心得體會是指一種讀書,、實踐后所寫的感受性文字。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

《營銷管理》讀書心得體會 《營銷管理》讀書報告篇一

2)公司無財,，員工不來。公司無賞,，員工不往。

3)很多人想成功卻不能成功,，是因為只有想是不夠的,，你必須要做到為了成功你肯做些什么、犧牲些什么,、忍受些什么,。

4)如果你無法對所從事的事業(yè)投入濃厚的熱情,，那么,，去找一個你真正喜歡的工作干吧。因為他決定了你的成敗,，也就是你人生的品質(zhì),。

5)教育顧客是一個強(qiáng)大的營銷手段。如果對客戶進(jìn)行教育,，你的利潤就會攀升

6)生活中每一件事做到知足常樂,，工作中每一件事永不滿意。

7)客戶只對他們自己,，以及能夠給他們帶來切實利益的東西感興趣,。

8、關(guān)閉你生命中的一扇門，然后打開另外一扇門!要么愛上你現(xiàn)在的工作,，要么就去找其它工作,。

9、喜歡上你的客戶,，而不是你的產(chǎn)品,、服務(wù)，或者你自己

10,、每天至少同一位客戶進(jìn)行交談,。能夠設(shè)法使他們進(jìn)行交談就再好不過了。你可能會聽到能夠使你的業(yè)務(wù)蒸蒸日上的好建議!

11)我們必須學(xué)會：多渠道,、多方式,、多品種開展業(yè)務(wù)。一方面提升我們的利潤,，另一方面提高我們的抗風(fēng)險能力,。

12)在你之上的人向你索要的東西只有一種.解決問題的對策。這些解決之道使他們看來顏面有光,，并且讓他們實現(xiàn)目標(biāo),。他們希望屬下是個能解決問題的人。而這些策略將提供解決問題之道,，你要讓自己變成一個能解決問題的人,，他們最愛這種人了。

13)兩種特別的增加收入的策略,。第一種是：將現(xiàn)有的東西盡情發(fā)揮,。首先，要關(guān)注那些別人不愿和你做生意的主要障礙上,。第二種策略是：如何將你的極限加倍,。

14)減少交易環(huán)節(jié)，降低交易門檻,。

15)盡量消除你的客戶與你進(jìn)行交易時的風(fēng)險,，消除客戶行動的障礙及購買時的主要障礙。

16)一個人要成事,，成就一番大事,，最最重要的是：心胸和心態(tài)，而不是想法和能力,。

17)一旦你提供一個沒有風(fēng)險的機(jī)會,，人們就會和你打交道、做生意,。

18)神說,，沒有愿景,，人會迷失，因為前進(jìn)的道路中會有很多意想不到的坎坷和困難,。而有了愿景,，我們就會堅持下去。

19)客戶向你購買產(chǎn)品或服務(wù),，是因為他們相信有助他們獲得更大的方便,、安全、愉悅,、經(jīng)濟(jì),、成就，或者只是簡單的自尊感覺,。

20)客戶們并不是在購買產(chǎn)品或服務(wù),，人們是來購買最后的成果。

21)當(dāng)客戶購買任何產(chǎn)品或服務(wù)時,，都要學(xué)會問自己：客戶最終想要的結(jié)果是什么呢?

22)人生回報有三：付出,、愛心、感恩,。

23)當(dāng)我們在抱怨時,，首先看看自己是否做到了盡善盡美。

24)你可以抱怨,，這是你的權(quán)利,，但你會發(fā)現(xiàn)，事情反而變得更糟,。

25)不是我們不能成功,，而是我們認(rèn)為我們不能成功。

26)管理越規(guī)范,，要求越嚴(yán)格,，員工對公司越有歸屬感，對工作越珍惜,。

27)管理就是嚴(yán)要求,，而不帶處罰的要求是沒有任何意義的。

28)讓客戶和你合作感到輕松,、誘人,、愉悅。

29)賴昌星名言：不怕干部講原則,，就怕干部沒愛好。

30)賴昌星名言：是石頭就有縫,，是人就有弱點(diǎn),，我就不相信這個世界上有人沒有欲望,，如果有，一定在峨眉山上,。

31)今日事,，今日畢，日清日高,。言必行,，行必果，事事達(dá)成,。

32)主動,、用心、專注,、專業(yè),、干練、品質(zhì),、效率,。

33)你的存在讓別人活的更好，你才能活的長久,、輕松,。

34)利用行業(yè)第一的策略。

35)絕不向顧客推銷產(chǎn)品,。

36)讓顧客相信你是和他站在一邊的,。

37)充分盤活你的隱藏的資產(chǎn)、資源,、忽略的機(jī)會,。

38)如果你確實做到了以顧客為中心，為顧客提供他們所需要的服務(wù),，那么其他的一切便不在話下,。

39)一個沒有服務(wù)意識的企業(yè)是一個沒有未來的企業(yè)，同樣一個沒有服務(wù)意識的人是一個沒有未來的人,、

40)不附帶處罰的要求是沒有意義的要求,。

41)企業(yè)發(fā)展多大，就看有多少人操心,，而操不操心就看這是和他有沒有關(guān)系,。

42)與人合作的能力，是人能否成功的第一能力,。

43)要讓人行動,，得讓他看到足夠的好處。

44)沒有共識就沒有凝聚力,，沒有凝聚力就沒有強(qiáng)大的團(tuán)隊,。

45)一名政治家絕對不能坐著日本轎車出席美國工會的聚會,。負(fù)面認(rèn)知可能會顛覆正面的信息，再好的想法也可能被錯誤的表達(dá)方式扼殺,。

46)遇到問題,，我們大部分時間或第一時間，不是想的如何挽回?fù)p失,、解決問題,，而是在極力的證明誰對誰錯--悲哀啊。

47)遇到問題最要不得的兩句話：第一,、這事我沒辦法,。第二、絕對不是我的錯,。

48)遇到問題首先說是別人的錯的人,，是一個我們不會考慮要用的人。

49)當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己并非無所不能,，并能坦然接受別人的建議,、幫助甚至指責(zé)是，你會突然發(fā)現(xiàn)自己變得很輕松,，人際關(guān)系很融洽,，做什么事都那么稱心如意，

50)遇到問題,，你首先想到的是如何能完成,，還是認(rèn)為不可能完成。

51)受每天花大量的時間去處理同樣的問題或麻煩,，卻不想辦法徹底解決,，這就是我們的做事習(xí)慣。人歡迎的一點(diǎn)：永遠(yuǎn)做一個問題解決者,，而不是制造問題的人,。

52)追究問題是為了避免再次發(fā)生，而不是證明誰對誰錯,，讓后去處罰他,。

53)重要的是什么是對的，而不是誰是對的,。

54)佛家將修行,，是不斷地修正自己的言語和行為，他們通過參禪,。我們將提升,，也是通過不斷改正自己的問題和錯誤，而問題和錯誤往往是通過別人才能認(rèn)識到的,，你愿意別人幫助你嗎?

55)每一個環(huán)節(jié)都做好,，不要給下一個環(huán)節(jié)添麻煩,。能一次做好的就不要兩次,。我們每個人都能做到,，就會節(jié)省大量的人力、物力,、財力,，進(jìn)而提升公司盈利能力，提高大家收入,。

56)昨天做不到的,，不等于今天做不到。今天做不到的,，不等于明天做不到,。因為一、環(huán)境在變,。二,、客戶的情況也在變。二,、你的能力也在變,。所以，只要真誠,、持續(xù)的跟蹤,，成功是屬于你的。

57)建議客戶,，同類的產(chǎn)品要有三個價格：高,、中、低,。同等的價位還要有三個品牌,。同個品種要有各種劑型。因為我們針對的是不同層次,、需求的顧客群,。

58)每一件事情要做好：第一要定人，誰來做,，第二要定標(biāo)準(zhǔn),，做到什么程度。第三,、要檢查與考評,。

59)管理：可以越級去調(diào)查，不能越級去指揮,?？梢栽郊壢ネ对V,，不能越級去匯報。

60)大格局是一種看問題的角度,，是一種以大見小,、以終為始的思維模式。

61)只有超越常規(guī)的思維,，才能有超越常規(guī)的發(fā)展,。做和別人同樣的事情，你不會有比他好的結(jié)果,。

62)讓人信任的基礎(chǔ)：無私,、自信、負(fù)責(zé),、能力,。

63)領(lǐng)導(dǎo)者就是領(lǐng)導(dǎo)人心，要想服眾,，靠的不是你的權(quán)利,，而是你的負(fù)責(zé)、犧牲,、奉獻(xiàn),，時時為你的下屬考慮。

64)抱怨不解決任何問題,，只有改變自己才是唯一出路,。

65)有賣點(diǎn)突出賣點(diǎn)，沒賣點(diǎn)就要包裝出賣點(diǎn),。

66)我們不要只想著依靠渠道走貨,，要把渠道當(dāng)成方便顧客購買的場所。能不能讓顧客主動到渠道去才是我們的工作重點(diǎn),，做到了,，就不是你去求渠道了，而是渠道主動找你,。

67)人生的一切結(jié)果都是交換,。國與國、企業(yè)與企業(yè),、家與家,、人與人之間亦是如此。交換有兩個條件：雙方自愿,，第二交換的結(jié)果雙方變得更好,。

68)離開了利潤談收入是沒有價值的，離開了創(chuàng)造了多少利潤談我們的收入，不應(yīng)該是我們銷售人員的思維模式,。

69)真正的品牌是顧客心中某一品類的代名詞,，它代表的是品質(zhì)、保證,、聯(lián)想,、象征、承諾,，一種情感的東西,。首要功能在于簡化顧客的選擇,，實現(xiàn)向其"預(yù)售"產(chǎn)品或服務(wù),，從而實現(xiàn)高效銷售,。

70)提高銷售的兩個問題：影響客戶成交的障礙是什么?為此我們做了什么

客戶真正想要的結(jié)果是什么?我們是否充分挖掘

66,、一旦你知道了如何關(guān)心和你共同工作的人，那你的收入及成功機(jī)會

就會開始增加,。

71)對于新同事我們一定要有耐心,，告訴他該怎么做,，因為有時她們是真的不知道做錯了。

72)成功其實有時很簡單,，只要在某一點(diǎn)或某一面做到獨(dú)特,、做到無與倫比，就成功了,。

73)靈活性和速度是我們努力的方向,。

74)以4c思考問題，以4p付諸實施

71,、地頭力--它是指不靠記憶或經(jīng)驗得來的知識,，是一種現(xiàn)場瞬間反應(yīng)的能力，一種從零開始的思維突破能力,，一種對現(xiàn)地,、現(xiàn)場、現(xiàn)物,、現(xiàn)時找到解決辦法的能力,。如果一個人能夠快速反應(yīng)，清楚說出自己的邏輯和假設(shè),，言之成理,，并具說服力和溝通力，就是企業(yè)最需要的人才,。一個公司的強(qiáng)盛,，不在于它的規(guī)模，而在于"地頭力"是否強(qiáng)勁，在于公司是不是建構(gòu)在"地頭力"的基礎(chǔ)上,。

84)我們學(xué)習(xí),、培訓(xùn)、開會是為了更好的服務(wù)好市場,，但市場有問題了,，卻以開會、學(xué)習(xí),、培訓(xùn)為理由不能第一時間趕到現(xiàn)場,，就是本末倒置，大錯特錯了,。

85)永遠(yuǎn)不要和別人比誰更好,，而要證明你與別人不同。

86)如果你不是第一,，去找能成為第一的賽場,，或自己定義一個品類。

74,、有效溝通,、獎罰分明、堅定決心,、協(xié)調(diào)資源,，是提升執(zhí)行力的主要因素。

75,、個別員工執(zhí)行力差是能力的問題;公司整體執(zhí)行力差就是管理的問題!

76,、當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭,，而是商業(yè)模式之間的競爭,。

77、企業(yè)存在的唯一目的就是創(chuàng)造顧客,。

78,、更為深刻的了解顧客，通過把握顧客的需求,，為顧客提供更為貼心的產(chǎn)品和服務(wù),，更有效的提高客戶的滿意度好忠誠度，實現(xiàn)客戶的重復(fù)購買,。

79,、我們有兩大客戶，一是渠道,，二是顧客,。

80、營銷就是為顧客創(chuàng)造價值，交換源于價值,，營銷的目的在于使價值升值,。價值包括物質(zhì)價值、精神價值,、制度價值,、人的價值。

90)對于新員工的錯誤,，我們要有耐心,，因為他不知道那樣做是錯的。當(dāng)然,，對于新員工,，自己要虛心學(xué)習(xí)，同樣的錯誤不要犯兩次,，不要挑戰(zhàn)別人的耐心,。

91)領(lǐng)導(dǎo)的作用是檢查、協(xié)助,、督促下屬去完成任務(wù)，而不是代替他去做,。

92)沒有人會拒絕改變,，但所有的人拒絕被改變。

93)愛人不親,，反其仁,。治人不治,，反其智,。禮人不答，反其敬--行有不得者皆反求諸己,，其身正而天下歸之,。

94)什么叫專業(yè)：客戶不知道的你知道，客戶知道的你比客戶知道的更清楚,、更正確

《營銷管理》讀書心得體會 《營銷管理》讀書報告篇二

全書圍繞理解營銷管理、抓住營銷視野,、聯(lián)結(jié)顧客,、創(chuàng)建強(qiáng)有力的品牌、塑造市場供應(yīng)品、傳遞價值、傳播價值、創(chuàng)造成功的長期成長八個方面展開,。每一章的內(nèi)容也有了較大調(diào)整,，加入了更多新概念,、新觀點(diǎn)，同時更新了相關(guān)的案例和補(bǔ)充材料,。每章內(nèi)容包括章前導(dǎo)入、營銷視野,、營銷備忘,、教學(xué)案例,、章末練習(xí)幾個方面??

菲利普·科特勒,，是國際知名社會營銷學(xué)專家，現(xiàn)為美國西北大學(xué)s·c·莊臣父子公司助的杰出國際營銷學(xué)教授,?？铺乩詹┦繕s膺過多項營銷學(xué)大獎，是多家大公司的營銷顧問,。他所撰寫的13本著作先后以15種文字出版,。《營銷管理》是全球最佳的50本商業(yè)書籍之一,，許多海外學(xué)者把該書譽(yù)為營銷學(xué)的《圣經(jīng)》,，亞洲版也被稱為針對亞洲的最好著作,。本書作者把營銷學(xué)管理的內(nèi)容和飛速發(fā)展的亞洲企業(yè)和市場管理聯(lián)系起來，通過有序和系統(tǒng)的方式,，將讀者對營銷的基本概念和方法引入一個嶄新的亞洲領(lǐng)域,。

在當(dāng)前許多人認(rèn)為新經(jīng)濟(jì)泡沫破滅的聲浪中，本書強(qiáng)調(diào)和提出了“新經(jīng)濟(jì)中的適應(yīng)營銷”這一概念,。作者認(rèn)為,，技術(shù)進(jìn)步和新的市場力量正在創(chuàng)建一種新的經(jīng)濟(jì)，公司和營銷人員要想獲得成功,，就必須采用新的思維和開展新的實踐活動;公司的任務(wù)是重新考慮和制訂其全盤戰(zhàn)略以及營銷方法,。

1. 新經(jīng)濟(jì)的定義

數(shù)字革命賦予消費(fèi)者和企業(yè)一系列的全新的能力，消費(fèi)者行為已經(jīng)發(fā)生顯著的變化,，正所謂今非昔比,。

購買力的巨大提高：更多類的商品和服務(wù)關(guān)于現(xiàn)實世界的大量信息; 輕松的互

動訂購和接受訂單;比較商品和服務(wù)的功能;

同樣，今天的商家在數(shù)字革命下同樣具有一系列新的能力,。

公司能夠在更遠(yuǎn)的距離運(yùn)作大量的新信息和銷售渠道,，以促使它們的生意和產(chǎn)品;公司以收集關(guān)于市場、顧客,、預(yù)期顧客和競爭者的更完備的信息;公司可以便利和加快員工的內(nèi)部交流;公司可與顧客和預(yù)期顧客進(jìn)行有效的雙向交流;

2. 公司對待市場的導(dǎo)向

社會中存在著六種競爭的營銷觀念,，各種組織都是在某個觀念的指導(dǎo)下從事其營銷活動：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念,、推銷觀念,、營銷觀念、顧客觀念和社會營銷觀念,。

2.1 生產(chǎn)觀念

生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)賣者行為的最古老的觀念之一,，該觀念認(rèn)為，喜愛費(fèi)者喜愛那些隨處得到的,、價格低廉的產(chǎn)品,。生產(chǎn)導(dǎo)向型的管理層總是致力于提高生產(chǎn)率和廣泛的分銷覆蓋面。他們認(rèn)為消費(fèi)者主要對產(chǎn)品可以買到河價格低廉感興趣,。這種導(dǎo)向在發(fā)展中國家是有意義的,，那里的消費(fèi)者對獲得產(chǎn)品比他的性能更感興趣;有些公司想要擴(kuò)大市場時也采用這種觀念。

2.2 產(chǎn)品觀念

產(chǎn)品觀念認(rèn)為消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量,、多功能和具有某些創(chuàng)新特色的產(chǎn)品,。在產(chǎn)品導(dǎo)向型企業(yè)里，高層管理者總是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，并不斷地改進(jìn)產(chǎn)品,，使之日趨完善;這種公司在設(shè)計產(chǎn)品時相信自己的工程師指導(dǎo)該怎樣設(shè)計和改進(jìn)產(chǎn)品，他們經(jīng)常不讓或很少讓顧客介入,，甚至不考慮競爭者的產(chǎn)品,。

《營銷管理》讀書心得體會 《營銷管理》讀書報告篇三

營銷無處不在,。我現(xiàn)在寫這篇文章，也是和別人做交流,，也是在營銷自己,。營銷的的過程其實也就是溝通的過程。當(dāng)我們和其他人或其他組織交流時,，不管是當(dāng)面或非當(dāng)面的交流,，既是溝通的過程，也是營銷的過程,。營銷的過程一般分為三步,，第一步溝通理念，第二步系統(tǒng)闡述,，第三部展示案例,。不管你是營銷個人，營銷組織,，營銷產(chǎn)品都可以分成這三步,。

營銷個人，有種典型的活動是面試,，面g 試的過程就是營銷自己的過程,。首先，溝通理念,，別人要部分或全部認(rèn)可你的理念,，別人才會和你進(jìn)一步的交流。然后,，在交流的過程中,，要系統(tǒng)闡述，交流的時候要系統(tǒng)化,，邏輯性的講述自己的觀點(diǎn),。最后，別人要問你如何給他們帶來價值,，你就要展示案例，或者叫示術(shù),。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例,，案例最好是你自己的，成功或失敗的,，對別人有幫助的,。只有是你自己的案例或你已經(jīng)深刻領(lǐng)悟的案例，才可以經(jīng)得起別人的推敲,。

營銷組織,，有種典型的活動是招生宣講會,，招生宣講的過程就是營銷學(xué)校的過程。首先,，溝通理念,，講他們學(xué)校的相關(guān)的核心理念，潛在的咨詢者認(rèn)可他們的理念,，然后,，在系統(tǒng)化和邏輯性的講述他們的學(xué)校政策，最后,，講過去的招生情況,，讓學(xué)生現(xiàn)身說法，還有的領(lǐng)咨詢一起參觀現(xiàn)有學(xué)校,。

營銷產(chǎn)品,，有種典型的活動是顧問公司推銷產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品的過程就是營銷理念的過程,。首先,，顧問公司會講他們的理念，然后,，系統(tǒng)化和邏輯性的講解他們?nèi)绾螏椭阕銎髽I(yè)的問題診斷和解決問題,，最后，給你演 示在知名企業(yè)或相同行業(yè)做過的經(jīng)典案例,。

我想肯定有人會想,，我進(jìn)行了上述三步，最后我們沒有實現(xiàn)交易,，沒有實現(xiàn)交換,，沒有實現(xiàn)營銷。這里就和大家分享另一個理念,，就是要想更好實現(xiàn)盈利性交換,，可以先進(jìn)行非盈利性交換。非盈利性交換,，就是不以錢為目的的交換,。所以說，我們當(dāng)準(zhǔn)備與他人或組織進(jìn)行盈利性交換,，我們先不要談盈利性交換,，先談感情，共同愛好,，相互幫助(非盈利性交換),，然后在不談盈利性交換的情況下，順其自然的談盈利性交換,，從而實現(xiàn)營銷,。

最后,，我想講將上述方法運(yùn)用的好的公司有很多，尤其是直銷,。安利公司的直銷模式就是非常好的案例,，一開始，安利并不賣你產(chǎn)品,，先談感情(非盈利性交換),，然后和你說安利是有人幫，幫助人的事業(yè),，安利可以創(chuàng)造有錢有閑的未來(溝通理念),，再邏輯性和系統(tǒng)性講述他們的賺錢方法(系統(tǒng)闡述)，最后,，讓成功的人現(xiàn)身說法(展示案例),，最終實現(xiàn)交換，達(dá)到營銷的目的(盈利性交換),。

總之,，營銷無處不在。要想更好的實現(xiàn)營銷,，可以先進(jìn)行非盈利性交換,，再進(jìn)行盈利性交換。營銷的步驟有三步,，一溝通理念,，二系統(tǒng)闡述，三展示案例,。

《營銷管理》讀書心得體會 《營銷管理》讀書報告篇四

今天我有幸拜讀了最新的,、第13版(菲利普·科特勒《營銷管理》;它從21世紀(jì)的市場營銷的角度出發(fā)，用了一個平常而又極具有代表性例子,，瞬間把遙遠(yuǎn)的理論帶到具有現(xiàn)代氣息的社會,。

菲利普·科特勒是世界上市場營銷學(xué)的權(quán)威之一。他曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位,。他是美國西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國際營銷學(xué)教授和s.c.莊臣學(xué)者,。

本書分為8篇22章，分別從宏觀和微觀的角度來解釋問題,，來理解營銷管理之21世紀(jì)的市場營銷,。以制定營銷戰(zhàn)略與營銷計劃的角度出發(fā)來洞察市場、通過收集信息和掃描環(huán)境營銷調(diào)研與需求預(yù)測來密切聯(lián)系顧客,、培育強(qiáng)大的品牌、創(chuàng)造顧客價值,、顧客滿意和顧客忠誠,、分析消費(fèi)者市場,、分析組織市場識別細(xì)分市場與目標(biāo)市場、開發(fā)市場供應(yīng)物,、交付價值,、溝通價值、創(chuàng)建品牌資產(chǎn),、確定品牌定位,、應(yīng)對競爭成功地實現(xiàn)長期成長等幾個方面展開闡述。

我首先閱讀了第一部分“理解營銷管理的第一章節(jié)21世紀(jì)的市場營銷,，第一個案例是這樣的：

兩個小女孩來到了上海當(dāng)?shù)氐男前涂?。其中一個來到擁擠的柜臺，用“星巴克顧客友情卡”換取了薄荷味香濃奶茶和飲料,，另一個則找了一張桌子坐下,，并玩起了聯(lián)想thinkpadr60筆記本電腦。在幾秒鐘的時間里,，她就使用星巴克的無線網(wǎng)絡(luò)(中國移動的網(wǎng)絡(luò))接入了互聯(lián)網(wǎng),。接著，她通過中國搜索引擎市場的領(lǐng)先者——百度來搜索由中國盛大公司發(fā)布的最新網(wǎng)絡(luò)游戲信息,。除了鏈接到各種評論網(wǎng)站,、新聞網(wǎng)站和游戲迷的網(wǎng)頁之外，百度搜索引擎的搜索結(jié)果中還提供了網(wǎng)絡(luò)聊天室的鏈接——其中有上百個其他的游戲網(wǎng)友圍繞游戲展開討論并進(jìn)行交流,。接著,，這個女孩進(jìn)入了聊天室，并提出了這樣的問題：已經(jīng)玩過該游戲的網(wǎng)友是否推薦他人玩這個游戲,，并征求相關(guān)的建議,。在發(fā)出帖子以后，很快就收到了許多積極回應(yīng),。于是,，她在百度搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁中選擇并點(diǎn)擊了一個贊助鏈接，然后就出現(xiàn)了百度提供的競價推廣的網(wǎng)站——把這個女孩帶到了盛大公司的網(wǎng)站,。在這個網(wǎng)站界面上,，這個女孩為自己開設(shè)了一個賬戶。

這時,，她的朋友端著飲料回來了,，迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物——色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉razr手機(jī)，這是由位于芝加哥的年輕的設(shè)計師團(tuán)隊在經(jīng)過幾個月的市場調(diào)研和消費(fèi)者測試之后才設(shè)計出的新產(chǎn)品,。這時,，這部精致的手機(jī)收到了一條文本廣告短信：“可以把盛大公司最新游戲下載到手機(jī)上”。看到這條信息,，這兩個女孩更是對這款手機(jī)贊不絕口,。然后，這兩個女孩就要開始操作筆記本電腦,，以便在網(wǎng)上查找有關(guān)該手機(jī)版電子游戲的網(wǎng)絡(luò)評論,。

讀罷，我思考很多：不同于以前的案例,，此案例涉及到了目前社會生活的內(nèi)容,，正是人們所熟悉的場景。星巴克,、無線網(wǎng),、競價推廣的網(wǎng)站、最新游戲下載,、電子游戲,、等等關(guān)鍵字眼，正是人們所感興趣的和所追求的,。相比起以前書上所引用的陳舊的案例,，這個事例無疑是新鮮的和有吸引力的，無論是對于入門者而言,，還是對于飽學(xué)者而言,。

由此可以看見，市場營銷是一項有組織的活動,，使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益,。ebay公司發(fā)明了網(wǎng)上競拍業(yè)務(wù);宜家公司(ikea)創(chuàng)造了可拆卸與組裝的家具業(yè)務(wù)。所有這些都證明：市場營銷可以把社會需要和個人需要轉(zhuǎn)變成商機(jī),。因此,，可以說，市場營銷已經(jīng)滲透到人們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。

在當(dāng)今的環(huán)境中,，好的市場營銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備條件。就其實質(zhì)而言,，市場營銷既是一門科學(xué),，又是一門藝術(shù)。而且,，市場營銷也會對人們的日常生活產(chǎn)生深刻的影響,，成功的市場營銷絕非偶然，而是科學(xué)規(guī)劃和有效實施的必然結(jié)果,。

掩卷沉思,，收益良多,。營銷無處不在。無論是有意識的還是無意識的,，任何組織與個人都在從事著各種各樣的營銷活動,。可以把營銷管理看成藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合,，來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客,。

余下的精華在以后的時間里再次拜讀吧,。

《營銷管理》讀書心得體會 《營銷管理》讀書報告篇五

今天終于把第一章21世紀(jì)的營銷概念看完，算是一個小的里程碑,。有學(xué)習(xí)了幾個概念：

1,、 需要、欲望和需求的區(qū)別,。簡單的說,，需要就是人類自發(fā)的要求，欲望是特定需要的滿意要求;需求很特別了,，是有能力購買具體產(chǎn)品的欲望,，有能力是核心意思。這個觀點(diǎn)澄清了我以前認(rèn)為需求=需要的錯誤認(rèn)識,。營銷是影響欲望的活動,，并不創(chuàng)造需要。

2,、 目標(biāo)市場,、定位與細(xì)分的順序：先通過人文、心理,、行為的差異來細(xì)分市場,，然后判斷公司在那個特定人群的機(jī)會最大，這個人群就是目標(biāo)市場,，首選的目標(biāo)市場是遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于細(xì)分市場的(這個是我的認(rèn)識,。)再下來是通過目標(biāo)購買者定位產(chǎn)品，通過這個定位來確定產(chǎn)品的核心利益和價值,。

3,、 品牌：形象的說明就是，提到麥當(dāng)勞這個品牌,，人們就會聯(lián)想到漢堡,、樂趣、孩子,、快餐,、金色拱門。這些就是企業(yè)需要達(dá)到的品牌形象。我現(xiàn)在想到我的e家,，就聯(lián)想到寬帶和無線,，想到商務(wù)領(lǐng)航就想到同事的臉，哈哈,，估計我的品牌想象力存在嚴(yán)重的問題,。

4、 營銷渠道：這個里面提到了新概念,，不是傳統(tǒng)的代理和營業(yè)廳,、還有客戶經(jīng)理，上面這些僅僅是分銷渠道,。營銷渠道有三種：信息傳播,、分銷和服務(wù)渠道。分銷容易理解,，信息傳播和服務(wù)渠道是我沒有聽說過的,。信息傳播渠道，不僅僅指的是廣播,、電視,、信件、海報傳單,、互聯(lián)網(wǎng)等這些媒體渠道,，還包括人員的面部表情、服飾,、零售店的外觀(麥當(dāng)勞的金色拱門,。呵呵)，還有就是郵件和免費(fèi)電話,、以及電話溝通等,。怎么樣，過去沒有聽過,，或者不明確吧,。呵呵。服務(wù)渠道這個概念很難理解,，就是指通過提供服務(wù)的潛在用戶群體的接觸,，倉庫，運(yùn)輸,，方便交易的銀行和保險公司,。不過仔細(xì)一想也有道理，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)買東西,，那么提供交易的網(wǎng)站,、用戶使用的網(wǎng)上銀行,、收到郵寄的物品這些方面一方面是用戶必要接觸的，一方面就給營銷和宣傳提供了機(jī)會,。

5,、 營銷計劃：核心還是4p，然后加入計劃執(zhí)行,、組織,、反饋、控制的元素,，就構(gòu)成了一個基本的營銷計劃,。

6、 下面說的是概念性的轉(zhuǎn)變,，書中描述的趨勢，但是這些趨勢現(xiàn)在正在逐步蔓延,，考慮工作和學(xué)習(xí),、研究的方向是需要知道。作者總結(jié)了14個,，我節(jié)錄我關(guān)注的吧,。第一個“從自力更生到業(yè)務(wù)外包轉(zhuǎn)變”，這個在《世界是平的》一書中,，把作為推平世界的8個推土機(jī)中的一個著重分析了,。看來大師們的觀點(diǎn)是一致的,。第二個“從店門銷售到網(wǎng)絡(luò)銷售轉(zhuǎn)變”,，昨天看的內(nèi)容里把互聯(lián)網(wǎng)的力量分析了一下，實際情況,，馬云的“阿里巴巴”就是靠網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)達(dá)的,，對于傳統(tǒng)的運(yùn)營商來說，網(wǎng)絡(luò)銷售的這一課是需要立即補(bǔ)上的,。第三個“從每個人銷售到最佳目標(biāo)市場銷售”,，這個觀點(diǎn)跟上面所說的細(xì)分市場、確定目標(biāo)市場的原則一樣,，但是給我們的提醒就是認(rèn)真分析收入構(gòu)成,，對收入構(gòu)成的重點(diǎn)的客戶群進(jìn)行加大的營銷。第四個“從關(guān)注市場份額到關(guān)注客戶份額”簡單的說就是關(guān)注每個客戶的貢獻(xiàn)收入的增量,。這個里傳統(tǒng)的運(yùn)營商還較遠(yuǎn),，現(xiàn)在能關(guān)注市場份額已經(jīng)是不容易了。

7,、 制定新產(chǎn)品的上市,、和新政策出臺的營銷戰(zhàn)略的步驟：一,、建立營銷信息系統(tǒng)、了解市場行情,、現(xiàn)狀,，通過調(diào)研的手段等。二,、了解消費(fèi)市場,。知道消費(fèi)的行為、渠道,、地點(diǎn),、場景、價格,、功能等,。三、確定產(chǎn)品和品牌的位置,，高端還是低端,，這個決定營銷策略。四,、制造產(chǎn)品,。五、制定傳播計劃,。六,、創(chuàng)造長期成長。這個步驟雖然聽起來我們似乎都知道,，但是其實,，我在執(zhí)行和使用中，總是漏掉某些環(huán)節(jié),，比如建立營銷信息系統(tǒng)這樣一個基礎(chǔ)的重要環(huán)節(jié),。所以對于這樣的流程是要熟記于心的。

概念就這么多,，本來應(yīng)該小節(jié)本章的,，但是時間太晚了，需要休息,，明天補(bǔ)上第一章的小節(jié),。哈哈，得過且過,，明日復(fù)明日,，明日何其多，我生待明日,，萬事成蹉跎!警句啊,，但是不能警醒,，因為實在要睡覺了.

《營銷管理》讀書心得體會 《營銷管理》讀書報告篇六

今天我有幸拜讀了最新的、第13版(菲利普·科特勒《營銷管理》;它從21世紀(jì)的市場營銷的角度出發(fā),，用了一個平常而又極具有代表性例子,，瞬間把遙遠(yuǎn)的理論帶到具有現(xiàn)代氣息的社會。

菲利普·科特勒是世界上市場營銷學(xué)的權(quán)威之一,。他曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位,。他是美國西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國際營銷學(xué)教授和s.c.莊臣學(xué)者。

本書分為8篇22章,，分別從宏觀和微觀的角度來解釋問題,，來理解營銷管理之21世紀(jì)的市場營銷。以制定營銷戰(zhàn)略與營銷計劃的角度出發(fā)來洞察市場,、通過收集信息和掃描環(huán)境營銷調(diào)研與需求預(yù)測來密切聯(lián)系顧客,、培育強(qiáng)大的品牌、創(chuàng)造顧客價值,、顧客滿意和顧客忠誠,、分析消費(fèi)者市場、分析組織市場識別細(xì)分市場與目標(biāo)市場,、開發(fā)市場供應(yīng)物、交付價值,、溝通價值,、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)、確定品牌定位,、應(yīng)對競爭成功地實現(xiàn)長期成長等幾個方面展開闡述,。

我首先閱讀了第一部分“理解營銷管理的第一章節(jié)21世紀(jì)的市場營銷，第一個案例是這樣的：

兩個小女孩來到了上海當(dāng)?shù)氐男前涂?。其中一個來到擁擠的柜臺,，用“星巴克顧客友情卡”換取了薄荷味香濃奶茶和飲料，另一個則找了一張桌子坐下,，并玩起了聯(lián)想thinkpadr60筆記本電腦,。在幾秒鐘的時間里，她就使用星巴克的無線網(wǎng)絡(luò)(中國移動的網(wǎng)絡(luò))接入了互聯(lián)網(wǎng),。接著,，她通過中國搜索引擎市場的領(lǐng)先者——百度來搜索由中國盛大公司發(fā)布的最新網(wǎng)絡(luò)游戲信息。除了鏈接到各種評論網(wǎng)站,、新聞網(wǎng)站和游戲迷的網(wǎng)頁之外,，百度搜索引擎的搜索結(jié)果中還提供了網(wǎng)絡(luò)聊天室的鏈接——其中有上百個其他的游戲網(wǎng)友圍繞游戲展開討論并進(jìn)行交流。接著,，這個女孩進(jìn)入了聊天室,，并提出了這樣的問題：已經(jīng)玩過該游戲的網(wǎng)友是否推薦他人玩這個游戲,，并征求相關(guān)的建議。在發(fā)出帖子以后,，很快就收到了許多積極回應(yīng),。于是，她在百度搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁中選擇并點(diǎn)擊了一個贊助鏈接,，然后就出現(xiàn)了百度提供的競價推廣的網(wǎng)站——把這個女孩帶到了盛大公司的網(wǎng)站,。在這個網(wǎng)站界面上，這個女孩為自己開設(shè)了一個賬戶,。

這時,，她的朋友端著飲料回來了，迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物——色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉razr手機(jī),，這是由位于芝加哥的年輕的設(shè)計師團(tuán)隊在經(jīng)過幾個月的市場調(diào)研和消費(fèi)者測試之后才設(shè)計出的新產(chǎn)品,。這時，這部精致的手機(jī)收到了一條文本廣告短信：“可以把盛大公司最新游戲下載到手機(jī)上”,?？吹竭@條信息，這兩個女孩更是對這款手機(jī)贊不絕口,。然后,，這兩個女孩就要開始操作筆記本電腦，以便在網(wǎng)上查找有關(guān)該手機(jī)版電子游戲的網(wǎng)絡(luò)評論,。

讀罷,，我思考很多：不同于以前的案例，此案例涉及到了目前社會生活的內(nèi)容,，正是人們所熟悉的場景,。星巴克、無線網(wǎng),、競價推廣的網(wǎng)站,、最新游戲下載、電子游戲,、等等關(guān)鍵字眼,，正是人們所感興趣的和所追求的。相比起以前書上所引用的陳舊的案例,，這個事例無疑是新鮮的和有吸引力的,，無論是對于入門者而言，還是對于飽學(xué)者而言,。

由此可以看見,，市場營銷是一項有組織的活動，使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益。ebay公司發(fā)明了網(wǎng)上競拍業(yè)務(wù);宜家公司(ikea)創(chuàng)造了可拆卸與組裝的家具業(yè)務(wù),。所有這些都證明：市場營銷可以把社會需要和個人需要轉(zhuǎn)變成商機(jī),。因此，可以說,，市場營銷已經(jīng)滲透到人們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。

在當(dāng)今的環(huán)境中，好的市場營銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備條件,。就其實質(zhì)而言,，市場營銷既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù),。而且,，市場營銷也會對人們的日常生活產(chǎn)生深刻的影響，成功的市場營銷絕非偶然,，而是科學(xué)規(guī)劃和有效實施的必然結(jié)果,。

掩卷沉思，收益良多,。營銷無處不在,。無論是有意識的還是無意識的，任何組織與個人都在從事著各種各樣的營銷活動,?？梢园褷I銷管理看成藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合，來獲得顧客,、挽留顧客和提升顧客,。

余下的精華在以后的時間里再次拜讀吧。

《營銷管理》讀書心得體會 《營銷管理》讀書報告篇七

營銷無處不在,。我現(xiàn)在寫這篇文章，也是和別人做交流,，也是在營銷自己,。營銷的的過程其實也就是溝通的過程。當(dāng)我們和其他人或其他組織交流時,，不管是當(dāng)面或非當(dāng)面的交流,，既是溝通的過程，也是營銷的過程,。營銷的過程一般分為三步,，第一步溝通理念，第二步系統(tǒng)闡述,，第三部展示案例,。不管你是營銷個人，營銷組織,，營銷產(chǎn)品都可以分成這三步,。

營銷個人,，有種典型的活動是面試，面試的過程就是營銷自己的過程,。首先,，溝通理念，別人要部分或全部認(rèn)可你的理念,，別人才會和你進(jìn)一步的交流,。然后，在交流的過程中,，要系統(tǒng)闡述,，交流的時候要系統(tǒng)化，邏輯性的講述自己的觀點(diǎn),。最后,，別人要問你如何給他們帶來價值，你就要展示案例,，或者叫示術(shù),。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例，案例最好是你自己的,，成功或失敗的,，對別人有幫助的。只有是你自己的案例或你已經(jīng)深刻領(lǐng)悟的案例,，才可以經(jīng)得起別人的推敲,。

營銷組織，有種典型的活動是招生宣講會,，招生宣講的過程就是營銷學(xué)校的過程,。首先，溝通理念,，講他們學(xué)校的相關(guān)的核心理念,，潛在的咨詢者認(rèn)可他們的理念，然后,，在系統(tǒng)化和邏輯性的講述他們的學(xué)校政策,，最后，講過去的招生情況,，讓學(xué)生現(xiàn)身說法,，還有的領(lǐng)咨詢一起參觀現(xiàn)有學(xué)校。

營銷產(chǎn)品,，有種典型的活動是顧問公司推銷產(chǎn)品,，推銷產(chǎn)品的過程就是營銷理念的過程。首先，顧問公司會講他們的理念,，然后,，系統(tǒng)化和邏輯性的講解他們?nèi)绾螏椭阕銎髽I(yè)的問題診斷和解決問題，最后,，給你演 示在知名企業(yè)或相同行業(yè)做過的經(jīng)典案例,。

我想肯定有人會想，我進(jìn)行了上述三步,，最后我們沒有實現(xiàn)交易,，沒有實現(xiàn)交換，沒有實現(xiàn)營銷,。這里就和大家分享另一個理念,，就是要想更好實現(xiàn)盈利性交換，可以先進(jìn)行非盈利性交換,。非盈利性交換,，就是不以錢為目的的交換。所以說,，我們當(dāng)準(zhǔn)備與他人或組織進(jìn)行盈利性交換,，我們先不要談盈利性交換，先談感情,，共同愛好,，相互幫助(非盈利性交換)，然后在不談盈利性交換的情況下,，順其自然的談盈利性交換,，從而實現(xiàn)營銷。

最后,，我想講將上述方法運(yùn)用的好的公司有很多,，尤其是直銷。安利公司的直銷模式就是非常好的案例,，一開始,，安利并不賣你產(chǎn)品，先談感情(非盈利性交換),，然后和你說安利是有人幫，幫助人的事業(yè),，安利可以創(chuàng)造有錢有閑的未來(溝通理念),，再邏輯性和系統(tǒng)性講述他們的賺錢方法(系統(tǒng)闡述)，最后,，讓成功的人現(xiàn)身說法(展示案例),，最終實現(xiàn)交換，達(dá)到營銷的目的(盈利性交換)。

總之,，營銷無處不在,。要想更好的實現(xiàn)營銷，可以先進(jìn)行非盈利性交換,，再進(jìn)行盈利性交換,。營銷的步驟有三步，一溝通理念,，二系統(tǒng)闡述,，三展示案例。