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酒店保安管理規(guī)章制度 酒店保安規(guī)章制度篇一

1,、值班期間必須著裝整齊、儀表大方,、站姿,、坐姿符合要求，不許抱胸插手,，手插褲兜,，打鬧。

2,、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間,，佩戴工牌，同時(shí)遵守打卡制度,。

3,、嚴(yán)格遵守交接班制度(下一班未接班時(shí)，當(dāng)班人員不準(zhǔn)離崗)交班時(shí)值班室內(nèi)的衛(wèi)生必須是干凈的,。

4,、熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責(zé)與要求,。

5,、接觸客人要有禮貌，并注意語(yǔ)氣態(tài)度,。

6,、處理問(wèn)題時(shí)，力求做到容忍寬大,，以理服人,。

7、值班時(shí)只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯,、閑聊,。

8、值班時(shí)不準(zhǔn)睡覺,、不得帶有醉意,。

9、嚴(yán)禁值班時(shí)隨意離崗,，如吃飯、喝水,、去衛(wèi)生間,，外圍停有特殊的車輛時(shí)需告知領(lǐng)班，方可進(jìn)行,。

10,、熟悉本酒店各種報(bào)警裝置及消防器材的位置，熟練掌握其使用方法并熟悉本酒店各部門安全出口通道,。

11,、一旦發(fā)現(xiàn)火警，都必須按規(guī)定的程序操作實(shí)施,，并立即采用有效措施,，發(fā)生火災(zāi)時(shí)，迅速按滅火應(yīng)急預(yù)案緊急處理,。

12,、不得以權(quán)或者做任何有損酒店名譽(yù)的事情。

13,、值班期間不得采用任何手段包庇,、掩護(hù)違法犯罪

1、本部門員工無(wú)論因何種原因需請(qǐng)假時(shí)(三天內(nèi)),，必須由經(jīng)理批準(zhǔn)方可并書寫請(qǐng)假條,，方能有效。

4,、嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)假,。

5、無(wú)請(qǐng)假者,，一律按曠工處理,。

6、原則上不準(zhǔn)調(diào)休,、調(diào)班,，如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可。

7,、對(duì)于請(qǐng)假者如有超假的,，一律按曠工處理,。

8、如果休假遇到特殊情況不能按時(shí)歸隊(duì),，應(yīng)有電話和證明經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可補(bǔ)辦事假,。

日常使用的消防巡檢器、對(duì)講機(jī),、鑰匙,、手電、雨傘臨時(shí)用品雨鞋等在交接班時(shí)雙方領(lǐng)班共同檢查清點(diǎn)并記錄有無(wú)損壞交收,。如丟失或人為損壞則按酒店規(guī)定賠償,。

酒店保安管理規(guī)章制度 酒店保安規(guī)章制度篇二

1.保安室是保安工作處所，非保安人員無(wú)正當(dāng)理由不得入內(nèi),，禁止在警衛(wèi)室內(nèi)吸煙,、電話閑談、大聲喧嘩,、看書,、看報(bào)等現(xiàn)象發(fā)生，違者均按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰,。

2.保持保持室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,，物品放置有序，未經(jīng)同意,，禁止他人物品存放在保安室,。

3.所有保安人員對(duì)室內(nèi)的物品及辦公用品有義務(wù)進(jìn)行保管、交接,，并按正常程序?qū)ζ湄?fù)責(zé),。

4.無(wú)正當(dāng)理由，保安室應(yīng)24小時(shí)有保安員值守,。

5.保安人員要保持個(gè)人衛(wèi)生整潔,，身上無(wú)異味，經(jīng)常洗澡,。

6.當(dāng)值保安要求每天打掃保安室及酒店院內(nèi)衛(wèi)生,。保持室內(nèi)及院內(nèi)衛(wèi)生潔凈。

1,、當(dāng)值保安要求在規(guī)定時(shí)間進(jìn)行酒店巡邏,。

2、確保院內(nèi)車輛的安全,。

3,、維持酒店辦公場(chǎng)所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài),，防患于未然,。

4、保安人員必須為人正直,，作風(fēng)正派,，以身作則，處事公正,，對(duì)工作有高度的責(zé)任感,，不玩忽職守。

5,、對(duì)來(lái)訪客人熱情,、有禮,、耐心文明問(wèn)詢和主動(dòng)引導(dǎo)，維護(hù)酒店良好形象,。尤其是對(duì)夜間來(lái)訪酒店客戶或司機(jī)更要熱情問(wèn)候,，以禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)人員前來(lái)接待。

6,、保安人員站崗和執(zhí)勤時(shí),，須穿酒店規(guī)定的制服，佩戴員工識(shí)別證,。

7,、保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范,，加強(qiáng)防盜活動(dòng),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理,。

8,、加強(qiáng)防火活動(dòng)，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭,，并消除之,。應(yīng)熟記酒店各處之水、電,、燃料,、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點(diǎn),，以免臨急慌亂,，定期對(duì)消防水管進(jìn)行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知店長(zhǎng)。對(duì)重要的電燈,、門窗等有缺損時(shí),，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門處理。

9,、保安必須提前十分鐘到崗,，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接,，正確記錄當(dāng)班值班筆錄,，及時(shí)提出相關(guān)工作報(bào)告。

1,、所有員工出廠不得攜帶酒店產(chǎn)品,、文件資料、物料,、工作器具等一切酒店所屬財(cái)產(chǎn),。

2、人員與車輛出酒店時(shí)按規(guī)定進(jìn)行檢查,，拒絕檢查不得出酒店,。

酒店保安管理規(guī)章制度 酒店保安規(guī)章制度篇三

1、嚴(yán)格遵守本酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度;

2,、著裝整齊,、儀表端莊、精神集中,，文明禮貌,，不準(zhǔn)便裝、制服混裝上崗;

3,、應(yīng)按時(shí)上,、下班，嚴(yán)禁遲到或早退;

4,、服從命令,、聽從指揮，完成上級(jí)交給的任務(wù);

5,、不準(zhǔn)離崗,、脫崗、互相串崗;

6,、不準(zhǔn)利用工作之便無(wú)故刁難顧客和游客;

7,、不準(zhǔn)利用工作之便動(dòng)用公司財(cái)物;

8、禁止會(huì)客接友,、打電話,、看書看報(bào)等;

9,、嚴(yán)禁吸煙、喝酒,、睡覺等,。

10、儀容儀表：

(1)保安人員上崗前不得飲酒,，上崗時(shí)要求穿制服,、佩戴員工號(hào)牌，直至下班為止;

(2)保安人員上崗后要注意力集中,，保持舉止端莊,，迎賓有禮，處理問(wèn)題時(shí)要妥善分析情節(jié)的輕重,、果斷公平;

(3)保安人員不準(zhǔn)留長(zhǎng)頭發(fā),、胡子、長(zhǎng)指甲,，違者警告,，限期改正。

11,、執(zhí)勤部分：

(1)遇到報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著,、冷靜、準(zhǔn)確地向有關(guān)部門或值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,，不準(zhǔn)離開現(xiàn)場(chǎng)，如擅自離崗者,，按失職論處;

(2)值班時(shí)不準(zhǔn)打與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的電話;不準(zhǔn)會(huì)客;不得將非酒店人員在酒店留宿,。

(3)值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保持值班室干凈,、整齊,。

酒店保安管理規(guī)章制度 酒店保安規(guī)章制度篇四

1、不能主動(dòng)向賓客提供問(wèn)候服務(wù)的,，每次扣5元,；如能得到賓客書面表?yè)P(yáng)的，獎(jiǎng)勵(lì)10元,。

2,、當(dāng)班期間擅自脫離崗位，未做交接的,，每次扣20元,。

3、夜班期間打瞌睡,，睡覺的,，每次扣10—20元,。

4、當(dāng)班期間看報(bào)紙,，聊天等從事非工作事情的,，每次扣10元

5、當(dāng)班期間休息時(shí)不在指定位置而回宿舍的（有事情得到批準(zhǔn)后除外）,，每次扣5—10元,。

6、當(dāng)班期間在酒店公共區(qū)域抽煙的,，每次扣5元,，并警告。

7,、沒有按時(shí)控制空調(diào),，燈光，背景音樂(lè)等,，三次以上扣10元,。

8、沒有給進(jìn)出車輛發(fā)放停車證的（特殊情況除外）,，每次扣5元,。

9、停車證和停車場(chǎng)車輛有差異的,，每次扣5元,。

10、寄存行李沒有客人簽名的,，每次扣10元,。

11、沒有在當(dāng)班期間按時(shí)按路線巡樓的,，每次扣5元,。

12、索要客人小費(fèi)的,，每次扣小費(fèi)額的兩倍,，并警告處分。

13,、雨傘等需要交接物品數(shù)目核實(shí)缺少時(shí),，按原價(jià)賠償。

14,、前臺(tái)已提前通知叫車,，但保安沒有按時(shí)叫的（特殊情況除外），每次扣5元,，造成嚴(yán)重后果的另行處理,。

15,、對(duì)機(jī)房等重要場(chǎng)所沒有定時(shí)安全檢查，造成嚴(yán)重后果的另行處理,。

16,、住宿的員工應(yīng)遵守宿舍制度按時(shí)回宿舍就寢，維護(hù)宿舍衛(wèi)生,，對(duì)破壞宿舍衛(wèi)生環(huán)境及秩序的視情況進(jìn)行警告或罰款,。

17、員工內(nèi)部未經(jīng)允許私自換班,，頂班的,，每次扣10元。

18,、每周培訓(xùn),，例會(huì)未出席者（請(qǐng)假得批準(zhǔn)者除外），每次扣10元,。

19,、因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題而造成客人投訴的，將扣20——50的績(jī)效獎(jiǎng),，造成嚴(yán)重后果的,，將扣50——100的績(jī)效獎(jiǎng)。

20,、每次業(yè)務(wù)知識(shí)考試不合格的員工,，每次扣30元，連續(xù)3次不合格的,，將作辭退處理,。

21、每個(gè)月月底評(píng)選一名優(yōu)秀員工,，獎(jiǎng)勵(lì)100—200元,。注：扣除的錢作為保安部活動(dòng)經(jīng)費(fèi)用于獎(jiǎng)勵(lì)工作表現(xiàn)較好的員工或組織活動(dòng)用,。

酒店保安管理規(guī)章制度 酒店保安規(guī)章制度篇五

一,、愛崗敬業(yè)、服從管理,，聽從指揮,。保安人員必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理、主管的管理,，否則給予書面警告,，屢教不改者開除。

二,、穿工作制服戴工號(hào)牌上崗,，且衣著整潔大方,。

三、嚴(yán)禁衣冠不整,，穿拖鞋進(jìn)入酒店,。

四、不遲到,、早退,、不曠工、不曠會(huì),，不擅自脫崗,，不睡崗。

五,、上班期間不得吃零食,、吸煙、看小說(shuō),。

六,、嚴(yán)禁保安員到前臺(tái)閑聊、嬉鬧,。

七,、手機(jī)必須處于24小時(shí)開機(jī)狀態(tài)，突發(fā)事件接到通知后必須在短時(shí)間內(nèi)趕到,。

八,、消控室必須保持衛(wèi)生干凈，物品擺放整齊,。

九,、辭職者必須履行辭職手續(xù)，即提前一月寫辭職報(bào)告上交管理人員同意后安排離崗日期,。

十一,、調(diào)休請(qǐng)假者必須持請(qǐng)假條，請(qǐng)假一天由主管批準(zhǔn),，兩天以上由經(jīng)理簽字同意后方可,，否則按曠工處理。

十二,、值班人員必須嚴(yán)格登記出入車輛,。停車場(chǎng)車輛必須停放整齊，嚴(yán)禁自行車,、摩托車亂放,，如有亂放應(yīng)及時(shí)整理。

十三,、在工作中出現(xiàn)意外情況,，自己的直屬上級(jí)不在場(chǎng),，又必須解決時(shí)，可向上級(jí)主管,、經(jīng)理,、值班經(jīng)理請(qǐng)示或反映。

十四,、夜值班人員必須保持高度警惕,，并做好記錄，如遇突發(fā)事件立即向值班經(jīng)理反映,。

十五,、不得對(duì)上級(jí)安排的任務(wù)無(wú)顧拖延拒絕或終止完成。

十六,、嚴(yán)禁保安員酗酒,、鬧事，否則扣除當(dāng)月工資并開除,。

酒店保安管理規(guī)章制度 酒店保安規(guī)章制度篇六

1,、上崗前進(jìn)行自我檢查，做到按規(guī)定著裝,，個(gè)人儀表儀容端莊整潔,。

2、有高度的政治責(zé)任性和敬業(yè)愛崗的精神,，嚴(yán)格遵守酒店的勞動(dòng)紀(jì)律,，維護(hù)酒店的正常經(jīng)營(yíng)秩序。

3,、按規(guī)定區(qū)域立崗,，對(duì)進(jìn)出酒店的'旅客應(yīng)主動(dòng)拉門迎送，協(xié)助運(yùn)送行李,，扶老攜幼,。注意大堂內(nèi)特別是總臺(tái)周圍可疑情況。

4,、嚴(yán)格遵守工作規(guī)范和要求,，安全、正確地指揮住宿旅客的自備車輛有序停放,，提醒車主保管好車內(nèi)的物品,，保證酒店大門前的暢通,，阻止衣冠不整者,、醉酒者和精神病患者進(jìn)入酒店。

5,、嚴(yán)格按工作流程和制定的巡邏路線,，按時(shí)進(jìn)行安全巡邏和檢查,，一般每小時(shí)必須巡查一次，按酒店巡更點(diǎn)布局依點(diǎn)巡視檢查并做好打更記錄,，每日巡邏為21時(shí)至次日6時(shí)止,，發(fā)現(xiàn)不安全的問(wèn)題及可疑的人和事，應(yīng)加強(qiáng)盤問(wèn),，及時(shí)報(bào)告,，做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)和控制工作并做好情況記錄。

6,、對(duì)超過(guò)規(guī)定時(shí)間的訪客（按公安規(guī)定的訪客時(shí)間為7：00—23：00）要及時(shí)匯報(bào)夜班經(jīng)理,，做好記錄，妥善做好勸導(dǎo)工作,。

7,、熟悉酒店各類應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生突發(fā)性情況時(shí),，按預(yù)案和領(lǐng)導(dǎo)的指令,，進(jìn)行及時(shí)的處置。

8,、為住店旅客寄存行李,，嚴(yán)格按照行李房寄存制度，提醒旅客貴重物品應(yīng)寄存在總臺(tái),。認(rèn)真做好存取記錄和交接班手續(xù),，防止錯(cuò)失事故。

9,、按規(guī)定使用各類配備的保安器材(對(duì)講機(jī),，手電筒等）不準(zhǔn)人為損壞。

10,、在工作時(shí)間內(nèi)違反公司員工手冊(cè)及店紀(jì)店規(guī),，依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，造成酒店損失的應(yīng)承擔(dān)必要的經(jīng)濟(jì)損失,，違法者追究法律責(zé)任,。

11、工作中不得擅離職守,，巡邏檢查時(shí)應(yīng)精神飽滿,，攜帶對(duì)講機(jī)，保持信息暢通,，按規(guī)定路線和間隔時(shí)間執(zhí)行巡邏打更任務(wù),。

12、嚴(yán)格執(zhí)行以防為主的工作原則，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要妥善處置并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),。

13,、巡邏中一旦接到案情指令應(yīng)按工作預(yù)案立即采取措施，控制事態(tài)擴(kuò)大,，不得無(wú)故拖延時(shí)間,，處置情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理。

14,、保安人員必須全面了解和掌握酒店的各類應(yīng)急預(yù)案,，熟悉安全疏散的通道，消防設(shè)備和各類滅火器材的使用方法,。

15,、檢查中應(yīng)及時(shí)關(guān)閉應(yīng)關(guān)閉的門窗。

16,、日常巡檢中注意觀察安全設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修。

17,、做好交接班工作記錄,。

酒店保安管理規(guī)章制度 酒店保安規(guī)章制度篇七

1、按酒店操作規(guī)程,，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作,。

2、工作認(rèn)真,，待客熱情,，說(shuō)話和氣，謙虛謹(jǐn)慎,，舉止穩(wěn)重,。

3、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽,，耐心解釋,，任何情況下都不得與客人爭(zhēng)論，解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告直屬上司,。

4,、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退,。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗,。員工下班后，無(wú)公事,，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店,。

5、保安員不得在任何場(chǎng)所接待親友來(lái)訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意,，保安員不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通,，緊急事情可向直屬上司申請(qǐng),。

6、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗,、閑聊,、吃零食。禁止在餐廳,、廚房,、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事,。

7,、熱情待客，站立服務(wù),，使用禮貌語(yǔ)言,。

8、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),，保安員一律不準(zhǔn)在餐廳做客,，各級(jí)管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。

1,、保安員制服由酒店發(fā)放,。員工有責(zé)任保管好自己的制服。

2,、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的工作牌,。

1、保安員的精神面貌應(yīng)表情自然,，面帶微笑,，端莊穩(wěn)重。

2,、保安員的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈,、整潔。

3,、男員工應(yīng)修面,，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。

4,、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā),，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

5、男員工應(yīng)穿皮鞋,，禁穿拖鞋或涼鞋,。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其端不得露于裙外,。

6,、手指應(yīng)無(wú)煙熏色，女員工只能使用無(wú)色指甲油,。

7,、只允許戴手表、婚戒以及無(wú)墜耳環(huán),。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指,。

8、工作時(shí)間內(nèi),，不剪指甲,、摳鼻、剔牙,，打哈欠,、噴嚏應(yīng)用手遮掩。

9,、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜,，禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話輕,、走路輕,、操作輕。