心得體會(huì)是指一種讀書(shū),、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢,?以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,,希望能夠幫助到大家,我們一起來(lái)看一看吧,。
《營(yíng)銷(xiāo)管理》讀書(shū)心得體會(huì) 《營(yíng)銷(xiāo)管理》讀書(shū)報(bào)告篇一
2)公司無(wú)財(cái),,員工不來(lái)。公司無(wú)賞,,員工不往,。
3)很多人想成功卻不能成功,是因?yàn)橹挥邢胧遣粔虻?,你必須要做到為了成功你肯做些什么,、犧牲些什么、忍受些什么?/p>
4)如果你無(wú)法對(duì)所從事的事業(yè)投入濃厚的熱情,那么,,去找一個(gè)你真正喜歡的工作干吧,。因?yàn)樗麤Q定了你的成敗,也就是你人生的品質(zhì),。
5)教育顧客是一個(gè)強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)手段,。如果對(duì)客戶進(jìn)行教育,你的利潤(rùn)就會(huì)攀升
6)生活中每一件事做到知足常樂(lè),,工作中每一件事永不滿意,。
7)客戶只對(duì)他們自己,以及能夠給他們帶來(lái)切實(shí)利益的東西感興趣,。
8,、關(guān)閉你生命中的一扇門(mén),然后打開(kāi)另外一扇門(mén)!要么愛(ài)上你現(xiàn)在的工作,,要么就去找其它工作,。
9、喜歡上你的客戶,,而不是你的產(chǎn)品,、服務(wù),或者你自己
10,、每天至少同一位客戶進(jìn)行交談,。能夠設(shè)法使他們進(jìn)行交談就再好不過(guò)了。你可能會(huì)聽(tīng)到能夠使你的業(yè)務(wù)蒸蒸日上的好建議!
11)我們必須學(xué)會(huì):多渠道,、多方式,、多品種開(kāi)展業(yè)務(wù)。一方面提升我們的利潤(rùn),,另一方面提高我們的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,。
12)在你之上的人向你索要的東西只有一種.解決問(wèn)題的對(duì)策。這些解決之道使他們看來(lái)顏面有光,,并且讓他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。他們希望屬下是個(gè)能解決問(wèn)題的人。而這些策略將提供解決問(wèn)題之道,,你要讓自己變成一個(gè)能解決問(wèn)題的人,,他們最?lèi)?ài)這種人了。
13)兩種特別的增加收入的策略,。第一種是:將現(xiàn)有的東西盡情發(fā)揮,。首先,要關(guān)注那些別人不愿和你做生意的主要障礙上,。第二種策略是:如何將你的極限加倍,。
14)減少交易環(huán)節(jié),,降低交易門(mén)檻。
15)盡量消除你的客戶與你進(jìn)行交易時(shí)的風(fēng)險(xiǎn),,消除客戶行動(dòng)的障礙及購(gòu)買(mǎi)時(shí)的主要障礙。
16)一個(gè)人要成事,,成就一番大事,,最最重要的是:心胸和心態(tài),而不是想法和能力,。
17)一旦你提供一個(gè)沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會(huì),,人們就會(huì)和你打交道、做生意,。
18)神說(shuō),,沒(méi)有愿景,人會(huì)迷失,,因?yàn)榍斑M(jìn)的道路中會(huì)有很多意想不到的坎坷和困難,。而有了愿景,我們就會(huì)堅(jiān)持下去,。
19)客戶向你購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù),,是因?yàn)樗麄兿嘈庞兄麄儷@得更大的方便、安全,、愉悅,、經(jīng)濟(jì)、成就,,或者只是簡(jiǎn)單的自尊感覺(jué),。
20)客戶們并不是在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù),人們是來(lái)購(gòu)買(mǎi)最后的成果,。
21)當(dāng)客戶購(gòu)買(mǎi)任何產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),,都要學(xué)會(huì)問(wèn)自己:客戶最終想要的結(jié)果是什么呢?
22)人生回報(bào)有三:付出、愛(ài)心,、感恩,。
23)當(dāng)我們?cè)诒г箷r(shí),首先看看自己是否做到了盡善盡美,。
24)你可以抱怨,,這是你的權(quán)利,但你會(huì)發(fā)現(xiàn),,事情反而變得更糟,。
25)不是我們不能成功,而是我們認(rèn)為我們不能成功,。
26)管理越規(guī)范,,要求越嚴(yán)格,員工對(duì)公司越有歸屬感,對(duì)工作越珍惜,。
27)管理就是嚴(yán)要求,,而不帶處罰的要求是沒(méi)有任何意義的。
28)讓客戶和你合作感到輕松,、誘人,、愉悅。
29)賴(lài)昌星名言:不怕干部講原則,,就怕干部沒(méi)愛(ài)好,。
30)賴(lài)昌星名言:是石頭就有縫,是人就有弱點(diǎn),,我就不相信這個(gè)世界上有人沒(méi)有欲望,,如果有,一定在峨眉山上,。
31)今日事,,今日畢,日清日高,。言必行,,行必果,事事達(dá)成,。
32)主動(dòng),、用心、專(zhuān)注,、專(zhuān)業(yè),、干練、品質(zhì),、效率,。
33)你的存在讓別人活的更好,你才能活的長(zhǎng)久,、輕松,。
34)利用行業(yè)第一的策略。
35)絕不向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品,。
36)讓顧客相信你是和他站在一邊的,。
37)充分盤(pán)活你的隱藏的資產(chǎn)、資源,、忽略的機(jī)會(huì),。
38)如果你確實(shí)做到了以顧客為中心,為顧客提供他們所需要的服務(wù),,那么其他的一切便不在話下,。
39)一個(gè)沒(méi)有服務(wù)意識(shí)的企業(yè)是一個(gè)沒(méi)有未來(lái)的企業(yè),,同樣一個(gè)沒(méi)有服務(wù)意識(shí)的人是一個(gè)沒(méi)有未來(lái)的人、
40)不附帶處罰的要求是沒(méi)有意義的要求,。
41)企業(yè)發(fā)展多大,,就看有多少人操心,而操不操心就看這是和他有沒(méi)有關(guān)系,。
42)與人合作的能力,,是人能否成功的第一能力。
43)要讓人行動(dòng),,得讓他看到足夠的好處。
44)沒(méi)有共識(shí)就沒(méi)有凝聚力,,沒(méi)有凝聚力就沒(méi)有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),。
45)一名政治家絕對(duì)不能坐著日本轎車(chē)出席美國(guó)工會(huì)的聚會(huì)。負(fù)面認(rèn)知可能會(huì)顛覆正面的信息,,再好的想法也可能被錯(cuò)誤的表達(dá)方式扼殺,。
46)遇到問(wèn)題,我們大部分時(shí)間或第一時(shí)間,,不是想的如何挽回?fù)p失,、解決問(wèn)題,而是在極力的證明誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)--悲哀啊,。
47)遇到問(wèn)題最要不得的兩句話:第一,、這事我沒(méi)辦法。第二,、絕對(duì)不是我的錯(cuò),。
48)遇到問(wèn)題首先說(shuō)是別人的錯(cuò)的人,是一個(gè)我們不會(huì)考慮要用的人,。
49)當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己并非無(wú)所不能,,并能坦然接受別人的建議、幫助甚至指責(zé)是,,你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)自己變得很輕松,,人際關(guān)系很融洽,做什么事都那么稱(chēng)心如意,,
50)遇到問(wèn)題,,你首先想到的是如何能完成,還是認(rèn)為不可能完成,。
51)受每天花大量的時(shí)間去處理同樣的問(wèn)題或麻煩,,卻不想辦法徹底解決,這就是我們的做事習(xí)慣,。人歡迎的一點(diǎn):永遠(yuǎn)做一個(gè)問(wèn)題解決者,,而不是制造問(wèn)題的人,。
52)追究問(wèn)題是為了避免再次發(fā)生,而不是證明誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),,讓后去處罰他,。
53)重要的是什么是對(duì)的,而不是誰(shuí)是對(duì)的,。
54)佛家將修行,,是不斷地修正自己的言語(yǔ)和行為,他們通過(guò)參禪,。我們將提升,,也是通過(guò)不斷改正自己的問(wèn)題和錯(cuò)誤,而問(wèn)題和錯(cuò)誤往往是通過(guò)別人才能認(rèn)識(shí)到的,,你愿意別人幫助你嗎?
55)每一個(gè)環(huán)節(jié)都做好,,不要給下一個(gè)環(huán)節(jié)添麻煩。能一次做好的就不要兩次,。我們每個(gè)人都能做到,,就會(huì)節(jié)省大量的人力、物力,、財(cái)力,,進(jìn)而提升公司盈利能力,提高大家收入,。
56)昨天做不到的,,不等于今天做不到。今天做不到的,,不等于明天做不到,。因?yàn)橐弧h(huán)境在變,。二,、客戶的情況也在變。二,、你的能力也在變,。所以,只要真誠(chéng),、持續(xù)的跟蹤,,成功是屬于你的。
57)建議客戶,,同類(lèi)的產(chǎn)品要有三個(gè)價(jià)格:高,、中、低,。同等的價(jià)位還要有三個(gè)品牌,。同個(gè)品種要有各種劑型,。因?yàn)槲覀冡槍?duì)的是不同層次、需求的顧客群,。
58)每一件事情要做好:第一要定人,,誰(shuí)來(lái)做,第二要定標(biāo)準(zhǔn),,做到什么程度,。第三、要檢查與考評(píng),。
59)管理:可以越級(jí)去調(diào)查,,不能越級(jí)去指揮??梢栽郊?jí)去投訴,,不能越級(jí)去匯報(bào)。
60)大格局是一種看問(wèn)題的角度,,是一種以大見(jiàn)小、以終為始的思維模式,。
61)只有超越常規(guī)的思維,,才能有超越常規(guī)的發(fā)展。做和別人同樣的事情,,你不會(huì)有比他好的結(jié)果,。
62)讓人信任的基礎(chǔ):無(wú)私、自信,、負(fù)責(zé),、能力。
63)領(lǐng)導(dǎo)者就是領(lǐng)導(dǎo)人心,,要想服眾,,靠的不是你的權(quán)利,而是你的負(fù)責(zé),、犧牲,、奉獻(xiàn),,時(shí)時(shí)為你的下屬考慮。
64)抱怨不解決任何問(wèn)題,只有改變自己才是唯一出路,。
65)有賣(mài)點(diǎn)突出賣(mài)點(diǎn),,沒(méi)賣(mài)點(diǎn)就要包裝出賣(mài)點(diǎn)。
66)我們不要只想著依靠渠道走貨,,要把渠道當(dāng)成方便顧客購(gòu)買(mǎi)的場(chǎng)所,。能不能讓顧客主動(dòng)到渠道去才是我們的工作重點(diǎn),做到了,,就不是你去求渠道了,而是渠道主動(dòng)找你,。
67)人生的一切結(jié)果都是交換,。國(guó)與國(guó),、企業(yè)與企業(yè),、家與家、人與人之間亦是如此,。交換有兩個(gè)條件:雙方自愿,,第二交換的結(jié)果雙方變得更好,。
68)離開(kāi)了利潤(rùn)談收入是沒(méi)有價(jià)值的,,離開(kāi)了創(chuàng)造了多少利潤(rùn)談我們的收入,不應(yīng)該是我們銷(xiāo)售人員的思維模式,。
69)真正的品牌是顧客心中某一品類(lèi)的代名詞,,它代表的是品質(zhì)、保證,、聯(lián)想,、象征、承諾,,一種情感的東西,。首要功能在于簡(jiǎn)化顧客的選擇,實(shí)現(xiàn)向其"預(yù)售"產(chǎn)品或服務(wù),,從而實(shí)現(xiàn)高效銷(xiāo)售,。
70)提高銷(xiāo)售的兩個(gè)問(wèn)題:影響客戶成交的障礙是什么?為此我們做了什么
客戶真正想要的結(jié)果是什么?我們是否充分挖掘
66、一旦你知道了如何關(guān)心和你共同工作的人,,那你的收入及成功機(jī)會(huì)
就會(huì)開(kāi)始增加,。
71)對(duì)于新同事我們一定要有耐心,告訴他該怎么做,,因?yàn)橛袝r(shí)她們是真的不知道做錯(cuò)了,。
72)成功其實(shí)有時(shí)很簡(jiǎn)單,只要在某一點(diǎn)或某一面做到獨(dú)特,、做到無(wú)與倫比,,就成功了,。
73)靈活性和速度是我們努力的方向。
74)以4c思考問(wèn)題,,以4p付諸實(shí)施
71,、地頭力--它是指不靠記憶或經(jīng)驗(yàn)得來(lái)的知識(shí),是一種現(xiàn)場(chǎng)瞬間反應(yīng)的能力,,一種從零開(kāi)始的思維突破能力,,一種對(duì)現(xiàn)地、現(xiàn)場(chǎng),、現(xiàn)物,、現(xiàn)時(shí)找到解決辦法的能力。如果一個(gè)人能夠快速反應(yīng),,清楚說(shuō)出自己的邏輯和假設(shè),,言之成理,并具說(shuō)服力和溝通力,,就是企業(yè)最需要的人才,。一個(gè)公司的強(qiáng)盛,不在于它的規(guī)模,,而在于"地頭力"是否強(qiáng)勁,,在于公司是不是建構(gòu)在"地頭力"的基礎(chǔ)上。
84)我們學(xué)習(xí),、培訓(xùn)、開(kāi)會(huì)是為了更好的服務(wù)好市場(chǎng),,但市場(chǎng)有問(wèn)題了,,卻以開(kāi)會(huì),、學(xué)習(xí),、培訓(xùn)為理由不能第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),,就是本末倒置,,大錯(cuò)特錯(cuò)了。
85)永遠(yuǎn)不要和別人比誰(shuí)更好,,而要證明你與別人不同,。
86)如果你不是第一,,去找能成為第一的賽場(chǎng),,或自己定義一個(gè)品類(lèi),。
74、有效溝通,、獎(jiǎng)罰分明,、堅(jiān)定決心,、協(xié)調(diào)資源,,是提升執(zhí)行力的主要因素,。
75、個(gè)別員工執(zhí)行力差是能力的問(wèn)題;公司整體執(zhí)行力差就是管理的問(wèn)題!
76,、當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),,不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng),而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng),。
77,、企業(yè)存在的唯一目的就是創(chuàng)造顧客。
78,、更為深刻的了解顧客,,通過(guò)把握顧客的需求,為顧客提供更為貼心的產(chǎn)品和服務(wù),,更有效的提高客戶的滿意度好忠誠(chéng)度,,實(shí)現(xiàn)客戶的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。
79,、我們有兩大客戶,一是渠道,,二是顧客,。
80、營(yíng)銷(xiāo)就是為顧客創(chuàng)造價(jià)值,,交換源于價(jià)值,,營(yíng)銷(xiāo)的目的在于使價(jià)值升值。價(jià)值包括物質(zhì)價(jià)值,、精神價(jià)值,、制度價(jià)值、人的價(jià)值。
90)對(duì)于新員工的錯(cuò)誤,,我們要有耐心,,因?yàn)樗恢滥菢幼鍪清e(cuò)的。當(dāng)然,,對(duì)于新員工,,自己要虛心學(xué)習(xí),同樣的錯(cuò)誤不要犯兩次,,不要挑戰(zhàn)別人的耐心,。
91)領(lǐng)導(dǎo)的作用是檢查、協(xié)助,、督促下屬去完成任務(wù),,而不是代替他去做。
92)沒(méi)有人會(huì)拒絕改變,,但所有的人拒絕被改變,。
93)愛(ài)人不親,反其仁,。治人不治,,反其智。禮人不答,,反其敬--行有不得者皆反求諸己,,其身正而天下歸之。
94)什么叫專(zhuān)業(yè):客戶不知道的你知道,,客戶知道的你比客戶知道的更清楚,、更正確
《營(yíng)銷(xiāo)管理》讀書(shū)心得體會(huì) 《營(yíng)銷(xiāo)管理》讀書(shū)報(bào)告篇二
全書(shū)圍繞理解營(yíng)銷(xiāo)管理、抓住營(yíng)銷(xiāo)視野,、聯(lián)結(jié)顧客,、創(chuàng)建強(qiáng)有力的品牌、塑造市場(chǎng)供應(yīng)品,、傳遞價(jià)值,、傳播價(jià)值、創(chuàng)造成功的長(zhǎng)期成長(zhǎng)八個(gè)方面展開(kāi),。每一章的內(nèi)容也有了較大調(diào)整,,加入了更多新概念、新觀點(diǎn),,同時(shí)更新了相關(guān)的案例和補(bǔ)充材料,。每章內(nèi)容包括章前導(dǎo)入、營(yíng)銷(xiāo)視野,、營(yíng)銷(xiāo)備忘,、教學(xué)案例,、章末練習(xí)幾個(gè)方面??
菲利普·科特勒,是國(guó)際知名社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)專(zhuān)家,,現(xiàn)為美國(guó)西北大學(xué)s·c·莊臣父子公司助的杰出國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授,。科特勒博士榮膺過(guò)多項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)大獎(jiǎng),,是多家大公司的營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn),。他所撰寫(xiě)的13本著作先后以15種文字出版?!稜I(yíng)銷(xiāo)管理》是全球最佳的50本商業(yè)書(shū)籍之一,,許多海外學(xué)者把該書(shū)譽(yù)為營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的《圣經(jīng)》,亞洲版也被稱(chēng)為針對(duì)亞洲的最好著作,。本書(shū)作者把營(yíng)銷(xiāo)學(xué)管理的內(nèi)容和飛速發(fā)展的亞洲企業(yè)和市場(chǎng)管理聯(lián)系起來(lái),,通過(guò)有序和系統(tǒng)的方式,將讀者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念和方法引入一個(gè)嶄新的亞洲領(lǐng)域,。
在當(dāng)前許多人認(rèn)為新經(jīng)濟(jì)泡沫破滅的聲浪中,,本書(shū)強(qiáng)調(diào)和提出了“新經(jīng)濟(jì)中的適應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)”這一概念。作者認(rèn)為,,技術(shù)進(jìn)步和新的市場(chǎng)力量正在創(chuàng)建一種新的經(jīng)濟(jì),,公司和營(yíng)銷(xiāo)人員要想獲得成功,就必須采用新的思維和開(kāi)展新的實(shí)踐活動(dòng);公司的任務(wù)是重新考慮和制訂其全盤(pán)戰(zhàn)略以及營(yíng)銷(xiāo)方法,。
1. 新經(jīng)濟(jì)的定義
數(shù)字革命賦予消費(fèi)者和企業(yè)一系列的全新的能力,,消費(fèi)者行為已經(jīng)發(fā)生顯著的變化,正所謂今非昔比,。
購(gòu)買(mǎi)力的巨大提高:更多類(lèi)的商品和服務(wù)關(guān)于現(xiàn)實(shí)世界的大量信息; 輕松的互
動(dòng)訂購(gòu)和接受訂單;比較商品和服務(wù)的功能;
同樣,,今天的商家在數(shù)字革命下同樣具有一系列新的能力。
公司能夠在更遠(yuǎn)的距離運(yùn)作大量的新信息和銷(xiāo)售渠道,,以促使它們的生意和產(chǎn)品;公司以收集關(guān)于市場(chǎng),、顧客、預(yù)期顧客和競(jìng)爭(zhēng)者的更完備的信息;公司可以便利和加快員工的內(nèi)部交流;公司可與顧客和預(yù)期顧客進(jìn)行有效的雙向交流;
2. 公司對(duì)待市場(chǎng)的導(dǎo)向
社會(huì)中存在著六種競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念,,各種組織都是在某個(gè)觀念的指導(dǎo)下從事其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng):生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念、推銷(xiāo)觀念,、營(yíng)銷(xiāo)觀念,、顧客觀念和社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念。
2.1 生產(chǎn)觀念
生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)賣(mài)者行為的最古老的觀念之一,,該觀念認(rèn)為,喜愛(ài)費(fèi)者喜愛(ài)那些隨處得到的,、價(jià)格低廉的產(chǎn)品,。生產(chǎn)導(dǎo)向型的管理層總是致力于提高生產(chǎn)率和廣泛的分銷(xiāo)覆蓋面。他們認(rèn)為消費(fèi)者主要對(duì)產(chǎn)品可以買(mǎi)到河價(jià)格低廉感興趣。這種導(dǎo)向在發(fā)展中國(guó)家是有意義的,,那里的消費(fèi)者對(duì)獲得產(chǎn)品比他的性能更感興趣;有些公司想要擴(kuò)大市場(chǎng)時(shí)也采用這種觀念,。
2.2 產(chǎn)品觀念
產(chǎn)品觀念認(rèn)為消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些創(chuàng)新特色的產(chǎn)品,。在產(chǎn)品導(dǎo)向型企業(yè)里,,高層管理者總是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并不斷地改進(jìn)產(chǎn)品,,使之日趨完善;這種公司在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)相信自己的工程師指導(dǎo)該怎樣設(shè)計(jì)和改進(jìn)產(chǎn)品,,他們經(jīng)常不讓或很少讓顧客介入,甚至不考慮競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品,。
《營(yíng)銷(xiāo)管理》讀書(shū)心得體會(huì) 《營(yíng)銷(xiāo)管理》讀書(shū)報(bào)告篇三
營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在,。我現(xiàn)在寫(xiě)這篇文章,也是和別人做交流,,也是在營(yíng)銷(xiāo)自己,。營(yíng)銷(xiāo)的的過(guò)程其實(shí)也就是溝通的過(guò)程。當(dāng)我們和其他人或其他組織交流時(shí),,不管是當(dāng)面或非當(dāng)面的交流,,既是溝通的過(guò)程,也是營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程,。營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程一般分為三步,,第一步溝通理念,第二步系統(tǒng)闡述,,第三部展示案例,。不管你是營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人,營(yíng)銷(xiāo)組織,,營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品都可以分成這三步,。
營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人,有種典型的活動(dòng)是面試,,面g 試的過(guò)程就是營(yíng)銷(xiāo)自己的過(guò)程,。首先,溝通理念,,別人要部分或全部認(rèn)可你的理念,,別人才會(huì)和你進(jìn)一步的交流。然后,,在交流的過(guò)程中,,要系統(tǒng)闡述,交流的時(shí)候要系統(tǒng)化,,邏輯性的講述自己的觀點(diǎn),。最后,,別人要問(wèn)你如何給他們帶來(lái)價(jià)值,你就要展示案例,,或者叫示術(shù),。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例,案例最好是你自己的,,成功或失敗的,,對(duì)別人有幫助的。只有是你自己的案例或你已經(jīng)深刻領(lǐng)悟的案例,,才可以經(jīng)得起別人的推敲,。
營(yíng)銷(xiāo)組織,有種典型的活動(dòng)是招生宣講會(huì),,招生宣講的過(guò)程就是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)校的過(guò)程,。首先,溝通理念,,講他們學(xué)校的相關(guān)的核心理念,,潛在的咨詢者認(rèn)可他們的理念,然后,,在系統(tǒng)化和邏輯性的講述他們的學(xué)校政策,,最后,講過(guò)去的招生情況,,讓學(xué)生現(xiàn)身說(shuō)法,,還有的領(lǐng)咨詢一起參觀現(xiàn)有學(xué)校。
營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品,,有種典型的活動(dòng)是顧問(wèn)公司推銷(xiāo)產(chǎn)品,,推銷(xiāo)產(chǎn)品的過(guò)程就是營(yíng)銷(xiāo)理念的過(guò)程。首先,,顧問(wèn)公司會(huì)講他們的理念,,然后,系統(tǒng)化和邏輯性的講解他們?nèi)绾螏椭阕銎髽I(yè)的問(wèn)題診斷和解決問(wèn)題,,最后,,給你演 示在知名企業(yè)或相同行業(yè)做過(guò)的經(jīng)典案例。
我想肯定有人會(huì)想,,我進(jìn)行了上述三步,,最后我們沒(méi)有實(shí)現(xiàn)交易,沒(méi)有實(shí)現(xiàn)交換,,沒(méi)有實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo),。這里就和大家分享另一個(gè)理念,就是要想更好實(shí)現(xiàn)盈利性交換,,可以先進(jìn)行非盈利性交換,。非盈利性交換,,就是不以錢(qián)為目的的交換。所以說(shuō),,我們當(dāng)準(zhǔn)備與他人或組織進(jìn)行盈利性交換,我們先不要談?dòng)越粨Q,,先談感情,,共同愛(ài)好,相互幫助(非盈利性交換),,然后在不談?dòng)越粨Q的情況下,,順其自然的談?dòng)越粨Q,從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo),。
最后,,我想講將上述方法運(yùn)用的好的公司有很多,尤其是直銷(xiāo),。安利公司的直銷(xiāo)模式就是非常好的案例,,一開(kāi)始,安利并不賣(mài)你產(chǎn)品,,先談感情(非盈利性交換),,然后和你說(shuō)安利是有人幫,幫助人的事業(yè),,安利可以創(chuàng)造有錢(qián)有閑的未來(lái)(溝通理念),,再邏輯性和系統(tǒng)性講述他們的賺錢(qián)方法(系統(tǒng)闡述),最后,,讓成功的人現(xiàn)身說(shuō)法(展示案例),,最終實(shí)現(xiàn)交換,達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的(盈利性交換),。
總之,,營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在。要想更好的實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo),,可以先進(jìn)行非盈利性交換,,再進(jìn)行盈利性交換。營(yíng)銷(xiāo)的步驟有三步,,一溝通理念,,二系統(tǒng)闡述,三展示案例,。
《營(yíng)銷(xiāo)管理》讀書(shū)心得體會(huì) 《營(yíng)銷(xiāo)管理》讀書(shū)報(bào)告篇四
今天我有幸拜讀了最新的,、第13版(菲利普·科特勒《營(yíng)銷(xiāo)管理》;它從21世紀(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度出發(fā),用了一個(gè)平常而又極具有代表性例子,,瞬間把遙遠(yuǎn)的理論帶到具有現(xiàn)代氣息的社會(huì),。
菲利普·科特勒是世界上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的權(quán)威之一,。他曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。他是美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授和s.c.莊臣學(xué)者,。
本書(shū)分為8篇22章,,分別從宏觀和微觀的角度來(lái)解釋問(wèn)題,來(lái)理解營(yíng)銷(xiāo)管理之21世紀(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),。以制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的角度出發(fā)來(lái)洞察市場(chǎng),、通過(guò)收集信息和掃描環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與需求預(yù)測(cè)來(lái)密切聯(lián)系顧客、培育強(qiáng)大的品牌,、創(chuàng)造顧客價(jià)值,、顧客滿意和顧客忠誠(chéng)、分析消費(fèi)者市場(chǎng),、分析組織市場(chǎng)識(shí)別細(xì)分市場(chǎng)與目標(biāo)市場(chǎng),、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)物、交付價(jià)值,、溝通價(jià)值,、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)、確定品牌定位,、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)成功地實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成長(zhǎng)等幾個(gè)方面展開(kāi)闡述,。
我首先閱讀了第一部分“理解營(yíng)銷(xiāo)管理的第一章節(jié)21世紀(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),第一個(gè)案例是這樣的:
兩個(gè)小女孩來(lái)到了上海當(dāng)?shù)氐男前涂?。其中一個(gè)來(lái)到擁擠的柜臺(tái),,用“星巴克顧客友情卡”換取了薄荷味香濃奶茶和飲料,另一個(gè)則找了一張桌子坐下,,并玩起了聯(lián)想thinkpadr60筆記本電腦,。在幾秒鐘的時(shí)間里,她就使用星巴克的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)(中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò))接入了互聯(lián)網(wǎng),。接著,,她通過(guò)中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)的領(lǐng)先者——百度來(lái)搜索由中國(guó)盛大公司發(fā)布的最新網(wǎng)絡(luò)游戲信息。除了鏈接到各種評(píng)論網(wǎng)站,、新聞網(wǎng)站和游戲迷的網(wǎng)頁(yè)之外,,百度搜索引擎的搜索結(jié)果中還提供了網(wǎng)絡(luò)聊天室的鏈接——其中有上百個(gè)其他的游戲網(wǎng)友圍繞游戲展開(kāi)討論并進(jìn)行交流。接著,,這個(gè)女孩進(jìn)入了聊天室,,并提出了這樣的問(wèn)題:已經(jīng)玩過(guò)該游戲的網(wǎng)友是否推薦他人玩這個(gè)游戲,并征求相關(guān)的建議,。在發(fā)出帖子以后,,很快就收到了許多積極回應(yīng)。于是,她在百度搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁(yè)中選擇并點(diǎn)擊了一個(gè)贊助鏈接,,然后就出現(xiàn)了百度提供的競(jìng)價(jià)推廣的網(wǎng)站——把這個(gè)女孩帶到了盛大公司的網(wǎng)站,。在這個(gè)網(wǎng)站界面上,這個(gè)女孩為自己開(kāi)設(shè)了一個(gè)賬戶,。
這時(shí),,她的朋友端著飲料回來(lái)了,迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物——色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉razr手機(jī),,這是由位于芝加哥的年輕的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)在經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的市場(chǎng)調(diào)研和消費(fèi)者測(cè)試之后才設(shè)計(jì)出的新產(chǎn)品,。這時(shí),這部精致的手機(jī)收到了一條文本廣告短信:“可以把盛大公司最新游戲下載到手機(jī)上”,。看到這條信息,,這兩個(gè)女孩更是對(duì)這款手機(jī)贊不絕口,。然后,這兩個(gè)女孩就要開(kāi)始操作筆記本電腦,,以便在網(wǎng)上查找有關(guān)該手機(jī)版電子游戲的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論,。
讀罷,我思考很多:不同于以前的案例,,此案例涉及到了目前社會(huì)生活的內(nèi)容,,正是人們所熟悉的場(chǎng)景。星巴克,、無(wú)線網(wǎng),、競(jìng)價(jià)推廣的網(wǎng)站、最新游戲下載,、電子游戲,、等等關(guān)鍵字眼,正是人們所感興趣的和所追求的,。相比起以前書(shū)上所引用的陳舊的案例,,這個(gè)事例無(wú)疑是新鮮的和有吸引力的,無(wú)論是對(duì)于入門(mén)者而言,,還是對(duì)于飽學(xué)者而言,。
由此可以看見(jiàn),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)有組織的活動(dòng),,使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益,。ebay公司發(fā)明了網(wǎng)上競(jìng)拍業(yè)務(wù);宜家公司(ikea)創(chuàng)造了可拆卸與組裝的家具業(yè)務(wù)。所有這些都證明:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以把社會(huì)需要和個(gè)人需要轉(zhuǎn)變成商機(jī),。因此,,可以說(shuō),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)滲透到人們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。
在當(dāng)今的環(huán)境中,,好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備條件,。就其實(shí)質(zhì)而言,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既是一門(mén)科學(xué),,又是一門(mén)藝術(shù),。而且,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也會(huì)對(duì)人們的日常生活產(chǎn)生深刻的影響,,成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)絕非偶然,,而是科學(xué)規(guī)劃和有效實(shí)施的必然結(jié)果。
掩卷沉思,,收益良多,。營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在。無(wú)論是有意識(shí)的還是無(wú)意識(shí)的,,任何組織與個(gè)人都在從事著各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。可以把營(yíng)銷(xiāo)管理看成藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合,,來(lái)獲得顧客,、挽留顧客和提升顧客。
余下的精華在以后的時(shí)間里再次拜讀吧,。
《營(yíng)銷(xiāo)管理》讀書(shū)心得體會(huì) 《營(yíng)銷(xiāo)管理》讀書(shū)報(bào)告篇五
今天終于把第一章21世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)概念看完,,算是一個(gè)小的里程碑。有學(xué)習(xí)了幾個(gè)概念:
1,、 需要,、欲望和需求的區(qū)別。簡(jiǎn)單的說(shuō),,需要就是人類(lèi)自發(fā)的要求,,欲望是特定需要的滿意要求;需求很特別了,是有能力購(gòu)買(mǎi)具體產(chǎn)品的欲望,,有能力是核心意思,。這個(gè)觀點(diǎn)澄清了我以前認(rèn)為需求=需要的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。營(yíng)銷(xiāo)是影響欲望的活動(dòng),,并不創(chuàng)造需要,。
2、 目標(biāo)市場(chǎng),、定位與細(xì)分的順序:先通過(guò)人文,、心理、行為的差異來(lái)細(xì)分市場(chǎng),,然后判斷公司在那個(gè)特定人群的機(jī)會(huì)最大,,這個(gè)人群就是目標(biāo)市場(chǎng),首選的目標(biāo)市場(chǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于細(xì)分市場(chǎng)的(這個(gè)是我的認(rèn)識(shí)。)再下來(lái)是通過(guò)目標(biāo)購(gòu)買(mǎi)者定位產(chǎn)品,,通過(guò)這個(gè)定位來(lái)確定產(chǎn)品的核心利益和價(jià)值,。
3、 品牌:形象的說(shuō)明就是,,提到麥當(dāng)勞這個(gè)品牌,,人們就會(huì)聯(lián)想到漢堡、樂(lè)趣,、孩子,、快餐、金色拱門(mén),。這些就是企業(yè)需要達(dá)到的品牌形象,。我現(xiàn)在想到我的e家,就聯(lián)想到寬帶和無(wú)線,,想到商務(wù)領(lǐng)航就想到同事的臉,,哈哈,估計(jì)我的品牌想象力存在嚴(yán)重的問(wèn)題,。
4、 營(yíng)銷(xiāo)渠道:這個(gè)里面提到了新概念,,不是傳統(tǒng)的代理和營(yíng)業(yè)廳,、還有客戶經(jīng)理,上面這些僅僅是分銷(xiāo)渠道,。營(yíng)銷(xiāo)渠道有三種:信息傳播,、分銷(xiāo)和服務(wù)渠道。分銷(xiāo)容易理解,,信息傳播和服務(wù)渠道是我沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的,。信息傳播渠道,不僅僅指的是廣播,、電視,、信件、海報(bào)傳單,、互聯(lián)網(wǎng)等這些媒體渠道,,還包括人員的面部表情、服飾,、零售店的外觀(麥當(dāng)勞的金色拱門(mén),。呵呵),還有就是郵件和免費(fèi)電話,、以及電話溝通等,。怎么樣,過(guò)去沒(méi)有聽(tīng)過(guò),或者不明確吧,。呵呵,。服務(wù)渠道這個(gè)概念很難理解,就是指通過(guò)提供服務(wù)的潛在用戶群體的接觸,,倉(cāng)庫(kù),,運(yùn)輸,方便交易的銀行和保險(xiǎn)公司,。不過(guò)仔細(xì)一想也有道理,,用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)買(mǎi)東西,那么提供交易的網(wǎng)站,、用戶使用的網(wǎng)上銀行,、收到郵寄的物品這些方面一方面是用戶必要接觸的,一方面就給營(yíng)銷(xiāo)和宣傳提供了機(jī)會(huì),。
5,、 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃:核心還是4p,然后加入計(jì)劃執(zhí)行,、組織,、反饋、控制的元素,,就構(gòu)成了一個(gè)基本的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,。
6、 下面說(shuō)的是概念性的轉(zhuǎn)變,,書(shū)中描述的趨勢(shì),,但是這些趨勢(shì)現(xiàn)在正在逐步蔓延,考慮工作和學(xué)習(xí),、研究的方向是需要知道,。作者總結(jié)了14個(gè),我節(jié)錄我關(guān)注的吧,。第一個(gè)“從自力更生到業(yè)務(wù)外包轉(zhuǎn)變”,,這個(gè)在《世界是平的》一書(shū)中,把作為推平世界的8個(gè)推土機(jī)中的一個(gè)著重分析了,??磥?lái)大師們的觀點(diǎn)是一致的。第二個(gè)“從店門(mén)銷(xiāo)售到網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變”,,昨天看的內(nèi)容里把互聯(lián)網(wǎng)的力量分析了一下,,實(shí)際情況,馬云的“阿里巴巴”就是靠網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)達(dá)的,,對(duì)于傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),,網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的這一課是需要立即補(bǔ)上的,。第三個(gè)“從每個(gè)人銷(xiāo)售到最佳目標(biāo)市場(chǎng)銷(xiāo)售”,這個(gè)觀點(diǎn)跟上面所說(shuō)的細(xì)分市場(chǎng),、確定目標(biāo)市場(chǎng)的原則一樣,,但是給我們的提醒就是認(rèn)真分析收入構(gòu)成,對(duì)收入構(gòu)成的重點(diǎn)的客戶群進(jìn)行加大的營(yíng)銷(xiāo),。第四個(gè)“從關(guān)注市場(chǎng)份額到關(guān)注客戶份額”簡(jiǎn)單的說(shuō)就是關(guān)注每個(gè)客戶的貢獻(xiàn)收入的增量,。這個(gè)里傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商還較遠(yuǎn),現(xiàn)在能關(guān)注市場(chǎng)份額已經(jīng)是不容易了,。
7,、 制定新產(chǎn)品的上市、和新政策出臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的步驟:一,、建立營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng),、了解市場(chǎng)行情、現(xiàn)狀,,通過(guò)調(diào)研的手段等,。二、了解消費(fèi)市場(chǎng),。知道消費(fèi)的行為,、渠道、地點(diǎn),、場(chǎng)景,、價(jià)格、功能等,。三,、確定產(chǎn)品和品牌的位置,,高端還是低端,,這個(gè)決定營(yíng)銷(xiāo)策略。四,、制造產(chǎn)品,。五、制定傳播計(jì)劃,。六,、創(chuàng)造長(zhǎng)期成長(zhǎng)。這個(gè)步驟雖然聽(tīng)起來(lái)我們似乎都知道,,但是其實(shí),,我在執(zhí)行和使用中,總是漏掉某些環(huán)節(jié),,比如建立營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)這樣一個(gè)基礎(chǔ)的重要環(huán)節(jié),。所以對(duì)于這樣的流程是要熟記于心的,。
概念就這么多,本來(lái)應(yīng)該小節(jié)本章的,,但是時(shí)間太晚了,,需要休息,明天補(bǔ)上第一章的小節(jié),。哈哈,,得過(guò)且過(guò),明日復(fù)明日,,明日何其多,,我生待明日,萬(wàn)事成蹉跎!警句啊,,但是不能警醒,,因?yàn)閷?shí)在要睡覺(jué)了.
《營(yíng)銷(xiāo)管理》讀書(shū)心得體會(huì) 《營(yíng)銷(xiāo)管理》讀書(shū)報(bào)告篇六
今天我有幸拜讀了最新的、第13版(菲利普·科特勒《營(yíng)銷(xiāo)管理》;它從21世紀(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度出發(fā),,用了一個(gè)平常而又極具有代表性例子,,瞬間把遙遠(yuǎn)的理論帶到具有現(xiàn)代氣息的社會(huì)。
菲利普·科特勒是世界上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的權(quán)威之一,。他曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位,。他是美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授和s.c.莊臣學(xué)者。
本書(shū)分為8篇22章,,分別從宏觀和微觀的角度來(lái)解釋問(wèn)題,,來(lái)理解營(yíng)銷(xiāo)管理之21世紀(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。以制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的角度出發(fā)來(lái)洞察市場(chǎng),、通過(guò)收集信息和掃描環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與需求預(yù)測(cè)來(lái)密切聯(lián)系顧客,、培育強(qiáng)大的品牌、創(chuàng)造顧客價(jià)值,、顧客滿意和顧客忠誠(chéng),、分析消費(fèi)者市場(chǎng)、分析組織市場(chǎng)識(shí)別細(xì)分市場(chǎng)與目標(biāo)市場(chǎng),、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)物,、交付價(jià)值、溝通價(jià)值,、創(chuàng)建品牌資產(chǎn),、確定品牌定位、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)成功地實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成長(zhǎng)等幾個(gè)方面展開(kāi)闡述,。
我首先閱讀了第一部分“理解營(yíng)銷(xiāo)管理的第一章節(jié)21世紀(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),,第一個(gè)案例是這樣的:
兩個(gè)小女孩來(lái)到了上海當(dāng)?shù)氐男前涂恕F渲幸粋€(gè)來(lái)到擁擠的柜臺(tái),,用“星巴克顧客友情卡”換取了薄荷味香濃奶茶和飲料,,另一個(gè)則找了一張桌子坐下,,并玩起了聯(lián)想thinkpadr60筆記本電腦。在幾秒鐘的時(shí)間里,,她就使用星巴克的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)(中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò))接入了互聯(lián)網(wǎng),。接著,她通過(guò)中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)的領(lǐng)先者——百度來(lái)搜索由中國(guó)盛大公司發(fā)布的最新網(wǎng)絡(luò)游戲信息,。除了鏈接到各種評(píng)論網(wǎng)站,、新聞網(wǎng)站和游戲迷的網(wǎng)頁(yè)之外,百度搜索引擎的搜索結(jié)果中還提供了網(wǎng)絡(luò)聊天室的鏈接——其中有上百個(gè)其他的游戲網(wǎng)友圍繞游戲展開(kāi)討論并進(jìn)行交流,。接著,,這個(gè)女孩進(jìn)入了聊天室,并提出了這樣的問(wèn)題:已經(jīng)玩過(guò)該游戲的網(wǎng)友是否推薦他人玩這個(gè)游戲,,并征求相關(guān)的建議,。在發(fā)出帖子以后,很快就收到了許多積極回應(yīng),。于是,,她在百度搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁(yè)中選擇并點(diǎn)擊了一個(gè)贊助鏈接,然后就出現(xiàn)了百度提供的競(jìng)價(jià)推廣的網(wǎng)站——把這個(gè)女孩帶到了盛大公司的網(wǎng)站,。在這個(gè)網(wǎng)站界面上,,這個(gè)女孩為自己開(kāi)設(shè)了一個(gè)賬戶。
這時(shí),,她的朋友端著飲料回來(lái)了,,迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物——色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉razr手機(jī),這是由位于芝加哥的年輕的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)在經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的市場(chǎng)調(diào)研和消費(fèi)者測(cè)試之后才設(shè)計(jì)出的新產(chǎn)品,。這時(shí),,這部精致的手機(jī)收到了一條文本廣告短信:“可以把盛大公司最新游戲下載到手機(jī)上”??吹竭@條信息,,這兩個(gè)女孩更是對(duì)這款手機(jī)贊不絕口。然后,,這兩個(gè)女孩就要開(kāi)始操作筆記本電腦,,以便在網(wǎng)上查找有關(guān)該手機(jī)版電子游戲的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論,。
讀罷,,我思考很多:不同于以前的案例,此案例涉及到了目前社會(huì)生活的內(nèi)容,,正是人們所熟悉的場(chǎng)景,。星巴克、無(wú)線網(wǎng),、競(jìng)價(jià)推廣的網(wǎng)站,、最新游戲下載,、電子游戲、等等關(guān)鍵字眼,,正是人們所感興趣的和所追求的,。相比起以前書(shū)上所引用的陳舊的案例,這個(gè)事例無(wú)疑是新鮮的和有吸引力的,,無(wú)論是對(duì)于入門(mén)者而言,,還是對(duì)于飽學(xué)者而言。
由此可以看見(jiàn),,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)有組織的活動(dòng),,使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益。ebay公司發(fā)明了網(wǎng)上競(jìng)拍業(yè)務(wù);宜家公司(ikea)創(chuàng)造了可拆卸與組裝的家具業(yè)務(wù),。所有這些都證明:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以把社會(huì)需要和個(gè)人需要轉(zhuǎn)變成商機(jī),。因此,可以說(shuō),,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)滲透到人們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。
在當(dāng)今的環(huán)境中,好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備條件,。就其實(shí)質(zhì)而言,,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既是一門(mén)科學(xué),又是一門(mén)藝術(shù),。而且,,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也會(huì)對(duì)人們的日常生活產(chǎn)生深刻的影響,成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)絕非偶然,,而是科學(xué)規(guī)劃和有效實(shí)施的必然結(jié)果,。
掩卷沉思,收益良多,。營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在,。無(wú)論是有意識(shí)的還是無(wú)意識(shí)的,任何組織與個(gè)人都在從事著各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),??梢园褷I(yíng)銷(xiāo)管理看成藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合,來(lái)獲得顧客,、挽留顧客和提升顧客,。
余下的精華在以后的時(shí)間里再次拜讀吧。
《營(yíng)銷(xiāo)管理》讀書(shū)心得體會(huì) 《營(yíng)銷(xiāo)管理》讀書(shū)報(bào)告篇七
營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在,。我現(xiàn)在寫(xiě)這篇文章,,也是和別人做交流,也是在營(yíng)銷(xiāo)自己,。營(yíng)銷(xiāo)的的過(guò)程其實(shí)也就是溝通的過(guò)程,。當(dāng)我們和其他人或其他組織交流時(shí),,不管是當(dāng)面或非當(dāng)面的交流,既是溝通的過(guò)程,,也是營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程,。營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程一般分為三步,第一步溝通理念,,第二步系統(tǒng)闡述,,第三部展示案例。不管你是營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人,,營(yíng)銷(xiāo)組織,,營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品都可以分成這三步。
營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人,,有種典型的活動(dòng)是面試,,面試的過(guò)程就是營(yíng)銷(xiāo)自己的過(guò)程。首先,,溝通理念,,別人要部分或全部認(rèn)可你的理念,別人才會(huì)和你進(jìn)一步的交流,。然后,,在交流的過(guò)程中,要系統(tǒng)闡述,,交流的時(shí)候要系統(tǒng)化,,邏輯性的講述自己的觀點(diǎn)。最后,,別人要問(wèn)你如何給他們帶來(lái)價(jià)值,,你就要展示案例,或者叫示術(shù),。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例,,案例最好是你自己的,成功或失敗的,,對(duì)別人有幫助的,。只有是你自己的案例或你已經(jīng)深刻領(lǐng)悟的案例,才可以經(jīng)得起別人的推敲,。
營(yíng)銷(xiāo)組織,,有種典型的活動(dòng)是招生宣講會(huì),招生宣講的過(guò)程就是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)校的過(guò)程,。首先,,溝通理念,,講他們學(xué)校的相關(guān)的核心理念,,潛在的咨詢者認(rèn)可他們的理念,,然后,在系統(tǒng)化和邏輯性的講述他們的學(xué)校政策,,最后,,講過(guò)去的招生情況,讓學(xué)生現(xiàn)身說(shuō)法,,還有的領(lǐng)咨詢一起參觀現(xiàn)有學(xué)校,。
營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品,有種典型的活動(dòng)是顧問(wèn)公司推銷(xiāo)產(chǎn)品,,推銷(xiāo)產(chǎn)品的過(guò)程就是營(yíng)銷(xiāo)理念的過(guò)程,。首先,顧問(wèn)公司會(huì)講他們的理念,,然后,,系統(tǒng)化和邏輯性的講解他們?nèi)绾螏椭阕銎髽I(yè)的問(wèn)題診斷和解決問(wèn)題,最后,,給你演 示在知名企業(yè)或相同行業(yè)做過(guò)的經(jīng)典案例。
我想肯定有人會(huì)想,,我進(jìn)行了上述三步,最后我們沒(méi)有實(shí)現(xiàn)交易,,沒(méi)有實(shí)現(xiàn)交換,,沒(méi)有實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo),。這里就和大家分享另一個(gè)理念,就是要想更好實(shí)現(xiàn)盈利性交換,,可以先進(jìn)行非盈利性交換,。非盈利性交換,,就是不以錢(qián)為目的的交換,。所以說(shuō),我們當(dāng)準(zhǔn)備與他人或組織進(jìn)行盈利性交換,,我們先不要談?dòng)越粨Q,,先談感情,共同愛(ài)好,,相互幫助(非盈利性交換),,然后在不談?dòng)越粨Q的情況下,順其自然的談?dòng)越粨Q,,從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo),。
最后,,我想講將上述方法運(yùn)用的好的公司有很多,,尤其是直銷(xiāo),。安利公司的直銷(xiāo)模式就是非常好的案例,,一開(kāi)始,安利并不賣(mài)你產(chǎn)品,先談感情(非盈利性交換),然后和你說(shuō)安利是有人幫,幫助人的事業(yè),安利可以創(chuàng)造有錢(qián)有閑的未來(lái)(溝通理念),,再邏輯性和系統(tǒng)性講述他們的賺錢(qián)方法(系統(tǒng)闡述),,最后,讓成功的人現(xiàn)身說(shuō)法(展示案例),,最終實(shí)現(xiàn)交換,,達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的(盈利性交換)。
總之,,營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在,。要想更好的實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo),可以先進(jìn)行非盈利性交換,,再進(jìn)行盈利性交換,。營(yíng)銷(xiāo)的步驟有三步,一溝通理念,,二系統(tǒng)闡述,,三展示案例。