在撰寫(xiě)心得體會(huì)時(shí),，個(gè)人需要真實(shí)客觀地反映自己的思考和感受,，具體詳細(xì)地描述所經(jīng)歷的事物，結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià),，注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和流暢性,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的心得體會(huì)嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇一

運(yùn)營(yíng)管理是一項(xiàng)復(fù)雜而又重要的任務(wù)，它涉及著各個(gè)層面的組織,，包括供應(yīng)鏈管理,、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理以及銷售管理等,。從我的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,，我對(duì)運(yùn)營(yíng)管理有著一些心得體會(huì)。

首先,，合理的供應(yīng)鏈管理是運(yùn)營(yíng)管理的基礎(chǔ),。一個(gè)良好的供應(yīng)鏈管理可以確保原材料的及時(shí)供應(yīng)，降低庫(kù)存成本,，并提高生產(chǎn)效率,。在過(guò)去的幾年里，我所在的公司采取了一系列的措施來(lái)改進(jìn)供應(yīng)鏈管理,，如與供應(yīng)商建立穩(wěn)定的合作關(guān)系,，共享信息以及實(shí)施先進(jìn)的技術(shù)系統(tǒng)。這些措施使我們能夠更好地預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求,，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,，并減少了不必要的庫(kù)存,，從而降低了成本。

其次，高效的生產(chǎn)管理是運(yùn)營(yíng)管理的核心,。為了更好地管理生產(chǎn),，我們需要合理規(guī)劃生產(chǎn)流程,，提高生產(chǎn)效率,。在我所在的公司，我們采用了精細(xì)化的生產(chǎn)計(jì)劃和調(diào)度,，通過(guò)科學(xué)合理的生產(chǎn)安排,，我們能夠在最短的時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品，并且確保產(chǎn)品質(zhì)量,。另外,，我們還實(shí)施了持續(xù)改進(jìn)的理念，通過(guò)引入先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和工藝,，使我們的生產(chǎn)更加高效,、靈活并且具有競(jìng)爭(zhēng)力。

第三,，質(zhì)量管理是運(yùn)營(yíng)管理的重要組成部分,。質(zhì)量是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，一旦質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生,，將會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的聲譽(yù)和利潤(rùn),。因此,，我所在的公司非常重視質(zhì)量管理，我們制定了一系列的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),，并建立了完善的檢驗(yàn)機(jī)制,，確保產(chǎn)品的每一個(gè)環(huán)節(jié)都符合標(biāo)準(zhǔn)。另外,，我們還注重員工培訓(xùn),，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和技術(shù)水平,，以減少人為因素對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響,。

第四，運(yùn)營(yíng)管理的另一個(gè)重要方面是銷售管理,。銷售是推動(dòng)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的關(guān)鍵因素,，因此，有效的銷售管理至關(guān)重要,。我們采取了一系列的措施來(lái)提高銷售業(yè)績(jī),。首先，我們建立了一個(gè)高效的銷售團(tuán)隊(duì),，他們具有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和與客戶溝通的能力,，能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求，并提供滿足客戶需求的解決方案,。其次,，我們制定了明確的銷售目標(biāo)，并通過(guò)激勵(lì)措施激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)造性,。最后,，我們加強(qiáng)了與客戶的合作關(guān)系，通過(guò)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系來(lái)提高客戶的忠誠(chéng)度和滿意度,。

最后,，運(yùn)營(yíng)管理還需要注重持續(xù)改進(jìn)。市場(chǎng)環(huán)境不斷變化,，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，只有不斷改進(jìn)和創(chuàng)新才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。在我所在的公司,，我們不斷引入新技術(shù),、新工藝和新產(chǎn)品，同時(shí)加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，以適應(yīng)和引領(lǐng)市場(chǎng)的變化,。我們還建立了一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議,，并及時(shí)落實(shí),。通過(guò)持續(xù)改進(jìn),，我們不僅能夠提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，還能夠更好地滿足客戶的需求,，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

綜上所述，運(yùn)營(yíng)管理是一項(xiàng)重要而復(fù)雜的任務(wù),，它涉及到供應(yīng)鏈管理,、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理和銷售管理等多個(gè)方面,。通過(guò)合理的供應(yīng)鏈管理,、高效的生產(chǎn)管理、嚴(yán)格的質(zhì)量管理,、有效的銷售管理以及持續(xù)改進(jìn),，我們能夠提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，降低成本,，提高效率,，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇二

安全運(yùn)營(yíng)是任何組織都必不可少的重要環(huán)節(jié),。無(wú)論是企業(yè),、學(xué)校還是其他機(jī)構(gòu)，都需要注重安全運(yùn)營(yíng)管理,，確保員工,、學(xué)生及其他相關(guān)人員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。經(jīng)過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn),，我深刻認(rèn)識(shí)到安全運(yùn)營(yíng)管理的重要性,，并總結(jié)出一些心得體會(huì)，希望能對(duì)大家有所幫助,。

首先,，要明確安全意識(shí)的重要性。安全意識(shí)是安全運(yùn)營(yíng)管理的基石,，只有每個(gè)人都具備正確的安全意識(shí),，才能預(yù)防事故的發(fā)生。為了提高員工,、學(xué)生等相關(guān)人員的安全意識(shí),，我們需要加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)。通過(guò)定期的安全演習(xí),、培訓(xùn)課程,、安全知識(shí)宣傳等方式，讓每個(gè)人都明白安全意識(shí)的重要性,，增強(qiáng)他們的安全意識(shí),。

其次,，要建立完善的安全管理制度。一個(gè)好的安全管理制度能夠規(guī)范相關(guān)人員的行為,，減少事故的發(fā)生,。首先，要明確責(zé)任分工,，每個(gè)人都要清楚自己的職責(zé),，做到各司其職。其次,，要落實(shí)各項(xiàng)安全措施,，包括消防設(shè)施的維護(hù)、安全設(shè)備的使用,、應(yīng)急預(yù)案的制定等,。最后，要定期進(jìn)行安全檢查和評(píng)估,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在的安全隱患。

第三,，要重視員工的安全培訓(xùn),。培訓(xùn)是提高員工技能和素質(zhì)的重要手段，也是安全運(yùn)營(yíng)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。我們應(yīng)該根據(jù)不同崗位的特點(diǎn),，設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)危險(xiǎn)的能力,。同時(shí),，還要加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)，讓他們盡快適應(yīng)工作環(huán)境,，并掌握相關(guān)的安全操作技能,。只有做好員工的安全培訓(xùn)，才能保障安全運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行,。

第四,，要注重隱患排查和整改。隱患是事故的源頭,，只有徹底排除隱患,，才能提高安全運(yùn)營(yíng)水平。因此,，我們要定期開(kāi)展隱患排查工作,，對(duì)存在的隱患進(jìn)行及時(shí)整改。同時(shí),，要建立健全的隱患記錄和整改制度,，對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤和評(píng)估,，確保問(wèn)題得到根本解決。此外,，還要加強(qiáng)對(duì)外部供應(yīng)商和承包商的管理,，確保他們的施工和服務(wù)符合安全要求。

最后,，要強(qiáng)化應(yīng)急管理能力,。應(yīng)急是事故發(fā)生后的最后一道防線，只有做好應(yīng)急準(zhǔn)備,，才能在事故發(fā)生時(shí)做出正確的反應(yīng),。我們要制定完善的應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練,，讓相關(guān)人員熟悉應(yīng)急程序和操作流程,。同時(shí)，要加強(qiáng)與消防,、醫(yī)院等救援力量的合作,，建立起良好的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制。只有準(zhǔn)備充分,，才能在緊急情況下保護(hù)好員工和財(cái)產(chǎn)的安全,。

綜上所述，安全運(yùn)營(yíng)管理是每個(gè)組織都要面對(duì)的重要問(wèn)題,。我們應(yīng)該從加強(qiáng)安全意識(shí),、建立安全管理制度、重視員工培訓(xùn),、注重隱患排查和整改,、強(qiáng)化應(yīng)急管理等方面入手，全面提升安全運(yùn)營(yíng)管理水平,。只有通過(guò)不斷的努力和改進(jìn),，才能確保員工和學(xué)生等相關(guān)人員的安全，并為組織的穩(wěn)定運(yùn)行提供可靠保障,。

（注：文章為人工創(chuàng)作,，僅供參考）。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇三

我們來(lái)到“冰城”哈爾濱,，參加了分行基層會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)班,，開(kāi)始了為期1周緊張而快樂(lè)的學(xué)習(xí)生活，使我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè),、建設(shè)銀行會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)防范,、新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、人力資源管理、財(cái)務(wù)報(bào)表分析,、銀行價(jià)值最大化等方面受益匪淺,。這次學(xué)習(xí)為我們所有學(xué)員提供了一次開(kāi)拓視野、審視自身,、提高能力的機(jī)會(huì),。特別是通過(guò)培訓(xùn)師的啟發(fā)、兄弟行學(xué)員之間的交流,，使我的思想觀念得到轉(zhuǎn)變和提高,，現(xiàn)將我參加培訓(xùn)的收獲和體會(huì)匯報(bào)如下：

何謂價(jià)值最大化，是指企業(yè)通過(guò)合理經(jīng)營(yíng),，采用最優(yōu)的經(jīng)營(yíng)策略,，充分考慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的關(guān)系，在保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價(jià)值最大,。通俗的講,，是把企業(yè)視同一項(xiàng)資產(chǎn)組合拿到“市場(chǎng)”去賣得到的價(jià)值最大化?！皟r(jià)值最大化”克服和避免了“規(guī)模最大化”,、“質(zhì)量最大化”目標(biāo)的狹隘；“價(jià)值最大化”也不同于利潤(rùn)最大化,，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)狀況,，也考慮了企業(yè)未來(lái)價(jià)值增長(zhǎng)的發(fā)展?jié)摿Γ粌H計(jì)量了現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)損失和風(fēng)險(xiǎn)成本,，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營(yíng)安全性,、流動(dòng)性,、效益性和成長(zhǎng)性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行,，必須樹(shù)立價(jià)值最大化的經(jīng)營(yíng)理念,，深刻認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)價(jià)值最大化理念的精髓，并探討實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的有效途徑,。建設(shè)銀行將“成為最具價(jià)值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠(yuǎn)景,。其實(shí)質(zhì)就是要求建設(shè)銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，在國(guó)際通行的財(cái)務(wù)指標(biāo)上達(dá)到領(lǐng)先水平,；在市場(chǎng)價(jià)值的增長(zhǎng)上達(dá)到同業(yè)領(lǐng)先水平,；樹(shù)立全面的價(jià)值觀，能夠?yàn)楣蓶|,、客戶,、員工和社會(huì)等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價(jià)值回報(bào)。

本次培訓(xùn)體會(huì)最深的是“拓展訓(xùn)練”，拓展式訓(xùn)練不同于競(jìng)技比賽,、軍事訓(xùn)練,。它是一種培訓(xùn)，是一種通過(guò)每一個(gè)人的親身參與,、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗(yàn)式培訓(xùn),。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓(xùn)，精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟,。通過(guò)拓展訓(xùn)練給我感悟最深的是一個(gè)人的力量是有限的,，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的，“1＋12,！”,。一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以,；每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生,，合作能彌補(bǔ)能力不足。發(fā)展的道路并不平坦,，困難和挑戰(zhàn)無(wú)處不在,，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的,，但是團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不敢完成的任務(wù),，團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不能完成的任務(wù)。

（二）模擬銀行演練

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)要成功,，必須具有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力，這才是唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。通過(guò)四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)演練”,，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運(yùn)作模式及先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn),。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施策略的制定,，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理,、市場(chǎng)營(yíng)銷,、證券投資、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行決策,，再到每一個(gè)戰(zhàn)略步驟的具體實(shí)施,；使我們真正體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn)，如何優(yōu)化業(yè)務(wù),、量化培訓(xùn),、搶占市場(chǎng)、爭(zhēng)得先機(jī)，努力實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值最大化和股東價(jià)值最大化,。 “模擬銀行”演練收獲頗多,，感觸最深的主要有以下三個(gè)方面。

1,、更加深刻的理解了銀行價(jià)值最大化的經(jīng)營(yíng)理念,。

模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場(chǎng)的股價(jià)（即各家銀行的市場(chǎng)價(jià)值）上。在四天的模擬演練中,，我們切身體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中去權(quán)衡“規(guī)模擴(kuò)張”,、“追求利潤(rùn)”、“資本對(duì)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的約束”以及“資金流動(dòng)性”的關(guān)系,；體驗(yàn)了他們之間相互矛盾又相互依存的運(yùn)動(dòng)過(guò)程,，理解了要實(shí)現(xiàn)“價(jià)值最大化”目標(biāo)必須以“博弈”的方法去尋求“價(jià)值最大”的“平衡點(diǎn)”。更加深刻的領(lǐng)悟了“價(jià)值最大化”是銀行經(jīng)營(yíng)安全性,、流動(dòng)性,、效益性以及成長(zhǎng)性的高度統(tǒng)一；價(jià)值最大化不僅是衡量業(yè)績(jī)的指標(biāo),，更是生存發(fā)展的基礎(chǔ),，進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營(yíng)管理的始終；而“以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制”,、“以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制”是價(jià)值創(chuàng)造的兩個(gè)核心機(jī)制,。

2、明確了銀行管理的目標(biāo),。

銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化,，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會(huì)為了一時(shí)的高利潤(rùn)而接受較高的風(fēng)險(xiǎn),，而只在限定的“風(fēng)險(xiǎn)承受范圍”內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù),；不會(huì)為了更快的賺錢(qián)而頻繁變動(dòng)業(yè)務(wù)方向，而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定性,；不會(huì)經(jīng)常進(jìn)行劇烈的變革，而是堅(jiān)持循序漸進(jìn),，注重長(zhǎng)期治理,。

3、“戰(zhàn)略決定方向,，細(xì)節(jié)影響成敗”的深刻教訓(xùn),。

在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤,，導(dǎo)致了8個(gè)億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個(gè)億的“交易收入”損失,，一系列的連鎖反應(yīng)直接影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。“蝴蝶效應(yīng)”的深刻教訓(xùn),，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要,。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5，他們的唯一差別不過(guò)是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些,，而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別,。銀行作為一個(gè)特殊的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，防范和控制風(fēng)險(xiǎn)是生命線,。而風(fēng)險(xiǎn)防范的根本在于人,，在于員工的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，在于各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責(zé)能力,，這是“六西格瑪”精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)所在,。

在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與能力相關(guān)課程的學(xué)習(xí)中，我思考了很多也領(lǐng)悟了許多,，感觸最深的主要包括以下三個(gè)方面：

（一）如何做領(lǐng)導(dǎo)

做領(lǐng)導(dǎo)是一件既復(fù)雜又簡(jiǎn)單的管理工作,。美國(guó)管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書(shū)中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡(jiǎn)單的一句話：人們會(huì)去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情,?！耙匀藶楸尽笔亲鲱I(lǐng)導(dǎo)的真諦。而人的管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵又在于三樣?xùn)|西：“人的思想觀念”,、“人的情感情緒”和“人的利益”,。一個(gè)成功或卓越的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者就是要在這三個(gè)方面贏得員工和下屬的信賴支持,，從而創(chuàng)造一種強(qiáng)大的向心力和凝聚力,，形成一個(gè)頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)不僅具有更強(qiáng)的做事上的執(zhí)行力,，而且具備一種克服困難,、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、群策群力,、共同解決工作問(wèn)題,，創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)奇跡的神奇力量，從而能夠?yàn)槠髽I(yè)或組織的長(zhǎng)期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,。

（二）如何做下屬

做下屬的真諦只有兩個(gè)字“協(xié)調(diào)”,。對(duì)上級(jí)重在心理上的協(xié)調(diào)，而“心理協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“理解”,，一是要學(xué)會(huì)“換位思考”,，正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖；二是要有“全局觀念”,，讓領(lǐng)導(dǎo)“安心,、放心,、貼心”；三是要在正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上“創(chuàng)造性的執(zhí)行”,，進(jìn)而做到“不越位”,、“不錯(cuò)位”、“不缺位”,。對(duì)下級(jí)重在利益上的協(xié)調(diào),，“利益協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“激勵(lì)”，通過(guò)薪酬激勵(lì),、發(fā)展激勵(lì),、文化激勵(lì)和感情激勵(lì)體現(xiàn)差別化的“利益協(xié)調(diào)”，同時(shí)兼顧公平,、公正,。

（三）如何做自己

1、轉(zhuǎn)變觀念

有句諺語(yǔ)說(shuō)到：“如果你想種植幾天,，就種花,；如果你想種植幾年，就種樹(shù),；如果你想流傳百世,，就種植觀念！”,。我們每個(gè)人都想著改變世界,，但是很少有人想真正去改變自己。轉(zhuǎn) 變觀念就是要“超越自我”,，打破“舒適區(qū)”,。“冷水煮青蛙”的故事告訴我們,，熟悉的生活方式,，是最危險(xiǎn)的。現(xiàn)實(shí)生活中,，多數(shù)人都能做到在明顯有危險(xiǎn)的地方止步,，但是能清楚地認(rèn)識(shí)潛在的危機(jī)，并及時(shí)跨越生命的高度,，就難能可貴了,。轉(zhuǎn)變的方法只有一個(gè)：“學(xué)習(xí)”。要學(xué)會(huì)與人相處,、要學(xué)會(huì)追求知識(shí)、要學(xué)會(huì)做事,、要學(xué)會(huì)發(fā)展,。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng),，“無(wú)知”即“無(wú)能”。

2,、調(diào)整心態(tài)

“心態(tài)”影響“思考”,，“思考”影響“行動(dòng)”，“行動(dòng)”決定“習(xí)慣”,，“習(xí)慣”決定“個(gè)性”,，“個(gè)性”決定“命運(yùn)”；可見(jiàn)保持良好心態(tài)的重要性,。要有“感恩的心態(tài)”,，對(duì)每一件美好的事物都要心存感激；要有“歸零的心態(tài)”,，只有心態(tài)歸零你才能快速成長(zhǎng),，才能學(xué)到新的技巧與方法；要有“學(xué)習(xí)的心態(tài)”,，學(xué)習(xí)是儲(chǔ)備知識(shí)的唯一途徑,；要有“積極的心態(tài)”，事物永遠(yuǎn)是陰陽(yáng)同存,，積極的心態(tài)看到的永遠(yuǎn)是事物好的一面,，而消極的心態(tài)，只看到不好的一面,，積極向上的心態(tài)是成功者最基本的要素,。

3、積累自己

楊家宏老師給我們講了這樣一個(gè)道理,。人為什么會(huì)痛苦,，是因?yàn)槭チ诉x擇的自由。人如果缺少積累,，那么占有的資源就少,；占有的資源少就意味者缺乏能力；沒(méi)有能力的人是不會(huì)有選擇的自由的,。

哈爾濱培訓(xùn)收獲很多,，但更重要的是意識(shí)到了自身的差距和不足?？偨Y(jié)是培訓(xùn)的終點(diǎn),，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的起點(diǎn)。學(xué)海無(wú)涯,，貴在“持之以恒”,，貴在“學(xué)以致用”。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇四

在全行的運(yùn)營(yíng)體系中,，運(yùn)營(yíng)主管是關(guān)系全行核算管理,、風(fēng)險(xiǎn)防控的關(guān)鍵崗位,。從近幾年發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件看，如果運(yùn)營(yíng)主管認(rèn)真履職了,，作用發(fā)揮到位了,，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的違規(guī)行為、臨柜業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)得到有效控制,，臨柜環(huán)節(jié)案件也會(huì)有效防范,，從而為全行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展提供安全的運(yùn)行保障。因此,，運(yùn)營(yíng)主管作為農(nóng)業(yè)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生,、發(fā)展的現(xiàn)場(chǎng)組織者和管理者，如何在日常業(yè)務(wù)中發(fā)揮自身應(yīng)有的作用,，提升履職能力,，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)健發(fā)展，防范柜面各類風(fēng)險(xiǎn)案件,，是我們必須深入研究和思考的重要課題,。

(一)銀行經(jīng)營(yíng)特殊性決定了運(yùn)營(yíng)主管的關(guān)鍵性。有別于一般工商企業(yè),，銀行經(jīng)營(yíng)的是貨幣,、是資金、是信用,。物質(zhì)產(chǎn)出的管理是有形的,，看得見(jiàn)的。而對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)來(lái)講,，是現(xiàn)金流,，是信用，同時(shí)是實(shí)實(shí)在在的價(jià)值轉(zhuǎn)移,。這種經(jīng)營(yíng)特征決定了銀行要實(shí)現(xiàn)有效的運(yùn)行,，就必須要靠制度規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，靠有效的手段來(lái)防范風(fēng)險(xiǎn),。我們有很多包括縱向橫向的制度都是一種相互的崗位制約,，再發(fā)展到后來(lái)就是用系統(tǒng)進(jìn)行制約。無(wú)論是最初的制度規(guī)范,，還是后來(lái)的系統(tǒng)制約,，其關(guān)鍵環(huán)節(jié)還是處在營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)、處在臨柜業(yè)務(wù),、處在和客戶接觸第一線的運(yùn)營(yíng)主管,。在目前的經(jīng)營(yíng)條件和管理手段下，商業(yè)銀行一線的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)必須依靠運(yùn)營(yíng)主管去實(shí)施,、去組織,、去監(jiān)督,。這一點(diǎn)決定了運(yùn)營(yíng)主管在整個(gè)銀行經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所具有的獨(dú)特的、關(guān)鍵的,、不可替代的崗位作用。

(二)運(yùn)營(yíng)主管是臨柜業(yè)務(wù)的組織者,?？偨Y(jié)我行多年來(lái)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)。

踐,，操作風(fēng)險(xiǎn)多發(fā)生在基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的臨柜業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié),。防范臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，有效執(zhí)行各項(xiàng)內(nèi)控制度,，運(yùn)營(yíng)主管的作用至關(guān)重要,。一是運(yùn)營(yíng)主管作為各項(xiàng)內(nèi)控制度的執(zhí)行者，決定了營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)操作能否規(guī)范,、安全的進(jìn)行,。二是運(yùn)營(yíng)主管是各項(xiàng)內(nèi)控制度的監(jiān)督者，通過(guò)對(duì)臨柜業(yè)務(wù)操作過(guò)程以及臨柜人員制度執(zhí)行情況的監(jiān)督與控制,，能夠有效發(fā)現(xiàn)操作風(fēng)險(xiǎn),，及時(shí)糾正違規(guī)行為。三是運(yùn)營(yíng)主管是各項(xiàng)內(nèi)控制度的傳導(dǎo)者,，能確?；鶎有辛私獠?zhí)行上級(jí)行的規(guī)章制度，同時(shí),，也能夠使上級(jí)行掌握基層行內(nèi)控管理狀況,。所以，運(yùn)營(yíng)主管是銀行運(yùn)營(yíng)的“第一道防線”,。

(三)運(yùn)營(yíng)主管是網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人,。營(yíng)業(yè)期間，運(yùn)營(yíng)主管負(fù)責(zé)對(duì)柜員進(jìn)行全面管理,，除了臨柜業(yè)務(wù)的組織外,，還要協(xié)助營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)柜員進(jìn)行政治思想教育，協(xié)助處理本單位對(duì)內(nèi),、對(duì)外的關(guān)系等等,。日常工作中，無(wú)論是上下級(jí)之間,、內(nèi)部各崗位之間的工作溝通,、協(xié)調(diào)，還是員工之間,、客戶與員工之間,，甚至是客戶之間發(fā)生矛盾時(shí),，運(yùn)營(yíng)主管既有責(zé)任，更有義務(wù),，在第一時(shí)間做好溝通,、協(xié)調(diào)工作，保證各項(xiàng)臨柜業(yè)務(wù)的順利有序開(kāi)展,。

(四)運(yùn)營(yíng)主管是柜面服務(wù)的“代言人”?，F(xiàn)代商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),，柜臺(tái)是我行營(yíng)銷的主陣地,，如何強(qiáng)化柜面服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)技巧,，培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)氛圍是運(yùn)營(yíng)主管需要履行的又一重要職責(zé)。運(yùn)營(yíng)主管在做好臨柜業(yè)務(wù)組織工作和風(fēng)險(xiǎn)防控工作的同時(shí),，還要積極組織柜面優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，加強(qiáng)柜臺(tái)金融產(chǎn)品的宣傳、營(yíng)銷和拓展,，更好地為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù),，可以說(shuō)運(yùn)營(yíng)主管是柜面服務(wù)的代言人。

綜上所述,，運(yùn)營(yíng)主管是營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)柜面安全合規(guī)運(yùn)行的理念倡導(dǎo)者,，臨柜業(yè)務(wù)的組織者，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人和柜面服務(wù)的“代言人”,，可以說(shuō)發(fā)揮著四位一體的功能,。我們必須充分認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)主管的這種重要性。高度重視運(yùn)營(yíng)主管的工作并積極為運(yùn)營(yíng)主管創(chuàng)造更好的工作條件,，包括工作環(huán)境,、工資待遇、成長(zhǎng)通道等,，讓運(yùn)營(yíng)主管在一個(gè)良好的環(huán)境下履職,，使運(yùn)營(yíng)主管通過(guò)踏實(shí)工作獲得更好的成長(zhǎng)前景，使運(yùn)營(yíng)工作在一個(gè)健康,、安全,、高水平的狀況下運(yùn)作。

根據(jù)總行《運(yùn)營(yíng)主管管理辦法》和《實(shí)施細(xì)則》運(yùn)營(yíng)主管工作職責(zé)主要包括以下幾方面：

一是負(fù)責(zé)合理確定柜面人員勞動(dòng)組合,。運(yùn)營(yíng)主管要依據(jù)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)量,、人員素質(zhì)、管理要求等具體情況，對(duì)柜面人員的勞動(dòng)組合進(jìn)行設(shè)置,，落實(shí)崗位職責(zé),。要確保柜面人員分工合理，在滿足風(fēng)險(xiǎn)控制要求的前提下,，提高營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)處理的效率,。

二是負(fù)責(zé)合理劃分柜員的業(yè)務(wù)范圍和操作權(quán)限。運(yùn)營(yíng)主管通過(guò)劃分業(yè)務(wù)范圍,、設(shè)置參數(shù)等手段,，對(duì)柜員的操作行為進(jìn)行控制，使重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重要事項(xiàng)的處理置于嚴(yán)密的控制之下,。

三是負(fù)責(zé)組織營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)核算,。運(yùn)營(yíng)主管作為營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人，組織會(huì)計(jì)核算是最基本的職責(zé),。

四是負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)控建設(shè),。運(yùn)營(yíng)主管代表上級(jí)行對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)行使監(jiān)督職能，對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的內(nèi)控管理負(fù)具體責(zé)任,，針對(duì)具體情況建立和完善內(nèi)控制度,，確保營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)行的安全。運(yùn)營(yíng)主管履行職責(zé)的過(guò)程,，就是對(duì)臨柜業(yè)務(wù)進(jìn)行組織,、管理、監(jiān)督的過(guò)程,。

運(yùn)營(yíng)主管必須牢記崗位職責(zé),，并履行到位，保障臨柜業(yè)務(wù)安全運(yùn)行,。在履行職責(zé)方面運(yùn)營(yíng)主管要注意以下關(guān)系：一是處理好經(jīng)營(yíng)和管理的關(guān)系,。要妥善處理好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與基礎(chǔ)管理的關(guān)系，要始終堅(jiān)持“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn),、安全就是效益”的管理理念,，要堅(jiān)決糾正“重業(yè)務(wù)發(fā)展、輕內(nèi)控管理,，重經(jīng)營(yíng)效益,、輕內(nèi)控制度，重眼前利益,、輕長(zhǎng)遠(yuǎn)利益”的錯(cuò)誤指導(dǎo)思想,，做到嚴(yán)守案防底線，堅(jiān)持發(fā)展要?jiǎng)?wù)。市場(chǎng)必須拼搶,、業(yè)務(wù)不能流失,，但制度必須嚴(yán)守，合規(guī)是底線,。在業(yè)務(wù)拓展中始終將風(fēng)險(xiǎn)防范放在首位,，不輕易回絕客戶，碰到難點(diǎn)與矛盾時(shí)內(nèi)外部人員積極溝通,，一時(shí)無(wú)法協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題,，及時(shí)向上級(jí)行請(qǐng)示解決，努力找尋積極穩(wěn)妥的解決方案,。二是處理好服務(wù)和監(jiān)督的關(guān)系,。要始終堅(jiān)持服務(wù)與監(jiān)督并重、相互融合,，不能強(qiáng)調(diào)服務(wù)不要監(jiān)督,，也不能為了監(jiān)督不講服務(wù)，監(jiān)督是為了規(guī)范經(jīng)營(yíng),、健康發(fā)展,，加強(qiáng)服務(wù)是為了有效拓展、鞏固客戶,，兩者的目的和取向是一致的,，都是為了加快發(fā)展，有效發(fā)展,。運(yùn)營(yíng)主管必須深刻認(rèn)識(shí),，離開(kāi)了發(fā)展去談管理，管理也就成了無(wú)源之水,、無(wú)本之木,。三是處理好委派行與受派行的關(guān)系。一言一行,、整個(gè)工作都要對(duì)委派行負(fù)責(zé),，對(duì)上級(jí)行各項(xiàng)規(guī)定堅(jiān)決服從、堅(jiān)決執(zhí)行,，這是執(zhí)行力的問(wèn)題;要處理好與網(wǎng)點(diǎn)主任的關(guān)系,，主任(當(dāng)家主任)是網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)防控第一責(zé)任人，主管是運(yùn)營(yíng)操作風(fēng)險(xiǎn)防控的直接責(zé)任人,。運(yùn)營(yíng)主管在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，要積極協(xié)助當(dāng)家主任加強(qiáng)柜員政治思想與職業(yè)操守教育和行為排查，配合當(dāng)家主任做好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和操作風(fēng)險(xiǎn)情況分析,。在處事方法上要“大事講原則,，小事講風(fēng)格”;要處理好與柜員之間的關(guān)系,，營(yíng)銷工作要帶頭做，任務(wù)不能置身事外,，一旦置身事外無(wú)形中就與柜員劃了線,、拉開(kāi)了距離。任務(wù)要共同想辦法,。平常要注意多溝通,、多交流，把握員工真正的想法,，不能對(duì)立,。

就是要強(qiáng)化五種意識(shí)，即“安全意識(shí),、合規(guī)意識(shí),、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、責(zé)任意識(shí)”,，時(shí)刻繃緊案件防控這根弦。特別是責(zé)任意識(shí),。好的運(yùn)營(yíng)主管一定是責(zé)任感強(qiáng)的，反之差的運(yùn)營(yíng)主管也一定是責(zé)任感差的,。運(yùn)營(yíng)主管的這種責(zé)任感體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先要對(duì)工作崗位負(fù)責(zé),。農(nóng)行把一個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)、柜面人員交給運(yùn)營(yíng)主管,，這是一種巨大的責(zé)任,，運(yùn)營(yíng)主管要對(duì)這個(gè)崗位負(fù)責(zé)，這也是對(duì)運(yùn)營(yíng)主管最基本的要求,。其次要對(duì)員工負(fù)責(zé),。運(yùn)營(yíng)主管有責(zé)任將本網(wǎng)點(diǎn)柜面員工教好、帶好,。如果因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)主管不履職,，使我們營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面的員工因違規(guī)受到處罰，運(yùn)營(yíng)主管是有責(zé)任的,。三是要對(duì)自己負(fù)責(zé),。成長(zhǎng)為一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)主管，少則兩三年,，多則七八年,，運(yùn)營(yíng)主管履行好職責(zé)也是對(duì)自己應(yīng)盡的義務(wù)。所以說(shuō)責(zé)任感是運(yùn)營(yíng)主管所必須的,、首要的,、基本的素質(zhì)和要求。我們選擇、培養(yǎng),、評(píng)價(jià)運(yùn)營(yíng)主管都要堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)其責(zé)任感,。一名員工，不具備很強(qiáng)的責(zé)任感,，即使業(yè)務(wù)能力再?gòu)?qiáng),，也是不能讓其從事運(yùn)營(yíng)主管工作的。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇五

會(huì)議作為一種常見(jiàn)的商務(wù)活動(dòng),，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展與合作起著至關(guān)重要的作用,。而會(huì)議的運(yùn)營(yíng)管理能力則直接決定了會(huì)議的效果與成效。在我參與并負(fù)責(zé)的一系列會(huì)議中,，我積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),，認(rèn)為有效的會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)該具備以下幾個(gè)方面的要素。

第二段：綜合規(guī)劃與策劃,。

在會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理中,，綜合規(guī)劃和策劃是至關(guān)重要的。首先,，要充分了解會(huì)議的目的以及參與者的需求,，確定會(huì)議的主題和議程。然后,，根據(jù)主題和議程合理安排時(shí)間和地點(diǎn),，并確定相關(guān)的預(yù)算與資源。在策劃過(guò)程中,，要注意協(xié)調(diào)各項(xiàng)資源,，確保能夠順利進(jìn)行。同時(shí),，還要考慮到各種可能的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題,，并提前做好應(yīng)對(duì)措施。

第三段：高效組織和協(xié)調(diào)能力,。

高效的組織和協(xié)調(diào)能力是會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理的核心要素之一,。在會(huì)議前期，要與各個(gè)相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行充分的溝通和協(xié)調(diào),，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行,。在會(huì)議進(jìn)行中，要做到有條不紊地進(jìn)行各項(xiàng)工作,，并及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題,。尤其對(duì)于大型的會(huì)議而言，要注意各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)作,，確保各項(xiàng)事務(wù)的銜接和協(xié)調(diào),。

第四段：注重細(xì)節(jié)和服務(wù)質(zhì)量,。

會(huì)議的細(xì)節(jié)和服務(wù)質(zhì)量直接影響到與會(huì)者的體驗(yàn)和印象。在會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理中,，要注重細(xì)節(jié),，從細(xì)節(jié)入手提升整體的品質(zhì)。要關(guān)注會(huì)議場(chǎng)地的布置和環(huán)境,，確保與會(huì)者能夠有一個(gè)舒適的會(huì)議氛圍,。同時(shí)，還要關(guān)注餐飲和接待等相關(guān)服務(wù),，提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn),。在會(huì)議進(jìn)行中，要注意與會(huì)者的需求和要求,，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn),。

第五段：總結(jié)和改進(jìn)。

會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理需要不斷總結(jié)和改進(jìn),，以提高會(huì)議的效果和滿意度,。可以在會(huì)后進(jìn)行反饋調(diào)查或討論,，收集與會(huì)者的建議和意見(jiàn),，并進(jìn)行總結(jié)和歸納。同時(shí),，還要反思和分析會(huì)議中出現(xiàn)的問(wèn)題和短板,，以便在下一次的會(huì)議中進(jìn)行改進(jìn)。通過(guò)不斷的總結(jié)和改進(jìn)，能夠提升會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理的水平和能力，為企業(yè)提供更好的服務(wù)和支持,。

在會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理中,，綜合規(guī)劃和策劃、高效組織和協(xié)調(diào)能力,、注重細(xì)節(jié)和服務(wù)質(zhì)量以及不斷總結(jié)和改進(jìn)是關(guān)鍵的要素,。通過(guò)不斷地提高這些方面的能力，能夠有效地提升會(huì)議的效果和價(jià)值,，為企業(yè)的發(fā)展與合作提供有力的支持,。同時(shí)，也能夠提升企業(yè)的形象和聲譽(yù),，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更有利的位置,。因此，對(duì)于從事會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理的人員來(lái)說(shuō),，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐是十分重要的,，只有不斷提升自己的能力,，才能在會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理中取得更好的成績(jī)。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇六

管理的基本職能有計(jì)劃,、組織,、領(lǐng)導(dǎo)、控制,，計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)未來(lái)的行動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃安排的工作過(guò)程,；組織是為取得最大的成功而分配完成工作所需要的資源并協(xié)調(diào)員工與任務(wù)、員工與員工之間的關(guān)系,；領(lǐng)導(dǎo)就是對(duì)組織內(nèi)全體成員行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響,，從而激勵(lì)員工產(chǎn)生高績(jī)效的活動(dòng)過(guò)程；控制是按照既定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督,、檢查,，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施,，使工作能按原定計(jì)劃進(jìn)行,，或適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃以達(dá)預(yù)期目的的過(guò)程。

管理的本質(zhì)就是在特定的條件下,，對(duì)組織的人,、財(cái)、物,、信息等有形無(wú)形的資源進(jìn)行優(yōu)化配置,，協(xié)調(diào)與控制，使得成本最小,，效益最大,，從而使組織的目標(biāo)計(jì)劃如期最優(yōu)實(shí)現(xiàn)。

如何如期最優(yōu)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),。覃曦老師在《全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬訓(xùn)練》的課程中,，以通俗易懂的語(yǔ)言，生動(dòng)逼真的講解組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程,。受益匪淺,，感悟頗深。

組織目標(biāo)是指一個(gè)組織未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目的,，它是管理者和組織中一切成員的行動(dòng)指南,，是組織決策、效率評(píng)價(jià),、協(xié)調(diào)和考核的基本依據(jù),。任何一個(gè)組織都是為一定的目標(biāo)而組織起來(lái)的，如包裝公司是為滿足洋河酒廠所有成品酒包裝的需要而組織起來(lái)的,。目標(biāo)是組織的最重要條件,，無(wú)論其成員各自的目標(biāo)有何不同,，但一定有一個(gè)為其成員所接受的共同目標(biāo)。任何管理系統(tǒng)都應(yīng)有明確的目標(biāo),，目標(biāo)不確定,，或者混淆不同的目標(biāo)，都必然會(huì)導(dǎo)致管理的混亂,。任何管理活動(dòng)都必須把制定目標(biāo)作為首要任務(wù),。

標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理目前已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分,，它在企業(yè)管理中日益發(fā)揮著舉足輕重的作用,。企業(yè)必須重視標(biāo)準(zhǔn)化，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化,，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的作用,，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,、科學(xué)化管理,，為企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益提供保障。

設(shè)計(jì)好藍(lán)圖,，制定一個(gè)科學(xué)的流程,，根據(jù)流程制定具體的標(biāo)準(zhǔn)化，然后再制度化,，并建立一整套行之有效的績(jī)效管理和考核機(jī)制,。

組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不僅靠總經(jīng)理制定好的戰(zhàn)略規(guī)劃,，也不僅靠某一部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人能力,，而是要依靠組織中所有干部、員工的`共同努力,。組織要讓全體成員參與管理,，實(shí)行目標(biāo)管理制度。

目標(biāo)管理制度是把以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為前提的管理轉(zhuǎn)化成以目標(biāo)為控制手段的管理,，它是通過(guò)使組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制定來(lái)實(shí)現(xiàn)自我控制，并努力完成工作目標(biāo)的管理制度,。這種管理制度由于有明確的目標(biāo)作為對(duì)組織成員工作成果的考核標(biāo)準(zhǔn),，從而使對(duì)組織成員的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)做到更客觀、更合理,，因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標(biāo)而努力,。

高層次需要。這樣為每個(gè)部門(mén)有計(jì)劃,、有組織,、有領(lǐng)導(dǎo),、有執(zhí)行力和控制力的開(kāi)展工作提供更有利的保障，也有利于部門(mén)與部門(mén)之間較好的協(xié)調(diào),、配合,、理解和支持。同時(shí),，在參與目標(biāo)制定的過(guò)程中,，可以使員工解組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，解個(gè)人在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的價(jià)值所在,，解組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的意義,。使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，加強(qiáng)個(gè)人與組織的一體化,，有利于營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境,。

參與管理要特別注意引導(dǎo)，要反復(fù)把公司當(dāng)前的目標(biāo)傳達(dá)給員工,，使員工的參與具有明確的方向性,。在實(shí)踐中，要根據(jù)員工的文化程度和經(jīng)驗(yàn),，采取不同的方式參與管理,。對(duì)文化程度較低、經(jīng)驗(yàn)不足的員工采取控制型參與管理,。主要由員工提出工作中的問(wèn)題和局部建議,，經(jīng)過(guò)篩選后，由上級(jí)協(xié)助下屬確定解決方案并組織實(shí)施,。對(duì)文化程度較高,，又有相當(dāng)參與管理經(jīng)驗(yàn)的員工采取授權(quán)型參與管理。主要是由員工提出問(wèn)題,，而且制訂具體的實(shí)施方案,，在得到上級(jí)認(rèn)可后，被授予相應(yīng)的權(quán)力,，以員工為主完成,，并予以精神表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。建立一整套的激勵(lì)機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極性,，讓有能力,、多做工作的人多得獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)有能力的,、不做工作的人不得獎(jiǎng)勵(lì),，強(qiáng)化員工自我管理，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展,。

最近幾年,，洋河酒廠發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁,，制曲、釀酒,、包裝等車間都在擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)量,，企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，產(chǎn)品銷量向全國(guó)化市場(chǎng)穩(wěn)步推進(jìn),，每年都以近50﹪的速度增長(zhǎng),。洋河三大品牌越來(lái)越得到更多消費(fèi)者的認(rèn)同和青睞，后勤保障能力也隨之增強(qiáng),，產(chǎn)品質(zhì)量越來(lái)越穩(wěn)定,，市場(chǎng)投訴相比過(guò)去越來(lái)越少。如此好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，對(duì)洋河酒廠來(lái)說(shuō)是一個(gè)機(jī)遇,，同時(shí)也是一個(gè)潛在的挑戰(zhàn)。面對(duì)大發(fā)展,，我們要居安思危,，要清醒的認(rèn)識(shí)到企業(yè)發(fā)展的昨天、今天和明天,，加強(qiáng)管理,，把產(chǎn)品質(zhì)量放在首要位置，展望未來(lái),，任重而道遠(yuǎn),，我們肩負(fù)的責(zé)任更大。如何打造更強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，夯實(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié),，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和需求，是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急,。

今后的工作,，我們更要頭腦清醒，作為管理人員更要認(rèn)真的學(xué)習(xí)文化知識(shí),，提高業(yè)務(wù)水平,，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要,。在現(xiàn)有管理的基礎(chǔ)上,，我們要緊跟公司要求，做精益生產(chǎn)的帶頭人,，不斷地總結(jié),、改進(jìn)工作方法,，帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)建設(shè),，認(rèn)真培養(yǎng)技術(shù)力量和管理骨干,；不斷地改善、提高員工工作效率,，強(qiáng)化基層管理水平,，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低包裝材料損耗和費(fèi)用控制,。不管什么時(shí)候都不能有本位主義,、官僚作風(fēng)，要善于與上,、下屬和相關(guān)部門(mén)溝通,，要把深入班組解決生產(chǎn)工作中的實(shí)際問(wèn)題作為工作重點(diǎn)，建立一個(gè)安全高效的生產(chǎn)管理秩序,，使包裝生產(chǎn)這一環(huán)節(jié)的工作做得更扎實(shí),，成為公司最放心的地方，在洋河酒廠大發(fā)展的道路上走在最前列,。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇七

對(duì)于本周的企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)模擬課程,，我學(xué)到了很多東西，讓我清晰地,、直觀地了解到一個(gè)企業(yè)是如何運(yùn)營(yíng)的,，同樣的初始資金，因?yàn)楹髞?lái)不同的決策,，可能是盈利頗多,，也可能是血本無(wú)歸，甚至破產(chǎn),。

但更多的還是關(guān)于自己崗位(即財(cái)務(wù)部門(mén))的認(rèn)知,，在一個(gè)企業(yè)中，財(cái)務(wù)部門(mén)是極其重要的,，它不僅掌控著一個(gè)公司的經(jīng)濟(jì),，更能影響一個(gè)公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。從課程中以及后來(lái)從資料中我了解到財(cái)務(wù)部門(mén)有四大職責(zé),，即會(huì)計(jì)核算,、資金管理、成本控制,、內(nèi)部控制,。我想核算是財(cái)務(wù)部門(mén)的基礎(chǔ)，資金是財(cái)務(wù)部門(mén)的核心職能,，成本控制其實(shí)就是內(nèi)部控制的一個(gè)方面,。資金和成本是一對(duì)孿生兄弟;有資金的地方，有會(huì)有成本的發(fā)生。即使是資本性支出,，最終它也會(huì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的成本,。所以說(shuō)管好資金，也就能管好成本,。資金貫穿于企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的始終,，解決好資金問(wèn)題，是財(cái)務(wù)部門(mén)最重要的職責(zé)之一,。

因此我認(rèn)為財(cái)務(wù)部門(mén)劃分為會(huì)計(jì),、資金和成本費(fèi)用三個(gè)方向。并且分別由三個(gè)主管來(lái)負(fù)責(zé)這三方面的工作,。會(huì)計(jì)主要負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算方面的工作,，資金負(fù)責(zé)資金管理包括融資、銀行授信評(píng)級(jí),、資金預(yù)算管理等方面的管理工作,，成本費(fèi)用當(dāng)然就是指財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)成本費(fèi)用的監(jiān)督管理工作了。

日前,，中南控股集團(tuán)總裁魯貴卿在到基層進(jìn)行工作調(diào)研與子分公司領(lǐng)導(dǎo)班子座談時(shí),，針對(duì)公司目前運(yùn)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，交流了他的五點(diǎn)心得,?！妒┕て髽I(yè)管理》雜志社經(jīng)授權(quán)原汁原味分享給你。

企業(yè)運(yùn)營(yíng),，在“道”不在“術(shù)”

運(yùn)營(yíng)一個(gè)企業(yè),，在“道”不在“術(shù)”?！暗馈笔鞘挛镞\(yùn)行的規(guī)律,，是做事的基本準(zhǔn)則，是為人處事的基本原則,、規(guī)則,。“道”是用來(lái)遵守的,，不是用來(lái)破壞的,，常言道：“人間正道是滄桑”,。不遵守“道”,，違背“道”的要求，就會(huì)吃虧,，就會(huì)受到懲罰,。

目前你們分公司在對(duì)“道”的把握方面是不夠的,。比如企業(yè)運(yùn)營(yíng)要遵循基本準(zhǔn)則，財(cái)務(wù)收支要遵守財(cái)務(wù)規(guī)則,，不能坐收坐支,。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要樹(shù)立正氣，堅(jiān)持公道,，可目前你們分公司正氣不足，同事之間不是坦誠(chéng)相待,，而是相互猜疑,。又比如我們干施工，就要做好項(xiàng)目履約,，要安全優(yōu)質(zhì)如期地完成工程任務(wù),，業(yè)主付了款，工程還干不好,，那就沒(méi)有道理,。企業(yè)制定了各種規(guī)章制度，大家都要遵守,，制度面前,，人人平等。打牌有打牌的規(guī)則,，下棋有下棋的規(guī)則,，用打牌的規(guī)則去下棋，棋就沒(méi)法下,。企業(yè)運(yùn)營(yíng)也是同樣,，大家要有遵守規(guī)章制度的意識(shí)，有制度就要遵守,，凡是涉及到原則的事情,，不論是誰(shuí)，都必須遵守,，要按規(guī)矩辦事,，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。如果總是不按規(guī)則來(lái),，總想著破壞規(guī)章制度,，那企業(yè)就很難運(yùn)行好。

所以大家一定要認(rèn)識(shí)到,，企業(yè)運(yùn)營(yíng)在“道”不在“術(shù)”,，要遵從規(guī)律，遵守規(guī)則,，不要在一些具體瑣事上糾結(jié),，但現(xiàn)在你們往往在“術(shù)”的方面關(guān)注比較多,，包括最近你們有人寫(xiě)的那封信，雖然也反映了一些問(wèn)題,，但還是顯得格局不高,，有一些小心眼兒。我想,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子,，一定要認(rèn)真思考，運(yùn)營(yíng)一個(gè)企業(yè),，管理一個(gè)團(tuán)隊(duì),，一定要把握大局，尊重規(guī)則,，要樹(shù)立正氣,，不要搞歪門(mén)邪道，要堅(jiān)守正道,，人間正道是滄桑,。

企業(yè)的問(wèn)題，在“人”不在“物”

目前分公司存在的問(wèn)題,，表面上是“物”的反映,，發(fā)展不充分，問(wèn)題較多,，但關(guān)鍵還在于“人”,。分公司總部和項(xiàng)目部人員都不算太少，但為什么還是有這么多問(wèn)題,，關(guān)鍵在于你們沒(méi)有把人的事情管好,，包括人員的職責(zé)分工、績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制等制度沒(méi)有建立起來(lái),，因此才出現(xiàn)了這么多問(wèn)題,。所以，你們要集中精力把工作職責(zé)分清,，理順職能分配,，把績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制等規(guī)章制度建立起來(lái)，營(yíng)造簡(jiǎn)單透明,、公平公正的工作氛圍,，規(guī)則面前，人人平等,，而不要總是去分什么新中南,、老中南，以及從哪里來(lái),，既然大家都在中南,，那關(guān)鍵就是要看在這里干得如何,，如果沒(méi)有業(yè)績(jī)，一切都是空談,。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)一定要做好,，要把人的問(wèn)題解決好。具體來(lái)說(shuō),，副職以上都算領(lǐng)導(dǎo)班子成員,，大家各自分管哪一塊都要明確，這樣便于考核,。當(dāng)然,，有分工更要有團(tuán)結(jié)，最終大家還是要團(tuán)結(jié)在一起,，形成一個(gè)核心。另外項(xiàng)目班子也是一樣,，既要明確分工,，也要做好相互間配合。一定要把職能分配,、績(jī)效考核評(píng)價(jià)等機(jī)制理清楚,，把簡(jiǎn)單透明、公平公正的氛圍建立起來(lái),，這樣大家就有干活的積極性了,。

人的問(wèn)題，在“質(zhì)”不在“量”

人員不在數(shù)量多,，而在于質(zhì)量高,，在于素質(zhì)高。要想提高人員的素質(zhì)能力,，首先要以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,，對(duì)每個(gè)人進(jìn)行考核，干得好的就要表?yè)P(yáng),，干得不好的就要批評(píng),，不稱職的就要讓位。

考核要公平公正,，不能徇私,。其次要鼓勵(lì)大家多學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)能力,。假如工作量不是很多,，那就多組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，像我們提出的方圓圖,、分資制等都可以拿來(lái)講講,，比如總經(jīng)濟(jì)師,，那么你就要把方圓圖弄明白，理解透,，然后再對(duì)條線做好培訓(xùn),。比如財(cái)務(wù)方面，就要把分資制那一套邏輯搞明白,，要能舉一反三,，并落實(shí)到位。另外像生產(chǎn)組織方面,，那就要多學(xué)習(xí)項(xiàng)目履約管理,。俗話說(shuō)得好：“活到老，學(xué)到老”,。你們可以通過(guò)搞培訓(xùn),、抓學(xué)習(xí)，給員工營(yíng)造一種不斷向上,、提升自己的氛圍環(huán)境,，這樣不斷正向地引導(dǎo)，既減少了大家對(duì)“東家長(zhǎng),，李家短”等閑事的注意力,，也逐步提升了團(tuán)隊(duì)人員的素質(zhì)能力。

從根本上來(lái)講,，我們都應(yīng)該感謝中南這個(gè)平臺(tái),，因?yàn)橹心希蠹也抛叩搅艘粔K,，這是一種緣分,，大家要有感恩的思想，要在中南這個(gè)平臺(tái)上加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升自己,，干成一番事業(yè)，這樣才不負(fù)芳華,，不虛度人生,。

企業(yè)好壞，在“將”不在“兵”

俗話說(shuō)“兵熊熊一個(gè),，將熊熊一窩”,。企業(yè)好壞在“將”不在“兵”，抓好關(guān)鍵的少數(shù)是關(guān)鍵,。那關(guān)鍵的少數(shù)如何才能帶好團(tuán)隊(duì)呢?古時(shí)季康子問(wèn)政于孔子,，孔子對(duì)曰：“政者，正也,。子帥以正,，孰敢不正?”這句話的意思是說(shuō),，只要領(lǐng)導(dǎo)人自己做得正，下面的風(fēng)氣自然就正了,。你們帶團(tuán)隊(duì)也要這樣,，首先要抓好班子建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)干部一定要以身作則,，以身作則的“則”的就是規(guī)則,、標(biāo)桿，要把自己擺進(jìn)去,。

年輕的同志經(jīng)驗(yàn)可能略微缺乏一些,，有些時(shí)候?qū)κ挛锏陌盐湛赡懿皇翘珳?zhǔn)確，大家也反映了一些問(wèn)題,，我感覺(jué)也不用回避,，每個(gè)人都會(huì)有這樣的經(jīng)歷，年輕人就是犯錯(cuò)的年齡,，我們要有容錯(cuò)的雅量,，大家還是要多善意地、正面地去理解,、支持他們的工作,。支持他們的工作就是支持我們自己,。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子都要以身作則,、盡職盡責(zé)，做得不好的地方要多反思,、真改正,。另外，項(xiàng)目班子也是一樣,，要樹(shù)立項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威,，不能有許多無(wú)謂的干預(yù)和干擾，否則就沒(méi)法干事,。你們要想帶好團(tuán)隊(duì),，一定要抓好關(guān)鍵的少數(shù)，企業(yè)好壞在“將”不在“兵”,，抓好關(guān)鍵的少數(shù)是關(guān)鍵,。

隊(duì)伍強(qiáng)弱，在“和”不在“多”

家和萬(wàn)事興,，和氣生財(cái),。中華文化講究“和”，“和”就是要“融合”,，要“和諧”,?？谷諔?zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，不論天南地北,，不論男女老幼,，只要能夠抗戰(zhàn)就是戰(zhàn)友。同樣,，不管新同志還是老同志,，只要來(lái)到中南就是好同志，大家彼此間要互相包容,，相互融合,。

每個(gè)人身上都會(huì)帶有原來(lái)單位的一些痕跡，這樣可能在思考和處理問(wèn)題的方式上會(huì)有一些不同,，這不代表大家相互間就要沖突,，就要你死我活，而只是一些工作習(xí)慣的差別,，一定要相互多體諒,、多理解。另外,，人無(wú)完人,，對(duì)待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的很多講話，大家一定要正確地,、善意地,、全面地理解，要多往好的方面去想,，而不能機(jī)械地,、教條得去理解，更不能斷章取義,，甚至形成“疑鄰盜斧”的思維模式,。另外，管理一個(gè)單位,，如果沒(méi)有業(yè)績(jī),，那么就拿班子正職是問(wèn)，如果班子不團(tuán)結(jié),，那就拿班子副職是問(wèn),。班子正職對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)最終負(fù)責(zé)，副職要配合服從正職,。如果副職不能支持好正職的工作,，整天挑正職毛病，那正職就很難開(kāi)展工作，也就很難取得好的業(yè)績(jī),。副職如果確實(shí)有不同的意見(jiàn),，可以先和正職溝通，溝通解決不了可以再按正常渠道向上反映,，而不能?；ㄕ兄圃靸?nèi)部矛盾。

經(jīng)驗(yàn)證明,，凡是團(tuán)結(jié)的地方就出業(yè)績(jī),、出政績(jī)、出干部,、出效益,，而凡是不團(tuán)結(jié)的地方都很難有好的結(jié)果。古訓(xùn)有云“家和萬(wàn)事興”,。我還是講不論是先來(lái)的,，還是后到的，既然下了決心來(lái)中南,，都是想把中南做好的,，大家的目標(biāo)都是一致的，所以相互間一定要多善意地理解對(duì)方,。同樣,，對(duì)于中南的老同志，在中南工作這么多年,，也一定有很多值得學(xué)習(xí)的地方,，后來(lái)的新同志們要多尊重他們，要尊重中南,，認(rèn)可中南,。從外邊來(lái)的新同志,，要多說(shuō)尊重中南的話,，多說(shuō)有利于團(tuán)結(jié)的話。中南的老同志們要充分理解他們,，而不能把他們推到對(duì)立面,，變成敵人。大家一定要團(tuán)結(jié),，團(tuán)結(jié)就是力量,，但團(tuán)結(jié)也要建立在原則之上。君子和而不同,，小人比而不周,。要講正道，要講規(guī)則，而不是毫無(wú)原則的一團(tuán)和氣,。

這次主要給大家講這么幾句話：企業(yè)運(yùn)營(yíng)在“道”不在“術(shù)”;企業(yè)的問(wèn)題在“人”不在“物”;解決人的問(wèn)題在“質(zhì)”不在“量”;企業(yè)好壞在“將”不在“兵”;團(tuán)隊(duì)強(qiáng)弱在“和”不在“多”,。希望大家認(rèn)真踐行“同心·共信”文化，相互學(xué)習(xí),，相互促進(jìn),，相互提高。不管是從哪里來(lái),，英雄不問(wèn)出處,，既然都來(lái)到了一個(gè)公司，就要團(tuán)結(jié)努力,，把公司發(fā)展好,，共同創(chuàng)造一段有價(jià)值的人生，將來(lái)回憶起來(lái),，也會(huì)覺(jué)得很有意思,。

管理的基本職能有計(jì)劃、組織,、領(lǐng)導(dǎo),、控制。計(jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)未來(lái)的行動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃安排的工作過(guò)程;組織是為了取得最大的成功而分配完成工作所需要的資源并協(xié)調(diào)員工與任務(wù),、員工與員工之間的關(guān)系;領(lǐng)導(dǎo)就是對(duì)組織內(nèi)全體成員行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響,，從而激勵(lì)員工產(chǎn)生高績(jī)效的活動(dòng)過(guò)程;控制是按照既定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查,，發(fā)現(xiàn)偏差,，采取糾正措施，使工作能按原定計(jì)劃進(jìn)行,，或適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃以達(dá)預(yù)期目的的過(guò)程,。

管理的本質(zhì)就是在特定的條件下，對(duì)組織的人,、財(cái),、物、信息等有形無(wú)形的資源進(jìn)行優(yōu)化配置,，協(xié)調(diào)與控制,，使得成本最小，效益最大,，從而使組織的目標(biāo)計(jì)劃如期最優(yōu)實(shí)現(xiàn),。

如何如期最優(yōu)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。覃曦老師在《全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬訓(xùn)練》的課程中,，以通俗易懂的語(yǔ)言,，生動(dòng)逼真的講解了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。受益匪淺，感悟頗深,。

一,、組織必須有明確的既定的目標(biāo)。

組織目標(biāo)是指一個(gè)組織未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目的,，它是管理者和組織中一切成員的行動(dòng)指南,，是組織決策、效率評(píng)價(jià),、協(xié)調(diào)和考核的基本依據(jù),。任何一個(gè)組織都是為一定的目標(biāo)而組織起來(lái)的，如包裝公司是為了滿足洋河酒廠所有成品酒包裝的需要而組織起來(lái)的,。目標(biāo)是組織的最重要條件,，無(wú)論其成員各自的目標(biāo)有何不同，但一定有一個(gè)為其成員所接受的共同目標(biāo),。任何管理系統(tǒng)都應(yīng)有明確的目標(biāo),，目標(biāo)不確定，或者混淆了不同的目標(biāo),，都必然會(huì)導(dǎo)致管理的混亂,。任何管理活動(dòng)都必須把制定目標(biāo)作為首要任務(wù)。

二,、標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化管理。

標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化管理目前已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分,，它在企業(yè)管理中日益發(fā)揮著舉足輕重的作用。企業(yè)必須重視標(biāo)準(zhǔn)化,，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化,，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的作用，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化,、科學(xué)化管理，為企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益提供保障,。設(shè)計(jì)好藍(lán)圖,，制定一個(gè)科學(xué)的流程,，根據(jù)流程制定具體的標(biāo)準(zhǔn)化,，然后再制度化，并建立一整套行之有效的績(jī)效管理和考核機(jī)制,。

三,、全員參與管理，目標(biāo)管理。

組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，不僅靠總經(jīng)理制定好的戰(zhàn)略規(guī)劃,，也不僅靠某一部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人能力，而是要依靠組織中所有干部,、員工的共同努力,。組織要讓全體成員參與管理，實(shí)行目標(biāo)管理制度,。

目標(biāo)管理制度是把以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為前提的管理轉(zhuǎn)化成以目標(biāo)為控制手段的管理,，它是通過(guò)使組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制定來(lái)實(shí)現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)的管理制度,。這種管理制度由于有了明確的目標(biāo)作為對(duì)組織成員工作成果的考核標(biāo)準(zhǔn),，從而使對(duì)組織成員的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)做到更客觀、更合理,，因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標(biāo)而努力,。如何強(qiáng)化員工自我管理控制，主要措施有：

(一),、目標(biāo)要體現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一,。員工是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的載體,同時(shí)他們也有個(gè)人目標(biāo)的追求。只有組織的目標(biāo)與個(gè)人的目標(biāo)達(dá)到完美契合時(shí),才能在員工的內(nèi)心產(chǎn)生巨大的推動(dòng)力和自我約束力,。實(shí)踐中,有些組織確定的目標(biāo)體系只是對(duì)組織任務(wù)目標(biāo)的簡(jiǎn)單分解,而沒(méi)有考慮員工個(gè)人的利益,這只是傳統(tǒng)的任務(wù)管理,而不是目標(biāo)管理,。這種任務(wù)目標(biāo)是不可能激發(fā)下屬的行為動(dòng)力和自我約束力,員工只會(huì)敷衍地完成任務(wù)而已。

(二),、強(qiáng)化員工參與管理,。目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。目標(biāo)的制定者同時(shí)也是目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者,即由上級(jí)與下級(jí)在一起共同確定目標(biāo),。參與設(shè)置目標(biāo)可以提高目標(biāo)接受性,目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為在某些情況下,參與式的目標(biāo)設(shè)置能帶來(lái)更高績(jī)效,。參與的一個(gè)主要優(yōu)勢(shì)在于提高了目標(biāo)本身作為工作努力方向的可接受性。實(shí)施參與管理,能夠發(fā)揮員工的聰明才智,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,也是滿足員工受人尊重,、信任的高層次需要,。這樣為每個(gè)部門(mén)有計(jì)劃、有組織,、有領(lǐng)導(dǎo),、有執(zhí)行力和控制力的開(kāi)展工作提供更有利的保障，也有利于部門(mén)與部門(mén)之間較好的協(xié)調(diào),、配合,、理解和支持。同時(shí),在參與目標(biāo)制定的過(guò)程中,可以使員工了解組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo),了解個(gè)人在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的價(jià)值所在,了解組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的意義,。使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感,加強(qiáng)個(gè)人與組織的一體化,，有利于營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境,。

參與管理要特別注意引導(dǎo),要反復(fù)把公司當(dāng)前的目標(biāo)傳達(dá)給員工,使員工的參與具有明確的方向性。在實(shí)踐中,要根據(jù)員工的文化程度和經(jīng)驗(yàn),采取不同的方式參與管理,。對(duì)文化程度較低,、經(jīng)驗(yàn)不足的員工采取控制型參與管理。主要由員工提出工作中的問(wèn)題和局部建議,經(jīng)過(guò)篩選后,由上級(jí)協(xié)助下屬確定解決方案并組織實(shí)施,。對(duì)文化程度較高,又有相當(dāng)參與管理經(jīng)驗(yàn)的員工采取授權(quán)型參與管理,。主要是由員工提出問(wèn)題,而且制訂具體的實(shí)施方案,在得到上級(jí)認(rèn)可后,被授予相應(yīng)的權(quán)力,以員工為主完成，并予以精神表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。建立一整套的激勵(lì)機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極性,，讓有能力、多做工作的人多得獎(jiǎng)勵(lì),，沒(méi)有能力的,、不做工作的人不得獎(jiǎng)勵(lì)，強(qiáng)化員工自我管理,，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展,。

最近幾年，洋河酒廠發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁,，制曲,、釀酒、包裝等車間都在擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)量,，企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大,，產(chǎn)品銷量向全國(guó)化市場(chǎng)穩(wěn)步推進(jìn)，每年都以近50%的速度增長(zhǎng),。洋河三大品牌越來(lái)越得到更多消費(fèi)者的認(rèn)同和青睞,，后勤保障能力也隨之增強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量越來(lái)越穩(wěn)定,，市場(chǎng)投訴相比過(guò)去越來(lái)越少,。如此好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，對(duì)洋河酒廠來(lái)說(shuō)是一個(gè)機(jī)遇,，同時(shí)也是一個(gè)潛在的挑戰(zhàn),。面對(duì)大發(fā)展，我們要居安思危,，要清醒的認(rèn)識(shí)到企業(yè)發(fā)展的昨天,、今天和明天，加強(qiáng)管理,，把產(chǎn)品質(zhì)量放在首要位置,，展望未來(lái)，任重而道遠(yuǎn),，我們肩負(fù)的責(zé)任更大,。如何打造更強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，夯實(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié),，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和需求,，是企業(yè)的`當(dāng)務(wù)之急。

今后的工作,，我們更要頭腦清醒,，作為管理人員更要認(rèn)真的學(xué)習(xí)文化知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平,，提高自身素質(zhì),，適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要。在現(xiàn)有管理的基礎(chǔ)上,，我們要緊跟公司要求,，做精益生產(chǎn)的帶頭人，不斷地總結(jié),、改進(jìn)工作方法,，帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，認(rèn)真培養(yǎng)技術(shù)力量和管理骨干;不斷地改善,、提高員工工作效率,，強(qiáng)化基層管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量,，降低包裝材料損耗和費(fèi)用控制,。不管什么時(shí)候都不能有本位主義、官僚作風(fēng),，要善于與上,、下屬和相關(guān)部門(mén)溝通，要把深入班組解決生產(chǎn)工作中的實(shí)際問(wèn)題作為工作重點(diǎn),，建立一個(gè)安全高效的生產(chǎn)管理秩序,，使包裝生產(chǎn)這一環(huán)節(jié)的工作做得更扎實(shí)，成為公司最放心的地方,，在洋河酒廠大發(fā)展的道路上走在最前列,。

運(yùn)營(yíng)管理，顧名思義,，即是對(duì)組織向社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)整個(gè)流程的計(jì)劃,、設(shè)計(jì)、組織和控制,。本學(xué)期我們從企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的基本概念,、發(fā)展歷史和現(xiàn)狀，運(yùn)營(yíng)管理的作用以及運(yùn)營(yíng)管理的績(jī)效評(píng)估,，如何運(yùn)用excel求解運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題的基本方法,，運(yùn)營(yíng)管理的基本流程,，和運(yùn)營(yíng)管理的計(jì)劃部分等方面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理這一門(mén)課程。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理,，作為企業(yè)生存贏利的關(guān)鍵要素和要素之間的邏輯關(guān)系,，它決定著一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成果。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，能否找到適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的企業(yè)運(yùn)作模式并不斷完善決定著一個(gè)企業(yè)能否有未來(lái),。

我認(rèn)為，就目前中國(guó)企業(yè)處于全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下,，要想求生存謀發(fā)展,，必須善于吸取經(jīng)濟(jì)變革的新因素，大力培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,，才能在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)超過(guò)同行業(yè)平均水平投資回報(bào)率,，為企業(yè)創(chuàng)造出可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在管理學(xué)課程中我們?cè)?jīng)學(xué)到過(guò),，一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就綜合地體現(xiàn)在customer(客戶),、qulitity(質(zhì)量)、time(時(shí)間),、cost(成本)和service(服務(wù))等關(guān)鍵要素的指標(biāo)體系上,，這些反映了企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。而運(yùn)營(yíng)管理,，正是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件之一,。當(dāng)今社會(huì)，不斷發(fā)展的生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)移到商業(yè),、交通運(yùn)輸,、房地產(chǎn)、通訊,、公共事業(yè),、保險(xiǎn)、金融和其他服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域,，傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品生產(chǎn)的概念已經(jīng)不能反映和概括服務(wù)業(yè)所表現(xiàn)出來(lái)的生產(chǎn)形式,。因此，隨著服務(wù)業(yè)的興起,，生產(chǎn)的概念進(jìn)一步擴(kuò)展,，逐步容納了非制造的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，不僅包括了有形產(chǎn)品的制造,，而且包括了無(wú)形服務(wù)的提供,。運(yùn)營(yíng)管理的對(duì)象是運(yùn)營(yíng)過(guò)程和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。運(yùn)營(yíng)過(guò)程是一個(gè)投入,、轉(zhuǎn)換,、產(chǎn)出的過(guò)程,，是一個(gè)勞動(dòng)過(guò)程或價(jià)值增值的過(guò)程，它是運(yùn)營(yíng)的第一大對(duì)象,，運(yùn)營(yíng)必須考慮如何對(duì)這樣的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃,、組織和控制。

運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是指上述變換過(guò)程得以實(shí)現(xiàn)的手段,。它的構(gòu)成與變換過(guò)程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過(guò)程和管理過(guò)程相對(duì)應(yīng),，包括一個(gè)物質(zhì)系統(tǒng)和一個(gè)管理系統(tǒng),。企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理要控制的主要目標(biāo)是質(zhì)量,，成本，時(shí)間和柔性,，它們是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本源泉,。因此，運(yùn)營(yíng)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中具有重要的作用,。特別是近二三十年來(lái),，現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識(shí)密集程度不斷提高,，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程日趨復(fù)雜,，市場(chǎng)需求日益多樣化、多變化,，世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，這些因素使運(yùn)營(yíng)管理本身也在不斷發(fā)生變化。尤其是近十幾年來(lái),，隨著信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，為運(yùn)營(yíng)增添了新的有力手段，也使運(yùn)營(yíng)學(xué)的研究進(jìn)入了一個(gè)新階段,，使其內(nèi)容更加豐富,，范圍更加擴(kuò)大，體系更加完整,。

現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)管理涵蓋的范圍越來(lái)越大?，F(xiàn)代運(yùn)營(yíng)的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴(kuò)大到非制造業(yè)。其研究?jī)?nèi)容也已不局限于生產(chǎn)過(guò)程的計(jì)劃,、組織與控制,，而是擴(kuò)大到包括運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的制定、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行等多個(gè)層次的內(nèi)容,。把運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略,、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、采購(gòu)供應(yīng),、生產(chǎn)制造,、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個(gè)完整的“價(jià)值鏈”，對(duì)其進(jìn)行集成管理,。

這學(xué)期我們?cè)谄髽I(yè)運(yùn)營(yíng)管理的學(xué)習(xí)中真正做到了立足管理來(lái)討論運(yùn)營(yíng)問(wèn)題,。老師講授的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的生產(chǎn)和制造的計(jì)劃與控制。因此,，對(duì)于我們中那些將要投身公司或運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域的同學(xué)們,，以及想要從事與運(yùn)營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān)的領(lǐng)域并面臨運(yùn)營(yíng)決策挑戰(zhàn)的同學(xué)們們，都具有極高的價(jià)值,。我們從一學(xué)期的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理學(xué)習(xí)中獲益匪淺,，因?yàn)檫@門(mén)課在闡明概念、提出問(wèn)題的同時(shí)也介紹了許多運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)用技巧,。老師為展現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)職能在企業(yè)組織中所處的核心地位以及是運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域中所有崗位上的每一位經(jīng)理人員都必須掌握的知識(shí),。

作為剛開(kāi)始學(xué)習(xí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的初學(xué)者，在學(xué)習(xí)過(guò)程中我們遇到了很多的不理解和問(wèn)題,。老師盡可能的為我們介紹運(yùn)營(yíng)管理的基本思想,、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問(wèn)題,。甚至一下頗具技術(shù)性,、綜合性的問(wèn)題我們也可以解決。這門(mén)課程涉及的許多方面,，如需求預(yù)測(cè),，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，設(shè)施選址,，運(yùn)營(yíng)安排與質(zhì)量管理等,，皆為大多數(shù)企業(yè)組織的核心活動(dòng)。因此,，無(wú)論我未來(lái)從事哪方面的工作,，這學(xué)期我學(xué)到的知識(shí)都會(huì)對(duì)我的工作有很大的裨益。

學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)管理是一件艱苦的事情,，也是一件有趣的事情,。在企業(yè)組織的管理實(shí)踐中，運(yùn)營(yíng)管理工作具有非常高的挑戰(zhàn)性,。通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習(xí),，我對(duì)這一專業(yè)充滿了濃厚的興趣，開(kāi)始欣賞并喜愛(ài)運(yùn)營(yíng)管理者這一角色,。也許有機(jī)會(huì)我可以從事這一方面的工作,，并在今后的工作中運(yùn)用我所學(xué)到的運(yùn)營(yíng)管理的思想,，方法和技術(shù),。我相信，在我利用所學(xué)的知識(shí)為企業(yè)組織的運(yùn)營(yíng)效率提高而貢獻(xiàn)一份力量的時(shí)候,，我會(huì)有成就感且十分滿足。

在農(nóng)行工作以來(lái),，上了一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)主管的班,，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是嘗試,、是挑戰(zhàn),，是歷練，是成長(zhǎng),，有歡笑,，有悲傷，有淚水,，有幸福,，一個(gè)月工作以來(lái),，我狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量,，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶的投訴總是不厭其煩地處理,，在一個(gè)月工作中,，我愛(ài)崗視為職責(zé);將敬業(yè)視為本分;將奉獻(xiàn)視為崇高的追求。勇樹(shù)先進(jìn)旗幟,，營(yíng)造合規(guī)文化,，創(chuàng)造合規(guī)價(jià)值，把內(nèi)控合規(guī)視作商業(yè)銀行最核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng),，視作業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的防火墻,，視作改革發(fā)展的助推器。

我深知,，金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的是貨幣，我們的工作是來(lái)不得半點(diǎn)馬虎的,。出實(shí)招,、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求,。在工作中,，我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則，廉潔奉公,、嚴(yán)格自律,。特別是在處理公與私、感情與原則等問(wèn)題上，做到原則面前不讓步,、不含糊,，是非分明、立場(chǎng)堅(jiān)定,、作風(fēng)扎實(shí),，確保了銀行資金的安全。我深知權(quán)力是一種責(zé)任,。在工作中,，我時(shí)刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走,，就是不濕鞋,，真正做到做到管好別人首先管好好自己。

一個(gè)月來(lái),，我從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手,，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn),，規(guī)范財(cái)務(wù)管理,，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng),，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),，在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量，每天清晨當(dāng)朝陽(yáng)還未升起時(shí),，我便早早起床,，來(lái)到柜面針對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出整改措施，提倡微笑服務(wù),，要求柜面工作人員做到,，來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲，從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量,，宣揚(yáng)合規(guī)文化,，將合規(guī)看做銀行發(fā)展、創(chuàng)造價(jià)值,、個(gè)人前程和家庭幸福的基礎(chǔ),，時(shí)常提醒員工，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的第一要旨,，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障,，是銀行減少風(fēng)險(xiǎn)損失的前提，更是員工與銀行共成長(zhǎng)的不二法則,，銀行事業(yè)要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展,，必須建立合規(guī)文化!在工作中我從每一件小事,，每一個(gè)崗位，每個(gè)操作環(huán)節(jié)做起,，確立合規(guī)的理念,。共同倡導(dǎo)合規(guī)的風(fēng)氣，營(yíng)造合規(guī)的氛圍,，實(shí)現(xiàn)“人人合規(guī)”,，“事事合規(guī)”，“時(shí)時(shí)合規(guī)”的目標(biāo),，達(dá)到“不愿違規(guī),，不能違規(guī)，不敢違規(guī)”的目的,。

積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù),，對(duì)于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，經(jīng)常在員工中開(kāi)展職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè),、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛(ài)農(nóng)行,、服務(wù)農(nóng)行,、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求,，積極查找差距,，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng),。

回顧過(guò)去的工作,，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲,，也付出了艱辛和努力,，更重要的是鍛煉了自己，豐富了閱歷,。再往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo),，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛(ài)的銀行事業(yè)!

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇八

海爾就是自我顛覆的典范,，張瑞敏從20__年即開(kāi)始面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)進(jìn)行內(nèi)部變革,。

為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)去中心化、去中介化的特點(diǎn),，海爾構(gòu)建了扁平化,、無(wú)中心化的組織，提出了“人單合一”的管理模式，從而化挑戰(zhàn)為機(jī)遇,，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代率先走出了一條轉(zhuǎn)型之路,。

那些深受互聯(lián)網(wǎng)沖擊的傳統(tǒng)企業(yè)們，都應(yīng)該讀讀這本書(shū),。海爾的實(shí)踐告訴我們,，面對(duì)“失控”的世界，用復(fù)雜組織系統(tǒng)動(dòng)態(tài)響應(yīng)復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境的管理模式將能夠做到更靈活,、更快速,，而這恰恰是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求。

如果傳統(tǒng)企業(yè)能夠找到應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理法門(mén),，將迸發(fā)出比那些純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加可怕的競(jìng)爭(zhēng)力,。

傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合產(chǎn)生出來(lái)的海爾經(jīng)驗(yàn)，是繼簡(jiǎn)單組織應(yīng)對(duì)簡(jiǎn)單環(huán)境的管理1.0(美國(guó)經(jīng)驗(yàn)),、以簡(jiǎn)單組織應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境的管理2,。0(日本經(jīng)驗(yàn))之后的管理變革，是復(fù)雜組織應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境的管理3.0(中國(guó)經(jīng)驗(yàn)),。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō),，海爾經(jīng)驗(yàn)對(duì)于中國(guó)的廣大企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著寶貴的財(cái)富，也是中國(guó)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代借勢(shì)全球崛起的機(jī)會(huì)所在,。

基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)變革的速度之快,，讓整個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)沉浸在一片慌恐和焦慮之中。因?yàn)樵诖筠D(zhuǎn)折時(shí)代,，要完全融入互聯(lián)網(wǎng),，傳統(tǒng)企業(yè)必須進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，但許多問(wèn)題看不透,，做不起來(lái),。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇九

近年來(lái)，安全意識(shí)的重要性漸漸被人們所認(rèn)識(shí)和重視,。無(wú)論是企業(yè),、學(xué)校還是社區(qū)，都需要進(jìn)行安全運(yùn)營(yíng)管理,，以確保安全生產(chǎn)和社會(huì)穩(wěn)定,。在此背景下，我從自身工作實(shí)踐中總結(jié)了一些心得體會(huì),，希望能夠?qū)Υ蠹业陌踩\(yùn)營(yíng)管理工作有所啟發(fā)與幫助,。

首先，安全教育宣傳是安全運(yùn)營(yíng)管理的基礎(chǔ),。無(wú)論是企事業(yè)單位還是公共場(chǎng)所,，都需要將安全培訓(xùn)和知識(shí)普及置于重要位置,。近年來(lái)，我所在的公司通過(guò)舉辦安全演練,、開(kāi)展安全知識(shí)培訓(xùn)等方式,，提高了員工的安全意識(shí)和應(yīng)急能力。同時(shí),，我們還積極開(kāi)展安全教育宣傳活動(dòng),，通過(guò)制作安全宣傳冊(cè)、張貼安全注意事項(xiàng)等方式,，向員工和客戶普及安全知識(shí)和操作規(guī)范,。通過(guò)這些教育宣傳措施，大大提升了整個(gè)單位的安全運(yùn)營(yíng)管理水平,。

其次,，安全設(shè)施和裝備的建設(shè)是安全運(yùn)營(yíng)管理的重要保障。隨著科技發(fā)展的不斷推進(jìn),，各類安全設(shè)備和裝備不斷升級(jí),，為安全運(yùn)營(yíng)管理提供了更多的便利和保障。然而,，光有安全設(shè)施和裝備還不夠,，更重要的是如何合理利用和維護(hù)這些設(shè)備。在我所在的公司,，我們定期檢查和維修安全設(shè)備,，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)和有效使用。同時(shí),，我們還制定了安全操作規(guī)程,，指導(dǎo)員工正確使用各類設(shè)備和裝備，以減少事故發(fā)生的可能性,。通過(guò)這些舉措,，我所在的單位成為了安全設(shè)施和裝備運(yùn)營(yíng)管理的典范，也成為了業(yè)界的標(biāo)桿,。

再次，安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是安全運(yùn)營(yíng)管理的重要環(huán)節(jié),。只有對(duì)各類安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和分析,，才能制定出合理的應(yīng)對(duì)措施和預(yù)防措施。在我所在的公司,，我們每年都會(huì)組織開(kāi)展安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,，對(duì)全公司進(jìn)行全面的安全風(fēng)險(xiǎn)排查。通過(guò)這項(xiàng)工作,，我們發(fā)現(xiàn)了一些安全隱患并及時(shí)進(jìn)行了整改,，有效地避免了潛在的事故,。同時(shí)，我們還建立了安全風(fēng)險(xiǎn)臺(tái)賬,，追蹤和監(jiān)控各類安全風(fēng)險(xiǎn)的演變情況,，為制定安全預(yù)案和應(yīng)急預(yù)案提供有力的支持。

最后,，安全文化建設(shè)是安全運(yùn)營(yíng)管理的靈魂所在,。只有在全員參與的安全文化氛圍下，才能真正實(shí)現(xiàn)安全管理工作的全面推進(jìn),。在我所在的公司,，我們注重培養(yǎng)員工的安全意識(shí)和責(zé)任感，將安全工作納入每個(gè)員工的日常工作之中,。我們通過(guò)開(kāi)展安全月活動(dòng),、設(shè)立安全獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、建立安全激勵(lì)制度等方式,，激發(fā)員工對(duì)安全運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)注和參與,。同時(shí)，我們還加強(qiáng)與其他單位和社會(huì)公眾的合作,，共同打造一個(gè)安全文明的社會(huì)環(huán)境,。通過(guò)這些工作，我們的安全管理工作得到了全員的支持和配合,，取得了顯著的成效,。

綜上所述，安全運(yùn)營(yíng)管理是一個(gè)復(fù)雜而又關(guān)鍵的工作,，需要各個(gè)方面的共同努力,。從我的工作實(shí)踐中，我認(rèn)識(shí)到安全教育宣傳,、安全設(shè)施和裝備建設(shè),、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及安全文化建設(shè)等是提高安全運(yùn)營(yíng)管理水平的重要途徑。通過(guò)不斷探索和實(shí)踐,，我相信我們的安全運(yùn)營(yíng)管理水平將會(huì)不斷提升,，為實(shí)現(xiàn)社會(huì)安全穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇十

宴會(huì)運(yùn)營(yíng)管理是指在宴會(huì)活動(dòng)中進(jìn)行規(guī)劃,、組織,、實(shí)施和監(jiān)控的過(guò)程，目的是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，滿足客戶的需求,，并創(chuàng)造持續(xù)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值。宴會(huì)運(yùn)營(yíng)管理包括多個(gè)環(huán)節(jié),，從預(yù)訂會(huì)場(chǎng),、確定菜單到安排座位,，都需要細(xì)致入微的籌劃與安排。一個(gè)成功的宴會(huì)運(yùn)營(yíng)管理,，不僅可以提高顧客的滿意度,，還能為宴會(huì)場(chǎng)地帶來(lái)更多的商機(jī)。在我從事宴會(huì)運(yùn)營(yíng)管理的過(guò)程中,，我深刻體會(huì)到了宴會(huì)運(yùn)營(yíng)管理的重要性,，并積累了一些心得體會(huì)。

第二段：規(guī)劃與準(zhǔn)備（200字）,。

首先,，一個(gè)成功的宴會(huì)運(yùn)營(yíng)管理需要認(rèn)真進(jìn)行規(guī)劃與準(zhǔn)備。在宴會(huì)前,，我會(huì)與客戶進(jìn)行充分溝通,，了解他們的需求和期望，以便能夠?yàn)樗麄兲峁└玫姆?wù),。在規(guī)劃過(guò)程中,，我會(huì)綜合考慮各種因素，包括客戶的預(yù)算,、人數(shù),、場(chǎng)地、菜單等,，以確保宴會(huì)能夠順利進(jìn)行,。同時(shí)，我也會(huì)提前準(zhǔn)備好各種設(shè)備和物資,，確保宴會(huì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的順利進(jìn)行,。

第三段：執(zhí)行與監(jiān)控（200字）。

其次,，執(zhí)行與監(jiān)控是宴會(huì)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵步驟,。在宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，我會(huì)確保所有的準(zhǔn)備工作都按照計(jì)劃進(jìn)行,，并密切關(guān)注每一個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié),。執(zhí)行過(guò)程中，我會(huì)及時(shí)調(diào)整和安排,，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的意外情況,。同時(shí)，我會(huì)與服務(wù)團(tuán)隊(duì)保持良好的溝通,，確保他們能夠高效地完成各項(xiàng)任務(wù)。我還會(huì)對(duì)整個(gè)宴會(huì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行糾正,，以確保宴會(huì)的順利進(jìn)行,。

第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通（200字）。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通是宴會(huì)運(yùn)營(yíng)管理中不可或缺的因素,。在我的工作中,，我與多個(gè)團(tuán)隊(duì)合作，包括廚師,、服務(wù)員,、布置人員等。為了確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠高效地合作,，我會(huì)提前進(jìn)行溝通,，明確各自的任務(wù)和責(zé)任。在宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng),，我會(huì)保持與團(tuán)隊(duì)成員的密切溝通,，及時(shí)解決問(wèn)題和調(diào)整計(jì)劃。我相信只有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與溝通達(dá)到一定水平,，宴會(huì)才能夠成功運(yùn)營(yíng),。

第五段：優(yōu)化與改進(jìn)（200字）。

最后,，優(yōu)化與改進(jìn)是宴會(huì)運(yùn)營(yíng)管理的持續(xù)過(guò)程,。通過(guò)對(duì)每一次宴會(huì)的總結(jié)和評(píng)估，我會(huì)發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題和不足,，并思考如何進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn),。在這個(gè)過(guò)程中，我會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行充分的討論和交流,，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，并制定出針對(duì)性的改進(jìn)方案。通過(guò)不斷地優(yōu)化和改進(jìn),，宴會(huì)運(yùn)營(yíng)管理的水平將不斷提高,，為客戶和企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

總結(jié)：（100字）,。

通過(guò)在宴會(huì)運(yùn)營(yíng)管理中的實(shí)踐和總結(jié),，我深刻認(rèn)識(shí)到了宴會(huì)運(yùn)營(yíng)管理的重要性，并積累了一些心得體會(huì),。規(guī)劃與準(zhǔn)備,、執(zhí)行與監(jiān)控、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通以及優(yōu)化與改進(jìn)是宴會(huì)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵要素,。只有通過(guò)合理的規(guī)劃,、精心的準(zhǔn)備、高效的執(zhí)行和不斷的改進(jìn),，我們才能夠成功地運(yùn)營(yíng)宴會(huì),，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，并創(chuàng)造持續(xù)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇十一

近日,，**省檔案局受省交通廳與省高管局委托,，對(duì)全省交通系統(tǒng)檔案管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容為：文書(shū)檔案管理辦法,、科技檔案案卷構(gòu)成的一般要求,、會(huì)計(jì)檔案管理辦法等。通過(guò)此次學(xué)習(xí),，使我對(duì)檔案工作的重要性以及檔案整理程序有了更深層次的了解,。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容及自身工作經(jīng)驗(yàn)，就高速公路運(yùn)營(yíng)管理單位在檔案管理工作中存在的一些重點(diǎn)問(wèn)題,，談一下自身體會(huì),。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇十二

宴會(huì)運(yùn)營(yíng)管理是一門(mén)復(fù)雜而又細(xì)致的藝術(shù)，它需要運(yùn)用豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，精確地組織,、安排和落實(shí)各項(xiàng)事務(wù)。我在經(jīng)營(yíng)一家宴會(huì)場(chǎng)所多年之后,，深刻意識(shí)到成功運(yùn)營(yíng)宴會(huì)所需要具備的關(guān)鍵元素,，以及如何利用這些元素最大限度地提升宴會(huì)質(zhì)量和滿意度。

第二段：制定詳細(xì)計(jì)劃,。

一次成功的宴會(huì)背后需要有一個(gè)詳細(xì)而周密的計(jì)劃,。在計(jì)劃階段，我們要充分了解客戶需求,，包括人數(shù),、時(shí)間、場(chǎng)地要求,、菜單喜好等各個(gè)方面,，以此為基礎(chǔ)制定宴會(huì)方案。

同時(shí),，我們還要進(jìn)行周到的安全考慮,。在安排宴會(huì)過(guò)程中，我們要注意相關(guān)法律法規(guī)的遵守,，確保宴會(huì)場(chǎng)所的安全設(shè)備完善,，避免發(fā)生火災(zāi)、跌倒等意外事故的發(fā)生,。此外,，人員調(diào)配也是非常重要的一環(huán)。需要合理分工，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能得到充分的關(guān)注和管理,。

第三段：提升服務(wù)質(zhì)量,。

在宴會(huì)過(guò)程中，服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)至關(guān)重要的方面,。提供高質(zhì)量的服務(wù)可以增強(qiáng)客戶滿意度，留下良好的口碑,。為此,，我們要注重培訓(xùn)員工的服務(wù)技能，包括禮貌,、專業(yè)知識(shí),、語(yǔ)言表達(dá)等方面。員工需要耐心,、細(xì)致地為客戶服務(wù),，并根據(jù)客戶需求及時(shí)提供合理建議。

同時(shí),，在宴會(huì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,，我們還要注重細(xì)節(jié)管理。如擺放餐桌,、使用餐具,、現(xiàn)場(chǎng)布置等，每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)影響到客戶對(duì)宴會(huì)的感受,。因此,，我們要嚴(yán)格把控每一個(gè)環(huán)節(jié)，確?？蛻粝硎艿揭粋€(gè)完美的宴會(huì)體驗(yàn),。

第四段：創(chuàng)新與改進(jìn)。

宴會(huì)運(yùn)營(yíng)管理不是一成不變的,，我們需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn),，以迎合客戶的需求和時(shí)代的變化?？梢酝ㄟ^(guò)推出新套餐,、設(shè)計(jì)新的活動(dòng)方式、改進(jìn)場(chǎng)地設(shè)施等方式來(lái)提升宴會(huì)質(zhì)量,。

在創(chuàng)新的同時(shí),，我們還要傾聽(tīng)客戶的反饋，并積極調(diào)整和改進(jìn),。通過(guò)客戶的反饋意見(jiàn),，我們可以了解到客戶的真實(shí)需求和期望，從而及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整，提供更好的宴會(huì)服務(wù)和體驗(yàn),。

第五段：總結(jié),。

在宴會(huì)運(yùn)營(yíng)管理中，制定詳細(xì)計(jì)劃,、提升服務(wù)質(zhì)量,、創(chuàng)新與改進(jìn)是相輔相成的要素。只有通過(guò)合理規(guī)劃和高質(zhì)量的服務(wù),，才能提供一個(gè)令客戶滿意的宴會(huì)體驗(yàn),。同時(shí)，我們還要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)市場(chǎng)的變化,，及時(shí)改進(jìn)和創(chuàng)新,，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。

通過(guò)多年的實(shí)踐和總結(jié),，我深刻體會(huì)到了宴會(huì)運(yùn)營(yíng)管理的重要性和技巧,。只有真正站在客戶的角度出發(fā)，將客戶的需求放在首位,，才能實(shí)現(xiàn)宴會(huì)運(yùn)營(yíng)的最佳效果,。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我相信宴會(huì)運(yùn)營(yíng)管理將能夠更好地滿足客戶需求,，提供更加優(yōu)質(zhì)的宴會(huì)體驗(yàn),。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇十三

作為高速公路的運(yùn)營(yíng)管理單位，科技檔案不僅僅是記載憑證,，更是今后開(kāi)展各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)工程的保障和基礎(chǔ),。由于重要性和必要性，科技檔案的歸檔范圍和保管期限,，應(yīng)遵循“一項(xiàng)規(guī)范,，兩個(gè)凡是”

”看現(xiàn)實(shí)價(jià)值和長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值?！皟蓚€(gè)凡是”一是凡是證明項(xiàng)目建設(shè)合法性,、反映工程質(zhì)量和竣工驗(yàn)收依據(jù)性文件以及對(duì)文件保管單位今后工作有長(zhǎng)遠(yuǎn)利用價(jià)值的文件，主要是前期,、竣工圖,、竣工文件等，應(yīng)列為永久保管,。二是凡是反映項(xiàng)目建設(shè)活動(dòng)且在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)文件保管單位有參考利用價(jià)值的項(xiàng)目文件,。應(yīng)列為30年和10年的定期保管。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇十四

如今社會(huì)發(fā)展迅猛,，電商飛速普及,，快遞業(yè)也就越發(fā)成為了人們剛需產(chǎn)品,。伴隨著快遞需求的急劇增加，快遞運(yùn)營(yíng)管理變得越來(lái)越重要,。在如此日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下,，哪家企業(yè)能夠快速做到管理科學(xué)化、流程規(guī)范化,，就能占有更多市場(chǎng)份額,。

快遞作為現(xiàn)代生活的必須品，其交付速度,、服務(wù)質(zhì)量,、信息透明度等多個(gè)方向都成為了消費(fèi)者選擇快遞公司時(shí)的主要考量因素。因此,，快遞運(yùn)營(yíng)價(jià)值不僅是高效完成快遞配送業(yè)務(wù)，更關(guān)乎著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)信用認(rèn)可度,。運(yùn)營(yíng)管理好的企業(yè)更能夠提高投資回報(bào)率,、防止信息泄露、提高客戶滿意度,，形成持續(xù),、健康的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1,、強(qiáng)化流程管理,。快遞行業(yè)分為互聯(lián)網(wǎng)+快遞,、普通快遞,、特惠快遞等多個(gè)領(lǐng)域，每個(gè)領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)管理中都會(huì)不同流程的管理,。而針對(duì)不同的流程,，我們應(yīng)該做到日常多驗(yàn)證、不斷完善,、及時(shí)調(diào)整的管理模式,。

2、打造高效的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),?？爝f運(yùn)營(yíng)管理中不僅需要有科學(xué)的工作流程，還必須有高效的團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn),。對(duì)于工作到位,、工作意識(shí)好的員工應(yīng)該及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員更好地完成工作任務(wù),。

3,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),。快遞企業(yè)要為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)的服務(wù),，給予客戶更加省時(shí),、省力、省心的體驗(yàn),。我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注客戶的需求,，為客戶提供一系列貼心、周到的服務(wù),，從而提升客戶滿意度,。

快遞行業(yè)權(quán)威報(bào)告表明，優(yōu)秀的快遞企業(yè)在物流配送方面服務(wù)滿意度得分更高,、投遞速度更快,、辦公信息化更全面，保障客戶權(quán)益等多方面優(yōu)于其他快遞企業(yè),。尤其是在信息化方面,，透明化的物流數(shù)據(jù)、配送信息更易于客戶追蹤和管理,，有效增強(qiáng)了公司的品牌形象和社會(huì)信任度,。

第五段：總結(jié)。

一個(gè)企業(yè)的能力強(qiáng)不強(qiáng),，不僅僅取決于其管理層的管理,，更在于公司所有員工的素質(zhì)和能力，進(jìn)而決定了公司的運(yùn)營(yíng)效果,?？爝f行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，僅有成熟的管理體系才能將企業(yè)在這個(gè)市場(chǎng)占據(jù)有利的位置,。因此,，快遞企業(yè)要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，研討方法,，切實(shí)提高快遞運(yùn)營(yíng)管理層次,，使企業(yè)在快遞市場(chǎng)中始終走在前列。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇十五

（一）銀行經(jīng)營(yíng)特殊性決定了運(yùn)營(yíng)主管的關(guān)鍵性,。有別于一般工商企業(yè),，銀行經(jīng)營(yíng)的是貨幣、是資金,、是信用,。物質(zhì)產(chǎn)出的管理是有形的，看得見(jiàn)的,。而對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)來(lái)講,，是現(xiàn)金流,，是信用，同時(shí)是實(shí)實(shí)在在的價(jià)值轉(zhuǎn)移,。這種經(jīng)營(yíng)特征決定了銀行要實(shí)現(xiàn)有效的運(yùn)行,，就必須要靠制度規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，靠有效的手段來(lái)防范風(fēng)險(xiǎn),。我們有很多包括縱向橫向的制度都是一種相互的崗位制約,，再發(fā)展到后來(lái)就是用系統(tǒng)進(jìn)行制約。無(wú)論是最初的制度規(guī)范,，還是后來(lái)的系統(tǒng)制約,，其關(guān)鍵環(huán)節(jié)還是處在營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)、處在臨柜業(yè)務(wù),、處在和客戶接觸第一線的運(yùn)營(yíng)主管,。在目前的經(jīng)營(yíng)條件和管理手段下，商業(yè)銀行一線的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)必須依靠運(yùn)營(yíng)主管去實(shí)施,、去組織,、去監(jiān)督。這一點(diǎn)決定了運(yùn)營(yíng)主管在整個(gè)銀行經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所具有的獨(dú)特的,、關(guān)鍵的、不可替代的崗位作用,。

（二）運(yùn)營(yíng)主管是臨柜業(yè)務(wù)的組織者,。總結(jié)我行多年來(lái)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí),。

踐,，操作風(fēng)險(xiǎn)多發(fā)生在基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的臨柜業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)。防范臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),，有效執(zhí)行各項(xiàng)內(nèi)控制度,，運(yùn)營(yíng)主管的作用至關(guān)重要。一是運(yùn)營(yíng)主管作為各項(xiàng)內(nèi)控制度的執(zhí)行者,，決定了營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)操作能否規(guī)范,、安全的進(jìn)行。二是運(yùn)營(yíng)主管是各項(xiàng)內(nèi)控制度的監(jiān)督者,，通過(guò)對(duì)臨柜業(yè)務(wù)操作過(guò)程以及臨柜人員制度執(zhí)行情況的監(jiān)督與控制,，能夠有效發(fā)現(xiàn)操作風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)糾正違規(guī)行為,。三是運(yùn)營(yíng)主管是各項(xiàng)內(nèi)控制度的傳導(dǎo)者,，能確保基層行了解并執(zhí)行上級(jí)行的規(guī)章制度,，同時(shí),，也能夠使上級(jí)行掌握基層行內(nèi)控管理狀況,。所以，運(yùn)營(yíng)主管是銀行運(yùn)營(yíng)的“第一道防線”,。

（三）運(yùn)營(yíng)主管是網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人,。營(yíng)業(yè)期間，運(yùn)營(yíng)主管負(fù)責(zé)對(duì)柜員進(jìn)行全面管理,，除了臨柜業(yè)務(wù)的組織外,，還要協(xié)助營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)柜員進(jìn)行政治思想教育，協(xié)助處理本單位對(duì)內(nèi),、對(duì)外的關(guān)系等等,。日常工作中，無(wú)論是上下級(jí)之間,、內(nèi)部各崗位之間的工作溝通,、協(xié)調(diào)，還是員工之間,、客戶與員工之間,，甚至是客戶之間發(fā)生矛盾時(shí)，運(yùn)營(yíng)主管既有責(zé)任,，更有義務(wù),，在第一時(shí)間做好溝通、協(xié)調(diào)工作,，保證各項(xiàng)臨柜業(yè)務(wù)的順利有序開(kāi)展,。

主管是柜面服務(wù)的代言人。

綜上所述,，運(yùn)營(yíng)主管是營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)柜面安全合規(guī)運(yùn)行的理念倡導(dǎo)者,，臨柜業(yè)務(wù)的組織者，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人和柜面服務(wù)的“代言人”,，可以說(shuō)發(fā)揮著四位一體的功能,。我們必須充分認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)主管的這種重要性。高度重視運(yùn)營(yíng)主管的工作并積極為運(yùn)營(yíng)主管創(chuàng)造更好的工作條件,，包括工作環(huán)境,、工資待遇、成長(zhǎng)通道等,，讓運(yùn)營(yíng)主管在一個(gè)良好的環(huán)境下履職,，使運(yùn)營(yíng)主管通過(guò)踏實(shí)工作獲得更好的成長(zhǎng)前景，使運(yùn)營(yíng)工作在一個(gè)健康,、安全,、高水平的狀況下運(yùn)作。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇十六

快遞行業(yè)作為目前日益火爆的行業(yè)之一,，越來(lái)越得到人們的關(guān)注,。在快遞的發(fā)展過(guò)程中,，運(yùn)營(yíng)管有著非常重要的作用，對(duì)于每一個(gè)從業(yè)者來(lái)說(shuō),，都需要具備良好的運(yùn)營(yíng)管理素質(zhì),。在我從事快遞行業(yè)這些年中，我深刻地認(rèn)識(shí)到了運(yùn)營(yíng)管理功不可沒(méi)的重要性,，收獲了諸多心得體會(huì),。

一、對(duì)客戶需求的精準(zhǔn)把控,。

快遞服務(wù)的本質(zhì)是以客戶需求為導(dǎo)向,，在運(yùn)營(yíng)管理中，首要考慮的就是滿足客戶真正的需求,。作為快遞從業(yè)者,，在工作過(guò)程中，我們不僅要關(guān)注客戶的反饋,，更要加強(qiáng)對(duì)客戶需求的分析和研究,。正確地了解客戶需求，然后用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去滿足他們,，會(huì)讓顧客對(duì)快遞公司產(chǎn)生信賴和認(rèn)可,，同時(shí)也能提高企業(yè)的業(yè)績(jī)。

在日常的工作中,，快遞從業(yè)者要始終保持人性化服務(wù)的理念,，始終關(guān)注客戶的寶貴時(shí)間和利益。在運(yùn)營(yíng)管理上,，我們要注重人性化管理，以方便快遞員及時(shí)解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,。同時(shí),，我們也要注重員工的職業(yè)發(fā)展，為員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資,、福利和發(fā)展空間,，這樣能夠增強(qiáng)員工的歸屬、減少員工流失,，從而確保公司的穩(wěn)定性和發(fā)展性,。

三、合理規(guī)范物流流程,。

仔細(xì)規(guī)范物流流程,，能夠有效的減少物流過(guò)程中出現(xiàn)意外事件的可能性，提高物流效率,，從而減少企業(yè)的損失,。在運(yùn)營(yíng)管理中,，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況建立科學(xué)合理的物流流程，并加強(qiáng)對(duì)物流過(guò)程的監(jiān)督和管理,，確?？爝f服務(wù)能夠順利進(jìn)行，同時(shí)也能帶來(lái)客戶滿意度的提高,。

四,、加強(qiáng)物流信息化建設(shè)。

在當(dāng)今數(shù)字化社會(huì)中,，快遞企業(yè)需要不斷加強(qiáng)物流信息化建設(shè),，增強(qiáng)自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。一方面,，完善的信息采集和處理系統(tǒng)可以提高快遞服務(wù)的準(zhǔn)確性,，另一方面，通過(guò)信息化技術(shù)的支撐,，企業(yè)可以提升服務(wù)效率和品質(zhì),，降低運(yùn)營(yíng)成本，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。

五,、要增強(qiáng)安全意識(shí)。

快遞物流過(guò)程中存在著諸多安全隱患,，如交通事故,、貨損等等。運(yùn)營(yíng)管理人員必須加強(qiáng)安全意識(shí),，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行物流安全教育,，明確安全責(zé)任，制定完善的應(yīng)急預(yù)案,，在保證客戶財(cái)產(chǎn)和生命安全的前提下,，確保企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

總之,，快遞企業(yè)在現(xiàn)代物流業(yè)中占據(jù)著重要位置,，其運(yùn)營(yíng)管理素質(zhì)決定了快遞企業(yè)在日后的發(fā)展走向。對(duì)于我們每一個(gè)快遞從業(yè)者來(lái)說(shuō),，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理,，提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和運(yùn)營(yíng)效率，才能更好地適應(yīng)和接受市場(chǎng)的挑戰(zhàn),，在激烈的快遞行業(yè)中獲得發(fā)展與壯大,。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇十七

優(yōu)秀作文推薦！海爾就是自我顛覆的典范，張瑞敏從20xx年即開(kāi)始面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)進(jìn)行內(nèi)部變革,。

為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)去中心化,、去中介化的特點(diǎn)，海爾構(gòu)建了扁平化,、無(wú)中心化的組織,，提出了“人單合一”的管理模式，從而化挑戰(zhàn)為機(jī)遇,，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代率先走出了一條轉(zhuǎn)型之路,。

那些深受互聯(lián)網(wǎng)沖擊的傳統(tǒng)企業(yè)們，都應(yīng)該讀讀這本書(shū),。海爾的實(shí)踐告訴我們,，面對(duì)“失控”的世界，用復(fù)雜組織系統(tǒng)動(dòng)態(tài)響應(yīng)復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境的管理模式將能夠做到更靈活,、更快速,，而這恰恰是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求。

如果傳統(tǒng)企業(yè)能夠找到應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理法門(mén),，將迸發(fā)出比那些純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加可怕的競(jìng)爭(zhēng)力,。

傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合產(chǎn)生出來(lái)的海爾經(jīng)驗(yàn)，是繼簡(jiǎn)單組織應(yīng)對(duì)簡(jiǎn)單環(huán)境的管理1.0（美國(guó)經(jīng)驗(yàn)）,、以簡(jiǎn)單組織應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境的管理2.0（日本經(jīng)驗(yàn)）之后的管理變革,，是復(fù)雜組織應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境的管理3.0（中國(guó)經(jīng)驗(yàn)）。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō),，海爾經(jīng)驗(yàn)對(duì)于中國(guó)的廣大企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著寶貴的財(cái)富,，也是中國(guó)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代借勢(shì)全球崛起的機(jī)會(huì)所在。

基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)變革的速度之快,，讓整個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)沉浸在一片慌恐和焦慮之中,。因?yàn)樵诖筠D(zhuǎn)折時(shí)代，要完全融入互聯(lián)網(wǎng),，傳統(tǒng)企業(yè)必須進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,，但許多問(wèn)題看不透，做不起來(lái),。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇十八

“勝者勝于算，敗者敗于戰(zhàn),?！庇袡C(jī)地將成敗與戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)的關(guān)系清晰的揭示出來(lái)了,?！霸苑N思想，成就行為,；栽種行為,，成就習(xí)慣,；栽種習(xí)慣，成就性格,；栽種性格,，成就命運(yùn)?！卑阉枷?、行為、習(xí)慣,、性格,、命運(yùn)有機(jī)地貫穿起來(lái)，人的命運(yùn)如此,，企業(yè)的命運(yùn)也是相類似的,。因此，我們充分看出運(yùn)營(yíng)管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)的重要程度,。而現(xiàn)實(shí)也一而再,，再而三地驗(yàn)證企業(yè)的成敗往往就是運(yùn)營(yíng)管理的成敗。

前兩天,，將課件都打印出來(lái),，仔細(xì)復(fù)習(xí)了一遍，更加深刻地感受到理論知識(shí)對(duì)實(shí)際工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義,。這里簡(jiǎn)單列舉了一些：比如企業(yè)的運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在哪些方面或者說(shuō)企業(yè)的產(chǎn)品滿足顧客的關(guān)鍵因素有哪些以及他們的優(yōu)先順序又如何,，經(jīng)過(guò)對(duì)公司的現(xiàn)狀分析后發(fā)現(xiàn)如下排序：1、一致性質(zhì)量,。2,、產(chǎn)品可靠性。3,、及時(shí)交貨,。4、低價(jià)格,。5,、快速交貨。6,、工作質(zhì)量,。7、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度,。這樣工作就更加有條理與輕重緩急,。還有,，我已經(jīng)將jit的思想與精細(xì)化管理在生產(chǎn)實(shí)際中進(jìn)行了逐步推廣與嘗試：將庫(kù)存降低到最少量,，將日常的工作不斷進(jìn)行優(yōu)化等等。

接下來(lái)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì),，我近期正在主抓新產(chǎn)品的研發(fā)工作,，結(jié)合公司實(shí)際,，我將采用第四代的模式：基于時(shí)間效益的團(tuán)隊(duì)并行工程,。采取頭腦風(fēng)暴等方式拓寬研發(fā)思路，采用質(zhì)量功能展開(kāi)（qfd）的方法將客戶的需求細(xì)化分析挖掘清楚,，并將其轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的功能特性,，再對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的主要技術(shù)指標(biāo)，然后再轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)產(chǎn)品需求優(yōu)先關(guān)注與改善的生產(chǎn)控制指標(biāo),，以達(dá)到客戶需求向公司內(nèi)部生產(chǎn)控制的轉(zhuǎn)化,。然后根據(jù)項(xiàng)目管理的'要求將新產(chǎn)品研發(fā)工作分解成可執(zhí)行的部分，分立成幾個(gè)課題攻關(guān)小組,。

通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理的學(xué)習(xí),，使我對(duì)工作的思考更加深入與全面。我們?cè)趯?shí)際工作中都已經(jīng)遇到了運(yùn)營(yíng)管理中講解到的問(wèn)題：我們需要擴(kuò)產(chǎn)新建產(chǎn)房就涉及廠址選擇與廠區(qū)設(shè)計(jì)布局的問(wèn)題,，之后就會(huì)遇到設(shè)施規(guī)劃選型與生產(chǎn)節(jié)奏控制,，銷售就涉及服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題，通過(guò)差距模型進(jìn)行對(duì)照分析等等,。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇十九

第一段：引言（150字）,。

機(jī)場(chǎng)作為連接國(guó)際交流的重要樞紐，其運(yùn)營(yíng)管理對(duì)于安全順暢的旅行起著至關(guān)重要的作用,。在多年機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)踐中,，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。本文將從多個(gè)方面探討機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的心得體會(huì),，以期提供有益的參考,。

第二段：人員管理與培訓(xùn)（250字）。

機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)涉及到大量的人員協(xié)作,，因此有效的人員管理至關(guān)重要,。首先，需要建立一個(gè)科學(xué)合理的人員配備計(jì)劃,，根據(jù)機(jī)場(chǎng)規(guī)模和航班量來(lái)確定各個(gè)部門(mén)的人員數(shù)量,。其次，要注重人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè),。通過(guò)定期的培訓(xùn)和專業(yè)的技能提升,，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力。與此同時(shí),，激勵(lì)機(jī)制的建立也是必不可少的，通過(guò)福利待遇和獎(jiǎng)勵(lì)制度，激發(fā)員工的積極性和工作熱情,。

第三段：設(shè)備與技術(shù)管理（300字）,。

機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)依賴于各種設(shè)備和技術(shù)系統(tǒng)的支持，因此設(shè)備與技術(shù)管理的健全與完善至關(guān)重要,。首先,，需要建立起一套科學(xué)規(guī)范的設(shè)備檢修和維護(hù)體系，定期進(jìn)行設(shè)備的檢驗(yàn)和保養(yǎng),，確保設(shè)備的正常運(yùn)行,。其次，要注重引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和管理系統(tǒng),，提高機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的效率和安全性,。同時(shí)，還需要建立一支專業(yè)的技術(shù)人員團(tuán)隊(duì),，提供技術(shù)支持和保障,，及時(shí)解決設(shè)備故障和技術(shù)難題。

第四段：客戶服務(wù)與體驗(yàn)（250字）,。

機(jī)場(chǎng)作為旅客的第一站,，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)和良好的旅行體驗(yàn)至關(guān)重要。首先,，要注重服務(wù)態(tài)度和氛圍的營(yíng)造,，培養(yǎng)員工的細(xì)致入微和熱情周到的服務(wù)意識(shí)。其次,，要加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用,，提供便捷的自助服務(wù)和在線查詢系統(tǒng)，提高旅客的滿意度,。此外,，還需要注重旅客的反饋和意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)流程,，提高客戶的忠誠(chéng)度,。

第五段：安全管理與應(yīng)急處置（250字）。

在機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理中,，安全是首要任務(wù),。安全管理體系的建立和實(shí)施能有效預(yù)防和控制安全事故的發(fā)生。首先,，要嚴(yán)格執(zhí)行所在國(guó)家和國(guó)際航空安全標(biāo)準(zhǔn),，確保航空安全的可靠性。其次,，要建立完善的應(yīng)急預(yù)案和處置機(jī)制,，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力,。此外，還需要加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)和合作伙伴的溝通和協(xié)作,，形成多方協(xié)同的應(yīng)急救援體系,，提高應(yīng)急處置的效率和精益求精的能力。

總結(jié)（200字）,。

機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理需要全方位的協(xié)調(diào)和管理能力,，人員管理與培訓(xùn)、設(shè)備與技術(shù)管理,、客戶服務(wù)與體驗(yàn),、安全管理與應(yīng)急處置等方面的工作密切相關(guān)。通過(guò)以上幾個(gè)方面的努力和改進(jìn),，機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理可以更加穩(wěn)健和高效,。機(jī)場(chǎng)作為旅客旅行的起點(diǎn)和終點(diǎn)，其運(yùn)營(yíng)管理至關(guān)重要,，注重各個(gè)方面的細(xì)節(jié)和質(zhì)量,，才能為旅客提供更好的服務(wù)和更安全的旅行體驗(yàn)。

運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì)篇二十

物流運(yùn)營(yíng)是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié),，有效的物流運(yùn)營(yíng)管理可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和運(yùn)營(yíng)效率,。在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，我總結(jié)了一些物流運(yùn)營(yíng)管理心得體會(huì),，希望與大家分享,。

首先，合理規(guī)劃物流網(wǎng)絡(luò)是物流運(yùn)營(yíng)管理的基礎(chǔ),。建立一個(gè)高效的物流網(wǎng)絡(luò),，能夠快速響應(yīng)客戶需求，減少運(yùn)輸時(shí)間和成本,，提高客戶滿意度,。在規(guī)劃物流網(wǎng)絡(luò)時(shí)，需要綜合考慮到貨源地,、市場(chǎng)需求,、交通條件等多方面因素，并且要與供應(yīng)商和分銷商緊密合作,，共同制定最佳的網(wǎng)絡(luò)方案,。同時(shí)，要善于利用物流技術(shù)工具,，通過(guò)物流信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物流網(wǎng)絡(luò)的可視化和智能化管理,，進(jìn)一步提升物流運(yùn)營(yíng)效率。

其次,，精細(xì)化倉(cāng)儲(chǔ)管理是物流運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵,。倉(cāng)儲(chǔ)是物流運(yùn)營(yíng)中的重要一環(huán),，是保障貨物安全和及時(shí)處理訂單的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在倉(cāng)儲(chǔ)管理中,，要注重庫(kù)存精細(xì)化管理,，合理制定庫(kù)存預(yù)警機(jī)制，及時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存,，避免因庫(kù)存不足而影響物流運(yùn)營(yíng)效率。另外,，還需要加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備和貨物管理,，保證貨物的儲(chǔ)存和搬運(yùn)的安全性和高效性。同時(shí),，要加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)人員的培訓(xùn),，提高他們的倉(cāng)儲(chǔ)管理水平和服務(wù)意識(shí)。

再次,，優(yōu)化運(yùn)輸管理是物流運(yùn)營(yíng)管理的重要內(nèi)容,。運(yùn)輸是物流運(yùn)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到貨物的運(yùn)輸速度和成本,。為了優(yōu)化運(yùn)輸管理,，首先應(yīng)該選擇合適的運(yùn)輸方式，根據(jù)貨物的性質(zhì),、數(shù)量和運(yùn)輸距離等因素,，選擇合適的運(yùn)輸工具和線路。其次,，要建立完善的運(yùn)輸組織和調(diào)度機(jī)制,，確保貨物的及時(shí)送達(dá)和運(yùn)輸效率。此外,，在運(yùn)輸過(guò)程中,，要加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸車輛和司機(jī)的管理，提高運(yùn)輸安全和服務(wù)質(zhì)量,。

最后,，加強(qiáng)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)管理是物流運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈?zhǔn)怯啥鄠€(gè)環(huán)節(jié)組成的綜合體系,，要保證物流運(yùn)營(yíng)的順暢和高效,，必須加強(qiáng)供應(yīng)商、供應(yīng)鏈合作伙伴和客戶之間的溝通與協(xié)調(diào),。在供應(yīng)鏈管理中,，要建立共享信息平臺(tái)，及時(shí)共享供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的相關(guān)信息,，實(shí)現(xiàn)信息的透明化和共享化,。另外,，還要從整體上考慮供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)和銜接，統(tǒng)籌規(guī)劃各環(huán)節(jié)的工作,，提高供應(yīng)鏈的整體運(yùn)作效果,。

綜上所述，物流運(yùn)營(yíng)管理是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié),，通過(guò)合理規(guī)劃物流網(wǎng)絡(luò),、精細(xì)化倉(cāng)儲(chǔ)管理、優(yōu)化運(yùn)輸管理和加強(qiáng)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)管理,，可以提高企業(yè)的物流運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力,。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn),，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。