時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力，寫一份計劃吧,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

煤礦企業(yè)信訪年度工作總結(jié) 企業(yè)信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇一

一是加強(qiáng)對穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),。礦專門成立了以黨委書記、礦長為組長,，分管穩(wěn)定,、生活、地區(qū)等礦領(lǐng)導(dǎo)為副組長,，礦辦,、黨委工作科、地區(qū)保衛(wèi)科,、生活服務(wù)科,、派出所等13個職能部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組把“零”越級上訪作為今年的信訪穩(wěn)定工作的目標(biāo),，圍繞實現(xiàn)這一目標(biāo),，制定了專門的制度，下發(fā)了文件,，明確了信訪穩(wěn)定工作的原則,、工作體系和工作責(zé)任，確保不發(fā)生到公司機(jī)關(guān)及以上單位上訪和10人及以上到礦集體上訪事件,。

二是層層落實信訪穩(wěn)定責(zé)任,。堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管人,、管事與管穩(wěn)定”相結(jié)合的原則,，與基層單位層層簽訂穩(wěn)定工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各單位維護(hù)穩(wěn)定工作的責(zé)任，嚴(yán)格進(jìn)行考核,。對達(dá)不到責(zé)任目標(biāo)要求的單位,，取消單位和主要責(zé)任人當(dāng)年的評優(yōu)、評先資格;嚴(yán)格實行穩(wěn)定工作月度考核,，凡當(dāng)月因工作不負(fù)責(zé)任,，造成不穩(wěn)定事件的，視情節(jié)輕重與單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)月績效工資掛鉤,，并追究相關(guān)人員的政治責(zé)任,。

三是建立健全信訪穩(wěn)定制度。認(rèn)真總結(jié)以往信訪穩(wěn)定工作的經(jīng)驗,，進(jìn)一步完善了月度不穩(wěn)定因素排查處理機(jī)制,、月度職工思想動態(tài)分析機(jī)制、月度職工關(guān)注熱點問題解答機(jī)制,、穩(wěn)定工作責(zé)任機(jī)制,、不穩(wěn)定事件處置機(jī)制和與地方政府溝通協(xié)商機(jī)制的信訪穩(wěn)定工作六項長效機(jī)制。制定了突發(fā)事件處置工作預(yù)案,，成立了3個應(yīng)急小組和100多人的護(hù)礦隊,，提高了快速處置突發(fā)事件的反應(yīng)能力，對個別無理取鬧,、纏訪鬧訪人員,，將依法進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

四是實行陽光信訪,、敞開門接訪,。將每月的16號和28號定為領(lǐng)導(dǎo)干部信訪民主接待日，敞開門進(jìn)行接訪,。延伸信訪接待,，除礦領(lǐng)導(dǎo)信訪接待,、信訪辦日常接待外,，要求各基層單位和機(jī)關(guān)科室將每月的8日前作為信訪民主接待日，做好初信初訪工作,，10日前將信訪接待情況匯總報黨委工作科,，把問題解決在基層單位。推行信訪“首問負(fù)責(zé)制”,，要求信訪工作做到誰接待誰負(fù)責(zé),，對職工反映的問題必須要有答復(fù)，職工對答復(fù)不滿意的,，可以邀請公司相關(guān)部門人員前來解釋或帶著信訪人到公司去咨詢,，盡最大努力讓信訪人滿意。

五是及時掌握職工思想動態(tài)。建立了黨支部書記思想政治工作聯(lián)系卡,、思想政治工作調(diào)研等制度,，基層黨支部每月上報職工思想動態(tài)，黨委工作科和工會每月到基層調(diào)研,，對職工關(guān)心的熱點,、難點問題，采用編發(fā)專門的宣傳材料,、在電視上開辟《今日視點》欄目,、在局域網(wǎng)上設(shè)立職工問題解答欄目、召開支部書記例會,、礦領(lǐng)導(dǎo)到包點單位宣講等形式,，統(tǒng)一口徑，及時解答,，讓正面宣傳占領(lǐng)陣地,，讓小道消息失去市場，及時消除職工的疑問,。

六是積極處理歷史遺留的信訪老案,。啟動三級處置程序，實行礦領(lǐng)導(dǎo)包案,，對一些處理難度大,、時間跨度長的歷史遺留信訪案件，組織相關(guān)部門搜集證據(jù),，與信訪人積極協(xié)商,，盡最大努力解決這些歷史遺留的信訪老案。做好重點時段,、重點人員,、重點事項的穩(wěn)控工作。把春節(jié)、兩會,、國慶節(jié)等時段作為穩(wěn)定工作的重點時段,，對重點不穩(wěn)定人員，采取24小時值班,、明暗兩條線監(jiān)控,、分片包干,、零匯報等制度,，強(qiáng)化穩(wěn)控工作,，確保重點人員在重點時段不發(fā)生越級上訪行為,。

煤礦企業(yè)信訪年度工作總結(jié) 企業(yè)信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇二

20xx年,，十礦在集團(tuán)公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司信訪、退管部門領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下,，圍繞“三百萬、管理年、增效益,、促發(fā)展”的工作目標(biāo)，以創(chuàng)建和諧礦區(qū)為宗旨,，以辦事公心,、與人交心,、為離退休人員和貧困職工獻(xiàn)愛心為基本工作思路，深入扎實地開展了信訪穩(wěn)定工作,，鞏固了穩(wěn)定形勢，促進(jìn)了安全,、生產(chǎn),、經(jīng)營各項工作的順利開展，創(chuàng)出了產(chǎn)量,、進(jìn)尺,、利潤、人均收入,、瓦斯治理等十項歷史新水平，圓滿完成了公司黨政交派的各項任務(wù),，為平煤挺進(jìn)全國工業(yè)百強(qiáng)，建設(shè)和諧小康礦區(qū)作出了積極的貢獻(xiàn),。

我們把穩(wěn)定工作的對象劃分為三個群體,，一是職工隊伍的穩(wěn)定，二是離退休人員的穩(wěn)定,，三是弱勢群體(貧困職工及家屬)的穩(wěn)定,。解決這三個群體的穩(wěn)定工作有一個共同的辦法就是要“公”?！安换钾?，就患不公”講的就是這個道理，基于這種理解和認(rèn)識,，我們采取了三項措施,，糾正了錯誤，減少了矛盾,，為穩(wěn)定工作打下了一個好的基礎(chǔ),。

學(xué)習(xí)政策，讓執(zhí)行政策的人正確用權(quán),。在職職工的工資分配,、離退休人員的待遇、弱勢群體的救濟(jì)等公平與否是引發(fā)不穩(wěn)定的主要因素,。我們針對部分區(qū)隊載留職工工資,、工資分配不公的問題，組織隊長、書記,、工會主席,、辦事員學(xué)習(xí)礦出臺的崗效工資分配辦法，健全了工資分配隊長,、書記,、工會主席三人匯簽、工資部門審核把關(guān)與紀(jì)律監(jiān)督檢查制度,，使16起違紀(jì)問題得到糾正,。針對落實離退休人員待遇過程中的個別人利用職權(quán)厚此薄彼,，亂承諾,，亂辦事，政策得不到有效落實,，引發(fā)諸多不穩(wěn)定因素,，出現(xiàn)長期告狀，長期上訪的專業(yè)戶的實際,，我們組織礦隊兩級中心組成員和離退休管理中心人員先后系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了執(zhí)行有爭議的有關(guān)文件,。針對文件精神對全礦離退人員的工資待遇進(jìn)行疏理和排查，查出400多

條問題全部給予糾錯,，對本人有反映,，但檔案記載不祥的問題，我們組織人員赴北京,、上遼寧等省市外調(diào),，后經(jīng)省勞動廳批示，給予了糾錯和答復(fù),。針對救濟(jì)弱勢群體過程中存在憑感情,、靠感覺所產(chǎn)生的“不公”問題，出臺了救濟(jì)標(biāo)準(zhǔn),，貧困職工對號入座,，是哪一檔就享受哪一檔的救濟(jì)，建立了平臺,，減少了爭議,，實現(xiàn)了初步的公平、公正和公開,。

宣傳政策,，讓享受政策待遇的人放心。我們利用墻報,、板報,、報紙和印發(fā)宣傳材料等形式，宣傳礦上的工資分配辦法，宣傳對貧困職工的救助辦法,，宣傳有關(guān)離退休人員的待遇政策,。把宣傳活動深入到社區(qū)，深入到離退休人員家中,。我們建立了離退休人員情況登記表,，對全礦離退休人員的照片、住址,、電話,、身份證號、家庭狀況等信息逐一登記,，逐一輸入微機(jī),。建立了離退休人員待遇變更明白卡，每一位離退休人員從離退休的第一天起對其待遇核對填卡,。制作明白卡2900多份,，讓每一位離退休人員去掉心中的疑惑，放心,、安心地生活,。

執(zhí)行政策，增強(qiáng)干部職工搞好穩(wěn)定工作的責(zé)任心,。為了建立一個嚴(yán)格執(zhí)行政策的長效機(jī)制,，我們成立了穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了片長,、樓長,、工作組長“三長合一”的穩(wěn)定工作機(jī)構(gòu)，明確了任務(wù),，劃分了責(zé)任,，簽訂了責(zé)任書，實施了穩(wěn)定抵押措施,，建立了信息匯報,，定期家訪，季度獎懲,，信訪科及退管中心人員24小時手機(jī)開機(jī),，接通知半個小時之內(nèi)趕回礦等一整套的措施和制度，增強(qiáng)了干部職工的責(zé)任心和緊迫感,，初步形成了有效的工作機(jī)制,。

在長期的穩(wěn)定工作中，部分奮戰(zhàn)在穩(wěn)定一線的礦隊兩級干部和業(yè)務(wù)管理部門的同志,，對個別離退休人員及貧困職工家屬動輒就大喊大吵大罵,，動輒就越級上訪的舉動產(chǎn)生了厭惡抵觸情緒。針對這種情況，我們及時召開會議,，提倡“三要三不要”的工作姿態(tài)：要擺正心態(tài),，不要有怨氣;要換位思考，不要總認(rèn)為別人不對;要和離退休及困難職工家屬交朋友,，不要居高臨下,，盛氣凌人。為了暢通信息渠道,，廣交朋友,，我們對離退休人員的“頭面”人物和貧困職工及家屬進(jìn)行摸底排查，礦副總以上領(lǐng)導(dǎo)每人包戶到人,，誠心誠意地和他們交朋友,，與他們屈膝談心，問寒問暖,，舍身處地的為他們著想,。對他們提出的各類問題和要求，政策允許的能滿足就滿足,，政策不允許的不厭其煩地做好耐心細(xì)致的思想工作。為許照讓解決了兒子就業(yè)難的問題,，為常孝勤解決了兒子上學(xué)等實際困難，為二十二位老同志子女安排了臨時性工作，對36位年高體弱,、長期患病的老同志及部分職工遺孀等需要幫扶的對象進(jìn)行了重點扶持,。對房改中提出有嚴(yán)重質(zhì)量問題的十四棟樓房進(jìn)行質(zhì)量鑒定，對何莊家屬區(qū)十多年無水吃等熱難點問題進(jìn)行了解決,。

同時,，我們千方百計地提高職工的工資收入水平，改善職工及家屬的生活環(huán)境,。落實十礦七屆三次職代會和礦工作會議提出的為職工辦實事的承諾,。文化廣場、一號文明小區(qū)已建成投入使用;三棟單身職工標(biāo)準(zhǔn)化宿舍樓改造,、職工澡堂一期工程和離退休人員活動中心樓已經(jīng)完工;一號井,、何莊家屬區(qū)修建了排水泵房，安裝了供水管道,，解決了多年來沒有解決的吃水難問題;何莊,、西大門、工人鎮(zhèn),、南樓四座旱廁改造完成;南樓路東家屬區(qū)主干道投入使用;實現(xiàn)了十礦發(fā)展與十礦人富裕相協(xié)調(diào)的好局面,。

通過這些工作，深深地感動了他們，感受到組織上是真心實意在關(guān)心他們,，實實在在為他們解決困難,，認(rèn)識到礦區(qū)的穩(wěn)定和發(fā)展與他們息息相關(guān)，他們變原來聚眾上訪的積極組織者為現(xiàn)在的維護(hù)穩(wěn)定提供信息,、獻(xiàn)計獻(xiàn)策者,。去年四、五月份我們及時地分赴鄭州,、許昌,、漯河、寶豐市,、平頂山火車站,、新城區(qū)等準(zhǔn)確地勸阻違規(guī)進(jìn)京、赴省上訪人員62人次,。七,、八月份部分退離休人員圍堵公司大門，張貼標(biāo)語,，打出橫幅,，后來發(fā)展為毆打公司工作人員的治安事件。在這一事件中我礦離退休人員中,，沒有組織者,，沒有挑頭人。這些成績的取得,，都與我礦離退休人員提供準(zhǔn)確的信息和合理化建議有著密切的聯(lián)系,。去年6月份，我礦房改工作重新啟動,，雖然加大了政策的宣傳力度,，對房改工作做了周密安排，但仍有部分退離休人員及死亡遺屬多次到礦上訪,，我們在及時組織人員逐戶上門宣傳政策,，查找相關(guān)資料，逐戶反復(fù)比較政策測算,，解疑釋惑,，講明利弊，多次邀請市房產(chǎn)局,、公司房管中心主管領(lǐng)導(dǎo)到十礦參加房改代表座談會,，與職工面對面的宣解房改政策，搞好政策交底的同時,，組織了幾位過去有名的上訪戶去挨門做工作,，讓他們講對房改的認(rèn)識,，講房改給自己帶來的好處，講不參加房改給十礦給本人帶來的不利后果,，收到了事半功倍的效果,。使許多職工家屬理解了組織的關(guān)懷，認(rèn)識了房改政策給自己帶來的諸多實惠,。一些坐等觀望的職工很快轉(zhuǎn)變了思想,，個別“釘子戶”也改變了主意，主動要求房改,，房改工作實現(xiàn)了突破性進(jìn)展,，目前，已收到2683戶房改申請,，占房改戶的85%,，在上級業(yè)務(wù)部門的支持下完成三審合格的1891戶。

關(guān)愛生活,，讓每一位困難離退休人員及貧因職工貧有所養(yǎng),。我們承諾不讓一戶職工看不起病，不讓一戶職工過不去年,，不讓一戶職工的學(xué)生因經(jīng)濟(jì)困難而輟學(xué),。對因病、因上學(xué),、因天災(zāi)人禍而生活困難的職工和離退休人員及家屬采取救濟(jì),、組織捐款，爭取政策支持等多種形式解決其困難,。20xx年度，我們結(jié)成了39個幫扶對子,，救濟(jì)2236人次,，日常救濟(jì)金額197647元，春節(jié)救濟(jì)金額達(dá)55.547萬元,。

落實待遇,，讓離退休人員老有所樂。我們?yōu)?2名離休干部,、退休副處級以上干部,、高級職稱人員訂閱了《人民日報》、《河南日報》,、《平頂山日報》,、《老人春秋》、《求是》等報刊雜志,，為260名退休干部,、退休工作組長訂閱了《平頂山日報》,、《平頂山礦工報》，科級以上干部電話費(fèi)每月隨養(yǎng)老金一并發(fā)放,。節(jié)假日老干部活動室正常開放,，為離退人員提供了良好的娛樂休閑場所。每逢重要節(jié)日我們都邀請離退休人員代表來礦參加座談會,，中秋節(jié),、春節(jié)我們都把慰問信、慰問金及禮品送到家中,。先后組織三批離退休干部65人赴西安,、新疆等地觀光學(xué)習(xí)，組織三批退休勞模,、工傷退休人員20人到汝州溫泉療養(yǎng),。

開展活動，讓離退休人員老有所為,。我們?yōu)榱俗岆x退休人員排除寂寞和孤獨(dú),，使他們有事作，發(fā)揮余熱,，老有所為,。我們聘請了一批懂安全、會技術(shù),、善管理的離退休人員組成老師儲備庫,，根據(jù)職工培訓(xùn)需要，不定時地請他們到礦講課,。我們每出臺一項大的改革舉措,，每一大的工程項目開工建設(shè)之前，都要請離退休的副總以上領(lǐng)導(dǎo)來建言獻(xiàn)策,，提出真知灼見,。精心組織了老年鑼鼓秧歌隊、太極拳表演隊,、門球隊,，舉辦參加了各項比賽活動，榮獲平頂山市全民健身大賽團(tuán)體第一名,、平頂

山市武術(shù)太極拳邀請賽團(tuán)體第二名,、河南省“夕陽放歌”詩歌大賽優(yōu)秀獎等26個獎項。使廣大離退休人員人老志不衰,，人老事竟成,，實現(xiàn)了自身的人生價值。

我們的工作得到了廣大職工,、離退休人員及貧困職工家屬的認(rèn)可,，每辦一件好事,，他們都要敲鑼打鼓送賀信、送錦旗,，以示感激之情,。截止目前，已收到離退休人員及貧困職工家屬呈送錦旗五面,，賀信,、感謝信36封。

在信訪穩(wěn)定的工作實踐中,，我們得出以了三點體會和啟示：

1,、抓穩(wěn)定也是發(fā)展生產(chǎn)力。過去對信訪穩(wěn)定工作重視不夠,，力度不強(qiáng),，穩(wěn)定出了問題，分散了抓安全,、抓生產(chǎn),、抓經(jīng)營的時間和精力。往年一到雙節(jié)期間工亡家屬,、貧困戶就找礦領(lǐng)導(dǎo)批條子要救濟(jì),。今年過節(jié)沒有一個人找，沒有一個人上訪鬧事,。為我們抓安全,、抓生產(chǎn)經(jīng)營贏得了時間。

2,、要像抓安全那樣抓好信訪穩(wěn)定工作,。做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人,，考核嚴(yán)格,，獎懲兌現(xiàn)，按需投入,，這樣才能確保信訪穩(wěn)定工作落到實處，產(chǎn)生良好效果,。

3,、要齊抓共管，形成合力,，建立長效機(jī)制,。這樣，我們的穩(wěn)定工作才能抓出成效,，我們才能長治久安,。

我們十礦在20xx年度做了一些工作,，取得了一些成績，但與先進(jìn)的兄弟單位相比,，與集團(tuán)公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的期望相比,，還有很大差距，我們決心進(jìn)一步踐行“職工是第一牽掛,、穩(wěn)定是第一需要”的理念,，更加公心地辦事，更加誠心地交朋友,，把厚重而深情的愛奉獻(xiàn)給職工,，奉獻(xiàn)給離退休人員，奉獻(xiàn)給貧困的職工家屬,。為平煤挺進(jìn)全國工業(yè)百強(qiáng),，建設(shè)和諧小康礦區(qū)做出新的更大貢獻(xiàn)。

煤礦企業(yè)信訪年度工作總結(jié) 企業(yè)信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇三

20xx年,，白臘坪信訪辦在達(dá)竹公司信訪辦,、礦黨委高度重視及正確領(lǐng)導(dǎo)下，川煤達(dá)竹公司白臘坪煤礦認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》,，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，狠抓責(zé)任落實，一絲不茍調(diào)處和解決好每一件信訪件,，信訪工作,。圍繞20xx年信訪穩(wěn)定工作的安排意見，緊緊圍繞礦區(qū)穩(wěn)定,、和諧發(fā)展,。20xx年信訪工作非常穩(wěn)定。

公司根據(jù)信訪工作需要,，作出了《關(guān)于調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通知》(白司發(fā)[20xx]30號)決定,，調(diào)整后的領(lǐng)導(dǎo)小組由公司經(jīng)營礦長任組長，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司辦公室,，辦公室主任分管信訪工作,，并設(shè)置了專人負(fù)責(zé)信訪日常工作，設(shè)立了專門的信訪辦公場地,，辦公室有明顯的“信訪辦公室”標(biāo)志牌,，配備了必要的辦公設(shè)施及設(shè)備，墻上懸掛有《關(guān)于維護(hù)信訪秩序的通告》等宣傳資料

信訪工作關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局,。公司出臺文件,，規(guī)范了信訪工作有關(guān)事宜，形成了穩(wěn)定的信訪工作體系,。信訪工作首先堅持了責(zé)任到位,，即堅持“分級負(fù)責(zé),、歸口辦理，誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則,，對信訪辦公室和涉及信訪的責(zé)任部門進(jìn)行了職責(zé)分工;其次對信訪接待處理程序進(jìn)行了規(guī)范;最后落實了信訪工作責(zé)任制，確保信訪工作件件有著落,，事事有回音,，有效地防止矛盾激化和擴(kuò)大。

信訪工作關(guān)系到黨和人民群眾的聯(lián)系,，關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局,。礦黨政充分認(rèn)識到信訪工作的重要性，督促建立健全了信訪穩(wěn)定重大決策風(fēng)險評估機(jī)制,、職工群眾訴求表達(dá)機(jī)制,、矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制、扶貧幫困長效機(jī)制,、信訪穩(wěn)定工作快速反應(yīng)和突發(fā)事件處置機(jī)制,、基層連隊信訪代理機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)干部閱批職工群眾來信機(jī)制,、信訪穩(wěn)定工作信息匯集分析,、督查督辦機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪機(jī)制,、信訪工作聯(lián)合辦案機(jī)制,、信訪穩(wěn)定工作例會機(jī)制等十一項制度。使礦信訪工作更加制度化,、規(guī)范化,。

礦召開了信訪工作例會，會上組織大家學(xué)習(xí)相關(guān)信訪條規(guī),、黨的政策,、法律法規(guī)，總結(jié),、通報,、分析近期職工思想動態(tài)和信訪工作重點;利用廣播、報紙,、網(wǎng)絡(luò)自動化辦公平臺,、黑板報、政工例會等形式對上級有關(guān)的政策進(jìn)行了傳達(dá),、學(xué)習(xí)、宣傳,，采取多種形式對xx屆四中精神,、全國兩會精神以及信訪工作的法律,、政策、規(guī)定等進(jìn)行了宣傳,，使更多的參加到這方面的學(xué)習(xí)行列中來,，這也是確保職工群眾信訪穩(wěn)定、控制上訪率的有效途徑,。積極組織信訪工作人員參加上級信訪部門組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和送外培訓(xùn),。

礦信訪辦建立了專門的信訪原始資料，內(nèi)容包括職工群眾來訪登記臺帳,、處理臺帳,、矛盾糾紛排查調(diào)處活動情況登記臺帳、基層信訪信息工作人員登記表,、上訪老戶情況登記表,、到上級接訪情況登記表、信訪工作政策學(xué)習(xí)宣傳登記表,、職工群眾來信處理箋,、來電、來訪處理箋,。這些都做了相應(yīng)的管理,。以此保證了每一次信訪均按照正規(guī)信訪處理秩序，有登記,、審批,、處理、回復(fù)等,。

注重源頭治理,，防范信訪隱患。為將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),，每月排查上報制度,，采取逐級匯總上報矛盾糾紛排查、化解情況,，重大節(jié)日和敏感時期實行24小時值班制度和零報告制度,，對排查出的各類矛盾糾紛，根據(jù)矛盾種類,、發(fā)生時間逐項進(jìn)行明細(xì)分類,，建立規(guī)范化臺帳，實現(xiàn)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作層層落實,、各科室負(fù)責(zé)的良好態(tài)勢,。

2x年信訪工作取得到的成效，關(guān)注民生，改善民生生活環(huán)境條件,，礦區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及住房都十分干凈,，從三叉路到井口都進(jìn)行了綠化，亮化工程做得也到位,，還為職工家屬提供了鍛煉身體的地方,。企業(yè)民主管理制度也非常得民心，每個月為區(qū)隊評選出了星級員工,，精細(xì)化考核公示,、工資公開化。礦區(qū)的輔助幫困也明顯得到了降低,，他們都認(rèn)清了要靠雙手努力創(chuàng)造才是長遠(yuǎn)利益,。治安管理也非常到位，現(xiàn)在很少聽到偷,、盜行為,。與地方政府關(guān)系要好，比如這次人口普查與渡市政府的協(xié)助下圓滿完成了工作,。

今年來,，經(jīng)過x年所有信訪職能部門和全體信訪工作者的共同努力，信訪辦目前共接待來電3件,，來訪4批次,、12人，來訪人數(shù)10批22人次,，并對這些問題進(jìn)行了排查與解決,。無上級接訪記錄，無進(jìn)京,、赴省及到市集體上訪,。總體來說,，較去年的34批38人次下降了10%,，當(dāng)然這里面不包含其他涉及信訪的業(yè)務(wù)部門和領(lǐng)導(dǎo)接待數(shù)量，信訪問題的下降主要?dú)w功于企業(yè)在各項政策上的公開透明和民主管理,，同時,，也反映了信訪辦在信訪穩(wěn)定工作上的不足，未采取積極有效的措施,，控制好職工群眾不通過信訪辦而直接找領(lǐng)導(dǎo)訴求的問題,。

2x年，我們將進(jìn)一步努力做好信訪穩(wěn)定工作,，為礦區(qū)的和諧,、穩(wěn)定,、發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

煤礦企業(yè)信訪年度工作總結(jié) 企業(yè)信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇四

搞好信訪穩(wěn)定堅持三個到位

溆浦縣煤炭系統(tǒng)擁有干部職工多人,，其中在冊職工多人,，離退休多人，下崗職工多人,。多年來，由于資源枯竭,、開采成本高,、企業(yè)欠帳多、市場競爭日趨激烈,、企業(yè)機(jī)制不活等多種原因,，導(dǎo)致國有煤礦相繼停產(chǎn)，企業(yè)生存,、職工生活極其困難,。全系統(tǒng)拖欠干部職工工資萬元，拖欠離退休干部職工應(yīng)該享受的醫(yī)藥費(fèi)和因工致殘,、患職業(yè)病藥費(fèi)萬元,，拖欠因公死亡職工的撫恤金萬元，拖欠下崗職工的生活費(fèi)萬元,。這些問題的積存,，引發(fā)了大量的不穩(wěn)定因素，導(dǎo)致前幾年職工頻繁到縣政府上訪,，堵縣政府大門,，多則幾百人，少則幾十人,，間月不間季,，給全縣人民形成了“煤炭系統(tǒng)的職工多、拖欠工資的數(shù)額多,、上訪請愿的人員多”的印象,。這種情況不但給各級領(lǐng)導(dǎo)增加了工作壓力，更嚴(yán)重的是影響了全縣的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。

今年以來,，我們局黨委一班人繼續(xù)圍繞“抓穩(wěn)定保發(fā)展、求發(fā)展保穩(wěn)定”的工作思路,，進(jìn)一步健全了切實可行的信訪穩(wěn)定工作機(jī)制,，完善了信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和嚴(yán)格的工作制度及過硬的工作措施，使一起又一起的上訪事件化解在源頭,，一樁又一樁的矛盾解決在萌芽狀態(tài),。一年來基本消除群體上訪事件，給全縣的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了安定的環(huán)境，給全縣的信訪穩(wěn)定工作盡了我們應(yīng)盡的責(zé)任,，主要表現(xiàn)在如下三個方面：

一是把信訪穩(wěn)定工作列入重要的議事日程,。我們把信訪穩(wěn)定工作當(dāng)作本系統(tǒng)致關(guān)重要的大事來抓，做到條條會議講信訪穩(wěn)定工作,，項項工作講信訪穩(wěn)定工作,，人人下礦抓信訪穩(wěn)定工作。并根據(jù)本系統(tǒng)實際,，黨委專門下達(dá)了《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制切實做好信訪穩(wěn)定工作的通知》,，對抓好信訪穩(wěn)定工作的“包保”責(zé)任制,、信息網(wǎng)絡(luò),、工作紀(jì)律、信訪接待,、獎懲措施,、責(zé)任追究等都做了詳細(xì)部署，做到思想上有位子,，工作中有班子，工作經(jīng)費(fèi)上有“票”子,。

二是層層深入思想發(fā)動,。在統(tǒng)一一班人思想的基礎(chǔ)上，我們層層召開會議,，進(jìn)行思想發(fā)動,，形成全局上下齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的局面，提高全體干部職工抓信訪穩(wěn)定工作的意識,。局里召開中層以上負(fù)責(zé)人抓信訪穩(wěn)定工作會議兩次,，參會人員達(dá)余人次;各礦召開班組以上骨干人員會議達(dá)人次,。在會上由主要領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)傳達(dá)學(xué)習(xí)局黨委的號文件精神,，反復(fù)講清抓信訪穩(wěn)定工作的重要性、必要性和緊迫性,，從而普遍提高干部職工齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的積極性和自覺性。

一是成立專門領(lǐng)導(dǎo)班子,。根據(jù)本系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作的特殊性,，成立了特別領(lǐng)導(dǎo)小組,。局長朱德照同志親自任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，指揮全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作;常務(wù)副組長全裕后同志主管全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作;副組長王愛香同志協(xié)助全裕后同志抓信訪穩(wěn)定工作;副組長張曉葉同志兼任信訪穩(wěn)定工作辦公室主任,，負(fù)責(zé)信訪穩(wěn)定日常工作;各礦長為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。使信訪穩(wěn)定工作人人有事做,、事事有人做,，也使全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作逐步走向規(guī)范化、日?；?、制度化。

二是領(lǐng)導(dǎo)以身作則,。在抓信訪穩(wěn)定工作過程中，局長朱德照同志既是指揮員,，又是戰(zhàn)斗員,，事事以身作則、處處模范帶頭,。哪里有上訪苗頭,，他第一個去制止，哪里有不穩(wěn)定因素,，他第一個去現(xiàn)場,。只要是涉及穩(wěn)定工作的，他從不放過,，都要親自到場,，親自過問，親自解決,。今年,，他在局里接待的來訪者不少于人次，到下面各礦做穩(wěn)定工作不少于余次,，給全局的信訪穩(wěn)定工作付出了辛勤勞動,。由于領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用，我局的信訪穩(wěn)定工作效果顯著,，給全縣的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)建了一凈土,。

⒈具體分工、責(zé)任明確,。在抓信訪穩(wěn)定工作的過程中,，我們除加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織外,，還確定每個季度召開一次全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作和碰頭分析會,。一是碰頭匯報各礦信訪穩(wěn)定工作情況;二是交流互授穩(wěn)定工作的經(jīng)驗;三是分析信訪穩(wěn)定工作動態(tài);四是根據(jù)各礦各地的實際,，明確信訪穩(wěn)定工作重點。與此同時,，明確規(guī)定重點對象,，實行“一對一”和“雙下”專人“包保”責(zé)任制,。確定第一責(zé)任人和主要責(zé)任人,，并建立與此相適應(yīng)的信息網(wǎng)絡(luò)責(zé)任制，使信訪穩(wěn)定工作在全系統(tǒng)上下開展得有聲有色,。

⒉加強(qiáng)監(jiān)管,、狠抓落實。信訪穩(wěn)定工作對我局來說是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，攤子大,、人員多、戰(zhàn)線長,、問題復(fù)雜,，要抓好信訪穩(wěn)定工作，不可能一蹴而就,，更不能一勞永逸,。因此我們從提高廣大干部職工的思想覺悟，提高信訪穩(wěn)定工作意識入手,，一手抓發(fā)展生產(chǎn),、擴(kuò)大再就業(yè)，一手抓信訪穩(wěn)定,，一手抓平時監(jiān)管,。嚴(yán)格按照縣委、縣人大,、縣政府《溆浦縣非正常上訪行為處理辦法》和《關(guān)于嚴(yán)禁中共黨員和國家機(jī)關(guān)工作人員非正常上訪規(guī)定》等文件精神,，按照全縣維護(hù)社會穩(wěn)定工作責(zé)任體系，明確責(zé)任,，落實好各項工作措施,，在全系統(tǒng)內(nèi)確保不發(fā)生任何嚴(yán)重影響社會穩(wěn)定的群體上訪事件，不發(fā)生“×××”人員上省進(jìn)京滋事事件,，不發(fā)生造成重大社會影響的安全生產(chǎn)責(zé)任事故,。出現(xiàn)群眾上訪事件，嚴(yán)格按縣委,、縣人大,、縣政府的有關(guān)文件規(guī)定處置到人。

今年,，由于我們在信訪穩(wěn)定工作上嚴(yán)格執(zhí)行縣委,、縣政府的指示,，結(jié)合實際，完善了規(guī)章制度,，進(jìn)一步加強(qiáng)了對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，使上訪不斷的勢頭得到有效遏止。僅全年內(nèi),，我們共化解各類矛盾人次,，化解群體上訪苗頭事件余起，接待來信來訪者多人次,，使全系基本無上訪,，給全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境，也給縣委,、政府對煤炭系統(tǒng)這一塊上訪“重災(zāi)區(qū)”的擔(dān)心排了憂,、解了難。

煤礦企業(yè)信訪年度工作總結(jié) 企業(yè)信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇五

姚橋煤礦六項措施強(qiáng)化信訪穩(wěn)定工作姚橋煤礦認(rèn)真貫徹落實公司信訪穩(wěn)定工作的有關(guān)要求,，堅持把穩(wěn)定放在第一責(zé)任的突出位置來抓,，按照“重視民生、執(zhí)行政策,、統(tǒng)籌兼顧、打擊蓄意”的16字工作方針,，一手抓安全生產(chǎn),，一手抓和諧穩(wěn)定，嚴(yán)格落實信訪穩(wěn)定工作各項措施,，全力以赴做好信訪穩(wěn)定工作,。

一是加強(qiáng)對穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)。礦專門成立了以黨委書記,、礦長為組長,，分管穩(wěn)定、生活,、地區(qū)等礦領(lǐng)導(dǎo)為副組長,，礦辦、黨委工作科,、地區(qū)保衛(wèi)科,、生活服務(wù)科、派出所等13個職能部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,。領(lǐng)導(dǎo)小組把“零”越級上訪作為今年的信訪穩(wěn)定工作的目標(biāo),，圍繞實現(xiàn)這一目標(biāo)，制定了專門的制度,，下發(fā)了文件,，明確了信訪穩(wěn)定工作的原則,、工作體系和工作責(zé)任，確保不發(fā)生到公司機(jī)關(guān)及以上單位上訪和10人及以上到礦集體上訪事件,。

二是層層落實信訪穩(wěn)定責(zé)任,。堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管人,、管事與管穩(wěn)定”相結(jié)合的原則,，與基層單位層層簽訂穩(wěn)定工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各單位維護(hù)穩(wěn)定工作的責(zé)任,，嚴(yán)格進(jìn)行考核,。對達(dá)不到責(zé)任目標(biāo)要求的單位，取消單位和主要責(zé)任人當(dāng)年的評優(yōu),、評先資格;嚴(yán)格實行穩(wěn)定工作月度考核,，凡當(dāng)月因工作不負(fù)責(zé)任，造成不穩(wěn)定事件的,，視情節(jié)輕重與單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)月績效工資掛鉤,，并追究相關(guān)人員的政治責(zé)任。

三是建立健全信訪穩(wěn)定制度,。認(rèn)真總結(jié)以往信訪穩(wěn)定工作的經(jīng)驗,，進(jìn)一步完善了月度不穩(wěn)定因素排查處理機(jī)制、月度職工思想動態(tài)分析機(jī)制,、月度職工關(guān)注熱點問題解答機(jī)制,、穩(wěn)定工作責(zé)任機(jī)制、不穩(wěn)定事件處置機(jī)制和與地方政府溝通協(xié)商機(jī)制的信訪穩(wěn)定工作六項長效機(jī)制,。制定了突發(fā)事件處置工作預(yù)案,，成立了3個應(yīng)急小組和100多人的護(hù)礦隊，提高了快速處置突發(fā)事件的反應(yīng)能力,，對個別無理取鬧,、纏訪鬧訪人員，將依法進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,。

四是實行陽光信訪,、敞開門接訪。將每月的16號和28號定為領(lǐng)導(dǎo)干部信訪民主接待日,，敞開門進(jìn)行接訪,。延伸信訪接待，除礦領(lǐng)導(dǎo)信訪接待,、信訪辦日常接待外,，要求各基層單位和機(jī)關(guān)科室將每月的8日前作為信訪民主接待日，做好初信初訪工作,，10日前將信訪接待情況匯總報黨委工作科,，把問題解決在基層單位,。推行信訪“首問負(fù)責(zé)制”，要求信訪工作做到誰接待誰負(fù)責(zé),，對職工反映的問題必須要有答復(fù),，職工對答復(fù)不滿意的，可以邀請公司相關(guān)部門人員前來解釋或帶著信訪人到公司去咨詢,，盡最大努力讓信訪人滿意,。

五是及時掌握職工思想動態(tài)。建立了黨支部書記思想政治工作聯(lián)系卡,、思想政治工作調(diào)研等制度,，基層黨支部每月上報職工思想動態(tài)，黨委工作科和工會每月到基層調(diào)研,，對職工關(guān)心的熱點,、難點問題，采用編發(fā)專門的宣傳材料,、在電視上開辟《今日視點》欄目,、在局域網(wǎng)上設(shè)立職工問題解答欄目、召開支部書記例會,、礦領(lǐng)導(dǎo)到包點單位宣講等形式,，統(tǒng)一口徑，及時解答,，讓正面宣傳占領(lǐng)陣地,，讓小道消息失去市場，及時消除職工的疑問,。

六是積極處理歷史遺留的信訪老案。啟動三級處置程序,，實行礦領(lǐng)導(dǎo)包案,，對一些處理難度大、時間跨度長的歷史遺留信訪案件,，組織相關(guān)部門搜集證據(jù),，與信訪人積極協(xié)商，盡最大努力解決這些歷史遺留的信訪老案,。做好重點時段,、重點人員、重點事項的穩(wěn)控工作,。把春節(jié),、兩會、國慶節(jié)等時段作為穩(wěn)定工作的重點時段,，對重點不穩(wěn)定人員,，采取24小時值班,、明暗兩條線監(jiān)控、分片包干,、零匯報等制度,，強(qiáng)化穩(wěn)控工作，確保重點人員在重點時段不發(fā)生越級上訪行為,。