當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),,需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績(jī),,找出問(wèn)題,,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高認(rèn)識(shí),,明確方向,,以便進(jìn)一步做好工作,并把這些用文字表述出來(lái),,就叫做總結(jié),。什么樣的總結(jié)才是有效的呢?下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡,。
施工項(xiàng)目部個(gè)人年終工作總結(jié) 工程項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)篇一
一、堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí),,努力提高思想覺悟
一年來(lái),,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十九大精神,通過(guò)學(xué)習(xí),,使我更加明白了作為一名革命軍人應(yīng)該努力的方向,。平時(shí)注重對(duì)政治理論的積累,積極參加“堅(jiān)定理想信念,,忠實(shí)履行使命,,持續(xù)深入開展培育當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀,永遠(yuǎn)做黨和人民的忠誠(chéng)衛(wèi)士”主題教育活動(dòng)和各項(xiàng)思想政治教育,,并堅(jiān)持寫好學(xué)習(xí)心得體會(huì),,黨員日記,加強(qiáng)了自己的人生觀、價(jià)值觀的改造,,堅(jiān)定了獻(xiàn)身國(guó)防,、干好本職工作的信心和決心。
二,、立足本職崗位,,認(rèn)真履職盡責(zé)
作為一名部隊(duì)里的士官,我思想大致保持穩(wěn)定,,能夠端正思想態(tài)度,,正確對(duì)待組織安排,自覺投身到中隊(duì)的各項(xiàng)工作中,。在擔(dān)任班長(zhǎng)一職以來(lái),,我主抓管理和訓(xùn)練,同時(shí)配合中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)開展工作,,致力于建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)向上,、充滿活力的班集體。在中隊(duì)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,,我以“以身作則,、率先垂范”為原則,嚴(yán)于律己,,虛心請(qǐng)教,,努力工作,和班里人員一起較好地完成了各級(jí)賦予各項(xiàng)任務(wù)和平時(shí)對(duì)營(yíng)區(qū)周邊環(huán)境,、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的清理整治及公差勤務(wù)等各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí),,我充分發(fā)揮思想骨干作用,,認(rèn)真做好班里人員的思想工作,積極轉(zhuǎn)化有思想問(wèn)題的同志,,確保了人員思想穩(wěn)定,,全班半年安全無(wú)事故。此外,,我還帶頭參加中隊(duì)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng),,豐富業(yè)余文化生活。
三,、積極參加軍事訓(xùn)練,,不斷提高軍事素質(zhì)
作為一名基層士官,我能積極參加分隊(duì)組織的各種軍事訓(xùn)練,,不斷提高自己的軍事素質(zhì),,磨煉了自己不怕苦累的意志。不斷提高自己業(yè)務(wù)水品!踏實(shí)認(rèn)真對(duì)待每一次值班,。
四,、嚴(yán)格自律,,自覺遵守紀(jì)律和一日生活制度
軍人以服從命令為天職,一年以來(lái),,我始終筑牢思想防線,,嚴(yán)格守紀(jì)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格遵守條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度,,落實(shí)好安全制度和保密制度,,認(rèn)真抓好個(gè)人安全工作,半年沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題,,確保了自身的安全穩(wěn)定,。
縱觀一年來(lái)的工作,我通過(guò)認(rèn)真反思,,發(fā)現(xiàn)自己也存在一些問(wèn)題和不足,,其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、工作不夠深入,,有懶惰松懈思想,,吃苦意識(shí)還不是很強(qiáng),經(jīng)常以工作上的繁忙來(lái)掩蓋思想上的懶惰,,工作能力不足,,仍缺乏干好工作的艱苦性和主動(dòng)性,有時(shí)會(huì)因工作多,、頭緒重而產(chǎn)生消極抵觸的情緒,。
2、不注重工作經(jīng)驗(yàn)的積累,,缺乏理性思考,,素質(zhì)不夠全面,平時(shí)對(duì)自己和班里人員的學(xué)習(xí)和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生等方面抓得不夠緊,,常有當(dāng)“甩手掌柜”的現(xiàn)象,,離適應(yīng)部隊(duì)建設(shè)發(fā)展需要仍有一段距離。
3,、工作事業(yè)心樹得不牢,,對(duì)自身要求還不夠嚴(yán)格,不能把全部精力投入到部隊(duì)建設(shè)中,,平時(shí)考慮個(gè)人問(wèn)題多,,在某種程度上也影響了自己的一些精力。
總之,,在一年的工作中,,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育下,我取得了一定的成績(jī),同時(shí)也存在不少缺點(diǎn)和不足,,但我有改正不足提高自我的信心和決心,,下步不管分配在哪個(gè)工作崗位,我都會(huì)立足本職干好工作,,認(rèn)真履行好一名士官應(yīng)盡的職責(zé),,爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步。
施工項(xiàng)目部個(gè)人年終工作總結(jié) 工程項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)篇二
20__年即將過(guò)去,,新的一年即將在我們面前展開新的畫卷,。20__年度在公司各位同事的密切配合下,我們完成了辦公室行政工作,。通過(guò)一年的工作,、學(xué)習(xí),辦公室同事們都在慢慢成長(zhǎng)和完善,,從每件小事做起,,盡我們所能,行使著職能,,發(fā)揮著作用,,為公司的正常工作及各個(gè)項(xiàng)目順利推進(jìn)提供著保障和支持。雖然辦公室的人員很少,,但是我們都很努力的配合各部門,,起到一個(gè)中間紐帶的作用。
在辦公室中,,__主要是負(fù)責(zé)公司內(nèi)部事務(wù),,如:打印、存檔,、物資管理等事,,__主要是協(xié)助各部門辦理對(duì)外的事務(wù),如:社會(huì)保險(xiǎn)辦理,、營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢、土地證分割,、預(yù)售證辦理等事,,現(xiàn)將20__年度來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、承辦領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人交辦的事項(xiàng),,承辦同級(jí)各職能部門有關(guān)事項(xiàng)
作為公司綜合辦事機(jī)構(gòu)的辦公室,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人交辦事項(xiàng)負(fù)有直接承辦的責(zé)任。此外,,辦公室會(huì)協(xié)助辦理領(lǐng)導(dǎo)交由其他部門辦理的事項(xiàng),。對(duì)于一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關(guān)職能部門不便也不宜承辦的事項(xiàng),辦公室也將具體承擔(dān),、落實(shí),。
對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō),各級(jí)辦公室之間通過(guò)加強(qiáng)聯(lián)系,,既“各自為陣”,,又“協(xié)同作戰(zhàn)”,充分發(fā)揮辦公機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)作用和整體效能,,這是不少地方總結(jié),、創(chuàng)造出來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn)。而我們辦公室,,是行政管理工作過(guò)程中信息溝通的中樞部門,,在此環(huán)節(jié)中即充當(dāng)了紐帶的作用,將各個(gè)部門聯(lián)合起來(lái),,團(tuán)隊(duì)協(xié)作,,從而更好地發(fā)揮效力,為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),,使公司正常順暢的運(yùn)作,。
二、辦公室接觸面大,,信息較為靈通,,對(duì)外聯(lián)系廣泛,客觀上講,,辦公室即為領(lǐng)導(dǎo)提供即時(shí)信息的窗口
為正確履行該職責(zé),,我們緊緊圍繞公司的工作目標(biāo)和主要任務(wù)以及需要領(lǐng)導(dǎo)決策的重大問(wèn)題,積極主動(dòng)地組織和參與各種調(diào)查研究,,做好信息的收集,、篩選、傳遞工作,,把調(diào)查中獲得的大量第一手資料,,進(jìn)行綜合分析,從而提出完成各項(xiàng)工作任務(wù)和進(jìn)行決策的有利因素和不利因素,,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋,,以協(xié)助領(lǐng)導(dǎo),保證各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)的圓滿完成,。
三,、日常管理工作
辦公室是一個(gè)與其他部門聯(lián)系最多的部門,在各部門與總經(jīng)理之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色,,擬定綜合性文件,、報(bào)告;認(rèn)真做好公司各類文件的收,、發(fā)、登記,、分發(fā)文件和督辦工作,,以及對(duì)文件資料的調(diào)檔、整理,、存檔工作,。
協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),完善公司制度,,擬定大量的規(guī)章制度,,包括《__》、《__》等,,使公司在各方面做到規(guī)范化,、制度化。特別是考勤制度,,這項(xiàng)制度是所有公司制度的基礎(chǔ),,沒有好的考勤制度,公司就沒有正常的工作秩序,。
對(duì)在公司召開的會(huì)議,,事前做好準(zhǔn)備工作,保證會(huì)議按時(shí)召開,。會(huì)議期間認(rèn)真做好記錄,,會(huì)后跟蹤完成情況,保證會(huì)議的時(shí)效性,。
對(duì)于公司的接待工作,,辦公室始終秉承著職業(yè)化的原則,用最規(guī)范的方式,,最職業(yè)的舉止完成接待工作,,以保證公司的形象。
完成公司的證照辦理工作,,及時(shí)統(tǒng)計(jì)辦理相關(guān)年檢工作等,,為公司正常運(yùn)營(yíng)提供保障。
四,、代理人事管理工作
根據(jù)公司需要,,及時(shí)發(fā)布招聘信息,按照具體崗位職責(zé)要求,,進(jìn)行招聘面試以及入職后的崗位培訓(xùn)等。
五,、公司員工五險(xiǎn)辦理
公司為了更好的為所有員工提供福利,,為每位員工參加了五險(xiǎn):養(yǎng)老保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn),、生育保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn),。辦公室負(fù)責(zé)每年的基數(shù)申報(bào),參保,、退保辦理,,繳納醫(yī)療保險(xiǎn)金。由于公司流動(dòng)性較大,,所以辦理五險(xiǎn)的工作量很大,,也很繁瑣,有事還不被人理解,,但是我們辦公室還是會(huì)盡的努力完成好此項(xiàng)工作,。
在以后的歲月里,辦公室還會(huì)對(duì)每位員工進(jìn)行培訓(xùn),,辦公室的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的,,盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò),一定要做到為公司的事業(yè)盡出我們的努力,。
施工項(xiàng)目部個(gè)人年終工作總結(jié) 工程項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)篇三
過(guò)去的20__年可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),,更是一個(gè)新的開始。特別是自今年6月份接手營(yíng)銷策劃工作,,不知不覺,,已有半年?;貞涍@一年的工作經(jīng)歷,,有艱辛、有成長(zhǎng),、有收獲,、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易,,也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績(jī),。成績(jī)的取得離不開本人的勤奮努力,更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分?,F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下,,請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。
一,、工作業(yè)績(jī)完成情況
1,、完成營(yíng)銷業(yè)績(jī);
2、完成營(yíng)銷物料的設(shè)計(jì)與制作(法排讀本,、法排,、高層戶型冊(cè),、項(xiàng)目小冊(cè)、項(xiàng)目樓書,、預(yù)售協(xié)議,、抽獎(jiǎng)券、參觀券等);
3,、完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外,、報(bào)紙、雜志,、電臺(tái),、公交車、網(wǎng)絡(luò)等);
4,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作(法排首期開盤總結(jié),、原吉利余房組價(jià)、節(jié)慶布置等);
5,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作;
6,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會(huì)的組織落實(shí);
7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會(huì);
8,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示,。
二、成長(zhǎng)感悟
這一年,,伴隨著公司的不斷壯大,,我也不斷得到成長(zhǎng)?;厥鬃约旱某砷L(zhǎng)經(jīng)歷,,感悟頗多。
(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ),。
人可以不會(huì)不懂,,但不能恐懼和無(wú)奈,越是不會(huì)越要笨鳥先飛,,更加勤奮努力的學(xué)習(xí),。特別是我今年6月份接手營(yíng)銷策劃工作后,由一知半解到現(xiàn)在對(duì)營(yíng)銷流程有一定的了解,,背后其實(shí)下了不少功夫,,也用了不少時(shí)間,當(dāng)然也少不了同事之間的幫助,。接觸營(yíng)銷策劃工作之后,,才清楚明白到,工作量雖不大,,卻要學(xué)的是無(wú)比的多,,營(yíng)銷知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵,,但正因如此,我樂此不疲,,越來(lái)越喜歡這份工作。
我想作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn),,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),,對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解,這樣才能更好的為客戶服務(wù),,讓客戶感覺我們無(wú)論是從企業(yè)品牌,、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢(shì),,堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心,。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我在日常營(yíng)銷工作中,,充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),,通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,總結(jié)出許多新的營(yíng)銷技巧和客戶維護(hù)方式,,并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明,知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的,。
(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵,。
作為置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)和客戶打交道,光有勤奮是不夠的,,必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度,,笑迎八方客,凝聚萬(wàn)家財(cái),,服務(wù)于客戶,,使他們能夠體會(huì)到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度,我自己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受,。我想相對(duì)于不同收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,,因此對(duì)于不同客戶的營(yíng)銷方式也必須有相應(yīng)的變化。
比如面對(duì)不同文化水平和不同購(gòu)房心態(tài)的客戶,,我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待,,讓其買得開心,日后還想再買,。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn),,一個(gè)真正成功的營(yíng)銷員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外,更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力,,同時(shí)牢記,,專業(yè),、禮貌、主動(dòng)服務(wù),、給予客戶比他想象的更多,,并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,,為了做好營(yíng)銷工作,,我急待提高自身修養(yǎng),無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn),。
(三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提,。
只有敬業(yè)愛崗,忠于職守,,盡職盡責(zé),,一絲不茍,虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯?,全力以赴,才能在平凡的崗位上做出不平凡的成?jī),,才能獲得價(jià)值的提升,。這一年,我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次收獲與失落,,過(guò)程充滿酸甜苦辣,,行業(yè)文化使我體會(huì)良多,為人處事都讓我不斷成長(zhǎng)與成熟,,讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對(duì)人和事,。
我喜歡超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己,這個(gè)行業(yè)很適合我,,我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài),,這是一條不斷超越,適者生存的道路,,是靠知識(shí)智慧立世的生存狀態(tài),,我找到了適合自己的人生道路,我熱愛這份工作,。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,,不斷完善自己,不斷前進(jìn),,堅(jiān)持不懈,,滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂,熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量,,從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),,找到熱忱,找到堅(jiān)韌,,也就找到了自信,。
(四)感恩忠誠(chéng)是做好工作的根本。
這一年里,,我在這家公司獲得的實(shí)在太多了,,說(shuō)也說(shuō)不完,要多謝的不單只是一兩個(gè)人,,更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事。我要感謝主管,,當(dāng)我剛進(jìn)入營(yíng)銷策劃部時(shí),,自身有著太多的缺陷和不足,是她包容和教導(dǎo)我,,很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通,,改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì),,讓我時(shí)而如履薄冰,,時(shí)而又充滿信心,從不敢輕易有所松懈,,逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn),。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,,每次分歧總能在溝通中消除,,每次難題也常常在集思廣益中化解。
正因?yàn)橛羞@樣一群同事,,我才能在營(yíng)銷部門迅速提升自己,。俗話說(shuō),近朱者赤近墨者黑,,因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,,才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份。忠誠(chéng)對(duì)我的工作來(lái)講,,首先,,我的感受是我們對(duì)公司是否付出了全部的精力和智慧,對(duì)待每天的工作是否完全滿意,。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠(chéng),,每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板。自從綠城那天起,我就記住了“今天工作不努力,,明天努力找工作”作為自己的座右銘,。
三、20__年工作計(jì)劃
20__年,,既是新的一年,,又是我一個(gè)全新的開始。對(duì)于即將到來(lái)的一年,,對(duì)生活,,對(duì)工作,我有著太多的希望和夢(mèng)想,。我打算在新的一年里,,重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作:
一是做好營(yíng)銷服務(wù)工作。
在工作中,,我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想,,通過(guò)自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠(chéng)、禮貌,、周到,、用心的服務(wù),贏得市場(chǎng)和客戶的信任,,在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個(gè)人形象和公司形象,,從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù),為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來(lái)的營(yíng)銷成功奠定良好的基礎(chǔ),,也為自己未來(lái)的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源,。
二是做好營(yíng)銷策劃工作。
積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí),,經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng),,及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)營(yíng)銷的各種信息,以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向,。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中,,了解市場(chǎng)的最新資料,把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢(shì),,認(rèn)真聽取客戶對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評(píng)價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見或者建議,,從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷策略服務(wù)。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化,。
積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,,深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容,理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性,,進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,,更好地服務(wù)客戶推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四是提升自身綜合素質(zhì)。
我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),,了解房產(chǎn)開發(fā)的整個(gè)流程,,從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理,再到營(yíng)銷策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識(shí),。這樣,,在營(yíng)銷過(guò)程中,才能把客戶提出的問(wèn)題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),,以便改進(jìn)產(chǎn)品,,提高居住品質(zhì)。
五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作,。
總之,,在這充滿希望的新一年里,我將全力服務(wù)公司,,熱愛崗位,,勤奮工作,繼續(xù)學(xué)習(xí),,用使命般的激情面對(duì)客戶,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),,為客戶制造感動(dòng),,為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!