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辦公室副主任角色定位篇一

發(fā)布日期：2006-03-27

韓玲

在打造現(xiàn)代農(nóng)發(fā)行的今天,，作為承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,，承擔(dān)“中心樞紐”的辦公室工作,，顯得尤為重要。為適應(yīng)新形勢,、新任務(wù)的要求,，進(jìn)一步做好工作，辦公室主任應(yīng)具備以下素質(zhì),。

一,、較高的政治素質(zhì)

具備一定的政治理論水平。在辦公室崗位工作,，必須要有一定的政治理論水平,，才能適應(yīng)辦公室工作的需要。因此,，平時要注重學(xué)習(xí),，理解掌握有關(guān)國家的方針政策，保持清醒的政治頭腦,，才能夠在工作中始終把握正確的政治方向,，保持較高的政治敏銳性。

敬業(yè)精神強(qiáng),。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，勤勤懇懇、任勞任怨,、干一行,、愛一行、專一行,。特別是要有嚴(yán)明的組織紀(jì)律性，吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì),，雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),。要辦事穩(wěn)妥，處事嚴(yán)謹(jǐn)，廉潔自律,，起模范帶頭作用,。

思想活躍。敢于解放思想,，具有實(shí)事求是精神,，接受新生事物快，愛學(xué)習(xí),，愛出點(diǎn)子,，改革和超前意識強(qiáng)，在工作中能充分發(fā)揮主觀能動性,，不斷開拓新局面,。

信奉誠實(shí)。做人誠實(shí),、正派,，具有高尚的道德品質(zhì)，樸實(shí)的工作作風(fēng),，公正的處事原則,。所謂“高尚”就是樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，做到堂堂正正做人,，認(rèn)認(rèn)真真做事；所謂“樸實(shí)”就是人的能力有大小,，水平有高低,，只要把勁全使出來，就是一個好同志,；所謂“公正”就是在原則問題上不能糊涂,，慎用權(quán)力，知人善任,，能夠與人團(tuán)結(jié)共事,，而且具有良好的協(xié)調(diào)能力和科學(xué)的工作方法。

二,、一定的業(yè)務(wù)能力

從辦公室的職能來看,，綜合性強(qiáng)，事務(wù)繁雜,，擔(dān)負(fù)著機(jī)關(guān)內(nèi)務(wù),、文秘、協(xié)調(diào),、后勤服務(wù)和機(jī)關(guān)管理等多項(xiàng)工作,。辦公室主任必須具備一定的文字和綜合業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力。

具備一定的文字功底和語言表達(dá)能力,。同時,，要熟悉業(yè)務(wù)知識，包括財務(wù)會計(jì),、信貸知識,。

具備很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào),，是辦公室主任協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理的基本職能,，也是一項(xiàng)十分重要而且難度很大的工作。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中,，一項(xiàng)工作幾個科室負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍,，你中有我、我中有你,，職責(zé)交錯,、利益相兼。因此,，辦公室主任在協(xié)調(diào)工作時,，要站在全局的高度，正確處理好整體與局部,、局部與局部之間的利益關(guān)系,，在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

三,、良好的工作態(tài)度

辦公室是綜合部門,，既要協(xié)調(diào)方方面面，又要服務(wù)上下左右,，具有整體性強(qiáng),、影響大的特點(diǎn)，要使辦公室具有戰(zhàn)斗力,，發(fā)揮窗口作用,，辦公室主任必須具備良好的工作態(tài)度。一是忠誠可靠,，潔身端正,。在思想上忠于農(nóng)發(fā)行事業(yè)，不折不扣地理解黨的路線,、方針,、政策，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,；在行動上要服從領(lǐng)導(dǎo),，對各項(xiàng)決定應(yīng)認(rèn)真地貫徹執(zhí)行,，不得自行其事,，一旦遇到領(lǐng)導(dǎo)作出的決定不妥或明顯失誤時,，應(yīng)該出以公心，予以提醒,。二是任勞任怨,，勤奮好學(xué)。不論是撰寫材料,，還是協(xié)調(diào)辦事,，都要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，一絲不茍地做好工作,。同時，要具有不為名,、不為利,、任勞任怨、甘當(dāng)無名英雄的思想品德,，經(jīng)受得起各種誤解,、委曲和挫折。三是團(tuán)結(jié)同志,，寬以待人,。對同志大事講原則，小事講風(fēng)格,，待人寬厚誠懇,，辦事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，使同志之間,、科室之間,、上下級之間團(tuán)結(jié)一心，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

辦公室副主任角色定位篇二

辦公室主任角色定位和素質(zhì)修養(yǎng)

辦公室是單位中的綜合部門,，起著承上啟下、溝通協(xié)調(diào)的中樞作用,，是聯(lián)系基層,、聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，也是展示單位形象的窗口,。辦公室工作任務(wù)龐雜,、責(zé)任重大，不僅要參與政務(wù),、處理事務(wù),，還要協(xié)調(diào)關(guān)系,、做好服務(wù)。如何搞好辦公室工作與辦公室主任能力和素質(zhì)密不可分,。

一,、辦公室主任的角色定位

辦公室主任的工作性質(zhì)從根本上說，具有輔助性和服務(wù)性以及協(xié)調(diào)性等多重性的特點(diǎn),。輔助性是側(cè)重于辦公室主任本人的工作責(zé)任和地位而言,；服務(wù)性則側(cè)重于辦公室主任的思想意識、職業(yè)道德,、工作方式,、方法來說的；協(xié)調(diào)性則是辦公室主任對內(nèi)對外,、對上對下的工作關(guān)系,，前兩者相對于領(lǐng)導(dǎo)而言，后者相對于工作職責(zé),，這些工作性質(zhì)決定了辦公室主任的工作特點(diǎn),，這些特點(diǎn)貫穿于辦公室主任工作的始終。就工作而言,，它最突出的特點(diǎn)具有以下多重性,，即：角色的多重性、工作要求的多重性,、工作能力的多重性,。

（一）角色的多重性

所謂角色多重性，是指人們對某種社會地位,、身份和職責(zé)的一種看法,，也是人們對具有特定身份的人的行為期望。這里所說的角色多重性,，主要是指辦公室主任在組織協(xié)調(diào)或群體活動中通過各種工作關(guān)系所體現(xiàn)出的權(quán)利,、義務(wù)規(guī)范和行為模式。辦公室主任相對于單位的領(lǐng)導(dǎo)他既是下級又是參謀助手或者說有時又可充當(dāng)半個秘書角色部門領(lǐng)導(dǎo),、是核心,、是部門凝聚力的主要源泉；相對于本單位的其它部門,，他既是督促落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作要求的執(zhí)行者,，又是協(xié)調(diào)各部門之間的中介和橋梁；相對于其它單位,，他又是一位迎賓待客的接待者,，并要求做到舉止得體、熱情周到,、不卑不亢的主人風(fēng)范形象,。所有這些也就決定了辦公室主任角色的多重性,。當(dāng)然，在不同的場合,、時間,、事由，其代表的角色也就可能有所不同,。

（二）要求的多重性

辦公室本身是由其屬性所決定的,，而作為辦公室主任所代表的角色也就多重性,。因此,，對主任在工作上的要求與其它部門負(fù)責(zé)人的要求也就不盡相同，這是因其部門的工作性質(zhì)和主任本人的工作職責(zé)所決定的,。辦公室主任的工作要求大體上體現(xiàn)在以下六個方面,，即：被動性與主動性相結(jié)合；經(jīng)常性與突擊性相結(jié)合,；事物性與政務(wù)性相結(jié)合,；領(lǐng)導(dǎo)性與群眾性相結(jié)合；綜合性與專業(yè)性相結(jié)合,；管理性與服務(wù)性相結(jié)合,。這六個方面既是矛盾的統(tǒng)一體，又是職責(zé)與能力的具體要求,。對這些矛盾和職責(zé)都需要辦公室主任去兼顧并處理好,，不能顧此失彼。

（三）能力的多重性

能力的多重性是相對于辦公室主任本人的工作能力而言,，它是由其工作職責(zé)所決定的,。要使辦公室的功能得到較好的發(fā)揮，辦公室主任就必須具備綜合能力的多重性,。例如：對上準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力,；對下善于運(yùn)籌落實(shí)的能力；對內(nèi)除要有管理能力外,，還要具備對本單位業(yè)務(wù)知識的了解和掌握,；對外還要具備一定的協(xié)調(diào)溝通能力等等。這些能力的多重性要求,，,；相對于辦公室內(nèi)部來說他又是作為辦公室主任應(yīng)該盡可能地集之于一身。只有這樣工作才能運(yùn)籌自如,，得心應(yīng)手,。

二、辦公室主任的素質(zhì)修養(yǎng)

作為單位“大管家”和單位領(lǐng)導(dǎo)“左右手”的辦公室主任,，他的素質(zhì)高低直接影響著辦公室工作乃至整個單位工作的好壞,。另一方面,，受其工作性質(zhì)和特點(diǎn)以及工作職責(zé)等多方面的客觀因素制約，辦公室主任更應(yīng)該提高自身素質(zhì),，加強(qiáng)個人修養(yǎng),，提升業(yè)務(wù)水平，特別是著力提高五個方面的素質(zhì)修養(yǎng),。

（一）政治素質(zhì) 政治素質(zhì)在辦公室主任日常工作中起著極其重要的作用,。辦公室主任只有具備了良好的政治素質(zhì)，才能更好地吸引人才,、領(lǐng)導(dǎo)下屬,，才能提高工作的原則性、預(yù)見性,、系統(tǒng)性和創(chuàng)造性,，保證各項(xiàng)工作沿著正確的路線健康發(fā)展，不斷取得成功,。辦公室主任的政治素質(zhì)是諸多素質(zhì)中的核心,，起著決定和主導(dǎo)的作用，它有力地決定和影響著其他素質(zhì)的形成和發(fā)展,，反映綜合素質(zhì)的高低,。

（二）道德品質(zhì)修養(yǎng)

辦公室主任的道德品質(zhì)素質(zhì)除了要遵循一般的道德標(biāo)準(zhǔn)以外，因受其角色定位和思想意識性質(zhì)的決定,，作為部門領(lǐng)導(dǎo)特別是辦公室主任要時刻清楚自己的角色,，擺正自己的位置，把握好言行分寸,，處理好各方面的關(guān)系,。在主觀上要排除個人榮辱，要先人后己,，處處比別人多付出,，無私才能有德。無論是對上或者對下,，都要做到心懷坦蕩,，一視同仁，以身作則,，不斷錘煉人格,。三）心理素質(zhì)

辦公室主任一點(diǎn)要學(xué)會控制自己的情緒，帶頭保持積極向上的精神狀態(tài),。在生活中,，要豁達(dá)開朗樂觀向上，妥善處理人際關(guān)系,，豐富生活情趣,，適時調(diào)整心態(tài),，矯正行為坐標(biāo)。在工作中,，不僅要熱愛自己的工作,，更要努力施展才智，正確對待工作中的矛盾沖突,，把工作著力點(diǎn)放在如何干好,、干出特色上來，力爭做到讓各方面基本滿意,，自己的心態(tài)才踏實(shí),。

（四）工作能力素質(zhì)

在政治素質(zhì)、道德素質(zhì),、心理素質(zhì)等條件等同的情況下,，辦公室主任能力素質(zhì)的高低，直接影響到其他工作效率的高低和工作業(yè)績的好壞,。作為辦公室主任首先要具有當(dāng)好參謀助手的能力，做到思維敏捷,，足智多謀,。其次，在工作中應(yīng)該具備對領(lǐng)導(dǎo)工作意圖的理解能力和妥善處理問題的能力,。在職權(quán)范圍內(nèi)能熟練掌握和運(yùn)用各種規(guī)章制度去抓好工作,，事事想在前，處處做在前,。第三,，還應(yīng)具有綜合協(xié)調(diào)能力，發(fā)揮樞紐和橋梁作用,，努力成為既是智囊型又是管理型的綜合性人才,。第四，辦公室主任還有要具有在各種場合下的應(yīng)酬能力,。對內(nèi)具有親和力,，對外要有協(xié)調(diào)技巧。工作中既有溫和的一面,，又要有處理問題果斷的一面,。

（五）理論知識素質(zhì)

辦公室主任工作涉及范圍極廣，具有很強(qiáng)的整體性和綜合性,。這種工作特點(diǎn)決定了辦公室主任必須具備豐富的知識和較高的文化素質(zhì),。理論知識包括政治理論和業(yè)務(wù)知識以及現(xiàn)代科學(xué)文化技能等。一是政治理論修養(yǎng),。作為一個辦公室主任應(yīng)該對黨和國家的方針,、政策等政治理論有所掌握,；對社會現(xiàn)象的理解和認(rèn)識要比較敏銳和深刻，特別是自己的獨(dú)到見解要上升到一定的理論高度,。二是業(yè)務(wù)素質(zhì)的修養(yǎng),。辦公室主任應(yīng)盡可能地多掌握本工作范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)方面的知識，善于積累有關(guān)業(yè)務(wù)方面的工作經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)資料,，不斷充實(shí)自己提升業(yè)務(wù)素質(zhì),。三是現(xiàn)代科學(xué)技能素質(zhì)的修養(yǎng)。作為辦公室主任應(yīng)帶頭學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代科學(xué)知識和技能,，用所掌握的現(xiàn)代科學(xué)理論知識指導(dǎo)工作,，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技能提高工作質(zhì)量和工作效率。

三,、辦公室主任如何加強(qiáng)自身修養(yǎng)

（一）善于定位

“定位”是指辦公室主任一定要有清醒的角色意識,，把握好各種角色的轉(zhuǎn)換。對本單位的領(lǐng)導(dǎo),，辦公室主任要時刻注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信和權(quán)威性,，及時準(zhǔn)確地落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策，恰到好處地處理好上下級和部門之間的工作關(guān)系,。但要堅(jiān)持原則,，不能怕得罪人，要善意地提出自己的見解,，這是為了有利于工作的開展,。另外，必須有下級服從上級的組織觀念,，要想方設(shè)法支持領(lǐng)導(dǎo)的工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好群眾的思想工作，及時給領(lǐng)導(dǎo)反饋信息,。對于本單位的各股室來說,，辦公室主任應(yīng)當(dāng)是個承上啟下、有威信,、值得信賴的參謀和協(xié)調(diào)者,。如果沒有清醒的角色意識，就不能取得領(lǐng)導(dǎo)的信賴,、群眾的理解與支持和各部門之間的相互配合,，工作上就沒有號召力。同時,，辦公室作為對外交流的窗口,，辦公室主任還應(yīng)妥善處理好對外交往的關(guān)系，維護(hù)好本單位的形象。

（二）善于思考面對千頭萬緒的事務(wù)和各種紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系,，辦公室主任遇事時須反應(yīng)靈敏,，同時要冷靜沉著，善于思考,。辦事要三思而后行,，做到慎思、慎言,、慎行,。對于來自四面八方、上下左右,、方方面面的信息,，辦公室主任應(yīng)該是個過濾器，要學(xué)會思考分析,，把有用的信息及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)參考,，提供給各部門應(yīng)用。遇到棘手的事,，要養(yǎng)成深入調(diào)查研究的習(xí)慣,，做到有理有據(jù)地處理問題，不能盲目,、簡單地上推下卸,，不加思考、簡單行事或感情用事,。其次，在日常工作上,，除了要完成規(guī)定的工作以外,，要善于動腦筋、敢于創(chuàng)新思路,，提高工作效率,，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解勞。只有養(yǎng)成思考的習(xí)慣,，才能在處理問題,、化解矛盾時做到游刃有余，切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)壓力,，為群眾排憂解難,。

（三）善于學(xué)習(xí)

辦公室主任工作范圍既包括政務(wù)，又包括事務(wù),；既有政治上的,，又有文化上的。工作上的綜合性特點(diǎn)決定了辦公室主任要學(xué)習(xí)的東西很多，因此就必須養(yǎng)成善于學(xué)習(xí)的好習(xí)慣,。學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在于“善”字上,，因?yàn)槿说木蜁r間是有限的，加上辦公室的工作紛繁復(fù)雜,，因此要學(xué)會利用好“善”字,。一方面要學(xué)會合理利用時間，另一方面要學(xué)會適應(yīng)形勢,，要結(jié)合實(shí)際需要學(xué),。同時，還要充分利用工作上的有利條件,，例如：在擬辦文件時,，要及時對上級政策性和指導(dǎo)性的文件先“飽眼福”認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會,，不要隨意一覽了之,。只要不斷學(xué)習(xí)和補(bǔ)充新知，調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu),，提高自己的工作能力,，才能遇事不驚，沉著冷靜,，適應(yīng)工作需要,，跟上時代發(fā)展的步伐，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,。

（四）善于“超脫” 辦公室主任的工作,，往往與忙忙碌碌結(jié)下不解之緣，有考慮不完的工作,，寫不盡的文字材料,，干不完的雜事，在精神上,、體力上很難有輕松的時候,。因此辦公室主任更應(yīng)該努力學(xué)會“超脫”，給自己營造一個良好的工作環(huán)境,。一要按照重點(diǎn)工作和日常工作,、中心工作和一般工作以及輕、重,、緩,、急等層次合理安排時間，做到重點(diǎn)工作重點(diǎn)抓,、中心工作集中抓,、日常工作靠制度抓,、雜亂事物性工作用方法抓。二要充分發(fā)揮副職的作用,，調(diào)動本部門其他人員的積極性,，用其所長。三要在部門內(nèi)建立起規(guī)范,、高效的工作秩序,，使其部門內(nèi)下屬各盡其責(zé)，相互配合,，提高工作效率,，也是辦公室主任獲得“超脫”的有效方法之一。

公司辦公室主任管理建議

公司辦公室承擔(dān)著參與領(lǐng)導(dǎo)班子對重大問題的討論和決策,、招投標(biāo),、檔案文件合同管理、會議,、接待等工作,，是信息傳遞、政策落實(shí),、上下內(nèi)外溝通的窗口,，是為公司運(yùn)營起輔助作用的綜合部門。如果我作為公司辦公室主任,，我開展工作的計(jì)劃如下：

一,、充分深入地了解公司情況，找準(zhǔn)自己的工作定位

了解公司的信息主要包括：公司的發(fā)展遠(yuǎn)景,、發(fā)展戰(zhàn)略,、管理理念、企業(yè)文化等,；公司的主營業(yè)務(wù)各部門各項(xiàng)工作和流程,、以及工作技能技巧，組織結(jié)構(gòu),，公司的整體運(yùn)作，以及公司目前狀況等,。

在了解了公司的遠(yuǎn)景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況,、深入領(lǐng)會了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對自己的工作進(jìn)行定位,，按照職位對公司的重要程度來明確工作重點(diǎn),，并就這些工作重點(diǎn)制定工作計(jì)劃方案和備選方案。

二,、具體工作業(yè)務(wù)開展

（一）,、公文,、檔案、信息管理,；

加強(qiáng)政務(wù)工作效率,，推進(jìn)電子政務(wù)平臺建設(shè)。推薦使用oa辦公系統(tǒng)或相關(guān)erp操作軟件,，簡化流程,。

公文處理要求及時高效、嚴(yán)格保密,、歸口統(tǒng)一,；

凡公司在各項(xiàng)工作和活動中形成的、辦理完畢具有保存價值的各種載體的文件均應(yīng)收集齊全,，由各部門內(nèi)勤人員進(jìn)行系統(tǒng)整理后向辦公室移交,，兼職檔案員負(fù)責(zé)歸納整理；同時要建立健全公司檔案的收進(jìn),、移出,、保管、利用等情況的統(tǒng)計(jì),。

應(yīng)主動積極地組織和參與各種調(diào)查研究,，做好信息的收集、篩選,，傳輸工作,，把調(diào)查中獲得的大量第一手材料，進(jìn)行綜合分析,，去粗取精,，去偽存真，由此及彼,，由表及里,，從中理出完成各項(xiàng)工作任務(wù)和進(jìn)行決策的有利因素與不利因素，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋,。

（二）,、招投標(biāo)、合同管理,；

公司屬于生產(chǎn)型企業(yè),，大批訂單紛至沓來，不管是采購還是銷售,，都需要加以規(guī)范,，以保證公司的利益，因此合同簽訂和后續(xù)管理極為重要,。

“三務(wù)”（即：法務(wù),、財務(wù),、業(yè)務(wù)）介入公司經(jīng)濟(jì)活動，成立五人談判小組,，無論是商務(wù)談判還是招投標(biāo)等重大經(jīng)濟(jì)活動及凡涉及到價格的談判,，談判小組必須介入，爭取在合同的談判過程中爭取主動,，爭取到有利的地位,，更好的為公司經(jīng)濟(jì)活動保駕護(hù)航。

建立的合同臺賬,，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查合同執(zhí)行情況,；

（三）、督辦管理,； 為保證企業(yè)各項(xiàng)管理工作落實(shí)到位,、政令暢通，提高工作效率,，保證上級指示,、公司決策的貫徹落實(shí)，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，建議啟用督辦機(jī)制,。綜合管理部設(shè)督辦員，負(fù)責(zé)對公司督辦范圍內(nèi)的工作進(jìn)行檢查,、協(xié)調(diào),、督促。負(fù)責(zé)在各項(xiàng)工作任務(wù)的完成節(jié)點(diǎn),，向承辦部門下《督辦單》,，跟蹤任務(wù)的完成情況與進(jìn)度。人力資源部負(fù)責(zé)將督辦工作納入績效考核內(nèi)容,。

（四）,、會議、接待管理,；準(zhǔn)備好議題,；做好會議記錄；已形成決定的,，整理好書面材料,，需有關(guān)部門執(zhí)行的，會后形成文件下發(fā)執(zhí)行,；會議討論中遇到的疑難問題，組織人員進(jìn)行調(diào)查研究,，提出解決方案,。

接待工作應(yīng)遵循“節(jié)約,、對等、周到”的原則,。

節(jié)約：招待來賓一律從簡,，不鋪張浪費(fèi)，不重復(fù)宴請,，控制陪餐人數(shù),。對等：各職能部門對口接待，遇有綜合性接待時,，辦公室負(fù)責(zé)予以協(xié)調(diào),，保證接待行為規(guī)范有效，實(shí)行“誰組織接待誰簽單”的原則,。

涉外賓客的接待,、重大活動招待、上級機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)視察,、由董事長總經(jīng)理邀請的客人,，由辦公室負(fù)責(zé)牽頭，相關(guān)部門配合,，共同做好接待工作,。周到：各接待部門應(yīng)全程接待，時間安排銜接周密,，接待方式恰當(dāng),。

（五）、車輛管理,；

公務(wù)車實(shí)行司機(jī)負(fù)責(zé)制,，單車費(fèi)用核算控制。指定司機(jī)負(fù)責(zé)車輛的管理,、保養(yǎng),、維修、審驗(yàn)等事宜,。建立公務(wù)車單車管理檔案,，實(shí)施單車費(fèi)用獨(dú)立管理。

（六）,、食堂管理,；

餐廳管理實(shí)行“主管負(fù)責(zé)制”，即由餐廳負(fù)責(zé)人對本餐廳飯菜質(zhì)量,、衛(wèi)生狀況,、就餐環(huán)境、員工紀(jì)律等全面負(fù)責(zé),，并對發(fā)生的問題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。

嚴(yán)把采購關(guān),，原材料采購需填報《請購單》，由廚師長,、食堂負(fù)責(zé)人,、辦公室主任確認(rèn)后方可進(jìn)行，并備案,；采購?fù)旰笥蓮N師長及食堂負(fù)責(zé)人進(jìn)行驗(yàn)收,；每月對食堂出入庫進(jìn)行盤點(diǎn)。廚房人員實(shí)行衛(wèi)生分片包干制,，做到分擔(dān)區(qū)掛牌,，衛(wèi)生天天達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，明確衛(wèi)生責(zé)任,，真正落實(shí)衛(wèi)生制度,。餐廳工作人員實(shí)行投訴意見考核評分管理，分為二部分：服務(wù)性投訴及菜品質(zhì)量,、衛(wèi)生投訴,，與月度工資掛鉤。

（七）,、宿舍管理,；

宿舍嚴(yán)格實(shí)行半軍事化管理。確保員工宿舍安全,、有序,、整潔、舒適,、衛(wèi)生,。設(shè)立兼職宿舍管理員，負(fù)責(zé)員工宿舍的安全,、秩序,、物業(yè)、衛(wèi)生管理,，定期抽查,。

建立宿舍內(nèi)部衛(wèi)生值日制度，由室長安排,，同寢室人員輪流值日,；（八）、保潔,、綠化管理,；

辦公室派專人負(fù)責(zé)廠區(qū)保潔、綠化工作，每日要填寫《環(huán)境衛(wèi)生日檢查記錄表》認(rèn)真做好保潔工作的監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題及時上報,，監(jiān)督每日保潔工作的全過程。搞好廠區(qū)花木的維護(hù)保養(yǎng)，做到春栽,、夏剪、秋管,、冬保,，設(shè)專人對花草進(jìn)行施肥、施水,，防治病蟲害,，適時修剪。每日填寫《綠化養(yǎng)管記錄表》 設(shè)定保潔,、綠化工作處理單,，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管職能。

三,、綜合管理及協(xié)調(diào)機(jī)制 辦公室主任要出色地履行自己的各項(xiàng)職責(zé),，必須注意和不斷改進(jìn)工作方法，從而充分發(fā)揮作用,。

（一）要總攬全局,，抓好大事，突出重點(diǎn),，兼顧一般,。辦公室主任不論工作多忙，都要始終站在全局的高度上,，注意處理全局與局部的關(guān)系,，重點(diǎn)與一般的關(guān)系，分清主次緩急,，鎮(zhèn)定自若地處理好每一項(xiàng)工作,。因此，統(tǒng)籌規(guī)劃是關(guān)鍵,。

（二）管理制度化

辦公室是聯(lián)系上下,、協(xié)調(diào)左右、連接內(nèi)外的橋梁和紐帶,，部門的工作任務(wù)重,，頭緒多、內(nèi)容雜,。為了確保辦公室各項(xiàng)工作有序可循,，規(guī)范有序，就需要為辦公室的管理工作建立一套切實(shí)可行的規(guī)章制度，將辦公室的各項(xiàng)辦事規(guī)程,、行為準(zhǔn)則以條文的形式確定下來,，把辦公室人員的行為納入管理規(guī)范之中，使辦公室的工作有章可循,、有法可依,。

（三）精細(xì)化管理

我們要以構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，營造寬松和諧,、溫暖如春,、催人奮進(jìn)的辦公室內(nèi)外工作環(huán)境，促進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè),。注重細(xì)節(jié),，例如關(guān)注高層領(lǐng)導(dǎo)管理人員和各部門領(lǐng)導(dǎo)的生日，代表董事長和公司送他們一份禮物,，哪怕是一份寫著生日快樂的郵件也可以,。讓其感受到企業(yè)如同一個大家庭，和諧一家親,。

（四）協(xié)調(diào)服務(wù)管理

從協(xié)調(diào)工作看,，辦公室的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)對象是各職能部門。在協(xié)調(diào)工作中,，辦公室主任始終要站在全局利益上,，毫不含糊地貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖和決策性意見，這是大前提,。

從服務(wù)工作看,，辦公室主任要始終把全心全意為各職能部門服務(wù)作為自己的宗旨，帶領(lǐng)辦公室全體工作人員主動熱情,、盡心竭力地為各職能部門服務(wù),。經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)反映他們的意見和要求，積極幫助他們解決實(shí)際困難,。這不僅是辦公室的一項(xiàng)職責(zé),，也是調(diào)整辦公室同各職能部門之間關(guān)系的有效途徑。

我認(rèn)為做好一個辦公室主任,，需要做到：一是發(fā)言不施令,，切實(shí)擺正自己的位置。把握層次性,、把握準(zhǔn)確性,、把握原則性、把握分寸性,。二是協(xié)調(diào)不指揮,，注意自己的角色。決策協(xié)調(diào)、工作協(xié)調(diào),、活動協(xié)調(diào),。三是建議不越權(quán)，認(rèn)真履行自己的職責(zé),；四是服務(wù)不盲從,，努力形成自己的風(fēng)格。測重不失重,，服務(wù)不盲從,。五是自尊不自傲，培養(yǎng)自己獨(dú)立的人格,。正直、勤奮,、熱情,、奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)。

因未對公司全面了解,，暫作以上計(jì)劃,。計(jì)劃只是簡略的介紹一下個人的一些管理方法，辦公室的工作瑣碎,、繁雜,，一些日常工作沒有具體羅列，請見諒,，也希望能夠獲得您的認(rèn)可,。

辦公室副主任角色定位篇三

辦公室主任角色定位和素質(zhì)修養(yǎng)

辦公室是單位中的綜合部門，起著承上啟下,、溝通協(xié)調(diào)的中樞作用,，是聯(lián)系基層、聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，也是展示單位形象的窗口,。辦公室工作任務(wù)龐雜、責(zé)任重大,，不僅要參與政務(wù),、處理事務(wù)，還要協(xié)調(diào)關(guān)系,、做好服務(wù),。如何搞好辦公室工作與辦公室主任能力和素質(zhì)密不可分。

一,、辦公室主任的角色定位

辦公室主任的工作性質(zhì)從根本上說,，具有輔助性和服務(wù)性以及協(xié)調(diào)性等多重性的特點(diǎn)。輔助性是側(cè)重于辦公室主任本人的工作責(zé)任和地位而言；服務(wù)性則側(cè)重于辦公室主任的思想意識,、職業(yè)道德,、工作方式、方法來說的,；協(xié)調(diào)性則是辦公室主任對內(nèi)對外,、對上對下的工作關(guān)系，前兩者相對于領(lǐng)導(dǎo)而言,，后者相對于工作職責(zé),，這些工作性質(zhì)決定了辦公室主任的工作特點(diǎn)，這些特點(diǎn)貫穿于辦公室主任工作的始終,。就工作而言,，它最突出的特點(diǎn)具有以下多重性，即：角色的多重性,、工作要求的多重性,、工作能力的多重性。

（一）角色的多重性

所謂角色多重性,，是指人們對某種社會地位,、身份和職責(zé)的一種看法，也是人們對具有特定身份的人的行為期望,。這里所說的角色多重性,，主要是指辦公室主任在組織協(xié)調(diào)或群體活動中通過各種工作關(guān)系所體現(xiàn)出的權(quán)利、義務(wù)規(guī)范和行為模式,。辦公室主任相對于單位的領(lǐng)導(dǎo)他既是下級又是參謀助手或者說有時又可充當(dāng)半個秘書角色,；相對于辦公室內(nèi)部來說他又是部門領(lǐng)導(dǎo)、是核心,、是部門凝聚力的主要源泉,；相對于本單位的其它部門，他既是督促落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作要求的執(zhí)行者,，又是協(xié)調(diào)各部門之間的中介和橋梁,；相對于其它單位，他又是一位迎賓待客的接待者,，并要求做到舉止得體,、熱情周到、不卑不亢的主人風(fēng)范形象,。所有這些也就決定了辦公室主任角色的多重性,。當(dāng)然，在不同的場合,、時間,、事由,，其代表的角色也就可能有所不同。

（二）要求的多重性

辦公室本身是由其屬性所決定的,，而作為辦公室主任所代表的角色也就多重性,。因此，對主任在工作上的要求與其它部門負(fù)責(zé)人的要求也就不盡相同,，這是因其部門的工作性質(zhì)和主任本人的工作職責(zé)所決定的,。辦公室主任的工作要求大體上體現(xiàn)在以下六個方面，即：被動性與主動性相結(jié)合,；經(jīng)常性與突擊性相結(jié)合,；事物性與政務(wù)性相結(jié)合；領(lǐng)導(dǎo)性與群眾性相結(jié)合,；綜合性與專業(yè)性相結(jié)合,；管理性與服務(wù)性相結(jié)合。這六個方面既是矛盾的統(tǒng)一體,，又是職責(zé)與能力的具體要求,。對這些矛盾和職責(zé)都需要辦公室主任去兼顧并處理好，不能顧此失彼,。

（三）能力的多重性

能力的多重性是相對于辦公室主任本人的工作能力而言，它是由其工作職責(zé)所決定的,。要使辦公室的功能得到較好的發(fā)揮,，辦公室主任就必須具備綜合能力的多重性。例如：對上準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力,；對下善于運(yùn)籌落實(shí)的能力,；對內(nèi)除要有管理能力外，還要具備對本單位業(yè)務(wù)知識的了解和掌握,；對外還要具備一定的協(xié)調(diào)溝通能力等等,。這些能力的多重性要求，作為辦公室主任應(yīng)該盡可能地集之于一身,。只有這樣工作才能運(yùn)籌自如,，得心應(yīng)手。

二,、辦公室主任的素質(zhì)修養(yǎng)

作為單位“大管家”和單位領(lǐng)導(dǎo)“左右手”的辦公室主任,，他的素質(zhì)高低直接影響著辦公室工作乃至整個單位工作的好壞。另一方面,，受其工作性質(zhì)和特點(diǎn)以及工作職責(zé)等多方面的客觀因素制約,，辦公室主任更應(yīng)該提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)個人修養(yǎng),，提升業(yè)務(wù)水平,，特別是著力提高五個方面的素質(zhì)修養(yǎng),。

（一）政治素質(zhì)

政治素質(zhì)在辦公室主任日常工作中起著極其重要的作用。辦公室主任只有具備了良好的政治素質(zhì),，才能更好地吸引人才,、領(lǐng)導(dǎo)下屬，才能提高工作的原則性,、預(yù)見性,、系統(tǒng)性和創(chuàng)造性，保證各項(xiàng)工作沿著正確的路線健康發(fā)展,，不斷取得成功,。辦公室主任的政治素質(zhì)是諸多素質(zhì)中的核心，起著決定和主導(dǎo)的作用,，它有力地決定和影響著其他素質(zhì)的形成和發(fā)展,，反映綜合素質(zhì)的高低。

（二）道德品質(zhì)修養(yǎng)

辦公室主任的道德品質(zhì)素質(zhì)除了要遵循一般的道德標(biāo)準(zhǔn)以外,，因受其角色定位和思想意識性質(zhì)的決定,，作為部門領(lǐng)導(dǎo)特別是辦公室主任要時刻清楚自己的角色，擺正自己的位置,，把握好言行分寸,，處理好各方面的關(guān)系。在主觀上要排除個人榮辱,，要先人后己,，處處比別人多付出，無私才能有德,。無論是對上或者對下,，都要做到心懷坦蕩，一視同仁,，以身作則,，不斷錘煉人格。

（三）心理素質(zhì)

辦公室主任一點(diǎn)要學(xué)會控制自己的情緒,，帶頭保持積極向上的精神狀態(tài),。在生活中，要豁達(dá)開朗樂觀向上,，妥善處理人際關(guān)系,，豐富生活情趣，適時調(diào)整心態(tài),，矯正行為坐標(biāo),。在工作中，不僅要熱愛自己的工作,，更要努力施展才智,，正確對待工作中的矛盾沖突,，把工作著力點(diǎn)放在如何干好、干出特色上來,，力爭做到讓各方面基本滿意,，自己的心態(tài)才踏實(shí)。

（四）工作能力素質(zhì)

在政治素質(zhì),、道德素質(zhì),、心理素質(zhì)等條件等同的情況下，辦公室主任能力素質(zhì)的高低,，直接影響到其他工作效率的高低和工作業(yè)績的好壞,。作為辦公室主任首先要具有當(dāng)好參謀助手的能力，做到思維敏捷,，足智多謀,。其次，在工作中應(yīng)該具備對領(lǐng)導(dǎo)工作意圖的理解能力和妥善處理問題的能力,。在職權(quán)范圍內(nèi)能熟練掌握和運(yùn)用各種規(guī)章制度去抓好工作,，事事想在前，處處做在前,。第三,，還應(yīng)具有綜合協(xié)調(diào)能力，發(fā)揮樞紐和橋梁作用,，努力成為既是智囊型又是管理型的綜合性人才,。第四，辦公室主任還有要具有在各種場合下的應(yīng)酬能力,。對內(nèi)具有親和力，對外要有協(xié)調(diào)技巧,。工作中既有溫和的一面,，又要有處理問題果斷的一面。

（五）理論知識素質(zhì)

辦公室主任工作涉及范圍極廣,，具有很強(qiáng)的整體性和綜合性,。這種工作特點(diǎn)決定了辦公室主任必須具備豐富的知識和較高的文化素質(zhì)。理論知識包括政治理論和業(yè)務(wù)知識以及現(xiàn)代科學(xué)文化技能等,。一是政治理論修養(yǎng),。作為一個辦公室主任應(yīng)該對黨和國家的方針、政策等政治理論有所掌握,；對社會現(xiàn)象的理解和認(rèn)識要比較敏銳和深刻,，特別是自己的獨(dú)到見解要上升到一定的理論高度。二是業(yè)務(wù)素質(zhì)的修養(yǎng),。辦公室主任應(yīng)盡可能地多掌握本工作范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)方面的知識,，善于積累有關(guān)業(yè)務(wù)方面的工作經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)資料,，不斷充實(shí)自己提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是現(xiàn)代科學(xué)技能素質(zhì)的修養(yǎng),。作為辦公室主任應(yīng)帶頭學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代科學(xué)知識和技能,，用所掌握的現(xiàn)代科學(xué)理論知識指導(dǎo)工作，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技能提高工作質(zhì)量和工作效率,。

三,、辦公室主任如何加強(qiáng)自身修養(yǎng)

（一）善于定位

“定位”是指辦公室主任一定要有清醒的角色意識，把握好各種角色的轉(zhuǎn)換,。對本單位的領(lǐng)導(dǎo),，辦公室主任要時刻注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信和權(quán)威性，及時準(zhǔn)確地落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策,，恰到好處地處理好上下級和部門之間的工作關(guān)系,。但要堅(jiān)持原則，不能怕得罪人,，要善意地提出自己的見解,，這是為了有利于工作的開展。另外,，必須有下級服從上級的組織觀念,，要想方設(shè)法支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好群眾的思想工作,，及時給領(lǐng)導(dǎo)反饋信息,。對于本單位的各股室來說，辦公室主任應(yīng)當(dāng)是個承上啟下,、有威信,、值得信賴的參謀和協(xié)調(diào)者。如果沒有清醒的角色意識,，就不能取得領(lǐng)導(dǎo)的信賴,、群眾的理解與支持和各部門之間的相互配合，工作上就沒有號召力,。同時,，辦公室作為對外交流的窗口，辦公室主任還應(yīng)妥善處理好對外交往的關(guān)系,，維護(hù)好本單位的形象,。

（二）善于思考 面對千頭萬緒的事務(wù)和各種紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系，辦公室主任遇事時須反應(yīng)靈敏,，同時要冷靜沉著,，善于思考。辦事要三思而后行,，做到慎思,、慎言,、慎行。對于來自四面八方,、上下左右,、方方面面的信息，辦公室主任應(yīng)該是個過濾器,，要學(xué)會思考分析,，把有用的信息及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)參考，提供給各部門應(yīng)用,。遇到棘手的事,，要養(yǎng)成深入調(diào)查研究的習(xí)慣，做到有理有據(jù)地處理問題,，不能盲目,、簡單地上推下卸，不加思考,、簡單行事或感情用事,。其次，在日常工作上,，除了要完成規(guī)定的工作以外,，要善于動腦筋、敢于創(chuàng)新思路,，提高工作效率,，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解勞。只有養(yǎng)成思考的習(xí)慣,，才能在處理問題,、化解矛盾時做到游刃有余，切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)壓力,，為群眾排憂解難,。

（三）善于學(xué)習(xí)

辦公室主任工作范圍既包括政務(wù)，又包括事務(wù),；既有政治上的，又有文化上的,。工作上的綜合性特點(diǎn)決定了辦公室主任要學(xué)習(xí)的東西很多,，因此就必須養(yǎng)成善于學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在于“善”字上,，因?yàn)槿说木蜁r間是有限的,，加上辦公室的工作紛繁復(fù)雜，因此要學(xué)會利用好“善”字,。一方面要學(xué)會合理利用時間,，另一方面要學(xué)會適應(yīng)形勢,，要結(jié)合實(shí)際需要學(xué)。同時,，還要充分利用工作上的有利條件,，例如：在擬辦文件時，要及時對上級政策性和指導(dǎo)性的文件先“飽眼?！闭J(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會,，不要隨意一覽了之。只要不斷學(xué)習(xí)和補(bǔ)充新知,，調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu),，提高自己的工作能力，才能遇事不驚,，沉著冷靜,，適應(yīng)工作需要，跟上時代發(fā)展的步伐,，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,。

（四）善于“超脫”

辦公室主任的工作，往往與忙忙碌碌結(jié)下不解之緣,，有考慮不完的工作,，寫不盡的文字材料，干不完的雜事,，在精神上,、體力上很難有輕松的時候。因此辦公室主任更應(yīng)該努力學(xué)會“超脫”,，給自己營造一個良好的工作環(huán)境,。一要按照重點(diǎn)工作和日常工作、中心工作和一般工作以及輕,、重,、緩、急等層次合理安排時間,，做到重點(diǎn)工作重點(diǎn)抓,、中心工作集中抓、日常工作靠制度抓,、雜亂事物性工作用方法抓,。二要充分發(fā)揮副職的作用，調(diào)動本部門其他人員的積極性,，用其所長,。三要在部門內(nèi)建立起規(guī)范、高效的工作秩序，使其部門內(nèi)下屬各盡其責(zé),，相互配合,，提高工作效率，也是辦公室主任獲得“超脫”的有效方法之一,。

辦公室副主任角色定位篇四

辦公室主任素質(zhì)的高低決定了辦公室工作的好壞,。因此，作為辦公室的主要責(zé)任人,，辦公室主任從“頭”到“腳”都應(yīng)該是十分優(yōu)秀的,。我認(rèn)為，在新形勢下,，辦公室主任的“全身”修養(yǎng)最起碼應(yīng)包括八個方面,，即頭腦要靈，眼睛要明,，嘴巴要穩(wěn),，肩膀要平，心胸要闊,，手腳要勤,，身板要正。唯有這樣,，辦公室的職能才得以充分發(fā)揮,，形象才得以充分體現(xiàn)。

一,、頭腦要靈：勤于思考和總結(jié)

大腦作為人的思維與行為的主控中心,，其程序必須嚴(yán)密而充實(shí)，其聯(lián)絡(luò)必須通暢而簡捷,，唯有這樣,，才能做到指導(dǎo)有方，調(diào)度自如,。辦公室是機(jī)關(guān)的主控中心,，承擔(dān)者參與政務(wù)、管理事務(wù),、搞好服務(wù)的重要職能,，辦公室主任的頭腦必須要做好以下三個方面的修養(yǎng)：

一是要有天一般的遼闊，即要有大容量的信息存儲能力,。由于辦公室工作瑣萃而繁雜,，決定了辦公室主任必須養(yǎng)成事事關(guān)心、處處留意的好習(xí)慣,，其目之所見,、耳之所聞、鼻之所嗅,、舌之所感,、膚之所觸，都應(yīng)該在大腦皮層留下一道清晰的印記,，而不應(yīng)該抓大放小,，更不應(yīng)該丟三忘四。因?yàn)橘A存在辦公室主任頭腦中的所有信息都將成為日后為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、當(dāng)好參謀,、提供決策依據(jù)的“源碼”。

二是要有海一般的深邃,，即要有高質(zhì)量的分析思辨能力,。辦公室主任的大腦不是簡單的信息儲存器，善于對各類信息的分類與分析應(yīng)是辦公室主任的基本功,。一個信息反饋到大腦,，馬上就應(yīng)該出現(xiàn)以下幾個最基本的反應(yīng)：該信息屬什么類型？其重要程度如何,？為什么會出現(xiàn)這個信息,？與當(dāng)前工作有什么必然聯(lián)系？它會對工作或?qū)⒁獙ぷ鳟a(chǎn)生什么影響,？它該用公式還是用表格還是用文字表述最為方便,？經(jīng)過一番編排，就可形成信息的條理化,、秩序化,，為日后的應(yīng)用提供良好的“物資”裝備。

三是要有電腦一般的靈敏,，即要有高速度的應(yīng)變處理能力,。信息的儲存與分析，最終是為方便調(diào)度,、及時指導(dǎo)和處理問題服務(wù)的,，領(lǐng)導(dǎo)問計(jì)于辦公室，要及時拿得出初步的設(shè)想及充分的依據(jù),；問題出現(xiàn)在辦公室,，要及時拿得出化解的措施。所謂上下通曉,、左右逢源,、沉著冷靜、游刃有余,，就是辦公室主任大腦敏捷的具體體現(xiàn),。

二、眼睛要明:精于觀察和發(fā)現(xiàn)

辦公室主任的眼界應(yīng)該從紛繁的日常事務(wù)中拔出來,根據(jù)自身所處的位置、場景和工作階段的不同而不斷地調(diào)整視角, 既要高屋建瓴,總攬全局,又要見微知著,，看葉知秋,。要做到這一點(diǎn)，必須具備三項(xiàng)素質(zhì)：

一是視野要開闊,。在工作中,，辦公室主任只有把自身的業(yè)務(wù)工作同本單位的整體工作聯(lián)系起來，才能找準(zhǔn)辦公室近段的工作重點(diǎn),，并對下一階段的工作作出準(zhǔn)確定位,，才能使辦公室的工作更貼近領(lǐng)導(dǎo)的工作思路。因此,，開闊的視野是辦公室主任產(chǎn)生超前思維的前提,，也是辦公室工作更具創(chuàng)新的必要條件。相反,，如果視野狹窄,，只顧眼前，辦公室的工作必然被動,、必然滯后,，辦公室這一機(jī)關(guān)龍頭的作用就無以發(fā)揮。

二是觀察要仔細(xì),。在對全局大事具有敏銳洞察力的同時,，辦公室主任更要有善于觀察小事的功夫。什么是小事,？一個眼神,，一個看似不經(jīng)意的動作，一個稍縱即逝的表情,，辦公室主任都應(yīng)該盡收眼底,，并能從這些“小事”中分析斷定它表達(dá)的意義和隱含的潛臺詞。對這些“小事”的準(zhǔn)確捕捉,，在辦公室主任從事接待和協(xié)調(diào)工作中尤為重要,。對方想說而未說，想做而未做,，辦公室主任應(yīng)一目了然,，唯有這樣，接待工作才能顯其心心相融,，協(xié)調(diào)工作才能顯其適度而得體,，才能始終在整個工作過程中占盡先機(jī)，贏得主動,。

三是發(fā)現(xiàn)要及時,。及時發(fā)現(xiàn)是由眼及腦的一次超越,，是由感性到理性的一次升華。有人往往從別人已經(jīng)總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)中,、已經(jīng)發(fā)掘的典型中看到了或多或少似曾相識的東西,，其實(shí)這些典型、這些經(jīng)驗(yàn)也許就發(fā)生和成長在自己的身邊,，自己只是沒有發(fā)現(xiàn)或沒有及時發(fā)現(xiàn)而已。因此,，承擔(dān)著總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、推廣典型、開展宣傳重任的辦公室主任就必須學(xué)會有以小見大,、見微知著的本領(lǐng),，發(fā)現(xiàn)比別人早一點(diǎn)，發(fā)掘比別人深一點(diǎn),。

三,、嘴巴要穩(wěn)：忠于守信和保密

一個悶罐子當(dāng)不了辦公室主任，辦公室主任的嘴巴理應(yīng)能言善辯,，巧舌如簧,，但不分場合、不分對象,、不分內(nèi)容的滔滔不絕,，顯然也是不行的。什么時候該口若懸河,，什么時候該守口如瓶,，辦公室主任必須嚴(yán)格把握這個分寸。

如果說能言善辯是辦公室主任必備的業(yè)務(wù)素質(zhì),，那么,，守口如瓶同樣是他必備的政治素質(zhì)，由于工作性質(zhì)所決定,，辦公室主任享有比別的中層干部更多的知情權(quán),，參加必要的黨組會議、局長辦公會議,、局務(wù)會議等,，使他有更多的機(jī)會獲得更多的在一定的時間、范圍內(nèi)被稱之為秘密的信息和資料,，而這些信息和資料往往也是單位的工作重點(diǎn),，群眾關(guān)注的熱點(diǎn)和議論的焦點(diǎn)，諸如人事任免的問題,，經(jīng)費(fèi)管理問題,，評先評優(yōu)問題,，還有許許多多的數(shù)字、報表等,，這就要求辦公室主任必須時刻牢記自己的身份,，增強(qiáng)政治意識，嚴(yán)格做到參政不議

政,，涉密不泄密,，不該自己說的堅(jiān)決不說，寧做悶罐子,，不做“長舌婦”,。只有這樣，才能有效維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié),，確保各項(xiàng)議程能順利得到推行,。

四、肩膀要平：勇于承責(zé)和舉薦

辦公室主任要有一副厚實(shí)的肩膀,，這副肩膀上要擔(dān)得起本不由自己承擔(dān)的責(zé)任,，還要撐得住讓別人從自己的肩上跨過去。

辦公室主任要勇于攬“過”,。攬過是一種氣質(zhì),，更是一種工作藝術(shù)。辦公室工作點(diǎn)多面廣,，在工作中顧此失彼,、出現(xiàn)失誤是在所難免的，但辦公室主任都應(yīng)在第一時間將出現(xiàn)過錯的責(zé)任“攬”到自己肩上,，來接受領(lǐng)導(dǎo)或同事的批評,，而不應(yīng)該對失誤者吹胡子瞪眼，當(dāng)場指責(zé),。因?yàn)閻圩o(hù)其任何下屬的臉面,，也就調(diào)動了下屬的工作積極性，增強(qiáng)了下屬的工作責(zé)任感,。在日后的工作中,，他們定會自我施壓、兢兢業(yè)業(yè),，以使他們的直接領(lǐng)導(dǎo)不再承受不該承受的“委屈”,。

辦公室主任還要樂于舉“賢”。發(fā)現(xiàn)典型,、推舉典型,、宣傳典型，是辦公室的職責(zé)和義務(wù),，“為人作嫁”是辦公室主任的必修課,，因此,，辦公室主任必須淡泊名利，不思“進(jìn)取”,，而一心一意地發(fā)掘典型,、培養(yǎng)典型、舉賢薦能,，讓他們從自己的肩膀上站起來并跨入一個嶄新的天地,，這是一個成功的辦公室主任應(yīng)當(dāng)具有的人格魅力。

五,、心胸要闊：善于化解和包容

辦公室是機(jī)關(guān)事務(wù)的集中地,，也是機(jī)關(guān)矛盾的集中地，辦公室主任時時都會推至機(jī)關(guān)事務(wù)與矛盾的風(fēng)口浪尖上,，其實(shí)，唯有虛懷若谷,，胸襟博大,，才能化解一切矛盾，包容一切是非面,，保證機(jī)關(guān)工作順利開展,。

化解矛盾要用心去溝通。有人的地方有矛盾存在,，遇上矛盾怎么辦,？一是要有化解矛盾的信心。辦公室主任必須具備這份自信,，相信自己有能力化干戈為玉帛,、化尖銳為平和，不是特別棘手的難題,，一般不要讓矛盾走出辦公室,。那種碰到問題繞道走，遇上矛盾就上交的做法是辦公室主任無能的表現(xiàn),。二是要認(rèn)真分析矛盾的性質(zhì),，矛盾擺在面前，辦公室主任要分得清哪個是主要矛盾,，哪個矛盾在現(xiàn)實(shí)的工作中帶有普遍性等,，只有把握住了這些，才能在眾多矛盾中分清輕重緩急,，找出矛盾產(chǎn)生的根源,，尋求解決的最佳辦法，從而做到各個擊破,。三是要用一副熱心腸去化解矛盾的堅(jiān)冰,。在解決矛盾的過程中,，辦公室主任要學(xué)會串位思考，換位思考,，才更能夠切中要害,，把握根本，在心與心的溝通,、情與理的交融中,，“矛”和“盾”就有可能成為一對親密的“伙伴”。

包容是非要用心去感受,。擁有一顆包容之心對辦公室主任來說十分重要,，發(fā)生在辦公室的是非曲直可謂是司空見慣，誤解者有之,，批評者有之,，冷嘲熱諷者有之，凡此種種,，辦公室主任都得無一例外地包容下來,，切不可小肚雞腸、斤斤計(jì)較,，但也不可視而不見,、充耳不聞。是誤解的,，交給時間去澄清,；是批評的，其正確就認(rèn)真地加以改進(jìn),，其不當(dāng)就把它當(dāng)作防止今后工作出現(xiàn)類似問題的良藥,；對冷嘲熱諷者，一個寬容的微笑遠(yuǎn)比針鋒相對,、反唇相譏更具威力,。唯有這樣，辦公室主任才不至于被這些擾亂自己的陣腳,，才能夠保持一種平和的心態(tài)來從事本職工作,。不求有功于世，但求無愧于心是辦公室主任應(yīng)該達(dá)到的精神境界,。

六,、腰桿要硬：取于管理和督辦

作為本單位的行政管理部門，辦公室承擔(dān)著大量的日常事務(wù)管理和督辦工作,。要真正搞好這項(xiàng)工作,，辦公室工作就要練就一副“硬腰桿”。

一是堅(jiān)持原則要頂?shù)米　皦骸?。管理工作是一?xiàng)原則性硬的工作,，堅(jiān)持原則是搞好管理的前提條件,。因此，辦公室主任必須敢于堅(jiān)持真理,，嚴(yán)格按照機(jī)關(guān)各項(xiàng)制度進(jìn)行管理,，并一項(xiàng)一項(xiàng)抓落實(shí)，必要時還要拉得下臉面,，頂?shù)米毫?，對不服從管理、不按制度辦事的人和事進(jìn)行必要的行政和經(jīng)濟(jì)處理,，增強(qiáng)管理的“鋼”性,。

二是加強(qiáng)督辦要抗得住“震”。很多工作是雷聲大,，雨點(diǎn)小,，這就是缺乏督辦的結(jié)果。沒有督辦,，就無法形成局領(lǐng)導(dǎo)的集體權(quán)威,，就無法保證政令暢通。因此,，辦公室主任同樣要頂壓抗震,，以大局為重,，以工作為重,，如實(shí)做到上下通氣，真正體現(xiàn)“賞罰分明”,。唯有這樣,，才能言行一致，令行禁止,，促使各項(xiàng)工作管有原則,，行有成效。

七,、手腳要勤：長于調(diào)研和反饋

信息作為領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù),，推動工作方式，促進(jìn)交流的工具,，已越來越受到各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,，作為被稱之“信息庫”、“參謀部”的辦公室,，采集高密度信息,，撰寫高質(zhì)量文章，開發(fā)高質(zhì)量調(diào)研,，理應(yīng)放在辦公室工作的突出位置,，作為辦公室主任,，更應(yīng)手勤眼快，勤收集,，勤調(diào)研,，切實(shí)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

手要勤,，勤于收集和歸納,。辦公室每天都有大量的報刊雜志內(nèi)參和文件，是機(jī)關(guān)信息傳遞交流中心,，如何向領(lǐng)導(dǎo)傳遞這些信息,？作為辦公室主任必要掌握兩點(diǎn)，一是領(lǐng)導(dǎo)在想什么,，想知道什么,？二是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該知道什么？搞清楚了這兩點(diǎn),，才能眾多紛繁復(fù)雜的信息中選出領(lǐng)導(dǎo)最感興趣最具有參考價值的信息,，進(jìn)行編輯歸類，及時重點(diǎn)地傳遞給領(lǐng)導(dǎo),，才能有效提高信息的利用效果,。

腿要快，快于調(diào)研和反饋,。辦公室主任注重呆機(jī)關(guān),，同時要注重下基層，基層是信息和策源地,，基層是開展調(diào)研的主戰(zhàn)場,，一個會議精神是否得以貫徹，一項(xiàng)重大工作是否得以落實(shí),，領(lǐng)導(dǎo)近期關(guān)注什么工作重點(diǎn),，群眾近期關(guān)注什么熱點(diǎn)，工作中近期有哪些難點(diǎn)等等都是基層調(diào)研的課題,，而這些問題辦公室主任是坐機(jī)關(guān)閉門造車不出來的,。因此，深入基層,，捕捉信息,，認(rèn)真研究，仔細(xì)分析,，及時反饋,，讓領(lǐng)導(dǎo)在最短的時間內(nèi)取得更為詳實(shí)的一手資料，就會減少決策的盲目性，增強(qiáng)針對性,，提高準(zhǔn)確性,。

八、身板要正：樂于奉獻(xiàn)和敬業(yè)

辦公室工作是一個付出多,、回報少的工作,；是一個埋頭苦干、為人作嫁衣裳的工作,；是一個需過十磨九難,、默默耕耘才能贏得大家理解和信賴的工作，工作責(zé)任大,，難度大,，搞好辦公室工作必須有一支精干的隊(duì)伍，因此,，作為辦公室主任,，必須樹立起良好的自身形象，來帶動和影響他人,。

一是樹立良好的專業(yè)形象,。辦公室的工作職能要求辦公室主任既要通曉本單位的業(yè)務(wù)又要具備專長的寫作能力，行政管理能力,，綜合協(xié)調(diào)能力,。因此，辦公室主任必須十分注重綜合素質(zhì)的培養(yǎng),，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué),，向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué),，不斷富和充實(shí)自己,。

二是樹立崇高的敬業(yè)形象,。淡迫名利，無私奉獻(xiàn)是辦公室主任愛崗敬業(yè)的精華,，耐得住寂寞,，守得住清貧，抵得住誘惑是辦公室主任樹立敬業(yè)形象的基石,。

三是樹立親善的服務(wù)形象,。辦公室的工作就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為機(jī)關(guān)服務(wù),，為基層服務(wù),，辦公室主任應(yīng)該成為辦公室一名最為出色的服務(wù)員，無論是對內(nèi)對外，對上對下,，辦公室主任都要做到言語熱情,，態(tài)度和藹。下基層時準(zhǔn)確傳達(dá)下級領(lǐng)導(dǎo)的指示,，回機(jī)關(guān)時及時反映基層干部的呼聲,，在服務(wù)中盡力解決工作生活中的困難，在全局上下營造一種和諧,、有序,、文明的工作生活環(huán)境,辦公室才能真正成為內(nèi)外連結(jié)的紐帶,上下溝通的橋梁。

辦公室副主任角色定位篇五

試論辦公室主任的“全身”修養(yǎng)

辦公室主任素質(zhì)的高低決定了辦公室工作的好壞,。因此,，作為辦公室的主要責(zé)任人，辦公室主任從“頭”到“腳”都應(yīng)該是十分優(yōu)秀的,。我認(rèn)為,，在新形勢下，辦公室主任的“全身”修養(yǎng)最起碼應(yīng)包括八個方面,，即頭腦要靈,，眼睛要明，嘴巴要穩(wěn),，肩膀要平,，心胸要闊，手腳要勤,，身板要正,。唯有這樣，辦公室的職能才得以充分發(fā)揮,，形象才得以充分體現(xiàn),。

一、頭腦要靈：勤于思考和總結(jié)

大腦作為人的思維與行為的主控中心,，其程序必須嚴(yán)密而充實(shí),，其聯(lián)絡(luò)必須通暢而簡捷，唯有這樣,，才能做到指導(dǎo)有方,，調(diào)度自如。辦公室是機(jī)關(guān)的主控中心,，承擔(dān)者參與政務(wù),、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的重要職能,，辦公室主任的頭腦必須要做好以下三個方面的修養(yǎng)：

一是要有天一般的遼闊,，即要有大容量的信息存儲能力,。由于辦公室工作瑣萃而繁雜，決定了辦公室主任必須養(yǎng)成事事關(guān)心,、處處留意的好習(xí)慣,，其目之所見、耳之所聞,、鼻之所嗅,、舌之所感、膚之所觸,，都應(yīng)該在大腦皮層留下一道清晰的印記,，而不應(yīng)該抓大放小，更不應(yīng)該丟三忘四,。因?yàn)橘A存在辦公室主任頭腦中的所有信息都將成為日后為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、當(dāng)好參謀、提供決策依據(jù)的“源碼”,。

二是要有海一般的深邃,，即要有高質(zhì)量的分析思辨能力。辦公室主任的大腦不是簡單的信息儲存器,，善于對各類信息的分類與分析應(yīng)是辦公室主任的基本功,。一個信息反饋到大腦，馬上就應(yīng)該出現(xiàn)以下幾個最基本的反應(yīng)：該信息屬什么類型,？其重要程度如何,？為什么會出現(xiàn)這個信息？與當(dāng)前工作有什么必然聯(lián)系,？它會對工作或?qū)⒁獙ぷ鳟a(chǎn)生什么影響,？它該用公式還是用表格還是用文字表述最為方便？經(jīng)過一番編排,，就可形成信息的條理化,、秩序化，為日后的應(yīng)用提供良好的“物資”裝備,。

三是要有電腦一般的靈敏,，即要有高速度的應(yīng)變處理能力。信息的儲存與分析,，最終是為方便調(diào)度,、及時指導(dǎo)和處理問題服務(wù)的,，領(lǐng)導(dǎo)問計(jì)于辦公室,，要及時拿得出初步的設(shè)想及充分的依據(jù)；問題出現(xiàn)在辦公室,，要及時拿得出化解的措施,。所謂上下通曉、左右逢源、沉著冷靜,、游刃有余,，就是辦公室主任大腦敏捷的具體體現(xiàn)。

二,、眼睛要明:精于觀察和發(fā)現(xiàn)

辦公室主任的眼界應(yīng)該從紛繁的日常事務(wù)中拔出來,根據(jù)自身所處的位置,、場景和工作階段的不同而不斷地調(diào)整視角,既要高屋建瓴,總攬全局,又要見微知著，看葉知秋,。要做到這一點(diǎn),，必須具備三項(xiàng)素質(zhì)：

一是視野要開闊。在工作中,，辦公室主任只有把自身的業(yè)務(wù)工作同本單位的整體工作聯(lián)系起來,，才能找準(zhǔn)辦公室近段的工作重點(diǎn)，并對下一階段的工作作出準(zhǔn)確定位,，才能使辦公室的工作更貼近領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,。因此，開闊的視野是辦公室主任產(chǎn)生超前思維的前提,，也是辦公室工作更具創(chuàng)新的必要條件,。相反，如果視野狹窄,，只顧眼前,，辦公室的工作必然被動、必然滯后,，辦公室這一機(jī)關(guān)龍頭的作用就無以發(fā)揮,。

二是觀察要仔細(xì)。在對全局大事具有敏銳洞察力的同時,，辦公室主任更要有善于觀察小事的功夫,。什么是小事？一個眼神,，一個看似不經(jīng)意的動作,，一個稍縱即逝的表情，辦公室主任都應(yīng)該盡收眼底,，并能從這些“小事”中分析斷定它表達(dá)的意義和隱含的潛臺詞,。對這些“小事”的準(zhǔn)確捕捉，在辦公室主任從事接待和協(xié)調(diào)工作中尤為重要,。對方想說而未說,，想做而未做，辦公室主任應(yīng)一目了然,，唯有這樣,，接待工作才能顯其心心相融,，協(xié)調(diào)工作才能顯其適度而得體，才能始終在整個工作過程中占盡先機(jī),，贏得主動,。

三是發(fā)現(xiàn)要及時。及時發(fā)現(xiàn)是由眼及腦的一次超越,，是由感性到理性的一次升華,。有人往往從別人已經(jīng)總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)中、已經(jīng)發(fā)掘的典型中看到了或多或少似曾相識的東西,，其實(shí)這些典型,、這些經(jīng)驗(yàn)也許就發(fā)生和成長在自己的身邊，自己只是沒有發(fā)現(xiàn)或沒有及時發(fā)現(xiàn)而已,。因此,，承擔(dān)著總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、推廣典型,、開展宣傳重任的辦公室主任就必須學(xué)會有以小見大,、見微知著的本領(lǐng)，發(fā)現(xiàn)比別人早一點(diǎn),，發(fā)掘比別人深一點(diǎn),。

三、嘴巴要穩(wěn)：忠于守信和保密

一個悶罐子當(dāng)不了辦公室主任,，辦公室主任的嘴巴理應(yīng)能言善辯,，巧舌如簧，但不分場合,、不分對象,、不分內(nèi)容的滔滔不絕，顯然也是不行的,。什么時候該口若懸河,，什么時候該守口如瓶，辦公室主任必須嚴(yán)格把握這個分寸,。

如果說能言善辯是辦公室主任必備的業(yè)務(wù)素質(zhì),，那么，守口如瓶同樣是他必備的政治素質(zhì),，由于工作性質(zhì)所決定,，辦公室主任享有比別的中層干部更多的知情權(quán)，參加必要的黨組會議,、局長辦公會議,、局務(wù)會議等，使他有更多的機(jī)會獲得更多的在一定的時間,、范圍內(nèi)被稱之為秘密的信息和資料,，而這些信息和資料往往也是單位的工作重點(diǎn),，群眾關(guān)注的熱點(diǎn)和議論的焦點(diǎn),，諸如人事任免的問題,，經(jīng)費(fèi)管理問題，評先評優(yōu)問題,，還有許許多多的數(shù)字,、報表等，這就要求辦公室主任必須時刻牢記自己的身份,，增強(qiáng)政治意識,，嚴(yán)格做到參政不議

政