心得體會是指一種讀書,、實踐后所寫的感受性文字。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢,?以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,,希望能夠幫助到大家,,我們一起來看一看吧。
《營銷管理》讀書心得體會 《營銷管理》讀書報告篇一
2)公司無財,,員工不來。公司無賞,,員工不往。
3)很多人想成功卻不能成功,,是因為只有想是不夠的,,你必須要做到為了成功你肯做些什么、犧牲些什么,、忍受些什么,。
4)如果你無法對所從事的事業(yè)投入濃厚的熱情,,那么,,去找一個你真正喜歡的工作干吧。因為他決定了你的成敗,,也就是你人生的品質(zhì),。
5)教育顧客是一個強(qiáng)大的營銷手段。如果對客戶進(jìn)行教育,,你的利潤就會攀升
6)生活中每一件事做到知足常樂,,工作中每一件事永不滿意。
7)客戶只對他們自己,,以及能夠給他們帶來切實利益的東西感興趣,。
8、關(guān)閉你生命中的一扇門,然后打開另外一扇門!要么愛上你現(xiàn)在的工作,,要么就去找其它工作,。
9、喜歡上你的客戶,,而不是你的產(chǎn)品,、服務(wù),或者你自己
10,、每天至少同一位客戶進(jìn)行交談,。能夠設(shè)法使他們進(jìn)行交談就再好不過了。你可能會聽到能夠使你的業(yè)務(wù)蒸蒸日上的好建議!
11)我們必須學(xué)會:多渠道,、多方式,、多品種開展業(yè)務(wù)。一方面提升我們的利潤,,另一方面提高我們的抗風(fēng)險能力,。
12)在你之上的人向你索要的東西只有一種.解決問題的對策。這些解決之道使他們看來顏面有光,,并且讓他們實現(xiàn)目標(biāo),。他們希望屬下是個能解決問題的人。而這些策略將提供解決問題之道,,你要讓自己變成一個能解決問題的人,,他們最愛這種人了。
13)兩種特別的增加收入的策略,。第一種是:將現(xiàn)有的東西盡情發(fā)揮,。首先,要關(guān)注那些別人不愿和你做生意的主要障礙上,。第二種策略是:如何將你的極限加倍,。
14)減少交易環(huán)節(jié),降低交易門檻,。
15)盡量消除你的客戶與你進(jìn)行交易時的風(fēng)險,,消除客戶行動的障礙及購買時的主要障礙。
16)一個人要成事,,成就一番大事,,最最重要的是:心胸和心態(tài),而不是想法和能力,。
17)一旦你提供一個沒有風(fēng)險的機(jī)會,,人們就會和你打交道、做生意,。
18)神說,,沒有愿景,,人會迷失,因為前進(jìn)的道路中會有很多意想不到的坎坷和困難,。而有了愿景,,我們就會堅持下去。
19)客戶向你購買產(chǎn)品或服務(wù),,是因為他們相信有助他們獲得更大的方便,、安全、愉悅,、經(jīng)濟(jì),、成就,或者只是簡單的自尊感覺,。
20)客戶們并不是在購買產(chǎn)品或服務(wù),,人們是來購買最后的成果。
21)當(dāng)客戶購買任何產(chǎn)品或服務(wù)時,,都要學(xué)會問自己:客戶最終想要的結(jié)果是什么呢?
22)人生回報有三:付出,、愛心、感恩,。
23)當(dāng)我們在抱怨時,,首先看看自己是否做到了盡善盡美。
24)你可以抱怨,,這是你的權(quán)利,,但你會發(fā)現(xiàn),事情反而變得更糟,。
25)不是我們不能成功,,而是我們認(rèn)為我們不能成功。
26)管理越規(guī)范,,要求越嚴(yán)格,,員工對公司越有歸屬感,對工作越珍惜,。
27)管理就是嚴(yán)要求,,而不帶處罰的要求是沒有任何意義的。
28)讓客戶和你合作感到輕松,、誘人,、愉悅。
29)賴昌星名言:不怕干部講原則,,就怕干部沒愛好。
30)賴昌星名言:是石頭就有縫,,是人就有弱點(diǎn),,我就不相信這個世界上有人沒有欲望,,如果有,一定在峨眉山上,。
31)今日事,,今日畢,日清日高,。言必行,,行必果,事事達(dá)成,。
32)主動,、用心、專注,、專業(yè),、干練、品質(zhì),、效率,。
33)你的存在讓別人活的更好,你才能活的長久,、輕松,。
34)利用行業(yè)第一的策略。
35)絕不向顧客推銷產(chǎn)品,。
36)讓顧客相信你是和他站在一邊的,。
37)充分盤活你的隱藏的資產(chǎn)、資源,、忽略的機(jī)會,。
38)如果你確實做到了以顧客為中心,為顧客提供他們所需要的服務(wù),,那么其他的一切便不在話下,。
39)一個沒有服務(wù)意識的企業(yè)是一個沒有未來的企業(yè),同樣一個沒有服務(wù)意識的人是一個沒有未來的人,、
40)不附帶處罰的要求是沒有意義的要求,。
41)企業(yè)發(fā)展多大,就看有多少人操心,,而操不操心就看這是和他有沒有關(guān)系,。
42)與人合作的能力,是人能否成功的第一能力,。
43)要讓人行動,,得讓他看到足夠的好處。
44)沒有共識就沒有凝聚力,,沒有凝聚力就沒有強(qiáng)大的團(tuán)隊,。
45)一名政治家絕對不能坐著日本轎車出席美國工會的聚會,。負(fù)面認(rèn)知可能會顛覆正面的信息,再好的想法也可能被錯誤的表達(dá)方式扼殺,。
46)遇到問題,,我們大部分時間或第一時間,不是想的如何挽回?fù)p失,、解決問題,,而是在極力的證明誰對誰錯--悲哀啊。
47)遇到問題最要不得的兩句話:第一,、這事我沒辦法,。第二、絕對不是我的錯,。
48)遇到問題首先說是別人的錯的人,,是一個我們不會考慮要用的人。
49)當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己并非無所不能,,并能坦然接受別人的建議,、幫助甚至指責(zé)是,你會突然發(fā)現(xiàn)自己變得很輕松,,人際關(guān)系很融洽,,做什么事都那么稱心如意,
50)遇到問題,,你首先想到的是如何能完成,,還是認(rèn)為不可能完成。
51)受每天花大量的時間去處理同樣的問題或麻煩,,卻不想辦法徹底解決,,這就是我們的做事習(xí)慣。人歡迎的一點(diǎn):永遠(yuǎn)做一個問題解決者,,而不是制造問題的人,。
52)追究問題是為了避免再次發(fā)生,而不是證明誰對誰錯,,讓后去處罰他,。
53)重要的是什么是對的,而不是誰是對的,。
54)佛家將修行,,是不斷地修正自己的言語和行為,他們通過參禪,。我們將提升,,也是通過不斷改正自己的問題和錯誤,而問題和錯誤往往是通過別人才能認(rèn)識到的,,你愿意別人幫助你嗎?
55)每一個環(huán)節(jié)都做好,,不要給下一個環(huán)節(jié)添麻煩,。能一次做好的就不要兩次,。我們每個人都能做到,,就會節(jié)省大量的人力、物力,、財力,,進(jìn)而提升公司盈利能力,提高大家收入,。
56)昨天做不到的,,不等于今天做不到。今天做不到的,,不等于明天做不到,。因為一、環(huán)境在變,。二,、客戶的情況也在變。二,、你的能力也在變,。所以,只要真誠,、持續(xù)的跟蹤,,成功是屬于你的。
57)建議客戶,,同類的產(chǎn)品要有三個價格:高,、中、低,。同等的價位還要有三個品牌,。同個品種要有各種劑型。因為我們針對的是不同層次,、需求的顧客群,。
58)每一件事情要做好:第一要定人,誰來做,,第二要定標(biāo)準(zhǔn),,做到什么程度。第三,、要檢查與考評,。
59)管理:可以越級去調(diào)查,不能越級去指揮,??梢栽郊壢ネ对V,,不能越級去匯報。
60)大格局是一種看問題的角度,,是一種以大見小,、以終為始的思維模式。
61)只有超越常規(guī)的思維,,才能有超越常規(guī)的發(fā)展,。做和別人同樣的事情,你不會有比他好的結(jié)果,。
62)讓人信任的基礎(chǔ):無私,、自信、負(fù)責(zé),、能力,。
63)領(lǐng)導(dǎo)者就是領(lǐng)導(dǎo)人心,要想服眾,,靠的不是你的權(quán)利,,而是你的負(fù)責(zé)、犧牲,、奉獻(xiàn),,時時為你的下屬考慮。
64)抱怨不解決任何問題,,只有改變自己才是唯一出路,。
65)有賣點(diǎn)突出賣點(diǎn),沒賣點(diǎn)就要包裝出賣點(diǎn),。
66)我們不要只想著依靠渠道走貨,,要把渠道當(dāng)成方便顧客購買的場所。能不能讓顧客主動到渠道去才是我們的工作重點(diǎn),,做到了,,就不是你去求渠道了,而是渠道主動找你,。
67)人生的一切結(jié)果都是交換,。國與國、企業(yè)與企業(yè),、家與家,、人與人之間亦是如此。交換有兩個條件:雙方自愿,,第二交換的結(jié)果雙方變得更好,。
68)離開了利潤談收入是沒有價值的,離開了創(chuàng)造了多少利潤談我們的收入,不應(yīng)該是我們銷售人員的思維模式,。
69)真正的品牌是顧客心中某一品類的代名詞,,它代表的是品質(zhì)、保證,、聯(lián)想,、象征、承諾,,一種情感的東西,。首要功能在于簡化顧客的選擇,,實現(xiàn)向其"預(yù)售"產(chǎn)品或服務(wù),,從而實現(xiàn)高效銷售,。
70)提高銷售的兩個問題:影響客戶成交的障礙是什么?為此我們做了什么
客戶真正想要的結(jié)果是什么?我們是否充分挖掘
66,、一旦你知道了如何關(guān)心和你共同工作的人,那你的收入及成功機(jī)會
就會開始增加,。
71)對于新同事我們一定要有耐心,,告訴他該怎么做,,因為有時她們是真的不知道做錯了。
72)成功其實有時很簡單,,只要在某一點(diǎn)或某一面做到獨(dú)特,、做到無與倫比,就成功了,。
73)靈活性和速度是我們努力的方向,。
74)以4c思考問題,以4p付諸實施
71,、地頭力--它是指不靠記憶或經(jīng)驗得來的知識,,是一種現(xiàn)場瞬間反應(yīng)的能力,一種從零開始的思維突破能力,,一種對現(xiàn)地,、現(xiàn)場、現(xiàn)物,、現(xiàn)時找到解決辦法的能力,。如果一個人能夠快速反應(yīng),清楚說出自己的邏輯和假設(shè),,言之成理,,并具說服力和溝通力,就是企業(yè)最需要的人才,。一個公司的強(qiáng)盛,,不在于它的規(guī)模,而在于"地頭力"是否強(qiáng)勁,在于公司是不是建構(gòu)在"地頭力"的基礎(chǔ)上,。
84)我們學(xué)習(xí),、培訓(xùn)、開會是為了更好的服務(wù)好市場,,但市場有問題了,,卻以開會、學(xué)習(xí),、培訓(xùn)為理由不能第一時間趕到現(xiàn)場,,就是本末倒置,大錯特錯了,。
85)永遠(yuǎn)不要和別人比誰更好,,而要證明你與別人不同。
86)如果你不是第一,,去找能成為第一的賽場,,或自己定義一個品類。
74,、有效溝通,、獎罰分明、堅定決心,、協(xié)調(diào)資源,,是提升執(zhí)行力的主要因素。
75,、個別員工執(zhí)行力差是能力的問題;公司整體執(zhí)行力差就是管理的問題!
76,、當(dāng)今企業(yè)之間的競爭,不是產(chǎn)品之間的競爭,,而是商業(yè)模式之間的競爭,。
77、企業(yè)存在的唯一目的就是創(chuàng)造顧客,。
78,、更為深刻的了解顧客,通過把握顧客的需求,,為顧客提供更為貼心的產(chǎn)品和服務(wù),,更有效的提高客戶的滿意度好忠誠度,實現(xiàn)客戶的重復(fù)購買,。
79,、我們有兩大客戶,一是渠道,,二是顧客,。
80、營銷就是為顧客創(chuàng)造價值,交換源于價值,,營銷的目的在于使價值升值,。價值包括物質(zhì)價值、精神價值,、制度價值,、人的價值。
90)對于新員工的錯誤,,我們要有耐心,,因為他不知道那樣做是錯的。當(dāng)然,,對于新員工,,自己要虛心學(xué)習(xí),同樣的錯誤不要犯兩次,,不要挑戰(zhàn)別人的耐心,。
91)領(lǐng)導(dǎo)的作用是檢查、協(xié)助,、督促下屬去完成任務(wù),而不是代替他去做,。
92)沒有人會拒絕改變,,但所有的人拒絕被改變。
93)愛人不親,,反其仁,。治人不治,,反其智,。禮人不答,反其敬--行有不得者皆反求諸己,,其身正而天下歸之,。
94)什么叫專業(yè):客戶不知道的你知道,客戶知道的你比客戶知道的更清楚,、更正確
《營銷管理》讀書心得體會 《營銷管理》讀書報告篇二
全書圍繞理解營銷管理、抓住營銷視野,、聯(lián)結(jié)顧客,、創(chuàng)建強(qiáng)有力的品牌、塑造市場供應(yīng)品、傳遞價值、傳播價值、創(chuàng)造成功的長期成長八個方面展開,。每一章的內(nèi)容也有了較大調(diào)整,,加入了更多新概念,、新觀點(diǎn),同時更新了相關(guān)的案例和補(bǔ)充材料,。每章內(nèi)容包括章前導(dǎo)入、營銷視野,、營銷備忘,、教學(xué)案例,、章末練習(xí)幾個方面??
菲利普·科特勒,,是國際知名社會營銷學(xué)專家,現(xiàn)為美國西北大學(xué)s·c·莊臣父子公司助的杰出國際營銷學(xué)教授,??铺乩詹┦繕s膺過多項營銷學(xué)大獎,是多家大公司的營銷顧問,。他所撰寫的13本著作先后以15種文字出版,。《營銷管理》是全球最佳的50本商業(yè)書籍之一,,許多海外學(xué)者把該書譽(yù)為營銷學(xué)的《圣經(jīng)》,,亞洲版也被稱為針對亞洲的最好著作,。本書作者把營銷學(xué)管理的內(nèi)容和飛速發(fā)展的亞洲企業(yè)和市場管理聯(lián)系起來,通過有序和系統(tǒng)的方式,,將讀者對營銷的基本概念和方法引入一個嶄新的亞洲領(lǐng)域,。
在當(dāng)前許多人認(rèn)為新經(jīng)濟(jì)泡沫破滅的聲浪中,本書強(qiáng)調(diào)和提出了“新經(jīng)濟(jì)中的適應(yīng)營銷”這一概念,。作者認(rèn)為,,技術(shù)進(jìn)步和新的市場力量正在創(chuàng)建一種新的經(jīng)濟(jì),公司和營銷人員要想獲得成功,,就必須采用新的思維和開展新的實踐活動;公司的任務(wù)是重新考慮和制訂其全盤戰(zhàn)略以及營銷方法,。
1. 新經(jīng)濟(jì)的定義
數(shù)字革命賦予消費(fèi)者和企業(yè)一系列的全新的能力,消費(fèi)者行為已經(jīng)發(fā)生顯著的變化,,正所謂今非昔比,。
購買力的巨大提高:更多類的商品和服務(wù)關(guān)于現(xiàn)實世界的大量信息; 輕松的互
動訂購和接受訂單;比較商品和服務(wù)的功能;
同樣,今天的商家在數(shù)字革命下同樣具有一系列新的能力,。
公司能夠在更遠(yuǎn)的距離運(yùn)作大量的新信息和銷售渠道,,以促使它們的生意和產(chǎn)品;公司以收集關(guān)于市場、顧客,、預(yù)期顧客和競爭者的更完備的信息;公司可以便利和加快員工的內(nèi)部交流;公司可與顧客和預(yù)期顧客進(jìn)行有效的雙向交流;
2. 公司對待市場的導(dǎo)向
社會中存在著六種競爭的營銷觀念,,各種組織都是在某個觀念的指導(dǎo)下從事其營銷活動:生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念,、推銷觀念,、營銷觀念、顧客觀念和社會營銷觀念,。
2.1 生產(chǎn)觀念
生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)賣者行為的最古老的觀念之一,,該觀念認(rèn)為,喜愛費(fèi)者喜愛那些隨處得到的,、價格低廉的產(chǎn)品,。生產(chǎn)導(dǎo)向型的管理層總是致力于提高生產(chǎn)率和廣泛的分銷覆蓋面。他們認(rèn)為消費(fèi)者主要對產(chǎn)品可以買到河價格低廉感興趣,。這種導(dǎo)向在發(fā)展中國家是有意義的,,那里的消費(fèi)者對獲得產(chǎn)品比他的性能更感興趣;有些公司想要擴(kuò)大市場時也采用這種觀念。
2.2 產(chǎn)品觀念
產(chǎn)品觀念認(rèn)為消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量,、多功能和具有某些創(chuàng)新特色的產(chǎn)品,。在產(chǎn)品導(dǎo)向型企業(yè)里,高層管理者總是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,,并不斷地改進(jìn)產(chǎn)品,,使之日趨完善;這種公司在設(shè)計產(chǎn)品時相信自己的工程師指導(dǎo)該怎樣設(shè)計和改進(jìn)產(chǎn)品,他們經(jīng)常不讓或很少讓顧客介入,,甚至不考慮競爭者的產(chǎn)品,。
《營銷管理》讀書心得體會 《營銷管理》讀書報告篇三
營銷無處不在,。我現(xiàn)在寫這篇文章,也是和別人做交流,,也是在營銷自己,。營銷的的過程其實也就是溝通的過程。當(dāng)我們和其他人或其他組織交流時,,不管是當(dāng)面或非當(dāng)面的交流,,既是溝通的過程,也是營銷的過程,。營銷的過程一般分為三步,,第一步溝通理念,第二步系統(tǒng)闡述,,第三部展示案例,。不管你是營銷個人,營銷組織,,營銷產(chǎn)品都可以分成這三步,。
營銷個人,有種典型的活動是面試,,面g 試的過程就是營銷自己的過程,。首先,溝通理念,,別人要部分或全部認(rèn)可你的理念,,別人才會和你進(jìn)一步的交流。然后,,在交流的過程中,,要系統(tǒng)闡述,交流的時候要系統(tǒng)化,,邏輯性的講述自己的觀點(diǎn),。最后,別人要問你如何給他們帶來價值,,你就要展示案例,或者叫示術(shù),。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例,,案例最好是你自己的,成功或失敗的,,對別人有幫助的,。只有是你自己的案例或你已經(jīng)深刻領(lǐng)悟的案例,才可以經(jīng)得起別人的推敲,。
營銷組織,,有種典型的活動是招生宣講會,,招生宣講的過程就是營銷學(xué)校的過程。首先,,溝通理念,,講他們學(xué)校的相關(guān)的核心理念,潛在的咨詢者認(rèn)可他們的理念,,然后,,在系統(tǒng)化和邏輯性的講述他們的學(xué)校政策,最后,,講過去的招生情況,,讓學(xué)生現(xiàn)身說法,還有的領(lǐng)咨詢一起參觀現(xiàn)有學(xué)校,。
營銷產(chǎn)品,,有種典型的活動是顧問公司推銷產(chǎn)品,推銷產(chǎn)品的過程就是營銷理念的過程,。首先,,顧問公司會講他們的理念,然后,,系統(tǒng)化和邏輯性的講解他們?nèi)绾螏椭阕銎髽I(yè)的問題診斷和解決問題,,最后,給你演 示在知名企業(yè)或相同行業(yè)做過的經(jīng)典案例,。
我想肯定有人會想,,我進(jìn)行了上述三步,最后我們沒有實現(xiàn)交易,,沒有實現(xiàn)交換,,沒有實現(xiàn)營銷。這里就和大家分享另一個理念,,就是要想更好實現(xiàn)盈利性交換,,可以先進(jìn)行非盈利性交換。非盈利性交換,,就是不以錢為目的的交換,。所以說,我們當(dāng)準(zhǔn)備與他人或組織進(jìn)行盈利性交換,,我們先不要談盈利性交換,,先談感情,共同愛好,,相互幫助(非盈利性交換),,然后在不談盈利性交換的情況下,順其自然的談盈利性交換,,從而實現(xiàn)營銷,。
最后,,我想講將上述方法運(yùn)用的好的公司有很多,尤其是直銷,。安利公司的直銷模式就是非常好的案例,,一開始,安利并不賣你產(chǎn)品,,先談感情(非盈利性交換),,然后和你說安利是有人幫,幫助人的事業(yè),,安利可以創(chuàng)造有錢有閑的未來(溝通理念),,再邏輯性和系統(tǒng)性講述他們的賺錢方法(系統(tǒng)闡述),最后,,讓成功的人現(xiàn)身說法(展示案例),,最終實現(xiàn)交換,達(dá)到營銷的目的(盈利性交換),。
總之,,營銷無處不在。要想更好的實現(xiàn)營銷,,可以先進(jìn)行非盈利性交換,,再進(jìn)行盈利性交換。營銷的步驟有三步,,一溝通理念,,二系統(tǒng)闡述,三展示案例,。
《營銷管理》讀書心得體會 《營銷管理》讀書報告篇四
今天我有幸拜讀了最新的,、第13版(菲利普·科特勒《營銷管理》;它從21世紀(jì)的市場營銷的角度出發(fā),用了一個平常而又極具有代表性例子,,瞬間把遙遠(yuǎn)的理論帶到具有現(xiàn)代氣息的社會,。
菲利普·科特勒是世界上市場營銷學(xué)的權(quán)威之一。他曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位,。他是美國西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國際營銷學(xué)教授和s.c.莊臣學(xué)者,。
本書分為8篇22章,分別從宏觀和微觀的角度來解釋問題,,來理解營銷管理之21世紀(jì)的市場營銷,。以制定營銷戰(zhàn)略與營銷計劃的角度出發(fā)來洞察市場、通過收集信息和掃描環(huán)境營銷調(diào)研與需求預(yù)測來密切聯(lián)系顧客,、培育強(qiáng)大的品牌、創(chuàng)造顧客價值,、顧客滿意和顧客忠誠,、分析消費(fèi)者市場,、分析組織市場識別細(xì)分市場與目標(biāo)市場、開發(fā)市場供應(yīng)物,、交付價值,、溝通價值、創(chuàng)建品牌資產(chǎn),、確定品牌定位,、應(yīng)對競爭成功地實現(xiàn)長期成長等幾個方面展開闡述。
我首先閱讀了第一部分“理解營銷管理的第一章節(jié)21世紀(jì)的市場營銷,,第一個案例是這樣的:
兩個小女孩來到了上海當(dāng)?shù)氐男前涂?。其中一個來到擁擠的柜臺,用“星巴克顧客友情卡”換取了薄荷味香濃奶茶和飲料,,另一個則找了一張桌子坐下,,并玩起了聯(lián)想thinkpadr60筆記本電腦。在幾秒鐘的時間里,,她就使用星巴克的無線網(wǎng)絡(luò)(中國移動的網(wǎng)絡(luò))接入了互聯(lián)網(wǎng),。接著,她通過中國搜索引擎市場的領(lǐng)先者——百度來搜索由中國盛大公司發(fā)布的最新網(wǎng)絡(luò)游戲信息,。除了鏈接到各種評論網(wǎng)站,、新聞網(wǎng)站和游戲迷的網(wǎng)頁之外,百度搜索引擎的搜索結(jié)果中還提供了網(wǎng)絡(luò)聊天室的鏈接——其中有上百個其他的游戲網(wǎng)友圍繞游戲展開討論并進(jìn)行交流,。接著,,這個女孩進(jìn)入了聊天室,并提出了這樣的問題:已經(jīng)玩過該游戲的網(wǎng)友是否推薦他人玩這個游戲,,并征求相關(guān)的建議,。在發(fā)出帖子以后,很快就收到了許多積極回應(yīng),。于是,,她在百度搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁中選擇并點(diǎn)擊了一個贊助鏈接,然后就出現(xiàn)了百度提供的競價推廣的網(wǎng)站——把這個女孩帶到了盛大公司的網(wǎng)站,。在這個網(wǎng)站界面上,,這個女孩為自己開設(shè)了一個賬戶。
這時,,她的朋友端著飲料回來了,,迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物——色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉razr手機(jī),這是由位于芝加哥的年輕的設(shè)計師團(tuán)隊在經(jīng)過幾個月的市場調(diào)研和消費(fèi)者測試之后才設(shè)計出的新產(chǎn)品,。這時,,這部精致的手機(jī)收到了一條文本廣告短信:“可以把盛大公司最新游戲下載到手機(jī)上”。看到這條信息,,這兩個女孩更是對這款手機(jī)贊不絕口,。然后,這兩個女孩就要開始操作筆記本電腦,,以便在網(wǎng)上查找有關(guān)該手機(jī)版電子游戲的網(wǎng)絡(luò)評論,。
讀罷,我思考很多:不同于以前的案例,,此案例涉及到了目前社會生活的內(nèi)容,,正是人們所熟悉的場景。星巴克,、無線網(wǎng),、競價推廣的網(wǎng)站、最新游戲下載,、電子游戲,、等等關(guān)鍵字眼,正是人們所感興趣的和所追求的,。相比起以前書上所引用的陳舊的案例,,這個事例無疑是新鮮的和有吸引力的,無論是對于入門者而言,,還是對于飽學(xué)者而言,。
由此可以看見,市場營銷是一項有組織的活動,,使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益,。ebay公司發(fā)明了網(wǎng)上競拍業(yè)務(wù);宜家公司(ikea)創(chuàng)造了可拆卸與組裝的家具業(yè)務(wù)。所有這些都證明:市場營銷可以把社會需要和個人需要轉(zhuǎn)變成商機(jī),。因此,,可以說,市場營銷已經(jīng)滲透到人們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。
在當(dāng)今的環(huán)境中,,好的市場營銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備條件。就其實質(zhì)而言,,市場營銷既是一門科學(xué),,又是一門藝術(shù)。而且,,市場營銷也會對人們的日常生活產(chǎn)生深刻的影響,,成功的市場營銷絕非偶然,而是科學(xué)規(guī)劃和有效實施的必然結(jié)果,。
掩卷沉思,,收益良多,。營銷無處不在。無論是有意識的還是無意識的,,任何組織與個人都在從事著各種各樣的營銷活動,。可以把營銷管理看成藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合,,來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客,。
余下的精華在以后的時間里再次拜讀吧,。
《營銷管理》讀書心得體會 《營銷管理》讀書報告篇五
今天終于把第一章21世紀(jì)的營銷概念看完,算是一個小的里程碑,。有學(xué)習(xí)了幾個概念:
1,、 需要、欲望和需求的區(qū)別,。簡單的說,,需要就是人類自發(fā)的要求,欲望是特定需要的滿意要求;需求很特別了,,是有能力購買具體產(chǎn)品的欲望,,有能力是核心意思。這個觀點(diǎn)澄清了我以前認(rèn)為需求=需要的錯誤認(rèn)識,。營銷是影響欲望的活動,,并不創(chuàng)造需要。
2,、 目標(biāo)市場,、定位與細(xì)分的順序:先通過人文、心理,、行為的差異來細(xì)分市場,,然后判斷公司在那個特定人群的機(jī)會最大,這個人群就是目標(biāo)市場,,首選的目標(biāo)市場是遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于細(xì)分市場的(這個是我的認(rèn)識,。)再下來是通過目標(biāo)購買者定位產(chǎn)品,通過這個定位來確定產(chǎn)品的核心利益和價值,。
3,、 品牌:形象的說明就是,提到麥當(dāng)勞這個品牌,,人們就會聯(lián)想到漢堡,、樂趣、孩子,、快餐,、金色拱門。這些就是企業(yè)需要達(dá)到的品牌形象。我現(xiàn)在想到我的e家,,就聯(lián)想到寬帶和無線,,想到商務(wù)領(lǐng)航就想到同事的臉,哈哈,,估計我的品牌想象力存在嚴(yán)重的問題,。
4、 營銷渠道:這個里面提到了新概念,,不是傳統(tǒng)的代理和營業(yè)廳,、還有客戶經(jīng)理,上面這些僅僅是分銷渠道,。營銷渠道有三種:信息傳播,、分銷和服務(wù)渠道。分銷容易理解,,信息傳播和服務(wù)渠道是我沒有聽說過的,。信息傳播渠道,不僅僅指的是廣播,、電視,、信件、海報傳單,、互聯(lián)網(wǎng)等這些媒體渠道,,還包括人員的面部表情、服飾,、零售店的外觀(麥當(dāng)勞的金色拱門,。呵呵),還有就是郵件和免費(fèi)電話,、以及電話溝通等,。怎么樣,過去沒有聽過,,或者不明確吧,。呵呵。服務(wù)渠道這個概念很難理解,,就是指通過提供服務(wù)的潛在用戶群體的接觸,,倉庫,運(yùn)輸,,方便交易的銀行和保險公司,。不過仔細(xì)一想也有道理,用戶通過互聯(lián)網(wǎng)買東西,,那么提供交易的網(wǎng)站,、用戶使用的網(wǎng)上銀行,、收到郵寄的物品這些方面一方面是用戶必要接觸的,一方面就給營銷和宣傳提供了機(jī)會,。
5,、 營銷計劃:核心還是4p,然后加入計劃執(zhí)行,、組織,、反饋、控制的元素,,就構(gòu)成了一個基本的營銷計劃,。
6、 下面說的是概念性的轉(zhuǎn)變,,書中描述的趨勢,但是這些趨勢現(xiàn)在正在逐步蔓延,,考慮工作和學(xué)習(xí),、研究的方向是需要知道。作者總結(jié)了14個,,我節(jié)錄我關(guān)注的吧,。第一個“從自力更生到業(yè)務(wù)外包轉(zhuǎn)變”,這個在《世界是平的》一書中,,把作為推平世界的8個推土機(jī)中的一個著重分析了,。看來大師們的觀點(diǎn)是一致的,。第二個“從店門銷售到網(wǎng)絡(luò)銷售轉(zhuǎn)變”,,昨天看的內(nèi)容里把互聯(lián)網(wǎng)的力量分析了一下,實際情況,,馬云的“阿里巴巴”就是靠網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)達(dá)的,,對于傳統(tǒng)的運(yùn)營商來說,網(wǎng)絡(luò)銷售的這一課是需要立即補(bǔ)上的,。第三個“從每個人銷售到最佳目標(biāo)市場銷售”,,這個觀點(diǎn)跟上面所說的細(xì)分市場、確定目標(biāo)市場的原則一樣,,但是給我們的提醒就是認(rèn)真分析收入構(gòu)成,,對收入構(gòu)成的重點(diǎn)的客戶群進(jìn)行加大的營銷。第四個“從關(guān)注市場份額到關(guān)注客戶份額”簡單的說就是關(guān)注每個客戶的貢獻(xiàn)收入的增量,。這個里傳統(tǒng)的運(yùn)營商還較遠(yuǎn),,現(xiàn)在能關(guān)注市場份額已經(jīng)是不容易了。
7,、 制定新產(chǎn)品的上市,、和新政策出臺的營銷戰(zhàn)略的步驟:一,、建立營銷信息系統(tǒng)、了解市場行情,、現(xiàn)狀,,通過調(diào)研的手段等。二,、了解消費(fèi)市場,。知道消費(fèi)的行為、渠道,、地點(diǎn),、場景、價格,、功能等,。三、確定產(chǎn)品和品牌的位置,,高端還是低端,,這個決定營銷策略。四,、制造產(chǎn)品,。五、制定傳播計劃,。六,、創(chuàng)造長期成長。這個步驟雖然聽起來我們似乎都知道,,但是其實,,我在執(zhí)行和使用中,總是漏掉某些環(huán)節(jié),,比如建立營銷信息系統(tǒng)這樣一個基礎(chǔ)的重要環(huán)節(jié),。所以對于這樣的流程是要熟記于心的。
概念就這么多,,本來應(yīng)該小節(jié)本章的,,但是時間太晚了,需要休息,,明天補(bǔ)上第一章的小節(jié),。哈哈,得過且過,,明日復(fù)明日,,明日何其多,我生待明日,,萬事成蹉跎!警句啊,,但是不能警醒,,因為實在要睡覺了.
《營銷管理》讀書心得體會 《營銷管理》讀書報告篇六
今天我有幸拜讀了最新的、第13版(菲利普·科特勒《營銷管理》;它從21世紀(jì)的市場營銷的角度出發(fā),,用了一個平常而又極具有代表性例子,,瞬間把遙遠(yuǎn)的理論帶到具有現(xiàn)代氣息的社會。
菲利普·科特勒是世界上市場營銷學(xué)的權(quán)威之一,。他曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位,。他是美國西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國際營銷學(xué)教授和s.c.莊臣學(xué)者。
本書分為8篇22章,,分別從宏觀和微觀的角度來解釋問題,,來理解營銷管理之21世紀(jì)的市場營銷。以制定營銷戰(zhàn)略與營銷計劃的角度出發(fā)來洞察市場,、通過收集信息和掃描環(huán)境營銷調(diào)研與需求預(yù)測來密切聯(lián)系顧客,、培育強(qiáng)大的品牌、創(chuàng)造顧客價值,、顧客滿意和顧客忠誠,、分析消費(fèi)者市場、分析組織市場識別細(xì)分市場與目標(biāo)市場,、開發(fā)市場供應(yīng)物、交付價值,、溝通價值,、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)、確定品牌定位,、應(yīng)對競爭成功地實現(xiàn)長期成長等幾個方面展開闡述,。
我首先閱讀了第一部分“理解營銷管理的第一章節(jié)21世紀(jì)的市場營銷,第一個案例是這樣的:
兩個小女孩來到了上海當(dāng)?shù)氐男前涂?。其中一個來到擁擠的柜臺,,用“星巴克顧客友情卡”換取了薄荷味香濃奶茶和飲料,另一個則找了一張桌子坐下,,并玩起了聯(lián)想thinkpadr60筆記本電腦,。在幾秒鐘的時間里,她就使用星巴克的無線網(wǎng)絡(luò)(中國移動的網(wǎng)絡(luò))接入了互聯(lián)網(wǎng),。接著,,她通過中國搜索引擎市場的領(lǐng)先者——百度來搜索由中國盛大公司發(fā)布的最新網(wǎng)絡(luò)游戲信息。除了鏈接到各種評論網(wǎng)站,、新聞網(wǎng)站和游戲迷的網(wǎng)頁之外,,百度搜索引擎的搜索結(jié)果中還提供了網(wǎng)絡(luò)聊天室的鏈接——其中有上百個其他的游戲網(wǎng)友圍繞游戲展開討論并進(jìn)行交流。接著,,這個女孩進(jìn)入了聊天室,,并提出了這樣的問題:已經(jīng)玩過該游戲的網(wǎng)友是否推薦他人玩這個游戲,,并征求相關(guān)的建議。在發(fā)出帖子以后,,很快就收到了許多積極回應(yīng),。于是,她在百度搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁中選擇并點(diǎn)擊了一個贊助鏈接,,然后就出現(xiàn)了百度提供的競價推廣的網(wǎng)站——把這個女孩帶到了盛大公司的網(wǎng)站,。在這個網(wǎng)站界面上,這個女孩為自己開設(shè)了一個賬戶,。
這時,,她的朋友端著飲料回來了,迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物——色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉razr手機(jī),,這是由位于芝加哥的年輕的設(shè)計師團(tuán)隊在經(jīng)過幾個月的市場調(diào)研和消費(fèi)者測試之后才設(shè)計出的新產(chǎn)品,。這時,這部精致的手機(jī)收到了一條文本廣告短信:“可以把盛大公司最新游戲下載到手機(jī)上”,??吹竭@條信息,這兩個女孩更是對這款手機(jī)贊不絕口,。然后,,這兩個女孩就要開始操作筆記本電腦,以便在網(wǎng)上查找有關(guān)該手機(jī)版電子游戲的網(wǎng)絡(luò)評論,。
讀罷,,我思考很多:不同于以前的案例,此案例涉及到了目前社會生活的內(nèi)容,,正是人們所熟悉的場景,。星巴克、無線網(wǎng),、競價推廣的網(wǎng)站,、最新游戲下載、電子游戲,、等等關(guān)鍵字眼,,正是人們所感興趣的和所追求的。相比起以前書上所引用的陳舊的案例,,這個事例無疑是新鮮的和有吸引力的,,無論是對于入門者而言,還是對于飽學(xué)者而言,。
由此可以看見,,市場營銷是一項有組織的活動,使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益。ebay公司發(fā)明了網(wǎng)上競拍業(yè)務(wù);宜家公司(ikea)創(chuàng)造了可拆卸與組裝的家具業(yè)務(wù),。所有這些都證明:市場營銷可以把社會需要和個人需要轉(zhuǎn)變成商機(jī),。因此,可以說,,市場營銷已經(jīng)滲透到人們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。
在當(dāng)今的環(huán)境中,好的市場營銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備條件,。就其實質(zhì)而言,,市場營銷既是一門科學(xué),又是一門藝術(shù),。而且,,市場營銷也會對人們的日常生活產(chǎn)生深刻的影響,成功的市場營銷絕非偶然,,而是科學(xué)規(guī)劃和有效實施的必然結(jié)果,。
掩卷沉思,收益良多,。營銷無處不在,。無論是有意識的還是無意識的,任何組織與個人都在從事著各種各樣的營銷活動,??梢园褷I銷管理看成藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合,來獲得顧客,、挽留顧客和提升顧客,。
余下的精華在以后的時間里再次拜讀吧。
《營銷管理》讀書心得體會 《營銷管理》讀書報告篇七
營銷無處不在,。我現(xiàn)在寫這篇文章,也是和別人做交流,,也是在營銷自己,。營銷的的過程其實也就是溝通的過程。當(dāng)我們和其他人或其他組織交流時,,不管是當(dāng)面或非當(dāng)面的交流,,既是溝通的過程,也是營銷的過程,。營銷的過程一般分為三步,,第一步溝通理念,第二步系統(tǒng)闡述,,第三部展示案例,。不管你是營銷個人,營銷組織,,營銷產(chǎn)品都可以分成這三步,。
營銷個人,,有種典型的活動是面試,面試的過程就是營銷自己的過程,。首先,,溝通理念,別人要部分或全部認(rèn)可你的理念,,別人才會和你進(jìn)一步的交流,。然后,在交流的過程中,,要系統(tǒng)闡述,,交流的時候要系統(tǒng)化,邏輯性的講述自己的觀點(diǎn),。最后,,別人要問你如何給他們帶來價值,你就要展示案例,,或者叫示術(shù),。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例,案例最好是你自己的,,成功或失敗的,,對別人有幫助的。只有是你自己的案例或你已經(jīng)深刻領(lǐng)悟的案例,,才可以經(jīng)得起別人的推敲,。
營銷組織,有種典型的活動是招生宣講會,,招生宣講的過程就是營銷學(xué)校的過程,。首先,溝通理念,,講他們學(xué)校的相關(guān)的核心理念,,潛在的咨詢者認(rèn)可他們的理念,然后,,在系統(tǒng)化和邏輯性的講述他們的學(xué)校政策,,最后,講過去的招生情況,,讓學(xué)生現(xiàn)身說法,,還有的領(lǐng)咨詢一起參觀現(xiàn)有學(xué)校。
營銷產(chǎn)品,,有種典型的活動是顧問公司推銷產(chǎn)品,,推銷產(chǎn)品的過程就是營銷理念的過程。首先,顧問公司會講他們的理念,,然后,,系統(tǒng)化和邏輯性的講解他們?nèi)绾螏椭阕銎髽I(yè)的問題診斷和解決問題,最后,,給你演 示在知名企業(yè)或相同行業(yè)做過的經(jīng)典案例,。
我想肯定有人會想,我進(jìn)行了上述三步,,最后我們沒有實現(xiàn)交易,,沒有實現(xiàn)交換,沒有實現(xiàn)營銷,。這里就和大家分享另一個理念,,就是要想更好實現(xiàn)盈利性交換,可以先進(jìn)行非盈利性交換,。非盈利性交換,,就是不以錢為目的的交換。所以說,,我們當(dāng)準(zhǔn)備與他人或組織進(jìn)行盈利性交換,,我們先不要談盈利性交換,先談感情,,共同愛好,,相互幫助(非盈利性交換),然后在不談盈利性交換的情況下,,順其自然的談盈利性交換,,從而實現(xiàn)營銷。
最后,,我想講將上述方法運(yùn)用的好的公司有很多,,尤其是直銷。安利公司的直銷模式就是非常好的案例,,一開始,,安利并不賣你產(chǎn)品,先談感情(非盈利性交換),,然后和你說安利是有人幫,幫助人的事業(yè),,安利可以創(chuàng)造有錢有閑的未來(溝通理念),,再邏輯性和系統(tǒng)性講述他們的賺錢方法(系統(tǒng)闡述),最后,,讓成功的人現(xiàn)身說法(展示案例),,最終實現(xiàn)交換,達(dá)到營銷的目的(盈利性交換)。
總之,,營銷無處不在,。要想更好的實現(xiàn)營銷,可以先進(jìn)行非盈利性交換,,再進(jìn)行盈利性交換,。營銷的步驟有三步,一溝通理念,,二系統(tǒng)闡述,,三展示案例。