心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié),，寫一篇心得體會(huì),，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì)該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧,，我們一起來看一看吧,。

運(yùn)營主管工作心得體會(huì) 運(yùn)營主管的心得體會(huì)篇一

為期五天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這次參加培訓(xùn)班,，不僅學(xué)到了豐富的業(yè)務(wù)知識(shí),，結(jié)識(shí)了一批業(yè)務(wù)熟練、兢兢業(yè)業(yè)的同事,，同時(shí)還收獲了經(jīng)驗(yàn)和恪盡職守的敬業(yè)精神,，可以說短短一次培訓(xùn)令我受益終生。

省分行十分重視此次培訓(xùn),，給我們安排的老師也是經(jīng)過精挑細(xì)選的,。他們的授課恢諧機(jī)智，旁征博引,，妙語連珠,，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握其內(nèi)容,。這種靈活的,、詼諧的

教學(xué)

第一,、認(rèn)識(shí)了自我,，增長了知識(shí)。本次培訓(xùn)安排了豐富的培訓(xùn)內(nèi)容,，既有業(yè)務(wù)知識(shí)方面的,，又有與提升個(gè)人素質(zhì)密切相關(guān)的內(nèi)容，通過授課老師們深入淺出,、形象生動(dòng)的講解,，從方方面面幫助我們?cè)鲩L了見識(shí)。面對(duì)當(dāng)前社會(huì)日新月異的變化,，金融行業(yè)知識(shí)更新速度快,、要求高，這次培訓(xùn)為我們提供了良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，搭建了一個(gè)較好的溝通平臺(tái),，可以幫助我們正確認(rèn)識(shí)自已、改善知識(shí)結(jié)構(gòu),、修煉自身素質(zhì),，提升解決實(shí)際問題的能力，雖說時(shí)間不是很長,，但確實(shí)是雪中送炭，益處多多,。

第二,、加強(qiáng)了交流，汲取了經(jīng)驗(yàn),。本次培訓(xùn)以小組的形式構(gòu)建團(tuán)隊(duì),，增強(qiáng)了學(xué)員間的凝聚力，也為我們學(xué)員相互之間溝通了解,、取長補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī),。此次參加培訓(xùn)的學(xué)員，分別來自全省各個(gè)地州市,，雖然都在農(nóng)行工作,，但畢竟，各地實(shí)際情況千差萬別,，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)每個(gè)人會(huì)有自己獨(dú)特的見解,、在工作開展上不同單位也會(huì)有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn),，通過團(tuán)隊(duì)討論,，使我對(duì)今后如何立足本職崗位構(gòu)建團(tuán)隊(duì)，高效開展業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí),，怎樣充分運(yùn)用資源配置特點(diǎn),，發(fā)揮績效的扛桿作用,，達(dá)到促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的目的；通過聽取大家交流發(fā)言,，使我對(duì)農(nóng)行不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展有了一定程度的了解,。此次培訓(xùn)不僅為我們搭建了一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái)，同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái),，共同促進(jìn)農(nóng)行事業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展,。

第三、更加明確了運(yùn)營主管的重要性,。運(yùn)營主管是營業(yè)機(jī)構(gòu)柜面安全合規(guī)運(yùn)行的理念倡導(dǎo)者,，臨柜業(yè)務(wù)的組織者，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人和柜面服務(wù)的“代言人”,，可以說發(fā)揮著四位一體的功能,。我們必須充分認(rèn)識(shí)運(yùn)營主管的這種重要性。高度重視運(yùn)營主管的工作并積極為運(yùn)營主管創(chuàng)造更好的工作條件,，包括工作環(huán)境,、工資待遇、成長通道等,，讓運(yùn)營主管在一個(gè)良好的環(huán)境下履職,，使運(yùn)營主管通過踏實(shí)工作獲得更好的成長前景，使運(yùn)營工作在一個(gè)健康,、安全,、高水平的狀況下運(yùn)作。今后,，我更要在實(shí)戰(zhàn)中提高自己的工作能力,，為網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，為農(nóng)行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力,。

第四,、提升個(gè)人素質(zhì)，作好表率,。作為農(nóng)行運(yùn)營主管,，我深知，金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營的是貨幣,，我們的工作是來不得半點(diǎn)馬虎的。出實(shí)招,、干實(shí)事,、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則,，廉潔奉公,、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私,、感情與原則等問題上,，做到原則面前不讓步、不含糊,，是非分明,、立場(chǎng)堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí),，確保了銀行資金的安全,。我深知權(quán)力是一種責(zé)任。在工作中,，我時(shí)刻繃緊廉政這根弦,，做到了常在河邊走，就是不濕鞋,，真正做到做到管好別人首先管好好自己,。這次培訓(xùn)之后，更要嚴(yán)格要求自己：一是帶頭學(xué)習(xí),。作為一線基層運(yùn)營主管首先自身要熟練掌握現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和操作能力，才能夠在實(shí)際操作過程中對(duì)柜員解疑釋惑,、對(duì)違規(guī)行為明辨是非,，才能提高自己的業(yè)務(wù)威信。二是帶頭執(zhí)行制度,，包括勞動(dòng)紀(jì)律,。要帶頭執(zhí)行制度,，身教重于言傳,，在無形中教育人、感染人,，才能帶出一支言必遵章,、事必守紀(jì)，拉得出,、打得響的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),。三是帶頭搞好服務(wù)，包括優(yōu)美服務(wù)環(huán)境的營造,。四是帶頭完成營銷任務(wù),。繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛的銀行事業(yè),！

第五,、結(jié)識(shí)了友誼，收獲了感動(dòng),。此次授課的老師大多來自網(wǎng)點(diǎn),，使我領(lǐng)略到平日工作之外他們課堂上的風(fēng)采，不僅業(yè)務(wù)知識(shí)純熟,，口才也令人刮目相看,。還有我們這些可愛的學(xué)員們，在課堂之上也是端坐認(rèn)真,、不懂就問,，大家都非常珍惜來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。大家為農(nóng)行只爭(zhēng)朝夕的工作態(tài)度和學(xué)習(xí)精神令人感動(dòng),。

培訓(xùn)結(jié)束后,，我的行囊裝滿了這幾天的收獲，我相信這些收獲會(huì)在我以后的工作中慢慢展現(xiàn)他的作用的,。今后,，我仍要進(jìn)一步的加強(qiáng)自己，多學(xué)習(xí)才會(huì)多進(jìn)步,，才會(huì)在自己的崗位上體現(xiàn)自己的價(jià)值,。

中國農(nóng)業(yè)銀行xx支行

zz 2016年9月30日

運(yùn)營主管工作心得體會(huì) 運(yùn)營主管的心得體會(huì)篇二

邯鄲分行運(yùn)營主管“學(xué)制度、守職責(zé),、做奉獻(xiàn)”專題教育活動(dòng)

動(dòng)員會(huì)學(xué)習(xí)心得

單位：連城別苑分理處姓名 段海霞

邯鄲分行舉行運(yùn)營主管“學(xué)制度 守職責(zé) 做奉獻(xiàn)”知識(shí)競(jìng)賽決賽,。

本人在這次競(jìng)賽中取得了好成績。市分行行長,、黨委書記張福祥出席

競(jìng)賽儀式并提出了相關(guān)要求,。一是運(yùn)營主管要充分認(rèn)識(shí)競(jìng)賽的意義，不要為了競(jìng)賽而競(jìng)賽,，要通過學(xué)習(xí)和競(jìng)賽,，找到差距，提高自己的業(yè)

務(wù)能力,。二是運(yùn)營主管要嚴(yán)格履職,，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程、崗位職

責(zé)和規(guī)章制度的全面落實(shí),，打牢依法合規(guī)經(jīng)營的基礎(chǔ),。三是希望運(yùn)營

主管發(fā)揮扎實(shí)工作、吃苦耐勞,、甘于奉獻(xiàn)的精神,，以此次“學(xué),、守、做”專題教育活動(dòng)為契機(jī),，勤奮學(xué)習(xí),、努力工作，為邯鄲農(nóng)行的事業(yè)

發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

主管“學(xué)制度守職責(zé)做奉獻(xiàn)”,，是我行合規(guī)化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)

容，是深入開展基礎(chǔ)管理提升年活動(dòng)的重要舉措,。做為一名運(yùn)營主管,，要履行好自己的職責(zé)，要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，充實(shí)自己同時(shí)還要輔導(dǎo)

柜員業(yè)務(wù)操作,，提高運(yùn)營主管和柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)運(yùn)營體系建設(shè)的需要,。

在工作中,，要強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)。運(yùn)營主管這個(gè)崗位,，是與責(zé)任緊密

聯(lián)系在一起的,。會(huì)計(jì)工作質(zhì)量的好壞，最根本的是要依靠會(huì)計(jì)主管的高度責(zé)任感來保證,。各位運(yùn)營主管要依據(jù)營業(yè)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)量,、人員素

質(zhì)、管理要求等具體情況,，對(duì)柜面人員的勞動(dòng)組合進(jìn)行設(shè)置,，落實(shí)崗

位職責(zé)，在確保柜面人員分工合理,，在滿足風(fēng)險(xiǎn)控制要求的前提下,，提高營業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)處理的效率。要根據(jù)實(shí)際情況劃分業(yè)務(wù)范圍,、設(shè)置掩碼,，對(duì)柜員的操作行為進(jìn)行控制，使重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重要事,。項(xiàng)的處理置于嚴(yán)密的控制之下,。要認(rèn)真履行授權(quán)職責(zé)，嚴(yán)格按照省行規(guī)定的流程進(jìn)行業(yè)務(wù)授權(quán),，防止出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯(cuò)或事故,。從細(xì)節(jié)入手，從每一名柜員抓起，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)工作規(guī)范化管理

...,。做為基層營業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜業(yè)務(wù)的組織者,、管理者和監(jiān)督者，身感自己的責(zé)任重大,。推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,，對(duì)提升臨柜服務(wù)水平，具有十分重要作用,。提高運(yùn)營主管履職能力,，使主管知道哪些能做、該作,，哪些不能做,、不該做，大家都知到在銀行制度是最大的,，只有堅(jiān)守制度,，銀行才能立足?！斑`規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn),，安全就是效益”，“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”,，只有依法合規(guī)經(jīng)營,，才能保證業(yè)務(wù)經(jīng)營的持續(xù)、穩(wěn)健,、快速發(fā)展,，使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范安全運(yùn)行。通過開展教育活動(dòng),，使主管樹立合規(guī)理念,，自覺規(guī)范管理行為，更好地發(fā)揮其扎實(shí)工作,，吃苦耐勞,、積極奉獻(xiàn)的精神。

通過運(yùn)營主管“學(xué)制度守職責(zé)做奉獻(xiàn)”教育活動(dòng),，使我深刻認(rèn)識(shí)到運(yùn)營主管是全行會(huì)計(jì)基礎(chǔ),、核算質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)防控的關(guān)鍵崗位，會(huì)計(jì)主管任務(wù)重,、壓力大,、專業(yè)性強(qiáng)、要求高,，在營業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)控管理工作中,，發(fā)揮著不可替代的作用,。加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)主管的管理，對(duì)于強(qiáng)化全行基礎(chǔ)工作,，推進(jìn)臨柜業(yè)務(wù)精細(xì)化具有十分重要的作用,。從近幾年我行發(fā)生的很多風(fēng)險(xiǎn)事件看，如果會(huì)計(jì)主管認(rèn)真履職了,，作用發(fā)揮到位了,，營業(yè)機(jī)構(gòu)的違規(guī)行為、臨柜業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)得到有效控制,，臨柜

環(huán)節(jié)案件也會(huì)有效防范,，從而為全行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展提供安全的運(yùn)行保障。

...2011年5月5日

運(yùn)營主管工作心得體會(huì) 運(yùn)營主管的心得體會(huì)篇三

《運(yùn)營主管委派管理辦法》學(xué)習(xí)心得

一,、運(yùn)營主管是什么

（一）作為基層營業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜業(yè)務(wù)操作的組織者,、管理者和監(jiān)督者，運(yùn)營主管是關(guān)系全行核算管理,、風(fēng)險(xiǎn)防控的關(guān)鍵崗位,。運(yùn)營主管對(duì)臨柜業(yè)務(wù)進(jìn)行輔導(dǎo)、監(jiān)督和管理,，確?；鶎有辛私夂蛨?zhí)行上級(jí)行的規(guī)章制度，并對(duì)營業(yè)機(jī)構(gòu)的操作風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé),，是銀行運(yùn)營的“第一道防線”,。

（二）運(yùn)營主管是網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人。營業(yè)期間,，運(yùn)營主管負(fù)責(zé)對(duì)柜員進(jìn)行全面管理,，包括臨柜業(yè)務(wù)的組織、協(xié)助營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)柜員進(jìn)行政治思想教育以及協(xié)助處理本單位對(duì)內(nèi),、對(duì)外的關(guān)系等,。日常工作中，無論是上下級(jí)之間,、內(nèi)部各崗位之間的工作溝通,、協(xié)調(diào)，還是員工之間,、客戶與員工之間,，甚至是客戶之間發(fā)生矛盾時(shí)，運(yùn)營主管既有責(zé)任,，更有義務(wù),，在第一時(shí)間做好溝通、協(xié)調(diào)工作,，保證各項(xiàng)臨柜業(yè)務(wù)的順利有序開展,。

因此，我們必須充分認(rèn)識(shí)運(yùn)營主管的重要性,，高度重視運(yùn)營主管的工作并積極為運(yùn)營主管創(chuàng)造更好的工作條件,，包括工作環(huán)境、工資待遇,、成長通道等,，使運(yùn)營工作在一個(gè)健康、安全,、高水平的狀況下運(yùn)作,。

二、運(yùn)營主管做什么

根據(jù)《運(yùn)營主管委派管理辦法》,，運(yùn)營主管工作職責(zé)主要包括以下幾方面：

一是要合理安排勞動(dòng)組合,，加大對(duì)客戶的分流，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，并落實(shí)崗位職責(zé),，對(duì)柜員的操作行為進(jìn)行控制，使重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重要事項(xiàng)的處理置于嚴(yán)密的控制之下，在滿足風(fēng)險(xiǎn)控制要求的前提下,，提高營業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)處理的效率,。

二是貫徹執(zhí)行會(huì)計(jì)內(nèi)控制度。（1）通過對(duì)會(huì)計(jì)過程的控制,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為,；（2）通過對(duì)預(yù)警信息的分析，及時(shí)識(shí)別和控制各種風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),；（3）通過對(duì)各類會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)差錯(cuò),、事故和違規(guī)行為的核查，降低風(fēng)險(xiǎn)損失,；（4）將基層會(huì)計(jì)內(nèi)控管理現(xiàn)狀和問題,，及時(shí)反饋到上級(jí)行，便于上級(jí)行有針對(duì)性的采取措施,。

三是以合規(guī)控險(xiǎn)為己任,，確保安全運(yùn)營無事故。

風(fēng)險(xiǎn)控制,、合規(guī)管理是運(yùn)營主管日常工作中的重要任務(wù)和基本職責(zé),。從近幾年發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件看，如果運(yùn)營主管認(rèn)真履職了,，作用發(fā)揮到位了,，營業(yè)機(jī)構(gòu)的違規(guī)行為,、臨柜業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)得到有效控制，臨柜環(huán)節(jié)案件也會(huì)有效防范,。運(yùn)營主管應(yīng)在日常工作中認(rèn)真履行職責(zé),，堅(jiān)持事前、事 中,、事后監(jiān)督管理的有機(jī)結(jié)合,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)薄弱環(huán)節(jié)的內(nèi)控管理。一要密切關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài),，通過經(jīng)常的談心,、談話加強(qiáng)溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良的思想苗頭和行為習(xí)慣,，做好疏導(dǎo)和化解工作,，從源頭控制不穩(wěn)定因素。二要堅(jiān)持制度管理,，嚴(yán)格把好各類業(yè)務(wù)關(guān)口,。運(yùn)營主管自身要嚴(yán)格按章合規(guī)操作，不越“紅線”,，同時(shí)要嚴(yán)格監(jiān)控重點(diǎn)業(yè)務(wù),，把重大違規(guī)行為消滅在萌芽狀態(tài)。三要加強(qiáng)檢查監(jiān)督,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改問題,。運(yùn)營主管必須堅(jiān)持每日重點(diǎn)業(yè)務(wù)的必審制度，改進(jìn)檢查的方式,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,，加大對(duì)違規(guī)行為和屢查屢犯問題的整改力度。

三,、

（一）強(qiáng)化意識(shí),，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn) 強(qiáng)化“安全意識(shí)、合規(guī)意識(shí),、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)”,，時(shí)刻繃緊防控這根弦,。不僅要對(duì)自己的負(fù)責(zé)，也要對(duì)上級(jí)行,、對(duì)臨柜柜員負(fù)責(zé),。

同時(shí)，要嚴(yán)格按照總行及省分行兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行臨柜業(yè)務(wù)操作，尤其是“紅牌”,、“黃牌”問題和總行新增或從重扣分的,，如未按規(guī)定刻制業(yè)務(wù)印章或印章使用不規(guī)范造成潛在風(fēng)險(xiǎn)的、抹賬業(yè)務(wù)和授權(quán)差錯(cuò),、預(yù)警信息的核銷和督辦信息的回復(fù),、對(duì)票據(jù)、客戶的真實(shí)性進(jìn)行審查等考核項(xiàng)目,，要重點(diǎn)進(jìn)行關(guān)注,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,，以確保運(yùn)營安全無事故,、“三化三鐵”上水平。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升素質(zhì)

作為一線基層運(yùn)營主管,，首先要帶頭學(xué)習(xí)熟練掌握現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和操作能力,，同時(shí)還要組織全員學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)操作規(guī)程、學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),、新規(guī)則，學(xué)習(xí)識(shí)假,、防假,、反假知識(shí)。要形成定期學(xué)習(xí)制度,，組織好每日晨會(huì),，晨會(huì)上要通報(bào)前一日工作情況、當(dāng)天的重要事項(xiàng),，學(xué)文件,、規(guī)定，不要簡(jiǎn)單讀文件,，每次學(xué)習(xí)要有準(zhǔn)備,、有重點(diǎn)，將最近一周上級(jí)行下發(fā)的文件

總結(jié)

（三）嚴(yán)格考核，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

對(duì)員工的工作質(zhì)量,、技能考核至少要包括以下幾個(gè)方面：一是業(yè)務(wù)技能,；二是工作效率；三是工作質(zhì)量,；四是柜面服務(wù),；五是產(chǎn)品營銷；六是日常管理,?？己宿k法要盡可能科學(xué)，要公開透明,、一視同仁,，員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化,，嚴(yán)格考核兌現(xiàn),，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性。

（四）帶好隊(duì)伍

一是要有意識(shí)地培養(yǎng)員工的制度意識(shí),。運(yùn)營主管對(duì)所有的員工必須強(qiáng)化其樹立一種制度意識(shí),、法制觀念，讓其明白制度是不可違背的,，必須遵守的,，制度不允許做的絕對(duì)不能做。二是要對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性地培訓(xùn),。要制定員工的培訓(xùn)手冊(cè),，按崗位來分，每一個(gè)崗位需要接受什么樣的教育和培訓(xùn),，逐項(xiàng)列出,，缺什么補(bǔ)什么。三是要對(duì)整個(gè)臨柜業(yè)務(wù)的過程進(jìn)行監(jiān)督,。運(yùn)營主管要從日常事務(wù)中解放出來,，該交給運(yùn)營副主管做的就交給他們?nèi)プ觯\(yùn)營主管對(duì)重要業(yè)務(wù),、重要環(huán)節(jié),、重要過程要親自進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，履行監(jiān)督職能,。四是要對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改,。對(duì)通過會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)及各類檢查發(fā)現(xiàn)的問題要逐個(gè)進(jìn)行整改，并防止再次發(fā)生。