保安員日常管理制度：

1、上下班走員工通道,。

2,、上下班及用餐時(shí)需要打卡，不得漏打或替人代打,，如出現(xiàn)漏打要及時(shí)告之部門(mén)主管,。

3、確因某種原因不能上班的保安員,，應(yīng)事先請(qǐng)假，如有特殊情況,，應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門(mén)主管,，并得到許可，否則視為曠工,。

4,、工作時(shí)間不能穿著制服外出購(gòu)物,，不準(zhǔn)吃東西、喝酒,，不準(zhǔn)聽(tīng)收錄機(jī),，不準(zhǔn)看電視，不準(zhǔn)唱歌,、大聲喧嘩或閑聊,。

5、除指定人員外,，不準(zhǔn)使用客用設(shè)施,。

6、未經(jīng)允許不可在酒店內(nèi)攝影及攝像,。

7,、每位員工進(jìn)入酒店范圍內(nèi)應(yīng)佩戴胸牌、員工證,。

8,、部門(mén)主管及保安人員有權(quán)隨時(shí)抽查有關(guān)證件。

保安員守則

一,、工作態(tài)度：

1,、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作,。

2,、工作認(rèn)真，待客熱情,，說(shuō)話(huà)和氣,，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重,。

3,、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)魏吻闆r下都不得與客人爭(zhēng)論,，解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告直屬上司,。

4、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作,。工作時(shí)間不得擅離職守或早退,。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后,，無(wú)公事,，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開(kāi)酒店。

5,、保安員不得在任何場(chǎng)所接待親友來(lái)訪(fǎng),。未經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意,，保安員不得使用客用電話(huà)。外線(xiàn)打入私人電話(huà)不予接通,，緊急事情可向直屬上司申請(qǐng),。6、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗,、閑聊,、吃零食。禁止在餐廳,、廚房,、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事,。

7,、熱情待客，站立服務(wù),，使用禮貌語(yǔ)言,。

8、未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn),，保安員一律不準(zhǔn)在餐廳做客,，各級(jí)管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。

二,、制服及工作牌：

1,、保安員制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服,。

2,、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的工作牌。

三,、儀表,、儀容,、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)

1,、保安員的精神面貌應(yīng)表情自然,，面帶微笑，端莊穩(wěn)重,。

2,、保安員的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔,。

3,、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。

4,、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩,。

5,、男員工應(yīng)穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋,。女員工應(yīng)穿黒鞋,，肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其端不得露于裙外。

6,、手指應(yīng)無(wú)煙熏色,，女員工只能使用無(wú)色指甲油。

7,、只允許戴手表,、婚戒以及無(wú)墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指,。

8,、工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲,、摳鼻,、剔牙，打哈欠,、噴嚏應(yīng)用手遮掩,。

9、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜,，禁止大聲喧嘩,。做到說(shuō)話(huà)輕、走路輕,、操作輕,。

四、拾遺：

1,、在酒店任何場(chǎng)所拾到錢(qián)或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄,。

2、如物品保管三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng),，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法,。

3、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理,。

五,、酒店財(cái)產(chǎn)：

酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為酒店財(cái)產(chǎn)，無(wú)論疏忽或有意損壞,，當(dāng)事人都必須酌情賠償,。員工如犯有盜竊行為,，酒店將立即予以開(kāi)除，并視情節(jié)輕重交由公安部門(mén)處理,。

六,、出勤。

1,、保安員必須依照部門(mén)主管安排的班次上班,，需要變更班次，須先征得部門(mén)主管允許,。

2,、保安全在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。

七,、員工通道：

1,、員工上下班從指定的員工通道入店。

2,、后臺(tái)員工非工作關(guān)系不得任意進(jìn)入店內(nèi)客用公共場(chǎng)所,、餐廳，使用酒店內(nèi)客用設(shè)施,。

3,、員工在工作時(shí)間要離開(kāi)酒店時(shí)，應(yīng)向主管部門(mén)申請(qǐng),，經(jīng)部門(mén)主管同意后方能離店,。

九、酒店安全：

1,、員工進(jìn)出酒店,，主管人員保留隨時(shí)檢查隨帶物品的權(quán)利。

2,、員工不得攜帶行李,、包裹離店，特殊情況必須部門(mén)主管同意方可離店,。

十,、電路故障：當(dāng)電路出故障時(shí)，應(yīng)采取下列措施：

(1)通知維修人員,，立即采取應(yīng)急措施,，不要擅自處理。

(2)和正在用餐客人談話(huà),，表示歉意,。

十一、消防安全

酒店配有標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)備。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火器和消防設(shè)備,，熟記酒店消防樓梯和疏散通道,。