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4S店崗位職責(zé)篇一

【篇1：汽車4s店配件庫房管理員崗位職責(zé)】

汽車4s店配件庫房管理員崗位職責(zé)

1、入庫前要整理庫房,，為新到配件的擺放提供空間,。 1、入庫前要整理庫房,，為新到配件的擺放提供空間,。

2、貨物入庫驗收的工作中,，庫房管理員要認(rèn)真清點貨物的數(shù)量,，檢查質(zhì)量，同時填寫實收貨物清單（送貨上門）,，核實無誤后簽字確認(rèn),。對于有質(zhì)量問題的貨物，保管員有權(quán)拒收,。

3,、保管員負(fù)責(zé)配件上架，按號就座,，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)“配件的保管”規(guī)定,。

4、保管員負(fù)責(zé)根據(jù)核對好的入庫單據(jù),，認(rèn)真填寫卡片帳,，做到帳物相符。填寫卡片帳工作,，應(yīng)在當(dāng)天完成,。

5,、在配件的發(fā)放過程中，保管員必須嚴(yán)格履行出庫手續(xù),，根據(jù)調(diào)撥員簽發(fā)的出庫申請?zhí)崛∨浼?，?yán)禁先出貨后補(bǔ)手續(xù)的錯誤做法，嚴(yán)禁白條發(fā)貨,。

6,、出庫后，保管員根據(jù)出庫單認(rèn)真填寫卡片帳,，做到帳實相符,。 7、確保庫存準(zhǔn)確,，保證帳,、卡,、物相符,。庫管員隨時對有出入庫的配件進(jìn)行復(fù)查。做好配件的月度和季度盤點工作,。

8,、因量質(zhì)問題退換回的配件，要另建帳單獨管理,，及時督促計劃員進(jìn)行庫存和帳目調(diào)整,，保正庫存配件的準(zhǔn)確、完好,，督促采購員盡快作出異常處理,。

9、適時向計劃員提出配件庫存調(diào)整（短缺,、積壓）的書面報告,。

10、保管全部與配件的業(yè)務(wù)單據(jù),、入庫清單,、出庫清單并歸類存檔。 11,、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作,。

【篇2：4s店人員崗位職責(zé)】

xxx汽車銷售服務(wù)有限公司

組織結(jié)構(gòu)圖

總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營,、管理工作,。 2、負(fù)責(zé)調(diào)研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀,，結(jié)團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃制定中,、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,，組織實施公司年度經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃。3,、負(fù)責(zé)組織制定年度預(yù)算及年度工作計劃,，并有效的分解成月工作計劃，通過檢查,、調(diào)控,、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標(biāo)的完成,。4,、負(fù)責(zé)完善4s店各項管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo),，持續(xù)改進(jìn)各項業(yè)務(wù)流程,，對經(jīng)營過程實施有效地監(jiān)督、指導(dǎo),、考核,、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。5,、負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系,、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā),、支持,；組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂。6,、負(fù)責(zé)市場信息,、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作,，組織市場調(diào)研工作,，挖掘市場潛力，擴(kuò)大市場份額,。7,、負(fù)責(zé)推動各項管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程,，嚴(yán)格推行品牌總公司的管理體制,。8、9,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),、激勵所屬部門的工作，堅持6s管理,，并嚴(yán)格進(jìn)行量化考核,。負(fù)責(zé)對所屬員工支持鼓勵,、培訓(xùn)、考核,、打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團(tuán)隊,。

人資行政經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)組織公司工作,、規(guī)定,、報告、總結(jié)及決議等文件的成文工作,，組織制

定公司規(guī)章制度,，發(fā)布有關(guān)事項的通告、通知等,。2,、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的規(guī)劃及宣傳工作。

3,、負(fù)責(zé)公司運(yùn)行過程中的法律相關(guān)事務(wù)及文書檔案的管理和保密工作,。 4、負(fù)責(zé)公司各項證照的審核,、年檢工作,。5,、負(fù)責(zé)對公司固定資產(chǎn),、辦公設(shè)備的管理工作。6,、負(fù)責(zé)公司各項規(guī)章制度的組織學(xué)習(xí)和落實,、檢查工作。7,、負(fù)責(zé)管理公司的后勤服務(wù)保障工作,。8、負(fù)責(zé)公司組織架構(gòu),、人力資源規(guī)劃,、開發(fā)工作。9,、負(fù)責(zé)人力資源招募,、員工培訓(xùn)工作。

10,、負(fù)責(zé)公司人力資源績效考核,、激勵制度及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作。 11,、負(fù)責(zé)公司員工關(guān)系及薪酬福利管理工作,。12,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

人資主管崗位職責(zé) 1,、負(fù)責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理完成公司組織架構(gòu),、制定并落實公司人力資源規(guī)劃

工作。

2,、負(fù)責(zé)公司招聘,、培訓(xùn)、員工入職,、轉(zhuǎn)正,、離職等工作的綜合管理； 3,、負(fù)責(zé)公司員工薪酬,、福利、社會保險等工作的綜合管理,； 4,、負(fù)責(zé)做好員工考勤、獎懲管理,。并調(diào)查各部門對考勤,、獎懲的執(zhí)行情況； 5,、負(fù)責(zé)公司人事檔案,、勞動合同的管理工作； 6,、負(fù)責(zé)每月各項人事報表的處理工作,。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。行政專員崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)協(xié)助人資行政經(jīng)理完善、落實公司的各項規(guī)章制度,、并監(jiān)督執(zhí)行情況,。 2、負(fù)責(zé)公司各項工作,、規(guī)定,、報告、總結(jié),、會議等文件的成文工作,。3、負(fù)責(zé)公司各項文件的接收和發(fā)放工作。

4,、負(fù)責(zé)協(xié)助人資行政經(jīng)理對公司固定資產(chǎn),、辦公用品的管理工作。 5,、協(xié)助人資行政經(jīng)理管理公司后勤服務(wù)保障工作,。6、負(fù)責(zé)公司各項證照的審核,、年審工作,。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

【篇3：4s店各崗位人員崗位職責(zé)】

服務(wù)經(jīng)理

任職條件

o 具備本科以上的學(xué)歷

o 具有五年以上汽車經(jīng)銷商工作經(jīng)驗和兩年以上的管理經(jīng)驗

o 具有豐富的管理經(jīng)驗,、組織協(xié)調(diào)能力，有開拓和創(chuàng)新的精神,，良好的人際交往和溝

通能力

o 具有非常良好的服務(wù)意識及市場洞察力 o 會熟練使用計算機(jī)進(jìn)行管理

o 須北京現(xiàn)代測評通過并需參加北京現(xiàn)代年度崗位認(rèn)證

工作職責(zé)

o 嚴(yán)格按照北京現(xiàn)代特約店管理文件要求制定相應(yīng)的特約店工作章程,，并使特約店的各項工作及目標(biāo)與北京現(xiàn)代的相關(guān)要求保持高度一致 o 主管特約店的內(nèi)部各項業(yè)務(wù)及對外業(yè)務(wù)開拓

o 作為特約店與北京現(xiàn)代之間的聯(lián)絡(luò)人來貫徹并實現(xiàn)北京現(xiàn)代“真心伴全程”的宗旨

o 領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心,；制定維修業(yè)務(wù),，配件銷售目標(biāo)，并分解到員工的工作目標(biāo) o 負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投訴

o 對顧客滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào),，保證csi成績的穩(wěn)步提高 o 組織協(xié)調(diào)各部門完成北京現(xiàn)代所布置或委托進(jìn)行的各項特殊工作或活動

o 貫徹并組織實施北京現(xiàn)代的在任何時期發(fā)布并要求實施的規(guī)定,、規(guī)程和制度

o 負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門員工的績效評估，崗位調(diào)整,，人員培訓(xùn)計劃及后備人員儲備計劃

o 負(fù)責(zé)售后服務(wù)整個工作流程的不斷優(yōu)化

前臺主管

任職條件

o 具備本科以上的學(xué)歷

o 具有三年以上汽車經(jīng)銷商工作經(jīng)驗和兩年以上的管理經(jīng)驗 o 具有很強(qiáng)的管理能力,、組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力 o 具有非常良好的服務(wù)意識，人際交往和溝通能力 o 會熟練使用計算機(jī)進(jìn)行管理

o 須北京現(xiàn)代測評通過并需參加北京現(xiàn)代年度崗位認(rèn)證

工作職責(zé)

o 監(jiān)督,、指導(dǎo)服務(wù)顧問,、索賠員的具體工作

o 對服務(wù)顧問、索賠員及緊急救援人員進(jìn)行考核 o 保證索賠體系嚴(yán)格按北京現(xiàn)代索賠政策正常運(yùn)作 o 負(fù)責(zé)處理重大客戶投訴

o 嚴(yán)格按照北京現(xiàn)代特約店運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求開展工作

o 制定并實現(xiàn)維修業(yè)務(wù)目標(biāo),，并分解到本部門員工的工作指標(biāo)

o 領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心 o 負(fù)責(zé)本部門員工的績效評估,，崗位調(diào)整,，培訓(xùn)計劃和激勵措施 o 做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析工作，定期按時填寫北京現(xiàn)代及特約店所要求的各種報表

服務(wù)顧問

任職條件

o 具備?？埔陨蠈W(xué)歷

o 具有兩年以上轎車實際修理或相關(guān)經(jīng)驗,，具有對車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力

o 具有良好的人際交往和溝通能力 o 熟悉電腦操作

o 須經(jīng)北京現(xiàn)代培訓(xùn)合格并需參加北京現(xiàn)代認(rèn)證

工作職責(zé)

o 嚴(yán)格按照服務(wù)流程的要求開展工作

o 及時熱忱地接待客戶，并實行“一對一”的服務(wù)原則,，對其所負(fù)責(zé)的客戶群進(jìn)行全

程,、終身的服務(wù),為客戶處理其在用車過程中所有服務(wù)需求,并提供專業(yè)方面咨詢

o 為客戶提供個性化服務(wù)，傳遞北京現(xiàn)代“真心伴全程”的宗旨 o 對所接待的客戶負(fù)責(zé)及時聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問 o 嚴(yán)格遵循北京現(xiàn)代索賠政策進(jìn)行索賠操作 o 負(fù)責(zé)其客戶群的回訪

o 每日管理和分析客戶檔案,與客戶進(jìn)行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系 o 觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴

索賠員

任職條件

o 具備?？埔陨系膶W(xué)歷

o 具有一定的轎車實際修理或相關(guān)經(jīng)驗,，能夠?qū)Ρ本┈F(xiàn)代車輛故障進(jìn)行必要診斷

o 熟悉掌握北京現(xiàn)代汽車構(gòu)造和工作原理

o 堅持原則，能嚴(yán)格按北京現(xiàn)代索賠條例及程序處理索賠業(yè)務(wù) o 具有較強(qiáng)的溝通能力 o 熟悉電腦操作

o 須經(jīng)北京現(xiàn)代培訓(xùn)合格并需參加北京現(xiàn)代年度崗位認(rèn)證

工作職責(zé)

o 熟悉北京現(xiàn)代質(zhì)量擔(dān)保工作業(yè)務(wù)知識 o 認(rèn)真檢查索賠車輛,，做出質(zhì)量鑒定

o 按照北京現(xiàn)代索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)

o 按照北京現(xiàn)代有關(guān)規(guī)定及時填報相關(guān)報表,，報告，并按要求返回?fù)p傷件

o 主動收集,、反饋有關(guān)車輛使用質(zhì)量,、技術(shù)方面的信息

o 積極向客戶宣傳北京現(xiàn)代索賠條例，并提供使用,，技術(shù)方面的咨詢 o 定期整理和妥善保存所有的索賠檔案

洗車工

任職條件 o 具備中專以上學(xué)歷 o 吃苦耐勞,，有上進(jìn)心

工作職責(zé)

o 負(fù)責(zé)客戶維修保養(yǎng)后的車輛清洗工作

結(jié)算員

任職條件

o 具備中專以上學(xué)歷 o 具有一定的結(jié)算經(jīng)驗 o 熟練掌握電腦操作技能

工作職責(zé)

o 負(fù)責(zé)客戶維修保養(yǎng)后的結(jié)算工作 o 嚴(yán)格按照服務(wù)流程的要求開展工作

車間主任

任職條件

o 具備專科以上學(xué)歷

o 具有五年以上轎車實際修理經(jīng)驗,，具有對車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力 o 具有安全生產(chǎn),、環(huán)境保護(hù)方面的工作經(jīng)驗 o 具有很強(qiáng)的質(zhì)量意識及質(zhì)量管理控制經(jīng)驗 o 具有一定的管理能力和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力 o 具有良好的人際交往和溝通能力

o 須經(jīng)北京現(xiàn)代培訓(xùn)合格并需參加北京現(xiàn)代年度崗位認(rèn)證

工作職責(zé)

o 確保為客戶車輛提供最佳的維修和保養(yǎng)服務(wù)

o 車間維修人員的工作合理安排及車間看板的適時更新以確保服務(wù)流程的有效執(zhí)行 o 維修車間的安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù) o 負(fù)責(zé)車間專用工具的使用和保管

o 負(fù)責(zé)同北京現(xiàn)代售后服務(wù)部聯(lián)系，以得到技術(shù)援助 o 對車間管理人員和維修工進(jìn)行考核

o 制定維修車間員工的培訓(xùn)建議,，并與內(nèi)訓(xùn)師一起實施培訓(xùn)計劃

車間設(shè)備管理員（可兼職）任職條件

o 具備高中以上學(xué)歷

o 具有對維修設(shè)備進(jìn)行維護(hù),、維修經(jīng)驗和能力

工作職責(zé)

o 維修設(shè)備的管理、維護(hù),、保養(yǎng)及添置 o 及時向北京現(xiàn)代售后服務(wù)部設(shè)備專員匯報本店設(shè)備方面的信息

維修組長

任職條件

o 具備技校以上學(xué)歷并具有國家相關(guān)部門頒布的技術(shù)等級認(rèn)證證書 o 具有三年以上轎車實際修復(fù)經(jīng)驗或相關(guān)工作經(jīng)驗 o 具有對維修故障的診斷能力

工作職責(zé)

o 負(fù)責(zé)本小組員工的工作安排和協(xié)調(diào),，并監(jiān)督其工作質(zhì)量，對本小組的維修質(zhì)量負(fù)責(zé) o 嚴(yán)格按照維修手冊和操作規(guī)范進(jìn)行快速,、正確的修理

o 當(dāng)維修內(nèi)容發(fā)生變更時,，及時通知車間主任 o 對維修人員提供技術(shù)支持 o 完成車間內(nèi)的其他工作

維修人員

任職條件

o 具有技校以上學(xué)歷，具備技術(shù)等級證書

o 具有二年以上轎車修理經(jīng)驗,，具備對北京現(xiàn)代車輛故障進(jìn)行維修的能力

工作職責(zé)

o 嚴(yán)格按照維修手冊和操作規(guī)范對客戶車輛進(jìn)行維修,、保養(yǎng) o 檢查車輛的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)新問題及時匯報 o 完成車間內(nèi)的其他工作

配件主管

任職條件

o 具備本科以上的學(xué)歷

o 具有三年以上的4s店配件業(yè)務(wù)管理,、倉庫管理等相關(guān)經(jīng)驗

o 有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力,，具有良好的人際交往和溝通能力 o 會熟練使用計算機(jī)進(jìn)行配件相關(guān)管理

o 須經(jīng)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司培訓(xùn)合格并需參加北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件

有限公司年度考核

工作職責(zé)

o 按照北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司配件運(yùn)作要求組織并督促配件工作人員做好 配件管理工作 o 在保證客戶滿意度的前提下，根據(jù)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司的要求和4s

店維修使用需求合理調(diào)整庫存,，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理的范圍以內(nèi),，加快資金周轉(zhuǎn),減少滯銷品種

o 確保迅速且符合要求的配件供給，有效的支持維修車間 o 對售后服務(wù)工作人員進(jìn)行配件業(yè)務(wù)的培訓(xùn)

o 協(xié)調(diào)好配件部門和其它業(yè)務(wù)部門的關(guān)系,，確保維修業(yè)務(wù)的正常開展

o 熟悉掌握bmp各項管理政策,，完成配件銷售任務(wù)

o 負(fù)責(zé)本部門員工的績效評估，崗位調(diào)整,，培訓(xùn)發(fā)展計劃和激勵措施

配件計劃員

任職條件

o 具備大專及以上學(xué)歷

o 具有一年以上的4s店配件業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗 o 具有良好的與人溝通的能力

工作職責(zé)

o 掌握本店維修業(yè)務(wù)需求,，了解本店的庫存情況,，提高庫存結(jié)構(gòu)合理性，降低滯壓庫

存,，確保維修用配件的供應(yīng)

o 熟悉北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司的相應(yīng)配件政策，協(xié)助配件主管完成配件銷

售任務(wù)

o 根據(jù)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司有關(guān)通知,、規(guī)定,，做好配件采購計劃，保證

供應(yīng)及時性,、準(zhǔn)確性,，適時調(diào)整庫存計劃

o 向配件主管,、前臺和服務(wù)顧問傳遞配件訂購及供貨信息

配件管理員

任職條件

o 具備大專及以上學(xué)歷

o 具有一定的4s店配件業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗

o 工作耐心,、細(xì)致，具有良好的與人溝通的能力 o 熟練掌握電腦操作及較好的數(shù)據(jù)分和統(tǒng)計技能

工作職責(zé)

o 確保入庫配件的品種和數(shù)量的準(zhǔn)確以及質(zhì)量的完好 o 確保出庫手續(xù)的完整及正確

o 做好倉庫內(nèi)配件的保存和管理工作,，確保配件倉庫賬物準(zhǔn)確 o 以5s管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行倉管內(nèi)管理 o 完成配件主管安排的各項工作

4S店崗位職責(zé)篇二

4s店配件經(jīng)理崗位職責(zé)

【篇1：汽車4s店配件庫房管理員崗位職責(zé)】

汽車4s店配件庫房管理員崗位職責(zé)

1,、入庫前要整理庫房，為新到配件的擺放提供空間。 1、入庫前要整理庫房,，為新到配件的擺放提供空間,。

2、貨物入庫驗收的工作中,，庫房管理員要認(rèn)真清點貨物的數(shù)量，檢查質(zhì)量，同時填寫實收貨物清單（送貨上門），核實無誤后簽字確認(rèn),。對于有質(zhì)量問題的貨物,，保管員有權(quán)拒收,。

3、保管員負(fù)責(zé)配件上架,，按號就座,，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)“配件的保管”規(guī)定,。

5、在配件的發(fā)放過程中,，保管員必須嚴(yán)格履行出庫手續(xù),，根據(jù)調(diào)撥員簽發(fā)的出庫申請?zhí)崛∨浼瑖?yán)禁先出貨后補(bǔ)手續(xù)的錯誤做法,，嚴(yán)禁白條發(fā)貨,。

6、出庫后,，保管員根據(jù)出庫單認(rèn)真填寫卡片帳,，做到帳實相符。 7,、確保庫存準(zhǔn)確,，保證帳、卡,、物相符,。庫管員隨時對有出入庫的配件進(jìn)行復(fù)查。做好配件的月度和季度盤點工作,。

8,、因量質(zhì)問題退換回的配件，要另建帳單獨管理,，及時督促計劃員進(jìn)行庫存和帳目調(diào)整,，保正庫存配件的準(zhǔn)確、完好,，督促采購員盡快作出異常處理,。

9、適時向計劃員提出配件庫存調(diào)整（短缺,、積壓）的書面報告,。

10,、保管全部與配件的業(yè)務(wù)單據(jù)、入庫清單,、出庫清單并歸類存檔。 11,、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

【篇2：汽車4s店配件部崗位職責(zé)】

汽車4s店配件部崗位職責(zé)

配件經(jīng)理：

1、貫徹落實公司各項規(guī)章制度及部門要求，執(zhí)行配件部有關(guān)配件業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定,。

2,、組織本部門員工學(xué)習(xí)國家法律法規(guī),，組織學(xué)習(xí),、培訓(xùn)配件（附件）相關(guān)知識,。

3,、對配件的使用計劃、庫存計劃,、采購、驗收入庫,、儲存,、發(fā)放流程中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范,，保障維修生產(chǎn)中配件、工具的及時供應(yīng),。 4,、組織制定本部門的工作計劃，負(fù)責(zé)本部門行政,、業(yè)務(wù),、經(jīng)營管理，全面完成公司下達(dá)的各項任務(wù),，并針對存在的問題,，制定解決方案及措施。

5,、協(xié)調(diào)部門與部門之間,、部門與客戶之間的關(guān)系，及時妥善處理客戶針對配件業(yè)的投訴問題,。

6,、掌握市場行情，建立零部件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),，了解客戶需求,。

7、負(fù)責(zé)組織倉庫管理員做好庫存清點工作,，積極配合財務(wù)部門進(jìn)行盤點工作,。

8、建立配件詢價系統(tǒng),，根據(jù)原廠價格及市場價格的變化,，及時調(diào)整配件銷售價格,，并提出應(yīng)對措施。

配件業(yè)務(wù)員：

1,、熟悉銷售業(yè)務(wù)規(guī)程,，熟練掌握零部件的品種、名稱,、用途,、性能及價格。

2,、熟練并精確查詢配件編號,，努力提高業(yè)務(wù)水平。 3,、對客戶主動,、熱情、大方,，銷售技術(shù)靈活,。

4、嚴(yán)格按照財務(wù)結(jié)算程序,，及時為客戶辦理結(jié)算手續(xù),。

5、對客戶需要而暫時沒有庫存的配件,，應(yīng)詳細(xì)填寫資料（車型,、車架號、發(fā)動機(jī)號,、顏色代碼等），收取一定的訂金,，到貨后及時通知客戶,。

6、配合配件經(jīng)理制定配件的計劃售價,。

配件計劃員：

1,、做好配件計劃和訂貨工作，并根據(jù)客戶需要做好緊急訂貨工作,，不得無故推遲,、延期配件的訂貨以及計劃的編制，要求供應(yīng)不脫節(jié),。 2,、配件訂單能清楚說明所訂配件的數(shù)量、名稱,、配件編號及訂貨價格,，同時訂單必須經(jīng)由配件經(jīng)理復(fù)核,。

3、根據(jù)庫存資金定額,，做好最高,、最低的庫存量，不發(fā)生庫存資金超額和積壓,，機(jī)動靈活調(diào)節(jié)庫存,，加快資金周轉(zhuǎn)，及時調(diào)整市場需求,，合理安排庫存量,，確保維修業(yè)務(wù)的正常開展。

4,、及時掌握庫存配件的缺件庫存情況,，及時訂貨,，保證配件的正常供應(yīng),，協(xié)調(diào)解決顧客的急需配件。

配件物流：

1,、提前準(zhǔn)備配件的報關(guān)材料,，確保配件及時報關(guān)。 2,、報關(guān)材料填寫時必須真實,、合法。

3,、做好每批配件的進(jìn)貨成本核算,，并努力將進(jìn)貨成本控制到最低；如出現(xiàn)費用超常規(guī)現(xiàn)象,，必須及時查明原因。4,、與報關(guān)公司建立良好的溝通,，并通知配件經(jīng)理準(zhǔn)備情況。

配件倉庫管理員：

1,、負(fù)責(zé)倉庫配件的安全,，做好倉庫的防火、防潮,、防盜工作,，保持倉庫整潔；未經(jīng)批準(zhǔn),，嚴(yán)禁非倉庫工作人員入內(nèi)。

2,、負(fù)責(zé)配件入庫清點,、審核、核對到貨配件編號,、數(shù)量是否與清單及發(fā)票一致,，檢查外包裝及易損配件是否有損壞，做好相應(yīng)記錄并及時匯報,。

3,、負(fù)責(zé)到貨配件時、合理,、整齊地擺放到相應(yīng)的貨架上,，保證配件分類完善有效。

4,、嚴(yán)格按照出庫單出庫,，對一些易損件必須重新開箱檢查；保證一張出庫單至少2名出庫管理員簽字確認(rèn),，客戶當(dāng)場提貨的必須有客戶簽字確認(rèn),。

5、隨時檢查配件的庫存,，發(fā)現(xiàn)配件短缺時及時向配件計劃員匯報,，以便及時補(bǔ)充庫存。

6,、及時根據(jù)要求安排外地客戶所需配件的發(fā)貨工作,，做好跟蹤回訪工作。

7,、定期盤點，對庫存配件進(jìn)行清查,、核實,、匯報、驗收,，做到賬,、物一致，合理庫存,；對積壓配件提出處理意見,，并及時報告部門經(jīng)理,，【篇3：汽車4s店配件管理手冊】

上海平治集團(tuán)配件管理手冊

主要內(nèi)容

一、崗位設(shè)定,、人員配備

二,、部門職能及崗位職責(zé) 1、配件部部門職能 2,、配件經(jīng)理崗位職責(zé)

3,、配件專員（精品銷售）崗位職責(zé) 4、采購員崗位職責(zé) 5,、庫管員崗位職責(zé) 6,、內(nèi)勤崗位職責(zé)

7、專用工具管理員崗位職責(zé) 8,、經(jīng)理助理崗位職責(zé)

三,、

5,、配件庫房管理流程 6,、精品銷售流程 7、領(lǐng)料及退料流程

8,、配件報損管理辦法及申報流程

四,、考核及報表的管理 1、月度經(jīng)營考核 2,、年度費用預(yù)算 3,、周報表及月報表

一、崗位設(shè)定,、人員配備

二,、崗位職責(zé) l 集團(tuán)配件經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督集團(tuán)下所有公司的配件指標(biāo),。

2,、熟悉并清楚了解集團(tuán)子公司經(jīng)營的品牌關(guān)于配件方面的所有指標(biāo)以及優(yōu)惠條件，并制定和監(jiān)

督集團(tuán)子公司的主機(jī)廠配件指標(biāo),。

3,、根據(jù)各個子公司實際情況，合理配置人力資源,。

4,、監(jiān)督并指導(dǎo)各子公司配件經(jīng)理可以很好的開展本部門的工作，完善各子公司配件部的管理規(guī)

定,。

5,、監(jiān)督并審核各子公司配件部大金額的報銷和采購,。 6、定期制定并組織各子公司配件部的培訓(xùn),。

7,、不定期到各子公司檢查日常工作并進(jìn)行現(xiàn)場的指導(dǎo)和修正。 8,、每月定期向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)匯報各子公司配件部的月經(jīng)營情況,。9、開發(fā)除主機(jī)廠配件外的其它產(chǎn)品,，統(tǒng)一采購,，統(tǒng)一管理。10,、明確集團(tuán)在配件經(jīng)營上的業(yè)務(wù)發(fā)展方向和業(yè)務(wù)范圍,； 11、對子公司配件部的外采零件進(jìn)行抽查性的價格對比,。12,、完成集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。l 子公司配件經(jīng)理

1,、負(fù)責(zé)完成集團(tuán)公司下達(dá)的配件銷售和利潤指標(biāo)以及主機(jī)廠下達(dá)的配件任務(wù),。

2、合理控制配件庫存,，加快資金周轉(zhuǎn)速度,，減少庫存積壓，不斷提高配件經(jīng)營水平,。

3,、監(jiān)督和管理好配件的供應(yīng)及訂購工作。 4,、負(fù)責(zé)內(nèi)外部關(guān)系的協(xié)調(diào)和溝通,。

5、根據(jù)配件經(jīng)營的實際需要,，合理申請人力資源的增減,；

6、協(xié)調(diào)采購,、內(nèi)勤,、工具管理員和庫管各崗位之間的工作關(guān)系，明確工作流程,，保證各環(huán)節(jié)工作的暢通，不斷提高配件供應(yīng)的滿足率,、準(zhǔn)確率,、完好率,。

7、協(xié)調(diào)同其它業(yè)務(wù)部門的關(guān)系,，確保維修業(yè)務(wù)及其它配件銷售業(yè)務(wù)的正常開展,。負(fù)責(zé)處理由于配件質(zhì)量引起的投訴事宜。

8,、配團(tuán)參與激勵制度的制定,，并負(fù)責(zé)配件從業(yè)人員的業(yè)績考核及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

9,、定期組織召開周例會,，

總結(jié)

10,、制定當(dāng)年的預(yù)計周轉(zhuǎn)資金，預(yù)計庫存周轉(zhuǎn)率等,。 11,、抽查外采零件的價格是否有異常。12,、完成集團(tuán)公司交辦的其他工作,。l 配件專員

1、配合部門經(jīng)理完成廠家下達(dá)的配件銷售任務(wù),、集團(tuán)公司下達(dá)的配件銷售任務(wù)及利潤指標(biāo),。

2、配件專員應(yīng)與廠家保持良好供求關(guān)系,，了解掌握市場信息,。

3、掌握配件的現(xiàn)有庫存和保險儲備量,，適時作出配件的采購計劃和呆滯配件的處理方案,，熟悉維修業(yè)務(wù)對配件的需求，確保業(yè)務(wù)的正常開展,。

4,、為前臺提供零件的查詢，估價單的導(dǎo)入,，零件的價格查詢,。 5、零件v,、s單訂購,、訂單的存檔，零件到貨的通知。6,、對外精品的銷售,。

7、完成部門經(jīng)理安排的其它任務(wù),。 l 子公司配件內(nèi)勤

1,、主機(jī)廠系統(tǒng)和浪潮系統(tǒng)的出庫入庫。

2,、監(jiān)督采購人員外采零件的價格審核,，以及異常處理。

3,、負(fù)責(zé)供貨商應(yīng)付帳款帳目,。負(fù)責(zé)保管全部進(jìn)貨明細(xì)單、提貨單,、入庫單并歸類存,；臨時管理進(jìn)貨發(fā)票及運(yùn)單。負(fù)責(zé)同財務(wù),、業(yè)務(wù)往來單位的帳務(wù)核對,。

4、負(fù)責(zé)對當(dāng)天出入庫的數(shù)量及金額進(jìn)行核對,。 5,、負(fù)責(zé)配件相關(guān)的財務(wù)核算及統(tǒng)計工作。6,、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作,。l 配件采購員 1、以低成本高品質(zhì)為目標(biāo),，積極開發(fā)輔料及其它車型的供應(yīng)商,，降低采購費用，提高采購效率,。

2,、建立采購供應(yīng)的業(yè)務(wù)檔案，掌握不同運(yùn)輸方式的運(yùn)輸天數(shù),、費用等,，進(jìn)行定量分析，確定最佳采購方案,。

3,、用量大的外采輔料，要實行“貨比三家”的原則,，作到質(zhì)優(yōu)價廉,，并通過分析比較，制定出最佳定貨單。保證不斷擋,，無積壓,。

4、采購過程中,，要強(qiáng)化驗貨工作，對品牌,、規(guī)格,、數(shù)量等都要做到準(zhǔn)確無誤，認(rèn)真完成配件的第一次檢驗工作,。

5,、入庫驗收工作中，采購員要協(xié)同庫管員作好外采配件的第二次檢驗工作,，對配件質(zhì)量,、品牌、規(guī)格,、價格等問題作合理解釋,。 6、負(fù)責(zé)外采件質(zhì)量,、數(shù)量的異常處理,，及時做好索賠、退貨及退換,。

7,、對其它車型急件、零星采購件,，采購員要進(jìn)行充分的詢價,、比價、議價,，并按采購程序優(yōu)先辦理,。

8、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作,。 l 配件庫庫管員

1,、入庫前要整理庫房，為新到配件的擺放提供空間,。

2,、貨物入庫驗收的工作中，庫房管理員要認(rèn)真清點貨物的數(shù)量,，檢查質(zhì)量,，核實無誤后簽字確認(rèn)。對于有質(zhì)量問題的貨物，倉管員有權(quán)拒收,。

3,、倉管員負(fù)責(zé)配件上架，按號就座,，合理有序的進(jìn)行配件的排放,。 4、倉管員負(fù)責(zé)根據(jù)核對好的入庫單,，認(rèn)真dms入庫,，貨位號的修改，售價的修改,，做到帳物相符,。所有的工作應(yīng)在當(dāng)天完成。

5,、配件出庫,，倉管員必須嚴(yán)格履行出庫手續(xù)，根據(jù)sa簽字確認(rèn)的出庫申請單提取配件,，嚴(yán)禁先出貨后補(bǔ)手續(xù)的錯誤做法,，嚴(yán)禁白條發(fā)貨。出庫以時間較長的先出,，包裝破損的先出為原則,。

6、確保庫存準(zhǔn)確,，保證帳,、物相符。倉管員隨時對有出入庫的配件進(jìn)行復(fù)查,。做好配件的動態(tài),、月度和季度盤點工作。

7,、因量質(zhì)問題退換回的配件,，要另建帳單獨管理，dms上需要將其調(diào)整到退貨庫,，保正庫存配件的準(zhǔn)確,、完好，督促配件經(jīng)理盡快作出異常處理,。

8,、適時向配件專員提出配件庫存調(diào)整（短缺、積壓）的書面報告,。 10,、保管全部與配件的業(yè)務(wù)單據(jù),、入庫清單、出庫清單并歸類存檔,。11,、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

4S店崗位職責(zé)篇三

4s

店配件員崗位職

責(zé)

2020年4月19日

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4s店配件員崗位職責(zé)

【篇1：汽車4s店配件庫房管理員崗位職責(zé)】

汽車4s店配件庫房管理員崗位職責(zé)

1,、入庫前要整理庫房,，為新到配件的擺放提供空間。 1,、入庫前要整理庫房，為新到配件的擺放提供空間,。

2,、貨物入庫驗收的工作中，庫房管理員要認(rèn)真清點貨物的數(shù)量,，檢查質(zhì)量,，同時填寫實收貨物清單（送貨上門），核實無誤后簽字確認(rèn),。對于有質(zhì)量問題的貨物,，保管員有權(quán)拒收。

3,、保管員負(fù)責(zé)配件上架,，按號就座，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)“配件的保管”規(guī)定,。

4,、保管員負(fù)責(zé)根據(jù)核對好的入庫單據(jù)，認(rèn)真填寫卡片帳,，做到帳物相符,。填寫卡片帳工作，應(yīng)在當(dāng)天完成,。

5,、在配件的發(fā)放過程中，保管員必須嚴(yán)格履行出庫手續(xù),，根據(jù)調(diào)撥員簽發(fā)的出庫申請?zhí)崛∨浼?，?yán)禁先出貨后補(bǔ)手續(xù)的錯誤做法，嚴(yán)禁白條發(fā)貨,。

6,、出庫后,，保管員根據(jù)出庫單認(rèn)真填寫卡片帳，做到帳實相符,。

2020年4月19日

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7,、確保庫存準(zhǔn)確，保證帳,、卡,、物相符。庫管員隨時對有出入庫的配件進(jìn)行復(fù)查,。做好配件的月度和季度盤點工作,。

8、因量質(zhì)問題退換回的配件,，要另建帳單獨管理,，及時督促計劃員進(jìn)行庫存和帳目調(diào)整，保正庫存配件的準(zhǔn)確,、完好,，督促采購員盡快作出異常處理。

9,、適時向計劃員提出配件庫存調(diào)整（短缺,、積壓）的書面報告。 10,、保管全部與配件的業(yè)務(wù)單據(jù),、入庫清單、出庫清單并歸類存檔,。11,、完成部門經(jīng)理交辦的其它工作。

【篇2：4s店人員崗位職責(zé)】

xxx汽車銷售服務(wù)有限公司

組織結(jié)構(gòu)圖 總經(jīng)理崗位職責(zé)

1,、全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營,、管理工作。 2,、負(fù)責(zé)調(diào)研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀,，結(jié)團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,，組織實施公司年度經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃,。3、3

2020年4月19日

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負(fù)責(zé)組織制定年度預(yù)算及年度工作計劃，并有效的分解成月工作計劃,，經(jīng)過檢查,、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理,，保障各項計劃及指標(biāo)的完成,。4、負(fù)責(zé)完善4s店各項管理,，健全崗位職責(zé)目標(biāo),，持續(xù)改進(jìn)各項業(yè)務(wù)流程，對經(jīng)營過程實施有效地監(jiān)督,、指導(dǎo),、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,。5,、負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通,，網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā)、支持,；組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂,。6、負(fù)責(zé)市場信息,、宣傳推廣,、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場調(diào)研工作,，挖掘市場潛力,，擴(kuò)大市場份額。7,、負(fù)責(zé)推動各項管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善,，量化管理流程，嚴(yán)格推行品牌總公司的管理體制,。8,、9、4

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負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),、激勵所屬部門的工作,，堅持6s管理,，并嚴(yán)格進(jìn)行量化考核。負(fù)責(zé)對所屬員工支持鼓勵,、培訓(xùn),、考核、打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團(tuán)隊,。

人資行政經(jīng)理崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)組織公司工作、規(guī)定,、報告,、總結(jié)及決議等文件的成文工作，組織制

定公司規(guī)章制度,，發(fā)布有關(guān)事項的通告,、通知等。2,、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的規(guī)劃及宣傳工作,。

3、負(fù)責(zé)公司運(yùn)行過程中的法律相關(guān)事務(wù)及文書檔案的管理和保密工作,。 4,、負(fù)責(zé)公司各項證照的審核、年檢工作,。5,、負(fù)責(zé)對公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備的管理工作,。6,、負(fù)責(zé)公司各項規(guī)章制度的組織學(xué)習(xí)和落實、檢查工作,。7,、負(fù)責(zé)管理公司的后勤服務(wù)保障工作。8,、負(fù)責(zé)公司組織架構(gòu),、人力資源規(guī)劃、開發(fā)工作,。9,、負(fù)責(zé)人力資源招募、員工培訓(xùn)工作,。

10,、負(fù)責(zé)公司人力資源績效考核、激勵制度及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作,。 11,、負(fù)責(zé)公司員工關(guān)系及薪酬福利管理工作,。12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù),。

人資主管崗位職責(zé)

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1,、負(fù)責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理完成公司組織架構(gòu)、制定并落實公司人力資源規(guī)劃

工作,。

2,、負(fù)責(zé)公司招聘、培訓(xùn),、員工入職,、轉(zhuǎn)正、離職等工作的綜合管理,； 3,、負(fù)責(zé)公司員工薪酬、福利,、社會保險等工作的綜合管理,； 4、負(fù)責(zé)做好員工考勤,、獎懲管理,。并調(diào)查各部門對考勤、獎懲的執(zhí)行情況,； 5、負(fù)責(zé)公司人事檔案,、勞動合同的管理工作,； 6、負(fù)責(zé)每月各項人事報表的處理工作,。7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。行政專員崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)協(xié)助人資行政經(jīng)理完善,、落實公司的各項規(guī)章制度、并監(jiān)督執(zhí)行情況,。 2,、負(fù)責(zé)公司各項工作、規(guī)定,、報告,、總結(jié),、會議等文件的成文工作。3,、負(fù)責(zé)公司各項文件的接收和發(fā)放工作,。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助人資行政經(jīng)理對公司固定資產(chǎn),、辦公用品的管理工作,。 5、協(xié)助人資行政經(jīng)理管理公司后勤服務(wù)保障工作,。6,、負(fù)責(zé)公司各項證照的審核、年審工作,。7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

【篇3：4s店各崗位人員崗位職責(zé)】

服務(wù)經(jīng)理

任職條件

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o 具備本科以上的學(xué)歷

o 具有五年以上汽車經(jīng)銷商工作經(jīng)驗和兩年以上的管理經(jīng)驗

o 具有豐富的管理經(jīng)驗,、組織協(xié)調(diào)能力,，有開拓和創(chuàng)新的精神，良好的人際交往和溝

通能力

o 具有非常良好的服務(wù)意識及市場洞察力 o 會熟練使用計算機(jī)進(jìn)行管理

o 須北京現(xiàn)代測評經(jīng)過并需參加北京現(xiàn)代年度崗位認(rèn)證

工作職責(zé)

o 嚴(yán)格按照北京現(xiàn)代特約店管理文件要求制定相應(yīng)的特約店工作章程,，并使特約店的各項工作及目標(biāo)與北京現(xiàn)代的相關(guān)要求保持高度一致 o 主管特約店的內(nèi)部各項業(yè)務(wù)及對外業(yè)務(wù)開拓

o 作為特約店與北京現(xiàn)代之間的聯(lián)絡(luò)人來貫徹并實現(xiàn)北京現(xiàn)代“真心伴全程”的宗旨

o 領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工,，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心；制定維修業(yè)務(wù),，7

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配件銷售目標(biāo),，并分解到員工的工作目標(biāo) o 負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投訴

o 對顧客滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證csi成績的穩(wěn)步提高 o 組織協(xié)調(diào)各部門完成北京現(xiàn)代所布置或委托進(jìn)行的各項特殊工作或活動

o 貫徹并組織實施北京現(xiàn)代的在任何時期發(fā)布并要求實施的規(guī)定,、規(guī)程和制度

o 負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門員工的績效評估,，崗位調(diào)整，人員培訓(xùn)計劃及后備人員儲備計劃

o 負(fù)責(zé)售后服務(wù)整個工作流程的不斷優(yōu)化

前臺主管

任職條件

o 具備本科以上的學(xué)歷

o 具有三年以上汽車經(jīng)銷商工作經(jīng)驗和兩年以上的管理經(jīng)驗 o 具有很強(qiáng)的管理能力,、組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力 o 具有非常良好的服務(wù)意識,，人際交往和溝通能力 o 會熟練使用計算機(jī)進(jìn)行管理

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o 須北京現(xiàn)代測評經(jīng)過并需參加北京現(xiàn)代年度崗位認(rèn)證

工作職責(zé)

o 監(jiān)督、指導(dǎo)服務(wù)顧問、索賠員的具體工作 o 對服務(wù)顧問,、索賠員及緊急救援人員進(jìn)行考核 o 保證索賠體系嚴(yán)格按北京現(xiàn)代索賠政策正常運(yùn)作 o 負(fù)責(zé)處理重大客戶投訴

o 嚴(yán)格按照北京現(xiàn)代特約店運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求開展工作 o 制定并實現(xiàn)維修業(yè)務(wù)目標(biāo),，并分解到本部門員工的工作指標(biāo) o 領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心 o 負(fù)責(zé)本部門員工的績效評估,，崗位調(diào)整,，培訓(xùn)計劃和激勵措施 o 做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析工作，定期按時填寫北京現(xiàn)代及特約店所要求的各種報表

服務(wù)顧問

任職條件

o 具備?？埔陨蠈W(xué)歷

o 具有兩年以上轎車實際修理或相關(guān)經(jīng)驗,，具有對車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力

2020年4月19日

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o 具有良好的人際交往和溝通能力 o 熟悉電腦操作

o 須經(jīng)北京現(xiàn)代培訓(xùn)合格并需參加北京現(xiàn)代認(rèn)證

工作職責(zé)

o 嚴(yán)格按照服務(wù)流程的要求開展工作

o 及時熱忱地接待客戶，并實行“一對一”的服務(wù)原則,，對其所負(fù)責(zé)的客戶群進(jìn)行全

程,、終身的服務(wù),為客戶處理其在用車過程中所有服務(wù)需求,并提供專業(yè)方面咨詢

o 為客戶提供個性化服務(wù)，傳遞北京現(xiàn)代“真心伴全程”的宗旨 o 對所接待的客戶負(fù)責(zé)及時聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問 o 嚴(yán)格遵循北京現(xiàn)代索賠政策進(jìn)行索賠操作 o 負(fù)責(zé)其客戶群的回訪

o 每日管理和分析客戶檔案,與客戶進(jìn)行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系 o 觀察客戶的滿意度,，處理客戶抱怨和投訴 索賠員

任職條件

2020年4月19日

文檔僅供參考,，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正,。

o 具備?？埔陨系膶W(xué)歷

o 具有一定的轎車實際修理或相關(guān)經(jīng)驗，能夠?qū)Ρ本┈F(xiàn)代車輛故障進(jìn)行必要診斷

o 熟悉掌握北京現(xiàn)代汽車構(gòu)造和工作原理

o 堅持原則,，能嚴(yán)格按北京現(xiàn)代索賠條例及程序處理索賠業(yè)務(wù) o 具有較強(qiáng)的溝通能力 o 熟悉電腦操作

o 須經(jīng)北京現(xiàn)代培訓(xùn)合格并需參加北京現(xiàn)代年度崗位認(rèn)證

工作職責(zé)

o 熟悉北京現(xiàn)代質(zhì)量擔(dān)保工作業(yè)務(wù)知識 o 認(rèn)真檢查索賠車輛,，做出質(zhì)量鑒定

o 按照北京現(xiàn)代索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)

o 按照北京現(xiàn)代有關(guān)規(guī)定及時填報相關(guān)報表，報告,，并按要求返回?fù)p傷件

o 主動收集,、反饋有關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的信息

o 積極向客戶宣傳北京現(xiàn)代索賠條例,，并提供使用,，技術(shù)方面的咨詢 o 定期整理和妥善保存所有的索賠檔案

2020年4月19日

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洗車工

任職條件

o 具備中專以上學(xué)歷 o 吃苦耐勞,，有上進(jìn)心

工作職責(zé)

o 負(fù)責(zé)客戶維修保養(yǎng)后的車輛清洗工作

結(jié)算員

任職條件

o 具備中專以上學(xué)歷 o 具有一定的結(jié)算經(jīng)驗 o 熟練掌握電腦操作技能

工作職責(zé)

o 負(fù)責(zé)客戶維修保養(yǎng)后的結(jié)算工作 o 嚴(yán)格按照服務(wù)流程的要求開展工作

車間主任

任職條件

2020年4月19日

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o 具備?？埔陨蠈W(xué)歷

o 具有五年以上轎車實際修理經(jīng)驗，具有對車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力 o 具有安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)方面的工作經(jīng)驗 o 具有很強(qiáng)的質(zhì)量意識及質(zhì)量管理控制經(jīng)驗 o 具有一定的管理能力和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力 o 具有良好的人際交往和溝通能力

o 須經(jīng)北京現(xiàn)代培訓(xùn)合格并需參加北京現(xiàn)代年度崗位認(rèn)證

工作職責(zé)

o 確保為客戶車輛提供最佳的維修和保養(yǎng)服務(wù)

o 車間維修人員的工作合理安排及車間看板的適時更新以確保服務(wù)流程的有效執(zhí)行 o 維修車間的安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù) o 負(fù)責(zé)車間專用工具的使用和保管

o 負(fù)責(zé)同北京現(xiàn)代售后服務(wù)部聯(lián)系,，以得到技術(shù)援助 o 對車間管理人員和維修工進(jìn)行考核

o 制定維修車間員工的培訓(xùn)建議,，并與內(nèi)訓(xùn)師一起實施培訓(xùn)計劃

車間設(shè)備管理員（可兼職）任職條件

2020年4月19日

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o 具備高中以上學(xué)歷

o 具有對維修設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、維修經(jīng)驗和能力

工作職責(zé)

o 維修設(shè)備的管理,、維護(hù),、保養(yǎng)及添置

o 及時向北京現(xiàn)代售后服務(wù)部設(shè)備專員匯報本店設(shè)備方面的信息 維修組長

任職條件

o 具備技校以上學(xué)歷并具有國家相關(guān)部門頒布的技術(shù)等級認(rèn)證證書 o 具有三年以上轎車實際修復(fù)經(jīng)驗或相關(guān)工作經(jīng)驗 o 具有對維修故障的診斷能力

工作職責(zé)

o 負(fù)責(zé)本小組員工的工作安排和協(xié)調(diào)，并監(jiān)督其工作質(zhì)量,，對本小組的維修質(zhì)量負(fù)責(zé) o 嚴(yán)格按照維修手冊和操作規(guī)范進(jìn)行快速,、正確的修理

o 當(dāng)維修內(nèi)容發(fā)生變更時，及時通知車間主任 o 對維修人員提供技術(shù)支持 o 完成車間內(nèi)的其它工作

2020年4月19日

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維修人員

任職條件

o 具有技校以上學(xué)歷,，具備技術(shù)等級證書

o 具有二年以上轎車修理經(jīng)驗,，具備對北京現(xiàn)代車輛故障進(jìn)行維修的能力

工作職責(zé)

o 嚴(yán)格按照維修手冊和操作規(guī)范對客戶車輛進(jìn)行維修、保養(yǎng) o 檢查車輛的狀態(tài),，發(fā)現(xiàn)新問題及時匯報 o 完成車間內(nèi)的其它工作

配件主管

任職條件

o 具備本科以上的學(xué)歷

o 具有三年以上的4s店配件業(yè)務(wù)管理,、倉庫管理等相關(guān)經(jīng)驗 o 有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力，具有良好的人際交往和溝通能力 o 會熟練使用計算機(jī)進(jìn)行配件相關(guān)管理

o 須經(jīng)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司培訓(xùn)合格并需參加北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件

2020年4月19日

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有限公司年度考核

工作職責(zé)

o 按照北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司配件運(yùn)作要求組織并督促配件工作人員做好 配件管理工作

o 在保證客戶滿意度的前提下,，根據(jù)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司的要求和4s

店維修使用需求合理調(diào)整庫存,，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理的范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn),減少滯銷品種

o 確保迅速且符合要求的配件供給,，有效的支持維修車間 o 對售后服務(wù)工作人員進(jìn)行配件業(yè)務(wù)的培訓(xùn)

o 協(xié)調(diào)好配件部門和其它業(yè)務(wù)部門的關(guān)系,，確保維修業(yè)務(wù)的正常開展 o 熟悉掌握bmp各項管理政策，完成配件銷售任務(wù)

o 負(fù)責(zé)本部門員工的績效評估,，崗位調(diào)整,，培訓(xùn)發(fā)展計劃和激勵措施 配件計劃員

任職條件

o 具備大專及以上學(xué)歷

2020年4月19日

文檔僅供參考，不當(dāng)之處,，請聯(lián)系改正,。

o 具有一年以上的4s店配件業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗 o 具有良好的與人溝通的能力

工作職責(zé)

o 掌握本店維修業(yè)務(wù)需求，了解本店的庫存情況,，提高庫存結(jié)構(gòu)合理性,，降低滯壓庫

存，確保維修用配件的供應(yīng)

o 熟悉北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司的相應(yīng)配件政策，協(xié)助配件主管完成配件銷

售任務(wù)

o 根據(jù)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司有關(guān)通知,、規(guī)定,，做好配件采購計劃，保證

供應(yīng)及時性,、準(zhǔn)確性,，適時調(diào)整庫存計劃

o 向配件主管、前臺和服務(wù)顧問傳遞配件訂購及供貨信息

配件管理員

任職條件

o 具備大專及以上學(xué)歷

o 具有一定的4s店配件業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗

2020年4月19日

文檔僅供參考,，不當(dāng)之處,，請聯(lián)系改正。

o 工作耐心,、細(xì)致,，具有良好的與人溝通的能力 o 熟練掌握電腦操作及較好的數(shù)據(jù)分和統(tǒng)計技能

工作職責(zé)

o 確保入庫配件的品種和數(shù)量的準(zhǔn)確以及質(zhì)量的完好 o 確保出庫手續(xù)的完整及正確

o 做好倉庫內(nèi)配件的保存和管理工作，確保配件倉庫賬物準(zhǔn)確 o 以5s管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行倉管內(nèi)管理 o 完成配件主管安排的各項工作

2020年4月19日

4S店崗位職責(zé)篇四

汽車4s店配件庫房管理員崗位職責(zé)

1,、入庫前要整理庫房,，為新到配件的擺放提供空間。

1,、入庫前要整理庫房,，為新到配件的擺放提供空間。

2,、貨物入庫驗收的工作中,，庫房管理員要認(rèn)真清點貨物的數(shù)量，檢查質(zhì)量,，同時填寫實收貨物清單（送貨上門）,，核實無誤后簽字確認(rèn)。對于有質(zhì)量問題的貨物,，保管員有權(quán)拒收,。

3、保管員負(fù)責(zé)配件上架,，按號就座,，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)“配件的保管”規(guī)定。

4,、保管員負(fù)責(zé)根據(jù)核對好的入庫單據(jù),，認(rèn)真填寫卡片帳，做到帳物相符,。填寫卡片帳工作,，應(yīng)在當(dāng)天完成。

5,、在配件的發(fā)放過程中,，保管員必須嚴(yán)格履行出庫手續(xù)，根據(jù)調(diào)撥員簽發(fā)的出庫申請?zhí)崛∨浼?，?yán)禁先出貨后補(bǔ)手續(xù)的錯誤做法,，嚴(yán)禁白條發(fā)貨。

6,、出庫后,，保管員根據(jù)出庫單認(rèn)真填寫卡片帳，做到帳實相符,。

7,、確保庫存準(zhǔn)確，保證帳,、卡,、物相符。庫管員隨時對有出入庫的配件進(jìn)行復(fù)查,。做好配件的月度和季度盤點工作,。

8、因量質(zhì)問題退換回的配件,，要另建帳單獨管理,，及時督促計劃員進(jìn)行庫存和帳目調(diào)整，保正庫存配件的準(zhǔn)確,、完好,，督促采購員盡快作出異常處理。

9,、適時向計劃員提出配件庫存調(diào)整（短缺,、積壓）的書面報告。

10,、保管全部與配件的業(yè)務(wù)單據(jù),、入庫清單、出庫清單并歸類存檔,。

11,、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

4S店崗位職責(zé)篇五

汽車4s店配件部崗位職責(zé)

配件經(jīng)理：

1,、貫徹落實公司各項規(guī)章制度及部門要求,，執(zhí)行配件部有關(guān)配件業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定。

2,、組織本部門員工學(xué)習(xí)國家法律法規(guī),，組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)配件（附件）相關(guān)知識,。

3,、對配件的使用計劃,、庫存計劃、采購,、驗收入庫,、儲存、發(fā)放流程中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范,，保障維修生產(chǎn)中配件,、工具的及時供應(yīng)。

4,、組織制定本部門的工作計劃,，負(fù)責(zé)本部門行政、業(yè)務(wù),、經(jīng)營管理,，全面完成公司下達(dá)的各項任務(wù)，并針對存在的問題,，制定解決方案及措施,。

5、協(xié)調(diào)部門與部門之間,、部門與客戶之間的關(guān)系,，及時妥善處理客戶針對配件業(yè)的投訴問題。

6,、掌握市場行情,，建立零部件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，了解客戶需求,。

7,、負(fù)責(zé)組織倉庫管理員做好庫存清點工作,，積極配合財務(wù)部門進(jìn)行盤點工作,。

8,、建立配件詢價系統(tǒng)，根據(jù)原廠價格及市場價格的變化,，及時調(diào)整配件銷售價格,，并提出應(yīng)對措施。

配件業(yè)務(wù)員：

1,、熟悉銷售業(yè)務(wù)規(guī)程,，熟練掌握零部件的品種、名稱,、用途,、性能及價格。

2,、熟練并精確查詢配件編號,，努力提高業(yè)務(wù)水平,。

3、對客戶主動,、熱情,、大方，銷售技術(shù)靈活,。

4、嚴(yán)格按照財務(wù)結(jié)算程序,，及時為客戶辦理結(jié)算手續(xù),。

5、對客戶需要而暫時沒有庫存的配件,，應(yīng)詳細(xì)填寫資料（車型,、車架號、發(fā)動機(jī)號,、顏色代碼等）,，收取一定的訂金，到貨后及時通知客戶,。

6,、配合配件經(jīng)理制定配件的計劃售價。

配件計劃員：

1,、做好配件計劃和訂貨工作,，并根據(jù)客戶需要做好緊急訂貨工作，不得無故推遲,、延期配件的訂貨以及計劃的編制,，要求供應(yīng)不脫節(jié)。

2,、配件訂單能清楚說明所訂配件的數(shù)量,、名稱、配件編號及訂貨價格,，同時訂單必須經(jīng)由配件經(jīng)理復(fù)核,。

3、根據(jù)庫存資金定額,，做好最高,、最低的庫存量，不發(fā)生庫存資金超額和積壓,，機(jī)動靈活調(diào)節(jié)庫存,，加快資金周轉(zhuǎn)，及時調(diào)整市場需求,，合理安排庫存量,，確保維修業(yè)務(wù)的正常開展,。

4、及時掌握庫存配件的缺件庫存情況,，及時訂貨,，保證配件的正常供應(yīng)，協(xié)調(diào)解決顧客的急需配件,。

配件物流：

1,、提前準(zhǔn)備配件的報關(guān)材料，確保配件及時報關(guān),。

2,、報關(guān)材料填寫時必須真實、合法,。

3,、做好每批配件的進(jìn)貨成本核算，并努力將進(jìn)貨成本控制到最低,；如出現(xiàn)費用超常規(guī)現(xiàn)象,，必須及時查明原因。

4,、與報關(guān)公司建立良好的溝通,，并通知配件經(jīng)理準(zhǔn)備情況。

配件倉庫管理員：

1,、負(fù)責(zé)倉庫配件的安全,，做好倉庫的防火、防潮,、防盜工作,，保持倉庫整潔；未經(jīng)批準(zhǔn),，嚴(yán)禁非倉庫工作人員入內(nèi),。

2、負(fù)責(zé)配件入庫清點,、審核,、核對到貨配件編號、數(shù)量是否與清單及發(fā)票一致,，檢查外包裝及易損配件是否有損壞,，做好相應(yīng)記錄并及時匯報。

3,、負(fù)責(zé)到貨配件時,、合理、整齊地擺放到相應(yīng)的貨架上,，保證配件分類完善有效,。

4,、嚴(yán)格按照出庫單出庫，對一些易損件必須重新開箱檢查,；保證一張出庫單至少2名出庫管理員簽字確認(rèn),，客戶當(dāng)場提貨的必須有客戶簽字確認(rèn)。

5,、隨時檢查配件的庫存,，發(fā)現(xiàn)配件短缺時及時向配件計劃員匯報，以便及時補(bǔ)充庫存,。

6,、及時根據(jù)要求安排外地客戶所需配件的發(fā)貨工作，做好跟蹤回訪工作,。

7,、定期盤點,，對庫存配件進(jìn)行清查,、核實、匯報,、驗收,，做到賬、物一致,，合理庫存,；對積壓配件提出處理意見，并及時報告部門經(jīng)理,，