無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

4s店前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)篇一

1,、負(fù)責(zé)來車接待,，建立客戶資料檔案，與客戶交流,，給客戶提供車輛維修的報(bào)價(jià);

2,、預(yù)約客戶車輛來廠保養(yǎng)，積極參加與客戶交流的各項(xiàng)活動(dòng);

3,、跟進(jìn)來廠車輛的維修進(jìn)度;

4,、來廠維修車輛完工后，與客戶聯(lián)系交車;

5,、負(fù)責(zé)來廠車輛維修,、保養(yǎng)后的回訪工作。

任職資格：

1,、男女不限,，溝通能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有責(zé)任心,，有親和力,，電腦操作熟練;

2、有汽車前臺(tái)服務(wù)顧問,、服裝跟單,、店面銷售工作經(jīng)驗(yàn)者佳;

3、優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生和實(shí)習(xí)生可應(yīng)聘。

4s店前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)篇二

1,、??負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的日常維護(hù)及物品擺放保管;

2,、為客戶提供飲品、茶水和糖果等服務(wù);

3,、客戶休息區(qū)的每天報(bào)刊,、雜志的更換及整理沙發(fā);

4、客戶休息區(qū)的環(huán)境保潔工作;

5,、每天保證良好的工作激情和微笑的服務(wù),，為客戶提供貼心及周到服務(wù)，避免出現(xiàn)客戶糾紛;

6,、積極完成部門經(jīng)理安排的相關(guān)工作;

4s店前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)篇三

在人的心目中,，前臺(tái)工作單純的接下電話，制定表格等簡(jiǎn)單的工作而已,，從我一年多的前臺(tái)文員工作總結(jié)中得知，前臺(tái)工作是一項(xiàng)極為鍛煉人,，使人成長(zhǎng)的工作,。以下是我在新的一年的工作計(jì)劃。

一,、常規(guī)事項(xiàng)

(1)協(xié)助各了公文的登記,、上報(bào)、下發(fā)等工作,，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

(2)做好信件的收發(fā)工作。

(3)低值易耗品的分類整理工作,。

(4)做好各部門的協(xié)助工作,。

(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā),，不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn),，以便能補(bǔ)充辦公用品,，大家工作的需要。

(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作,。

(7)協(xié)助節(jié)假日的排班,、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。

(8)按時(shí),、高效地完成交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精,、細(xì),、準(zhǔn)的原則，精心,，精細(xì)安排,，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗,，遵守辦公室的規(guī)章制度辦事。

二,、行政工作

(1)信息服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的、準(zhǔn)確的傳遞信息,，使信息在公司內(nèi)部的傳遞到位,。

(2)員工服務(wù)：及時(shí)將公司員工的信息向公司反饋，做好員工與公司溝通的橋梁,。

(3)協(xié)助公司規(guī)章制度的實(shí)施,。

三、個(gè)人修養(yǎng)和能力

(1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),，提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提升自身素質(zhì),。

(3)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次,。

我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,，很快地提升自已的個(gè)人能力，自已的水平,，那么就會(huì)被社會(huì)淘汰,。我會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作和自身修養(yǎng)同步,，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,。

四、工作

(1)協(xié)助人力資源部工作,。

(2)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)性工作,。

公司前臺(tái)工作崗位是瑣碎、繁雜的,。我將視情況進(jìn)行合理的分工,、安排,，實(shí)行崗位責(zé)任制，使工作井然有序的進(jìn)行;還要?jiǎng)?chuàng)造性地進(jìn)行工作,，探索工作的新思路,、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);工作執(zhí)行上，我會(huì)注意辦事到位而不越位,，服務(wù)而不決策,，真正的成為參謀助手，做好上,、下溝通的橋梁,。

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4s店前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)篇四

⒈ 服從接待處經(jīng)理、主任之工作安排,。

⒉ 異常特殊事情必須向上級(jí)匯報(bào),。

⒊ 隨時(shí)接受上司委派之任何工作。

⒋ 做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作,，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查,。

⒌ 接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求,，提供相應(yīng)的服務(wù)的必要的協(xié)助,。

⒍ 提供查詢服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告知他人,。

⒎ 打印各種營(yíng)業(yè)報(bào)表。

⒏ 注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動(dòng),。

⒐ 推銷客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù),。

10. 參加接待員例會(huì)，有問題及時(shí)解決,，發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感,。

4s店前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)篇五

一、 保證有良好的工作熱情,，負(fù)責(zé)熱情,、主動(dòng)的為客戶提供服務(wù)。

二,、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置,，每日清潔。

三,、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)用品的及時(shí)更換,。

四、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護(hù),，如有損壞及時(shí)上報(bào),。

五、 負(fù)責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺(tái)帳,。

六,、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

4s店前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)篇六

(一),、前臺(tái)工作內(nèi)容

1,、前臺(tái)是公司的整體形象，是公司的第一印象,，要做到禮儀,、禮貌，要穿正裝;

2,、負(fù)責(zé)收發(fā)快遞,、整理每日的報(bào)紙、傳真件;前臺(tái)桌面要保持干凈,、整潔;

3,、負(fù)責(zé)員工上下班考勤簽到，做好每月統(tǒng)計(jì)工作;

4,、如果離開前臺(tái),，要把大門關(guān)上，以防止非本公司人員進(jìn)入;

5,、電話響三聲內(nèi)要立刻接聽,，并轉(zhuǎn)到相關(guān)人員;

(二)、會(huì)議室使用管理

1,、會(huì)議室是公司召開日常會(huì)議,、接待和會(huì)晤賓客的重要場(chǎng)所，要做好會(huì)議室的統(tǒng)籌和安排工作;

2,、小會(huì)議室(710)主要用于公司內(nèi)部召開部門例會(huì),、專題會(huì)議的場(chǎng)所，大會(huì)議室(701)主要用于接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、外賓,、兄弟單位，召開黨,、政重要會(huì)議,、座談會(huì)、外事活動(dòng)的場(chǎng)所,。

3,、開會(huì)前30分鐘打開空調(diào)，檢查燈光效果,、電源,、電腦,、投影儀、等設(shè)備,。

4,、物品擺放位置：水杯應(yīng)擺放在參會(huì)人員右上角，杯把與人成45度角,。濕巾擺放在水杯右側(cè),。信紙擺放在正中位置，筆擺放在紙上呈45度角,。

5,、注意控制會(huì)議室大門的人員出入，維護(hù)秩序,，保證會(huì)議室周圍環(huán)境安靜及安全,。

6、會(huì)前加一次水,，每隔30分鐘左右續(xù)水一次,，動(dòng)作輕慢，不發(fā)出聲響,。

7,、會(huì)議結(jié)束后，通知保潔打掃會(huì)議衛(wèi)生,，整理桌簽,、茶杯清洗、會(huì)議設(shè)備,，保持清潔;關(guān)閉電源開關(guān),、門窗，清理完畢后鎖好門窗,。

(三) 休息室使用管理

1,、每日檢查室內(nèi)各類物品的擺放,，注意設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng),。

2、每日?qǐng)?bào)紙,、雜志的分類整理,。

3、檢查室內(nèi)衛(wèi)生與清潔,，不定期的對(duì)茶杯,、咖啡杯進(jìn)行消毒。

(四) 日常性工作

1,、配合物業(yè)公司進(jìn)行每月例行的水,、電檢查工作,，并制作成表格，形成每月的水電費(fèi)統(tǒng)計(jì)表,，交至行政主管,。

2、進(jìn)行每周公司內(nèi)部二次花卉的養(yǎng)護(hù)工作,。

3,、公司內(nèi)部日常工作的運(yùn)營(yíng)與報(bào)修--物業(yè)。

4s店前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)篇七

1,、建立與客戶的良好溝通,，按照廠家及工作流程要求，完成對(duì)來店維修車輛的問診,、估價(jià),、結(jié)算工作。

2,、保證顧客滿意度,、積極開發(fā)維修資源，增加管理內(nèi)用戶,，提高售后維修收入,。職責(zé)范圍：

1、接車問診,，詳細(xì)了解維修客戶的要求,，對(duì)來店維修車輛的問診、估價(jià),、結(jié)算工作,。

2、安排修理,，制作修理工單進(jìn)廠維修,。

3、缺貨下定單,，維修車輛缺貨下定單給零部件定件,。

4、修理結(jié)算,，根據(jù)修理卡實(shí)際內(nèi)容制作結(jié)算單,。

5、接聽救援電話,，仔細(xì)記錄客戶資料車輛情況,。

6、盡快安排救援車輛及人員,、必要時(shí)報(bào)主管協(xié)調(diào),。

7,、回收救援費(fèi)用，保證救援單據(jù)齊全,、費(fèi)用回收要及時(shí),。

8、隨時(shí)掌握各進(jìn)店維修車輛的維修進(jìn)度,，及時(shí)向顧客提供最新維修情況,。

9、妥善回答及解決顧客提出的各種問題,，建立與顧客良好關(guān)系,。

l0、握及控制所接待維修車輛的結(jié)算工作,。

4s店前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)篇八

為更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),，全面做好各項(xiàng)接待任務(wù)，完善部?jī)?nèi)的工作責(zé)任制,，提高我店的知名度和影響力,，我部結(jié)合實(shí)際況特制定計(jì)劃如下：

一、協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營(yíng)工作,，并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排,，安排好店員工的住宿問題;

二、每天能按時(shí)做3次例會(huì),，并在例會(huì)中提出一天工作的不足,，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié),，做好記錄;

三,、制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作,，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi),。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;

四,、掌握每天的客流量和營(yíng)業(yè)額,，并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案,，同時(shí)根據(jù)周周之間,、月月之間的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對(duì)比,，找出其中的不足,，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施;

五、做好本部門的消防安全的“三一”工作,，做到每天一檢查,，每周一培訓(xùn),，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;

六,、督導(dǎo)迎送服務(wù),。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求;

七,、參加前廳的接待工作,，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;

八,、制定培訓(xùn)計(jì)劃,。正確的對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng),，避免以后工作中出現(xiàn),。協(xié)助員工樹立正確的價(jià)值觀和酒店道德;

九、與前臺(tái)收銀的緊密配合,，要對(duì)每天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行記錄,。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢,，保證收銀員的正常結(jié)賬;

十,、對(duì)客人投訴的處理?？屯吨饕譃椋骸爱?dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種,，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴,，都要站在客人的立場(chǎng),，首先要在感情上獲得好感和信任，對(duì)于客人提出的要求,，如果能當(dāng)面解決的就立即解決,。如果解決不了，要通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案,，在給客人解決。

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4s店前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)篇九

1,、每天早晨清掃前臺(tái)衛(wèi)生,，準(zhǔn)備、整理,、擺放好銷售顧問接待客戶所需的洽談卡,、算價(jià)單、車輛訂購(gòu)單,、試乘試駕單等資料,。

2,、隨時(shí)監(jiān)督展廳經(jīng)理值班情況，同時(shí)監(jiān)督前臺(tái)銷售人員到崗情況,，一般狀況下,，每天保證前臺(tái)有一名展廳經(jīng)理維護(hù)秩序，兩名銷售顧問負(fù)責(zé)接待客戶,，一名銷售顧問負(fù)責(zé)接聽客戶來電,。

3、督促銷售顧問每次迎接客戶,是否是出門迎接,，是否把客戶送出大門,。

4、配合銷售顧問導(dǎo)出銷售流程錄音,，按日期有秩序的存放在e盤,，并正確錄入《銷售顧問錄音檢查表》。按銷售顧問要求準(zhǔn)確錄入《經(jīng)銷商展廳客流量表》,。

5,、使用ipad準(zhǔn)確將顧客信息錄入d-cars系統(tǒng)，顧客信息必須與《經(jīng)銷商展廳客流量表》保持一致,。

6,、將顧客咨詢電話和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電話，準(zhǔn)確錄入ds-crm系統(tǒng),。并且保證錄入的顧客信息與《電話集客表》中的顧客信息一致性,。

7、及時(shí)與試駕專員溝通,，將《試乘試駕協(xié)議書》中信息,，及時(shí)錄入ds-crm系統(tǒng)。確保試駕顧客在crm中信息與《試乘試駕協(xié)議書》完全一致,。

8,、顧客到店進(jìn)行交車時(shí)，配合銷售顧問做交車儀式,，導(dǎo)出交車錄音,，按日期儲(chǔ)存。

9,、為到店顧客在離店之前做現(xiàn)場(chǎng)滿意度調(diào)查,。

10、每天四點(diǎn)半以后,，再重新核對(duì)一下《經(jīng)銷商展廳客流量表》,、d-cars、crm、《電話集客表》所填寫的信息的準(zhǔn)確性,。

4s店前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)篇十

1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,，組織制定月,、年銷售規(guī)劃，制定個(gè)人的工作計(jì)劃,。

2,、服從展廳主管的領(lǐng)導(dǎo)，按公司規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù),，并轉(zhuǎn)交銷售顧問

3,、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題,，提供常規(guī)的非保密信息;

4,、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶的接待，進(jìn)店,、來電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和成交分析

5,、協(xié)助銷售顧問辦理有關(guān)的銷售事宜

6、負(fù)責(zé)客戶的招待和信息錄入工作

7,、前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔,，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

8,、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

9,、負(fù)責(zé)電話、郵件,、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,，做好工作信息的記錄、整理,、建檔;

10,、協(xié)助銷售顧問完成銷售流程并對(duì)客戶信息檔案進(jìn)行完善和監(jiān)督;

11、完成展廳主管交待的其他任務(wù),。

4s店前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)篇十一

1,、??負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的日常維護(hù)及物品擺放保管;

2、為客戶提供飲品,、茶水和糖果等服務(wù);

3,、客戶休息區(qū)的每天報(bào)刊、雜志的更換及整理沙發(fā);

4,、客戶休息區(qū)的環(huán)境保潔工作;

5,、每天保證良好的工作激情和微笑的服務(wù)，為客戶提供貼心及周到服務(wù)，避免出現(xiàn)客戶糾紛;

6,、積極完成部門經(jīng)理安排的相關(guān)工作;

4s店前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)篇十二

崗位職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽及轉(zhuǎn)接;

2、接待來訪人員并做相應(yīng)登記及安排;

3,、負(fù)責(zé)組會(huì)期間行政后勤及接待工作,，包括：預(yù)約客人的登記及設(shè)計(jì)冊(cè)簽名發(fā)放等管理、協(xié)助客人與咨詢師或者助理對(duì)接,、茶水吧物品的準(zhǔn)備及填充等.

任職資格：

1,、中專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳,，身高163cm以上,，普通話標(biāo)準(zhǔn);

2、有很好的服務(wù)意識(shí),，儀態(tài)大方,，有親和力;

3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心,，良好的溝通能力;

4,、熟練使用辦公軟件及辦公設(shè)備;

5、有前臺(tái)行政工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,。

4s店前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)篇十三

1,、接待工作：訪客進(jìn)入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好,請(qǐng)問找誰?”,并請(qǐng)?jiān)L客入坐,，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域,，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水,、更新煙缸;

2,、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個(gè)煙蒂，訪客離去后,，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸,、茶杯;

3、總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽,，“您好,，‘xx公司‘?！?若自動(dòng)轉(zhuǎn)撥,，三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工;來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類,，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入,，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門;

4,、傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員;

5、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙,、信函;

6,、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源,，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗;

7,、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。

4s店前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)篇十四

崗位職責(zé)：

1,、及時(shí),、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,，如需要,，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

3,、收發(fā)公司郵件,、報(bào)刊、傳真和物品,，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

4,、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī),、空調(diào)及打卡機(jī)等);

5,、完成上級(jí)主管交辦的其它工作

任職資格：

1、女,，形象好,，年齡18—30歲，身高1.60以上;

2,、1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

3,、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

4、具備良好的協(xié)調(diào)能力,、溝通能力,，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗,，具有親和力;

5,、普通話準(zhǔn)確流利;會(huì)聽粵語

4s店前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)篇十五

1、接聽電話,，接收傳真,，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確,。

2,、對(duì)來訪客人做好接待,、登記、引導(dǎo)工作,，及時(shí)通知被訪人員,。對(duì)無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外,。

3,、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象,。

4,、監(jiān)督員工每日考勤情況。

5,、負(fù)責(zé)公司快遞,、信件、包裹的收發(fā)工作

6,、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作,，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用,、發(fā)放,、出入庫(kù)做好登記。

7,、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存,，及時(shí)做好后勤保障工作。

8,、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況,，考勤資料存檔。

9,、負(fù)責(zé)復(fù)印,、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用,，降低材料消耗,。

10、負(fù)責(zé)整理,、分類,、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。

11,、做好會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作

12、做好材料收集,、檔案管理等工作,。

13,、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

14,、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù),、安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù),。

15,、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù),。

4s店前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)篇十六

工作要求：

1,、男女不限，專業(yè)不限;

2,、普通話標(biāo)準(zhǔn),，口齒清晰;

3、辦公軟件操作熟練;

4,、有良好的溝通技巧;

5,、具有服務(wù)意識(shí),，抗壓能力強(qiáng),，能吃苦耐勞，學(xué)習(xí)能力強(qiáng),，有責(zé)任心,、工作細(xì)心細(xì)致，有團(tuán)隊(duì)精神;

6,、服從公司和領(lǐng)導(dǎo)安排,。

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)購(gòu)車客戶,、入廠保養(yǎng)維修客戶進(jìn)行滿意度回訪;

2,、應(yīng)對(duì)客戶投訴，后期跟蹤,，提高客戶滿意度;

3,、具備大公無私能力，監(jiān)督各部門的流程執(zhí)行規(guī)范工作;

4,、展廳客流量統(tǒng)計(jì)錄入和確保每組到店客戶銷售接待;

5,、每日、月度,、年度報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);

6 ,、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作等。

4s店前臺(tái)接待員的崗位職責(zé)篇十七

工作職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,，做好來電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá);

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,、基本咨詢和引薦銷售顧問;

3,、.按照管理制度負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)交車禮品，油卡,，展車及試駕車的鑰匙發(fā)放并做好記錄;

4,、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)來電、來店相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表,，記錄潛在用戶信息,，并上傳前一天客流、電話數(shù)據(jù)到tmci系統(tǒng);

5,、負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售顧問準(zhǔn)確填寫客流資料;

6,、負(fù)責(zé)監(jiān)督展廳值班銷售顧問的值班秩序。

7,、及時(shí)完成上司交予的各項(xiàng)工作,。

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷,，身高165cm以上;

2,、熟練使用word、office系列辦公軟件,，書寫工整流利;

3,、有較強(qiáng)的語言表達(dá)和協(xié)調(diào)能力，并能獨(dú)立解決問題;

4,、形象好,，聲音甜美，工作態(tài)度認(rèn)真,、具有良好客戶服務(wù)意識(shí);