總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

煤礦企業(yè)信訪年度工作總結(jié)篇一

根據(jù)年初的工作計劃,，圍繞省“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動和市“信訪制度建設(shè)年”活動,，全局有條不紊地推動信訪各項基礎(chǔ)性工作。

(一)強化政治責(zé)任,，勝利完成政治任務(wù),。從區(qū)、市,、省“兩會”到全國“兩會”召開,，全區(qū)信訪戰(zhàn)線三管齊下，確保在各級“兩會”期間都取得階段性成效,。近期黨的xx屆三中全會即將召開,，各項工作也都超前謀劃。一是干部接訪走訪經(jīng)?；?。各級“兩會”召開期間,，吳中區(qū)先后安排了組織部部長,、紀(jì)委書記接待群眾，共接待來訪群眾*批*人次,。下發(fā)《關(guān)于在“兩會”期間各級領(lǐng)導(dǎo)干部接待來訪群眾的通知》,，做到“把接訪現(xiàn)場當(dāng)考場，把信訪群眾當(dāng)考官,，把信訪事項當(dāng)考題,，把群眾滿意當(dāng)答案?！辨?zhèn)(街道)一級每個工作日都有領(lǐng)導(dǎo)值班,，現(xiàn)場接待來訪群眾，帶案下訪,、走訪,。會議期間,，區(qū)鎮(zhèn)兩級接待來訪群眾*批*人次，現(xiàn)場解決信訪事項271件,。二是矛盾排查化解日?；Ｔ凇皟蓵闭匍_前夕和期間,，吳中區(qū)組織開展了兩次社會矛盾糾紛排查,，排查出的*件信訪突出問題和*名信訪老戶，并進(jìn)行統(tǒng)一交辦,。由局班子成員帶隊會同紀(jì)委,、國土、公安,、司法,、所轄鎮(zhèn)(街道)等部門單位與信訪戶進(jìn)行約談。3月上旬,，有效化解27件信訪事項,，重點約談了*名信訪老戶。三是駐京值班勸返嚴(yán)格化,。由區(qū)信訪局領(lǐng)導(dǎo)帶隊,，從重點鎮(zhèn)(街道)抽調(diào)經(jīng)驗豐富、工作責(zé)任心強的8名同志組成工作小組赴北京值班,。光福,、胥口等地還主動增加工作力量?！皟蓵逼陂g,，在駐京工作組的統(tǒng)一指揮下，前后方通力合作,，僅發(fā)生一起非訪(朱永健),，其余均被成功勸返。

(二)細(xì)化具體措施,，老戶治理逐步推進(jìn),。日前，經(jīng)過細(xì)致排查梳理,，全區(qū)還有*件信訪積案,，涉及*名信訪老戶，涵蓋八大方面,。對梳理出的信訪老戶,，全部做到一案一策，反復(fù)商討研究化解方案,，積極開展了很多工作,，花費了大量精力,。比如采取了約談法。,，局里先后與其約談好幾次,，其一開始答應(yīng)很好，后又變卦,。又如采取了聽證法,。，四次到北京非訪,，4月11日,，組織紀(jì)檢、司法,、公安,、水利等部門召開聽證會，還邀請鎮(zhèn)人大代表,、政協(xié)委員和村民代表進(jìn)行了旁聽,。已經(jīng)對 開展了無理認(rèn)定程序。再如開展了終結(jié)法,，對 退休工資待遇問題,、 拆遷安置問題都開展了復(fù)查程序等。5月19日,，區(qū)委,、區(qū)政府專題研究信訪老戶處置工作會議。調(diào)整了化解處置工作思路和方法,，成立了針對老戶的幫教工作小組,。對非訪人員全部實行包案制度，落實一套工作班子,、一批專案經(jīng)費,、一套化解處置預(yù)案，限期解決,。一些信訪“釘子案”都陸續(xù)得到化解,，信訪老戶得到有力震懾，進(jìn)京非訪的反彈勢頭得到了堅決有效地遏制,。10月份，成功化解了東山鎮(zhèn)鄭洪根這一多年信訪老戶,。

(三)堅持法治思維,，集中開展處置非訪活動。全區(qū)認(rèn)真開展“進(jìn)京非正常上訪集中處置化解年”活動,，超前謀劃,，相繼打出了有力出彩的一系列“組合拳”,。一是工作前移，超前謀劃及時調(diào)整,。5月17日,，區(qū)委、區(qū)政府召集所有包案的區(qū)領(lǐng)導(dǎo),，組織進(jìn)京重復(fù)非訪的重點鎮(zhèn)(街道)召開了專題會議,，加強部署，深化落實,。5月25日，區(qū)委常委會專門聽取信訪老戶化解處置匯報,，并提出年內(nèi)要實現(xiàn)“零進(jìn)京”上訪目標(biāo),。明確指出，經(jīng)濟發(fā)展是成績,，解決好信訪問題同樣重要,。發(fā)揮區(qū)聯(lián)席會議的綜合效能,，對符合政策的信訪事項,，堅持就地解決、及時兌現(xiàn)到位。建軍節(jié)期間,，吳中開展了“八一”期間涉軍信訪問題排查活動，從7月30日至8月8日,，對全區(qū)到企業(yè)工作的軍轉(zhuǎn)干部和參戰(zhàn)老兵進(jìn)行了有效排查,。并將區(qū)政府有關(guān)提高福利的標(biāo)準(zhǔn)及時宣傳告知到位,，沒有發(fā)生一起集訪事項。二是強化包案，工作機制配套完整,。對全區(qū)進(jìn)京非訪人員及其他信訪老戶全部實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，落實“三個一”,，即一人一案的專案工作班子,、一筆專項經(jīng)費、一套專項的解決預(yù)案,。在包案工作中明確四個“到位”,，即預(yù)警機制到位,、聯(lián)控機制到位、幫教機制到位,、督查機制到位,。全區(qū)每一位重點老戶都有幫教工作小組,，責(zé)任,、方案都落實到人,。三是突出法治，信訪秩序嚴(yán)格規(guī)范,。結(jié)合“信訪宣傳月”活動,，大力宣傳國務(wù)院《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》。對無理信訪老戶,，堅持原則,，統(tǒng)一口徑,，嚴(yán)格按照政策和法律，不給上訪人有空子可鉆的機會,。針對在信訪中挑頭鬧事的,、慫恿他人參與非訪的頑固信訪老戶，依法堅決打擊處理到位,。目前,，每兩周將全區(qū)重點老戶情況向全區(qū)進(jìn)行通報，強化責(zé)任意識和壓力傳遞,。

(四)加強能力提升,，信訪培訓(xùn)深入開展。為全面提升全區(qū)信訪干部的軟實力,，增強全區(qū)信訪戰(zhàn)線的戰(zhàn)斗力,，經(jīng)區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同意,，吳中區(qū)組織開展了信訪干部培訓(xùn)班活動,。培訓(xùn)分兩批進(jìn)行，第一批即5月14日針對全區(qū)各鎮(zhèn)(街道)村(社區(qū))主任,，共*名,，第二批即5月16日針對度假區(qū),、開發(fā)區(qū)、城區(qū),，區(qū)級機關(guān)信訪負(fù)責(zé)人和各鎮(zhèn)(街道)信訪辦主任,，共 *名。在課程設(shè)置上特地邀請?zhí)K州市信訪局分管復(fù)查復(fù)核,、綜合處,，辦信，接訪工作的三位副局長和來自基層一線,、經(jīng)驗豐富的同志前來授課,，課程內(nèi)容緊密圍繞黨的十八精神，緊扣“夯實基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動主題,，深刻分析當(dāng)前全區(qū)信訪面臨的形勢和挑戰(zhàn),，從辦信接訪工作熱情、方法技巧,、提升綜合能力和素養(yǎng),、夯實基層基礎(chǔ)工作等方面深入展開。培訓(xùn)期間共發(fā)放《告信訪人權(quán)利義務(wù)書》,、《依法治訪宣傳手冊》,、《關(guān)于依法維護(hù)政府機關(guān)信訪秩序的通告》、《信訪知識問答》等小冊子2.1萬本,。8月上旬,，全區(qū)安排了22名信訪干部參加蘇州市的培訓(xùn)工作，普遍反映較好,，開闊了知識面,，對做好信訪工作的責(zé)任心和使命感進(jìn)一步增強。

(五)勇于創(chuàng)新突破,，信訪制度不斷創(chuàng)新,。一是推介莫舍社區(qū)“831”工作機制。在深入貫徹“村民聯(lián)系卡制度”的基礎(chǔ)上,，又發(fā)現(xiàn),、培育和塑造了越溪街道莫舍社區(qū)“831”工作機制。莫舍社區(qū)率先建立信訪接待中心,，并升級為“連心家園”,，創(chuàng)設(shè)“831”工作機制，創(chuàng)優(yōu)“民有所需,，我有所為”服務(wù)品牌,，實現(xiàn)了“大事小情都不出社區(qū)”的目標(biāo)，在社區(qū)一級做好信訪工作方面又探索出一條實踐性高,、操作性強,、成效性好的新路徑,。共產(chǎn)黨員自覺充當(dāng)好政策宣傳員、理論講解員,、工作指導(dǎo)員,、心靈導(dǎo)向員、廉政監(jiān)督員,、社區(qū)管理員,、支部信息員、群眾聯(lián)絡(luò)員這“八大員”角色,。每名黨員對轄區(qū)群眾的所思,、所做、所求做到“三知道”,。要求每個黨員干部都應(yīng)不遺余力,，跟進(jìn)服務(wù)與管理，高效為民辦事,，更好更快捷地為村民服務(wù)。目前,，局里起草的信息已經(jīng)在市,、省簡報刊登推介。二是調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)接待制度,。吳中區(qū)認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪約訪工作，尤其是實施二十多年的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾制度(每月10號),，在暢通信訪渠道,，維護(hù)群眾利益訴求，保持全區(qū)信訪形勢平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢等方面發(fā)揮了積極有效的作用,。但是弊端越來越明顯,，領(lǐng)導(dǎo)接待日逐漸成為了信訪老戶的聚集日、宣泄日和煽動日,。經(jīng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)斟酌同意,，從6月開始，將每月固定10號接待日調(diào)整為領(lǐng)導(dǎo)下訪約訪日,。三是首次開展了聽證制度,。鑒于甪直信訪老戶過高要求，我們啟動了信訪三級終結(jié)程序,，對其進(jìn)行書面答復(fù),，但不同意填寫復(fù)查意見申請書，未能進(jìn)入復(fù)查程序,。4月11日,，由區(qū)信訪局牽頭,，組織紀(jì)檢、司法,、公安,、水利等部門在其所在村里召開對信訪人的聽證會，還邀請鎮(zhèn)人大代表,、政協(xié)委員和村民代表進(jìn)行了旁聽,，反響效果較好，在化解老戶方面開展了一次重大嘗試,。

(三)認(rèn)真組織調(diào)研,，號準(zhǔn)全區(qū)信訪工作脈絡(luò)。根據(jù)蘇州開展大調(diào)研活動的要求,，6月13日,，全局召開辦公會議，就調(diào)研活動進(jìn)行部署,。一是及時成立調(diào)研小組,。高度重視調(diào)研活動，將國家信訪局的調(diào)研方案和國家信訪局長在大調(diào)研活動部署大會上的講話精神貫徹到位,。成立了由局長為總組長,、副局長為副組長、各科室負(fù)責(zé)人為組員的調(diào)研專項工作小組,。并明確一名副局長和一個科室主抓,。二是結(jié)合實際確定課題。圍繞12個方面的調(diào)研課題,，結(jié)合吳中區(qū)的工作實際,，基于吳中區(qū)在及時化解信訪問題方面有一定的好機制和好做法，夯實基層基礎(chǔ)建設(shè)方面也有了新的舉措,，以及在處置非訪方面有一定的舉措,，為此我們確定挑選了“關(guān)于及時就地解決信訪問題”和“關(guān)于妥善處置非正常上訪”兩大課題。其中一篇(全市只有2篇)已經(jīng)被市局推薦到省里,。三是身入基層心入群眾,。各副局長帶隊各科室已經(jīng)開始行動起來，工作中結(jié)合一些信訪問題走進(jìn)鎮(zhèn)(街道),、走進(jìn)群眾,，與信訪辦主任、信訪群眾,、信訪老戶進(jìn)行溝通交流,，邊思考邊探索邊總結(jié)，確保調(diào)研活動取得實實在在的效果,。從6月底至8月13日,，共走訪全區(qū)15個鎮(zhèn)(街道),，30個村(社區(qū))，接談群眾41名,，召開座談會18次,。廣泛聽取了各級尤其是基層一級開展信訪工作的做法，收集了對信訪工作的建議和意見14條,，兩大課題目前基本完稿,。四是開展群眾路線。8月初,，全局啟動群眾路線主題活動,，全局就貫徹黨的群眾路線工作進(jìn)行了細(xì)化分解。將黨的群眾路線的基本內(nèi)容,、基本立場,、基本觀點、基本方法及其內(nèi)在聯(lián)系認(rèn)真消化體會,，并把群眾路線和信訪工作結(jié)合起來,，繼續(xù)堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，做好日常來訪來信的辦理工作,，將群眾路線認(rèn)真執(zhí)行貫徹到位,。

(一)信訪總量高位運行。存在的主要特點,。1.個別群體問題突出，上訪活躍,。一是涉軍群體仍是集體上訪的高發(fā)群體,，上半年頻繁串聯(lián)、聚會,，不斷提出新的訴求;二是區(qū)屬事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份,、自謀職業(yè)”人員，因績效工資的全面實行,，企業(yè)和事業(yè)人員退休收入差距過大,，要求對買斷工齡人員給予恢復(fù)事業(yè)待遇，提高退休收入,。三是全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問題,。四是房地產(chǎn)購房及租賃合同糾紛問題，如木瀆鎮(zhèn)的世界綢都購買使用權(quán)的業(yè)主因開發(fā)商大地置業(yè)公司資金斷鏈,，面臨資產(chǎn)拍賣等問題,，不斷去市集訪要求協(xié)調(diào)法院等部門避免他們的經(jīng)濟損失。2.信訪老戶上訪頻繁,，言行偏激,。一些已經(jīng)二審判決或三級終結(jié)但對處理意見仍然不服的涉法涉訴,、房屋拆遷、批地建房,、編制待遇等的老戶,，上訪頻繁，鬧訪,、纏訪,、滯訪不止，盡管相關(guān)部門按照有關(guān)政策規(guī)定,，做了最大的努力,，但仍然不能滿足其過高期望和無理要求，息訪息訴越來越難,。3.進(jìn)京非訪有所反彈,，串聯(lián)明顯。前幾年,，我們下大力氣化解了一批進(jìn)京上訪信訪積案,，但xx大后，特別是今年全國“兩會”以來,，進(jìn)京非訪有所反彈,，其中有些是之前已經(jīng)停訴息訪的信訪老戶，再次抱團進(jìn)京上訪,，還有一些信訪老戶受到姑蘇區(qū)和高新區(qū)(虎丘區(qū))信訪老戶的慫恿和唆使,，串聯(lián)進(jìn)京上訪。

(二)重點難點問題分析,。1.改制遺留問題,。主要是事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份、自謀職業(yè)”人員不斷集訪,。2x年,，我區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營型事業(yè)單位實施轉(zhuǎn)企改制時,，職工按“提前退休,、簽訂協(xié)保、自謀職業(yè),、置換身份”途徑進(jìn)行分流安置,，上述人員的退休費均按“企業(yè)辦法”執(zhí)行,。其中“協(xié)保”人員屬我區(qū)特有,，與蘇州大市不同,。2x年，蘇州市對“提前退休”人員退休費改按事業(yè)單位性質(zhì)執(zhí)行，鑒于“協(xié)?！比藛T的獨特性,，經(jīng)區(qū)人社、編辦,、發(fā)改,、財政等部門請示蘇州市相關(guān)部門并報區(qū)委、區(qū)政府研究同意,，“協(xié)?！比藛T的計發(fā)調(diào)整退休費改按參照“事業(yè)辦法”執(zhí)行。20xx年以來,，部分“置換身份,、自謀職業(yè)”人員不斷集訪，攀比“協(xié)?！?，要求參照享受事業(yè)單位退休待遇，通過不斷的越級集訪向?qū)俚卣骸?.規(guī)劃建設(shè)問題,。一是蘇州輕軌4號線紅莊站施工問題,。紅莊站施工的基坑(20米深)與陽光水韻16幢房屋的最短距離只有12米，同時因施工需要,，將占用小區(qū)東南角綠化帶,，集訪居民認(rèn)為居住的房屋存在安全隱患;堅決不同意占用小區(qū)綠化。二是樓盤的規(guī)劃問題,。位于我區(qū)城南街道的朗經(jīng)規(guī)劃批準(zhǔn)建造3幢高樓,，引發(fā)后面的二期業(yè)主集訪，認(rèn)為他們的日常采光將嚴(yán)重受到影響,。雖經(jīng)規(guī)劃等部門多次作溝通解釋,，明確3幢高樓的建設(shè)符合政策規(guī)定的日照要求，但業(yè)主堅決不答應(yīng)并表示一旦施工,，將采取過激行為阻止施工。3.編制待遇問題,。全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問題,。原因主要是昆山及吳江市在蘇州地區(qū)率先出臺政策，解決了符合條件的鄉(xiāng)村醫(yī)生的編制和待遇問題,。根據(jù)蘇衛(wèi)科人【20xx】19號文件精神,，對取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師及以上資質(zhì)的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生經(jīng)考核后可考核入編，但昆山,、太倉兩市對取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生也納入考核入編范圍,，而蘇州大市衛(wèi)生、編辦、人社等部門尚未對在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的入編問題作出相關(guān)細(xì)則,，吳中區(qū)對在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的訴求處理不僅需要得到市編制,、人社等相關(guān)部門的審核，而且需要考慮大市層面的平衡,，鑒此,，目前很難出臺處理意見。4.房地產(chǎn)投資糾紛問題,。主要是木瀆鎮(zhèn)的由蘇州大地置業(yè)公司開發(fā)的世界綢都項目購買使用權(quán)業(yè)主的集訪問題,。“世界綢都”項目位于木瀆鎮(zhèn)輕軌一號線木瀆站東北出口處,，約有3.5萬平方米的商業(yè)用房,。20xxx年7月始，該公司啟用“商鋪租賃集中管理經(jīng)營”模式,，與908戶投資者簽訂商鋪租賃合同(租期3至34年不等),，并以蘇州銀聯(lián)達(dá)投資管理有限公司的名義與所有租賃業(yè)主簽訂商鋪返租合同，用于整體開發(fā)經(jīng)營“世界綢都”項目,，并承諾每年按合同支付租金,。20xx年4月以來，由于該公司資金鏈斷裂,，無法兌現(xiàn)租金,，引發(fā)租賃業(yè)主多次到市集訪。經(jīng)木瀆鎮(zhèn)多次搭臺調(diào)解,，糾紛趨于緩和,，但該公司經(jīng)努力仍然無力扭轉(zhuǎn)資金問題，且面臨約有4000平方米的商鋪將被法院拍賣,，再次引發(fā)租賃業(yè)主集訪,，要求政府保護(hù)其投資權(quán)益和法院暫緩拍賣。5.拆遷安置問題,。一是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道陸續(xù)啟動拆遷工作,，部分被拆遷戶不顧屬地政府的拆遷安置政策，堅持要求政府滿足其提出的過高要求,，否則堅決不同意拆遷,。為加快拆遷工作的進(jìn)程，按政策又無法滿足少數(shù)拆遷戶要求的情況下,，拆遷公司無奈采取了一些辦法,，引發(fā)被拆遷戶的強烈反感和對抗情緒，如要求政府停止非法及暴力拆遷行為的發(fā)生,，并要求公安機關(guān)查明作案人追究責(zé)任,，否則通過不斷信訪的方式維權(quán),，也不排除做出一些過激行為或有影響力的事件，向?qū)俚卣?，可以說,，不穩(wěn)定因素 “潛伏”拆遷過程。二是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道早已達(dá)成拆遷協(xié)議的拆遷戶,，攀比其他與其情況類似的拆遷安置戶,，認(rèn)為自己的安置待遇及補償標(biāo)準(zhǔn)低，不斷越級上訪,，要求政府給予補差等,。實際上，她們攀比的情況雖然類似但不相同,，出現(xiàn)安置待遇不同的現(xiàn)象也是按照政策執(zhí)行的結(jié)果,，并不具攀比性。

按照上級要求,，根據(jù)當(dāng)前面臨的信訪形勢,，結(jié)合明年的工作任務(wù)，20xx年全區(qū)信訪工作的指導(dǎo)思想是：以黨的xx大和xx屆三中精神為指導(dǎo),，繼續(xù)深入貫徹全國第七次信訪會議,，健全聽取群眾意見、回應(yīng)群眾訴求,、解決群眾問題的工作機制,，鞏固暢通、有序,、務(wù)實,、高效的信訪工作秩序，完善預(yù)防和減少信訪問題的綜合體系,，加強信訪工作制度化,、規(guī)范化、法制化建設(shè),?？偟墓ぷ饕笫牵簣猿钟萌罕姽ぷ鹘y(tǒng)攬信訪工作，以深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動為載體,，組織各級領(lǐng)導(dǎo)干部敞開大門接待來訪群眾,，著力加強源頭預(yù)防，著力解決突出問題,，著力夯實基層基礎(chǔ)，著力創(chuàng)新信訪機制,，著力完善信訪工作格局,。抓好信訪突出問題和重點人員，堅決防止發(fā)生影響社會穩(wěn)定的重大信訪問題，確保全區(qū)信訪形勢更加平穩(wěn)可控,。主要抓好以下六方面工作：

一是狠抓各項舉措,，做好重大活動時期穩(wěn)控工作。做好重大活動及敏感時期的信訪工作是一項政治任務(wù),。新年之后,，國家、省,、市,、區(qū)“兩會”都將陸續(xù)召開，區(qū)里還有很多重大活動,。全局將提前謀劃,，超前部署，新年元旦左右將下發(fā)《關(guān)于做好重大節(jié)假日和各級“兩會”期間信訪穩(wěn)定工作的通知》,，繼續(xù)號召全區(qū)上下必須牢固樹立政治大局意識,，按照通知要求，開展過細(xì)工作,，尤其要抓住信訪突出問題和信訪重點人員,，著力提前清理一些歷史舊賬，攻克一批疑難信訪積案,，確保這一重大政治工作任務(wù)圓滿完成,。

二是把握突出問題，抓好矛盾糾紛排查化解工作,。認(rèn)真貫徹中辦 〔20xx〕3號文件,，把矛盾糾紛排查化解工作上升為將事后處理向事前預(yù)防推移的重要舉措。年關(guān)將是全區(qū)勞資糾紛信訪問題的集中發(fā)生時期,，企業(yè)拖欠員工工資和建筑領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工工資問題將頻繁,，全局將組織有關(guān)部門一起提前做好預(yù)案。動員全區(qū)上下繼續(xù)強化源頭預(yù)防,，做到定期排查,、隨時化解，完善信訪日報制度,，堅持早發(fā)現(xiàn),、早處理，牢牢把握住信訪工作的主動權(quán),。

三是完善接訪機制,，開展領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾工作。近年來,，全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作已經(jīng)做到了常態(tài)化,、規(guī)范化和機制化,，解決了大量信訪問題。繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)約訪機制的優(yōu)越性,，著重解決一些難點熱點的信訪突出問題,，在全區(qū)層面上有所突破。全局將帶動信訪干部更加深入基層,、深入群眾,，帶著感情和責(zé)任接待來訪群眾，把群眾反映問題的來龍去脈搞清楚,，把法律規(guī)定和政策要求搞明白,，把問題的癥結(jié)搞準(zhǔn)確，讓群眾反映的合理訴求真正得到妥善解決,。

四是嚴(yán)格規(guī)范秩序,，認(rèn)真做好依法治訪推進(jìn)工作。全局對影響信訪秩序的問題予以足夠重視,，尤其對非訪人員,，嚴(yán)格依據(jù)市信訪局等部門《關(guān)于進(jìn)一步加強全市依法治訪工作的意見》的要求，加大依法治訪工作力度,。對到北京非訪人員,、挑頭鬧事等上訪人員一律依法從嚴(yán)從重處理。區(qū)聯(lián)席辦將加強信訪積案動態(tài)化管理,，對纏訪,、鬧訪，組織煽動上訪的人員和進(jìn)京非訪的無理人員,，加強法制教育,，在思想上疏導(dǎo)、行為上規(guī)范,，有效減少違法上訪現(xiàn)象,。

五是加強信訪穩(wěn)控，做好信訪駐京駐寧值班工作,。按照上級要求,，駐京駐寧進(jìn)行信訪值班仍是一項重要的工作任務(wù)。在全面梳理20xx年度去市,、赴省,、進(jìn)京上訪的基礎(chǔ)上，幫助重點地區(qū)一道認(rèn)真剖析原因,，拿出可行措施,，盡快扭轉(zhuǎn)被動局面。并建議重點區(qū)域更積極參與駐京駐寧值班工作,，做到前后方密切配合,，一手抓人員勸返,、一手抓對內(nèi)處置，堅決防止回流或到多部門上訪,。全局也將繼續(xù)加強與市局駐寧駐京工作組的聯(lián)系溝通，及時匯報情況,，爭取工作上的支持和理解,，努力把越級訪數(shù)量控制下來。

六是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，持續(xù)開展干部能力建設(shè)活動,。全區(qū)信訪系統(tǒng)要緊緊圍繞黨的xx大報告中對信訪工作提出的新要求，牢牢盯住職責(zé)定位,，全面提升信訪工作能力,，努力打造“工作一流、群眾滿意”的信訪部門,。區(qū)聯(lián)席辦將繼續(xù)加大調(diào)研力度,，塑造標(biāo)桿，培育典型,，進(jìn)一步推進(jìn)“五有五能”標(biāo)準(zhǔn)化工程建設(shè),，積極構(gòu)建群眾工作站、群眾工作室,，形成一站式接待,、一條龍辦理、一攬子解決的運行機制,。全區(qū)信訪干部要多深入基層,、深入群眾，加強與群眾的溝通交流,，變?nèi)罕娚显L為信訪干部走訪,，把信訪事后工作向事前工作轉(zhuǎn)移。

煤礦企業(yè)信訪年度工作總結(jié)篇二

20xx年,，白臘坪信訪辦在達(dá)竹公司信訪辦,、礦黨委高度重視及正確領(lǐng)導(dǎo)下，川煤達(dá)竹公司白臘坪煤礦認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》,，切實加強領(lǐng)導(dǎo),，狠抓責(zé)任落實，一絲不茍調(diào)處和解決好每一件信訪件,，信訪工作,。圍繞20xx年信訪穩(wěn)定工作的安排意見，緊緊圍繞礦區(qū)穩(wěn)定,、和諧發(fā)展,。20xx年信訪工作非常穩(wěn)定,。

公司根據(jù)信訪工作需要，作出了《關(guān)于調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通知》(白司發(fā)[20xx]30號)決定,，調(diào)整后的領(lǐng)導(dǎo)小組由公司經(jīng)營礦長任組長,，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司辦公室，辦公室主任分管信訪工作,，并設(shè)置了專人負(fù)責(zé)信訪日常工作,，設(shè)立了專門的信訪辦公場地，辦公室有明顯的“信訪辦公室”標(biāo)志牌,，配備了必要的辦公設(shè)施及設(shè)備,，墻上懸掛有《關(guān)于維護(hù)信訪秩序的通告》等宣傳資料

信訪工作關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局。公司出臺文件,，規(guī)范了信訪工作有關(guān)事宜,，形成了穩(wěn)定的信訪工作體系。信訪工作首先堅持了責(zé)任到位,，即堅持“分級負(fù)責(zé),、歸口辦理，誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則,，對信訪辦公室和涉及信訪的責(zé)任部門進(jìn)行了職責(zé)分工;其次對信訪接待處理程序進(jìn)行了規(guī)范;最后落實了信訪工作責(zé)任制，確保信訪工作件件有著落,，事事有回音,，有效地防止矛盾激化和擴大。

信訪工作關(guān)系到黨和人民群眾的聯(lián)系,，關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局,。礦黨政充分認(rèn)識到信訪工作的重要性，督促建立健全了信訪穩(wěn)定重大決策風(fēng)險評估機制,、職工群眾訴求表達(dá)機制,、矛盾糾紛排查調(diào)處機制、扶貧幫困長效機制,、信訪穩(wěn)定工作快速反應(yīng)和突發(fā)事件處置機制,、基層連隊信訪代理機制、領(lǐng)導(dǎo)干部閱批職工群眾來信機制,、信訪穩(wěn)定工作信息匯集分析,、督查督辦機制、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪機制,、信訪工作聯(lián)合辦案機制,、信訪穩(wěn)定工作例會機制等十一項制度。使礦信訪工作更加制度化、規(guī)范化,。

礦召開了信訪工作例會,，會上組織大家學(xué)習(xí)相關(guān)信訪條規(guī)、黨的政策,、法律法規(guī),，總結(jié)、通報,、分析近期職工思想動態(tài)和信訪工作重點;利用廣播,、報紙、網(wǎng)絡(luò)自動化辦公平臺,、黑板報、政工例會等形式對上級有關(guān)的政策進(jìn)行了傳達(dá),、學(xué)習(xí),、宣傳，采取多種形式對xx屆四中精神,、全國兩會精神以及信訪工作的法律,、政策、規(guī)定等進(jìn)行了宣傳,，使更多的參加到這方面的學(xué)習(xí)行列中來,，這也是確保職工群眾信訪穩(wěn)定、控制上訪率的有效途徑,。積極組織信訪工作人員參加上級信訪部門組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和送外培訓(xùn),。

礦信訪辦建立了專門的信訪原始資料，內(nèi)容包括職工群眾來訪登記臺帳,、處理臺帳,、矛盾糾紛排查調(diào)處活動情況登記臺帳、基層信訪信息工作人員登記表,、上訪老戶情況登記表,、到上級接訪情況登記表、信訪工作政策學(xué)習(xí)宣傳登記表,、職工群眾來信處理箋,、來電、來訪處理箋,。這些都做了相應(yīng)的管理,。以此保證了每一次信訪均按照正規(guī)信訪處理秩序，有登記,、審批,、處理、回復(fù)等,。

注重源頭治理,，防范信訪隱患,。為將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，每月排查上報制度,，采取逐級匯總上報矛盾糾紛排查,、化解情況，重大節(jié)日和敏感時期實行24小時值班制度和零報告制度,，對排查出的各類矛盾糾紛,，根據(jù)矛盾種類、發(fā)生時間逐項進(jìn)行明細(xì)分類,，建立規(guī)范化臺帳,，實現(xiàn)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作層層落實、各科室負(fù)責(zé)的良好態(tài)勢,。

2x年信訪工作取得到的成效,，關(guān)注民生，改善民生生活環(huán)境條件,，礦區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及住房都十分干凈,，從三叉路到井口都進(jìn)行了綠化，亮化工程做得也到位,，還為職工家屬提供了鍛煉身體的地方,。企業(yè)民主管理制度也非常得民心，每個月為區(qū)隊評選出了星級員工,，精細(xì)化考核公示,、工資公開化。礦區(qū)的輔助幫困也明顯得到了降低,，他們都認(rèn)清了要靠雙手努力創(chuàng)造才是長遠(yuǎn)利益,。治安管理也非常到位，現(xiàn)在很少聽到偷,、盜行為,。與地方政府關(guān)系要好，比如這次人口普查與渡市政府的協(xié)助下圓滿完成了工作,。

今年來,，經(jīng)過x年所有信訪職能部門和全體信訪工作者的共同努力，信訪辦目前共接待來電3件,，來訪4批次,、12人，來訪人數(shù)10批22人次,，并對這些問題進(jìn)行了排查與解決,。無上級接訪記錄，無進(jìn)京、赴省及到市集體上訪,?？傮w來說，較去年的34批38人次下降了10%,，當(dāng)然這里面不包含其他涉及信訪的業(yè)務(wù)部門和領(lǐng)導(dǎo)接待數(shù)量,，信訪問題的下降主要歸功于企業(yè)在各項政策上的公開透明和民主管理，同時,，也反映了信訪辦在信訪穩(wěn)定工作上的不足,，未采取積極有效的措施，控制好職工群眾不通過信訪辦而直接找領(lǐng)導(dǎo)訴求的問題,。

2x年,，我們將進(jìn)一步努力做好信訪穩(wěn)定工作，為礦區(qū)的和諧,、穩(wěn)定,、發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

煤礦企業(yè)信訪年度工作總結(jié)篇三

搞好信訪穩(wěn)定堅持三個到位

溆浦縣煤炭系統(tǒng)擁有干部職工多人,，其中在冊職工多人，離退休多人,，下崗職工多人,。多年來，由于資源枯竭,、開采成本高,、企業(yè)欠帳多、市場競爭日趨激烈,、企業(yè)機制不活等多種原因,，導(dǎo)致國有煤礦相繼停產(chǎn)，企業(yè)生存,、職工生活極其困難,。全系統(tǒng)拖欠干部職工工資萬元，拖欠離退休干部職工應(yīng)該享受的醫(yī)藥費和因工致殘,、患職業(yè)病藥費萬元,，拖欠因公死亡職工的撫恤金萬元，拖欠下崗職工的生活費萬元,。這些問題的積存,，引發(fā)了大量的不穩(wěn)定因素，導(dǎo)致前幾年職工頻繁到縣政府上訪,，堵縣政府大門,，多則幾百人，少則幾十人，間月不間季,，給全縣人民形成了“煤炭系統(tǒng)的職工多,、拖欠工資的數(shù)額多、上訪請愿的人員多”的印象,。這種情況不但給各級領(lǐng)導(dǎo)增加了工作壓力,，更嚴(yán)重的是影響了全縣的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展。

今年以來,，我們局黨委一班人繼續(xù)圍繞“抓穩(wěn)定保發(fā)展,、求發(fā)展保穩(wěn)定”的工作思路，進(jìn)一步健全了切實可行的信訪穩(wěn)定工作機制,，完善了信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和嚴(yán)格的工作制度及過硬的工作措施,，使一起又一起的上訪事件化解在源頭，一樁又一樁的矛盾解決在萌芽狀態(tài),。一年來基本消除群體上訪事件,，給全縣的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展?fàn)I造了安定的環(huán)境，給全縣的信訪穩(wěn)定工作盡了我們應(yīng)盡的責(zé)任,，主要表現(xiàn)在如下三個方面：

一是把信訪穩(wěn)定工作列入重要的議事日程,。我們把信訪穩(wěn)定工作當(dāng)作本系統(tǒng)致關(guān)重要的大事來抓，做到條條會議講信訪穩(wěn)定工作,，項項工作講信訪穩(wěn)定工作,，人人下礦抓信訪穩(wěn)定工作。并根據(jù)本系統(tǒng)實際,，黨委專門下達(dá)了《關(guān)于進(jìn)一步強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制切實做好信訪穩(wěn)定工作的通知》,，對抓好信訪穩(wěn)定工作的“包保”責(zé)任制,、信息網(wǎng)絡(luò),、工作紀(jì)律、信訪接待,、獎懲措施,、責(zé)任追究等都做了詳細(xì)部署，做到思想上有位子,，工作中有班子,，工作經(jīng)費上有“票”子。

二是層層深入思想發(fā)動,。在統(tǒng)一一班人思想的基礎(chǔ)上,，我們層層召開會議，進(jìn)行思想發(fā)動,，形成全局上下齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的局面,，提高全體干部職工抓信訪穩(wěn)定工作的意識,。局里召開中層以上負(fù)責(zé)人抓信訪穩(wěn)定工作會議兩次，參會人員達(dá)余人次;各礦召開班組以上骨干人員會議達(dá)人次,。在會上由主要領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)傳達(dá)學(xué)習(xí)局黨委的號文件精神,，反復(fù)講清抓信訪穩(wěn)定工作的重要性、必要性和緊迫性,，從而普遍提高干部職工齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的積極性和自覺性,。

一是成立專門領(lǐng)導(dǎo)班子。根據(jù)本系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作的特殊性,，成立了特別領(lǐng)導(dǎo)小組,。局長朱德照同志親自任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，指揮全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作;常務(wù)副組長全裕后同志主管全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作;副組長王愛香同志協(xié)助全裕后同志抓信訪穩(wěn)定工作;副組長張曉葉同志兼任信訪穩(wěn)定工作辦公室主任,，負(fù)責(zé)信訪穩(wěn)定日常工作;各礦長為領(lǐng)導(dǎo)小組成員,。使信訪穩(wěn)定工作人人有事做、事事有人做,，也使全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作逐步走向規(guī)范化,、日常化,、制度化,。

二是領(lǐng)導(dǎo)以身作則。在抓信訪穩(wěn)定工作過程中,，局長朱德照同志既是指揮員,，又是戰(zhàn)斗員，事事以身作則,、處處模范帶頭。哪里有上訪苗頭,，他第一個去制止,，哪里有不穩(wěn)定因素，他第一個去現(xiàn)場,。只要是涉及穩(wěn)定工作的,，他從不放過，都要親自到場,，親自過問,，親自解決。今年,，他在局里接待的來訪者不少于人次,，到下面各礦做穩(wěn)定工作不少于余次，給全局的信訪穩(wěn)定工作付出了辛勤勞動,。由于領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用,，我局的信訪穩(wěn)定工作效果顯著,，給全縣的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟建設(shè)創(chuàng)建了一凈土。

⒈具體分工,、責(zé)任明確,。在抓信訪穩(wěn)定工作的過程中，我們除加強領(lǐng)導(dǎo),、精心組織外,，還確定每個季度召開一次全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作和碰頭分析會。一是碰頭匯報各礦信訪穩(wěn)定工作情況;二是交流互授穩(wěn)定工作的經(jīng)驗;三是分析信訪穩(wěn)定工作動態(tài);四是根據(jù)各礦各地的實際,，明確信訪穩(wěn)定工作重點,。與此同時，明確規(guī)定重點對象,，實行“一對一”和“雙下”專人“包?！必?zé)任制。確定第一責(zé)任人和主要責(zé)任人,，并建立與此相適應(yīng)的信息網(wǎng)絡(luò)責(zé)任制,，使信訪穩(wěn)定工作在全系統(tǒng)上下開展得有聲有色。

⒉加強監(jiān)管,、狠抓落實,。信訪穩(wěn)定工作對我局來說是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，攤子大,、人員多,、戰(zhàn)線長、問題復(fù)雜,，要抓好信訪穩(wěn)定工作,，不可能一蹴而就，更不能一勞永逸,。因此我們從提高廣大干部職工的思想覺悟,，提高信訪穩(wěn)定工作意識入手，一手抓發(fā)展生產(chǎn),、擴大再就業(yè),，一手抓信訪穩(wěn)定，一手抓平時監(jiān)管,。嚴(yán)格按照縣委,、縣人大、縣政府《溆浦縣非正常上訪行為處理辦法》和《關(guān)于嚴(yán)禁中共黨員和國家機關(guān)工作人員非正常上訪規(guī)定》等文件精神,，按照全縣維護(hù)社會穩(wěn)定工作責(zé)任體系,，明確責(zé)任，落實好各項工作措施,，在全系統(tǒng)內(nèi)確保不發(fā)生任何嚴(yán)重影響社會穩(wěn)定的群體上訪事件,，不發(fā)生“×××”人員上省進(jìn)京滋事事件,，不發(fā)生造成重大社會影響的安全生產(chǎn)責(zé)任事故。出現(xiàn)群眾上訪事件,，嚴(yán)格按縣委,、縣人大、縣政府的有關(guān)文件規(guī)定處置到人,。

今年,，由于我們在信訪穩(wěn)定工作上嚴(yán)格執(zhí)行縣委、縣政府的指示,，結(jié)合實際,，完善了規(guī)章制度，進(jìn)一步加強了對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，使上訪不斷的勢頭得到有效遏止,。僅全年內(nèi)，我們共化解各類矛盾人次,，化解群體上訪苗頭事件余起,，接待來信來訪者多人次，使全系基本無上訪,，給全縣的經(jīng)濟發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境,，也給縣委、政府對煤炭系統(tǒng)這一塊上訪“重災(zāi)區(qū)”的擔(dān)心排了憂,、解了難,。

煤礦企業(yè)信訪年度工作總結(jié)篇四

20xx年，十礦在集團公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司信訪,、退管部門領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，圍繞“三百萬,、管理年,、增效益、促發(fā)展”的工作目標(biāo),，以創(chuàng)建和諧礦區(qū)為宗旨，以辦事公心,、與人交心,、為離退休人員和貧困職工獻(xiàn)愛心為基本工作思路，深入扎實地開展了信訪穩(wěn)定工作,，鞏固了穩(wěn)定形勢,，促進(jìn)了安全、生產(chǎn),、經(jīng)營各項工作的順利開展,，創(chuàng)出了產(chǎn)量,、進(jìn)尺、利潤,、人均收入,、瓦斯治理等十項歷史新水平，圓滿完成了公司黨政交派的各項任務(wù),，為平煤挺進(jìn)全國工業(yè)百強,，建設(shè)和諧小康礦區(qū)作出了積極的貢獻(xiàn)。

我們把穩(wěn)定工作的對象劃分為三個群體,，一是職工隊伍的穩(wěn)定,，二是離退休人員的穩(wěn)定，三是弱勢群體(貧困職工及家屬)的穩(wěn)定,。解決這三個群體的穩(wěn)定工作有一個共同的辦法就是要“公”,。“不患貧,，就患不公”講的就是這個道理,，基于這種理解和認(rèn)識，我們采取了三項措施,，糾正了錯誤,，減少了矛盾，為穩(wěn)定工作打下了一個好的基礎(chǔ),。

學(xué)習(xí)政策,，讓執(zhí)行政策的人正確用權(quán)。在職職工的工資分配,、離退休人員的待遇,、弱勢群體的救濟等公平與否是引發(fā)不穩(wěn)定的主要因素。我們針對部分區(qū)隊載留職工工資,、工資分配不公的問題,，組織隊長、書記,、工會主席,、辦事員學(xué)習(xí)礦出臺的崗效工資分配辦法，健全了工資分配隊長,、書記,、工會主席三人匯簽、工資部門審核把關(guān)與紀(jì)律監(jiān)督檢查制度,，使16起違紀(jì)問題得到糾正,。針對落實離退休人員待遇過程中的個別人利用職權(quán)厚此薄彼，亂承諾,，亂辦事,，政策得不到有效落實,，引發(fā)諸多不穩(wěn)定因素，出現(xiàn)長期告狀,，長期上訪的專業(yè)戶的實際,，我們組織礦隊兩級中心組成員和離退休管理中心人員先后系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了執(zhí)行有爭議的有關(guān)文件。針對文件精神對全礦離退人員的工資待遇進(jìn)行疏理和排查,，查出400多

條問題全部給予糾錯,，對本人有反映，但檔案記載不祥的問題,，我們組織人員赴北京,、上遼寧等省市外調(diào)，后經(jīng)省勞動廳批示,，給予了糾錯和答復(fù),。針對救濟弱勢群體過程中存在憑感情、靠感覺所產(chǎn)生的“不公”問題,，出臺了救濟標(biāo)準(zhǔn),，貧困職工對號入座，是哪一檔就享受哪一檔的救濟,，建立了平臺,，減少了爭議，實現(xiàn)了初步的公平,、公正和公開,。

宣傳政策，讓享受政策待遇的人放心,。我們利用墻報,、板報、報紙和印發(fā)宣傳材料等形式,，宣傳礦上的工資分配辦法,，宣傳對貧困職工的救助辦法，宣傳有關(guān)離退休人員的待遇政策,。把宣傳活動深入到社區(qū),，深入到離退休人員家中。我們建立了離退休人員情況登記表,，對全礦離退休人員的照片,、住址、電話,、身份證號,、家庭狀況等信息逐一登記,，逐一輸入微機,。建立了離退休人員待遇變更明白卡,，每一位離退休人員從離退休的第一天起對其待遇核對填卡。制作明白卡2900多份,，讓每一位離退休人員去掉心中的疑惑,，放心、安心地生活,。

執(zhí)行政策,，增強干部職工搞好穩(wěn)定工作的責(zé)任心。為了建立一個嚴(yán)格執(zhí)行政策的長效機制,，我們成立了穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立了片長、樓長,、工作組長“三長合一”的穩(wěn)定工作機構(gòu),，明確了任務(wù)，劃分了責(zé)任,，簽訂了責(zé)任書,，實施了穩(wěn)定抵押措施，建立了信息匯報,，定期家訪,，季度獎懲，信訪科及退管中心人員24小時手機開機,，接通知半個小時之內(nèi)趕回礦等一整套的措施和制度,，增強了干部職工的責(zé)任心和緊迫感，初步形成了有效的工作機制,。

在長期的穩(wěn)定工作中,，部分奮戰(zhàn)在穩(wěn)定一線的礦隊兩級干部和業(yè)務(wù)管理部門的同志，對個別離退休人員及貧困職工家屬動輒就大喊大吵大罵,，動輒就越級上訪的舉動產(chǎn)生了厭惡抵觸情緒,。針對這種情況，我們及時召開會議,，提倡“三要三不要”的工作姿態(tài)：要擺正心態(tài),，不要有怨氣;要換位思考，不要總認(rèn)為別人不對;要和離退休及困難職工家屬交朋友,，不要居高臨下,，盛氣凌人。為了暢通信息渠道,，廣交朋友,，我們對離退休人員的“頭面”人物和貧困職工及家屬進(jìn)行摸底排查，礦副總以上領(lǐng)導(dǎo)每人包戶到人，誠心誠意地和他們交朋友,，與他們屈膝談心,，問寒問暖，舍身處地的為他們著想,。對他們提出的各類問題和要求,，政策允許的能滿足就滿足，政策不允許的不厭其煩地做好耐心細(xì)致的思想工作,。為許照讓解決了兒子就業(yè)難的問題,，為常孝勤解決了兒子上學(xué)等實際困難，為二十二位老同志子女安排了臨時性工作,，對36位年高體弱,、長期患病的老同志及部分職工遺孀等需要幫扶的對象進(jìn)行了重點扶持。對房改中提出有嚴(yán)重質(zhì)量問題的十四棟樓房進(jìn)行質(zhì)量鑒定,，對何莊家屬區(qū)十多年無水吃等熱難點問題進(jìn)行了解決,。

同時，我們千方百計地提高職工的工資收入水平,，改善職工及家屬的生活環(huán)境,。落實十礦七屆三次職代會和礦工作會議提出的為職工辦實事的承諾。文化廣場,、一號文明小區(qū)已建成投入使用;三棟單身職工標(biāo)準(zhǔn)化宿舍樓改造,、職工澡堂一期工程和離退休人員活動中心樓已經(jīng)完工;一號井、何莊家屬區(qū)修建了排水泵房,，安裝了供水管道,，解決了多年來沒有解決的吃水難問題;何莊、西大門,、工人鎮(zhèn),、南樓四座旱廁改造完成;南樓路東家屬區(qū)主干道投入使用;實現(xiàn)了十礦發(fā)展與十礦人富裕相協(xié)調(diào)的好局面。

通過這些工作,，深深地感動了他們,，感受到組織上是真心實意在關(guān)心他們，實實在在為他們解決困難,，認(rèn)識到礦區(qū)的穩(wěn)定和發(fā)展與他們息息相關(guān),，他們變原來聚眾上訪的積極組織者為現(xiàn)在的維護(hù)穩(wěn)定提供信息、獻(xiàn)計獻(xiàn)策者,。去年四,、五月份我們及時地分赴鄭州、許昌,、漯河,、寶豐市、平頂山火車站、新城區(qū)等準(zhǔn)確地勸阻違規(guī)進(jìn)京,、赴省上訪人員62人次,。七、八月份部分退離休人員圍堵公司大門,，張貼標(biāo)語，打出橫幅,，后來發(fā)展為毆打公司工作人員的治安事件,。在這一事件中我礦離退休人員中，沒有組織者,，沒有挑頭人,。這些成績的取得，都與我礦離退休人員提供準(zhǔn)確的信息和合理化建議有著密切的聯(lián)系,。去年6月份,，我礦房改工作重新啟動，雖然加大了政策的宣傳力度,，對房改工作做了周密安排,，但仍有部分退離休人員及死亡遺屬多次到礦上訪，我們在及時組織人員逐戶上門宣傳政策,，查找相關(guān)資料,，逐戶反復(fù)比較政策測算，解疑釋惑,，講明利弊,，多次邀請市房產(chǎn)局、公司房管中心主管領(lǐng)導(dǎo)到十礦參加房改代表座談會,，與職工面對面的宣解房改政策,，搞好政策交底的同時，組織了幾位過去有名的上訪戶去挨門做工作,，讓他們講對房改的認(rèn)識,，講房改給自己帶來的好處，講不參加房改給十礦給本人帶來的不利后果,，收到了事半功倍的效果,。使許多職工家屬理解了組織的關(guān)懷，認(rèn)識了房改政策給自己帶來的諸多實惠,。一些坐等觀望的職工很快轉(zhuǎn)變了思想,，個別“釘子戶”也改變了主意，主動要求房改,，房改工作實現(xiàn)了突破性進(jìn)展,，目前，已收到2683戶房改申請，占房改戶的85%,，在上級業(yè)務(wù)部門的支持下完成三審合格的1891戶,。

關(guān)愛生活，讓每一位困難離退休人員及貧因職工貧有所養(yǎng),。我們承諾不讓一戶職工看不起病,，不讓一戶職工過不去年，不讓一戶職工的學(xué)生因經(jīng)濟困難而輟學(xué),。對因病,、因上學(xué)、因天災(zāi)人禍而生活困難的職工和離退休人員及家屬采取救濟,、組織捐款,，爭取政策支持等多種形式解決其困難。20xx年度,，我們結(jié)成了39個幫扶對子,，救濟2236人次，日常救濟金額197647元,，春節(jié)救濟金額達(dá)55.547萬元,。

落實待遇，讓離退休人員老有所樂,。我們?yōu)?2名離休干部,、退休副處級以上干部、高級職稱人員訂閱了《人民日報》,、《河南日報》,、《平頂山日報》、《老人春秋》,、《求是》等報刊雜志,，為260名退休干部、退休工作組長訂閱了《平頂山日報》,、《平頂山礦工報》,，科級以上干部電話費每月隨養(yǎng)老金一并發(fā)放。節(jié)假日老干部活動室正常開放,，為離退人員提供了良好的娛樂休閑場所,。每逢重要節(jié)日我們都邀請離退休人員代表來礦參加座談會，中秋節(jié),、春節(jié)我們都把慰問信,、慰問金及禮品送到家中。先后組織三批離退休干部65人赴西安,、新疆等地觀光學(xué)習(xí),，組織三批退休勞模,、工傷退休人員20人到汝州溫泉療養(yǎng)。

開展活動,，讓離退休人員老有所為,。我們?yōu)榱俗岆x退休人員排除寂寞和孤獨，使他們有事作,，發(fā)揮余熱,，老有所為。我們聘請了一批懂安全,、會技術(shù),、善管理的離退休人員組成老師儲備庫，根據(jù)職工培訓(xùn)需要,，不定時地請他們到礦講課。我們每出臺一項大的改革舉措,，每一大的工程項目開工建設(shè)之前,，都要請離退休的副總以上領(lǐng)導(dǎo)來建言獻(xiàn)策，提出真知灼見,。精心組織了老年鑼鼓秧歌隊,、太極拳表演隊、門球隊,，舉辦參加了各項比賽活動,，榮獲平頂山市全民健身大賽團體第一名、平頂

山市武術(shù)太極拳邀請賽團體第二名,、河南省“夕陽放歌”詩歌大賽優(yōu)秀獎等26個獎項,。使廣大離退休人員人老志不衰，人老事竟成,，實現(xiàn)了自身的人生價值,。

我們的工作得到了廣大職工、離退休人員及貧困職工家屬的認(rèn)可,，每辦一件好事,，他們都要敲鑼打鼓送賀信、送錦旗,，以示感激之情,。截止目前，已收到離退休人員及貧困職工家屬呈送錦旗五面,，賀信,、感謝信36封。

在信訪穩(wěn)定的工作實踐中,，我們得出以了三點體會和啟示：

1,、抓穩(wěn)定也是發(fā)展生產(chǎn)力,。過去對信訪穩(wěn)定工作重視不夠，力度不強,，穩(wěn)定出了問題,，分散了抓安全、抓生產(chǎn),、抓經(jīng)營的時間和精力,。往年一到雙節(jié)期間工亡家屬、貧困戶就找礦領(lǐng)導(dǎo)批條子要救濟,。今年過節(jié)沒有一個人找,，沒有一個人上訪鬧事。為我們抓安全,、抓生產(chǎn)經(jīng)營贏得了時間,。

2、要像抓安全那樣抓好信訪穩(wěn)定工作,。做到目標(biāo)明確,，責(zé)任到人，考核嚴(yán)格,，獎懲兌現(xiàn),，按需投入，這樣才能確保信訪穩(wěn)定工作落到實處,，產(chǎn)生良好效果,。

3、要齊抓共管,，形成合力,，建立長效機制。這樣,，我們的穩(wěn)定工作才能抓出成效,，我們才能長治久安。

我們十礦在20xx年度做了一些工作,，取得了一些成績,，但與先進(jìn)的兄弟單位相比，與集團公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的期望相比,，還有很大差距,，我們決心進(jìn)一步踐行“職工是第一牽掛、穩(wěn)定是第一需要”的理念,，更加公心地辦事,，更加誠心地交朋友，把厚重而深情的愛奉獻(xiàn)給職工,，奉獻(xiàn)給離退休人員,，奉獻(xiàn)給貧困的職工家屬,。為平煤挺進(jìn)全國工業(yè)百強，建設(shè)和諧小康礦區(qū)做出新的更大貢獻(xiàn),。