當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié),。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

卷煙營(yíng)銷工作總結(jié)篇一

來(lái)安營(yíng)銷部十一月份計(jì)劃銷量1050箱，在上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的要求下,，客戶經(jīng)理需求預(yù)測(cè)銷售量為箱，實(shí)際銷售卷煙箱,，需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率為,，完成計(jì)劃任務(wù)的，銷量同比增加箱,，增幅為;銷售收入萬(wàn)元,，同比增加萬(wàn)元，增幅為;銷售毛利萬(wàn)元,，同比增加萬(wàn)元,，增幅為;單箱毛利元，同比增幅為;單條均價(jià)元，同比增加元/條,，增幅為,。其中省外煙銷售箱，完成計(jì)劃任務(wù)320箱的,，比重占本月銷售量的,，銷售量同比減少箱，降幅為,，銷售比例同比下降個(gè)百分點(diǎn);低檔煙計(jì)劃任務(wù)170箱,，實(shí)際銷售了箱，完成低檔煙計(jì)劃任務(wù)的,，銷量同比下降,。黃山品牌三類煙以上卷煙實(shí)際銷售箱，完成任務(wù)305箱的,，銷量同比增加箱,，增幅為，占銷售總量比重為,?！半p低”品牌本月銷售箱，完成促銷任務(wù)70箱的,，占本月銷售總量比重為,。

銷售主要特點(diǎn)：

1、卷煙銷售總量任務(wù)超額完成,，銷量同比有所上升,。主要是本月由于市場(chǎng)卷煙需求量有所增加，社會(huì)辦事用煙量明顯提高,，同時(shí)營(yíng)銷中心要求本月不予客戶增量,，大部分客戶在市場(chǎng)卷煙需求量有所增加的情況下，將自己的協(xié)議量基本訂購(gòu)?fù)?，加大了卷煙?gòu)進(jìn)和庫(kù)存,，所以本月總量任務(wù)完成率較好，同比也略有增長(zhǎng),。

2,、低檔煙銷售任務(wù)沒(méi)有完成，銷量同比下降幅度很大,。低檔煙市場(chǎng)需求隨著人們的生活水平的不斷提高,，需求量正在逐步減少，并且幅度很大,。部分客戶有意減少了低檔煙的購(gòu)進(jìn)和庫(kù)存,，同時(shí)在低檔煙銷售利潤(rùn)低的情況下,，客戶沒(méi)有選擇替代品牌進(jìn)行購(gòu)進(jìn)，所以低檔煙銷量同比下降幅度很大,。

3,、省外煙銷售任務(wù)本月沒(méi)有完成，且銷售量和銷售比重同比都有較大幅度的下降,。主要原因是本月省外煙貨源緊張,，如軟玉溪僅供應(yīng)七天，對(duì)省外卷煙銷售任務(wù)的完成造成嚴(yán)重的影響,。

二,、本月開(kāi)展主要工作

1、卷煙銷售任務(wù)完成較好,，同比略有增長(zhǎng),。卷煙營(yíng)銷中心要求我們?cè)诒驹戮頍熶N售量與十月份一樣，同比必須保持一定的增長(zhǎng),，所以營(yíng)銷要求客戶加大了需求預(yù)測(cè)總量,，比原定計(jì)劃量1050箱多預(yù)測(cè)了近110箱。同時(shí)營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理加強(qiáng)宣傳和指導(dǎo),，引導(dǎo)客戶加大卷煙的購(gòu)進(jìn),、庫(kù)存量。在公司省外緊俏卷煙貨源緊張的情況下,，客戶經(jīng)理加強(qiáng)宣傳省內(nèi)同價(jià)位品牌,，彌補(bǔ)市場(chǎng)的需求。在客戶經(jīng)理的努力下,，使得我部本月卷煙銷售量同比得到增長(zhǎng),，很好的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

2,、為進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)秀營(yíng)銷部創(chuàng)建工作,，來(lái)安營(yíng)銷部加強(qiáng)優(yōu)秀縣級(jí)營(yíng)銷部創(chuàng)建資料的整理工作。在市局公司的指導(dǎo)下,，我們進(jìn)一步對(duì)ppt匯報(bào)材料進(jìn)行完善和整改,。同時(shí)對(duì)創(chuàng)建工作需要的資料匯編開(kāi)始著手整理。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，縣局,、營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)的親自過(guò)問(wèn)中，我部繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，確保在今后一段時(shí)期內(nèi)，將創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色,，并達(dá)到省,、市局公司的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，確保通過(guò)。

4,、按照“全市卷煙零售終端形象集中整治活動(dòng)的實(shí)施方案”的要求,，我部本月繼續(xù)組織實(shí)施提升客戶終端展示形象集中整治效果評(píng)比工作。我部在10月份和11月份分兩次對(duì)來(lái)安營(yíng)銷部八名客戶經(jīng)理,，開(kāi)展了零售終端形象集中整治活動(dòng)效果評(píng)比活動(dòng),。主要針對(duì)客戶卷煙陳列展示進(jìn)行評(píng)比，制定了卷煙展示競(jìng)賽活動(dòng)評(píng)比表,，在每位客戶經(jīng)理上報(bào)的20名需要整治客戶名單中,，隨機(jī)抽取5戶，以每戶滿分20分,，合計(jì)100分為標(biāo)準(zhǔn),，由市場(chǎng)經(jīng)理和信息管理員對(duì)所抽取客戶的卷煙陳列等活動(dòng)開(kāi)展效果，進(jìn)行拍照存檔,，最終由營(yíng)銷部經(jīng)理,、市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理對(duì)照照片共同打分,，整個(gè)評(píng)比過(guò)程嚴(yán)肅,、活潑、熱烈,。通過(guò)評(píng)比,，客戶經(jīng)理蔣友恒、張如安,、毛友福三人名列前三名,。前三名的同志，在評(píng)比后,，與其他客戶經(jīng)理交流了自己的工作方法和經(jīng)驗(yàn),，使客戶經(jīng)理找出了相互間的差距，使好的工作方法得到推廣,，為今后工作質(zhì)量的提升起到促進(jìn)作用,。

5、來(lái)安營(yíng)銷部始終將卷煙零售終端建設(shè)做為一項(xiàng)重要工作來(lái)開(kāi)展,，按照卷煙營(yíng)銷中心的要求,，并在其指導(dǎo)下，我部今年又增加了兩戶誠(chéng)信示范店,，在11月份中,，我們?yōu)樾陆ㄕ\(chéng)信示范店進(jìn)行招貼的張貼，明示承諾牌上墻,，卷煙展示專區(qū)的設(shè)立和卷煙個(gè)性化展示等工作,。同時(shí)我們將在12月初對(duì)兩名新增誠(chéng)信示范店舉行授牌儀式,，使新增的兩個(gè)誠(chéng)信示范店正式進(jìn)入零售客戶“示范店”的行列。今后我們還要繼續(xù)做好誠(chéng)信示范店的管理和服務(wù)工作,，保持誠(chéng)信示范店的“示范”作用,。

卷煙營(yíng)銷工作總結(jié)篇二

一、主要指標(biāo)完成情況

省產(chǎn)煙銷售箱,，占總銷量的,，同比增長(zhǎng)，位居全市第一,；省產(chǎn)煙單箱銷售收入20731元,，比去年提高774元，同比增加,；省產(chǎn)一,、二類卷煙銷量箱，同比增長(zhǎng)71%,，省產(chǎn)一類比重達(dá)到11%,，位居全市第三，省產(chǎn)二類煙比重達(dá)到,，位居全市第一,。

2.截止11月30日共建成現(xiàn)代卷煙零售終端126戶，占客戶總數(shù)（2306）的,，圓滿完成了市公司下達(dá)的建設(shè)目標(biāo)要求（124）,。

二、主要工作做法

（一）著力終端建設(shè),，全面打造優(yōu)質(zhì)示范店,。

1.宣傳先行。首先印制卷煙零售終端建設(shè)宣傳彩頁(yè),，通過(guò)建成終端效果圖展示,，結(jié)合終端示范店建設(shè)意義、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及終端示范店建成優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)客戶對(duì)終端示范店的思想認(rèn)識(shí),，帶動(dòng)全縣客戶積極參與終端建設(shè)工作,。

2.全面規(guī)劃。對(duì)全縣重點(diǎn)客戶進(jìn)行梳理,，選出店面形象好,、配合度高的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)客戶，對(duì)其店內(nèi)布局進(jìn)行初步指導(dǎo),，對(duì)卷煙陳列區(qū)域進(jìn)行前期規(guī)劃,，引導(dǎo)部分客戶加裝背柜玻璃隔斷、增設(shè)陳列區(qū)域,。

3.扎實(shí)建設(shè),。對(duì)選定客戶發(fā)放終端建設(shè)物料,，并由客戶經(jīng)理深入店內(nèi)進(jìn)行建設(shè)，使其卷煙價(jià)格規(guī)范統(tǒng)一,、卷煙陳列生動(dòng)有序、店面形象全面提升,。

4.完善資料,。建立現(xiàn)代終端客戶檔案，整理成冊(cè),，做好終端信息錄入與分析,、終端建設(shè)跟蹤與評(píng)價(jià)體系、引入推出機(jī)制,，貫徹落實(shí)終端建設(shè)推進(jìn)要求,。

5.做好維護(hù)。制訂終端建設(shè)考核方案,，對(duì)建成示范店進(jìn)行定期檢查,，落實(shí)客戶經(jīng)理日常維護(hù)、服務(wù),，做到建有所成,、落實(shí)有效。

（二）著力客戶培訓(xùn),，全面落實(shí)轉(zhuǎn)型升級(jí),。

組織全縣重點(diǎn)客戶及全體營(yíng)銷人員，立足煙草業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)工作,，先后通過(guò)集中培訓(xùn)和面對(duì)面實(shí)地培訓(xùn)等方式,，共培訓(xùn)了全縣重點(diǎn)客戶600余人次。通過(guò)培訓(xùn)及客戶經(jīng)理面對(duì)面的指導(dǎo),，使廣大卷煙零售商戶進(jìn)一步消除經(jīng)營(yíng)顧慮,，靈活掌握推介新品卷煙、賣(mài)好省產(chǎn)卷煙等方法,，進(jìn)而全面提升了全縣現(xiàn)代卷煙零售客戶“懂經(jīng)營(yíng),、會(huì)算賬、育品牌,、會(huì)推介”的能力,，使大家能積極配合開(kāi)展各類省產(chǎn)煙的宣傳促銷活動(dòng)，熟知并能主動(dòng)熱情有針對(duì)性地向消費(fèi)者推介省產(chǎn)重點(diǎn),、細(xì)支等品規(guī)的特點(diǎn),、賣(mài)點(diǎn)及替代品規(guī)，積極引導(dǎo)消費(fèi),。全體干部職工凝心聚力,、人人宣講,、處處影響，以重點(diǎn)客戶為前沿陣地,，以現(xiàn)代終端示范店為標(biāo)桿,，輻射帶動(dòng)全縣客戶，打好轉(zhuǎn)型升級(jí)攻堅(jiān)戰(zhàn),。

（三）著力規(guī)范經(jīng)營(yíng),，全面堅(jiān)守生命底線。

1,、全面取消虛擬戶,、空戶、代購(gòu)戶,。通過(guò)客戶經(jīng)理與專賣(mài)隊(duì)員對(duì)系統(tǒng)內(nèi)商戶進(jìn)行全面實(shí)地走訪,、摸排，篩查出虛擬戶,、空戶和代購(gòu)戶共計(jì)百余戶,，通過(guò)停戶、銷戶真正做到一戶一證,，防止卷煙亂碼串碼,，同時(shí)提高了卷煙零售許可證的含金量。

2,、全面規(guī)范客戶卷煙零售價(jià)格簽,。卷煙提稅順價(jià)后，各地零售商戶卷煙價(jià)格雜亂,，價(jià)格無(wú)法落實(shí)到位,。對(duì)此，我縣要求各轄區(qū)客戶經(jīng)理在日常拜訪過(guò)程中,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)商戶卷煙價(jià)格簽進(jìn)行定期維護(hù),，確保價(jià)簽規(guī)范統(tǒng)一，并要求客戶所陳列卷煙全部嚴(yán)格執(zhí)行卷煙零售指導(dǎo)價(jià)進(jìn)行銷售,。有效減少商戶之間惡性降價(jià)現(xiàn)象,，提高了客戶卷煙銷售的利潤(rùn)空間。

3.全面推廣新商盟訂貨方式,。一是選出業(yè)務(wù)熟練,、表達(dá)力強(qiáng)的骨干精英深入各轄區(qū)，對(duì)區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)客戶集中培訓(xùn),，確保其對(duì)新商盟訂貨平臺(tái)熟練掌握和使用,。二是客戶經(jīng)理利用每天客戶拜訪時(shí)間，對(duì)各條線路中擁有新商盟訂貨條件的客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，手把手現(xiàn)場(chǎng)教授操作步驟,，確保絕大多數(shù)客戶真正實(shí)現(xiàn)自主訂貨,。三是拍攝新商盟訂貨流程，制作成訂貨教學(xué)小視頻,，在微信公眾號(hào)等交流平臺(tái)中發(fā)放交流,，調(diào)動(dòng)廣大零售客戶學(xué)習(xí)興趣，促使更加積極主動(dòng)的使用新商盟訂貨平臺(tái),，確保零售客戶真正做到自主訂貨,。

三、存在的問(wèn)題

卷煙營(yíng)銷工作總結(jié)篇三

市局組織煙草營(yíng)銷人員進(jìn)行了為期2天的培訓(xùn),，通過(guò)兩天的學(xué)習(xí),，掌握了一些提升卷煙檔次,，提高卷煙銷量的方法和技巧，以及在日常工作中時(shí)間的利用和一些品牌培育的營(yíng)銷技能,。

在職業(yè)素質(zhì)的提升上,，理解和掌握了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通以及在客戶異議方面的處理辦法，在與客戶溝通中重要的時(shí)間在聽(tīng)和說(shuō)上,，其中主要在聽(tīng),，聽(tīng)是對(duì)一個(gè)人的尊重，傾聽(tīng)零售戶對(duì)某個(gè)品牌的建議,、在經(jīng)營(yíng)卷煙中遇到的問(wèn)題,，然后及時(shí)對(duì)零售戶進(jìn)行解答。在處理異議方面要做到不急不躁,，站在客戶的立場(chǎng)上,，設(shè)身處地的為客戶著想，急客戶之所急,，再就是重點(diǎn)在解決問(wèn)題而不是解釋問(wèn)題,，不要一味的解釋哪兒做得不好，而是要及時(shí)的解決它,，提高辦事效率,，提升煙草行業(yè)在零售戶心中的地位。

通過(guò)學(xué)習(xí)工作日志的撰寫(xiě)技巧,，學(xué)會(huì)了怎樣寫(xiě)工作日志,，及時(shí)的把零售戶的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行記錄分析，對(duì)一天的拜訪進(jìn)行總結(jié),，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析以輔助做好準(zhǔn)確得市場(chǎng)定位,。

在專業(yè)技能方面學(xué)習(xí)掌握了營(yíng)銷工作實(shí)質(zhì)內(nèi)容，作為零售戶的經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)，一定要經(jīng)常對(duì)零售戶的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析,，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)勢(shì),，指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)，幫助客戶成長(zhǎng)是營(yíng)銷工作的重要目標(biāo),，零售戶作為企業(yè)的整個(gè)銷售戰(zhàn)略鏈中最后的環(huán)節(jié),，其可利用價(jià)值的大小關(guān)系到卷煙經(jīng)營(yíng)情況的好壞，因此通過(guò)分析客戶的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),，銷售潛力和發(fā)展方向,，來(lái)提升客戶的經(jīng)營(yíng)能力、獲利水平,，不斷提高客戶的忠誠(chéng)度,，滿意度，對(duì)我們提高卷煙檔次,，提高銷量起著積極的'作用,。

在客戶經(jīng)理的時(shí)間管理方面，一定要注重80/20原則,，集中精力解決少數(shù)重要的問(wèn)題,，而不是解決所有的問(wèn)題，也就是在20%的時(shí)間內(nèi)完成80%最佳效果的工作,。再就是心態(tài)決定成敗,，在工作中要保持積極的心態(tài)。在一定的時(shí)間內(nèi)要把工作做到最好,。在客戶拜訪的時(shí)間安排上學(xué)得了怎樣準(zhǔn)確把握時(shí)間,，提高工作效率，重要的是領(lǐng)悟了（將80%的時(shí)間用于20%的重要客戶,，因?yàn)?0%的重要客戶能帶來(lái)80%的銷量）這句話的真諦,，以前總是盲目拜訪，重點(diǎn)拜訪不明顯,，以后在拜訪中要列出重點(diǎn)客戶進(jìn)行拜訪,，以提高質(zhì)量。

通過(guò)學(xué)習(xí)品牌培育技能,，了解了工商協(xié)同下的品牌營(yíng)銷形勢(shì),。卷煙營(yíng)銷的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是消費(fèi)者，所以滿足消費(fèi)者需求是品牌的長(zhǎng)久之計(jì),。在品牌的導(dǎo)入期要采取有效的營(yíng)銷措施加強(qiáng)宣傳,，重點(diǎn)上柜，適度促銷,。在成長(zhǎng)期要重點(diǎn)扶持,，及時(shí)對(duì)貨源情況，商品質(zhì)量，市場(chǎng)推廣和反饋情況進(jìn)行及時(shí)收集和整理,，確保品牌的市場(chǎng)占有率,。在成熟期要做好客戶的指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)引導(dǎo)工作，在衰退期要做好品牌替代和延伸,。

在進(jìn)行品牌培育時(shí)首先進(jìn)行市場(chǎng)定位,，進(jìn)行客戶細(xì)分確定一下哪些客戶能夠銷售此類品牌，然后對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)上柜,，在上柜后要進(jìn)行營(yíng)銷跟進(jìn),，做好市場(chǎng)跟蹤反饋。

在下步工作中堅(jiān)持做好理論聯(lián)系實(shí)際的工作,，在開(kāi)展好自我管理的基礎(chǔ)上,，做細(xì)零售客戶管理工作，做實(shí)品牌培育工作,。

卷煙營(yíng)銷工作總結(jié)篇四

上個(gè)月,，按照市局的統(tǒng)一安排，*局在####的帶領(lǐng)下,，一共卷煙營(yíng)銷培訓(xùn)班，此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為期天,，這是我加入營(yíng)銷隊(duì)伍后參加的第一次集中學(xué)習(xí),，也是我工作以來(lái)參加的最為系統(tǒng)、全面,、周期最長(zhǎng)的一次學(xué)習(xí),。所以印象尤為深刻。

既然是參加了學(xué)習(xí),，那就必然有所收獲,，特別是像我這樣的營(yíng)銷新兵感受更是頗多，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容比較全面,，也比較多,，由于時(shí)間的關(guān)系，加上我本人的能力有限,，在此我不能一一向大家匯報(bào),，我就挑我認(rèn)為印象比較深的一段課程，將我學(xué)習(xí)前后的感想在此與大家共同進(jìn)行分享,，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正,。

今天，我主要和大家交流的課程是品牌培育,，在沒(méi)有學(xué)習(xí)之前,，對(duì)于品牌培育我簡(jiǎn)單地認(rèn)為：在現(xiàn)在卷煙控量投放到大環(huán)境下，投放什么煙經(jīng)營(yíng)戶就賣(mài)什么煙，我們只要將貨源信息告訴經(jīng)營(yíng)戶就行了,，并囑咐將有效的貨源訪回來(lái)就行了,，至于品牌培育好像不是很重要。但是通過(guò)學(xué)習(xí),，老師將煙草未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)向我們做了系統(tǒng)的講解,，目前煙草還在不斷深化改革和整合，其最終工業(yè)企業(yè)要達(dá)到“兩個(gè)十多個(gè)”所以我們商業(yè)企業(yè)更要迎合改革的步伐,，在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中,，不斷地調(diào)整和優(yōu)化卷煙的投放結(jié)構(gòu)，引進(jìn)新品牌向市場(chǎng)推薦,，使市場(chǎng)逐步接受,，從而使新品牌成長(zhǎng)為暢銷品牌和主打品牌。這也就是為什么國(guó)家局局長(zhǎng)姜成康說(shuō)：“品牌培育是卷煙流通企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)”的原因,。

一,、做好準(zhǔn)備工作，我們?cè)谄放婆嘤ぷ髑?，作為專業(yè)的營(yíng)銷人員,，一定首先自己要掌握你要培育品牌的類型、檔次,、價(jià)位,、質(zhì)量、包裝,、吸食口味,、產(chǎn)地、焦油量,、煙堿量,、品牌的知名度以及品牌文化等等方面，只有你對(duì)這些了如指掌,，才能顯示你的專業(yè),，你所說(shuō)的客戶才會(huì)相信。

二,、按照年齡,、業(yè)態(tài)對(duì)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行劃分。掌握各個(gè)不同年齡層卷煙經(jīng)營(yíng)戶的特點(diǎn)和需求側(cè)重,，針對(duì)不同年齡,、不同業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)戶采取不同的方法和技巧，譬如：青年客戶,，他們易接受新生事物,，對(duì)產(chǎn)品的外觀十分注重;中年客戶比較理智，相信自己的判斷,，喜歡新品種能夠帶來(lái)大的利潤(rùn);老年客戶喜歡賣(mài)慣了的老品牌,，對(duì)新品種常持懷疑態(tài)度，我們只有掌握了這些客戶的心理,，才能對(duì)癥下藥,，在宣傳推介新品種時(shí)要有所側(cè)重，切忌泛泛而談,，在品牌推介過(guò)程中還要注意四個(gè)避免,，即避免缺乏真誠(chéng)和熱情，避免無(wú)技巧性的溝通,，避免無(wú)目的性的閑談，避免急于說(shuō)“不”,。對(duì)大,、中,、小戶提供不同的引導(dǎo)?？偟膩?lái)說(shuō)我們推薦新品牌的主要的方法有：對(duì)比推介法,、立標(biāo)桿法,、加雞蛋法,、挖客戶痛處法,、催眠式銷售法等等,。

三、不要回避經(jīng)營(yíng)戶提出的各種問(wèn)題,，要善于進(jìn)行合理而適當(dāng)?shù)慕獯?。在品牌培育工作中，最大的障礙就是經(jīng)營(yíng)戶不接受,，而最常見(jiàn)的表現(xiàn)就是面對(duì)面經(jīng)營(yíng)戶提出的各種問(wèn)題和疑惑,。這也是是讓我們營(yíng)銷人員最感到頭疼的地方，哪有這么多為什么?哪有這么多的疑慮?為什么我說(shuō)了這么多他就是聽(tīng)不進(jìn)去?往往這個(gè)時(shí)候,，我們覺(jué)得無(wú)言以對(duì),，解釋多了就覺(jué)得反感,、甚至還有些急躁，給客戶的回答粗礦,、含糊,、甚至有的十分不負(fù)責(zé)。通過(guò)學(xué)習(xí)后,，給我最大的感受就是原來(lái)人與人之間的溝通有這么大的學(xué)問(wèn),，我知道了“移情傾聽(tīng)”，同樣的一句話換一種說(shuō)法就會(huì)讓聽(tīng)者賞心悅目;同樣的問(wèn)題不一樣的回答就會(huì)取得截然不同的效果,。在和客戶溝通的時(shí)候一定要時(shí)刻站在他的立場(chǎng)上說(shuō)話,，為什么客戶有那么多的疑慮，就是因?yàn)槲覀冊(cè)跍贤ǖ臅r(shí)候始終站在自己的立場(chǎng)上說(shuō)話,，不太顧及客戶的感受,，所以很多時(shí)候我們自認(rèn)為話說(shuō)的很清楚很明白，其實(shí)客戶并沒(méi)有聽(tīng)清楚甚至很模糊,，不經(jīng)意就造成相互溝通的障礙,，而往往我們還不知不覺(jué)。所以我覺(jué)得我們營(yíng)銷人員在與客戶溝通的時(shí)候要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，善于提出問(wèn)題,，更要有及時(shí)解決和應(yīng)變問(wèn)題的能力。

雖然這些都是理論上的一些東西,，但是我們知道理論是實(shí)際的先導(dǎo),，我們只有從理論上理解這些，才能為我們今后的工作做好指引,，為我們今后的工作奠定良好的基礎(chǔ),。

以上是我這次學(xué)習(xí)后的一點(diǎn)感受，希望大家聽(tīng)完后多提寶貴意見(jiàn),。但愿能給大家今后的工作帶來(lái)一點(diǎn)幫助,。在此我也祝愿即將參加第二批學(xué)習(xí)的同志能學(xué)有所成，滿載而歸,，能夠帶回更多更好的經(jīng)驗(yàn)與我們共同分享,，謝謝大家!

共

2

2

1

2

卷煙營(yíng)銷工作總結(jié)篇五

(二)建立長(zhǎng)效機(jī)制,，加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督

確保了依法行政的質(zhì)量,。通過(guò)完善制度、強(qiáng)化監(jiān)管,、落實(shí)責(zé)任,，達(dá)到了國(guó)家局內(nèi)管工作檢查的要求。

(三)夯實(shí)專賣(mài)基礎(chǔ),，推進(jìn)基層隊(duì)伍建設(shè)

執(zhí)法人員的素質(zhì)和技能直接關(guān)系到執(zhí)法質(zhì)量和效果,，也直接影響了執(zhí)法機(jī)關(guān)的形象,。對(duì)此，我們有計(jì)劃,、有組織地開(kāi)展了對(duì)執(zhí)法人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),，采取集中學(xué)、崗位學(xué),、以會(huì)代訓(xùn),、舉案說(shuō)法、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等辦法,，不斷提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)技能和執(zhí)法水平,。我們還制訂了《專賣(mài)稽查人員績(jī)效工資考核試行辦法》、執(zhí)法人員“十不準(zhǔn)”等規(guī)定,，堅(jiān)持用制度管人管事,，用工作業(yè)績(jī)衡量工作的到位，不斷提高了工作效率和質(zhì)量,，形成了人人“想干事,、會(huì)干事、干成事,、不出事”的濃厚氛圍,，至今未發(fā)現(xiàn)專賣(mài)執(zhí)法人員違法亂紀(jì)，以煙謀私和執(zhí)法犯法的現(xiàn)象,。

圍繞市公司營(yíng)銷主體地位,，我們主動(dòng)配合加強(qiáng)協(xié)同，按照“總量控制,、稍緊平衡”的營(yíng)銷理念,，緊貼市場(chǎng)需求、控制投放總量,、把握銷售節(jié)奏,，實(shí)現(xiàn)了有序均衡銷售，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益繼續(xù)保持了平穩(wěn)增長(zhǎng)的良好態(tài)勢(shì),。

(一)預(yù)測(cè)調(diào)控,，均衡銷售,。

根據(jù)市公司營(yíng)銷中心銷售任務(wù)的總體部署,，在科學(xué)、合理的前提下,，我們提早籌劃,，周密安排，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,、科學(xué)預(yù)測(cè),、控量調(diào)整,，力求均衡做好全年卷煙銷售計(jì)劃的預(yù)排和銜接工作。我們每月都要對(duì)客戶的庫(kù)存和盈利情況進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì),，在此基礎(chǔ)上,，對(duì)客戶銷售進(jìn)行預(yù)測(cè)，提前做好下月卷煙銷售計(jì)劃的預(yù)排,。我們還積極主動(dòng)與市公司營(yíng)銷中心,、工業(yè)企業(yè)進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握貨源信息,，調(diào)入適銷貨源,，確保每月卷煙均衡銷售。今年來(lái),，我們每月卷煙銷量與計(jì)劃的偏差率均控制在1%以內(nèi),，市場(chǎng)保持平穩(wěn)，體現(xiàn)了較高的營(yíng)銷調(diào)控能力,。

(二)科學(xué)營(yíng)銷,，合理投放。

在貨源供應(yīng)上,，我們把貨源分為緊俏,、暢銷、一般,、考核四種品牌,，對(duì)緊俏、暢銷品牌采取配供銷售,，對(duì)一般,、考核品牌實(shí)行限量供貨，既控制了大戶,，又穩(wěn)定了零售價(jià)格,。我們還進(jìn)一步細(xì)化了貨源投放策略，將同檔次的卷煙品種實(shí)行分類交叉投放,，減少卷煙品種的投放個(gè)數(shù),，加大單品種的投放數(shù)量。我們每周的卷煙投放品種基本保持在30個(gè)左右,，不但大大縮短了電訪時(shí)間,、提高了電訪成功率，同時(shí)也降低了分揀,、配送的工作壓力,，尤其是重大節(jié)日期間，效果更為明顯,。通過(guò)耐心引導(dǎo),，我們對(duì)746戶(占)低端客戶實(shí)行兩周電訪送貨一次,，既提高了工作效率，又降低了運(yùn)營(yíng)成本,。

(三)培育品牌,，協(xié)同運(yùn)作。

上半年,，我們結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際銷售情況,，在百牌號(hào)卷煙里挑出了十個(gè)品牌作為重點(diǎn)考核品牌;下半年，根據(jù)市局營(yíng)銷中心營(yíng)銷策略的調(diào)整,，我們及時(shí)調(diào)整了對(duì)“硬大豐收”,、“軟紅旗渠”等低檔卷煙的培育力度。對(duì)重點(diǎn)培育考核品牌,，我們每半年調(diào)整一次,，同時(shí)把每個(gè)月所要達(dá)到的銷售數(shù)量和進(jìn)貨戶數(shù)層層做好分解并最終落實(shí)到每個(gè)客戶?？蛻艚?jīng)理每次走訪時(shí)對(duì)客戶加強(qiáng)督促,、檢查，完成情況與客戶的經(jīng)營(yíng)評(píng)估考核相掛鉤,。這些舉措對(duì)品牌培育的效果十分明顯,，不但使客戶經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)思想從關(guān)注銷量向培育品牌發(fā)生了轉(zhuǎn)變，而且零售客戶品牌培育的主動(dòng)性,、協(xié)同性加強(qiáng),。

卷煙營(yíng)銷工作總結(jié)篇六

即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中在公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在同事們的幫助和支持下,，同時(shí)通過(guò)自己努力的工作，也有了一些收獲,，臨近年終,，有必要對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高自己,，以至于進(jìn)一步做好來(lái)年的各項(xiàng)工作。煙草營(yíng)銷是煙草行業(yè)工作在最前沿的營(yíng)銷人員,，起著承上啟下的重要作用,，是企業(yè)和廣大消費(fèi)者之間的橋梁和紐帶，是生產(chǎn)廠家品牌的直接推介人和宣傳員,，是開(kāi)拓市場(chǎng)的急先鋒和先行者,。因此,，作為一名煙草營(yíng)銷人員在實(shí)際工作中必須對(duì)煙草行業(yè)和營(yíng)銷工作有一個(gè)全面的了解,，為做好煙草營(yíng)銷工作和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益打下良好的基礎(chǔ),。

中國(guó)煙草是一個(gè)實(shí)行專賣(mài)制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理,，專賣(mài)專營(yíng)”體制的特殊行業(yè),，多年來(lái)為國(guó)家做出了突出的貢獻(xiàn)，但目前的形勢(shì)也不容樂(lè)觀,，一是國(guó)內(nèi)買(mǎi)方市場(chǎng)全面形成,，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問(wèn)題,；二是在入世以后,，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化日趨顯現(xiàn)，中國(guó)的市場(chǎng)將逐步對(duì)外開(kāi)放,，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),；三是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問(wèn)題,。我們?cè)诳吹叫袠I(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí),，也要居安思危。

從營(yíng)銷的角度來(lái)講,，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變,，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品,，感覺(jué)和文化色彩高于理性的辨識(shí),，產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷的全過(guò)程,，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容,，把服務(wù)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。

一要不斷創(chuàng)新工作方法,。著名管理大師德魯克在《管理：任務(wù),、責(zé)任和實(shí)踐》一書(shū)中指出，企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是：市場(chǎng)銷售和創(chuàng)新,。創(chuàng)新意識(shí)雖然是貫穿企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)部門(mén),，但在營(yíng)銷體系中更顯得直觀重要。 創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶,。任何一個(gè)企業(yè),，沒(méi)有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存,，甚至走向倒閉的危險(xiǎn)境地,。所以，一個(gè)優(yōu)秀的煙草企業(yè)營(yíng)銷工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神,，熱愛(ài)自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感,，在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的開(kāi)拓?zé)煵轄I(yíng)銷工作,，創(chuàng)新性地去研究營(yíng)銷方法,，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對(duì)煙草營(yíng)銷工作有更深的認(rèn)識(shí),，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢獻(xiàn),。

二要善于剖析與總結(jié)。在實(shí)際工作中,，煙草營(yíng)銷人員常年活躍在訪銷一線,，面對(duì)千差萬(wàn)別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費(fèi)者,，由于煙草行業(yè)的營(yíng)銷人員的素質(zhì)高低不同,，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差,，所以,，一名優(yōu)秀的煙草營(yíng)銷人員，必須善于剖析與總結(jié),，吸取成功的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，堅(jiān)定信心，認(rèn)清形勢(shì),，科學(xué)判斷,，不斷總結(jié)，不斷提高,，使自己成為煙草行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷行家里手,。

三要善于觀察和汲取經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人的知識(shí)和水平是有限,，光靠自己是不夠的,，要想真正搞好煙草營(yíng)銷工作，煙草營(yíng)銷人員就應(yīng)該用一定的時(shí)間專心研究各類營(yíng)銷高手的創(chuàng)新性工作方法,，詳細(xì)觀察業(yè)界動(dòng)態(tài),，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營(yíng)銷人員。古為今用,，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性,，尤其是對(duì)煙草營(yíng)銷人員來(lái)講，要善于吸取經(jīng)驗(yàn),，提高自己的理性思維,，不斷把煙草營(yíng)銷工作推向新的臺(tái)階,。

煙草營(yíng)銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時(shí)代賦予了其神圣的責(zé)任,，忠誠(chéng)是每一個(gè)煙草人所不可或缺的必備素質(zhì),，忠誠(chéng)地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則，所以,，必須全力以赴地,、最大限度地維護(hù)國(guó)家利益,、廣大業(yè)戶和消費(fèi)者利益,，踐行“兩個(gè)利益至上”的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營(yíng)銷人員的積極性,。

中國(guó)煙草行業(yè)卷煙營(yíng)銷,，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。經(jīng)營(yíng)模式從早期的大量坐銷批發(fā),、少量門(mén)市批發(fā)到訪銷配送,、訪送分離，再到電話訂貨,、電子結(jié)算等,。經(jīng)過(guò)歷次變遷，中國(guó)卷煙營(yíng)銷模式已逐步向科學(xué),、有效,、合理、可控的方向發(fā)展和完善,，并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變,。

1994年，全國(guó)開(kāi)始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),，1997年,，全國(guó)城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拉開(kāi)帷幕。到目前為止,，全國(guó)的卷煙流通,，已形成以省級(jí)煙草專賣(mài)局（公司）為管理主體，州市級(jí)煙草專賣(mài)局（公司）為經(jīng)營(yíng)主體的格局,。全國(guó)各地市級(jí)煙草公司已基本完成了470多萬(wàn)個(gè)卷煙零售戶的網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。電話訂貨、電子結(jié)算的經(jīng)營(yíng)方式,，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶,，以及農(nóng)村部分卷煙零售戶。

隨著經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變,，對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)客戶的定位也隨之轉(zhuǎn)變,。在此前,，無(wú)論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè),，都僅僅是把客戶當(dāng)作銷售的對(duì)象,，隨后又上升為服務(wù)的對(duì)象。隨著行業(yè)形勢(shì)的變化,，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和發(fā)展的資源,，受到重視的程度越來(lái)越高。從國(guó)家局連續(xù)出臺(tái)的幾項(xiàng)政策中,，可以看出對(duì)營(yíng)銷終端的重視,。如：“兩個(gè)利益至上”的原則，由于煙草行業(yè)的特殊性,，國(guó)家煙草專賣(mài)局提出國(guó)家利益和消費(fèi)者利益是煙草工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn),，國(guó)家利益最終要通過(guò)消費(fèi)者利益的滿足才能實(shí)現(xiàn)，離開(kāi)了消費(fèi)者的利益,，國(guó)家利益不可能變成現(xiàn)實(shí),；“三個(gè)滿意”，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)行中,，要以消費(fèi)者為中心,，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶,。煙草公司,、卷煙零售戶和消費(fèi)者滿意是卷煙銷售工作的目標(biāo)和方向。工商職責(zé)劃分全國(guó)煙草實(shí)施了又一次重大改革：工商分離,，工業(yè)主要負(fù)責(zé)卷煙的生產(chǎn),，商業(yè)負(fù)責(zé)卷煙的流通。這為中國(guó)煙草大企業(yè),、大品牌,、大市場(chǎng)的形成奠定了基礎(chǔ)。建立以州市級(jí)煙草公司為經(jīng)營(yíng)主體的卷煙流通模式,。

隨著消費(fèi)者健康意識(shí)不斷提高,，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發(fā)達(dá)國(guó)家吸煙人口呈下降之勢(shì),。隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國(guó)批準(zhǔn)加入《公約》,，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴(yán)格的法律限制?！豆s》中明確要求煙盒包裝上擴(kuò)大健康警語(yǔ)面積,，卷煙包裝需要進(jìn)行新的設(shè)計(jì)，以符合《公約》規(guī)定,。其次,，《公約》對(duì)煙草廣告和促銷進(jìn)行了嚴(yán)格的限制,。煙草廣告和促銷途徑越來(lái)越少，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制,。

當(dāng)前,，我們要認(rèn)清形勢(shì)，努力做到以客戶為中心,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，在煙草專賣(mài)專營(yíng)的體制之下，積極探索卓有成效的市場(chǎng)營(yíng)銷道路,。通過(guò)深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查和研究分析進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,，一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)；另一方面加強(qiáng)與零售商的合作,，科學(xué)而合理地利用專賣(mài)專營(yíng),，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮,。大力加強(qiáng)營(yíng)銷培訓(xùn),，改變我們的思想觀念，豐富我們的營(yíng)銷知識(shí),，提高我們的營(yíng)銷技能,，使我們能更加清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前卷煙銷售的形勢(shì)和市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重要性。

零售終端直接接觸消費(fèi)者,，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用,。大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o(wú)一例外地將競(jìng)爭(zhēng)觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對(duì)零售終端的直接影響力,，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端,，影響零售終端，利用零售終端,。所以,，通過(guò)一定形式和渠道，對(duì)零售終端進(jìn)行培訓(xùn),，在幫助他們認(rèn)識(shí)企業(yè),，認(rèn)知品牌的同時(shí)，使其掌握的商業(yè)零售知識(shí),，以建立長(zhǎng)期互信的伙伴關(guān)系,。

在煙草營(yíng)銷領(lǐng)域，深度營(yíng)銷指的就是關(guān)注終端,，讓消費(fèi)者從零售終端接觸產(chǎn)品,，認(rèn)知；并接受品牌,。所以,，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地,。對(duì)終端進(jìn)行一定形式的培訓(xùn)和交流，是當(dāng)前卷煙營(yíng)銷的重要內(nèi)容,。

市場(chǎng)的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質(zhì)量,、高效率的營(yíng)銷體系的支持。營(yíng)銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控,、品牌推廣和交流服務(wù),。對(duì)內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中。

培訓(xùn)就是要調(diào)動(dòng)員工的積極性,、挖掘出員工的潛力,。有兩個(gè)因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度。通過(guò)培訓(xùn),，員工得到技巧,，通過(guò)激勵(lì)，員工可以建立他去做好工作的意愿,。營(yíng)銷人員的基本目標(biāo)是推銷產(chǎn)品,，建立商譽(yù)和良好的客戶關(guān)系，維持高效率的工作,。

市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營(yíng)銷隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營(yíng)銷理論知識(shí),，豐富他們的營(yíng)銷技巧,，有利于更好地開(kāi)展工作。

團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要內(nèi)容,，要取得更大的市場(chǎng)和廣泛的品牌傳播,，需要互相幫助、互相支持,、互相關(guān)心,、團(tuán)結(jié)、向上,，加強(qiáng)群體意識(shí)和協(xié)作能力,。可以說(shuō)營(yíng)銷活動(dòng)中的每一件事都必須認(rèn)真對(duì)待,，并加以貫徹,、落實(shí)。

市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)很復(fù)雜,，受環(huán)境因素的影響很大,。環(huán)境一旦發(fā)生變化,，就必須及時(shí)調(diào)整和改變營(yíng)銷策略,，甚至重新制定營(yíng)銷戰(zhàn)略,。故而,，必須對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)作系統(tǒng)的了解,。

關(guān)注終端,、抓住終端、誰(shuí)能與終端形成良好,、互信的合作關(guān)系,，誰(shuí)就能通過(guò)終端，把握復(fù)雜的動(dòng)態(tài)市場(chǎng),。對(duì)外培訓(xùn),，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值理念，有利于消費(fèi)市場(chǎng)的培育及消費(fèi)文化的普及,。

卷煙營(yíng)銷工作總結(jié)篇七

保定市卷煙零售行業(yè)實(shí)行明碼實(shí)價(jià)動(dòng)員大會(huì)結(jié)束后,，高碑店市煙草專賣(mài)局（營(yíng)銷部）立即把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到會(huì)議精神的傳達(dá)和工作落實(shí)上，于11月29日下午至11月30日下午,，利用一天半的時(shí)間,，先后召開(kāi)了黨組擴(kuò)大會(huì)議、班子成員擴(kuò)大會(huì)議及全體干部職工大會(huì),，結(jié)合會(huì)議精神研究起草通過(guò)了實(shí)施方案,，多層次,、全方位貫徹落實(shí)明碼實(shí)價(jià)工作,。實(shí)施方案中，成立了組織機(jī)構(gòu),，明確了相關(guān)部門(mén)的職責(zé),，并把任務(wù)細(xì)化、分解到具體人員身上,。在明確思想,、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，明碼實(shí)價(jià)工作在高碑店市已經(jīng)按步驟,，緊張有序地開(kāi)展起來(lái),。

12月9日從分公司領(lǐng)取回文字印戳和數(shù)字印戳，12月13日,，分公司下發(fā)了全市卷煙零售價(jià)格,。局（營(yíng)銷部）黨組經(jīng)認(rèn)真研究，從辦公室,、安?？啤Ｙu(mài)科,、稽查隊(duì),、專管所抽調(diào)精干人員20余人,，協(xié)助營(yíng)銷科于12月14日至16日，三天的連夜加班,，高質(zhì)量地趕制出高碑店零售戶所需的5萬(wàn)余張價(jià)簽和1208張價(jià)目表,。全局干部職工發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，放棄星期天的休息,，分成八個(gè)小組,，對(duì)全區(qū)20xx個(gè)零售戶進(jìn)行入戶張貼價(jià)簽和價(jià)表工作。辦公室協(xié)調(diào)全局可用車輛,、客戶經(jīng)理,、專管員、后勤人員全部加入到這項(xiàng)緊迫而重要的工作中,。繁重的張貼任務(wù),，在集體力量的作用下，圓滿地于12月19日下午5時(shí)前完成,。

在深入零售戶店面張貼_和物價(jià)局聯(lián)合文件基礎(chǔ)上,，我們?cè)诜尚麄魅铡?2月16日，組織人員在繁華階段,，進(jìn)行了明碼實(shí)價(jià)的社會(huì)宣傳,，向行人詳細(xì)講解卷煙零售實(shí)行明碼實(shí)價(jià)給消費(fèi)者帶去的好處。我們?cè)诰郑I(yíng)銷部）主體樓,、城區(qū)主干道,、主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)懸掛有關(guān)明碼實(shí)價(jià)條幅20幅，內(nèi)容主要為“12月20日全市卷煙零售實(shí)行明碼實(shí)價(jià)”,。12月20日,，高碑店電視臺(tái)對(duì)我局（營(yíng)銷部）明碼實(shí)價(jià)的實(shí)行在中午和晚上的黃金時(shí)段進(jìn)行了專題報(bào)道。

在以上工作進(jìn)行的同時(shí),，我們廣泛征求了廣大零售戶和消費(fèi)者的意見(jiàn),，對(duì)明碼實(shí)價(jià)具體問(wèn)題給予了詳細(xì)解釋。零售戶普遍反映：擁護(hù)并支持卷煙零售明碼實(shí)價(jià),，可以避免同行間的惡意價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，能夠有效規(guī)范市場(chǎng)行為。消費(fèi)者反映：明碼實(shí)價(jià)后,，購(gòu)買(mǎi)卷煙就近就可以了,，減少不必要的路途奔波，任何經(jīng)營(yíng)卷煙零售店把價(jià)格擺在明處,，購(gòu)買(mǎi)更加放心了,。