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運營部門的崗位職責(zé)篇一

運營總監(jiān)：崗位職責(zé)

1.修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)的制度體系,、業(yè)務(wù)流程,； 2.策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃,、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整,； 3.建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善,； 4.制定公司運營標準并監(jiān)督實施,；

5.制定公司運營指標、年度發(fā)展計劃,，推動并確保營業(yè)指標的順利完成,； 6.制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃,，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍,；

7.負責(zé)商場管理,、質(zhì)量保證、售后服務(wù)制度的擬定,、檢查,、監(jiān)督、控制和執(zhí)行,。 8.經(jīng)常對商戶的銷售,、經(jīng)營及相關(guān)制度的執(zhí)行情況進行調(diào)查，定期進行優(yōu)秀評比,，認真維護商場的經(jīng)營秩序,，對不適應(yīng)商場發(fā)展的商戶予以更新。并及時向公司反饋商場經(jīng)營管理情況,。

9.不斷發(fā)展新的廣告位,，提高廣告牌的利用率。

10.嚴格控制各種費用的開支,，降低經(jīng)營成本,，確保賣場購物環(huán)境良好。 11.商務(wù)拓展與合作：與其他商場,、運營商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源,，開展運營項目的推廣工作,，提高有效訪問量，保證運營項目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標的達成,；

12.部門內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要,，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力,，對員工績效進行管理,，提升部門工作效率，提高員工滿意度,。

13.配合市場活動,，帶動公司的人氣擴展、公司品牌,，能利用自身資源開展對外合作,。

14.組織進行目標客戶深層調(diào)研,。策劃推進及組織協(xié)調(diào)運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整

15.完成上級臨時交辦的其他任務(wù),。

總監(jiān)助理崗位職責(zé)：

1.負責(zé)協(xié)助商場運營總監(jiān)的各項工作,，如媒體宣傳、網(wǎng)絡(luò)管理,，人員管理等,。 2.參與公司戰(zhàn)略研究；根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標,，提供公司年度經(jīng)營預(yù)算和投資方案,；

3.制訂營銷工作方針、政策,，提供公司內(nèi)部營銷管理改進方案,；并貫徹實施； 4.組織市場調(diào)研,，收集有關(guān)市場信息,，分析內(nèi)、外環(huán)境,，確定目標市場,，收集分析競爭對象信息，制訂公司競爭策略并組織實施,； 5.負責(zé)公司內(nèi)部宣傳企劃工作,；

5.協(xié)助運營總監(jiān)負責(zé)運營部內(nèi)部的部分管理及建設(shè)； 6.協(xié)調(diào)公司各品牌之間的關(guān)系,； 7.負責(zé)與制作各環(huán)節(jié)的溝通與合作,； 8.其他對內(nèi)對外關(guān)系的協(xié)調(diào)工作； 9.協(xié)助總監(jiān)完成其他各項工作,。

商管部部長崗位職責(zé)：

1.熟悉公司各項管理規(guī)定及區(qū)域分布,； 2.熟悉公司各職能部門的業(yè)務(wù)運作情況；

3.熟悉商場運作流程及所售商品結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布,；

4.負責(zé)商場管理,、質(zhì)量保證、售后服務(wù)等制度的擬定,、檢查,、監(jiān)督、控制和執(zhí)行,。 5.負責(zé)協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,，溝通與銜接各部門的工作，確保賣場整體運作良好,。6.建立和完善商戶考勤制度,，督促商戶遵守商場營業(yè)時間,，按時上、下班并不定期進行抽查,。

7.負責(zé)對商戶的管理,，對不配合商管工作,、不遵守商場規(guī)章制度的商戶及時進行更換,。

8.經(jīng)常對商戶的銷售、經(jīng)營及相關(guān)制度的執(zhí)行情況進行調(diào)查,，定期進行優(yōu)秀評比,，認真維護商場的經(jīng)營秩序,，對不適應(yīng)商場發(fā)展的商戶予以更新。

9.負責(zé)商場糾紛及違規(guī)事務(wù)的處理,、協(xié)調(diào)工作,，全面掌握商場經(jīng)營的各種信息，隨時做出評估,、計劃,、調(diào)配工作。

10.積極開展市場調(diào)查,，分析和預(yù)測,，做好市場信息的收集、整理和反饋,，掌握市場動態(tài),。

11.全面掌握商場經(jīng)營管理中各個重要環(huán)節(jié)的基本情況。具有較強的整體控制和 協(xié)調(diào)能力,，能夠及時發(fā)現(xiàn)商場各部門帶傾向性問題,，并迅速發(fā)出指令，采取 行動,。12.能塑造商場整體的形象,，提高企業(yè)知名度和聲譽，有較強的領(lǐng)導(dǎo)用人才能,，正確設(shè)置工作崗位,，合理用人，充分調(diào)動各級管理人員和全體員工的積極性,，主動性和創(chuàng)造精神,。

13.建立健全防損的各項制度，做好消防,、治安、防盜工作的指導(dǎo)和管理,； 14.做好退換貨的售后服務(wù)工作監(jiān)督及管理,；

15.負責(zé)商場糾紛違規(guī)事件的處理,、協(xié)調(diào)工作，并加強與商戶溝通,，做好招商過程中的協(xié)調(diào)工作,；

16.及時完成總監(jiān)下達的各項任務(wù)。

運營督導(dǎo)崗位職責(zé)

1.參與制訂并認真執(zhí)行商場督導(dǎo)規(guī)章制度,；

2.協(xié)助商管部部長開展各項督導(dǎo)工作,； 3.參加商場督導(dǎo)工作，反饋商場督導(dǎo)意見,；

4.關(guān)注督導(dǎo)工作動態(tài),，匯總商場督導(dǎo)工作信息，編寫督導(dǎo)簡報,； 5.進行兩級督導(dǎo)的聯(lián)絡(luò),、協(xié)調(diào)工作； 6.負責(zé)督導(dǎo)資料的傳遞,、整理,、歸檔工作； 7.確?？蛻舨堪促|(zhì),、按時地實現(xiàn)工作計劃。

8.監(jiān)督,、檢查商場工作人員的工作情況,，并及時

總結(jié)

10.監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。 11.負責(zé)店鋪租金及相關(guān)商業(yè)管理費用的催收管理工作,。12.根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案,。13.協(xié)助招商專員調(diào)查市場編寫調(diào)查報告,。14.協(xié)助招商人員調(diào)查入駐商戶的背景資料,。15.指導(dǎo),、監(jiān)督入駐商戶的裝修等事宜。16.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作,。

招商部部長崗位職責(zé)：

1．遵守公司各項規(guī)章制度。2．熟練掌握公司各個招商產(chǎn)品知識,。

3．掌握公司招商政策,，了解競爭產(chǎn)品市場信息。4．通過學(xué)習(xí)不斷提高招商能力,。5.指定本區(qū)域招商計劃,，提高招商效率。

6.根據(jù)招商計劃,，組織和實施招商,，并定期組織區(qū)域內(nèi)的招商會議促進招商進度，同時將會議內(nèi)容及時反饋公司,；

7．收集展會網(wǎng)絡(luò)代理商信息,，并定期及時建立代理商檔案； 8．定期對招商手段進行評估,； 9.定期做工作總結(jié)和工作計劃,； 10.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作 ； 11.協(xié)助其他部門完成各項工作,。

招商專員崗位職責(zé)：

1.搜集招商信息,，了解掌握各個大企業(yè)的投資信息，并與其相關(guān)部門建立聯(lián)系,。

2.聯(lián)系有關(guān)的商會,、協(xié)會、中介公司和現(xiàn)有入?yún)^(qū)企業(yè),，發(fā)現(xiàn)潛在的入?yún)^(qū)企業(yè)客戶信息,，對發(fā)現(xiàn)的有價值的信息及時向部長匯報，必要時可以直接向總經(jīng)理匯報,。

3.做好園區(qū)的市場推廣,，吸引投資，參加招商會,，發(fā)放宣傳資料,，大力宣傳園區(qū)，定期走訪潛在入?yún)^(qū)的客戶公司,，宣傳工業(yè)區(qū),，介紹投資環(huán)境，定期整理宣傳資料,，及時更新,、及時完善土地及地塊資料,。

4.參與并負責(zé)項目的運作，工作任務(wù)準備項目談判所需資料,，包括文字及示意圖,，接待來訪企業(yè)，對土地出讓項目或標準商鋪出租項目進行初期洽談,，及時向部長匯報項目洽談進展情況 。

5.根據(jù)談判結(jié)果,，草擬招商合同,，做好錢款的回收工作，協(xié)調(diào)商管部,、物業(yè)公司的早期介入,，及時與入?yún)^(qū)企業(yè)、商戶建立聯(lián)系 ,。

6.為客戶提供投資方面的服務(wù),；負責(zé)接待有關(guān)招商引資及項目洽談的來人來訪、咨詢及服務(wù)工作,，對客戶提出的各類問題和要求,，及時給予答復(fù)和反饋，準確提供有關(guān)資料和幫助,。

7.全面熟悉招商品牌的各項知識,，負責(zé)項目資料的歸檔和整理。 8.對有意入駐商戶備檔,，后期進行優(yōu)先選擇,； 9.接待客戶認真、熱情,； 10.完成上級交辦的其他工作,。

文秘崗位職責(zé)：

1.服從辦公室的統(tǒng)一指揮，執(zhí)行其工作指令,，一切管理行為向辦公室負責(zé),； 2.嚴格遵守公司的各項管理制度，認真行使公司給予的管理權(quán)力,，杜絕一切越權(quán)事件的發(fā)生,；

3.負責(zé)搜集和了解各部門的工作動態(tài)，掌握公司活動情況,； 4.負責(zé)擬制部門各類文稿,、文件、報告,、總結(jié)及其他材料,；

5.負責(zé)部門文件、資料的收發(fā)存及部門的檔案管理工作，以便查找,； 7.負責(zé)各類文件立卷,、歸檔工作及對各類文件、資料鑒定,、統(tǒng)計工作,； 9.負責(zé)對部門文印工作的管理；并負責(zé)日常接待工作,。10.負責(zé)處理各種公文,、公函，確保公司工作有條有紊,； 11.負責(zé)本部門會務(wù),、會議的安排以及節(jié)假日部門人員值班安排； 12.負責(zé)部門與商場的信息傳達,；

13.負責(zé)員工辦公物品的領(lǐng)取,，以保證辦公方便； 14.嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,；

15.協(xié)助其他部門做好其他有關(guān)事項管理工作,； 16.完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他有關(guān)工作 客服部主管崗位職責(zé)：

1.負責(zé)主持客服的全面工作,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作,；

2.貫徹執(zhí)行公司各項方針,、決策,全面負責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作； 3.按照客服中心規(guī)章制度,檢查,、督促,、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量,落實獎罰措施,不斷提高服務(wù)水平；

4.負責(zé)制定本部門的工作計劃,并組織實施,。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作,；

5.掌握商戶情況,及時組織解決商戶投訴,不能解決的及時上報； 6.對樓宇的質(zhì)量維修進行及時跟進,并將信息反饋有關(guān)部門,；

7.定期組織進行業(yè)主訪談工作,增強與商戶的溝通和聯(lián)系,了解商戶需求與心聲,并采取有效措施及時解決,。 8.做好與各部門的橫向配合工作。9.完成其他工作,。播音員崗位職責(zé)： 1.播音員應(yīng)經(jīng)常深入樓層,，了解播音質(zhì)量，聽取廠商意見,。離開播音室時,，應(yīng)報備主管同意或者落實職務(wù)代理人后方可離開，嚴禁無故外出,，嚴禁空崗,。2.播音員所播的播音稿及背景音樂必須由部門經(jīng)理審批確定才能播出，未經(jīng)批準稿件不可擅自播出,。

3.其他部門如有播音需求,需填寫《廣播稿申請單》,按相應(yīng)流程審批后方可播出,。 4.接電話的時候,，聲音親切、標準用語為：播音室您好,！接聽電話時禮貌應(yīng)對,，不得顯現(xiàn)出煩躁及不耐煩的情緒,。

5.相關(guān)事宜應(yīng)登記在交接本上,，并再作口頭傳達，以利工作交接,。

6.公司有明確的播音程序, 設(shè)置固定的迎賓曲和送賓曲，播音員應(yīng)嚴格按照播音程序進行播音,，在規(guī)定時間予以播出（開店,、正點,、打烊,、廣播操等錄音帶每次用 完后應(yīng)立即倒帶歸位）,。播音稿需經(jīng)營運部經(jīng)理-企劃部經(jīng)理簽章認可后方能播出,。不得擅自接收廣播稿件。

7.隨時監(jiān)聽賣場內(nèi)音樂的音量,，確保樂曲之間的完美銜接，嚴禁無故中斷音樂,。發(fā)現(xiàn)音樂不適,，應(yīng)及時更換,。不得在播音室內(nèi)私自收聽非工作用帶,。8.認真做好店內(nèi)廣播，不斷提高播音的技巧和質(zhì)量,。

9.播音時要充滿親切感,，注意語調(diào)的抑揚頓挫,，切忌聲調(diào)冷漠呆板,。 10.播音時發(fā)音標準,，吐字清晰,、流暢,，不得斷斷續(xù)續(xù)。為避免出錯,，播音前要充分熟悉稿件后,，方能播出。

11.磁帶及cd等屬于播音室物品,，應(yīng)妥善保管。嚴禁將磁帶,、cd私自外借或帶出播音室。若其他部門急需借用,，必須填寫備忘錄,，經(jīng)部門經(jīng)理簽章認可，方可借用（并在交接本上作詳實登記,，以利公司財產(chǎn)的保管）,。

12.播音員應(yīng)愛護播音設(shè)備,，總機人員嚴禁私自擺弄機臺,。當(dāng)機器發(fā)生故障時，應(yīng)及時通知物業(yè)部搶修并告知部門經(jīng)理,。以免影響正常的播音工作,。13.每日上班時應(yīng)做好清潔工作,，機臺及播音系統(tǒng)應(yīng)隨時保持清潔整齊,，不得在機臺上放置水杯及任何食品,、物品。

14.未經(jīng)同意,，非播音人員不得在播音室內(nèi)逗留、聊天,；播音人員不得在上班時間接待親友。

15.不得在播音室內(nèi)讀報刊,、雜志,、睡覺,、高聲談笑,、嘻鬧,，不得在播音室或機臺上化妝,。

16.出勤應(yīng)嚴格按照排定的班別執(zhí)行，不得擅自調(diào)班,，調(diào)班,、事假請?zhí)崆?天以請假單方式申請，以便工作安排,。 17.上班時按操作規(guī)程開機預(yù)熱,，檢查設(shè)備是否正常,；下班時做好當(dāng)班資料的整理，播音帶及cd應(yīng)歸位,，同時關(guān)閉音樂播放系統(tǒng),，切斷電源后方可離去,。18.利用廣播宣傳商場各階段的工作內(nèi)容。

19.宣傳商場服務(wù)宗旨,、服務(wù)規(guī)范。

20.收集,、采編,、播報商場經(jīng)營特色及營業(yè)布局,，報道商品信息及銷售信息，正確引導(dǎo)消費,。

21.負責(zé)廣播系統(tǒng)的維護和保養(yǎng),。

22.負責(zé)音樂系統(tǒng)的編輯,、播放,。

23.負責(zé)前臺反饋的顧客需求內(nèi)容的整理和播報,。

24.負責(zé)代表公司向當(dāng)天過生日的員工致以問候和祝福,。

25.負責(zé)節(jié)、假日促銷活動內(nèi)容的編輯及活動主持,。

26.做好廣播實需用的磁帶和cd碟的挑選,、借出及歸還工作,，力求通過合適的背 景音樂營造輕松、愉悅的購物環(huán)境,。

前臺客服人員崗位職責(zé)：

1.全面了解商場情況,，熟悉商場布局及區(qū)域劃分。

2.對于消費者的提出的問題,、各類咨詢給予準確詳細的解答,； 3.負責(zé)商場各類資料的發(fā)放,；

4.對于消費者的投進行處理,，處理不了時及時與相關(guān)部門聯(lián)系,； 5.負責(zé)總服務(wù)臺內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作；

6.對營運經(jīng)理負責(zé),，在其指導(dǎo)下全面開展服務(wù)臺的工作,； 7.切實保證公司的各項規(guī)章制度在客服部得到貫徹落實,； 8.制定客服部工作計劃并落實總結(jié),； 9.主持本區(qū)域例會；

10.審閱客服部各種報告,、單據(jù),、文稿,； 11.指導(dǎo)服務(wù)臺值班員做好對顧客的服務(wù)工作,； 12.負責(zé)顧客投訴跟蹤及反饋,；

13.負責(zé)對客服部人員進行管理和培訓(xùn),，并指導(dǎo)員工日常工作,； 14.為顧客提供咨詢服務(wù),；

15.處理顧客投訴及退換貨，安排售后送貨工作,，并負責(zé)跟蹤反饋,； 16.負責(zé)顧客遺失物品的收取,、登記與上繳,； 18.保證在背景音樂不間斷的情況下按公司規(guī)定播搞，配合商場銷售,，積極收集信息，組織廣播搞件,，力求稿件不斷更新，發(fā)揮促銷導(dǎo)購作用,。19.配合公司大型活動時廣播設(shè)施的使用,。20.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),。

策劃部部長崗位職責(zé)：

1.對宣傳策略的正確性和宣傳工具、方案的有效性負責(zé),； 2.對部門工作目標的完成和績效負責(zé)；

3.對部門所掌握的企業(yè)保密信息及資料等安全性負責(zé),； 4.對提供決策依據(jù)的準確性和可靠性負責(zé),；

5.對本部門組織和實施的項目、活動等效果負責(zé),；

6.平面媒體宣傳工具策略制定，訴求點提煉,，主題,、形式,、內(nèi)容等規(guī)劃確定,。組織和指導(dǎo)策劃和文案人員進行具體方案制定和內(nèi)容創(chuàng)作,，對整體策略和宣傳工具質(zhì)量把關(guān)和負責(zé)；

7.各種促銷,、推廣活動策略和主題確定,，組織相關(guān)職能人員進行具體方案制定和宣傳工具制作,，對主題確定,、方案和宣傳工具的有效性把關(guān)和負責(zé)； 8.根據(jù)市場需求,，規(guī)劃終端宣傳工具,，如產(chǎn)品手冊,、宣傳海報等,，組織相關(guān)職能人員進行具體創(chuàng)作和制作,，對工具訴求點,、主題,、形式以及有效性把關(guān)和負責(zé)；

9.宣傳工具,、方案等市場實施效果分析,，及時提出和制定改進方案,；

10.目標群體消費心理,、行為,、需求研究與分析，保證宣傳工具符合消費心理,； 11.工作范圍內(nèi)涉及的市場調(diào)研工作的計劃,、實施和分析等 12.負責(zé)商場的對外廣告宣傳工作,，正確編制年度廣告費用計劃,。

13.加強與商戶的溝通,，做好招商過程中的各種協(xié)調(diào)工作,。負責(zé)商場的開業(yè)、節(jié)慶,、店慶、宴會等策劃宣傳及制作,。

14.策劃各種媒體對廣告宣傳,，提高易興國際建材博覽園在鄂爾多斯市的知名度,。 15.設(shè)置商場內(nèi),、外部的廣告位，并與商戶簽定廣告發(fā)布協(xié)議,。16.不斷開發(fā)新的廣告位,，提高廣告牌的利用率,。

17,、參與新營銷模式的分析和探索,，根據(jù)確定目標制定具體方案，獨立或與其他部門共同實施,； 18,、根據(jù)公司營銷目標，制定新產(chǎn)品上市定位,、包裝,、宣傳,、推廣計劃與方案等,，根據(jù)實際需要，獨立或與市場部共同實施,；

19,、其他市場策劃項目（宣傳/產(chǎn)品/促銷/形象等）的計劃,、組織,、實施,、監(jiān)督,、控制,、協(xié)調(diào),、分析、評估,、報告等,；

20,、工作范圍內(nèi)的外聯(lián)工作,，如影視公司、策劃公司的溝通與協(xié)調(diào)工作,； 21,、團隊管理,，對部門人員進行激勵與考核,，保證部門高效運作,； 22、在專業(yè)上對部門人員進行工作指導(dǎo)和質(zhì)量把關(guān),； 23,、參與決策公司的經(jīng)營方向與戰(zhàn)略； 24,、參與制定公司年度營銷目標與策略,；

25,、組織和推進部門年度工作計劃的實施，對部門總體工作質(zhì)量與進度負責(zé),； 企劃主管崗位職責(zé)：

1.服從市場管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),，按要求完成下達任務(wù),；

2.不斷了解及掌握廣告,、品牌、營銷管理新思想并創(chuàng)造性地融入觀點作業(yè)模式的框架體系不斷清楚地了解廣告制作,，廣告媒介等最新材料,、最新形式,。針對市場內(nèi)部廣告需要做出策劃,；

3.負責(zé)市場各項廣告業(yè)務(wù)的前期調(diào)研分析、策略制訂及文案撰寫工作,，提供目標明確,、個性鮮明,、結(jié)構(gòu)合理,、系統(tǒng)化的廣告方案,； 4.參與和指導(dǎo)市場調(diào)查與信息情報的搜集整理,； 5.負責(zé)市場內(nèi)部報紙的收集、整理,、設(shè)計與發(fā)行,； 6.負責(zé)市場內(nèi)部氛圍的營造與布置；

7,、負責(zé)策劃推廣工作，制定總體推廣計劃并分階段組織落實,； 8,、了解各階段經(jīng)營狀況,，積極上報導(dǎo)向宣傳的創(chuàng)意提案,；

9、策劃并組織實施各種促銷宣傳活動,；負責(zé)安排監(jiān)督場內(nèi)外環(huán)境布置,； 10、負責(zé)商場整體形象部分或公共部分廣告物品的設(shè)計及制作,； 11,、負責(zé)海報,、彩頁等宣傳品的創(chuàng)意制作并安排派發(fā)； 12,、負責(zé)與各新聞媒體聯(lián)系,，適時選擇不同渠道進行企業(yè)宣傳,；

13、負責(zé)ci系統(tǒng)并保障設(shè)計良性導(dǎo)入,，完善vi（視覺識別）部分的各要素,，保持vi的系統(tǒng)性,、連續(xù)性,； 14,、根據(jù)指令協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成本部工作,； 15、熟悉商業(yè)知識,，保守商業(yè)機密,； 16,、完成其他臨時性工作,。企劃專員崗位職責(zé)：

1.遵守公司各項制度、守則,，按時完成設(shè)計方案

2.主動的經(jīng)常收集各種工作資料,，多方面收集設(shè)計發(fā)展信息,，豐富設(shè)計思想,；負責(zé)廣告的創(chuàng)作、設(shè)計和制作,；

3.對策劃部提供的有關(guān)資料和意見加以分析，依照廣告計劃的要求,，配合消費者的心態(tài),，完成創(chuàng)意方案,；

4.負責(zé)企業(yè)宣傳冊、企業(yè)形象,、商標,、標志設(shè)計制作,；

5.負責(zé)包裝設(shè)計,、媒體廣告、展覽展示,、企業(yè)展廳,、加盟店,、企業(yè)文化宣傳標語,、企業(yè)環(huán)境布置設(shè)計等,；

6.負責(zé)與其他相關(guān)部門共同討論設(shè)計方案及實施難度，準確掌握客戶意圖,，使工作能夠順利完成,；

7.負責(zé)公司所需的各類三維設(shè)計,、平面設(shè)計,、pop設(shè)計,、vip應(yīng)用設(shè)計等,； 8.負責(zé)各類活動的現(xiàn)場布置、背景布置和道具制作,； 9.負責(zé)商場各類模型,、道具的制作和繪制pop等,； 10.負責(zé)對商場店堂內(nèi),、外廣告的管理,；

11.負責(zé)對商場環(huán)境的規(guī)劃,、形象的規(guī)劃,、美陳布置等；

12.配合公司各類社會活動,、促銷活動的現(xiàn)場布置,、道具的制作及美術(shù)陳列,；

13.認真按照促銷內(nèi)容繪制各類宣傳海報及各類印刷品樣稿的制作,； 14.負責(zé)營造店內(nèi)良好的購物環(huán)境，能夠在不同的促銷活動中使美陳道具設(shè)計產(chǎn)生不同效果,。

15.公司整體vi系統(tǒng)的設(shè)計要具體,、詳細,、連續(xù)并要求有新意,。要對商場內(nèi)部區(qū)域熟悉了解，能夠很好地利用既有格局巧妙地進行美陳設(shè)置,。

16.完成上級安排的其他工作,，并協(xié)助其他部門完成各項任務(wù)

運營部門的崗位職責(zé)篇二

⑴總監(jiān)崗位職責(zé)：

職責(zé)是全面負責(zé)公司整體人事,、行政,、財務(wù)事務(wù)及項目申報等綜合管理工作，從各專業(yè)角度為公司各部門及各分公司的經(jīng)營管理提供服務(wù)與支持,，保障公司經(jīng)營活動的順利進行和各項工作的穩(wěn)定開展,，直接創(chuàng)造效益,；

1,、建立健全行政、人事,、財務(wù)管理體系和相關(guān)規(guī)章制度,，同時保證各項制度的執(zhí)行,；

2,、審核分公司所報行政、人事,、財務(wù)相關(guān)月報表并給予審批,；

3、審核,、調(diào)整,、發(fā)放各項員工福利,，定期核算,、分析,、控制人力成本，并提出改進方案；

4,、定期預(yù)算,、控制,、審批、核算,、分析行政費用,，并提出改進方案,； 5,、負責(zé)日常行政事務(wù)的監(jiān)管，包括固定資產(chǎn)的管理,、辦公設(shè)施的維護,； 6,、根據(jù)用人需求,，開展招聘工作,，針對性的進行人才儲備； 7,、負責(zé)公司人員的出差管理及會務(wù)的管理執(zhí)行,；

8,、建立并維護與咨詢機構(gòu)、人事,、勞動,、稅務(wù)等相關(guān)政府部門的良好關(guān)系,； 9、為公司其他部門及各分公司提供人事,、行政及財務(wù)管理方面的指導(dǎo)和咨詢,，提高員工滿意度,，解決員工關(guān)系中的各類問題,，平衡公司利益和員工利益,； 10,、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

⑵行政兼出納崗位職責(zé) ：

職責(zé)主要是作為與公司各處聯(lián)系的窗口協(xié)助各部門發(fā)揮最大效能，為各部門,、各分公司做好服務(wù)工作,。

1,、接待副總經(jīng)理辦公室的來訪,。 2、負責(zé)報刊信件的訂閱及分揀工作,。

3,、負責(zé)行政體系表單的復(fù)印工作,，供各部門員工隨時領(lǐng)取,。 4、負責(zé)名片的制作工作,。5,、行政采購相關(guān)事宜,。

6,、負責(zé)公司各項資質(zhì)證照的年檢及審核工作。 7,、負責(zé)公司出納的各項工作,。

8、協(xié)助完成各部門,、各分公司的工作,。 任職資格：

1,、本科學(xué)歷,，有行政、出納工作經(jīng)驗,。 2,、形象氣質(zhì)佳,，懂得商務(wù)禮儀。

3,、具有良好的人際關(guān)系處理能力,，溝通能力強。 4,、有服務(wù)及團體意識,。

⑶人事專員崗位職責(zé)：

職責(zé)主要是作為人事相關(guān)事務(wù)性工作,，協(xié)助各部門人員發(fā)揮最大效能,。

1,、公司人事檔案（電子版、手工檔）勞動合同,、人才庫的建立與管理,，部門文件的管理,。

2、公司員工社會保險,、商業(yè)保險的辦理,、變更,、續(xù)約,。 3,、人事表格的設(shè)計與管理,。

4、公司員工入,、離職,、調(diào)動手續(xù)的辦理與統(tǒng)計。

5,、分公司資料的收集與匯總,，總部與分公司間人事事務(wù)的處理,。 6、人事制度的編制,、梳理,、實施。7、招聘資料的篩選,、面試,。8,、部門及公司文件的存檔,。

9、負責(zé)國家及地方項目的申報工作,。 任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷,，有人事行政工作經(jīng)驗,。 2、服務(wù)意識強,，有團隊合作精神,。

3、具有良好的人際關(guān)系處理能力,，溝通能力強,。 4、有良好的判斷能力及協(xié)調(diào)能力,。

⑷會計崗位職責(zé)：

1,、負責(zé)公司的資金和賬目管理。 2,、負責(zé)公司日常財務(wù)工作,。

3、負責(zé)到稅務(wù)部門購買發(fā)票和報稅工作,。 4,、負責(zé)總部同分公司之間的資金往來工作。5,、負責(zé)員工的薪資計算和發(fā)放。6、負責(zé)應(yīng)收款和實收款的核對,。

7,、負責(zé)對分公司的資金使用和往來的監(jiān)督。 8,、負責(zé)向總經(jīng)理及副總匯報每月的財務(wù)狀況,。任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷,，財務(wù)工作經(jīng)驗豐富,。 2、服務(wù)意識強,，有團體合作精神,。3、工作態(tài)度認真,、嚴謹,。

4、熟練運用金碟,、用友財務(wù)軟件,。

5、與各銀行,、稅務(wù)關(guān)系較好,，熟悉辦事流程。

㈡市場部：

⑴市場部總監(jiān)崗位職責(zé)：

職責(zé)是代表總經(jīng)理執(zhí)行銷售管理職能,，保證銷售工作的正常開展和業(yè)務(wù)持續(xù)改進,。

1、負責(zé)組織和主持經(jīng)營分析會議,；負責(zé)客戶管理（客戶歸檔,、客戶分析、客戶分類,、銷售計劃）的指導(dǎo)工作;

2,、負責(zé)收集客戶信息，客戶檔案的建立,、維護及運用,；

3、負責(zé)銷售過程（銷售提案,、客戶拜訪效率,、客戶公關(guān)）的指導(dǎo)工作； 4,、負責(zé)新老銷售人員的培訓(xùn)計劃的制定和實施,； 5、負責(zé)公司新員工的成長帶隊成為正式員工； 6,、負責(zé)客戶的劃分,； 7、負責(zé)協(xié)調(diào)技術(shù)支持,；

8,、負責(zé)并協(xié)助總經(jīng)理進行銷售團隊建設(shè)（及時主動溝通和肯定，心態(tài)調(diào)整,、塑造健康活潑的團隊氛圍）9,、負責(zé)總經(jīng)理和市場團隊之間有效信息的傳遞；

10,、負責(zé)銷售人員的日常銷售行為考核（規(guī)范,、紀律、禮儀等）,； 11,、負責(zé)銷售人員的業(yè)績考核；

12,、負責(zé)市場資料及客戶新需求的調(diào)查與反映,； 13、負責(zé)在客戶售前服務(wù)和部分售后服務(wù)工作,； 14,、客戶投訴和需求的及時反應(yīng)及協(xié)助處理； 15,、負責(zé)競爭對手資料的收集和整理,； 16、協(xié)助總經(jīng)理制定市場營銷計劃,；

17,、帶領(lǐng)市場部完成公司賦予的產(chǎn)值目標；

18,、負責(zé)督促各銷售人員發(fā)票的遞送及回款的催收,； 19、配合總經(jīng)理完成重要活動及交辦的其他工作,；

任職資格：

1,、獨立成功（完成銷售目標）運作市場或當(dāng)?shù)刂匾到y(tǒng)(用戶)一年時間以上； 2,、從事通信行業(yè)市場銷售兩年以上,； 3、具有團隊合作和帶團隊作戰(zhàn)的能力,；

4,、能夠從市場客戶管理角度,，對銷售人員的客戶管理分析進行管理提升。

⑵銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：

1,、負責(zé)產(chǎn)品銷售工作,，完成市場部下達的產(chǎn)值任務(wù),；

2,、負責(zé)市場資料及客戶新需求或需求變化的調(diào)查與及時反映；

3,、負責(zé)在客戶售前服務(wù)和部分售后服務(wù)工作,； 4、負責(zé)每月對權(quán)限負責(zé)內(nèi)的客戶銷售計劃的制定,； 5,、按照市場部要求進行客戶管理分析記錄總結(jié)工作； 6,、按照市場部的要求進行日常自我管理工作（工作日志）,； 7、客戶投訴和需求反應(yīng)及協(xié)助處理,； 8,、負責(zé)客服人員服務(wù)效果的反饋； 9,、負責(zé)bpo事業(yè)部相關(guān)的產(chǎn)值任務(wù),； 10、完成上級交給的其他臨時工作,；

任職資格：

1,、工作態(tài)度認真、積極,、熱情,； 2、從事通信行業(yè)市場銷售一年以上,； 3,、較強的團隊協(xié)作精神；

㈢客服部：

⑴客服經(jīng)理的崗位職責(zé)：

1,、遵循“公平,、公正”原則，合理安排客服專員相互配合,，有序工作,，及時處理每件投訴，避免投訴升級,。

2,、定期檢查投訴單,、退費單及投訴報表，確保投訴單內(nèi)容填寫詳實,，投訴處理及時,，報表數(shù)據(jù)真實有效。 3,、負責(zé)每周兩次的退費工作,保證在答復(fù)時間內(nèi)給予解決并且做好退費記錄,，月底整理上報財務(wù)核實.4、與運營商緊密聯(lián)系,，有效降低投訴數(shù)量及上報數(shù),。

5、監(jiān)督,、幫助客服專員保證公司測試業(yè)務(wù)開展的實用性并核查,、匯總測試內(nèi)容。 6,、監(jiān)督,、幫助客服專員保證公司天氣預(yù)報真實準確，準點發(fā)送,。

7,、監(jiān)督、幫助客服專員確保公司自消費任務(wù)的完成,，核查自消費刷卡明細及總額,。

8、及時更新并整理黑名單,，為計費提供保障,。

9、培養(yǎng)和提高客服專員的工作能力及工作意識的主動性,。

10,、對公司現(xiàn)有測試機、固定電話話費進行匯總,、核查和整理,。 11、負責(zé)總結(jié)客服專員當(dāng)月工作業(yè)績并上報公司領(lǐng)導(dǎo),。12,、完成公司安排的其他工作。任職資格：

1,、工作態(tài)度認真,、積極、熱情,； 2,、有信息,、通信類客服工作經(jīng)驗； 3,、較強的團隊協(xié)作精神,； 4、反應(yīng)敏捷,、長于處理問題,；

⑵客服專員崗位職責(zé)：

1、遵循“誰受理,，誰負責(zé)”原則,，及時認真處理每件投訴。 2,、針對退費的用戶及時登記，并定期核查所受理的投訴的退費是否及時,避免投訴升級,。

3,、遵循“公平、公正”原則,，根據(jù)《客服輪班表》和個人實際情況,，與其他客服人員輪流進行夜間客服電話值班，確保三聲內(nèi)接聽電話并做好記錄,，第二天及時登記,。

4、根據(jù)《客服工作內(nèi)容》及時準確的完成工作內(nèi)容,。

5,、負責(zé)河南聯(lián)通及陜西網(wǎng)通的投訴監(jiān)控、檢查與指導(dǎo)工作,，向客服經(jīng)理提供準確的投訴數(shù)據(jù)報表,。

6、負責(zé)自消費業(yè)務(wù)全部流程的跟進和落實,，自消費業(yè)務(wù)完成時將本月自消費情況填寫報告上報客服經(jīng)理,；

7、負責(zé)天氣預(yù)報業(yè)務(wù)全部流程的跟進和落實,，每周一向客服經(jīng)理匯報上周天氣預(yù)報工作情況,。

8、認真學(xué)習(xí)并掌握公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用,，并及時與其他客服人員相互交流溝通技巧,，將新知識點和客服最新通知及時錄入《備忘錄》，方便未上班的客服人員了解,。

9,、據(jù)根《測試業(yè)務(wù)流程》,，上班時間協(xié)助完成其他客服人員負責(zé)的測試內(nèi)容，及時準確填寫測試報告,。測試中出現(xiàn)的問題及時發(fā)郵件并通知客服部經(jīng)理和技術(shù)部經(jīng)理,。并根據(jù)測試工作的要求向負責(zé)此項業(yè)務(wù)的客服人員抄送并保管測試文檔。10,、根據(jù)《天氣預(yù)報發(fā)送流程》,，在上班時間協(xié)助完成其他客服專員負責(zé)的天氣預(yù)報部分工作。

11,、根據(jù)《自消費業(yè)務(wù)流程》,，在上班時間協(xié)助完成其他客服專員負責(zé)的部分工作。 12,、當(dāng)日工作結(jié)束時檢查所受理投訴是否全部處理完畢,，將處理完的投訴單存盤歸檔。對未處理完的部分做好個人工作日志,，隔天繼續(xù)處理,，若隔天休假，需將轉(zhuǎn)接工作內(nèi)容發(fā)郵件給客服經(jīng)理及交接人,，并電話通知,，責(zé)任到人。13,、協(xié)助客服經(jīng)理降低投訴件數(shù)及上報數(shù),。14、完成客服經(jīng)理及公司安排的其他工作,。任職資格：

1,、工作態(tài)度認真、積極,、熱情,； 2、有信息,、通信類客服工作經(jīng)驗,； 3、較強的團隊協(xié)作精神,； 4,、反應(yīng)敏捷、長于處理問題,；

㈣策劃部：

⑴策劃部經(jīng)理崗位職責(zé)：

1,、協(xié)助總經(jīng)理負責(zé)企劃方案的撰寫和統(tǒng)籌；

2,、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標,，組織制定營銷策略和目標,，包括產(chǎn)品策略、價格策略,；

3,、負責(zé)企業(yè)品牌的建設(shè)和塑造，業(yè)務(wù)形象包裝推廣,，為項目銷售提供支持平臺,； 4、定期組織部門調(diào)研市場,，策劃新業(yè)務(wù),，并負責(zé)提案的指導(dǎo)和審核工作； 5,、按時制定本部門的工作計劃和學(xué)習(xí)計劃,，并依據(jù)績效管理辦法監(jiān)督、執(zhí)行考核工作,；

6,、負責(zé)重要的公司接待和外聯(lián)，塑造良好的內(nèi)外部形象,；

7、及時將策劃工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及合理化建議上報公司,，并將公司有關(guān)決議傳達給下級人員,；

8、收集主要競爭對手的商業(yè)資訊,，解剖其案例,，分析其優(yōu)勢，找出經(jīng)營中存在的問題和弊病,，并提出合理化改進方案,。

9、倡導(dǎo)部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作,，共同進取的良好氛圍,，并做好與其他部門的溝通工作；

10,、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù),。 任職資格：

1、有良好的市場嗅覺和靈活的想法,，想象力豐富,，有創(chuàng)意、有激情,，駕御文字能力強,；

2,、思維謹密，善于和人溝通,，語言表達能力強,；

3、有較強的敬業(yè)精神,、責(zé)任心及良好的團隊合作精神,。 4、有信息,、通信行業(yè)帶隊工作經(jīng)驗,。

⑵文案策劃崗位職責(zé)：

1、策劃經(jīng)理完成項目策劃文案工作,；

2,、市場調(diào)研、資料搜集,、分析與預(yù)測,，不斷主動提出新穎、可行的建議和設(shè)想,，并進行分析報告和策劃文案的撰寫,；

3、策劃方案的落實和執(zhí)行細則,，并與合作方溝通,； 4、各類相關(guān)信息的采集,、編寫,、審核、錄入,、發(fā)送工作,； 5、進行各業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,；

6,、公司隨機性的文案稿件的撰寫工作；

7,、關(guān)注公司運營業(yè)務(wù)的運行情況,，出現(xiàn)問題早發(fā)現(xiàn)，早解決,； 8,、與公司其他部門溝通工作，反饋不同意見； 9,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及事務(wù)性工作,。任職資格：

1、中文,、信息管理,、新聞傳播專業(yè)畢業(yè)； 2,、負責(zé)公司無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)策劃工作,；

3、能夠獨立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運營合作方案的撰寫,；

4,、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富,，有創(chuàng)意,、有激情，駕御文字能力強,；

5,、思維謹密，善于和人溝通,，語言表達能力強,；

6、有較強的敬業(yè)精神,、責(zé)任心及良好的團隊合作精神,。

⑶美工崗位職責(zé)：

1、負責(zé)公司網(wǎng)站的整體設(shè)計策劃及制作,； 2、負責(zé)公司整體vi系統(tǒng)的設(shè)計制作,；

3,、依照促銷內(nèi)容繪制各類宣傳海報、平面廣告及各類印刷品樣稿的設(shè)計制作; 4,、負責(zé)產(chǎn)品網(wǎng)站的頁面設(shè)計,、更新和維護工作；

5,、參與市場調(diào)研,、資料搜集、分析與預(yù)測,，不斷主動提出新穎,、可行的建議和設(shè)想，并進行分析報告和策劃文案的撰寫；

6,、負責(zé)策劃方案的落實和執(zhí)行細則,，并與合作方溝通； 7,、積極與公司其他部門溝通工作,，反饋不同意見； 8,、團結(jié)同事,，共同進取，樹立積極,、健康的工作氛圍,； 9、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及事務(wù)性工作,。任職資格：

1,、美術(shù)廣告設(shè)計及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2,、負責(zé)公司無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)策劃工作,；

3、能夠獨立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運營合作方案的撰寫,；

4,、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富,，有創(chuàng)意,、有激情，駕御文字能力強,；

5,、思維謹密,，善于和人溝通,，語言表達能力強,；

6,、有較強的敬業(yè)精神,、責(zé)任心及良好的團隊合作精神,。

⑷信息采編崗位職責(zé)：

1,、負責(zé)公司網(wǎng)站及短信息產(chǎn)品的采集,、歸類,、編輯,、核實及管理更新工作。 任職資格：

1,、農(nóng)林相關(guān)專業(yè),、中文編輯專業(yè)優(yōu)先考慮,。 2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)知識基礎(chǔ),，熟悉計算機操作,；

3、對手機增值服務(wù)的行業(yè)市場有一定了解,，熟悉市場調(diào)研和分析工作,； 4、文案功底扎實,，善于和人溝通,，語言表達能力強； 5,、工作認真負責(zé),，耐心細致，能承受工作壓力,，有強烈的責(zé)任感,。

⑸實施工程師崗位職責(zé)：

1、負責(zé)公司產(chǎn)品在運營商本地化部署實施和服務(wù),；

2,、完成系統(tǒng)安裝、部署與客戶協(xié)調(diào)和溝通,，保證系統(tǒng)正確實施和應(yīng)用,； 3、負責(zé)公司產(chǎn)品的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及數(shù)據(jù)支撐,；

任職資格：

1,、計算機、通訊等相關(guān)專業(yè),；一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,；

2、對網(wǎng)絡(luò),、服務(wù)器,、中間件產(chǎn)品和 web 應(yīng)用系統(tǒng)有一定的認識；

3,、了解 linux、2000,，2003server/nt 操作系統(tǒng),；了解各種常用軟硬件安裝調(diào)試；

4,、工作踏實細致,、良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 5、身體健康,，可以長期出差,。

（五）技術(shù)部：

⑴技術(shù)部總監(jiān)崗位職責(zé)：

1.負責(zé)制定適合于公司及項目實際情況的軟件工程方法，并指導(dǎo)開發(fā)組予以實現(xiàn),。

2.負責(zé)本部門的成本控制工作以及本部門員工的績效考評及管理工作,。

3.負責(zé)部門員工的日常考勤監(jiān)督和勞動紀律管理工作,。 4.負責(zé)擬定部門年度,、月度目標、工作計劃及總結(jié),。

5.對部門中長期的人員需求做儲備計劃,，并配合人事專員進行人員招聘工作。 6.負責(zé)部門員工的專業(yè)培訓(xùn)工作,，協(xié)助組織部門系統(tǒng)分析師,、軟件工程師和程序員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。

7.負責(zé)部門內(nèi)部的改造計劃,，組織審定部門各項技術(shù)標準,，編制、完善軟件開發(fā)流程,，并組織內(nèi)部系統(tǒng)分析師,、軟件工程師、程序員進行研究,，開展新產(chǎn)品,、新項目開發(fā)工作，不斷提高產(chǎn)品的市場競爭力,。

8.負責(zé)組織部門項目組定期進行項目分析,、總結(jié)經(jīng)驗，提出改進工作的意見和建議,，并組織部門員工學(xué)習(xí),，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供專題分析報告或綜合分析資料。

9.關(guān)注國內(nèi)外軟件市場的發(fā)展動向,、最新技術(shù)及信息,，組織內(nèi)部技術(shù)交流。 10.配合市場部開展工作,，向市場部門提供必要的技術(shù)支持,。

11.參與軟件合同的洽談、制定和審核工作,，對公司所簽有關(guān)軟件技術(shù)合同部分中工期,、技術(shù)方案,、軟件合同額等方面提供技術(shù)支持。

12.配合項目開發(fā)組以及市場部軟件項目的實施及項目驗收過程中,協(xié)調(diào)開發(fā)人員與用戶之間的溝通工作,。

13.在需求調(diào)研中,，配合項目經(jīng)理進行需求調(diào)研工作，并對生成的需求調(diào)研報告進行審核評定,。 14.與項目經(jīng)理組織設(shè)計開發(fā)工作,，控制開發(fā)進度并負責(zé)審核項目組內(nèi)部測試計劃以及項目的后期維護和今后服務(wù)工作。

15.對項目組需要生成的文檔進行質(zhì)量,、數(shù)量和時間控制,，并明確文檔編寫的種類及格式，負責(zé)組織召開評審會,。 16.負責(zé)公司軟件產(chǎn)品的包裝工作,。

17.軟件開發(fā)過程規(guī)范的制定，cmm（軟件能力成熟度模型）,。 任職資格：

1,、計算機相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2、有三年以上it從業(yè)經(jīng)驗或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗; 3,、良好的親和力和較強的溝通能力;

4,、有敬業(yè)精神，責(zé)任心強,，且具備良好的團隊合作精神;

⑵運維工程師崗位職責(zé)：

1.公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的運行與維護,；

2.公司新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的可行性分析及產(chǎn)品開發(fā)； 3.業(yè)務(wù)產(chǎn)品運行狀況的監(jiān)控,；

4.業(yè)務(wù)產(chǎn)品故障跟蹤處理,，輸出故障處理報告； 5.業(yè)務(wù)系統(tǒng)運維安全保障與實施,； 6.業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā),；

7.業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障的跟蹤處理，輸出故障處理報告,；

8.業(yè)務(wù)程序代碼備份,；

9.服務(wù)器運行狀況的監(jiān)控，故障處理,，輸出故障處理報告,； 10.數(shù)據(jù)庫維護、備份,；

11.負責(zé)業(yè)務(wù)運維相關(guān)文檔整理,、撰寫；

12.負責(zé)公司應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)使用指導(dǎo)及培訓(xùn)工作,；

13.參與公司其他應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā),； 任職資格：

1、計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2,、有it從業(yè)經(jīng)驗或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗; 3,、良好的親和力和較強的溝通能力;

4、有敬業(yè)精神,，責(zé)任心強,，且具備良好的團隊合作精神;

⑶軟件工程師崗位職責(zé)：

1.參與軟件工程系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā),、測試等過程,；

2.參與需求調(diào)研、項目可行性分析,、技術(shù)可行性分析和需求分析,。 3.負責(zé)工程中主要功能的代碼實現(xiàn)；

4.熟悉并熟練掌握交付軟件部開發(fā)的軟件項目的相關(guān)軟件技術(shù),。

5.參與軟件開發(fā)和維護過程中重大技術(shù)問題的解決,，參與軟件首次安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)割接,、用戶培訓(xùn),。

6.負責(zé)相關(guān)技術(shù)文檔的擬訂。

7.負責(zé)對業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)發(fā)展動態(tài)進行分析研究,。

8.對項目經(jīng)理負責(zé),，負責(zé)軟件項目的詳細設(shè)計、編碼和內(nèi)部測試的組織實施,，對小型軟件項目兼任系統(tǒng)分析工作.

9.負責(zé)向項目經(jīng)理,、部門經(jīng)理/副經(jīng)理及時反饋實際工作中遇到的問題，并提出改進建議,。

10.承擔(dān)相應(yīng)的保密職責(zé),。

11.完成部門經(jīng)理/副經(jīng)理或項目經(jīng)理交辦的其它工作。 任職資格：

1,、計算機相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2,、有it從業(yè)經(jīng)驗或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗; 3、良好的親和力和較強的溝通能力;

4,、有敬業(yè)精神,，責(zé)任心強，且具備良好的團隊合作精神;

運營部門的崗位職責(zé)篇三

新媒體運營崗位職責(zé)

1,、負責(zé)移動互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺（微信,、微博、手機終端為主）的日常運營及推廣工作,；

2,、負責(zé)能夠獨立運營微信公眾號,，為粉絲策劃與提供優(yōu)質(zhì)、有高度傳播性的內(nèi)容,；

3,、負責(zé)策劃并執(zhí)行微信營銷線日常活動及跟蹤維護,，根據(jù)項目發(fā)送各種微信內(nèi)容,；

4、負責(zé)增加粉絲數(shù),，提高關(guān)注度和粉絲的活躍度,，并及時與粉絲互動； 5,、挖掘和分析網(wǎng)友使用習(xí)慣,、情感及體驗感受，及時掌握新聞熱點,，有效完成專題策劃活動,；

6、緊跟微信發(fā)展趨勢,，廣泛關(guān)注標桿性公眾號,，積極探索微信運營模式； 7,、充分了解用戶需求,，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求,。

需要具備這三大條件： 1,、具備能夠抓熱點、熟悉數(shù)據(jù)分析,、信息搜集等能力,。

2、整合素材,、管理資源的能力要強,。網(wǎng)上信息很發(fā)達，但是哪句是真哪句是假你并不知道,，因此你要去證實,，并從素材中發(fā)覺關(guān)鍵點,，將素材串聯(lián)起來,，會有不一樣的效果。

3、有邏輯,、有文采,。寫文時按照結(jié)構(gòu)和場景來勾畫,，不能雜亂無章。

運營部門的崗位職責(zé)篇四

吉時同光（）華中地區(qū)金牌電商托管服務(wù)商

網(wǎng)站運營部門崗位職責(zé)

? 部門經(jīng)理

【崗位職責(zé)】

1.負責(zé)統(tǒng)籌本部門各崗位（網(wǎng)站編輯,、網(wǎng)站美工,、網(wǎng)站文案,、網(wǎng)站策劃,、網(wǎng)站程序等）的整體工作

2.負責(zé)將上級領(lǐng)導(dǎo)分配下來的任務(wù),，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 3.負責(zé)將其他部門派發(fā)的任務(wù),，按下級崗位進行分配,，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責(zé)范圍內(nèi),，對下級崗位不能處理的問題進行處理

6.對于不能在職責(zé)范圍內(nèi)處理的問題,，上報上級領(lǐng)導(dǎo)進行處理

7.負責(zé)本部門崗位人員規(guī)劃，擬定招募計劃與需求,，并在人事行政人員協(xié)助下,，對空缺的各崗位人員進行招募

8.負責(zé)對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉(zhuǎn)正解職,、升職降級的申請 9.負責(zé)本部門各項制度（內(nèi)容編輯制度,、流程編輯制度、程序開發(fā)制度等）的制定 10.負責(zé)網(wǎng)站運營相關(guān)各項文檔（各項資質(zhì)申請,、高新企業(yè)申請等）的撰寫

11.負責(zé)與業(yè)務(wù)部門進行溝通,，了解網(wǎng)站開發(fā)和修改的需求，形成技術(shù)文檔,，供網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)商進行開發(fā)和修改

12.負責(zé)與網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)商進行溝通,，保證業(yè)務(wù)需求通過技術(shù)方式得以實現(xiàn) 13.負責(zé)控制網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)商進度，保證開發(fā)進程如期進行

14.負責(zé)網(wǎng)站系統(tǒng)功能測試（黑盒測試,、白盒測試,、內(nèi)部測試、公開測試）,，以及時發(fā)現(xiàn)問題,，并匯總成測試報告,，供開發(fā)維護人員進行修改調(diào)試，保證系統(tǒng)運行通暢 15.負責(zé)網(wǎng)站運營設(shè)備（服務(wù)器,、路由器,、交換機等）的購置方案制定、安裝配置與日常運行維護

16.負責(zé)網(wǎng)站運營環(huán)境（主機托管,、網(wǎng)站域名,、通用網(wǎng)址等）的構(gòu)建，接洽與甄選idc,、isp,，保證網(wǎng)站運營環(huán)境的暢通、穩(wěn)定,、高效

17.負責(zé)網(wǎng)站各項運營資質(zhì)（icp備,、icp證、紅盾

315,、公安局備案等）的辦理,、月報、季報,、年審工作

18.負責(zé)網(wǎng)站各項運營認證（可信網(wǎng)站等）的辦理,、年審工作

19.負責(zé)公司辦公網(wǎng)絡(luò)（光纖、寬帶等）,、辦公設(shè)備（臺式機,、筆記本、路由器,、交換機,、無線ap基站、打印一體機等,、辦公服務(wù)器等）,、辦公系統(tǒng)（辦公系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng),、企業(yè)郵箱系統(tǒng),、電話會議系統(tǒng)等）的購置方案制定、安裝配置與日常運行維護和管理

20.在下級崗位（網(wǎng)站編輯,、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站程序,、網(wǎng)站策劃等）空缺時,，臨時替代下級崗位工作（網(wǎng)站商品信息整理、發(fā)布,、維護，網(wǎng)站廣告設(shè)計制作,，網(wǎng)站程序維護,，網(wǎng)站基礎(chǔ)文檔,、網(wǎng)站流程文檔等）

21.在其他相關(guān)部門崗位（網(wǎng)站采購等）空缺時,，臨時替代其他相關(guān)部門崗位，完成相關(guān)工作（網(wǎng)站商品分類規(guī)劃,、網(wǎng)站商品信息采集）22.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作

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? 網(wǎng)站總編

【崗位職責(zé)】

1.協(xié)調(diào)下級崗位的工作

2.將部門經(jīng)理分配下來的任務(wù)，按下級崗位進行分配,，并監(jiān)督執(zhí)行

3.將其他部門派發(fā)的任務(wù),，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，按下級崗位進行分配,，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責(zé)范圍內(nèi),，協(xié)調(diào)下級崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責(zé)范圍內(nèi)，對下級崗位不能處理的問題進行處理

6.對于在職責(zé)范圍內(nèi)不能處理的問題,，上報部門經(jīng)理進行處理 7.協(xié)助人事行政人員,，對空缺的下級崗位人員進行招募

8.負責(zé)對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉(zhuǎn)正解職,、升職降級的申請 9.在下級崗位空缺時,，臨時負責(zé)下級崗位工作 10.部門經(jīng)理安排的其他相關(guān)工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 商品編輯

【崗位職責(zé)】

1.將采購部門采集提供的商品信息進行整理 2.將整理好的商品信息在網(wǎng)站平臺進行發(fā)布

3.根據(jù)業(yè)務(wù)流程需要，參照采購部門,、倉儲部門同步來的信息,，對已經(jīng)發(fā)布的商品信息進行價格修改、庫存調(diào)整,、下架刪除,、分類調(diào)整等管理

4.根據(jù)采購部門制定的貨架展示規(guī)劃，對網(wǎng)站展示貨架的商品進行定期更新調(diào)整 5.根據(jù)采購部門制定的貨架展示規(guī)劃,，將美工編輯設(shè)計制作完成的廣告圖片,，對網(wǎng)站廣告信息進行定期更新調(diào)整

6.對采購部門采集的信息不能滿足要求的，就不能滿足要求的部分,，要求采購部門重新采集

7.對采購部門重新采集仍不能滿足要求的商品信息,，替代采購部門完成信息采集工作 8.采購部門相關(guān)崗位空缺時，臨時替代采購部門相關(guān)崗位，完成商品信息采購工作 9.美工編輯崗位空缺時,，臨時替代美工編輯,，完成廣告圖片的設(shè)計制作工作 10.網(wǎng)站總編安排的其他相關(guān)工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 美工編輯

【崗位職責(zé)】

1.根據(jù)網(wǎng)站策劃制定的網(wǎng)站專題策劃案，進行網(wǎng)站專題頁面的設(shè)計制作

2.根據(jù)網(wǎng)站采購部門制作的貨架展示規(guī)劃,，對網(wǎng)站廣告需要圖片進行設(shè)計制作 3.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，對網(wǎng)站部分模塊的重新設(shè)計制作 4.網(wǎng)站所需靜態(tài)頁面的設(shè)計制作與更新維護 5.網(wǎng)站總編安排的其他美工設(shè)計制作工作

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? 文案編輯

【崗位職責(zé)】

1.根據(jù)網(wǎng)站基礎(chǔ)需要，制定和收集網(wǎng)站基礎(chǔ)展示文檔,，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺 2.根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程需要,，制定網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺 3.根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程需要,，制定網(wǎng)站宣傳文檔,，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺 4.根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程需要，制定網(wǎng)站相關(guān)的各種宣傳語,、廣告詞等 5.對于需要制作靜態(tài)頁面的文檔,，交美工編輯進行頁面設(shè)計制作 6.網(wǎng)站總編安排的其他文案制定工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 流程編輯

【崗位職責(zé)】

1.管理網(wǎng)站訂單流程，將用戶訂單匯總整理,，提交給物流配送部門安排配送 2.根據(jù)物流配送部門同步來的流程信息,，更新網(wǎng)站訂單狀態(tài) 3.根據(jù)客戶服務(wù)部門同步來的流程信息，更新網(wǎng)站訂單狀態(tài)

4.定期進行網(wǎng)站訂單統(tǒng)計工作,，形成報表文件,，存檔并報告給相關(guān)部門和人員

5.管理網(wǎng)站項目流程，根據(jù)網(wǎng)站銷售部門的項目要求,，建立相關(guān)項目用戶,、項目名稱、積分規(guī)律,，并進行相應(yīng)的積分審核,、積分生成、積分發(fā)送等工作

6.定期進行項目流程統(tǒng)計工作,，形成報表文件,，存檔并報告給相關(guān)部門和人員

7.定期對網(wǎng)站其他統(tǒng)計項目進行匯總，形成報表文檔,，存檔并報告給相關(guān)部門和人員 8.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要,，不定期對相關(guān)項目進行統(tǒng)計匯總，形成報表文檔,，報告給相關(guān)部門和人員

9.其他相關(guān)的流程工作,，保證網(wǎng)站運營流程通暢

……………………………………………………………………………………………………… ? 網(wǎng)站策劃

【崗位職責(zé)】

1.協(xié)調(diào)下級崗位的工作

2.將部門經(jīng)理分配下來的任務(wù)，按下級崗位進行分配,，并監(jiān)督執(zhí)行

3.將其他部門派發(fā)的任務(wù),，經(jīng)部門經(jīng)理審核后,，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責(zé)范圍內(nèi),，協(xié)調(diào)下級崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責(zé)范圍內(nèi),，對下級崗位不能處理的問題進行處理

6.對于在職責(zé)范圍內(nèi)不能處理的問題，上報部門經(jīng)理進行處理 7.協(xié)助人事行政人員,，對空缺的下級崗位人員進行招募

8.負責(zé)對下級崗位人員工作績效的考核和評審,，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級的申請 9.在下級崗位空缺時,，臨時負責(zé)下級崗位工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 活動策劃

【崗位職責(zé)】 吉時同光（）華中地區(qū)金牌電商托管服務(wù)商

1.根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)需要,，定期或不定期策劃網(wǎng)站線上、線下專題活動 2.協(xié)助美工編輯,，完成網(wǎng)站線上專題設(shè)計制作和上線 3.組織和網(wǎng)站相關(guān)的線下活動實施

……………………………………………………………………………………………………… ? 外聯(lián)推廣

【崗位職責(zé)】

1.協(xié)助網(wǎng)站采購部門,、網(wǎng)站銷售部門相關(guān)崗位進行網(wǎng)站合作伙伴在網(wǎng)站的推廣宣傳，以及在合作伙伴網(wǎng)站的推廣宣傳互換

2.負責(zé)國內(nèi)各大bbs社區(qū),、博客,、sns社區(qū)機構(gòu)合作、形象展示,、軟文發(fā)布,、在線互動等

3.制定推廣方案、定時提交推廣報告 4.網(wǎng)站外聯(lián)推廣的其他相關(guān)工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 網(wǎng)站程序

【崗位職責(zé)】

1.協(xié)調(diào)下級崗位的工作

2.將部門經(jīng)理分配下來的任務(wù),，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行

3.將其他部門派發(fā)的任務(wù),，經(jīng)部門經(jīng)理審核后,，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責(zé)范圍內(nèi),，協(xié)調(diào)下級崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責(zé)范圍內(nèi),，對下級崗位不能處理的問題進行處理

6.對于在職責(zé)范圍內(nèi)不能處理的問題，上報部門經(jīng)理進行處理 7.協(xié)助人事行政人員,，對空缺的下級崗位人員進行招募

8.負責(zé)對下級崗位人員工作績效的考核和評審,，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級的申請 9.在下級崗位空缺時,，臨時負責(zé)下級崗位工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 模塊開發(fā)

【崗位職責(zé)】

1.根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展需要,，對新提出的功能模塊進行開發(fā) 2.根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展需要，對現(xiàn)有的功能模塊進行升級 3.和網(wǎng)站相關(guān)的其他開發(fā)工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 程序維護

【崗位職責(zé)】

1.根據(jù)網(wǎng)站需要,，對現(xiàn)有的功能模塊存在的問題和局限進行調(diào)試修改 2.根據(jù)網(wǎng)站需要,，對可能調(diào)用網(wǎng)站程序的專題頁面添加相應(yīng)程序支持 3.和網(wǎng)站相關(guān)的其他程序維護工作

運營部門的崗位職責(zé)篇五

部門職責(zé)和崗位職責(zé)

1、總經(jīng)理：

（1）組織實施董事會決議,，全面主持公司日常經(jīng)營與管理等工作,；

（2）組織擬定公司總體發(fā)展規(guī)劃,、重大投資項目計劃和年度經(jīng)營計劃，組織研究和制定公司管理,、發(fā)展策略,；

（3）確定公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針,并進行管理評審；（4）制定和考核各部門年度工作任務(wù)和經(jīng)濟指標,；（5）根據(jù)董事會確定的投資計劃,，組織實施投資項目；

（6）主持討論公司部門負責(zé)人的任免,，決定員工的聘用,、升級、加薪,、獎懲與辭退,；（7）組織擬訂員工工資方案和獎懲制度；（8）在管理層中任命管理者代表,，實施管理評審,；

（9）在董事會授權(quán)額度內(nèi)，決定公司財產(chǎn)的處置和固定資產(chǎn)的購置,，審批日常經(jīng)營管理中的各項費用支出,；（10）根據(jù)董事會授權(quán)，代表公司簽署各種合同和協(xié)議,，簽署和簽發(fā)日常行政,、業(yè)務(wù)等文件；（11）創(chuàng)造健康的企業(yè)文化,，保持企業(yè)團隊精神和積極奮進的工作氣氛,；（12）抓好消防工作，高度重視安全生產(chǎn),；（一三）公司章程和董事會授予的其他職權(quán)和職責(zé),。2、分管領(lǐng)導(dǎo)（副總經(jīng)理）：（1）協(xié)助總經(jīng)理的工作,，（2）公司分配的專門職責(zé),，（3）具體分工以公司文件為準。3,、總經(jīng)理助理：（1）協(xié)助總經(jīng)理的工作,，（2）公司分配的專門職責(zé)，（3）具體分工以公司文件為準,。4,、管理者代表（兼）：

（1）代表總經(jīng)理對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的建立,、運行和保持及持續(xù)改進進行組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo),，編制體系文件,，對質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全體系的適宜性、充分性和有效性負責(zé),；

（2）對客戶需求保持敏感,，及時向總經(jīng)理報告質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運行情況,，協(xié)助總經(jīng)理組織實施管理評審,，滿足各體系及服務(wù)過程持續(xù)改進的需求；

（3）負責(zé)處理和監(jiān)督重大的質(zhì)量,、環(huán)境和安全事故,，對糾正預(yù)防措施的實施及效果進行驗證；

（4）組織管理體系內(nèi)部審核,，組織編制《審核計劃》,，確定審核組長，組織內(nèi)審并批準《內(nèi)部審核報告》,；

（5）審核并批準管理體系程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書,，以及管理項目補充規(guī)定；（6）確保提高員工的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全能力和意識,。（7）質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系標準要求的其他職責(zé),。5、各部門職責(zé) 行政部：

（1）負責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門的工作關(guān)系,，檢查,、督促工作落實；（2）負責(zé)起草公司文件和制定規(guī)章制度,；（3）負責(zé)文件收發(fā),、分辦和檔案管理；（4）負責(zé)組織公司活動和會議會務(wù),；

（5）負責(zé)資產(chǎn)管理、集中采購和專用類物品采購和分配使用,；（6）負責(zé)電子辦公系統(tǒng)和網(wǎng)站的技術(shù)管理維護,；（7）負責(zé)車輛管理和調(diào)度；

（8）負責(zé)營業(yè)證照的申領(lǐng),、年審和工商變更,；（9）負責(zé)行政印章刻制、管理,；（10）負責(zé)工,、青、婦組織日常工作,；

（11）負責(zé)公司本部的環(huán)境管理和員工職業(yè)健康安全管理工作,；（12）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項,。人力資源部：

（1）負責(zé)機構(gòu)設(shè)置、職能劃分,、定編定員和制定崗位職責(zé),；（2）負責(zé)人力資源開發(fā)、管理,；

（3）負責(zé)人事任免,、勞動用工管理和辦理有關(guān)手續(xù)；（4）負責(zé)員工薪酬,、福利,、保險管理和辦理有關(guān)手續(xù)；（5）負責(zé)員工請休假管理和辦理有關(guān)手續(xù),；（6）負責(zé)公司退休人員管理,；（7）負責(zé)員工工作績效考核；

（8）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項,。管理部：

（1）負責(zé)公司質(zhì)量,、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立、修訂,，并監(jiān)督實施,，對公司管理及服務(wù)過程進行督促檢查、質(zhì)量評價,、統(tǒng)計分析及報告,；

（2）負責(zé)公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理,、安全生產(chǎn),、業(yè)務(wù)計劃制定等業(yè)務(wù)工作的組織實施工作，監(jiān)督檢查管理區(qū)的落實情況,；

（3）負責(zé)指導(dǎo)管理區(qū)對新接物業(yè)的前期工作和新建物業(yè)服務(wù)中心的籌備指導(dǎo)工作,；

（4）負責(zé)對管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心報備文件的審查，及時向管理區(qū)和物業(yè)服務(wù)中心反饋意見,，對審查發(fā)現(xiàn)的異常情況向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告,；

（5）負責(zé)組織指導(dǎo)超出管理區(qū)經(jīng)理權(quán)限的物業(yè)修繕（裝修）、公共設(shè)施設(shè)備的維修,、改造等計劃,、方案的審核實施、招標,、驗收等工作和立項審定工作,，以及未超出管理區(qū)經(jīng)理權(quán)限的物業(yè)修繕（裝修）、公共設(shè)施設(shè)備的維修,、改造等計劃,、方案的備案審核工作,；

（6）負責(zé)設(shè)施設(shè)備的運行監(jiān)管、維護指導(dǎo)及環(huán)境保潔綠化等工作的監(jiān)管,；

（7）負責(zé)管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心的物業(yè)修繕（裝修）,、公共設(shè)施設(shè)備的維修、改造等的年度預(yù)算報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并參與工程驗收工作,；

（8）負責(zé)建立專業(yè)物資采購及供應(yīng)商,、分包商的考察、審核,、推薦和名錄等管理工作,；（9）負責(zé)公司達標創(chuàng)優(yōu)指導(dǎo)工作；

（10）負責(zé)處理業(yè)主投訴事項,；（11）協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)對外地分公司和發(fā)展部對顧問項目的業(yè)務(wù)指導(dǎo),、品質(zhì)檢查、考核,；（12）負責(zé)管理部的各種文檔資料的管理,；

（13）協(xié)助相關(guān)部門組織物業(yè)管理、安全生產(chǎn),、質(zhì)量管理,、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理等技術(shù)技能培訓(xùn)工作,；

（14）參加對管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心的綜合考核和部門員工績效考核,；（15）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。安保部：

（1）根據(jù)國家對安全管理服務(wù)的有關(guān)法律,、法規(guī)及公司要求,，建立健全安全管理服務(wù)的各項規(guī)章制度。（2）協(xié)助人力資源部核定各用人單位的安全管理員編制,。

（3）協(xié)助各用人單位進行安全管理員的招聘,，負責(zé)建立安全管理員招聘渠道，基本保障定編需求,；檢查各用人單位安全管理員入職,、離職手續(xù)是否合規(guī)。

（4）負責(zé)小隊長,、隊長的競聘組織工作,。

（5）推薦小隊長,、隊長人選,，經(jīng)公司批準后，協(xié)助人力資源部對該類人員在試用期內(nèi)的表現(xiàn)進行考核,。（6）負責(zé)安全管理員的晉級、轉(zhuǎn)崗?fù)扑]工作。

（7）協(xié)調(diào)用人單位之間安全管理員、小隊長、隊長的臨時調(diào)動；按照應(yīng)急響應(yīng)程序進行訓(xùn)練,，組織調(diào)動安全管理員應(yīng)對重大,、緊急事件,。

（8）負責(zé)制定公司安保工作年度計劃并組織實施,。檢查,、監(jiān)督各用人單位現(xiàn)場安全管理服務(wù)制度的執(zhí)行情況及考核現(xiàn)場效果，并按規(guī)章制度及時給予獎懲,。

（9）負責(zé)安全管理員資格證,、上崗證培訓(xùn)工作。（10）負責(zé)各用人單位安全管理物資的采購、調(diào)配。

（11）關(guān)心安全管理員的職業(yè)健康安全和工作,、生活,、學(xué)習(xí)情況,，開展思想工作和團隊建設(shè)工作,。（12）負責(zé)本部門的資料管理,。

（13）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項,。財務(wù)部：

（1）根據(jù)國家會計法規(guī)、制度及有關(guān)規(guī)定，負責(zé)組織、指導(dǎo)下屬各單位的會計核算和財務(wù)管理工作,，提供會計資料,，編報財務(wù)報告；

（2）負責(zé)制訂和實施公司財務(wù)管理制度,，檢查監(jiān)督各單位,、部門財務(wù)管理制度執(zhí)行情況；（3）負責(zé)編制年度財務(wù)預(yù)決算方案,，監(jiān)督和考核各單位,、業(yè)務(wù)部門經(jīng)營計劃完成情況；

（4）開展財務(wù)預(yù)測,，組織財務(wù)控制,、財務(wù)分析、財務(wù)檢查,，為公司經(jīng)營決策和業(yè)務(wù)管理提供支持,；（5）負責(zé)公司資金的調(diào)度和籌借，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu),，降低運營風(fēng)險和成本,，提高綜合效益；（6）負責(zé)會計檔案和財務(wù)資料的管理,；

（7）負責(zé)接洽與上級公司,、稅務(wù),、會計師事務(wù)所等機構(gòu)發(fā)生的相關(guān)事宜,；（8）負責(zé)公司內(nèi)部審計規(guī)章制度的制訂,，對下屬單位進行內(nèi)部審計,；（9）協(xié)助人事部門對各級財務(wù)人員的任聘考核和培訓(xùn),，提出任用意見,；（10）參與重大項目的論證,；（11）負責(zé)財會資料檔案管理；

（12）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項,。經(jīng)營部：

（1）負責(zé)公司經(jīng)營項目的市場調(diào)研及可行性研究,；（2）負責(zé)公司經(jīng)營資源的開發(fā)和使用；

（3）負責(zé)公司經(jīng)營資源和業(yè)務(wù)活動的綜合管理,指導(dǎo)和協(xié)助各管理項目,、分公司開展多種經(jīng)營活動,；（4）負責(zé)監(jiān)督和考核各管理項目、分公司經(jīng)營計劃完成情況,；（5）負責(zé)制訂各項管理服務(wù)收費標準和審定專項委托服務(wù)收費標準,；（6）負責(zé)經(jīng)營部的各種文檔及技術(shù)資料的管理；（7）負責(zé)物業(yè)管理統(tǒng)計季報和統(tǒng)計年報的編報,；（8）負責(zé)公司經(jīng)營合同的審核,、檢查及監(jiān)督；（9）協(xié)助編制管理服務(wù)費收支預(yù)算,；（10）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項 發(fā)展部：

（1）負責(zé)研究市場發(fā)展策略和目標,，擬訂年度拓展指標；（2）負責(zé)市場調(diào)研并提出新項目可行性報告,；

（3）負責(zé)策劃擬投標項目的前期工作,，組織參與投標；負責(zé)制訂新顧問項目的管理架構(gòu),、人員配置及管理方案,；

（4）負責(zé)對單項顧問項目的監(jiān)管,，協(xié)調(diào)顧問項目和所在地分公司的工作關(guān)系；（5）負責(zé)指導(dǎo)片區(qū),、分公司拓展物業(yè)管理市場,；（6）負責(zé)本部門的文檔管理。

（7）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項,。品牌文化部：

（1）負責(zé)公司企業(yè)品牌與企業(yè)文化建設(shè),；

（2）負責(zé)公司及下屬單位社區(qū)文化工作的規(guī)劃、統(tǒng)籌與協(xié)調(diào),；（3）負責(zé)公司的員工培訓(xùn)組織工作,；（4）負責(zé)公司標識系統(tǒng)的管理維護；（5）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項,。法律事務(wù)部：

（1）負責(zé)公司法律及相關(guān)事務(wù)處理,；

（2）負責(zé)收集建立和公司有關(guān)的法律法規(guī)和其他強制要求的資料庫，定期進行合規(guī)性評價,；

（3）負責(zé)公司及下屬單位合同的法律審核,；（4）提供公司業(yè)務(wù)的法律事項咨詢和法律意見,；（5）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項,。管理區(qū)（分公司）：

（1）負責(zé)下屬管理項目的管控和所在地區(qū)的項目拓展工作；（2）職權(quán)范圍內(nèi)的人力資源管理,；（3）職權(quán)范圍內(nèi)各項業(yè)務(wù)的審批與報備,；

（4）負責(zé)管控下屬單位的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全活動,；（5）負責(zé)管控下屬單位的經(jīng)營及財務(wù)收支；（6）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項,。物業(yè)服務(wù)中心：

（1）參與物業(yè)驗收,，辦理業(yè)主入伙手續(xù)，負責(zé)裝修監(jiān)管工作,；（2）按體系文件要求負責(zé)編制管理項目補充規(guī)定,；

（3）實施對所轄物業(yè)的日常物業(yè)管理，按合同要求對機電,、消防,、安全管理、清潔,、綠化,、社區(qū)文化等進行管理；

（4）按國家法規(guī)等強制要求和公司體系文件規(guī)定,，對環(huán)境和職業(yè)健康安全活動進行管理,；（5）組織住戶意見調(diào)查和分析，對客戶投訴進行處理,；

（6）嚴格執(zhí)行公司有關(guān)的管理方針與管理制度,，保證實現(xiàn)本管理項目的目標,；（7）嚴格執(zhí)行公司財務(wù)管理制度，積極創(chuàng)造經(jīng)濟效益,；（8）就有關(guān)重大管理問題向公司和有關(guān)部門請示匯報,；

（9）負責(zé)各類采購物品的驗收、物品供應(yīng)商的挑選及分包商的管理,；（10）負責(zé)操作人員的崗位培訓(xùn),；（11）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。其他跨部門機構(gòu)：

公司成立工會和安全生產(chǎn)委員會等機構(gòu),，按國家有關(guān)法規(guī)要求開展活動,，這些活動和公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全有關(guān)聯(lián)。

6,、各崗位職責(zé) 6.1 行政部（１）經(jīng)理

a,、主持行政部的全面工作，制定和實施部門工作計劃,，指導(dǎo)和負責(zé)本部門質(zhì)量,、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實施；

b,、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政工作,； c、負責(zé)分辦文件,；

d,、負責(zé)檢查,、督促及協(xié)調(diào)各部門的工作,，及時反映情況和提出建議； e,、負責(zé)公司行政費用計劃預(yù)算和使用監(jiān)管,； f、負責(zé)辦公物品采購計劃審核,、監(jiān)管,； g、負責(zé)對外聯(lián)絡(luò),、接待及大型活動的組織協(xié)調(diào),； h、負責(zé)公司黨組織,、團組織,、工會等日常工作； i,、負責(zé)公司網(wǎng)站技術(shù)維護,；

j,、負責(zé)公司本部的工作環(huán)境和員工職業(yè)健康安全管理工作； k,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。該職位必備能力與要求： 靈活而有條不紊的處理事物手段； 出色的行政管理能力,；

獨立思考能力與創(chuàng)新能力,，快速的學(xué)習(xí)能力，同時甘于奉獻,； 較強的法律意識與出眾的協(xié)調(diào)能力,； 公平、開放的態(tài)度與健康的身體,； 熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境,，具有豐富的社會閱歷。（2）文秘主管

a,、負責(zé)起草各類公文,、工作報告和總結(jié)，擬定公司的規(guī)章制度,； b,、負責(zé)文件、電訊資料等的登記建檔和文件檔案管理,； c,、負責(zé)收集、整理與企業(yè)經(jīng)營管理有關(guān)的信息資料,； e,、負責(zé)管理公司檔案室； f,、協(xié)助處理對外聯(lián)絡(luò)和公共關(guān)系,； g、協(xié)助辦理公司活動和會務(wù)工作,；

h,、負責(zé)收集公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門周（月）主要工作計劃； i,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作,。該職位必備能力與要求：

熟悉了解公司的各項政策,，較強的文字功底與公文處理能力； 豐富的企業(yè)管理知識和文秘工作經(jīng)驗； 掌握業(yè)界的發(fā)展動態(tài),，具備創(chuàng)新意識,； 良好的溝通和綜合協(xié)調(diào)能力與baomi意識,； 有一定的計算機運用知識。（3）電腦主管

a,、負責(zé)公司網(wǎng)站技術(shù)管理工作,；

b、負責(zé)公司電子辦公系統(tǒng),、財務(wù)軟件系統(tǒng)的管理和維護,； c、負責(zé)指導(dǎo)各部門計算機應(yīng)用,； d、負責(zé)軟件的引進和開發(fā),；

e,、負責(zé)各部門電腦設(shè)備的采購和管理；

f,、協(xié)助收集整理與企業(yè)經(jīng)營管理有關(guān)的信息資料,； g、完成公司領(lǐng)導(dǎo),、部門經(jīng)理交辦的其他工作,。該職位必備能力與要求：

豐富的的計算機軟、硬件知識,，快速的知識學(xué)習(xí)能力與更新能力,； 快捷的工作效率,； 細致嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),； 良好的溝通理解能力；（4）后勤主管

a,、負責(zé)辦公用品,、勞保用品和管理人員服裝的采購和公司本部倉庫管理工作； b,、負責(zé)辦公（勞保）用品合格供應(yīng)商的選定和年審工作,； c、負責(zé)年度公司行政辦公費用預(yù)算與控制實施；

d,、負責(zé)各部門,、物業(yè)服務(wù)中心、分公司辦公物品（勞保用品）采購價格審核,； e,、負責(zé)司機班日常管理和車輛調(diào)度；

f,、負責(zé)安全行車教育,，確保車輛機械性能狀況良好；

g,、負責(zé)車輛費用預(yù)算,，司機及車輛費用的統(tǒng)計，維修計劃編制和費用控制,，車輛保險的購買及有關(guān)稅費繳交,；

h、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作,。該職位必備能力與要求：

豐富的行政后勤工作經(jīng)驗與一定的管理能力,； 對公司高度的忠誠； 一定的協(xié)調(diào)能力與靈活的處變能力,； 嚴格的工作作風(fēng),； 當(dāng)?shù)丨h(huán)境豐富的閱歷。（5）行政主管

a,、負責(zé)報刊,、雜志的征訂工作；

b,、負責(zé)辦理各種營業(yè)證照的申領(lǐng),、年審及保管； c,、負責(zé)行政固定資產(chǎn)管理,；

d、負責(zé)公司行政服務(wù)（如員工體檢,、辦公區(qū)日常管理,、接待、訂餐,、訂票等）管理,； e、負責(zé)員工宿舍租賃和管理工作,；

f,、負責(zé)公司本部工作環(huán)境和員工職業(yè)健康安全方面的具體管理工作,； g、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作,。該職位必備能力與要求：

熟悉了解行業(yè)的各項政策,，具備一定的法律常識； 豐富的企業(yè)管理知識和文字處理能力,； 良好的溝通和綜合協(xié)調(diào)能力與baomi意識,； 細致嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)； 一定的計算機運用知識,。（6）司機

a,、嚴格遵守《深圳經(jīng)濟特區(qū)道路交通管理處罰條例》等法律法規(guī)及公司的車輛管理規(guī)定，遵章駕駛,，確保安全行車,；

b、熟悉車輛性能,，保持車輛內(nèi)外清潔,、技術(shù)狀況良好； c,、服從調(diào)度,，圓滿完成出車任務(wù)；

d,、做好車輛的維修,、保養(yǎng)工作，及時排除不安全因素,，嚴禁病車運行,； e、完成上級交辦的其他工作,。該職位必備能力與要求,；

出色的駕駛技術(shù)，基本的車輛修理常識,； 良好的服從性,；

敬業(yè)精神，肯于犧牲私人時間,。（7）前臺文員

a,、負責(zé)公司培訓(xùn)室、會議室,、活動室的日常管理和監(jiān)控辦公樓層的安全,； b、負責(zé)接待來訪或辦事人員,； c、負責(zé)協(xié)助公司的文檔錄入及處理； d,、負責(zé)公司的郵件及傳真的收發(fā)登記,； e、負責(zé)分發(fā)公司訂閱的報刊雜志,； f,、負責(zé)新入職員工的工作證制作；

g,、完成公司領(lǐng)導(dǎo),、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

熟悉接待的流程,，掌握基本的接待要求,； 熟練掌握計算機、傳真機等辦公用品的使用,； 具備一定的溝通和綜合協(xié)調(diào)能力與baomi意識,； 對公司高度的忠誠； 嚴格,、細膩的工作作風(fēng),。6.2 人力資源部（1）經(jīng)理

a、主持人力資源部的工作,，制定和實施部門工作計劃,，指導(dǎo)和負責(zé)本部門質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實施,；

b,、負責(zé)審核勞動合同、員工入職和解聘手續(xù),、工資,、福利的發(fā)放及保險辦理； c,、負責(zé)組織審查員工績效考核結(jié)果,；

d、負責(zé)制訂員工評優(yōu),、晉級的工作方案并組織實施,； e、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。該職位必備能力與要求：

豐富的人事管理經(jīng)驗,，具有較強的領(lǐng)導(dǎo)、組織,、策劃,、溝通和協(xié)調(diào)能力,； 熟悉公司全程業(yè)務(wù)及運作流程、知識全面,，處理事物周密,、細致； 具有較高的政策理論水平,，對企業(yè)忠誠,。（2）副經(jīng)理（經(jīng)理助理）

a、辦理員工定級,、晉升和退職手續(xù),；

b、負責(zé)起草公司工資,、社保,、醫(yī)保和勞保的文件，制訂工資,、福利,、社保和勞保計劃預(yù)算； c,、負責(zé)制定員工的工資,、獎金、福利和加班費的發(fā)放表,；辦理退職員工的經(jīng)濟結(jié)算,； d、負責(zé)核定各部門的考勤,，辦理員工請休假事宜,； e、負責(zé)辦理員工社會保險及調(diào)戶手續(xù),； f,、負責(zé)勞資糾紛的調(diào)解；

g,、完成公司領(lǐng)導(dǎo),、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

掌握有關(guān)法律法規(guī),，具有豐富的人事工作管理經(jīng)驗,； 熟悉公司業(yè)務(wù)及運作流程，工作主動,、積極,、熱情；

對企業(yè)忠誠,、嚴守jimi,、原則性強,，服務(wù)意識強，辦事效率高,，積極與人溝通,，待人公平,，辦事公道正派,。（3）業(yè)務(wù)主任（副主任）

a、負責(zé)外地分公司員工工資審核,、績效考核和人事管理監(jiān)督協(xié)調(diào)等工作,； b、負責(zé)員工勞動合同的簽訂和管理,；

c,、辦理人員的招聘、調(diào)動,、轉(zhuǎn)正考核,，做好各類人員的人事統(tǒng)計和檔案管理； d,、負責(zé)開展員工選拔,、崗位競聘、績效考核,、薪酬管理及激勵機制等具體工作,； e、負責(zé)發(fā)放員工工號牌,，辦理和監(jiān)督居住證和就業(yè)登記管理工作,； f、協(xié)助制定相關(guān)制度,，保證公司人力資源管理的高效率運作,。g、完成公司領(lǐng)導(dǎo),、部門經(jīng)理交辦的其他工作,。該職位必備能力與要求：

掌握有關(guān)法律法規(guī)，具有豐富的人事工作管理經(jīng)驗,，熟悉公司主要業(yè)務(wù)及運作流程,，工作積極主動。6.3 管理部(1)經(jīng)理

a,、貫徹公司的管理方針和管理目標,，負責(zé)公司的質(zhì)量管理、環(huán)境管理,、職業(yè)健康管理,、安全生產(chǎn),、業(yè)務(wù)計劃制定、組織實施工作,，監(jiān)督檢查管理區(qū)的落實情況,；

b、負責(zé)新接物業(yè)的前期工作及新建物業(yè)服務(wù)中心的籌備指導(dǎo)工作,； c,、負責(zé)設(shè)施設(shè)備的運行監(jiān)管、維護指導(dǎo)及環(huán)境保潔綠化等工作的監(jiān)管,；

d,、負責(zé)建立專業(yè)物資采購及供應(yīng)商、分包商的考察,、審核,、推薦和名錄的管理工作； e,、負責(zé)公司達標創(chuàng)優(yōu)指導(dǎo)工作,；

f、負責(zé)外地分公司及顧問項目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及外地分公司的管理檢查和考核,； g,、負責(zé)公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的建立,、修訂,，并監(jiān)督實施；

h,、負責(zé)公司質(zhì)量,、環(huán)境和職業(yè)健康管理及服務(wù)的督促檢查、質(zhì)量評價,、統(tǒng)計分析及其報告,；

i、負責(zé)對管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心報備文件的審查,，及時向管理區(qū)和服務(wù)中心反饋意見,，對審查發(fā)現(xiàn)的異常情況向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告；

j,、負責(zé)超出管理區(qū)經(jīng)理權(quán)限的非物業(yè)修繕（裝修）,、公共設(shè)施設(shè)備的維修、改造的呈報事項的審批呈報,； k,、負責(zé)管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心的物業(yè)修繕（裝修）、公共設(shè)施設(shè)備的維修、改造等的年度預(yù)算報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并參與工程驗收工作,； l,、負責(zé)處理業(yè)主投訴事項； m,、負責(zé)公司管理檔案的收集與管理,；

n、協(xié)助品牌文化部組織物業(yè)管理,、安全生產(chǎn),、質(zhì)量管理技術(shù)等專業(yè)技術(shù)及技能培訓(xùn)工作； o,、參加對管理區(qū)及所轄服務(wù)中心的經(jīng)營管理綜合考核和部門員工績效考核,； p,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項,。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證；

具有較強的領(lǐng)導(dǎo),、組織,、策劃、溝通和協(xié)調(diào)能力,；

對現(xiàn)代企業(yè)的運作和管理有深入的認識及豐富的物業(yè)管理管理實際操作經(jīng)驗,； 精通物業(yè)服務(wù)中心的各項工作流程；

熟悉質(zhì)量,、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的運作,，熟悉各體系管理手法，能夠編制管理系統(tǒng)文件,； 嚴格細致的工作態(tài)度與無私的工作精神,； 了解業(yè)界的發(fā)展動態(tài)，具備一定的創(chuàng)新能力,； 出眾的協(xié)調(diào)能力與精益求精的工作作風(fēng),； 必備的機電知識。(2)副經(jīng)理

a,、負責(zé)評審各物業(yè)服務(wù)中心遞交的公共設(shè)施,、房屋本體的維護、改造方案,；

b,、負責(zé)指導(dǎo)新接管物業(yè)，并對公共設(shè)施,、建筑物進行驗收和跟蹤解決問題,； c、負責(zé)對各物業(yè)服務(wù)中心的公共設(shè)施,、建筑物維護工作給予技術(shù)培訓(xùn),、指導(dǎo)和援助,； d、負責(zé)收集材料,、設(shè)備價格信息,，審核、控制工程造價,； e,、負責(zé)各物業(yè)服務(wù)中心的建筑、裝飾,、安裝項目的審核,；

f、負責(zé)審核物業(yè)服務(wù)中心上報的建筑,、裝飾,、安裝項目預(yù)、結(jié)算,；

g,、協(xié)助負責(zé)分包商的管理與控制； h,、協(xié)助開展安全生產(chǎn)管理工作,，并負責(zé)公共設(shè)施、房屋本體的使用及維護,、施工作業(yè)過程等方面的安全生產(chǎn)管理工作,；

i、負責(zé)機電設(shè)備的管理工作,，并對各物業(yè)服務(wù)中心機電設(shè)備運行情況負責(zé),；

j、負責(zé)機電分公司的運作與管理,，對各物業(yè)服務(wù)中心的機電設(shè)備工作給予技術(shù)指導(dǎo)和援助,；

k、負責(zé)評審各物業(yè)服務(wù)中心遞交的設(shè)備維修,、改造,、保養(yǎng)方案；審議機電設(shè)備維護中人工與零配件開支費用,；

l,、負責(zé)參與審議物業(yè)服務(wù)中心有關(guān)維修材料、備品備件的采購價格,； m,、負責(zé)指導(dǎo)新接管物業(yè)，并對設(shè)備設(shè)施進行驗收和跟蹤解決問題； n,、負責(zé)指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心開展節(jié)能降耗活動,； o、協(xié)助負責(zé)分包商的管理與控制,；

p,、協(xié)助開展安全生產(chǎn)管理工作，并負責(zé)機電,、消防,、電梯設(shè)備的運行及維護、施工作業(yè)過程等方面的安全生產(chǎn)管理工作,；

q,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作,。該職位必備能力與要求：

精通行業(yè)技術(shù)規(guī)范,，掌握業(yè)界的發(fā)展動態(tài)； 掌握工程造價審核的基本知識

嚴格細致的工作態(tài)度與精益求精的工作作風(fēng),； 能夠承擔(dān)工作的壓力與足夠的應(yīng)變技巧,； 無私的工作精神與足夠的經(jīng)營頭腦。（2）經(jīng)理助理

a,、負責(zé)各管理區(qū)/物業(yè)服務(wù)中心管理工作日常考核,、專項考核及內(nèi)部審核的實施,； b、負責(zé)收集各部門質(zhì)量,、環(huán)境和職業(yè)健康管理信息及文件修改建議,； c、負責(zé)跟蹤和驗證糾正預(yù)防措施的有效實施,；

d,、協(xié)助完善管理體系文件的修改、換版,、保存,，使文件處于受控狀態(tài)； e,、統(tǒng)計,、分析管理數(shù)據(jù)，保證管理體系的有效性,、符合性,； f、完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理員上崗證,；

知識全面,、精通物業(yè)服務(wù)中心的各項工作流程；

熟悉質(zhì)量,、管理和職業(yè)健康管理體系的運作,，熟悉管理手法，能夠編制管理系統(tǒng)文件,； 熟練運用電腦化辦公,，良好的職業(yè)道德，端正的工作態(tài)度,，嚴守企業(yè)秘密,。（3）品質(zhì)主管

a、協(xié)助部門經(jīng)理完成各部門品質(zhì)考核,，匯總考核信息,； b、監(jiān)督各部門安全生產(chǎn)的計劃及落實情況,； c,、協(xié)助完成工程項目的招標的監(jiān)管工作； d,、協(xié)助完成工程質(zhì)量的跟蹤和驗收工作,；

e、協(xié)助完善管理體系文件的修改,、換版,、保存、發(fā)放,； f,、協(xié)助完成質(zhì)量事故的調(diào)查及客戶投訴的處理； g,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的其他工作,。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理員上崗證；

熟悉質(zhì)量,、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運作,，熟悉品質(zhì)審核方法； 具備設(shè)備管理,、安全管理服務(wù)等專業(yè)知識和實際工作經(jīng)驗,； 熟練運用電腦化辦公，良好的職業(yè)道德,，端正的工作態(tài)度,。(4)環(huán)境主管

a,、負責(zé)監(jiān)督、控制,、協(xié)調(diào)各物業(yè)服務(wù)中心的清潔,、綠化、消殺,、生活水處理的質(zhì)量管理工作,，并保證有關(guān)工作的正常開展；

b,、負責(zé)做好各物業(yè)服務(wù)中心每月工作的量化考核與評比工作,，并管理有關(guān)記錄；

c,、負責(zé)每月不定期巡視檢查并記錄,、分析各物業(yè)服務(wù)中心的清潔、綠化等工作,，對不符合要求的工作及時提出改進意見,；

d、負責(zé)組織,、指導(dǎo)清潔員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核,；

e、負責(zé)檢查清潔,、綠化管理等工作制度在各物業(yè)服務(wù)中心的實施情況,，對新接管物業(yè)有關(guān)部分進行驗收，對各物業(yè)服務(wù)中心的清潔,、綠化是否達標負責(zé),； f、負責(zé)審議環(huán)境衛(wèi)生,、綠化、生活水質(zhì)處理分包合同,； g,、負責(zé)管理部的合同管理與跟蹤；

h,、負責(zé)并指導(dǎo)公司管理的物業(yè)項目包括物業(yè)服務(wù)中心保存的建筑工程圖紙的分類,、建檔與保管； i,、負責(zé)管理體系文件資料的管理及有關(guān)質(zhì)量記錄的控制,； j、負責(zé)對各物業(yè)服務(wù)中心計劃項目的跟蹤與統(tǒng)計,；

k,、監(jiān)督,、指導(dǎo)各物業(yè)服務(wù)中心社區(qū)文化工作的開展，審查社區(qū)文化的開支項目,；

l,、協(xié)助開展安全生產(chǎn)管理工作，并負責(zé)清潔,、綠化,、消殺、生活水處理等方面的作業(yè),、施工過程的安全生產(chǎn)管理工作,；

m、完成公司領(lǐng)導(dǎo),、部門經(jīng)理交辦的其他工作,。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理員上崗證；

精通綠化與清潔服務(wù),，掌握業(yè)界的發(fā)展動態(tài),； 熟悉質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運作,； 嚴格細致的工作態(tài)度與精益求精的工作作風(fēng),； 一定的創(chuàng)新能力與經(jīng)營頭腦,。（5）事務(wù)助理

a,、協(xié)助開展檢查與考核工作,；

b,、完成公司領(lǐng)導(dǎo),、部門經(jīng)理交辦的工作。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理員上崗證,；

熟悉質(zhì)量,、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運作,，熟悉品質(zhì)審核方法； 具備設(shè)備管理,、安全管理服務(wù)等專業(yè)知識和實際工作經(jīng)驗,； 熟練運用電腦化辦公，良好的職業(yè)道德,，端正的工作態(tài)度。6.4 財務(wù)部(1)經(jīng)理 a、主持財務(wù)部工作,，制定和實施部門的工作計劃,，指導(dǎo)和負責(zé)本部門質(zhì)量,、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實施；

b,、負責(zé)財務(wù)制度的制定,、完善和解釋，并指導(dǎo)和監(jiān)督財務(wù)制度的執(zhí)行； c,、負責(zé)組織編制公司年度預(yù)算方案,；

d,、全面組織,、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)日常會計核算工作,，隨時掌握公司財務(wù),； e、負責(zé)每月會計報表的審核,、分析，提交季度,、年度財務(wù)分析報告,； f,、掌握公司財務(wù)狀況,，及時向總經(jīng)理、董事長匯報,；

g,、負責(zé)憑證、主要帳項和現(xiàn)金銀行存款日記帳的定期抽查和審核,； h,、負責(zé)監(jiān)管公司資產(chǎn)的安全性和有效增值； i,、負責(zé)全面協(xié)調(diào)財務(wù)審計工作和稅務(wù)審計工作,； j、負責(zé)物業(yè)管理合同評審中有關(guān)財務(wù)費用條款評審,； k,、負責(zé)公司及物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)人員培訓(xùn)計劃制訂和實施； l,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),。該職位必備能力與要求： 具備會計從業(yè)資格；

精通財會知識與有關(guān)法規(guī)文件,，掌握最新的政策發(fā)展動態(tài),； 嚴格細致的工作態(tài)度與精益求精的工作作風(fēng)； 敏銳的觀察力與對公司高度的忠誠,； 相當(dāng)?shù)慕?jīng)營頭腦與堅定的原則性； 出色的的財務(wù)分析能力與創(chuàng)新能力,； 一定的協(xié)調(diào)溝通能力與高超的管理能力,。（2）副經(jīng)理（經(jīng)理助理）

a,、協(xié)助部門經(jīng)理完成本部門的管理工作,； b,、負責(zé)分管范圍內(nèi)的日常工作,； c、經(jīng)理外出時,，代行使經(jīng)理職責(zé),。該職位必備能力與要求： 同財務(wù)經(jīng)理（3）主管會計

a、負責(zé)本部費用的分配及結(jié)轉(zhuǎn),；本部和責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心憑證的審核和轉(zhuǎn)帳憑證的編制,、憑證的及時輸入電腦、往來帳的核對,、會計憑證和其他會計資料的裝訂,、編號、歸檔和保管等日常工作,；

b,、負責(zé)編制控股公司要求的月度財務(wù)快報；本部和責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心報表,、公司匯總報表（包括公司報表體系及控股公司要求的季度報表體系）的及時準確和報表編制說明,； c、負責(zé)公司報表及時報送控股公司,、董事長,、總經(jīng)理,、經(jīng)營部；

d,、負責(zé)本部和責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)金,、銀行存款、存貨,、固定資產(chǎn)等實物資產(chǎn)的定期帳實核對,； e、負責(zé)指導(dǎo),、監(jiān)督責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)員的會計工作,；

f、負責(zé)會計師審計和稅務(wù)登記證,、貸款證,、外匯登記證及時變更、年審,； g,、負責(zé)應(yīng)納稅項的計算、申報,；

h,、及時分析公司的經(jīng)營情況與年度預(yù)算完成情況和提供財務(wù)經(jīng)理需要的其他財務(wù)信息； i,、負責(zé)參與財務(wù)制度中會計核算制度的制定及會計政策的變更等事宜,； j、負責(zé)指導(dǎo),、監(jiān)督各責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心及外地分公司的會計工作,； k、完成公司領(lǐng)導(dǎo),、部門經(jīng)理交辦的其他工作,。該職位必備能力與要求： 具備會計從業(yè)資格；

精通財會知識,，熟悉政策法規(guī)的變化,；

掌握物業(yè)管理的的全盤業(yè)務(wù)流程，熟知公司內(nèi)部財務(wù)規(guī)定,； 出色的的財務(wù)分析能力與創(chuàng)新能力,； 一定的計算機使用知識； 快捷的效率與高度的敬業(yè)精神,。(4)會計

a,、負責(zé)責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心憑證的編制、憑證的及時輸入電腦,、往來帳的核對等一切賬務(wù)處理,；會計憑證和其他會計資料的裝訂,、編號、歸檔和保管等日常工作,；

b,、負責(zé)責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)會計報表按主管會計的要求及時準確的編報； c,、負責(zé)指導(dǎo),、監(jiān)督各責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)員的會計工作；

d,、及時分析責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)營情況與年度預(yù)算完成情況和提供主管會計需要的財務(wù)信息,； e、根據(jù)需求負責(zé)責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)會計報表及時準確的向業(yè)主公布,； f,、負責(zé)提供責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心各期的考評與考核數(shù)據(jù)； g,、完成部門經(jīng)理,、主管會計交辦的其他工作。該職位必備能力與要求： 同主管會計,。（5）出納

a,、負責(zé)本部現(xiàn)金、銀行存款等一切貨幣資金及時合理收付和現(xiàn)金,、銀行存款日記帳及時準確登記； b,、負責(zé)編制本部《銀行存款余額調(diào)節(jié)表》并指導(dǎo),、督促物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)員編制，定期核查本部及物業(yè)服務(wù)中心的現(xiàn)金（或備用金）,、銀行存款實際數(shù),，做到帳實相符；

c,、負責(zé)各種票據(jù)的及時購買,、登記、發(fā)放,、存根回收和合理管理,、使用，并定期檢查各物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)員對票據(jù)的保管使用情況,；

d,、負責(zé)工資薪金費用的發(fā)放及公司內(nèi)部往來的結(jié)算工作；

e,、負責(zé)財務(wù)印鑒,、銀行印鑒卡,、銀行對帳單、銀行存款余額調(diào)節(jié)表,、貨幣資金匯總表等財務(wù)資料的妥善保管,；

f、負責(zé)歸集各物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)濟業(yè)務(wù)合同,，與及時收回有關(guān)費用單據(jù)和銀行對帳單,；

g、負責(zé)調(diào)整每日各銀行存款帳戶余額,，保障銀行托收款項或其他支付款項的及時支付,，保證不開出空頭支票；

h,、負責(zé)核定各物業(yè)服務(wù)中心的備用金余額并及時予以補足,；

i、負責(zé)每周匯總各物業(yè)服務(wù)中心及外地分公司《貨幣資金周報表》并及時報送,； j,、負責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)管物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)員的出納工作； k,、負責(zé)參與財務(wù)制度中貨幣資金管理制度的制定,； l、負責(zé)及時提供財務(wù)經(jīng)理及主管會計需要的財務(wù)信息,； m,、完成部門經(jīng)理、主管會計交辦的其他工作,。該職位必備能力與要求： 具備會計從業(yè)資格,；

熟知財會知識，掌握公司的各項財務(wù)規(guī)定,； 高度的原則性細致的工作作風(fēng),； 對公司高度的忠誠和堅定的原則性； 熟悉公司各項財務(wù)收支的業(yè)務(wù)流程,； 一定的協(xié)調(diào)溝通能力,。（6）審計

a、審計人員負責(zé)集團及公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和精神及市審計機關(guān)的有關(guān)精神,，確定年度審計工作重點,，制定年度內(nèi)部審計計劃，報經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后組織實施,。b,、負責(zé)有關(guān)財經(jīng)法律、法規(guī),、規(guī)章和制度的執(zhí)行情況的審計,。

c,、負責(zé)集團及公司制定的經(jīng)營方針、政策,、規(guī)章制度及董事會決議的貫徹執(zhí)行情況的審計,。d、負責(zé)公司會計資料,、經(jīng)濟信息的合法性,、真實性、正確性的審計,。e,、負責(zé)公司資產(chǎn)、權(quán)益的安全,、完整,、保值增值情況的審計。f,、負責(zé)公司經(jīng)營效益情況的審計,。

g、負責(zé)各種經(jīng)營方案及計劃預(yù)算的制定和執(zhí)行情況的審計,。h,、負責(zé)各種考評結(jié)果真實有效性的審計。

i,、負責(zé)與財務(wù)收支有關(guān)的經(jīng)濟活動及經(jīng)濟效益情況的審計,。

j、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)人員行使職權(quán),、承擔(dān)責(zé)任,、享有的利益情況的審計及離任審計評議。k,、協(xié)助做好年報審計、政府審計,、例行審計等各種審計工作,。l、協(xié)助做好稅務(wù)審計的各項工作,。

m,、負責(zé)做好公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項審計工作。該職位必備能力與要求： 具備會計從業(yè)資格,；

熟知審計知識,，掌握公司的各項財務(wù)規(guī)定； 高度的原則性細致的工作作風(fēng),； 對公司高度的忠誠和堅定的原則性,； 一定的協(xié)調(diào)溝通能力,。6.5 經(jīng)營部(1)經(jīng)理

a、主持經(jīng)營部工作,，制定和實施部門工作計劃,，指導(dǎo)和負責(zé)本部門質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實施,；

b,、負責(zé)經(jīng)營工作的指導(dǎo)和管理； c,、負責(zé)公司經(jīng)營合同的簽定和管理,；

d、負責(zé)多元化經(jīng)營市場調(diào)研和業(yè)務(wù)拓展,；

e,、負責(zé)經(jīng)營業(yè)務(wù)績效考核及獎懲制度的執(zhí)行； f,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),。該職位必備能力與要求： 持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證； 熟悉企業(yè)管理和物業(yè)管理運作,；

運營部門的崗位職責(zé)篇六

.㈠行政部：

⑴總監(jiān)崗位職責(zé)：

職責(zé)是全面負責(zé)公司整體人事,、行政、財務(wù)事務(wù)及項目申報等綜合管理工作,，從各專業(yè)角度為公司各部門及各分公司的經(jīng)營管理提供服務(wù)與支持,，保障公司經(jīng)營活動的順利進行和各項工作的穩(wěn)定開展，直接創(chuàng)造效益,；

1,、建立健全行政、人事,、財務(wù)管理體系和相關(guān)規(guī)章制度,，同時保證各項制度的執(zhí)行；

2,、審核分公司所報行政,、人事、財務(wù)相關(guān)月報表并給予審批,；

3,、審核、調(diào)整,、發(fā)放各項員工福利,，定期核算、分析、控制人力成本,，并提出改進方案,；

4、定期預(yù)算,、控制,、審批、核算,、分析行政費用,，并提出改進方案； 5,、負責(zé)日常行政事務(wù)的監(jiān)管,，包括固定資產(chǎn)的管理、辦公設(shè)施的維護,； 6,、根據(jù)用人需求，開展招聘工作,，針對性的進行人才儲備,； 7、負責(zé)公司人員的出差管理及會務(wù)的管理執(zhí)行,；

8,、建立并維護與咨詢機構(gòu)、人事,、勞動,、稅務(wù)等相關(guān)政府部門的良好關(guān)系； 9,、為公司其他部門及各分公司提供人事,、行政及財務(wù)管理方面的指導(dǎo)和咨詢，提高員工滿意度,，解決員工關(guān)系中的各類問題,，平衡公司利益和員工利益； 10,、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

⑵行政兼出納崗位職責(zé) ：

職責(zé)主要是作為與公司各處聯(lián)系的窗口協(xié)助各部門發(fā)揮最大效能，為各部門,、各分公司做好服務(wù)工作。

1,、接待副總經(jīng)理辦公室的來訪,。 2、負責(zé)報刊信件的訂閱及分揀工作。

3,、負責(zé)行政體系表單的復(fù)印工作,，供各部門員工隨時領(lǐng)取。 4,、負責(zé)名片的制作工作,。5、行政采購相關(guān)事宜,。

6,、負責(zé)公司各項資質(zhì)證照的年檢及審核工作。 7,、負責(zé)公司出納的各項工作,。

8、協(xié)助完成各部門,、各分公司的工作,。 任職資格：

1、本科學(xué)歷,，有行政,、出納工作經(jīng)驗。 2,、形象氣質(zhì)佳,，懂得商務(wù)禮儀。

3,、具有良好的人際關(guān)系處理能力,，溝通能力強。 4,、有服務(wù)及團體意識,。

⑶人事專員崗位職責(zé)：

職責(zé)主要是作為人事相關(guān)事務(wù)性工作，協(xié)助各部門人員發(fā)揮最大效能,。

1,、公司人事檔案（電子版、手工檔）勞動合同,、人才庫的建立與管理,，部門文件的管理。

2,、公司員工社會保險,、商業(yè)保險的辦理、變更,、續(xù)約,。

..3、人事表格的設(shè)計與管理。

4,、公司員工入,、離職、調(diào)動手續(xù)的辦理與統(tǒng)計,。

5,、分公司資料的收集與匯總，總部與分公司間人事事務(wù)的處理,。 6,、人事制度的編制、梳理,、實施,。7、招聘資料的篩選,、面試,。8、部門及公司文件的存檔,。

9,、負責(zé)國家及地方項目的申報工作。 任職資格：

1,、本科及以上學(xué)歷,，有人事行政工作經(jīng)驗。 2,、服務(wù)意識強,，有團隊合作精神。

3,、具有良好的人際關(guān)系處理能力,，溝通能力強。 4,、有良好的判斷能力及協(xié)調(diào)能力,。

⑷會計崗位職責(zé)：

1、負責(zé)公司的資金和賬目管理,。 2,、負責(zé)公司日常財務(wù)工作。

3,、負責(zé)到稅務(wù)部門購買發(fā)票和報稅工作,。 4、負責(zé)總部同分公司之間的資金往來工作,。5,、負責(zé)員工的薪資計算和發(fā)放,。6、負責(zé)應(yīng)收款和實收款的核對,。

7、負責(zé)對分公司的資金使用和往來的監(jiān)督,。 8,、負責(zé)向總經(jīng)理及副總匯報每月的財務(wù)狀況。任職資格：

1,、本科及以上學(xué)歷,，財務(wù)工作經(jīng)驗豐富。 2,、服務(wù)意識強,，有團體合作精神。3,、工作態(tài)度認真,、嚴謹。

4,、熟練運用金碟,、用友財務(wù)軟件。

5,、與各銀行,、稅務(wù)關(guān)系較好，熟悉辦事流程,。

㈡市場部：

⑴市場部總監(jiān)崗位職責(zé)：

職責(zé)是代表總經(jīng)理執(zhí)行銷售管理職能,，保證銷售工作的正常開展和業(yè)務(wù)持續(xù)改進。

1,、負責(zé)組織和主持經(jīng)營分析會議,；負責(zé)客戶管理（客戶歸檔、客戶分析,、客戶分類,、銷售計劃）的指導(dǎo)工作;2、負責(zé)收集客戶信息,，客戶檔案的建立,、維護及運用；

3,、負責(zé)銷售過程（銷售提案,、客戶拜訪效率、客戶公關(guān)）的指導(dǎo)工作,； 4,、負責(zé)新老銷售人員的培訓(xùn)計劃的制定和實施,； 5,、負責(zé)公司新員工的成長帶隊成為正式員工； 6、負責(zé)客戶的劃分,； 7、負責(zé)協(xié)調(diào)技術(shù)支持,；

8,、負責(zé)并協(xié)助總經(jīng)理進行銷售團隊建設(shè)（及時主動溝通和肯定，心態(tài)調(diào)整,、塑造健康活潑的團隊氛圍）

..9,、負責(zé)總經(jīng)理和市場團隊之間有效信息的傳遞；

10,、負責(zé)銷售人員的日常銷售行為考核（規(guī)范,、紀律、禮儀等）,； 11,、負責(zé)銷售人員的業(yè)績考核；

12,、負責(zé)市場資料及客戶新需求的調(diào)查與反映,； 13、負責(zé)在客戶售前服務(wù)和部分售后服務(wù)工作,； 14,、客戶投訴和需求的及時反應(yīng)及協(xié)助處理； 15,、負責(zé)競爭對手資料的收集和整理,； 16、協(xié)助總經(jīng)理制定市場營銷計劃,；

17,、帶領(lǐng)市場部完成公司賦予的產(chǎn)值目標；

18,、負責(zé)督促各銷售人員發(fā)票的遞送及回款的催收,； 19、配合總經(jīng)理完成重要活動及交辦的其他工作,；

任職資格：

1,、獨立成功（完成銷售目標）運作市場或當(dāng)?shù)刂匾到y(tǒng)(用戶)一年時間以上； 2,、從事通信行業(yè)市場銷售兩年以上,； 3、具有團隊合作和帶團隊作戰(zhàn)的能力,；

4,、能夠從市場客戶管理角度,，對銷售人員的客戶管理分析進行管理提升。

⑵銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：

1,、負責(zé)產(chǎn)品銷售工作,，完成市場部下達的產(chǎn)值任務(wù)；

2,、負責(zé)市場資料及客戶新需求或需求變化的調(diào)查與及時反映,； 3、負責(zé)在客戶售前服務(wù)和部分售后服務(wù)工作,； 4、負責(zé)每月對權(quán)限負責(zé)內(nèi)的客戶銷售計劃的制定,； 5,、按照市場部要求進行客戶管理分析記錄總結(jié)工作； 6,、按照市場部的要求進行日常自我管理工作（工作日志）,； 7、客戶投訴和需求反應(yīng)及協(xié)助處理,； 8,、負責(zé)客服人員服務(wù)效果的反饋； 9,、負責(zé)bpo事業(yè)部相關(guān)的產(chǎn)值任務(wù),； 10、完成上級交給的其他臨時工作,；

任職資格：

1,、工作態(tài)度認真、積極,、熱情,； 2、從事通信行業(yè)市場銷售一年以上,； 3,、較強的團隊協(xié)作精神；

㈢客服部：

⑴客服經(jīng)理的崗位職責(zé)：

1,、遵循“公平,、公正”原則，合理安排客服專員相互配合,，有序工作,，及時處理每件投訴，避免投訴升級,。

2,、定期檢查投訴單,、退費單及投訴報表，確保投訴單內(nèi)容填寫詳實,，投訴處理及時,，報表數(shù)據(jù)真實有效。 3,、負責(zé)每周兩次的退費工作,保證在答復(fù)時間內(nèi)給予解決并且做好退費記錄,，月底整理上報財務(wù)核實.4、與運營商緊密聯(lián)系,，有效降低投訴數(shù)量及上報數(shù),。

..5、監(jiān)督,、幫助客服專員保證公司測試業(yè)務(wù)開展的實用性并核查,、匯總測試內(nèi)容。6,、監(jiān)督,、幫助客服專員保證公司天氣預(yù)報真實準確，準點發(fā)送,。

7,、監(jiān)督、幫助客服專員確保公司自消費任務(wù)的完成,，核查自消費刷卡明細及總額,。

8、及時更新并整理黑名單,，為計費提供保障,。

9、培養(yǎng)和提高客服專員的工作能力及工作意識的主動性,。

10,、對公司現(xiàn)有測試機、固定電話話費進行匯總,、核查和整理,。 11、負責(zé)總結(jié)客服專員當(dāng)月工作業(yè)績并上報公司領(lǐng)導(dǎo),。12,、完成公司安排的其他工作。任職資格：

1,、工作態(tài)度認真,、積極、熱情,； 2,、有信息,、通信類客服工作經(jīng)驗； 3,、較強的團隊協(xié)作精神,； 4、反應(yīng)敏捷,、長于處理問題,；

⑵客服專員崗位職責(zé)：

1、遵循“誰受理,，誰負責(zé)”原則,，及時認真處理每件投訴。 2,、針對退費的用戶及時登記,，并定期核查所受理的投訴的退費是否及時,避免投訴升級。

3,、遵循“公平、公正”原則,，根據(jù)《客服輪班表》和個人實際情況,，與其他客服人員輪流進行夜間客服電話值班，確保三聲內(nèi)接聽電話并做好記錄,，第二天及時登記,。

4、根據(jù)《客服工作內(nèi)容》及時準確的完成工作內(nèi)容,。

5,、負責(zé)河南聯(lián)通及陜西網(wǎng)通的投訴監(jiān)控、檢查與指導(dǎo)工作,，向客服經(jīng)理提供準確的投訴數(shù)據(jù)報表,。

6、負責(zé)自消費業(yè)務(wù)全部流程的跟進和落實,，自消費業(yè)務(wù)完成時將本月自消費情況填寫報告上報客服經(jīng)理,；

7、負責(zé)天氣預(yù)報業(yè)務(wù)全部流程的跟進和落實,，每周一向客服經(jīng)理匯報上周天氣預(yù)報工作情況,。

8、認真學(xué)習(xí)并掌握公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用,，并及時與其他客服人員相互交流溝通技巧,，將新知識點和客服最新通知及時錄入《備忘錄》，方便未上班的客服人員了解,。

9,、據(jù)根《測試業(yè)務(wù)流程》,，上班時間協(xié)助完成其他客服人員負責(zé)的測試內(nèi)容，及時準確填寫測試報告,。測試中出現(xiàn)的問題及時發(fā)郵件并通知客服部經(jīng)理和技術(shù)部經(jīng)理,。并根據(jù)測試工作的要求向負責(zé)此項業(yè)務(wù)的客服人員抄送并保管測試文檔。10,、根據(jù)《天氣預(yù)報發(fā)送流程》,，在上班時間協(xié)助完成其他客服專員負責(zé)的天氣預(yù)報部分工作。

11,、根據(jù)《自消費業(yè)務(wù)流程》,，在上班時間協(xié)助完成其他客服專員負責(zé)的部分工作。 12,、當(dāng)日工作結(jié)束時檢查所受理投訴是否全部處理完畢,，將處理完的投訴單存盤歸檔。對未處理完的部分做好個人工作日志,，隔天繼續(xù)處理,，若隔天休假，需將轉(zhuǎn)接工作內(nèi)容發(fā)郵件給客服經(jīng)理及交接人,，并電話通知,，責(zé)任到人。13,、協(xié)助客服經(jīng)理降低投訴件數(shù)及上報數(shù),。14、完成客服經(jīng)理及公司安排的其他工作,。

..任職資格：

1,、工作態(tài)度認真、積極,、熱情,； 2、有信息,、通信類客服工作經(jīng)驗,； 3、較強的團隊協(xié)作精神,； 4,、反應(yīng)敏捷、長于處理問題,；

㈣策劃部：

⑴策劃部經(jīng)理崗位職責(zé)：

1,、協(xié)助總經(jīng)理負責(zé)企劃方案的撰寫和統(tǒng)籌；

2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標,，組織制定營銷策略和目標,，包括產(chǎn)品策略、價格策略,；

3,、負責(zé)企業(yè)品牌的建設(shè)和塑造，業(yè)務(wù)形象包裝推廣,，為項目銷售提供支持平臺,； 4、定期組織部門調(diào)研市場,，策劃新業(yè)務(wù),，并負責(zé)提案的指導(dǎo)和審核工作； 5,、按時制定本部門的工作計劃和學(xué)習(xí)計劃,，并依據(jù)績效管理辦法監(jiān)督、執(zhí)行考核工作,；

6,、負責(zé)重要的公司接待和外聯(lián)，塑造良好的內(nèi)外部形象,；

7,、及時將策劃工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及合理化建議上報公司，并將公司有關(guān)決議傳達給下級人員,；

8,、收集主要競爭對手的商業(yè)資訊,，解剖其案例,，分析其優(yōu)勢，找出經(jīng)營中存在的問題和弊病,，并提出合理化改進方案,。

9、倡導(dǎo)部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作,，共同進取的良好氛圍,，并做好與其他部門的溝通工作；

10,、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù),。 任職資格：

1、有良好的市場嗅覺和靈活的想法,，想象力豐富,，有創(chuàng)意、有激情，駕御文字能力強,；

2,、思維謹密，善于和人溝通,，語言表達能力強,；

3、有較強的敬業(yè)精神,、責(zé)任心及良好的團隊合作精神,。 4、有信息,、通信行業(yè)帶隊工作經(jīng)驗,。

⑵文案策劃崗位職責(zé)：

1、策劃經(jīng)理完成項目策劃文案工作,；

2,、市場調(diào)研、資料搜集,、分析與預(yù)測,，不斷主動提出新穎、可行的建議和設(shè)想,，并進行分析報告和策劃文案的撰寫,；

3、策劃方案的落實和執(zhí)行細則,，并與合作方溝通,；

4、各類相關(guān)信息的采集,、編寫,、審核、錄入,、發(fā)送工作,； 5、進行各業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,；

6,、公司隨機性的文案稿件的撰寫工作；

7,、關(guān)注公司運營業(yè)務(wù)的運行情況,，出現(xiàn)問題早發(fā)現(xiàn)，早解決,； 8,、與公司其他部門溝通工作,，反饋不同意見； 9,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及事務(wù)性工作,。

..任職資格：

1、中文,、信息管理,、新聞傳播專業(yè)畢業(yè)； 2,、負責(zé)公司無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)策劃工作,；

3、能夠獨立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運營合作方案的撰寫,；

4,、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富,，有創(chuàng)意,、有激情，駕御文字能力強,；

5,、思維謹密，善于和人溝通,，語言表達能力強,；

6、有較強的敬業(yè)精神,、責(zé)任心及良好的團隊合作精神,。

⑶美工崗位職責(zé)：

1、負責(zé)公司網(wǎng)站的整體設(shè)計策劃及制作,； 2,、負責(zé)公司整體vi系統(tǒng)的設(shè)計制作；

3,、依照促銷內(nèi)容繪制各類宣傳海報,、平面廣告及各類印刷品樣稿的設(shè)計制作; 4,、負責(zé)產(chǎn)品網(wǎng)站的頁面設(shè)計,、更新和維護工作；

5,、參與市場調(diào)研,、資料搜集、分析與預(yù)測,，不斷主動提出新穎,、可行的建議和設(shè)想，并進行分析報告和策劃文案的撰寫；

6,、負責(zé)策劃方案的落實和執(zhí)行細則,，并與合作方溝通； 7,、積極與公司其他部門溝通工作,，反饋不同意見； 8,、團結(jié)同事,，共同進取，樹立積極,、健康的工作氛圍,； 9、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及事務(wù)性工作,。任職資格：

1,、美術(shù)廣告設(shè)計及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2,、負責(zé)公司無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)策劃工作,；

3、能夠獨立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運營合作方案的撰寫,；

4,、有良好的市場嗅覺和靈活的想法，想象力豐富,，有創(chuàng)意,、有激情，駕御文字能力強,；

5,、思維謹密，善于和人溝通,，語言表達能力強,；

6、有較強的敬業(yè)精神,、責(zé)任心及良好的團隊合作精神,。

⑷信息采編崗位職責(zé)：

1、負責(zé)公司網(wǎng)站及短信息產(chǎn)品的采集,、歸類,、編輯、核實及管理更新工作,。 任職資格：

1,、農(nóng)林相關(guān)專業(yè),、中文編輯專業(yè)優(yōu)先考慮。 2,、熟悉互聯(lián)網(wǎng)知識基礎(chǔ),，熟悉計算機操作；

3,、對手機增值服務(wù)的行業(yè)市場有一定了解,，熟悉市場調(diào)研和分析工作； 4,、文案功底扎實,，善于和人溝通，語言表達能力強,；

5,、工作認真負責(zé)，耐心細致,，能承受工作壓力,，有強烈的責(zé)任感。

⑸實施工程師崗位職責(zé)：

1,、負責(zé)公司產(chǎn)品在運營商本地化部署實施和服務(wù),；

2、完成系統(tǒng)安裝,、部署與客戶協(xié)調(diào)和溝通,，保證系統(tǒng)正確實施和應(yīng)用； 3,、負責(zé)公司產(chǎn)品的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及數(shù)據(jù)支撐,； 任職資格：

1、計算機,、通訊等相關(guān)專業(yè),；一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

..2,、對網(wǎng)絡(luò),、服務(wù)器、中間件產(chǎn)品和 web 應(yīng)用系統(tǒng)有一定的認識,；

3,、了解 linux、2000,，2003server/nt 操作系統(tǒng),；了解各種常用軟硬件安裝調(diào)試,；

4,、工作踏實細致,、良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 5,、身體健康,，可以長期出差。

（五）技術(shù)部：

⑴技術(shù)部總監(jiān)崗位職責(zé)：

1.負責(zé)制定適合于公司及項目實際情況的軟件工程方法,，并指導(dǎo)開發(fā)組予以實現(xiàn),。

2.負責(zé)本部門的成本控制工作以及本部門員工的績效考評及管理工作。 3.負責(zé)部門員工的日?？记诒O(jiān)督和勞動紀律管理工作,。4.負責(zé)擬定部門年度、月度目標,、工作計劃及總結(jié),。

5.對部門中長期的人員需求做儲備計劃，并配合人事專員進行人員招聘工作,。 6.負責(zé)部門員工的專業(yè)培訓(xùn)工作,，協(xié)助組織部門系統(tǒng)分析師、軟件工程師和程序員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作,。

7.負責(zé)部門內(nèi)部的改造計劃,，組織審定部門各項技術(shù)標準，編制,、完善軟件開發(fā)流程,，并組織內(nèi)部系統(tǒng)分析師、軟件工程師,、程序員進行研究,，開展新產(chǎn)品、新項目開發(fā)工作,，不斷提高產(chǎn)品的市場競爭力,。

8.負責(zé)組織部門項目組定期進行項目分析、總結(jié)經(jīng)驗,，提出改進工作的意見和建議,，并組織部門員工學(xué)習(xí)，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供專題分析報告或綜合分析資料,。

9.關(guān)注國內(nèi)外軟件市場的發(fā)展動向,、最新技術(shù)及信息，組織內(nèi)部技術(shù)交流,。 10.配合市場部開展工作,，向市場部門提供必要的技術(shù)支持。

11.參與軟件合同的洽談,、制定和審核工作,，對公司所簽有關(guān)軟件技術(shù)合同部分中工期,、技術(shù)方案、軟件合同額等方面提供技術(shù)支持,。

12.配合項目開發(fā)組以及市場部軟件項目的實施及項目驗收過程中,協(xié)調(diào)開發(fā)人員與用戶之間的溝通工作,。

13.在需求調(diào)研中，配合項目經(jīng)理進行需求調(diào)研工作,，并對生成的需求調(diào)研報告進行審核評定,。

14.與項目經(jīng)理組織設(shè)計開發(fā)工作，控制開發(fā)進度并負責(zé)審核項目組內(nèi)部測試計劃以及項目的后期維護和今后服務(wù)工作,。

15.對項目組需要生成的文檔進行質(zhì)量,、數(shù)量和時間控制，并明確文檔編寫的種類及格式,，負責(zé)組織召開評審會,。 16.負責(zé)公司軟件產(chǎn)品的包裝工作。

17.軟件開發(fā)過程規(guī)范的制定,，cmm（軟件能力成熟度模型）,。 任職資格：

1、計算機相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷; 2,、有三年以上it從業(yè)經(jīng)驗或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗;..3,、良好的親和力和較強的溝通能力;4、有敬業(yè)精神,，責(zé)任心強,，且具備良好的團隊合作精神;

⑵運維工程師崗位職責(zé)：

1.公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的運行與維護；

2.公司新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的可行性分析及產(chǎn)品開發(fā),； 3.業(yè)務(wù)產(chǎn)品運行狀況的監(jiān)控,；

4.業(yè)務(wù)產(chǎn)品故障跟蹤處理，輸出故障處理報告,； 5.業(yè)務(wù)系統(tǒng)運維安全保障與實施,； 6.業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)；

7.業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障的跟蹤處理,，輸出故障處理報告,； 8.業(yè)務(wù)程序代碼備份；

9.服務(wù)器運行狀況的監(jiān)控,，故障處理,，輸出故障處理報告； 10.數(shù)據(jù)庫維護,、備份,；

11.負責(zé)業(yè)務(wù)運維相關(guān)文檔整理、撰寫；

12.負責(zé)公司應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)使用指導(dǎo)及培訓(xùn)工作,； 13.參與公司其他應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā),； 任職資格：

1、計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè); 2,、有it從業(yè)經(jīng)驗或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗;3,、良好的親和力和較強的溝通能力;4,、有敬業(yè)精神,，責(zé)任心強，且具備良好的團隊合作精神;

⑶軟件工程師崗位職責(zé)：

1.參與軟件工程系統(tǒng)的設(shè)計,、開發(fā),、測試等過程；

2.參與需求調(diào)研,、項目可行性分析,、技術(shù)可行性分析和需求分析。 3.負責(zé)工程中主要功能的代碼實現(xiàn),；

4.熟悉并熟練掌握交付軟件部開發(fā)的軟件項目的相關(guān)軟件技術(shù),。

5.參與軟件開發(fā)和維護過程中重大技術(shù)問題的解決，參與軟件首次安裝調(diào)試,、數(shù)據(jù)割接,、用戶培訓(xùn)。

6.負責(zé)相關(guān)技術(shù)文檔的擬訂,。

7.負責(zé)對業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)發(fā)展動態(tài)進行分析研究,。

8.對項目經(jīng)理負責(zé)，負責(zé)軟件項目的詳細設(shè)計,、編碼和內(nèi)部測試的組織實施,，對小型軟件項目兼任系統(tǒng)分析工作.9.負責(zé)向項目經(jīng)理、部門經(jīng)理/副經(jīng)理及時反饋實際工作中遇到的問題,，并提出改進建議,。

10.承擔(dān)相應(yīng)的保密職責(zé)。

11.完成部門經(jīng)理/副經(jīng)理或項目經(jīng)理交辦的其它工作,。

..任職資格：

1,、計算機相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷; 2、有it從業(yè)經(jīng)驗或軟件開發(fā)工作經(jīng)驗;3,、良好的親和力和較強的溝通能力;4,、有敬業(yè)精神，責(zé)任心強,，且具備良好的團隊合作精神;.