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員工行為規(guī)范 員工職務(wù)行為準(zhǔn)則篇一

企業(yè)員工文明行為規(guī)范

企業(yè)員工文明行為規(guī)范

為了使公司員工講文明,、懂禮貌，樹(shù)立良好的公司形象,，特制定員工文明行為規(guī)范,。

1,、穿戴儀容方面:

(1)按公司規(guī)定穿著服裝,，整潔得體,，衣扣整齊，不敞胸露懷,，不挽袖挽褲,。

(2)佩帶廠徽要平整地戴于左胸前。

(3)佩戴手飾不過(guò)于華麗,，化妝不濃妝艷抹,，指甲不過(guò)長(zhǎng)或過(guò)于修飾。

(4)衣物,、鞋子不臟污不堪,。

(5)保持頭部、面部,、雙手清潔,，經(jīng)常梳洗理發(fā)，不蓬頭垢面,，不披頭散發(fā),。

2、上下班的表現(xiàn)方面:

(1)騎車(chē)上下班路遇領(lǐng)導(dǎo),、同事,、朋友，要自覺(jué)下車(chē),，主動(dòng)使用文明用語(yǔ)熱情問(wèn)候,。

(2)不遲到、不早退,、不曠工,，有事及時(shí)請(qǐng)假，不影響工作,。

(3)按規(guī)定時(shí)間提前上班以便從容不迫地做好準(zhǔn)備工作,。

(4)臨近下班，安心工作,，不心浮氣躁,。

(5)下班時(shí)要把工作區(qū)域的工具、物品整理定位存放,。

3,、工作態(tài)度方面:

(1)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，盡職盡責(zé)干好工作,。

(2)工作時(shí)間不大聲喧嘩,、談笑,，不影響其他同事的工作。

(3)工作中態(tài)度不要蠻橫,、高傲,、目中無(wú)人、不狐假虎威,。

(4)工作時(shí)不要講與工作無(wú)關(guān)的廢話,。

(5)工作態(tài)度要積極、向上,、不怕臟,、不怕累、不怕吃苦,。

(6)嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律,，需離開(kāi)崗位時(shí)，要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意并在黑板上登記,。

(7)對(duì)于每天的每一件事都認(rèn)真細(xì)致的干好,，做到日事日畢，日清日高,。

4,、使用電話方面:

(1)接聽(tīng)電話時(shí)要神清氣爽，欣喜爽快,，使用文明用語(yǔ),。

(2)接聽(tīng)電話時(shí)要隨時(shí)備妥紙筆，正確靈活地應(yīng)對(duì),。

(3)轉(zhuǎn)接電話或傳話時(shí)要及時(shí)準(zhǔn)確,。

(4)不與對(duì)方聊談冗長(zhǎng)無(wú)用的話。

(5)使用電話時(shí),，要輕拿輕放,，加以愛(ài)惜。

5,、言語(yǔ)行為方面:

(1)與人談話,，要簡(jiǎn)潔明了，不羅嗦,。

(2)言談措辭要恰如其分,，懂得正確的造詞用句，自覺(jué)使用文明用語(yǔ),。

(3)講話時(shí)要斟酌,，不講臟話、粗話,，不盛氣凌人,，適當(dāng)應(yīng)用敬語(yǔ),、謙遜語(yǔ)、莊重語(yǔ),。

(4)不陰陽(yáng)怪調(diào),，亂喊亂叫。

(5)與領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)者談話,，要恰當(dāng)?shù)厥褂米鸱Q(chēng),。

(6)工作時(shí)間內(nèi)與同事之間不以家庭,、親戚稱(chēng)謂互相稱(chēng)呼,。

(7)舉止要文雅大方，不粗俗,。

(8)不吸煙,，少喝酒，不隨地吐痰,，不亂扔雜物,，自覺(jué)撿起地面雜物扔到垃圾桶內(nèi)。

(9)不在公共場(chǎng)所亂刻亂畫(huà),，不亂采折花木,，不踐踏草皮。

6,、待人禮儀方面:

(1)上下車(chē)時(shí),，讓領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)者先上下車(chē)，乘車(chē)時(shí)主動(dòng)為老弱病殘讓座,。

(2)并肩路過(guò)大門(mén),、窄路、樓梯等時(shí),，要讓領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)者先行,。

(3)在公司內(nèi)對(duì)有職務(wù)的.領(lǐng)導(dǎo)要稱(chēng)呼職務(wù)名稱(chēng)，不要指名道姓,。

(4)在共同就餐時(shí),，要讓長(zhǎng)者和領(lǐng)導(dǎo)坐到上首。

(5)對(duì)待客人要笑容可掬,、和藹可親,、禮貌熱情、態(tài)度謙恭,，不要蠻橫無(wú)理,。

(6)遇到外來(lái)客人，無(wú)論找誰(shuí),，都要熱情接待,，并親自給予聯(lián)系直至找到要找的人,。

(7)遇到客人時(shí)，要主動(dòng)向前跟客人打招呼,。

(8)當(dāng)訪客離去時(shí),，要以適當(dāng)方式向?qū)Ψ降绖e。

7,、待人接物方面:

(1)說(shuō)話辦事要講信用,，言必行，行必果,。

(2)按時(shí)交納電話費(fèi),、手機(jī)費(fèi)和各項(xiàng)應(yīng)交稅費(fèi)，按時(shí)歸還借欠款項(xiàng)和物品,，按規(guī)定辦理各種必要的證照等,。

(3)孝敬父母，尊長(zhǎng)愛(ài)幼,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事。

(4)參加任何會(huì)議都主動(dòng)關(guān)閉手機(jī),，坐姿端正,，聚精會(huì)神，不瞌睡,，不交頭接耳,，避免影響會(huì)場(chǎng)秩序。

(5)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的事情或?yàn)樗顺修k的事情要及時(shí)復(fù)命或給予答復(fù),。

8,、公私區(qū)分方面:

(1)使用公司電話，要言簡(jiǎn)意賅,，不長(zhǎng)時(shí)間占用,，打外線私人電話，要自覺(jué)交費(fèi),。

(2)使用公司車(chē)輛辦私事要自覺(jué)交費(fèi),。

(3)不擅自使用公司的簿本紙張等物品。

(4)不假公濟(jì)私,，不使用公司的工具,、設(shè)施或占用工作時(shí)間干私事。

(5)愛(ài)護(hù),、節(jié)約使用公司財(cái)物,，不故意破壞，不鋪張浪費(fèi),。

(6)不要把與工作無(wú)關(guān)的私人物品和寵物帶到公司,。

2017企業(yè)員工行為規(guī)范守則

每一名員工都是河南能源的企業(yè)形象代表,，日常言談舉止，不僅反映著個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng),，而且關(guān)乎河南能源的企業(yè)形象,。因此，每名員工必須牢固樹(shù)立“我的形象即企業(yè)形象”的意識(shí),，時(shí)刻注意規(guī)范約束自身行為,，為河南能源的企業(yè)形象增光添彩。

職業(yè)道德

1.敬業(yè)愛(ài)崗 遵章守紀(jì)

(1)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律,、法規(guī)和各級(jí)政府的有關(guān)政策;自覺(jué)遵守行業(yè)規(guī)則;遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度;

(2)熱愛(ài)企業(yè),，愛(ài)護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)，時(shí)刻牢記自己是河南能源的一員,，一言一行代表河南能源的形象,。自覺(jué)維護(hù)企業(yè)利益，勇于同損害企業(yè)形象的言論和行為作斗爭(zhēng);

(3)熱愛(ài)本職工作,，認(rèn)真執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)和工作程序,。

2.勤奮工作 學(xué)習(xí)創(chuàng)新

(1)刻苦鉆研業(yè)務(wù),，苦練基本功和操作技能;精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí);精通業(yè)務(wù)規(guī)程,、崗位操作規(guī)范,，不斷提高分析、認(rèn)識(shí),、解決問(wèn)題的能力;

(2)不斷提高自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,。勤奮工作，干一行,，專(zhuān)一行;用心做事,，追求卓越;干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績(jī),，做一流員工;

(3)自強(qiáng)不息,，堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)更新業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能;主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí),、新方法,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際工作能力;

(4)熱愛(ài)工作，激情投入;珍惜崗位奉獻(xiàn)期,，在工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

3.團(tuán)結(jié)協(xié)作 誠(chéng)信奉獻(xiàn)

(1)弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，同心同德,，熱愛(ài)集體,，顧全大局;對(duì)待同事要互相尊重,，真誠(chéng)相待，密切合作,，坦誠(chéng)溝通;上下級(jí)互相尊重,，上級(jí)支持下級(jí)，下級(jí)服從上級(jí)管理;

(2)為人誠(chéng)信正直,，不得弄虛作假,，服從上級(jí)命令，聽(tīng)從指揮,，保質(zhì)保量完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。講求誠(chéng)信，信守承諾,，不損害客戶的合法權(quán)益;

(3)以工作為重,，不計(jì)較個(gè)人得失，樂(lè)于奉獻(xiàn),，努力營(yíng)造心情舒暢,、溫暖和諧的工作氛圍;

(4)精神飽滿，積極向上;講求素養(yǎng),，行為得體;富有愛(ài)心,，關(guān)愛(ài)他人。主動(dòng)參加公司組織的各種集體活動(dòng),。以積極向上的心態(tài)對(duì)待人生,、對(duì)待工作、對(duì)待生活,。

4.關(guān)心社會(huì) 遵守公德

(1)樹(shù)立正確的人生觀,、價(jià)值觀、世界觀;自覺(jué)履行公民的社會(huì)責(zé)任;

(2)遵守公德,，自覺(jué)維護(hù)公共秩序;養(yǎng)成良好習(xí)慣,，不做危害社會(huì)的事。見(jiàn)義勇為,，抵制不良行為,，敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng);

(3)熱愛(ài)生活，熱愛(ài)家庭,，自覺(jué)承擔(dān)為人子女,、為人父母的家庭責(zé)任，維持家庭的幸福美滿,。

(4)自覺(jué)做到人與環(huán)境的和諧,。美化環(huán)境，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)公共衛(wèi)生,，養(yǎng)成不亂丟雜物,、不隨地吐痰、不亂涂亂畫(huà)的'良好習(xí)慣,。

行為準(zhǔn)則

1.上班守則

上班不遲到,、不早退、不曠工,，有事按程序請(qǐng)假銷(xiāo)假;提前到崗做好準(zhǔn)備,，以飽滿的熱情和良好的精神狀態(tài)投入到工作中。工作期間不閑談,、不串崗,、不干私活、不敷衍怠工,，不擅離工作崗位,。按時(shí)高效、保質(zhì)保量完成當(dāng)班工作,，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,。不在班前和工作期間飲酒。下班前認(rèn)真檢查,、總結(jié),，做到日事日畢、日清日高,。

2.同事關(guān)系

服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作有始有終,，如有合理意見(jiàn)可及時(shí)匯報(bào),。保持良好的同事關(guān)系。做到互相尊重,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，不互相指責(zé)，不貪功諉過(guò),，不在背后議論他人,，不拉幫結(jié)派，不傳播小道消息,。

3.網(wǎng)絡(luò)信息

科學(xué)合理,、安全可靠的使用網(wǎng)絡(luò)資源。未經(jīng)網(wǎng)管批準(zhǔn),，任何人不得改變網(wǎng)絡(luò)軟硬件線路及配置,。不得在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息，不得制作,、復(fù)制,、傳播侵害公司名譽(yù)和妨害公司穩(wěn)定的信息,。不得在上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲,。

4.保密守則

增強(qiáng)保密意識(shí),，自覺(jué)遵守保密守則和保密紀(jì)律，工作中不該說(shuō),、不該問(wèn),、不該看、不該記的,，絕對(duì)不說(shuō),、不問(wèn)、不看,、不記,。發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)上報(bào),。

5.公共財(cái)物

愛(ài)護(hù)公司的一切財(cái)物,，妥善保管，節(jié)約使用,，對(duì)公司財(cái)物不能據(jù)為己有,，離職時(shí)須按規(guī)定辦理交還手續(xù)。

6.業(yè)余生活

進(jìn)行健康積極向上的業(yè)余活動(dòng),，提升自身修養(yǎng),，促進(jìn)身心健康。不參加“黃,、賭,、毒”活動(dòng)，脫離低級(jí)趣味,。

禮儀規(guī)范

1.儀容儀表

員工著裝應(yīng)當(dāng)遵循穩(wěn)重大方,、整齊清爽、干凈利落的原則,。進(jìn)入工作場(chǎng)所和代表公司參加外部會(huì)議期間一律按要求著工裝,，佩戴統(tǒng)一的胸卡。男性員工要做到定期理發(fā),，保持清潔整齊,，不宜留長(zhǎng)發(fā)，不宜剃光頭,。女性員工禁止?jié)鈯y艷抹,，勿佩戴過(guò)多飾品。

2.行為舉止

每天上班應(yīng)以最佳的精神面貌出現(xiàn)于工作場(chǎng)合，工作時(shí)間內(nèi)排除一切不良情緒,，以積極向上,、熱情樂(lè)觀的工作態(tài)度示人。坐立行走姿勢(shì)端正,。工作場(chǎng)合與客戶,、領(lǐng)導(dǎo)、同事見(jiàn)面要點(diǎn)頭微笑致意,，使用禮貌用語(yǔ),。工作期間杜絕吵架、無(wú)理取鬧等不文明行為,。在辦公場(chǎng)所談話,，要以不影響他人工作為宜，維護(hù)安靜,、嚴(yán)肅的工作氣氛,。

3.電話禮儀

在接打電話時(shí)，應(yīng)使用禮貌用語(yǔ),。要先道“您好”,，并自報(bào)單位、部門(mén)名稱(chēng)和姓名,。如撥錯(cuò)號(hào)碼,，應(yīng)禮貌表示歉意，說(shuō)聲“對(duì)不起”;如接到打錯(cuò)電話,，應(yīng)客氣告之,。電話鈴響三次以?xún)?nèi)應(yīng)接聽(tīng)，如兩部電話同時(shí)響,，應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)一個(gè)后,，禮貌請(qǐng)對(duì)方稍后，分清主次分別處理,。未能及時(shí)接聽(tīng)的電話，要回?fù)茈娫?，并表示歉意,。?duì)重要內(nèi)容應(yīng)復(fù)誦并做好記錄。通話結(jié)束時(shí),，一般要等對(duì)方掛斷后,，再放電話。使用辦公電話應(yīng)簡(jiǎn)明扼要,，聲音不宜過(guò)高,，時(shí)間不可過(guò)長(zhǎng)。不使用生產(chǎn)專(zhuān)用電話談與生產(chǎn)工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

4.會(huì)議禮儀

開(kāi)會(huì)時(shí),，應(yīng)按要求統(tǒng)一著裝,。按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開(kāi)始前按規(guī)定時(shí)間入場(chǎng),，不遲到,、不早退。進(jìn)入會(huì)場(chǎng),，應(yīng)按規(guī)定入座,。沒(méi)有規(guī)定時(shí)，應(yīng)先坐滿前排后,，再依次往后排坐,。

關(guān)閉手機(jī)等通信工具或者是設(shè)置為振動(dòng)模式。認(rèn)真聽(tīng)會(huì),，做好會(huì)議記錄,，會(huì)場(chǎng)內(nèi)不喧嘩、不交頭接耳,，不打瞌睡,，不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情。

保持會(huì)場(chǎng)清潔,。會(huì)議結(jié)束等領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓離場(chǎng)后,，再按次序退場(chǎng)。

保存好會(huì)議資料,。對(duì)會(huì)議決議要無(wú)條件服從和執(zhí)行,，并按要求及時(shí)做好向上報(bào)告和向下傳達(dá)落實(shí)工作。不打聽(tīng)和外傳會(huì)議上未議定或議定尚未公開(kāi)的事項(xiàng),。

5.接待禮儀

在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi),，不遲到、不缺席,。有客人光臨時(shí)要有禮有節(jié),，熱情接待，并主動(dòng)詢(xún)問(wèn)其稱(chēng)謂,、工作單位,、來(lái)找何人、聯(lián)系何事,?？腿诵枰?jiàn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，接待人應(yīng)首先征得領(lǐng)導(dǎo)同意,，然后將客人帶入指定場(chǎng)所,?？腿烁孓o時(shí)，要起身相送,，并互道“再見(jiàn)”,。與同行交談，注意措辭分寸,，謙虛謹(jǐn)慎,，維護(hù)公司形象?？陀^公正地評(píng)價(jià)人和事,，不互相貶低，不觸及同行機(jī)密,。

6.文明用語(yǔ)

(1)問(wèn)候語(yǔ)：您好,、早、早上好,、下午好,、晚上好、您辛苦了,。

(2)告別語(yǔ)：再見(jiàn),、晚安、明天見(jiàn),、祝您一路平安,、歡迎您下次再來(lái)。

(3)道歉語(yǔ)：對(duì)不起,、請(qǐng)?jiān)?、打擾您了、失禮了,。

(4)道謝語(yǔ)：謝謝,、非常感謝。

(5)應(yīng)答語(yǔ)：是的,、好的,、我明白了、謝謝您的好意,、不要客氣,、沒(méi)關(guān)系、這是我應(yīng)該做的,。

(6)征詢(xún)語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)您有什么事、我能為您做什么嗎,、您有別的事嗎,。

(7)請(qǐng)求語(yǔ)：請(qǐng)您協(xié)助我們××××,、請(qǐng)您××××好嗎。

(8)商量語(yǔ)：××××,，您看這樣好不好,。

一般企業(yè)員工行為規(guī)范

一般企業(yè)員工行為規(guī)范

一、崗位規(guī)范

(一)從上班到下班

1,、上班的時(shí)候

1.1 遵守上班時(shí)間,。因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候,必須事先通知,來(lái)不及的時(shí)候必須用電話聯(lián)絡(luò)。

1.2 做好工作前的準(zhǔn)備,。

1.3 鈴一打就開(kāi)始工作,。

2、工作中

2.1 工作要做到有計(jì)劃,、有步驟,、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。

2.2 遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng),。

2.3 工作中不扯閑話,。

2.4 工作中不要隨便離開(kāi)自己的崗位。

2.5 離開(kāi)自己的座位時(shí)要整理桌子,，椅子半位,，以示主人未遠(yuǎn)離。

2.6 長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí),可能會(huì)有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事,。椅子全部推入,，以示主人外出,。

2.7 打開(kāi)計(jì)算機(jī)傳閱文件,，網(wǎng)上查看郵件。

2.8 不打私人電話,。不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù),。

2.9 在辦公室內(nèi)保持安靜,，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。

3,、辦公用品和文件的保管

3.1 辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理,。

3.2 辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。

3.3 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可,。

3.4 文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上,、書(shū)柜中。

3.5 重要的記錄,、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限,。

3.6 處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔。

4,、下班時(shí)

4.1 下班時(shí),，文件,、文具、用紙等要整理,，要收拾桌子,，椅子歸位。

4.2 考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上,。

4.3 關(guān)好門(mén)窗,檢查處理火和電等安全事宜,。

4.4 需要加班時(shí),事先要得到通知。

4.5 下班時(shí),與同事打完招呼后再回家,。

(二)工作方法

1,、接受指示時(shí)

1.1 接受上級(jí)指示時(shí),要深刻領(lǐng)會(huì)意圖。

1.2 虛心聽(tīng)別人說(shuō)話,。

1.3 聽(tīng)取指導(dǎo)時(shí),作好記錄,。

1.4 疑點(diǎn)必須提問(wèn)。

1.5 重復(fù)被指示的內(nèi)容,。

1.6 指示重復(fù)的時(shí)候,，首先從最高上司的指示開(kāi)始實(shí)行。

2,、實(shí)行時(shí)

2.1 充分理解工作的內(nèi)容,。

2.2 遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定,。

2.3 實(shí)行決定的方案時(shí),需要?jiǎng)e的部門(mén)的'人協(xié)助時(shí),要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò),。

2.4 備齊必要的器具和材料。

2.5 工作經(jīng)過(guò)和結(jié)果必須向上司報(bào)告,。

2.6 工作到了期限不能完成時(shí),要馬上向上司報(bào)告,請(qǐng)求提示,。

2.7 任務(wù)實(shí)施時(shí),遇到疑問(wèn)和上司商量。

2.8 檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致,。

3,、報(bào)告時(shí)

3.1 工作完后,馬上報(bào)告。

3.2 先從結(jié)論開(kāi)始報(bào)告,。

3.3 總結(jié)要點(diǎn),。

3.4 寫(xiě)報(bào)告文書(shū)。

3.5 根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見(jiàn),。

4,、工作受挫的時(shí)候

4.1 首先報(bào)告。

4.2 虛心接受意見(jiàn)和批評(píng),。

4.3 認(rèn)真總結(jié),，相同的失敗不能有第二次。

4.4 不能失去信心,。

4.5 不要逃避責(zé)任,。

(三)創(chuàng)造工作愉快

1,、打招呼

1.1 早上上班時(shí)要很有精神地說(shuō)“早上好”。

1.2 在公司內(nèi)外,，和客人、上司,、前輩打招呼,，同樣他們也會(huì)和你打招呼。

1.3 開(kāi)朗而有精神地同別人打招呼,，會(huì)讓整個(gè)公司氣氛很活躍,、有生氣。

2,、努力愉快地工作

2.1 工作中自己思想要活躍,。

2.2 通過(guò)工作讓自己得到鍛煉成長(zhǎng)。

2.3 為他人愉快而工作,。

2.4 相互理解,、信任，建立同事間和睦關(guān)系,。

3,、互相交談

3.1 如果人們聚在一起，常會(huì)有引起個(gè)人煩惱,、個(gè)人解決不了或者決定不了的事情,，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談,。

3.2 “三人行必有我?guī)熝伞?，有?wèn)題時(shí)一個(gè)人搞不明白，很多人在一起商談就明白了,?；ハ嘤懻摃r(shí)，可以從不知到知,。使自己明白不足,，從而確定出好的意見(jiàn)和想法。

3.3 從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭?。根?jù)討論大家互相制約,、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系,。在集體中,，要有勇氣敢于發(fā)表意見(jiàn)。

4,、健康管理

4.1 保證睡眠,，消除疲勞,。

4.2 為了消除體力疲勞，緩解工作壓力,，應(yīng)適量參加體育活動(dòng),。

(四)因公外出

1.因公外出按規(guī)定逐級(jí)辦理請(qǐng)假手續(xù)，無(wú)特殊原因不可電話,、口頭捎話請(qǐng)假,。

2.因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接,。

3.因公在外期間應(yīng)保護(hù)與公司的聯(lián)系,。

4.外出歸來(lái)及時(shí)銷(xiāo)假，向上司匯報(bào)外出工作情況,。

5.外出歸來(lái)一周內(nèi)報(bào)銷(xiāo)旅差費(fèi),。

二、形象規(guī)范

(一)著裝,、儀容和舉止

1,、著裝 統(tǒng)一、整潔,、得體

1.1 服裝正規(guī),、整潔、完好,、協(xié)調(diào),、無(wú)污漬，扣子齊全,不漏扣,、錯(cuò)扣,。

1.2 在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證。

1.3 上班時(shí)必須穿工作服,。

1.4 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露,。

1.5 著西裝時(shí),打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳,。

1.6 鞋,、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不打赤腳,不穿拖鞋,，不穿短褲,。儀容 自然、大方,、端莊

2.1 頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物,。

2.2 男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須,。

2.3 女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡,、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝,。

2.4 顏面和手臂保持清潔,不留長(zhǎng)指甲,不染彩色指甲,。

2.5 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品,。舉止 文雅,、禮貌、精神

3.1 精神飽滿,注意力集中,無(wú)疲勞狀,、憂郁狀和不滿狀。

3.2 保持微笑,目光平和,不左顧右盼,、心不在焉,。

3.3 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮,。

3.4 不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過(guò)低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊,。

3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰,、打噴嚏,、摳鼻孔、挖耳朵等,。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避,。

3.6 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。

3.7 站姿端正,。抬頭,、挺胸、收腹,、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開(kāi),。

3.8 走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。

三,、語(yǔ)言規(guī)范

1,、會(huì)話，親切,、誠(chéng)懇,、謙虛

1.1 語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇,、語(yǔ)速適中,、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。

1.2 提倡講普通話,。

1.3 與他人交談,，要專(zhuān)心致志，面帶微笑,，不能心不在焉,，反應(yīng)冷漠。

1.4 不要隨意打斷別人的話,。

1.5 用謙虛態(tài)度傾聽(tīng),。

1.6 適時(shí)的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話內(nèi)容,、目的,。

1.7 盡量少用生僻的電力專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與他人交流效果,。

1.8 重要事件要具體確定,。

2、自我介紹

2.1 公司名稱(chēng),、工作崗位和自己的姓名,。

2.2 公司外的人可遞送名片。

2.3 根據(jù)情況介紹自己的簡(jiǎn)歷,。

3,、文明用語(yǔ)

3.1 嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ),。

3.2 使用“您好”,、“謝謝”、“不客氣”,、“再見(jiàn)”,、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ),。

四,、社交規(guī)范

1、接待來(lái)訪 微笑,、熱情,、真誠(chéng)、周全

1.1 接待來(lái)訪熱情周到,，做到來(lái)有迎聲,，去有送聲，有問(wèn)必答,，百問(wèn)不厭,。

1.2 迎送來(lái)訪，主動(dòng)問(wèn)好或話別，設(shè)置有專(zhuān)門(mén)接待地點(diǎn)的,，接待來(lái)賓至少要迎三步,、送三步。

1.3 來(lái)訪辦理的事情不論是否對(duì)口,，不能說(shuō)“不知道”,、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽(tīng),，熱心引導(dǎo),，快速銜接，并為來(lái)訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人,、聯(lián)系電話和地址,。或引導(dǎo)到要去的部門(mén),。

2,、訪問(wèn)他人

2.1 要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約,。

2.2 遵守訪問(wèn)時(shí)間，預(yù)約時(shí)間5分鐘前到,。

2.3 如果因故遲到,，提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò)，并致謙,。

2.4 訪問(wèn)領(lǐng)導(dǎo),，進(jìn)入辦公室要敲門(mén)，得到允許方可入內(nèi),。

2.5 用電話訪問(wèn),，鈴聲響三次未接，過(guò)一段時(shí)間再打,。

3,、使用電話

3.1 接電話時(shí)，要先說(shuō)“您好”,。

3.2 使用電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了,。

3.3 不要用電話聊天。

3.4 使用他人辦公室的電話要征得同意,。

4,、交換名片

4.1 名片代表客人,用雙手遞接名片。

4.2 看名片時(shí)要確定姓名,。

4.3 拿名片的手不要放在腰以下,。

4.4 不要忘記簡(jiǎn)單的寒喧。

4.5 接過(guò)名片后確定姓名正確的讀法,。

5,、商業(yè)秘密

5.1 員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。

5.2 不與家人及工作無(wú)關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密,。

5.3 使用資料,、文件，必須愛(ài)惜,，保證整潔,，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密,。

5.4 不得擅自復(fù)印,、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料,、文件,。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級(jí)文件,，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

五、會(huì)議規(guī)范

1.事先閱讀會(huì)議通知,。

2.按會(huì)議通知要求,，在會(huì)議開(kāi)始前5分鐘進(jìn)場(chǎng)。

3.事先閱讀會(huì)議材料或做好準(zhǔn)備,，針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見(jiàn),。

4.開(kāi)會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)、bp機(jī),，不會(huì)客,，不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如剪指甲,、交頭接耳等,。

5.遵從主持人的指示。

6.必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言,。

7.發(fā)言簡(jiǎn)潔明了,，條理清晰。

8.認(rèn)真聽(tīng)別人的發(fā)言并記錄,。

9.不得隨意打斷他人的發(fā)言,。

10.不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷,。

11.會(huì)議完后向上司報(bào)告,，按要求傳達(dá),。

12.保存會(huì)議資料。

13.公司內(nèi)部會(huì)議,，按秩序就座,，依次發(fā)言。發(fā)言時(shí),，先講“××匯報(bào)”,，結(jié)束時(shí)說(shuō)：“××匯報(bào)完畢”。

14.保持會(huì)場(chǎng)肅靜,。

六,、安全衛(wèi)生環(huán)境

1.安全工作環(huán)境

1.1 在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。

1.2 工作時(shí)既要注意自身安全,，又要保護(hù)同伴的安全,。

1.3 提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力,。

1.4 愛(ài)護(hù)公司公物,，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng),，節(jié)約用水,、用電、易耗品,。

1.5 應(yīng)急電話,，市內(nèi)傷病急救 120;市內(nèi)火警 119;公司火警;市內(nèi)匪警 110。

2,、衛(wèi)生環(huán)境

2.1 員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。

2.2 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，不隨地吐痰,，不亂丟紙屑、雜物,，不流動(dòng)吸煙,。辦公室內(nèi)不得吸煙。

2.3 如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑,、雜物等,，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔,。

2.4 定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生,。將本人工作場(chǎng)所所有物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理,，沒(méi)有必要的清除掉,。

七,、上網(wǎng)規(guī)定

1.在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

2.不得利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)危害國(guó)家安全,，泄露國(guó)家機(jī)密,，不得侵犯國(guó)家的、社會(huì)的,、集體的利益和公民的合法權(quán)益,，不得從事違法犯罪活動(dòng)。

3.不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作,、復(fù)制,、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息,。

4.不得從事下列危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)

4.1 對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除,、修改或者增加。

4.2 對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲(chǔ)存,、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除,、修改或者增加。

4.3 制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序,。

八,、人際關(guān)系

1.上下關(guān)系 尊重上級(jí)，不搞個(gè)人崇拜,，從人格上對(duì)待下級(jí),，營(yíng)造相互信賴(lài)的工作氣氛。

2.同事關(guān)系 不根據(jù)自己的理解對(duì)待同事,，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛(ài),，營(yíng)造“同歡樂(lè)，共追求”的氛圍,。

3.尊重他人 肯定,、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī)，對(duì)他人短處和不足,，進(jìn)行忠告,、鼓勵(lì)，造成明快和睦的氣氛,。

4.相互合作 在意見(jiàn)和主張不一致時(shí),，應(yīng)理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案,。

5.禁止派別 不允許在工作崗位上以地緣,、血緣、學(xué)員組成派員,。

九,、心靈溝通

1.虛心接受人他人的意見(jiàn),。

2.不要感情用事。

3.不要解釋和否定錯(cuò)誤,。

4.真誠(chéng)地對(duì)待他人,。對(duì)他人有意見(jiàn)應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說(shuō)清，不要背后亂發(fā)議論,。

5.不要看他人的笑話,，在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)他人有礙體面，有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒,。

6.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅(jiān)決執(zhí)行,。有保留意見(jiàn)的，可擇機(jī)反映,，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前,，不能消極應(yīng)付。

7.不要胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo),、同事或下級(jí),，更不能惡語(yǔ)傷人。

8.公司內(nèi)部設(shè)有廠務(wù)公開(kāi)欄,、公告欄以及公司在局域網(wǎng)上開(kāi)辟有廠務(wù)公開(kāi),、金點(diǎn)子及公司建設(shè)等欄目，定期發(fā)布各種公司動(dòng)態(tài),、業(yè)務(wù)活動(dòng),、規(guī)章制度等信息，以讓員工及時(shí)了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化情況,，并提出意見(jiàn)和建議,。

十、本規(guī)范為試行,，不妥或不全面者待修改或補(bǔ)充,。解釋權(quán)歸公司綜合部。

標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)員工行為規(guī)范

企業(yè)員工行為規(guī)范

一,、基礎(chǔ)規(guī)范

(一)、品質(zhì)

1,、具有職業(yè)責(zé)任心和事業(yè)感,，確立大局意識(shí)，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè);樹(shù)立誠(chéng)信觀念,，對(duì)同志滿腔熱情,。

2、奉行“自律,、友善,、快捷,、準(zhǔn)確”的服務(wù)理念，為客戶提供誠(chéng)實(shí),、高效的服務(wù),，做到讓公司放心，讓客戶滿意,。

3,、強(qiáng)化市場(chǎng)觀念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，講求優(yōu)質(zhì)服務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益,，維護(hù)集團(tuán)公司和本企業(yè)的根本利益,。

4、講究文明禮貌,、儀表儀容,，做到尊重他人、禮貌待人,，使用文明用語(yǔ),。

5、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，維護(hù)企業(yè)整體形象,，部門(mén)之間、上下級(jí)之間,、員工之間相互尊重,，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

6,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做到令行禁止,，執(zhí)行力強(qiáng),。

7、培養(yǎng)正直的品格,，做一個(gè)勤奮敬業(yè)的好員工,、遵紀(jì)守法的好公民。

8,、員工是公司形象的再現(xiàn),，因此必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起,，塑造良好的企業(yè)形象,。

(二)、技能

1,、勤奮學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí),，積極參加文化,、技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高自身的科學(xué)文化素質(zhì),。

2,、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，精通本職工作,，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

3,、苦練基本功和操作技能,，精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作規(guī)范,，不斷提高分析,、認(rèn)識(shí)解決問(wèn)題的能力。

4,、不斷充實(shí)更新現(xiàn)代業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能,，努力學(xué)習(xí)和運(yùn)用最新的科學(xué)技術(shù)。

(三),、紀(jì)律

1,、遵紀(jì)守法，掌握與本職業(yè)務(wù)相關(guān)的法律知識(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的各項(xiàng)法律,、法規(guī)。

2,、嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，自覺(jué)執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律、工作標(biāo)準(zhǔn),、作業(yè)規(guī)程和崗位規(guī)范,。

3、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,，不遲到,、不早退，不擅自離崗,、串崗,，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

4,、廉潔自律,，秉公辦事,，不以權(quán)謀私,，不吃,、拿、卡,、要,，不損害客戶利益和企業(yè)利益。

5,、不搞特權(quán),，不酒后上崗，令行禁止,，維護(hù)辦公,、工作秩序。

二,、形象規(guī)范

(一),、著裝

1、著裝基本要求：正常工作日著裝,，按公司統(tǒng)一配發(fā)的服裝著裝,，按季著裝不得混裝，工裝應(yīng)清潔,。出席會(huì)議,、迎賓、商務(wù)活動(dòng)應(yīng)根據(jù)要求統(tǒng)一著正裝;特殊崗位根據(jù)工作需要和勞動(dòng)保護(hù)的有關(guān)規(guī)定著裝;特殊場(chǎng)合,，根據(jù)公司主管部門(mén)通知要求著裝,。

2、正裝穿著：

男士：正裝包括西裝,、夾克,、襯衫、西褲等,，參加對(duì)外商務(wù)活動(dòng)時(shí)須戴領(lǐng)帶,。西裝、夾克要平整,、合體;襯衫下擺束在褲內(nèi),，袖口系好;領(lǐng)帶顏色圖案與場(chǎng)合及服裝相配;著黑色或深棕色皮鞋，鞋子無(wú)塵;著深色西裝應(yīng)配深色襪子,。

女士：正裝包括職業(yè)套裝,、套裙、襯衫配西褲或短裙,、連衣裙,。套裝衣扣要系好，裙擺長(zhǎng)要及膝;服裝顏色搭配要協(xié)調(diào)。

3,、著裝保持整潔,、完好;扣子齊全，不漏扣,、錯(cuò)扣,。

4、佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的“射頻卡(胸牌)”,。

5,、工作場(chǎng)所不赤膊,，不赤腳;鞋,、襪保持干凈、衛(wèi)生,，不穿拖鞋,。

6、工作日不可穿著的服裝：汗衫,、西短,、透視裝、吊帶衫(裙),、超短裙(褲)及其它奇裝異服,。

(二)、儀容

1,、頭發(fā)梳理整齊,，不戴夸張的飾物;顏面和手臂保持清潔。

2,、男員工修飾得當(dāng),，頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳,、后不觸領(lǐng),，胡子不能太長(zhǎng),，應(yīng)經(jīng)常修剪。

3,、女員工淡妝上崗，修飾文雅,，且與年齡、身份相符,，不宜用香味濃烈的香水,。

4,、正常工作時(shí)間,，口腔應(yīng)保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品,。

5,、員工在崗時(shí)間，除結(jié)婚,、訂婚戒指之外,，不得佩戴其它任何飾物。

(三),、舉止

1,、保持精神飽滿，注意力集中,。

2,、與人交談神情微笑，眼光平視,，不左顧右盼,。

3、坐姿良好,，上身自然挺直,，不抖動(dòng)腿;椅子過(guò)低時(shí)，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊,。

4,、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰,、打噴嚏,、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí)，應(yīng)側(cè)面回避,。

5,、接待來(lái)訪或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，不要雙手抱胸,，盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作,。

6、在正規(guī)場(chǎng)合要站姿端正;走路步伐有力,，步幅適當(dāng),，節(jié)奏適宜。

7,、握手時(shí)要把握好握手的分寸,，姿勢(shì)端正，用力適度,，左手不得揣兜,，注視對(duì)方并示以微笑。

三,、崗位行為規(guī)范

(一),、領(lǐng)導(dǎo)干部行為規(guī)范

以身作則，為人師表;廉政勤政,，不謀私利;堅(jiān)持原則,，作風(fēng)民主;科學(xué)管理，開(kāi)拓創(chuàng)新;胸襟開(kāi)闊,，團(tuán)結(jié)高效,。

行為要求：

堅(jiān)決貫徹黨的路線、方針和國(guó)家的法律,、法令,、法規(guī),、政策，并確保在本單位貫徹執(zhí)行。

模范遵守黨紀(jì),、政紀(jì)和廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定以及各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)于律己,，作風(fēng)正派,，辦事公道，堅(jiān)持原則,，不循私情,，不以職權(quán)為個(gè)人和家屬、子女,、親朋好友謀取私利,，為全公司職工做好表率,。

嚴(yán)格遵守組織原則，在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不得超越職權(quán)范圍,。除本職業(yè)務(wù)外,，未經(jīng)公司授權(quán)不能從事下列活動(dòng)：

以公司名義考察、談判,、簽約,。

以公司名義提供擔(dān)保、證明,。

以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見(jiàn),、消息。

代表公司出席公眾活動(dòng),。

堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線，堅(jiān)持民主集中制原則,，發(fā)揚(yáng)踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng),，善于深入基層，密切群眾關(guān)系,，集思廣益,，為企業(yè)、為職工多辦實(shí)事,。

思想解放,、銳意改革、開(kāi)拓創(chuàng)新,、樹(shù)立爭(zhēng)上游,、創(chuàng)一流，敢為人先的`進(jìn)取精神,，敢干開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，通力協(xié)作,。

有高度的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神,，恪盡職守，勤奮工作,，注重提高工作效率,。

為了樹(shù)立物資公司卓越的企業(yè)形象，注重個(gè)人品德修養(yǎng),，廣結(jié)善緣,，善為人生;誠(chéng)心獻(xiàn)給企業(yè)，維護(hù)企業(yè)形象,、信譽(yù)和利益,，從而打造物資公司優(yōu)秀的企業(yè)文化,。

(二)、管理人員行為規(guī)范

忠于職守,，精通業(yè)務(wù);作風(fēng)深入,，服務(wù)基層;勤奮工作，當(dāng)好參謀;遵紀(jì)守法,，廉潔奉公;辦事公道,，講究效率。

行為要求：

1,、熱愛(ài)本職工作,，熟悉本崗位職責(zé)，精通本職業(yè)務(wù),，熟練而有序地開(kāi)展本職工作,，邊緣結(jié)合部分的事務(wù)不推諉、不扯皮,、不拖延,。

2、牢固確立為基層服務(wù)的觀念,，主動(dòng)為基層排憂解難,，為基層獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，待人誠(chéng)實(shí),、熱情;辦事公道,、正派;工作勤奮、踏實(shí);作風(fēng)深入,、細(xì)致,，全面及時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成各項(xiàng)任務(wù)。

3,、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)與本職工作相關(guān)的紀(jì)律制度,，不得徇私舞弊，貪贓枉法,，以權(quán)謀私,，玩忽職守。

4,、精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，密切協(xié)作，樹(shù)立努力向上,，奮發(fā)進(jìn)取,，為創(chuàng)建社會(huì)主義現(xiàn)代優(yōu)秀的物流企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

5,、維護(hù)公司利益,，愛(ài)護(hù)公司財(cái)物,，不利用工作之便非法收受他人財(cái)物或侵占公司財(cái)物。

6,、為人正派,，光明磊落，言行一致,，講真話,，辦實(shí)事;堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，深入調(diào)查研究,，注重實(shí)效,，開(kāi)拓創(chuàng)新;堅(jiān)決反對(duì)弄虛作假、固步自封,、主觀主義和形式主義,。

7、勤奮學(xué)習(xí),，刻苦鉆研,，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì);正確對(duì)待成績(jī)和榮譽(yù),，不驕傲自滿,，隨時(shí)糾正自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,。

(三),、員工行為規(guī)范

盡職盡責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè);

勤學(xué)苦練,，提高素質(zhì);

轉(zhuǎn)變觀念,，支持改革;

優(yōu)質(zhì)低耗，講求效益;

遵紀(jì)守法,，廉潔奉公;

團(tuán)結(jié)友愛(ài),，互相幫助;

文明禮貌，講究公德;

科學(xué)衛(wèi)生,，保護(hù)環(huán)境;

堅(jiān)守崗位,，精心操作;

遵章守紀(jì)，嚴(yán)格規(guī)程;

認(rèn)真做事,，方便用戶;

不謀私利,，保障供應(yīng);

四、管理工作人員必須具備的六種能力

1,、判斷能力;

2,、洞察能力;

3、創(chuàng)新能力;

4,、獨(dú)立工作能力;

5,、解決問(wèn)題能力;

6,、調(diào)動(dòng)積極性能力

企業(yè)員工日常行為規(guī)范制度

企業(yè)員工日常行為規(guī)范制度

第一節(jié)總則

第一條為嚴(yán)明紀(jì)律,獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),處罰落后,調(diào)動(dòng)員工積極性,提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益,特制訂本制度。

第二條對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主,、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則,。

第三條本制度適于公司全體員工。

第四條經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實(shí)施,。

第五條本制度適用于未注明條款的其他各項(xiàng)規(guī)章制度,。

第二節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)

第六條本公司設(shè)立好下獎(jiǎng)勵(lì)方法:

1、大會(huì)表?yè)P(yáng);

2,、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì);

3,、晉升提級(jí)。

第七條對(duì)下列表現(xiàn)之一的員工,應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì):

1,、遵紀(jì)守法,執(zhí)行公司規(guī)章制度,思想進(jìn)步,文明禮貌,團(tuán)結(jié)互助,事跡突出;

2,、一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé),廉潔奉公,全年無(wú)出現(xiàn)事故;

3,、完成計(jì)劃指標(biāo),經(jīng)濟(jì)效益良好;

4,、積極向公司提出合理化建議,為公司采納;

5、全年無(wú)缺勤,積極做好本職工作;

6,、維護(hù)公司利益,為公司爭(zhēng)得榮譽(yù),防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功;

7,、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出;

8、節(jié)約資金,節(jié)儉費(fèi)用,事突出;

9,、領(lǐng)導(dǎo)有方,帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù);

10,、堅(jiān)持自學(xué),不斷提高業(yè)務(wù)水平,任職期內(nèi)取得中專(zhuān)以上文憑或獲得其他專(zhuān)業(yè)證書(shū);

11、其他對(duì)公司作出貢獻(xiàn),董事會(huì)或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的`,。

員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的,給予晉升提級(jí),。

第八條獎(jiǎng)勵(lì)程序如下:

1、員工推薦,、本人自薦或單位提名;

2,、經(jīng)理店長(zhǎng)進(jìn)行審核;

3、總經(jīng)理或店長(zhǎng)批準(zhǔn),。

第三節(jié)處罰

員工有下列行為之一,視情節(jié)輕重,分別給予扣除一定時(shí)期的獎(jiǎng)金,、扣除部分工資、警告,、記過(guò),、降級(jí)、辭退,、開(kāi)除等處分:

第九條有下列行為者罰款10元:

1,、隨意吐痰,丟紙屑果皮者;

2、早會(huì)遲到者;

3,、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)聚眾聊天,、看小說(shuō),、吃零食、打瞌睡,、抄寫(xiě)非公事文件者,。

4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者;

5,、當(dāng)班期間未佩帶工牌,、未穿著制服、衣冠不整者,、前期部門(mén)示未化淡妝者;

6,、禮儀、稱(chēng)呼不規(guī)范者(包括對(duì)主管,、攝影師,、化妝師、設(shè)計(jì)師的稱(chēng)呼);

7,、填寫(xiě)各種工作表格不認(rèn)真,、漏填者;

8、當(dāng)班期間當(dāng)眾化妝,修剪手,、腳指甲者;

9,、打卡后吃早餐者;

10、下班后自己工作崗位未整理者,。包括整理衛(wèi)生,、關(guān)閉電腦、空調(diào)等,。

11,、未按公司規(guī)定使用公司設(shè)備者,。如電腦等,。

12、上下班忘記打卡者,。(須有主管開(kāi)單證明確有準(zhǔn)時(shí)上下班)

第十條有下列行為者罰款20元:

1,、未經(jīng)許可而無(wú)故不列席公司會(huì)議者;

2、未經(jīng)許可而私自帶人進(jìn)入工作場(chǎng)所者;

3,、離開(kāi)工作崗位未辦理代班手續(xù)者;

4,、安排任務(wù)未及時(shí)完成者;

5、竄崗,、隨便進(jìn)入其它部門(mén)工作室者,。

6、上班時(shí)間吵鬧,、大聲喧嘩而不聽(tīng)糾正者,。

7,、利用公司設(shè)備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲,、看電影者,。

8、上班時(shí)間洗頭洗自己私人衣服等

第十一條有下列行為者罰款50元:

1,、未經(jīng)主管同意外出者

2,、態(tài)度惡劣,傲慢,不接受管理,當(dāng)眾頂撞上司者。

3,、利用公司設(shè)備做私人事件者,。如電話、打印機(jī),、復(fù)印機(jī)等,。

4、在顧客面前吵架,、說(shuō)粗話有損公司聲譽(yù)形象者,。

5、服務(wù)態(tài)度欠佳,經(jīng)顧客檢舉屬實(shí)者,。

6,、有意破壞公司財(cái)物者。

7,、出席各種會(huì)議或者工作,代他人簽到者,如代打卡,。

第十二條有下列行為者罰款100—500元:

1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者,由部門(mén)主管根據(jù)情節(jié)作出處理,。

2,、工作未交接清楚造成公司重大損失者。

3,、私拉電源影響公共安全,、公司正常作業(yè)者。

第十三條有以下行為者,做記過(guò)或開(kāi)除處分:

1,、利用私人對(duì)公司不滿,煽動(dòng)員工情緒制造事端者,。

2、不服從公司工作安排,、職務(wù)調(diào)動(dòng)者,。

2、在外散布謠言,制造事端,嚴(yán)重影響公司形象者,。

3,、泄露公司營(yíng)業(yè)機(jī)密,如效益,拍照對(duì)數(shù),促銷(xiāo)計(jì)劃與發(fā)展?fàn)I運(yùn)計(jì)劃嚴(yán)重者。

第十四條有以下行為者視情覺(jué)嚴(yán)重報(bào)送司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任:

1、私自偷取公司產(chǎn)品(包括****,、加洗,、壓膜、復(fù)制光盤(pán)等)與顧客產(chǎn)生交易者,。

2,、盜取、偷竅顧客,、同事,、公司財(cái)物者。

3,、盜取,、泄露公司內(nèi)部高級(jí)文件、機(jī)密者,。

第四節(jié)考勤制度

第十五條,、員工上下班必須打卡,每日二次或四次,上班前和下班后,不得無(wú)故不打卡,不得代他人打卡,因故不能打卡或忘打卡者,必須有部門(mén)主管批準(zhǔn)簽字,每月不能超過(guò)兩次.主管月底把公文整理后統(tǒng)一交予會(huì)計(jì)

第十六條忘打卡每人次處于二元處罰,以每一次遞增一元.(即第一次忘記打卡二元,無(wú)次忘記打卡三元,三次四元以此例推)。

第十七條員工應(yīng)遵守上,、下班時(shí)間,不得無(wú)故遲到早退,。凡遲到一分鐘三元扣罰,每月遲到超過(guò)五次在原有處罰上在扣除100元.第十八條員工無(wú)故不上班或外出時(shí)不辦理任何手續(xù),作曠工處理。曠工按三倍扣除當(dāng)天工資,。連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)30天者,公司將予以除名,。

第十九條考勤工作由會(huì)計(jì)負(fù)責(zé),考勤員應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心,堅(jiān)持原則

第二十條每月考勤報(bào)表與考勤記錄在發(fā)工資前應(yīng)進(jìn)行仔細(xì)核對(duì),核對(duì)無(wú)誤后方可計(jì)算工資。

第二十一條員工請(qǐng)事假,、病假,、公假等,必須到前前臺(tái)領(lǐng)取統(tǒng)一公文,正確填寫(xiě),報(bào)有關(guān)主管簽字后,然后在急時(shí)送回前臺(tái)。

1,、員工無(wú)特殊情況,不得隨意請(qǐng)假,如必須請(qǐng)假,應(yīng)先辦理請(qǐng)假手續(xù),得到批準(zhǔn)后,做好交接工作方可離開(kāi)崗位;

2,、如因突發(fā)事件不能到崗者,須立即托人帶信或打電話通知部門(mén)主管說(shuō)明原由,由部門(mén)主管當(dāng)日下班前補(bǔ)辦手續(xù)上交人事部;

3、員工因病(事)請(qǐng)假,公司不發(fā)當(dāng)日工資,。不足一天的,以所以崗位每日上班時(shí)間鐘頭數(shù),按比例扣發(fā)當(dāng)日部份工資,并扣除當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)金;

4,、員工請(qǐng)事假在三天以?xún)?nèi)由經(jīng)理(主管)批準(zhǔn),超過(guò)三天者須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);

5、部門(mén)經(jīng)理(主管)請(qǐng)假必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);

6,、員工請(qǐng)假,必須在批準(zhǔn)的期限到時(shí)上班,。特殊情況超假,應(yīng)申述充分理由和出示證明,以補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù),未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未準(zhǔn)便離開(kāi)工作崗位,按曠工論處;

7,、如請(qǐng)假必須提前一天進(jìn)行申請(qǐng);如有突發(fā)事可以在8點(diǎn)之前打電話.8點(diǎn)之后無(wú)效

8,、員工在一年內(nèi)累計(jì)或一次性事假超過(guò)三十天者,一年內(nèi)累計(jì)或一次性病假三十天者或病事假四十天者,不能享受年終福利、獎(jiǎng)勵(lì)待遇;

9,、因參加社會(huì)活動(dòng),、工作、業(yè)務(wù)需要或會(huì)議必須離開(kāi)工作崗位者,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),給予公假,工資照發(fā);

10因某些原因想辭職的,必須提前提出書(shū)面申請(qǐng).總經(jīng)理簽字后生效.簽字時(shí)間往后推30天才可以正式辭職.

第一章 總 則

第一條 為規(guī)范員工職業(yè)道德和職業(yè)行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，塑造企業(yè)良好形象,，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，根據(jù)國(guó)家法律,、法規(guī)和社會(huì)道德規(guī)范,，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定本規(guī)范,。

第二條 本規(guī)范是對(duì)xxxx集團(tuán)員工職業(yè)道德和職業(yè)行為的基本要求,，是局屬各單位進(jìn)行員工管理的基本準(zhǔn)則。

第三條 全體員工應(yīng)不斷發(fā)揚(yáng)“勇于跨越,、追求卓越”和“勇于爭(zhēng)先,，永不滿足”的企業(yè)精神，把“誠(chéng)信,、文明,、守法、敬業(yè)”自覺(jué)作為個(gè)人行為準(zhǔn)則,，為企業(yè)的又好又快發(fā)展而努力工作,。

第四條 本規(guī)范適用于xxxx集團(tuán)企業(yè)全體員工。

第二章 職業(yè)道德規(guī)范

第五條 熱愛(ài)祖國(guó),，遵紀(jì)守法,。

(一)增強(qiáng)法制觀念，自覺(jué)遵守國(guó)家法律,、法規(guī),、規(guī)章。

(二)不做有損國(guó)家尊嚴(yán)和利益的事情,，愛(ài)護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和公共財(cái)物,。

(三)積極學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，不斷提高政治理論水平,，增強(qiáng)政治鑒別力和政治敏銳性,。

第六條 忠誠(chéng)企業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信,。

(一)熱愛(ài)和忠誠(chéng)于企業(yè),，堅(jiān)決維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益;積極為企業(yè)的改革發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

(二)遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和辦法,，工作中認(rèn)真加以貫徹執(zhí)行,。

(三)不做有損企業(yè)利益和形象的事情。當(dāng)企業(yè)利益與個(gè)人利益不一致時(shí),，應(yīng)將企業(yè)利益放在首位,，不計(jì)較個(gè)人得失;對(duì)損害企業(yè)利益的違法,、違紀(jì)和違章行為，要勇于抵制并及時(shí)舉報(bào),。

第七條 相互尊重,，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

(一)樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體觀念,，積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng),。

(二)領(lǐng)導(dǎo)要善于聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議，合理安排工作,，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性,，不搞獨(dú)斷專(zhuān)權(quán)，不搞任人唯親;要積極關(guān)心和指導(dǎo)員工的工作和學(xué)習(xí),，多為員工解決實(shí)際困難,，為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。

(三)要積極加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事間的溝通和交流,。對(duì)同事工作中的不足,，應(yīng)積極當(dāng)面指出并幫助改正，不背后議論,、指責(zé)或向領(lǐng)導(dǎo)隨意夸大匯報(bào),，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。

(四)同事間相互尊重,，不挑撥離間,、造謠生事，不拉幫結(jié)派;工作中主動(dòng)協(xié)作,、互相幫助,、互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步,。

第三章 職業(yè)行為規(guī)范

第八條 嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)作息制度,。

(一)不遲到、不早退,、不曠工,，不擅自離崗、串崗,。

(二)因病不能堅(jiān)持工作,，應(yīng)及時(shí)向負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，并持醫(yī)院或衛(wèi)生部門(mén)的相關(guān)證明到相關(guān)部門(mén)辦理手續(xù),。

(三)因事請(qǐng)假,，應(yīng)事先提出書(shū)面申請(qǐng)，說(shuō)明理由及預(yù)計(jì)請(qǐng)假天數(shù),，并由主管領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn),，到相關(guān)部門(mén)辦理請(qǐng)銷(xiāo)假手續(xù),。

第九條 文明工作,，著裝得體,。

(一)著裝整潔、得體,。進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)按要求佩戴好防護(hù)用品,。

(二)保持工作環(huán)境清潔，各類(lèi)文件,、工作用具應(yīng)擺放整齊,，不亂扔紙屑、果皮,，不隨地吐痰,，不在禁煙區(qū)域吸煙，做文明員工,。

(三)禁止在工作區(qū)域喧嘩,、打鬧，自覺(jué)做到語(yǔ)言文明,，和氣待人,。與工作無(wú)關(guān)的人員不帶入施工現(xiàn)場(chǎng)或辦公室。

(四)離開(kāi)工作區(qū)域時(shí)應(yīng)關(guān)好門(mén)窗,，檢查工作區(qū)域用電設(shè)備的電源是否關(guān)閉,。

第十條 愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé),。

(一)遇到“急,、難、險(xiǎn),、重”的工作任務(wù),，不推諉，不拖延,。服從工作安排,，勇于承擔(dān)工作責(zé)任，高效,、優(yōu)質(zhì)地完成工作任務(wù),。

(二)勇于開(kāi)拓，不斷創(chuàng)新,，積極解決工作中遇到的新情況,、新問(wèn)題，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作,。

(三)服從組織決定,，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮,，有不同意見(jiàn)可以向領(lǐng)導(dǎo)提出，一經(jīng)確定,，應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行,。如實(shí)、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告和請(qǐng)示工作,，不夸大成績(jī),，不回避問(wèn)題。

(四)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)的規(guī)章,、制度、辦法和操作流程,，努力成為業(yè)務(wù)能手,。

(五)積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、新工藝和現(xiàn)代企業(yè)管理方法,，拓寬知識(shí)面,，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，力求一專(zhuān)多能,，不斷提高業(yè)務(wù)技能,。

(六)積極參加企業(yè)組織的`各類(lèi)培訓(xùn)，按要求完成培訓(xùn)和學(xué)習(xí)任務(wù),。

第十一條 公道正派,，勤儉節(jié)約。

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)廉潔自律規(guī)定,，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),，樹(shù)立勤儉辦企的理念，不奢侈浪費(fèi),，不貪圖安逸享受,。

(二)從自身做起、從身邊的小事做起,，節(jié)約水,、電、紙和辦公用具,，養(yǎng)成節(jié)約習(xí)慣,。嚴(yán)格執(zhí)行xxxx集團(tuán)有關(guān)辦公場(chǎng)所、公務(wù)用車(chē),、會(huì)議接待,、差旅交通報(bào)銷(xiāo)等相關(guān)規(guī)定，控制支出,，節(jié)約資源,。

(三)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定和xxxx集團(tuán)財(cái)務(wù)制度,，嚴(yán)禁化公為私、假公濟(jì)私,，愛(ài)護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn),。

(四)在工作交往中，嚴(yán)禁索取或收受對(duì)方的酬金,、禮品,。

第四章 獎(jiǎng)勵(lì)和處罰

第十二條 對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為：記功,、記大功,，晉級(jí)，通令嘉獎(jiǎng),，授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),。在給予精神獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，可以適當(dāng)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。

第十三條 有下列表現(xiàn)之一的員工,，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)：

(一)在保護(hù)國(guó)家或人民財(cái)產(chǎn)、維護(hù)企業(yè)利益,，以及在抵制違法,、違紀(jì)和違章行為中做出積極貢獻(xiàn)的;

(二)在進(jìn)行技術(shù)革新、改進(jìn)施工工藝,、優(yōu)化施工組織設(shè)計(jì),、變更索賠、設(shè)備材料采購(gòu),、清收清欠或者在改進(jìn)企業(yè)管理,、提出合理化建議等方面，為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益做出顯著成績(jī)的;

(三)在完成工作,、生產(chǎn)任務(wù)方面成績(jī)突出,，或者在防止或挽救安全、質(zhì)量事故中有功的;

(四)為企業(yè)贏得較大榮譽(yù)的;

(五)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及因特殊原因需要加快施工進(jìn)度時(shí)做出較大貢獻(xiàn)的;

(六)忠于職守,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，廉潔奉公，舍己為人,，事跡突出的;

(七)其他需要獎(jiǎng)勵(lì)的,。

以上獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)及時(shí)登記備案，在員工評(píng)優(yōu)評(píng)先,、崗位競(jìng)聘,、職稱(chēng)評(píng)聘、職務(wù)晉升,、加薪等方面優(yōu)先考慮,。

第十四條 對(duì)員工的處分分為：警告,，記過(guò)，記大過(guò),，降職,，撤職，解除勞動(dòng)合同,。在給予處分的同時(shí),，可以要求其給予經(jīng)濟(jì)賠償。

第十五條 對(duì)于有下列行為之一的員工,，經(jīng)批評(píng)教育不改的,，應(yīng)當(dāng)給予處分或者經(jīng)濟(jì)處罰：

(一)違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到,、早退,，消極怠工，沒(méi)有完成生產(chǎn)任務(wù)或者工作任務(wù)的;

(二)不服從工作分配和調(diào)動(dòng),、指揮,，或者無(wú)理取鬧，聚眾鬧事,，打架斗毆,，影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會(huì)秩序的;

(三)管理層員工因個(gè)人管理能力不足或工作失職,、瀆職,、營(yíng)私舞弊等個(gè)人原因?qū)е鹿芾聿簧疲o企業(yè)造成不良影響或虧損的;

(四)因工作過(guò)失,、違章操作或違章指揮造成不良影響或者使員工生命,、企業(yè)財(cái)產(chǎn)遭受傷害和損失的;

(五)泄露企業(yè)商業(yè)秘密，給企業(yè)造成較大經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的;

(六)濫用職權(quán),，違反財(cái)務(wù)制度,，使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上遭受損失的。

第十六條 對(duì)于有下列行為之一的員工,，企業(yè)有權(quán)依據(jù)《勞動(dòng)法》,、《勞動(dòng)合同法》相關(guān)規(guī)定解除其勞動(dòng)合同：

(一)連續(xù)曠工時(shí)間超過(guò)十五天，或者一年以?xún)?nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過(guò)三十天的;

(二)連續(xù)兩次記大過(guò),，三次記過(guò)的;

(三)管理層員工因個(gè)人管理能力不足或工作失職,、瀆職、營(yíng)私舞弊等個(gè)人原因?qū)е鹿芾聿簧?，給企業(yè)造成重大不良影響或較大虧損的;

(四)泄露企業(yè)商業(yè)秘密,，給企業(yè)造成較大經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的;

(五)未經(jīng)企業(yè)同意，在勞動(dòng)合同履行期間與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系的;

(六)違反國(guó)家法律被追究刑事責(zé)任或勞動(dòng)教養(yǎng)的;

(七)《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)合同法》規(guī)定的其他情況。

給予員工處分和經(jīng)濟(jì)處罰,，應(yīng)當(dāng)征求企業(yè)同級(jí)工會(huì)意見(jiàn),，受處分者本人可以按規(guī)定程序進(jìn)行申訴。企業(yè)與員工解除或終止勞動(dòng)合同,，必須嚴(yán)格按照《勞動(dòng)合同法》,、《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》及《xxxx勞動(dòng)用工實(shí)施管理辦法(試行)》的相關(guān)規(guī)定和程序辦理，并做好登記備案,。

第五章 附 則

第十七條 局屬各子分公司應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況參照本文規(guī)定,，制定相應(yīng)的規(guī)章制度。

第十八條 本文由局人力資源部負(fù)責(zé)解釋,。

第十九條 本文自發(fā)布之日起施行,。

關(guān)于員工行為規(guī)范

一、基礎(chǔ)規(guī)范

(一),、品質(zhì)

1,、具有職業(yè)責(zé)任心和事業(yè)感,，確立大局意識(shí),，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè);樹(shù)立誠(chéng)信觀念，對(duì)同志滿腔熱情,。

2,、奉行“自律,、友善,、快捷、準(zhǔn)確”的服務(wù)理念,，為客戶提供誠(chéng)實(shí),、高效的服務(wù)，做到讓公司放心,，讓客戶滿意,。

3,、強(qiáng)化市場(chǎng)觀念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，講求優(yōu)質(zhì)服務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益，維護(hù)集團(tuán)公司和本企業(yè)的根本利益,。

4、講究文明禮貌,、儀表儀容,，做到尊重他人、禮貌待人,，使用文明用語(yǔ),。

5、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，維護(hù)企業(yè)整體形象,，部門(mén)之間、上下級(jí)之間,、員工之間相互尊重,，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

6,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做到令行禁止,，執(zhí)行力強(qiáng),。

7、培養(yǎng)正直的品格,，做一個(gè)勤奮敬業(yè)的好員工,、遵紀(jì)守法的好公民。

8,、員工是公司形象的再現(xiàn),，因此必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起,，塑造良好的企業(yè)形象,。

(二)、技能

1,、勤奮學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí),，積極參加文化、技術(shù)培訓(xùn),，不斷提高自身的科學(xué)文化素質(zhì),。

2、刻苦鉆研業(yè)務(wù),，精通本職工作,，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,。

3,、苦練基本功和操作技能，精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作規(guī)范,，不斷提高分析,、認(rèn)識(shí)解決問(wèn)題的能力。

4,、不斷充實(shí)更新現(xiàn)代業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能,，努力學(xué)習(xí)和運(yùn)用最新的科學(xué)技術(shù)。

(三),、紀(jì)律

1,、遵紀(jì)守法，掌握與本職業(yè)務(wù)相關(guān)的法律知識(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的各項(xiàng)法律,、法規(guī)。

2,、嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，自覺(jué)執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律、工作標(biāo)準(zhǔn),、作業(yè)規(guī)程和崗位規(guī)范,。

3、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,，不遲到,、不早退，不擅自離崗,、串崗，不做與工作無(wú)關(guān)的事情,。

4,、廉潔自律，秉公辦事,，不以權(quán)謀私,，不吃、拿,、卡,、要，不損害客戶利益和企業(yè)利益,。

5,、不搞特權(quán)，不酒后上崗,，令行禁止,，維護(hù)辦公、工作秩序。

二,、形象規(guī)范

(一),、著裝

1、著裝基本要求：正常工作日著裝,，按公司統(tǒng)一配發(fā)的服裝著裝,，按季著裝不得混裝，工裝應(yīng)清潔,。出席會(huì)議,、迎賓、商務(wù)活動(dòng)應(yīng)根據(jù)要求統(tǒng)一著正裝;特殊崗位根據(jù)工作需要和勞動(dòng)保護(hù)的有關(guān)規(guī)定著裝;特殊場(chǎng)合,，根據(jù)公司主管部門(mén)通知要求著裝,。

2、正裝穿著：

男士：正裝包括西裝,、夾克,、襯衫、西褲等,，參加對(duì)外商務(wù)活動(dòng)時(shí)須戴領(lǐng)帶,。西裝、夾克要平整,、合體;襯衫下擺束在褲內(nèi),，袖口系好;領(lǐng)帶顏色圖案與場(chǎng)合及服裝相配;著黑色或深棕色皮鞋，鞋子無(wú)塵;著深色西裝應(yīng)配深色襪子,。

女士：正裝包括職業(yè)套裝,、套裙、襯衫配西褲或短裙,、連衣裙,。套裝衣扣要系好，裙擺長(zhǎng)要及膝;服裝顏色搭配要協(xié)調(diào),。

3,、著裝保持整潔、完好;扣子齊全,，不漏扣,、錯(cuò)扣。

4,、佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的“射頻卡(胸牌)”,。

5、工作場(chǎng)所不赤膊,，不赤腳;鞋,、襪保持干凈,、衛(wèi)生，不穿拖鞋,。

6,、工作日不可穿著的服裝：汗衫、西短,、透視裝,、吊帶衫(裙)、超短裙(褲)及其它奇裝異服,。

(二),、儀容

1、頭發(fā)梳理整齊,，不戴夸張的飾物;顏面和手臂保持清潔,。

2、男員工修飾得當(dāng),，頭發(fā)長(zhǎng)不覆額,、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),，胡子不能太長(zhǎng),，應(yīng)經(jīng)常修剪。

3,、女員工淡妝上崗,，修飾文雅，且與年齡,、身份相符,，不宜用香味濃烈的香水。

4,、正常工作時(shí)間,，口腔應(yīng)保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品,。

5、員工在崗時(shí)間,，除結(jié)婚,、訂婚戒指之外，不得佩戴其它任何飾物,。

(三),、舉止

1、保持精神飽滿,，注意力集中,。

2,、與人交談神情微笑，眼光平視,，不左顧右盼,。

3、坐姿良好,，上身自然挺直,，不抖動(dòng)腿;椅子過(guò)低時(shí)，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊,。

4,、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰,、打噴嚏,、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),，應(yīng)側(cè)面回避,。

5、接待來(lái)訪或領(lǐng)導(dǎo)時(shí),，不要雙手抱胸,，盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。

6,、在正規(guī)場(chǎng)合要站姿端正;走路步伐有力,，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜,。

7,、握手時(shí)要把握好握手的分寸，姿勢(shì)端正,，用力適度,，左手不得揣兜，注視對(duì)方并示以微笑,。

公司員工日常行為規(guī)范與制度 第一節(jié)總則

第一條為嚴(yán)明紀(jì)律,獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),處罰落后,調(diào)動(dòng)員工積極性,提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益,特制訂本制度,。

第二條對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則,。

第三條本制度適于公司全體員工,。

第四條經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實(shí)施。

第五條本制度適用于未注明條款的其他各項(xiàng)規(guī)章制度,。

第二節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)

第六條本公司設(shè)立好下獎(jiǎng)勵(lì)方法:

1,、大會(huì)表?yè)P(yáng);

2、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì);

3,、晉升提級(jí),。

第七條對(duì)下列表現(xiàn)之一的員工,應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì):

1,、遵紀(jì)守法,執(zhí)行公司規(guī)章制度,思想進(jìn)步,文明禮貌,團(tuán)結(jié)互助,事跡突出;

2、一貫忠于職守,、積極負(fù)責(zé),廉潔奉公,全年無(wú)出現(xiàn)事故;

3,、完成計(jì)劃指標(biāo),經(jīng)濟(jì)效益良好;

4、積極向公司提出合理化建議,為公司采納;

5,、全年無(wú)缺勤,積極做好本職工作;

6,、維護(hù)公司利益,為公司爭(zhēng)得榮譽(yù),防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功;

7、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出;

8,、節(jié)約資金,節(jié)儉費(fèi)用,事突出;

9,、領(lǐng)導(dǎo)有方,帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù);

10、堅(jiān)持自學(xué),不斷提高業(yè)務(wù)水平,任職期內(nèi)取得中專(zhuān)以上文憑或獲得其他專(zhuān)業(yè)證書(shū);

11,、其他對(duì)公司作出貢獻(xiàn),董事會(huì)或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的,。

員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的,給予晉升提級(jí)。

第八條獎(jiǎng)勵(lì)程序如下:

1,、員工推薦,、本人自薦或單位提名;

2、經(jīng)理店長(zhǎng)進(jìn)行審核;

3,、總經(jīng)理或店長(zhǎng)批準(zhǔn),。

第三節(jié)處罰

員工有下列行為之一,視情節(jié)輕重,分別給予扣除一定時(shí)期的獎(jiǎng)金、扣除部分工資,、警告,、記過(guò)、降級(jí),、辭退,、開(kāi)除等處分:

第九條有下列行為者罰款10元:

1、隨意吐痰,丟紙屑果皮者;

2,、早會(huì)遲到者;

3,、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)聚眾聊天、看小說(shuō),、吃零食,、打瞌睡、抄寫(xiě)非公事文件者,。

4,、崗位衛(wèi)生檢查不合格者;

5、當(dāng)班期間未佩帶工牌,、未穿著制服、衣冠不整者,、前期部門(mén)示未化淡妝者;

6,、禮儀,、稱(chēng)呼不規(guī)范者(包括對(duì)主管、攝影師,、化妝師,、設(shè)計(jì)師的稱(chēng)呼);

7、填寫(xiě)各種工作表格不認(rèn)真,、漏填者;

8,、當(dāng)班期間當(dāng)眾化妝,修剪手、腳指甲者;

9,、打卡后吃早餐者;

10,、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生,、關(guān)閉電腦,、空調(diào)等。

11,、未按公司規(guī)定使用公司設(shè)備者,。如電腦等。

12,、上下班忘記打卡者,。(須有主管開(kāi)單證明確有準(zhǔn)時(shí)上下班)

第十條有下列行為者罰款20元:

1、未經(jīng)許可而無(wú)故不列席公司會(huì)議者;

2,、未經(jīng)許可而私自帶人進(jìn)入工作場(chǎng)所者;

3,、離開(kāi)工作崗位未辦理代班手續(xù)者;

4、安排任務(wù)未及時(shí)完成者;

5,、竄崗,、隨便進(jìn)入其它部門(mén)工作室者。

6,、上班時(shí)間吵鬧,、大聲喧嘩而不聽(tīng)糾正者。

7,、利用公司設(shè)備電腦上網(wǎng)聊天,、玩游戲、看電影者,。

8,、上班時(shí)間洗頭洗自己私人衣服等

第十一條有下列行為者罰款50元:

1、未經(jīng)主管同意外出者

2,、態(tài)度惡劣,傲慢,不接受管理,當(dāng)眾頂撞上司者,。

3、利用公司設(shè)備做私人事件者,。如電話,、打印機(jī),、復(fù)印機(jī)等。

4,、在顧客面前吵架,、說(shuō)粗話有損公司聲譽(yù)形象者。

5,、服務(wù)態(tài)度欠佳,經(jīng)顧客檢舉屬實(shí)者,。

6、有意破壞公司財(cái)物者,。

7,、出席各種會(huì)議或者工作,代他人簽到者,如代打卡。

第十二條有下列行為者罰款100―500元:

1,、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者,由部門(mén)主管根據(jù)情節(jié)作出處理,。

2、工作未交接清楚造成公司重大損失者,。

3,、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者,。

第十三條有以下行為者,做記過(guò)或開(kāi)除處分:

1,、利用私人對(duì)公司不滿,煽動(dòng)員工情緒制造事端者。

2,、不服從公司工作安排,、職務(wù)調(diào)動(dòng)者。

2,、在外散布謠言,制造事端,嚴(yán)重影響公司形象者,。

3、泄露公司營(yíng)業(yè)機(jī)密,如效益,拍照對(duì)數(shù),促銷(xiāo)計(jì)劃與發(fā)展?fàn)I運(yùn)計(jì)劃嚴(yán)重者,。

第十四條有以下行為者視情覺(jué)嚴(yán)重報(bào)送司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任:

1,、私自偷取公司產(chǎn)品(包括****、加洗,、壓膜,、復(fù)制光盤(pán)等)與顧客產(chǎn)生交易者。

2,、盜取,、偷竅顧客、同事,、公司財(cái)物者,。

3、盜取、泄露公司內(nèi)部高級(jí)文件,、機(jī)密者,。

第四節(jié)考勤制度

第十五條、員工上下班必須打卡,每日二次或四次,上班前和下班后,不得無(wú)故不打卡,不得代他人打卡,因故不能打卡或忘打卡者,必須有部門(mén)主管批準(zhǔn)簽字,每月不能超過(guò)兩次.主管月底把公文整理后統(tǒng)一交予會(huì)計(jì)

第十六條忘打卡每人次處于二元處罰,以每一次遞增一元.(即第一次忘記打卡二元,無(wú)次忘記打卡三元,三次四元以此例推),。

第十七條員工應(yīng)遵守上、下班時(shí)間,不得無(wú)故遲到早退,。凡遲到一分鐘三元扣罰,每月遲到超過(guò)五次在原有處罰上在扣除100元.第十八條員工無(wú)故不上班或外出時(shí)不辦理任何手續(xù),作曠工處理,。曠工按三倍扣除當(dāng)天工資。連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)30天者,公司將予以除名,。

第十九條考勤工作由會(huì)計(jì)負(fù)責(zé),考勤員應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心,堅(jiān)持原則

第二十條每月考勤報(bào)表與考勤記錄在發(fā)工資前應(yīng)進(jìn)行仔細(xì)核對(duì),核對(duì)無(wú)誤后方可計(jì)算工資,。

第二十一條員工請(qǐng)事假、病假,、公假等,必須到前前臺(tái)領(lǐng)取統(tǒng)一公文,正確填寫(xiě),報(bào)有關(guān)主管簽字后,然后在急時(shí)送回前臺(tái),。

1、員工無(wú)特殊情況,不得隨意請(qǐng)假,如必須請(qǐng)假,應(yīng)先辦理請(qǐng)假手續(xù),得到批準(zhǔn)后,做好交接工作方可離開(kāi)崗位;

2,、如因突發(fā)事件不能到崗者,須立即托人帶信或打電話通知部門(mén)主管說(shuō)明原由,由部門(mén)主管當(dāng)日下班前補(bǔ)辦手續(xù)上交人事部;

3,、員工因病(事)請(qǐng)假,公司不發(fā)當(dāng)日工資。不足一天的,以所以崗位每日上班時(shí)間鐘頭數(shù),按比例扣發(fā)當(dāng)日部份工資,并扣除當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)金;

4,、員工請(qǐng)事假在三天以?xún)?nèi)由經(jīng)理(主管)批準(zhǔn),超過(guò)三天者須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);

5,、部門(mén)經(jīng)理(主管)請(qǐng)假必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);

6、員工請(qǐng)假,必須在批準(zhǔn)的期限到時(shí)上班,。特殊情況超假,應(yīng)申述充分理由和出示證明,以補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù),未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未準(zhǔn)便離開(kāi)工作崗位,按曠工論處;

7,、如請(qǐng)假必須提前一天進(jìn)行申請(qǐng);如有突發(fā)事可以在8點(diǎn)之前打電話.8點(diǎn)之后無(wú)效

8、員工在一年內(nèi)累計(jì)或一次性事假超過(guò)三十天者,一年內(nèi)累計(jì)或一次性病假三十天者或病事假四十天者,不能享受年終福利,、獎(jiǎng)勵(lì)待遇;

9,、因參加社會(huì)活動(dòng)、工作,、業(yè)務(wù)需要或會(huì)議必須離開(kāi)工作崗位者,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),給予公假,工資照發(fā);

10因某些原因想辭職的,必須提前提出書(shū)面申請(qǐng).總經(jīng)理簽字后生效.簽字時(shí)間往后推30天才可以正式辭職.

《弟子規(guī)》與企業(yè)員工日常行為規(guī)范

對(duì)于企業(yè)員工,，大多數(shù)企業(yè)都自行創(chuàng)建了《企業(yè)員工日常行為規(guī)范》，這是企業(yè)為加強(qiáng)管理,、規(guī)范員工日常行為而創(chuàng)建的企業(yè)文化的一部分,，這是對(duì)企業(yè)制度有力的補(bǔ)充?！兜茏右?guī)》是清中葉以來(lái)針對(duì)少年兒童提出的道德行為準(zhǔn)則,，內(nèi)容有很可強(qiáng)的可指導(dǎo)性，不但對(duì)小時(shí)候,，對(duì)整個(gè)人生的修養(yǎng)都起 著舉足輕重的作用,。

企業(yè)是創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值的組織，大多數(shù)人一生中最美好的時(shí)光在崗位上度過(guò),，它要求員工既要有社會(huì)責(zé)任,、家庭責(zé)任，又要有企業(yè)責(zé)任,，就是要對(duì)為自己提供就業(yè)平臺(tái),、創(chuàng)業(yè) 機(jī)遇、物質(zhì)報(bào)酬的企 業(yè)盡忠,、盡責(zé),、盡力，所以,，好的員工應(yīng)該是：孝敬父母,、遵紀(jì)守法、有道德修養(yǎng),、講文明禮貌,、忠誠(chéng)企業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)造利潤(rùn)價(jià)值的人,，所以,，從《弟子規(guī)》延變而來(lái) 的企業(yè)員工 道德規(guī)范，是屹今為止最為全面,、詳實(shí),、現(xiàn)實(shí)的最好教材，以此教育員工,，員工必能達(dá)到企業(yè)所需要的：敬業(yè),、有責(zé)任心、態(tài)度端正,、能力不斷提高,、忠誠(chéng) 于企業(yè)和領(lǐng) 導(dǎo)、沒(méi)有任何借口,、

員工行為規(guī)范 員工職務(wù)行為準(zhǔn)則篇二

文章標(biāo)題：企業(yè)員工文明行為規(guī)范

為了使公司員工講文明,、懂禮貌，樹(shù)立良好的公司形象,，特制定員工文明行為規(guī)范,。

1、穿戴儀容方面：

（1）按公司規(guī)定穿著服裝,，整潔得體,，衣扣整齊，不敞胸露懷，不挽袖挽褲。

（2）佩帶廠徽要平整地戴于左胸前。

（3）佩戴手飾不過(guò)于華麗,，化

妝不濃妝艷抹,，指甲不過(guò)長(zhǎng)或過(guò)于修飾,。

（4）衣物、鞋子不臟污不堪,。

（5）保持頭部,、面部、雙手清潔,，經(jīng)常梳洗理發(fā),，不蓬頭垢面，不披頭散發(fā),。

2、上下班的表現(xiàn)方面：

（1）騎車(chē)上下班路遇領(lǐng)導(dǎo),、同事,、朋友，要自覺(jué)下車(chē),，主動(dòng)使用文明用語(yǔ)熱情問(wèn)候,。

（2）不遲到、不早退,、不曠工,，有事及時(shí)請(qǐng)假，不影響工作,。

（3）按規(guī)定時(shí)間提前上班以便從容不迫地做好準(zhǔn)備工作,。

（4）臨近下班，安心工作,，不心浮氣躁,。

（5）下班時(shí)要把工作區(qū)域的工具、物品整理定位存放,。

3,、工作態(tài)度方面：

（1）服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，盡職盡責(zé)干好工作,。

（2）工作時(shí)間不大聲喧嘩,、談笑，不影響其他同事的工作,。

（3）工作中態(tài)度不要蠻橫,、高傲、目中無(wú)人,、不狐假虎威,。

（4）工作時(shí)不要講與工作無(wú)關(guān)的廢話。

（5）工作態(tài)度要積極、向上,、不怕臟,、不怕累、不怕吃苦,。

（6）嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律,，需離開(kāi)崗位時(shí)，要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意并在黑板上登記,。

（7）對(duì)于每天的每一件事都認(rèn)真細(xì)致的干好,，做到日事日畢，日清日高,。

4,、使用電話方面：

（1）接聽(tīng)電話時(shí)要神清氣爽，欣喜爽快,，使用文明用語(yǔ),。

（2）接聽(tīng)電話時(shí)要隨時(shí)備妥紙筆，正確靈活地應(yīng)對(duì),。

（3）轉(zhuǎn)接電話或傳話時(shí)要及時(shí)準(zhǔn)確,。

（4）不與對(duì)方聊談冗長(zhǎng)無(wú)用的話。

（5）使用電話時(shí),，要輕拿輕放,，加以愛(ài)惜。

5,、言語(yǔ)行為方面：

（1）與人談話,，要簡(jiǎn)潔明了，不羅嗦,。

（2）言談措辭要恰如其分,，懂得正確的造詞用句，自覺(jué)使用文明用語(yǔ),。

（3）講話時(shí)要斟酌,，不講臟話、粗話,，不盛氣凌人,，適當(dāng)應(yīng)用敬語(yǔ)、謙遜語(yǔ),、莊重語(yǔ),。

（4）不陰陽(yáng)怪調(diào)，亂喊亂叫,。

（5）與領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)者談話,，要恰當(dāng)?shù)厥褂米鸱Q(chēng),。

（6）工作時(shí)間內(nèi)與同事之間不以家庭、親戚稱(chēng)謂互相稱(chēng)呼,。

（7）舉止要文雅大方,，不粗俗。

（8）不吸煙,，少喝酒,，不隨地吐痰，不亂扔雜物,，自覺(jué)撿起地面雜物扔到垃圾桶內(nèi),。

（9）不在公共場(chǎng)所亂刻亂畫(huà)，不亂采折花木,，不踐踏草皮,。

6、待人禮儀方面：

（1）上下車(chē)時(shí),，讓領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)者先上下車(chē),，乘車(chē)時(shí)主動(dòng)為老弱病殘讓座。

（2）并肩路過(guò)大門(mén),、窄路、樓梯等時(shí),，要讓領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)者先行,。

（3）在公司內(nèi)對(duì)有職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)要稱(chēng)呼職務(wù)名稱(chēng)，不要指名道姓,。

（4）在共同就餐時(shí),，要讓長(zhǎng)者和領(lǐng)導(dǎo)坐到上首。

（5）對(duì)待客人要笑容可掬,、和藹可親,、禮貌熱情、態(tài)度謙恭,，不要蠻橫無(wú)理,。

（6）遇到外來(lái)客人，無(wú)論找誰(shuí),，都要熱情接待,，并親自給予聯(lián)系直至找到要找的人。

（7）遇到客人時(shí),，要主動(dòng)向前跟客人打招呼,。

（8）當(dāng)訪客離去時(shí)，要以適當(dāng)方式向?qū)Ψ降绖e,。

7,、待人接物方面：

（1）說(shuō)話辦事要講信用,，言必行，行必果,。

（2）按時(shí)交納電話費(fèi),、手機(jī)費(fèi)和各項(xiàng)應(yīng)交稅費(fèi)，按時(shí)歸還借欠款項(xiàng)和物品,，按規(guī)定辦理各種必要的證照等,。

（3）孝敬父母，尊長(zhǎng)愛(ài)幼,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事。

（4）參加任何會(huì)議都主動(dòng)關(guān)閉手機(jī),，坐姿端正,，聚精會(huì)神，不瞌睡,，不交頭接耳,，避免影響會(huì)場(chǎng)秩序。

（5）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的事情或?yàn)樗顺修k的事情要及時(shí)復(fù)命或給予答復(fù),。

8,、公私區(qū)分方面：

（1）使用公司電話，要言簡(jiǎn)意賅,，不長(zhǎng)時(shí)間占用,，打外線私人電話，要自覺(jué)交費(fèi),。

（2）使用公司車(chē)輛辦私事要自覺(jué)交費(fèi),。

（3）不擅自使用公司的簿本紙張等物品。

（4）不假公濟(jì)私,，不使用公司的工具,、設(shè)施或占用工作時(shí)間干私事。

（5）愛(ài)護(hù),、節(jié)約使用公司財(cái)物,，不故意破壞，不鋪張浪費(fèi),。

（6）不要把與工作無(wú)關(guān)的私人物品和寵物帶到公司,。

《企業(yè)員工文明行為規(guī)范》，歡迎閱讀企業(yè)員工文明行為規(guī)范,。

員工行為規(guī)范 員工職務(wù)行為準(zhǔn)則篇三

員工行為規(guī)范

學(xué)

公司致力于建立學(xué)習(xí)型組織,，倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)，學(xué)以致用,。鼓勵(lì)解放思想,，溫故知新,。學(xué)習(xí)力成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1,、明確學(xué)習(xí)目標(biāo),，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),完善知識(shí)體系,。

2,、博采眾家之長(zhǎng)，善于向他人學(xué)習(xí),，提高綜合素質(zhì)和綜合水平,。

3、學(xué)習(xí)國(guó)家法律和法規(guī),，行業(yè)發(fā)展政策,。

4、學(xué)習(xí)恒大企業(yè)文化,，包括企業(yè)精神,、工作作風(fēng)、行為準(zhǔn)則和規(guī)章制度等,。

5,、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理科學(xué)理論和知識(shí),努力提高管理水平。

6,、學(xué)習(xí)行業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，努力提高專(zhuān)業(yè)水平和工作能力。

坐

“坐如鐘”,，要求端莊大方，誠(chéng)懇親切,，精神飽滿,。

1、坐態(tài)端正,，胸微挺,，腰直，目平視,，嘴微閉,，面帶笑容，兩手自然放在 膝上或小臂平放在扶手上,，兩腿自然彎曲（女士宜雙膝并攏,，男士可稍分開(kāi)），大方自然,。

2,、入座時(shí)坐滿椅子的2/3,，后背輕靠椅背。女士入座時(shí),，應(yīng)該用手輕攏裙 后,。離坐時(shí)，右腳后移半步,，輕盈站起,，從左側(cè)離開(kāi)坐位。

3,、與人交談應(yīng)上身微傾,，面向客人，以示誠(chéng)懇,。

4,、工作場(chǎng)所不應(yīng)翹腿腳，歪肩斜背,，或癱坐于椅子或沙發(fā)上,，不準(zhǔn)坐在桌 子、工作臺(tái)及設(shè)備上,。

站

“站如松”,，要求精神飽滿，挺拔有度,，自然得體,。

1、抬頭挺胸,、自然收腹,，兩臂自然下垂，不聳肩,。

2,、精神飽滿，兩眼平視,，嘴微閉,，面帶笑容。

3,、男士可采用v型或雙腳稍分開(kāi),，或膝蓋靠攏，兩腿靠緊直立,。

4,、女士可v型或t型，一腳在前,，一腳在后,。

走

“行如風(fēng)”要求平穩(wěn)敏捷,，優(yōu)雅適度，穩(wěn)重大方,。

l,、抬頭挺胸、步伐均勻,、穩(wěn)重大方,。

2、起步時(shí),，上身略向前傾,，身體重心放在前腳掌上。

3,、行走時(shí)應(yīng)目視前方,，上身正直，挺胸收腹立腰,，重心稍向前傾,。

4、雙肩平穩(wěn),，雙臂自然擺動(dòng),。

5、無(wú)急要之事不可匆忙及奔跑,，以免沖撞他人,。遇到上司或客戶要禮讓?zhuān)荒軗屝小?/p>

說(shuō)

說(shuō)話是一門(mén)藝術(shù)，映照道德情操,、文化素養(yǎng),。要求態(tài)度誠(chéng)懇，表情自然,，儀態(tài)端莊,，注意場(chǎng)合，把握分寸,，講究得體。

1,、說(shuō)話應(yīng)語(yǔ)氣平和,語(yǔ)言文明,，表述清楚。

2,、用語(yǔ)謙遜,、文雅。談話時(shí)不要離人太近,，令人有壓迫感,。

3,、咬字要清晰，音量要適度,，以對(duì)方聽(tīng)清楚為準(zhǔn),，切忌大聲說(shuō)話。語(yǔ)調(diào)要平穩(wěn),，使聽(tīng)者感到親切自然,。

4、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或匯報(bào)工作時(shí),應(yīng)條理有序,，簡(jiǎn)明扼要,。

5、在領(lǐng)導(dǎo),、賓客談話時(shí),，不得隨意插話，如有緊急事務(wù)匯報(bào)要禮貌示意,。

聽(tīng)

聽(tīng)是一門(mén)學(xué)問(wèn),，善聽(tīng)方能善言。傾聽(tīng)可以獲得友誼和信任,，是建立良好人際關(guān)系的妙方,。

1、態(tài)度認(rèn)真親切,，目光專(zhuān)注,，不要東張西望。

2,、身體前傾,，稍微側(cè)身面對(duì)對(duì)方。

3,、聽(tīng)清對(duì)方意思,不清楚的適當(dāng)知會(huì)對(duì)方,，但不可隨便打斷對(duì)方的談話。

衣

專(zhuān)項(xiàng)場(chǎng)著裝規(guī)范,，能夠規(guī)范員工的舉止,、語(yǔ)言和態(tài)度，強(qiáng)調(diào)員工的自尊自愛(ài),、進(jìn)取心和責(zé)任感,。

1、穿著打扮要兼顧時(shí)間,、地點(diǎn),、場(chǎng)合。

2、上班時(shí),，衣著應(yīng)干凈整潔,、大方得體。

3,、女員工上班服裝款式要以簡(jiǎn)潔大方為基調(diào),，需要時(shí)僅在細(xì)部做些精妙點(diǎn) 綴。女員工可化淡妝,，不可濃妝艷抹,。不宜穿超短裙、無(wú)袖裝,、吊帶衫,、拖鞋等?？纱┙咏w色的絲襪,，禁止穿短襪和長(zhǎng)度在裙子以下的絲襪，絲襪不得有破損,。

4,、男員工著裝平整、清潔,，領(lǐng)口,、袖口無(wú)污跡，著黑色或深色襪子,；西褲平整,，有褲線；不準(zhǔn)蓄須,、留長(zhǎng)發(fā),、穿短褲、背心等,；夏天著裝一律要將襯衣扎入腰帶里,。

5、配戴首飾要適當(dāng),。

禮

禮儀是思想道德水平,、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),。公司倡導(dǎo)健康的職業(yè)形象和高尚的職業(yè)精神,。良好的行為舉止可以展示、代表良好的個(gè)人形象和企業(yè)形象,，營(yíng)造出和諧、融洽的工作環(huán)境。

1,、見(jiàn)面禮儀 1.1 微笑

在人際交往中,，微笑會(huì)令人感覺(jué)舒暢，它可以縮短人與人之間的心理距離,，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍,。微笑是人與人之間關(guān)系的一劑潤(rùn)滑劑，是打開(kāi)心鎖的鑰匙,。微笑要自然大方,、真誠(chéng)友善、恰到好處,。

1.2 握手

雙腿立正,，上身略往前傾，伸出右手,；四指并攏,，拇指張開(kāi)與對(duì)方相握；

握手順序：一般是尊者和女士先伸出手——“尊者居前”,。

賓主之間：客人抵達(dá)時(shí),，主人先伸手以示歡迎；客人告辭時(shí),，客人先伸手以示主人就此留步,。

注意事項(xiàng)：一般不戴手套握手，不戴墨鏡與人握手,。

1.3 介紹

為他人作介紹的基本原則,，是受尊重的一方有了解的優(yōu)先權(quán)。先向年長(zhǎng)者介紹年輕者,，先向身份高者介紹身份低者,，先向女士介紹男士，先向客人介紹主人,。為集體作介紹,，可以根據(jù)少數(shù)禮讓多數(shù)的原則，先介紹人數(shù)較少的一方,，后介紹人數(shù)較多的一方,。

在正式的場(chǎng)合，以介紹雙方的姓名,、單位,、職務(wù)為主。

注意事項(xiàng)：介紹者應(yīng)禮貌平舉右手掌示意,，掌心向上,；被介紹者雙方都要起立,，面帶微笑，向?qū)Ψ叫凶⒛慷Y或點(diǎn)頭禮,，并相互問(wèn)好,。

1.4 名片遞送

參加社會(huì)活動(dòng)，應(yīng)事先準(zhǔn)備好名片,，交換名片可以在與他人握手之后進(jìn)行,； 遞送名片時(shí)，面帶微笑,，將名片正面朝向?qū)Ψ?，雙手遞呈，同時(shí)說(shuō)“請(qǐng)多指教”,、“以后多聯(lián)系”等,，以表示誠(chéng)心誠(chéng)意。注意事項(xiàng)：遞送名片不要顯得漫不經(jīng)心,，不要坐著,，忌用左手；名片高度以齊胸為宜,，過(guò)高過(guò)低都會(huì)顯得失禮,；忌將名片在手中把玩。

2,、電話

2.1 拔打,、接聽(tīng)電話的禮儀：聲音清晰，吐字準(zhǔn)確,，語(yǔ)速適中,，語(yǔ)氣親切，禮貌用語(yǔ),，言簡(jiǎn)意賅,。

2.2 對(duì)不指明接聽(tīng)人的電話：判斷自己不能處理時(shí)，應(yīng)馬上將電話轉(zhuǎn)給相 關(guān)部門(mén),。

2.3 職場(chǎng)用語(yǔ)：

打電話用語(yǔ)： 你好,，我是**單位（部門(mén)）的**，請(qǐng)找**,。接電話用語(yǔ)：你好,，這是**部門(mén)，請(qǐng)問(wèn)找哪位,？……請(qǐng)稍候,。

電話禮貌用語(yǔ): “您好”，“對(duì)不起”,，“請(qǐng)稍等”,，“能不能”,。

2.4 手機(jī)的使用：

開(kāi)會(huì)或?qū)W習(xí)時(shí)一定要把手機(jī)調(diào)至震動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)；在公共場(chǎng)所通話要注意控制言談的音量,；與領(lǐng)導(dǎo)談話或進(jìn)行重要應(yīng)酬時(shí),，為尊重領(lǐng)導(dǎo)或賓客，視事情輕緩急選擇接聽(tīng)來(lái)電,，接聽(tīng)時(shí)應(yīng)盡量減少個(gè)人手機(jī)閑聊通話時(shí)間。中層以上干部和重要崗位人員手機(jī)保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)狀態(tài),。

3,、乘車(chē)

3.1 座序：在正式的場(chǎng)合，乘坐由專(zhuān)職司機(jī)駕駛的轎車(chē),，后排右座為首位,，左座次之，中座再次之,，司機(jī)旁邊的座位為末位,。

若是主人親自駕車(chē)，司機(jī)旁邊的座位為首位,，后排右座次之,，左座再次之，中座為末位,。不能令前排座位空缺,。

3.2 上下車(chē)順序：一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)請(qǐng)尊長(zhǎng),、女士,、來(lái)賓先上車(chē)、后下車(chē),。由 主人親自駕車(chē)的,，主人應(yīng)該后上車(chē)，先下車(chē),，以方便照顧客人。注意事項(xiàng)：與領(lǐng)導(dǎo)共同乘車(chē)外出,，應(yīng)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)拎包,，開(kāi)啟車(chē)門(mén)。

4,、接訪

4.1 對(duì)外交往應(yīng)有禮有節(jié),，不卑不亢,，禮貌大方，簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí),。

4.2 迎接客人或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)走在左前方,，送別客人或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)在側(cè)后方。

4.3造訪他人時(shí),應(yīng)站立作自我介紹,并說(shuō)明來(lái)意,，對(duì)方邀請(qǐng)后方可入座,。

5、日常辦公

5.1進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室,，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn),，并回手關(guān)門(mén),。如領(lǐng)

導(dǎo)正在談話，不要隨意插話,，如有緊急事務(wù)匯報(bào)要禮貌示意,。

5.2工作時(shí)間不得竄崗、閑聊,，更不允許在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩,。

5.3同事間應(yīng)相互尊重，互幫互愛(ài),，語(yǔ)言文明,。

6、電梯

6.1進(jìn)電梯要依照次序,，先到先進(jìn),，先后有序。電梯門(mén)關(guān)上或電梯超載時(shí),，不要不顧禮節(jié)和安全,，強(qiáng)行拉開(kāi)門(mén)或強(qiáng)行擠入。

6.2出電梯應(yīng)按從外到里的次序依次而出,。如果別人擋住梯門(mén),，應(yīng)禮貌地

說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)讓一下”,。切忌語(yǔ)言粗魯,，埋怨對(duì)方。

6.3乘坐電梯要禮讓尊長(zhǎng),、領(lǐng)導(dǎo),、女士和客人,。出入電梯時(shí)，要主動(dòng)按住

按鈕或梯門(mén),，請(qǐng)他們先進(jìn)或先出,。爭(zhēng)先恐后，一馬當(dāng)先,，都是失禮的表現(xiàn),。6.4乘梯禁忌：電梯內(nèi)大聲喧嘩；電梯內(nèi)閱讀公司文件,；電梯內(nèi)談?wù)摴?內(nèi)部事情,。

7、宴請(qǐng)

7.1宴請(qǐng)客人要注意座次,，以主人右側(cè)為尊。入席座位應(yīng)聽(tīng)從主人安排,，就座時(shí)應(yīng)向客人表示禮讓,。陪同領(lǐng)導(dǎo)宴請(qǐng)客人，領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)未到,，應(yīng)空出領(lǐng)導(dǎo)座位,。

注意事項(xiàng)：與領(lǐng)導(dǎo)或客人同坐，應(yīng)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)或客人端茶遞水,。

7.2與領(lǐng)導(dǎo),、客人同桌吃飯，應(yīng)主動(dòng)將轉(zhuǎn)盤(pán)轉(zhuǎn)到領(lǐng)導(dǎo),、客人面前,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、客人先起筷,。

7.3領(lǐng)導(dǎo)致辭祝酒時(shí),，應(yīng)停止談話和其他活動(dòng)，以示尊重,。待主人示意舉

杯,，賓客才能舉杯。若主人站起敬酒,，客人應(yīng)起身回敬,，碰杯時(shí)位低者酒杯需低于對(duì)方酒杯二分之一。

7.4宴請(qǐng)結(jié)束后,，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可不得擅自提前離席,，應(yīng)等領(lǐng)導(dǎo)和賓客離席 后方可離席。

8,、會(huì)議禮儀

8.1準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議,，不遲到,，不早退，不無(wú)故缺席,。如有原因不能參加會(huì)

議,，要向主持會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。

8.2參加會(huì)議時(shí),，按照會(huì)議要求的座次順序就座,。8.3會(huì)議期間手機(jī)須處于關(guān)機(jī)或震動(dòng)狀態(tài)，不得接聽(tīng)電話,、任意走動(dòng),、交

頭接耳、發(fā)出干擾會(huì)議的噪音,。

8.4會(huì)上要集中精力,，準(zhǔn)備好筆及筆記本，做好必要的記錄,，不要做與會(huì) 議無(wú)關(guān)的事,。

8.5開(kāi)會(huì)時(shí)要尊重發(fā)言人，認(rèn)真聽(tīng),，認(rèn)真記錄,，會(huì)議中發(fā)言要有禮貌。

8.6

參加重要會(huì)議,，與會(huì)人員應(yīng)提前10分鐘到場(chǎng),。會(huì)議結(jié)束后，公司領(lǐng)導(dǎo)

先行離場(chǎng),，員工方可離場(chǎng),。

德

德即道德品行。道德品質(zhì)對(duì)塑造完美人格和立志成才具有重要作用,。在日常工作中,，公司倡導(dǎo)將職業(yè)道德升華為一種奉獻(xiàn)精神。

1,、注意修養(yǎng),，立德喻義，建立高尚的道德情操,。

2,、坦誠(chéng)、正直,、無(wú)私,、深明大義、與人為善。

3,、清正廉潔,，秉公盡職，不以權(quán)謀私,，不阿諛?lè)畛?；一心為公，忠誠(chéng)愛(ài)司,。

4,、胸襟坦蕩，浩然正氣,，行為正派,，作風(fēng)優(yōu)良。

5,、誠(chéng)實(shí)做人,，信用辦事；杜絕欺瞞哄騙,，堅(jiān)持言必行,，行必果。

6,、自覺(jué)維護(hù)公司形象，保守公司秘密,。

忠

忠即忠誠(chéng),。對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)體現(xiàn)在對(duì)事業(yè)的追求，高度的責(zé)任感和主人翁意識(shí),。

1,、忠于公司，以公司為家,，處處為公司利益著想,，不做不利于公司的事。

2,、公平公正,，堅(jiān)持原則，實(shí)事求是,，敢于負(fù)責(zé),。

3、忠于職守,，嚴(yán)于律己,，努力做好本職工作。

儉

“敗由奢侈成由儉”,。儉是中華民族的傳統(tǒng)美德,，也是公司的優(yōu)良傳統(tǒng),。

1、提倡艱苦奮斗,，反對(duì)鋪張浪費(fèi),。

2、強(qiáng)化成本控制,，全員狠抓節(jié)能降耗,，堅(jiān)持“艱苦創(chuàng)業(yè)”的企業(yè)精神，杜絕鋪張浪費(fèi),。

3,、合理使用公司資源（包括公共物品和辦公設(shè)備），妥善保管公司資產(chǎn),。

律

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”,，制度化管理是公司走向成熟的標(biāo)志。

1,、遵守國(guó)家法律,、法規(guī)，遵守行業(yè)法規(guī)和紀(jì)律,。

2,、遵守公司規(guī)章制度和工作紀(jì)律。

3,、遵守組織紀(jì)律,，下級(jí)服從上級(jí)，服從公司安排,。

4,、遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)審批制度辦事,。

干

干是敬業(yè)精神的體現(xiàn),。提倡實(shí)干，反對(duì)空談,。

l,、弘揚(yáng)“精心策劃、狠抓落實(shí),、辦事高效”的工作作風(fēng),。

2、一絲不茍,，不走過(guò)場(chǎng),，不搞形式主義，注重細(xì)節(jié)、過(guò)程與結(jié)果,。

3,、干一行、愛(ài)一行,、專(zhuān)一行,，力臻完美，超越自我,，敢于迎接挑戰(zhàn),。

4、大膽設(shè)想,，反復(fù)推敲,，周密部署，高效執(zhí)行,。

5,、光大傳統(tǒng)，打破常規(guī),；面向市場(chǎng),，搶占先機(jī)；著眼未來(lái),，引領(lǐng)潮流,。

6、積極主動(dòng)解決工作中遇到的困難,、了解完成情況及存在問(wèn)題,，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

率

率是工作方法也是工作結(jié)果,。公司崇尚“效率就是生命”,、“效率構(gòu)筑優(yōu)勢(shì)”的理念,。

1,、把握問(wèn)題關(guān)鍵，有針對(duì)性開(kāi)展工作,，講求實(shí)效,。

2、凡事情無(wú)論大小,，都要精心策劃,；條理有序，按時(shí)按質(zhì)高效完成,。

3,、杜絕推諉扯皮、辦事拖沓，要大膽負(fù)責(zé),，今日事今日畢,。

4、嚴(yán)格計(jì)劃管理和計(jì)劃監(jiān)督,，科學(xué)部署,，做好每一件事，力爭(zhēng)事半功倍,。

康

健康的身體和積極的心態(tài)是成就事業(yè)的保障,。適時(shí)適度調(diào)整，主動(dòng)迎接生活和工作的挑戰(zhàn),。

1,、要保持心理健康，培養(yǎng)積極進(jìn)取,、樂(lè)觀向上的人生觀和心態(tài),。

2、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，保持辦公區(qū)域干凈整潔,。

3、定期體檢,，堅(jiān)持鍛煉,，有張有弛，精力充沛,，有病及時(shí)醫(yī)治,，保持身體 健康。

和

“君子和而不同”,，提倡堅(jiān)持原則,，光明磊落，反對(duì)一團(tuán)和氣,，共建簡(jiǎn)單純粹,、和諧向上、目標(biāo)一致的工作氛圍,。

1,、尊重人格，尊重領(lǐng)導(dǎo),，尊重同事,。

2、對(duì)待同事坦誠(chéng)親善,，和睦相處,。

3,、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)協(xié)作，緊密配合,，主動(dòng)協(xié)調(diào),，自覺(jué)補(bǔ)位。

4,、誠(chéng)實(shí)守信,。

5、敢于負(fù)責(zé),、勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,。

6、敢于批評(píng)與自我批評(píng),。

員工行為規(guī)范 員工職務(wù)行為準(zhǔn)則篇四

員工職務(wù)行為規(guī)范

1．目的

為規(guī)范員工職務(wù)行為,，提高員工綜合素質(zhì)，明確公司利益與員工個(gè)人利益,，特制定本規(guī)范,。2．范圍

本規(guī)范體現(xiàn)了公司對(duì)員工的基本要求，所有員工應(yīng)當(dāng)熟知并遵守,。3．職責(zé)

3.1公司辦公室負(fù)責(zé)制定,、修改本規(guī)范，公司制度督察小組負(fù)責(zé)監(jiān)督,、檢查本規(guī)范的實(shí)施,。

3.2 員工違反本規(guī)范會(huì)受到相應(yīng)的行政處分，直至與之解除勞動(dòng)合同,；員工違反本規(guī)范給公司造成經(jīng)濟(jì)損失,，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償；員工行為涉嫌刑事犯罪,，公司將報(bào)告司法機(jī)關(guān)依法追究刑事及民事責(zé)任,。

4．相關(guān)規(guī)定和要求 4.1 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

4.1.1 員工應(yīng)遵紀(jì)守法、忠實(shí)地履行自己的職責(zé),，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)不端行為的理由,。

4.1.2 維護(hù)公司利益是員工的義務(wù)。員工不得從事,、參與,、支持,、縱容對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為,。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，員工應(yīng)向公司匯報(bào),，不得拖延或隱瞞,。

4.1.3 為了維護(hù)公司利益或特殊情況下,，在未經(jīng)授權(quán)的情況下，員工不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。

4.1.4 除本職日常業(yè)務(wù)外,，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得從事下列活動(dòng)：

a）以公司名義進(jìn)行考察,、談判,、簽約、招投標(biāo),、競(jìng)拍等,； b)以公司名義提供擔(dān)保、證明,；

c)以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見(jiàn),、消息； d)代表公司出席公眾活動(dòng),。

4.1.5 員工須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)制度,；員工認(rèn)為公司制度明顯不適用，應(yīng)及時(shí)向上司或制定和解釋該制度的部門(mén)反映,；公司鼓勵(lì)員工就工作充分發(fā)表意見(jiàn)或提出合理化建議,。

4.1.6 遵循管理流程，接受上司的領(lǐng)導(dǎo)是員工的職責(zé),；員工應(yīng)服從上司的指示,；員工如認(rèn)為上司的指示有違法律及商業(yè)道德，或危害公司利益,，有權(quán)越級(jí)匯報(bào),。

4.1.7 遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，公司鼓勵(lì)勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為,，倡導(dǎo)主動(dòng)積極地行動(dòng),，推動(dòng)工作完成；在工作緊急和重要的情況下,，員工不得以分工不明為由推諉,。4.1.8 嚴(yán)禁員工超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對(duì)客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書(shū)面或口頭承諾,；在公司內(nèi)部,，員工應(yīng)實(shí)事求是地對(duì)工作做出承諾，并努力兌現(xiàn),。

4.1.9 員工有貪污,、受賄或作假欺騙公司的行為，無(wú)論給公司造成損失與否,，公司均可無(wú)條件與之解除勞動(dòng)合同,。4.2 資源使用

4.2.1 員工未經(jīng)批準(zhǔn),，不得將公司資產(chǎn)贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓,、出租,、出借、抵押給其它單位或者個(gè)人,。

4.2.2 員工對(duì)公司辦公設(shè)備,、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其他資產(chǎn)的使用,，不得違反規(guī)定,，做任何不適當(dāng)?shù)挠猛尽?/p>

4.2.3 公司的一切書(shū)面和電子教材、培訓(xùn)資料等,，均有知識(shí)產(chǎn)權(quán),，員工未經(jīng)授權(quán)，不得對(duì)外傳播,。

4.2.4 員工因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息,、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸公司所有,。

4.2.5 員工對(duì)任何公司財(cái)產(chǎn),，包括配備給個(gè)人使用的辦公桌、保險(xiǎn)柜,、櫥柜,，乃至儲(chǔ)存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料，不具有員工隱私權(quán),。必要時(shí)公司有權(quán)進(jìn)行使用和調(diào)配,。4.3 保密義務(wù)

4.3.1 公司一切未經(jīng)公開(kāi)披露的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料,、人事信息,、招投標(biāo)資料、合同文件,、客戶資料,、調(diào)研和統(tǒng)計(jì)信息、技術(shù)文件（含設(shè)計(jì)方案等）,、企劃營(yíng)銷(xiāo)方案,、管理文件、會(huì)議內(nèi)容,、各種工作密碼等,，均屬企業(yè)秘密，員工有保守該秘密的義務(wù)不得提供和泄漏,；當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè)秘密時(shí),，應(yīng)由公司鑒定其性質(zhì)。4.3.2 員工薪酬屬于個(gè)人隱私,，任何員工不得公開(kāi)或私下詢(xún)問(wèn),、議論；掌握此信息的員工,，不得以任何方式泄露,。

4.3.3 員工接受外部邀請(qǐng)進(jìn)行演講、交流或授課,，應(yīng)事先征得上司批準(zhǔn),，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求上司意見(jiàn)。4.4 內(nèi)外交往

4.4.1 員工須謹(jǐn)慎處理外部的各種宴請(qǐng)和交際應(yīng)酬活動(dòng),。應(yīng)謝絕參加的活動(dòng)包括：

a）材料供應(yīng)商和分包單位以及其它有業(yè)務(wù)關(guān)系的單位宴請(qǐng)和娛樂(lè)活動(dòng)（如有領(lǐng)導(dǎo)安排的情況除外）,；

b）設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動(dòng)； c）涉及違法及不良行為的活動(dòng),。

4.4.2 公司對(duì)外的交際應(yīng)酬活動(dòng),，應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則,，不應(yīng)鋪張浪費(fèi),。公司內(nèi)部的接待工作，應(yīng)務(wù)實(shí)節(jié)儉,。員工在安排交際活動(dòng)時(shí)須考慮以下重要因素： a）是否屬于工作需要,； b）費(fèi)用、頻率和時(shí)機(jī)是否恰當(dāng),； c）消費(fèi)項(xiàng)目是否合法,。

4.4.3 公司對(duì)外部單位或個(gè)人支付傭金、回扣,、酬金,，或提供招待、饋贈(zèng)等,，應(yīng)堅(jiān)持下列原則： a）不違反相關(guān)法律法規(guī),； b）符合一般道德標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)慣例。

4.4.4 員工不得以任何名義或形式索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益,。員工在對(duì)外活動(dòng)中,，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣、傭金或其他獎(jiǎng)勵(lì),，一律上繳公司處理,，不得據(jù)為己有。對(duì)于對(duì)方饋贈(zèng)的禮物,，只有當(dāng)價(jià)值較?。ò垂J(rèn)標(biāo)準(zhǔn)）,，接受后不會(huì)影響正確處理與對(duì)方的業(yè)務(wù)關(guān)系，且拒絕對(duì)方會(huì)被視為失禮的情況下,，才可以在公開(kāi)的場(chǎng)合下接受,，并應(yīng)在事后及時(shí)報(bào)告上司。

4.4.5 尊重客戶,、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準(zhǔn)則,；員工不得在任何場(chǎng)合詆毀任何單位和個(gè)人。4.5 個(gè)人與公司利益的沖突 4.5.1 兼職

4.5.1.1 員工未經(jīng)公司安排或批準(zhǔn),，不得在外兼任獲取報(bào)酬的工作,。

4.5.1.2 在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報(bào)酬的活動(dòng)）：

a）在公司內(nèi)從事外部的兼職工作,；

b）兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位,、客戶或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； c）所兼任的工作構(gòu)成對(duì)公司的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng),； d）因兼職影響本職工作或有損公司形象,； e）經(jīng)理級(jí)及經(jīng)理級(jí)以上員工兼職。

4.5.1.3 公司鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加社會(huì)公益活動(dòng),；但如利用公司資源或可能影響到工作,，員工應(yīng)事先獲得公司批準(zhǔn)。4.6 個(gè)人投資

4.6.1員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下,，從事合法的投資活動(dòng),，但不得進(jìn)行下列情形的個(gè)人投資活動(dòng)： a）參與經(jīng)營(yíng)管理的；

b）對(duì)公司的客戶,、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行直接投資的,；

c）借職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的；

d）假借他人名義從事上述三項(xiàng)投資行為的,。4.7 特殊關(guān)系的回避

4.7.1 公司堅(jiān)持舉賢避親的人事原則,，不得錄用或調(diào)動(dòng)親屬到自己所管轄范圍內(nèi)工作；向公司內(nèi)任何單位推薦自己親屬或好友的,，應(yīng)向人力資源部門(mén)提前申明,；已經(jīng)存在親屬關(guān)系的員工，不得在同一部門(mén)工作,，并應(yīng)回避有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位,。

4.7.2 公司不提倡員工與自己的親屬、好友所在單位建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系,；有正當(dāng)理由建立關(guān)系的,，要主動(dòng)向上司書(shū)面申報(bào)自己的親友關(guān)系，并應(yīng)在相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)中回避。

4.7.3 員工應(yīng)避免工作之外與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的經(jīng)營(yíng)往來(lái),，不得利用職務(wù)影響力在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬,、接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)或獲取其他利益,；如確實(shí)無(wú)法避免,，應(yīng)事先向公司申報(bào)。4.8 日常辦公行為規(guī)范

4.8.1員工必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度在此前提下做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

4.8.2 員工在公司應(yīng)注意儀容儀表,，保持良好的精神面貌,，按公司規(guī)定著裝,；注意行動(dòng)的姿勢(shì),，保持端莊得體、富有涵養(yǎng)的形象,。4.8.3 員工在接人待物時(shí)要注意禮儀規(guī)范,，尊重上司、長(zhǎng)輩和客人,，講究必要的謙讓禮節(jié),；任何情況下，禁止員工與上司或客人在辦公區(qū)內(nèi)爭(zhēng)吵,。

4.8.4 員工應(yīng)注意自己的語(yǔ)言規(guī)范,，禁止講不文明用語(yǔ)，禁止在辦公區(qū)域內(nèi)喧嘩,，與他人會(huì)面時(shí)應(yīng)保持微笑,，低聲打招呼。

4.8.5 員工應(yīng)注意接聽(tīng)電話的禮儀和語(yǔ)言規(guī)范,，注意語(yǔ)速和聲調(diào),，保持耐心。

4.8.6 員工不得以任何理由串崗聊天做與工作無(wú)關(guān)的事情,，并開(kāi)門(mén)辦公,。4.9會(huì)議規(guī)范

4.9.1 事先閱讀會(huì)議通知。

4.9.2 按會(huì)議通知要求,，在會(huì)議開(kāi)始前5分鐘進(jìn)場(chǎng),。

4.9.3事先閱讀會(huì)議材料或做好準(zhǔn)備，針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見(jiàn),。

4.9.4開(kāi)會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)或調(diào)至靜音,，不會(huì)客，不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng),，如剪指甲,、交頭接耳等。4.9.5 遵從主持人的指示。

4.9.6 必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言,。

4.9.7 發(fā)言簡(jiǎn)潔明了,，條理清晰。

4.9.8 認(rèn)真聽(tīng)別人的發(fā)言并記錄,。4.9.9不得隨意打斷他人的發(fā)言,。4.9.10不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷,。4.9.11會(huì)議完后向上司報(bào)告,，按要求傳達(dá)。4.9.12保存會(huì)議資料,。

4.9.13公司內(nèi)部會(huì)議,，按秩序就座，依次發(fā)言,。4.9.14 保持會(huì)場(chǎng)肅靜,。4.10安全衛(wèi)生環(huán)境

4.10.1 安全工作環(huán)境

1在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。

2工作時(shí)既要注意自身安全,，又要保護(hù)同伴的安全,。

3提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力,。

4愛(ài)護(hù)公司公物,，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng),，節(jié)約用水,、用電、易耗品,。

應(yīng)急電話,，市內(nèi)傷病急救 120；市內(nèi)火警 119,；公司火警 ,；市內(nèi)匪警 110。

4.10.2衛(wèi)生環(huán)境

1員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù),。2養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，不隨地吐痰，不亂丟紙屑,、雜物,，不流動(dòng)吸煙。

3如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑,、雜物等,，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。

4定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生,。4.11社交規(guī)范 4.11.1.接待來(lái)訪

1接待來(lái)訪 微笑,、熱情、真誠(chéng),、周全

2接待來(lái)訪熱情周到,，做到來(lái)有迎聲，去有送聲,，有問(wèn)必答,。

3迎送來(lái)訪，主動(dòng)問(wèn)好或話別,。

4來(lái)訪辦理事情的熱心引導(dǎo),，到要去的部門(mén)。

4.11.2訪問(wèn)他人

要事先預(yù)約,，一般用電話預(yù)約,。

2遵守訪問(wèn)時(shí)間,，預(yù)約時(shí)間5分鐘前到,。

3如果因故遲到，提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò),，并致歉,。4.12 其它事項(xiàng)

4.12.1 公司內(nèi)部的投訴和舉報(bào)，可以向公司制度督察小組以及主管該事項(xiàng)的高層管理人員提出,；受理部門(mén)和人員,，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理投訴和舉報(bào)，并為投訴人和舉報(bào)人保密,。

4.12.2 員工判斷個(gè)人行為是否違反本規(guī)范的簡(jiǎn)易標(biāo)準(zhǔn)是該行為能否毫無(wú)保留地在公司公開(kāi)談?wù)摗?/p>

4.12.3 員工有責(zé)任就難于作自我判斷的行為或情形向上司或人力資源部門(mén)咨詢(xún),；接受咨詢(xún)的部門(mén)和人員應(yīng)給予及時(shí)、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密,。

4.12.4 上司對(duì)其下屬應(yīng)盡到教導(dǎo)和管理的責(zé)任,；如上司未能盡到責(zé)任，以致產(chǎn)生不良的后果,，將與其下屬同時(shí)受到處分,；上司未盡教導(dǎo)和管理責(zé)任的情形包括：

a)默認(rèn)下屬違反本準(zhǔn)則的行為；

b）未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本規(guī)范的培訓(xùn),； c）未能采取有效的措施防止及補(bǔ)救管理上的漏洞,； d）未能?chē)?yán)格按照公司的制度進(jìn)行管理。