做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃篇一

隨著羊年春節(jié)的到來(lái)，零售戶(hù)也即將迎來(lái)新一輪的商品銷(xiāo)售高峰,。對(duì)于今年春節(jié)期間的卷煙經(jīng)營(yíng),，筆者有著以下四個(gè)方面的計(jì)劃,。

春節(jié)是我國(guó)傳統(tǒng)的一個(gè)大節(jié)，家人團(tuán)圓,、親朋相聚,，家家戶(hù)戶(hù)歡聚一堂，熱鬧非凡,。當(dāng)然,，美好的時(shí)節(jié)離不開(kāi)氣氛的烘托,。所以,，在今年的春節(jié)銷(xiāo)售中,，我決定把布局賣(mài)場(chǎng)、營(yíng)造氛圍作為首要任務(wù),。

這不,，前幾天我就到外地市場(chǎng)購(gòu)進(jìn)了一批具有春節(jié)特色、花色別致漂亮的大紅燈籠,，準(zhǔn)備在節(jié)前掛在店鋪門(mén)口和賣(mài)場(chǎng)中,。同時(shí)，我還請(qǐng)人將店面的招牌進(jìn)行更換,，并添加了霓虹燈和led電子屏,。在對(duì)店鋪外部環(huán)境進(jìn)行美化的基礎(chǔ)上，還對(duì)店鋪賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行了重新的布局和設(shè)計(jì),，把以前的舊柜臺(tái)全部換成了嶄新的貨架,，煙柜也重新刷了顏色。以前擺在地上的商品全部上架或者放入倉(cāng)庫(kù),，使賣(mài)場(chǎng)的通道比以往寬敞了許多,，整個(gè)賣(mài)場(chǎng)看上去既合理又美觀，尤其是通過(guò)在賣(mài)場(chǎng)中安裝各種各樣的彩燈,，使店鋪顯得更加具有過(guò)節(jié)的味道,。盡管這些花費(fèi)了我不少的心思和資金，但為了節(jié)日期間能有一個(gè)好的“收成”,，我覺(jué)得這很值得,。

同時(shí)，我也相信,，經(jīng)過(guò)重新布局,、美化、亮化的店鋪,，也一定能夠吸引廣大消費(fèi)者的目光,，舒適的購(gòu)物環(huán)境給也定能給顧客帶來(lái)好心情。

春節(jié)期間客流量增加,，商品動(dòng)銷(xiāo)率較高,，如果我們零售客戶(hù)的服務(wù)跟不上，滿(mǎn)足不了顧客的需求,，那么就會(huì)造成顧客流失,，讓到手的生意泡湯。記得在去年春節(jié)的時(shí)候,，由于我的店內(nèi)缺乏人手,，導(dǎo)致在經(jīng)營(yíng)中失去了不少的生意,。同時(shí)，由于一些必要的服務(wù)設(shè)施沒(méi)有跟得上,，如收銀臺(tái)不夠,、送貨車(chē)輛不足等，使得出現(xiàn)了顧客流失的現(xiàn)象,。為了吸取往年的教訓(xùn),，也為了能夠在今年的春節(jié)期間賺上一把，最近一段時(shí)間我開(kāi)始從完善服務(wù)設(shè)施入手,，努力提高節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平,。

一是備足備齊禮品袋、禮品盒,，為那些需要盛裝禮物的顧客做好準(zhǔn)備,。

二是從社會(huì)上招聘了2名營(yíng)銷(xiāo)人員，并進(jìn)行了短期的培訓(xùn),，以便在節(jié)日期間為顧客提供周到細(xì)致的服務(wù),。

三是結(jié)合以往節(jié)日銷(xiāo)售情況，在店鋪內(nèi)增添了1個(gè)收銀臺(tái),，以便縮短顧客在結(jié)賬時(shí)等待的時(shí)間,，提高經(jīng)營(yíng)效率。

四是對(duì)現(xiàn)有送貨車(chē)輛進(jìn)行了維修保養(yǎng),，并臨時(shí)從物流公司借調(diào)了一臺(tái)送貨車(chē),，簽訂了為期一個(gè)月的租賃合同，以便為那些購(gòu)物較多,、居家較遠(yuǎn)的顧客提供送貨服務(wù),。五是提前制定了產(chǎn)品質(zhì)量回訪和售后服務(wù)制度，隨時(shí)隨地跟蹤商品使用情況,，積極幫助顧客解決難題,，以期拉近與顧客之間的距離，增進(jìn)客我之間的情誼,，為日后的經(jīng)營(yíng)奠定基礎(chǔ),、提供保障。

商品是節(jié)日銷(xiāo)售的重頭戲,，計(jì)劃不好就會(huì)影響到正常銷(xiāo)售,。去年春節(jié)前夕，因家中有其它的事情,，所以在進(jìn)貨方面受到了一些影響,。

一方面因?yàn)樽约合率州^晚，使得一些暢銷(xiāo)的節(jié)日商品被其他零售客戶(hù)搶了先,，等我去進(jìn)貨時(shí)已經(jīng)沒(méi)有了,。

另一方面由于時(shí)間緊迫,，過(guò)于匆忙，在進(jìn)貨時(shí)沒(méi)有通盤(pán)考慮,，更沒(méi)有認(rèn)真地測(cè)算和規(guī)劃,，結(jié)果在銷(xiāo)售中一些商品出現(xiàn)了斷檔，一些商品出現(xiàn)了滯銷(xiāo),。俗話說(shuō)：“吃一暫長(zhǎng)一智”,。

所以,，在今年春節(jié)前夕,，我早早就開(kāi)始考慮進(jìn)貨的問(wèn)題。

一是采取上網(wǎng)查詢(xún)信息和實(shí)地考察相結(jié)合的方式,，重點(diǎn)了解今年春節(jié)期間節(jié)日商品的流行趨勢(shì),，如有哪些新產(chǎn)品上市，哪些商品符合本地銷(xiāo)售等等,，以便及早抓住商機(jī),，打開(kāi)銷(xiāo)售局面。

二是開(kāi)展商品定向調(diào)查,，如在卷煙銷(xiāo)售方面,，我根據(jù)煙草公司提供的品牌目錄，以及店內(nèi)現(xiàn)有的卷煙品種,，制作了一張民意調(diào)查表,，讓進(jìn)店的消費(fèi)者填寫(xiě)，通過(guò)這一方式,，使我很好地掌握了消費(fèi)者對(duì)節(jié)日期間卷煙品牌的消費(fèi)需求,，為我更好地制定卷煙訂貨計(jì)劃提供了可靠依據(jù)。

三是及時(shí)對(duì)現(xiàn)有商品的庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),，看什么商品缺乏,，什么商品充足，做到合理定量,，及時(shí)補(bǔ)貨,。在盤(pán)點(diǎn)的同時(shí)，我根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平,、消費(fèi)群體和自身日常經(jīng)營(yíng)以及往年銷(xiāo)售情況確定購(gòu)進(jìn)量,，認(rèn)真測(cè)算今年春節(jié)期間的商品需求，努力做到既保證庫(kù)存沒(méi)有壓力,，又保證自己能夠在節(jié)日期間盈利,。

節(jié)日旺季的時(shí)間和商機(jī)有限，如果錯(cuò)過(guò)了這一時(shí)間段,，或者錯(cuò)失了這一良機(jī),，那么所有的準(zhǔn)備都是白搭,，所以我們零售客戶(hù)必須提前擬定有效的銷(xiāo)售措施，來(lái)保證節(jié)日的經(jīng)營(yíng)和盈利,。根據(jù)今年春節(jié)西歐昂首實(shí)際,，我提前擬定了四項(xiàng)銷(xiāo)售措施：

一是上門(mén)推銷(xiāo)。結(jié)合店鋪周邊娛樂(lè)場(chǎng)所和工礦企業(yè)較多的實(shí)際情況,，我把提前購(gòu)進(jìn)的商品,，依據(jù)種類(lèi)制成集裝箱，有蔬菜的,，也有肉類(lèi)的,，然后帶著這些樣品到周邊的企事業(yè)單位和公共娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行推銷(xiāo)。一方面聽(tīng)取他們對(duì)商品價(jià)格,、種類(lèi)搭配等方面的意見(jiàn),，一方面提前簽訂訂貨合同。還別說(shuō),，由于我行動(dòng)較早,，加上商品價(jià)格合理、搭配科學(xué),，深受一些單位領(lǐng)導(dǎo)的喜愛(ài),，短短的幾天就有了幾份供貨訂單。

二是坐店促銷(xiāo),。去年春節(jié)期間,，我看到一些大型商場(chǎng)都在店內(nèi)開(kāi)展了“猜燈謎送禮品”促銷(xiāo)活動(dòng)，效果非常不錯(cuò),，既有濃厚的節(jié)日氛圍,，又達(dá)到了促銷(xiāo)的目的。所以,，在今年春節(jié)期間我將采取“砸金蛋,、中大獎(jiǎng)”的措施來(lái)進(jìn)行促銷(xiāo)。具體操作方法是：在店鋪門(mén)口掛上一些“金蛋”(形式和電視“非常6+1”的節(jié)日相似),，里面除了有現(xiàn)金大獎(jiǎng)外,，還有不同檔次的禮品盒紀(jì)念品，然后由購(gòu)物達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的顧客進(jìn)行“砸蛋”,，多買(mǎi)多砸,，多砸多中，以此來(lái)達(dá)到促進(jìn)商品銷(xiāo)售的目的,。

三是挖掘潛力,、把握商機(jī)。如節(jié)日期間尤其是節(jié)后的婚喪嫁娶、開(kāi)工奠基,、蓋房拆遷等等,，這些都要去認(rèn)真挖掘、認(rèn)真把握,，以確保節(jié)中和節(jié)后的商品經(jīng)營(yíng)達(dá)到最佳狀態(tài),。

總之，節(jié)日經(jīng)營(yíng)要趁早,。我們只有早謀劃,、早動(dòng)手、早運(yùn)作,，才能準(zhǔn)確把握節(jié)日旺季商品銷(xiāo)售的商機(jī),，也才能在節(jié)日期間賺上一個(gè)盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。

卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃篇二

南召縣分公司2017年卷煙銷(xiāo)售工作總結(jié)

2017年面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài),，銷(xiāo)售部門(mén)在縣局（公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照市局（公司）的總體部署，聚焦“轉(zhuǎn)型升級(jí)”,，穩(wěn)抓“終端建設(shè)”，堅(jiān)持穩(wěn)銷(xiāo)量,、提結(jié)構(gòu),、育品牌、夯基礎(chǔ),、精服務(wù),、強(qiáng)隊(duì)伍、嚴(yán)規(guī)范,，卷煙營(yíng)銷(xiāo)趨穩(wěn)向好,，市場(chǎng)狀態(tài)規(guī)范有序，工作水平全面提高?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：

一,、主要指標(biāo)完成情況

1.2017年元至11月份共銷(xiāo)售卷煙16552箱，完成全年任務(wù)的95.9%,；共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入40198萬(wàn)元,，同比增加2698萬(wàn)元，增幅7.2%,；實(shí)現(xiàn)稅利11493萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)789.5萬(wàn)元，增幅7.38%,；實(shí)現(xiàn)單箱收入20757元（不含稅）,，同比增長(zhǎng)931元；一二類(lèi)煙銷(xiāo)售2946.4箱，占銷(xiāo)量的17.8%,，同比增加496.1箱,，增幅20.25%；

省產(chǎn)煙銷(xiāo)售12306.6箱,，占總銷(xiāo)量的74.3%,，同比增長(zhǎng)2.9%，位居全市第一,；省產(chǎn)煙單箱銷(xiāo)售收入20731元,，比去年提高774元，同比增加3.9%,；省產(chǎn)一,、二類(lèi)卷煙銷(xiāo)量782.6箱，同比增長(zhǎng)71%,，省產(chǎn)一類(lèi)比重達(dá)到11%,，位居全市第三，省產(chǎn)二類(lèi)煙比重達(dá)到53.27%,，位居全市第一,。

2.截止11月30日共建成現(xiàn)代卷煙零售終端126戶(hù)，占客戶(hù)總數(shù)（2306）的5.46%,，圓滿(mǎn)完成了市公司下達(dá)的建設(shè)目標(biāo)要求（124）,。

二、主要工作做法

（一）著力終端建設(shè),，全面打造優(yōu)質(zhì)示范店,。

1.宣傳先行。首先印制卷煙零售終端建設(shè)宣傳彩頁(yè),，通過(guò)建成終端效果圖展示,，結(jié)合終端示范店建設(shè)意義、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及終端示范店建成優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)終端示范店的思想認(rèn)識(shí),，帶動(dòng)全縣客戶(hù)積極參與終端建設(shè)工作,。

2.全面規(guī)劃。對(duì)全縣重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行梳理,，選出店面形象好,、配合度高的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，對(duì)其店內(nèi)布局進(jìn)行初步指導(dǎo),，對(duì)卷煙陳列區(qū)域進(jìn)行前期規(guī)劃,，引導(dǎo)部分客戶(hù)加裝背柜玻璃隔斷、增設(shè)陳列區(qū)域,。

3.扎實(shí)建設(shè),。對(duì)選定客戶(hù)發(fā)放終端建設(shè)物料,，并由客戶(hù)經(jīng)理深入店內(nèi)進(jìn)行建設(shè)，使其卷煙價(jià)格規(guī)范統(tǒng)一,、卷煙陳列生動(dòng)有序,、店面形象全面提升。

4.完善資料,。建立現(xiàn)代終端客戶(hù)檔案,，整理成冊(cè)，做好終端信息錄入與分析,、終端建設(shè)跟蹤與評(píng)價(jià)體系,、引入推出機(jī)制，貫徹落實(shí)終端建設(shè)推進(jìn)要求,。

5.做好維護(hù),。制訂終端建設(shè)考核方案，對(duì)建成示范店進(jìn)行定期檢查,，落實(shí)客戶(hù)經(jīng)理日常維護(hù),、服務(wù)，做到建有所成,、落實(shí)有效,。

（二）著力客戶(hù)培訓(xùn)，全面落實(shí)轉(zhuǎn)型升級(jí),。

組織全縣重點(diǎn)客戶(hù)及全體營(yíng)銷(xiāo)人員,，立足煙草業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)工作，先后通過(guò)集中培訓(xùn)和面對(duì)面實(shí)地培訓(xùn)等方式,，共培訓(xùn)了全縣重點(diǎn)客戶(hù)600余人次。通過(guò)培訓(xùn)及客戶(hù)經(jīng)理面對(duì)面的指導(dǎo),，使廣大卷煙零售商戶(hù)進(jìn)一步消除經(jīng)營(yíng)顧慮,，靈活掌握推介新品卷煙、賣(mài)好省產(chǎn)卷煙等方法,，進(jìn)而全面提升了全縣現(xiàn)代卷煙零售客戶(hù)“懂經(jīng)營(yíng),、會(huì)算賬、育品牌,、會(huì)推介”的能力,，使大家能積極配合開(kāi)展各類(lèi)省產(chǎn)煙的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，熟知并能主動(dòng)熱情有針對(duì)性地向消費(fèi)者推介省產(chǎn)重點(diǎn),、細(xì)支等品規(guī)的特點(diǎn),、賣(mài)點(diǎn)及替代品規(guī)，積極引導(dǎo)消費(fèi),。全體干部職工凝心聚力,、人人宣講、處處影響，以重點(diǎn)客戶(hù)為前沿陣地,，以現(xiàn)代終端示范店為標(biāo)桿,，輻射帶動(dòng)全縣客戶(hù)，打好轉(zhuǎn)型升級(jí)攻堅(jiān)戰(zhàn),。

（三）著力規(guī)范經(jīng)營(yíng),，全面堅(jiān)守生命底線。

1,、全面取消虛擬戶(hù),、空戶(hù)、代購(gòu)戶(hù),。通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理與專(zhuān)賣(mài)隊(duì)員對(duì)系統(tǒng)內(nèi)商戶(hù)進(jìn)行全面實(shí)地走訪,、摸排，篩查出虛擬戶(hù),、空戶(hù)和代購(gòu)戶(hù)共計(jì)百余戶(hù),，通過(guò)停戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)真正做到一戶(hù)一證,，防止卷煙亂碼串碼,，同時(shí)提高了卷煙零售許可證的含金量。

2,、全面規(guī)范客戶(hù)卷煙零售價(jià)格簽,。卷煙提稅順價(jià)后，各地零售商戶(hù)卷煙價(jià)格雜亂,，價(jià)格無(wú)法落實(shí)到位,。對(duì)此，我縣要求各轄區(qū)客戶(hù)經(jīng)理在日常拜訪過(guò)程中,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)商戶(hù)卷煙價(jià)格簽進(jìn)行定期維護(hù),，確保價(jià)簽規(guī)范統(tǒng)一，并要求客戶(hù)所陳列卷煙全部嚴(yán)格執(zhí)行卷煙零售指導(dǎo)價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售,。有效減少商戶(hù)之間惡性降價(jià)現(xiàn)象,，提高了客戶(hù)卷煙銷(xiāo)售的利潤(rùn)空間。

3.全面推廣新商盟訂貨方式,。一是選出業(yè)務(wù)熟練,、表達(dá)力強(qiáng)的骨干精英深入各轄區(qū)，對(duì)區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)客戶(hù)集中培訓(xùn),，確保其對(duì)新商盟訂貨平臺(tái)熟練掌握和使用,。二是客戶(hù)經(jīng)理利用每天客戶(hù)拜訪時(shí)間，對(duì)各條線路中擁有新商盟訂貨條件的客戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)

教學(xué)

三、存在的問(wèn)題

（一）基礎(chǔ)管理雖然有起色,，但仍然與先進(jìn)單位有差距,，部分網(wǎng)建指標(biāo)靠后、客戶(hù)服務(wù)手冊(cè)填寫(xiě)不規(guī)范,、亂碼串碼現(xiàn)象依然存在,。

（二）客戶(hù)經(jīng)理工作方式方法過(guò)于簡(jiǎn)單，未能及時(shí)調(diào)整狀態(tài),、擺正位置,、做好職能轉(zhuǎn)換，必須引起高度重視,。

（三）營(yíng)銷(xiāo)人員執(zhí)行力,、凝聚力有所提升，但仍然存在畏難情緒,，等,、靠、觀望思想較為嚴(yán)重,。

四,、下一步工作打算

（一）狠抓基礎(chǔ)管理不動(dòng)搖。一是全面取消現(xiàn)金結(jié)算商戶(hù),，做好客戶(hù)訂貨,、存款日常提醒工作，確保三率的提升（貨款結(jié)算率,、電子結(jié)算率、訂貨成功率）,；二是進(jìn)一步規(guī)范客戶(hù)檔案整理及服務(wù)手冊(cè)的填寫(xiě),，確保基礎(chǔ)管理有改觀,。

（二）狠抓規(guī)范經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖,。一是全面掃除空戶(hù)、代購(gòu)戶(hù),，嚴(yán)禁代購(gòu)行為發(fā)生,，確?？蛻?hù)自主訂貨，從源頭杜絕違規(guī)行為,；二是抓實(shí)掃碼銷(xiāo)售,，防止亂碼串碼，確保規(guī)范不出問(wèn)題,。

（三）狠抓終端建設(shè)不動(dòng)搖,。一是做好建成示范店的入戶(hù)檢查及日常維護(hù)工作，確立現(xiàn)代終端示范店的標(biāo)桿引領(lǐng)作用,。二是大力發(fā)展具備終端建設(shè)條件客戶(hù),，提升經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)施一戶(hù)一策,、因店施策,，為客戶(hù)量身定制建設(shè)指導(dǎo)方案，確保2018年終端建設(shè)工作扎實(shí)推進(jìn),。（四）狠抓品牌培育不動(dòng)搖,。一要抓好省產(chǎn)一二類(lèi)品牌黃金葉（小目標(biāo)）、黃金葉（小黃金）等重點(diǎn)品牌的銷(xiāo)售,，及新品上市卷煙的調(diào)控工作,；二要抓好單箱均價(jià)控制，確保結(jié)構(gòu)均衡,，銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)不下降

（五）狠抓督查考核不動(dòng)搖,。一是明確督導(dǎo)人員，切實(shí)加大監(jiān)督落實(shí)力度,，建立監(jiān)督檢查檔案,；二是按照月度分解各項(xiàng)指標(biāo)，實(shí)行日通報(bào),、旬督導(dǎo),、月考核制度；三是把各項(xiàng)基礎(chǔ)管理指標(biāo)納入月度目標(biāo)考核,，明確獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格兌現(xiàn),，確保執(zhí)行到位。

卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃篇三

xx卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指,，企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求,，深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵，切合準(zhǔn)消費(fèi)者的需求,，從而讓消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程,。品才網(wǎng)整理了卷煙營(yíng)銷(xiāo)的工作計(jì)劃，歡迎大家閱讀,。

xx卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃

營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)本次全省煙草會(huì)議精神,，結(jié)合年初工作會(huì)議部署,，堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)、富有效率,、充滿(mǎn)活力,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求，結(jié)合縣局(營(yíng)銷(xiāo)部)全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況,，重點(diǎn)安排部署下半年的工作任務(wù),。下面就營(yíng)銷(xiāo)部下半年工作做如下安排。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,。目前,，市場(chǎng)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)參差不齊,，部分人員對(duì)行業(yè)政策,、工作流程、分析卷煙銷(xiāo)售走勢(shì),、客戶(hù)指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對(duì)較低,，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式,，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,。

1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識(shí)的學(xué)習(xí),、著力提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合能力,。針對(duì)目前營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營(yíng)銷(xiāo)部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn),、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽,、自學(xué)等,。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),、法律法規(guī)之外,，重點(diǎn)要求營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)其他方面的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，社交禮儀,、語(yǔ)言溝通等;時(shí)間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì),、業(yè)余時(shí)間,，保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間,。使每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的才智在市場(chǎng)、工作中得到較好的發(fā)揮,。

2,、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn),，營(yíng)銷(xiāo)人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣,、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開(kāi)展,。營(yíng)銷(xiāo)部將每月組織1-2次的營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)和考試，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù),、v3系統(tǒng)的熟練操作,、法律法規(guī)、行業(yè)政策,、供貨政策為重點(diǎn),。

二、深入市場(chǎng),，把握市場(chǎng)真實(shí)需求,，提報(bào)第一手市場(chǎng)真實(shí)需求。一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來(lái),，客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)總量商定核定后,，客戶(hù)對(duì)自主提報(bào)需求的意識(shí)大大降低，客戶(hù)對(duì)市場(chǎng)的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了誤區(qū),，導(dǎo)致在市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)總量浮動(dòng)和自主提報(bào)需求認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差。既有客戶(hù)認(rèn)識(shí)方面的問(wèn)題,、也有客戶(hù)經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問(wèn)題,。使市場(chǎng)的真實(shí)需求沒(méi)有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。二是客戶(hù)經(jīng)理對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求工作沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì),，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問(wèn)題,。針對(duì)存在的問(wèn)題將從以下方面進(jìn)行著手整改。

1,、營(yíng)銷(xiāo)人員,、客戶(hù)對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的、清醒的認(rèn)識(shí)并加以區(qū)別開(kāi)來(lái),。在今年的下半年里,，將該項(xiàng)工作做為客戶(hù)經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶(hù)的知曉率、檢查客戶(hù)訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù),。

2,、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶(hù)訂單組織貨源”工作?？蛻?hù)經(jīng)理預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的考核,，重點(diǎn)以市場(chǎng)真實(shí)需求，前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果,，新品牌的投放,、銷(xiāo)售、分析和預(yù)測(cè)等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核,，提高客戶(hù)經(jīng)理把握市場(chǎng)的能力,。由原來(lái)的總量預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率上面來(lái)，特別是前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌,。在保證去年同期銷(xiāo)售量的前提下,，力爭(zhēng)單條價(jià)較去年的元/條，增長(zhǎng) 元/條,，增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn),。

3、從“總量浮動(dòng)管理”工作總體運(yùn)行情況來(lái)看,，客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)在總量商定工作中,，客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)的歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒(méi)有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶(hù)總量商定過(guò)大或過(guò)小,，在實(shí)際訂購(gòu)卷煙過(guò)程中出現(xiàn)月初,、月末銷(xiāo)售大起、大落,，甚至個(gè)別客戶(hù)不能及時(shí)訂購(gòu)到實(shí)際銷(xiāo)售的卷煙狀況,。針對(duì)目前的這種狀況，客戶(hù)經(jīng)理在總量保持不變的情況下,，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶(hù)的供貨量,。杜絕月末部分客戶(hù)無(wú)量無(wú)法訂貨，月初供貨量增幅過(guò)大的狀況,。落實(shí) “市場(chǎng)需求基本滿(mǎn)足,，零售客戶(hù)有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力,。按照蘭州公司貨源供應(yīng),、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法，對(duì)零售戶(hù)訂貨實(shí)行總量浮動(dòng)管理,，可合理控制銷(xiāo)量上限,，但不得規(guī)定銷(xiāo)量下限，也不得按規(guī)格約定銷(xiāo)量;細(xì)分零售戶(hù)對(duì)不同品牌(品類(lèi))的需求數(shù)，形成對(duì)每一類(lèi)零售戶(hù)科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場(chǎng)變化情況及時(shí)維護(hù)調(diào)整,。通過(guò)合理定量,，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的投放原則,。

4、“按客戶(hù)訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開(kāi)展,?？h營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理對(duì)管轄客戶(hù)的商圈類(lèi)型、客戶(hù)類(lèi)別,、銷(xiāo)售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解,，為很好的把握客戶(hù)的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日?？己丝蛻?hù)經(jīng)理的一項(xiàng)日常工作,。錯(cuò)誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開(kāi)展對(duì)立起來(lái)。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”是落實(shí)“按客戶(hù)訂單組織貨源”的有效途徑,。

三,、

1、強(qiáng)化服務(wù),，進(jìn)一步營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境,。心與心的交流，需要用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn),，使客戶(hù)感覺(jué)到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營(yíng)銷(xiāo)人員充分領(lǐng)會(huì)差異化的管理和服務(wù)理念,。客戶(hù)的服務(wù)是全方位的,，節(jié)日問(wèn)候,、生日祝福等情親化的服務(wù);供貨信息按時(shí)傳遞到客戶(hù);行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時(shí)間得到等問(wèn)題的存在導(dǎo)致客戶(hù)無(wú)法及時(shí)訂購(gòu)到適銷(xiāo)對(duì)路的卷煙，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的依賴(lài)度大大降低。下半年,，營(yíng)銷(xiāo)部要求有條件的客戶(hù)經(jīng)理對(duì)轄區(qū)客戶(hù)開(kāi)通“飛信”業(yè)務(wù),，在縣城、重點(diǎn)市場(chǎng)等有條件的地方首先展開(kāi),，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶(hù)經(jīng)理信息傳遞,、客戶(hù)情親化服務(wù)提升的一個(gè)重要指標(biāo)來(lái)考核，在第一時(shí)間對(duì)轄區(qū)的客戶(hù)提供高效,、快捷的有效信息,。解決客戶(hù)經(jīng)理不能及時(shí)傳遞相關(guān)信息的問(wèn)題。該項(xiàng)工作的落實(shí)在9月底之前完成,。重點(diǎn)是城中客戶(hù)服務(wù)部,。

2、加強(qiáng)轄區(qū)卷煙零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),，提高客戶(hù)的贏利水平,。全年要求客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)的卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)面達(dá)到60以上，有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上,，對(duì)以前沒(méi)有趕上經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)進(jìn)度的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求,。市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)客戶(hù)經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),，采取實(shí)地調(diào)查的方式進(jìn)行落實(shí),、以提高贏利水平、高升銷(xiāo)售結(jié)構(gòu),、強(qiáng)化客戶(hù)認(rèn)可度等方面進(jìn)行評(píng)估,，達(dá)到服務(wù)與提升的目的。

3,、加強(qiáng)80%協(xié)同管理客戶(hù)的管理,，提高客戶(hù)的守法與配合意識(shí)?？蛻?hù)經(jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶(hù)數(shù)量,，是一個(gè)相對(duì)數(shù)目較大的群體，客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)的管理不能僅僅放在盤(pán)查庫(kù)存,、檢查卷煙條碼上,，更主要如何把握客戶(hù)的卷煙銷(xiāo)售走勢(shì)、異常情況方面,，更加注意卷煙條,、盒的零售指導(dǎo)價(jià)的落實(shí)情況，開(kāi)展有效的管理,，但不能做為有效的處罰手段,。

4,、加強(qiáng)轄區(qū)大戶(hù)管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,。大戶(hù)的管理嚴(yán)格按照《蘭州公司大戶(hù)管理辦法》的要求管理,，特別是大戶(hù)的卷煙銷(xiāo)售、監(jiān)督檢查,、拜訪質(zhì)量,、守法意識(shí)、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶(hù)的要求進(jìn)行管理,。

5,、加強(qiáng)三員互動(dòng)，提高市場(chǎng)的監(jiān)管力度,。針對(duì)目前三員互動(dòng)的有效溝通提出的問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)有效的解決;客戶(hù)經(jīng)理反饋的信息無(wú)法查實(shí);專(zhuān)賣(mài)檢查不到位、客戶(hù)經(jīng)理拜訪不到位;送貨人員送貨不及時(shí)等問(wèn)題,，縣營(yíng)銷(xiāo)部將是今年下半年重點(diǎn)監(jiān)督和考核的重點(diǎn)內(nèi)容,。首先、加強(qiáng)信息,、線索的數(shù)量,、真實(shí)性問(wèn)題的落實(shí)，由督察組對(duì)一些重要的未查實(shí)的線索,、信息進(jìn)行重點(diǎn)督察,，提高客戶(hù)經(jīng)理信息、線索的真實(shí)性,。其次,、加強(qiáng)轄區(qū)專(zhuān)賣(mài)檢查隊(duì)對(duì)信息、線索的查實(shí)率做為一項(xiàng)硬性指標(biāo)來(lái)考核力度,。再次,、進(jìn)一步加強(qiáng)送貨員送貨時(shí)間的核實(shí)，保證送貨員在規(guī)定的時(shí)間將卷煙送到客戶(hù)手里,，提高客戶(hù)按時(shí)接貨的意識(shí),，杜絕其他人代接貨的問(wèn)題。

四,、加強(qiáng)品牌培育,，提高市場(chǎng)占有率。下半年?duì)I銷(xiāo)人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,，提高認(rèn)識(shí),，在卷煙品牌培育方面，營(yíng)銷(xiāo)人員嚴(yán)格按照國(guó)家局關(guān)于《國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于公布前20名全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果的通知》的通知的要求開(kāi)展有效培育,。使每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員清楚卷煙品牌的方向和目標(biāo),。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌后的培育工作,。

1、在縣城所在地：重點(diǎn)將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點(diǎn),。農(nóng)村市場(chǎng)加強(qiáng)5元左右卷煙的培育做為重點(diǎn),，提高市場(chǎng)的占有率。并對(duì)新上市的新品牌在銷(xiāo)售一個(gè)月后寫(xiě)出書(shū)面分析材料,，分析品牌在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售走勢(shì),、消費(fèi)者的意見(jiàn)、客戶(hù)的訂購(gòu)情況等,。

2,、各客戶(hù)服務(wù)部根據(jù)每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理所管轄的片區(qū)，有針對(duì)性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量,、使每個(gè)客戶(hù)清楚今后卷煙品牌銷(xiāo)售和發(fā)展的方向,，提高客戶(hù)宣傳、銷(xiāo)售和訂購(gòu)卷煙的目的性,。

3,、對(duì)廣大的農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)一步宣傳

四、五類(lèi)卷煙實(shí)行“稍緊平衡”供貨政策的原因,，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度,。杜絕客戶(hù)的抵觸情緒。

五,、強(qiáng)化管理,，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序。今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書(shū)》以后,，職工規(guī)范經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)意識(shí)大大提高,，杜絕了客戶(hù)經(jīng)理代訂、送貨員套購(gòu),、截留卷煙的行為發(fā)生,。

1、客戶(hù)經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面：客戶(hù)經(jīng)理在每天拜訪時(shí)對(duì)轄區(qū)一些個(gè)別無(wú)法按時(shí)訂購(gòu)卷煙的零售戶(hù)客戶(hù)經(jīng)理必須收集客戶(hù)自主需求的卷煙品牌,、數(shù)量,，報(bào)市場(chǎng)經(jīng)理核實(shí)簽字后，次日由支點(diǎn)統(tǒng)一訂購(gòu),，沒(méi)有訂單的客戶(hù)要一律做無(wú)需求處理,。遏制客戶(hù)經(jīng)理盲目上報(bào)需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生,。

2,、進(jìn)一步規(guī)范客戶(hù)經(jīng)理的工作職責(zé)?？蛻?hù)經(jīng)理不得向卷煙零售戶(hù)分配訂單,、分配貨源;不得與客戶(hù)商訂卷煙品牌和數(shù)量,，不得要求或暗示客戶(hù)按照指定的品牌和數(shù)量提報(bào)訂單和需求。要求客戶(hù)經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來(lái),，更好發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)客戶(hù),、營(yíng)銷(xiāo)品牌的作用。嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”,。

3,、實(shí)行總量浮動(dòng)控制?？蛻?hù)經(jīng)理不得規(guī)定客戶(hù)的下限,，不得按規(guī)格約定銷(xiāo)量?？蛻?hù)根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需求,，與零售戶(hù)商定供貨總量，在次基礎(chǔ)上,，根據(jù)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模為大,、中、小型,，進(jìn)行按規(guī)定進(jìn)行浮動(dòng)管理。

xx卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃

各項(xiàng)專(zhuān)賣(mài)工作進(jìn)入年度收尾階段之際,，為保證與明年各項(xiàng)工作銜接順暢,。近日，**縣局緊扣四個(gè)一流四緊四創(chuàng)發(fā)展目標(biāo),，對(duì)近期專(zhuān)賣(mài)管理工作進(jìn)行梳理,，對(duì)二〇一三年專(zhuān)賣(mài)工作思路進(jìn)行積極規(guī)劃，提前布局,。

一,、強(qiáng)化基層專(zhuān)賣(mài)管理職能發(fā)揮，深入開(kāi)展優(yōu)秀稽查中隊(duì)創(chuàng)建,。要求稽查中隊(duì)以四項(xiàng)職能發(fā)揮為目標(biāo),，在今年各項(xiàng)工作開(kāi)展的基礎(chǔ)上要不斷創(chuàng)新工作思路和方式，逐步提高專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化水平,，有效推進(jìn)優(yōu)秀稽查中隊(duì)創(chuàng)建工作縱深開(kāi)展,。

二、完善專(zhuān)賣(mài)人員培訓(xùn)工作機(jī)制,，優(yōu)化專(zhuān)賣(mài)崗位技能鑒定學(xué)習(xí)條件和氛圍,。要求專(zhuān)賣(mài)股加強(qiáng)研究專(zhuān)賣(mài)人員教育需求，合理安排培訓(xùn)計(jì)劃,，收集相關(guān)資料,，引導(dǎo)專(zhuān)賣(mài)管理人員通過(guò)日常學(xué)習(xí)消化和理解崗位技能鑒定知識(shí),，提高專(zhuān)賣(mài)崗位技能鑒定合格率。

三,、以?xún)?yōu)秀縣級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局標(biāo)兵單位評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)為工作目標(biāo),，保證優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)常態(tài)運(yùn)行。要求專(zhuān)賣(mài)各崗位工作人員,，對(duì)照《山西省煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)優(yōu)秀縣級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局標(biāo)兵單位考核評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)》認(rèn)真

總結(jié)

xx卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃

以黨的十八大精神為指引，圍繞“四個(gè)一流”目標(biāo),，突出“規(guī)范,、創(chuàng)新、文化,、幸?！彼膫€(gè)關(guān)鍵詞，進(jìn)一步夯實(shí)營(yíng)銷(xiāo)體系,、執(zhí)法體系,、管理體系、監(jiān)督體系,、人才體系“五位一體”工作布局,，打造“服務(wù)武煙、法治武煙,、創(chuàng)新武煙,、陽(yáng)光武煙、活力武煙和幸福武煙”,。

(一)著眼終端,，優(yōu)化培育，努力打造服務(wù)武煙

按照“控制總量,、稍緊平衡”的調(diào)控方針,，堅(jiān)持“控總量、調(diào)結(jié)構(gòu),、穩(wěn)價(jià)格,、降庫(kù)存”為目標(biāo)，進(jìn)一步調(diào)優(yōu)市場(chǎng)狀態(tài),，提升品牌培育,、終端建設(shè)和服務(wù)客戶(hù)三個(gè)能力,。

1、注重協(xié)調(diào)發(fā)展,，提升品牌培育能力,。要加強(qiáng)信息采集分析。在鞏固常態(tài)化信息采集機(jī)制的基礎(chǔ)上,，針對(duì)市場(chǎng)特點(diǎn),，開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研，及時(shí)跟蹤人口,、居民收入,、價(jià)格庫(kù)存、消費(fèi)規(guī)格等指標(biāo),，準(zhǔn)確把脈市場(chǎng)商情變化,，完善信息收集、分析和應(yīng)對(duì)機(jī)制,，應(yīng)用數(shù)據(jù)分析方法,，堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)話、用數(shù)據(jù)分析,，加強(qiáng)信息的整合與應(yīng)用;要完善工商協(xié)同,。

2、堅(jiān)持以點(diǎn)帶面,，提升終端建設(shè)能力,。以“四同”為核心，努力構(gòu)建“在終端著力,、靠終端發(fā)力”的營(yíng)銷(xiāo)新格局，分三個(gè)層次推進(jìn)終端建設(shè),。一是做精示范戶(hù),。在96戶(hù)終端示范達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，全面推廣4s終端管理,，重點(diǎn)提升零售戶(hù)綜合經(jīng)營(yíng)能力,，為“信息采集、消費(fèi)跟蹤,、品牌培育,、宣傳促銷(xiāo)”等現(xiàn)代終端功能作用打好基礎(chǔ)。二是拓展目標(biāo)戶(hù),。通過(guò)組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩,、心得交流等形式,，拓展提升目標(biāo)終端戶(hù)經(jīng)營(yíng)意識(shí),，改進(jìn)陳列習(xí)慣，促進(jìn)硬件投入，提升終端形象,，形成示范片、示范區(qū),，實(shí)現(xiàn)卷煙銷(xiāo)售,、消費(fèi)跟蹤等現(xiàn)代終端功能。三是跟進(jìn)基礎(chǔ)戶(hù),。關(guān)注硬件條件相對(duì)較好的零售戶(hù),，重點(diǎn)發(fā)揮卷煙銷(xiāo)售功能，主要引導(dǎo)其優(yōu)化環(huán)境,、提升形象,，切實(shí)提升客戶(hù)整體盈利水平。

3,、強(qiáng)化內(nèi)培外訓(xùn),，提升服務(wù)客戶(hù)能力。一方面,，要強(qiáng)化培訓(xùn)實(shí)效,。圍繞“終端建設(shè)、品牌培育,、引導(dǎo)能力”三大培訓(xùn)主題,，對(duì)內(nèi)開(kāi)展“我的提升計(jì)劃”及“我的策劃方案”兩項(xiàng)活動(dòng)，提高營(yíng)銷(xiāo)人員分析能力,、溝通,、引導(dǎo)能力，對(duì)外開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)觀摩,、心得交流,、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等的培訓(xùn)，提升客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力,，為現(xiàn)代終端功能的發(fā)揮夯實(shí)基礎(chǔ),。另一方面，要推進(jìn)物流成本控制,。把握“現(xiàn)代,、經(jīng)濟(jì)、適用,、效率”的物流建設(shè)要求,，延伸配送服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化整合物流線路,，進(jìn)一步降低物流成本費(fèi)用,。

(二)內(nèi)管外打，群防群控，努力打造法治武煙

堅(jiān)持立足本地,，完善 “打假破網(wǎng),、市場(chǎng)監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管”三個(gè)體系建設(shè),，優(yōu)化證件管理,，優(yōu)化隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)專(zhuān)賣(mài)管理工作再上新水平,。

1,、構(gòu)建立體打假，推進(jìn)打假破網(wǎng)社會(huì)化,。完善“部門(mén)聯(lián)合,、多方參與、密切協(xié)作”的打假體系,，著重用好“兩個(gè)力”,，借用外力，深化多警種合作,，整合內(nèi)力,，探索所隊(duì)一體化打假機(jī)制，形成打假合力,，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)“新突破”,。一是在尋找案源上要有新突破。二是在互聯(lián)網(wǎng)案上要有新突破,。

2,、注重多措并舉，推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管精細(xì)化,。突出以非流煙的管控與查處為重點(diǎn),，繼續(xù)完善“打擊嚴(yán)厲、管理到位,、疏導(dǎo)及時(shí),、服務(wù)周到”的市場(chǎng)監(jiān)管體系：聯(lián)橫合縱打重點(diǎn)。聯(lián)合公安機(jī)關(guān)“打源頭”,，聯(lián)合工商部門(mén)“管終端”，聯(lián)合交通部門(mén)“堵卡口”,，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)項(xiàng)整治與日常監(jiān)管雙管齊下,。進(jìn)一步深化“說(shuō)理式執(zhí)法”應(yīng)用，從行政處罰領(lǐng)域延伸到行政許可管理,，通過(guò)網(wǎng)站,、報(bào)紙、廣播、電視及開(kāi)展送法下鄉(xiāng)等活動(dòng),，加大許可宣傳力度,，做到依法依規(guī)，寬嚴(yán)相濟(jì),。

3,、突出規(guī)范經(jīng)營(yíng)，推進(jìn)內(nèi)管監(jiān)督常態(tài)化,。繼續(xù)以“防外流,、排隱患、促規(guī)范”為目標(biāo),，著重做好“兩個(gè)

2,、一個(gè)3”：完善兩個(gè)機(jī)制。完善每月專(zhuān)銷(xiāo)互動(dòng)例會(huì)機(jī)制,、專(zhuān)銷(xiāo)協(xié)同核查機(jī)制,，加強(qiáng)專(zhuān)銷(xiāo)一線人員的協(xié)同配合;完善4：4：2內(nèi)管三員聯(lián)動(dòng)考核機(jī)制，做到有案必報(bào),、有案必查,、有案必問(wèn)責(zé)。用好兩個(gè)系統(tǒng),，應(yīng)用好“內(nèi)管信息系統(tǒng)”和“內(nèi)管模擬分析監(jiān)管系統(tǒng)”,，提升內(nèi)管數(shù)據(jù)分析的運(yùn)用能力。借助三個(gè)載體,。利用好“卷煙零售戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)宣講會(huì)”,，引導(dǎo)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng);加強(qiáng)與武義工商聯(lián)的聯(lián)合宣傳，有效應(yīng)對(duì)“武義超市”現(xiàn)象;執(zhí)行好“四看,、八問(wèn),、五查” 內(nèi)管走訪標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常內(nèi)管監(jiān)管,。要充分認(rèn)識(shí)到“天價(jià)煙”整治的極端重要性,，強(qiáng)化全員治理意識(shí)，切實(shí)防治反彈,。

(三)注重精實(shí),，優(yōu)化體系，努力打造創(chuàng)新武煙

堅(jiān)持“精實(shí)管理”主線,，緊扣“管理創(chuàng)一流”目標(biāo),，不斷優(yōu)化管理體系，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展,。

1,、深化目標(biāo)管理。目標(biāo)是“風(fēng)向標(biāo)”、“拉力器”,，要把深化目標(biāo)管理放在企業(yè)管理首要位置,，抓住兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是目標(biāo)制訂環(huán)節(jié)務(wù)求科學(xué)合理。二是目標(biāo)落實(shí)環(huán)節(jié)確保管控到位,。目標(biāo)落地是目標(biāo)管理的關(guān)鍵,，要抓好三個(gè)載體：抓目標(biāo)承諾。中基層負(fù)責(zé)人簽訂“部門(mén)目標(biāo)承諾書(shū)”,，員工層發(fā)放“崗位目標(biāo)管理卡”,，促進(jìn)目標(biāo)執(zhí)行落地。抓方案進(jìn)度,。堅(jiān)持目標(biāo)分析報(bào)告制度,，尤其是注重目標(biāo)的自評(píng)制度，各部門(mén),、各崗位要養(yǎng)成目標(biāo)分析習(xí)慣,，增強(qiáng)目標(biāo)分析能力，實(shí)行“每月一小結(jié),，每季一分析,，年終一評(píng)價(jià)”制度，要深度分析目標(biāo)完成結(jié)果和過(guò)程,，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的工作經(jīng)驗(yàn)得失,。

2、優(yōu)化管理要素,。遵循“更加規(guī)范,，更富效率”為導(dǎo)向，按照“有效的規(guī)章制度,、清晰的崗位職責(zé),、健全的標(biāo)準(zhǔn)體系、順暢的信息傳遞和嚴(yán)格的績(jī)效管理”要求,，進(jìn)一步健全完善“六有”管理要素,。要梳理制度體系。各科室要對(duì)現(xiàn)有制度文件進(jìn)行一次全面梳理,，建立一套規(guī)章制度的統(tǒng)一管控和更新維護(hù)機(jī)制,，確保制度及時(shí)識(shí)別、便于查找,。要開(kāi)展職責(zé)“回頭看”,。全員參與，部門(mén)把關(guān),，對(duì)現(xiàn)有崗位職責(zé)進(jìn)行再梳理,，重點(diǎn)工作納入崗位職責(zé)，消除職責(zé)模糊交叉地帶,，并在管理體系建設(shè)系統(tǒng)進(jìn)行錄入,。

要健全工作標(biāo)準(zhǔn)。要突出以崗位對(duì)標(biāo)為抓手,，進(jìn)一步提煉崗位干事要素指標(biāo),，為干事有標(biāo)準(zhǔn)、工作上水平提供支撐,。要暢通信息傳遞,。重點(diǎn)加強(qiáng)“個(gè)人工作平臺(tái)”的應(yīng)用，特別是深化“工作計(jì)劃”模塊,，“工作協(xié)同”模塊的應(yīng)用深度,。以現(xiàn)有信息系統(tǒng)為抓手和參照物，不斷優(yōu)化管理流程,，推進(jìn)流程標(biāo)準(zhǔn)化,，標(biāo)準(zhǔn)信息化。要完善績(jī)效考核,。1月,，開(kāi)展績(jī)效管理體系調(diào)整完善意見(jiàn)建議征集活動(dòng)，2—3月,，集中研討論證,，力爭(zhēng)一季度完成定稿，績(jī)效考核與目標(biāo)管理相呼應(yīng),，考核圍繞目標(biāo)兼顧過(guò)程要素,，積分獎(jiǎng)勵(lì)突出對(duì)主要業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)大小。要持續(xù)優(yōu)化文件,。堅(jiān)持“統(tǒng)分結(jié)合,，以我為主”，結(jié)合班組建設(shè),，開(kāi)展“我的文件我來(lái)改”活動(dòng),，在此基礎(chǔ)上，建立完善由科室內(nèi)審員為主導(dǎo)的體系文件持續(xù)優(yōu)化機(jī)制,，維護(hù)體系文件動(dòng)態(tài)管理,。

3、推進(jìn)創(chuàng)新管理,。創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的靈魂,。要切實(shí)解決創(chuàng)新動(dòng)力不夠、能力不足的問(wèn)題,，堅(jiān)持“1234”齊步走：組建一支隊(duì)伍,。按照“特長(zhǎng)引領(lǐng),，內(nèi)訓(xùn)驅(qū)動(dòng)”工作思路，兼顧專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng),、年齡知識(shí)等的互補(bǔ)性,，在各科室部門(mén)選拔一批能力強(qiáng)、干勁足的員工,，組建一支10—15人的創(chuàng)新工作小組,，強(qiáng)培訓(xùn)，壓擔(dān)子,，培育創(chuàng)新活動(dòng)骨干力量,，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全員創(chuàng)新發(fā)展氛圍的提升,。建立“兩項(xiàng)機(jī)制”,。建立創(chuàng)新成果學(xué)習(xí)交流機(jī)制。繼續(xù)堅(jiān)持qc小組活動(dòng)進(jìn)度碰頭會(huì)制度,，根據(jù)條線對(duì)口原則,，由創(chuàng)新小組成員精選省、市優(yōu)秀創(chuàng)新項(xiàng)目成果,、qc成果進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng),，分享創(chuàng)新成果，拓展創(chuàng)新思路,，提升創(chuàng)新能力;完善創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制,。

進(jìn)一步完善創(chuàng)新金點(diǎn)子征集和優(yōu)秀創(chuàng)新管理員的評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)制度，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度,，激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力,。打造“三層格局”。努力構(gòu)建以“金點(diǎn)子征集為塔基,，qc小組活動(dòng)為塔身,，創(chuàng)新項(xiàng)目研究為塔尖”的“金字塔形”創(chuàng)新研究格局，開(kāi)展一次“金點(diǎn)子”評(píng)比,，納入星級(jí)積分,。堅(jiān)持以會(huì)代訓(xùn)、實(shí)踐參與的形式,，扎實(shí)推進(jìn)qc小組活動(dòng),。年底召開(kāi)一次qc成果發(fā)布會(huì)。探索建立創(chuàng)新課題庫(kù),，申報(bào)一個(gè)創(chuàng)新研究項(xiàng)目,，積極參與市局創(chuàng)新研究與推廣應(yīng)用。實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)向”,。要從“要我創(chuàng)新”向“我要?jiǎng)?chuàng)新”轉(zhuǎn)向,，“沒(méi)有創(chuàng)新就是落伍”,，樹(shù)立崗位創(chuàng)新理念;要從“骨干創(chuàng)新”向“全員創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，立足解決身邊工作中的問(wèn)題,，充分激發(fā)全體員工的創(chuàng)新參與和創(chuàng)新實(shí)效,。要從“單兵突擊”向“協(xié)同會(huì)戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向，注重加強(qiáng)部門(mén)之間的相互合作,，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，整合創(chuàng)新力量,。要注重從“管理創(chuàng)新”向“業(yè)務(wù)創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向,，管理創(chuàng)新難度增大，要重點(diǎn)挖掘?qū)Ｙu(mài),、業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新著力點(diǎn),，務(wù)求創(chuàng)新實(shí)效。