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保安管理規(guī)章制度及崗位職責(zé)篇一

1,、遵紀(jì)守法,，服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心集體,，愛護(hù)公物,。

2、上班著裝整齊,，儀容端莊,，禮貌用語，規(guī)范服務(wù),，不徇私情，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì),。 不做有損公司形象的行為,，處事機(jī)智迅速果斷，按章辦事,。

3,、認(rèn)真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握售樓部情況,，熟悉各種設(shè)備,、設(shè)施的分布位置、操作要點規(guī)程,；做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作,；指引來訪客人行走，樹立公司服務(wù)形象,。

4,、指引好驅(qū)車前來售樓部看房客戶車子的整齊停放，防止他人損壞,。

5,、為防止或盡可能避免售樓部各類治安事件的發(fā)生，確保工作人員工作,、售樓部的正常秩序,，全面負(fù)責(zé)售樓部治安防范工作，保證售樓部安全,。

6,、注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味，嗅到異味，見到異光,、異煙迅速尋找來源在何處,，如能處理的立即處理，如問題嚴(yán)重及時通知公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場處理,，如有火警立即撲滅或報警,。 7、每班必須按時上下崗,，嚴(yán)禁離崗,、脫崗。當(dāng)班時如因玩忽職守,，給客戶造成不良影響和損失或人為造成事故的,，安保人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并視情節(jié)的嚴(yán)重給予相應(yīng)的處罰,。

8,、對工作中成績顯著或由于不負(fù)責(zé)任造成不良后果的，將給予適當(dāng)?shù)莫剟詈吞幜P,。 9,、積極主動維護(hù)售樓部治安秩序，做好“五防”（防盜,、防火,、防搶、防破壞,、防治安災(zāi)害事故）工作,。

10、熱情聽取客戶的投訴及建議,，能解決立即解決,，不能解決的報公司領(lǐng)導(dǎo)。

保安人員管理制度

一,、職業(yè)紀(jì)律：

1,、嚴(yán)禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊，不按規(guī)定著裝佩帶不全,。

2,、嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時看閱書報小說，玩游戲機(jī)等與工作無關(guān)的事情,。 3,、嚴(yán)禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。4,、嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在售樓部內(nèi)部區(qū)域吸煙,。

5、嚴(yán)禁交接班不清楚，未經(jīng)主管批準(zhǔn),，私自請人頂班,，私自換班。 6,、嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品或接受客戶的錢物,。7、嚴(yán)禁在突發(fā)事件,，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理,。8、嚴(yán)禁保安員之間,，監(jiān)守自盜,，以權(quán)謀私，向客戶收取費用,。9,、嚴(yán)禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借,。10,、嚴(yán)禁無故不參與保安會議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動。11,、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派,、搞不團(tuán)結(jié),、頂撞上級,。

12、嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊,。

保潔人員崗位職責(zé)

一,、保潔員要聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排,，文明服務(wù),，禮貌待人，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。 二,、上崗時著裝整齊、統(tǒng)一,、規(guī)范,，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項任務(wù)。

三,、對保潔人員的要求：對售樓部清潔重點,、難點部位進(jìn)行保潔，做好售樓部內(nèi)責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角,。 1,、生活垃圾日產(chǎn)日清。

2,、辦公室每天清掃一次,，以及內(nèi)部桌椅。 3,、售樓部門口地墊定期清洗,。

4、大門玻璃,、銷售前臺,、內(nèi)部桌椅、沙盤,、戶型模型每天清理除塵,。 5、售樓部內(nèi)部地面,，整日保潔,。

6、售樓部內(nèi)部各種裝飾物品定期清理除塵,。 7,、每天晚上清洗售樓部內(nèi)部廁所以及洗手池。8,、定期清洗售樓部內(nèi)部各種茶具用品及飲水機(jī),。

9、妥善使用并保管好清掃,、保潔的工具,，做到勤儉節(jié)約、以舊換新,。協(xié)助辦公室編制材料購置計劃和器具,，設(shè)施維修報告，減少損耗,，控制成本,。

10、保潔工作中,，撿拾的物品要按規(guī)定上交,、嚴(yán)禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛(wèi)生,、不文明的現(xiàn)象和行為,。若發(fā)現(xiàn)住戶違反相關(guān)規(guī)定及時上報管理員,。11、在操作與安全發(fā)生矛盾時,，應(yīng)先服從安全,，以安全為重。四,、作息時間：

工作時間：

保潔人員管理規(guī)范

一,、遵紀(jì)守法，遵守員工守則和公司的各項規(guī)章制度,。

二,、遵守部門考勤制度和保潔操作程序。

三,、履行職責(zé),，按時上下班，不遲到,、早退,，不曠工離崗，不做本職工作無關(guān)的事,。 四,、上班穿工服、戴工號牌,、儀表整潔,、精神飽滿。五,、文明服務(wù),，禮貌待人。

六,、服務(wù)態(tài)度端正,，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神,。 七,、工作時間不準(zhǔn)脫崗、串崗,、大聲喧嘩等,。

八、不做有損公司形象的事,，不收取客戶的錢物,。

九、絕對服從上級的領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事,、互相幫助,。 十、愛護(hù)公物,，損壞,、遺失工具照價陪償。十一,、愛崗敬業(yè),，在規(guī)定時間保質(zhì)保量完成任務(wù)。十二,、嚴(yán)禁監(jiān)守自盜,，以權(quán)謀私，向住戶收取費用 十三,、嚴(yán)禁私自運用公司財產(chǎn)物品,。十四、嚴(yán)禁泄露售樓部內(nèi)部保密信息,。

保安管理規(guī)章制度及崗位職責(zé)篇二

寶閣麗公館保安人員崗位職責(zé)1,、遵紀(jì)守法，服從領(lǐng)導(dǎo),，關(guān)心集體,，愛護(hù)公物。

2,、上班著裝整齊,，儀容端莊，禮貌用語,，規(guī)范服務(wù),，不徇私情，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì),。 不做有損公司形象的行為,，處事機(jī)智迅速果斷，按章辦事,。

3,、認(rèn)真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握售樓部情況,，熟悉各種設(shè)備,、設(shè)施的分布位置、操作要點規(guī)程,；做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作,；指引來訪客人行走，樹立公司服務(wù)形象,。

4,、為防止或盡可能避免售樓部各類治安事件的發(fā)生,，確保工作人員工作、售樓部的正常秩序,，全面負(fù)責(zé)售樓部治安防范工作,，保證售樓部安全。

5,、注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味,，嗅到異味，見到異光,、異煙迅速尋找來源在何處,，如能處理的立即處理，如問題嚴(yán)重及時通知管理員現(xiàn)場處理,，如有火警立即撲滅或報警,。 6、每班必須按時上下崗,，嚴(yán)禁離崗,、脫崗。當(dāng)班時如因玩忽職守,，給客戶造成不良影響和損失或人為造成事故的,，安保人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并視情節(jié)的嚴(yán)重給予相應(yīng)的處罰,。

7,、對工作中成績顯著或由于不負(fù)責(zé)任造成不良后果的，將給予適當(dāng)?shù)莫剟詈吞幜P,。 8,、積極主動維護(hù)售樓部治安秩序，做好“五防”（防盜,、防火,、防搶、防破壞,、防治安災(zāi)害事故）工作,。

9、熱情聽取客戶的投訴及建議,，能解決立即解決,，不能解決的報客管理員,。

寶閣麗公館保安人員管理制度

一,、職業(yè)紀(jì)律：

1、嚴(yán)禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊,，不按規(guī)定著裝佩帶不全,。

2,、嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時看閱書報小說，玩游戲機(jī)等與工作無關(guān)的事情,。 3,、嚴(yán)禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。4,、嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在售樓部內(nèi)部區(qū)域吸煙,。

5、嚴(yán)禁交接班不清楚,，未經(jīng)主管批準(zhǔn),，私自請人頂班，私自換班,。 6,、嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物。7,、嚴(yán)禁在突發(fā)事件,，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。8,、嚴(yán)禁保安員之間,，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私,，向住戶收取費用,。9、嚴(yán)禁違反保安器材,、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借,。10、嚴(yán)禁無故不參與保安會議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動,。11,、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搞不團(tuán)結(jié),、頂撞上級,。

12、嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊,。 13,、嚴(yán)禁私自運用公司財產(chǎn)物品。

2.4在崗位看書,、看報,、聽音樂、吹口哨,、抽煙,、吃零食等等,。 2.5不遵守宿舍管理制度、經(jīng)勸告一次無效者,。2.6不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,，不服從工作安排者。2.7崗位職責(zé)和要求執(zhí)行不力,，尚未造成損失的,。2.8不按規(guī)定參加培訓(xùn)、會議者,。

3,、一個月內(nèi)連續(xù)兩次口頭警告或有下列行為之一的，處予書面警告,。 3.1違反2.1條屢教不改者,，處第二次書面警告。3.2遲到,、早退15分鐘以上,，未請假者。3.3擅自離崗,，情節(jié)嚴(yán)重,。

3.4一個月內(nèi)連續(xù)兩次違反2.4條者。

3.5不遵守宿舍管理制度,、不聽從宿舍管理人員管理的,。 3.6不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、不服從工作安排者,。3.7崗位職責(zé)和要求執(zhí)行不嚴(yán),、造成一定影響者。3.8無特殊情況未經(jīng)允許私入業(yè)戶房內(nèi),、倉庫、辦公室等,。3.9當(dāng)值睡覺者,。

4、有下列表現(xiàn)之一的或已處予兩次書面警告的,，立即辭退,。 4.1當(dāng)值時濫用職權(quán)，以權(quán)謀私,。

4.2對工作麻木不仁,，玩忽職守造成工作失誤者。

4.3監(jiān)守自盜、無理傷人,、給人民生命財產(chǎn)造成損害者,，立即辭退,、情節(jié)嚴(yán)重者,，交司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。

4.4不請假,、連續(xù)曠工兩天以上者,。

4.5無論何種原因，與業(yè)戶,、公司員工打架者,。 4.6不服從上級管理，出于私利漫罵上級者,。

4.7因主觀失職而損壞或遺失公物者,，除照價賠償外，立即辭退,。 4.8當(dāng)值睡覺,，情節(jié)嚴(yán)懲重者。

寶閣麗公館保潔人員崗位職責(zé)

一,、保潔員要聽從領(lǐng)導(dǎo),，服從工作安排，文明服務(wù),，禮貌待人,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 二,、上崗時著裝整齊,、統(tǒng)一、規(guī)范,，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項任務(wù),。

三、對保潔人員的要求：對售樓部清潔重點,、難點部位進(jìn)行保潔,，做好園區(qū)內(nèi)責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角,。 1,、生活垃圾日產(chǎn)日清。

2,、辦公室每天清掃一次,，以及內(nèi)部桌椅。 3、售樓部門口地墊定期清洗,。

4,、大門玻璃、銷售前臺,、內(nèi)部桌椅,、沙盤、戶型模型每天清理除塵,。

情況,，發(fā)現(xiàn)一處缺陷扣1分，提醒后無改進(jìn)扣3分,；受住戶投訴一次扣5分,。

五、配備的工作用品非自然因素?fù)p壞,、遺失,，扣2分并照價賠償。

六,、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，按要求、標(biāo)準(zhǔn)完成責(zé)任區(qū)保潔任務(wù),，加2分,；每月評比工作質(zhì)量完成非常好加10分。

七,、住戶,、領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)1次加5分；開展不定向服務(wù)1次加5分,；發(fā)現(xiàn)問題及時處理,、匯報，加5分,。

八,、有下列表現(xiàn)之一的或已處予兩次書面警告的，立即辭退,。 1,、當(dāng)值時濫用職權(quán)，以權(quán)謀私,。

2,、對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者,。

3,、監(jiān)守自盜,、無理傷人、給人民生命財產(chǎn)造成損害者,，立即辭退,、情節(jié)嚴(yán)重者，交司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任,。

4,、不請假、連續(xù)曠工兩天以上者,。

5,、無論何種原因,，與業(yè)戶,、公司員工打架者。 6,、不服從上級管理,，出于私利漫罵上級者。

7,、因主觀失職而損壞或遺失公物者,，除照價賠償外，立即辭退,。 8,、當(dāng)值睡覺，情節(jié)嚴(yán)懲重者,。

保安管理規(guī)章制度及崗位職責(zé)篇三

保安人員崗位職責(zé)1,、遵紀(jì)守法，服從領(lǐng)導(dǎo),，關(guān)心集體,，愛護(hù)公物。

2,、上班著裝整齊,，儀容端莊，禮貌用語,，規(guī)范服務(wù),，不徇私情，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì),。 不做有損公司形象的行為,，處事機(jī)智迅速果斷，按章辦事,。

3,、認(rèn)真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握售樓部情況，熟悉各種設(shè)備,、設(shè)施的分布位置,、操作要點規(guī)程；做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作,；指引來訪客人行走,，樹立公司服務(wù)形象。

4,、指引好驅(qū)車前來售樓部看房客戶車子的整齊停放,，防止他人損壞。 5,、為防止或盡可能避免售樓部各類治安事件的發(fā)生,，確保工作人員工作、售樓部的正常秩序,，全面負(fù)責(zé)售樓部治安防范工作,，保證售樓部安全。6,、注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味,，嗅到異味，見到異光,、異煙迅速尋找來源在何處,，如能處理的立即處理，如問題嚴(yán)重及時通知公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場處理,，如有火警立即撲滅或報警,。

7、每班必須按時上下崗,，嚴(yán)禁離崗,、脫崗。當(dāng)班時如因玩忽職守,，給客戶造成不良影響和損失或人為造成事故的,，安保人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并視情節(jié)的嚴(yán)重給予相應(yīng)的處罰,。

8,、對工作中成績顯著或由于不負(fù)責(zé)任造成不良后果的，將給予適當(dāng)?shù)莫剟詈吞幜P,。

9,、積極主動維護(hù)售樓部治安秩序，做好“五防”（防盜,、防火,、防搶,、防破壞、防治安災(zāi)害事故）工作,。 10,、熱情聽取客戶的投訴及建議，能解決立即解決,，不能解決的報公司領(lǐng)導(dǎo),。

保安人員管理制度

一、職業(yè)紀(jì)律：

1,、嚴(yán)禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊,，不按規(guī)定著裝佩帶不全。

2,、嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時看閱書報小說,，玩游戲機(jī)等與工作無關(guān)的事情。 3,、嚴(yán)禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧,。4,、嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在售樓部內(nèi)部區(qū)域吸煙,。

5、嚴(yán)禁交接班不清楚,，未經(jīng)主管批準(zhǔn),，私自請人頂班，私自換班,。 6,、嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品或接受客戶的錢物。7,、嚴(yán)禁在突發(fā)事件,，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。8,、嚴(yán)禁保安員之間,，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私,，向客戶收取費用,。9、嚴(yán)禁違反保安器材,、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借,。10、嚴(yán)禁無故不參與保安會議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動,。11,、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派,、搞不團(tuán)結(jié)、頂撞上級,。

12,、嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。 13,、嚴(yán)禁私自運用公司財產(chǎn)物品,。

14、嚴(yán)禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架,、斗毆,、搶劫等違法活動。 15,、嚴(yán)禁泄露售樓部內(nèi)部保密信息,。

16、嚴(yán)禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果,。 二,、規(guī)范用語：

您好、請進(jìn),、請講,、請稍等、請您出示證件,、請您把車停好,、請您登記、請問您找誰,、抱歉,、對不起、謝謝,、再見等,。

三、

1,、按時到崗,，交接后換崗，堅守崗位不脫崗,。保持個人儀表整潔,，保持售樓部前廣場周圍環(huán)境清潔。

2,、注意客戶進(jìn)出禮貌用語,，為客戶開門。

3,、對客戶各類車輛進(jìn)行有效疏導(dǎo),，正確引導(dǎo)客戶車輛行駛和停放,，對違反車輛停放規(guī)定的客戶進(jìn)行勸導(dǎo)并協(xié)助整改；保持出入口的整潔和暢通,。

4,、對售樓部設(shè)置的消火栓箱、安全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行巡查發(fā)現(xiàn)缺失,、損壞或不能正常使用等應(yīng)及時報告并記錄。 四,、作息時間：

工作時間：9：00—18：00,。每月兩天休息時間不連休，遇售樓部重要事件不得休假,。請假 與休息需提前向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請,。

保安員獎懲制度

一、嘉獎

1,、一月內(nèi)忠于職守,、工作積極、文明執(zhí)勤,，表現(xiàn)優(yōu)異者,，給予表揚(yáng)，加2分,。

2,、做好事，助人為樂,、拾金不昧、拒腐蝕,、賄賂,，屢受客戶稱贊者或本月內(nèi)連續(xù)受表揚(yáng)者，加5分,。

3,、搶險救災(zāi)，保護(hù)客戶和工作人員生命財產(chǎn)安全,，有突出表現(xiàn)者,，加10-40分。 4,、對在售樓部抓獲搶劫,、盜竊案犯和其他違法犯罪分子給予表揚(yáng)，并加10分,；挽回公司重大經(jīng)濟(jì)損失者,，獎勵每人20分,。以上獎勵可根據(jù)具體情況調(diào)整獎勵方案。二,、懲罰

1,、一次口頭警告扣2分，一個月內(nèi)連續(xù)二次口頭警告扣4分,；一次書面警告,，扣10分，第二次書面警告辭退,。2,、有下列行為之一的處口頭警告

2.1當(dāng)值時不注意儀容、儀表,、言行舉止,，連續(xù)兩次提醒和教育無效者。 2.2遲到,、早退5分鐘以內(nèi),，未請假者。

2.3未經(jīng)批準(zhǔn)擅離崗位時間較短尚未造成事故損失者,。 2.4在崗位看書,、看報、聽音樂,、吹口哨,、抽煙、吃零食等等,。2.5不遵守宿舍管理制度,、經(jīng)勸告一次無效者。2.6不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,，不服從工作安排者,。2.7崗位職責(zé)和要求執(zhí)行不力，尚未造成損失的,。2.8不按規(guī)定參加培訓(xùn),、會議者。

3,、一個月內(nèi)連續(xù)兩次口頭警告或有下列行為之一的,，處予書面警告。 3.1遲到,、早退15分鐘以上,，未請假者。3.2擅自離崗,，情節(jié)嚴(yán)重,。

3.3一個月內(nèi)連續(xù)兩次違反2.4條者,。 3.4不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、不服從工作安排者,。3.5崗位職責(zé)和要求執(zhí)行不嚴(yán),、造成一定影響者。3.6無特殊情況未經(jīng)允許私入倉庫,、財務(wù)辦公室等,。3.7當(dāng)值睡覺者。

4,、有下列表現(xiàn)之一的或已處予兩次書面警告的,，立即辭退。 4.1當(dāng)值時濫用職權(quán),，以權(quán)謀私,。

4.2對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者,。

4.3監(jiān)守自盜,、無理傷人、給人民生命財產(chǎn)造成損害者,，立即辭退,、情節(jié)嚴(yán)重者，交司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任,。

4.4不請假,、連續(xù)曠工兩天以上者。

4.5無論何種原因,，與客戶,、公司員工打架者。 4.6不服從上級管理,，出于私利漫罵上級者,。

4.7因主觀失職而損壞或遺失公物者，除照價賠償外,，立即辭退。 4.8當(dāng)值睡覺,，情節(jié)嚴(yán)懲重者,。

保潔人員崗位職責(zé)

一、保潔員要聽從領(lǐng)導(dǎo),，服從工作安排,，文明服務(wù)，禮貌待人,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。 二,、三、上崗時著裝整齊,、統(tǒng)一,、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項任務(wù),。

對保潔人員的要求：對售樓部清潔重點,、難點部位進(jìn)行保潔，做好售樓部內(nèi)責(zé)任片區(qū)清潔工作,，不留衛(wèi)生死角,。1、生活垃圾日產(chǎn)日清,。

2,、辦公室每天清掃一次，以及內(nèi)部桌椅,。 3,、售樓部門口地墊定期清洗。

4,、大門玻璃,、銷售前臺、內(nèi)部桌椅,、沙盤,、戶型模型每天清理除塵。 5,、售樓部內(nèi)部地面,，整日保潔。

6,、售樓部內(nèi)部各種裝飾物品定期清理除塵,。 7、每天晚上清洗售樓部內(nèi)部廁所以及洗手池,。8,、定期清洗售樓部內(nèi)部各種茶具用品及飲水機(jī)。

9,、妥善使用并保管好清掃,、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約,、以舊換新,。協(xié)助辦公室編制材料購置計劃和器具，設(shè)施維修報告，減少損耗,，控制成本,。10、保潔工作中,，撿拾的物品要按規(guī)定上交,、嚴(yán)禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛(wèi)生,、不文明的現(xiàn)象和行為,。若發(fā)現(xiàn)住戶違反相關(guān)規(guī)定及時上報管理員。11,、在操作與安全發(fā)生矛盾時,，應(yīng)先服從安全，以安全為重,。四,、作息時間：

工作時間：9：30—18：30。每月兩天休息時間不連休,，遇售樓部重要事件不得休假,。請假與休息需提前管理人員申請。

保潔人員管理規(guī)范

一,、遵紀(jì)守法,，遵守員工守則和公司的各項規(guī)章制度。

二,、遵守部門考勤制度和保潔操作程序,。

三、履行職責(zé),，按時上下班,，不遲到、早退,，不曠工離崗,，不做本職工作無關(guān)的事。

四,、上班穿工服,、戴工號牌、儀表整潔,、精神飽滿,。 五、文明服務(wù),，禮貌待人。

六、服務(wù)態(tài)度端正,，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神,。 七、工作時間不準(zhǔn)脫崗,、串崗,、大聲喧嘩等。

八,、不做有損公司形象的事,，不收取客戶的錢物。

九,、絕對服從上級的領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助,。 十,、愛護(hù)公物，損壞,、遺失工具照價陪償,。十一、愛崗敬業(yè),，在規(guī)定時間保質(zhì)保量完成任務(wù),。十二、嚴(yán)禁監(jiān)守自盜,，以權(quán)謀私,，向住戶收取費用 十三、嚴(yán)禁私自運用公司財產(chǎn)物品,。十四,、嚴(yán)禁泄露售樓部內(nèi)部保密信息。

保潔獎懲制度

一,、違反公司員工手冊及保潔隊管理制度,，不服從工作調(diào)配，不能正確處理同事間關(guān)系,，亂傳話,，無事生非影響團(tuán)結(jié)，視情節(jié)扣2——10分,，嚴(yán)重者報主管領(lǐng)導(dǎo)辭退,。

二、違反公司考勤制度,，遲到,，早退一次扣2分,；脫崗15分鐘內(nèi)扣3分；30分鐘內(nèi)扣5分,；30分鐘以上報主管領(lǐng)導(dǎo)辭退,。

三、工作時間串崗,、聊天,、睡覺扣2分。

四,、工作馬虎,，不按標(biāo)準(zhǔn)、要求完成責(zé)任區(qū)保潔工作,，扣2分,；按保潔標(biāo)準(zhǔn)檢查工作完成情況，發(fā)現(xiàn)一處缺陷扣1分,，提醒后無改進(jìn)扣3分,；受住戶投訴一次扣5分。

五,、配備的工作用品非自然因素?fù)p壞,、遺失，扣2分并照價賠償,。

六,、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按要求,、標(biāo)準(zhǔn)完成責(zé)任區(qū)保潔任務(wù),，加2分；每月評比工作質(zhì)量完成非常好加10分,。

七,、住戶、領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)1次加5分,；開展不定向服務(wù)1次加5分,；發(fā)現(xiàn)問題及時處理、匯報,，加5分,。

八、有下列表現(xiàn)之一的或已處予兩次書面警告的,，立即辭退,。 1、當(dāng)值時濫用職權(quán),，以權(quán)謀私,。

2,、對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者,。

3,、監(jiān)守自盜、無理傷人,、給人民生命財產(chǎn)造成損害者，立即辭退,、情節(jié)嚴(yán)重者,，交司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。 4,、不請假,、連續(xù)曠工兩天以上者。

5,、無論何種原因,，與業(yè)戶、公司員工打架者,。 6,、不服從上級管理，出于私利漫罵上級者,。

7,、因主觀失職而損壞或遺失公物者，除照價賠償外,，立即辭退,。 8、當(dāng)值睡覺,，情節(jié)嚴(yán)懲重者,。