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運營管理讀書心得體會篇一

開宗明義，本學期學習的運營管理,，就是對運營過程的計劃,、組織、實施和控制,，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱,。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進行設(shè)計,、運行,、評價和改進。同時跟隨王明艦老師所學習了解決運營管理問題的基本工具excel的運用,，不但明確了運營管理的基本流程還了解和掌握了如何做好運營管理的計劃,。

通過一個學期的學習,，同時也較好的實踐了王老師精心準備的上機實習的情景案例，從品嘗紅酸果,、痛飲啤酒,，從解決周期性產(chǎn)品需求到幫助一個學友如何在面試過程中，充分展現(xiàn)出如何出色的運用運營管理的相關(guān)知識,。

企業(yè)運營管理,，從向我們明確展現(xiàn)了企業(yè)生存贏利的關(guān)鍵要素和這些要素之間所存在的邏輯關(guān)系，企業(yè)的運營管理的良莠,，決定了一個企業(yè)的市場經(jīng)營成果,。從長遠的戰(zhàn)略發(fā)展角度觀察，我們可以說,，決定著一個企業(yè)能否有未來,，關(guān)鍵就是能否找到并且實踐好適合企業(yè)經(jīng)營需要的企業(yè)運作模式并不斷完善、優(yōu)化,。

通過一個學期,，在任課老師和同學的幫助下，對運營管理有了了解,、運用有了初步的掌握,，同時對于運營管理也有了新的認識。在前期相關(guān)的管理學課程中我們曾經(jīng)學到過,，一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢就綜合地體現(xiàn)在cost(成本)和service(服務(wù)),、time(時間)、customer(客戶),、qulitity(質(zhì)量),、等關(guān)鍵要素的指標體系上，這些反映了企業(yè)實際的市場運營能力,。

縱觀中國企業(yè)所處的全球經(jīng)濟一體化的大背景,，企業(yè)要想求生存謀發(fā)展，吸取經(jīng)濟變革的新因素是必須的,。同時企業(yè)的核心競爭能力也需要大力培育,。這樣才能在在業(yè)界一直處于領(lǐng)先，超過同行業(yè)平均水平投資回報率,，為企業(yè)創(chuàng)造出可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢,。

當今社會，不斷發(fā)展的生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)移到商業(yè),、交通運輸,、房地產(chǎn)、通訊,、公共事業(yè),、保險,、金融和其他服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域，傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品生產(chǎn)的概念已經(jīng)不能反映和概括服務(wù)業(yè)所表現(xiàn)出來的生產(chǎn)形式,。運營管理,，正是提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的必要條件之一。

企業(yè)運營管理要控制的主要目標是質(zhì)量,，成本,，時間和柔性，在實際的運營管理中起了重要的作用,，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉,。邁入二十一世紀，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴大,，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識密集程度不斷提高,，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過程日趨復雜，市場需求日益多樣化,、多變化,，世界范圍內(nèi)的競爭日益激烈構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)的重要生存環(huán)境，這些因素促使運營管理本身也在不斷發(fā)生變化,，不斷的改變的企業(yè)運營的生態(tài)圈,。

我們所接觸、學習的研究內(nèi)容已經(jīng)從生產(chǎn)過程的計劃,、組織與控制,，擴大到了包括運營戰(zhàn)略的制定、運營系統(tǒng)設(shè)計以及運營系統(tǒng)運行等多個層次的內(nèi)容,。把運營戰(zhàn)略,、新產(chǎn)品開發(fā),、產(chǎn)品設(shè)計,、采購供應(yīng)、生產(chǎn)制造,、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個完整的“價值鏈”,，對其進行集成管理。

這學期我們在企業(yè)運營管理的學習中真正做到了立足管理來討論運營問題,。老師講授的內(nèi)容遠遠超出了課本中枯燥的內(nèi)容,，通過豐富多彩的課件、案例分析,、上機材料使得我們對這門課程的知識有了更高層次的認知,。，對于我們同學中已經(jīng)在或者正準備投身公司或運營管理領(lǐng)域的人士,，都具有極高輔導的價值,。我們從一學期的企業(yè)運營管理學習中獲益匪淺,，因為這門課在闡明概念、提出問題的同時也介紹了許多運營管理的實用技巧,。

在學習過程中我們遇到了很多的不理解和問題,，是作為剛開始學習企業(yè)運營管理的初學者的我們必須面對的情況。任課老師盡可能的深入淺出,、知識點結(jié)合精彩的安排,，為我們介紹運營管理的基本思想、方法和技能,。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問題,。

在這門課程涉獵了許多方面，如質(zhì)量管理,、設(shè)施選址,、需求預(yù)測，產(chǎn)品設(shè)計,，運營安排等,，都是我們現(xiàn)在在工作中已經(jīng)認識到的企業(yè)核心活動。因此,，對我們今后的工作具有很強的實用性,。學習運營管理是一個充滿挑戰(zhàn)又充滿樂趣的過程,上機實踐的案例具有非常高的挑戰(zhàn)性。通過本學期的學習,，我對這一專業(yè)充滿了濃厚的興趣,，開始欣賞并喜愛運營管理者這一角色。今后的工作中定會運用這門課程的精髓,，方法和技術(shù),。我相信，在今后的工作中企業(yè)組織的運營效率提高,，會有我的一份力量,，會有這門課程的一份貢獻。

運營管理讀書心得體會篇二

每個人對自己都是如此簡單,，而對他人卻是如此復雜,。作為管理者，要能充分的認識你的員工不是一件很容易的事,。但是管理者如果能充分理解自己的員工,，工作開展起來會順利得多。俗話說“士為知己者死”,。一個能夠充分了解自己員工的管理者,，無論在工作效率，還是人際關(guān)系上他都將會是個一流的管理者。

了解員工,，有一個從初級到高級階段的程度區(qū)別,，分為三個階段：

第一階段：了解員工的出身、學歷,、經(jīng)驗,、家庭環(huán)境以及背景、興趣,、專長等,。同時還要了解員工的思想，以及其干勁,、熱誠,、誠意、正義感等,。

第二階段：當手下員工遇到困難,，你能實現(xiàn)預(yù)料他的反應(yīng)和行動。并能恰如其分的給員工雪里送炭,，這就表明你對員工的認識更進一步,。

第三階段：知人善任。能使每個員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能,。給自己的員工足以考驗其能力的挑戰(zhàn)性工作,，并且在其面臨此種困境時，給予恰當?shù)囊龑А?/p>

總之,，管理者與員工彼此間要相互了解,，在心靈上相互溝通和默契，這一點對一個中小企業(yè)的管理者來說尤為重要,。

二,、聆聽員工的心聲

中小企業(yè)的管理者都有強烈的自我主張，這種傾向有助于果斷,、迅速的解決問題,，但另一方面也會使管理人員一意孤行，聽不進他人意見,，導致決策失誤,。

在企業(yè)的管理中，聆聽員工的心聲,，也是團結(jié)員工，調(diào)動積極性的重要途徑,。一個員工的思想除了問題,，會失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的,。這時,，作為管理者,，應(yīng)耐心的得去聽取他的心聲，找出問題的癥結(jié),，解決他的問題或耐心開導,，才能有助于你的管理目標的實現(xiàn)。

對待犯錯誤的人員,，也應(yīng)當采取聆聽的辦法,，不應(yīng)一味責難它們，而應(yīng)給他們解釋的機會,。只有了解個別情況后,，才能對他們對癥下藥，妥善處理,。

三,、管理方法經(jīng)常創(chuàng)新

管理員工就象開汽車，司機在開車時需小心的看著指示器和路面,，路面有新的變化,，指示器的指針有變化，他就應(yīng)轉(zhuǎn)動方向盤,，防止翻車撞人,。管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運行,，就要仔細觀察,、經(jīng)常調(diào)整，以防止其出現(xiàn)偏誤,。在穩(wěn)定的大企業(yè)中,，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內(nèi)靈活的運用各種技巧管理下屬,。而對于活躍的中小企業(yè)管理者而言,，他們的'責任更加繁重。他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬,，也不能用哭定的模式去涉及企業(yè)的藍圖,。

管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，就必須要有超越陳規(guī)的一年和能力,。70年代末80年代初,，福特公司的經(jīng)營思想日漸保守，公司業(yè)績步步下滑,，最后滑到了虧損的邊緣,。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后，積極開拓創(chuàng)新，激發(fā)了員工的干勁,，不到兩年,，終于使瀕臨波產(chǎn)的公司奇跡般的起死回生了。

四,、德才兼?zhèn)?，量才使?/p>

“尺有所短，寸有所長”,，每個人在能力,、性格、態(tài)度,、知識,、修養(yǎng)等方面各有長處和短處。用人的關(guān)鍵是適用性,。為此,，作為管理者在用人時，先要了解每個人的特點,，是個員工十個樣,，有的工作起來利落迅速;有的謹慎小心;有的擅長處理人際關(guān)系;有的卻喜歡獨資埋頭在統(tǒng)計資料里默默工作。

在許多企業(yè)的人事考核表上,，都有一些關(guān)于處理事務(wù)的正確性,、速度等評估項目，能夠取得滿分這才稱的上是優(yōu)秀的職員,。作為一個管理者,，不僅要看到人士考核表上的評分，更重要的是在實踐中觀察,，結(jié)合每個員工的長處給于是當?shù)墓ぷ?。在從他們工作過程中觀察其處事態(tài)度、速度和準確性,，從而真正測出其下屬的潛能,。也只有如此，管理者才能靈活,、有效,、成功地管理他的員工、使事業(yè)蒸蒸日上,。

五,、淡化權(quán)利，強化權(quán)威

對員工的管理最終要落實到員工對管理者,，或下屬對上司的服從,。這種領(lǐng)導服從關(guān)系可以來自權(quán)利或權(quán)威兩個方面,。管理者地位高,，權(quán)力大,，誰不服從就會受到制裁，這種服從來自權(quán)力,。管理者的德行,、氣質(zhì)、智慧,、知識和經(jīng)驗等人格魅力,，使員工資源服從其領(lǐng)導，這種服從來自一個企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工,，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工,，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。

六,、允許員工犯錯誤

現(xiàn)實世界充滿了不確定性,，在這樣的一種環(huán)境中做事自然不可能事事成功，一個人能多做正確的事,，少做錯誤的事情,，他就是一個優(yōu)秀的人。作為一個管理者,，若要求下屬不犯任何錯誤,，就會抑制冒險精神，使之縮手縮腳,，使去可能成功的商機,。

冒險精神是一種寶貴的企業(yè)家素質(zhì)，冒險需要勇氣和資本,。若能從不確定的精神中,，靠著某種靈感去冒險，才可能有成功的機會,，但也有可能招致失敗,。若管理者不允許員工失敗，冒險失敗會受到上司的嚴懲,，則員工就回報著不做不錯的觀念,，這樣企業(yè)便是去賴以發(fā)展的重要動力。

因此,，身為管理者,，應(yīng)鼓勵員工理性的去冒險、去創(chuàng)新,、去抓住商機,，應(yīng)允許員工失敗,。當下屬冒險犯了平常的小錯時，不應(yīng)過多職責;當冒險成功時,，務(wù)必多加贊賞,，并給予相應(yīng)的回報。

七,、引導員工合理競爭

在中小型企業(yè)中,，員工之間也是存在競爭性的，競爭有正當競爭和不正當競爭的區(qū)別,。正當競爭就是采取正當手段或積極方式正向攀比,。不正當競爭就是采取不正當?shù)氖侄沃萍s、壓制或打擊競爭對手,。

作為一名管理者,，關(guān)注員工心理的變化，適時采取措施,，防止不正當競爭,，促進正當競爭是其重要的職責。為此,，人員管理有一套正確的業(yè)績評估機制,，要以工作工作實績評估其能力，不要根據(jù)員工的意見或上級領(lǐng)導的偏好,、人際關(guān)系來評價員工,，從而使員工的考評盡可能公正客觀。同時,，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立正常的公開的信息渠道,，、讓員工多接觸,、多交流,、有意見正面溝通。

八,、激發(fā)員工的潛能

每個人的潛能是不同的,，對不同特質(zhì)的人，采取不同的刺激手段才可能達到好的效果,。

醫(yī)學研究表明,，人類的思維和行動軍來源于大腦皮層的活動，而大腦皮層又有內(nèi)側(cè)與外側(cè)之分,，這兩部分個又不同的功能,。管理者應(yīng)將這一原理運用到企業(yè)管理中來，根據(jù)不同人的特點采取不同的激勵方法,。

運營管理讀書心得體會篇三

一,、建設(shè)漁業(yè)信息網(wǎng)的市場分析(公益性)

二,、建設(shè)漁業(yè)信息網(wǎng)的目的及功能定位(服務(wù)郯城漁業(yè)，振興郯城經(jīng)濟)

三,、網(wǎng)站技術(shù)解決方案

1,、租用虛擬主機

2、選擇操作系統(tǒng),，用windowsxp

3,、采用系統(tǒng)性的解決方案(如ibm,、hp)等公司提供的單位上網(wǎng)方案,，電子商務(wù)解決方案。

4,、網(wǎng)站安全性措施,，防黑、防病毒方案

5,、相關(guān)程序開發(fā),，如網(wǎng)頁程序asp、jsp,、cgi數(shù)據(jù)庫程序等,。

四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容

五,、網(wǎng)頁設(shè)計

1,、網(wǎng)頁設(shè)計美術(shù)設(shè)計要求，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計與漁業(yè)整體形象一致,，要符合ci規(guī)范,，要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃,，保持網(wǎng)頁的整體一致性,。

2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域,、年齡階層,、網(wǎng)絡(luò)速度，閱讀習慣等,。

3,、制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等,。

六,、網(wǎng)站設(shè)計的原則

1、不同身份的用戶看到不同的網(wǎng)站內(nèi)容：

漁戶,、科技示范戶,、中層領(lǐng)導,、站長按照不同身份，看到的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣,。

例如：漁民是普通的網(wǎng)頁訪問者,，他們關(guān)心的是漁業(yè)生產(chǎn)銷售消息、國際,、國內(nèi)漁業(yè)新聞,、漁業(yè)的通知等;站長專門瀏覽自己的工作行事歷、下層上傳的工作匯報,、總結(jié)等,。實現(xiàn)不同身份的用戶享受不同的訪問內(nèi)容。

2,、實現(xiàn)單位內(nèi)部和單位外部顯示的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣,。

相反，單位的漁業(yè)推廣政策,、推廣事宜,、技術(shù)介紹以及發(fā)展規(guī)劃等，必須對社會開放,，讓更多的人能夠了解漁業(yè),，從而讓郯城漁業(yè)真正走向世界。

3,、內(nèi)容應(yīng)該由不同部門分塊更新

郯城漁業(yè)信息網(wǎng)是由站長室,、副站長室、漁政室,、漁技室,、辦公室等部門組成，他們從事的工作是不同的領(lǐng)域,，網(wǎng)站的內(nèi)容也會劃分相應(yīng)的區(qū)域讓這些部門進行內(nèi)容的更新,，如漁政室要發(fā)一則“關(guān)于禁漁期嚴禁‘電魚、毒魚,、炸魚’”的通知等等,，總之，不同內(nèi)容,，應(yīng)該由不同的部門分塊更新,，而且單位部門明確，責任到人,。

4,、網(wǎng)站的欄目應(yīng)該根據(jù)需要自己能夠靈活調(diào)整。

漁業(yè)網(wǎng)站的格局不是一層不變的,，有些是突發(fā)事件,，需要添加新的欄目,，且根據(jù)需要安排在任意位置，有可能是首頁,，有可能是其他頁,，如漁業(yè)疫情等重大事件，是臨時產(chǎn)生的,，那么要求網(wǎng)站的欄目靈活調(diào)整,，要放在哪兒就放在哪兒，不受條件的限制,，自己單位的人員就能夠搞定它,。同樣，當某些欄目不需要時,，也可以隨時隨地的刪減或隱藏,，待需要時再重新顯示出來。

5,、用戶能夠簡單更改網(wǎng)站風格(美工)

好的網(wǎng)站在風格上也不是永遠都一樣的，要定期的進行風格的變化,，如重大節(jié)日,、春節(jié)、國慶節(jié),、六一兒童節(jié),、圣誕節(jié)、中秋節(jié)等,，都要求網(wǎng)站有不同的時期有不同的風格,，說白了就是顏色的搭配好不好看，是不是適合時節(jié),，所以,，網(wǎng)站風格的切換要力求簡單化、傻瓜化,、智能化,。自己坐在家里通過點一點鼠標幾分內(nèi)風格大變樣。

6,、數(shù)據(jù)的安全性問題

對單位來說,，資料存檔是一件頭等大事;因為單位的通知、全體職工的個人資料,、圖片等都放在網(wǎng)站上,，一是方便查找;二是便于管理;為了安全考慮，網(wǎng)站的數(shù)據(jù)要能夠定期進行備份,，一旦網(wǎng)站因為其他突發(fā)事件遭到破壞,，如黑客,、計算機病毒、操作人員誤操作等都會引起系統(tǒng)的崩潰,，這時,，要求網(wǎng)站數(shù)據(jù)能夠及時恢復，包括所有內(nèi)容,，盡量將損失降到最小程度,。

七、網(wǎng)站維護

服務(wù)器及相關(guān)硬件的維護,，對可能出現(xiàn)的總是進行評估,、制定響應(yīng)時間。

運營管理讀書心得體會篇四

“勝者勝于算,，敗者敗于戰(zhàn),。”有機地將成敗與戰(zhàn)略,、運營的關(guān)系清晰的揭示出來了,。“栽種思想,，成就行為,；栽種行為，成就習慣,；栽種習慣,，成就性格；栽種性格,，成就命運,。”把思想,、行為,、習慣、性格,、命運有機地貫穿起來,，人的命運如此，企業(yè)的命運也是相類似的,。因此,，我們充分看出運營管理對企業(yè)來說的重要程度。而現(xiàn)實也一而再,，再而三地驗證企業(yè)的成敗往往就是運營管理的成敗,。

1、一致性質(zhì)量

2、產(chǎn)品可靠性

3,、及時交貨

4,、低價格

5、快速交貨

6,、工作質(zhì)量

7,、新產(chǎn)品開發(fā)速度。

這樣工作就更加有條理與輕重緩急,。還有,，我已經(jīng)將jit的思想與精細化管理在生產(chǎn)實際中進行了逐步推廣與嘗試：將庫存降低到最少量，將日常的工作不斷進行優(yōu)化等等,。

接下來,，產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計，我近期正在主抓新產(chǎn)品的研發(fā)工作,，結(jié)合公司實際,，我將采用第四代的模式：基于時間效益的團隊并行工程。采取頭腦風暴等方式拓寬研發(fā)思路,，采用質(zhì)量功能展開（qfd）的方法將客戶的需求細化分析挖掘清楚,，并將其轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的功能特性，再對應(yīng)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的主要技術(shù)指標,，然后再轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)產(chǎn)品需求優(yōu)先關(guān)注與改善的生產(chǎn)控制指標,，以達到客戶需求向公司內(nèi)部生產(chǎn)控制的轉(zhuǎn)化。然后根據(jù)項目管理的要求將新產(chǎn)品研發(fā)工作分解成可執(zhí)行的部分,，分立成幾個課題攻關(guān)小組。

通過運營管理的學習,，使我對工作的思考更加深入與全面,。我們在實際工作中都已經(jīng)遇到了運營管理中講解到的問題：我們需要擴產(chǎn)新建產(chǎn)房就涉及廠址選擇與廠區(qū)設(shè)計布局的問題，之后就會遇到設(shè)施規(guī)劃選型與生產(chǎn)節(jié)奏控制,，銷售就涉及服務(wù)的質(zhì)量問題,，通過差距模型進行對照分析等等。

運營管理課程是mba課程中,，讓我收益最多的,，最能夠應(yīng)用到實際工作中去，這些都跟王老師的精心講授是分不開的,。