當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

施工項(xiàng)目部個(gè)人年終工作總結(jié) 工程項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)篇一

一,、堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí),，努力提高思想覺悟

一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十九大精神,，通過學(xué)習(xí),，使我更加明白了作為一名革命軍人應(yīng)該努力的方向。平時(shí)注重對政治理論的積累,，積極參加“堅(jiān)定理想信念,，忠實(shí)履行使命，持續(xù)深入開展培育當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀,，永遠(yuǎn)做黨和人民的忠誠衛(wèi)士”主題教育活動和各項(xiàng)思想政治教育,，并堅(jiān)持寫好學(xué)習(xí)心得體會，黨員日記,，加強(qiáng)了自己的人生觀,、價(jià)值觀的改造，堅(jiān)定了獻(xiàn)身國防,、干好本職工作的信心和決心,。

二、立足本職崗位,，認(rèn)真履職盡責(zé)

作為一名部隊(duì)里的士官,，我思想大致保持穩(wěn)定，能夠端正思想態(tài)度，正確對待組織安排,，自覺投身到中隊(duì)的各項(xiàng)工作中,。在擔(dān)任班長一職以來，我主抓管理和訓(xùn)練,，同時(shí)配合中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)開展工作,，致力于建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、充滿活力的班集體,。在中隊(duì)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,，我以“以身作則、率先垂范”為原則,，嚴(yán)于律己，虛心請教,，努力工作,，和班里人員一起較好地完成了各級賦予各項(xiàng)任務(wù)和平時(shí)對營區(qū)周邊環(huán)境、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的清理整治及公差勤務(wù)等各項(xiàng)任務(wù),。同時(shí),，我充分發(fā)揮思想骨干作用，認(rèn)真做好班里人員的思想工作,，積極轉(zhuǎn)化有思想問題的同志,，確保了人員思想穩(wěn)定，全班半年安全無事故,。此外,，我還帶頭參加中隊(duì)組織的各項(xiàng)文體活動，豐富業(yè)余文化生活,。

三,、積極參加軍事訓(xùn)練，不斷提高軍事素質(zhì)

作為一名基層士官,，我能積極參加分隊(duì)組織的各種軍事訓(xùn)練,，不斷提高自己的軍事素質(zhì)，磨煉了自己不怕苦累的意志,。不斷提高自己業(yè)務(wù)水品!踏實(shí)認(rèn)真對待每一次值班,。

四、嚴(yán)格自律,，自覺遵守紀(jì)律和一日生活制度

軍人以服從命令為天職,，一年以來，我始終筑牢思想防線,，嚴(yán)格守紀(jì)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格遵守條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)好安全制度和保密制度，認(rèn)真抓好個(gè)人安全工作,，半年沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)問題,，確保了自身的安全穩(wěn)定。

縱觀一年來的工作,，我通過認(rèn)真反思,，發(fā)現(xiàn)自己也存在一些問題和不足，其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、工作不夠深入,，有懶惰松懈思想，吃苦意識還不是很強(qiáng),，經(jīng)常以工作上的繁忙來掩蓋思想上的懶惰,，工作能力不足，仍缺乏干好工作的艱苦性和主動性,，有時(shí)會因工作多,、頭緒重而產(chǎn)生消極抵觸的情緒。

2,、不注重工作經(jīng)驗(yàn)的積累,，缺乏理性思考，素質(zhì)不夠全面,，平時(shí)對自己和班里人員的學(xué)習(xí)和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生等方面抓得不夠緊,，常有當(dāng)“甩手掌柜”的現(xiàn)象，離適應(yīng)部隊(duì)建設(shè)發(fā)展需要仍有一段距離,。

3,、工作事業(yè)心樹得不牢，對自身要求還不夠嚴(yán)格,，不能把全部精力投入到部隊(duì)建設(shè)中,，平時(shí)考慮個(gè)人問題多,，在某種程度上也影響了自己的一些精力,。

總之,，在一年的工作中,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育下，我取得了一定的成績,，同時(shí)也存在不少缺點(diǎn)和不足，但我有改正不足提高自我的信心和決心,，下步不管分配在哪個(gè)工作崗位,，我都會立足本職干好工作,，認(rèn)真履行好一名士官應(yīng)盡的職責(zé)，爭取取得更大的進(jìn)步,。

施工項(xiàng)目部個(gè)人年終工作總結(jié) 工程項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)篇二

20__年即將過去,，新的一年即將在我們面前展開新的畫卷。20__年度在公司各位同事的密切配合下,，我們完成了辦公室行政工作,。通過一年的工作、學(xué)習(xí),，辦公室同事們都在慢慢成長和完善,，從每件小事做起，盡我們所能,，行使著職能,，發(fā)揮著作用，為公司的正常工作及各個(gè)項(xiàng)目順利推進(jìn)提供著保障和支持,。雖然辦公室的人員很少,，但是我們都很努力的配合各部門，起到一個(gè)中間紐帶的作用,。

在辦公室中,，__主要是負(fù)責(zé)公司內(nèi)部事務(wù)，如：打印,、存檔,、物資管理等事，__主要是協(xié)助各部門辦理對外的事務(wù),，如：社會保險(xiǎn)辦理,、營業(yè)執(zhí)照年檢、土地證分割,、預(yù)售證辦理等事,，現(xiàn)將20__年度來的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、承辦領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人交辦的事項(xiàng)，承辦同級各職能部門有關(guān)事項(xiàng)

作為公司綜合辦事機(jī)構(gòu)的辦公室,，對領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人交辦事項(xiàng)負(fù)有直接承辦的責(zé)任。此外,，辦公室會協(xié)助辦理領(lǐng)導(dǎo)交由其他部門辦理的事項(xiàng),。對于一些牽涉面較廣,、歸屬不太明確且其他有關(guān)職能部門不便也不宜承辦的事項(xiàng),，辦公室也將具體承擔(dān),、落實(shí),。

對于一個(gè)公司來說，各級辦公室之間通過加強(qiáng)聯(lián)系,，既“各自為陣”,，又“協(xié)同作戰(zhàn)”，充分發(fā)揮辦公機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)作用和整體效能,，這是不少地方總結(jié),、創(chuàng)造出來的成功經(jīng)驗(yàn)。而我們辦公室,，是行政管理工作過程中信息溝通的中樞部門,，在此環(huán)節(jié)中即充當(dāng)了紐帶的作用，將各個(gè)部門聯(lián)合起來,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，從而更好地發(fā)揮效力，為各級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，使公司正常順暢的運(yùn)作,。

二、辦公室接觸面大,，信息較為靈通,，對外聯(lián)系廣泛，客觀上講,，辦公室即為領(lǐng)導(dǎo)提供即時(shí)信息的窗口

為正確履行該職責(zé),，我們緊緊圍繞公司的工作目標(biāo)和主要任務(wù)以及需要領(lǐng)導(dǎo)決策的重大問題,，積極主動地組織和參與各種調(diào)查研究，做好信息的收集,、篩選,、傳遞工作，把調(diào)查中獲得的大量第一手資料,，進(jìn)行綜合分析,，從而提出完成各項(xiàng)工作任務(wù)和進(jìn)行決策的有利因素和不利因素，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋,，以協(xié)助領(lǐng)導(dǎo),，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)的圓滿完成。

三,、日常管理工作

辦公室是一個(gè)與其他部門聯(lián)系最多的部門,，在各部門與總經(jīng)理之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色，擬定綜合性文件,、報(bào)告;認(rèn)真做好公司各類文件的收,、發(fā)、登記,、分發(fā)文件和督辦工作,，以及對文件資料的調(diào)檔、整理,、存檔工作,。

協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度,，擬定大量的規(guī)章制度,，包括《__》、《__》等,，使公司在各方面做到規(guī)范化,、制度化。特別是考勤制度,，這項(xiàng)制度是所有公司制度的基礎(chǔ),，沒有好的考勤制度,，公司就沒有正常的工作秩序,。

對在公司召開的會議，事前做好準(zhǔn)備工作,，保證會議按時(shí)召開,。會議期間認(rèn)真做好記錄，會后跟蹤完成情況,，保證會議的時(shí)效性,。

對于公司的接待工作,，辦公室始終秉承著職業(yè)化的原則，用最規(guī)范的方式,，最職業(yè)的舉止完成接待工作,，以保證公司的形象。

完成公司的證照辦理工作,，及時(shí)統(tǒng)計(jì)辦理相關(guān)年檢工作等,，為公司正常運(yùn)營提供保障。

四,、代理人事管理工作

根據(jù)公司需要,，及時(shí)發(fā)布招聘信息，按照具體崗位職責(zé)要求,，進(jìn)行招聘面試以及入職后的崗位培訓(xùn)等,。

五、公司員工五險(xiǎn)辦理

公司為了更好的為所有員工提供福利,，為每位員工參加了五險(xiǎn)：養(yǎng)老保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn),、生育保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn),。辦公室負(fù)責(zé)每年的基數(shù)申報(bào)，參保,、退保辦理,，繳納醫(yī)療保險(xiǎn)金。由于公司流動性較大,，所以辦理五險(xiǎn)的工作量很大,，也很繁瑣，有事還不被人理解,，但是我們辦公室還是會盡的努力完成好此項(xiàng)工作,。

在以后的歲月里，辦公室還會對每位員工進(jìn)行培訓(xùn),，辦公室的工作一定會越來越努力的,，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，一定要做到為公司的事業(yè)盡出我們的努力,。

施工項(xiàng)目部個(gè)人年終工作總結(jié) 工程項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)篇三

過去的20__年可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),，更是一個(gè)新的開始。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作,，不知不覺,，已有半年。回憶這一年的工作經(jīng)歷,，有艱辛,、有成長、有收獲,、更有前景,。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績,。成績的取得離不開本人的勤奮努力,，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分。現(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下,，請公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議,。

一、工作業(yè)績完成情況

1,、完成營銷業(yè)績;

2,、完成營銷物料的設(shè)計(jì)與制作(法排讀本、法排,、高層戶型冊,、項(xiàng)目小冊、項(xiàng)目樓書,、預(yù)售協(xié)議,、抽獎(jiǎng)券、參觀券等);

3,、完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外,、報(bào)紙、雜志,、電臺,、公交車、網(wǎng)絡(luò)等);

4,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作(法排首期開盤總結(jié),、原吉利余房組價(jià)、節(jié)慶布置等);

5,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作;

6,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會的組織落實(shí);

7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會;

8,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示,。

二、成長感悟

這一年,，伴隨著公司的不斷壯大,，我也不斷得到成長,?；厥鬃约旱某砷L經(jīng)歷,，感悟頗多。

(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ),。

人可以不會不懂,，但不能恐懼和無奈，越是不會越要笨鳥先飛,，更加勤奮努力的學(xué)習(xí),。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對營銷流程有一定的了解,，背后其實(shí)下了不少功夫,，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助,。接觸營銷策劃工作之后,，才清楚明白到，工作量雖不大,，卻要學(xué)的是無比的多,，營銷知識永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵，但正因如此,，我樂此不疲,，越來越喜歡這份工作。

我想作為一個(gè)置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù),，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌,、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,，堅(jiān)定客戶購買的信心,。針對這個(gè)問題，我在日常營銷工作中,，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的營銷技巧和客戶維護(hù)方式,，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的,。

(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵,。

作為置業(yè)顧問這個(gè)職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度,，笑迎八方客,，凝聚萬家財(cái)，服務(wù)于客戶,，使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度,，我自己對這一點(diǎn)有著深深的體會和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,，因此對于不同客戶的營銷方式也必須有相應(yīng)的變化,。

比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待,，讓其買得開心,，日后還想再買。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn),，一個(gè)真正成功的營銷員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外,，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)牢記,，專業(yè),、禮貌、主動服務(wù),、給予客戶比他想象的更多,，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,，為了做好營銷工作,，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問,。

(三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提,。

只有敬業(yè)愛崗，忠于職守,，盡職盡責(zé),，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯?，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,，才能獲得價(jià)值的提升,。這一年，我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落,，過程充滿酸甜苦辣,，行業(yè)文化使我體會良多,，為人處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對人和事,。

我喜歡超越對手挑戰(zhàn)自己,，這個(gè)行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài),，這是一條不斷超越,，適者生存的道路,，是靠知識智慧立世的生存狀態(tài),，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作,。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，不斷完善自己，不斷前進(jìn),，堅(jiān)持不懈,，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂,，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量,，從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，找到熱忱,，找到堅(jiān)韌,，也就找到了自信。

(四)感恩忠誠是做好工作的根本,。

這一年里,，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了，說也說不完,，要多謝的不單只是一兩個(gè)人,，更不是一句“謝謝”就能簡單了事。我要感謝主管,，當(dāng)我剛進(jìn)入營銷策劃部時(shí),，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導(dǎo)我,，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通,，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì),，讓我時(shí)而如履薄冰,，時(shí)而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈,，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問,。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的營銷團(tuán)隊(duì),，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解,。

正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在營銷部門迅速提升自己,。俗話說,，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)份,。忠誠對我的工作來講，首先,，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧,，對待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠,，每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板,。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力,，明天努力找工作”作為自己的座右銘,。

三、20__年工作計(jì)劃

20__年,，既是新的一年,，又是我一個(gè)全新的開始。對于即將到來的一年,，對生活,，對工作，我有著太多的希望和夢想,。我打算在新的一年里,，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

一是做好營銷服務(wù)工作。

在工作中,，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想,，通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、禮貌,、周到,、用心的服務(wù)，贏得市場和客戶的信任,，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個(gè)人形象和公司形象,，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎(chǔ),，也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源,。

二是做好營銷策劃工作,。

積極培養(yǎng)市場意識，經(jīng)常調(diào)查市場,，及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)營銷的各種信息,，以及競爭對手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中,，了解市場的最新資料,，把握市場行情和發(fā)展變化趨勢，認(rèn)真聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見或者建議,，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計(jì)劃和市場營銷策略服務(wù),。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。

積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容,，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性,，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,，更好地服務(wù)客戶推動各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

四是提升自身綜合素質(zhì),。

我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，了解房產(chǎn)開發(fā)的整個(gè)流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理,，再到營銷策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識,。這樣，在營銷過程中,，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),，以便改進(jìn)產(chǎn)品，提高居住品質(zhì),。

五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作,。

總之，在這充滿希望的新一年里,，我將全力服務(wù)公司,，熱愛崗位，勤奮工作,，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用使命般的激情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動,，為公司創(chuàng)造利潤!