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4s店前臺(tái)的工作范圍及職責(zé) 4s店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)篇一

2、維修單開(kāi)具,，跟進(jìn)維修事宜;匯總倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料信息;

3,、接待各類客戶及訪客，及時(shí)處理其在大廈內(nèi)遇到的困難和要求,，供給相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助;

4,、臨時(shí)門禁卡回收、清點(diǎn),、記錄及報(bào)告工作;

5、vip接待,，供給禮儀引導(dǎo)服務(wù);

6,、堅(jiān)持接待臺(tái)內(nèi)、臺(tái)面的清潔,、干凈,、無(wú)灰塵、無(wú)污漬,。前臺(tái)使用的各類設(shè)備如電話,、打印機(jī)等擺放有序;

7、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

4s店前臺(tái)的工作范圍及職責(zé) 4s店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)篇二

1.嚴(yán)格遵守集團(tuán)及物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

2.負(fù)責(zé)接待來(lái)電,、來(lái)訪,、報(bào)修工作;

3.負(fù)責(zé)接待商戶、住戶投訴,，需要轉(zhuǎn)給相關(guān)部門處理的事宜,，進(jìn)行傳遞，并督導(dǎo)處理過(guò)程及結(jié)果,，做好相關(guān)記錄;

4.負(fù)責(zé)公寓租戶門禁卡的售賣工作;

5.負(fù)責(zé)公寓租戶暫住證辦理資料的收集,、核對(duì)工作;

6.負(fù)責(zé)商戶、住戶進(jìn),、退場(chǎng)及強(qiáng)制退場(chǎng)的臺(tái)賬更新工作;

7.負(fù)責(zé)空置房鑰匙管理工作;

8.負(fù)責(zé)市場(chǎng)廣播管理工作;

9.服從領(lǐng)導(dǎo),，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

4s店前臺(tái)的工作范圍及職責(zé) 4s店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)篇三

1,、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接,，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏延誤,。

2、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作,。

3,、負(fù)責(zé)公司各類信件包裹報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。

4,、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并堅(jiān)持整潔干凈。

5,、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位,，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作,，不得隨意離開(kāi),。

6、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待基本咨詢和引見(jiàn),，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，堅(jiān)持良好的禮節(jié)禮貌。

7,、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

8,、管理辦公各種辦公設(shè)備,，合理使用并提高設(shè)備的使用效率,，提倡節(jié)儉。

9,、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作,，打印復(fù)印傳真的收發(fā)。

10,、對(duì)客戶的投訴電話,，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理,。

4s店前臺(tái)的工作范圍及職責(zé) 4s店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)篇四

1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作,，包括為客戶讓座,、遞上茶水，咨詢客戶來(lái)訪意圖,，對(duì)客戶來(lái)訪進(jìn)行登記,。(填寫《來(lái)訪客戶登記表》)

2、負(fù)責(zé)為前來(lái)咨詢裝修的客戶,，安排接待設(shè)計(jì)師,。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行推崇,。

3,、在安排設(shè)計(jì)師接待工作前，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握,，做到合理安排,。(設(shè)計(jì)師工作量、設(shè)計(jì)水平等)

4,、及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn),，督促設(shè)計(jì)師對(duì)咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》,。

5,、對(duì)已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪,，施工期間跟進(jìn)不得低于三次,，了解客戶對(duì)施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理,。

6、對(duì)已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪,，原則上應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi),，每季度回訪一次,，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶反映的問(wèn)題,，反饋到工程部,，對(duì)需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修,。并將工程部維修情景及時(shí)反映到公司經(jīng)理處,。

7、為非裝修客戶供給服務(wù),，及時(shí)引薦到各部門,。

8、接聽(tīng)電話,，以真誠(chéng)甜美的聲音,，展現(xiàn)公司良好的形象。

9,、打掃衛(wèi)生,，堅(jiān)持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作,。

10,、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒(méi)用的資料及時(shí)整理,，以便隨時(shí)能接待新客人,。

11、現(xiàn)象展示：a.微笑.b.穩(wěn)定的心態(tài).c.自信(我相信我能)

4s店前臺(tái)的工作范圍及職責(zé) 4s店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)篇五

1,、負(fù)責(zé)整理分類保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情景進(jìn)行增補(bǔ),。

2、監(jiān)督員工每日考勤情景,。

3,、做好材料收集檔案管理等工作。[由整理]4,、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)安全管理,，為其他部門供給及時(shí)有效的行政服務(wù)。

5,、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作,。

6、做好會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)議記錄和會(huì)后資料整理工作

7,、負(fù)責(zé)復(fù)印傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,，合理使用，降低材料消耗,。

8,、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作,，進(jìn)取完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。

9,、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作,，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放出入庫(kù)做好登記,。

10,、接聽(tīng)電話，接收傳真,，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

11,、對(duì)來(lái)訪客人做好接待登記引導(dǎo)工作,，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員上門推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門外,。

12,、負(fù)責(zé)公司快遞信件包裹的收發(fā)工作

13、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情景,，考勤資料存檔,。

14、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存,，及時(shí)做好后勤保障工作,。

15、堅(jiān)持公司清潔衛(wèi)生,，展示公司良好形象,。

4s店前臺(tái)的工作范圍及職責(zé) 4s店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)篇六

1、前臺(tái)電話接聽(tīng)及來(lái)訪人員的接待

2,、差旅預(yù)定及退改處理(機(jī)票,，酒店)

3、快遞接收郵寄管理

4,、辦公用品采購(gòu)及領(lǐng)用管理

5,、每月各賬單核對(duì)及付款安排

6、辦公室綠化環(huán)境管理與會(huì)議室,、辦公區(qū)域日常衛(wèi)生維護(hù)

7,、領(lǐng)導(dǎo)和老板的差旅安排和訂餐管理

4s店前臺(tái)的工作范圍及職責(zé) 4s店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)篇七

1、負(fù)責(zé)訪客接待,、面試接待;

2,、快遞、信件收發(fā)及工作資料的保管,、分類,、歸檔;

3,、負(fù)責(zé)差旅預(yù)定等管理工作;

4、協(xié)助公司會(huì)議服務(wù)支撐;

5,、前臺(tái)區(qū)域、會(huì)議室區(qū)域的辦公環(huán)境管理,、展現(xiàn)公司良好形象;

6,、辦公用品的采購(gòu)及管理;

7、完成上級(jí)交代的工作,。

4s店前臺(tái)的工作范圍及職責(zé) 4s店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)篇八

1,、對(duì)前臺(tái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及日常管理負(fù)責(zé);

2、分配服務(wù)顧問(wèn)對(duì)進(jìn)廠車輛進(jìn)行接待,，對(duì)服務(wù)顧問(wèn)接待流程實(shí)施檢核;

3,、與車間和備件部協(xié)調(diào)，確保車輛維修質(zhì)量和維修效率;

4,、協(xié)助售后經(jīng)理處理客戶投訴工作,，并對(duì)前臺(tái)的客戶滿意度負(fù)責(zé);

5、制訂sa年度培訓(xùn)計(jì)劃,，對(duì)sa進(jìn)行日常培訓(xùn)和考核;

6,、協(xié)助策劃、組織售后營(yíng)銷活動(dòng).

4s店前臺(tái)的工作范圍及職責(zé) 4s店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)篇九

1,、.及時(shí),、準(zhǔn)確接聽(tīng)電話，如需要,，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

2,、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

3、收發(fā)公司郵件,、報(bào)刊,、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

4,、負(fù)責(zé)快件收發(fā),、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;

5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī),、空調(diào)及打卡機(jī)等);

6、協(xié)助公司員工的復(fù)印,、傳真等工作;

7,、完成上級(jí)主管交辦的其它工作

4s店前臺(tái)的工作范圍及職責(zé) 4s店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)篇十

每日檢查會(huì)議設(shè)備設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生。

做好會(huì)議室日常管理工作,。

負(fù)責(zé)配合工程部技術(shù)人員做好設(shè)備設(shè)施調(diào)試及相關(guān)準(zhǔn)備工作,。

負(fù)責(zé)會(huì)議期間的茶水,、毛巾等服務(wù)。

巡查相關(guān)會(huì)議設(shè)備,，做好巡視記錄,。

負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，記錄客戶訴求,。

接收各種雜志,、報(bào)紙、快遞等物品資料并派發(fā),。

負(fù)責(zé)客戶來(lái)訪的咨詢與接待工作,。

負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶報(bào)修和投訴的記錄工作。

負(fù)責(zé)報(bào)修統(tǒng)計(jì)工作及匯總工作,。

負(fù)責(zé)對(duì)大堂往來(lái)客戶進(jìn)行接待及引導(dǎo)服務(wù),。

4s店前臺(tái)的工作范圍及職責(zé) 4s店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)篇十一

1、負(fù)責(zé)訪客,、來(lái)賓的詢問(wèn),、登記、接待工作,，按規(guī)定程序與標(biāo)準(zhǔn),，提供一流的接待服務(wù)。保持高度警惕,，禁止一切推銷,、中介等閑雜人員進(jìn)入大樓。

2,、負(fù)責(zé)大堂人行道閘處現(xiàn)場(chǎng)秩序管理,，在上下班高峰時(shí)間疏導(dǎo)人流，防止無(wú)卡者闖入,，如遇特殊情況及時(shí)與保安聯(lián)系,。

3、熱情迎送客戶,，主動(dòng)問(wèn)好,，儀態(tài)端莊，儀表整潔,，樹(shù)立華業(yè)服務(wù)窗口的良好形象,。

4、熟練掌握?qǐng)@區(qū)概況,，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題,，提供常規(guī)的非保密信息。

5、負(fù)責(zé)電話,、郵件,、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄,、整理,、建檔。

6,、保持大堂的清潔衛(wèi)生和物品整潔,。完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)性工作。

4s店前臺(tái)的工作范圍及職責(zé) 4s店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)篇十二

1,、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

2、收發(fā)傳真,，復(fù)印文檔,，收發(fā)信件、報(bào)刊,、文件等;

3,、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;

4、受理宴會(huì)預(yù)約,，協(xié)調(diào)宴會(huì)時(shí)間,，下發(fā)宴會(huì)通知，布置宴會(huì)場(chǎng)地;

5,、負(fù)責(zé)訂餐安排及與快遞公司的聯(lián)系;

6,、負(fù)責(zé)主管交辦安排等各項(xiàng)工作;

7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作,。

4s店前臺(tái)的工作范圍及職責(zé) 4s店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)篇十三

1,、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范;

2,、負(fù)責(zé)服務(wù)顧問(wèn)接待標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo),、培訓(xùn)，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);

3,、服務(wù)cs情況的監(jiān)督,、分析和控制，客戶投訴妥善受理,，不斷提升客戶對(duì)服務(wù)的滿意度;

4,、負(fù)責(zé)客戶進(jìn)廠招攬作業(yè)，保有及維系客戶關(guān)系;

5,、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)與理賠,、車間、配件等部門以及對(duì)外業(yè)務(wù)的工作協(xié)調(diào);

6、負(fù)責(zé)完成對(duì)前臺(tái)客戶檔案資料的整理,、歸檔和保管工作,。

4s店前臺(tái)的工作范圍及職責(zé) 4s店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)篇十四

1、前臺(tái)日常來(lái)訪接待,、電話接聽(tīng),、收發(fā)信件快遞等;

2、協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行員工招聘接待,、辦理入職,、錄指紋等各類工作;

3、辦公設(shè)備,、辦公環(huán)境的日常管理及維護(hù)工作;

4,、辦公用品的采購(gòu)、入庫(kù)及保管;

5,、酒店,、機(jī)票、用車預(yù)訂

6,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類工作

4s店前臺(tái)的工作范圍及職責(zé) 4s店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)篇十五

1,、以專業(yè)的態(tài)度接待客戶，親自主動(dòng)與潛在客戶聯(lián)系并記錄情況

2,、開(kāi)發(fā)潛在客戶并獲取新的潛在客戶地址

3,、使客戶會(huì)談成為信息交換活動(dòng)，不附加銷售壓力

4,、培養(yǎng)潛在客戶的興趣和需求

5,、激勵(lì)客戶對(duì)集團(tuán)品牌車輛的興趣

6、在相關(guān)表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng),，并將相關(guān)數(shù)據(jù)傳達(dá)給銷售顧問(wèn)或服務(wù)顧問(wèn)

4s店前臺(tái)的工作范圍及職責(zé) 4s店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)篇十六

1,、負(fù)責(zé)訪客的登記、接待,，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)禮貌查問(wèn);

2,、文件、通知,、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,，做好工作信息的記錄并保存;

3、客戶的投訴處理溝通,，報(bào)修維保并登記處理;

4,、負(fù)責(zé)的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存;

5,、做好物業(yè)管理費(fèi)的跟進(jìn),、催收，協(xié)助區(qū)域主任主管等完成收費(fèi)率指標(biāo);

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜,。

4s店前臺(tái)的工作范圍及職責(zé) 4s店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)篇十七

1.負(fù)責(zé)公司電話總機(jī)的接聽(tīng),、轉(zhuǎn)接工作，為來(lái)電人員提供咨詢服務(wù);

2.負(fù)責(zé)公司來(lái)訪人員的接待工作;

3.負(fù)責(zé)公司雜志,、報(bào)刊,、快遞等文件的收發(fā)工作;

4.負(fù)責(zé)公司相關(guān)資料的分類、保存,、歸檔管理工作;

5.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作;

6.協(xié)助上級(jí)完成其他行政工作,。