當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

施工項目部個人年終工作總結(jié) 工程項目經(jīng)理個人年度工作總結(jié)篇一

一、堅持政治理論學(xué)習(xí),，努力提高思想覺悟

一年來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十九大精神，通過學(xué)習(xí),，使我更加明白了作為一名革命軍人應(yīng)該努力的方向,。平時注重對政治理論的積累，積極參加“堅定理想信念,，忠實履行使命,，持續(xù)深入開展培育當(dāng)代革命軍人核心價值觀，永遠做黨和人民的忠誠衛(wèi)士”主題教育活動和各項思想政治教育,，并堅持寫好學(xué)習(xí)心得體會,，黨員日記，加強了自己的人生觀,、價值觀的改造,，堅定了獻身國防、干好本職工作的信心和決心,。

二,、立足本職崗位，認(rèn)真履職盡責(zé)

作為一名部隊里的士官,，我思想大致保持穩(wěn)定,，能夠端正思想態(tài)度，正確對待組織安排,，自覺投身到中隊的各項工作中,。在擔(dān)任班長一職以來，我主抓管理和訓(xùn)練,，同時配合中隊領(lǐng)導(dǎo)開展工作,，致力于建設(shè)一個團結(jié)向上,、充滿活力的班集體。在中隊黨支部的領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,，我以“以身作則,、率先垂范”為原則，嚴(yán)于律己,，虛心請教,，努力工作，和班里人員一起較好地完成了各級賦予各項任務(wù)和平時對營區(qū)周邊環(huán)境,、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的清理整治及公差勤務(wù)等各項任務(wù),。同時，我充分發(fā)揮思想骨干作用,，認(rèn)真做好班里人員的思想工作，積極轉(zhuǎn)化有思想問題的同志,，確保了人員思想穩(wěn)定,，全班半年安全無事故。此外,，我還帶頭參加中隊組織的各項文體活動,，豐富業(yè)余文化生活。

三,、積極參加軍事訓(xùn)練,，不斷提高軍事素質(zhì)

作為一名基層士官，我能積極參加分隊組織的各種軍事訓(xùn)練,，不斷提高自己的軍事素質(zhì),，磨煉了自己不怕苦累的意志。不斷提高自己業(yè)務(wù)水品!踏實認(rèn)真對待每一次值班,。

四,、嚴(yán)格自律，自覺遵守紀(jì)律和一日生活制度

軍人以服從命令為天職,，一年以來,，我始終筑牢思想防線，嚴(yán)格守紀(jì)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格遵守條令條例和各項規(guī)章制度,，落實好安全制度和保密制度，認(rèn)真抓好個人安全工作,，半年沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)問題,，確保了自身的安全穩(wěn)定。

縱觀一年來的工作,，我通過認(rèn)真反思,，發(fā)現(xiàn)自己也存在一些問題和不足,，其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、工作不夠深入,，有懶惰松懈思想,，吃苦意識還不是很強，經(jīng)常以工作上的繁忙來掩蓋思想上的懶惰,，工作能力不足,，仍缺乏干好工作的艱苦性和主動性，有時會因工作多,、頭緒重而產(chǎn)生消極抵觸的情緒,。

2、不注重工作經(jīng)驗的積累,，缺乏理性思考,，素質(zhì)不夠全面，平時對自己和班里人員的學(xué)習(xí)和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生等方面抓得不夠緊,，常有當(dāng)“甩手掌柜”的現(xiàn)象,，離適應(yīng)部隊建設(shè)發(fā)展需要仍有一段距離。

3,、工作事業(yè)心樹得不牢,，對自身要求還不夠嚴(yán)格，不能把全部精力投入到部隊建設(shè)中,，平時考慮個人問題多,，在某種程度上也影響了自己的一些精力。

總之,，在一年的工作中,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育下，我取得了一定的成績,，同時也存在不少缺點和不足,，但我有改正不足提高自我的信心和決心，下步不管分配在哪個工作崗位,，我都會立足本職干好工作,，認(rèn)真履行好一名士官應(yīng)盡的職責(zé)，爭取取得更大的進步,。

施工項目部個人年終工作總結(jié) 工程項目經(jīng)理個人年度工作總結(jié)篇二

20__年即將過去,，新的一年即將在我們面前展開新的畫卷。20__年度在公司各位同事的密切配合下,，我們完成了辦公室行政工作,。通過一年的工作、學(xué)習(xí),，辦公室同事們都在慢慢成長和完善,，從每件小事做起,，盡我們所能，行使著職能,，發(fā)揮著作用,，為公司的正常工作及各個項目順利推進提供著保障和支持。雖然辦公室的人員很少,，但是我們都很努力的配合各部門,，起到一個中間紐帶的作用。

在辦公室中,，__主要是負(fù)責(zé)公司內(nèi)部事務(wù),，如：打印、存檔,、物資管理等事,，__主要是協(xié)助各部門辦理對外的事務(wù)，如：社會保險辦理,、營業(yè)執(zhí)照年檢,、土地證分割、預(yù)售證辦理等事,，現(xiàn)將20__年度來的工作總結(jié)匯報如下：

一、承辦領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個人交辦的事項,，承辦同級各職能部門有關(guān)事項

作為公司綜合辦事機構(gòu)的辦公室,，對領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個人交辦事項負(fù)有直接承辦的責(zé)任。此外,，辦公室會協(xié)助辦理領(lǐng)導(dǎo)交由其他部門辦理的事項,。對于一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關(guān)職能部門不便也不宜承辦的事項,，辦公室也將具體承擔(dān),、落實。

對于一個公司來說,，各級辦公室之間通過加強聯(lián)系,，既“各自為陣”，又“協(xié)同作戰(zhàn)”,，充分發(fā)揮辦公機構(gòu)的系統(tǒng)作用和整體效能,，這是不少地方總結(jié)、創(chuàng)造出來的成功經(jīng)驗,。而我們辦公室,，是行政管理工作過程中信息溝通的中樞部門，在此環(huán)節(jié)中即充當(dāng)了紐帶的作用,，將各個部門聯(lián)合起來,，團隊協(xié)作,，從而更好地發(fā)揮效力，為各級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，使公司正常順暢的運作,。

二、辦公室接觸面大,，信息較為靈通,，對外聯(lián)系廣泛，客觀上講,，辦公室即為領(lǐng)導(dǎo)提供即時信息的窗口

為正確履行該職責(zé),，我們緊緊圍繞公司的工作目標(biāo)和主要任務(wù)以及需要領(lǐng)導(dǎo)決策的重大問題，積極主動地組織和參與各種調(diào)查研究,，做好信息的收集,、篩選、傳遞工作,，把調(diào)查中獲得的大量第一手資料,，進行綜合分析，從而提出完成各項工作任務(wù)和進行決策的有利因素和不利因素,，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋,，以協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，保證各項工作目標(biāo)和任務(wù)的圓滿完成,。

三,、日常管理工作

辦公室是一個與其他部門聯(lián)系最多的部門，在各部門與總經(jīng)理之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色,，擬定綜合性文件,、報告;認(rèn)真做好公司各類文件的收、發(fā),、登記,、分發(fā)文件和督辦工作，以及對文件資料的調(diào)檔,、整理,、存檔工作。

協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),，完善公司制度,，擬定大量的規(guī)章制度，包括《__》,、《__》等,，使公司在各方面做到規(guī)范化、制度化。特別是考勤制度,，這項制度是所有公司制度的基礎(chǔ),，沒有好的考勤制度，公司就沒有正常的工作秩序,。

對在公司召開的會議,，事前做好準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開,。會議期間認(rèn)真做好記錄,，會后跟蹤完成情況，保證會議的時效性,。

對于公司的接待工作,，辦公室始終秉承著職業(yè)化的原則，用最規(guī)范的方式,，最職業(yè)的舉止完成接待工作,，以保證公司的形象。

完成公司的證照辦理工作,，及時統(tǒng)計辦理相關(guān)年檢工作等,，為公司正常運營提供保障。

四,、代理人事管理工作

根據(jù)公司需要,，及時發(fā)布招聘信息，按照具體崗位職責(zé)要求,，進行招聘面試以及入職后的崗位培訓(xùn)等,。

五、公司員工五險辦理

公司為了更好的為所有員工提供福利,，為每位員工參加了五險：養(yǎng)老保險、失業(yè)保險,、工傷保險,、生育保險和醫(yī)療保險。辦公室負(fù)責(zé)每年的基數(shù)申報,，參保,、退保辦理，繳納醫(yī)療保險金,。由于公司流動性較大,，所以辦理五險的工作量很大，也很繁瑣,，有事還不被人理解,，但是我們辦公室還是會盡的努力完成好此項工作。

在以后的歲月里，辦公室還會對每位員工進行培訓(xùn),，辦公室的工作一定會越來越努力的,，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，一定要做到為公司的事業(yè)盡出我們的努力,。

施工項目部個人年終工作總結(jié) 工程項目經(jīng)理個人年度工作總結(jié)篇三

過去的20__年可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點,，更是一個新的開始。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作,，不知不覺,，已有半年?；貞涍@一年的工作經(jīng)歷,，有艱辛、有成長,、有收獲,、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易,，也取得了不錯的工作業(yè)績,。成績的取得離不開本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報如下,，請公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。

一,、工作業(yè)績完成情況

1,、完成營銷業(yè)績;

2、完成營銷物料的設(shè)計與制作(法排讀本,、法排,、高層戶型冊、項目小冊,、項目樓書,、預(yù)售協(xié)議、抽獎券,、參觀券等);

3,、完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外、報紙,、雜志,、電臺、公交車,、網(wǎng)絡(luò)等);

4,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時工作(法排首期開盤總結(jié),、原吉利余房組價、節(jié)慶布置等);

5,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作;

6,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會的組織落實;

7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會;

8,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示,。

二、成長感悟

這一年,，伴隨著公司的不斷壯大,，我也不斷得到成長?；厥鬃约旱某砷L經(jīng)歷,，感悟頗多。

(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ),。

人可以不會不懂,，但不能恐懼和無奈，越是不會越要笨鳥先飛,，更加勤奮努力的學(xué)習(xí),。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對營銷流程有一定的了解,，背后其實下了不少功夫,，也用了不少時間，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助,。接觸營銷策劃工作之后,，才清楚明白到，工作量雖不大,，卻要學(xué)的是無比的多,，營銷知識永遠是個無底深淵，但正因如此,，我樂此不疲,，越來越喜歡這份工作。

我想作為一個置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須詳細(xì)了解,，這樣才能更好的為客戶服務(wù),，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我在日常營銷工作中,，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的營銷技巧和客戶維護方式,，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善,。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的,。

(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵,。

作為置業(yè)顧問這個職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的,，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度,，笑迎八方客，凝聚萬家財,，服務(wù)于客戶,，使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對這一點有著深深的體會和感受,。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,，因此對于不同客戶的營銷方式也必須有相應(yīng)的變化。

比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶,，我們都應(yīng)該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待,，讓其買得開心，日后還想再買,。在實踐工作我還發(fā)現(xiàn),，一個真正成功的營銷員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變能力,，同時牢記,，專業(yè)、禮貌,、主動服務(wù),、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以,，為了做好營銷工作，我急待提高自身修養(yǎng),，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個合格的置業(yè)顧問,。

(三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。

只有敬業(yè)愛崗,，忠于職守,，盡職盡責(zé),，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯?，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,，才能獲得價值的提升,。這一年，我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落,，過程充滿酸甜苦辣,，行業(yè)文化使我體會良多，為人處事都讓我不斷成長與成熟,，讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事,。

我喜歡超越對手挑戰(zhàn)自己，這個行業(yè)很適合我,，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài),，這是一條不斷超越，適者生存的道路,，是靠知識智慧立世的生存狀態(tài),，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作,。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，不斷完善自己，不斷前進,，堅持不懈,，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂,，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量,，從工作的每一個環(huán)節(jié)，找到熱忱,，找到堅韌,，也就找到了自信。

(四)感恩忠誠是做好工作的根本,。

這一年里,，我在這家公司獲得的實在太多了，說也說不完,，要多謝的不單只是一兩個人,，更不是一句“謝謝”就能簡單了事。我要感謝主管,，當(dāng)我剛進入營銷策劃部時,，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導(dǎo)我,，很多次的利用下班時間跟我談心溝通,，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵,，讓我時而如履薄冰,，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈,，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問,。讓我更幸運的是我們擁有一個成熟和諧的營銷團隊，同事之間既有競爭更有幫助,，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解。

正因為有這樣一群同事,，我才能在營銷部門迅速提升自己,。俗話說，近朱者赤近墨者黑,，因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)份。忠誠對我的工作來講,，首先,，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧，對待每天的工作是否完全滿意,。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠,，每一位員工也希望有各個完善的老板。自從綠城那天起,，我就記住了“今天工作不努力,，明天努力找工作”作為自己的座右銘。

三,、20__年工作計劃

20__年,，既是新的一年，又是我一個全新的開始,。對于即將到來的一年,，對生活，對工作,，我有著太多的希望和夢想,。我打算在新的一年里，重點做好以下幾項工作：

一是做好營銷服務(wù)工作,。

在工作中,，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想,，通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、禮貌,、周到,、用心的服務(wù)，贏得市場和客戶的信任,，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象,，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎(chǔ),，也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源,。

二是做好營銷策劃工作。

積極培養(yǎng)市場意識,，經(jīng)常調(diào)查市場,，及時了解到有關(guān)房產(chǎn)營銷的各種信息，以及競爭對手及同類項目的發(fā)展動向,。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中,，了解市場的最新資料，把握市場行情和發(fā)展變化趨勢,，認(rèn)真聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價和一些合理化的改進意見或者建議,，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計劃和市場營銷策略服務(wù)。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化,。

積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性,，進一步提高自己的敬業(yè)奉獻精神,，更好地服務(wù)客戶推動各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。

四是提升自身綜合素質(zhì),。

我將進一步加強學(xué)習(xí),，了解房產(chǎn)開發(fā)的整個流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理,，再到營銷策劃等各個方面我都要有所認(rèn)識,。這樣，在營銷過程中,，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),，以便改進產(chǎn)品，提高居住品質(zhì),。

五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時工作,。

總之，在這充滿希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司,，熱愛崗位,，勤奮工作，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用使命般的激情面對客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動,，為公司創(chuàng)造利潤!