人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

旅行社服務(wù)承諾篇一

在此,，我們鄭重承諾：

1,、散客、團(tuán)體天天接待,，免去您因人數(shù)等種種限制而有時(shí)間卻難圓旅行的夢(mèng)想,。

2、首家推出全程獨(dú)立專車服務(wù),，在這里您可自愿選擇旅游車型,、車款并不受人數(shù)等因素的制約。

3,、旅行線路,、酒店星級(jí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、交通工具,、導(dǎo)游等級(jí)、特別護(hù)理（如：翻譯人員,、隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員,、全陪、地陪等）均可完全自愿選擇,。

4,、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時(shí)間，從根本上改變傳統(tǒng)古板,、僅能讓美麗的風(fēng)景與您匆促而別,、走 馬觀花的旅游接待運(yùn)行模式，承諾書《旅行社旅游服務(wù)承諾書》,。

5,、風(fēng)景區(qū)的景點(diǎn)均可自由進(jìn)行選擇，游過或不感興趣的點(diǎn)或景區(qū)可自愿放棄,。

6,、每團(tuán)（無論人數(shù)多少）雙方均簽訂云南省旅游標(biāo)準(zhǔn)合同書，我方將會(huì)嚴(yán)格遵守,、嚴(yán)格執(zhí)行我社在旅游合 同書中對(duì)您的一切承諾,。真正明明白白消費(fèi)。

7,、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險(xiǎn)條例》的規(guī)定,，進(jìn)行相應(yīng)的保險(xiǎn)（不論國籍）

8、在旅途中，我社將嚴(yán)格執(zhí)行旅游局關(guān)于購物的明確規(guī)定,，尊重您自愿購物是否的意愿,，每天原則上僅安排一次（特殊不超二次）、停留時(shí)間確保在一小時(shí)左右,，真正將您的時(shí)間安排于風(fēng)景區(qū),。

9、相應(yīng)確保旅游期間及往返交通途中的機(jī),、車,、船等優(yōu)惠票務(wù)。

10,、在旅游期間,，我社絕對(duì)確保您的旅程暢通無阻、銜接有力,、溫馨愉快,。并開通了24小時(shí)電話及迅速處理電子郵件、隨時(shí)誠心為您提供相應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

地址：中國·云南省昆明市東郊路111號(hào)神州旅游信息港辦公大廈四樓

郵編：

24小時(shí)旅游專線:

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銷售e-mail：

商務(wù)合作e-mail：

投訴e-mail：

旅行社服務(wù)承諾篇二

大文斗范文網(wǎng)后面為你推薦更多旅行社承諾書,！

為了從根本上促進(jìn)我校學(xué)員學(xué)習(xí)積極性、保證學(xué)員利益,，推動(dòng)我校

教學(xué)

教學(xué)承諾：xx年入學(xué)的學(xué)員,，只要遵守校紀(jì),，學(xué)習(xí)認(rèn)真刻苦，在學(xué)習(xí)遇到困難的情況下,，學(xué)校將為學(xué)員提供免費(fèi)轉(zhuǎn)班重修機(jī)會(huì),。我們將堅(jiān)定不移地奉行"教學(xué)質(zhì)量第一"的辦學(xué)宗旨，保證從我校畢業(yè)的每個(gè)學(xué)員都學(xué)有所成,。

就業(yè)承諾：xx年6月起入學(xué)的新生，只要學(xué)習(xí)成績合格,，取得了畢業(yè)證書,，在校期間未受到學(xué)校紀(jì)律處分，身體健康,、品德端正,，我校將負(fù)責(zé)推薦工作。學(xué)校在學(xué)員畢業(yè)2個(gè)月內(nèi)完成推薦，在這個(gè)期間為待業(yè)留在學(xué)校的學(xué)員免住宿費(fèi),。由第3個(gè)月開始,，因?yàn)榇龢I(yè)住在學(xué)校的仍不收住宿費(fèi)，并為每個(gè)畢業(yè)生每月發(fā)生活費(fèi)500元,，到第6個(gè)月為止,。

為共同構(gòu)建健康和諧的旅游市場(chǎng)環(huán)境，堅(jiān)持誠信經(jīng)營和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù),，爭做誠信旅行社,，xx市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅游者作出“七做”和“七不做”的承諾：

一、旅行社誠信經(jīng)營服務(wù)“七做”

1,、嚴(yán)格遵守國家法律,、法規(guī)，堅(jiān)持依法經(jīng)營,。及時(shí)妥善處理游客投訴,，維護(hù)旅游者合法權(quán)益。

2,、旅行社對(duì)本社員工從事旅行社業(yè)務(wù)實(shí)施委派制度,，加強(qiáng)對(duì)旅行社門市部和員工的管理，并對(duì)其經(jīng)營行為承擔(dān)責(zé)任,。

3,、與旅行社員工簽訂勞動(dòng)合同，按時(shí)發(fā)放員工工資和出團(tuán)補(bǔ)助,，不克扣員工應(yīng)享受的勞動(dòng)報(bào)酬,。

4、在旅游接待服務(wù)過程中選擇有良好信譽(yù)的地接旅行社,、旅游汽車公司簽定合同,，規(guī)范服務(wù)流程。

5,、為旅游者提供質(zhì)量價(jià)值相符的旅游產(chǎn)品,，真實(shí)介紹產(chǎn)品信息，不欺騙客人,。

6,、使用規(guī)范的旅游文本合同，明確價(jià)格,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng),，信守合同約定，履行服務(wù)承諾,，自覺維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序,。

7,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，落實(shí)安全責(zé)任制,，辦理旅行社責(zé)任險(xiǎn),，確保旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全,。

二,、旅行社誠信經(jīng)營服務(wù)“七不做”

1、不超范圍經(jīng)營,，不非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》,，不搞掛靠承包。

2,、不使用不具備旅游營運(yùn)資質(zhì)的車輛和社會(huì)上無導(dǎo)游證,、無領(lǐng)隊(duì)證的人員接待游客。

3,、不搞“零團(tuán)費(fèi)”,、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”等低于成本價(jià)的不正當(dāng)競(jìng)爭。

4,、不違反合同約定,，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不組織參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購物項(xiàng)目,。

5,、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告，不用含糊不清的語言誤導(dǎo)游客,，不欺客宰客,。

6、不故意拖欠團(tuán)款,，不侵害客人利益,。

7、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴(yán),，含有民族,、種族、宗教,、性別歧視內(nèi)容,，含有淫穢、迷信,、賭博和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容,。

旅行社服務(wù)承諾篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)，旅游界的同仁們：

為樹立天臺(tái)山旅游良好形象,，助力國家5a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建,，我謹(jǐn)代表天臺(tái)所有導(dǎo)游員，在此鄭重承諾：

一,、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》,、《旅行社條例》、《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī),，規(guī)范服務(wù)行為,，抵制不正之風(fēng)，自覺維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序,，樹立導(dǎo)游的良好形象,。

二、率先垂范,、文明待客,，爭做旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)兵。在導(dǎo)游服務(wù)過程中,，圍繞“讓游客滿意,，玩得開心、游得安心,、消費(fèi)放心”的宗旨,，認(rèn)真接待好每一個(gè)旅游團(tuán)，貼心服務(wù),，照顧好每一位旅游者,，一切為旅游者著想，讓游客滿意放心,。

三,、倡導(dǎo)文明旅游，傳播文明之風(fēng),，積極宣傳天臺(tái)山,，“愛我天臺(tái)、宣傳天臺(tái)”的文明使者,。以良好的文化內(nèi)涵,、優(yōu)美的語言、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，向海內(nèi)外游客宣傳天臺(tái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的巨大變化以及名勝古跡,、悠久的歷史，不做有損天臺(tái)人形象的任何事情,，自尊,、自愛，向游客奉獻(xiàn)誠心和愛心,，當(dāng)好旅游“形象大使”,。

四,、認(rèn)真執(zhí)行《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》等國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，誠信待客,，履行合同義務(wù),，保證旅游服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游工作程序,，自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán),，不向游客索要小費(fèi)，不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物和參加自費(fèi)項(xiàng)目,；不擅自改變行程,，不隨意增加、減少或者中止旅游項(xiàng)目,，決不欺客宰客,。

以上承諾，請(qǐng)廣大游客和社會(huì)各界予以監(jiān)督,！我們將自我約束,，樹立良好的導(dǎo)游隊(duì)伍形象，打造導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,，為天臺(tái)山的5a創(chuàng)建做出貢獻(xiàn),。

安全是企業(yè)的生命，是家庭的幸福,，是工作的快樂,，是單位的效益；是平安,，也是一種幸福,，更是一種珍愛生命的人生態(tài)度。做好施工現(xiàn)場(chǎng)安全工作,，是公司生存發(fā)展的基本要求,，是事關(guān)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的大事，施工中潛在的危險(xiǎn)因素多,，在工作中稍有疏忽,，就會(huì)發(fā)生人身傷亡和設(shè)備損壞事故，因此我鄭重承諾在今后的工作中做到以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真履行崗位安全責(zé)任,，學(xué)習(xí)執(zhí)行有關(guān)的安全作業(yè)方面的各項(xiàng)規(guī)章制度，為班組成員的安全負(fù)責(zé),，為自己的安全負(fù)責(zé),。

2、遵守公司的各種安全管理規(guī)章制度,、規(guī)定,，服從管理,，正確使用安全防護(hù)用品和勞動(dòng)保護(hù)用品，特別是掛接地前正確驗(yàn)電,，堅(jiān)決同“違章,、麻痺大意、不負(fù)責(zé)任”的不安全行為做斗爭,，努力做到不傷害自己，不傷害他人,，不被他人傷害,。

3、積極參加認(rèn)真領(lǐng)會(huì)班前,、班后會(huì),，結(jié)合當(dāng)班任務(wù)，做好事故預(yù)想,，布置好安全措施,，及時(shí)糾正違章行為，嚴(yán)防事故的發(fā)生,。

4,、認(rèn)真做好班組每周“安全日”活動(dòng)，學(xué)習(xí)規(guī)程,、事故通報(bào),、反事故措施，結(jié)合實(shí)際吸取教訓(xùn),，改進(jìn)工作,，在防范上狠下功夫。

5,、施工時(shí)加強(qiáng)注意防護(hù)設(shè)施完整性,，消防系統(tǒng)和消防器材完好，并積極學(xué)習(xí)滅火與火場(chǎng)逃生的有關(guān)知識(shí),，熟悉各種滅火器材的使用方法和配置地點(diǎn),。

6、日常工作中不忘戴工作牌,、工作袖章,，不違章指揮，不違章作業(yè),，不違反勞動(dòng)紀(jì)律,，不盲目作業(yè)。

7,、在工作中碰到安全質(zhì)量問題要馬上報(bào)告,。

8,、支持工作負(fù)責(zé)人及班組長的工作，積極接受安全管理人員和其他人員對(duì)自己不安全行為的批評(píng)建議并及時(shí)改正,。

9,、積極參加公司舉辦的各種培訓(xùn)和安全學(xué)習(xí)活動(dòng)等，不斷提高安全生產(chǎn)技能,，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力,。

10、積極參加公司的安全文化建設(shè),，努力營造和諧的安全生產(chǎn)氛圍,，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和安全價(jià)值觀。

我已接受本崗位安全教育,，并熟知安全承諾書的內(nèi)容及本崗位職責(zé),，愿意認(rèn)真履行，并接愛各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工的監(jiān)督,。

承諾人（手?。?/p>

20xx年xx月xx日

旅行社服務(wù)承諾篇四

南通市旅行社服務(wù)承諾書為進(jìn)一步強(qiáng)化“誠信旅游”理念，全面推進(jìn)旅游誠信建設(shè),，塑造南通旅游行業(yè)的良好形象,，保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價(jià)格組成的透明度,，提高旅游消費(fèi)者的滿意度,，旅行社現(xiàn)向全市旅游消費(fèi)者鄭重作出以下承諾：

一、做到合法經(jīng)營,、守法經(jīng)營,、誠信經(jīng)營始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨,，將“誠信經(jīng)營” 貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程,，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

1.旅游企業(yè)簽訂自律承諾書,，強(qiáng)化行業(yè)自律的作用,，自覺遵守自律公約，自愿接受失信懲罰,。

2.在旅游產(chǎn)品的制作過程中,，做到誠信經(jīng)營，提供精品線路,、合理價(jià)格,，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格，自覺抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象,。

3.在銷售過程中,，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié),。

4.堅(jiān)決不使用“黑社”,、“黑車”、“黑導(dǎo)”,。

5.在企業(yè)內(nèi)部管理中,，堅(jiān)持誠信意識(shí)，完善管理制度,，建立誠信評(píng)比機(jī)制,，將誠信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

二,、不做虛假、不實(shí)和模糊的宣傳廣告在旅游產(chǎn)品的發(fā)布,、銷售過程中,，做到堅(jiān)持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象,、統(tǒng)一產(chǎn)品,、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量,。在旅游線路的發(fā)布過程中,，堅(jiān)持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實(shí)之詞的廣告語誘導(dǎo)消費(fèi)者,。

三,、

四、嚴(yán)格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴

1.建立供應(yīng)商資格審查備案制度,，篩選資質(zhì)高,、信譽(yù)好的地接旅行社、飯店,、餐廳,、景點(diǎn)、汽車公司,、商店并對(duì)其各項(xiàng)資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查,、核實(shí)、備案。

2.在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內(nèi),，選擇接團(tuán)旅行社并進(jìn)行評(píng)審,，信譽(yù)和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團(tuán)社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性,。

3.按要求與接團(tuán)社簽訂書面接團(tuán)協(xié)議,。

五、嚴(yán)格遵守所承諾提供的旅游標(biāo)準(zhǔn)和旅游活動(dòng)安排嚴(yán)格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù),、安排旅游行程,、安排食宿標(biāo)準(zhǔn)、安排旅游項(xiàng)目,。有效控制旅游團(tuán)隊(duì)行程,，保證服務(wù)質(zhì)量，按旅游團(tuán)隊(duì)行走的不同階段,，采用電話追蹤檢查,、質(zhì)量反饋表、個(gè)別旅游者專訪的方法,，了解旅游者的滿意程度,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決,。

六,、嚴(yán)格控制旅游購物和自選、自費(fèi)旅游活動(dòng)堅(jiān)持開好行前說明會(huì),，讓旅游者明明白白出游,，不組織旅游者參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購物項(xiàng)目。

七,、認(rèn)真做好旅游投訴工作,，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)

建立出境旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)制,，依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)出境旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查,。

2.做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。通過《質(zhì)量反饋表》及其他方式認(rèn)真聽取旅游者的合理建議和意見,；對(duì)收集到的旅游者反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，了解旅游者對(duì)組團(tuán)社出境旅游服務(wù)的滿意度。

3.服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn),。根據(jù)旅游者的滿意度對(duì)存在的質(zhì)量問題進(jìn)行分析,，確定出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。針對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因采取有效措施,，防止類似問題再次發(fā)生,，達(dá)到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),。

4.投訴處理。對(duì)旅游者的投訴應(yīng)認(rèn)真受理,、登記記錄,，依法作出處理。設(shè)專職人員負(fù)責(zé)處理旅游者投訴,。對(duì)于重大旅游投訴,，主要管理人員應(yīng)親自出面處理，并向所在地旅游行政部門報(bào)告,。5.建立健全投訴檔案管理制度,。

八、拒絕掛靠經(jīng)營和承包經(jīng)營對(duì)于以上的承諾,，我單位愿意接受游客,、社會(huì)各屆、行業(yè)協(xié)會(huì)和行政管理部門的監(jiān)督,，如違反承諾,，損害游客利益，損害南通市旅行社行業(yè)形象,，我單位將服從行業(yè)協(xié)會(huì)的處理,，服從旅游局的依法處罰。

承 諾 方：（蓋章）

法人代表：（簽字）

年 月 日