人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),，也便于保存一份美好的回憶,。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢,？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě),，我們一起來(lái)看一看吧,。

4s店車(chē)間主任崗位職責(zé) 4s店崗位職責(zé)結(jié)構(gòu)圖篇一

負(fù)責(zé)整個(gè)中心店的規(guī)劃與運(yùn)行,，制訂中心店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃，全面掌握中心店的運(yùn)行情況,，對(duì)整個(gè)中心店各部門(mén)各衛(wèi)星店的業(yè)績(jī)監(jiān)管和督促,。工作職責(zé)：

? 協(xié)調(diào)廠(chǎng)家關(guān)系、完善公司運(yùn)作,；

? 建立企業(yè)自己特色的工作環(huán)境和企業(yè)文化,；

? 根據(jù)五菱廠(chǎng)政策制訂中心店以及各部門(mén)各衛(wèi)星店的方向和目標(biāo)，制訂商務(wù)政策,； ? 為保障計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)施籌集與提供人力,、資金，場(chǎng)地等必要資源,； ? 充分了解區(qū)域市場(chǎng)和廠(chǎng)家政策,，及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整與規(guī)劃； ? 合理有效地調(diào)動(dòng)各部門(mén)運(yùn)營(yíng)工作,，適當(dāng)合理的授權(quán),； ? 公正公平的監(jiān)督、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)員工,，調(diào)動(dòng)員工積極性,；

? 制訂適合中心店運(yùn)作的管理運(yùn)行機(jī)制，完善職能部門(mén),，設(shè)置各部門(mén)職責(zé)與考核,； ? 組建企業(yè)自身的核心團(tuán)隊(duì)，形成企業(yè)內(nèi)部的核心競(jìng)爭(zhēng)力,； ? 根據(jù)廠(chǎng)家要求和企業(yè)自身情況改善流程和營(yíng)運(yùn),； ? 為質(zhì)量和成長(zhǎng)努力,；

? 以提高顧客服務(wù)和客戶(hù)滿(mǎn)意度為己任，加強(qiáng)整個(gè)中心店的服務(wù)意識(shí),； ? 維護(hù)和提升企業(yè)形象和五菱品牌形象,；

計(jì)劃銷(xiāo)售部

銷(xiāo)售管理總監(jiān)： 崗位描述：

負(fù)責(zé)整個(gè)中心店的銷(xiāo)售運(yùn)行管理，中心店全部銷(xiāo)售工作的直接責(zé)任人,。主要工作內(nèi)容是指導(dǎo)監(jiān)督公司本部（旗艦店）及各銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)（衛(wèi)星店）制訂完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo),、制訂銷(xiāo)售政策。工作職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)落實(shí)上汽通用五菱銷(xiāo)售政策,，并積極向上汽通用五菱上報(bào)要求的有關(guān)材料和信息,；

? 負(fù)責(zé)計(jì)劃銷(xiāo)售部員工的日常管理以及本部門(mén)和其它相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)；

? 根據(jù)公司的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，制訂各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相應(yīng)的年度銷(xiāo)售計(jì)劃及銷(xiāo)售策略并執(zhí)行,； ? 對(duì)公司月度計(jì)劃分解到每個(gè)營(yíng)業(yè)單位；

? 檢查,、監(jiān)督和跟蹤各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)完成銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃,；

? 收集、處理,、分析與銷(xiāo)售有關(guān)的信息并將結(jié)果及時(shí)反饋到中心店總經(jīng)理和銷(xiāo)售一線(xiàn),； ? 保證庫(kù)存的合理性；檢核訂單員的發(fā)車(chē)計(jì)劃,；

? 協(xié)助總經(jīng)理制定區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)和管理的辦法和相應(yīng)的商務(wù)政策,； ? 監(jiān)控和幫助網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)營(yíng)業(yè)單位的管理和考核工作； ? 及時(shí)準(zhǔn)確的完成銷(xiāo)售報(bào)表,。? 協(xié)助集團(tuán)車(chē)主管完成集團(tuán)車(chē)銷(xiāo)售

訂單計(jì)劃員： 崗位描述：

針對(duì)區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況和各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)的訂單計(jì)劃給計(jì)劃銷(xiāo)售部經(jīng)理提供反饋信息,，并及時(shí)調(diào)整供需狀況，制訂合理的車(chē)輛采購(gòu)計(jì)劃,，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu),。對(duì)庫(kù)存狀況作出分析并上報(bào)。崗位職責(zé)： ?對(duì)各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)訂單信息經(jīng)行分析與匯總并匯報(bào)計(jì)劃銷(xiāo)售經(jīng)理,，經(jīng)認(rèn)可后負(fù)責(zé)把匯總到的訂單信息及時(shí)向上汽通用五菱反饋,；

? 負(fù)責(zé)日/月/年銷(xiāo)售、庫(kù)存狀況的統(tǒng)計(jì),、匯總及分析,，并將信息及時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理并反饋到其他相關(guān)部門(mén)；

? 根據(jù)年/月銷(xiāo)售計(jì)劃和實(shí)際銷(xiāo)售情況,，及時(shí)調(diào)整供需,； ? 根據(jù)銷(xiāo)售部計(jì)劃和銷(xiāo)售情況完成車(chē)輛訂單計(jì)劃。

庫(kù)存管理員：

崗位描述：中心店內(nèi)庫(kù)存車(chē)輛的管理 崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)商品車(chē)輛入庫(kù)、出庫(kù)和移庫(kù)及庫(kù)存車(chē)輛的保管工作 ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督入庫(kù)車(chē)輛的檢查,，保證入庫(kù)車(chē)輛車(chē)況良好 ? 負(fù)責(zé)問(wèn)題車(chē)輛信息的反饋并及時(shí)報(bào)修

? 負(fù)責(zé)所有庫(kù)存車(chē)輛鑰匙和隨車(chē)資料和附件的保管 ? 負(fù)責(zé)庫(kù)存車(chē)輛的移動(dòng)

? 負(fù)責(zé)定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查和清洗

? 負(fù)責(zé)監(jiān)督出庫(kù)車(chē)輛的例行檢查,，保證車(chē)況良好 ? 積極配合銷(xiāo)售一線(xiàn)，協(xié)助車(chē)輛銷(xiāo)售

集團(tuán)銷(xiāo)售主管： 崗位描述：

集團(tuán)銷(xiāo)售是中心店銷(xiāo)售的組成部分,。集團(tuán)銷(xiāo)售主管的職責(zé)是開(kāi)發(fā)本區(qū)域內(nèi)的政府采購(gòu),、行業(yè)采購(gòu)和大企業(yè)采購(gòu)，并與這些部門(mén)保持長(zhǎng)期良好關(guān)系,。崗位職責(zé)：

? 完成銷(xiāo)售部經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)，積極拓展區(qū)域內(nèi)大客戶(hù)銷(xiāo)售,；

? 匯集大客戶(hù)信息,，建立客戶(hù)檔案，并對(duì)大客戶(hù)進(jìn)行分級(jí),，維系客戶(hù)關(guān)系,； ? 將大客戶(hù)信息收集反饋至計(jì)劃銷(xiāo)售部經(jīng)理；

? 負(fù)責(zé)招,、投標(biāo)計(jì)劃的制訂和落實(shí),，組織實(shí)施投標(biāo)工作。

服務(wù)管理部

服務(wù)管理總監(jiān)： 崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域售后服務(wù)工作的整體運(yùn)作,，打造和提升sgmw在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的服務(wù)品牌,；

? 負(fù)責(zé)組織中心店所轄區(qū)域的營(yíng)業(yè)單位經(jīng)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃的制定 ；

? 負(fù)責(zé)組織中心店所轄區(qū)域的客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃的制定,，保證csi成績(jī)的穩(wěn)步提高,； ? 負(fù)責(zé)掌握中心店所轄區(qū)域內(nèi)營(yíng)業(yè)單位售后服務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和督促,；

? 負(fù)責(zé)建立中心店所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系,，完善各項(xiàng)工作管理流程和程序； ? 嚴(yán)格按照sgmw中心店售后服務(wù)部管理手冊(cè)要求開(kāi)展相應(yīng)的售后服務(wù)工作,，并使中心店所轄區(qū)域各項(xiàng)工作及目標(biāo)與sgmw的相關(guān)要求保持高度一致,；

? 作為中心店與sgmw之間售后服務(wù)的聯(lián)絡(luò)人來(lái)貫徹sgmw“專(zhuān)業(yè)服務(wù)，放心托付”的服務(wù)宗旨,；

? 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域內(nèi)客戶(hù)投訴事件處理,，營(yíng)業(yè)單位客戶(hù)投訴處理跟蹤，指導(dǎo),，協(xié)調(diào),； ? 組織協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)各營(yíng)業(yè)單位完成sgmw所布置或委托的各項(xiàng)特殊工作或活動(dòng)； ? 貫徹并組織實(shí)施sgmw的在任何時(shí)期發(fā)布并要求實(shí)施的規(guī)定,、規(guī)程和制度,； ? 保持與sgmw的相關(guān)部門(mén)的適時(shí)交流與溝通； ? 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域內(nèi)配件計(jì)劃執(zhí)行的監(jiān)督和落實(shí)； ? 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域內(nèi)索賠工作開(kāi)展的監(jiān)督和落實(shí),； ? 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)單位運(yùn)營(yíng)管理指標(biāo)的制定與考核,。

索賠專(zhuān)員： 崗位職責(zé)：

? 熟悉sgmw質(zhì)量擔(dān)保工作服務(wù)知識(shí)、程序 ? 按照sgmw索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù) ? 主動(dòng)收集,、反饋有關(guān)車(chē)輛使用質(zhì)量,、技術(shù)方面的信息 ? 負(fù)責(zé)收集匯總各營(yíng)業(yè)單位索賠信息

? 負(fù)責(zé)制定營(yíng)業(yè)單位索賠工作標(biāo)準(zhǔn)和索賠工作流程 ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核各營(yíng)業(yè)單位索賠工作開(kāi)展情況

? 在sgmw開(kāi)展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞中心店相關(guān)信息 ? 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)單位索賠件的審核,、審批,、鑒定工作

配件計(jì)劃員： 崗位職責(zé)：

? 按照sgmw配件運(yùn)作要求組織督促中心店所轄各營(yíng)業(yè)單位配件工作人員做好配件管理工作；

? 根據(jù)sgmw的要求和市場(chǎng)的需求合理調(diào)整區(qū)域內(nèi)整體庫(kù)存水平,，將庫(kù)存周轉(zhuǎn)率控制在合理的范圍以?xún)?nèi),，加快資金周轉(zhuǎn)，減少滯銷(xiāo)品種,；

? 協(xié)調(diào)各營(yíng)業(yè)單位配件供應(yīng),，合理調(diào)劑，確保維修服務(wù)的正常開(kāi)展,； ? 及時(shí)向sgmw配件部門(mén)傳遞汽配市場(chǎng)信息和本部門(mén)服務(wù)信息,；

? 嚴(yán)格控制配件的采購(gòu)及銷(xiāo)售，保證只向sgmw訂購(gòu)純正的配件,，不得參與購(gòu)買(mǎi)非sgmw提供的假冒偽劣配件及倒賣(mài)配件的行為,；

? 負(fù)責(zé)中心店各營(yíng)業(yè)單位配件任務(wù)指標(biāo)的分配； ? 負(fù)責(zé)中心店各營(yíng)業(yè)單位配件計(jì)劃信息的匯總,； ? 負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行中心店配件訂購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和流程,； ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核各營(yíng)業(yè)單位配件管理的有序開(kāi)展。

中心店技術(shù)主管： 崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域的全面技術(shù)管理工作,； ? 配合sgmw相關(guān)部門(mén)的工作開(kāi)展,；

? 負(fù)責(zé)中心店所轄各營(yíng)業(yè)單位質(zhì)量檢驗(yàn)工作的監(jiān)督與考核； ? 負(fù)責(zé)sgmw維修技術(shù)信息,、技術(shù)服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)的管理,，下發(fā)； ? 負(fù)責(zé)各營(yíng)業(yè)單位技術(shù)人員技術(shù)培訓(xùn)工作,； ? 負(fù)責(zé)技術(shù)支援的申請(qǐng)（針對(duì)從sgmw獲得的）,； ? 負(fù)責(zé)疑難技術(shù)問(wèn)題的攻關(guān)和處理； ? 為各營(yíng)業(yè)單位提供（遠(yuǎn)程）技術(shù)支持,； ? 負(fù)責(zé)各營(yíng)業(yè)單位維修設(shè)備的安全檢查與監(jiān)督,； ? 負(fù)責(zé)維修設(shè)備日常保養(yǎng)、使用等方面的培訓(xùn),。

市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)部

市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理： 崗位描述：

熟悉銷(xiāo)售業(yè)務(wù),，有較高的理論水平和市場(chǎng)策劃能力,。能夠依據(jù)公司整體市場(chǎng)通盤(pán)考慮，合理布局網(wǎng)絡(luò),、進(jìn)行廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)的制訂和管理,；跟蹤和監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)情況；進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)分析和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析,。崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)上汽通用五菱要求的有關(guān)市場(chǎng)工作的落實(shí)及相關(guān)報(bào)表的完成,； ? 負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合上汽通用五菱市場(chǎng)政策,，組織相關(guān)市場(chǎng)活動(dòng),，提升品牌形象知名度和美譽(yù)度；

? 根據(jù)中心店全年?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃編制年度廣告,、促銷(xiāo)及費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃,，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施和評(píng)估；

? 根據(jù)區(qū)域銷(xiāo)售情況,，與銷(xiāo)售部門(mén)溝通，階段性策劃,、組織相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng),； ? 負(fù)責(zé)與媒體的溝通、接洽及公司日常的公關(guān)活動(dòng)組織,、實(shí)施,； ? 負(fù)責(zé)跟蹤和監(jiān)測(cè)區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售政策、銷(xiāo)量及廣告促銷(xiāo)活動(dòng)等情況,，并及時(shí)做出相應(yīng)的分析預(yù)測(cè),，為總經(jīng)理決策提供依據(jù)； ? 負(fù)責(zé)做本區(qū)域市場(chǎng)分析和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析,；

? 負(fù)責(zé)將相關(guān)市場(chǎng)信息上報(bào)給總經(jīng)理和反饋給相關(guān)部門(mén),。

廣告促銷(xiāo)員： 崗位描述：

實(shí)施已經(jīng)制訂的年度廣告/促銷(xiāo)計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督,、控制和評(píng)估,，與媒體建立關(guān)系，掌握媒體資源,。以及維護(hù)中心店各營(yíng)業(yè)單位的形象與布置,。崗位職責(zé)：

? 完成市場(chǎng)部經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作和任務(wù)； ? 負(fù)責(zé)調(diào)查當(dāng)?shù)孛襟w,、廣告公司,； ? 參與制訂中心店區(qū)域廣告和促銷(xiāo)計(jì)劃； ? 與廣告公司或媒體溝通和聯(lián)系,，監(jiān)督廣告的實(shí)施和監(jiān)測(cè)廣告效果,，評(píng)價(jià)廣告效果并向市場(chǎng)部經(jīng)理匯報(bào)；

? 及時(shí)向市場(chǎng)部經(jīng)理反饋提交各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)月度季度或年度促銷(xiāo)計(jì)劃方案；

? 根據(jù)銷(xiāo)售情況參與制訂促銷(xiāo)方案并負(fù)責(zé)具體實(shí)施,、監(jiān)督和評(píng)估整個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng),； ? 督促各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)展廳布置與維護(hù)，積極創(chuàng)新展廳布置,； ? 完成上汽通用五菱要求上報(bào)的有關(guān)信息的內(nèi)容和相關(guān)表格,。

信息收集分析員： 崗位描述：

根據(jù)市場(chǎng)變化情況，做有關(guān)中心店經(jīng)營(yíng)信息收集,、整理,、分析、預(yù)測(cè)的工作,，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析的工具得出有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的分析報(bào)告,，作為企業(yè)制訂經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)的依據(jù)。崗位職責(zé)：

? 分析月度/季度/年度的市場(chǎng)變化情況,；

? 分析區(qū)域銷(xiāo)售變化情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售變化情況,；

? 分析客戶(hù)特征，為廣告促銷(xiāo)等開(kāi)發(fā)活動(dòng)和公司經(jīng)營(yíng)政策的調(diào)整提供建議,； ? 收集當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上可能影響經(jīng)銷(xiāo)店經(jīng)營(yíng)行為的各種信息,； ? 將以上分析結(jié)果上報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理，會(huì)同市場(chǎng)部經(jīng)理進(jìn)一步分析市場(chǎng)變化趨勢(shì),，找出有利和不利于公司發(fā)展的因素,，在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)對(duì)策； ? 完成上汽通用五菱要求上報(bào)的有關(guān)市場(chǎng)信息的內(nèi)容和表格,。

網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)管理員： 崗位描述：

所轄區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)管理 崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)根據(jù)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)計(jì)劃進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)的布局和開(kāi)發(fā) ? 負(fù)責(zé)新開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)的報(bào)批,、審批手續(xù)的跟進(jìn)和落實(shí) ? 負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)業(yè)驗(yàn)收工作的組織、實(shí)施

? 負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)業(yè)前與中心店各職能部門(mén)的溝通協(xié)調(diào),，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)順利開(kāi)業(yè) ? 負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)商務(wù)政策的匯總和頒布

? 負(fù)責(zé)收集匯總中心店各職能部門(mén)對(duì)衛(wèi)星店的考核結(jié)果,，并負(fù)責(zé)根據(jù)相關(guān)政策進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)價(jià)

? 負(fù)責(zé)組織區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議和區(qū)域交流會(huì)議

培訓(xùn)管理主管： 崗位描述：

負(fù)責(zé)整個(gè)中心店的培訓(xùn)組織，執(zhí)行,、考核,，包括銷(xiāo)售、服務(wù),、技術(shù)類(lèi)培訓(xùn),。及崗前和上崗培訓(xùn)。

崗位職責(zé)： ? 負(fù)責(zé)對(duì)sgmw組織相關(guān)培訓(xùn)進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn),； ? 負(fù)責(zé)完成區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)需求的調(diào)研分析,； ? 負(fù)責(zé)協(xié)同內(nèi)訓(xùn)師制定網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施； ? 負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià),，并根據(jù)此調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃,； ? 負(fù)責(zé)制定區(qū)域內(nèi)訓(xùn)體系的管理制度,，并監(jiān)督執(zhí)行； ? 負(fù)責(zé)根據(jù)銷(xiāo)售和服務(wù)和技術(shù)的情況,，安排針對(duì)性的培訓(xùn),；

? 負(fù)責(zé)協(xié)同內(nèi)訓(xùn)師完成銷(xiāo)售、服務(wù),、技術(shù)培訓(xùn)手冊(cè)和階段性銷(xiāo)售,、服務(wù)話(huà)術(shù)的編寫(xiě)； ? 負(fù)責(zé)完成sgmw要求的培訓(xùn)計(jì)劃和相關(guān)報(bào)告的制作和與回傳,。

內(nèi)訓(xùn)師： 崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)完成培訓(xùn)管理員布置的培訓(xùn)授課計(jì)劃,； ? 負(fù)責(zé)完成相關(guān)課件的制作和開(kāi)發(fā)； ? 負(fù)責(zé)將培訓(xùn)過(guò)程信息反饋培訓(xùn)管理員,； ? 協(xié)同培訓(xùn)管理員制定培訓(xùn)計(jì)劃,。

客戶(hù)中心

客戶(hù)中心主管： 崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)落實(shí)sgmw滿(mǎn)意度策略，并且建立區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意度提升體系 ? 負(fù)責(zé)對(duì)中心店統(tǒng)籌所轄區(qū)域銷(xiāo)售,、服務(wù),、維修質(zhì)量跟蹤工作 ? 負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶(hù)回訪(fǎng)員擬定回訪(fǎng)問(wèn)卷的格式和回訪(fǎng)的方式、方法

? 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),、跟蹤處理客戶(hù)抱怨和投訴,，并形成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告上報(bào)總經(jīng)理 ? 負(fù)責(zé)廠(chǎng)家反饋的客戶(hù)投訴的跟蹤與處理

? 負(fù)責(zé)協(xié)同信息員完成對(duì)本區(qū)域客戶(hù)構(gòu)成和特征進(jìn)行分析，為廣告促銷(xiāo)等市場(chǎng)活動(dòng)和公司經(jīng)營(yíng)政策的調(diào)整提供建議

? 負(fù)責(zé)每月,、季度做出各類(lèi)客戶(hù)滿(mǎn)意度報(bào)告,，對(duì)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析,，制定改善措施報(bào)告向總經(jīng)理匯報(bào),，并實(shí)施

? 負(fù)責(zé)協(xié)同廣告促銷(xiāo)員策劃客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)并監(jiān)督實(shí)施 負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案整理完善監(jiān)督、指導(dǎo)工作

客戶(hù)回訪(fǎng)員： 崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)按照擬定的問(wèn)卷進(jìn)行抽樣回訪(fǎng),，并將回訪(fǎng)結(jié)果進(jìn)行記錄,，反饋客戶(hù)總監(jiān) ? 負(fù)責(zé)根據(jù)店內(nèi)新購(gòu)車(chē)用戶(hù)以及售后維修保養(yǎng)客戶(hù)的相關(guān)要求進(jìn)行回訪(fǎng)、跟蹤和相關(guān)提醒

? 負(fù)責(zé)根據(jù)店內(nèi)客戶(hù)關(guān)懷的相關(guān)要求進(jìn)行客戶(hù)關(guān)懷的活動(dòng)

? 負(fù)責(zé)第一時(shí)間反饋客戶(hù)投訴和抱怨,，并將此反饋給相關(guān)責(zé)任單位,，并跟蹤其最終處理結(jié)果

? 負(fù)責(zé)及時(shí)整理和完善客戶(hù)檔案資料，科學(xué)地進(jìn)行管理,。

行政人事部：

行政人事部總監(jiān)： 崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的各項(xiàng)管理制度,、工作計(jì)劃及其實(shí)施。

? 必須詳細(xì)了解和熟悉公司經(jīng)營(yíng)理念,、運(yùn)作方式和內(nèi)部所有部門(mén)的具體工作方式,； ? 就公司重大人事任免事項(xiàng)提供參考意見(jiàn)； ? 負(fù)責(zé)公司相關(guān)規(guī)章制度的審核,、下發(fā),、落實(shí)工作,； ? 制定符合公司實(shí)際情況的行政管理制度，并嚴(yán)格監(jiān)督運(yùn)行,； ? 根據(jù)公司的實(shí)際需要,，制定詳細(xì)的招聘計(jì)劃，招聘新職員,； ? 協(xié)同各職能部門(mén)制定各類(lèi)培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行,； ? 建立完善的文本資料、人事檔案的管理方式,； ? 負(fù)責(zé)人事和行政各項(xiàng)工作的審查和批閱,。

? 負(fù)責(zé)審批各職能部門(mén)所提交的物資采購(gòu)計(jì)劃，并進(jìn)行控制和落實(shí),。

行政專(zhuān)員： 崗位職責(zé)：

? 在部門(mén)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)公司的行政后勤工作，安全保衛(wèi)和消防管理工作,，創(chuàng)造舒適,、優(yōu)美、整潔的工作生活環(huán)境,；

?負(fù)責(zé)公司的食堂管理,、宿舍管理、環(huán)境衛(wèi)生管理,、綠化管理,、廠(chǎng)房管理、基建工程管理和房屋修繕,、裝修管理等綜合事務(wù)工作,；

?負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理、辦公用品和勞保用品的管理工作,避免公司資產(chǎn)流失和浪費(fèi),； ?全面負(fù)責(zé)公司守衛(wèi)管理工作,，包括守衛(wèi)值班、公司治安狀況,、消防安全及公司重大活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作,，確保公司人員、財(cái)產(chǎn)的安全,；

?負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的推行,，執(zhí)行與追綜，維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的權(quán)威,； ?負(fù)責(zé)公司車(chē)輛的管理和司機(jī)的管理工作,，包括車(chē)輛調(diào)度、使用,、維護(hù)保養(yǎng),，確保車(chē)輛及人身的安全,；

?負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、業(yè)務(wù)區(qū)域的日常管理工作和綜合服務(wù)工作,，確保后勤保障到位,，工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅；

?負(fù)責(zé)對(duì)公司突發(fā)事件的處理工作,，協(xié)助公司處理各項(xiàng)突發(fā)事件,； ?負(fù)責(zé)做好各種自然災(zāi)害的預(yù)防和處理工作，確保安全,；

?負(fù)責(zé)公司各部門(mén)的辦公秩序和紀(jì)律狀況,，確保工作正常有序無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象； ?配合各業(yè)務(wù)部門(mén)完成各類(lèi)業(yè)務(wù)設(shè)施的內(nèi)部管理,，保障各部門(mén)正常開(kāi)展各項(xiàng)工作,； 完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)工作。

?執(zhí)行并完善公司的人事制度與計(jì)劃,，員工社會(huì)保障福利等方面的管理工作,； ?負(fù)責(zé)員工人事檔案管理，并按所在部門(mén)分類(lèi)存放,；

4s店車(chē)間主任崗位職責(zé) 4s店崗位職責(zé)結(jié)構(gòu)圖篇二

4s店車(chē)間主任崗位職責(zé)

4s車(chē)間主任崗位職責(zé)(一)一,、負(fù)責(zé)合理安排維修人員的工作及車(chē)間看板的管理、開(kāi)展并控制車(chē)間6s的具體實(shí)施,，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài),。

二、負(fù)責(zé)督促員工對(duì)車(chē)間工具,、設(shè)備的定期保養(yǎng)和維護(hù),，并作記錄。

三,、負(fù)責(zé)車(chē)間安全生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管理,、物品規(guī)范擺放,，監(jiān)督員工做到油,、水、物件,，“三不落地”,。

四、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各部門(mén)的關(guān)系,，控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本,，確保車(chē)輛維修按時(shí)、按質(zhì)完成,。

五,、負(fù)責(zé)車(chē)間管理過(guò)程中的事務(wù)處理,，并及時(shí)向管理層反映。 六,、負(fù)責(zé)定期召開(kāi)會(huì)議,，使車(chē)間工作流程不斷優(yōu)化與改進(jìn)，以提高工作效率,。

七,、負(fù)責(zé)確定維修員工的培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定，平時(shí)對(duì)本部人員崗位考核并及時(shí)上報(bào)和存檔,。

八,、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。

九,、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門(mén)的宣導(dǎo)及信息的傳遞崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)維修車(chē)間的維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)及行政管理事務(wù),，確保車(chē)間運(yùn)作的有條不紊;

2.全面負(fù)責(zé)車(chē)間日常的維修技術(shù)質(zhì)量監(jiān)控工作，保證完成部門(mén)的多項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和任務(wù); 3.掌握整個(gè)車(chē)間的工作狀態(tài)及人員動(dòng)態(tài),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并協(xié)調(diào)解決;4.定期組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù),，定期考核。不斷提高員工的操作技能和服務(wù)質(zhì)量;5.認(rèn)真做好保修材料的成本節(jié)約,，減少材料費(fèi)用,，控制成本開(kāi)支;6.負(fù)責(zé)檢查和督促進(jìn)廠(chǎng)車(chē)輛的保修進(jìn)度，確保車(chē)輛的維修質(zhì)量和效率;7.嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)間的多項(xiàng)管理規(guī)章和設(shè)備操作規(guī)程,，落實(shí)相關(guān)責(zé)任制;8.抓好車(chē)間的安全作業(yè),，嚴(yán)格落實(shí)防范措施，保證人車(chē)安全;9.保持與前臺(tái)及備件的良好溝通,，配合保修營(yíng)業(yè)活動(dòng)的順利開(kāi)展;10.工作單之派工及檢修要點(diǎn)提示;11.最終檢查之試車(chē)及質(zhì)檢確認(rèn);12.協(xié)助前臺(tái)接車(chē)之作業(yè);13.設(shè)定各崗位之目標(biāo)及完成公司之營(yíng)收目標(biāo);

14.6s 現(xiàn)場(chǎng)管控;15.周工作計(jì)劃,，每周一次機(jī)電技術(shù)培訓(xùn);16.制作月度培訓(xùn)計(jì)劃 4s車(chē)間主任崗位職責(zé)(二)一、應(yīng)精通本車(chē)間生產(chǎn)過(guò)程工藝要求,，帶領(lǐng)全車(chē)間員工按時(shí)保質(zhì),、保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)。

二,、負(fù)責(zé)全車(chē)間設(shè)備的維護(hù),，安全生產(chǎn)和生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。

三,、合理調(diào)配各工序生產(chǎn)人員和原輔材料的定額工作,，以及生產(chǎn)任務(wù)的分解工作。

四,、嚴(yán)格執(zhí)行公司下達(dá)的生產(chǎn)工藝指令,，嚴(yán)格督促檢查各工序執(zhí)行情況，掌握生產(chǎn)進(jìn)度,。

五,、堅(jiān)持質(zhì)量第一的方針,，抓好上下工序的交接工作,，杜絕不合格品進(jìn)入,。

六,、對(duì)新職工進(jìn)行宣傳教育工作，以身作則,，當(dāng)好傳幫帶的榜樣,，文明生產(chǎn)，為員工努力創(chuàng)造一個(gè)文明的工作環(huán)境,。

七,、確保生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成，對(duì)完成任務(wù)負(fù)有責(zé)任,。 上一篇：安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)簽訂制度 下一篇：沒(méi)有了

4s店車(chē)間主任崗位職責(zé) 4s店崗位職責(zé)結(jié)構(gòu)圖篇三

中心店總經(jīng)理： 崗位描述：

負(fù)責(zé)整個(gè)中心店的規(guī)劃與運(yùn)行,，制訂中心店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃，全面掌握中心店的運(yùn)行情況,，對(duì)整個(gè)中心店各部門(mén)各衛(wèi)星店的業(yè)績(jī)監(jiān)管和督促,。工作職責(zé)：

? 協(xié)調(diào)廠(chǎng)家關(guān)系、完善公司運(yùn)作,；

? 建立企業(yè)自己特色的工作環(huán)境和企業(yè)文化,；

? 根據(jù)五菱廠(chǎng)政策制訂中心店以及各部門(mén)各衛(wèi)星店的方向和目標(biāo)，制訂商務(wù)政策,； ? 為保障計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)施籌集與提供人力,、資金，場(chǎng)地等必要資源,； ? 充分了解區(qū)域市場(chǎng)和廠(chǎng)家政策,，及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整與規(guī)劃； ? 合理有效地調(diào)動(dòng)各部門(mén)運(yùn)營(yíng)工作,，適當(dāng)合理的授權(quán),； ? 公正公平的監(jiān)督、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)員工,，調(diào)動(dòng)員工積極性,；

? 制訂適合中心店運(yùn)作的管理運(yùn)行機(jī)制，完善職能部門(mén),，設(shè)置各部門(mén)職責(zé)與考核,； ? 組建企業(yè)自身的核心團(tuán)隊(duì),，形成企業(yè)內(nèi)部的核心競(jìng)爭(zhēng)力,； ? 根據(jù)廠(chǎng)家要求和企業(yè)自身情況改善流程和營(yíng)運(yùn)； ? 為質(zhì)量和成長(zhǎng)努力,；

? 以提高顧客服務(wù)和客戶(hù)滿(mǎn)意度為己任,，加強(qiáng)整個(gè)中心店的服務(wù)意識(shí),； ? 維護(hù)和提升企業(yè)形象和五菱品牌形象；

計(jì)劃銷(xiāo)售部

銷(xiāo)售管理總監(jiān)： 崗位描述：

負(fù)責(zé)整個(gè)中心店的銷(xiāo)售運(yùn)行管理,，中心店全部銷(xiāo)售工作的直接責(zé)任人,。主要工作內(nèi)容是指導(dǎo)監(jiān)督公司本部（旗艦店）及各銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)（衛(wèi)星店）制訂完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)、制訂銷(xiāo)售政策,。工作職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)落實(shí)上汽通用五菱銷(xiāo)售政策,，并積極向上汽通用五菱上報(bào)要求的有關(guān)材料和信息；

? 負(fù)責(zé)計(jì)劃銷(xiāo)售部員工的日常管理以及本部門(mén)和其它相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào),；

? 根據(jù)公司的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，制訂各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相應(yīng)的年度銷(xiāo)售計(jì)劃及銷(xiāo)售策略并執(zhí)行； ? 對(duì)公司月度計(jì)劃分解到每個(gè)營(yíng)業(yè)單位,；

? 檢查,、監(jiān)督和跟蹤各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)完成銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃；

? 收集,、處理,、分析與銷(xiāo)售有關(guān)的信息并將結(jié)果及時(shí)反饋到中心店總經(jīng)理和銷(xiāo)售一線(xiàn)； ? 保證庫(kù)存的合理性,；檢核訂單員的發(fā)車(chē)計(jì)劃,；

? 協(xié)助總經(jīng)理制定區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)和管理的辦法和相應(yīng)的商務(wù)政策； ? 監(jiān)控和幫助網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)營(yíng)業(yè)單位的管理和考核工作,； ? 及時(shí)準(zhǔn)確的完成銷(xiāo)售報(bào)表,。? 協(xié)助集團(tuán)車(chē)主管完成集團(tuán)車(chē)銷(xiāo)售

訂單計(jì)劃員： 崗位描述：

針對(duì)區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況和各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)的訂單計(jì)劃給計(jì)劃銷(xiāo)售部經(jīng)理提供反饋信息，并及時(shí)調(diào)整供需狀況,，制訂合理的車(chē)輛采購(gòu)計(jì)劃,，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)。對(duì)庫(kù)存狀況作出分析并上報(bào),。崗位職責(zé)： ?對(duì)各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)訂單信息經(jīng)行分析與匯總并匯報(bào)計(jì)劃銷(xiāo)售經(jīng)理,，經(jīng)認(rèn)可后負(fù)責(zé)把匯總到的訂單信息及時(shí)向上汽通用五菱反饋；

? 負(fù)責(zé)日/月/年銷(xiāo)售,、庫(kù)存狀況的統(tǒng)計(jì),、匯總及分析，并將信息及時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理并反饋到其他相關(guān)部門(mén),；

? 根據(jù)年/月銷(xiāo)售計(jì)劃和實(shí)際銷(xiāo)售情況,，及時(shí)調(diào)整供需； ? 根據(jù)銷(xiāo)售部計(jì)劃和銷(xiāo)售情況完成車(chē)輛訂單計(jì)劃,。

庫(kù)存管理員：

崗位描述：中心店內(nèi)庫(kù)存車(chē)輛的管理 崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)商品車(chē)輛入庫(kù),、出庫(kù)和移庫(kù)及庫(kù)存車(chē)輛的保管工作 ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督入庫(kù)車(chē)輛的檢查，保證入庫(kù)車(chē)輛車(chē)況良好 ? 負(fù)責(zé)問(wèn)題車(chē)輛信息的反饋并及時(shí)報(bào)修

? 負(fù)責(zé)所有庫(kù)存車(chē)輛鑰匙和隨車(chē)資料和附件的保管 ? 負(fù)責(zé)庫(kù)存車(chē)輛的移動(dòng)

? 負(fù)責(zé)定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查和清洗

? 負(fù)責(zé)監(jiān)督出庫(kù)車(chē)輛的例行檢查，保證車(chē)況良好 ? 積極配合銷(xiāo)售一線(xiàn),，協(xié)助車(chē)輛銷(xiāo)售

集團(tuán)銷(xiāo)售主管： 崗位描述：

集團(tuán)銷(xiāo)售是中心店銷(xiāo)售的組成部分,。集團(tuán)銷(xiāo)售主管的職責(zé)是開(kāi)發(fā)本區(qū)域內(nèi)的政府采購(gòu),、行業(yè)采購(gòu)和大企業(yè)采購(gòu),，并與這些部門(mén)保持長(zhǎng)期良好關(guān)系。崗位職責(zé)：

? 完成銷(xiāo)售部經(jīng)理下達(dá)的任務(wù),，積極拓展區(qū)域內(nèi)大客戶(hù)銷(xiāo)售,；

? 匯集大客戶(hù)信息，建立客戶(hù)檔案,，并對(duì)大客戶(hù)進(jìn)行分級(jí),，維系客戶(hù)關(guān)系； ? 將大客戶(hù)信息收集反饋至計(jì)劃銷(xiāo)售部經(jīng)理,；

? 負(fù)責(zé)招、投標(biāo)計(jì)劃的制訂和落實(shí),，組織實(shí)施投標(biāo)工作,。

服務(wù)管理部

服務(wù)管理總監(jiān)： 崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域售后服務(wù)工作的整體運(yùn)作，打造和提升sgmw在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的服務(wù)品牌,；

? 負(fù)責(zé)組織中心店所轄區(qū)域的營(yíng)業(yè)單位經(jīng)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃的制定 ；

? 負(fù)責(zé)組織中心店所轄區(qū)域的客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃的制定,，保證csi成績(jī)的穩(wěn)步提高,； ? 負(fù)責(zé)掌握中心店所轄區(qū)域內(nèi)營(yíng)業(yè)單位售后服務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和督促,；

? 負(fù)責(zé)建立中心店所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項(xiàng)工作管理流程和程序,； ? 嚴(yán)格按照sgmw中心店售后服務(wù)部管理手冊(cè)要求開(kāi)展相應(yīng)的售后服務(wù)工作,，并使中心店所轄區(qū)域各項(xiàng)工作及目標(biāo)與sgmw的相關(guān)要求保持高度一致；

? 作為中心店與sgmw之間售后服務(wù)的聯(lián)絡(luò)人來(lái)貫徹sgmw“專(zhuān)業(yè)服務(wù),，放心托付”的服務(wù)宗旨,；

? 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域內(nèi)客戶(hù)投訴事件處理，營(yíng)業(yè)單位客戶(hù)投訴處理跟蹤,，指導(dǎo),，協(xié)調(diào),； ? 組織協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)各營(yíng)業(yè)單位完成sgmw所布置或委托的各項(xiàng)特殊工作或活動(dòng)； ? 貫徹并組織實(shí)施sgmw的在任何時(shí)期發(fā)布并要求實(shí)施的規(guī)定,、規(guī)程和制度,； ? 保持與sgmw的相關(guān)部門(mén)的適時(shí)交流與溝通,； ? 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域內(nèi)配件計(jì)劃執(zhí)行的監(jiān)督和落實(shí),； ? 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域內(nèi)索賠工作開(kāi)展的監(jiān)督和落實(shí)； ? 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)單位運(yùn)營(yíng)管理指標(biāo)的制定與考核,。

索賠專(zhuān)員： 崗位職責(zé)：

? 熟悉sgmw質(zhì)量擔(dān)保工作服務(wù)知識(shí),、程序 ? 按照sgmw索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù) ? 主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛使用質(zhì)量,、技術(shù)方面的信息 ? 負(fù)責(zé)收集匯總各營(yíng)業(yè)單位索賠信息

? 負(fù)責(zé)制定營(yíng)業(yè)單位索賠工作標(biāo)準(zhǔn)和索賠工作流程 ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核各營(yíng)業(yè)單位索賠工作開(kāi)展情況

? 在sgmw開(kāi)展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動(dòng),，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞中心店相關(guān)信息 ? 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)單位索賠件的審核、審批,、鑒定工作

配件計(jì)劃員： 崗位職責(zé)：

? 按照sgmw配件運(yùn)作要求組織督促中心店所轄各營(yíng)業(yè)單位配件工作人員做好配件管理工作,；

? 根據(jù)sgmw的要求和市場(chǎng)的需求合理調(diào)整區(qū)域內(nèi)整體庫(kù)存水平，將庫(kù)存周轉(zhuǎn)率控制在合理的范圍以?xún)?nèi),，加快資金周轉(zhuǎn),，減少滯銷(xiāo)品種；

? 協(xié)調(diào)各營(yíng)業(yè)單位配件供應(yīng),，合理調(diào)劑,，確保維修服務(wù)的正常開(kāi)展； ? 及時(shí)向sgmw配件部門(mén)傳遞汽配市場(chǎng)信息和本部門(mén)服務(wù)信息,；

? 嚴(yán)格控制配件的采購(gòu)及銷(xiāo)售,，保證只向sgmw訂購(gòu)純正的配件，不得參與購(gòu)買(mǎi)非sgmw提供的假冒偽劣配件及倒賣(mài)配件的行為,；

? 負(fù)責(zé)中心店各營(yíng)業(yè)單位配件任務(wù)指標(biāo)的分配,； ? 負(fù)責(zé)中心店各營(yíng)業(yè)單位配件計(jì)劃信息的匯總； ? 負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行中心店配件訂購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和流程,； ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核各營(yíng)業(yè)單位配件管理的有序開(kāi)展,。

中心店技術(shù)主管： 崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域的全面技術(shù)管理工作； ? 配合sgmw相關(guān)部門(mén)的工作開(kāi)展,；

? 負(fù)責(zé)中心店所轄各營(yíng)業(yè)單位質(zhì)量檢驗(yàn)工作的監(jiān)督與考核,； ? 負(fù)責(zé)sgmw維修技術(shù)信息、技術(shù)服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)的管理,，下發(fā),； ? 負(fù)責(zé)各營(yíng)業(yè)單位技術(shù)人員技術(shù)培訓(xùn)工作； ? 負(fù)責(zé)技術(shù)支援的申請(qǐng)（針對(duì)從sgmw獲得的）,； ? 負(fù)責(zé)疑難技術(shù)問(wèn)題的攻關(guān)和處理,； ? 為各營(yíng)業(yè)單位提供（遠(yuǎn)程）技術(shù)支持,； ? 負(fù)責(zé)各營(yíng)業(yè)單位維修設(shè)備的安全檢查與監(jiān)督； ? 負(fù)責(zé)維修設(shè)備日常保養(yǎng),、使用等方面的培訓(xùn),。

市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)部

市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理： 崗位描述：

熟悉銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，有較高的理論水平和市場(chǎng)策劃能力,。能夠依據(jù)公司整體市場(chǎng)通盤(pán)考慮,，合理布局網(wǎng)絡(luò)、進(jìn)行廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)的制訂和管理,；跟蹤和監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)情況,；進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)分析和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析。崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)上汽通用五菱要求的有關(guān)市場(chǎng)工作的落實(shí)及相關(guān)報(bào)表的完成,； ? 負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，結(jié)合上汽通用五菱市場(chǎng)政策，組織相關(guān)市場(chǎng)活動(dòng),，提升品牌形象知名度和美譽(yù)度,；

? 根據(jù)中心店全年?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃編制年度廣告、促銷(xiāo)及費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃,，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施和評(píng)估,；

? 根據(jù)區(qū)域銷(xiāo)售情況，與銷(xiāo)售部門(mén)溝通,，階段性策劃,、組織相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)； ? 負(fù)責(zé)與媒體的溝通,、接洽及公司日常的公關(guān)活動(dòng)組織,、實(shí)施； ? 負(fù)責(zé)跟蹤和監(jiān)測(cè)區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售政策,、銷(xiāo)量及廣告促銷(xiāo)活動(dòng)等情況,，并及時(shí)做出相應(yīng)的分析預(yù)測(cè)，為總經(jīng)理決策提供依據(jù),； ? 負(fù)責(zé)做本區(qū)域市場(chǎng)分析和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析,；

? 負(fù)責(zé)將相關(guān)市場(chǎng)信息上報(bào)給總經(jīng)理和反饋給相關(guān)部門(mén)。

廣告促銷(xiāo)員： 崗位描述：

實(shí)施已經(jīng)制訂的年度廣告/促銷(xiāo)計(jì)劃,，并對(duì)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督,、控制和評(píng)估，與媒體建立關(guān)系,，掌握媒體資源,。以及維護(hù)中心店各營(yíng)業(yè)單位的形象與布置。崗位職責(zé)：

? 完成市場(chǎng)部經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作和任務(wù),； ? 負(fù)責(zé)調(diào)查當(dāng)?shù)孛襟w,、廣告公司,； ? 參與制訂中心店區(qū)域廣告和促銷(xiāo)計(jì)劃； ? 與廣告公司或媒體溝通和聯(lián)系,，監(jiān)督廣告的實(shí)施和監(jiān)測(cè)廣告效果,，評(píng)價(jià)廣告效果并向市場(chǎng)部經(jīng)理匯報(bào)；

? 及時(shí)向市場(chǎng)部經(jīng)理反饋提交各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)月度季度或年度促銷(xiāo)計(jì)劃方案,；

? 根據(jù)銷(xiāo)售情況參與制訂促銷(xiāo)方案并負(fù)責(zé)具體實(shí)施,、監(jiān)督和評(píng)估整個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)； ? 督促各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)展廳布置與維護(hù),，積極創(chuàng)新展廳布置,； ? 完成上汽通用五菱要求上報(bào)的有關(guān)信息的內(nèi)容和相關(guān)表格,。

信息收集分析員： 崗位描述：

根據(jù)市場(chǎng)變化情況,，做有關(guān)中心店經(jīng)營(yíng)信息收集、整理,、分析,、預(yù)測(cè)的工作，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析的工具得出有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的分析報(bào)告,，作為企業(yè)制訂經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)的依據(jù),。崗位職責(zé)：

? 分析月度/季度/年度的市場(chǎng)變化情況；

? 分析區(qū)域銷(xiāo)售變化情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售變化情況,；

? 分析客戶(hù)特征,，為廣告促銷(xiāo)等開(kāi)發(fā)活動(dòng)和公司經(jīng)營(yíng)政策的調(diào)整提供建議； ? 收集當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上可能影響經(jīng)銷(xiāo)店經(jīng)營(yíng)行為的各種信息,； ? 將以上分析結(jié)果上報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理,，會(huì)同市場(chǎng)部經(jīng)理進(jìn)一步分析市場(chǎng)變化趨勢(shì)，找出有利和不利于公司發(fā)展的因素,，在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)對(duì)策,； ? 完成上汽通用五菱要求上報(bào)的有關(guān)市場(chǎng)信息的內(nèi)容和表格。

網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)管理員： 崗位描述：

所轄區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)管理 崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)根據(jù)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)計(jì)劃進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)的布局和開(kāi)發(fā) ? 負(fù)責(zé)新開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)的報(bào)批,、審批手續(xù)的跟進(jìn)和落實(shí) ? 負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)業(yè)驗(yàn)收工作的組織,、實(shí)施

? 負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)業(yè)前與中心店各職能部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)順利開(kāi)業(yè) ? 負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)商務(wù)政策的匯總和頒布

? 負(fù)責(zé)收集匯總中心店各職能部門(mén)對(duì)衛(wèi)星店的考核結(jié)果,，并負(fù)責(zé)根據(jù)相關(guān)政策進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)價(jià)

? 負(fù)責(zé)組織區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議和區(qū)域交流會(huì)議

培訓(xùn)管理主管： 崗位描述：

負(fù)責(zé)整個(gè)中心店的培訓(xùn)組織,，執(zhí)行、考核,，包括銷(xiāo)售,、服務(wù)、技術(shù)類(lèi)培訓(xùn),。及崗前和上崗培訓(xùn),。

崗位職責(zé)： ? 負(fù)責(zé)對(duì)sgmw組織相關(guān)培訓(xùn)進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn),； ? 負(fù)責(zé)完成區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)需求的調(diào)研分析； ? 負(fù)責(zé)協(xié)同內(nèi)訓(xùn)師制定網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施； ? 負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)此調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃,； ? 負(fù)責(zé)制定區(qū)域內(nèi)訓(xùn)體系的管理制度,，并監(jiān)督執(zhí)行,； ? 負(fù)責(zé)根據(jù)銷(xiāo)售和服務(wù)和技術(shù)的情況,，安排針對(duì)性的培訓(xùn),；

? 負(fù)責(zé)協(xié)同內(nèi)訓(xùn)師完成銷(xiāo)售,、服務(wù),、技術(shù)培訓(xùn)手冊(cè)和階段性銷(xiāo)售,、服務(wù)話(huà)術(shù)的編寫(xiě),； ? 負(fù)責(zé)完成sgmw要求的培訓(xùn)計(jì)劃和相關(guān)報(bào)告的制作和與回傳。

內(nèi)訓(xùn)師： 崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)完成培訓(xùn)管理員布置的培訓(xùn)授課計(jì)劃,； ? 負(fù)責(zé)完成相關(guān)課件的制作和開(kāi)發(fā),； ? 負(fù)責(zé)將培訓(xùn)過(guò)程信息反饋培訓(xùn)管理員； ? 協(xié)同培訓(xùn)管理員制定培訓(xùn)計(jì)劃,。

客戶(hù)中心

客戶(hù)中心主管： 崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)落實(shí)sgmw滿(mǎn)意度策略,，并且建立區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意度提升體系 ? 負(fù)責(zé)對(duì)中心店統(tǒng)籌所轄區(qū)域銷(xiāo)售、服務(wù),、維修質(zhì)量跟蹤工作 ? 負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶(hù)回訪(fǎng)員擬定回訪(fǎng)問(wèn)卷的格式和回訪(fǎng)的方式,、方法

? 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、跟蹤處理客戶(hù)抱怨和投訴,，并形成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告上報(bào)總經(jīng)理 ? 負(fù)責(zé)廠(chǎng)家反饋的客戶(hù)投訴的跟蹤與處理

? 負(fù)責(zé)協(xié)同信息員完成對(duì)本區(qū)域客戶(hù)構(gòu)成和特征進(jìn)行分析,，為廣告促銷(xiāo)等市場(chǎng)活動(dòng)和公司經(jīng)營(yíng)政策的調(diào)整提供建議

? 負(fù)責(zé)每月、季度做出各類(lèi)客戶(hù)滿(mǎn)意度報(bào)告,，對(duì)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析,，制定改善措施報(bào)告向總經(jīng)理匯報(bào),，并實(shí)施

? 負(fù)責(zé)協(xié)同廣告促銷(xiāo)員策劃客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)并監(jiān)督實(shí)施 負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案整理完善監(jiān)督、指導(dǎo)工作

客戶(hù)回訪(fǎng)員： 崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)按照擬定的問(wèn)卷進(jìn)行抽樣回訪(fǎng),，并將回訪(fǎng)結(jié)果進(jìn)行記錄,，反饋客戶(hù)總監(jiān) ? 負(fù)責(zé)根據(jù)店內(nèi)新購(gòu)車(chē)用戶(hù)以及售后維修保養(yǎng)客戶(hù)的相關(guān)要求進(jìn)行回訪(fǎng)、跟蹤和相關(guān)提醒

? 負(fù)責(zé)根據(jù)店內(nèi)客戶(hù)關(guān)懷的相關(guān)要求進(jìn)行客戶(hù)關(guān)懷的活動(dòng)

? 負(fù)責(zé)第一時(shí)間反饋客戶(hù)投訴和抱怨,，并將此反饋給相關(guān)責(zé)任單位，并跟蹤其最終處理結(jié)果

? 負(fù)責(zé)及時(shí)整理和完善客戶(hù)檔案資料,，科學(xué)地進(jìn)行管理,。

行政人事部：

行政人事部總監(jiān)： 崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的各項(xiàng)管理制度,、工作計(jì)劃及其實(shí)施。

? 必須詳細(xì)了解和熟悉公司經(jīng)營(yíng)理念,、運(yùn)作方式和內(nèi)部所有部門(mén)的具體工作方式,； ? 就公司重大人事任免事項(xiàng)提供參考意見(jiàn),； ? 負(fù)責(zé)公司相關(guān)規(guī)章制度的審核、下發(fā),、落實(shí)工作； ? 制定符合公司實(shí)際情況的行政管理制度,，并嚴(yán)格監(jiān)督運(yùn)行,； ? 根據(jù)公司的實(shí)際需要，制定詳細(xì)的招聘計(jì)劃,，招聘新職員,； ? 協(xié)同各職能部門(mén)制定各類(lèi)培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行； ? 建立完善的文本資料,、人事檔案的管理方式,； ? 負(fù)責(zé)人事和行政各項(xiàng)工作的審查和批閱。

? 負(fù)責(zé)審批各職能部門(mén)所提交的物資采購(gòu)計(jì)劃,，并進(jìn)行控制和落實(shí),。

行政專(zhuān)員： 崗位職責(zé)：

? 在部門(mén)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的行政后勤工作,，安全保衛(wèi)和消防管理工作,，創(chuàng)造舒適、優(yōu)美,、整潔的工作生活環(huán)境,；

?負(fù)責(zé)公司的食堂管理、宿舍管理,、環(huán)境衛(wèi)生管理,、綠化管理、廠(chǎng)房管理,、基建工程管理和房屋修繕,、裝修管理等綜合事務(wù)工作；

?負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理,、辦公用品和勞保用品的管理工作,避免公司資產(chǎn)流失和浪費(fèi),； ?全面負(fù)責(zé)公司守衛(wèi)管理工作，包括守衛(wèi)值班,、公司治安狀況,、消防安全及公司重大活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作，確保公司人員,、財(cái)產(chǎn)的安全；

?負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的推行,，執(zhí)行與追綜,，維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的權(quán)威； ?負(fù)責(zé)公司車(chē)輛的管理和司機(jī)的管理工作,，包括車(chē)輛調(diào)度,、使用、維護(hù)保養(yǎng)，確保車(chē)輛及人身的安全,；

?負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域,、業(yè)務(wù)區(qū)域的日常管理工作和綜合服務(wù)工作，確保后勤保障到位,，工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅,；

?負(fù)責(zé)對(duì)公司突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助公司處理各項(xiàng)突發(fā)事件,； ?負(fù)責(zé)做好各種自然災(zāi)害的預(yù)防和處理工作,，確保安全；

?負(fù)責(zé)公司各部門(mén)的辦公秩序和紀(jì)律狀況,，確保工作正常有序無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象,； ?配合各業(yè)務(wù)部門(mén)完成各類(lèi)業(yè)務(wù)設(shè)施的內(nèi)部管理，保障各部門(mén)正常開(kāi)展各項(xiàng)工作,； 完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)工作,。

?執(zhí)行并完善公司的人事制度與計(jì)劃，員工社會(huì)保障福利等方面的管理工作,； ?負(fù)責(zé)員工人事檔案管理,，并按所在部門(mén)分類(lèi)存放；

?組織并協(xié)助各部門(mén)進(jìn)行招聘工作,，協(xié)助員工招聘的面試,，負(fù)責(zé)報(bào)到及解聘手續(xù)的辦理，接待引領(lǐng)新進(jìn)員工,；

4s店車(chē)間主任崗位職責(zé) 4s店崗位職責(zé)結(jié)構(gòu)圖篇四

4s店車(chē)間主管崗位職責(zé)

【篇1：汽車(chē)4s店售后服務(wù)-崗位職責(zé)-車(chē)間主任】

車(chē)間主管崗位職責(zé)描述

上級(jí)主管：服務(wù)經(jīng)理 下屬：車(chē)間全體人員 晉升方向：服務(wù)經(jīng)理

【篇2：4s店車(chē)間主任崗位職責(zé)】

4s店車(chē)間主任崗位職責(zé)

1,、4s店車(chē)間主任崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理和維修質(zhì)量等各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。 2,、擬訂車(chē)間管理的各項(xiàng)作業(yè)制度，報(bào)審核后監(jiān)督執(zhí)行,。

3,、車(chē)間的內(nèi)部管理：合理進(jìn)行工作分配，完成維修任務(wù),；制定下屬績(jī)效指標(biāo),，并按期考評(píng)；制訂內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃,，組織技術(shù)攻關(guān),，并定期組織內(nèi)部人員的培訓(xùn)等。

4,、協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)和服務(wù)顧問(wèn),、配件經(jīng)理等崗位的關(guān)系協(xié)調(diào),。

5、負(fù)責(zé)維修車(chē)間的現(xiàn)場(chǎng)管理,，對(duì)車(chē)間中的車(chē)輛停放,、維修進(jìn)度、維修工藝,、維修質(zhì)量,、廢舊物品回收處理等負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督。

6,、負(fù)責(zé)車(chē)間內(nèi)部的6s管理,，包括篩選、分類(lèi),、清掃,、保持、自律等活動(dòng)的實(shí)施,、檢查和監(jiān)督,。

7、熟知三包法規(guī)的詳細(xì)要求,，熟知soc保修索賠的政策,。 2、汽車(chē)4s店車(chē)間主任崗位職責(zé)

1,、規(guī)范車(chē)間作業(yè)流程,，合理安排和調(diào)度車(chē)間員工和維修

任務(wù)；監(jiān)督,、檢查員工按標(biāo)準(zhǔn)工藝作業(yè),，確保安全、高效,、有序生產(chǎn),；車(chē)間維修人員的工作合理安排及車(chē)間看板的調(diào)整；

2,、制訂內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃,，組織技術(shù)攻關(guān)，并定期組織內(nèi)部人員的培訓(xùn)等,；

3,、負(fù)責(zé)維修車(chē)間的現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)車(chē)間中的車(chē)輛停放,、維修進(jìn)度,、維修工藝、維修質(zhì)量,、廢舊物品回收處理等負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督,； 4、負(fù)責(zé)車(chē)間內(nèi)部的5s管理,；

5,、負(fù)責(zé)車(chē)間專(zhuān)用工具的使用和保管； 6,、控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本,； 7、做好上級(jí)交代的其他工作,。3,、4s店車(chē)間主任崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)4s店維修車(chē)間的日常管理和5s管理,； 2,、確保安全生產(chǎn)，確保一次修復(fù)率,，確保按時(shí)完工,； 3、制定合理維修流程,，負(fù)責(zé)車(chē)間班組的合理分配,、維修工作的合理分配合理，確保維修作業(yè)流暢,；

4,、負(fù)責(zé)車(chē)間技術(shù)培訓(xùn)及技師能力的提高；

5,、有效完成月度任務(wù)目標(biāo),，公司和主機(jī)廠(chǎng)績(jī)效考核達(dá)標(biāo)。 4,、4s店車(chē)間主任崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)車(chē)間的管理工作,，負(fù)責(zé)車(chē)間的日常排產(chǎn)管理和5s管理； 2.車(chē)間維修質(zhì)量的管理,，監(jiān)督車(chē)間維修人員工作,，提高維修質(zhì)量和效率；

3.執(zhí)行廠(chǎng)家的流程規(guī)范,，負(fù)責(zé)車(chē)間管理工作過(guò)程中的事物處理,，優(yōu)化車(chē)間的管理流程。

5,、4s店車(chē)間主任崗位職責(zé)

一,、負(fù)責(zé)合理安排維修人員的工作及車(chē)間看板的管理、開(kāi)展并控制車(chē)間5s的具體實(shí)施,，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài),。

二,、負(fù)責(zé)督促員工對(duì)車(chē)間工具、設(shè)備的定期保養(yǎng)和維護(hù),，并作記錄,。

三、

四,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各部門(mén)的關(guān)系,，控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本，確保車(chē)輛維修按時(shí),、按質(zhì)完成,。

五、負(fù)責(zé)車(chē)間管理過(guò)程中的事務(wù)處理,，并及時(shí)向管理層反映,。

六、負(fù)責(zé)定期召開(kāi)會(huì)議,，使車(chē)間工作流程不斷優(yōu)化與改進(jìn),，以提高工作效率。

七,、負(fù)責(zé)確定維修員工的培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定,，平時(shí)對(duì)本部人員崗位考核并及時(shí)上報(bào)和存檔。

八,、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作,。

九、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門(mén)的宣導(dǎo)及信息的傳遞,。

十,、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，對(duì)售后總監(jiān)負(fù)責(zé),。

【篇3：汽車(chē)4s店售后車(chē)間人員崗位職責(zé)】

4s店車(chē)間主任崗位職責(zé) 4s店崗位職責(zé)結(jié)構(gòu)圖篇五

銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)

1,、根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)制定相應(yīng)的工作計(jì)劃、并組織實(shí)施,、監(jiān)督完成,。

2、負(fù)責(zé)研讀并領(lǐng)會(huì)廠(chǎng)家下發(fā)的商務(wù)政策,，并對(duì)廠(chǎng)家要求的各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)組織監(jiān)督實(shí)施完成,。

3,、負(fù)責(zé)月初制定每月銷(xiāo)售任務(wù)及工作目標(biāo)、計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理處,。

4,、負(fù)責(zé)制定和落實(shí)針對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)其進(jìn)行考核,。

5、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)每日的工作進(jìn)行監(jiān)督,、抽查,，督促銷(xiāo)售顧問(wèn)嚴(yán)格按銷(xiāo)售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行,。

6,、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售及市場(chǎng)信息的整理和分析。

7,、負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)的情況進(jìn)行判斷和預(yù)測(cè),，掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)情況。

8,、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售部所有人員的組織,、管理和考核工作。

9,、負(fù)責(zé)督促信息部定期向廠(chǎng)家上報(bào)報(bào)表,。掌握車(chē)輛動(dòng)態(tài)的銷(xiāo)售狀況。

10,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

展廳經(jīng)理崗位職責(zé)

1、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理制定每月的銷(xiāo)售計(jì)劃,，并組織實(shí)施,、督促完成。

2,、負(fù)責(zé)展廳的日常管理,、包括銷(xiāo)售人員的日常行為規(guī)范、接待禮儀,、展廳的衛(wèi)生安排,、展廳人力和物力資源的合理安排。

3,、負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理制定培訓(xùn)計(jì)劃,，定期給銷(xiāo)售人員培訓(xùn)（產(chǎn)品培訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)等）,，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核,。

4,、對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)每日接待工作進(jìn)行監(jiān)督、抽查（如銷(xiāo)售表卡,、客戶(hù)回訪(fǎng)等）,，督促銷(xiāo)售人員嚴(yán)格按銷(xiāo)售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行,。

5,、負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理組織安排員工參與市場(chǎng)活動(dòng),，貫徹實(shí)施活動(dòng)并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn),，及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)信息反饋。

6,、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售顧問(wèn)完成銷(xiāo)售經(jīng)理下達(dá)的展廳銷(xiāo)售目標(biāo),，做好展廳內(nèi)的銷(xiāo)售工作，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核,；

7,、負(fù)責(zé)規(guī)范銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)行為，監(jiān)督銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)遵從公司服務(wù)準(zhǔn)則和日常行為標(biāo)準(zhǔn),，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,；

8、負(fù)責(zé)跟蹤和控制銷(xiāo)售計(jì)劃完成進(jìn)度,，進(jìn)行銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理,，對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；

9,、負(fù)責(zé)協(xié)助解決客戶(hù)投訴,。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

二網(wǎng)專(zhuān)員崗位職責(zé)

1,、開(kāi)發(fā)、搜尋新的目標(biāo)客戶(hù),、擴(kuò)展?jié)撛诳蛻?hù),。

2、開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售渠道,、同時(shí)發(fā)展二網(wǎng),，與銷(xiāo)售經(jīng)理溝通，選擇正確的客戶(hù)拓展渠道 ,。

3,、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，定期拜訪(fǎng)客戶(hù)。

4,、及時(shí)反饋客戶(hù)信息,，幫助客戶(hù)解決難題 。

5,、完成二網(wǎng)銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo) ,。

6、調(diào)查分析潛在二網(wǎng) ,。

7,、定期拜訪(fǎng)二網(wǎng)，對(duì)二網(wǎng)進(jìn)行工作支持,。

8,、統(tǒng)計(jì)分析現(xiàn)有客戶(hù)的需求及信息資料。

9,、協(xié)調(diào)公司與客戶(hù)之間的關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,。

10,、定對(duì)二網(wǎng)車(chē)輛信息統(tǒng)計(jì)并反饋給銷(xiāo)售經(jīng)理

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

整車(chē)庫(kù)管崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)與生產(chǎn)廠(chǎng)家的銷(xiāo)售部門(mén)和運(yùn)輸部門(mén)聯(lián)絡(luò)溝通,，保證車(chē)輛及時(shí)到達(dá)公司；

2,、負(fù)責(zé)商品車(chē)輛的接收,、檢驗(yàn)、編號(hào),、入庫(kù)及車(chē)鑰匙,、隨車(chē)文件的保管發(fā)放；

3,、保證商品車(chē)的安全,、完好、清潔,，在商品車(chē)的銷(xiāo)售過(guò)程中做到先進(jìn)先出,，對(duì)不合格車(chē)輛予以退回或及時(shí)索賠，保證車(chē)輛合格率為100％,；

4,、每日核對(duì)商品車(chē)數(shù)量，建立健全商品車(chē)進(jìn),、銷(xiāo),、存報(bào)表及商品庫(kù)存表；

5、每月對(duì)商品車(chē)實(shí)物及賬務(wù)進(jìn)行核對(duì),、上報(bào)公司相關(guān)部門(mén),。

6、負(fù)責(zé)認(rèn)真完成公司的派車(chē)任務(wù),，以及區(qū)域之間的調(diào)車(chē)工作,。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)

1,、認(rèn)真貫徹廠(chǎng)家的銷(xiāo)售政策，在展廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，組織開(kāi)展整車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù),。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度（考勤,、展車(chē),、6s、整車(chē)出入庫(kù),、精品出庫(kù),、按揭辦理、保險(xiǎn),、上牌）,，及鈴木的接待流程、交車(chē)流程,。

3,、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)及信息反饋。確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,、及時(shí)性（客戶(hù)信息,、到店流量、潛客分析,、潛客跟進(jìn),、訂單及成交訂單）。

4,、對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé),，端正工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度、提高銷(xiāo)售能力和銷(xiāo)售質(zhì)量,處理好相關(guān)投訴,。

5,、積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，提高自身的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素養(yǎng),。 6.配合公司開(kāi)展的外展,、外拓工作，并配合銷(xiāo)售經(jīng)理開(kāi)好晨會(huì)，夕會(huì),，周會(huì),，月會(huì)工作。7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

市場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)

1,、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告營(yíng)銷(xiāo),、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略,。

2、及時(shí)向廠(chǎng)家提交相關(guān)市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃,、

總結(jié)

3、及時(shí)收集競(jìng)品信息,，加以整理與分類(lèi),，并制作調(diào)研報(bào)告及時(shí)反饋給銷(xiāo)售部。

4,、負(fù)責(zé)市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃,、組織，實(shí)施工作,。

5、及時(shí)對(duì)廣告活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估及總結(jié),，分析廣告實(shí)施的有效性,，對(duì)比投入產(chǎn)出。

6,、負(fù)責(zé)廠(chǎng)家的市場(chǎng)活動(dòng)對(duì)接,。

7、協(xié)助展廳進(jìn)行布置,。

8,、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，媒體關(guān)系及客戶(hù)關(guān)系的維護(hù),。

9,、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的培訓(xùn)工作。

10,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

信息主管崗位職責(zé)

1、協(xié)助銷(xiāo)售部安排好區(qū)域間的調(diào)車(chē)工作,。

3,、負(fù)責(zé)督促信息員各種銷(xiāo)售報(bào)表的填制。

4、與銷(xiāo)售經(jīng)理溝通,、反饋庫(kù)存明細(xì)信息,。

5、負(fù)責(zé)信息上報(bào),、訂單工作,。

6、每日查看銷(xiāo)售通報(bào),。

7,、根據(jù)dms系統(tǒng)顯示，及時(shí)向財(cái)務(wù)提出匯款申請(qǐng),。

8,、負(fù)責(zé)信息上報(bào)、訂單工作,。

9,、每日查看銷(xiāo)售通報(bào)。

10,、根據(jù)dms系統(tǒng)顯示,，及時(shí)向財(cái)務(wù)提出匯款申請(qǐng)。

11,、記好車(chē)輛庫(kù)存明細(xì),，報(bào)備信息主管和銷(xiāo)售部。

12,、做好信息上報(bào)工作,，確保交車(chē)客戶(hù)資料的完整性。

13,、負(fù)責(zé)與廠(chǎng)家對(duì)接,，填制各種銷(xiāo)售報(bào)表。

14,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

4s店車(chē)間主任崗位職責(zé) 4s店崗位職責(zé)結(jié)構(gòu)圖篇六

4s店車(chē)間主任崗位職責(zé)

1、4s店車(chē)間主任崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理和維修質(zhì)量等各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

2、擬訂車(chē)間管理的各項(xiàng)作業(yè)制度,，報(bào)審核后監(jiān)督執(zhí)行,。

3、車(chē)間的內(nèi)部管理：合理進(jìn)行工作分配,，完成維修任務(wù),；制定下屬績(jī)效指標(biāo),，并按期考評(píng)；制訂內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃,，組織技術(shù)攻關(guān),，并定期組織內(nèi)部人員的培訓(xùn)等。

4,、協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)和服務(wù)顧問(wèn),、配件經(jīng)理等崗位的關(guān)系協(xié)調(diào)。

5,、負(fù)責(zé)維修車(chē)間的現(xiàn)場(chǎng)管理,，對(duì)車(chē)間中的車(chē)輛停放、維修進(jìn)度,、維修工藝,、維修質(zhì)量、廢舊物品回收處理等負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督,。

6,、負(fù)責(zé)車(chē)間內(nèi)部的6s管理，包括篩選,、分類(lèi),、清掃、保持,、自律等活動(dòng)的實(shí)施,、檢查和監(jiān)督。

7,、熟知三包法規(guī)的詳細(xì)要求,，熟知soc保修索賠的政策。

2,、汽車(chē)4s店車(chē)間主任崗位職責(zé)

1、規(guī)范車(chē)間作業(yè)流程,，合理安排和調(diào)度車(chē)間員工和維修任務(wù),；監(jiān)督、檢查員工按標(biāo)準(zhǔn)工藝作業(yè),，確保安全,、高效、有序生產(chǎn),；車(chē)間維修人員的工作合理安排及車(chē)間看板的調(diào)整,；

2、制訂內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃,，組織技術(shù)攻關(guān),，并定期組織內(nèi)部人員的培訓(xùn)等,；

3、負(fù)責(zé)維修車(chē)間的現(xiàn)場(chǎng)管理,，對(duì)車(chē)間中的車(chē)輛停放,、維修進(jìn)度、維修工藝,、維修質(zhì)量,、廢舊物品回收處理等負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督；

4,、負(fù)責(zé)車(chē)間內(nèi)部的5s管理,；

5、負(fù)責(zé)車(chē)間專(zhuān)用工具的使用和保管,；

6,、控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本；

7,、做好上級(jí)交代的其他工作,。

3、4s店車(chē)間主任崗位職責(zé)

1,、全面負(fù)責(zé)4s店維修車(chē)間的日常管理和5s管理,；

2、確保安全生產(chǎn),，確保一次修復(fù)率,，確保按時(shí)完工；

3,、制定合理維修流程,，負(fù)責(zé)車(chē)間班組的合理分配、維修工作的合理分配合理,，確保維修作業(yè)流暢,；

4、負(fù)責(zé)車(chē)間技術(shù)培訓(xùn)及技師能力的提高,；

5,、有效完成月度任務(wù)目標(biāo)，公司和主機(jī)廠(chǎng)績(jī)效考核達(dá)標(biāo),。

4,、4s店車(chē)間主任崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)車(chē)間的管理工作，負(fù)責(zé)車(chē)間的日常排產(chǎn)管理和5s管理,；

2.車(chē)間維修質(zhì)量的管理,，監(jiān)督車(chē)間維修人員工作，提高維修質(zhì)量和效率,；

3.執(zhí)行廠(chǎng)家的流程規(guī)范,，負(fù)責(zé)車(chē)間管理工作過(guò)程中的事物處理,，優(yōu)化車(chē)間的管理流程。

5,、4s店車(chē)間主任崗位職責(zé)

一,、負(fù)責(zé)合理安排維修人員的工作及車(chē)間看板的管理、開(kāi)展并控制車(chē)間5s的具體實(shí)施,，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài),。

二、負(fù)責(zé)督促員工對(duì)車(chē)間工具,、設(shè)備的定期保養(yǎng)和維護(hù),，并作記錄。

三,、負(fù)責(zé)車(chē)間安全生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管理,、物品規(guī)范擺放，監(jiān)督員工做到油,、水,、物件，“三不落地”,。

四,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各部門(mén)的關(guān)系，控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本,，確保車(chē)輛維修按時(shí),、按質(zhì)完成。

五,、負(fù)責(zé)車(chē)間管理過(guò)程中的事務(wù)處理,，并及時(shí)向管理層反映。

六,、負(fù)責(zé)定期召開(kāi)會(huì)議,，使車(chē)間工作流程不斷優(yōu)化與改進(jìn)，以提高工作效率,。

七,、負(fù)責(zé)確定維修員工的培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定，平時(shí)對(duì)本部人員崗位考核并及時(shí)上報(bào)和存檔,。

八、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作,。

九,、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門(mén)的宣導(dǎo)及信息的傳遞。

十,、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,，對(duì)售后總監(jiān)負(fù)責(zé),。