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4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)內(nèi)容 4s店前臺(tái)接待崗位的工作內(nèi)容篇一

一,、常規(guī)事項(xiàng)

(1)協(xié)助各了公文的登記、上報(bào),、下發(fā)等工作,，并把原來(lái)整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好信件的收發(fā)工作,。

(3)低值易耗品的分類(lèi)整理工作,。

(4)做好各部門(mén)的協(xié)助工作。

(5)辦公用品的管理工作,。辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā)，不浪費(fèi),，按時(shí)清點(diǎn),，以便能補(bǔ)充辦公用品，大家工作的需要,。

(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作,。

(7)協(xié)助節(jié)假日的排班,、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。

(8)按時(shí),、高效地完成交辦的其它工作。

在日常事物工作中,，我遵循精,、細(xì)、準(zhǔn)的原則,，精心,，精細(xì)安排，細(xì)致工作,，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗，遵守辦公室的規(guī)章制度辦事,。

二,、行政工作

(1)信息服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的,、準(zhǔn)確的傳遞信息,，使信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。

(2)員工服務(wù)：及時(shí)將公司員工的信息向公司反饋,，做好員工與公司溝通的橋梁,。

(3)協(xié)助公司規(guī)章制度的實(shí)施,。

三,、個(gè)人修養(yǎng)和能力

(1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能,。

(2)向同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,，提升自身素質(zhì)。

(3)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次,。

我深知：人的能力是有限的,，人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,，很快地提升自已的個(gè)人能力,，自已的水平，那么就會(huì)被社會(huì)淘汰,。我會(huì)把握這次機(jī)會(huì),，使工作和自身修養(yǎng)同步，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,。

四,、工作

(1)協(xié)助人力資源部工作,。

(2)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)性工作。

公司前臺(tái)工作崗位是瑣碎,、繁雜的,。我將視情況進(jìn)行合理的分工、安排,，實(shí)行崗位責(zé)任制,，使工作井然有序的進(jìn)行;還要?jiǎng)?chuàng)造性地進(jìn)行工作，探索工作的新思路,、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);工作執(zhí)行上,，我會(huì)注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策,，真正的成為參謀助手,，做好上、下溝通的橋梁,。

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4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)內(nèi)容 4s店前臺(tái)接待崗位的工作內(nèi)容篇二

1,、??負(fù)責(zé)客戶(hù)休息區(qū)的日常維護(hù)及物品擺放保管;

2、為客戶(hù)提供飲品,、茶水和糖果等服務(wù);

3,、客戶(hù)休息區(qū)的每天報(bào)刊、雜志的更換及整理沙發(fā);

4,、客戶(hù)休息區(qū)的環(huán)境保潔工作;

5,、每天保證良好的工作激情和微笑的服務(wù)，為客戶(hù)提供貼心及周到服務(wù),，避免出現(xiàn)客戶(hù)糾紛;

6,、積極完成部門(mén)經(jīng)理安排的相關(guān)工作;

4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)內(nèi)容 4s店前臺(tái)接待崗位的工作內(nèi)容篇三

⒈ 服從接待處經(jīng)理、主任之工作安排,。

⒉ 異常特殊事情必須向上級(jí)匯報(bào),。

⒊ 隨時(shí)接受上司委派之任何工作。

⒋ 做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作,，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查,。

⒌ 接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求,，提供相應(yīng)的服務(wù)的必要的協(xié)助,。

⒍ 提供查詢(xún)服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告知他人,。

⒎ 打印各種營(yíng)業(yè)報(bào)表,。

⒏ 注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動(dòng)。

⒐ 推銷(xiāo)客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù),。

10. 參加接待員例會(huì),，有問(wèn)題及時(shí)解決,，發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感,。

4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)內(nèi)容 4s店前臺(tái)接待崗位的工作內(nèi)容篇四

崗位職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)來(lái)車(chē)接待,，建立客戶(hù)資料檔案，與客戶(hù)交流,，給客戶(hù)提供車(chē)輛維修的報(bào)價(jià);

2,、預(yù)約客戶(hù)車(chē)輛來(lái)廠保養(yǎng)，積極參加與客戶(hù)交流的各項(xiàng)活動(dòng);

3,、跟進(jìn)來(lái)廠車(chē)輛的維修進(jìn)度;

4,、來(lái)廠維修車(chē)輛完工后，與客戶(hù)聯(lián)系交車(chē);

5,、負(fù)責(zé)來(lái)廠車(chē)輛維修,、保養(yǎng)后的回訪(fǎng)工作。

任職資格：

1,、男女不限,，溝通能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有責(zé)任心,，有親和力,，電腦操作熟練;

2、有汽車(chē)前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn),、服裝跟單、店面銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者佳;

3,、優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生和實(shí)習(xí)生可應(yīng)聘,。

4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)內(nèi)容 4s店前臺(tái)接待崗位的工作內(nèi)容篇五

1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,，組織制定月,、年銷(xiāo)售規(guī)劃,，制定個(gè)人的工作計(jì)劃,。

2、服從展廳主管的領(lǐng)導(dǎo),，按公司規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)，并轉(zhuǎn)交銷(xiāo)售顧問(wèn)

3,、熟練掌握公司概況,，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規(guī)的非保密信息;

4,、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶(hù)的接待,，進(jìn)店,、來(lái)電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和成交分析

5,、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)辦理有關(guān)的銷(xiāo)售事宜

6、負(fù)責(zé)客戶(hù)的招待和信息錄入工作

7,、前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔,，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

8,、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

9,、負(fù)責(zé)電話(huà)、郵件,、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,，做好工作信息的記錄、整理,、建檔;

10,、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)完成銷(xiāo)售流程并對(duì)客戶(hù)信息檔案進(jìn)行完善和監(jiān)督;

11、完成展廳主管交待的其他任務(wù),。

4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)內(nèi)容 4s店前臺(tái)接待崗位的工作內(nèi)容篇六

1,、每天早晨清掃前臺(tái)衛(wèi)生，準(zhǔn)備,、整理,、擺放好銷(xiāo)售顧問(wèn)接待客戶(hù)所需的洽談卡、算價(jià)單,、車(chē)輛訂購(gòu)單,、試乘試駕單等資料。

2,、隨時(shí)監(jiān)督展廳經(jīng)理值班情況,，同時(shí)監(jiān)督前臺(tái)銷(xiāo)售人員到崗情況，一般狀況下,，每天保證前臺(tái)有一名展廳經(jīng)理維護(hù)秩序,，兩名銷(xiāo)售顧問(wèn)負(fù)責(zé)接待客戶(hù)，一名銷(xiāo)售顧問(wèn)負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,。

3,、督促銷(xiāo)售顧問(wèn)每次迎接客戶(hù),是否是出門(mén)迎接，是否把客戶(hù)送出大門(mén),。

4,、配合銷(xiāo)售顧問(wèn)導(dǎo)出銷(xiāo)售流程錄音,，按日期有秩序的存放在e盤(pán)，并正確錄入《銷(xiāo)售顧問(wèn)錄音檢查表》,。按銷(xiāo)售顧問(wèn)要求準(zhǔn)確錄入《經(jīng)銷(xiāo)商展廳客流量表》,。

5、使用ipad準(zhǔn)確將顧客信息錄入d-cars系統(tǒng),，顧客信息必須與《經(jīng)銷(xiāo)商展廳客流量表》保持一致,。

6、將顧客咨詢(xún)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)電話(huà),，準(zhǔn)確錄入ds-crm系統(tǒng),。并且保證錄入的顧客信息與《電話(huà)集客表》中的顧客信息一致性。

7,、及時(shí)與試駕專(zhuān)員溝通,，將《試乘試駕協(xié)議書(shū)》中信息，及時(shí)錄入ds-crm系統(tǒng),。確保試駕顧客在crm中信息與《試乘試駕協(xié)議書(shū)》完全一致,。

8、顧客到店進(jìn)行交車(chē)時(shí),，配合銷(xiāo)售顧問(wèn)做交車(chē)儀式,，導(dǎo)出交車(chē)錄音，按日期儲(chǔ)存,。

9,、為到店顧客在離店之前做現(xiàn)場(chǎng)滿(mǎn)意度調(diào)查。

10,、每天四點(diǎn)半以后,，再重新核對(duì)一下《經(jīng)銷(xiāo)商展廳客流量表》、d-cars,、crm,、《電話(huà)集客表》所填寫(xiě)的信息的準(zhǔn)確性。

4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)內(nèi)容 4s店前臺(tái)接待崗位的工作內(nèi)容篇七

(一),、前臺(tái)工作內(nèi)容

1,、前臺(tái)是公司的整體形象，是公司的第一印象,，要做到禮儀,、禮貌，要穿正裝;

2,、負(fù)責(zé)收發(fā)快遞、整理每日的報(bào)紙,、傳真件;前臺(tái)桌面要保持干凈,、整潔;

3,、負(fù)責(zé)員工上下班考勤簽到，做好每月統(tǒng)計(jì)工作;

4,、如果離開(kāi)前臺(tái),，要把大門(mén)關(guān)上，以防止非本公司人員進(jìn)入;

5,、電話(huà)響三聲內(nèi)要立刻接聽(tīng),，并轉(zhuǎn)到相關(guān)人員;

(二)、會(huì)議室使用管理

1,、會(huì)議室是公司召開(kāi)日常會(huì)議,、接待和會(huì)晤賓客的重要場(chǎng)所，要做好會(huì)議室的統(tǒng)籌和安排工作;

2,、小會(huì)議室(710)主要用于公司內(nèi)部召開(kāi)部門(mén)例會(huì),、專(zhuān)題會(huì)議的場(chǎng)所，大會(huì)議室(701)主要用于接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、外賓,、兄弟單位，召開(kāi)黨,、政重要會(huì)議,、座談會(huì)、外事活動(dòng)的場(chǎng)所,。

3,、開(kāi)會(huì)前30分鐘打開(kāi)空調(diào)，檢查燈光效果,、電源,、電腦、投影儀,、等設(shè)備,。

4、物品擺放位置：水杯應(yīng)擺放在參會(huì)人員右上角,，杯把與人成45度角,。濕巾擺放在水杯右側(cè)。信紙擺放在正中位置,，筆擺放在紙上呈45度角,。

5、注意控制會(huì)議室大門(mén)的人員出入,，維護(hù)秩序,，保證會(huì)議室周?chē)h(huán)境安靜及安全。

6、會(huì)前加一次水,，每隔30分鐘左右續(xù)水一次,，動(dòng)作輕慢，不發(fā)出聲響,。

7,、會(huì)議結(jié)束后，通知保潔打掃會(huì)議衛(wèi)生,，整理桌簽,、茶杯清洗、會(huì)議設(shè)備,，保持清潔;關(guān)閉電源開(kāi)關(guān),、門(mén)窗，清理完畢后鎖好門(mén)窗,。

(三) 休息室使用管理

1,、每日檢查室內(nèi)各類(lèi)物品的擺放，注意設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng),。

2,、每日?qǐng)?bào)紙、雜志的分類(lèi)整理,。

3,、檢查室內(nèi)衛(wèi)生與清潔，不定期的對(duì)茶杯,、咖啡杯進(jìn)行消毒,。

(四) 日常性工作

1、配合物業(yè)公司進(jìn)行每月例行的水,、電檢查工作,，并制作成表格，形成每月的水電費(fèi)統(tǒng)計(jì)表,，交至行政主管,。

2、進(jìn)行每周公司內(nèi)部二次花卉的養(yǎng)護(hù)工作,。

3,、公司內(nèi)部日常工作的運(yùn)營(yíng)與報(bào)修--物業(yè)。

4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)內(nèi)容 4s店前臺(tái)接待崗位的工作內(nèi)容篇八

1,、建立與客戶(hù)的良好溝通,，按照廠家及工作流程要求，完成對(duì)來(lái)店維修車(chē)輛的問(wèn)診,、估價(jià),、結(jié)算工作,。

2、保證顧客滿(mǎn)意度,、積極開(kāi)發(fā)維修資源,，增加管理內(nèi)用戶(hù),，提高售后維修收入,。職責(zé)范圍：

1、接車(chē)問(wèn)診,，詳細(xì)了解維修客戶(hù)的要求,，對(duì)來(lái)店維修車(chē)輛的問(wèn)診、估價(jià),、結(jié)算工作,。

2、安排修理,，制作修理工單進(jìn)廠維修,。

3、缺貨下定單,，維修車(chē)輛缺貨下定單給零部件定件,。

4、修理結(jié)算,，根據(jù)修理卡實(shí)際內(nèi)容制作結(jié)算單,。

5、接聽(tīng)救援電話(huà),，仔細(xì)記錄客戶(hù)資料車(chē)輛情況,。

6、盡快安排救援車(chē)輛及人員,、必要時(shí)報(bào)主管協(xié)調(diào),。

7、回收救援費(fèi)用,，保證救援單據(jù)齊全,、費(fèi)用回收要及時(shí)。

8,、隨時(shí)掌握各進(jìn)店維修車(chē)輛的維修進(jìn)度,，及時(shí)向顧客提供最新維修情況。

9,、妥善回答及解決顧客提出的各種問(wèn)題,，建立與顧客良好關(guān)系。

l0,、握及控制所接待維修車(chē)輛的結(jié)算工作,。

4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)內(nèi)容 4s店前臺(tái)接待崗位的工作內(nèi)容篇九

為更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，全面做好各項(xiàng)接待任務(wù)，完善部?jī)?nèi)的工作責(zé)任制,，提高我店的知名度和影響力,，我部結(jié)合實(shí)際況特制定計(jì)劃如下：

一、協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營(yíng)工作,，并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排,，安排好店員工的住宿問(wèn)題;

二、每天能按時(shí)做3次例會(huì),，并在例會(huì)中提出一天工作的不足,，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié),，做好記錄;

三,、制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作,，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi),。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;

四,、掌握每天的客流量和營(yíng)業(yè)額,，并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案,，同時(shí)根據(jù)周周之間,、月月之間的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對(duì)比，找出其中的不足,，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施;

五,、做好本部門(mén)的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查,，每周一培訓(xùn),，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;

六,、督導(dǎo)迎送服務(wù),。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿(mǎn)足客人的合理要求;

七,、參加前廳的接待工作,，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;

八,、制定培訓(xùn)計(jì)劃,。正確的對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)一步的加強(qiáng),，避免以后工作中出現(xiàn),。協(xié)助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀和酒店道德;

九,、與前臺(tái)收銀的緊密配合，要對(duì)每天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行記錄,。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用,，合理安排零錢(qián)，保證收銀員的正常結(jié)賬;

十,、對(duì)客人投訴的處理,。客投主要分為：“當(dāng)面投訴”“電話(huà)投訴”“書(shū)面投訴”三種,，酒店主要以當(dāng)面投訴較多,。無(wú)論哪種投訴，都要站在客人的立場(chǎng),，首先要在感情上獲得好感和信任，對(duì)于客人提出的要求,，如果能當(dāng)面解決的就立即解決,。如果解決不了，要通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案,，在給客人解決。

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4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)內(nèi)容 4s店前臺(tái)接待崗位的工作內(nèi)容篇十

一,、 保證有良好的工作熱情,，負(fù)責(zé)熱情、主動(dòng)的為客戶(hù)提供服務(wù),。

二,、 負(fù)責(zé)客戶(hù)休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔,。

三,、 負(fù)責(zé)客戶(hù)休息區(qū)用品的及時(shí)更換。

四,、 負(fù)責(zé)客戶(hù)休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護(hù),，如有損壞及時(shí)上報(bào)。

五,、 負(fù)責(zé)妥善保管客戶(hù)休息區(qū)物品,，并建立臺(tái)帳。

六,、 完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作,。