在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧,。

美容院管理制度篇一

2,、工具在使用前必須放在消毒水或消毒柜中保持衛(wèi)生。

3,、可重復(fù)使用的工具使用一次后必須馬上消毒,。

4、使用中的工具必須放置于干凈的容器中,。

5,、碗、盤以及其它容器在使用前和使用后都必須消毒,。

6、所有美容器具在使用完畢后必須清洗干凈并以75%的酒精棉球擦拭,。

7,、美容院的光線、溫度（18攝氏度左右）,、通風(fēng)都要符合標(biāo)準(zhǔn),。衛(wèi)生情況必須良好。

8,、保持墻壁,、窗簾、地板,、地毯的清潔,。

9、隨時(shí)供應(yīng)冷熱水,，提供茶杯,、飲水機(jī)等飲水設(shè)備，并保持這些設(shè)備的潔凈,。

10,、屋內(nèi)保持清潔，決不可有老鼠,、跳蚤,、蒼蠅等害蟲,。

11、美容室不可用于煮飯,，住宿,。

12、地板上的臟東西必須隨時(shí)清理,。

13,、洗手間必須保持衛(wèi)生，提供冷熱水,、洗手液,、衛(wèi)生紙等，同時(shí)也要準(zhǔn)備帶蓋的垃圾桶,。

14,、美容師在服務(wù)前及上完洗手間后要洗手。

15,、一條毛巾僅能供一位顧客使用,，干凈的毛巾必須放于干凈、無菌的柜子里,。

16,、平躺時(shí)每一位顧客的頭下都應(yīng)該放一條干凈的毛巾做頭墊。

17,、使用披肩等塑料制品時(shí),，不要接觸到顧客的皮膚。

18,、粉撲,、棉花棒、眉毛鉗,、唇掃等類似物品不可共用,，容器中的東西必須用小鏟或鑷子取出，不可用手取用,。

19,、乳液、面霜,、蜜粉等化妝品必須保存在干凈,、密封的容器中，使用時(shí)可利用消毒棉或化妝棉,，使用完畢要把所有容器蓋好,，取出的產(chǎn)品若沒用完絕對不可再放回瓶中,。

20,、所有弄臟及使用過的東西,，在使用完畢后必須馬上從工作現(xiàn)場拿走,，用過的東西不可以和沒用過的混在一起使用,。

21、束發(fā)帶等用過的東西不可再讓下一位顧客直接使用。

22,、面部護(hù)理或化妝所使用的工具及物品在使用完畢后要洗凈,，消毒并放入消毒柜或干凈的柜中,。

23、美容師應(yīng)避免觸摸自己的臉及頭發(fā),，如果必須如此做,，應(yīng)該在接觸顧客或使用美容工具前將手消毒一次。

24,、貓,、狗,、鳥等寵物不得帶入美容院中。

美容院管理制度篇二

1,、詳細(xì)填寫入職申請表,，附一寸照,，身份證和戶口復(fù)印件,。

2、通過人事培訓(xùn)管理中心考核合格,，方可正式聘用,，試用期間表現(xiàn)優(yōu)秀者,，給予提前正式聘用,，正式聘用,，按勞動(dòng)部門規(guī)定繳交人事培訓(xùn)合約書,。

3,、試用期未滿一個(gè)月自動(dòng)離職者，薪水不給予補(bǔ)發(fā),，試用期不合格者,，本院給予解聘。

1,、員工調(diào)職,，任免職由院人事部負(fù)責(zé)（決定）,。

2、員工的學(xué)歷證書,，健康證和工作合同書,，按院規(guī)定繳交人事培訓(xùn)中心。

3,、員工辭職必須提前一個(gè)月交辭職報(bào)告,，否則按自動(dòng)離職處理，以書面向店長申請,，店長核準(zhǔn),，簽名確認(rèn)，交經(jīng)理批準(zhǔn),，將工衣和其他屬于本店內(nèi)的物品歸還本院,，經(jīng)查對辦理離職手續(xù)（主動(dòng)辭職技能培訓(xùn)費(fèi)一律不退）。

4,、凡有下列情況者,，一律不得任用為本院員工：

（1）年齡未滿18歲；

（2）曾犯刑事案件,，受有期徒刑之處分或遭遇通緝在案未撤消者

（3）曾在本院受記過懲戒處分者,，或未經(jīng)核準(zhǔn)擅自離職者；

（4）因藏私受處罰有案底者,；

（5）有吸食毒品,、賭博、酗酒等不良嗜好者,；

（6）患有傳染病,、精神病、惡疾或身體衰弱不堪任職者

5,、按本院規(guī)定美容師分七種級別（美容助理,、初級、中級,、高級,、資深美容師、助理店長及店長）,，每種級別皆可循此結(jié)構(gòu)做晉升,，而要求晉升的美容師須經(jīng)嚴(yán)格考核，符合等級標(biāo)準(zhǔn)后才可晉升,，直接由院方負(fù)責(zé)人或管理中心授權(quán)人監(jiān)考,，并頒發(fā)由“雅威國際”技能等級證書（價(jià)值200元）

6、若有獲得國家承認(rèn)的大專學(xué)歷以上的員工,，底薪可提升30%,。

7,、根據(jù)工作實(shí)際情況，資深美容師,、前臺(tái)工作人員,、主管、店長助理有晉升店長的機(jī)會(huì)與店長同時(shí)參加每季的考核,。

上班時(shí)間：9：00—21：00或12：00—22：30

1、人員上班必須提前15分鐘上崗,，保持最佳儀容儀表,；

（1）化淡妝，穿肉色襪,、不露趾黑色皮鞋,；

（2）換工服；

（3）長發(fā)必須盤起,，指甲不能過長,，不得涂指甲油。

2,、服務(wù)時(shí),，應(yīng)親切有禮面帶笑容，動(dòng)作輕柔,，服務(wù)認(rèn)真,，不得與他人談笑，大聲呼喊,、喧嘩,。

3、服務(wù)客人時(shí),，要有敬業(yè)精神,，且隨時(shí)注意客人的需求，不得以個(gè)人的情緒影響工作,，隨時(shí)保持顧客至上的服務(wù)觀念,，如發(fā)現(xiàn)禮貌不周，與顧客爭執(zhí)或有顧客投訴,，按本院規(guī)定進(jìn)行處罰,。

4、工作中所有的物品,、產(chǎn)品,、儀器，應(yīng)設(shè)有專人管理負(fù)責(zé),，用后應(yīng)歸還原處,，隨時(shí)保持工作場所的整潔,。

5、凡事都以本院整體利益著想,，同事之間一視同仁,，互動(dòng)互愛，不得相互攻擊,。

6,、嚴(yán)守工作時(shí)間，不得擅離工作崗位,，接聽私人電話（如有急事）,，應(yīng)先向店長申請不能超過3分鐘；工作時(shí)不得傳呼美容師接聽私人電話,；所有工作人員會(huì)見來訪親朋好友不得談天說地,。

美容院管理制度篇三

1．美容美發(fā)場所應(yīng)設(shè)立衛(wèi)生管理組織機(jī)構(gòu)。美容美發(fā)場所法定代表人或負(fù)責(zé)人是其場所衛(wèi)生管理第一責(zé)任人,，對場所衛(wèi)生管理負(fù)全面責(zé)任,。

2．美容美發(fā)場所應(yīng)設(shè)臵衛(wèi)生管理職責(zé)部門或?qū)＃妫┞毿l(wèi)生管理人員，負(fù)責(zé)場所衛(wèi)生管理的具體工作,。專（兼）職衛(wèi)生管理員應(yīng)具有美容美發(fā)場所衛(wèi)生管理工作經(jīng)驗(yàn),。

1．制定場所衛(wèi)生管理制度和崗位衛(wèi)生責(zé)任制，制訂衛(wèi)生檢查計(jì)劃,，規(guī)定檢查時(shí)間,、檢查項(xiàng)目及考核標(biāo)準(zhǔn)。檢查服務(wù)過程衛(wèi)生狀況并記錄,，對不符合衛(wèi)生要求的行為及時(shí)制止并提出處理意見,。

2．制訂從業(yè)人員衛(wèi)生培訓(xùn)教育計(jì)劃和考核辦法，組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生法律,、法規(guī),、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和基本衛(wèi)生知識(shí),、崗位操作規(guī)程等培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核,。建立從業(yè)人員衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)管理檔案。

3．組織從業(yè)人員進(jìn)行健康檢查,，督促將患有有礙公眾健康疾病的從業(yè)人員調(diào)離直接為顧客服務(wù)的崗位,，并制止其治愈前從事直接為顧客服務(wù)的工作。建立從業(yè)人員健康體檢衛(wèi)生管理檔案,。

4．督促從業(yè)人員按時(shí)辦理有關(guān)衛(wèi)生證件,、證明，嚴(yán)格執(zhí)行《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》和相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，依法從事經(jīng)營活動(dòng),。建立場所衛(wèi)生管理檔案,。

5．配合衛(wèi)生執(zhí)法人員對本場所進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，并如實(shí)提供有關(guān)情況,。

6．禁止美容美發(fā)場所非法加工,、制作食品，不得制作,、分裝化妝品,。

7．參與其他保證場所衛(wèi)生的有關(guān)工作。

美容院管理制度篇四

1,、持續(xù)穩(wěn)定的情緒和愉快的情緒,，以清新靚麗的形象，端莊大方的儀表應(yīng)對客人,。

2、員工要提前30分鐘內(nèi)到崗,，首先換好工作服,，上崗前要花淡妝。要求涂淺色唇膏,、發(fā)型要求束發(fā),，不可散發(fā)，不可散亂披開,，在15分鐘內(nèi)完成,。

3、工作服要潔凈,，下身要求肉色絲襪,。前臺(tái)按公司要求統(tǒng)一著裝。每一天早晨檢查著裝,，不凈者扣10元,。

4、嚴(yán)禁私自動(dòng)用公司任何產(chǎn)品據(jù)為己有,，嚴(yán)重者視為盜竊行為,，送交公安機(jī)關(guān)處理。

5,、公司環(huán)境衛(wèi)生,，每周日大清掃一次，每組主管應(yīng)帶領(lǐng)本組人員認(rèn)真清掃,，包括：地面,、臺(tái)面、樓梯、玻璃,、床位,、設(shè)備等。早班人員9：00以前搞好衛(wèi)生（如：早班美容師有活,，本組主管負(fù)責(zé)分配,、協(xié)助做好，主管有活,，主管有權(quán)指派本組人員完成）晚班人員下班前必須要將設(shè)備,、床位、產(chǎn)品用具收拾干凈歸位,，水,、電必須要關(guān)掉，否則出現(xiàn)事故追究晚班人員,，個(gè)性是主管職責(zé),。

6、不許坐在美容床上,，白天工作時(shí)不許睡覺,，嚴(yán)禁大聲說話、嬉笑,，不許到處放雜物,，無活時(shí)，美容師要在指定的休息室內(nèi)休息,，不得在美容室內(nèi)閑坐,、閑聊。

7,、客人走后,，要及時(shí)將床單、被整理好,，設(shè)備管好,，電源歸位，美容車,、地面不得有面膜,、頭發(fā)、水印,、洗面盆及小碗小勺洗刷干凈,、歸位。如果下班時(shí)間到,，請送走客人后再更衣下班,。

8、對待客人態(tài)度要親切、自然,，見面要問：“您好”,，熱情有禮貌，不準(zhǔn)私自拒絕顧客,，在預(yù)約的狀況下,，以第一時(shí)間客人為準(zhǔn)，客人超過預(yù)定時(shí)間30分鐘后不予等候,。在上班時(shí)間沒有任何理由拒絕接活,，但沒有顧客時(shí)，美容師能夠準(zhǔn)時(shí)下班,。拒絕接活的美容師,，一次警告并罰款100元。并三天內(nèi)不予“派活”,。

9,、做到四輕：走路輕、關(guān)門輕,、說話輕,、取物輕。除有必要項(xiàng)目或解答顧客需求外,，美容室內(nèi)要持續(xù)安靜，如有個(gè)別人長期不注意細(xì)節(jié),，公司將予除名,。

10、要愛護(hù)公司物品,，養(yǎng)成節(jié)約材料,、水電的習(xí)慣，對有損財(cái)物,、故意浪費(fèi),、謀取私利的現(xiàn)象，除按原值賠償外,，并給予警告或除名,。

11、嚴(yán)禁工作期間吃帶異味的食物,，如：韭菜,、蒜、蔥及零食等,。工作期間要帶口罩,。

12、工作期間不準(zhǔn)打出或接聽私人電話、辦私事,，將bp機(jī),、手機(jī)存入在衣箱內(nèi)。

13,、客人在理解服務(wù)時(shí),，要求美容師從始至終留在客人附近，隨時(shí)聽候客人的召喚,，與客人交談時(shí),，要低聲、熱情有禮貌,，不要影響其他客人的休息,。

14、同事間團(tuán)結(jié)互助,、互相尊重,，構(gòu)成一種和諧的工作風(fēng)氣，遇事不爭吵,，協(xié)商解決,。

15、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司要求的業(yè)務(wù)資料,，看一些有關(guān)美容知識(shí)方面的書籍,，用心參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

16,、有事要提前一天請假,，不要讓別人代傳。除負(fù)責(zé)人外,，其他人沒有權(quán)力準(zhǔn)假,，病假超過三天請出示醫(yī)院的證明，同時(shí)扣除當(dāng)月的工資,。事假一天可換班補(bǔ)假,，事假兩天扣除當(dāng)月基本工資，事假三天扣除當(dāng)月基本工資的2倍,，嚴(yán)禁私自換班和休息,，不請假罰款100元，婚喪假按國家規(guī)定不扣工資和獎(jiǎng)金,。

17,、美容師每月有兩次做美容待遇，除此之外,，不得擅自動(dòng)用公有物品潔面,、護(hù)膚等,。違者視情節(jié)輕重給予扣罰處理。

18,、全體員工持身體健康證上崗,。

美容院管理制度篇五

一、新員工章程：

1,、詳細(xì)填寫入職申請表,，附一寸照，身份證和戶口復(fù)印件,。

2,、通過人事培訓(xùn)管理中心考核合格，方可正式聘用,，試用期間表現(xiàn)優(yōu)秀者,，給予提前正式聘用，正式聘用,，按勞動(dòng)部門規(guī)定繳交人事培訓(xùn)合約書,。

3、試用期未滿一個(gè)月自動(dòng)離職者,，薪水不給予補(bǔ)發(fā),，試用期不合格者，本院給予解聘,。

二,、人事章程：

1、員工調(diào)職,，任免職由院人事部負(fù)責(zé)（決定）,。

2、員工的學(xué)歷證書,，健康證和工作合同書，按院規(guī)定繳交人事培訓(xùn)中心,。

3,、員工辭職必須提前一個(gè)月交辭職報(bào)告，否則按自動(dòng)離職處理,，以書面向店長申請,，店長核準(zhǔn)，簽名確認(rèn),，交經(jīng)理批準(zhǔn),，將工衣和其他屬于本店內(nèi)的物品歸還本院，經(jīng)查對辦理離職手續(xù)（主動(dòng)辭職技能培訓(xùn)費(fèi)一律不退）,。

4,、凡有下列情況者,，一律不得任用為本院員工：

（1）年齡未滿18歲；

（2）曾犯刑事案件,，受有期徒刑之處分或遭遇通緝在案未撤消者

（3）曾在本院受記過懲戒處分者,，或未經(jīng)核準(zhǔn)擅自離職者；

（4）因藏私受處罰有案底者,；

（5）有吸食毒品,、賭博、酗酒等不良嗜好者,；

（6）患有傳染病,、精神病、惡疾或身體衰弱不堪任職者

5,、按本院規(guī)定美容師分七種級別（美容助理,、初級、中級,、高級,、資深美容師、助理店長及店長）,，每種級別皆可循此結(jié)構(gòu)做晉升,，而要求晉升的美容師須經(jīng)嚴(yán)格考核,，符合等級標(biāo)準(zhǔn)后才可晉升,，直接由院方負(fù)責(zé)人或管理中心授權(quán)人監(jiān)考，并頒發(fā)由“雅威國際”技能等級證書（價(jià)值200元）

6,、若有獲得國家承認(rèn)的大專學(xué)歷以上的員工,，底薪可提升30%。

7,、根據(jù)工作實(shí)際情況,，資深美容師、前臺(tái)工作人員,、主管,、店長助理有晉升店長的機(jī)會(huì)與店長同時(shí)參加每季的考核,。

三、工作守則：

上班時(shí)間：9：00―21：00或12：00―22：30

1,、人員上班必須提前15分鐘上崗,，保持最佳儀容儀表,；

（1）化淡妝，穿肉色襪,、不露趾黑色皮鞋；

（2）換工服,；

（3）長發(fā)必須盤起,，指甲不能過長，不得涂指甲油,。

2,、服務(wù)時(shí)，應(yīng)親切有禮面帶笑容,，動(dòng)作輕柔,，服務(wù)認(rèn)真，不得與他人談笑,，大聲呼喊,、喧嘩。

3,、服務(wù)客人時(shí),，要有敬業(yè)精神，且隨時(shí)注意客人的需求,，不得以個(gè)人的情緒影響工作,，隨時(shí)保持顧客至上的服務(wù)觀念，如發(fā)現(xiàn)禮貌不周,，與顧客爭執(zhí)或有顧客投訴,，按本院規(guī)定進(jìn)行處罰。

4,、工作中所有的物品,、產(chǎn)品、儀器,，應(yīng)設(shè)有專人管理負(fù)責(zé),，用后應(yīng)歸還原處，隨時(shí)保持工作場所的整潔,。

5、凡事都以本院整體利益著想,，同事之間一視同仁,，互動(dòng)互愛，不得相互攻擊,。

6,、嚴(yán)守工作時(shí)間,，不得擅離工作崗位，接聽私人電話（如有急事）,，應(yīng)先向店長申請不能超過3分鐘,；工作時(shí)不得傳呼美容師接聽私人電話；所有工作人員會(huì)見來訪親朋好友不得談天說地

學(xué)習(xí),、培訓(xùn),、考核、晉升制度

一,、凡被“雅威國際‘美容院聘用的員工都必須經(jīng)過一個(gè)月的培訓(xùn),，經(jīng)考核合格后方可上崗。

二,、職工考核的內(nèi)容包括工作態(tài)度,，實(shí)際工作成績，專業(yè)理論業(yè)務(wù)水平,、專業(yè)技術(shù)技能,，其宗旨是：“顧客至上，服務(wù)第一”,。

三,、職工工作成績的考核，主要包括完成工作任務(wù)的數(shù)量,、時(shí)間和質(zhì)量,，解決工作和技術(shù)的疑點(diǎn)與難點(diǎn)，攻堅(jiān)成果與傳授技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的成績,，安全,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面情況。

四,、經(jīng)過考核之后,，成績顯著方可在原來的工作崗位上逐級申請。經(jīng)考核合格方可晉升,。

五,、如有員工自認(rèn)為有晉升條件，范文級申請,。經(jīng)考核合格方可晉升9晉升員工必須在原崗位工作滿一個(gè)月后方可晉升）,。

技術(shù)研討制度

一、技術(shù)總監(jiān)召開技術(shù)研討會(huì)時(shí),，要符合精簡,、高效原則，會(huì)前要準(zhǔn)備,，明確會(huì)議議題及所要達(dá)到的目的,。

二,、參加會(huì)議人員要準(zhǔn)時(shí)出席，集中精力,，圍繞技術(shù)中心問題討論,。

三、會(huì)中員工要暢所欲言,、大膽發(fā)言,、講明理由與依據(jù)，最后由技術(shù)總監(jiān)決定,，并形成決議,。

四、每天都應(yīng)用20分鐘的時(shí)間來研究一下當(dāng)天的技術(shù)情況,，保證每個(gè)員工的工作和技術(shù)符合要求（建議午餐人員集中時(shí)）,。

儀容儀表制度

一、服務(wù)人員在營業(yè)中,，應(yīng)身著工作服,，將工號牌佩戴在左胸處，不得遮蓋或佩戴在其它部位,。

二,、工作時(shí)間，要求化職業(yè)淡妝,，不得濃妝艷抹,，發(fā)型要簡潔大方便于工作

三、購買人員必須在沒有顧客預(yù)約的情況下方可購物,。

預(yù)約制度

一,、“預(yù)約表”應(yīng)由總臺(tái)填寫，如客人直接與美容師預(yù)約,，美容師須告知總臺(tái),，以便于總臺(tái)的調(diào)度。

二,、預(yù)約程序：客人打電話或口頭預(yù)約,，總臺(tái)須準(zhǔn)確填寫被預(yù)約美容師的姓名、客人姓名（全名）,、預(yù)約的準(zhǔn)確時(shí)間及所做項(xiàng)目的內(nèi)容,，當(dāng)客人被安排做項(xiàng)目時(shí)，總臺(tái)應(yīng)填寫服務(wù)流程的實(shí)際開始時(shí)間,，服務(wù)完畢后,，總臺(tái)填寫實(shí)際結(jié)束時(shí)間（都必須完整清楚，不可涂改）。預(yù)約表詳見附表,。

三、美容師應(yīng)根據(jù)不同項(xiàng)目定時(shí)服務(wù)（留有充足的咨詢時(shí)間）,，若因美容師擅自延長或縮短服務(wù)時(shí)間而造成預(yù)約失敗,，除跳籌、不參加輪籌外,，視情節(jié)輕重給予當(dāng)事人一定的處罰,。

四、總臺(tái)應(yīng)安排好每位美容師的預(yù)約時(shí)間,、服務(wù)時(shí)間,、再預(yù)約時(shí)間的銜接，確?？腿嗽陬A(yù)約時(shí)間得到準(zhǔn)時(shí)服務(wù),。

五、正常情況下,，美容師不得單獨(dú)與客人約時(shí)間,，必須有收印員在場。

六,、如客人超過預(yù)約時(shí)間15―20分鐘,，則作為放棄預(yù)約，總臺(tái)根據(jù)“輪籌制”安排被預(yù)約美容師從事不影響下一輪預(yù)約的服務(wù)項(xiàng)目,。如客人15―20分鐘后到,，總臺(tái)需耐心并征求客人意見以便盡快為其服務(wù)。

美容院管理制度篇六

1,、總則

營業(yè)場所廳面衛(wèi)生實(shí)行“三清潔”制度,，即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔,，另外分區(qū)域負(fù)責(zé)區(qū)清潔,，每周大清理，每天小檢查,，每月大檢查,，每月一次大掃除，每月一次大清洗,。

2,、每日下班后衛(wèi)生清潔

（1）清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵,。

（2）硬地面的打掃和濕拖,。

（3）清理茶幾、收銀臺(tái)、咨詢臺(tái),、窗玻璃,、燈具、花燈,、強(qiáng)面,、天花板、電視機(jī),、音響,、掛鐘、毛巾,、燈光照明設(shè)備,、飲水機(jī)、器械設(shè)備,、按摩床,、美容床等營業(yè)場所的所有設(shè)施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。

（4）對各類倒膜碗,、粉刺針,、毛巾、拖鞋,、手術(shù)室要進(jìn)行每日消毒,。

（5）使?fàn)I業(yè)場所所有擺設(shè)干凈、明亮,、無污垢,、無水跡、無破損,、整潔美觀,，室內(nèi)空氣隨時(shí)保持清新、干燥,、無異味,。

（6）做好滅蚊、滅蟑l榔,、定期噴灑藥物,。

（7）如有冰箱，每日徹底清理和整理,，對即將過期的美容品,、果茶、雞蛋清面膜要按規(guī)定撤換,。

（8）掌握消毒柜的使用和清理方法,。

（10）主管每天必須對所管理區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有最后責(zé)任,。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放,。

（11）注意國個(gè)人文衛(wèi)生,、勤換工作服、工作鞋,、襪子等,。

（12）一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10%浸泡20分鐘,。此外，還應(yīng)掌握紫外線燈光,、消毒柜的使用方法,，掌握清掃的順序，抹擦的要求,，清掃時(shí)應(yīng)注意哪些問題,，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養(yǎng)電器（電視機(jī),、空調(diào),、音響等）、設(shè)備等,。

3,、衛(wèi)生大掃除的安排

（1）每天一次營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理，包括：①美容美發(fā)用品,、用具,、產(chǎn)品設(shè)備的加水。②清理地板,、按摩床,、浴足沙發(fā)、,、玻璃,，各種毛巾分開洗曬、收,、消毒,，垃圾每天倒。

（2）每星期一次大掃除,，包括：空調(diào)風(fēng)扇頁,、吊頂、床罩,、沙發(fā)套,、床柜、窗簾、床底,、沙發(fā),。

美容院管理制度篇七

1、每天著裝整潔,，淡妝上崗,，微笑服務(wù)。

2,、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗,，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型,，不留披肩發(fā),。

3、不配戴任何飾物,，一天保持好妝容,，不濃妝艷抹，不涂指甲油,。

4,、勤洗澡，勤換衣,，保持身體無異味,。

5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔,，不留污點(diǎn),，保持清新亮麗。

6,、站姿,、坐姿、走姿要自然大方,，端正優(yōu)雅,，面帶微笑，熱情,，使用禮貌用語,。

1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度,，按時(shí)上下班,，不遲到，不早退,、不曠工,。

2,、堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗,，違者按遲到處理,。

3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩,，吵架,，睡覺。

4,、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐,、吃零食，違者按遲到處理,。

5,、上班時(shí)間無緊要事情，不得多次接聽私人電話,，每次接聽時(shí)間不得超過5分鐘。

6,、上班時(shí)間,，不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室，玩手機(jī)，發(fā)短信和接聽手提電話,。

7、愛護(hù)公共物品，儀器設(shè)備，不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源,，以免造成機(jī)器損傷,。

8,、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題,，時(shí)時(shí)注意自身修養(yǎng),，保持良好形象,。

9,、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人,，不準(zhǔn)扎堆聊天，背后議論其它人和事,。

10,、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題,，樹立企業(yè)和自身的形象。

11,、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當(dāng)天的工資及分成,。

12,、實(shí)行崗位責(zé)任制,，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生,，做好崗位工具的保養(yǎng)工作,。

13、樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心，愛護(hù)公共財(cái)物,，不得偷盜和浪費(fèi),，操作完畢，物歸原處,，擺放整齊,。

14、樹立良好的職業(yè)道德,，未經(jīng)同意,，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償,。

15,、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問題,，給工作帶來不必要的麻煩,。

16、維護(hù)好自身形象,，語氣柔和甜美,，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放,。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音,，以免驚醒客人。

17,、認(rèn)真配合工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開除處理,。

18,、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個(gè)樣,，很好維護(hù)企業(yè)形象,。

19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰,。

20,、樹立團(tuán)隊(duì)精神，不勾心斗角,，不排擠他人,，不損人利己，共同發(fā)展,，共同進(jìn)步,。

21、維護(hù)美容院利益,，不得帶情緒上班,，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。

22,、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo),，尊重同事，見面要問候,，互敬互愛,，保持良好的企業(yè)形象。

23,、樹立良好思想品德,，公共物品丟失，客人物品在本院丟失,，如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé),，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任，如沒有直接責(zé)任人,，則美容院全體承擔(dān),。

1、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制,，分區(qū)劃片,，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈,。

2,、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放,，不亂扔垃圾,，物品擺放整齊,，每星期一大掃除,，不得將私人物品隨便亂放。

3、操作完畢,，將物品擦干凈,，放回原處，擺放整齊,。

4,、關(guān)閉儀器，拔掉電源,，清洗干凈,，做到操作前和操作后兩次消毒。

5,、推車放回原處,，車面清理干凈，抽屜干凈整潔,，不亂堆亂放,。

6、噴霧機(jī)不使用時(shí),，關(guān)閉電源,，拔掉插座，三天1換水,，1清洗,，（用白醋浸泡）

7、床罩,、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換,，保持干凈整潔。

8,、客服不能和毛巾混在一塊洗,，數(shù)量不多，用手洗,，甩干,。

9、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈,，玻璃應(yīng)擦干凈

10,、地面、桌面,、臺(tái)面,、電話、音響,、vcd,，儀器必須全面保持干凈整潔,，愛護(hù)花草及時(shí)澆水。

11,、衛(wèi)生間鏡面,、水池、窗戶,、地面,、洗衣機(jī)、消毒柜,、便池保持干凈,，物品擺放整齊。

12,、更衣室更衣柜臺(tái)面,、鏡子、梳子,、窗戶,、地面、椅子擺放整齊,，保持整天干凈,。

13、spa室地面,、窗臺(tái),、玻璃、木桶,、淋浴房等要保持全天干凈,，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服,，違者每次50次/罰款,。

14、大廳窗臺(tái),、鏡子,、地面、沙發(fā),、展柜,、桌子、保持全天干凈,、衣服應(yīng)每天掃塵整理,。

15、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗,，勤換水,、勤加水,、以免造成機(jī)器損傷。

16,、大廳,、地面,、墻面,、玻璃、門,、桌子,、花瓶、電話,、皮膚測試儀,、vcd、功放,，每天必須擦干凈,，顧客檔案整理整齊，臺(tái)面不亂堆亂放,。

17,、拖鞋應(yīng)做到每天清洗，輪流值日,，保持鞋柜干凈無異味,。

18、工服和工鞋不得隨便亂扔,，美容床下面不得亂堆雜物,，及時(shí)清理，做到無異哧,。

19,、隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開,，不得發(fā)出聲音,。

20、節(jié)約水電,、做到人走關(guān)燈,、關(guān)水。

21,、不準(zhǔn)坐在床上聊天,，吃飯，睡覺,。

22,、吃完飯,，電飯鍋、碗盤收拾干凈,。

1,、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度，按規(guī)定的時(shí)間上下班,，不得遲到,、早退和曠工。

2,、每月3天公休,，提前1星期安排，節(jié)假日照常上班,。

3,、每月事假不得超過2天，一年不得超過7天,，否則扣除當(dāng)月底薪,，不打招呼者按自動(dòng)離職處理。

4,、有事須提前請假,，如遇特殊情況，需第一時(shí)間電話通知管理人員,，否則視為曠工,。

5、員工不得私自調(diào)班,、換班,，需提前和有關(guān)管理人員申請，批準(zhǔn),。否則,，按曠工處理。

6,、請自覺遵守規(guī)章制度,，不可謊報(bào)軍情，互相隱瞞,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，雙方各扣50分。

1,、對待客人要熱情,，有禮貌，使用文明用語,。如“歡迎光臨”,、“請”,、“謝謝”、“對不起”,、“謝謝光臨”,、“歡迎下次光臨”等。

2,、定期打電話給客人,，提醒客人護(hù)理時(shí)間和下次護(hù)理的時(shí)間。

3,、對新客人和特殊情況的客人,，護(hù)理的第二天必須電話跟蹤,。

4,、節(jié)假日打電話或短信問候，加強(qiáng)客人對本院的印象,，讓她覺得有一種重視感,。

5、列出每月過生日的客人名單,，進(jìn)行電話或短信問候,，必要可申請生日禮物或共同慶祝

6、對于第一次來咨詢的顧客,，應(yīng)配合客人認(rèn)真填寫顧客檔案,，安排合理的流程。

7,、認(rèn)真對待每一位客人,，認(rèn)真完成每一道程序，不可偷工減料,，應(yīng)付客人,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰,。

8、如接到客人投訴,，是員工自身原因造成的應(yīng)當(dāng)面和客人賠禮道歉，第一次記警告,，兩次以上,，停薪培訓(xùn)，合格后方可上崗,。

9,、做活輪牌，點(diǎn)牌不走牌,，不準(zhǔn)挑客人,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，扣除當(dāng)天的工資和提成，屢教不改者,，視開除處理,。

10、如果是員工操作程序不當(dāng)而引發(fā)的任何事宜,，而帶來的一切損失,，責(zé)任人全權(quán)承擔(dān)。

11,、熱情對待每一位客人,，不準(zhǔn)分高低貴賤，不得對客人無禮,，不得和客人頂嘴,，同等對待。

12,、對客人認(rèn)真負(fù)責(zé),，不準(zhǔn)強(qiáng)買強(qiáng)賣，尊重客人的意見,，合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品,。

1、除收銀員以外,，任何人不許私自收錢,。

2、客人買單時(shí),，應(yīng)帶客人到前臺(tái)交付貨款,，須開收據(jù)，客人簽字,，并注明卡號和排工號,。

3、客人如欠款,，應(yīng)在檔案上注明,，服務(wù)的美容師簽字，并在流水明細(xì)賬上注明,。

4,、美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權(quán)承擔(dān),。

5,、如發(fā)現(xiàn)收銀員玩單，罰5000元，開除,，并交往公安部門處理,。

6、如發(fā)現(xiàn)員工玩單,、多收款,，少開單或沒做開單，處罰xx元,，視開除處理,，情節(jié)嚴(yán)重者交往公安部門處理。

7,、如發(fā)現(xiàn)收銀員私自玩單,，扣除當(dāng)月工資，開除處理,，情節(jié)嚴(yán)重者,，交往公安部門處理。

8,、收銀員如賬目不對,，按實(shí)際金額全權(quán)賠付,。

1,、庫房管理人員。應(yīng)及時(shí)盤點(diǎn),，做好出庫,、入庫賬。

2,、每月的15日上交貨物盤點(diǎn)表,，如發(fā)現(xiàn)短貨現(xiàn)象，按實(shí)際金額賠付,。

3,、應(yīng)每天做好銷售狀況表，每出一瓶產(chǎn)品,，美容師應(yīng)簽字確認(rèn),，以便日后查賬。

4,、保持貨物充足,，特殊情況，應(yīng)和美容師提前打招呼,，以免工作脫節(jié),。

5、每月一瓶產(chǎn)品,。需經(jīng)手人填出庫單,，庫管和店長簽字方可生效,。增送產(chǎn)品，需有簽字方可出庫,。否則視為缺貨,。按實(shí)際金額賠付。

6,、發(fā)現(xiàn)倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理,，扣除當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)重者,，交往公安部門處理,。

1、全勤,、無請假,、無遲到、無早退,，獎(jiǎng)20分,。

2、愛崗敬業(yè),，視店如家,，提出好的建議公司采納了，并給公司帶來效益,，獎(jiǎng)20分,。

3、每月評出一名優(yōu)秀美容師獎(jiǎng)1朵紅花,，連續(xù)累計(jì)3朵紅花,，獎(jiǎng)200元現(xiàn)金或產(chǎn)品。

4,、銷售達(dá)xx元客裝產(chǎn)品（需現(xiàn)金）,，獎(jiǎng)50元。

5,、每月銷售達(dá)3000元客裝產(chǎn)品（需現(xiàn)金）,，獎(jiǎng)100元。

6,、連續(xù)2個(gè)月超額完成任務(wù),，獎(jiǎng)金100元，（如第3個(gè)月沒超過,，獎(jiǎng)金沒有）,。

1、遲到、早退每分鐘1元,，超過30分鐘,，扣當(dāng)天工資及提成及獎(jiǎng)金。

2,、每月遲到3次,，按曠工論處，曠工1次扣3天工資,，連續(xù)曠工3次,，按自動(dòng)離職處理。

3,、上班時(shí)間擅自離崗,，不堅(jiān)守崗位，一次扣10分,，超過3次,，按曠工論處。

4,、上班時(shí)間接聽手提電話,，發(fā)私人短信，玩手機(jī)和做跟工作無關(guān)的事情,，1次扣50分,。

5、不準(zhǔn)用美容院電話打私人電話,，違者1次扣10分（市話）,，長話以實(shí)際金額的5倍罰款,。

6,、不服從上級領(lǐng)導(dǎo)分配,，一意孤行1次扣10分,，超過3次,，按開除處理,。

7,、上級分配的作業(yè)沒按時(shí)完成的，扣除當(dāng)天的工資和提成,。

8,、衛(wèi)生包干區(qū)不干凈，1次扣5分,，連續(xù)3次不合格,，按曠工論處,。

1、解聘：

（1）在職期間表現(xiàn)差，心態(tài)不端正，不服從分配和調(diào)動(dòng)，與同事之間矛盾惡化,，不進(jìn)取,，欺蒙上司，損壞企業(yè)形象，偷東西等一切不良行為，經(jīng)多次教育勸說無效的一律解聘,，情況嚴(yán)重者,，扣發(fā)當(dāng)月工資及提成，并送往公安部門處理。

（2）解聘后，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意,，不準(zhǔn)在美容院和宿舍逗留,。由同事陪同,，收拾好自己的行李,，所有事情交接完以后。立即離開,。

2,、辭職

（1）需提前3個(gè)月遞交辭職報(bào)告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)方可生效,。

（2）辭職期間,，工作不得懶散，不準(zhǔn)帶情緒影響其他員工,，堅(jiān)持到最后一天,。違者扣除當(dāng)月工資。

（3）辭職期間,，不得做出任何有損企業(yè)形象的事,，盜取顧客檔案，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，扣發(fā)工資,，情節(jié)嚴(yán)重者，送往公安部門處理,。

注：

（1）以上各項(xiàng)規(guī)章制度,，大家須嚴(yán)格遵守。

（2）愿意接受以上各項(xiàng)條款,，請簽字確認(rèn),。