在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě),？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě),，我們一起來(lái)看一看吧。

美容院管理制度篇一

2,、工具在使用前必須放在消毒水或消毒柜中保持衛(wèi)生,。

3、可重復(fù)使用的工具使用一次后必須馬上消毒,。

4,、使用中的工具必須放置于干凈的容器中。

5,、碗,、盤(pán)以及其它容器在使用前和使用后都必須消毒。

6,、所有美容器具在使用完畢后必須清洗干凈并以75%的酒精棉球擦拭,。

7、美容院的光線(xiàn),、溫度（18攝氏度左右）、通風(fēng)都要符合標(biāo)準(zhǔn),。衛(wèi)生情況必須良好,。

8,、保持墻壁、窗簾,、地板,、地毯的清潔。

9,、隨時(shí)供應(yīng)冷熱水,，提供茶杯、飲水機(jī)等飲水設(shè)備,，并保持這些設(shè)備的潔凈,。

10、屋內(nèi)保持清潔,，決不可有老鼠,、跳蚤、蒼蠅等害蟲(chóng),。

11,、美容室不可用于煮飯，住宿,。

12,、地板上的臟東西必須隨時(shí)清理。

13,、洗手間必須保持衛(wèi)生,，提供冷熱水、洗手液,、衛(wèi)生紙等,，同時(shí)也要準(zhǔn)備帶蓋的垃圾桶。

14,、美容師在服務(wù)前及上完洗手間后要洗手,。

15、一條毛巾僅能供一位顧客使用,，干凈的毛巾必須放于干凈,、無(wú)菌的柜子里。

16,、平躺時(shí)每一位顧客的頭下都應(yīng)該放一條干凈的毛巾做頭墊,。

17、使用披肩等塑料制品時(shí),，不要接觸到顧客的皮膚,。

18、粉撲,、棉花棒,、眉毛鉗,、唇掃等類(lèi)似物品不可共用，容器中的東西必須用小鏟或鑷子取出,，不可用手取用,。

19、乳液,、面霜,、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器中,，使用時(shí)可利用消毒棉或化妝棉,，使用完畢要把所有容器蓋好，取出的產(chǎn)品若沒(méi)用完絕對(duì)不可再放回瓶中,。

20,、所有弄臟及使用過(guò)的東西，在使用完畢后必須馬上從工作現(xiàn)場(chǎng)拿走,，用過(guò)的東西不可以和沒(méi)用過(guò)的混在一起使用,。

21、束發(fā)帶等用過(guò)的東西不可再讓下一位顧客直接使用,。

22,、面部護(hù)理或化妝所使用的工具及物品在使用完畢后要洗凈，消毒并放入消毒柜或干凈的柜中,。

23,、美容師應(yīng)避免觸摸自己的臉及頭發(fā)，如果必須如此做,，應(yīng)該在接觸顧客或使用美容工具前將手消毒一次,。

24、貓,、狗,、鳥(niǎo)等寵物不得帶入美容院中。

美容院管理制度篇二

1,、詳細(xì)填寫(xiě)入職申請(qǐng)表,，附一寸照，身份證和戶(hù)口復(fù)印件,。

2,、通過(guò)人事培訓(xùn)管理中心考核合格，方可正式聘用,，試用期間表現(xiàn)優(yōu)秀者,，給予提前正式聘用，正式聘用，按勞動(dòng)部門(mén)規(guī)定繳交人事培訓(xùn)合約書(shū),。

3,、試用期未滿(mǎn)一個(gè)月自動(dòng)離職者，薪水不給予補(bǔ)發(fā),，試用期不合格者，本院給予解聘,。

1,、員工調(diào)職，任免職由院人事部負(fù)責(zé)（決定）,。

2,、員工的學(xué)歷證書(shū)，健康證和工作合同書(shū),，按院規(guī)定繳交人事培訓(xùn)中心,。

3、員工辭職必須提前一個(gè)月交辭職報(bào)告,，否則按自動(dòng)離職處理,，以書(shū)面向店長(zhǎng)申請(qǐng)，店長(zhǎng)核準(zhǔn),，簽名確認(rèn),，交經(jīng)理批準(zhǔn)，將工衣和其他屬于本店內(nèi)的物品歸還本院,，經(jīng)查對(duì)辦理離職手續(xù)（主動(dòng)辭職技能培訓(xùn)費(fèi)一律不退）,。

4、凡有下列情況者,，一律不得任用為本院?jiǎn)T工：

（1）年齡未滿(mǎn)18歲,；

（2）曾犯刑事案件，受有期徒刑之處分或遭遇通緝?cè)诎肝闯废?/p>

（3）曾在本院受記過(guò)懲戒處分者,，或未經(jīng)核準(zhǔn)擅自離職者,；

（4）因藏私受處罰有案底者；

（5）有吸食毒品,、賭博,、酗酒等不良嗜好者；

（6）患有傳染病,、精神病,、惡疾或身體衰弱不堪任職者

5、按本院規(guī)定美容師分七種級(jí)別（美容助理,、初級(jí),、中級(jí)、高級(jí)、資深美容師,、助理店長(zhǎng)及店長(zhǎng)）,，每種級(jí)別皆可循此結(jié)構(gòu)做晉升，而要求晉升的美容師須經(jīng)嚴(yán)格考核,，符合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)后才可晉升,，直接由院方負(fù)責(zé)人或管理中心授權(quán)人監(jiān)考，并頒發(fā)由“雅威國(guó)際”技能等級(jí)證書(shū)（價(jià)值200元）

6,、若有獲得國(guó)家承認(rèn)的大專(zhuān)學(xué)歷以上的員工,，底薪可提升30%。

7,、根據(jù)工作實(shí)際情況,，資深美容師、前臺(tái)工作人員,、主管,、店長(zhǎng)助理有晉升店長(zhǎng)的機(jī)會(huì)與店長(zhǎng)同時(shí)參加每季的考核。

上班時(shí)間：9：00—21：00或12：00—22：30

1,、人員上班必須提前15分鐘上崗,，保持最佳儀容儀表；

（1）化淡妝,，穿肉色襪,、不露趾黑色皮鞋；

（2）換工服,；

（3）長(zhǎng)發(fā)必須盤(pán)起,，指甲不能過(guò)長(zhǎng)，不得涂指甲油,。

2,、服務(wù)時(shí)，應(yīng)親切有禮面帶笑容,，動(dòng)作輕柔,，服務(wù)認(rèn)真，不得與他人談笑,，大聲呼喊,、喧嘩。

3,、服務(wù)客人時(shí),，要有敬業(yè)精神，且隨時(shí)注意客人的需求,，不得以個(gè)人的情緒影響工作,，隨時(shí)保持顧客至上的服務(wù)觀(guān)念，如發(fā)現(xiàn)禮貌不周，與顧客爭(zhēng)執(zhí)或有顧客投訴,，按本院規(guī)定進(jìn)行處罰,。

4、工作中所有的物品,、產(chǎn)品,、儀器，應(yīng)設(shè)有專(zhuān)人管理負(fù)責(zé),，用后應(yīng)歸還原處,，隨時(shí)保持工作場(chǎng)所的整潔。

5,、凡事都以本院整體利益著想，同事之間一視同仁,，互動(dòng)互愛(ài),，不得相互攻擊。

6,、嚴(yán)守工作時(shí)間,，不得擅離工作崗位，接聽(tīng)私人電話(huà)（如有急事）,，應(yīng)先向店長(zhǎng)申請(qǐng)不能超過(guò)3分鐘,；工作時(shí)不得傳呼美容師接聽(tīng)私人電話(huà)；所有工作人員會(huì)見(jiàn)來(lái)訪(fǎng)親朋好友不得談天說(shuō)地,。

美容院管理制度篇三

1．美容美發(fā)場(chǎng)所應(yīng)設(shè)立衛(wèi)生管理組織機(jī)構(gòu),。美容美發(fā)場(chǎng)所法定代表人或負(fù)責(zé)人是其場(chǎng)所衛(wèi)生管理第一責(zé)任人，對(duì)場(chǎng)所衛(wèi)生管理負(fù)全面責(zé)任,。

2．美容美發(fā)場(chǎng)所應(yīng)設(shè)臵衛(wèi)生管理職責(zé)部門(mén)或?qū)＃妫┞毿l(wèi)生管理人員,，負(fù)責(zé)場(chǎng)所衛(wèi)生管理的具體工作。專(zhuān)（兼）職衛(wèi)生管理員應(yīng)具有美容美發(fā)場(chǎng)所衛(wèi)生管理工作經(jīng)驗(yàn),。

1．制定場(chǎng)所衛(wèi)生管理制度和崗位衛(wèi)生責(zé)任制,，制訂衛(wèi)生檢查計(jì)劃，規(guī)定檢查時(shí)間,、檢查項(xiàng)目及考核標(biāo)準(zhǔn),。檢查服務(wù)過(guò)程衛(wèi)生狀況并記錄，對(duì)不符合衛(wèi)生要求的行為及時(shí)制止并提出處理意見(jiàn),。

2．制訂從業(yè)人員衛(wèi)生培訓(xùn)教育計(jì)劃和考核辦法,，組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生法律、法規(guī),、規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)和基本衛(wèi)生知識(shí)、崗位操作規(guī)程等培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核。建立從業(yè)人員衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)管理檔案,。

3．組織從業(yè)人員進(jìn)行健康檢查,，督促將患有有礙公眾健康疾病的從業(yè)人員調(diào)離直接為顧客服務(wù)的崗位，并制止其治愈前從事直接為顧客服務(wù)的工作,。建立從業(yè)人員健康體檢衛(wèi)生管理檔案,。

4．督促?gòu)臉I(yè)人員按時(shí)辦理有關(guān)衛(wèi)生證件、證明,，嚴(yán)格執(zhí)行《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》和相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，依法從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。建立場(chǎng)所衛(wèi)生管理檔案,。

5．配合衛(wèi)生執(zhí)法人員對(duì)本場(chǎng)所進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查,，并如實(shí)提供有關(guān)情況。

6．禁止美容美發(fā)場(chǎng)所非法加工,、制作食品,，不得制作、分裝化妝品,。

7．參與其他保證場(chǎng)所衛(wèi)生的有關(guān)工作,。

美容院管理制度篇四

1、持續(xù)穩(wěn)定的情緒和愉快的情緒,，以清新靚麗的形象,，端莊大方的儀表應(yīng)對(duì)客人。

2,、員工要提前30分鐘內(nèi)到崗,，首先換好工作服，上崗前要花淡妝,。要求涂淺色唇膏,、發(fā)型要求束發(fā)，不可散發(fā),，不可散亂披開(kāi),，在15分鐘內(nèi)完成。

3,、工作服要潔凈,，下身要求肉色絲襪。前臺(tái)按公司要求統(tǒng)一著裝,。每一天早晨檢查著裝,，不凈者扣10元。

4,、嚴(yán)禁私自動(dòng)用公司任何產(chǎn)品據(jù)為己有,，嚴(yán)重者視為盜竊行為,，送交公安機(jī)關(guān)處理。

5,、公司環(huán)境衛(wèi)生,，每周日大清掃一次，每組主管應(yīng)帶領(lǐng)本組人員認(rèn)真清掃,，包括：地面,、臺(tái)面、樓梯,、玻璃,、床位、設(shè)備等,。早班人員9：00以前搞好衛(wèi)生（如：早班美容師有活,，本組主管負(fù)責(zé)分配、協(xié)助做好,，主管有活,，主管有權(quán)指派本組人員完成）晚班人員下班前必須要將設(shè)備、床位,、產(chǎn)品用具收拾干凈歸位，水,、電必須要關(guān)掉,，否則出現(xiàn)事故追究晚班人員，個(gè)性是主管職責(zé),。

6,、不許坐在美容床上，白天工作時(shí)不許睡覺(jué),，嚴(yán)禁大聲說(shuō)話(huà),、嬉笑，不許到處放雜物,，無(wú)活時(shí),，美容師要在指定的休息室內(nèi)休息，不得在美容室內(nèi)閑坐,、閑聊,。

7、客人走后,，要及時(shí)將床單,、被整理好，設(shè)備管好,，電源歸位,，美容車(chē),、地面不得有面膜、頭發(fā),、水印,、洗面盆及小碗小勺洗刷干凈、歸位,。如果下班時(shí)間到,，請(qǐng)送走客人后再更衣下班。

8,、對(duì)待客人態(tài)度要親切,、自然，見(jiàn)面要問(wèn)：“您好”,，熱情有禮貌,，不準(zhǔn)私自拒絕顧客，在預(yù)約的狀況下,，以第一時(shí)間客人為準(zhǔn),，客人超過(guò)預(yù)定時(shí)間30分鐘后不予等候。在上班時(shí)間沒(méi)有任何理由拒絕接活,，但沒(méi)有顧客時(shí),，美容師能夠準(zhǔn)時(shí)下班。拒絕接活的美容師,，一次警告并罰款100元,。并三天內(nèi)不予“派活”。

9,、做到四輕：走路輕,、關(guān)門(mén)輕、說(shuō)話(huà)輕,、取物輕,。除有必要項(xiàng)目或解答顧客需求外，美容室內(nèi)要持續(xù)安靜,，如有個(gè)別人長(zhǎng)期不注意細(xì)節(jié),，公司將予除名。

10,、要愛(ài)護(hù)公司物品,，養(yǎng)成節(jié)約材料、水電的習(xí)慣,，對(duì)有損財(cái)物,、故意浪費(fèi)、謀取私利的現(xiàn)象,，除按原值賠償外,，并給予警告或除名,。

11、嚴(yán)禁工作期間吃帶異味的食物,，如：韭菜,、蒜、蔥及零食等,。工作期間要帶口罩,。

12、工作期間不準(zhǔn)打出或接聽(tīng)私人電話(huà),、辦私事,，將bp機(jī)、手機(jī)存入在衣箱內(nèi),。

13,、客人在理解服務(wù)時(shí)，要求美容師從始至終留在客人附近,，隨時(shí)聽(tīng)候客人的召喚,，與客人交談時(shí)，要低聲,、熱情有禮貌,，不要影響其他客人的休息。

14,、同事間團(tuán)結(jié)互助,、互相尊重，構(gòu)成一種和諧的工作風(fēng)氣,，遇事不爭(zhēng)吵，協(xié)商解決,。

15,、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司要求的業(yè)務(wù)資料，看一些有關(guān)美容知識(shí)方面的書(shū)籍,，用心參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

16、有事要提前一天請(qǐng)假,，不要讓別人代傳,。除負(fù)責(zé)人外，其他人沒(méi)有權(quán)力準(zhǔn)假,，病假超過(guò)三天請(qǐng)出示醫(yī)院的證明,，同時(shí)扣除當(dāng)月的工資。事假一天可換班補(bǔ)假,，事假兩天扣除當(dāng)月基本工資,，事假三天扣除當(dāng)月基本工資的2倍,，嚴(yán)禁私自換班和休息，不請(qǐng)假罰款100元,，婚喪假按國(guó)家規(guī)定不扣工資和獎(jiǎng)金,。

17、美容師每月有兩次做美容待遇,，除此之外,，不得擅自動(dòng)用公有物品潔面、護(hù)膚等,。違者視情節(jié)輕重給予扣罰處理,。

18、全體員工持身體健康證上崗,。

美容院管理制度篇五

一,、新員工章程：

1、詳細(xì)填寫(xiě)入職申請(qǐng)表,，附一寸照,，身份證和戶(hù)口復(fù)印件。

2,、通過(guò)人事培訓(xùn)管理中心考核合格,，方可正式聘用，試用期間表現(xiàn)優(yōu)秀者,，給予提前正式聘用,，正式聘用，按勞動(dòng)部門(mén)規(guī)定繳交人事培訓(xùn)合約書(shū),。

3,、試用期未滿(mǎn)一個(gè)月自動(dòng)離職者，薪水不給予補(bǔ)發(fā),，試用期不合格者,，本院給予解聘。

二,、人事章程：

1,、員工調(diào)職，任免職由院人事部負(fù)責(zé)（決定）,。

2,、員工的學(xué)歷證書(shū)，健康證和工作合同書(shū),，按院規(guī)定繳交人事培訓(xùn)中心,。

3、員工辭職必須提前一個(gè)月交辭職報(bào)告,，否則按自動(dòng)離職處理,，以書(shū)面向店長(zhǎng)申請(qǐng)，店長(zhǎng)核準(zhǔn),，簽名確認(rèn),，交經(jīng)理批準(zhǔn)，將工衣和其他屬于本店內(nèi)的物品歸還本院,，經(jīng)查對(duì)辦理離職手續(xù)（主動(dòng)辭職技能培訓(xùn)費(fèi)一律不退）,。

4、凡有下列情況者,，一律不得任用為本院?jiǎn)T工：

（1）年齡未滿(mǎn)18歲,；

（2）曾犯刑事案件，受有期徒刑之處分或遭遇通緝?cè)诎肝闯废?/p>

（3）曾在本院受記過(guò)懲戒處分者,，或未經(jīng)核準(zhǔn)擅自離職者,；

（4）因藏私受處罰有案底者；

（5）有吸食毒品,、賭博,、酗酒等不良嗜好者；

（6）患有傳染病,、精神病,、惡疾或身體衰弱不堪任職者

5、按本院規(guī)定美容師分七種級(jí)別（美容助理,、初級(jí),、中級(jí)、高級(jí),、資深美容師,、助理店長(zhǎng)及店長(zhǎng)），每種級(jí)別皆可循此結(jié)構(gòu)做晉升,，而要求晉升的美容師須經(jīng)嚴(yán)格考核,，符合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)后才可晉升，直接由院方負(fù)責(zé)人或管理中心授權(quán)人監(jiān)考,，并頒發(fā)由“雅威國(guó)際”技能等級(jí)證書(shū)（價(jià)值200元）

6、若有獲得國(guó)家承認(rèn)的大專(zhuān)學(xué)歷以上的員工,，底薪可提升30%,。

7、根據(jù)工作實(shí)際情況,，資深美容師,、前臺(tái)工作人員、主管,、店長(zhǎng)助理有晉升店長(zhǎng)的機(jī)會(huì)與店長(zhǎng)同時(shí)參加每季的考核,。

三,、工作守則：

上班時(shí)間：9：00―21：00或12：00―22：30

1、人員上班必須提前15分鐘上崗,，保持最佳儀容儀表,；

（1）化淡妝，穿肉色襪,、不露趾黑色皮鞋,；

（2）換工服；

（3）長(zhǎng)發(fā)必須盤(pán)起,，指甲不能過(guò)長(zhǎng),，不得涂指甲油。

2,、服務(wù)時(shí),，應(yīng)親切有禮面帶笑容，動(dòng)作輕柔,，服務(wù)認(rèn)真,，不得與他人談笑，大聲呼喊,、喧嘩,。

3、服務(wù)客人時(shí),，要有敬業(yè)精神,，且隨時(shí)注意客人的需求，不得以個(gè)人的情緒影響工作,，隨時(shí)保持顧客至上的服務(wù)觀(guān)念,，如發(fā)現(xiàn)禮貌不周，與顧客爭(zhēng)執(zhí)或有顧客投訴,，按本院規(guī)定進(jìn)行處罰,。

4、工作中所有的物品,、產(chǎn)品,、儀器，應(yīng)設(shè)有專(zhuān)人管理負(fù)責(zé),，用后應(yīng)歸還原處,，隨時(shí)保持工作場(chǎng)所的整潔。

5,、凡事都以本院整體利益著想,，同事之間一視同仁，互動(dòng)互愛(ài)，不得相互攻擊,。

6,、嚴(yán)守工作時(shí)間，不得擅離工作崗位,，接聽(tīng)私人電話(huà)（如有急事）,，應(yīng)先向店長(zhǎng)申請(qǐng)不能超過(guò)3分鐘；工作時(shí)不得傳呼美容師接聽(tīng)私人電話(huà),；所有工作人員會(huì)見(jiàn)來(lái)訪(fǎng)親朋好友不得談天說(shuō)地

學(xué)習(xí),、培訓(xùn)、考核,、晉升制度

一,、凡被“雅威國(guó)際‘美容院聘用的員工都必須經(jīng)過(guò)一個(gè)月的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗,。

二,、職工考核的內(nèi)容包括工作態(tài)度，實(shí)際工作成績(jī),，專(zhuān)業(yè)理論業(yè)務(wù)水平,、專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能，其宗旨是：“顧客至上,，服務(wù)第一”,。

三、職工工作成績(jī)的考核,，主要包括完成工作任務(wù)的數(shù)量,、時(shí)間和質(zhì)量，解決工作和技術(shù)的疑點(diǎn)與難點(diǎn),，攻堅(jiān)成果與傳授技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的成績(jī),，安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面情況,。

四,、經(jīng)過(guò)考核之后，成績(jī)顯著方可在原來(lái)的工作崗位上逐級(jí)申請(qǐng),。經(jīng)考核合格方可晉升,。

五、如有員工自認(rèn)為有晉升條件,，范文級(jí)申請(qǐng),。經(jīng)考核合格方可晉升9晉升員工必須在原崗位工作滿(mǎn)一個(gè)月后方可晉升）。

技術(shù)研討制度

一,、技術(shù)總監(jiān)召開(kāi)技術(shù)研討會(huì)時(shí),，要符合精簡(jiǎn)、高效原則,，會(huì)前要準(zhǔn)備,，明確會(huì)議議題及所要達(dá)到的目的。

二,、參加會(huì)議人員要準(zhǔn)時(shí)出席,，集中精力，圍繞技術(shù)中心問(wèn)題討論,。

三,、會(huì)中員工要暢所欲言、大膽發(fā)言,、講明理由與依據(jù),，最后由技術(shù)總監(jiān)決定，并形成決議,。

四,、每天都應(yīng)用20分鐘的時(shí)間來(lái)研究一下當(dāng)天的技術(shù)情況，保證每個(gè)員工的工作和技術(shù)符合要求（建議午餐人員集中時(shí)）,。

儀容儀表制度

一,、服務(wù)人員在營(yíng)業(yè)中，應(yīng)身著工作服,，將工號(hào)牌佩戴在左胸處,，不得遮蓋或佩戴在其它部位。

二,、工作時(shí)間,，要求化職業(yè)淡妝，不得濃妝艷抹,，發(fā)型要簡(jiǎn)潔大方便于工作

三,、購(gòu)買(mǎi)人員必須在沒(méi)有顧客預(yù)約的情況下方可購(gòu)物。

預(yù)約制度

一,、“預(yù)約表”應(yīng)由總臺(tái)填寫(xiě),，如客人直接與美容師預(yù)約，美容師須告知總臺(tái),，以便于總臺(tái)的調(diào)度,。

二、預(yù)約程序：客人打電話(huà)或口頭預(yù)約,，總臺(tái)須準(zhǔn)確填寫(xiě)被預(yù)約美容師的姓名,、客人姓名（全名）、預(yù)約的準(zhǔn)確時(shí)間及所做項(xiàng)目的內(nèi)容,，當(dāng)客人被安排做項(xiàng)目時(shí),，總臺(tái)應(yīng)填寫(xiě)服務(wù)流程的實(shí)際開(kāi)始時(shí)間，服務(wù)完畢后，總臺(tái)填寫(xiě)實(shí)際結(jié)束時(shí)間（都必須完整清楚,，不可涂改）,。預(yù)約表詳見(jiàn)附表。

三,、美容師應(yīng)根據(jù)不同項(xiàng)目定時(shí)服務(wù)（留有充足的咨詢(xún)時(shí)間）,，若因美容師擅自延長(zhǎng)或縮短服務(wù)時(shí)間而造成預(yù)約失敗，除跳籌,、不參加輪籌外,，視情節(jié)輕重給予當(dāng)事人一定的處罰。

四,、總臺(tái)應(yīng)安排好每位美容師的預(yù)約時(shí)間,、服務(wù)時(shí)間、再預(yù)約時(shí)間的銜接,，確?？腿嗽陬A(yù)約時(shí)間得到準(zhǔn)時(shí)服務(wù)。

五,、正常情況下,，美容師不得單獨(dú)與客人約時(shí)間，必須有收印員在場(chǎng),。

六,、如客人超過(guò)預(yù)約時(shí)間15―20分鐘，則作為放棄預(yù)約,，總臺(tái)根據(jù)“輪籌制”安排被預(yù)約美容師從事不影響下一輪預(yù)約的服務(wù)項(xiàng)目,。如客人15―20分鐘后到，總臺(tái)需耐心并征求客人意見(jiàn)以便盡快為其服務(wù),。

美容院管理制度篇六

1,、總則

營(yíng)業(yè)場(chǎng)所廳面衛(wèi)生實(shí)行“三清潔”制度，即班前小清潔,、班中清潔和班后大清潔,，另外分區(qū)域負(fù)責(zé)區(qū)清潔，每周大清理,，每天小檢查,，每月大檢查，每月一次大掃除,，每月一次大清洗,。

2、每日下班后衛(wèi)生清潔

（1）清理地毯,、沙發(fā)等軟家具的灰塵,。

（2）硬地面的打掃和濕拖,。

（3）清理茶幾、收銀臺(tái)、咨詢(xún)臺(tái),、窗玻璃、燈具、花燈,、強(qiáng)面、天花板,、電視機(jī),、音響、掛鐘,、毛巾,、燈光照明設(shè)備、飲水機(jī),、器械設(shè)備,、按摩床、美容床等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的所有設(shè)施的灰塵和蜘蛛網(wǎng),。

（4）對(duì)各類(lèi)倒膜碗,、粉刺針、毛巾,、拖鞋,、手術(shù)室要進(jìn)行每日消毒。

（5）使?fàn)I業(yè)場(chǎng)所所有擺設(shè)干凈,、明亮,、無(wú)污垢、無(wú)水跡,、無(wú)破損,、整潔美觀(guān)，室內(nèi)空氣隨時(shí)保持清新,、干燥,、無(wú)異味。

（6）做好滅蚊,、滅蟑l榔,、定期噴灑藥物。

（7）如有冰箱,，每日徹底清理和整理,，對(duì)即將過(guò)期的美容品、果茶,、雞蛋清面膜要按規(guī)定撤換,。

（8）掌握消毒柜的使用和清理方法,。

（10）主管每天必須對(duì)所管理區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有最后責(zé)任。尤其要注意花草植物及掛圖,、宣傳品的擺放,。

（11）注意國(guó)個(gè)人文衛(wèi)生、勤換工作服,、工作鞋,、襪子等。

（12）一般物品消毒可用酒精,、新潔爾滅10%浸泡20分鐘,。此外，還應(yīng)掌握紫外線(xiàn)燈光,、消毒柜的使用方法,，掌握清掃的順序，抹擦的要求,，清掃時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題,，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養(yǎng)電器（電視機(jī),、空調(diào),、音響等）、設(shè)備等,。

3,、衛(wèi)生大掃除的安排

（1）每天一次營(yíng)業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理，包括：①美容美發(fā)用品,、用具,、產(chǎn)品設(shè)備的加水。②清理地板,、按摩床,、浴足沙發(fā)、,、玻璃,，各種毛巾分開(kāi)洗曬、收,、消毒,，垃圾每天倒。

（2）每星期一次大掃除,，包括：空調(diào)風(fēng)扇頁(yè),、吊頂、床罩,、沙發(fā)套,、床柜,、窗簾、床底,、沙發(fā),。

美容院管理制度篇七

1、每天著裝整潔,，淡妝上崗,，微笑服務(wù)。

2,、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗,，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型,，不留披肩發(fā)。

3,、不配戴任何飾物,，一天保持好妝容，不濃妝艷抹,，不涂指甲油,。

4、勤洗澡,，勤換衣,，保持身體無(wú)異味。

5,、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔,，不留污點(diǎn)，保持清新亮麗,。

6,、站姿、坐姿,、走姿要自然大方,，端正優(yōu)雅，面帶微笑,，熱情,，使用禮貌用語(yǔ)。

1,、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度,，按時(shí)上下班，不遲到,，不早退,、不曠工,。

2、堅(jiān)守崗位,，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗,，違者按遲到處理。

3,、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩,，吵架，睡覺(jué),。

4,、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食,，違者按遲到處理,。

5、上班時(shí)間無(wú)緊要事情,，不得多次接聽(tīng)私人電話(huà),，每次接聽(tīng)時(shí)間不得超過(guò)5分鐘。

6,、上班時(shí)間,，不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室，玩手機(jī),，發(fā)短信和接聽(tīng)手提電話(huà),。

7、愛(ài)護(hù)公共物品,，儀器設(shè)備,，不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源,，以免造成機(jī)器損傷,。

8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭(zhēng)吵,，討論美容院及其他顧客問(wèn)題,，時(shí)時(shí)注意自身修養(yǎng)，保持良好形象,。

9,、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人,，不準(zhǔn)扎堆聊天,，背后議論其它人和事。

10,、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,，要耐心與客人溝通解釋?zhuān)私饪腿税l(fā)牢騷的原因,，以便更好地處理問(wèn)題，樹(shù)立企業(yè)和自身的形象,。

11,、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班,，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒(méi)值班,，扣除當(dāng)天的工資及分成。

12,、實(shí)行崗位責(zé)任制,，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作,。

13,、樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任心，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物,，不得偷盜和浪費(fèi),，操作完畢，物歸原處,，擺放整齊,。

14,、樹(shù)立良好的職業(yè)道德,，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償,。

15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇,，和店內(nèi)的問(wèn)題,，給工作帶來(lái)不必要的麻煩。

16,、維護(hù)好自身形象,，語(yǔ)氣柔和甜美，微笑服務(wù),，物品輕拿輕放,。關(guān)門(mén)開(kāi)門(mén)注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人,。

17,、認(rèn)真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣,，違者視開(kāi)除處理,。

18,、自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)在和在一個(gè)樣,，很好維護(hù)企業(yè)形象,。

19、員工之間不得互相包庇隱瞞,，違者重罰,。

20、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神,，不勾心斗角,，不排擠他人，不損人利己,，共同發(fā)展,，共同進(jìn)步。

21,、維護(hù)美容院利益,，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境,。

22,、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事,，見(jiàn)面要問(wèn)候,，互敬互愛(ài)，保持良好的企業(yè)形象,。

23,、樹(shù)立良好思想品德，公共物品丟失,，客人物品在本院丟失,，如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任,，如沒(méi)有直接責(zé)任人,，則美容院全體承擔(dān)。

1,、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制,，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,，做到全天整潔干凈,。

2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放,，不亂扔垃圾,，物品擺放整齊，每星期一大掃除,，不得將私人物品隨便亂放,。

3、操作完畢,，將物品擦干凈,，放回原處，擺放整齊,。

4,、關(guān)閉儀器，拔掉電源,，清洗干凈,，做到操作前和操作后兩次消毒。

5,、推車(chē)放回原處,，車(chē)面清理干凈，抽屜干凈整潔,，不亂堆亂放,。

6、噴霧機(jī)不使用時(shí),，關(guān)閉電源,，拔掉插座，三天1換水,，1清洗,，（用白醋浸泡）

7,、床罩,、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換，保持干凈整潔,。

8,、客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多,，用手洗,，甩干。

9,、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈,，玻璃應(yīng)擦干凈

10、地面、桌面,、臺(tái)面,、電話(huà)、音響,、vcd,，儀器必須全面保持干凈整潔，愛(ài)護(hù)花草及時(shí)澆水,。

11,、衛(wèi)生間鏡面、水池,、窗戶(hù),、地面、洗衣機(jī),、消毒柜,、便池保持干凈，物品擺放整齊,。

12,、更衣室更衣柜臺(tái)面、鏡子,、梳子,、窗戶(hù)、地面,、椅子擺放整齊,，保持整天干凈。

13,、spa室地面,、窗臺(tái)、玻璃,、木桶,、淋浴房等要保持全天干凈，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭,，洗衣服,，違者每次50次/罰款。

14,、大廳窗臺(tái),、鏡子、地面,、沙發(fā),、展柜,、桌子,、保持全天干凈,、衣服應(yīng)每天掃塵整理。

15,、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗,，勤換水、勤加水,、以免造成機(jī)器損傷,。

16、大廳,、地面,、墻面,、玻璃,、門(mén)、桌子,、花瓶,、電話(huà)、皮膚測(cè)試儀,、vcd、功放,，每天必須擦干凈,，顧客檔案整理整齊，臺(tái)面不亂堆亂放,。

17,、拖鞋應(yīng)做到每天清洗，輪流值日,，保持鞋柜干凈無(wú)異味,。

18,、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物,，及時(shí)清理,，做到無(wú)異哧。

19、隨手關(guān)門(mén),，輕關(guān)輕開(kāi),，不得發(fā)出聲音。

20,、節(jié)約水電,、做到人走關(guān)燈、關(guān)水,。

21,、不準(zhǔn)坐在床上聊天，吃飯,，睡覺(jué),。

22、吃完飯,，電飯鍋,、碗盤(pán)收拾干凈。

1,、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度,，按規(guī)定的時(shí)間上下班，不得遲到,、早退和曠工,。

2、每月3天公休,，提前1星期安排,，節(jié)假日照常上班。

3,、每月事假不得超過(guò)2天,，一年不得超過(guò)7天，否則扣除當(dāng)月底薪,，不打招呼者按自動(dòng)離職處理,。

4、有事須提前請(qǐng)假,，如遇特殊情況,，需第一時(shí)間電話(huà)通知管理人員，否則視為曠工,。

5,、員工不得私自調(diào)班、換班,，需提前和有關(guān)管理人員申請(qǐng),，批準(zhǔn),。否則，按曠工處理,。

6,、請(qǐng)自覺(jué)遵守規(guī)章制度，不可謊報(bào)軍情,，互相隱瞞,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方各扣50分,。

1,、對(duì)待客人要熱情，有禮貌,，使用文明用語(yǔ),。如“歡迎光臨”、“請(qǐng)”,、“謝謝”,、“對(duì)不起”、“謝謝光臨”,、“歡迎下次光臨”等,。

2、定期打電話(huà)給客人,，提醒客人護(hù)理時(shí)間和下次護(hù)理的時(shí)間,。

3、對(duì)新客人和特殊情況的客人,，護(hù)理的第二天必須電話(huà)跟蹤,。

4、節(jié)假日打電話(huà)或短信問(wèn)候,，加強(qiáng)客人對(duì)本院的印象,，讓她覺(jué)得有一種重視感。

5,、列出每月過(guò)生日的客人名單,，進(jìn)行電話(huà)或短信問(wèn)候，必要可申請(qǐng)生日禮物或共同慶祝

6,、對(duì)于第一次來(lái)咨詢(xún)的顧客,，應(yīng)配合客人認(rèn)真填寫(xiě)顧客檔案，安排合理的流程,。

7,、認(rèn)真對(duì)待每一位客人，認(rèn)真完成每一道程序,，不可偷工減料,，應(yīng)付客人,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰,。

8,、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應(yīng)當(dāng)面和客人賠禮道歉,，第一次記警告,，兩次以上，停薪培訓(xùn),，合格后方可上崗,。

9、做活輪牌,，點(diǎn)牌不走牌,，不準(zhǔn)挑客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，扣除當(dāng)天的工資和提成,，屢教不改者，視開(kāi)除處理,。

10,、如果是員工操作程序不當(dāng)而引發(fā)的任何事宜，而帶來(lái)的一切損失,，責(zé)任人全權(quán)承擔(dān),。

11、熱情對(duì)待每一位客人,，不準(zhǔn)分高低貴賤,，不得對(duì)客人無(wú)禮，不得和客人頂嘴,，同等對(duì)待,。

12、對(duì)客人認(rèn)真負(fù)責(zé),，不準(zhǔn)強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài),，尊重客人的意見(jiàn)，合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品,。

1,、除收銀員以外，任何人不許私自收錢(qián),。

2,、客人買(mǎi)單時(shí)，應(yīng)帶客人到前臺(tái)交付貨款,，須開(kāi)收據(jù),，客人簽字,，并注明卡號(hào)和排工號(hào)。

3,、客人如欠款,，應(yīng)在檔案上注明，服務(wù)的美容師簽字,，并在流水明細(xì)賬上注明,。

4、美容師離職前所有工作需交接好,，美容師全權(quán)承擔(dān),。

5、如發(fā)現(xiàn)收銀員玩單,，罰5000元,，開(kāi)除，并交往公安部門(mén)處理,。

6,、如發(fā)現(xiàn)員工玩單、多收款,，少開(kāi)單或沒(méi)做開(kāi)單,，處罰xx元，視開(kāi)除處理,，情節(jié)嚴(yán)重者交往公安部門(mén)處理,。

7、如發(fā)現(xiàn)收銀員私自玩單,，扣除當(dāng)月工資,，開(kāi)除處理，情節(jié)嚴(yán)重者,，交往公安部門(mén)處理,。

8、收銀員如賬目不對(duì),，按實(shí)際金額全權(quán)賠付,。

1、庫(kù)房管理人員,。應(yīng)及時(shí)盤(pán)點(diǎn),，做好出庫(kù)、入庫(kù)賬,。

2,、每月的15日上交貨物盤(pán)點(diǎn)表，如發(fā)現(xiàn)短貨現(xiàn)象，按實(shí)際金額賠付,。

3,、應(yīng)每天做好銷(xiāo)售狀況表，每出一瓶產(chǎn)品,，美容師應(yīng)簽字確認(rèn),，以便日后查賬。

4,、保持貨物充足,，特殊情況,，應(yīng)和美容師提前打招呼,，以免工作脫節(jié)。

5,、每月一瓶產(chǎn)品,。需經(jīng)手人填出庫(kù)單，庫(kù)管和店長(zhǎng)簽字方可生效,。增送產(chǎn)品,，需有簽字方可出庫(kù)。否則視為缺貨,。按實(shí)際金額賠付,。

6、發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理人員私自賣(mài)貨或拿貨的視開(kāi)除處理,，扣除當(dāng)月工資,，情節(jié)嚴(yán)重者，交往公安部門(mén)處理,。

1,、全勤、無(wú)請(qǐng)假,、無(wú)遲到,、無(wú)早退，獎(jiǎng)20分,。

2,、愛(ài)崗敬業(yè)，視店如家,，提出好的建議公司采納了,，并給公司帶來(lái)效益，獎(jiǎng)20分,。

3,、每月評(píng)出一名優(yōu)秀美容師獎(jiǎng)1朵紅花，連續(xù)累計(jì)3朵紅花,，獎(jiǎng)200元現(xiàn)金或產(chǎn)品,。

4,、銷(xiāo)售達(dá)xx元客裝產(chǎn)品（需現(xiàn)金），獎(jiǎng)50元,。

5,、每月銷(xiāo)售達(dá)3000元客裝產(chǎn)品（需現(xiàn)金），獎(jiǎng)100元,。

6,、連續(xù)2個(gè)月超額完成任務(wù)，獎(jiǎng)金100元,，（如第3個(gè)月沒(méi)超過(guò),，獎(jiǎng)金沒(méi)有）。

1,、遲到,、早退每分鐘1元，超過(guò)30分鐘,，扣當(dāng)天工資及提成及獎(jiǎng)金,。

2、每月遲到3次,，按曠工論處,，曠工1次扣3天工資，連續(xù)曠工3次,，按自動(dòng)離職處理,。

3、上班時(shí)間擅自離崗,，不堅(jiān)守崗位,，一次扣10分，超過(guò)3次,，按曠工論處,。

4、上班時(shí)間接聽(tīng)手提電話(huà),，發(fā)私人短信,，玩手機(jī)和做跟工作無(wú)關(guān)的事情，1次扣50分,。

5,、不準(zhǔn)用美容院電話(huà)打私人電話(huà)，違者1次扣10分（市話(huà)）,，長(zhǎng)話(huà)以實(shí)際金額的5倍罰款,。

6、不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配，一意孤行1次扣10分,，超過(guò)3次,，按開(kāi)除處理。

7,、上級(jí)分配的作業(yè)沒(méi)按時(shí)完成的,，扣除當(dāng)天的工資和提成。

8,、衛(wèi)生包干區(qū)不干凈,，1次扣5分，連續(xù)3次不合格,，按曠工論處,。

1、解聘：

（1）在職期間表現(xiàn)差,，心態(tài)不端正,，不服從分配和調(diào)動(dòng),，與同事之間矛盾惡化,，不進(jìn)取，欺蒙上司,，損壞企業(yè)形象,，偷東西等一切不良行為，經(jīng)多次教育勸說(shuō)無(wú)效的一律解聘,，情況嚴(yán)重者,，扣發(fā)當(dāng)月工資及提成，并送往公安部門(mén)處理,。

（2）解聘后,，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意，不準(zhǔn)在美容院和宿舍逗留,。由同事陪同,，收拾好自己的行李，所有事情交接完以后,。立即離開(kāi),。

2、辭職

（1）需提前3個(gè)月遞交辭職報(bào)告,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)方可生效,。

（2）辭職期間，工作不得懶散,，不準(zhǔn)帶情緒影響其他員工,，堅(jiān)持到最后一天。違者扣除當(dāng)月工資。

（3）辭職期間,，不得做出任何有損企業(yè)形象的事,，盜取顧客檔案，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，扣發(fā)工資,，情節(jié)嚴(yán)重者，送往公安部門(mén)處理,。

注：

（1）以上各項(xiàng)規(guī)章制度,，大家須嚴(yán)格遵守。

（2）愿意接受以上各項(xiàng)條款,，請(qǐng)簽字確認(rèn),。