總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

2022年企業(yè)主管年度個(gè)人工作總結(jié)5篇一

x年,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各兄弟部門的支持下，我根據(jù)公司的工作精神與工作部署,，結(jié)合生產(chǎn)部經(jīng)理的崗位職責(zé)與工作實(shí)際,，創(chuàng)新工作思路、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，認(rèn)真踏實(shí)努力工作,，較好地完成了各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù)，取得一定成績(jī)?，F(xiàn)將x年工作情況具體總結(jié)如下：

x年,，我?guī)ьI(lǐng)生產(chǎn)部干部員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力,，認(rèn)真努力工作,，較好地完成了生產(chǎn)任務(wù)，生產(chǎn)運(yùn)行正常,，無生產(chǎn)安全事故,，全年完成x臺(tái)柴油發(fā)電機(jī)組生產(chǎn)任務(wù)。

1,、加強(qiáng)思想教育,，提高員工凝聚力。

x年,，我切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的思想工作,，開展國(guó)情、廠情教育，培養(yǎng)員工的感恩心,。通過開展思想教育工作,，使生產(chǎn)部每個(gè)員工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,，提高思想政治覺悟,，熱愛企業(yè)，熱愛工作崗位,，做到心往一處想,，勁往一處使，增強(qiáng)執(zhí)行力,，提高工作效率,，確保完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。

2,、加強(qiáng)設(shè)備管理,，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行。

設(shè)備是重要的生產(chǎn)工具,，對(duì)于完成生產(chǎn)任務(wù),，提高柴油發(fā)電機(jī)組質(zhì)量具有極其重要作用。我切實(shí)加強(qiáng)設(shè)備管理,，一是教育員工要愛惜設(shè)備,，按操作要領(lǐng)使用設(shè)備，精心維護(hù)設(shè)備,，保持設(shè)備的完好率和正常運(yùn)行。二是開展設(shè)備使用,、保養(yǎng)輔導(dǎo),，利用晨會(huì)、班會(huì)等方式對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo),，使他們懂設(shè)備結(jié)構(gòu),，懂設(shè)備檢查的作用及方法，懂設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),，懂設(shè)備操作規(guī)程,。在工作中，使用好設(shè)備,，保養(yǎng)好設(shè)備,，穩(wěn)定設(shè)備功能，確保設(shè)備正常運(yùn)行,，滿足生產(chǎn)需要,。

3、加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格,。

我知道我們企業(yè)技術(shù)力量比較薄弱,，產(chǎn)品質(zhì)量上不去，返工較多,。所以,，我作為生產(chǎn)部經(jīng)理，特別注重質(zhì)量,，為此把產(chǎn)品質(zhì)量放在工作的首位,，提高每個(gè)員工質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的重要性以及對(duì)企業(yè)的影響,。我從抓質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作做起,，在生產(chǎn)過程中牢記“質(zhì)量是生命，生產(chǎn)保質(zhì)量”的思想,，堅(jiān)決杜絕質(zhì)量事故,。

開展質(zhì)量問題“大反思、大排查,、大整治”活動(dòng),，制定質(zhì)量問題排查整治和督促檢查方案，針對(duì)柴油發(fā)電機(jī)組的質(zhì)量特點(diǎn),，明確質(zhì)量工作責(zé)任,、目標(biāo)、任務(wù),、內(nèi)容和監(jiān)督檢查措施,，落實(shí)質(zhì)量排查、登記,、整治,、督辦、驗(yàn)收等每個(gè)環(huán)節(jié)的工作要求,，切實(shí)做到質(zhì)量排查徹底,、督促檢查到位、整治責(zé)任明確,、跟蹤督辦有力,。

通過這些措施，達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患,，及時(shí)整治質(zhì)量問題,，防止出現(xiàn)質(zhì)量事故，確保柴油發(fā)電機(jī)組質(zhì)量合格,，增強(qiáng)柴油發(fā)電機(jī)組的質(zhì)量信譽(yù),，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,，也給員工帶來實(shí)在的利益。

4,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作,，確保生產(chǎn)安全。

x年,，我切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作,，樹立“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”的思想,，杜絕一切安全事故,，確保生產(chǎn)安全。具體抓好四項(xiàng)工作：

一是在生產(chǎn)過程中,，要求全體干部員工時(shí)刻保持清醒的頭腦,，充分認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性，時(shí)刻保持高度的警覺性,。形成“人人講安全,，事事為安全，時(shí)時(shí)想安全,，處處保安全”的思想氛圍,，消除一切安全隱患。

二是制定和完善規(guī)章制度并確保有效執(zhí)行,。我制定安全生產(chǎn)管理制度,，建立安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制，做到責(zé)任到人,，明確分工,。把安全貫串于生產(chǎn)全過程，加強(qiáng)安全隱患排查,，消除一切安全隱患,。

三是加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作。我加強(qiáng)對(duì)員工的技術(shù)培訓(xùn),，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)新工藝,、新設(shè)備的操作使用以及近期柴油發(fā)電機(jī)組生產(chǎn)中的技術(shù)難點(diǎn),、安全隱患進(jìn)行深入細(xì)致的分析講解，提高員工的整體技術(shù)水平,，確保生產(chǎn)安全,。

四是齊心協(xié)力，共同維護(hù)安全生產(chǎn),。在生產(chǎn)過程中,，要求每個(gè)員工嚴(yán)格按照制度要求,，認(rèn)真排查安全隱患，做好安全生產(chǎn)工作,，把安全時(shí)刻銘記于心,，做到“不傷害自己，不傷害他人,，不被他人傷害”,，共同維護(hù)安全生產(chǎn)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,。

5,、加強(qiáng)降本增效，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

x年,，我加強(qiáng)能源,、原材料等方面的管理，切實(shí)提高能源利用率,。教育員工要珍惜水電資源,，珍惜生產(chǎn)材料，做到用水節(jié)約,，杜絕“跑,、冒、滴,、漏”,，不開長(zhǎng)明燈、無人扇,。對(duì)生產(chǎn)材料,，不亂丟亂放，做到精打細(xì)算,、充分利用,。通過實(shí)際具體工作，樹立節(jié)約意識(shí),，為企業(yè)降本增效,、提高經(jīng)濟(jì)效益做出實(shí)實(shí)在在的努力與貢獻(xiàn)。

x年,，我在取得一定成績(jī)的同時(shí)也存在一些不足,，一是部分崗位員工的操作水平和理論知識(shí)不夠，管理人員的拓展思維欠缺,，成本節(jié)約觀念淡薄,，存在浪費(fèi)和跑冒滴漏現(xiàn)象；二是質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)還不夠強(qiáng),，提高產(chǎn)品質(zhì)量上措施不夠,，遵守安全制度和安全操作方面有欠缺,，需要繼續(xù)加強(qiáng)。

2022年企業(yè)主管年度個(gè)人工作總結(jié)5篇二

我于xx年xx月xx日以人事部見習(xí)經(jīng)理的身份進(jìn)公司,，成為公司的一名員工,。xx年xx月xx日被提升為行政與人事部主管，一個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理,。從入職到現(xiàn)在,，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足,，下面我從三部分來對(duì)我的工作總結(jié),。

在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名新員工,，對(duì)公司的很多情況都不了解,，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項(xiàng)工作,，每一位同事,，公司的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況,，我搜集了很多公司的資料來學(xué)習(xí),，遇到不懂的或不清楚的地方，及時(shí)向同事請(qǐng)教,，這樣,，我用最短的時(shí)間掌握了公司的情況，工作打下了基礎(chǔ),。由于我的努力和出色的表現(xiàn),，在xx月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。

在任行政與人事部經(jīng)理期間,，我兢兢業(yè)業(yè),，堅(jiān)持原則，做好每一項(xiàng)工作,。為人正直,，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng),，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平,、公正。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度,，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件,；在xx_召開會(huì)議,，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿,，在員工行為不符合制度要求時(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰,。

我欣賞xx在“xx”廣告宣傳里的一句話：“每個(gè)人,，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已,。努力向上,，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解,，高度不同,，視野就不同，思考問題的角度也不同,，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置,、學(xué)院的角度上去思考問題，掌握全局觀念,，只有這樣,，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的,；才能將工作當(dāng)做自己的事情來做,，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位,，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂,、減壓，為學(xué)員成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑,，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì),、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法,，因此在去年半年的工作中,，多次xx員工活動(dòng)與培訓(xùn)，例如xx員工籃球賽,、跳繩比賽,、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目,，得到了員工的認(rèn)可,。

行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作,，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的.工作,，為每位員工建立家的溫馨,，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此,，我們首先從美化辦公環(huán)境做起,，每周進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比，并張榜公布,，表揚(yáng)衛(wèi)生好的,，批評(píng)衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識(shí)到,，辦公室就是我們的家,。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷,，家人的溫暖,。

獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法。對(duì)進(jìn)步明顯,、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績(jī)的認(rèn)可,，也是激勵(lì)其他員工的有效方法。為此,，我們?cè)u(píng)出了xx年的進(jìn)步獎(jiǎng),、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工,，為其他員工樹立榜樣,。當(dāng)然，對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定,、未及時(shí)完成工作,、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然,，懲罰不是目的,，我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作,，給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷,。

在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步，通過人事部工作總結(jié),，我找打工作方法和技巧,，更好的執(zhí)行xx年人事工作。

2022年企業(yè)主管年度個(gè)人工作總結(jié)5篇三

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與肯定，任命我為公司企業(yè)管理主管,。xx年xx月xx日擔(dān)任企業(yè)管理主管的xx以來,，積極轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整工作思路,，不斷克服個(gè)人存在的缺點(diǎn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持下,，盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作。現(xiàn)具體總結(jié)如下：

1,、現(xiàn)場(chǎng)管理工作

為跟上集團(tuán)公司的管理步伐,，提出金安礦業(yè)管理水平，制定并下發(fā)《關(guān)于創(chuàng)建三星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)的實(shí)施方案》,，根據(jù)方案的要求,，xx月xx日至xx日開展赴江淮管理對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)活動(dòng)。

每月定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理大檢查和日常檢查,，xx—xx月份共查出現(xiàn)場(chǎng)存在的問題xxx條,，整改xxx條。

2,、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核：

逐步完善xx年經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核體系,，對(duì)安全員獎(jiǎng)金、專業(yè)考核等相關(guān)條款進(jìn)行調(diào)整,，繼續(xù)開展對(duì)公司中層干部督辦工作考核,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作進(jìn)行督辦。

根據(jù)生產(chǎn)情況調(diào)整兩子公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法,，不斷完善子公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核體系,。

3、班組建設(shè)：逐步理順班組建設(shè)工作,，在每月現(xiàn)場(chǎng)大檢查時(shí),，對(duì)班組活動(dòng)室，班組建設(shè)相關(guān)建設(shè)情況進(jìn)行檢查,，制定小車隊(duì)裝修,、整治方案，并督促機(jī)動(dòng)部抓緊實(shí)施,。

4,、挖潛增益工作：根據(jù)南鋼聯(lián)挖潛增益效益目標(biāo)要求，制定“深化對(duì)標(biāo),、深挖潛力,、快速提升金安礦業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”活動(dòng)方案，從增產(chǎn)增益、降本增益,、質(zhì)量增益,、采購(gòu)增益、銷售增益,、降低各種費(fèi)用增益,、財(cái)稅優(yōu)惠政策增益、子公司達(dá)產(chǎn)達(dá)效增益八個(gè)方面確定指標(biāo)和具體措施,，并明確各項(xiàng)增益責(zé)任人,。

5、后勤管理工作：加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司餐飲,、綠化,、保潔方面的檢查、處罰力度,，上半年共xxx一次餐飲調(diào)查,，一次綠化大檢查，一次夏季食品專項(xiàng)檢查,，共處罰款xxx元,。

6、管理制度修訂工作：積極推進(jìn)公司管理制度修訂工作,，督促各單位,、各專業(yè)查找管理中的薄弱環(huán)節(jié)，制定相應(yīng)管理制度,，并對(duì)前期執(zhí)行中過期,、不實(shí)用的制度進(jìn)行修改、完善,。

7,、積極申報(bào)資源綜合利用中央預(yù)算內(nèi)投資資金：按照六安市、霍邱縣發(fā)改委的要求,，積極xxx申報(bào)材料,，并于xx年xx月xx日上報(bào)六安市發(fā)改委。

8,、制定生活區(qū)娛樂設(shè)施和現(xiàn)場(chǎng)車輛停放管理制度,，對(duì)亂停、亂放的車輛進(jìn)行考核,，逐步規(guī)范員工行為,，杜絕生活區(qū)車輛亂停、亂放現(xiàn)場(chǎng),。

9,、開展對(duì)車輛安全檢查工作,，對(duì)檢查出來的安全問題及時(shí)督促報(bào)修，確保行車安全,。

10,、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

雖然工作有些進(jìn)步,，但仍存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在

1、現(xiàn)場(chǎng)管理工作力度不夠,，前期現(xiàn)場(chǎng)管理工作僅停留在局部檢查和整改上,，今后將統(tǒng)籌全局，以創(chuàng)建花園式的工廠為總綱,，對(duì)管理和前期設(shè)計(jì)中存在的問題進(jìn)行整治，從長(zhǎng)效管理方面下功夫,，確保年底現(xiàn)場(chǎng)管理工作有較大改觀,，實(shí)現(xiàn)三星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)。

2,、對(duì)管理制度的執(zhí)行力度不夠,，對(duì)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)制定相應(yīng)制度，管理制度修訂完善,、印制成冊(cè)后,，重點(diǎn)加強(qiáng)管理制度的執(zhí)行工作力度。

3,、重點(diǎn)克服個(gè)人存在的缺點(diǎn)和不足,，主要是重視細(xì)節(jié)、講究策略,、堅(jiān)持原則,。

以后我將繼續(xù)秉承“奮力開拓、不斷超越”的企業(yè)精神,，以飽滿的熱情,、積極的工作態(tài)度做好企業(yè)管理工作。

2022年企業(yè)主管年度個(gè)人工作總結(jié)5篇四

貨代業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)xx—12—11 14：18前言：我是xx年畢業(yè)就來到深圳加入了貨代這個(gè)行業(yè),，從最開始的跑市場(chǎng)到后來的公司主管（什么都管）,，再到現(xiàn)在的fob，一起經(jīng)歷了三家貨代公司,，三個(gè)公司都是一樣的新公司,，沒有代理，沒有分公司,，沒有價(jià)格,，甚至其中一家還沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，我之所以選擇他們，是覺得小公司比較自由,，能學(xué)到的東西也比較多,。我只做了兩年時(shí)間，不長(zhǎng),，但是我是真誠(chéng)的,，把自己經(jīng)歷的東西拿出來給大家分享總的來說，在這里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應(yīng)該注重的幾點(diǎn)：

一,、詢價(jià)我相信,，沒有那一家公司能保證說從不找同行拿價(jià)格的，就算是船公司都要相互給價(jià)格,，說儀說,，同行之間的詢價(jià)是很重要的，要害點(diǎn)：1,，價(jià)格好,；2，對(duì)方公司有信譽(yù),；3,，這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好；4,，也是最重要的一點(diǎn),，絕對(duì)不能做柜后漲價(jià)，在這里我著重說明一下第四點(diǎn)：xx年4月13日,，我一個(gè)dubai的客戶要我安排兩個(gè)柜子從上海到dubai,，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司報(bào)價(jià),，因?yàn)橹坝羞^教訓(xùn),，所以叫他給我傳了價(jià)格表，也蓋了公司章,，不過等我貨少了船最后對(duì)帳單的時(shí)候,，一下多了150美金的重柜費(fèi)。我的小柜是24噸,，而且詢價(jià)之前就一直說明小柜24噸,，其業(yè)務(wù)給我的是all in價(jià)格，結(jié)果他的理由是不包含重柜費(fèi),。因?yàn)樨浽谒稚?，最后我不得不自己多?*150美金教訓(xùn)：即使是傳了價(jià)格表過來，也一定要再問一次,，不能說因?yàn)樗麅r(jià)格已經(jīng)蓋章就放心,，最后被動(dòng)的還是自己,，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費(fèi)用產(chǎn)生的柜，一定要聲明再三,，不能讓對(duì)放玩文字游戲讓自己吃虧,。要是可能的話，最好的是叫他分開給每一項(xiàng)的價(jià)格,，然后給個(gè)all in價(jià)格,，還要加一句：除以上費(fèi)用外，沒有任何其他費(fèi)用產(chǎn)生,。

二,、了解對(duì)方公司情況一般來說，有點(diǎn)常識(shí)的人現(xiàn)在給別人配貨都會(huì)要對(duì)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照之類的東西,，但是是不是也有的人從來不要,，或者在突發(fā)情況下就忘記了，我在這里真誠(chéng)的希望各位,，不管在什么情況下一定要做到安全,，一定要確認(rèn)對(duì)方的身份記得剛?cè)胄械臅r(shí)候，找了一個(gè)青島的客戶,，跟蹤了三個(gè)多月，給我走了8個(gè)天津走的柜子,，當(dāng)時(shí)記得好象客戶下單是在2月28日,，但是3月份開始就取消個(gè)貨物的退稅，情況屬于比較緊急的,，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個(gè)價(jià)格,，按照他的建議把貨送進(jìn)天津的的保稅區(qū)，這樣就可以繼續(xù)給客戶爭(zhēng)取到退稅了,，自認(rèn)為做的很好了,，誰知后續(xù)問題就來了，因?yàn)橹百M(fèi)用沒有確認(rèn),，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開口,，最麻煩的是后面，我們把8000多美金的運(yùn)費(fèi)付給他公司后,，整個(gè)公司就小時(shí)了,，提單也不見了，最后經(jīng)查,，這個(gè)公司就是一個(gè)人的公司,。教訓(xùn)：不要忘記，千萬不要忘記合適對(duì)方的身份,，即使有營(yíng)業(yè)執(zhí)照也要注意,，可以有以下幾個(gè)方式判斷對(duì)方公司大?。阂唬娫捥?hào)碼和傳真號(hào)碼,，一般的大公司不可能電話和傳真是一個(gè)號(hào)碼,；二這個(gè)單自始至終是不是只有一個(gè)人和你聯(lián)系，因?yàn)橐话愕墓臼怯蟹止さ?，不可能說一個(gè)人來做一條龍,，當(dāng)然也不排除特殊情況，三,，營(yíng)業(yè)執(zhí)照和對(duì)方提供的付款公司帳號(hào)是否一致,，因?yàn)橐獋€(gè)別人公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照太容易了。四,，對(duì)方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你,，五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱,。

三,、下單當(dāng)我們認(rèn)為找到了合適自己的同行來接這個(gè)柜的時(shí)候，那就到了下單的環(huán)節(jié)了,，可能很多人認(rèn)為下單其實(shí)是個(gè)很簡(jiǎn)單的事情,，隨便怎么寫下或者口頭說一下就ok，其實(shí)這樣是很危險(xiǎn)的,。xx年我剛?cè)胄械臅r(shí)候?qū)ｉT做美國(guó)線和澳洲那邊的同行,，有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的人都知道，這里就有兩個(gè)點(diǎn)了,，一個(gè)是美國(guó)的oakland,，一個(gè)是新西蘭的auckland，這兩個(gè)點(diǎn)的讀音,，中文寫法是完全一樣的,。就因?yàn)檫@樣問題來了，一個(gè)客戶要定去新西蘭的柜,，我想當(dāng)然的認(rèn)為是美國(guó)的了,，因?yàn)槟嵌螘r(shí)間美國(guó)很暴，結(jié)果可想而知,，改港,！教訓(xùn)：當(dāng)自己港口都還不確定的時(shí)候，不要不好意思開口去問客戶具體的港口,，最好是要英文的,，是那一個(gè)國(guó)家的，這樣可以避免很多的麻煩,。還有就是定艙單,，我的建議是最好寫詳細(xì),，越詳細(xì)越好，因?yàn)楸狈礁劭诤湍戏讲灰粯?，定艙的時(shí)候就需要真正的shipper/cngee/毛/件/體資料,，還有就是把價(jià)格也盡可能的寫在上面，這個(gè)也是以后出了問題的憑證,。蓋章這個(gè)東西是最正常不過了,，不管我們定出去還是接進(jìn)來，我想這個(gè)東西是最基本的了,，要是你還沒有這個(gè)習(xí)慣,，那就嘗試著改變一下，下單的單位章都沒有,，柜子出了問題,，你拿什么去找人家呢？

四,、跟蹤可能很多的同行認(rèn)為,，只要貨物上了船，那就萬事大吉,，等著收錢了,。其實(shí)貨物的跟蹤是一個(gè)很關(guān)鍵的東西，也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務(wù)的地方,。各位,，你們是不是遇見過客戶突然來電話問你貨到那里了？還有多少天到,？等等的信息，那么如果你要是真的服務(wù)到位,，你可以馬上給他一個(gè)比較準(zhǔn)確的答復(fù),。就icf而言，工廠可以根據(jù)船期來安排貨款可拿提單,，對(duì)與fob貨來說,，這個(gè)就還重要一點(diǎn)，你要不時(shí)的update一些信息給他,，他你的代理和最終的收貨人都對(duì)這個(gè)貨物的情況了如指掌,，這樣才不會(huì)耽誤他們?cè)谀康母鄣奶嶝洝Ｎ以?jīng)有一個(gè)朋友的客戶,，去kuwait的柜,，因?yàn)槟沁叺氖肇浫耸莻€(gè)很大的貿(mào)易商，每天都有柜子到港口就因?yàn)樗牟痪o,，沒有及時(shí)通知客戶,，結(jié)果這個(gè)柜子在目的港放了兩個(gè)多月,。

五、簽提單收可能做為業(yè)務(wù),，一看到這個(gè)標(biāo)題,，就認(rèn)為這個(gè)其實(shí)和自己沒有關(guān)系了，那是操作/財(cái)務(wù)的事情了,。其實(shí)不然,，你要是做為一個(gè)真正負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，那就應(yīng)該自己對(duì)這些有一個(gè)很好的了解,。簽提單,，我們可能只能催一下操作去做，但是請(qǐng)注意：即使提單簽出來了,，也不要忘記我們自己再核對(duì)一次,，因?yàn)檎l也不能保證就是對(duì)好了單，最后出的提單也可能是有點(diǎn)錯(cuò)誤的,，要是你能自己再檢查一次,，沒有問題最好，就是有了問題,，我們也可以第一時(shí)間提出修改,，這樣一，不用等寄去客戶再給發(fā)現(xiàn),，耽誤時(shí)間,，二，不會(huì)給客戶留小不好的印象,。提單出來后就是寄提單了,，我敢保證，很多人對(duì)這個(gè)都是很不注意的：不管你用dds,，還是順風(fēng),，你把提單放進(jìn)去以后，其實(shí)只能心里祈求快遞途中不出問題,，但是要是一旦出了問題怎么辦,？那后果不堪設(shè)想?？爝f公司不會(huì)給你賠償那么多做為你在船公司的押金,，但是快遞公司有一個(gè)很小的細(xì)節(jié)，為他們保留了權(quán)利：不管你寄提單/發(fā)票還是其他資料,，收件員永遠(yuǎn)只會(huì)在物品欄里寫"目錄"二字,，什么是目錄？就是書本的前面機(jī)頁,，所以即使是提單丟了,，他們也就是賠你幾百快,，試問，你給船公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢,？教訓(xùn)：如果你公司夠強(qiáng),，給快遞公司夠多的業(yè)務(wù)的話，是可以強(qiáng)力要求他們?cè)谀抢飳懮咸釂巫謽拥?，不過這個(gè)最后的結(jié)果可能不會(huì)很滿意,，這是個(gè)不平衡的市場(chǎng)，需要大家去完善,，不是我一個(gè)俗人所能解決的教訓(xùn)：我們常和客戶說自己的服務(wù)怎么樣怎么樣,，但是換個(gè)角度說，要是你的貨主,，問別人你的貨現(xiàn)在在那里了都不知道,，你會(huì)放心嗎？又何來服務(wù)之說,？其實(shí)查這個(gè)的時(shí)間不需要很多,，你只要打開船公司的網(wǎng)站輸入柜號(hào)或者提單號(hào)一查就可以知道，然后及時(shí)的和客戶保持聯(lián)系,，該催的催,，該提醒的提醒，這樣可以避免因?yàn)樨浛疃a(chǎn)生的問題,，也可以趁給客戶更新信息的時(shí)候多和他溝通幾次,，保持雙方的良好印象。

貨代業(yè)務(wù)主管年度工作總結(jié)三在新年新氣象下一定可以為你帶來新祝福新希望,，新的更好的成績(jī),！

2022年企業(yè)主管年度個(gè)人工作總結(jié)5篇五

時(shí)間一晃而過，彈指間,，年已結(jié)束,。在過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場(chǎng)部開展了一系列工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將x年來的工作總結(jié)如下：

（一）工作回顧

1,、地推工作；今年市場(chǎng)部的地推宣傳,，

2,、廣告宣傳；本年度主要在報(bào)媒,、短信等等做階段性宣傳,。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息,，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度,。）

3,、推廣合作；本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作,，通過免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢(shì),。

4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣,；網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新（確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來豐富我們的網(wǎng)站）；通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣,，爭(zhēng)取達(dá)成低投入,，高反饋的效果。

5,、宣傳資料的修改,、編寫和收集工作；在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放,，并對(duì)新的宣傳單頁進(jìn)行研發(fā)修改,。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。

6,、協(xié)同工作,；積極配合各部門做好各項(xiàng)工作，與人事部,、教學(xué)部,、教研中心、咨詢部,、一對(duì)一等部門工作銜接順暢,，并未出現(xiàn)大問題；

7,、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),；企業(yè)文化、咨詢流程,、招生方法,、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

（二）工作分析：

1,、市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校,、社區(qū)進(jìn)行地推,，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳,。

2,、市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳,、營(yíng)銷策劃,、企業(yè)文化活動(dòng)。工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng),，由于學(xué)校各部門成立不久,，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位,、與其他部門協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面,。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處,。加強(qiáng)其他部門特別是人事部,、咨詢部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動(dòng)更有的放矢,，更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī),，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作,，這也是我們應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面,。

1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是印刷品制作費(fèi),。主體費(fèi)用分布較為平均,，而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì)，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì),，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚,、短信三方面。

2,、費(fèi)用分析,。正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì)，在基本保障印刷質(zhì)量,、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭(zhēng)取到昆明行情最低價(jià)格,；負(fù)面因素：市場(chǎng)是銷售的前戰(zhàn),，如果把整個(gè)銷售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵,，用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸,，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程,。如果沒有很好的前期宣傳,、活動(dòng)策劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人能力,，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍,。當(dāng)然，前提是費(fèi)用合理,、銷售強(qiáng)勢(shì),、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)路,。

以上是我們市場(chǎng)部年年度工作總結(jié),，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

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