無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧,，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

4s店前臺(tái)崗位職責(zé)篇一

1,、協(xié)助分期政策制定及分期方案宣導(dǎo)工作。

2,、負(fù)責(zé)內(nèi)部分期客戶資質(zhì)調(diào)查,、資料收集、簽訂分期購(gòu)車合同工作,。 3,、負(fù)責(zé)分期方案推薦、分期資料對(duì)接,、分期資料轉(zhuǎn)換工作,。4、負(fù)責(zé)分期資料整理,、錄入cap系統(tǒng),、系統(tǒng)跟進(jìn)、合同打印工作,。5,、負(fù)責(zé)對(duì)接車輛,、通知客戶提車,、簽訂分期購(gòu)車合同、申請(qǐng)放款,、資料郵寄工作,。

6、負(fù)責(zé)協(xié)助瑞福德客戶理賠及更換還款賬戶工作,。 4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1,、接聽(tīng)外部電話，按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)對(duì)銷售咨詢來(lái)電進(jìn)行專業(yè),、及時(shí)的答復(fù),；

2,、對(duì)需要轉(zhuǎn)接的電話進(jìn)行準(zhǔn)確的接轉(zhuǎn)；

3,、將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問(wèn),； 4、接待展廳來(lái)訪客戶,，初步了解客戶需求,；

5、根據(jù)客戶需求,，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門(mén)/個(gè)人,；

6、記錄客戶電話訪問(wèn)及來(lái)訪信息,；

7,、記錄銷售顧問(wèn)組織客戶進(jìn)行試乘試駕的信息；

8,、對(duì)銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監(jiān)督和記錄,；

9、提供文件錄入,、打印,、復(fù)印等行政服務(wù)；

10,、協(xié)助銷售顧問(wèn)做好展廳環(huán)境維護(hù)工作,；

11、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作,。

4s店前臺(tái)崗位職責(zé)篇二

前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)銷售大堂、公寓大堂,、影視廳門(mén)的開(kāi),、鎖和影視廳設(shè)備的開(kāi)關(guān)及日常維護(hù)。

2,、負(fù)責(zé)銷售大堂,、公寓大堂、泳池?zé)艄忾_(kāi)啟,。

3,、負(fù)責(zé)辦理客房入住手續(xù)，協(xié)同收銀員收取住房押金并登記入住客人的聯(lián)系電話,。

4,、接聽(tīng)內(nèi)外線電話，做好預(yù)定和客人的咨詢。

5,、熟悉房間價(jià)格,，位置朝向，客房的優(yōu)缺點(diǎn)及設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,，準(zhǔn)確掌握房態(tài),，熟練辦理入住手續(xù)，提高客房的出租率和入住率,。

6,、接受客人預(yù)定后通知客房服務(wù)員打開(kāi)客房空調(diào)，檢查客房衛(wèi)生狀況,，做好開(kāi)房準(zhǔn)備,。

7、注重儀容儀表,，熟悉會(huì)所各部門(mén)功能及價(jià)格,，耐心得體回答客人咨詢。

8,、做好公安聯(lián)網(wǎng)工作,，接受公安各項(xiàng)登記檢查。

9,、負(fù)責(zé)填寫(xiě)營(yíng)業(yè)報(bào)表,、房態(tài)并上報(bào)辦公室。

10,、發(fā)揮工作主動(dòng)性,，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

11,、認(rèn)真做好工作交接記錄,。

4s店前臺(tái)崗位職責(zé)篇三

前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、公司電話接轉(zhuǎn)禮貌熱情,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏、延誤,。

2,、對(duì)于來(lái)訪客戶，起身迎接,、微笑待客,，并為其做好咨詢解答及引見(jiàn),。

3,、管理維護(hù)公司各類辦公設(shè)備，合理使用并做好檢查報(bào)修工作。

4,、記錄各部門(mén)辦公用品的領(lǐng)用情況,，做到合理利用，力行節(jié)約,。

5,、每日查看公司信箱，及時(shí)領(lǐng)取各類信件,、報(bào)刊雜志,，并及時(shí)分發(fā)給相關(guān)人員。

6,、收發(fā)快遞包裹時(shí),，注意保護(hù)公司員工及客戶的各類信息安全，不得泄露他人隱私,；異常特殊事件必須向上級(jí)匯報(bào),。

7、保持前臺(tái)區(qū)域的干凈整潔,，以及各類材料,、單據(jù)、文具等的有序擺放,。

8,、協(xié)助辦公室做好會(huì)議室的安排、人員的接待等工作,。

9,、協(xié)助辦公室做好各類文檔、報(bào)刊雜志的錄入,、排版及打?。徊⒆龊霉靖黝愘Y料的保密和存檔,。

4s店前臺(tái)崗位職責(zé)篇四

前臺(tái)接待績(jī)效考核

1.從展廳進(jìn)出的人必須來(lái)有迎聲走有送聲,。

2.前臺(tái)接待不得隨意離開(kāi)接待臺(tái)附近，如果有事必須離開(kāi)要找身邊銷售顧問(wèn)接替前臺(tái)接待,，離開(kāi)時(shí)間不得超過(guò)15分鐘,，如需超過(guò)15分鐘需向市場(chǎng)經(jīng)理請(qǐng)示。

3.前臺(tái)接待必須詳細(xì)登錄每一位到店或來(lái)電客戶的信息,，不得出現(xiàn)漏登,、錯(cuò)登等情況，前臺(tái)接待必須嚴(yán)格執(zhí)行,。

4.當(dāng)前臺(tái)有找人,、送貨,、發(fā)快遞、新車到店等情況,，前臺(tái)接待要與其溝通目的,，有預(yù)約的指明路線，無(wú)預(yù)約的電話溝通相關(guān)部門(mén),，前臺(tái)接待要幫助公司同事發(fā)送快遞,。

5.前臺(tái)衛(wèi)生由前臺(tái)接待人員負(fù)責(zé)，包括水幕墻,、前臺(tái)接待桌,、展廳洽談桌、前臺(tái)垃圾桶,、前臺(tái)玻璃門(mén),。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：水幕墻每天早上擦一次，定期要給水幕墻換水,。前臺(tái)接待桌每天早上擦一次,，晚上下班前將桌面整理干凈，凳子放進(jìn)桌下,。展廳洽談桌每天下班前將桌面整理干凈,，特別注意煙灰缸清理和垃圾清理。前臺(tái)垃圾桶隨時(shí)清理,，保持清潔,。前臺(tái)玻璃門(mén)保持干凈。

6.著裝,。前臺(tái)接待著裝必須符合公司要求,，包括服飾、鞋子,、發(fā)飾,、首飾等。

7.前臺(tái)接待要配合中層管理人員的工作安排,，工作出現(xiàn)分歧不得與上級(jí)正面發(fā)生沖突,，應(yīng)該及時(shí)與上級(jí)溝通解決。

8.上班期間不得玩手機(jī),、聊qq,、打鬧、大聲喧嘩,，具體工作準(zhǔn)則參考“前臺(tái)行為準(zhǔn)則”,。

9.配合市場(chǎng)經(jīng)理完成每日臨時(shí)性事件，處理事件前將確保手頭的工作交接完畢,。

以上為前臺(tái)接待的績(jī)效考核項(xiàng),，如當(dāng)月其中一項(xiàng)沒(méi)有做到或不合格即下浮前臺(tái)接待當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)5%（不含基本工資）,，以此類推。如同樣的考核項(xiàng)連續(xù)二個(gè)月出現(xiàn)不合格,，需對(duì)考核項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn),，培訓(xùn)合格后上崗,，如連續(xù)三個(gè)月出現(xiàn)合格,，可調(diào)崗。

檢查方式：市場(chǎng)部經(jīng)理每月不定期檢查,，每月至少檢查3次,。

管理職權(quán)：市場(chǎng)部經(jīng)理有直接處罰權(quán)，其他各部門(mén)經(jīng)理配合檢查（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與市場(chǎng)部經(jīng)理溝通,，最終處罰權(quán)以市場(chǎng)部經(jīng)理為準(zhǔn)）,。

處罰流程：由市場(chǎng)部經(jīng)理書(shū)面上報(bào)財(cái)務(wù)部，直接體現(xiàn)在當(dāng)月工資內(nèi),。

前臺(tái)接待績(jī)效考核

管理責(zé)任：如前臺(tái)接待工作沒(méi)有達(dá)到要求,，可與市場(chǎng)部經(jīng)理溝通，如在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整改無(wú)果,，下浮市場(chǎng)部經(jīng)理當(dāng)月工資5%,，沒(méi)有達(dá)到要求項(xiàng)繼續(xù)延續(xù)下個(gè)月繼續(xù)整改，處罰以此類推,。

2014-6-10

4s店前臺(tái)崗位職責(zé)篇五

前臺(tái)崗位工作職責(zé)

為了規(guī)范前臺(tái)管理,，提高公司整體形象，更好的為廣大客戶朋友服務(wù),，特制定本職責(zé),。

一.部門(mén)管理

1.前臺(tái)文員直屬辦公室管理，其他部門(mén)主管和管理人員有權(quán)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督管理,。

二.工作內(nèi)容

1,、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，做好本職工作,，不得

隨意離開(kāi)；

2,、負(fù)責(zé)日常來(lái)訪客人的接待和登記工作,，應(yīng)得體大方，禮貌待人,。接待不明的來(lái)訪者,，先問(wèn)清來(lái)訪原因，根據(jù)原因來(lái)看是否是無(wú)關(guān)人員,，還是需要找公司相關(guān)人員再進(jìn)行接待,；

3,、及時(shí)、準(zhǔn)確地接聽(tīng),、轉(zhuǎn)接電話,，普通話標(biāo)準(zhǔn)，禮貌親切,，簡(jiǎn)潔清晰,；

4、應(yīng)主動(dòng)跟進(jìn)出公司的領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好,；

5,、主動(dòng)溝通和協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，對(duì)職權(quán)范圍之外的工作及時(shí)匯報(bào),。管理

好前臺(tái)的設(shè)備,，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常應(yīng)及時(shí)向相關(guān)人員匯報(bào)，并及時(shí)處理,；

6,、維護(hù)好前臺(tái)衛(wèi)生，保持接待區(qū)域的衛(wèi)生,；

7,、值班服務(wù)：負(fù)責(zé)綜合樓二樓包廂宴請(qǐng)時(shí)的服務(wù)工作以及三樓休閑會(huì)所的值班

工作。

三.儀表形態(tài)

1,、面帶微笑,，保持站立姿勢(shì)，服裝整潔大方,，頭發(fā)干凈利落,，談吐文明大方，妝容淡雅清新,；

2,、禁止打鬧嬉戲，嚴(yán)禁上班時(shí)間聚眾聊天,、大聲喧嘩,；

3、注意文明辦公,，嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天,；

4s店前臺(tái)崗位職責(zé)篇六

前臺(tái)接待崗位職責(zé)

【篇1：前臺(tái)接待崗位職責(zé)】

1、服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排,，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù),。

2、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作,，不清楚的地方要及時(shí)提出,，備用金班班交接,，前帳不清后賬不接。

3,、作好班前準(zhǔn)備,，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī),、計(jì)算器,、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡pos機(jī),、制卡機(jī),、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,，并作好清潔保養(yǎng)工作,。

4、掌握房態(tài)和客房情況,，積極熱情地推銷客房,，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知,，確認(rèn)其付款方式,，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無(wú)誤。

5,、快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住,、延房、換房及退房等手續(xù),，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià),，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開(kāi)房登記,。

6,、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票,，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單,，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票,。

7,、熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序,。

8,、根據(jù)房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對(duì),，保持最準(zhǔn)確的房態(tài),。

9,、制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告,。

10,、每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短,。

11,、切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯,，也不得私自兌換外匯,，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

12,、為賓客提供所需要的信息,，熱情、周到,、細(xì)致地幫助客人解決各種需求,。

13、每天收入的現(xiàn)款,、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符,，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫(xiě)在繳款袋上,。

14,、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決,，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管,。

15、備用金不得以白條抵庫(kù),。未經(jīng)批準(zhǔn),，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門(mén)和個(gè)人。（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金,，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù),。）

16、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系,，更好的作好對(duì)客服務(wù)工作,。

17、在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí),，必須嚴(yán)格按照信用卡,、支票操作程序執(zhí)行。

18、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳,。服從上級(jí)主管的安排,，認(rèn)真完成任務(wù)。

19,、員工應(yīng)熟練掌握酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位合同,，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

20,、正確處理客人的留言,、電傳等。

21,、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),，對(duì)非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。

22,、正確處理鑰匙的發(fā)放,。

23、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度,。

24,、作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄,。

25,、做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。

26,、密切注意大堂的情況,，如有異常及時(shí)向上級(jí)主管和安全部匯報(bào)。

27,、做好本崗位的清潔衛(wèi)生,。

28、電腦密碼妥善保管,，一人一口,，不許共用。

【篇2：酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)】

1,、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,，了解當(dāng)日客人抵、離店情況,，核對(duì)房態(tài),，做好分房工作。

2,、熱情接待客人,，辦理各種手續(xù)，提前安排vip客人和會(huì)議客人的入住登記。

3,、嚴(yán)格遵守保密制度,，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí),。

4,、與相關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息,，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率,。

5、接受和處理預(yù)訂信息,。

6,、對(duì)客人的詢問(wèn)要熱情、禮貌,、迅速地應(yīng)答,，為客人提供留言、叫醒,、咨詢等服務(wù),。

7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號(hào)碼,，按工作程序迅速,、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話，保證通訊工作暢通,，并做好各項(xiàng)記錄,。

8、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳,，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳,、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費(fèi)用,。

9,、將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦，妥善保存,。

10,、愛(ài)護(hù)各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔,、暢通,，維護(hù)其正常工作。

11,、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存,、提取工作。

12、對(duì)酒店發(fā)生的失火,、盜竊,、急病等緊急情況，按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門(mén)妥善處理

13,、認(rèn)真及時(shí)地完成上級(jí)委派的其它工作,。

【篇3：前臺(tái)接待崗位職責(zé)】

1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位,，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，做好本職工作，不得隨意離開(kāi),。

2,、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏、延誤,。

3,、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn),，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌。

4,、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作,，打印、復(fù)印,、傳真的收發(fā)。

5,、負(fù)責(zé)公司各類信件,、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作,。

6,、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表,，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

7,、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈。

8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作,。

9,、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù),。

10,、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率,，提倡節(jié)儉,。

【篇4：前臺(tái)接待人員崗位職責(zé)】

1、認(rèn)真仔細(xì)地完成每天的日常工作,，做到無(wú)投訴,。

2、顧客進(jìn)入大堂時(shí)須起立,，面帶微笑迎候,。

3、熟悉業(yè)務(wù),，端正態(tài)度,，服務(wù)于園區(qū)業(yè)主、住戶,，樹(shù)立業(yè)主,、住戶是"上帝"的思想，保證不同每位進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)人員發(fā)生沖突,、矛盾,。

4、明確服務(wù)小區(qū)與經(jīng)濟(jì)收入相接合的關(guān)系,，努力做好工作,，達(dá)到雙贏目的。

5,、負(fù)責(zé)會(huì)所室內(nèi)人員,、物品、衛(wèi)生的管理,，并做好相關(guān)服務(wù)工作,。

6、隨時(shí)準(zhǔn)備好促銷,、接待工作,，并保證完成此項(xiàng)工作。

7,、自我培養(yǎng)廉潔無(wú)私的品德,，正確樹(shù)立自己的人生觀,、價(jià)值觀，做好前臺(tái)的收銀工作,，絕對(duì)保證按即行價(jià)格,，按時(shí)按人收取費(fèi)用，保證開(kāi)單,、收銀無(wú)誤,，絕對(duì)相符。

8,、做好交接班工作,，物品及相關(guān)事項(xiàng)一定要清，保證不出現(xiàn)失誤,。

9,、做好各項(xiàng)物品的管理，登記并檢查好外借,、內(nèi)還的物品,，嚴(yán)

格按照即定程序辦理。

10,、擺放好會(huì)所內(nèi)所有桌椅,、圖書(shū)等其它物品，確保整齊美觀,。

11,、做好公廁、浴室內(nèi)無(wú)異味,、無(wú)蚊蟲(chóng),。

12、做好客人離場(chǎng)后的清場(chǎng)工作,，收撿好物品,、及時(shí)檢查和發(fā)現(xiàn)物品是否有損壞，否則要求做好賠償工作,。

13,、做好厲行節(jié)約，降低成本,，合理開(kāi)、關(guān)所有燈具,。

14,、下班前10分鐘檢查好所有門(mén)、窗是否關(guān)好,、鎖好,，水,、電是否全部關(guān)閉，物品要擺放有序,，做好所有賬目的結(jié)算并入保險(xiǎn)箱,，并將特別事項(xiàng)報(bào)知保安部備查。

15,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

【篇5：前臺(tái)接待崗位職責(zé)】

1、接聽(tīng),、轉(zhuǎn)接電話,；對(duì)來(lái)訪人員做好前臺(tái)接待（番禺前臺(tái)接待）工作。

2,、負(fù)責(zé)辦公室的文秘,、信息、機(jī)要和保密工作,，做好辦公室檔案收集,、整理工作。

3,、負(fù)責(zé)總經(jīng)理（番禺總經(jīng)理）辦公室的清潔衛(wèi)生,。

4、做好會(huì)議紀(jì)要,。

5,、負(fù)責(zé)公司公文、信件,、郵件,、報(bào)刊雜志的分送。

6,、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作,。

7、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作,，做好物品出入庫(kù)的登記,。

8、做好公司宣傳專欄的組稿,。

9,、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章,，并對(duì)其負(fù)責(zé),。

10、做好公司食堂費(fèi)用支出,、流水帳登記,，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納,、保管。

11,、每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表,。

12、管理好員工人事檔案材料,，建立,、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù),。

13,、社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng),。

14,、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底,。

15,、管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,，提倡節(jié)儉,。

16、接受行政主管（番禺行政主管）分配的臨時(shí)工作,。

【篇6：美容院前臺(tái)接待崗位職責(zé)】

1,、熟悉各部門(mén)的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目及辦卡的種類、優(yōu)惠政策,、所用產(chǎn)品,；

2、負(fù)責(zé)接待顧客,，并對(duì)顧客提出的各項(xiàng)咨詢進(jìn)行解答,；

3、接聽(tīng)咨詢,、預(yù)約電話,，準(zhǔn)確記錄客人咨詢的問(wèn)題。預(yù)約客人的預(yù)約時(shí)間,，并通知預(yù)約員工作好準(zhǔn)備工作,；

4、持卡消費(fèi)客人,，接待員工將客人送到相應(yīng)部后,，拿客人消費(fèi)卡到前臺(tái)領(lǐng)取顧客資料表交服務(wù)員工，以便服務(wù)員工更好地為客人服務(wù),；

5,、接待顧客時(shí)要主動(dòng)、禮貌,、熱情,、迅速，并作到微笑服務(wù),；

6,、協(xié)助其他部門(mén)搞好接待工作。

4s店前臺(tái)崗位職責(zé)篇七

前臺(tái)接待崗位職責(zé)及要求

一,、技能要求：

1,、熟悉公司工作流程

2、熟練使用word,、excel等辦公軟件,，會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；

3,、具有優(yōu)秀的書(shū)寫(xiě)能力,、表達(dá)能力；

4,、具有良好的溝通能力,、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識(shí),；

5,、熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備；

6,、具有良好的適應(yīng)能力,，能在壓力下工作。

7,、形象展示：a.微笑 b.穩(wěn)定的心態(tài) c.自信

二,、工作職責(zé)：

2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn),、收發(fā)傳真等工作,。

3、負(fù)責(zé)公司各類文檔,、文稿,、合同協(xié)議的起草、排版,、復(fù)印,、打印等工作。

4,、各類文件的收集,、整理,、立卷、裝訂,、歸檔,、保管工作及其他一般行政事務(wù)。

5,、為前來(lái)公司應(yīng)聘的求職人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，安排閱讀公司應(yīng)聘指南、公司畫(huà)冊(cè),，填寫(xiě)《應(yīng)聘表》,，并及時(shí)將資料上報(bào)公司行政部。

6,、負(fù)責(zé)門(mén)市客戶,、來(lái)訪人員、職能部門(mén)工作人員的接待,、咨詢,、登記、引薦,、反映反饋,、回復(fù)等工作。

7,、負(fù)責(zé)公司前臺(tái),、前廳的衛(wèi)生、綠色植物養(yǎng)護(hù)等工作,。

9,、做好年度報(bào)刊雜志的訂閱工作，收發(fā),、管理日常報(bào)刊雜志及郵件交換,。

10、仔細(xì)準(zhǔn)確收發(fā)貨物并及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)取貨或安裝施工,。

11,、公司各類通知、活動(dòng),、信息的上傳下達(dá)等行政服務(wù)工作,。

12、公司臨時(shí)安排的其他工作,。

裝飾前臺(tái)附加職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)為前來(lái)咨詢裝修的客戶，講解公司基本情況，進(jìn)行前期溝通,，填寫(xiě)客戶信息登記表,，介紹、推崇,、合理安排接待設(shè)計(jì)師,。

2、及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn),，督促設(shè)計(jì)師對(duì)咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后登記進(jìn)“客戶信息跟進(jìn)電子表”中,。

3,、對(duì)已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行客戶服務(wù)回訪,，施工期間回訪每周不得低于1次,，了解客戶對(duì)施工環(huán)境、服務(wù),、質(zhì)量的意見(jiàn)建議,，并將跟進(jìn)記錄整理成電子表格，每周上報(bào)給行政部,。

4,、對(duì)已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi),，并填寫(xiě) 《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》,，及時(shí)將客戶反映的問(wèn)題，反饋到工程部,。對(duì)需要保修的工程,，督促工程部進(jìn)行保修，并將工程部維修情況一一登記記錄,，方便查詢,。

5、負(fù)責(zé)門(mén)市部顯示屏的管理工作,。

6,、做好年度報(bào)刊雜志的訂閱工作，收發(fā),、管理日常報(bào)刊雜志及郵件交換,。 廣告前臺(tái)附加職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)為前來(lái)咨詢裝修的客戶,，講解公司基本情況,，進(jìn)行前期溝通，填寫(xiě)客戶信息登記表，介紹,、推崇,、合理安排接待設(shè)計(jì)師。

2,、及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn),，督促設(shè)計(jì)師對(duì)咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后登記進(jìn)“客戶信息跟進(jìn)電子表”中,。

3,、對(duì)已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行客戶服務(wù)回訪,，回訪每周不得低于1次,，了解客戶對(duì)公司廣告服務(wù)、工程質(zhì)量的意見(jiàn)建議,，并將跟進(jìn)記錄整理成電子表格,，每周上報(bào)給行政部。

4,、對(duì)廣告客戶回訪,。應(yīng)填寫(xiě) 《客戶售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶反映的問(wèn)題,，反饋到行政部,、工程部，并跟蹤解決,。

5,、巨星商訊報(bào)相關(guān)工作。