當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

卷煙營銷工作總結(jié)篇一

來安營銷部十一月份計(jì)劃銷量1050箱，在上級部門領(lǐng)導(dǎo)的要求下,，客戶經(jīng)理需求預(yù)測銷售量為箱,，實(shí)際銷售卷煙箱,，需求預(yù)測準(zhǔn)確率為，完成計(jì)劃任務(wù)的,，銷量同比增加箱,，增幅為;銷售收入萬元，同比增加萬元,，增幅為;銷售毛利萬元,，同比增加萬元，增幅為;單箱毛利元,，同比增幅為;單條均價(jià)元,，同比增加元/條，增幅為,。其中省外煙銷售箱,，完成計(jì)劃任務(wù)320箱的，比重占本月銷售量的,，銷售量同比減少箱,，降幅為，銷售比例同比下降個百分點(diǎn);低檔煙計(jì)劃任務(wù)170箱,，實(shí)際銷售了箱，完成低檔煙計(jì)劃任務(wù)的,，銷量同比下降,。黃山品牌三類煙以上卷煙實(shí)際銷售箱，完成任務(wù)305箱的,，銷量同比增加箱,，增幅為，占銷售總量比重為,?！半p低”品牌本月銷售箱，完成促銷任務(wù)70箱的,，占本月銷售總量比重為,。

銷售主要特點(diǎn)：

1、卷煙銷售總量任務(wù)超額完成,，銷量同比有所上升,。主要是本月由于市場卷煙需求量有所增加，社會辦事用煙量明顯提高,，同時(shí)營銷中心要求本月不予客戶增量,，大部分客戶在市場卷煙需求量有所增加的情況下，將自己的協(xié)議量基本訂購?fù)?，加大了卷煙購進(jìn)和庫存,，所以本月總量任務(wù)完成率較好,，同比也略有增長。

2,、低檔煙銷售任務(wù)沒有完成,，銷量同比下降幅度很大。低檔煙市場需求隨著人們的生活水平的不斷提高,，需求量正在逐步減少,，并且幅度很大。部分客戶有意減少了低檔煙的購進(jìn)和庫存,，同時(shí)在低檔煙銷售利潤低的情況下,，客戶沒有選擇替代品牌進(jìn)行購進(jìn)，所以低檔煙銷量同比下降幅度很大,。

3,、省外煙銷售任務(wù)本月沒有完成，且銷售量和銷售比重同比都有較大幅度的下降,。主要原因是本月省外煙貨源緊張,，如軟玉溪僅供應(yīng)七天，對省外卷煙銷售任務(wù)的完成造成嚴(yán)重的影響,。

二,、本月開展主要工作

1、卷煙銷售任務(wù)完成較好,，同比略有增長,。卷煙營銷中心要求我們在本月卷煙銷售量與十月份一樣，同比必須保持一定的增長,，所以營銷要求客戶加大了需求預(yù)測總量,，比原定計(jì)劃量1050箱多預(yù)測了近110箱。同時(shí)營銷部要求客戶經(jīng)理加強(qiáng)宣傳和指導(dǎo),，引導(dǎo)客戶加大卷煙的購進(jìn),、庫存量。在公司省外緊俏卷煙貨源緊張的情況下,，客戶經(jīng)理加強(qiáng)宣傳省內(nèi)同價(jià)位品牌,，彌補(bǔ)市場的需求。在客戶經(jīng)理的努力下,，使得我部本月卷煙銷售量同比得到增長,，很好的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

2,、為進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)秀營銷部創(chuàng)建工作,，來安營銷部加強(qiáng)優(yōu)秀縣級營銷部創(chuàng)建資料的整理工作。在市局公司的指導(dǎo)下，我們進(jìn)一步對ppt匯報(bào)材料進(jìn)行完善和整改,。同時(shí)對創(chuàng)建工作需要的資料匯編開始著手整理,。在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，縣局,、營銷部領(lǐng)導(dǎo)的親自過問中,，我部繼續(xù)開展創(chuàng)建的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保在今后一段時(shí)期內(nèi),，將創(chuàng)建活動開展的有聲有色,，并達(dá)到省、市局公司的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，確保通過,。

4、按照“全市卷煙零售終端形象集中整治活動的實(shí)施方案”的要求,，我部本月繼續(xù)組織實(shí)施提升客戶終端展示形象集中整治效果評比工作,。我部在10月份和11月份分兩次對來安營銷部八名客戶經(jīng)理，開展了零售終端形象集中整治活動效果評比活動,。主要針對客戶卷煙陳列展示進(jìn)行評比,，制定了卷煙展示競賽活動評比表，在每位客戶經(jīng)理上報(bào)的20名需要整治客戶名單中,，隨機(jī)抽取5戶,，以每戶滿分20分，合計(jì)100分為標(biāo)準(zhǔn),，由市場經(jīng)理和信息管理員對所抽取客戶的卷煙陳列等活動開展效果,，進(jìn)行拍照存檔，最終由營銷部經(jīng)理,、市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理對照照片共同打分,，整個評比過程嚴(yán)肅,、活潑、熱烈,。通過評比,，客戶經(jīng)理蔣友恒、張如安,、毛友福三人名列前三名,。前三名的同志，在評比后,，與其他客戶經(jīng)理交流了自己的工作方法和經(jīng)驗(yàn),，使客戶經(jīng)理找出了相互間的差距，使好的工作方法得到推廣，為今后工作質(zhì)量的提升起到促進(jìn)作用,。

5,、來安營銷部始終將卷煙零售終端建設(shè)做為一項(xiàng)重要工作來開展，按照卷煙營銷中心的要求,，并在其指導(dǎo)下,，我部今年又增加了兩戶誠信示范店，在11月份中,，我們?yōu)樾陆ㄕ\信示范店進(jìn)行招貼的張貼,，明示承諾牌上墻，卷煙展示專區(qū)的設(shè)立和卷煙個性化展示等工作,。同時(shí)我們將在12月初對兩名新增誠信示范店舉行授牌儀式,，使新增的兩個誠信示范店正式進(jìn)入零售客戶“示范店”的行列。今后我們還要繼續(xù)做好誠信示范店的管理和服務(wù)工作,，保持誠信示范店的“示范”作用,。

卷煙營銷工作總結(jié)篇二

一、主要指標(biāo)完成情況

省產(chǎn)煙銷售箱,，占總銷量的,，同比增長，位居全市第一,；省產(chǎn)煙單箱銷售收入20731元,，比去年提高774元，同比增加,；省產(chǎn)一,、二類卷煙銷量箱，同比增長71%,，省產(chǎn)一類比重達(dá)到11%,，位居全市第三，省產(chǎn)二類煙比重達(dá)到,，位居全市第一,。

2.截止11月30日共建成現(xiàn)代卷煙零售終端126戶，占客戶總數(shù)（2306）的,，圓滿完成了市公司下達(dá)的建設(shè)目標(biāo)要求（124）,。

二、主要工作做法

（一）著力終端建設(shè),，全面打造優(yōu)質(zhì)示范店,。

1.宣傳先行。首先印制卷煙零售終端建設(shè)宣傳彩頁,，通過建成終端效果圖展示,，結(jié)合終端示范店建設(shè)意義、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及終端示范店建成優(yōu)勢加強(qiáng)客戶對終端示范店的思想認(rèn)識,，帶動全縣客戶積極參與終端建設(shè)工作,。

2.全面規(guī)劃。對全縣重點(diǎn)客戶進(jìn)行梳理,，選出店面形象好,、配合度高的誠信經(jīng)營客戶，對其店內(nèi)布局進(jìn)行初步指導(dǎo),，對卷煙陳列區(qū)域進(jìn)行前期規(guī)劃,，引導(dǎo)部分客戶加裝背柜玻璃隔斷、增設(shè)陳列區(qū)域,。

3.扎實(shí)建設(shè),。對選定客戶發(fā)放終端建設(shè)物料,，并由客戶經(jīng)理深入店內(nèi)進(jìn)行建設(shè),，使其卷煙價(jià)格規(guī)范統(tǒng)一,、卷煙陳列生動有序、店面形象全面提升,。

4.完善資料,。建立現(xiàn)代終端客戶檔案,，整理成冊,，做好終端信息錄入與分析、終端建設(shè)跟蹤與評價(jià)體系,、引入推出機(jī)制,，貫徹落實(shí)終端建設(shè)推進(jìn)要求。

5.做好維護(hù),。制訂終端建設(shè)考核方案，對建成示范店進(jìn)行定期檢查,，落實(shí)客戶經(jīng)理日常維護(hù),、服務(wù)，做到建有所成,、落實(shí)有效,。

（二）著力客戶培訓(xùn)，全面落實(shí)轉(zhuǎn)型升級。

組織全縣重點(diǎn)客戶及全體營銷人員,，立足煙草業(yè)轉(zhuǎn)型升級工作,，先后通過集中培訓(xùn)和面對面實(shí)地培訓(xùn)等方式，共培訓(xùn)了全縣重點(diǎn)客戶600余人次,。通過培訓(xùn)及客戶經(jīng)理面對面的指導(dǎo),，使廣大卷煙零售商戶進(jìn)一步消除經(jīng)營顧慮，靈活掌握推介新品卷煙,、賣好省產(chǎn)卷煙等方法,，進(jìn)而全面提升了全縣現(xiàn)代卷煙零售客戶“懂經(jīng)營、會算賬,、育品牌,、會推介”的能力，使大家能積極配合開展各類省產(chǎn)煙的宣傳促銷活動,，熟知并能主動熱情有針對性地向消費(fèi)者推介省產(chǎn)重點(diǎn),、細(xì)支等品規(guī)的特點(diǎn)、賣點(diǎn)及替代品規(guī),，積極引導(dǎo)消費(fèi),。全體干部職工凝心聚力、人人宣講,、處處影響,，以重點(diǎn)客戶為前沿陣地，以現(xiàn)代終端示范店為標(biāo)桿,，輻射帶動全縣客戶,，打好轉(zhuǎn)型升級攻堅(jiān)戰(zhàn)。

（三）著力規(guī)范經(jīng)營,，全面堅(jiān)守生命底線,。

1、全面取消虛擬戶,、空戶,、代購戶。通過客戶經(jīng)理與專賣隊(duì)員對系統(tǒng)內(nèi)商戶進(jìn)行全面實(shí)地走訪,、摸排,，篩查出虛擬戶、空戶和代購戶共計(jì)百余戶,，通過停戶,、銷戶真正做到一戶一證，防止卷煙亂碼串碼,，同時(shí)提高了卷煙零售許可證的含金量,。

2,、全面規(guī)范客戶卷煙零售價(jià)格簽。卷煙提稅順價(jià)后,，各地零售商戶卷煙價(jià)格雜亂,，價(jià)格無法落實(shí)到位。對此,，我縣要求各轄區(qū)客戶經(jīng)理在日常拜訪過程中,，對轄區(qū)內(nèi)商戶卷煙價(jià)格簽進(jìn)行定期維護(hù)，確保價(jià)簽規(guī)范統(tǒng)一,，并要求客戶所陳列卷煙全部嚴(yán)格執(zhí)行卷煙零售指導(dǎo)價(jià)進(jìn)行銷售,。有效減少商戶之間惡性降價(jià)現(xiàn)象，提高了客戶卷煙銷售的利潤空間,。

3.全面推廣新商盟訂貨方式,。一是選出業(yè)務(wù)熟練、表達(dá)力強(qiáng)的骨干精英深入各轄區(qū),，對區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)客戶集中培訓(xùn),，確保其對新商盟訂貨平臺熟練掌握和使用。二是客戶經(jīng)理利用每天客戶拜訪時(shí)間,，對各條線路中擁有新商盟訂貨條件的客戶進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué),，手把手現(xiàn)場教授操作步驟，確保絕大多數(shù)客戶真正實(shí)現(xiàn)自主訂貨,。三是拍攝新商盟訂貨流程,，制作成訂貨教學(xué)小視頻，在微信公眾號等交流平臺中發(fā)放交流,，調(diào)動廣大零售客戶學(xué)習(xí)興趣,，促使更加積極主動的使用新商盟訂貨平臺，確保零售客戶真正做到自主訂貨,。

三,、存在的問題

卷煙營銷工作總結(jié)篇三

市局組織煙草營銷人員進(jìn)行了為期2天的培訓(xùn)，通過兩天的學(xué)習(xí),，掌握了一些提升卷煙檔次,，提高卷煙銷量的方法和技巧，以及在日常工作中時(shí)間的利用和一些品牌培育的營銷技能,。

在職業(yè)素質(zhì)的提升上,，理解和掌握了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通以及在客戶異議方面的處理辦法，在與客戶溝通中重要的時(shí)間在聽和說上,，其中主要在聽,，聽是對一個人的尊重，傾聽零售戶對某個品牌的建議,、在經(jīng)營卷煙中遇到的問題,，然后及時(shí)對零售戶進(jìn)行解答。在處理異議方面要做到不急不躁,，站在客戶的立場上,，設(shè)身處地的為客戶著想，急客戶之所急,，再就是重點(diǎn)在解決問題而不是解釋問題,，不要一味的解釋哪兒做得不好，而是要及時(shí)的解決它,，提高辦事效率,，提升煙草行業(yè)在零售戶心中的地位。

通過學(xué)習(xí)工作日志的撰寫技巧,，學(xué)會了怎樣寫工作日志,，及時(shí)的把零售戶的經(jīng)營情況進(jìn)行記錄分析，對一天的拜訪進(jìn)行總結(jié),，及時(shí)對市場進(jìn)行分析以輔助做好準(zhǔn)確得市場定位,。

在專業(yè)技能方面學(xué)習(xí)掌握了營銷工作實(shí)質(zhì)內(nèi)容，作為零售戶的經(jīng)營顧問,，一定要經(jīng)常對零售戶的經(jīng)營情況進(jìn)行分析,，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)勢，指導(dǎo)客戶經(jīng)營,，幫助客戶成長是營銷工作的重要目標(biāo),，零售戶作為企業(yè)的整個銷售戰(zhàn)略鏈中最后的環(huán)節(jié)，其可利用價(jià)值的大小關(guān)系到卷煙經(jīng)營情況的好壞,，因此通過分析客戶的經(jīng)營動態(tài),，銷售潛力和發(fā)展方向，來提升客戶的經(jīng)營能力,、獲利水平,，不斷提高客戶的忠誠度，滿意度,，對我們提高卷煙檔次,，提高銷量起著積極的'作用。

在客戶經(jīng)理的時(shí)間管理方面,，一定要注重80/20原則,，集中精力解決少數(shù)重要的問題，而不是解決所有的問題,，也就是在20%的時(shí)間內(nèi)完成80%最佳效果的工作,。再就是心態(tài)決定成敗，在工作中要保持積極的心態(tài),。在一定的時(shí)間內(nèi)要把工作做到最好,。在客戶拜訪的時(shí)間安排上學(xué)得了怎樣準(zhǔn)確把握時(shí)間,，提高工作效率，重要的是領(lǐng)悟了（將80%的時(shí)間用于20%的重要客戶,，因?yàn)?0%的重要客戶能帶來80%的銷量）這句話的真諦,，以前總是盲目拜訪，重點(diǎn)拜訪不明顯,，以后在拜訪中要列出重點(diǎn)客戶進(jìn)行拜訪,，以提高質(zhì)量。

通過學(xué)習(xí)品牌培育技能,，了解了工商協(xié)同下的品牌營銷形勢,。卷煙營銷的最后一個環(huán)節(jié)是消費(fèi)者，所以滿足消費(fèi)者需求是品牌的長久之計(jì),。在品牌的導(dǎo)入期要采取有效的營銷措施加強(qiáng)宣傳,，重點(diǎn)上柜，適度促銷,。在成長期要重點(diǎn)扶持,，及時(shí)對貨源情況，商品質(zhì)量,，市場推廣和反饋情況進(jìn)行及時(shí)收集和整理,，確保品牌的市場占有率。在成熟期要做好客戶的指導(dǎo)經(jīng)營和消費(fèi)引導(dǎo)工作,，在衰退期要做好品牌替代和延伸,。

在進(jìn)行品牌培育時(shí)首先進(jìn)行市場定位，進(jìn)行客戶細(xì)分確定一下哪些客戶能夠銷售此類品牌,，然后對重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)上柜,，在上柜后要進(jìn)行營銷跟進(jìn)，做好市場跟蹤反饋,。

在下步工作中堅(jiān)持做好理論聯(lián)系實(shí)際的工作,，在開展好自我管理的基礎(chǔ)上，做細(xì)零售客戶管理工作,，做實(shí)品牌培育工作,。

卷煙營銷工作總結(jié)篇四

上個月，按照市局的統(tǒng)一安排,，*局在####的帶領(lǐng)下,，一共卷煙營銷培訓(xùn)班，此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為期天,，這是我加入營銷隊(duì)伍后參加的第一次集中學(xué)習(xí),，也是我工作以來參加的最為系統(tǒng)、全面、周期最長的一次學(xué)習(xí),。所以印象尤為深刻,。

既然是參加了學(xué)習(xí)，那就必然有所收獲,，特別是像我這樣的營銷新兵感受更是頗多,，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容比較全面，也比較多,，由于時(shí)間的關(guān)系，加上我本人的能力有限,，在此我不能一一向大家匯報(bào),，我就挑我認(rèn)為印象比較深的一段課程，將我學(xué)習(xí)前后的感想在此與大家共同進(jìn)行分享,，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正,。

今天，我主要和大家交流的課程是品牌培育,，在沒有學(xué)習(xí)之前,，對于品牌培育我簡單地認(rèn)為：在現(xiàn)在卷煙控量投放到大環(huán)境下，投放什么煙經(jīng)營戶就賣什么煙,，我們只要將貨源信息告訴經(jīng)營戶就行了,，并囑咐將有效的貨源訪回來就行了，至于品牌培育好像不是很重要,。但是通過學(xué)習(xí),，老師將煙草未來的發(fā)展趨勢向我們做了系統(tǒng)的講解，目前煙草還在不斷深化改革和整合,，其最終工業(yè)企業(yè)要達(dá)到“兩個十多個”所以我們商業(yè)企業(yè)更要迎合改革的步伐,，在經(jīng)營發(fā)展的過程中，不斷地調(diào)整和優(yōu)化卷煙的投放結(jié)構(gòu),，引進(jìn)新品牌向市場推薦,，使市場逐步接受，從而使新品牌成長為暢銷品牌和主打品牌,。這也就是為什么國家局局長姜成康說：“品牌培育是卷煙流通企業(yè)的第一要務(wù)”的原因,。

一、做好準(zhǔn)備工作,，我們在品牌培育工作前,，作為專業(yè)的營銷人員，一定首先自己要掌握你要培育品牌的類型,、檔次,、價(jià)位、質(zhì)量,、包裝,、吸食口味,、產(chǎn)地、焦油量,、煙堿量,、品牌的知名度以及品牌文化等等方面，只有你對這些了如指掌,，才能顯示你的專業(yè),，你所說的客戶才會相信。

二,、按照年齡,、業(yè)態(tài)對經(jīng)營戶進(jìn)行劃分。掌握各個不同年齡層卷煙經(jīng)營戶的特點(diǎn)和需求側(cè)重,，針對不同年齡,、不同業(yè)態(tài)的經(jīng)營戶采取不同的方法和技巧，譬如：青年客戶,，他們易接受新生事物,，對產(chǎn)品的外觀十分注重;中年客戶比較理智,，相信自己的判斷,，喜歡新品種能夠帶來大的利潤;老年客戶喜歡賣慣了的老品牌,，對新品種常持懷疑態(tài)度,，我們只有掌握了這些客戶的心理，才能對癥下藥,，在宣傳推介新品種時(shí)要有所側(cè)重,，切忌泛泛而談,，在品牌推介過程中還要注意四個避免，即避免缺乏真誠和熱情，避免無技巧性的溝通,，避免無目的性的閑談,，避免急于說“不”,。對大、中、小戶提供不同的引導(dǎo)。總的來說我們推薦新品牌的主要的方法有：對比推介法,、立標(biāo)桿法、加雞蛋法、挖客戶痛處法,、催眠式銷售法等等。

三、不要回避經(jīng)營戶提出的各種問題，要善于進(jìn)行合理而適當(dāng)?shù)慕獯?。在品牌培育工作中，最大的障礙就是經(jīng)營戶不接受,，而最常見的表現(xiàn)就是面對面經(jīng)營戶提出的各種問題和疑惑,。這也是是讓我們營銷人員最感到頭疼的地方,，哪有這么多為什么?哪有這么多的疑慮?為什么我說了這么多他就是聽不進(jìn)去?往往這個時(shí)候，我們覺得無言以對,，解釋多了就覺得反感,、甚至還有些急躁,，給客戶的回答粗礦,、含糊,、甚至有的十分不負(fù)責(zé)。通過學(xué)習(xí)后,，給我最大的感受就是原來人與人之間的溝通有這么大的學(xué)問,，我知道了“移情傾聽”,，同樣的一句話換一種說法就會讓聽者賞心悅目;同樣的問題不一樣的回答就會取得截然不同的效果,。在和客戶溝通的時(shí)候一定要時(shí)刻站在他的立場上說話,，為什么客戶有那么多的疑慮，就是因?yàn)槲覀冊跍贤ǖ臅r(shí)候始終站在自己的立場上說話,，不太顧及客戶的感受,，所以很多時(shí)候我們自認(rèn)為話說的很清楚很明白,，其實(shí)客戶并沒有聽清楚甚至很模糊,，不經(jīng)意就造成相互溝通的障礙,，而往往我們還不知不覺,。所以我覺得我們營銷人員在與客戶溝通的時(shí)候要善于發(fā)現(xiàn)問題，善于提出問題,，更要有及時(shí)解決和應(yīng)變問題的能力,。

雖然這些都是理論上的一些東西，但是我們知道理論是實(shí)際的先導(dǎo),，我們只有從理論上理解這些,，才能為我們今后的工作做好指引，為我們今后的工作奠定良好的基礎(chǔ),。

以上是我這次學(xué)習(xí)后的一點(diǎn)感受,，希望大家聽完后多提寶貴意見。但愿能給大家今后的工作帶來一點(diǎn)幫助,。在此我也祝愿即將參加第二批學(xué)習(xí)的同志能學(xué)有所成,，滿載而歸，能夠帶回更多更好的經(jīng)驗(yàn)與我們共同分享,，謝謝大家!

共

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1

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卷煙營銷工作總結(jié)篇五

(二)建立長效機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督

確保了依法行政的質(zhì)量,。通過完善制度,、強(qiáng)化監(jiān)管、落實(shí)責(zé)任,，達(dá)到了國家局內(nèi)管工作檢查的要求,。

(三)夯實(shí)專賣基礎(chǔ)，推進(jìn)基層隊(duì)伍建設(shè)

執(zhí)法人員的素質(zhì)和技能直接關(guān)系到執(zhí)法質(zhì)量和效果,，也直接影響了執(zhí)法機(jī)關(guān)的形象,。對此，我們有計(jì)劃、有組織地開展了對執(zhí)法人員專業(yè)知識的培訓(xùn),，采取集中學(xué)、崗位學(xué),、以會代訓(xùn),、舉案說法、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等辦法,，不斷提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)技能和執(zhí)法水平,。我們還制訂了《專賣稽查人員績效工資考核試行辦法》、執(zhí)法人員“十不準(zhǔn)”等規(guī)定,，堅(jiān)持用制度管人管事,，用工作業(yè)績衡量工作的到位，不斷提高了工作效率和質(zhì)量,，形成了人人“想干事,、會干事、干成事,、不出事”的濃厚氛圍,，至今未發(fā)現(xiàn)專賣執(zhí)法人員違法亂紀(jì)，以煙謀私和執(zhí)法犯法的現(xiàn)象,。

圍繞市公司營銷主體地位,，我們主動配合加強(qiáng)協(xié)同，按照“總量控制,、稍緊平衡”的營銷理念,，緊貼市場需求、控制投放總量,、把握銷售節(jié)奏,，實(shí)現(xiàn)了有序均衡銷售，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益繼續(xù)保持了平穩(wěn)增長的良好態(tài)勢,。

(一)預(yù)測調(diào)控,，均衡銷售。

根據(jù)市公司營銷中心銷售任務(wù)的總體部署,，在科學(xué),、合理的前提下，我們提早籌劃,，周密安排,，通過市場調(diào)研、科學(xué)預(yù)測,、控量調(diào)整,，力求均衡做好全年卷煙銷售計(jì)劃的預(yù)排和銜接工作。我們每月都要對客戶的庫存和盈利情況進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，在此基礎(chǔ)上,，對客戶銷售進(jìn)行預(yù)測,，提前做好下月卷煙銷售計(jì)劃的預(yù)排。我們還積極主動與市公司營銷中心,、工業(yè)企業(yè)進(jìn)行溝通,，及時(shí)掌握貨源信息，調(diào)入適銷貨源,，確保每月卷煙均衡銷售,。今年來，我們每月卷煙銷量與計(jì)劃的偏差率均控制在1%以內(nèi),，市場保持平穩(wěn),，體現(xiàn)了較高的營銷調(diào)控能力。

(二)科學(xué)營銷,，合理投放,。

在貨源供應(yīng)上，我們把貨源分為緊俏,、暢銷,、一般、考核四種品牌,，對緊俏,、暢銷品牌采取配供銷售，對一般,、考核品牌實(shí)行限量供貨,，既控制了大戶，又穩(wěn)定了零售價(jià)格,。我們還進(jìn)一步細(xì)化了貨源投放策略,，將同檔次的卷煙品種實(shí)行分類交叉投放，減少卷煙品種的投放個數(shù),，加大單品種的投放數(shù)量,。我們每周的卷煙投放品種基本保持在30個左右，不但大大縮短了電訪時(shí)間,、提高了電訪成功率,，同時(shí)也降低了分揀、配送的工作壓力,，尤其是重大節(jié)日期間,，效果更為明顯。通過耐心引導(dǎo),，我們對746戶(占)低端客戶實(shí)行兩周電訪送貨一次,，既提高了工作效率,，又降低了運(yùn)營成本。

(三)培育品牌,，協(xié)同運(yùn)作,。

上半年，我們結(jié)合市場的實(shí)際銷售情況,，在百牌號卷煙里挑出了十個品牌作為重點(diǎn)考核品牌;下半年,，根據(jù)市局營銷中心營銷策略的調(diào)整，我們及時(shí)調(diào)整了對“硬大豐收”,、“軟紅旗渠”等低檔卷煙的培育力度,。對重點(diǎn)培育考核品牌,，我們每半年調(diào)整一次,，同時(shí)把每個月所要達(dá)到的銷售數(shù)量和進(jìn)貨戶數(shù)層層做好分解并最終落實(shí)到每個客戶?？蛻艚?jīng)理每次走訪時(shí)對客戶加強(qiáng)督促,、檢查，完成情況與客戶的經(jīng)營評估考核相掛鉤,。這些舉措對品牌培育的效果十分明顯,，不但使客戶經(jīng)理的經(jīng)營思想從關(guān)注銷量向培育品牌發(fā)生了轉(zhuǎn)變，而且零售客戶品牌培育的主動性,、協(xié)同性加強(qiáng),。

卷煙營銷工作總結(jié)篇六

即將過去，在這一年的時(shí)間中在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在同事們的幫助和支持下,，同時(shí)通過自己努力的工作，也有了一些收獲,，臨近年終,，有必要對自己的工作做一個總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高自己,，以至于進(jìn)一步做好來年的各項(xiàng)工作。煙草營銷是煙草行業(yè)工作在最前沿的營銷人員,，起著承上啟下的重要作用,，是企業(yè)和廣大消費(fèi)者之間的橋梁和紐帶，是生產(chǎn)廠家品牌的直接推介人和宣傳員,，是開拓市場的急先鋒和先行者,。因此，作為一名煙草營銷人員在實(shí)際工作中必須對煙草行業(yè)和營銷工作有一個全面的了解,，為做好煙草營銷工作和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益打下良好的基礎(chǔ),。

中國煙草是一個實(shí)行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業(yè),，多年來為國家做出了突出的貢獻(xiàn),，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內(nèi)買方市場全面形成,，消費(fèi)者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位,，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題；二是在入世以后,，國內(nèi)市場國際化日趨顯現(xiàn),，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭,；三是控?zé)熯\(yùn)動在不斷推進(jìn),，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí),，也要居安思危,。

從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變,，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變,。卷煙產(chǎn)品是一個特殊的產(chǎn)品，感覺和文化色彩高于理性的辨識,，產(chǎn)品本身就是對消費(fèi)者的服務(wù),，這就需要把服務(wù)意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容,，把服務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段,。

一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在《管理：任務(wù),、責(zé)任和實(shí)踐》一書中指出,，企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是：市場銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識雖然是貫穿企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和各個部門,，但在營銷體系中更顯得直觀重要,。 創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個企業(yè),，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新,，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險(xiǎn)境地,。所以,，一個優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神,，熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感,，在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地,，一步一個腳印的開拓?zé)煵轄I銷工作，創(chuàng)新性地去研究營銷方法,，只有自己研究出的方法才能銘刻于心,，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認(rèn)識，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢獻(xiàn),。

二要善于剖析與總結(jié),。在實(shí)際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線,，面對千差萬別,，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費(fèi)者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質(zhì)高低不同,，工作效果各有千秋,，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以,，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員,，必須善于剖析與總結(jié),，吸取成功的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，堅(jiān)定信心，認(rèn)清形勢,，科學(xué)判斷,，不斷總結(jié)，不斷提高,，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手,。

三要善于觀察和汲取經(jīng)驗(yàn)。一個人的知識和水平是有限,，光靠自己是不夠的,，要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應(yīng)該用一定的時(shí)間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法,，詳細(xì)觀察業(yè)界動態(tài),，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營銷人員。古為今用,，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性,，尤其是對煙草營銷人員來講，要善于吸取經(jīng)驗(yàn),，提高自己的理性思維,，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。

煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員,，時(shí)代賦予了其神圣的責(zé)任,，忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質(zhì),，忠誠地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則，所以,，必須全力以赴地,、最大限度地維護(hù)國家利益、廣大業(yè)戶和消費(fèi)者利益,，踐行“兩個利益至上”的原則,，最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性。

中國煙草行業(yè)卷煙營銷,，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展,。經(jīng)營模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送,、訪送分離,，再到電話訂貨、電子結(jié)算等,。經(jīng)過歷次變遷,，中國卷煙營銷模式已逐步向科學(xué)、有效,、合理,、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變,。

1994年,，全國開始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，1997年,，全國城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拉開帷幕,。到目前為止，全國的卷煙流通,，已形成以省級煙草專賣局（公司）為管理主體,，州市級煙草專賣局（公司）為經(jīng)營主體的格局。全國各地市級煙草公司已基本完成了470多萬個卷煙零售戶的網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。電話訂貨,、電子結(jié)算的經(jīng)營方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶,，以及農(nóng)村部分卷煙零售戶,。

隨著經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，對卷煙經(jīng)營客戶的定位也隨之轉(zhuǎn)變,。在此前,，無論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè),，都僅僅是把客戶當(dāng)作銷售的對象,，隨后又上升為服務(wù)的對象,。隨著行業(yè)形勢的變化，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和發(fā)展的資源,，受到重視的程度越來越高,。從國家局連續(xù)出臺的幾項(xiàng)政策中，可以看出對營銷終端的重視,。如：“兩個利益至上”的原則,，由于煙草行業(yè)的特殊性，國家煙草專賣局提出國家利益和消費(fèi)者利益是煙草工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn),，國家利益最終要通過消費(fèi)者利益的滿足才能實(shí)現(xiàn),，離開了消費(fèi)者的利益，國家利益不可能變成現(xiàn)實(shí),；“三個滿意”,，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營運(yùn)行中，要以消費(fèi)者為中心,，以煙草公司,、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司,、卷煙零售戶和消費(fèi)者滿意是卷煙銷售工作的目標(biāo)和方向,。工商職責(zé)劃分全國煙草實(shí)施了又一次重大改革：工商分離，工業(yè)主要負(fù)責(zé)卷煙的生產(chǎn),，商業(yè)負(fù)責(zé)卷煙的流通,。這為中國煙草大企業(yè),、大品牌,、大市場的形成奠定了基礎(chǔ)。建立以州市級煙草公司為經(jīng)營主體的卷煙流通模式,。

隨著消費(fèi)者健康意識不斷提高,，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發(fā)達(dá)國家吸煙人口呈下降之勢,。隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國批準(zhǔn)加入《公約》,，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴(yán)格的法律限制?！豆s》中明確要求煙盒包裝上擴(kuò)大健康警語面積,，卷煙包裝需要進(jìn)行新的設(shè)計(jì)，以符合《公約》規(guī)定,。其次,，《公約》對煙草廣告和促銷進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來越少,，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制,。

當(dāng)前,，我們要認(rèn)清形勢，努力做到以客戶為中心,，以市場為導(dǎo)向,，在煙草專賣專營的體制之下，積極探索卓有成效的市場營銷道路,。通過深入細(xì)致的市場調(diào)查和研究分析進(jìn)行市場細(xì)分,，一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢；另一方面加強(qiáng)與零售商的合作,，科學(xué)而合理地利用專賣專營,，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強(qiáng)營銷培訓(xùn),，改變我們的思想觀念,，豐富我們的營銷知識，提高我們的營銷技能,，使我們能更加清醒地認(rèn)識到當(dāng)前卷煙銷售的形勢和市場營銷工作的重要性,。

零售終端直接接觸消費(fèi)者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用,。大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端,。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端,，影響零售終端,，利用零售終端。所以,，通過一定形式和渠道,，對零售終端進(jìn)行培訓(xùn)，在幫助他們認(rèn)識企業(yè),，認(rèn)知品牌的同時(shí),，使其掌握的商業(yè)零售知識，以建立長期互信的伙伴關(guān)系,。

在煙草營銷領(lǐng)域,，深度營銷指的就是關(guān)注終端，讓消費(fèi)者從零售終端接觸產(chǎn)品,，認(rèn)知,；并接受品牌。所以,，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地,。對終端進(jìn)行一定形式的培訓(xùn)和交流，是當(dāng)前卷煙營銷的重要內(nèi)容。

市場的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質(zhì)量,、高效率的營銷體系的支持,。營銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控、品牌推廣和交流服務(wù),。對內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中,。

培訓(xùn)就是要調(diào)動員工的積極性、挖掘出員工的潛力,。有兩個因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度,。通過培訓(xùn)，員工得到技巧,，通過激勵,，員工可以建立他去做好工作的意愿。營銷人員的基本目標(biāo)是推銷產(chǎn)品,，建立商譽(yù)和良好的客戶關(guān)系,，維持高效率的工作。

市場營銷是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,。它涉及到的因素和內(nèi)容很多,。如何讓我們的營銷隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識，豐富他們的營銷技巧,，有利于更好地開展工作,。

團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建是市場營銷活動的重要內(nèi)容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播,，需要互相幫助,、互相支持、互相關(guān)心,、團(tuán)結(jié),、向上，加強(qiáng)群體意識和協(xié)作能力,?？梢哉f營銷活動中的每一件事都必須認(rèn)真對待，并加以貫徹,、落實(shí)。

市場營銷活動很復(fù)雜,，受環(huán)境因素的影響很大,。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時(shí)調(diào)整和改變營銷策略,，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略,。故而，必須對國家的經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統(tǒng)的了解,。

關(guān)注終端,、抓住終端、誰能與終端形成良好,、互信的合作關(guān)系,，誰就能通過終端，把握復(fù)雜的動態(tài)市場,。對外培訓(xùn),，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢和價(jià)值理念，有利于消費(fèi)市場的培育及消費(fèi)文化的普及,。

卷煙營銷工作總結(jié)篇七

保定市卷煙零售行業(yè)實(shí)行明碼實(shí)價(jià)動員大會結(jié)束后,，高碑店市煙草專賣局（營銷部）立即把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到會議精神的傳達(dá)和工作落實(shí)上，于11月29日下午至11月30日下午,，利用一天半的時(shí)間,，先后召開了黨組擴(kuò)大會議、班子成員擴(kuò)大會議及全體干部職工大會,，結(jié)合會議精神研究起草通過了實(shí)施方案,，多層次、全方位貫徹落實(shí)明碼實(shí)價(jià)工作,。實(shí)施方案中,，成立了組織機(jī)構(gòu)，明確了相關(guān)部門的職責(zé),，并把任務(wù)細(xì)化,、分解到具體人員身上。在明確思想,、統(tǒng)一認(rèn)識的基礎(chǔ)上,，明碼實(shí)價(jià)工作在高碑店市已經(jīng)按步驟，緊張有序地開展起來,。

12月9日從分公司領(lǐng)取回文字印戳和數(shù)字印戳,，12月13日，分公司下發(fā)了全市卷煙零售價(jià)格,。局（營銷部）黨組經(jīng)認(rèn)真研究,，從辦公室、安?？?、專賣科、稽查隊(duì),、專管所抽調(diào)精干人員20余人,，協(xié)助營銷科于12月14日至16日，三天的連夜加班，高質(zhì)量地趕制出高碑店零售戶所需的5萬余張價(jià)簽和1208張價(jià)目表,。全局干部職工發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng),，放棄星期天的休息，分成八個小組,，對全區(qū)20xx個零售戶進(jìn)行入戶張貼價(jià)簽和價(jià)表工作,。辦公室協(xié)調(diào)全局可用車輛、客戶經(jīng)理,、專管員,、后勤人員全部加入到這項(xiàng)緊迫而重要的工作中。繁重的張貼任務(wù),，在集體力量的作用下,，圓滿地于12月19日下午5時(shí)前完成。

在深入零售戶店面張貼_和物價(jià)局聯(lián)合文件基礎(chǔ)上,，我們在法律宣傳日,、12月16日，組織人員在繁華階段,，進(jìn)行了明碼實(shí)價(jià)的社會宣傳,，向行人詳細(xì)講解卷煙零售實(shí)行明碼實(shí)價(jià)給消費(fèi)者帶去的好處。我們在局（營銷部）主體樓,、城區(qū)主干道,、主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)懸掛有關(guān)明碼實(shí)價(jià)條幅20幅，內(nèi)容主要為“12月20日全市卷煙零售實(shí)行明碼實(shí)價(jià)”,。12月20日,，高碑店電視臺對我局（營銷部）明碼實(shí)價(jià)的實(shí)行在中午和晚上的黃金時(shí)段進(jìn)行了專題報(bào)道。

在以上工作進(jìn)行的同時(shí),，我們廣泛征求了廣大零售戶和消費(fèi)者的意見,，對明碼實(shí)價(jià)具體問題給予了詳細(xì)解釋。零售戶普遍反映：擁護(hù)并支持卷煙零售明碼實(shí)價(jià),，可以避免同行間的惡意價(jià)格競爭,，能夠有效規(guī)范市場行為。消費(fèi)者反映：明碼實(shí)價(jià)后,，購買卷煙就近就可以了,，減少不必要的路途奔波，任何經(jīng)營卷煙零售店把價(jià)格擺在明處,，購買更加放心了,。