時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

企業(yè)信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇一

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2019年,，白臘坪信訪辦在達竹公司信訪辦,、礦黨委高度重視及正確領(lǐng)導下，川煤達竹公司白臘坪煤礦認真貫徹執(zhí)行《信訪條例》,，切實加強領(lǐng)導,，狠抓責任落實，一絲不茍調(diào)處和解決好每一件信訪件，信訪工作,。圍繞2009年信訪穩(wěn)定工作的安排意見,，緊緊圍繞礦區(qū)穩(wěn)定、和諧發(fā)展,。2019年信訪工作非常穩(wěn)定,。

一、以健全的組織機構(gòu)建立信訪穩(wěn)定工作體系

信訪工作關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局,。公司出臺文件,，規(guī)范了信訪工作有關(guān)事宜，形成了穩(wěn)定的信訪工作體系,。信訪工作首先堅持了責任到位,，即堅持“分級負責、歸口辦理,，誰主管,，誰負責”的原則，對信訪辦公室和涉及信訪的責任部門進行了職責分工;其次對信訪接待處理程序進行了規(guī)范;最后落實了信訪工作責任制,，確保信訪工作件件有著落,，事事有回音，有效地防止矛盾激化和擴大,。

二,、以完善的制度規(guī)范信訪穩(wěn)定工作

信訪工作關(guān)系到黨和人民群眾的聯(lián)系，關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局,。礦黨政充分認識到信訪工作的重要性,，督促建立健全了信訪穩(wěn)定重大決策風險評估機制、職工群眾訴求表達機制,、矛盾糾紛排查調(diào)處機制,、扶貧幫困長效機制、信訪穩(wěn)定工作快速反應和突發(fā)事件處置機制,、基層連隊信訪代理機制,、領(lǐng)導干部閱批職工群眾來信機制、信訪穩(wěn)定工作信息匯集分析,、督查督辦機制,、領(lǐng)導干部接訪機制、信訪工作聯(lián)合辦案機制,、信訪穩(wěn)定工作例會機制等十一項制度,。使礦信訪工作更加制度化、規(guī)范化,。

三,、以宣傳學習抓好群眾教育工作

礦召開了信訪工作例會,，會上組織大家學習相關(guān)信訪條規(guī)、黨的政策,、法律法規(guī),，總結(jié)、通報,、分析近期職工思想動態(tài)和信訪工作重點;利用廣播,、報紙、網(wǎng)絡自動化辦公平臺,、黑板報,、政工例會等形式對上級有關(guān)的政策進行了傳達、學習,、宣傳,，采取多種形式對十七屆四中精神、全國兩會精神以及信訪工作的法律,、政策,、規(guī)定等進行了宣傳，使更多的參加到這方面的學習行列中來,，這也是確保職工群眾信訪穩(wěn)定,、控制上訪率的有效途徑。積極組織信訪工作人員參加上級信訪部門組織的.培訓學習和送外培訓,。

四,、以扎實的基礎(chǔ)工作促進信訪穩(wěn)定

礦信訪辦建立了專門的信訪原始資料，內(nèi)容包括職工群眾來訪登記臺帳,、處理臺帳,、矛盾糾紛排查調(diào)處活動情況登記臺帳、基層信訪信息工作人員登記表,、上訪老戶情況登記表,、到上級接訪情況登記表、信訪工作政策學習宣傳登記表,、職工群眾來信處理箋,、來電、來訪處理箋,。這些都做了相應的管理,。以此保證了每一次信訪均按照正規(guī)信訪處理秩序，有登記,、審批,、處理,、回復等,。

注重源頭治理，防范信訪隱患。為將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),，每月排查上報制度,，采取逐級匯總上報矛盾糾紛排查、化解情況,，重大節(jié)日和敏感時期實行24小時值班制度和零報告制度,，對排查出的各類矛盾糾紛，根據(jù)矛盾種類,、發(fā)生時間逐項進行明細分類,，建立規(guī)范化臺帳，實現(xiàn)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作層層落實,、各科室負責的良好態(tài)勢,。

五、以穩(wěn)定的工作實現(xiàn)信訪新篇章

2019年信訪工作取得到的成效,，關(guān)注民生,，改善民生生活環(huán)境條件，礦區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及住房都十分干凈,，從三叉路到井口都進行了綠化,，亮化工程做得也到位，還為職工家屬提供了鍛煉身體的地方,。企業(yè)民主管理制度也非常得民心,，每個月為區(qū)隊評選出了員工，精細化考核公示,、工資公開化,。礦區(qū)的輔助幫困也明顯得到了降低，他們都認清了要靠雙手努力創(chuàng)造才是長遠利益,。治安管理也非常到位,，現(xiàn)在很少聽到偷、盜行為,。與地方政府關(guān)系要好,，比如這次人口普查與渡市政府的協(xié)助下圓滿完成了工作。

今年來,，經(jīng)過2019年所有信訪職能部門和全體信訪工作者的共同努力,，信訪辦目前共接待來電3件，來訪4批次,、12人,，來訪人數(shù)10批22人次，并對這些問題進行了排查與解決,。無上級接訪記錄,，無進京,、赴省及到市集體上訪?？傮w來說,，較去年的34批38人次下降了10%，當然這里面不包含其他涉及信訪的業(yè)務部門和領(lǐng)導接待數(shù)量,，信訪問題的下降主要歸功于企業(yè)在各項政策上的公開透明和民主管理,，同時，也反映了信訪辦在信訪穩(wěn)定工作上的不足,，未采取積極有效的措施,，控制好職工群眾不通過信訪辦而直接找領(lǐng)導訴求的問題。

2019年,，我們將進一步努力做好信訪穩(wěn)定工作,，為礦區(qū)的和諧、穩(wěn)定,、發(fā)展貢獻力量,。

企業(yè)信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇二

安全是電力行業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)，“安全為了生產(chǎn),，生產(chǎn)必須安全”也是每個人耳熟能詳?shù)?p>口號

每年一月,，就制定安全生產(chǎn)目標,，部門與班組之間簽定《安全生產(chǎn)

責任書

承諾書

《調(diào)度規(guī)程》,、《運行規(guī)程》、《運行值守制度》,、《兩票三制管理制度》,、《應急處理及on—call現(xiàn)場管理標準》是我們工作的主要依據(jù),，在實際工作中,，我們都能較好的按照這些制度來執(zhí)行，但也有一些不足之處,，如梯調(diào)與值守之間接發(fā)令不夠規(guī)范等,，我們將在今后的工作中加以改進。

針對操作票,、工作票,、巡回檢查等工作,，運行部分別制成《運行操作控制流程圖》,、《工作票控制流程圖》、《緊站運行巡回檢查流程圖》,，懸掛于值班現(xiàn)場,，以提醒大家時刻牢記、處處遵守,。

同時定期開展安全活動,，學習事故快報和安全簡報,，吸取電力系統(tǒng)中發(fā)生的事故的教訓;每年舉行運規(guī)和安規(guī)的考試,，認真開展每年的春,、冬季安全大檢查及防汛等各專項安全大檢查,，對不足之處及時進行整改,。因此在安全生產(chǎn)管理上，我們是做的比較全面的,，職工在實際工作中也是執(zhí)行的較好的,。

運行人員工作責任心還需要加強，梯調(diào)人員監(jiān)盤還不夠嚴,，雖說目前誤發(fā)信號仍很多,，在客觀上給我們的監(jiān)盤工作帶來了極大的不便,，造成了我們在思想上的麻痹，但我們還是要從自身去查找原因,，對信號認真分析,，不放過任何可疑信號。

近幾年設(shè)備改造步伐快,。新設(shè)備上馬投運快,，對新設(shè)備的性能、原理,、特點,、運行注意事項、事故處理原則等的真正掌握運行人員需要有一個過程,，所以造成目前設(shè)備先投運然后人員逐步適應的局面,，不能滿足先掌握后投運的要求。

同時,，設(shè)備改造后運行現(xiàn)場的圖紙未能及時更改,，一些輔助設(shè)備的改造或異動程序不規(guī)范，也給運行安全生產(chǎn)工作埋下隱患,。

保證安全生產(chǎn)與上級領(lǐng)導一貫來重視是分不開的,，同時也與生產(chǎn)上的每一位職工的努力是分不開的，俗話說“上下齊心,，其力斷金”,，相信只要我們共同努力，我廠的安全生產(chǎn)一定能再上一個臺階,。

思想政治方面,。堅持四項基本原則，堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導,，認真學習鄧小平理論,，堅持學習“”重要思想及“xx大”精神，始終保持與時俱進的精神狀態(tài),。工作中有強烈的事業(yè)心和責任感,、使命感，熱愛自己的本職工作,。多年來,，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,，虛心老師傅們學習專業(yè)技能,，圓滿履行了

崗位職責

規(guī)章制度

專業(yè)技術(shù)方面。我參與了新建電廠的建設(shè),、安裝調(diào)試,、試運行;主持編寫了鍋爐及輸煤專業(yè)的運行規(guī)程,、事故處理規(guī)程以及其它一些技術(shù)文件;為電廠培訓新進員工;帶領(lǐng)本值人員在電廠各項經(jīng)濟運行和環(huán)保指標取得很大成績;有效預防電廠發(fā)生事故,、指揮處理電廠各種突發(fā)事故;積極參與電廠的管理工作并提出見解，極大促進了電廠管理水平;參與了電廠的技改工作;在學習及各項考核中也取得了很大成績,。

全面,、全程參與了電廠的建設(shè)、安裝調(diào)試,、試運行,。在參與工作中能夠發(fā)現(xiàn)一些問題并提出了自己的改正意見，主要負責電廠輸煤,、鍋爐設(shè)備的安裝調(diào)試,，參考學習電力建設(shè)施工及驗收技術(shù)規(guī)范等書籍結(jié)合實際情況編寫本公司的建設(shè)施工及驗收技術(shù)規(guī)范和各種調(diào)試驗收表格，從而有效地保證了電廠建設(shè)施工及驗收工作的順利進行,。

在鍋爐專業(yè)工作期間,，我被公用工程部經(jīng)理指定為鍋爐專業(yè)的負責人。在時間緊,、任務重,，缺少廠家有關(guān)資料的情況下，憑自己的工作經(jīng)驗及所學知識,，完成了鍋爐運行專業(yè)很多重要的工作,。繪制了鍋爐各系統(tǒng)的圖紙，主持編寫了《鍋爐的事故處理規(guī)程》,、《鍋爐的運行規(guī)程》,、《鍋爐操作員崗位職責及安全規(guī)定》。進行了鍋爐耗煤量,、耗石灰石粉量,、耗輕柴油量及灰渣量數(shù)據(jù)的計算等大量工作。在進行以上工作的同時,，抽出一部分時間,，堅持每天到工程現(xiàn)場跟蹤鍋爐的安裝施工,，及時發(fā)現(xiàn)了一些問題并向公用工程部領(lǐng)導匯報。我所完成的以上鍋爐運行專業(yè)的幾項工作,，對于鍋爐運行及安全生產(chǎn)具有重大的作用,，也在幾年來的運行實踐中得以驗證。在輸煤專業(yè)(含除塵,、除灰渣)沒有專業(yè)技術(shù)人員,，工作進展受阻情況下，我從大局著想,，急領(lǐng)導所急,，主動放棄我一直從事的并喜愛的鍋爐專業(yè)，向經(jīng)理請示要求到輸煤專業(yè)負責各項工作的開展,。在得到經(jīng)理的同意后,，立即加班加點著手編寫了《輸煤運行規(guī)程》、《除塵除灰除渣運行規(guī)程》,、《輸煤事故處理規(guī)程》,、輸煤設(shè)備編號、輸煤及除塵除灰除渣交接班記錄和電除塵運行工作日志的編寫等大量工作,。以上工作的完成,，同樣對輸煤專業(yè)的運行及安全生產(chǎn)具有重大的意義并得以證實。

在公司計劃派熱電廠各專業(yè)人員到電廠培訓時,，我再一次站到了前頭,，被領(lǐng)導指定為培訓人員的領(lǐng)隊。在到電廠培訓之前,，我完成了培訓計劃,、在電廠培訓的時間安排、各專業(yè)詳細的培訓內(nèi)容,、培訓費用估算,、培訓合同、培訓期間的規(guī)章制度及培訓期間的考勤等大量工作,。以上工作得到了公司各級領(lǐng)導的肯定,。到電廠后，我盡到了領(lǐng)隊的職責,，嚴格管理,、積極協(xié)調(diào)電廠各部門，讓所有成員都學有所成并在以后的工作實踐中發(fā)揮了很大作用,。另外,，我還負責電廠輸煤操作員的培訓，把四名以前沒有搞過輸煤工作的人員都培訓成合格的輸煤操作員。

在值長的三年工作崗位上,，帶領(lǐng)全值人員積極參與電廠的各項績效考核工作,。在如何提高電廠的經(jīng)濟運行方面，經(jīng)過自己多年的工作經(jīng)驗,，深入研究,，發(fā)現(xiàn)火電廠的熱能有效利用程度如此之低的主要原因是在熱電轉(zhuǎn)換過程中存在著各種損失，這些損失包括：各種熱量損失(如鍋爐中的各項熱損失),、做功能力損失(如由于溫差傳熱,、壓降及摩阻、撞擊,、渦流等引起的損失),、功率損耗(如汽輪機機械損失、發(fā)電機損失),、工質(zhì)流失及廠用電消耗等,。結(jié)合公司實際情況，提出為提高火電廠的經(jīng)濟性,，在檢修,、運行和維護中,，想方設(shè)法并采取綜合措施來盡量降低這些損失,。目前，提高火電廠經(jīng)濟性的主要措施有：降低鍋爐的排煙損失,、降低機械和化學不完全燃燒損失,，在滿足脫硫前提下盡量保持較高床溫，控制進爐煤的顆粒度在要求范圍內(nèi),，提高蒸汽初參數(shù),、降低蒸汽終參數(shù)。在環(huán)保方面,，如何降低鍋爐煙氣中so2,、nox排放量，我從脫硫劑和給煤粒徑,、脫硫劑特性,、ca/s摩爾比、過量空氣系數(shù),、床溫,、風速、循環(huán)倍率,、分段燃燒,、給料方式、壓力對循環(huán)流化床鍋爐脫硫的影響幾個方面提出相應的經(jīng)對措施來降低so2排放;我從過量空氣系數(shù)、床溫,、脫硫劑,、循環(huán)倍率、爐膛高度,、燃料性質(zhì)對循環(huán)流化床鍋爐 nox排放的影響出發(fā),，提出要求加以控制。正是由于我的這些有效方法的提出,，使得我領(lǐng)導值不僅在電廠的各項經(jīng)濟考核指標取得了好成績,，而且在鍋爐尾部煙氣環(huán)保達標排放方面也取得了好成績。另外,，在值長的崗位上,，在對電廠事故的預防及對電廠突發(fā)事故的指揮處理也有好的表現(xiàn)，得到了領(lǐng)導的肯定,。

電廠管理,。在工作中，我還積極參與了電廠的管理,，每月都給電廠主管寫一篇管理信訪總結(jié),。另外，結(jié)合電廠的實際情況,，在安全管理,、績效考核、職工情緒,、責權(quán)利統(tǒng)一,、前瞻性、系統(tǒng)性管理,、原材料管理,、班子管理提出了自己的管理思路，發(fā)表了《電廠管理淺見》文章,，此舉得到了電廠領(lǐng)導的很高評價,。也是因為我對電廠管理工作的參與，讓電廠各項管理有了一個新的提高,。

量不足,，對電廠生產(chǎn)既不安全，又不經(jīng)濟,，急需改造,。所以我提出了《#1、2爐主汽一次門前疏水管改造》ie提案并獲得部門通過,。

理論水平學習方面,。實踐需要理論指導,，只有理論成立才有實踐的可能，工作后,，我時刻意識到自己知識的還不夠,，電廠是生產(chǎn)一線，各個環(huán)節(jié)充滿著技術(shù)含量,，但對于普通的操作等工作,，即便是吃老本，也是能操作的,，但要使得工作能夠游刃有余,，懂得操作背后的原理，那就必須有強烈的緊迫感和堅持不懈的再學習毅力,。為了使得自己能較透徹掌握自己崗位的技術(shù)原理,，提高自己的技術(shù)水平，多年來我堅持持續(xù)不斷的自學,，閱讀了大量專業(yè)著作,，保括各種標準、規(guī)范及手冊,、技術(shù)問答,、管理類等等書籍。不僅熟悉常規(guī)火力發(fā)電廠機,、爐,、電、化,、輸煤等專業(yè)知識,，而且完全靠自學也對燃氣輪機組、垃圾焚燒爐有一定程度的了解,。使一個原來只知道自己本專業(yè)知識的人靠不斷的持續(xù)再學習從而能達到電廠各個專業(yè)知識都有所了解的人，具備了一個助理工程師應有的專業(yè)技能,。我的這些自學努力,，也得到了很好的回報，在部門舉行的電廠高級工考試中,，我就取得了第一名的好成績,。

回顧這幾年來的工作經(jīng)歷，雖然自己付出了很多,，甚至為了自己事業(yè),，犧牲了與家人的團聚，在遺憾外,，也倍感安慰,。因為自己的付出也得到了應有的回報,，在這幾年的專業(yè)技術(shù)工作中，用自己的所學在電廠的生產(chǎn)實踐中作了較多工作,，為自己供職的單位解決了一些技術(shù)問題,，具備了一定的技術(shù)工作能力。但學無止境,，我將繼續(xù)堅持再學習,，爭取成長為一名更優(yōu)秀的工程技術(shù)人員。

企業(yè)信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇三

20xx年以來,，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導下和市信訪的精心指導下，圍繞“建設(shè)平安和諧xx”的中心任務開展各項信訪工作,，自覺融入xx市經(jīng)濟社會發(fā)展大局,，積極化解積怨矛盾和利益糾紛，取得了一定成績?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

一、認真完成本年度信訪案件

今年,，我局一共受理9宗信訪件,，其中市紀委轉(zhuǎn)來6宗,，市政府和信訪局轉(zhuǎn)來3宗,，目前所有信訪件均按要求辦結(jié),，辦結(jié)率達100%。在處理信訪件過程中,，我局始終堅持及時,、耐心,、有效的工作態(tài)度，嚴格按照轉(zhuǎn)辦單位的要求和信訪程序,，有理,、有利,、有節(jié)的處理信訪件,，密切配合市紀委,、市信訪局和市審計局相關(guān)工作,，扎實推進信訪件的辦理,。目前，上訪者對處理結(jié)果均表示滿意。

二,、不斷健全信訪工作制度

為了進一步提高信訪工作的科學性和前瞻性,，化被動應付為主動出擊，我局將建立健全信訪工作制度放在更加突出的位置,。一是結(jié)合群眾路線教育實踐活動的成果,，建立密切聯(lián)系基層單位及工作人員的制度。要求局領(lǐng)導班子,、中層干部和直屬單位負責人定期深入基層了解情況，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭及時上報局信訪工作領(lǐng)導小組,，將信訪矛盾化解在萌芽狀態(tài),。二是健全信訪工作聯(lián)動機制。在市信訪局的精心指導下,，建立了市紀委—信訪局—本部門聯(lián)動工作機制,，深入推進信訪信息資源共享、信訪工作經(jīng)驗共享和信訪工作動態(tài)共享,，建立起信訪工作快速反應機制,。三是完善信訪工作考評體系，為了提高對信訪工作的重視程度,，我局將信訪工作納入中層領(lǐng)導干部和直屬部門領(lǐng)導干部年終考核體系,，成為重要的考評指標之一，此舉加大了文體系統(tǒng)內(nèi)部信訪工作力度,，有效克服了個別部門和工作人員對信訪工作消極應付的態(tài)度,。

三、推動信訪工作規(guī)范化

我局高度重視信訪工作規(guī)范化建設(shè),。一是明確信訪工作領(lǐng)導小組及成員職責,，將信訪工作納入局務會議議程，工作人員定期向局領(lǐng)導班子匯報信訪工作,，確保信訪政策方針執(zhí)行有力,。二是積極開展信訪工作調(diào)查研究，把信訪作為深入基層調(diào)研的主要工作內(nèi)容,，不斷暢通基層員工,、人民群眾訴求表達渠道。三是做好信訪回訪工作,。對于已經(jīng)辦結(jié)的信訪件繼續(xù)跟進了解當事人真實的思想狀況,，爭取辦結(jié)一件，徹底解決一件,，盡量避免信訪工作出現(xiàn)反復纏訪情況,。

今年的信訪工作圓滿完成，得益于市紀委、市信訪局的大力支持,，得益于我局領(lǐng)導班子的高度重視,，得益于信訪工作人員的努力付出。然而,，我們必須保持清醒的認識,，我局信訪工作質(zhì)量還有提高的余地。

四,、20xx年信訪工作計劃

明年,，我局就繼續(xù)努力做好信訪工作有如下幾點設(shè)想：

1、以鞏固群眾路線教育實踐活動成果為契機,，繼續(xù)完善信訪工作制度,，并提高各項制度的執(zhí)行力度。群眾路線整改措施為信訪工作提供了良好的借鑒,，我局擬在明年出臺一系列信訪工作制度,，為信訪工作的科學化、規(guī)范化建設(shè)提供制度保障,。

2,、完善文體系統(tǒng)內(nèi)部信訪工作體系，推動直屬單位信訪工作規(guī)范化,、科學化建設(shè),。進一步打消直屬單位員工和人民群眾與上級機關(guān)、領(lǐng)導之間的隔閡,，讓他們更加信任系統(tǒng)內(nèi)部矛盾糾紛處理機制,。

3、積極開展摸底調(diào)查工作,，局信訪領(lǐng)導小組成員分別深入直屬單位和社區(qū)調(diào)查問題苗頭,，化解積怨，消除矛盾,，減少信訪事件發(fā)生,。

4、在系統(tǒng)內(nèi)部開展一次大接訪活動,，集中解決一批歷史遺留問題和基層員工反映強烈的突出問題,。

企業(yè)信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇四

20xx年以來，xx公司信訪工作在林管局信訪處,、公司黨委,、公司的堅強領(lǐng)導下，在各相關(guān)部門的大力支持下,，以精神為指導,，以維護企業(yè)社會穩(wěn)定為目的,，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導力度和工作力度。

公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升,、任務繁重,、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪,，及時反映社情民意,，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護職工群眾的合法權(quán)益,，促進社會穩(wěn)定,，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻。概括起來,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)高度重視,、精心組織

20xx年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務,，我公司進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好,。

一年來，公司黨政主要領(lǐng)導多次專門聽取信訪工作匯報,，研究信訪工作,。公司次召開信訪領(lǐng)導小組工作會議，次下發(fā)信訪工作文件,，布置信訪工作,。進一步強化了領(lǐng)導信訪接待日制度,，今年公司黨政主要領(lǐng)導多次接待上訪群眾,，解答有關(guān)問題。

尤其是在解決幾起重大信訪問題時,，公司領(lǐng)導親自指揮,，親自調(diào)度,，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級重復集體上訪的勢頭,。

按有關(guān)規(guī)定堅決予以處理,。并嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，有關(guān)單位按照要求,，認真履行職責,，工作到位，狠抓落實,，確保信訪工作目標的實現(xiàn),。

(二)進一步完善基信訪信息網(wǎng)絡

在今年,，我公司完善了各級信訪工作機構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題,，專門成立了信訪法制事務室,，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干伍建設(shè),，在各基層單位都成立了信訪組織機構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡,，配備了專(兼)職信訪信息員。

從而形成了一個縱向到底,、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡,，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題,。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干伍,，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局，我公司對所有信訪專(兼)職干部和信息員都進行了不同形式的信訪知識業(yè)務培訓,，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務水平,。

今年以來，我們進一步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡,，配齊專(兼)職的信訪干部,。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人，并明確了一名負責同志分管信訪工作,，將信訪信息員配備到隊段級單位,。使信訪信息工作層層有人負責，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得住,、處理得好。

如今年5月29日,，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明,，召集退休職工集體上訪。針對這起突發(fā)事件,，我門馬上啟動工作預案,，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮，局國保大隊負責了解情況,、摸清核心人員,，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響,。通過多方面的努力,，退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將聲明主動撕掉,，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生,。

(三)整章建制,，促進信訪工作制度化、規(guī)范化,。

今年以來,，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化,、制度化建設(shè),，繼續(xù)堅持分級負責、歸口辦理和誰主管,、誰負責的原則;為進一步完善獎懲激勵機制,，努力把信訪工作目標落到實處，xx年,，我們針對當前信訪面臨的新形勢,，出現(xiàn)的新情況、新特點,，制定和完善了制度,，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展,，增強了工作可操作性,，提高了工作水平。

(四)突出重點,、落實措施，進一步加大對集體訪與重復訪的處理力度,。

20xx年,，我們把始終遏制集體訪與重復訪作為信訪工作的重點來抓，通過采取一系列行之有效的措施,，及時預防,，提前介入，有效地化解了各種矛盾,，牢固樹立權(quán)為民用,、情為民系、利為民謀的思想,。認真研究,，積極探索，學會運用教育的辦法,、經(jīng)濟的辦法,、行政的辦法、法制的辦法,，切實轉(zhuǎn)變作風,，變被動應付為主動下訪,，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪,，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平,。

各級領(lǐng)導都能夠切實增強政治意識、大局意識,、穩(wěn)定意識,，進一步加強黨風廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急,，想群眾之所想,，幫群眾之所需;堅決克服官僚主義作風，高度重視群眾來信來訪工作,，認真落實領(lǐng)導接待日制度,，加大對信訪問題的處理力度。分析形勢,，抓住薄弱環(huán)節(jié),，充分認識做好當前信訪工作的艱巨性和重要性。

企業(yè)信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇五

20xx年以來,，xx公司信訪工作在林管局信訪處,、公司黨委、公司的堅強領(lǐng)導下,，在各相關(guān)部門的大力支持下,，以十九大精神為指導，以維護企業(yè)社會穩(wěn)定為目的,，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導力度和工作力度,。

公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務繁重,、工作難度增大的情況下,，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意,，妥善解決人民內(nèi)部矛盾,，為維護職工群眾的合法權(quán)益，促進社會穩(wěn)定,，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻,。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）高度重視,、精心組織

20xx年,，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務，我公司進一步深化了對信訪工作重要性的認識,，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好,。

一年來，公司黨政主要領(lǐng)導多次專門聽取信訪工作匯報,，研究信訪工作,。公司次召開信訪領(lǐng)導小組工作會議，次下發(fā)信訪工作文件,，布置信訪工作,。進一步強化了領(lǐng)導信訪接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導多次接待上訪群眾,，解答有關(guān)問題,。

尤其是在解決幾起重大信訪問題時，公司領(lǐng)導親自指揮,，親自調(diào)度,，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級重復集體上訪的勢頭,。

按有關(guān)規(guī)定堅決予以處理,。并嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，有關(guān)單位按照要求,，認真履行職責,，工作到位，狠抓落實,，確保信訪工作目標的實現(xiàn),。

（二）進一步完善基信訪信息網(wǎng)絡

在今年，我公司完善了各級信訪工作機構(gòu),，為了解決信訪干部人員不足問題,，專門成立了信訪法制事務室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力,。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡,，配備了專（兼）職信訪信息員,。

從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡,，做到層層有人接待來訪群眾,，級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍,，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局,，我公司對所有信訪專（兼）職干部和信息員都進行了不同形式的信訪知識業(yè)務培訓，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務水平,。

今年以來,，我們進一步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡,，配齊專（兼）職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人,，并明確了一名負責同志分管信訪工作,，將信訪信息員配備到隊段級單位。使信訪信息工作層層有人負責,，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得住、處理得好,。

如今年5月29日,，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪,。針對這起突發(fā)事件,，我門馬上啟動工作預案，由分管信訪的`包國慶副書記親自坐陣指揮,，公安局國保大隊負責了解情況,、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導分頭做說服解釋工作,，并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響,。通過多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉,，并選派代表在6月6日將聲明主動撕掉,，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。

（三）整章建制,，促進信訪工作制度化,、規(guī)范化。

今年以來,，公司黨委,、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè),，繼續(xù)堅持分級負責,、歸口辦理和誰主管、誰負責的原則,；為進一步完善獎懲激勵機制,，努力把信訪工作目標落到實處，xx年,，我們針對當前信訪面臨的新形勢,，出現(xiàn)的新情況、新特點，制定和完善了制度,，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依,，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性,，提高了工作水平,。

（四）突出重點、落實措施,，進一步加大對集體訪與重復訪的處理力度,。

20xx年，我們把始終遏制集體訪與重復訪作為信訪工作的重點來抓,，通過采取一系列行之有效的措施,，及時預防，提前介入,，有效地化解了各種矛盾,，牢固樹立權(quán)為民用、情為民系,、利為民謀的思想,。認真研究，積極探索,，學會運用教育的辦法,、經(jīng)濟的辦法、行政的辦法,、法制的辦法,，切實轉(zhuǎn)變作風，變被動應付為主動下訪,，變行政治訪為依法治訪,，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平,。

各級領(lǐng)導都能夠切實增強政治意識,、大局意識、穩(wěn)定意識,，進一步加強黨風廉政建設(shè),，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想,，幫群眾之所需；堅決克服官僚主義作風,，高度重視群眾來信來訪工作,，認真落實領(lǐng)導接待日制度，加大對信訪問題的處理力度。分析形勢,，抓住薄弱環(huán)節(jié),，充分認識做好當前信訪工作的艱巨性和重要性。

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企業(yè)信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇六

20xx年以來,，xx公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委,、公司的堅強領(lǐng)導下,，在各相關(guān)部門的大力支持下，以十九大精神為指導,，以維護企業(yè)社會穩(wěn)定為目的,，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導力度和工作力度。

公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升,、任務繁重,、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪,，及時反映社情民意,，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護職工群眾的合法權(quán)益,，促進社會穩(wěn)定,，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻。概括起來,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）高度重視,、精心組織

20xx年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務,，我公司進一步深化了對信訪工作重要性的認識,，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好,。

一年來,，公司黨政主要領(lǐng)導多次專門聽取信訪工作匯報，研究信訪工作,。公司次召開信訪領(lǐng)導小組工作會議,，次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作,。進一步強化了領(lǐng)導信訪接待日制度,，今年公司黨政主要領(lǐng)導多次接待上訪群眾，解答有關(guān)問題,。

尤其是在解決幾起重大信訪問題時,，公司領(lǐng)導親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問題處理,，有效遏制了群眾越級重復集體上訪的勢頭,。

按有關(guān)規(guī)定堅決予以處理。并嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制,，有關(guān)單位按照要求,，認真履行職責，工作到位,，狠抓落實,，確保信訪工作目標的實現(xiàn)。

（二）進一步完善基信訪信息網(wǎng)絡

在今年,，我公司完善了各級信訪工作機構(gòu),，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務室,，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力,。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡,，配備了專（兼）職信訪信息員,。

從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡,，做到層層有人接待來訪群眾,，級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍,，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局,，我公司對所有信訪專（兼）職干部和信息員都進行了不同形式的信訪知識業(yè)務培訓，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務水平,。

今年以來,，我們進一步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡，配齊專（兼）職的信訪干部,。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人,，并明確了一名負責同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊段級單位,。使信訪信息工作層層有人負責,，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住,、處理得好,。

如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明,，召集退休職工集體上訪,。針對這起突發(fā)事件,，我門馬上啟動工作預案，由分管信訪的`包國慶副書記親自坐陣指揮,，公安局國保大隊負責了解情況、摸清核心人員,，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導分頭做說服解釋工作,，并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響。通過多方面的努力,，退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉,，并選派代表在6月6日將聲明主動撕掉，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生,。

（三）整章建制,，促進信訪工作制度化、規(guī)范化,。

今年以來,，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化,、制度化建設(shè),，繼續(xù)堅持分級負責、歸口辦理和誰主管,、誰負責的原則,；為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處,，xx年,，我們針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況,、新特點,，制定和完善了制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依,，推動了信訪工作的開展,，增強了工作可操作性，提高了工作水平,。

（四）突出重點,、落實措施，進一步加大對集體訪與重復訪的處理力度,。

20xx年,，我們把始終遏制集體訪與重復訪作為信訪工作的重點來抓，通過采取一系列行之有效的措施,，及時預防,，提前介入,，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立權(quán)為民用,、情為民系,、利為民謀的思想。認真研究,，積極探索,，學會運用教育的辦法、經(jīng)濟的辦法,、行政的辦法,、法制的辦法，切實轉(zhuǎn)變作風,，變被動應付為主動下訪,，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪,，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平,。

各級領(lǐng)導都能夠切實增強政治意識、大局意識,、穩(wěn)定意識,，進一步加強黨風廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急,，想群眾之所想,，幫群眾之所需；堅決克服官僚主義作風,，高度重視群眾來信來訪工作,，認真落實領(lǐng)導接待日制度，加大對信訪問題的處理力度,。分析形勢,，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認識做好當前信訪工作的艱巨性和重要性,。

企業(yè)信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇七

20xx年,，我公司在集團的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀,，切實加強對信訪工作的組織領(lǐng)導,，全面落實分級負責、歸口辦理的信訪工作原則和領(lǐng)導包案責任制,，按照集團信訪維穩(wěn)工作目標,，切實為居民解決實際問題，有效地維護了轄區(qū)的穩(wěn)定,，促進了公司又好又快的發(fā)展?，F(xiàn)將總結(jié)匯報如下：

1,、組織領(lǐng)導。有專門的信訪接待室和行政調(diào)解室,，成立了相應的機構(gòu),，配備了專職人員。將信訪工作納入單位重要議事日程,，每月排查,、研究信訪問題一次，有議題,、有記錄、有處理結(jié)果,。

2,、以峨府辦函[20xx]52號《關(guān)于建立勞動保障系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡的通知》，進一步完善信訪和群眾工作長效機制,，按照小事不出村(社區(qū)),、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、難事不出縣(市,、區(qū)),、矛盾不上交的原則，切實把信訪工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前預防化解上來,。按照劃地管理,、分級負責和誰主管、誰負責的原則,，強化黨委和政府主導,、聯(lián)席會議辦公室牽頭、責任單位主辦,、上下聯(lián)動,、配合協(xié)同的矛盾糾紛排查化解工作格局，確保問題發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處理得好,。形成了以市勞動保障局,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所、村組(社區(qū))勞保站的信訪維穩(wěn)工作體系,，建立上下貫通的信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡,。形成橫向到邊、縱向到底,、上下聯(lián)動,、協(xié)同配合的信訪維穩(wěn)工作機制,。確保第一時間了解群眾的呼聲，反映群眾的訴求,，及時全面穩(wěn)控涉及勞動保障方面的信訪突出問題,。

3、業(yè)務工作,。無到省,、進京上訪;無到樂山市重復訪和集訪;無到市委、市人民政府重復集訪和范圍50人以上的集訪;無堵路,、堵門,、堵廠事件發(fā)生;按時完成領(lǐng)導批示交辦件和信訪立案交辦件;及時報送信訪信息。

4,、制度建設(shè),。有辦信、接訪工作制度;建立和落實領(lǐng)導接待日制度,。

5,、隊伍建設(shè)。落實分管領(lǐng)導,、專(兼)職信訪員,、信訪工作經(jīng)費;按時參加有關(guān)信訪工作會議、學習培訓,。

1,、由于我局業(yè)務工作特殊性，每一項工作都涉及千家萬戶特別是弱勢群體的切身利益,，所以我局可以說每天都是信訪接待日,，全年合計收到各級各類信訪訴求206件，接待信訪人數(shù)1000多人次,。

2,、百分之百按時辦結(jié)樂山和我市信訪部門交辦的信訪件。

3,、抽派3名領(lǐng)導,、8名工作人員到金威利、金頂集團,、原兩礦一廠,、原五二五廠等單位處理社保、醫(yī)療保障,、就業(yè)等問題,。

(一)全年養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險,、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險,、新型農(nóng)合醫(yī)療保障,、工傷保險、失業(yè)保險,、生育保險年末參保人數(shù)分別達到9.16萬人,、4.54萬人、7.12萬人,、29萬人,、2.4萬人、0.94萬人,、1.3萬人,，分別完成指標任務的117.44%、105.58%,、143.26%,、106.23%、114.29%,、100%、152.94%,。新型農(nóng)合保人均籌資100元,，百分之百完成任務。

(二)全年基本養(yǎng)老保險基金征繳(含清欠),、失業(yè)保險基金征繳(含清欠),、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險基金征繳、工傷保險基金征繳,、生育保險基金征繳分別達到28000萬元,、222萬元、3900萬元,、500萬元,、88萬元;分別完成指標任務的254.55%、193.04%,、134.48%,、147.06%、251.43%,。

(三)全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)4905人,，完成目標109%;下崗失業(yè)人員和失地無業(yè)農(nóng)民再就業(yè)2180人，完成目標109%;其中就業(yè)困難對象再就業(yè)905人,，完成目標109.04%;實現(xiàn)了動態(tài)消除零就業(yè)家庭;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為4.1%,，低于控制指標0.2個百分點;農(nóng)民工在崗培訓6570人，完成目標109.05%;農(nóng)民工品牌培訓500人,，完成目標100%;農(nóng)村勞動力技能培訓3760人,，完成目標110.59%,。

(四)按時足額為23564名離退休人員發(fā)放退休金2.1億元。離退休費的社會化發(fā)放率和個人帳戶建成率均達100%,。

(五)強化勞動法制建設(shè)和監(jiān)督檢查,，規(guī)范企業(yè)用工行為。督促指導全市市各類企業(yè)的勞動合同,、集體合同的簽訂工作,，鑒證勞動合同25000人，合同鑒證率達95%,。創(chuàng)建成功一個和諧工業(yè)園區(qū),。認真完成勞動爭議案件的處理工作，受理勞動爭議案件250件,，仲裁結(jié)案240件,，結(jié)案率96%。受理并認定工傷465件,，批復同意實行特殊工時制20戶,。受理審批社會力量辦學3件，職介所1件,。今年以來組織開展了農(nóng)民工工資支付大檢查年初和年末2次,，打擊違法犯罪整治非法用工專項行動，清理規(guī)范涉外勞動中介市場等工作,。出動專兼人員400多人次,，檢查用人單位600多戶，涉及勞動者1.8萬人,。新的勞動保障法律法規(guī)的`實施,，既促進了用人單位規(guī)范用工，也提高了勞動者維權(quán)認識,，同時也增加了勞資矛盾,。糾察大隊就相關(guān)部門、科室配合深入用人單位,，送法上門,，直接給勞資雙方宣傳講解、出謀化策,、化解矛盾,。主動開展勞動保障審查的檢查。年檢企業(yè)48戶,，對存在問題的企業(yè)提出了整改要求,。同時對遵守勞動保障法律法規(guī)較好的企業(yè)開展了誠信單位評價活動，評出a級誠信單位9戶。為確保國慶,、中秋節(jié)的穩(wěn)定,，重點對建筑工地民工工資支付進行了全面的清查，共檢查施工單位37戶,，涉及勞動用工6500人,，確保了節(jié)日期間無群體性工資拖欠事件發(fā)生。按照熱度服務,、依法辦案的要求,，對勞動者的投訴都依照勞動保障監(jiān)察條例的規(guī)定登記接件、調(diào)查處理,，全年共受理投訴案件106件,，涉及勞動者850人，追討工資107.9萬元,，受理結(jié)案率達98%以上,，同時處理勞動者咨詢和信訪100多件。全年通過檢查和案件處理共向用人單位發(fā)出書面詢問通知書95份,，限期整改18份,，行政處理決定書5份，行政處罰決定書2份,。

(六)指導和幫助鎮(zhèn)鄉(xiāng),、社區(qū)、行政村完善勞動保障工作平臺建設(shè),。其中12個鎮(zhèn)鄉(xiāng)勞保所、18個社區(qū)工作站創(chuàng)建成合格單位,，134個行政村配備了就業(yè)和勞保協(xié)理員,。

(七)20xx年度綜治、維穩(wěn),、信訪,、防邪工作被市委、市人民政府授予先進集體,。及時完成了市委,、市人民政府交辦的急、難,、險,、重任務，特別是改制遺留問題,、征地農(nóng)轉(zhuǎn)非,、五類特殊群體的參保、就業(yè)問題，投入了大量人力參與金頂集團,、原兩礦一廠,、原五二五廠遺留問題的處理。爭取上級就業(yè)資金1322.1萬元,，醫(yī)療保障補助資金703.7萬元,，切實做到為市委、市人民政府分憂解難,。

企業(yè)信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇八

xx年以來,，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委,、公司的堅強領(lǐng)導下,，在各相關(guān)部門的大力支持下，以三個代表重要思想為指導,，以維護企業(yè)社會穩(wěn)定為目的,，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升,、任務繁重,、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪,，及時反映社情民意,，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護職工群眾的合法權(quán)益,，促進社會穩(wěn)定,，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻。概括起來,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一,、高度重視、精心組織

xx年,，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務,，我公司進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好,。一年來，公司黨政主要領(lǐng)導多次專門聽取信訪工作匯報,，研究信訪工作,。公司次召開信訪領(lǐng)導小組工作會議，次下發(fā)信訪工作文件,，布置信訪工作,。進一步強化了領(lǐng)導信訪接待日制度,，今年公司黨政主要領(lǐng)導多次接待上訪群眾，解答有關(guān)問題,。尤其是在解決幾起重大信訪問題時,，公司領(lǐng)導親自指揮，親自調(diào)度,，親自參加上訪問題處理,，有效遏制了群眾越級重復集體上訪的勢頭。公司其他領(lǐng)導對信訪工作也都十分重視,，按照工作分工,，認真閱批群眾來信，接待群眾來訪,，主動參與重要信訪問題的處理,。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責任目標書》中,，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容,。同時，作為考核干部的主要內(nèi)容,，對在信訪工作中麻木不仁,、推諉扯皮、官僚主義,，造成嚴重后果的,，按有關(guān)規(guī)定堅決予以處理。并嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制,，有關(guān)單位按照要求,，認真履行職責，工作到位,，狠抓落實,，確保信訪工作目標的實現(xiàn)。

二,、進一步完善基信訪信息網(wǎng)絡

在今年,，我公司完善了各級信訪工作機構(gòu),，為了解決信訪干部人員不足問題,，專門成立了信訪法制事務室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力,。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設(shè),，在各基層單位都成立了信訪組織機構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡，配備了專(兼)職信訪信息員,。從而形成了一個縱向到底,、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡,，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題,。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍,，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局，我公司對所有信訪專(兼)職干部和信息員都進行了不同形式的信訪知識業(yè)務培訓,，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務水平,。

今年以來，我們進一步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡,，配齊專(兼)職的信訪干部,。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人，并明確了一名負責同志分管信訪工作,，將信訪信息員配備到隊段級單位,。使信訪信息工作層層有人負責，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得住,、處理得好。如今年5月29日,，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明,，召集退休職工集體上訪。針對這起突發(fā)事件,，我門馬上啟動工作預案,，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮，公安局國保大隊負責了解情況,、摸清核心人員,，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響,。通過多方面的努力,，退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將聲明主動撕掉,，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生,。

三、整章建制,，促進信訪工作制度化,、規(guī)范化

今年以來，公司黨委,、公司十分重視信訪工作規(guī)范化,、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅持分級負責,、歸口辦理和誰主管,、誰負責的原則;為進一步完善獎懲激勵機制,，努力把信訪工作目標落到實處，xx年,，我們針對當前信訪面臨的新形勢,，出現(xiàn)的新情況、新特點,，制定和完善了制度,，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展,，增強了工作可操作性,，提高了工作水平。

四,、突出重點,、落實措施，進一步加大對集體訪與重復訪的處理力度

xx年,，我們把始終遏制集體訪與重復訪作為信訪工作的重點來抓,，通過采取一系列行之有效的措施，及時預防,，提前介入,，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立權(quán)為民用,、情為民系,、利為民謀的思想。認真研究,，積極探索,，學會運用教育的辦法、經(jīng)濟的辦法,、行政的辦法,、法制的辦法，切實轉(zhuǎn)變作風,，變被動應付為主動下訪,，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪,，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平,。各級領(lǐng)導都能夠切實增強政治意識、大局意識,、穩(wěn)定意識,，進一步加強黨風廉政建設(shè),，在工作中能急群眾之所急,，想群眾之所想,，幫群眾之所需;堅決克服官僚主義作風，高度重視群眾來信來訪工作,，認真落實領(lǐng)導接待日制度,，加大對信訪問題的處理力度。分析形勢,，抓住薄弱環(huán)節(jié),，充分認識做好當前信訪工作的艱巨性和重要性。應當說,，我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的,。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴峻,，大量信訪隱患依然存在,，隨著經(jīng)濟體制改革的深入，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大,，有些問題和矛盾還有進一步發(fā)展的趨勢,。突出表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）、是群眾信訪活動持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢,。

因職工群眾新方法制意識的不斷增強,，遇到不理解的政策,、措施或者認為得到不公正待遇的時候，都會上訪。并且還存在著不找不鬧不會解決問題的錯誤認識,。所以在少數(shù)人員的挑唆下，動輒就會出現(xiàn)集體上訪,。

（二）,、大集體職工養(yǎng)老保險問題。

雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進行,，但是在此項工作尚未完全結(jié)束,、職工群眾未看到結(jié)果之前，仍有可能引發(fā)上訪,。但針對此問題絕對不會引發(fā)集體越級上訪,。

（三）、一次性安置人員,。

因大多數(shù)一次新安置人員本身并無一技之長,，外出務工無特別競爭力，加之本地區(qū)就業(yè)門路單一,，無力承擔更大的就業(yè)壓力,。而這些人員安置金至今已所剩無幾，故此部分人員必然會成為社會的不穩(wěn)定因素,。

面對新形勢下群眾信訪活動出現(xiàn)的新情況,、新變化,，我們工作中還存在一些不相適應和相對滯后的地方。表現(xiàn)在一些同志思想認識,、工作作風跟不上新形勢的要求;一些干部對群眾的疾苦漠不關(guān)心,，對群眾信訪活動能推就推，能拖就拖;一些部門對信訪案件督辦督查不力;這些問題在一定程度上影響了我公司的信訪工作,。

企業(yè)信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇九

透視過去一年,，工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我卻必須面對現(xiàn)實,，不僅僅要能工作時埋下頭去忘我地工作,，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對,，對工作的經(jīng)驗進行信訪總結(jié)分析,，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率,，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化、條理化,、流水化!從而在百尺桿頭,，更進一步，達到新層次,，進入新境界,，開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，信訪總結(jié)經(jīng)驗,、吸取教訓,。

本人一九xx年九月考取xx水利電力技工學校，一九九八年七月xx水利電力技工學校畢業(yè),。一九九九年四月進入xx縣供電公司工作,，分配在大昌變電站工作任變電運行工，xx年九月考取河南省華北水利電力學院電力系統(tǒng)及其自動化專業(yè)(函授),，xx年七月畢業(yè)。xx年被xx縣水利局評為先進工作者,，同年被xx縣供電公司評為先進生產(chǎn)者,。

本人特就這一年的工作小結(jié)如下：

一,、思想工作方面;工作以來,，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。思想上，積極參加政治學習,，關(guān)心國家大事,，認真學習“三個代表”的重要思想,，堅持四項基本原則,，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項規(guī)章制度,。

二,、工作上;能吃苦耐勞,、認真,、負責、在同事的熱心指導下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點,，明白到變電運行的重要性,。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常生活工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題,，不管出現(xiàn)了什么問題,，都需要虛心誠懇的請教隨時筆記隨時信訪總結(jié)隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,，讓師傅以為你是一個很聰明的人,，電力行業(yè)是不需要這樣的聰明，在這個行業(yè)對自己不認真就是對生命不負責,。工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點,，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合,。我要拋棄個人的利益,，把我的聰明運用到學習技術(shù)上，把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來,，不搞個人的表現(xiàn)主義,，這樣既損害公司，也傷害了自己,。為了工作的順利進行,，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干,，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查,。公司需要有干勁的人，但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力,，大家是有目共睹的,，不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長,。用行動證明自己,，用成績征服大家。俗話說：“活到老,，學到老”,，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務,，我在過去的基礎(chǔ)上對電力系統(tǒng)的相關(guān)知識進行重學習,，加深認識。使之更加系統(tǒng)化,，從而融會貫通,，使電力系統(tǒng)專業(yè)水準提到了一個新的起跑線。

經(jīng)過這樣緊張有序的煅練,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標,，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,，不知信訪總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。

信訪總結(jié)一年來的工作，之所以能夠?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)的長期穩(wěn)定,，主要是得益于局領(lǐng)導和職能部室大力支持,、鼎立幫助;得益于公司干部職工之間團結(jié)共事，相互信任,，互相支持,，共同維護班子的團結(jié)和整體效能的發(fā)揮積極努力和拼搏奉獻,。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年,，又從無限輕松中走出這一年,，盡管我做了大量的工作，取得了一定的成績,，但與上級的要求和先進單位相比,，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進,。

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企業(yè)信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇十

2017年，白臘坪信訪辦在達竹公司信訪辦,、礦黨委高度重視及正確領(lǐng)導下,，川煤達竹公司白臘坪煤礦認真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，切實加強領(lǐng)導,，狠抓責任落實,，一絲不茍調(diào)處和解決好每一件信訪件，信訪工作,。圍繞2017年信訪穩(wěn)定工作的安排意見,，緊緊圍繞礦區(qū)穩(wěn)定,、和諧發(fā)展,。2017年信訪工作非常穩(wěn)定。

一,、以健全的組織機構(gòu)建立信訪穩(wěn)定工作體系

信訪工作關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局,。公司出臺文件，規(guī)范了信訪工作有關(guān)事宜,，形成了穩(wěn)定的信訪工作體系,。信訪工作首先堅持了責任到位，即堅持“分級負責,、歸口辦理,，誰主管，誰負責”的原則,，對信訪辦公室和涉及信訪的責任部門進行了職責分工;其次對信訪接待處理程序進行了規(guī)范;最后落實了信訪工作責任制,，確保信訪工作件件有著落，事事有回音,，有效地防止矛盾激化和擴大,。

二、以完善的制度規(guī)范信訪穩(wěn)定工作

信訪工作關(guān)系到黨和人民群眾的聯(lián)系,，關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局,。礦黨政充分認識到信訪工作的重要性,，督促建立健全了信訪穩(wěn)定重大決策風險評估機制、職工群眾訴求表達機制,、矛盾糾紛排查調(diào)處機制,、扶貧幫困長效機制、信訪穩(wěn)定工作快速反應和突發(fā)事件處置機制,、基層連隊信訪代理機制,、領(lǐng)導干部閱批職工群眾來信機制、信訪穩(wěn)定工作信息匯集分析,、督查督辦機制,、領(lǐng)導干部接訪機制、信訪工作聯(lián)合辦案機制,、信訪穩(wěn)定工作例會機制等十一項制度,。使礦信訪工作更加制度化、規(guī)范化,。

三,、以宣傳學習抓好群眾教育工作

礦召開了信訪工作例會，會上組織大家學習相關(guān)信訪條規(guī),、黨的政策,、法律法規(guī)，總結(jié),、通報,、分析近期職工思想動態(tài)和信訪工作重點;利用廣播、報紙,、網(wǎng)絡自動化辦公平臺,、黑板報、政工例會等形式對上級有關(guān)的政策進行了傳達,、學習,、宣傳，采取多種形式對十七屆四中精神,、全國會議精神以及信訪工作的法律,、政策、規(guī)定等進行了宣傳,，使更多的參加到這方面的學習行列中來,，這也是確保職工群眾信訪穩(wěn)定、控制上訪率的有效途徑,。積極組織信訪工作人員參加上級信訪部門組織的培訓學習和送外培訓,。

四、以扎實的基礎(chǔ)工作促進信訪穩(wěn)定

礦信訪辦建立了專門的信訪原始資料,，內(nèi)容包括職工群眾來訪登記臺帳,、處理臺帳,、矛盾糾紛排查調(diào)處活動情況登記臺帳、基層信訪信息工作人員登記表,、上訪老戶情況登記表,、到上級接訪情況登記表、信訪工作政策學習宣傳登記表,、職工群眾來信處理箋,、來電、來訪處理箋,。這些都做了相應的管理,。以此保證了每一次信訪均按照正規(guī)信訪處理秩序，有登記,、審批,、處理、回復等,。

注重源頭治理,，防范信訪隱患。為將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),，每月排查上報制度,，采取逐級匯總上報矛盾糾紛排查、化解情況,，重大節(jié)日和敏感時期實行24小時值班制度和零報告制度,，對排查出的各類矛盾糾紛，根據(jù)矛盾種類,、發(fā)生時間逐項進行明細分類,，建立規(guī)范化臺帳,，實現(xiàn)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作層層落實,、各科室負責的良好態(tài)勢。

五,、以穩(wěn)定的工作實現(xiàn)信訪新篇章

2017年信訪工作取得到的成效,，關(guān)注民生，改善民生生活環(huán)境條件,，礦區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及住房都十分干凈,，從三叉路到井口都進行了綠化，亮化工程做得也到位,，還為職工家屬提供了鍛煉身體的地方,。企業(yè)民主管理制度也非常得民心，每個月為區(qū)隊評選出了星級員工,，精細化考核公示,、工資公開化,。礦區(qū)的輔助幫困也明顯得到了降低，他們都認清了要靠雙手努力創(chuàng)造才是長遠利益,。治安管理也非常到位,，現(xiàn)在很少聽到偷、盜行為,。與地方政府關(guān)系要好,，比如這次人口普查與渡市政府的協(xié)助下圓滿完成了工作。

今年來,，經(jīng)過2017年所有信訪職能部門和全體信訪工作者的共同努力,，信訪辦目前共接待來電3件，來訪4批次,、12人,，來訪人數(shù)10批22人次，并對這些問題進行了排查與解決,。無上級接訪記錄,，無進京、赴省及到市集體上訪,?？傮w來說，較去年的34批38人次下降了10%,，當然這里面不包含其他涉及信訪的業(yè)務部門和領(lǐng)導接待數(shù)量,，信訪問題的下降主要歸功于企業(yè)在各項政策上的公開透明和民主管理，同時,，也反映了信訪辦在信訪穩(wěn)定工作上的不足,，未采取積極有效的措施，控制好職工群眾不通過信訪辦而直接找領(lǐng)導訴求的問題,。

,，我們將進一步努力做好信訪穩(wěn)定工作，為礦區(qū)的和諧,、穩(wěn)定,、發(fā)展貢獻力量。

企業(yè)信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇十一

信訪穩(wěn)定工作是企業(yè)一項重大工作,，需要我們將信訪工作做細做實,，需要及時的去做好總結(jié)。下面是小編搜集整理的2019企業(yè)信訪穩(wěn)定

工作總結(jié)

2019年以來，我公司嚴格貫徹落實縣委,、縣政府關(guān)于加強信訪穩(wěn)定的工作部署,，采取有效措施,，切實加強本單位信訪穩(wěn)定工作，圓滿完成了全國“大會”,、“春節(jié)”,、“五一”、“國慶節(jié)”等重要活動,、節(jié)假日期間的信訪穩(wěn)定任務,，確保了和諧穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。

我公司高度重視信訪穩(wěn)定工作,，公司領(lǐng)導,、相關(guān)部室能夠經(jīng)常深入基層站所，細致排查,，做到“抓早,、抓小、抓源頭”,。公司主要負責人總負責,、親自抓，積極行動,，及時召開了黨組會議,，并成立以公司黨委書記為組長的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導小組，下設(shè)信訪穩(wěn)定辦公室,。多次組織干部職工學習相關(guān)信訪穩(wěn)定條例法規(guī),，強化思想認識，掌握調(diào)解矛盾的方法,，切實將信訪工作抓緊,、抓實、抓出成效,。

理職工群眾反映問題的工作程序及流程,，嚴格限定各辦理環(huán)節(jié)的時限，實行三卡一志,，包括來信來訪處理卡,、督辦卡、反饋卡以及工作日志,，保證每一條職工意見都能按照流程規(guī)范處理。我公司制定了信訪聯(lián)絡員制度,，在各基層單位組織1-2名信訪穩(wěn)定聯(lián)絡員,，負責本單位信訪穩(wěn)定工作。通過該項制度,，能夠?qū)⑿旁L工作向前延伸一步,，向基層延伸一步,，變被動等待信訪案件為主動搜尋信訪苗頭信息，變“兩眼一抹黑”為擁有“千里眼”“順風耳”,，目的就是要把信訪苗頭發(fā)現(xiàn)在初始,，化解在萌芽，解決在基層,，做到早發(fā)現(xiàn),，早處理，早穩(wěn)控,，防止信訪事態(tài)擴大,，處理難度膨脹，進而把信訪案件控制在基層,，處理在基層,，解決在基層，不使信訪變上訪,。

定期召開維穩(wěn)工作例會,。每月初定期召開維穩(wěn)工作例會，統(tǒng)一匯總一月來的各類信息,，深入剖析存在的問題,，共同尋求解決問題的方法，及時將問題隱患消失于萌芽狀態(tài),。

下一步,，我公司將繼續(xù)把信訪穩(wěn)定工作當作一項重要的政治任務，認真梳理信訪工作薄弱環(huán)節(jié),，主動作為,、細化措施，一是實行領(lǐng)導包案制,，建立不穩(wěn)定因素常態(tài)排查機制,，及時化解苗頭隱患;二是組織各基層單位信訪穩(wěn)定聯(lián)絡員，認真排查本單位信訪穩(wěn)定隱患,，特別是農(nóng)電工思想動態(tài);三是在政府的大力支持下,，建立與信訪部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，及時掌握社會上的供電方面的信訪苗頭,，確保公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面,。

xx年以來，得森公司信訪工作在林管局信訪處,、公司黨委,、公司的堅強領(lǐng)導下，在各相關(guān)部門的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導,，以維護企業(yè)社會穩(wěn)定為目的,，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升,、任務繁重,、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪,，及時反映社情民意,，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護職工群眾的合法權(quán)益,，促進社會穩(wěn)定,，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻。概括起來,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

xx年,，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務，我公司進一步深化了對信訪工作重要性的認識,，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。一年來,，公司黨政主要領(lǐng)導多次專門聽取信訪工作匯報,，研究信訪工作。公司 次召開信訪領(lǐng)導小組工作會議,， 次下發(fā)信訪工

作文

在今年，我公司完善了各級信訪工作機構(gòu),，為了解決信訪干部人員不足問題,，專門成立了信訪法制事務室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力,。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設(shè),，在各基層單位都成立了信訪組織機構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡，配備了專(兼)職信訪信息員,。從而形成了一個縱向到底,、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡，做到層層有人接待來訪群眾,，級級有人辦理來訪反映的問題,。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局,，我公司對所有信訪專(兼)職干部和信息員都進行了不同形式的信訪知識業(yè)務培訓,，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務水平。

訪,。針對這起突發(fā)事件,，我門馬上啟動工作預案，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮,，公安局國保大隊負責了解情況,、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導分頭做說服解釋工作,，并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響,。通過多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動撕掉,，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生,。

(三)、整章建制,，促進信訪工作制度化,、規(guī)范化 今年以來，公司黨委,、公司十分重視信訪工作規(guī)范化,、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅持“分級負責,、歸口辦理”和“誰主管,、誰負責”的原則;為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處,，xx年,，我們針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況,、新特點,，制定和完善了《 》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依,，推動了信訪工作的開展,，增強了工作可操作性，提高了工作水平,。

(四),、突出重點、落實措施,，進一步加大對集體訪與重復訪的處理力度

付為主動下訪,，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪,，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平,。各級領(lǐng)導都能夠切實增強政治意識、大局意識,、穩(wěn)定意識,，進一步加強黨風廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急,，想群眾之所想,，幫群眾之所需;堅決克服官僚主義作風，高度重視群眾來信來訪工作,，認真落實領(lǐng)導接待日制度,，加大對信訪問題的處理力度,。分析形勢，抓住薄弱環(huán)節(jié),，充分認識做好當前信訪工作的艱巨性和重要性,。應當說，我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的,。但必須清醒地看到,，信訪形勢依然嚴峻,，大量信訪隱患依然存在,，隨著經(jīng)濟體制改革的深入，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大,，有些問題和矛盾還有進一步發(fā)展的趨勢,。突出表現(xiàn)在以下幾個方面：

因職工群眾新方法制意識的不斷增強，遇到不理解的政策,、措施或者認為得到不公正待遇的時候,，都會上訪。并且還存在著“不找不鬧不會解決問題的”錯誤認識,。所以在少數(shù)人員的挑唆下,，動輒就會出現(xiàn)集體上訪。

雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進行,，但是在此項工作尚未完全結(jié)束,、職工群眾未看到結(jié)果之前，仍有可能引發(fā)上訪,。但針對此問題絕對不會引發(fā)集體越級上訪,。

因大多數(shù)一次新安置人員本身并無一技之長，外出務工無特

別競爭力,，加之本地區(qū)就業(yè)門路單一,，無力承擔更大的就業(yè)壓力。而這些人員安置金至今已所剩無幾,，故此部分人員必然會成為社會的不穩(wěn)定因素,。

面對新形勢下群眾信訪活動出現(xiàn)的新情況、新變化,，我們工作中還存在一些不相適應和相對滯后的地方,。表現(xiàn)在一些同志思想認識、工作作風跟不上新形勢的要求;一些干部對群眾的疾苦漠不關(guān)心,，對群眾信訪活動能推就推,，能拖就拖;一些部門對信訪案件督辦督查不力;這些問題在一定程度上影響了我公司的信訪工作。

根據(jù)當前的信訪形勢和任務,，按照信訪處的總體要求,，xx年我們將突出抓好以下四個方面的工作：

(一),、繼續(xù)落實信訪工作領(lǐng)導責任制和責任追究制，努力形成領(lǐng)導整體重視信訪工作的新局面,。要繼續(xù)堅持黨政一把手親自抓,、負總責的領(lǐng)導責任制，定期聽取信訪情況匯報,，部署,、檢查指導信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點難點問題,。進一步健全各級信訪工作領(lǐng)導小組,，明確各級領(lǐng)導抓信訪工作的責任，鞏固各部門和各單位各負其責,、齊抓共管的信訪工作格局,。要認真落實責任追究制度。進一步落實好黨政領(lǐng)導工作日接待群眾來訪制度,。

企業(yè)信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇十二

20xx年以來,，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委,、公司的堅強領(lǐng)導下,，在各相關(guān)部門的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導,，以維護企業(yè)社會穩(wěn)定為目的,，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升,、任務繁重,、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪,，及時反映社情民意,，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護職工群眾的合法權(quán)益,，促進社會穩(wěn)定,，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻。概括起來,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）,、高度重視、精心組織

20xx年,，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務,，我公司進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好,。一年來,，公司黨政主要領(lǐng)導多次專門聽取信訪工作匯報，研究信訪工作,。公司次召開信訪領(lǐng)導小組工作會議,，次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作,。進一步強化了領(lǐng)導信訪接待日制度,，今年公司黨政主要領(lǐng)導多次接待上訪群眾，解答有關(guān)問題,。尤其是在解決幾起重大信訪問題時,，公司領(lǐng)導親自指揮，親自調(diào)度,，親自參加上訪問題處理,，有效遏制了群眾越級重復集體上訪的勢頭。公司其他領(lǐng)導對信訪工作也都十分重視,，按照工作分工，認真閱批群眾來信,，接待群眾來訪,，主動參與重要信訪問題的處理。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊年來,，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責任目標書》中,，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容。同時,，作為考核干部的主要內(nèi)容,，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮,、官僚主義,，造成嚴重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅決予以處理,。并嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制,，有關(guān)單位按照要求，認真履行職責,，工作到位,，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現(xiàn),。

（二）,、進一步完善基信訪信息網(wǎng)絡

在今年，我公司完善了各級信訪工作機構(gòu),，為了解決信訪干部人員不足問題,，專門成立了信訪法制事務室,，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設(shè),，在各基層單位都成立了信訪組織機構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡,，配備了專（兼）職信訪信息員。從而形成了一個縱向到底,、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡,，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題,。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍,，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局，我公司對所有信訪專（兼）職干部和信息員都進行了不同形式的信訪知識業(yè)務培訓,，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務水平,。

今年以來，我們進一步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡,，配齊專（兼）職的信訪干部,。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人，并明確了一名負責同志分管信訪工作,，將信訪信息員配備到隊段級單位,。使信訪信息工作層層有人負責，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得住,、處理得好。如今年5月29日,，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明,，召集退休職工集體上訪。針對這起突發(fā)事件,，我門馬上啟動工作預案,，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮，公安局國保大隊負責了解情況,、摸清核心人員,，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響,。通過多方面的努力,，退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動撕掉,，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生,。

（三）、整章建制,，促進信訪工作制度化,、規(guī)范化

今年以來,，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化,、制度化建設(shè),，繼續(xù)堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管,、誰負責”的原則;為進一步完善獎懲激勵機制,，努力把信訪工作目標落到實處，20xx年,，我們針對當前信訪面臨的新形勢,，出現(xiàn)的新情況、新特點,，制定和完善了制度,，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展,，增強了工作可操作性,，提高了工作水平。

（四）,、突出重點,、落實措施，進一步加大對集體訪與重復訪的處理力度

20xx年,，我們把始終遏制集體訪與重復訪作為信訪工作的重點來抓，通過采取一系列行之有效的措施,，及時預防,，提前介入，有效地化解了各種矛盾,，牢固樹立“權(quán)為民用,、情為民系、利為民謀”的思想,。認真研究,，積極探索，學會運用教育的辦法,、經(jīng)濟的辦法,、行政的辦法、法制的辦法,，切實轉(zhuǎn)變作風,，變被動應付為主動下訪，變行政治訪為依法治訪,，變單一治訪為綜合治訪,，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平,。各級領(lǐng)導都能夠切實增強政治意識、大局意識,、穩(wěn)定意識,，進一步加強黨風廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急,，想群眾之所想,，幫群眾之所需;堅決克服官僚主義作風，高度重視群眾來信來訪工作,，認真落實領(lǐng)導接待日制度,，加大對信訪問題的處理力度。

應當說,，我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的,。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴峻,，大量信訪隱患依然存在,，隨著經(jīng)濟體制改革的深入，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大,，有些問題和矛盾還有進一步發(fā)展的趨勢,。突出表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、是群眾信訪活動持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢,。

因職工群眾新方法制意識的不斷增強,，遇到不理解的政策、措施或者認為得到不公正待遇的時候,，都會上訪,。并且還存在著“不找不鬧不會解決問題的”錯誤認識。所以在少數(shù)人員的挑唆下,，動輒就會出現(xiàn)集體上訪,。

二、大集體職工養(yǎng)老保險問題,。

雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進行,，但是在此項工作尚未完全結(jié)束、職工群眾未看到結(jié)果之前,，仍有可能引發(fā)上訪,。但針對此問題絕對不會引發(fā)集體越級上訪。

三,、一次性安置人員,。

因大多數(shù)一次新安置人員本身并無一技之長，外出務工無特別競爭力，加之本地區(qū)就業(yè)門路單一,，無力承擔更大的就業(yè)壓力,。而這些人員安置金至今已所剩無幾，故此部分人員必然會成為社會的不穩(wěn)定因素,。

面對新形勢下群眾信訪活動出現(xiàn)的新情況,、新變化，我們工作中還存在一些不相適應和相對滯后的地方,。表現(xiàn)在一些同志思想認識,、工作作風跟不上新形勢的要求;一些干部對群眾的疾苦漠不關(guān)心，對群眾信訪活動能推就推,，能拖就拖;一些部門對信訪案件督辦督查不力;這些問題在一定程度上影響了我公司的信訪工作,。

根據(jù)當前的信訪形勢和任務，按照信訪處的總體要求,，20xx年我們將突出抓好以下四個方面的工作：

要繼續(xù)堅持黨政一把手親自抓,、負總責的領(lǐng)導責任制，定期聽取信訪情況匯報,，部署,、檢查指導信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點難點問題,。進一步健全各級信訪工作領(lǐng)導小組,，明確各級領(lǐng)導抓信訪工作的責任，鞏固各部門和各單位各負其責,、齊抓共管的信訪工作格局,。要認真落實責任追究制度。進一步落實好黨政領(lǐng)導工作日接待群眾來訪制度,。

（二）,、認真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐

要進一步端正思想,，轉(zhuǎn)變觀念，正確對待群眾的信訪活動,，把群眾信訪作為重要的社情民意資源,，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾,，心系本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊危困,，情為民所系，利為民所謀,，急群眾之所急,，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實解決群眾信訪反映的問題,，為群眾辦實事,。要加強各單位各部門之間的交流與協(xié)作，積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子,。

（三）,、進一步加強基層信訪工作，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子

（四）,、進一步加強信訪干部隊伍建設(shè),，推動信訪工作再上新臺階

企業(yè)信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇十三

企業(yè)的信訪工作牽涉到哪些方面，應該怎樣進行總結(jié)呢?下面是小編精心為您整理的“20xx企業(yè)信訪工作總結(jié)”,，僅供參考,，希望您喜歡!更多詳細內(nèi)容請繼續(xù)關(guān)注我們哦。

20xx年,，xx信訪辦在xx公司信訪辦,、礦黨委高度重視及正確領(lǐng)導下，xx公司xx煤礦認真貫徹執(zhí)行《信訪條例》,，切實加強領(lǐng)導,，狠抓責任落實，一絲不茍調(diào)處和解決好每一件信訪件,，信訪工作,。圍繞20xx年信訪穩(wěn)定工作的安排意見，緊緊圍繞礦區(qū)穩(wěn)定,、和諧發(fā)展,。20xx年信訪工作非常穩(wěn)定。

一,、以健全的組織機構(gòu)建立信訪穩(wěn)定工作體系

信訪工作關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局,。公司出臺文件，規(guī)范了信訪工作有關(guān)事宜,，形成了穩(wěn)定的信訪工作體系,。

信訪工作首先堅持了責任到位，即堅持“分級負責,、歸口辦理,，誰主管，誰負責”的原則,，對信訪辦公室和涉及信訪的責任部門進行了職責分工;其次對信訪接待處理程序進行了規(guī)范;最后落實了信訪工作責任制,，確保信訪工作件件有著落，事事有回音,，有效地防止矛盾激化和擴大,。

二,、以完善的制度規(guī)范信訪穩(wěn)定工作

信訪工作關(guān)系到黨和人民群眾的聯(lián)系，關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局,。礦黨政充分認識到信訪工作的重要性,，督促建立健全了信訪穩(wěn)定重大決策風險評估機制、職工群眾訴求表達機制,、矛盾糾紛排查調(diào)處機制,、扶貧幫困長效機制、信訪穩(wěn)定工作快速反應和突發(fā)事件處置機制,、基層連隊信訪代理機制,、領(lǐng)導干部閱批職工群眾來信機制、信訪穩(wěn)定工作信息匯集分析,、督查督辦機制,、領(lǐng)導干部接訪機制、信訪工作聯(lián)合辦案機制,、信訪穩(wěn)定工作例會機制等十一項制度,。使礦信訪工作更加制度化、規(guī)范化,。

三,、以宣傳學習抓好群眾教育工作

礦召開了信訪工作例會，會上組織大家學習相關(guān)信訪條規(guī),、黨的政策,、法律法規(guī)，總結(jié),、通報,、分析近期職工思想動態(tài)和信訪工作重點;利用廣播、報紙,、網(wǎng)絡自動化辦公平臺,、

黑板報

四、以扎實的基礎(chǔ)工作促進信訪穩(wěn)定

礦信訪辦建立了專門的信訪原始資料,，內(nèi)容包括職工群眾來訪登記臺帳,、處理臺帳、矛盾糾紛排查調(diào)處活動情況登記臺帳,、基層信訪信息工作人員登記表,、上訪老戶情況登記表、到上級接訪情況登記表,、信訪工作政策學習宣傳登記表,、職工群眾來信處理箋、來電,、來訪處理箋,。這些都做了相應的管理。以此保證了每一次信訪均按照正規(guī)信訪處理秩序,，有登記,、審批、處理,、回復等,。

注重源頭治理，防范信訪隱患,。為將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),，每月排查上報制度，采取逐級匯總上報矛盾糾紛排查,、化解情況,，重大節(jié)日和敏感時期實行24小時值班制度和零報告制度，對排查出的各類矛盾糾紛,，根據(jù)矛盾種類,、發(fā)生時間逐項進行明細分類，建立規(guī)范化臺帳,，實現(xiàn)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作層層落實,、各科室負責的良好態(tài)勢。

五,、以穩(wěn)定的工作實現(xiàn)信訪新篇章

20xx年信訪工作取得到的成效,，關(guān)注民生，改善民生生活環(huán)境條件,，礦區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及住房都十分干凈,，從三叉路到井口都進行了綠化，亮化工程做得也到位,，還為職工家屬提供了鍛煉身體的地方,。企業(yè)民主管理制度也非常得民心,，每個月為區(qū)隊評選出了星級員工，精細化考核公示,、工資公開化,。礦區(qū)的輔助幫困也明顯得到了降低，他們都認清了要靠雙手努力創(chuàng)造才是長遠利益,。治安管理也非常到位,，現(xiàn)在很少聽到偷、盜行為,。與地方政府關(guān)系要好,，比如這次人口普查與渡市政府的協(xié)助下圓滿完成了工作。

今年來,，經(jīng)過20xx年所有信訪職能部門和全體信訪工作者的共同努力,，信訪辦目前共接待來電3件，來訪4批次,、12人,，來訪人數(shù)10批22人次，并對這些問題進行了排查與解決,。無上級接訪記錄,，無進京、赴省及到市集體上訪,。

總體來說,，較去年的34批38人次下降了10%，當然這里面不包含其他涉及信訪的業(yè)務部門和領(lǐng)導接待數(shù)量,，信訪問題的下降主要歸功于企業(yè)在各項政策上的公開透明和民主管理,，同時，也反映了信訪辦在信訪穩(wěn)定工作上的不足,，未采取積極有效的措施,，控制好職工群眾不通過信訪辦而直接找領(lǐng)導訴求的問題。

20xx年,，我們將進一步努力做好信訪穩(wěn)定工作,，為礦區(qū)的和諧、穩(wěn)定,、發(fā)展貢獻力量,。

20xx年以來，xx公司信訪工作在林管局信訪處,、公司黨委,、公司的堅強領(lǐng)導下，在各相關(guān)部門的大力支持下,，以精神為指導,，以維護企業(yè)社會穩(wěn)定為目的,，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導力度和工作力度。

公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升,、任務繁重、工作難度增大的情況下,，認真處理群眾來信來訪,，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾,，為維護職工群眾的合法權(quán)益,，促進社會穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻,。概括起來,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)高度重視、精心組織

20xx年,，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務,，我公司進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好,。

一年來，公司黨政主要領(lǐng)導多次專門聽取信訪工作匯報,，研究信訪工作,。公司次召開信訪領(lǐng)導小組工作會議，次下發(fā)信訪工

作文

尤其是在解決幾起重大信訪問題時，公司領(lǐng)導親自指揮,，親自調(diào)度,，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級重復集體上訪的勢頭,。

按有關(guān)規(guī)定堅決予以處理,。并嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，有關(guān)單位按照要求,，認真履行職責,，工作到位，狠抓落實,，確保信訪工作目標的實現(xiàn),。

(二)進一步完善基信訪信息網(wǎng)絡

在今年,，我公司完善了各級信訪工作機構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題,，專門成立了信訪法制事務室,，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干伍建設(shè),，在各基層單位都成立了信訪組織機構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡,，配備了專(兼)職信訪信息員。

從而形成了一個縱向到底,、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡,，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題,。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干伍,，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局，我公司對所有信訪專(兼)職干部和信息員都進行了不同形式的信訪知識業(yè)務培訓,，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務水平,。

今年以來，我們進一步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡,，配齊專(兼)職的信訪干部,。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人，并明確了一名負責同志分管信訪工作,，將信訪信息員配備到隊段級單位,。使信訪信息工作層層有人負責，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得住,、處理得好。

如今年5月29日,，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明,，召集退休職工集體上訪。針對這起突發(fā)事件,，我門馬上啟動工作預案,，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮，局國保大隊負責了解情況,、摸清核心人員,，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響,。通過多方面的努力,，退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將聲明主動撕掉，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生,。

(三)整章建制,，促進信訪工作制度化、規(guī)范化,。

今年以來,，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化,、制度化建設(shè),，繼續(xù)堅持分級負責、歸口辦理和誰主管,、誰負責的原則;為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處,，xx年,，我們針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況,、新特點,，制定和完善了制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依,，推動了信訪工作的開展,，增強了工作可操作性，提高了工作水平,。

(四)突出重點,、落實措施，進一步加大對集體訪與重復訪的處理力度,。

20xx年,，我們把始終遏制集體訪與重復訪作為信訪工作的重點來抓，通過采取一系列行之有效的措施,，及時預防,，提前介入，有效地化解了各種矛盾,，牢固樹立權(quán)為民用,、情為民系、利為民謀的思想,。認真研究,，積極探索，學會運用教育的辦法,、經(jīng)濟的辦法,、行政的辦法、法制的辦法,，切實轉(zhuǎn)變作風,，變被動應付為主動下訪,，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪,，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平,。

各級領(lǐng)導都能夠切實增強政治意識、大局意識,、穩(wěn)定意識,，進一步加強黨風廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急,，想群眾之所想,，幫群眾之所需;堅決克服官僚主義作風，高度重視群眾來信來訪工作,，認真落實領(lǐng)導接待日制度,，加大對信訪問題的處理力度。分析形勢,，抓住薄弱環(huán)節(jié),，充分認識做好當前信訪工作的艱巨性和重要性。

20xx年以來,，xx公司在上級黨委的正確指導下,，面對繁重的信訪穩(wěn)定工作形勢，通過采取了一系列積極有效的措施,，認真學習貫徹新的《信訪條例》,，確保了企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定，員工隊伍的穩(wěn)定,。

一,、加強領(lǐng)導，嚴格落實各項責任制

20xx年,，公司穩(wěn)定工作的任務比較繁重：

一是集體訪批次人數(shù)多,，先后到省、市,、政府和集團總公司集體訪49次,，共計1200余人次。造成集體訪批次多,、人數(shù)多主要原因是：

1,、吃“三家抬”政策的退休人員。

2,、xx公司

合同

3、xx單位辭職人員要求經(jīng)濟補償問題。

二是上訪的層次高,。

等4人到省上訪,，正是省人大召開會議期間，她們到省信訪局上訪,，主要反映的是問題,。還有不少人到市委市政府上訪。

三是工作難度大,。

“三家抬”退休人員的問題,，我們先后在市政府、在市信訪局對話22次,，在對話過程中,，這些上訪人員往往情緒激烈，局面有時難以控制,。

四是行為激烈,。

合同終止人員曾在市政府打出4條橫幅。

面對今年信訪穩(wěn)定嚴峻的形勢,，為做好穩(wěn)定工作，公司黨政聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于做好20xx年信訪穩(wěn)定工作的通知》,，進一步規(guī)范了信訪穩(wěn)定工作的程序,，嚴格落實了責任，層層簽訂保穩(wěn)定責任狀,，建立完善了靈活高效的信訪穩(wěn)定工作運行機制,，對日常來訪接待制度、信訪例會制度,、領(lǐng)導接待來訪制度,、領(lǐng)導包案制度、信訪隱患排查制度,、責任追究制度,、領(lǐng)導干部下訪制度、建立信訪信息網(wǎng)絡體系以及緊急預案制度等都做出明確規(guī)定,，使各項工作全方位得到落實,。

按照信訪工作“一崗雙責”的原則，要求各主管領(lǐng)導分管什么工作,，就要切實抓好分管方面的信訪穩(wěn)定工作,，積極主動的協(xié)調(diào)處理信訪問題。今年以來,， “三家抬”退養(yǎng)人員一直上訪不斷,，認為企業(yè)給他們少繳了養(yǎng)老保險金，要求公司補交養(yǎng)老保險，提高退休待遇,。對他們提出的要求,，公司黨委十分重視：

一是公司領(lǐng)導多次到現(xiàn)場對他們提出的問題積極做好解釋工作;二是公司穩(wěn)定領(lǐng)導小組多次召開專題會議，研究這些員工提出的問題,，并先后到省,、市勞動部門咨詢有關(guān)政策，確認我公司在執(zhí)行政策上沒有問題,。三是邀請市信訪局,、市勞動局、市國資委的有關(guān)領(lǐng)導與“三家抬”退養(yǎng)人員進行政策解答,、對話,。四是組成專門工作小組，對xx名退養(yǎng)人員的養(yǎng)老保險金繳納數(shù)進行面對面核對,、查賬,、接待。五是為做好他們的思想穩(wěn)定工作,，公司領(lǐng)導和基層單位領(lǐng)導多次到家入戶找上訪人員做好解釋工作,。六是組成專門接待小組，在指定地點每天隨時接待“三家抬”退養(yǎng)人員的咨詢;七是對他們提出的問題,，公司能解決的千方百計解決,。通過積極主動的工作，目前部分職工的情緒有所緩解,。

二,、把握工作的“主動”性，防范于未然

面對繁重的信訪穩(wěn)定工作任務,，我們在工作的主動性上想辦法,，收到明顯成效：

1、認真開展隱患排查,，切實做好信訪穩(wěn)定工作,。

今年按上級信訪制度的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作,，對排查出的苗頭和隱患,，明確包案領(lǐng)導和責任人，并限期解決,。同時增強了做好信訪工作的主動性,，變事后做工作為事前做工作。凡涉及員工群眾切身利益的政策出臺前,，承辦部門都積極主動做好員工的思想穩(wěn)定工作,，確保政策的有效推進。今年以來未出現(xiàn)新的集體訪和個體訪現(xiàn)象,。

2,、加大新《信訪條例》的宣傳力度

新頒布的《信訪條例》于5月1日起正式實施，根據(jù)市委市政府《關(guān)于做好信訪條例宣傳月教育和培訓工作的通知》精神,，5月份定為《信訪條例》宣傳月,，公司黨委結(jié)合企業(yè)實際，以宣傳月為契機,，以促進企業(yè)扎實穩(wěn)定發(fā)展為指導,，開展一系列宣傳教育活動。

一是層層開展宣傳活動,。公司通過報紙,、廣播、局域網(wǎng),、櫥窗,、智力競賽等宣傳媒體和形式宣傳《信訪條例》;各總支、直屬支部利用班后,，組織員工開展《信訪條例》的“班班講”活動,，第一責任人親自講解。車間利用宣傳牌或黑板報宣傳《信訪條例》主要內(nèi)容,。通過各級層層開展宣傳活動,，公司受教育員工達4000多名。

三是舉辦《信訪條例》知識競答,。5月下旬公司組織有400多名員工參加了《信訪條例》答題活動。

通過各種形式的宣傳,、培訓,，使廣大員工了解了《信訪條例》的主要內(nèi)容，懂得了上訪和解決問題的正確途徑和辦理程序及要求,，知道違法上訪行為應負的法律責任,，以理性合法的方式表達利益要求，依法維護自己合法權(quán)益,，為企業(yè)穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境營造了良好的氛圍,。

3、做好敏感時期的穩(wěn)定工作

今年四月份和十月份有兩批合同到期人員共計429(第一批59人,、第二批370人),，經(jīng)過各級組織耐心細致的做工作，合同到期人員有397人續(xù)簽合同,，實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡,。

二是按在冊總?cè)藬?shù)的5%進新工,，預防合同到期后因員工的流失而影響生產(chǎn)。三是在員工中開展政策宣傳,，重點宣傳合資企業(yè)的有關(guān)勞動政策,。四是分階段做合同到期員工穩(wěn)定工召開各種類型座談會，6-7月摸底,，8-9月逐個談話,，并簽合同。由于工作做的細,，有664人簽訂合同(只有18人未簽合同),，簽合同人數(shù)達到97.4%。

子公司現(xiàn)有集體所有制員工219人,。由于歷史原因,，存在欠繳部分養(yǎng)老金、失業(yè)保險金和工傷保險金等問題,。今年5月,，該公司xx廠部分員工聽到傳言：到今年6月底，欠繳的養(yǎng)老保險金不能補交了,，造成這些員工思想活躍,。公司領(lǐng)導掌握這一信息后，高度重視,，召開大會,，給員工及時傳達有關(guān)政策。同時,，要求員工不傳謠,、不信謠，不違反新的《信訪條例》有關(guān)規(guī)定,。通過宣傳教育,，保證了公司的和諧穩(wěn)定，促進了生產(chǎn)秩序的正常進行,。

4,、建立信訪工作例會制度

公司每月召開信訪例會，及時研究解決信訪工作中的問題,。特殊情況隨時召開,。會議內(nèi)容：對信訪苗頭及不穩(wěn)定因素進行排查、分析;調(diào)度信訪工作的落實情況;對疑難問題進行研究解決;對下一步信訪工作提出具體要求,。

5,、領(lǐng)導包案制度

對疑難信訪問題以及排查出的重大信訪苗頭和群體事隱患、上級交辦得要結(jié)果的信訪案件等,，按照“一崗雙責”責任制,，實行了領(lǐng)導包案制,，今年以來，xx部分合同到期和部分辭職人員要求企業(yè)支付經(jīng)濟補償金,、原合資企業(yè)合同終止人員和部分辭職人員要求經(jīng)濟補償金等問題,，實行了領(lǐng)導包案，都比較妥善的得到解決,。

公司領(lǐng)導堅持每周六信訪接待日制度,。接待員工達80余人次。

今年公司未發(fā)生一起新的集體上訪事件,，完成了預定的工作目標,。

三、明年信訪穩(wěn)定工作的思路

1,、我們面臨的問題,、任務和工作重點

目前，較大規(guī)模的集體訪的事態(tài)得到有效控制,，但仍有一些疑難問題會造成集體上訪的隱患：當前,，尤其要注意處理好“三家抬”部分人員繼續(xù)上訪、房屋拆遷問題,、住房問題,、公積金問題、軍轉(zhuǎn)干部等,。另外隨著企業(yè)改革的不斷深化,，企業(yè)內(nèi)部深層次的矛盾和問題也隨之顯現(xiàn)出來。

針對以上的問題,，在座的每位領(lǐng)導都要引起高度重視：凡涉及到自己所管轄的工作范圍,，要提前著手準備，做好工作,，把一些隱患性的問題解決在萌芽狀態(tài),。只有大家共同努力，才能確保企業(yè)穩(wěn)定,。企業(yè)只有穩(wěn)定，才能解決生存和發(fā)展問題,。

為此,，我們要抓好重點人和重點事。重點人：一是“三家抬”退休人員,。二是辭職,、合同到期人員。重點事：員工的工資,、獎金,、生活補助費,、養(yǎng)老金繳納、醫(yī)藥費報銷等,。

2,、工作目標

明年穩(wěn)定工作的目標是不發(fā)生新的集體上訪行為，同時減少疑難問題的集體上訪數(shù)量,。為此,，明年信訪穩(wěn)定工作，一是要“防患于未然”,。這是我們工作的最大目標,。要治未病，不要有了病再求醫(yī),，那就難免會有病亂求醫(yī),。如何才能“防患于未然”?一要重視，二要有法,。二是要突出“事要解決”這一主要目標和重點,。對員工提出的合理的要求，要千方百計解決,。要做好這兩點,，就必須努力在應對新情況上有新思路，在解決新問題上有新對策,，在攻克熱點難點上有新突破,，更好地掌握工作主動權(quán)。要繼續(xù)抓好好新頒布的《信訪條例》宣傳和教育,，以解決信訪突出問題為重點,，以推進信訪工作法制化為基本途徑，全面加強信訪工作各項建設(shè),，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面,。

3、穩(wěn)定工作應的措施和要求

為確保實現(xiàn)穩(wěn)定工作的目標,，今后的穩(wěn)定工作要突出打好主動仗,，要多在穩(wěn)定的主動性上動腦筋、想辦法,、求突破,，要努力做到：

(1)認真做好隱患排查工作。

要按公司信訪制度的有關(guān)規(guī)定,，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作,，對排查出的苗頭和隱患，要明確包案領(lǐng)導和責任人,，并限期解決,。同時要變事后做工作為事前做工作,。凡涉及員工群眾切身的政策出臺前，承辦部門要做好員工的思想穩(wěn)定工作,，確保政策的有效推進,。

(2)加大“兩個規(guī)范”的工作力度

一是要規(guī)范各級干部的行為，要從源頭上減少矛盾的發(fā)生,，對在信訪工作中因承辦部門的管理人員不負責任的言行,，導致矛盾激化，造成群體越級上訪,，后果嚴重的要逐級追究責任,。二是要加強對上訪群眾的宣傳教育。要通過多種宣傳途徑,，教育群眾按照《信訪條例》的規(guī)定,，依法逐級有序上訪，不能動輒越級上訪,、集體上訪,。

(3)做好敏感時期的穩(wěn)定工作

各單位，尤其是有穩(wěn)定隱患單位的領(lǐng)導要早謀劃,、早部署,、早安排：

一是對有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶為排查重點，并指定責任人落實監(jiān)控措施,，確保敏感時期不出問題,。二是對有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件，做到心中有數(shù),，并制定出工作預案,，單位主要領(lǐng)導作為責任人要隨時準備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件。三是要做好穩(wěn)定信息上報工作,，對出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況,，要及時報信訪辦。

(4)加強領(lǐng)導,，嚴格落實領(lǐng)導責任制和責任追究制

各單位黨政領(lǐng)導作為穩(wěn)定工作的第一責任人,，要真正把解決群眾的上訪問題擺在重要議事日程。上訪隱患較多的單位,，第一責任人要組織班子成員專題研究,，專門安排，指定專人,，并積極有效的開展工作,。分管各方面工作的領(lǐng)導,，要嚴格按照信訪工作“一崗雙責”的要求,，分管什么工作，就要切實抓好分管方面的信訪工作,，積極主動的協(xié)調(diào)處理信訪問題,。

既要對自己分管的業(yè)務工作負責，也要對分管工作內(nèi)的信訪工作負責,。有問題早排查,，早解決。凡對信訪工作重視不到位,，工作不到位,，不能及時妥善解決群眾反映的問題，導致群眾越級上訪造成嚴重后果,，要嚴格按照有關(guān)規(guī)定追究責任。

認真落實“誰主管,、誰負責”的原則,，無論是個體訪還是集體訪，只要到本公司,、集團公司、市及以上單位的,，主管的部門和領(lǐng)導,，要立即到第一現(xiàn)場，認真接訪,，千方百計做好勸阻工作,。對于所管轄的單位和部門出現(xiàn)的問題,，要一包到底,，跟蹤接訪，百分之百的負責,。

(5)各級組織要加強政策意識,，進行政策教育，加強政策學習,，嚴格按政策辦事,，特別是勞動政策方面的貫徹執(zhí)行。要教育員工學法、守法,、遵章守法,，廣大管理人員要懂政策，用政策,，講政策,，不折不扣按政策辦事，這是保證穩(wěn)定工作的前提,。

20xx年以來,，我公司嚴格貫徹落實縣委、縣政府關(guān)于加強信訪穩(wěn)定的工作部署,，采取有效措施,，切實加強本單位信訪穩(wěn)定工作，圓滿完成了全國“大會”,、“春節(jié)”,、“五一”、“國慶節(jié)”等重要活動,、節(jié)假日期間的信訪穩(wěn)定任務,，確保了和諧穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。

一,、健全組織 提高認識

我公司高度重視信訪穩(wěn)定工作,，公司領(lǐng)導、相關(guān)部室能夠經(jīng)常深入基層站所,，細致排查,，做到“抓早、抓小,、抓源頭”,。公司主要負責人總負責、親自抓,，積極行動,，及時召開了黨組會議，并成立以公司黨委書記為組長的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導小組,，下設(shè)信訪穩(wěn)定辦公室,。多次組織干部職工學習相關(guān)信訪穩(wěn)定條例法規(guī)，強化思想認識,，掌握調(diào)解矛盾的方法,，切實將信訪工作抓緊、抓實,、抓出成效,。

二、創(chuàng)新形式 確保效果

為了更廣泛地了解職工的愿望及需求，更好地服務職工生產(chǎn)生活,，實現(xiàn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展,，我公司不斷把暢通職工意見表達和溝通渠道工作推向深入，成立群眾工作室,，規(guī)范了接待處理職工群眾反映問題的工作程序及流程，嚴格限定各辦理環(huán)節(jié)的時限,，實行三卡一志,，包括來信來訪處理卡、督辦卡,、反饋卡以及工作日志,，保證每一條職工意見都能按照流程規(guī)范處理。我公司制定了信訪聯(lián)絡員制度,，在各基層單位組織1-2名信訪穩(wěn)定聯(lián)絡員,，負責本單位信訪穩(wěn)定工作。

通過該項制度,，能夠?qū)⑿旁L工作向前延伸一步,，向基層延伸一步，變被動等待信訪案件為主動搜尋信訪苗頭信息,，變“兩眼一抹黑”為擁有“千里眼”“順風耳”,，目的就是要把信訪苗頭發(fā)現(xiàn)在初始，化解在萌芽,，解決在基層,，做到早發(fā)現(xiàn)，早處理,，早穩(wěn)控,，防止信訪事態(tài)擴大，處理難度膨脹,，進而把信訪案件控制在基層,，處理在基層，解決在基層,，不使信訪變上訪,。

定期召開工作例會。每月初定期召開工作例會,，統(tǒng)一匯總一月來的各類信息,，深入剖析存在的問題，共同尋求解決問題的方法,，及時將問題隱患消失于萌芽狀態(tài),。

三、多措并舉 確保穩(wěn)定

下一步，我公司將繼續(xù)把信訪穩(wěn)定工作當作一項重要的政治任務,，認真梳理信訪工作薄弱環(huán)節(jié),，主動作為、細化措施：

一是實行領(lǐng)導包案制,，建立不穩(wěn)定因素常態(tài)排查機制,，及時化解苗頭隱患;二是組織各基層單位信訪穩(wěn)定聯(lián)絡員，認真排查本單位信訪穩(wěn)定隱患,，特別是農(nóng)電工思想動態(tài);三是在政府的大力支持下,，建立與信訪部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，及時掌握社會上的供電方面的信訪苗頭,，確保公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面,。

白坪煤業(yè)公司掘進一隊，按照上級部署要求,，緊緊圍繞深化落實以穩(wěn)定促發(fā)展的目標,，開展安全生產(chǎn)活動。穩(wěn)定工作是開展一切工作的前提,，穩(wěn)定是根本,，沒有穩(wěn)定，就沒有生產(chǎn),。搞好穩(wěn)定工作要做到用真心,、動真情、下真功,，細致入微地做好群眾工作,，積極引導他們心往一處想、勁往一處使,，形成共促和諧,、共謀發(fā)展的強大合力。

一,、順暢溝通渠道,，構(gòu)建和諧氛圍。

管理與被管理是一對矛盾,。做好穩(wěn)定工作,，就是要讓矛盾的雙方盡可能處于相互依存，相互促進的統(tǒng)一狀態(tài),，劉玉光認為解決這對矛盾的很好的方法就是加強溝通,。

1、從宣傳入手,，營造穩(wěn)定和諧的氛圍,。認真準確傳達每一份文件,、會議精神，有效面對當前諸如收入分配,、工作崗位調(diào)整等諸多復雜的不穩(wěn)定因素,。根據(jù)我隊用工復雜，素質(zhì)參差不齊等實際情況,，制訂了

學習計劃

2、深入職工群眾,，了解隊伍心聲,。定期召開的不同群體人員坐談會，將收集到的職工思想動態(tài)和意見建議反映上來,，組織實施落實,。在召開的不同群體人員坐談會中，收到意見建議26條,，處理答復率達100%,。還堅持經(jīng)常深入基層崗位，為一線職工解惑答疑,，遇有實際問題能解決的就地解決,，不能解決的及時向上級組織匯報，力爭使各類不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài),，確保了職工隊伍穩(wěn)定,，工作積極努力。

二,、做到至真至誠,，構(gòu)建信任關(guān)系。

做穩(wěn)定工作就是做思想工作,。做思想工作政策界限不能突破,，職工矛盾不能激化。最實質(zhì)的工作就是把政策的內(nèi)容以職工接受的方式講清楚,，讓職工能夠理解和接受,。在工作中至真至誠,、入情入理，成為職工的知心人,。

1,、做職工的思想工作，關(guān)鍵是要把道理講實,。用自己的話說：只要把道理講到職工群眾的心坎上,，他們就會理解，思想工作就會收到實效,。職工自己心里有桿秤,，只要咱說實話，他們就會覺得咱可信,。就是這樣堅持講真話,，不講假話，講真道理,，不講假道理,。大至國家社會形勢，小至一個單位及個人的狀況,，都實事求是,，一就是一，二就是二,，不造假,，不夸大，不文過飾非,，不添油加醋,。在此基礎(chǔ)上講道理，職工對他的話聽得進,，信得過,。

2、做職工的思想工作,，還要把道理講真,。做穩(wěn)定工作這幾年來，對職工是言而有信,，行則必果,，從不采取官僚主義的態(tài)度。他經(jīng)常采取家訪的方式和職工及家屬促膝談心,，以平等的地位和職工溝通,，以親朋的心態(tài)和職工講清道理，以真誠贏得了職工的信任,，建立起了深厚的感情,，牢牢掌握了穩(wěn)定工作的主動權(quán),。職工也把他當成了自己的知心人和主心骨，遇有難事或思想上有解不開的疙瘩,，主動找他談心,，尋求幫助和指導。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多,，但我公司沒有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件,。

三、解決實際問題,，樹立務實形象,。

對職工反映上來的問題件件有著落，事事有回音,，千方百計地盡快地為職工解決,，從不拖泥帶水，辦的到馬上辦,，而且辦就辦好,。不能辦的，盡快給予答復,。這一點,，深受職工群眾歡迎,，得到了職工群眾的充分信任和理解,。通過這些事，職工看到了確實是在為他們辦實事,，這讓的話在他們心中產(chǎn)生了份量,，思想工作有了說服力，保證了穩(wěn)定工作的效果,。穩(wěn)定工作是一項復雜的思維與工作過程,，同志牢固樹立穩(wěn)定工作無小事的思想，積極拓展新形勢下職工思想教育工作的新方法,，新思路,，堅持疏導與教育并重，改進與加強并舉,，以政治思想工作者特有的工作態(tài)度和頑強毅力,，努力把我公司穩(wěn)定工作做得更加扎實有效，為我公司發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境,。

企業(yè)信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇十四

20xx年以來,，xx公司在上級黨委的正確指導下，面對繁重的信訪穩(wěn)定工作形勢,，通過采取了一系列積極有效的措施,，認真學習貫徹新的《信訪條例》,，確保了企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定，員工隊伍的穩(wěn)定,。

一,、加強領(lǐng)導，嚴格落實各項責任制

20xx年,，公司穩(wěn)定工作的任務比較繁重：

一是集體訪批次人數(shù)多,，先后到省、市,、政府和集團總公司集體訪49次,，共計1200余人次。造成集體訪批次多,、人數(shù)多主要原因是：

1,、吃“三家抬”政策的退休人員。

2,、xx公司合同到期和辭職人員要求經(jīng)濟補償問題,。

3、xx單位辭職人員要求經(jīng)濟補償問題,。

二是上訪的層次高,。

等4人到省上訪，正是省人大召開會議期間,，她們到省信訪局上訪,，主要反映的是問題。還有不少人到市委市政府上訪,。

三是工作難度大,。

“三家抬”退休人員的問題，我們先后在市政府,、在市信訪局對話22次,，在對話過程中，這些上訪人員往往情緒激烈,，局面有時難以控制,。

四是行為激烈。

合同終止人員曾在市政府打出4條橫幅,。

面對今年信訪穩(wěn)定嚴峻的形勢,，為做好穩(wěn)定工作，公司黨政聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于做好20xx年信訪穩(wěn)定工作的通知》,，進一步規(guī)范了信訪穩(wěn)定工作的程序,，嚴格落實了責任，層層簽訂保穩(wěn)定責任狀,，建立完善了靈活高效的信訪穩(wěn)定工作運行機制,，對日常來訪接待制度,、信訪例會制度、領(lǐng)導接待來訪制度,、領(lǐng)導包案制度,、信訪隱患排查制度、責任追究制度,、領(lǐng)導干部下訪制度,、建立信訪信息網(wǎng)絡體系以及緊急預案制度等都做出明確規(guī)定，使各項工作全方位得到落實,。

按照信訪工作“一崗雙責”的原則,，要求各主管領(lǐng)導分管什么工作，就要切實抓好分管方面的信訪穩(wěn)定工作,，積極主動的協(xié)調(diào)處理信訪問題,。今年以來， “三家抬”退養(yǎng)人員一直上訪不斷,，認為企業(yè)給他們少繳了養(yǎng)老保險金,，要求公司補交養(yǎng)老保險，提高退休待遇,。對他們提出的要求,，公司黨委十分重視：

一是公司領(lǐng)導多次到現(xiàn)場對他們提出的問題積極做好解釋工作;二是公司穩(wěn)定領(lǐng)導小組多次召開專題會議，研究這些員工提出的問題,，并先后到省,、市勞動部門咨詢有關(guān)政策，確認我公司在執(zhí)行政策上沒有問題,。三是邀請市信訪局,、市勞動局,、市國資委的有關(guān)領(lǐng)導與“三家抬”退養(yǎng)人員進行政策解答,、對話。四是組成專門工作小組,，對xx名退養(yǎng)人員的養(yǎng)老保險金繳納數(shù)進行面對面核對,、查賬、接待,。五是為做好他們的思想穩(wěn)定工作,，公司領(lǐng)導和基層單位領(lǐng)導多次到家入戶找上訪人員做好解釋工作。六是組成專門接待小組,，在指定地點每天隨時接待“三家抬”退養(yǎng)人員的咨詢;七是對他們提出的問題,，公司能解決的千方百計解決。通過積極主動的工作,，目前部分職工的情緒有所緩解,。

二,、把握工作的“主動”性，防范于未然

面對繁重的信訪穩(wěn)定工作任務,，我們在工作的主動性上想辦法,，收到明顯成效：

1、認真開展隱患排查,，切實做好信訪穩(wěn)定工作,。

今年按上級信訪制度的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作,，對排查出的苗頭和隱患,，明確包案領(lǐng)導和責任人，并限期解決,。同時增強了做好信訪工作的主動性,，變事后做工作為事前做工作。凡涉及員工群眾切身利益的政策出臺前,，承辦部門都積極主動做好員工的思想穩(wěn)定工作,，確保政策的有效推進。今年以來未出現(xiàn)新的集體訪和個體訪現(xiàn)象,。

2,、加大新《信訪條例》的宣傳力度

新頒布的《信訪條例》于5月1日起正式實施，根據(jù)市委市政府《關(guān)于做好信訪條例宣傳月教育和培訓工作的通知》精神,，5月份定為《信訪條例》宣傳月,，公司黨委結(jié)合企業(yè)實際，以宣傳月為契機,，以促進企業(yè)扎實穩(wěn)定發(fā)展為指導,，開展一系列宣傳教育活動。

一是層層開展宣傳活動,。公司通過報紙,、廣播、局域網(wǎng),、櫥窗,、智力競賽等宣傳媒體和形式宣傳《信訪條例》;各總支、直屬支部利用班后,，組織員工開展《信訪條例》的“班班講”活動,，第一責任人親自講解。車間利用宣傳牌或黑板報宣傳《信訪條例》主要內(nèi)容,。通過各級層層開展宣傳活動,，公司受教育員工達4000多名。

三是舉辦《信訪條例》知識競答。5月下旬公司組織有400多名員工參加了《信訪條例》答題活動,。

通過各種形式的宣傳,、培訓，使廣大員工了解了《信訪條例》的主要內(nèi)容,，懂得了上訪和解決問題的正確途徑和辦理程序及要求,，知道違法上訪行為應負的法律責任，以理性合法的方式表達利益要求,，依法維護自己合法權(quán)益,，為企業(yè)穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境營造了良好的氛圍。

3,、做好敏感時期的穩(wěn)定工作

今年四月份和十月份有兩批合同到期人員共計429(第一批59人,、第二批370人)，經(jīng)過各級組織耐心細致的做工作,，合同到期人員有397人續(xù)簽合同,，實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡。

二是按在冊總?cè)藬?shù)的5%進新工,，預防合同到期后因員工的流失而影響生產(chǎn),。三是在員工中開展政策宣傳，重點宣傳合資企業(yè)的有關(guān)勞動政策,。四是分階段做合同到期員工穩(wěn)定工召開各種類型座談會,，6-7月摸底，8-9月逐個談話,，并簽合同,。由于工作做的細，有664人簽訂合同(只有18人未簽合同),，簽合同人數(shù)達到97.4%,。

子公司現(xiàn)有集體所有制員工219人。由于歷史原因,，存在欠繳部分養(yǎng)老金,、失業(yè)保險金和工傷保險金等問題。今年5月,，該公司xx廠部分員工聽到傳言：到今年6月底,，欠繳的養(yǎng)老保險金不能補交了,，造成這些員工思想活躍,。公司領(lǐng)導掌握這一信息后，高度重視,，召開大會,，給員工及時傳達有關(guān)政策。同時，要求員工不傳謠,、不信謠,，不違反新的《信訪條例》有關(guān)規(guī)定。通過宣傳教育,，保證了公司的和諧穩(wěn)定,，促進了生產(chǎn)秩序的正常進行。

4,、建立信訪工作例會制度

公司每月召開信訪例會,，及時研究解決信訪工作中的問題。特殊情況隨時召開,。會議內(nèi)容：對信訪苗頭及不穩(wěn)定因素進行排查,、分析;調(diào)度信訪工作的落實情況;對疑難問題進行研究解決;對下一步信訪工作提出具體要求。

5,、領(lǐng)導包案制度

對疑難信訪問題以及排查出的重大信訪苗頭和群體事隱患,、上級交辦得要結(jié)果的信訪案件等，按照“一崗雙責”責任制,，實行了領(lǐng)導包案制,，今年以來，xx部分合同到期和部分辭職人員要求企業(yè)支付經(jīng)濟補償金,、原合資企業(yè)合同終止人員和部分辭職人員要求經(jīng)濟補償金等問題,，實行了領(lǐng)導包案，都比較妥善的得到解決,。

公司領(lǐng)導堅持每周六信訪接待日制度,。接待員工達80余人次。

今年公司未發(fā)生一起新的集體上訪事件,，完成了預定的工作目標。

三,、明年信訪穩(wěn)定工作的思路

1,、我們面臨的問題、任務和工作重點

目前,，較大規(guī)模的集體訪的事態(tài)得到有效控制,，但仍有一些疑難問題會造成集體上訪的隱患：當前，尤其要注意處理好“三家抬”部分人員繼續(xù)上訪,、房屋拆遷問題,、住房問題、公積金問題,、軍轉(zhuǎn)干部等,。另外隨著企業(yè)改革的不斷深化，企業(yè)內(nèi)部深層次的矛盾和問題也隨之顯現(xiàn)出來。

針對以上的問題,，在座的每位領(lǐng)導都要引起高度重視：凡涉及到自己所管轄的工作范圍,，要提前著手準備，做好工作,，把一些隱患性的問題解決在萌芽狀態(tài),。只有大家共同努力，才能確保企業(yè)穩(wěn)定,。企業(yè)只有穩(wěn)定,，才能解決生存和發(fā)展問題。

為此,，我們要抓好重點人和重點事,。重點人：一是“三家抬”退休人員。二是辭職,、合同到期人員,。重點事：員工的工資、獎金,、生活補助費,、養(yǎng)老金繳納、醫(yī)藥費報銷等,。

2,、工作目標

明年穩(wěn)定工作的目標是不發(fā)生新的集體上訪行為，同時減少疑難問題的集體上訪數(shù)量,。為此,，明年信訪穩(wěn)定工作，一是要“防患于未然”,。這是我們工作的最大目標,。要治未病，不要有了病再求醫(yī),，那就難免會有病亂求醫(yī),。如何才能“防患于未然”?一要重視，二要有法,。二是要突出“事要解決”這一主要目標和重點,。對員工提出的合理的要求，要千方百計解決,。要做好這兩點,，就必須努力在應對新情況上有新思路，在解決新問題上有新對策,，在攻克熱點難點上有新突破,，更好地掌握工作主動權(quán),。要繼續(xù)抓好好新頒布的《信訪條例》宣傳和教育,，以解決信訪突出問題為重點,，以推進信訪工作法制化為基本途徑，全面加強信訪工作各項建設(shè),，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面,。

3、穩(wěn)定工作應的措施和要求

為確保實現(xiàn)穩(wěn)定工作的目標,，今后的穩(wěn)定工作要突出打好主動仗,，要多在穩(wěn)定的主動性上動腦筋、想辦法,、求突破,，要努力做到：

(1)認真做好隱患排查工作。

要按公司信訪制度的有關(guān)規(guī)定,，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作,，對排查出的苗頭和隱患，要明確包案領(lǐng)導和責任人,，并限期解決,。同時要變事后做工作為事前做工作。凡涉及員工群眾切身的政策出臺前,，承辦部門要做好員工的思想穩(wěn)定工作,，確保政策的有效推進。

(2)加大“兩個規(guī)范”的工作力度

一是要規(guī)范各級干部的行為,，要從源頭上減少矛盾的發(fā)生,，對在信訪工作中因承辦部門的管理人員不負責任的言行，導致矛盾激化,，造成群體越級上訪,，后果嚴重的要逐級追究責任。二是要加強對上訪群眾的宣傳教育,。要通過多種宣傳途徑,，教育群眾按照《信訪條例》的規(guī)定，依法逐級有序上訪,，不能動輒越級上訪,、集體上訪。

(3)做好敏感時期的穩(wěn)定工作

各單位,，尤其是有穩(wěn)定隱患單位的領(lǐng)導要早謀劃,、早部署、早安排：

一是對有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶為排查重點,，并指定責任人落實監(jiān)控措施,，確保敏感時期不出問題,。二是對有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件，做到心中有數(shù),，并制定出工作預案,，單位主要領(lǐng)導作為責任人要隨時準備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件。三是要做好穩(wěn)定信息上報工作,，對出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況,，要及時報信訪辦。

(4)加強領(lǐng)導,，嚴格落實領(lǐng)導責任制和責任追究制

各單位黨政領(lǐng)導作為穩(wěn)定工作的第一責任人,，要真正把解決群眾的上訪問題擺在重要議事日程。上訪隱患較多的單位,，第一責任人要組織班子成員專題研究,，專門安排，指定專人,，并積極有效的開展工作,。分管各方面工作的領(lǐng)導，要嚴格按照信訪工作“一崗雙責”的要求,，分管什么工作,，就要切實抓好分管方面的信訪工作，積極主動的協(xié)調(diào)處理信訪問題,。

既要對自己分管的業(yè)務工作負責,，也要對分管工作內(nèi)的信訪工作負責。有問題早排查,，早解決,。凡對信訪工作重視不到位，工作不到位,，不能及時妥善解決群眾反映的問題,，導致群眾越級上訪造成嚴重后果，要嚴格按照有關(guān)規(guī)定追究責任,。

認真落實“誰主管,、誰負責”的原則，無論是個體訪還是集體訪,，只要到本公司,、集團公司、市及以上單位的,，主管的部門和領(lǐng)導,，要立即到第一現(xiàn)場，認真接訪,，千方百計做好勸阻工作,。對于所管轄的單位和部門出現(xiàn)的問題,，要一包到底，跟蹤接訪,，百分之百的負責,。

(5)各級組織要加強政策意識，進行政策教育,，加強政策學習,，嚴格按政策辦事,，特別是勞動政策方面的貫徹執(zhí)行,。要教育員工學法、守法,、遵章守法,，廣大管理人員要懂政策，用政策,，講政策,，不折不扣按政策辦事，這是保證穩(wěn)定工作的前提,。

企業(yè)信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇十五

20xx年,，xx信訪辦在達竹公司信訪辦、礦黨委高度重視及正確領(lǐng)導下,，川煤達竹公司xx煤礦認真貫徹執(zhí)行《信訪條例》,，切實加強領(lǐng)導，狠抓責任落實,，一絲不茍調(diào)處和解決好每一件信訪件,，信訪工作。圍繞20xx年信訪穩(wěn)定工作的安排意見,，緊緊圍繞礦區(qū)穩(wěn)定,、和諧發(fā)展。20xx年信訪工作非常穩(wěn)定,。

信訪工作關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局,。公司出臺文件，規(guī)范了信訪工作有關(guān)事宜,，形成了穩(wěn)定的信訪工作體系,。信訪工作首先堅持了責任到位，即堅持“分級負責,、歸口辦理,，誰主管，誰負責”的原則,，對信訪辦公室和涉及信訪的責任部門進行了職責分工;其次對信訪接待處理程序進行了規(guī)范;最后落實了信訪工作責任制,，確保信訪工作件件有著落,，事事有回音，有效地防止矛盾激化和擴大,。

信訪工作關(guān)系到黨和人民群眾的聯(lián)系,，關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局。礦黨政充分認識到信訪工作的重要性,，督促建立健全了信訪穩(wěn)定重大決策風險評估機制,、職工群眾訴求表達機制、矛盾糾紛排查調(diào)處機制,、扶貧幫困長效機制,、信訪穩(wěn)定工作快速反應和突發(fā)事件處置機制、基層連隊信訪代理機制,、領(lǐng)導干部閱批職工群眾來信機制,、信訪穩(wěn)定工作信息匯集分析、督查督辦機制,、領(lǐng)導干部接訪機制,、信訪工作聯(lián)合辦案機制、信訪穩(wěn)定工作例會機制等十一項制度,。使礦信訪工作更加制度化,、規(guī)范化。

礦召開了信訪工作例會,，會上組織大家學習相關(guān)信訪條規(guī),、黨的政策、法律法規(guī),，總結(jié),、通報、分析近期職工思想動態(tài)和信訪工作重點;利用廣播,、報紙,、網(wǎng)絡自動化辦公平臺、黑板報,、政工例會等形式對上級有關(guān)的政策進行了傳達,、學習、宣傳,，采取多種形式對xx屆四中精神,、全國兩會精神以及信訪工作的法律、政策,、規(guī)定等進行了宣傳,，使更多的參加到這方面的學習行列中來，這也是確保職工群眾信訪穩(wěn)定,、控制上訪率的有效途徑,。積極組織信訪工作人員參加上級信訪部門組織的培訓學習和送外培訓,。

礦信訪辦建立了專門的信訪原始資料，內(nèi)容包括職工群眾來訪登記臺帳,、處理臺帳,、矛盾糾紛排查調(diào)處活動情況登記臺帳、基層信訪信息工作人員登記表,、上訪老戶情況登記表,、到上級接訪情況登記表、信訪工作政策學習宣傳登記表,、職工群眾來信處理箋,、來電、來訪處理箋,。這些都做了相應的管理,。以此保證了每一次信訪均按照正規(guī)信訪處理秩序,，有登記,、審批、處理,、回復等,。

注重源頭治理，防范信訪隱患,。為將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),，每月排查上報制度，采取逐級匯總上報矛盾糾紛排查,、化解情況,，重大節(jié)日和敏感時期實行24小時值班制度和零報告制度，對排查出的各類矛盾糾紛,，根據(jù)矛盾種類,、發(fā)生時間逐項進行明細分類，建立規(guī)范化臺帳,，實現(xiàn)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作層層落實,、各科室負責的良好態(tài)勢。

20xx年信訪工作取得到的成效,，關(guān)注民生,，改善民生生活環(huán)境條件，礦區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及住房都十分干凈,，從三叉路到井口都進行了綠化,，亮化工程做得也到位，還為職工家屬提供了鍛煉身體的地方,。企業(yè)民主管理制度也非常得民心,，每個月為區(qū)隊評選出了星級員工,，精細化考核公示、工資公開化,。礦區(qū)的輔助幫困也明顯得到了降低,，他們都認清了要靠雙手努力創(chuàng)造才是長遠利益。治安管理也非常到位,，現(xiàn)在很少聽到偷,、盜行為。與地方政府關(guān)系要好,，比如這次人口普查與渡市政府的協(xié)助下圓滿完成了工作,。

今年來，經(jīng)過20xx年所有信訪職能部門和全體信訪工作者的共同努力,，信訪辦目前共接待來電3件,，來訪4批次、12人,，來訪人數(shù)10批22人次,，并對這些問題進行了排查與解決。無上級接訪記錄,，無進京,、赴省及到市集體上訪?？傮w來說,，較去年的34批38人次下降了10%，當然這里面不包含其他涉及信訪的業(yè)務部門和領(lǐng)導接待數(shù)量,，信訪問題的下降主要歸功于企業(yè)在各項政策上的公開透明和民主管理,，同時，也反映了信訪辦在信訪穩(wěn)定工作上的不足,，未采取積極有效的措施,，控制好職工群眾不通過信訪辦而直接找領(lǐng)導訴求的問題。

20xx年,，我們將進一步努力做好信訪穩(wěn)定工作,，為礦區(qū)的和諧、穩(wěn)定,、發(fā)展貢獻力量,。

鎮(zhèn)在縣委、政法委的領(lǐng)導下,，把維護穩(wěn)定作為“平安創(chuàng)建”的主要內(nèi)容,，建立健全領(lǐng)導小組，成立社會治安綜合治理領(lǐng)導班子，黨委一把手為第一責任人,，負總責,。重點抓好了以下工作：

一是層層落實目標責任，社會治安綜合治理保一方平安,，全力維護社會穩(wěn)定,，各村簽訂了社會綜合治安，維護穩(wěn)定責任書,。

二是切實抓好防邪工作,，實現(xiàn)“四零”政治目標，具體措施如下：

各村居黨支部書記,、鎮(zhèn)轄各單位負責人是第一責任人,；搞好宣傳，認清邪教的危害,；每月搞好矛盾糾紛排查,，對查出的不良傾向及時上報；教育,、引導群眾相信科學,，抵制邪教誘惑，走依靠科技致富的路子,；加強對群眾的培訓,，提高群眾的致富能力；將各村防邪工作納入年終綜合目標考核,，獎懲掛鉤。

做到了小事不出村,，重大事件不出鎮(zhèn),，無群體性的事件上訪，無重大的刑事案件發(fā)生,。

調(diào)解各類民事糾紛24件,，家庭糾紛7件，鄰里糾紛6件,，其中治安案件2件,。

三是加強和改進刑釋解教認員的安置幫教工作，按照構(gòu)建和諧社會的要求,，深入開展嚴打整治斗爭,。切實地調(diào)處各類矛盾糾紛的調(diào)解處理，無重大的社會治安和重大的刑事案件發(fā)生,，保障了人們能安居樂業(yè),。

四是認真做好法制教育和綜治宣傳：開展法制（平安）進學校、進居委會、進村委,、進企業(yè)等活動,；對進城務工農(nóng)民進行法制教育；開展綜合宣傳月活動,，堅持宣傳,，群眾對平安創(chuàng)建的知曉率達95%，人民群眾安全感對社會治安滿意率達90%以上,。制定了平安村,、平安校園、平安單位,、平安企業(yè)的標準,。

五是進一步加強平安創(chuàng)建規(guī)范化建設(shè)。

1,、進一步加強對維護穩(wěn)定工作的領(lǐng)導,，強化維護責任。

2,、進一步抓好矛盾糾紛排查調(diào)處,，鎮(zhèn)建立矛盾糾紛調(diào)處辦公室，各村,、各單位建立的調(diào)處領(lǐng)導小組,，努力做到。

3,、矛盾糾紛排查調(diào)處經(jīng)?；龅揭辉乱淮味ㄆ谂挪?。

矛盾糾紛全面排查,，分級負責，把“早排查,、早發(fā)現(xiàn),、早預防、早解決”正真落到實處,。

4,、重大矛盾糾紛采取聯(lián)動機制，相關(guān)職能部門全力配合,，限時辦理,。

5、領(lǐng)導小組成員分工負責制,，對各領(lǐng)導成員所分管工作按條塊落實責任,，采取有力措施,，一抓到底。

6,、依法調(diào)處化解矛盾糾紛,，對經(jīng)耐心細致反復調(diào)處無效的，要引導當事人用法律手段維護權(quán)益,，依法調(diào)處解決,。

7、善于總結(jié)分析問題,，總結(jié)經(jīng)驗,，對存在的不足，要及時予以改進,，對取得的成功經(jīng)驗,，要加以推行。