保安員日常管理制度：

1、上下班走員工通道,。

2,、上下班及用餐時需要打卡,，不得漏打或替人代打,，如出現(xiàn)漏打要及時告之部門主管。

3,、確因某種原因不能上班的保安員,，應(yīng)事先請假，如有特殊情況,，應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門主管,，并得到許可，否則視為曠工,。

4,、工作時間不能穿著制服外出購物，不準(zhǔn)吃東西,、喝酒,，不準(zhǔn)聽收錄機，不準(zhǔn)看電視,，不準(zhǔn)唱歌,、大聲喧嘩或閑聊。

5,、除指定人員外,，不準(zhǔn)使用客用設(shè)施。

6,、未經(jīng)允許不可在酒店內(nèi)攝影及攝像,。

7、每位員工進(jìn)入酒店范圍內(nèi)應(yīng)佩戴胸牌,、員工證,。

8、部門主管及保安人員有權(quán)隨時抽查有關(guān)證件,。

保安員守則

一,、工作態(tài)度：

1、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時地完成各項工作,。

2,、工作認(rèn)真，待客熱情,，說話和氣,，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重,。

3,、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋,，任何情況下都不得與客人爭論,，解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上司。

4,、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作,。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗,。員工下班后,，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店,。

5,、保安員不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意,，保安員不得使用客用電話,。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請,。6,、上班時嚴(yán)禁串崗、閑聊,、吃零食,。禁止在餐廳、廚房,、更衣室等公共場所吸煙,，不做與本職工作無關(guān)的事。

7,、熱情待客,，站立服務(wù)，使用禮貌語言,。

8,、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),，保安員一律不準(zhǔn)在餐廳做客，各級管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠,。

二,、制服及工作牌：

1、保安員制服由酒店發(fā)放,。員工有責(zé)任保管好自己的制服,。

2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的工作牌,。

三,、儀表、儀容,、儀態(tài)及個人衛(wèi)

1,、保安員的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑,，端莊穩(wěn)重,。

2,、保安員的工作衣應(yīng)隨時保持干凈,、整潔。

3,、男員工應(yīng)修面,，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。

4,、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā),，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

5,、男員工應(yīng)穿皮鞋,，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋,，肉色統(tǒng)補襪其端不得露于裙外,。

6、手指應(yīng)無煙熏色,，女員工只能使用無色指甲油,。

7、只允許戴手表,、婚戒以及無墜耳環(huán),。廚房員工上班時不得戴戒指。

8,、工作時間內(nèi),，不剪指甲,、摳鼻、剔牙,，打哈欠,、噴嚏應(yīng)用手遮掩。

9,、工作時間內(nèi)保持安靜,，禁止大聲喧嘩。做到說話輕,、走路輕,、操作輕。

四,、拾遺：

1,、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄。

2,、如物品保管三個月無人認(rèn)領(lǐng),，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。

3,、拾遺不報將被視為從偷竊處理,。

五、酒店財產(chǎn)：

酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為酒店財產(chǎn),，無論疏忽或有意損壞,，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為,，酒店將立即予以開除,，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。

六,、出勤,。

1、保安員必須依照部門主管安排的班次上班,，需要變更班次,，須先征得部門主管允許。

2,、保安全在工作時間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店,。

七、員工通道：

1,、員工上下班從指定的員工通道入店,。

2、后臺員工非工作關(guān)系不得任意進(jìn)入店內(nèi)客用公共場所,、餐廳,，使用酒店內(nèi)客用設(shè)施,。

3、員工在工作時間要離開酒店時,，應(yīng)向主管部門申請,，經(jīng)部門主管同意后方能離店。

九,、酒店安全：

1,、員工進(jìn)出酒店，主管人員保留隨時檢查隨帶物品的權(quán)利,。

2,、員工不得攜帶行李、包裹離店,，特殊情況必須部門主管同意方可離店,。

十、電路故障：當(dāng)電路出故障時,，應(yīng)采取下列措施：

(1)通知維修人員,，立即采取應(yīng)急措施，不要擅自處理,。

(2)和正在用餐客人談話,，表示歉意。

十一,、消防安全

酒店配有標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)備,。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火器和消防設(shè)備,，熟記酒店消防樓梯和疏散通道,。