我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái),，寫一篇心得體會(huì),，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢,？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助,。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇一

運(yùn)營(yíng)管理是一門不容忽視的核心管理學(xué)科，它涉及到企業(yè)的方方面面,，包括供應(yīng)鏈管理,、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理,、物料管理和客戶關(guān)系管理等,。在我深入學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)管理的過(guò)程中，我深感其重要性和實(shí)用性,。下面,，我將結(jié)合個(gè)人的學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，談?wù)剬?duì)運(yùn)營(yíng)管理的一些心得體會(huì),。

首先,，運(yùn)營(yíng)管理的核心思想是要追求高效率和高效果。運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)是通過(guò)合理規(guī)劃,、組織,、指導(dǎo)和控制企業(yè)的資源和活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)最佳效益,。在生產(chǎn)活動(dòng)中,，我們要密切關(guān)注生產(chǎn)效率和質(zhì)量控制。通過(guò)合理的工藝流程和精細(xì)化管理,，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量,，從而降低企業(yè)成本。在供應(yīng)鏈管理中,，我們要全面考慮供應(yīng)商,、制造商和客戶之間的關(guān)系，以滿足顧客需求,，實(shí)現(xiàn)全鏈條的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。只有通過(guò)不斷地追求提高效率和效果，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

其次,，運(yùn)營(yíng)管理強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和溝通,。在運(yùn)營(yíng)管理中，各個(gè)環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系和協(xié)調(diào)一致是非常重要的,。一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,，就會(huì)影響到整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程。因此,，建立良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通機(jī)制是必不可少的。在團(tuán)隊(duì)中,，每個(gè)成員都要充分理解自己的責(zé)任和任務(wù),，明確目標(biāo)，并且在實(shí)際工作中高度配合,，相互支持,。此外，有效的溝通也是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵,。通過(guò)及時(shí),、準(zhǔn)確地溝通，可以避免信息傳遞的錯(cuò)誤和延誤,，提高工作效率,。因此，我深深意識(shí)到,，在日常工作和團(tuán)隊(duì)合作中,，良好的溝通和協(xié)作能力至關(guān)重要。

另外,，運(yùn)營(yíng)管理強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新,。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)要保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，就必須不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,。運(yùn)營(yíng)管理要求我們審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)調(diào)整策略,，緊跟市場(chǎng)需求的變化,。同時(shí)，我們要培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí),，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出新的想法和解決方案,，推動(dòng)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和管理方式的創(chuàng)新,。在工作中,，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)求變,、永不滿足，不斷追求更高的目標(biāo),。只有不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新,，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

此外,，運(yùn)營(yíng)管理要求我們注重細(xì)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)管理。一個(gè)成功的運(yùn)營(yíng)管理必須細(xì)致入微,，注重細(xì)節(jié),。要想達(dá)到高效率和高效果，我們必須關(guān)注每一個(gè)環(huán)節(jié),、每一個(gè)細(xì)節(jié),，切實(shí)把控好全過(guò)程。此外,，風(fēng)險(xiǎn)管理也是至關(guān)重要的,。在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我們要不斷識(shí)別,、評(píng)估和處理各種風(fēng)險(xiǎn),，以減少風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不利影響。

最后,，運(yùn)營(yíng)管理必須與整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略相統(tǒng)一,。運(yùn)營(yíng)管理是企業(yè)整體戰(zhàn)略的執(zhí)行者，它必須與企業(yè)的目標(biāo)保持一致,。只有將運(yùn)營(yíng)管理與戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合,，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。在實(shí)際工作中,，我們要將運(yùn)營(yíng)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷,、人力資源和財(cái)務(wù)管理等其他管理學(xué)科相結(jié)合，形成有機(jī)的整體,，共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展,。

綜上所述，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我對(duì)運(yùn)營(yíng)管理有了更深刻的理解,。高效率和高效果、團(tuán)隊(duì)合作和溝通,、持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新,、注重細(xì)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)管理以及與企業(yè)戰(zhàn)略相統(tǒng)一，這些都是我在運(yùn)營(yíng)管理中的心得體會(huì),。運(yùn)營(yíng)管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，需要我們不斷實(shí)踐和總結(jié)，以不斷提高自己的運(yùn)營(yíng)管理能力。只有不斷學(xué)習(xí),、實(shí)踐和創(chuàng)新,，我們才能在運(yùn)營(yíng)管理的道路上取得更大的成就。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇二

運(yùn)營(yíng)管理是企業(yè)的核心部門,，它直接關(guān)系到企業(yè)的效益和競(jìng)爭(zhēng)力,。如今，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,，企業(yè)也開(kāi)始廣泛應(yīng)用ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理,。在我公司的實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到ERP系統(tǒng)對(duì)于運(yùn)營(yíng)管理的重要性,，并且總結(jié)出了一些心得體會(huì),。

首先，ERP系統(tǒng)提高了運(yùn)營(yíng)管理的效率,。傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理往往依賴人工操作和紙質(zhì)文件,，這樣不僅容易出錯(cuò)，而且操作效率低下,。而ERP系統(tǒng)通過(guò)集成各個(gè)部門和系統(tǒng)的數(shù)據(jù),，實(shí)現(xiàn)了信息的共享和統(tǒng)一管理，極大地提高了工作的效率,。例如,，在過(guò)去，公司需要通過(guò)手動(dòng)盤點(diǎn)來(lái)了解庫(kù)存情況,，耗費(fèi)大量的時(shí)間和人力,；而現(xiàn)在，ERP系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)更新庫(kù)存數(shù)據(jù),，員工只需輕輕一點(diǎn),，便可以獲得準(zhǔn)確的庫(kù)存信息。這不僅提高了工作效率,，也減少了錯(cuò)誤的可能性,。

其次，ERP系統(tǒng)提供了決策支持的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),。在運(yùn)營(yíng)管理中,，決策常常需要依靠大量的數(shù)據(jù)支持，而ERP系統(tǒng)可以通過(guò)數(shù)據(jù)的采集和分析,，為決策提供準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),。例如，在生產(chǎn)計(jì)劃方面,，ERP系統(tǒng)可以根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)需求預(yù)測(cè),，幫助企業(yè)制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃,，避免庫(kù)存積壓和缺貨的問(wèn)題。在成本控制方面,，ERP系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控各個(gè)環(huán)節(jié)的成本信息,，為企業(yè)提供合理的成本控制方案。這些數(shù)據(jù)的支持使得決策更加科學(xué)和準(zhǔn)確,。

再次,，ERP系統(tǒng)提升了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。在現(xiàn)代企業(yè)中,，客戶至上已經(jīng)成為共識(shí),。而ERP系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求的快速反應(yīng)。例如,，在售后服務(wù)方面，客戶可以通過(guò)電話,、網(wǎng)絡(luò)等方式反饋問(wèn)題,，而ERP系統(tǒng)可以將這些問(wèn)題自動(dòng)分配給指定的售后人員,，并跟蹤問(wèn)題的解決進(jìn)度,。這樣不僅提高了處理問(wèn)題的速度,，也提高了客戶的滿意度,。此外，ERP系統(tǒng)也可以提供給客戶更加準(zhǔn)確和及時(shí)的信息服務(wù),。例如,，在訂單查詢方面,，客戶可以通過(guò)企業(yè)的網(wǎng)站或者手機(jī)APP隨時(shí)隨地查詢訂單的狀態(tài)和物流信息,。這樣不僅提高了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，也增強(qiáng)了客戶的忠誠(chéng)度,。

最后，ERP系統(tǒng)促進(jìn)了企業(yè)的組織協(xié)調(diào)和協(xié)同,。在傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理中,，各個(gè)部門和崗位往往是割裂的，信息閉塞,。而ERP系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門和崗位之間的信息共享和協(xié)同工作,。例如，在采購(gòu)方面,，ERP系統(tǒng)可以根據(jù)銷售訂單的信息自動(dòng)觸發(fā)采購(gòu)訂單的生成,，避免了信息傳遞的延誤和數(shù)據(jù)錄入的錯(cuò)誤。在生產(chǎn)方面,，ERP系統(tǒng)可以通過(guò)自動(dòng)調(diào)度和追蹤,，實(shí)現(xiàn)各個(gè)工序之間的協(xié)調(diào)和配合。這些協(xié)同和協(xié)調(diào)的工作,，使得企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理更加高效和流暢,。

綜上所述，ERP系統(tǒng)對(duì)于運(yùn)營(yíng)管理的影響是全面而深遠(yuǎn)的,。它提高了運(yùn)營(yíng)管理的效率,，為決策提供了可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，提升了服務(wù)質(zhì)量,，促進(jìn)了組織的協(xié)調(diào)與協(xié)同,。在未來(lái)的發(fā)展中，我相信ERP系統(tǒng)會(huì)在運(yùn)營(yíng)管理中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用,。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇三

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分,，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要的作用。銀行運(yùn)營(yíng)管理是銀行順利開(kāi)展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),，對(duì)于實(shí)現(xiàn)銀行的盈利和可持續(xù)發(fā)展具有至關(guān)重要的意義,。通過(guò)對(duì)銀行運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)踐和總結(jié)，我深刻體會(huì)到銀行運(yùn)營(yíng)管理的重要性,。

第二段：理論體系的建設(shè),。

銀行運(yùn)營(yíng)管理需要建立科學(xué)完善的理論體系,，以指導(dǎo)和規(guī)范銀行的日常運(yùn)營(yíng)。在銀行新業(yè)務(wù)推出過(guò)程中,，我始終將理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)各種銀行運(yùn)營(yíng)管理的理論知識(shí)，提高了自身的管理能力和水平,。例如,，掌握產(chǎn)品生命周期管理理論，對(duì)銀行產(chǎn)品的規(guī)劃和管理有了更加系統(tǒng),、科學(xué)的思路,。此外，了解風(fēng)險(xiǎn)管理,、信息技術(shù)管理,、人力資源管理等方面的知識(shí)也使我能更好地應(yīng)對(duì)銀行運(yùn)營(yíng)管理中的各類挑戰(zhàn)。

第三段：綜合運(yùn)用各種資源有效配置,。

在銀行運(yùn)營(yíng)管理中,，資源的合理配置對(duì)運(yùn)營(yíng)效益的提升至關(guān)重要。在我所在的銀行,，我積極探索并運(yùn)用了各種資源來(lái)促進(jìn)銀行的運(yùn)營(yíng)管理,。首先，我在人力資源上進(jìn)行了合理的配置,，通過(guò)人員的專業(yè)分工和培訓(xùn),，使每個(gè)崗位能夠充分發(fā)揮自身的潛力。其次,，我注重財(cái)務(wù)資源的合理配置，精確計(jì)算經(jīng)濟(jì)利益,，同時(shí)也要注意對(duì)社會(huì)責(zé)任的回報(bào),。此外，我還合理利用信息技術(shù)資源來(lái)提高銀行的運(yùn)營(yíng)管理效率,，將自助設(shè)備與線下服務(wù)有機(jī)結(jié)合,，提供更加智能化和便捷化的服務(wù)，滿足客戶的需求,。

第四段：風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性,。

在銀行運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)不可忽視的問(wèn)題,。銀行作為金融機(jī)構(gòu),，風(fēng)險(xiǎn)管理的能力直接關(guān)系到銀行的可持續(xù)發(fā)展。因此,，我在銀行運(yùn)營(yíng)管理中注重風(fēng)險(xiǎn)管理,，通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制和完善的內(nèi)部控制制度,，有效地降低了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率。同時(shí),，我還加強(qiáng)了與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的溝通和合作,，及時(shí)掌握和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等各類風(fēng)險(xiǎn),，保證了銀行的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)和經(jīng)濟(jì)效益,。

第五段：創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型推動(dòng)發(fā)展。

在當(dāng)前金融行業(yè)的快速發(fā)展背景下,，銀行運(yùn)營(yíng)管理也面臨著新的挑戰(zhàn),。因此，銀行需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型,，以推動(dòng)自身的發(fā)展,。在我所在的銀行，我積極主動(dòng)地開(kāi)展創(chuàng)新實(shí)踐,，通過(guò)引入新技術(shù),、改進(jìn)服務(wù)模式和產(chǎn)品創(chuàng)新，提高了銀行的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額,。同時(shí),，我也積極關(guān)注行業(yè)的新動(dòng)態(tài)和政策變化，及時(shí)調(diào)整銀行運(yùn)營(yíng)管理的策略,，不斷適應(yīng)市場(chǎng)需求和客戶需求的變化,。

總結(jié)：

銀行運(yùn)營(yíng)管理是銀行順利開(kāi)展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，通過(guò)合理運(yùn)用各種資源,、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和進(jìn)行創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型,，可以推動(dòng)銀行的持續(xù)發(fā)展。在未來(lái)的工作和學(xué)習(xí)中,，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)銀行運(yùn)營(yíng)管理的理論知識(shí),，不斷探索和總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高自身的能力和素質(zhì),，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇四

我們來(lái)到“冰城”哈爾濱，參加了分行基層會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)班,，開(kāi)始了為期1周緊張而快樂(lè)的學(xué)習(xí)生活,，使我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)、建設(shè)銀行會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)防范,、新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,、人力資源管理、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、銀行價(jià)值最大化等方面受益匪淺,。這次學(xué)習(xí)為我們所有學(xué)員提供了一次開(kāi)拓視野,、審視自身、提高能力的機(jī)會(huì),。特別是通過(guò)培訓(xùn)師的啟發(fā),、兄弟行學(xué)員之間的交流，使我的思想觀念得到轉(zhuǎn)變和提高,，現(xiàn)將我參加培訓(xùn)的收獲和體會(huì)匯報(bào)如下：

何謂價(jià)值最大化,，是指企業(yè)通過(guò)合理經(jīng)營(yíng)，采用最優(yōu)的經(jīng)營(yíng)策略,，充分考慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的關(guān)系,，在保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價(jià)值最大。通俗的講,，是把企業(yè)視同一項(xiàng)資產(chǎn)組合拿到“市場(chǎng)”去賣得到的價(jià)值最大化,。“價(jià)值最大化”克服和避免了“規(guī)模最大化”,、“質(zhì)量最大化”目標(biāo)的狹隘,；“價(jià)值最大化”也不同于利潤(rùn)最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)狀況,，也考慮了企業(yè)未來(lái)價(jià)值增長(zhǎng)的發(fā)展?jié)摿?，它不僅計(jì)量了現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)損失和風(fēng)險(xiǎn)成本，也綜合考慮了資本收益的要求,，是銀行經(jīng)營(yíng)安全性,、流動(dòng)性、效益性和成長(zhǎng)性的高度統(tǒng)一,。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行,，必須樹(shù)立價(jià)值最大化的經(jīng)營(yíng)理念，深刻認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)價(jià)值最大化理念的精髓,，并探討實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的有效途徑,。建設(shè)銀行將“成為最具價(jià)值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠(yuǎn)景。其實(shí)質(zhì)就是要求建設(shè)銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，在國(guó)際通行的財(cái)務(wù)指標(biāo)上達(dá)到領(lǐng)先水平；在市場(chǎng)價(jià)值的增長(zhǎng)上達(dá)到同業(yè)領(lǐng)先水平,；樹(shù)立全面的價(jià)值觀,，能夠?yàn)楣蓶|、客戶,、員工和社會(huì)等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價(jià)值回報(bào),。

本次培訓(xùn)體會(huì)最深的是“拓展訓(xùn)練”，拓展式訓(xùn)練不同于競(jìng)技比賽、軍事訓(xùn)練,。它是一種培訓(xùn),，是一種通過(guò)每一個(gè)人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗(yàn)式培訓(xùn),。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓(xùn),，精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟。通過(guò)拓展訓(xùn)練給我感悟最深的是一個(gè)人的力量是有限的,，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的,，“1＋12！”,。一個(gè)人不可能完美,，但團(tuán)隊(duì)可以；每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生,，合作能彌補(bǔ)能力不足,。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無(wú)處不在,，有些是我們難以想象的,，有些是我們不敢逾越的，但是團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不敢完成的任務(wù),，團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不能完成的任務(wù),。

（二）模擬銀行演練

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)要成功,，必須具有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力,，這才是唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)演練”,，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運(yùn)作模式及先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施策略的制定,，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù),、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷,、證券投資,、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行決策，再到每一個(gè)戰(zhàn)略步驟的具體實(shí)施,；使我們真正體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn),，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓(xùn),、搶占市場(chǎng),、爭(zhēng)得先機(jī),，努力實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值最大化和股東價(jià)值最大化。 “模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個(gè)方面。

1,、更加深刻的理解了銀行價(jià)值最大化的經(jīng)營(yíng)理念。

模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場(chǎng)的股價(jià)（即各家銀行的市場(chǎng)價(jià)值）上,。在四天的模擬演練中，我們切身體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中去權(quán)衡“規(guī)模擴(kuò)張”,、“追求利潤(rùn)”,、“資本對(duì)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的約束”以及“資金流動(dòng)性”的關(guān)系；體驗(yàn)了他們之間相互矛盾又相互依存的運(yùn)動(dòng)過(guò)程,，理解了要實(shí)現(xiàn)“價(jià)值最大化”目標(biāo)必須以“博弈”的方法去尋求“價(jià)值最大”的“平衡點(diǎn)”,。更加深刻的領(lǐng)悟了“價(jià)值最大化”是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性,、效益性以及成長(zhǎng)性的高度統(tǒng)一,；價(jià)值最大化不僅是衡量業(yè)績(jī)的指標(biāo)，更是生存發(fā)展的基礎(chǔ),，進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營(yíng)管理的始終,；而“以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制”、“以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制”是價(jià)值創(chuàng)造的兩個(gè)核心機(jī)制,。

2,、明確了銀行管理的目標(biāo)。

銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化,，成為持續(xù)高效的銀行,。而持續(xù)高效銀行不會(huì)為了一時(shí)的高利潤(rùn)而接受較高的風(fēng)險(xiǎn)，而只在限定的“風(fēng)險(xiǎn)承受范圍”內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù),；不會(huì)為了更快的賺錢而頻繁變動(dòng)業(yè)務(wù)方向,，而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定性；不會(huì)經(jīng)常進(jìn)行劇烈的變革,，而是堅(jiān)持循序漸進(jìn),，注重長(zhǎng)期治理。

3,、“戰(zhàn)略決定方向,，細(xì)節(jié)影響成敗”的深刻教訓(xùn)。

在模擬演練中,，我所在的銀行因一次微小的操作失誤,，導(dǎo)致了8個(gè)億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個(gè)億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應(yīng)直接影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn),。“蝴蝶效應(yīng)”的深刻教訓(xùn)，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要,。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5,，他們的唯一差別不過(guò)是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別,。銀行作為一個(gè)特殊的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),，防范和控制風(fēng)險(xiǎn)是生命線。而風(fēng)險(xiǎn)防范的根本在于人,，在于員工的風(fēng)險(xiǎn)控制能力,，在于各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責(zé)能力，這是“六西格瑪”精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)所在,。

在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與能力相關(guān)課程的學(xué)習(xí)中,，我思考了很多也領(lǐng)悟了許多，感觸最深的主要包括以下三個(gè)方面：

（一）如何做領(lǐng)導(dǎo)

做領(lǐng)導(dǎo)是一件既復(fù)雜又簡(jiǎn)單的管理工作,。美國(guó)管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出,，世界上最偉大的管理原則就是簡(jiǎn)單的一句話：人們會(huì)去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情?！耙匀藶楸尽笔亲鲱I(lǐng)導(dǎo)的真諦,。而人的管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵又在于三樣?xùn)|西：“人的思想觀念”、“人的情感情緒”和“人的利益”,。一個(gè)成功或卓越的領(lǐng)導(dǎo)者,、管理者就是要在這三個(gè)方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創(chuàng)造一種強(qiáng)大的向心力和凝聚力,，形成一個(gè)頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團(tuán)隊(duì),。這樣的團(tuán)隊(duì)不僅具有更強(qiáng)的做事上的執(zhí)行力，而且具備一種克服困難,、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),、群策群力、共同解決工作問(wèn)題,，創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)奇跡的神奇力量,，從而能夠?yàn)槠髽I(yè)或組織的長(zhǎng)期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

（二）如何做下屬

做下屬的真諦只有兩個(gè)字“協(xié)調(diào)”,。對(duì)上級(jí)重在心理上的協(xié)調(diào),，而“心理協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“理解”，一是要學(xué)會(huì)“換位思考”,，正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖,；二是要有“全局觀念”，讓領(lǐng)導(dǎo)“安心,、放心,、貼心”,；三是要在正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上“創(chuàng)造性的執(zhí)行”，進(jìn)而做到“不越位”,、“不錯(cuò)位”,、“不缺位”。對(duì)下級(jí)重在利益上的協(xié)調(diào),，“利益協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“激勵(lì)”,，通過(guò)薪酬激勵(lì)、發(fā)展激勵(lì),、文化激勵(lì)和感情激勵(lì)體現(xiàn)差別化的“利益協(xié)調(diào)”,，同時(shí)兼顧公平、公正,。

（三）如何做自己

1,、轉(zhuǎn)變觀念

有句諺語(yǔ)說(shuō)到：“如果你想種植幾天，就種花,；如果你想種植幾年,，就種樹(shù)；如果你想流傳百世,，就種植觀念,！”。我們每個(gè)人都想著改變世界,，但是很少有人想真正去改變自己,。轉(zhuǎn) 變觀念就是要“超越自我”，打破“舒適區(qū)”,?！袄渌笄嗤堋钡墓适赂嬖V我們，熟悉的生活方式,，是最危險(xiǎn)的?，F(xiàn)實(shí)生活中，多數(shù)人都能做到在明顯有危險(xiǎn)的地方止步,，但是能清楚地認(rèn)識(shí)潛在的危機(jī),，并及時(shí)跨越生命的高度，就難能可貴了,。轉(zhuǎn)變的方法只有一個(gè)：“學(xué)習(xí)”,。要學(xué)會(huì)與人相處、要學(xué)會(huì)追求知識(shí),、要學(xué)會(huì)做事,、要學(xué)會(huì)發(fā)展。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng),，“無(wú)知”即“無(wú)能”,。

2,、調(diào)整心態(tài)

“心態(tài)”影響“思考”，“思考”影響“行動(dòng)”,，“行動(dòng)”決定“習(xí)慣”,，“習(xí)慣”決定“個(gè)性”，“個(gè)性”決定“命運(yùn)”,；可見(jiàn)保持良好心態(tài)的重要性。要有“感恩的心態(tài)”,，對(duì)每一件美好的事物都要心存感激,；要有“歸零的心態(tài)”，只有心態(tài)歸零你才能快速成長(zhǎng),，才能學(xué)到新的技巧與方法,；要有“學(xué)習(xí)的心態(tài)”，學(xué)習(xí)是儲(chǔ)備知識(shí)的唯一途徑,；要有“積極的心態(tài)”,，事物永遠(yuǎn)是陰陽(yáng)同存，積極的心態(tài)看到的永遠(yuǎn)是事物好的一面,，而消極的心態(tài),，只看到不好的一面，積極向上的心態(tài)是成功者最基本的要素,。

3,、積累自己

楊家宏老師給我們講了這樣一個(gè)道理。人為什么會(huì)痛苦,，是因?yàn)槭チ诉x擇的自由,。人如果缺少積累，那么占有的資源就少,；占有的資源少就意味者缺乏能力,；沒(méi)有能力的人是不會(huì)有選擇的自由的。

哈爾濱培訓(xùn)收獲很多,，但更重要的是意識(shí)到了自身的差距和不足,。總結(jié)是培訓(xùn)的終點(diǎn),，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的起點(diǎn),。學(xué)海無(wú)涯，貴在“持之以恒”,，貴在“學(xué)以致用”,。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇五

會(huì)議作為一種常見(jiàn)的商務(wù)活動(dòng),，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展與合作起著至關(guān)重要的作用,。而會(huì)議的運(yùn)營(yíng)管理能力則直接決定了會(huì)議的效果與成效,。在我參與并負(fù)責(zé)的一系列會(huì)議中，我積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),，認(rèn)為有效的會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)該具備以下幾個(gè)方面的要素,。

第二段：綜合規(guī)劃與策劃。

在會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理中,，綜合規(guī)劃和策劃是至關(guān)重要的,。首先，要充分了解會(huì)議的目的以及參與者的需求,，確定會(huì)議的主題和議程,。然后,，根據(jù)主題和議程合理安排時(shí)間和地點(diǎn),，并確定相關(guān)的預(yù)算與資源,。在策劃過(guò)程中,，要注意協(xié)調(diào)各項(xiàng)資源,，確保能夠順利進(jìn)行。同時(shí),，還要考慮到各種可能的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，并提前做好應(yīng)對(duì)措施,。

第三段：高效組織和協(xié)調(diào)能力,。

高效的組織和協(xié)調(diào)能力是會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理的核心要素之一。在會(huì)議前期,，要與各個(gè)相關(guān)部門和人員進(jìn)行充分的溝通和協(xié)調(diào),，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。在會(huì)議進(jìn)行中,，要做到有條不紊地進(jìn)行各項(xiàng)工作,，并及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。尤其對(duì)于大型的會(huì)議而言,，要注意各個(gè)部門之間的協(xié)作,，確保各項(xiàng)事務(wù)的銜接和協(xié)調(diào)。

第四段：注重細(xì)節(jié)和服務(wù)質(zhì)量,。

會(huì)議的細(xì)節(jié)和服務(wù)質(zhì)量直接影響到與會(huì)者的體驗(yàn)和印象,。在會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理中，要注重細(xì)節(jié),，從細(xì)節(jié)入手提升整體的品質(zhì),。要關(guān)注會(huì)議場(chǎng)地的布置和環(huán)境，確保與會(huì)者能夠有一個(gè)舒適的會(huì)議氛圍,。同時(shí),，還要關(guān)注餐飲和接待等相關(guān)服務(wù)，提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn),。在會(huì)議進(jìn)行中,，要注意與會(huì)者的需求和要求，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn),。

第五段：總結(jié)和改進(jìn),。

會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理需要不斷總結(jié)和改進(jìn),，以提高會(huì)議的效果和滿意度?？梢栽跁?huì)后進(jìn)行反饋調(diào)查或討論,，收集與會(huì)者的建議和意見(jiàn)，并進(jìn)行總結(jié)和歸納,。同時(shí),，還要反思和分析會(huì)議中出現(xiàn)的問(wèn)題和短板，以便在下一次的會(huì)議中進(jìn)行改進(jìn),。通過(guò)不斷的總結(jié)和改進(jìn),，能夠提升會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理的水平和能力，為企業(yè)提供更好的服務(wù)和支持,。

在會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理中,，綜合規(guī)劃和策劃、高效組織和協(xié)調(diào)能力、注重細(xì)節(jié)和服務(wù)質(zhì)量以及不斷總結(jié)和改進(jìn)是關(guān)鍵的要素,。通過(guò)不斷地提高這些方面的能力,，能夠有效地提升會(huì)議的效果和價(jià)值,，為企業(yè)的發(fā)展與合作提供有力的支持,。同時(shí),，也能夠提升企業(yè)的形象和聲譽(yù),，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更有利的位置,。因此,，對(duì)于從事會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理的人員來(lái)說(shuō),，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐是十分重要的，只有不斷提升自己的能力,，才能在會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理中取得更好的成績(jī),。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇六

安全運(yùn)營(yíng)是任何組織都必不可少的重要環(huán)節(jié)。無(wú)論是企業(yè),、學(xué)校還是其他機(jī)構(gòu),，都需要注重安全運(yùn)營(yíng)管理，確保員工,、學(xué)生及其他相關(guān)人員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全,。經(jīng)過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到安全運(yùn)營(yíng)管理的重要性,，并總結(jié)出一些心得體會(huì),，希望能對(duì)大家有所幫助。

首先,，要明確安全意識(shí)的重要性,。安全意識(shí)是安全運(yùn)營(yíng)管理的基石，只有每個(gè)人都具備正確的安全意識(shí),，才能預(yù)防事故的發(fā)生。為了提高員工,、學(xué)生等相關(guān)人員的安全意識(shí),，我們需要加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)。通過(guò)定期的安全演習(xí),、培訓(xùn)課程,、安全知識(shí)宣傳等方式，讓每個(gè)人都明白安全意識(shí)的重要性,，增強(qiáng)他們的安全意識(shí),。

其次，要建立完善的安全管理制度,。一個(gè)好的安全管理制度能夠規(guī)范相關(guān)人員的行為,，減少事故的發(fā)生,。首先，要明確責(zé)任分工,，每個(gè)人都要清楚自己的職責(zé),，做到各司其職。其次,，要落實(shí)各項(xiàng)安全措施,，包括消防設(shè)施的維護(hù)、安全設(shè)備的使用,、應(yīng)急預(yù)案的制定等,。最后，要定期進(jìn)行安全檢查和評(píng)估,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在的安全隱患,。

第三，要重視員工的安全培訓(xùn),。培訓(xùn)是提高員工技能和素質(zhì)的重要手段,，也是安全運(yùn)營(yíng)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我們應(yīng)該根據(jù)不同崗位的特點(diǎn),，設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃,，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)危險(xiǎn)的能力。同時(shí),，還要加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn),，讓他們盡快適應(yīng)工作環(huán)境，并掌握相關(guān)的安全操作技能,。只有做好員工的安全培訓(xùn),，才能保障安全運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行。

第四,，要注重隱患排查和整改,。隱患是事故的源頭，只有徹底排除隱患,，才能提高安全運(yùn)營(yíng)水平,。因此，我們要定期開(kāi)展隱患排查工作,，對(duì)存在的隱患進(jìn)行及時(shí)整改,。同時(shí)，要建立健全的隱患記錄和整改制度,，對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤和評(píng)估,，確保問(wèn)題得到根本解決。此外,，還要加強(qiáng)對(duì)外部供應(yīng)商和承包商的管理,，確保他們的施工和服務(wù)符合安全要求,。

最后，要強(qiáng)化應(yīng)急管理能力,。應(yīng)急是事故發(fā)生后的最后一道防線,，只有做好應(yīng)急準(zhǔn)備，才能在事故發(fā)生時(shí)做出正確的反應(yīng),。我們要制定完善的應(yīng)急預(yù)案,，并定期進(jìn)行演練，讓相關(guān)人員熟悉應(yīng)急程序和操作流程,。同時(shí),，要加強(qiáng)與消防、醫(yī)院等救援力量的合作,，建立起良好的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。只有準(zhǔn)備充分，才能在緊急情況下保護(hù)好員工和財(cái)產(chǎn)的安全,。

綜上所述,，安全運(yùn)營(yíng)管理是每個(gè)組織都要面對(duì)的重要問(wèn)題。我們應(yīng)該從加強(qiáng)安全意識(shí),、建立安全管理制度,、重視員工培訓(xùn)、注重隱患排查和整改,、強(qiáng)化應(yīng)急管理等方面入手,，全面提升安全運(yùn)營(yíng)管理水平。只有通過(guò)不斷的努力和改進(jìn),，才能確保員工和學(xué)生等相關(guān)人員的安全,，并為組織的穩(wěn)定運(yùn)行提供可靠保障。

（注：文章為人工創(chuàng)作,，僅供參考）,。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇七

在全行的運(yùn)營(yíng)體系中，運(yùn)營(yíng)主管是關(guān)系全行核算管理,、風(fēng)險(xiǎn)防控的關(guān)鍵崗位,。從近幾年發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件看，如果運(yùn)營(yíng)主管認(rèn)真履職了,，作用發(fā)揮到位了,，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的違規(guī)行為,、臨柜業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)得到有效控制,，臨柜環(huán)節(jié)案件也會(huì)有效防范，從而為全行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展提供安全的運(yùn)行保障,。因此,，運(yùn)營(yíng)主管作為農(nóng)業(yè)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生,、發(fā)展的現(xiàn)場(chǎng)組織者和管理者，如何在日常業(yè)務(wù)中發(fā)揮自身應(yīng)有的作用,，提升履職能力,，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)健發(fā)展，防范柜面各類風(fēng)險(xiǎn)案件,，是我們必須深入研究和思考的重要課題,。

(一)銀行經(jīng)營(yíng)特殊性決定了運(yùn)營(yíng)主管的關(guān)鍵性。有別于一般工商企業(yè),，銀行經(jīng)營(yíng)的是貨幣,、是資金、是信用,。物質(zhì)產(chǎn)出的管理是有形的,，看得見(jiàn)的。而對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)來(lái)講,，是現(xiàn)金流,，是信用，同時(shí)是實(shí)實(shí)在在的價(jià)值轉(zhuǎn)移,。這種經(jīng)營(yíng)特征決定了銀行要實(shí)現(xiàn)有效的運(yùn)行,，就必須要靠制度規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，靠有效的手段來(lái)防范風(fēng)險(xiǎn),。我們有很多包括縱向橫向的制度都是一種相互的崗位制約,，再發(fā)展到后來(lái)就是用系統(tǒng)進(jìn)行制約。無(wú)論是最初的制度規(guī)范,，還是后來(lái)的系統(tǒng)制約,，其關(guān)鍵環(huán)節(jié)還是處在營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)、處在臨柜業(yè)務(wù),、處在和客戶接觸第一線的運(yùn)營(yíng)主管,。在目前的經(jīng)營(yíng)條件和管理手段下，商業(yè)銀行一線的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)必須依靠運(yùn)營(yíng)主管去實(shí)施,、去組織,、去監(jiān)督。這一點(diǎn)決定了運(yùn)營(yíng)主管在整個(gè)銀行經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所具有的獨(dú)特的,、關(guān)鍵的,、不可替代的崗位作用。

(二)運(yùn)營(yíng)主管是臨柜業(yè)務(wù)的組織者,?？偨Y(jié)我行多年來(lái)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)。

踐,，操作風(fēng)險(xiǎn)多發(fā)生在基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的臨柜業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié),。防范臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),，有效執(zhí)行各項(xiàng)內(nèi)控制度，運(yùn)營(yíng)主管的作用至關(guān)重要,。一是運(yùn)營(yíng)主管作為各項(xiàng)內(nèi)控制度的執(zhí)行者,，決定了營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)操作能否規(guī)范、安全的進(jìn)行,。二是運(yùn)營(yíng)主管是各項(xiàng)內(nèi)控制度的監(jiān)督者,，通過(guò)對(duì)臨柜業(yè)務(wù)操作過(guò)程以及臨柜人員制度執(zhí)行情況的監(jiān)督與控制，能夠有效發(fā)現(xiàn)操作風(fēng)險(xiǎn),，及時(shí)糾正違規(guī)行為,。三是運(yùn)營(yíng)主管是各項(xiàng)內(nèi)控制度的傳導(dǎo)者，能確?；鶎有辛私獠?zhí)行上級(jí)行的規(guī)章制度,，同時(shí)，也能夠使上級(jí)行掌握基層行內(nèi)控管理狀況,。所以,，運(yùn)營(yíng)主管是銀行運(yùn)營(yíng)的“第一道防線”。

(三)運(yùn)營(yíng)主管是網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人,。營(yíng)業(yè)期間,，運(yùn)營(yíng)主管負(fù)責(zé)對(duì)柜員進(jìn)行全面管理，除了臨柜業(yè)務(wù)的組織外,，還要協(xié)助營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)柜員進(jìn)行政治思想教育,，協(xié)助處理本單位對(duì)內(nèi)、對(duì)外的關(guān)系等等,。日常工作中,，無(wú)論是上下級(jí)之間、內(nèi)部各崗位之間的工作溝通,、協(xié)調(diào),，還是員工之間、客戶與員工之間,，甚至是客戶之間發(fā)生矛盾時(shí),，運(yùn)營(yíng)主管既有責(zé)任，更有義務(wù),，在第一時(shí)間做好溝通,、協(xié)調(diào)工作，保證各項(xiàng)臨柜業(yè)務(wù)的順利有序開(kāi)展,。

(四)運(yùn)營(yíng)主管是柜面服務(wù)的“代言人”?，F(xiàn)代商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，柜臺(tái)是我行營(yíng)銷的主陣地,，如何強(qiáng)化柜面服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)技巧,，培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)氛圍是運(yùn)營(yíng)主管需要履行的又一重要職責(zé)。運(yùn)營(yíng)主管在做好臨柜業(yè)務(wù)組織工作和風(fēng)險(xiǎn)防控工作的同時(shí),，還要積極組織柜面優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，加強(qiáng)柜臺(tái)金融產(chǎn)品的宣傳、營(yíng)銷和拓展,，更好地為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù),，可以說(shuō)運(yùn)營(yíng)主管是柜面服務(wù)的代言人。

綜上所述,，運(yùn)營(yíng)主管是營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)柜面安全合規(guī)運(yùn)行的理念倡導(dǎo)者,，臨柜業(yè)務(wù)的組織者，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人和柜面服務(wù)的“代言人”,，可以說(shuō)發(fā)揮著四位一體的功能,。我們必須充分認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)主管的這種重要性。高度重視運(yùn)營(yíng)主管的工作并積極為運(yùn)營(yíng)主管創(chuàng)造更好的工作條件,，包括工作環(huán)境,、工資待遇、成長(zhǎng)通道等,，讓運(yùn)營(yíng)主管在一個(gè)良好的環(huán)境下履職,，使運(yùn)營(yíng)主管通過(guò)踏實(shí)工作獲得更好的成長(zhǎng)前景，使運(yùn)營(yíng)工作在一個(gè)健康,、安全,、高水平的狀況下運(yùn)作。

根據(jù)總行《運(yùn)營(yíng)主管管理辦法》和《實(shí)施細(xì)則》運(yùn)營(yíng)主管工作職責(zé)主要包括以下幾方面：

一是負(fù)責(zé)合理確定柜面人員勞動(dòng)組合,。運(yùn)營(yíng)主管要依據(jù)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)量,、人員素質(zhì)、管理要求等具體情況,，對(duì)柜面人員的勞動(dòng)組合進(jìn)行設(shè)置,，落實(shí)崗位職責(zé)。要確保柜面人員分工合理,，在滿足風(fēng)險(xiǎn)控制要求的前提下,，提高營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)處理的效率。

二是負(fù)責(zé)合理劃分柜員的業(yè)務(wù)范圍和操作權(quán)限,。運(yùn)營(yíng)主管通過(guò)劃分業(yè)務(wù)范圍,、設(shè)置參數(shù)等手段，對(duì)柜員的操作行為進(jìn)行控制，使重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重要事項(xiàng)的處理置于嚴(yán)密的控制之下。

三是負(fù)責(zé)組織營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)核算,。運(yùn)營(yíng)主管作為營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人,，組織會(huì)計(jì)核算是最基本的職責(zé)。

四是負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)控建設(shè),。運(yùn)營(yíng)主管代表上級(jí)行對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)行使監(jiān)督職能,，對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的內(nèi)控管理負(fù)具體責(zé)任，針對(duì)具體情況建立和完善內(nèi)控制度,，確保營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)行的安全,。運(yùn)營(yíng)主管履行職責(zé)的過(guò)程，就是對(duì)臨柜業(yè)務(wù)進(jìn)行組織,、管理,、監(jiān)督的過(guò)程。

運(yùn)營(yíng)主管必須牢記崗位職責(zé),，并履行到位,，保障臨柜業(yè)務(wù)安全運(yùn)行。在履行職責(zé)方面運(yùn)營(yíng)主管要注意以下關(guān)系：一是處理好經(jīng)營(yíng)和管理的關(guān)系,。要妥善處理好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與基礎(chǔ)管理的關(guān)系,，要始終堅(jiān)持“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)、安全就是效益”的管理理念,，要堅(jiān)決糾正“重業(yè)務(wù)發(fā)展,、輕內(nèi)控管理，重經(jīng)營(yíng)效益,、輕內(nèi)控制度,，重眼前利益、輕長(zhǎng)遠(yuǎn)利益”的錯(cuò)誤指導(dǎo)思想,，做到嚴(yán)守案防底線,，堅(jiān)持發(fā)展要?jiǎng)?wù)。市場(chǎng)必須拼搶,、業(yè)務(wù)不能流失,，但制度必須嚴(yán)守，合規(guī)是底線,。在業(yè)務(wù)拓展中始終將風(fēng)險(xiǎn)防范放在首位,，不輕易回絕客戶，碰到難點(diǎn)與矛盾時(shí)內(nèi)外部人員積極溝通,，一時(shí)無(wú)法協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題,，及時(shí)向上級(jí)行請(qǐng)示解決，努力找尋積極穩(wěn)妥的解決方案。二是處理好服務(wù)和監(jiān)督的關(guān)系,。要始終堅(jiān)持服務(wù)與監(jiān)督并重,、相互融合，不能強(qiáng)調(diào)服務(wù)不要監(jiān)督,，也不能為了監(jiān)督不講服務(wù),，監(jiān)督是為了規(guī)范經(jīng)營(yíng)、健康發(fā)展,，加強(qiáng)服務(wù)是為了有效拓展、鞏固客戶,，兩者的目的和取向是一致的,，都是為了加快發(fā)展，有效發(fā)展,。運(yùn)營(yíng)主管必須深刻認(rèn)識(shí),，離開(kāi)了發(fā)展去談管理，管理也就成了無(wú)源之水,、無(wú)本之木,。三是處理好委派行與受派行的關(guān)系。一言一行,、整個(gè)工作都要對(duì)委派行負(fù)責(zé),，對(duì)上級(jí)行各項(xiàng)規(guī)定堅(jiān)決服從、堅(jiān)決執(zhí)行,，這是執(zhí)行力的問(wèn)題;要處理好與網(wǎng)點(diǎn)主任的關(guān)系,，主任(當(dāng)家主任)是網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)防控第一責(zé)任人，主管是運(yùn)營(yíng)操作風(fēng)險(xiǎn)防控的直接責(zé)任人,。運(yùn)營(yíng)主管在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，要積極協(xié)助當(dāng)家主任加強(qiáng)柜員政治思想與職業(yè)操守教育和行為排查，配合當(dāng)家主任做好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和操作風(fēng)險(xiǎn)情況分析,。在處事方法上要“大事講原則,，小事講風(fēng)格”;要處理好與柜員之間的關(guān)系，營(yíng)銷工作要帶頭做,，任務(wù)不能置身事外,，一旦置身事外無(wú)形中就與柜員劃了線、拉開(kāi)了距離,。任務(wù)要共同想辦法,。平常要注意多溝通、多交流,，把握員工真正的想法,，不能對(duì)立。

就是要強(qiáng)化五種意識(shí)，即“安全意識(shí),、合規(guī)意識(shí),、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、責(zé)任意識(shí)”,，時(shí)刻繃緊案件防控這根弦。特別是責(zé)任意識(shí),。好的運(yùn)營(yíng)主管一定是責(zé)任感強(qiáng)的,，反之差的運(yùn)營(yíng)主管也一定是責(zé)任感差的。運(yùn)營(yíng)主管的這種責(zé)任感體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先要對(duì)工作崗位負(fù)責(zé),。農(nóng)行把一個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù),、柜面人員交給運(yùn)營(yíng)主管，這是一種巨大的責(zé)任,，運(yùn)營(yíng)主管要對(duì)這個(gè)崗位負(fù)責(zé),，這也是對(duì)運(yùn)營(yíng)主管最基本的要求。其次要對(duì)員工負(fù)責(zé),。運(yùn)營(yíng)主管有責(zé)任將本網(wǎng)點(diǎn)柜面員工教好,、帶好。如果因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)主管不履職,，使我們營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面的員工因違規(guī)受到處罰,，運(yùn)營(yíng)主管是有責(zé)任的。三是要對(duì)自己負(fù)責(zé),。成長(zhǎng)為一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)主管,，少則兩三年，多則七八年,，運(yùn)營(yíng)主管履行好職責(zé)也是對(duì)自己應(yīng)盡的義務(wù),。所以說(shuō)責(zé)任感是運(yùn)營(yíng)主管所必須的、首要的,、基本的素質(zhì)和要求,。我們選擇、培養(yǎng),、評(píng)價(jià)運(yùn)營(yíng)主管都要堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)其責(zé)任感,。一名員工，不具備很強(qiáng)的責(zé)任感,，即使業(yè)務(wù)能力再?gòu)?qiáng),，也是不能讓其從事運(yùn)營(yíng)主管工作的。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇八

安全運(yùn)營(yíng)是任何企業(yè)或組織的首要任務(wù),。隨著全球經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)加劇,，企業(yè)對(duì)安全的關(guān)注和需求越來(lái)越迫切,。作為一名從業(yè)多年的安全運(yùn)營(yíng)管理者，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟,。在這篇文章中,，我將分享我對(duì)安全運(yùn)營(yíng)管理的心得體會(huì)，希望能對(duì)讀者有所啟發(fā)和幫助,。

第二段：建立全面的安全意識(shí),。

建立全面的安全意識(shí)是安全運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)層還是員工,，每個(gè)人都應(yīng)該意識(shí)到安全是工作的重要環(huán)節(jié),。領(lǐng)導(dǎo)層要從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，制定明確的安全目標(biāo)和計(jì)劃,，并投入資源來(lái)支持實(shí)施,。員工應(yīng)該定期接受安全培訓(xùn)，了解各種安全規(guī)程和操作程序,，并始終將安全放在首位,。只有全員參與,，才能確保安全運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行,。

第三段：建立健全的安全管理體系。

建立健全的安全管理體系是安全運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵,。一個(gè)完善的安全管理體系包括了明確的責(zé)任分工,、流程和制度，并配備了必要的資源和技術(shù)支持,。在我的實(shí)踐中,，我發(fā)現(xiàn)制定明確的工作責(zé)任和流程流程是至關(guān)重要的。每個(gè)員工都應(yīng)該清楚自己的崗位職責(zé),，了解工作流程,，并按照規(guī)定進(jìn)行操作。另外,，合理配置資源和采用先進(jìn)的技術(shù)手段也可以提高運(yùn)營(yíng)的安全性和效率,。

第四段：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)防措施。

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是安全運(yùn)營(yíng)管理的重要環(huán)節(jié),。通過(guò)對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在的安全隱患，避免事故的發(fā)生,。在我管理的企業(yè)中,，我們建立了一套完善的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，并制定了相應(yīng)的預(yù)防措施,。例如,，我們定期組織安全演練和應(yīng)急疏散演練,，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。我們還定期進(jìn)行安全檢查和設(shè)備維護(hù),，確保生產(chǎn)設(shè)施和工作環(huán)境的安全性,。

第五段：持續(xù)改進(jìn)與提升。

安全運(yùn)營(yíng)管理是一個(gè)不斷改進(jìn)和提升的過(guò)程,。面對(duì)日益復(fù)雜和多變的安全風(fēng)險(xiǎn),，我們不能停滯不前，需要不斷進(jìn)行反思和優(yōu)化,。我鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議,，并及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析和解決。同時(shí),，我們也積極參與行業(yè)交流和學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)方法，不斷推動(dòng)安全運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展和提升,。

結(jié)尾：

通過(guò)多年的實(shí)踐和總結(jié),，我深刻認(rèn)識(shí)到安全運(yùn)營(yíng)管理的重要性。建立全面的安全意識(shí),、健全的安全管理體系,，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)防措施以及持續(xù)改進(jìn)與提升是實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵要素。我相信只有堅(jiān)持不懈地重視安全,、持續(xù)改進(jìn)管理,，我們才能在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中保持穩(wěn)定和持久的運(yùn)營(yíng)。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇九

海爾就是自我顛覆的典范,，張瑞敏從20__年即開(kāi)始面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)進(jìn)行內(nèi)部變革,。

為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)去中心化、去中介化的特點(diǎn),，海爾構(gòu)建了扁平化,、無(wú)中心化的組織，提出了“人單合一”的管理模式,，從而化挑戰(zhàn)為機(jī)遇,，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代率先走出了一條轉(zhuǎn)型之路。

那些深受互聯(lián)網(wǎng)沖擊的傳統(tǒng)企業(yè)們,，都應(yīng)該讀讀這本書,。海爾的實(shí)踐告訴我們，面對(duì)“失控”的世界,，用復(fù)雜組織系統(tǒng)動(dòng)態(tài)響應(yīng)復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境的管理模式將能夠做到更靈活,、更快速，而這恰恰是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求,。

如果傳統(tǒng)企業(yè)能夠找到應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理法門,，將迸發(fā)出比那些純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加可怕的競(jìng)爭(zhēng)力,。

傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合產(chǎn)生出來(lái)的海爾經(jīng)驗(yàn)，是繼簡(jiǎn)單組織應(yīng)對(duì)簡(jiǎn)單環(huán)境的管理1.0(美國(guó)經(jīng)驗(yàn)),、以簡(jiǎn)單組織應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境的管理2,。0(日本經(jīng)驗(yàn))之后的管理變革，是復(fù)雜組織應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境的管理3.0(中國(guó)經(jīng)驗(yàn)),。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō),，海爾經(jīng)驗(yàn)對(duì)于中國(guó)的廣大企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著寶貴的財(cái)富，也是中國(guó)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代借勢(shì)全球崛起的機(jī)會(huì)所在,。

基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)變革的速度之快,，讓整個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)沉浸在一片慌恐和焦慮之中。因?yàn)樵诖筠D(zhuǎn)折時(shí)代,，要完全融入互聯(lián)網(wǎng),，傳統(tǒng)企業(yè)必須進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，但許多問(wèn)題看不透,，做不起來(lái),。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇十

管理的基本職能有計(jì)劃、組織,、領(lǐng)導(dǎo),、控制，計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)未來(lái)的行動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃安排的工作過(guò)程,；組織是為取得最大的成功而分配完成工作所需要的資源并協(xié)調(diào)員工與任務(wù),、員工與員工之間的關(guān)系,；領(lǐng)導(dǎo)就是對(duì)組織內(nèi)全體成員行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響,，從而激勵(lì)員工產(chǎn)生高績(jī)效的活動(dòng)過(guò)程；控制是按照既定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督,、檢查,，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施,，使工作能按原定計(jì)劃進(jìn)行,，或適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃以達(dá)預(yù)期目的的過(guò)程。

管理的本質(zhì)就是在特定的條件下,，對(duì)組織的人,、財(cái)、物,、信息等有形無(wú)形的資源進(jìn)行優(yōu)化配置,，協(xié)調(diào)與控制，使得成本最小,，效益最大,，從而使組織的目標(biāo)計(jì)劃如期最優(yōu)實(shí)現(xiàn),。

如何如期最優(yōu)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。覃曦老師在《全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤模擬訓(xùn)練》的課程中,，以通俗易懂的語(yǔ)言,，生動(dòng)逼真的講解組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。受益匪淺,，感悟頗深,。

組織目標(biāo)是指一個(gè)組織未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目的，它是管理者和組織中一切成員的行動(dòng)指南,，是組織決策,、效率評(píng)價(jià)、協(xié)調(diào)和考核的基本依據(jù),。任何一個(gè)組織都是為一定的目標(biāo)而組織起來(lái)的,，如包裝公司是為滿足洋河酒廠所有成品酒包裝的需要而組織起來(lái)的。目標(biāo)是組織的最重要條件,，無(wú)論其成員各自的目標(biāo)有何不同,，但一定有一個(gè)為其成員所接受的共同目標(biāo)。任何管理系統(tǒng)都應(yīng)有明確的目標(biāo),，目標(biāo)不確定,，或者混淆不同的目標(biāo)，都必然會(huì)導(dǎo)致管理的混亂,。任何管理活動(dòng)都必須把制定目標(biāo)作為首要任務(wù),。

標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理目前已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分,，它在企業(yè)管理中日益發(fā)揮著舉足輕重的作用,。企業(yè)必須重視標(biāo)準(zhǔn)化，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化,，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的作用,，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,、科學(xué)化管理,，為企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益提供保障。

設(shè)計(jì)好藍(lán)圖,，制定一個(gè)科學(xué)的流程,，根據(jù)流程制定具體的標(biāo)準(zhǔn)化，然后再制度化,，并建立一整套行之有效的績(jī)效管理和考核機(jī)制,。

組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不僅靠總經(jīng)理制定好的戰(zhàn)略規(guī)劃,，也不僅靠某一部門領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人能力,，而是要依靠組織中所有干部,、員工的`共同努力。組織要讓全體成員參與管理,，實(shí)行目標(biāo)管理制度,。

目標(biāo)管理制度是把以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為前提的管理轉(zhuǎn)化成以目標(biāo)為控制手段的管理，它是通過(guò)使組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制定來(lái)實(shí)現(xiàn)自我控制,，并努力完成工作目標(biāo)的管理制度,。這種管理制度由于有明確的目標(biāo)作為對(duì)組織成員工作成果的考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使對(duì)組織成員的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)做到更客觀,、更合理,，因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標(biāo)而努力。

高層次需要,。這樣為每個(gè)部門有計(jì)劃,、有組織、有領(lǐng)導(dǎo),、有執(zhí)行力和控制力的開(kāi)展工作提供更有利的保障,，也有利于部門與部門之間較好的協(xié)調(diào),、配合,、理解和支持,。同時(shí)，在參與目標(biāo)制定的過(guò)程中,，可以使員工解組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo),，解個(gè)人在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的價(jià)值所在，解組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的意義,。使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感,，加強(qiáng)個(gè)人與組織的一體化，有利于營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境,。

參與管理要特別注意引導(dǎo),，要反復(fù)把公司當(dāng)前的目標(biāo)傳達(dá)給員工,，使員工的參與具有明確的方向性,。在實(shí)踐中，要根據(jù)員工的文化程度和經(jīng)驗(yàn),，采取不同的方式參與管理,。對(duì)文化程度較低、經(jīng)驗(yàn)不足的員工采取控制型參與管理,。主要由員工提出工作中的問(wèn)題和局部建議,，經(jīng)過(guò)篩選后，由上級(jí)協(xié)助下屬確定解決方案并組織實(shí)施,。對(duì)文化程度較高,，又有相當(dāng)參與管理經(jīng)驗(yàn)的員工采取授權(quán)型參與管理,。主要是由員工提出問(wèn)題，而且制訂具體的實(shí)施方案,，在得到上級(jí)認(rèn)可后,，被授予相應(yīng)的權(quán)力，以員工為主完成,，并予以精神表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。建立一整套的激勵(lì)機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極性，讓有能力,、多做工作的人多得獎(jiǎng)勵(lì),，沒(méi)有能力的、不做工作的人不得獎(jiǎng)勵(lì),，強(qiáng)化員工自我管理,，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

最近幾年,，洋河酒廠發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁,，制曲、釀酒,、包裝等車間都在擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)量,，企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，產(chǎn)品銷量向全國(guó)化市場(chǎng)穩(wěn)步推進(jìn),，每年都以近50﹪的速度增長(zhǎng),。洋河三大品牌越來(lái)越得到更多消費(fèi)者的認(rèn)同和青睞，后勤保障能力也隨之增強(qiáng),，產(chǎn)品質(zhì)量越來(lái)越穩(wěn)定,，市場(chǎng)投訴相比過(guò)去越來(lái)越少。如此好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，對(duì)洋河酒廠來(lái)說(shuō)是一個(gè)機(jī)遇,，同時(shí)也是一個(gè)潛在的挑戰(zhàn)。面對(duì)大發(fā)展,，我們要居安思危,，要清醒的認(rèn)識(shí)到企業(yè)發(fā)展的昨天、今天和明天,，加強(qiáng)管理,，把產(chǎn)品質(zhì)量放在首要位置，展望未來(lái),，任重而道遠(yuǎn),，我們肩負(fù)的責(zé)任更大。如何打造更強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，夯實(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié),，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和需求,，是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

今后的工作,，我們更要頭腦清醒,，作為管理人員更要認(rèn)真的學(xué)習(xí)文化知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平,，提高自身素質(zhì),，適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要。在現(xiàn)有管理的基礎(chǔ)上,，我們要緊跟公司要求,，做精益生產(chǎn)的帶頭人，不斷地總結(jié),、改進(jìn)工作方法,，帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，認(rèn)真培養(yǎng)技術(shù)力量和管理骨干,；不斷地改善,、提高員工工作效率，強(qiáng)化基層管理水平,，提高產(chǎn)品質(zhì)量,，降低包裝材料損耗和費(fèi)用控制。不管什么時(shí)候都不能有本位主義,、官僚作風(fēng),，要善于與上、下屬和相關(guān)部門溝通,，要把深入班組解決生產(chǎn)工作中的實(shí)際問(wèn)題作為工作重點(diǎn),，建立一個(gè)安全高效的生產(chǎn)管理秩序，使包裝生產(chǎn)這一環(huán)節(jié)的工作做得更扎實(shí),，成為公司最放心的地方,，在洋河酒廠大發(fā)展的道路上走在最前列。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇十一

對(duì)于本周的企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)模擬課程,，我學(xué)到了很多東西,，讓我清晰地、直觀地了解到一個(gè)企業(yè)是如何運(yùn)營(yíng)的,，同樣的初始資金,，因?yàn)楹髞?lái)不同的決策，可能是盈利頗多,，也可能是血本無(wú)歸，甚至破產(chǎn)。

但更多的還是關(guān)于自己崗位(即財(cái)務(wù)部門)的認(rèn)知,，在一個(gè)企業(yè)中,，財(cái)務(wù)部門是極其重要的，它不僅掌控著一個(gè)公司的經(jīng)濟(jì),，更能影響一個(gè)公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。從課程中以及后來(lái)從資料中我了解到財(cái)務(wù)部門有四大職責(zé)，即會(huì)計(jì)核算,、資金管理,、成本控制、內(nèi)部控制,。我想核算是財(cái)務(wù)部門的基礎(chǔ),，資金是財(cái)務(wù)部門的核心職能，成本控制其實(shí)就是內(nèi)部控制的一個(gè)方面,。資金和成本是一對(duì)孿生兄弟;有資金的地方,，有會(huì)有成本的發(fā)生。即使是資本性支出,，最終它也會(huì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的成本,。所以說(shuō)管好資金，也就能管好成本,。資金貫穿于企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的始終,，解決好資金問(wèn)題，是財(cái)務(wù)部門最重要的職責(zé)之一,。

因此我認(rèn)為財(cái)務(wù)部門劃分為會(huì)計(jì),、資金和成本費(fèi)用三個(gè)方向。并且分別由三個(gè)主管來(lái)負(fù)責(zé)這三方面的工作,。會(huì)計(jì)主要負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算方面的工作,，資金負(fù)責(zé)資金管理包括融資、銀行授信評(píng)級(jí),、資金預(yù)算管理等方面的管理工作,，成本費(fèi)用當(dāng)然就是指財(cái)務(wù)部門對(duì)成本費(fèi)用的監(jiān)督管理工作了。

日前,，中南控股集團(tuán)總裁魯貴卿在到基層進(jìn)行工作調(diào)研與子分公司領(lǐng)導(dǎo)班子座談時(shí),，針對(duì)公司目前運(yùn)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，交流了他的五點(diǎn)心得,?！妒┕て髽I(yè)管理》雜志社經(jīng)授權(quán)原汁原味分享給你。

企業(yè)運(yùn)營(yíng),，在“道”不在“術(shù)”

運(yùn)營(yíng)一個(gè)企業(yè),，在“道”不在“術(shù)”。“道”是事物運(yùn)行的規(guī)律,，是做事的基本準(zhǔn)則,，是為人處事的基本原則、規(guī)則,?！暗馈笔怯脕?lái)遵守的，不是用來(lái)破壞的,，常言道：“人間正道是滄?！薄２蛔袷亍暗馈?，違背“道”的要求,，就會(huì)吃虧，就會(huì)受到懲罰,。

目前你們分公司在對(duì)“道”的把握方面是不夠的,。比如企業(yè)運(yùn)營(yíng)要遵循基本準(zhǔn)則，財(cái)務(wù)收支要遵守財(cái)務(wù)規(guī)則,，不能坐收坐支,。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要樹(shù)立正氣，堅(jiān)持公道,，可目前你們分公司正氣不足,，同事之間不是坦誠(chéng)相待，而是相互猜疑,。又比如我們干施工,，就要做好項(xiàng)目履約，要安全優(yōu)質(zhì)如期地完成工程任務(wù),，業(yè)主付了款,，工程還干不好，那就沒(méi)有道理,。企業(yè)制定了各種規(guī)章制度,，大家都要遵守，制度面前,，人人平等,。打牌有打牌的規(guī)則，下棋有下棋的規(guī)則,，用打牌的規(guī)則去下棋,，棋就沒(méi)法下。企業(yè)運(yùn)營(yíng)也是同樣,，大家要有遵守規(guī)章制度的意識(shí),，有制度就要遵守,，凡是涉及到原則的事情，不論是誰(shuí),，都必須遵守,，要按規(guī)矩辦事,，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,。如果總是不按規(guī)則來(lái)，總想著破壞規(guī)章制度,，那企業(yè)就很難運(yùn)行好,。

所以大家一定要認(rèn)識(shí)到，企業(yè)運(yùn)營(yíng)在“道”不在“術(shù)”,，要遵從規(guī)律,，遵守規(guī)則，不要在一些具體瑣事上糾結(jié),，但現(xiàn)在你們往往在“術(shù)”的方面關(guān)注比較多,，包括最近你們有人寫的那封信，雖然也反映了一些問(wèn)題,，但還是顯得格局不高,，有一些小心眼兒。我想,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子,，一定要認(rèn)真思考，運(yùn)營(yíng)一個(gè)企業(yè),，管理一個(gè)團(tuán)隊(duì),，一定要把握大局，尊重規(guī)則,，要樹(shù)立正氣,，不要搞歪門邪道，要堅(jiān)守正道,，人間正道是滄桑,。

企業(yè)的問(wèn)題，在“人”不在“物”

目前分公司存在的問(wèn)題,，表面上是“物”的反映,，發(fā)展不充分，問(wèn)題較多,，但關(guān)鍵還在于“人”,。分公司總部和項(xiàng)目部人員都不算太少，但為什么還是有這么多問(wèn)題,，關(guān)鍵在于你們沒(méi)有把人的事情管好,，包括人員的職責(zé)分工,、績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制等制度沒(méi)有建立起來(lái)，因此才出現(xiàn)了這么多問(wèn)題,。所以,，你們要集中精力把工作職責(zé)分清，理順職能分配,，把績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制等規(guī)章制度建立起來(lái),，營(yíng)造簡(jiǎn)單透明、公平公正的工作氛圍,，規(guī)則面前,，人人平等，而不要總是去分什么新中南,、老中南,，以及從哪里來(lái)，既然大家都在中南,，那關(guān)鍵就是要看在這里干得如何,，如果沒(méi)有業(yè)績(jī)，一切都是空談,。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)一定要做好,，要把人的問(wèn)題解決好。具體來(lái)說(shuō),，副職以上都算領(lǐng)導(dǎo)班子成員,，大家各自分管哪一塊都要明確，這樣便于考核,。當(dāng)然,，有分工更要有團(tuán)結(jié)，最終大家還是要團(tuán)結(jié)在一起,，形成一個(gè)核心,。另外項(xiàng)目班子也是一樣，既要明確分工,，也要做好相互間配合,。一定要把職能分配、績(jī)效考核評(píng)價(jià)等機(jī)制理清楚,，把簡(jiǎn)單透明,、公平公正的氛圍建立起來(lái)，這樣大家就有干活的積極性了,。

人的問(wèn)題,，在“質(zhì)”不在“量”

人員不在數(shù)量多，而在于質(zhì)量高,，在于素質(zhì)高,。要想提高人員的素質(zhì)能力,，首先要以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，對(duì)每個(gè)人進(jìn)行考核,，干得好的就要表?yè)P(yáng),，干得不好的就要批評(píng)，不稱職的就要讓位,。

考核要公平公正,，不能徇私。其次要鼓勵(lì)大家多學(xué)習(xí),，提升素質(zhì)能力,。假如工作量不是很多,，那就多組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),，像我們提出的方圓圖、分資制等都可以拿來(lái)講講,，比如總經(jīng)濟(jì)師,，那么你就要把方圓圖弄明白，理解透,，然后再對(duì)條線做好培訓(xùn),。比如財(cái)務(wù)方面，就要把分資制那一套邏輯搞明白,，要能舉一反三,，并落實(shí)到位。另外像生產(chǎn)組織方面,，那就要多學(xué)習(xí)項(xiàng)目履約管理,。俗話說(shuō)得好：“活到老，學(xué)到老”,。你們可以通過(guò)搞培訓(xùn),、抓學(xué)習(xí)，給員工營(yíng)造一種不斷向上,、提升自己的氛圍環(huán)境,，這樣不斷正向地引導(dǎo)，既減少了大家對(duì)“東家長(zhǎng),，李家短”等閑事的注意力,，也逐步提升了團(tuán)隊(duì)人員的素質(zhì)能力。

從根本上來(lái)講,，我們都應(yīng)該感謝中南這個(gè)平臺(tái),，因?yàn)橹心希蠹也抛叩搅艘粔K,，這是一種緣分,，大家要有感恩的思想,，要在中南這個(gè)平臺(tái)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己,，干成一番事業(yè),，這樣才不負(fù)芳華，不虛度人生,。

企業(yè)好壞,，在“將”不在“兵”

俗話說(shuō)“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”,。企業(yè)好壞在“將”不在“兵”,，抓好關(guān)鍵的少數(shù)是關(guān)鍵。那關(guān)鍵的少數(shù)如何才能帶好團(tuán)隊(duì)呢?古時(shí)季康子問(wèn)政于孔子,，孔子對(duì)曰：“政者,，正也。子帥以正,，孰敢不正?”這句話的意思是說(shuō),，只要領(lǐng)導(dǎo)人自己做得正，下面的風(fēng)氣自然就正了,。你們帶團(tuán)隊(duì)也要這樣,，首先要抓好班子建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)干部一定要以身作則,，以身作則的“則”的就是規(guī)則,、標(biāo)桿，要把自己擺進(jìn)去,。

年輕的同志經(jīng)驗(yàn)可能略微缺乏一些,，有些時(shí)候?qū)κ挛锏陌盐湛赡懿皇翘珳?zhǔn)確，大家也反映了一些問(wèn)題,，我感覺(jué)也不用回避,，每個(gè)人都會(huì)有這樣的經(jīng)歷，年輕人就是犯錯(cuò)的年齡,，我們要有容錯(cuò)的雅量,，大家還是要多善意地、正面地去理解,、支持他們的工作,。支持他們的工作就是支持我們自己。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子都要以身作則,、盡職盡責(zé),，做得不好的地方要多反思、真改正,。另外,，項(xiàng)目班子也是一樣,，要樹(shù)立項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威，不能有許多無(wú)謂的干預(yù)和干擾,，否則就沒(méi)法干事,。你們要想帶好團(tuán)隊(duì)，一定要抓好關(guān)鍵的少數(shù),，企業(yè)好壞在“將”不在“兵”,，抓好關(guān)鍵的少數(shù)是關(guān)鍵。

隊(duì)伍強(qiáng)弱,，在“和”不在“多”

家和萬(wàn)事興,，和氣生財(cái)。中華文化講究“和”,，“和”就是要“融合”,，要“和諧”?？谷諔?zhàn)爭(zhēng)時(shí)期,，不論天南地北，不論男女老幼,，只要能夠抗戰(zhàn)就是戰(zhàn)友。同樣,，不管新同志還是老同志,，只要來(lái)到中南就是好同志，大家彼此間要互相包容,，相互融合,。

每個(gè)人身上都會(huì)帶有原來(lái)單位的一些痕跡，這樣可能在思考和處理問(wèn)題的方式上會(huì)有一些不同,，這不代表大家相互間就要沖突,，就要你死我活，而只是一些工作習(xí)慣的差別,，一定要相互多體諒,、多理解。另外,，人無(wú)完人,，對(duì)待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的很多講話，大家一定要正確地,、善意地,、全面地理解，要多往好的方面去想,，而不能機(jī)械地,、教條得去理解,，更不能斷章取義，甚至形成“疑鄰盜斧”的思維模式,。另外,，管理一個(gè)單位，如果沒(méi)有業(yè)績(jī),，那么就拿班子正職是問(wèn),，如果班子不團(tuán)結(jié)，那就拿班子副職是問(wèn),。班子正職對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)最終負(fù)責(zé),，副職要配合服從正職。如果副職不能支持好正職的工作,，整天挑正職毛病,，那正職就很難開(kāi)展工作，也就很難取得好的業(yè)績(jī),。副職如果確實(shí)有不同的意見(jiàn),，可以先和正職溝通，溝通解決不了可以再按正常渠道向上反映,，而不能?；ㄕ兄圃靸?nèi)部矛盾。

經(jīng)驗(yàn)證明,，凡是團(tuán)結(jié)的地方就出業(yè)績(jī),、出政績(jī)、出干部,、出效益,，而凡是不團(tuán)結(jié)的地方都很難有好的結(jié)果。古訓(xùn)有云“家和萬(wàn)事興”,。我還是講不論是先來(lái)的,，還是后到的，既然下了決心來(lái)中南,，都是想把中南做好的,，大家的目標(biāo)都是一致的，所以相互間一定要多善意地理解對(duì)方,。同樣,，對(duì)于中南的老同志，在中南工作這么多年,，也一定有很多值得學(xué)習(xí)的地方,，后來(lái)的新同志們要多尊重他們，要尊重中南，認(rèn)可中南,。從外邊來(lái)的新同志,，要多說(shuō)尊重中南的話，多說(shuō)有利于團(tuán)結(jié)的話,。中南的老同志們要充分理解他們,，而不能把他們推到對(duì)立面，變成敵人,。大家一定要團(tuán)結(jié),，團(tuán)結(jié)就是力量，但團(tuán)結(jié)也要建立在原則之上,。君子和而不同,，小人比而不周。要講正道,，要講規(guī)則,，而不是毫無(wú)原則的一團(tuán)和氣。

這次主要給大家講這么幾句話：企業(yè)運(yùn)營(yíng)在“道”不在“術(shù)”;企業(yè)的問(wèn)題在“人”不在“物”;解決人的問(wèn)題在“質(zhì)”不在“量”;企業(yè)好壞在“將”不在“兵”;團(tuán)隊(duì)強(qiáng)弱在“和”不在“多”,。希望大家認(rèn)真踐行“同心·共信”文化,，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn),，相互提高,。不管是從哪里來(lái)，英雄不問(wèn)出處,，既然都來(lái)到了一個(gè)公司,，就要團(tuán)結(jié)努力，把公司發(fā)展好,，共同創(chuàng)造一段有價(jià)值的人生，將來(lái)回憶起來(lái),，也會(huì)覺(jué)得很有意思,。

管理的基本職能有計(jì)劃、組織,、領(lǐng)導(dǎo),、控制,。計(jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)未來(lái)的行動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃安排的工作過(guò)程;組織是為了取得最大的成功而分配完成工作所需要的資源并協(xié)調(diào)員工與任務(wù),、員工與員工之間的關(guān)系;領(lǐng)導(dǎo)就是對(duì)組織內(nèi)全體成員行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響，從而激勵(lì)員工產(chǎn)生高績(jī)效的活動(dòng)過(guò)程;控制是按照既定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督,、檢查,，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作能按原定計(jì)劃進(jìn)行,，或適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃以達(dá)預(yù)期目的的過(guò)程,。

管理的本質(zhì)就是在特定的條件下，對(duì)組織的人,、財(cái),、物、信息等有形無(wú)形的資源進(jìn)行優(yōu)化配置,，協(xié)調(diào)與控制,，使得成本最小，效益最大,，從而使組織的目標(biāo)計(jì)劃如期最優(yōu)實(shí)現(xiàn),。

如何如期最優(yōu)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。覃曦老師在《全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤模擬訓(xùn)練》的課程中,，以通俗易懂的語(yǔ)言,，生動(dòng)逼真的講解了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。受益匪淺,，感悟頗深,。

一、組織必須有明確的既定的目標(biāo),。

組織目標(biāo)是指一個(gè)組織未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目的,，它是管理者和組織中一切成員的行動(dòng)指南，是組織決策,、效率評(píng)價(jià)、協(xié)調(diào)和考核的基本依據(jù),。任何一個(gè)組織都是為一定的目標(biāo)而組織起來(lái)的,，如包裝公司是為了滿足洋河酒廠所有成品酒包裝的需要而組織起來(lái)的。目標(biāo)是組織的最重要條件,，無(wú)論其成員各自的目標(biāo)有何不同,，但一定有一個(gè)為其成員所接受的共同目標(biāo),。任何管理系統(tǒng)都應(yīng)有明確的目標(biāo)，目標(biāo)不確定,，或者混淆了不同的目標(biāo),，都必然會(huì)導(dǎo)致管理的混亂,。任何管理活動(dòng)都必須把制定目標(biāo)作為首要任務(wù)。

二,、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理,。

標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化管理目前已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，它在企業(yè)管理中日益發(fā)揮著舉足輕重的作用,。企業(yè)必須重視標(biāo)準(zhǔn)化,，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的作用,，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化、科學(xué)化管理,，為企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益提供保障,。設(shè)計(jì)好藍(lán)圖，制定一個(gè)科學(xué)的流程,，根據(jù)流程制定具體的標(biāo)準(zhǔn)化,，然后再制度化，并建立一整套行之有效的績(jī)效管理和考核機(jī)制,。

三,、全員參與管理，目標(biāo)管理,。

組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，不僅靠總經(jīng)理制定好的戰(zhàn)略規(guī)劃，也不僅靠某一部門領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人能力,，而是要依靠組織中所有干部,、員工的共同努力。組織要讓全體成員參與管理,，實(shí)行目標(biāo)管理制度,。

目標(biāo)管理制度是把以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為前提的管理轉(zhuǎn)化成以目標(biāo)為控制手段的管理，它是通過(guò)使組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制定來(lái)實(shí)現(xiàn)“自我控制”,，并努力完成工作目標(biāo)的管理制度。這種管理制度由于有了明確的目標(biāo)作為對(duì)組織成員工作成果的考核標(biāo)準(zhǔn),，從而使對(duì)組織成員的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)做到更客觀,、更合理，因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標(biāo)而努力,。如何強(qiáng)化員工自我管理控制,，主要措施有：

(一)、目標(biāo)要體現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一。員工是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的載體,同時(shí)他們也有個(gè)人目標(biāo)的追求,。只有組織的目標(biāo)與個(gè)人的目標(biāo)達(dá)到完美契合時(shí),才能在員工的內(nèi)心產(chǎn)生巨大的推動(dòng)力和自我約束力,。實(shí)踐中,有些組織確定的目標(biāo)體系只是對(duì)組織任務(wù)目標(biāo)的簡(jiǎn)單分解,而沒(méi)有考慮員工個(gè)人的利益,這只是傳統(tǒng)的任務(wù)管理,而不是目標(biāo)管理。這種任務(wù)目標(biāo)是不可能激發(fā)下屬的行為動(dòng)力和自我約束力,員工只會(huì)敷衍地完成任務(wù)而已,。

(二),、強(qiáng)化員工參與管理。目標(biāo)管理是參與管理的一種形式,。目標(biāo)的制定者同時(shí)也是目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者,即由上級(jí)與下級(jí)在一起共同確定目標(biāo),。參與設(shè)置目標(biāo)可以提高目標(biāo)接受性,目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為在某些情況下,參與式的目標(biāo)設(shè)置能帶來(lái)更高績(jī)效。參與的一個(gè)主要優(yōu)勢(shì)在于提高了目標(biāo)本身作為工作努力方向的可接受性,。實(shí)施參與管理,能夠發(fā)揮員工的聰明才智,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,也是滿足員工受人尊重,、信任的高層次需要。這樣為每個(gè)部門有計(jì)劃,、有組織,、有領(lǐng)導(dǎo)、有執(zhí)行力和控制力的開(kāi)展工作提供更有利的保障,，也有利于部門與部門之間較好的協(xié)調(diào),、配合、理解和支持,。同時(shí),在參與目標(biāo)制定的過(guò)程中,可以使員工了解組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo),了解個(gè)人在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的價(jià)值所在,了解組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的意義,。使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感,加強(qiáng)個(gè)人與組織的一體化，有利于營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境,。

參與管理要特別注意引導(dǎo),要反復(fù)把公司當(dāng)前的目標(biāo)傳達(dá)給員工,使員工的參與具有明確的方向性,。在實(shí)踐中,要根據(jù)員工的文化程度和經(jīng)驗(yàn),采取不同的方式參與管理。對(duì)文化程度較低,、經(jīng)驗(yàn)不足的員工采取控制型參與管理,。主要由員工提出工作中的問(wèn)題和局部建議,經(jīng)過(guò)篩選后,由上級(jí)協(xié)助下屬確定解決方案并組織實(shí)施。對(duì)文化程度較高,又有相當(dāng)參與管理經(jīng)驗(yàn)的員工采取授權(quán)型參與管理,。主要是由員工提出問(wèn)題,而且制訂具體的實(shí)施方案,在得到上級(jí)認(rèn)可后,被授予相應(yīng)的權(quán)力,以員工為主完成,，并予以精神表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。建立一整套的激勵(lì)機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極性,，讓有能力,、多做工作的人多得獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)有能力的,、不做工作的人不得獎(jiǎng)勵(lì),，強(qiáng)化員工自我管理，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展,。

最近幾年,，洋河酒廠發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁,，制曲、釀酒,、包裝等車間都在擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)量,，企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，產(chǎn)品銷量向全國(guó)化市場(chǎng)穩(wěn)步推進(jìn),，每年都以近50%的速度增長(zhǎng),。洋河三大品牌越來(lái)越得到更多消費(fèi)者的認(rèn)同和青睞，后勤保障能力也隨之增強(qiáng),，產(chǎn)品質(zhì)量越來(lái)越穩(wěn)定,，市場(chǎng)投訴相比過(guò)去越來(lái)越少。如此好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，對(duì)洋河酒廠來(lái)說(shuō)是一個(gè)機(jī)遇,，同時(shí)也是一個(gè)潛在的挑戰(zhàn)。面對(duì)大發(fā)展,，我們要居安思危,，要清醒的認(rèn)識(shí)到企業(yè)發(fā)展的昨天、今天和明天,，加強(qiáng)管理,，把產(chǎn)品質(zhì)量放在首要位置，展望未來(lái),，任重而道遠(yuǎn),，我們肩負(fù)的責(zé)任更大。如何打造更強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，夯實(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié),，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和需求，是企業(yè)的`當(dāng)務(wù)之急,。

今后的工作,，我們更要頭腦清醒，作為管理人員更要認(rèn)真的學(xué)習(xí)文化知識(shí),，提高業(yè)務(wù)水平,，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要,。在現(xiàn)有管理的基礎(chǔ)上,，我們要緊跟公司要求，做精益生產(chǎn)的帶頭人,，不斷地總結(jié),、改進(jìn)工作方法，帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)建設(shè),，認(rèn)真培養(yǎng)技術(shù)力量和管理骨干;不斷地改善,、提高員工工作效率，強(qiáng)化基層管理水平,，提高產(chǎn)品質(zhì)量,，降低包裝材料損耗和費(fèi)用控制。不管什么時(shí)候都不能有本位主義,、官僚作風(fēng),，要善于與上、下屬和相關(guān)部門溝通,，要把深入班組解決生產(chǎn)工作中的實(shí)際問(wèn)題作為工作重點(diǎn),，建立一個(gè)安全高效的生產(chǎn)管理秩序，使包裝生產(chǎn)這一環(huán)節(jié)的工作做得更扎實(shí),，成為公司最放心的地方,，在洋河酒廠大發(fā)展的道路上走在最前列。

運(yùn)營(yíng)管理,，顧名思義,，即是對(duì)組織向社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)整個(gè)流程的計(jì)劃、設(shè)計(jì),、組織和控制,。本學(xué)期我們從企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的基本概念、發(fā)展歷史和現(xiàn)狀,，運(yùn)營(yíng)管理的作用以及運(yùn)營(yíng)管理的績(jī)效評(píng)估,，如何運(yùn)用excel求解運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題的基本方法，運(yùn)營(yíng)管理的基本流程,，和運(yùn)營(yíng)管理的計(jì)劃部分等方面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理這一門課程,。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，作為企業(yè)生存贏利的關(guān)鍵要素和要素之間的邏輯關(guān)系,，它決定著一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成果,。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，能否找到適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的企業(yè)運(yùn)作模式并不斷完善決定著一個(gè)企業(yè)能否有未來(lái),。

我認(rèn)為,，就目前中國(guó)企業(yè)處于全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，要想求生存謀發(fā)展,，必須善于吸取經(jīng)濟(jì)變革的新因素,，大力培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，才能在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)超過(guò)同行業(yè)平均水平投資回報(bào)率,，為企業(yè)創(chuàng)造出可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。在管理學(xué)課程中我們?cè)?jīng)學(xué)到過(guò)，一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就綜合地體現(xiàn)在customer(客戶),、qulitity(質(zhì)量),、time(時(shí)間),、cost(成本)和service(服務(wù))等關(guān)鍵要素的指標(biāo)體系上，這些反映了企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,。而運(yùn)營(yíng)管理,，正是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件之一。當(dāng)今社會(huì),，不斷發(fā)展的生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)移到商業(yè),、交通運(yùn)輸、房地產(chǎn),、通訊,、公共事業(yè)、保險(xiǎn),、金融和其他服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域,，傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品生產(chǎn)的概念已經(jīng)不能反映和概括服務(wù)業(yè)所表現(xiàn)出來(lái)的生產(chǎn)形式。因此,，隨著服務(wù)業(yè)的興起,，生產(chǎn)的概念進(jìn)一步擴(kuò)展，逐步容納了非制造的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域,，不僅包括了有形產(chǎn)品的制造,，而且包括了無(wú)形服務(wù)的提供。運(yùn)營(yíng)管理的對(duì)象是運(yùn)營(yíng)過(guò)程和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),。運(yùn)營(yíng)過(guò)程是一個(gè)投入,、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過(guò)程,，是一個(gè)勞動(dòng)過(guò)程或價(jià)值增值的過(guò)程,，它是運(yùn)營(yíng)的第一大對(duì)象，運(yùn)營(yíng)必須考慮如何對(duì)這樣的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃,、組織和控制,。

運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是指上述變換過(guò)程得以實(shí)現(xiàn)的手段。它的構(gòu)成與變換過(guò)程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過(guò)程和管理過(guò)程相對(duì)應(yīng),，包括一個(gè)物質(zhì)系統(tǒng)和一個(gè)管理系統(tǒng),。企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理要控制的主要目標(biāo)是質(zhì)量，成本,，時(shí)間和柔性,，它們是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本源泉。因此,，運(yùn)營(yíng)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中具有重要的作用,。特別是近二三十年來(lái)，現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識(shí)密集程度不斷提高,，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程日趨復(fù)雜,，市場(chǎng)需求日益多樣化、多變化,，世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，這些因素使運(yùn)營(yíng)管理本身也在不斷發(fā)生變化。尤其是近十幾年來(lái),，隨著信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為運(yùn)營(yíng)增添了新的有力手段,，也使運(yùn)營(yíng)學(xué)的研究進(jìn)入了一個(gè)新階段,，使其內(nèi)容更加豐富，范圍更加擴(kuò)大,，體系更加完整,。

現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)管理涵蓋的范圍越來(lái)越大。現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴(kuò)大到非制造業(yè),。其研究?jī)?nèi)容也已不局限于生產(chǎn)過(guò)程的計(jì)劃,、組織與控制，而是擴(kuò)大到包括運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的制定,、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行等多個(gè)層次的內(nèi)容,。把運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、采購(gòu)供應(yīng)、生產(chǎn)制造,、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個(gè)完整的“價(jià)值鏈”,，對(duì)其進(jìn)行集成管理。

這學(xué)期我們?cè)谄髽I(yè)運(yùn)營(yíng)管理的學(xué)習(xí)中真正做到了立足管理來(lái)討論運(yùn)營(yíng)問(wèn)題,。老師講授的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的生產(chǎn)和制造的計(jì)劃與控制,。因此，對(duì)于我們中那些將要投身公司或運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域的同學(xué)們,，以及想要從事與運(yùn)營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān)的領(lǐng)域并面臨運(yùn)營(yíng)決策挑戰(zhàn)的同學(xué)們們,，都具有極高的價(jià)值。我們從一學(xué)期的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理學(xué)習(xí)中獲益匪淺,，因?yàn)檫@門課在闡明概念,、提出問(wèn)題的同時(shí)也介紹了許多運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)用技巧。老師為展現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)職能在企業(yè)組織中所處的核心地位以及是運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域中所有崗位上的每一位經(jīng)理人員都必須掌握的知識(shí),。

作為剛開(kāi)始學(xué)習(xí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的初學(xué)者,，在學(xué)習(xí)過(guò)程中我們遇到了很多的不理解和問(wèn)題。老師盡可能的為我們介紹運(yùn)營(yíng)管理的基本思想、方法和技能,。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問(wèn)題,。甚至一下頗具技術(shù)性、綜合性的問(wèn)題我們也可以解決,。這門課程涉及的許多方面,，如需求預(yù)測(cè)，產(chǎn)品設(shè)計(jì),，設(shè)施選址,，運(yùn)營(yíng)安排與質(zhì)量管理等，皆為大多數(shù)企業(yè)組織的核心活動(dòng),。因此,，無(wú)論我未來(lái)從事哪方面的工作，這學(xué)期我學(xué)到的知識(shí)都會(huì)對(duì)我的工作有很大的裨益,。

學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)管理是一件艱苦的事情,，也是一件有趣的事情。在企業(yè)組織的管理實(shí)踐中,，運(yùn)營(yíng)管理工作具有非常高的挑戰(zhàn)性,。通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對(duì)這一專業(yè)充滿了濃厚的興趣,，開(kāi)始欣賞并喜愛(ài)運(yùn)營(yíng)管理者這一角色,。也許有機(jī)會(huì)我可以從事這一方面的工作，并在今后的工作中運(yùn)用我所學(xué)到的運(yùn)營(yíng)管理的思想,，方法和技術(shù),。我相信，在我利用所學(xué)的知識(shí)為企業(yè)組織的運(yùn)營(yíng)效率提高而貢獻(xiàn)一份力量的時(shí)候,，我會(huì)有成就感且十分滿足,。

在農(nóng)行工作以來(lái)，上了一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)主管的班,，這對(duì)于我來(lái)說(shuō),，是嘗試、是挑戰(zhàn),，是歷練,，是成長(zhǎng)，有歡笑,，有悲傷,，有淚水，有幸福,，一個(gè)月工作以來(lái),，我狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶的投訴總是不厭其煩地處理,，在一個(gè)月工作中,，我愛(ài)崗視為職責(zé);將敬業(yè)視為本分;將奉獻(xiàn)視為崇高的追求。勇樹(shù)先進(jìn)旗幟,，營(yíng)造合規(guī)文化,，創(chuàng)造合規(guī)價(jià)值，把內(nèi)控合規(guī)視作商業(yè)銀行最核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng),，視作業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的防火墻,，視作改革發(fā)展的助推器。

我深知,，金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的是貨幣，我們的工作是來(lái)不得半點(diǎn)馬虎的,。出實(shí)招、干實(shí)事,、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求,。在工作中，我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則,，廉潔奉公,、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私,、感情與原則等問(wèn)題上,，做到原則面前不讓步、不含糊,，是非分明,、立場(chǎng)堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí),，確保了銀行資金的安全,。我深知權(quán)力是一種責(zé)任。在工作中,，我時(shí)刻繃緊廉政這根弦,，做到了常在河邊走，就是不濕鞋,，真正做到做到管好別人首先管好好自己,。

一個(gè)月來(lái)，我從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手,，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng),，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理,，規(guī)范經(jīng)營(yíng),，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量,，每天清晨當(dāng)朝陽(yáng)還未升起時(shí),，我便早早起床，來(lái)到柜面針對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出整改措施,，提倡微笑服務(wù),，要求柜面工作人員做到，來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,，從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量,，宣揚(yáng)合規(guī)文化，將合規(guī)看做銀行發(fā)展,、創(chuàng)造價(jià)值,、個(gè)人前程和家庭幸福的基礎(chǔ)，時(shí)常提醒員工,，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的第一要旨,，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是銀行減少風(fēng)險(xiǎn)損失的前提,，更是員工與銀行共成長(zhǎng)的不二法則,，銀行事業(yè)要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化!在工作中我從每一件小事,，每一個(gè)崗位,，每個(gè)操作環(huán)節(jié)做起，確立合規(guī)的理念,。共同倡導(dǎo)合規(guī)的風(fēng)氣,，營(yíng)造合規(guī)的氛圍，實(shí)現(xiàn)“人人合規(guī)”,，“事事合規(guī)”,，“時(shí)時(shí)合規(guī)”的目標(biāo)，達(dá)到“不愿違規(guī),，不能違規(guī),，不敢違規(guī)”的目的。

積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù),，對(duì)于客戶的投訴總是不厭其煩地處理,，經(jīng)常在員工中開(kāi)展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè),、誠(chéng)實(shí)守信,、熱愛(ài)農(nóng)行,、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德,。并按總行要求,，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度,，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng),。

回顧過(guò)去的工作,，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲,，也付出了艱辛和努力,，更重要的是鍛煉了自己，豐富了閱歷,。再往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo),，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛(ài)的銀行事業(yè)!

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇十二

就是要強(qiáng)化五種意識(shí),，即“安全意識(shí),、合規(guī)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)”,，時(shí)刻繃緊案件防控這根弦,。特別是責(zé)任意識(shí)。好的運(yùn)營(yíng)主管一定是責(zé)任感強(qiáng)的,，反之差的運(yùn)營(yíng)主管也一定是責(zé)任感差的,。運(yùn)營(yíng)主管的這種責(zé)任感體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先要對(duì)工作崗位負(fù)責(zé)。農(nóng)行把一個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù),、柜面人員交給運(yùn)營(yíng)主管,，這是一種巨大的責(zé)任，運(yùn)營(yíng)主管要對(duì)這個(gè)崗位負(fù)責(zé),，這也是對(duì)運(yùn)營(yíng)主管最基本的要求。其次要對(duì)員工負(fù)責(zé),。運(yùn)營(yíng)主管有責(zé)任將本網(wǎng)點(diǎn)柜面員工教好,、帶好。如果因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)主管不履職,，使我們營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面的員工因違規(guī)受到處罰,，運(yùn)營(yíng)主管是有責(zé)任的,。三是要對(duì)自己負(fù)責(zé),。成長(zhǎng)為一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)主管，少則兩三年，多則七八年,，運(yùn)營(yíng)主管履行好職責(zé)也是對(duì)自己應(yīng)盡的義務(wù)。所以說(shuō)責(zé)任感是運(yùn)營(yíng)主管所必須的,、首要的,、基本的素質(zhì)和要求。我們選擇,、培養(yǎng),、評(píng)價(jià)運(yùn)營(yíng)主管都要堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)其責(zé)任感。一名員工,，不具備很強(qiáng)的責(zé)任感,，即使業(yè)務(wù)能力再?gòu)?qiáng)，也是不能讓其從事運(yùn)營(yíng)主管工作的,。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇十三

宴會(huì)運(yùn)營(yíng)管理是一門復(fù)雜而又細(xì)致的藝術(shù),，它需要運(yùn)用豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，精確地組織,、安排和落實(shí)各項(xiàng)事務(wù)。我在經(jīng)營(yíng)一家宴會(huì)場(chǎng)所多年之后,，深刻意識(shí)到成功運(yùn)營(yíng)宴會(huì)所需要具備的關(guān)鍵元素，以及如何利用這些元素最大限度地提升宴會(huì)質(zhì)量和滿意度,。

第二段：制定詳細(xì)計(jì)劃,。

一次成功的宴會(huì)背后需要有一個(gè)詳細(xì)而周密的計(jì)劃。在計(jì)劃階段,，我們要充分了解客戶需求,，包括人數(shù),、時(shí)間,、場(chǎng)地要求、菜單喜好等各個(gè)方面,，以此為基礎(chǔ)制定宴會(huì)方案,。

同時(shí)，我們還要進(jìn)行周到的安全考慮,。在安排宴會(huì)過(guò)程中,，我們要注意相關(guān)法律法規(guī)的遵守,，確保宴會(huì)場(chǎng)所的安全設(shè)備完善，避免發(fā)生火災(zāi),、跌倒等意外事故的發(fā)生,。此外，人員調(diào)配也是非常重要的一環(huán),。需要合理分工,，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能得到充分的關(guān)注和管理。

第三段：提升服務(wù)質(zhì)量,。

在宴會(huì)過(guò)程中,，服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)至關(guān)重要的方面。提供高質(zhì)量的服務(wù)可以增強(qiáng)客戶滿意度,，留下良好的口碑,。為此，我們要注重培訓(xùn)員工的服務(wù)技能,，包括禮貌,、專業(yè)知識(shí)、語(yǔ)言表達(dá)等方面,。員工需要耐心,、細(xì)致地為客戶服務(wù)，并根據(jù)客戶需求及時(shí)提供合理建議,。

同時(shí),，在宴會(huì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我們還要注重細(xì)節(jié)管理,。如擺放餐桌,、使用餐具、現(xiàn)場(chǎng)布置等,，每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)影響到客戶對(duì)宴會(huì)的感受。因此,，我們要嚴(yán)格把控每一個(gè)環(huán)節(jié),，確保客戶享受到一個(gè)完美的宴會(huì)體驗(yàn),。

第四段：創(chuàng)新與改進(jìn),。

宴會(huì)運(yùn)營(yíng)管理不是一成不變的，我們需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn),，以迎合客戶的需求和時(shí)代的變化,。可以通過(guò)推出新套餐,、設(shè)計(jì)新的活動(dòng)方式,、改進(jìn)場(chǎng)地設(shè)施等方式來(lái)提升宴會(huì)質(zhì)量,。

在創(chuàng)新的同時(shí)，我們還要傾聽(tīng)客戶的反饋,，并積極調(diào)整和改進(jìn),。通過(guò)客戶的反饋意見(jiàn)，我們可以了解到客戶的真實(shí)需求和期望,，從而及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整,，提供更好的宴會(huì)服務(wù)和體驗(yàn)。

第五段：總結(jié),。

在宴會(huì)運(yùn)營(yíng)管理中,，制定詳細(xì)計(jì)劃、提升服務(wù)質(zhì)量,、創(chuàng)新與改進(jìn)是相輔相成的要素,。只有通過(guò)合理規(guī)劃和高質(zhì)量的服務(wù)，才能提供一個(gè)令客戶滿意的宴會(huì)體驗(yàn),。同時(shí),，我們還要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)市場(chǎng)的變化，及時(shí)改進(jìn)和創(chuàng)新,，以保持競(jìng)爭(zhēng)力,。

通過(guò)多年的實(shí)踐和總結(jié)，我深刻體會(huì)到了宴會(huì)運(yùn)營(yíng)管理的重要性和技巧,。只有真正站在客戶的角度出發(fā),，將客戶的需求放在首位,，才能實(shí)現(xiàn)宴會(huì)運(yùn)營(yíng)的最佳效果,。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn),，我相信宴會(huì)運(yùn)營(yíng)管理將能夠更好地滿足客戶需求,，提供更加優(yōu)質(zhì)的宴會(huì)體驗(yàn),。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇十四

（一）銀行經(jīng)營(yíng)特殊性決定了運(yùn)營(yíng)主管的關(guān)鍵性,。有別于一般工商企業(yè)，銀行經(jīng)營(yíng)的是貨幣,、是資金、是信用,。物質(zhì)產(chǎn)出的管理是有形的,，看得見(jiàn)的,。而對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)來(lái)講，是現(xiàn)金流,，是信用，同時(shí)是實(shí)實(shí)在在的價(jià)值轉(zhuǎn)移,。這種經(jīng)營(yíng)特征決定了銀行要實(shí)現(xiàn)有效的運(yùn)行，就必須要靠制度規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,，靠有效的手段來(lái)防范風(fēng)險(xiǎn)。我們有很多包括縱向橫向的制度都是一種相互的崗位制約，再發(fā)展到后來(lái)就是用系統(tǒng)進(jìn)行制約。無(wú)論是最初的制度規(guī)范,，還是后來(lái)的系統(tǒng)制約，其關(guān)鍵環(huán)節(jié)還是處在營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)、處在臨柜業(yè)務(wù)、處在和客戶接觸第一線的運(yùn)營(yíng)主管,。在目前的經(jīng)營(yíng)條件和管理手段下,，商業(yè)銀行一線的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)必須依靠運(yùn)營(yíng)主管去實(shí)施,、去組織、去監(jiān)督,。這一點(diǎn)決定了運(yùn)營(yíng)主管在整個(gè)銀行經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所具有的獨(dú)特的,、關(guān)鍵的、不可替代的崗位作用,。

（二）運(yùn)營(yíng)主管是臨柜業(yè)務(wù)的組織者,。總結(jié)我行多年來(lái)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)。

踐，操作風(fēng)險(xiǎn)多發(fā)生在基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的臨柜業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)。防范臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),，有效執(zhí)行各項(xiàng)內(nèi)控制度,，運(yùn)營(yíng)主管的作用至關(guān)重要。一是運(yùn)營(yíng)主管作為各項(xiàng)內(nèi)控制度的執(zhí)行者,，決定了營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)操作能否規(guī)范,、安全的進(jìn)行。二是運(yùn)營(yíng)主管是各項(xiàng)內(nèi)控制度的監(jiān)督者,，通過(guò)對(duì)臨柜業(yè)務(wù)操作過(guò)程以及臨柜人員制度執(zhí)行情況的監(jiān)督與控制,，能夠有效發(fā)現(xiàn)操作風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)糾正違規(guī)行為,。三是運(yùn)營(yíng)主管是各項(xiàng)內(nèi)控制度的傳導(dǎo)者,，能確保基層行了解并執(zhí)行上級(jí)行的規(guī)章制度,，同時(shí),，也能夠使上級(jí)行掌握基層行內(nèi)控管理狀況。所以,，運(yùn)營(yíng)主管是銀行運(yùn)營(yíng)的“第一道防線”,。

（三）運(yùn)營(yíng)主管是網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人。營(yíng)業(yè)期間,，運(yùn)營(yíng)主管負(fù)責(zé)對(duì)柜員進(jìn)行全面管理,，除了臨柜業(yè)務(wù)的組織外，還要協(xié)助營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)柜員進(jìn)行政治思想教育,，協(xié)助處理本單位對(duì)內(nèi),、對(duì)外的關(guān)系等等,。日常工作中，無(wú)論是上下級(jí)之間,、內(nèi)部各崗位之間的工作溝通,、協(xié)調(diào)，還是員工之間,、客戶與員工之間,，甚至是客戶之間發(fā)生矛盾時(shí)，運(yùn)營(yíng)主管既有責(zé)任,，更有義務(wù)，在第一時(shí)間做好溝通,、協(xié)調(diào)工作,，保證各項(xiàng)臨柜業(yè)務(wù)的順利有序開(kāi)展。

主管是柜面服務(wù)的代言人,。

綜上所述,，運(yùn)營(yíng)主管是營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)柜面安全合規(guī)運(yùn)行的理念倡導(dǎo)者，臨柜業(yè)務(wù)的組織者,，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人和柜面服務(wù)的“代言人”,，可以說(shuō)發(fā)揮著四位一體的功能。我們必須充分認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)主管的這種重要性,。高度重視運(yùn)營(yíng)主管的工作并積極為運(yùn)營(yíng)主管創(chuàng)造更好的工作條件,，包括工作環(huán)境、工資待遇,、成長(zhǎng)通道等,，讓運(yùn)營(yíng)主管在一個(gè)良好的環(huán)境下履職，使運(yùn)營(yíng)主管通過(guò)踏實(shí)工作獲得更好的成長(zhǎng)前景,，使運(yùn)營(yíng)工作在一個(gè)健康,、安全、高水平的狀況下運(yùn)作,。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇十五

如今社會(huì)發(fā)展迅猛,，電商飛速普及，快遞業(yè)也就越發(fā)成為了人們剛需產(chǎn)品,。伴隨著快遞需求的急劇增加,，快遞運(yùn)營(yíng)管理變得越來(lái)越重要。在如此日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下,，哪家企業(yè)能夠快速做到管理科學(xué)化,、流程規(guī)范化，就能占有更多市場(chǎng)份額,。

快遞作為現(xiàn)代生活的必須品,，其交付速度,、服務(wù)質(zhì)量、信息透明度等多個(gè)方向都成為了消費(fèi)者選擇快遞公司時(shí)的主要考量因素,。因此,，快遞運(yùn)營(yíng)價(jià)值不僅是高效完成快遞配送業(yè)務(wù)，更關(guān)乎著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)信用認(rèn)可度,。運(yùn)營(yíng)管理好的企業(yè)更能夠提高投資回報(bào)率,、防止信息泄露、提高客戶滿意度,，形成持續(xù),、健康的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1,、強(qiáng)化流程管理,。快遞行業(yè)分為互聯(lián)網(wǎng)+快遞,、普通快遞,、特惠快遞等多個(gè)領(lǐng)域，每個(gè)領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)管理中都會(huì)不同流程的管理,。而針對(duì)不同的流程,，我們應(yīng)該做到日常多驗(yàn)證、不斷完善,、及時(shí)調(diào)整的管理模式,。

2、打造高效的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),?？爝f運(yùn)營(yíng)管理中不僅需要有科學(xué)的工作流程，還必須有高效的團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn),。對(duì)于工作到位,、工作意識(shí)好的員工應(yīng)該及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員更好地完成工作任務(wù),。

3,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)?？爝f企業(yè)要為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)的服務(wù),，給予客戶更加省時(shí)、省力,、省心的體驗(yàn),。我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注客戶的需求，為客戶提供一系列貼心,、周到的服務(wù),，從而提升客戶滿意度,。

快遞行業(yè)權(quán)威報(bào)告表明，優(yōu)秀的快遞企業(yè)在物流配送方面服務(wù)滿意度得分更高,、投遞速度更快,、辦公信息化更全面，保障客戶權(quán)益等多方面優(yōu)于其他快遞企業(yè),。尤其是在信息化方面,，透明化的物流數(shù)據(jù)、配送信息更易于客戶追蹤和管理,，有效增強(qiáng)了公司的品牌形象和社會(huì)信任度,。

第五段：總結(jié)。

一個(gè)企業(yè)的能力強(qiáng)不強(qiáng),，不僅僅取決于其管理層的管理,，更在于公司所有員工的素質(zhì)和能力，進(jìn)而決定了公司的運(yùn)營(yíng)效果,。快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈,，僅有成熟的管理體系才能將企業(yè)在這個(gè)市場(chǎng)占據(jù)有利的位置,。因此，快遞企業(yè)要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，研討方法,，切實(shí)提高快遞運(yùn)營(yíng)管理層次，使企業(yè)在快遞市場(chǎng)中始終走在前列,。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇十六

一個(gè)集體有形形色色的人,，難免會(huì)有懶散、奸猾之輩,，絕不能干不一樣的活,，拿一樣的工資，讓老實(shí)人吃虧,。做事要安排到人,，負(fù)責(zé)到底，為讓老實(shí)人不吃虧,，奸猾人難偷懶,，分工要界線分明，不可摩棱兩可,，避免推諉扯皮,。對(duì)于工作中積極主動(dòng)，表現(xiàn)出眾的優(yōu)秀員工要采取多種方式給與表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),，讓優(yōu)秀員工起到帶頭表率作用,，激勵(lì)先進(jìn),，鞭策后進(jìn)，凝聚戰(zhàn)斗力,。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇十七

第一段：引言（150字）,。

機(jī)場(chǎng)作為連接國(guó)際交流的重要樞紐，其運(yùn)營(yíng)管理對(duì)于安全順暢的旅行起著至關(guān)重要的作用,。在多年機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)踐中,，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。本文將從多個(gè)方面探討機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的心得體會(huì),，以期提供有益的參考,。

第二段：人員管理與培訓(xùn)（250字）。

機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)涉及到大量的人員協(xié)作,，因此有效的人員管理至關(guān)重要,。首先，需要建立一個(gè)科學(xué)合理的人員配備計(jì)劃,，根據(jù)機(jī)場(chǎng)規(guī)模和航班量來(lái)確定各個(gè)部門的人員數(shù)量,。其次，要注重人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè),。通過(guò)定期的培訓(xùn)和專業(yè)的技能提升,，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力,。與此同時(shí),，激勵(lì)機(jī)制的建立也是必不可少的,，通過(guò)福利待遇和獎(jiǎng)勵(lì)制度,，激發(fā)員工的積極性和工作熱情,。

第三段：設(shè)備與技術(shù)管理（300字）,。

機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)依賴于各種設(shè)備和技術(shù)系統(tǒng)的支持,，因此設(shè)備與技術(shù)管理的健全與完善至關(guān)重要。首先，需要建立起一套科學(xué)規(guī)范的設(shè)備檢修和維護(hù)體系，定期進(jìn)行設(shè)備的檢驗(yàn)和保養(yǎng),，確保設(shè)備的正常運(yùn)行,。其次，要注重引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和管理系統(tǒng)，提高機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的效率和安全性。同時(shí),，還需要建立一支專業(yè)的技術(shù)人員團(tuán)隊(duì),，提供技術(shù)支持和保障,，及時(shí)解決設(shè)備故障和技術(shù)難題。

第四段：客戶服務(wù)與體驗(yàn)（250字）,。

機(jī)場(chǎng)作為旅客的第一站,，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)和良好的旅行體驗(yàn)至關(guān)重要,。首先，要注重服務(wù)態(tài)度和氛圍的營(yíng)造,，培養(yǎng)員工的細(xì)致入微和熱情周到的服務(wù)意識(shí)。其次,，要加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用，提供便捷的自助服務(wù)和在線查詢系統(tǒng),，提高旅客的滿意度,。此外,，還需要注重旅客的反饋和意見(jiàn),，及時(shí)改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)流程，提高客戶的忠誠(chéng)度,。

第五段：安全管理與應(yīng)急處置（250字）,。

在機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理中，安全是首要任務(wù),。安全管理體系的建立和實(shí)施能有效預(yù)防和控制安全事故的發(fā)生,。首先，要嚴(yán)格執(zhí)行所在國(guó)家和國(guó)際航空安全標(biāo)準(zhǔn),，確保航空安全的可靠性,。其次，要建立完善的應(yīng)急預(yù)案和處置機(jī)制,，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力,。此外，還需要加強(qiáng)與相關(guān)部門和合作伙伴的溝通和協(xié)作,，形成多方協(xié)同的應(yīng)急救援體系,，提高應(yīng)急處置的效率和精益求精的能力。

總結(jié)（200字）,。

機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理需要全方位的協(xié)調(diào)和管理能力,，人員管理與培訓(xùn)、設(shè)備與技術(shù)管理,、客戶服務(wù)與體驗(yàn),、安全管理與應(yīng)急處置等方面的工作密切相關(guān)。通過(guò)以上幾個(gè)方面的努力和改進(jìn),，機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理可以更加穩(wěn)健和高效,。機(jī)場(chǎng)作為旅客旅行的起點(diǎn)和終點(diǎn)，其運(yùn)營(yíng)管理至關(guān)重要,，注重各個(gè)方面的細(xì)節(jié)和質(zhì)量,，才能為旅客提供更好的服務(wù)和更安全的旅行體驗(yàn)。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇十八

“勝者勝于算,，敗者敗于戰(zhàn),?！庇袡C(jī)地將成敗與戰(zhàn)略,、運(yùn)營(yíng)的關(guān)系清晰的揭示出來(lái)了。“栽種思想,，成就行為,；栽種行為，成就習(xí)慣,；栽種習(xí)慣,，成就性格；栽種性格,，成就命運(yùn),。”把思想,、行為,、習(xí)慣、性格,、命運(yùn)有機(jī)地貫穿起來(lái),，人的命運(yùn)如此，企業(yè)的命運(yùn)也是相類似的,。因此,，我們充分看出運(yùn)營(yíng)管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)的重要程度。而現(xiàn)實(shí)也一而再,，再而三地驗(yàn)證企業(yè)的成敗往往就是運(yùn)營(yíng)管理的成敗,。

前兩天，將課件都打印出來(lái),，仔細(xì)復(fù)習(xí)了一遍,，更加深刻地感受到理論知識(shí)對(duì)實(shí)際工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。這里簡(jiǎn)單列舉了一些：比如企業(yè)的運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在哪些方面或者說(shuō)企業(yè)的產(chǎn)品滿足顧客的關(guān)鍵因素有哪些以及他們的優(yōu)先順序又如何,，經(jīng)過(guò)對(duì)公司的現(xiàn)狀分析后發(fā)現(xiàn)如下排序：1,、一致性質(zhì)量。2,、產(chǎn)品可靠性,。3、及時(shí)交貨,。4,、低價(jià)格。5,、快速交貨,。6、工作質(zhì)量,。7,、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度,。這樣工作就更加有條理與輕重緩急。還有,，我已經(jīng)將jit的思想與精細(xì)化管理在生產(chǎn)實(shí)際中進(jìn)行了逐步推廣與嘗試：將庫(kù)存降低到最少量,，將日常的工作不斷進(jìn)行優(yōu)化等等。

接下來(lái),，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì),，我近期正在主抓新產(chǎn)品的研發(fā)工作，結(jié)合公司實(shí)際,，我將采用第四代的模式：基于時(shí)間效益的團(tuán)隊(duì)并行工程,。采取頭腦風(fēng)暴等方式拓寬研發(fā)思路，采用質(zhì)量功能展開(kāi)（qfd）的方法將客戶的需求細(xì)化分析挖掘清楚,，并將其轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的功能特性,，再對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的主要技術(shù)指標(biāo)，然后再轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)產(chǎn)品需求優(yōu)先關(guān)注與改善的生產(chǎn)控制指標(biāo),，以達(dá)到客戶需求向公司內(nèi)部生產(chǎn)控制的轉(zhuǎn)化,。然后根據(jù)項(xiàng)目管理的'要求將新產(chǎn)品研發(fā)工作分解成可執(zhí)行的部分，分立成幾個(gè)課題攻關(guān)小組,。

通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理的學(xué)習(xí),，使我對(duì)工作的思考更加深入與全面。我們?cè)趯?shí)際工作中都已經(jīng)遇到了運(yùn)營(yíng)管理中講解到的問(wèn)題：我們需要擴(kuò)產(chǎn)新建產(chǎn)房就涉及廠址選擇與廠區(qū)設(shè)計(jì)布局的問(wèn)題,，之后就會(huì)遇到設(shè)施規(guī)劃選型與生產(chǎn)節(jié)奏控制,，銷售就涉及服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題，通過(guò)差距模型進(jìn)行對(duì)照分析等等,。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇十九

優(yōu)秀作文推薦,！海爾就是自我顛覆的典范，張瑞敏從20xx年即開(kāi)始面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)進(jìn)行內(nèi)部變革,。

為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)去中心化,、去中介化的特點(diǎn)，海爾構(gòu)建了扁平化,、無(wú)中心化的組織,，提出了“人單合一”的管理模式，從而化挑戰(zhàn)為機(jī)遇,，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代率先走出了一條轉(zhuǎn)型之路,。

那些深受互聯(lián)網(wǎng)沖擊的傳統(tǒng)企業(yè)們，都應(yīng)該讀讀這本書,。海爾的實(shí)踐告訴我們,，面對(duì)“失控”的世界，用復(fù)雜組織系統(tǒng)動(dòng)態(tài)響應(yīng)復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境的管理模式將能夠做到更靈活,、更快速,，而這恰恰是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求,。

如果傳統(tǒng)企業(yè)能夠找到應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理法門，將迸發(fā)出比那些純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加可怕的競(jìng)爭(zhēng)力,。

傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合產(chǎn)生出來(lái)的海爾經(jīng)驗(yàn),，是繼簡(jiǎn)單組織應(yīng)對(duì)簡(jiǎn)單環(huán)境的管理1.0（美國(guó)經(jīng)驗(yàn)）,、以簡(jiǎn)單組織應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境的管理2.0（日本經(jīng)驗(yàn)）之后的管理變革,，是復(fù)雜組織應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境的管理3.0（中國(guó)經(jīng)驗(yàn)）。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō),，海爾經(jīng)驗(yàn)對(duì)于中國(guó)的廣大企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著寶貴的財(cái)富,，也是中國(guó)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代借勢(shì)全球崛起的機(jī)會(huì)所在。

基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)變革的速度之快,，讓整個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)沉浸在一片慌恐和焦慮之中,。因?yàn)樵诖筠D(zhuǎn)折時(shí)代，要完全融入互聯(lián)網(wǎng),，傳統(tǒng)企業(yè)必須進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,，但許多問(wèn)題看不透，做不起來(lái),。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇二十

快遞行業(yè)作為目前日益火爆的行業(yè)之一,，越來(lái)越得到人們的關(guān)注。在快遞的發(fā)展過(guò)程中,，運(yùn)營(yíng)管有著非常重要的作用,，對(duì)于每一個(gè)從業(yè)者來(lái)說(shuō)，都需要具備良好的運(yùn)營(yíng)管理素質(zhì),。在我從事快遞行業(yè)這些年中,，我深刻地認(rèn)識(shí)到了運(yùn)營(yíng)管理功不可沒(méi)的重要性，收獲了諸多心得體會(huì),。

一,、對(duì)客戶需求的精準(zhǔn)把控。

快遞服務(wù)的本質(zhì)是以客戶需求為導(dǎo)向,，在運(yùn)營(yíng)管理中,，首要考慮的就是滿足客戶真正的需求。作為快遞從業(yè)者,，在工作過(guò)程中,，我們不僅要關(guān)注客戶的反饋，更要加強(qiáng)對(duì)客戶需求的分析和研究,。正確地了解客戶需求,，然后用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去滿足他們，會(huì)讓顧客對(duì)快遞公司產(chǎn)生信賴和認(rèn)可,，同時(shí)也能提高企業(yè)的業(yè)績(jī),。

在日常的工作中,，快遞從業(yè)者要始終保持人性化服務(wù)的理念，始終關(guān)注客戶的寶貴時(shí)間和利益,。在運(yùn)營(yíng)管理上,，我們要注重人性化管理，以方便快遞員及時(shí)解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,。同時(shí),，我們也要注重員工的職業(yè)發(fā)展，為員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資,、福利和發(fā)展空間,，這樣能夠增強(qiáng)員工的歸屬、減少員工流失,，從而確保公司的穩(wěn)定性和發(fā)展性,。

三、合理規(guī)范物流流程,。

仔細(xì)規(guī)范物流流程,，能夠有效的減少物流過(guò)程中出現(xiàn)意外事件的可能性，提高物流效率,，從而減少企業(yè)的損失,。在運(yùn)營(yíng)管理中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況建立科學(xué)合理的物流流程,，并加強(qiáng)對(duì)物流過(guò)程的監(jiān)督和管理,，確保快遞服務(wù)能夠順利進(jìn)行,，同時(shí)也能帶來(lái)客戶滿意度的提高,。

四、加強(qiáng)物流信息化建設(shè),。

在當(dāng)今數(shù)字化社會(huì)中,，快遞企業(yè)需要不斷加強(qiáng)物流信息化建設(shè)，增強(qiáng)自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力,。一方面,，完善的信息采集和處理系統(tǒng)可以提高快遞服務(wù)的準(zhǔn)確性，另一方面,，通過(guò)信息化技術(shù)的支撐,，企業(yè)可以提升服務(wù)效率和品質(zhì)，降低運(yùn)營(yíng)成本,，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。

五、要增強(qiáng)安全意識(shí)。

快遞物流過(guò)程中存在著諸多安全隱患,，如交通事故,、貨損等等。運(yùn)營(yíng)管理人員必須加強(qiáng)安全意識(shí),，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行物流安全教育,，明確安全責(zé)任，制定完善的應(yīng)急預(yù)案,，在保證客戶財(cái)產(chǎn)和生命安全的前提下,，確保企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

總之,，快遞企業(yè)在現(xiàn)代物流業(yè)中占據(jù)著重要位置,，其運(yùn)營(yíng)管理素質(zhì)決定了快遞企業(yè)在日后的發(fā)展走向,。對(duì)于我們每一個(gè)快遞從業(yè)者來(lái)說(shuō),，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理，提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和運(yùn)營(yíng)效率,，才能更好地適應(yīng)和接受市場(chǎng)的挑戰(zhàn),，在激烈的快遞行業(yè)中獲得發(fā)展與壯大。