人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),，也便于保存一份美好的回憶。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

營(yíng)銷(xiāo)管理制度篇一

第一段：引言（100字）。

作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員,，我們時(shí)常需要根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)管理制度手冊(cè)來(lái)開(kāi)展工作,。近期，我有幸參與了公司對(duì)新版營(yíng)銷(xiāo)管理制度手冊(cè)的修訂,，并在實(shí)際工作中深刻理解和應(yīng)用了其中的規(guī)定,。通過(guò)這一過(guò)程，我深刻認(rèn)識(shí)到了制度對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)工作的重要性,，也體會(huì)到了制度的靈活性和適應(yīng)性,。下面我將分享我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理制度手冊(cè)的心得體會(huì)。

第二段：制度的重要性（200字）,。

營(yíng)銷(xiāo)管理制度手冊(cè)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的基石,，具有重要的指導(dǎo)和規(guī)范作用。制度明確了各種環(huán)節(jié)中的責(zé)任和要求,，為銷(xiāo)售人員提供了明確的工作方向和目標(biāo),。它不僅可以幫助業(yè)務(wù)員更好地開(kāi)展工作,，還可以為企業(yè)提供有效的市場(chǎng)反饋和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。通過(guò)制度,，企業(yè)可以對(duì)銷(xiāo)售人員的工作進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)措施。同時(shí),，制度還能夠保證銷(xiāo)售活動(dòng)的合法性和合規(guī)性,，為企業(yè)避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)和糾紛。

第三段：制度的靈活性和適應(yīng)性（300字）,。

盡管制度對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)工作非常重要,，但我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到制度的靈活性和適應(yīng)性同樣重要。市場(chǎng)環(huán)境的變化非?？焖?，一成不變的制度很難滿足不斷變化的市場(chǎng)需求。因此,，制度的修訂和優(yōu)化是必要的,。在修訂新版營(yíng)銷(xiāo)管理制度手冊(cè)的過(guò)程中，我們注重與銷(xiāo)售人員溝通和反饋,，聆聽(tīng)他們的建議和意見(jiàn),，使制度更加符合實(shí)際工作需求。此外,，制度的實(shí)施也需要有一定的靈活性,。對(duì)于特殊情況和營(yíng)銷(xiāo)策略的變動(dòng)，我們可以通過(guò)制度的例外和調(diào)整機(jī)制來(lái)滿足實(shí)際需求,，盡量減少制度對(duì)于業(yè)務(wù)的束縛,，同時(shí)確保制度的有效性。

第四段：制度的執(zhí)行和監(jiān)督（300字）,。

營(yíng)銷(xiāo)管理制度手冊(cè)的有效性還需要依靠制度的執(zhí)行和監(jiān)督,。一方面，企業(yè)和管理層應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)制度的宣貫和解釋?zhuān)逛N(xiāo)售人員充分理解制度的重要性和目標(biāo),。另一方面,，企業(yè)應(yīng)該建立有效的監(jiān)督機(jī)制來(lái)檢查和評(píng)估銷(xiāo)售人員的執(zhí)行情況。這可以通過(guò)日常的工作例會(huì),、數(shù)據(jù)報(bào)告以及定期的考核和獎(jiǎng)懲制度來(lái)實(shí)現(xiàn),。同時(shí)，我們還應(yīng)該鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員參與制度的修訂和優(yōu)化,，讓他們更好地理解和接受制度,，提高執(zhí)行的積極性和主動(dòng)性。

第五段：結(jié)語(yǔ)（200字）,。

營(yíng)銷(xiāo)管理制度手冊(cè)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作非常重要,，它是我們營(yíng)銷(xiāo)人員的工作指南和底線,。同時(shí)，我們也要認(rèn)識(shí)到制度的靈活性和適應(yīng)性同樣重要,，只有將制度與實(shí)際工作相結(jié)合,，才能更好地發(fā)揮制度的作用。在執(zhí)行和監(jiān)督方面,，我們也要充分發(fā)揮管理和協(xié)作的作用,，樹(shù)立正確的執(zhí)行觀念和文化。通過(guò)不斷優(yōu)化制度,、加強(qiáng)執(zhí)行和監(jiān)督,，我們相信企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作將會(huì)更加有序和高效，為企業(yè)創(chuàng)造更多的市場(chǎng)價(jià)值,。

營(yíng)銷(xiāo)管理制度篇二

1.1為了規(guī)范與提升xx營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理,，提高公司運(yùn)營(yíng)效率與質(zhì)量，促進(jìn)公司戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)現(xiàn),，特制定本制度,。

1.2本制度包括業(yè)務(wù)的分工及組織設(shè)置、計(jì)劃管理,、客戶管理,、業(yè)務(wù)管理、人員管理,、內(nèi)勤/開(kāi)票/提貨/結(jié)算管理,、合同管理、業(yè)務(wù)用章管理,、業(yè)務(wù)流程管理及附則等內(nèi)容。

1.3本制度適用于xx公司,。

1.4本制度由公司xxx部門(mén)負(fù)責(zé)擬定,，其解釋權(quán)及修改權(quán)屬xxx部門(mén)。

1.5本制度從200年月日起執(zhí)行,。

2.1公司營(yíng)銷(xiāo)中心下設(shè)營(yíng)銷(xiāo)中心辦公室,、銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部,、六個(gè)區(qū)域機(jī)構(gòu),。

2.2營(yíng)銷(xiāo)中心辦公室設(shè)內(nèi)勤、技術(shù)支持,、計(jì)劃各一人,，主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)與分析、客戶檔案的建立與維護(hù),、售前/售中/售后的技術(shù)支持,、與其它部門(mén)的聯(lián)系,、銷(xiāo)售計(jì)劃的管理等。

2.3銷(xiāo)售部設(shè)人,，主要負(fù)責(zé)完成銷(xiāo)售任務(wù),、貨款回收、費(fèi)用控制,、促銷(xiāo)及市場(chǎng)調(diào)計(jì)劃的配合執(zhí)行,、有關(guān)信息提供等。

2.4市場(chǎng)部設(shè)人,，主要負(fù)責(zé)完成營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定,、價(jià)格/渠道/品牌管理、市場(chǎng)分析,、行業(yè)分析,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等。

2.5區(qū)域機(jī)構(gòu)設(shè)人,，主要負(fù)責(zé)區(qū)域銷(xiāo)售,、技術(shù)支持、客戶服務(wù),、信息反饋,、物流等。

3.1業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)資金計(jì)劃

3.1.1目的及意義

為了配合公司戰(zhàn)略的推進(jìn),，確保營(yíng)銷(xiāo)工作有序,、高效地開(kāi)展，加強(qiáng)公司相關(guān)部門(mén)間的協(xié)作與溝通,，并為業(yè)績(jī)考評(píng)和工作總結(jié)提供科學(xué)的依據(jù),，公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)部門(mén)需制定業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)資金計(jì)劃。

3.1.2種類(lèi)

計(jì)劃分年度計(jì)劃和月度計(jì)劃兩類(lèi),。年度計(jì)劃應(yīng)在上年12月底前完成;月度計(jì)劃應(yīng)在上月日前完成(涉及資金計(jì)劃部分應(yīng)每半月制定一次,，分別于每月日和日前提交)。

3.1.3計(jì)劃內(nèi)容

3.1.3.1包括營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售兩部分,。

3.1.3.2營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃內(nèi)容包括：市場(chǎng),、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和銷(xiāo)售的現(xiàn)狀、威脅和機(jī)會(huì)分析;確定公司在產(chǎn)品銷(xiāo)售,、市場(chǎng)和利潤(rùn)等方面的目標(biāo)和問(wèn)題;實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)方法,、行動(dòng)方案、預(yù)算與控制手段等等,。

3.1.3.3銷(xiāo)售計(jì)劃內(nèi)容包括：銷(xiāo)量,、銷(xiāo)售分布、毛利,、重點(diǎn)客戶,、預(yù)計(jì)資金占用量,、服務(wù)及其它業(yè)務(wù)拓展規(guī)劃等。

具體內(nèi)容詳見(jiàn)附錄《業(yè)務(wù)計(jì)劃表》,、《業(yè)務(wù)資金表》,。

3.1.4計(jì)劃撰寫(xiě)及提交程序：

3.1.4.4計(jì)劃經(jīng)總裁同意后，營(yíng)銷(xiāo)中心主任負(fù)責(zé)督導(dǎo)業(yè)務(wù)的拓展和其他管理,、銷(xiāo)售部經(jīng)理,、市場(chǎng)部經(jīng)理、各區(qū)域機(jī)構(gòu)經(jīng)理負(fù)責(zé)具體實(shí)施,，同時(shí)業(yè)務(wù)資金計(jì)劃交會(huì)計(jì)部制定公司資金計(jì)劃,。(詳見(jiàn)《制定資金計(jì)劃》程序文件)

3.2 工作計(jì)劃及執(zhí)行匯報(bào)

3.2.1目的

為了配合業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施,，加強(qiáng)工作管理的規(guī)范性,，有效控制工作進(jìn)度與質(zhì)量,，為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作指導(dǎo)或檢查提供依據(jù)，各位員工均需制定工作計(jì)劃并記錄實(shí)際執(zhí)行情況,。

3.2.2計(jì)劃制定時(shí)間

工作計(jì)劃以周為計(jì)劃單位周期,，每周五制定下一周計(jì)劃。

3.2.3計(jì)劃的內(nèi)容

主要工作內(nèi)容,、涉及人員,、時(shí)間安排等等，見(jiàn)附錄《工作計(jì)劃表》,。

3.2.4計(jì)劃撰寫(xiě)及提交程序

下午,，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)將審閱意見(jiàn)通知直接下屬，進(jìn)行必要的調(diào)整,，得到批準(zhǔn)簽字后執(zhí)行,。

3.2.5計(jì)劃執(zhí)行匯報(bào)

每天工作完成后，各員工須填寫(xiě)計(jì)劃完成情況,。有關(guān)人員若不能回公司填寫(xiě),，應(yīng)于第二天早上開(kāi)始工作前完成前一天工作匯報(bào)。

一周工作結(jié)束后交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱后對(duì)其工作完成情況做出評(píng)價(jià)。

如有必要,，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可隨時(shí)抽查工作執(zhí)行記錄,。

3.3工作交流與總結(jié)

3.3.1目的

為了對(duì)階段性工作情況及時(shí)總結(jié)與回顧，交流方法和經(jīng)驗(yàn),，以提高工作效率及質(zhì)量,，并對(duì)下階段工作開(kāi)展提供指導(dǎo)，公司應(yīng)定期進(jìn)行工作交流與總結(jié),。

3.3.2類(lèi)型

3.3.2.1工作交流與總結(jié)分年度與月度兩類(lèi),。

3.3.2.2每月日銷(xiāo)售部及市場(chǎng)部分別在營(yíng)銷(xiāo)中心主任的主持下對(duì)上月工作進(jìn)行小結(jié),。在此基礎(chǔ)上，銷(xiāo)售部經(jīng)理,、市場(chǎng)部經(jīng)理,、各區(qū)域機(jī)構(gòu)經(jīng)理分別主持各自部門(mén)召開(kāi)部門(mén)內(nèi)部的總結(jié)會(huì)議。

3.3.2.3年度工作總結(jié)在每年一月開(kāi)展,。首先是銷(xiāo)售部,、市場(chǎng)部、各區(qū)域機(jī)構(gòu)內(nèi)部總結(jié);之后召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)中心主任和銷(xiāo)售部經(jīng)理,、市場(chǎng)部經(jīng)理,、各區(qū)域機(jī)構(gòu)經(jīng)理參加的總結(jié)會(huì)議，并完成總結(jié)報(bào)告的撰寫(xiě),?？偨Y(jié)報(bào)告交總裁審批通過(guò)后，召開(kāi)公司全體會(huì)議,，就公司上一年度的運(yùn)營(yíng)狀況、主要經(jīng)驗(yàn)及下年度工作重點(diǎn)總結(jié)發(fā)布,。

3.3.3程序

3.3.3.1每月日前,，個(gè)人對(duì)上月工作情況做簡(jiǎn)單的書(shū)面總結(jié)，交直接上級(jí);年度總結(jié)應(yīng)在每年一月日前完成并提交,。

3.3.3.2日前,，銷(xiāo)售部經(jīng)理,、市場(chǎng)部經(jīng)理,、各區(qū)域機(jī)構(gòu)經(jīng)理對(duì)其直接下屬的總結(jié)作評(píng)價(jià)并提出建議和希望;并撰寫(xiě)部門(mén)月度/年度工作總結(jié),。

3.3.3.3日,，召開(kāi)由銷(xiāo)售部經(jīng)理,、市場(chǎng)部經(jīng)理、各區(qū)域機(jī)構(gòu)經(jīng)理主持的部門(mén)總結(jié)會(huì)議,，評(píng)價(jià)上階段工作情況,，交流經(jīng)驗(yàn)和方法，回顧公司或部門(mén)內(nèi)發(fā)生的重要事件或其他重大事項(xiàng)，并提出下階段工作重點(diǎn),。

3.3.3.4日,，召開(kāi)由營(yíng)銷(xiāo)中心主任主持、銷(xiāo)售部經(jīng)理,、市場(chǎng)部經(jīng)理,、各區(qū)域機(jī)構(gòu)經(jīng)理參加的總結(jié)會(huì)議，總結(jié)公司月度/年度工作執(zhí)行情況,，并將總結(jié)報(bào)告交總裁審閱,。審閱后備案保存。

3.3.3.5對(duì)于月度總結(jié),，銷(xiāo)售部經(jīng)理,、市場(chǎng)部經(jīng)理、各區(qū)域機(jī)構(gòu)經(jīng)理根據(jù)總結(jié)會(huì)議結(jié)果,，向下屬傳達(dá)信息或布置任務(wù),。

對(duì)于年度總結(jié)，總結(jié)報(bào)告經(jīng)總裁審批后,，召開(kāi)公司全體會(huì)議,，總結(jié)發(fā)布公司上一年度的運(yùn)營(yíng)狀況、重要事件,、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及下年度工作重點(diǎn),。

4.1客戶管理的意義

全面、有效的客戶管理可以更好地為客戶提供服務(wù),、與客戶建立良好穩(wěn)定的關(guān)系,、實(shí)現(xiàn)客戶信息的高效共享，也為客觀,、科學(xué)地制定客戶政策提供決策依據(jù),。

4.2客戶的分類(lèi)

客戶分為最終客戶和經(jīng)銷(xiāo)商客戶兩類(lèi)。

最終客戶指購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后直接使用的單位;經(jīng)銷(xiāo)商客戶指購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后再次出售的合法經(jīng)營(yíng)者,。

4.3客戶的拓展

4.3.1原則

4.3.1.1客戶的拓展應(yīng)本著成本效益原則,，有重點(diǎn)地培養(yǎng)和發(fā)展客戶。

4.3.1.2加強(qiáng)客戶拓展的針對(duì)性,，針對(duì)不同類(lèi)型的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行客戶調(diào)查與分析,，確定目標(biāo)客戶群并制定相應(yīng)的拓展策略。

4.3.1.3為了降低經(jīng)營(yíng)成本與風(fēng)險(xiǎn),，應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行考察：最終客戶主要考察信用狀況,、支付能力、產(chǎn)品特性等,，經(jīng)銷(xiāo)商客戶主要考察信用狀況、地理位置(周邊基礎(chǔ)設(shè)施狀況)、銷(xiāo)售能力等,。

4.3.2方式

4.3.2.1.公司指定開(kāi)發(fā)：因業(yè)務(wù)需要由公司指定赴往目標(biāo)市場(chǎng)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)拓工作,。

4.3.2.2.自行開(kāi)發(fā)：業(yè)務(wù)人員根據(jù)業(yè)務(wù)需要自行尋找客戶。

4.3.3責(zé)任

銷(xiāo)售部經(jīng)理主要負(fù)責(zé)最終客戶,、經(jīng)銷(xiāo)商的拓展;對(duì)于非常重要或發(fā)展難度較高的客戶,，可向分管副總裁、總裁申請(qǐng)支持,。

4.3.4內(nèi)容

4.3.4.1最終客戶：針對(duì)不同類(lèi)型的產(chǎn)品分析其目標(biāo)客戶群,，分析目標(biāo)客戶群特征，并據(jù)此制定相應(yīng)拓展措施(包括營(yíng)銷(xiāo)策略,、服務(wù)策略等),。

4.3.4.2經(jīng)銷(xiāo)商客戶：尋找經(jīng)營(yíng)范圍與公司產(chǎn)品相近、發(fā)展?jié)摿^大的經(jīng)銷(xiāo)商,，分析其需求及問(wèn)題,，制定相應(yīng)的拓展策略。

4.4客戶檔案管理

4.4.1原則

4.4.1.1對(duì)所有的客戶都應(yīng)建立相應(yīng)的檔案;

4.4.1.2客戶檔案必須及時(shí),、完整,、真實(shí)地反映客戶信息：每筆交易都必須按實(shí)際進(jìn)度及時(shí)全面地記錄;經(jīng)銷(xiāo)商客戶基本信息的.變化也應(yīng)及時(shí)反映，并提出相應(yīng)的措施,。

4.4.2內(nèi)容

客戶檔案包括客戶基本信息,、交易記錄、客戶分析評(píng)審意見(jiàn)及客戶政策記錄等內(nèi)容,。(詳見(jiàn)《客戶檔案》)

4.4.3責(zé)任人

4.4.3.2區(qū)域機(jī)構(gòu)經(jīng)理負(fù)責(zé)督導(dǎo)業(yè)務(wù)人員做好客戶檔案記錄,，并負(fù)責(zé)做好經(jīng)銷(xiāo)商客戶檔案的記錄與整理。

4.5查看權(quán)限

4.5.1銷(xiāo)售員只可查看所經(jīng)辦業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的客戶,、經(jīng)銷(xiāo)商檔案,。

4.5.2銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部,、營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)人,、分管副總可查看所有的客戶、經(jīng)銷(xiāo)商檔案,。

4.5.3總裁可對(duì)所有的客戶,、經(jīng)銷(xiāo)商檔案進(jìn)行檢查。

4.6客戶分析與評(píng)審

4.6.1種類(lèi)

4.6.1.1客戶評(píng)審分最終客戶評(píng)審和經(jīng)銷(xiāo)商客戶評(píng)審兩類(lèi),。

4.6.1.2最終客戶評(píng)審在每筆業(yè)務(wù)結(jié)束后進(jìn)行,。

4.6.1.3對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商客戶中長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶，在每年年底進(jìn)行統(tǒng)一分析與評(píng)審;對(duì)新發(fā)展的客戶,，可在業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定進(jìn)展一階段后進(jìn)行;對(duì)業(yè)務(wù)量發(fā)生反常波動(dòng)的客戶,，可隨時(shí)組織特殊要求評(píng)審,。

4.6.2責(zé)任及程序

4.6.2.1對(duì)于最終客戶，由銷(xiāo)售員在合同結(jié)束后對(duì)業(yè)務(wù)做總結(jié),，區(qū)域機(jī)構(gòu)經(jīng)理做評(píng)價(jià),，記錄備案。

4.6.2.2對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商客戶,，由銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)情況做總結(jié),，并提交相應(yīng)的分析報(bào)告、應(yīng)對(duì)措施及工作計(jì)劃,，為客戶政策的制定,、客戶服務(wù)的實(shí)施及業(yè)務(wù)的拓展提供依據(jù)。

4.6.2.3財(cái)務(wù)主管應(yīng)配合提供必要的客戶,、經(jīng)銷(xiāo)商信息及評(píng)審意見(jiàn),。

經(jīng)銷(xiāo)商客戶檔案評(píng)審結(jié)果及相應(yīng)的分析與改善措施由總裁進(jìn)行審核，確定客戶等級(jí)及相應(yīng)的實(shí)施措施,。

4.7經(jīng)銷(xiāo)商客戶政策的制定

4.7.1目的

為客觀,、有效、統(tǒng)一的制定并執(zhí)行針對(duì)不同經(jīng)銷(xiāo)商客戶的銷(xiāo)售措施,，拓展銷(xiāo)售量,、提高利潤(rùn)水平，規(guī)定由公司集中制定針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商客戶的政策,。

4.7.2內(nèi)容

客戶政策包括提供給客戶的價(jià)格,、結(jié)算方式、服務(wù)及其他待遇等內(nèi)容,。

4.7.3依據(jù)

客戶政策應(yīng)根據(jù)客戶評(píng)審的結(jié)果,、公司發(fā)展戰(zhàn)略及相關(guān)管理制度而制定。

4.7.4原則

根據(jù)不同的客戶評(píng)級(jí),，制定差異化措施,。

應(yīng)重視重點(diǎn)客戶的維護(hù)與發(fā)展，為其提供附加值較高的服務(wù),。必要時(shí),，銷(xiāo)售部,、市場(chǎng)部,、營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)人、分管副總或總裁應(yīng)親自拜訪或接洽。

4.7.5責(zé)任人

市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)主持客戶政策的制定;總裁負(fù)責(zé)對(duì)客戶政策進(jìn)行審核,，提出改善建議,。

4.7.6程序

詳見(jiàn)制定客戶政策程序文件

4.8客戶服務(wù)

4.8.1種類(lèi)

4.8.1.1客戶服務(wù)包括售前,、售中和售后三部分,，分常規(guī)服務(wù)和特殊服務(wù)兩類(lèi),。

4.8.1.2根據(jù)客戶評(píng)審結(jié)果，對(duì)一般客戶提供常規(guī)服務(wù),，對(duì)重點(diǎn)客戶提供特殊服務(wù),。另外,，可根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況，為客戶提供相應(yīng)的特殊服務(wù),。

4.8.2內(nèi)容

4.8.2.1常規(guī)服務(wù)

售后：追蹤產(chǎn)品情況及客戶需求,，提供必要的支持，及時(shí)解決問(wèn)題,，同時(shí)注意開(kāi)發(fā)新的需求,。

4.8.2.2特殊服務(wù)

應(yīng)根據(jù)客戶具體情況和公司的現(xiàn)有能力酌情提供。

5.1目的

為保證公司銷(xiāo)售的順利實(shí)現(xiàn)及銷(xiāo)售人員工作時(shí)有據(jù)可循,、有法可依,，特制定銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理制度。

5.2原則

5.2.1既有利于公司銷(xiāo)售的實(shí)現(xiàn)同時(shí)又能夠充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性,。

5.2.2簡(jiǎn)潔,、明了,、實(shí)用、合理,。

5.3內(nèi)容

5.3.1以總公司自身開(kāi)發(fā),、研制的產(chǎn)品為主開(kāi)展業(yè)務(wù)，由營(yíng)銷(xiāo)中心根據(jù)市場(chǎng)需要對(duì)所有業(yè)務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)籌安排,，統(tǒng)一規(guī)劃市場(chǎng)范圍及程序,。

5.3.2業(yè)務(wù)人員應(yīng)服從營(yíng)銷(xiāo)中心的領(lǐng)導(dǎo)和管理，聽(tīng)從統(tǒng)一調(diào)配,，根據(jù)公司所劃定的目標(biāo)市場(chǎng)和規(guī)定的任務(wù)指標(biāo),，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作，想方設(shè)法完成任務(wù),。

5.3.3營(yíng)銷(xiāo)中心根據(jù)不同時(shí)期產(chǎn)品和市場(chǎng)情況,，可適時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略的調(diào)整，市場(chǎng)定位及人員調(diào)整,。

5.3.4營(yíng)銷(xiāo)中心根據(jù)總公司所下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),，層層分解下達(dá)到組、到人,，做到任務(wù)落實(shí),，責(zé)任明確。

5.3.5營(yíng)銷(xiāo)中心對(duì)業(yè)務(wù)人員推廣,、洽談或公關(guān)業(yè)務(wù)分為指定開(kāi)發(fā)和自行開(kāi)發(fā)兩種方式;

a公司指定開(kāi)發(fā)：因業(yè)務(wù)需要由公司指定赴往目標(biāo)市場(chǎng)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)者,，首先應(yīng)充分領(lǐng)會(huì)所從事業(yè)務(wù)活動(dòng)的精神;掌握業(yè)務(wù)內(nèi)容，制定業(yè)務(wù)計(jì)劃,。

b自行開(kāi)發(fā)：業(yè)務(wù)人員自行開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，應(yīng)首先提交開(kāi)發(fā)申請(qǐng)和市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，做出業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū),，經(jīng)主管業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審核,、批準(zhǔn)方可進(jìn)行。

5.3.6業(yè)務(wù)計(jì)劃應(yīng)寫(xiě)明業(yè)務(wù)對(duì)象,、地點(diǎn),、時(shí)間、事由及如何完成計(jì)劃等內(nèi)容,。

5.3.7業(yè)務(wù)計(jì)劃必須報(bào)請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)中心主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，方可實(shí)施，不得自行作主,，先斬后奏,，否則不予報(bào)銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用，并按公司有關(guān)規(guī)定予以處理。

5.3.8業(yè)務(wù)人員不得利用出差便利,從事與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的盈利活動(dòng)和其他活動(dòng),。如有發(fā)現(xiàn),，差費(fèi)不予報(bào)銷(xiāo)，并扣發(fā)工資,，同時(shí)予以開(kāi)除,。

5.3.9根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理安排作息時(shí)間,，各種與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)不得參加,。

5.3.10業(yè)務(wù)活動(dòng)中，如因公關(guān)需要,，需開(kāi)支費(fèi)用的,，必須事先報(bào)請(qǐng)總裁批準(zhǔn)同意后實(shí)施，否則不予報(bào)銷(xiāo),。

5.3.11業(yè)務(wù)人員出差要注意人身和財(cái)物安全,，由于自身原因造成人身事故和財(cái)物被盜，責(zé)任自負(fù),。

5.3.12合理計(jì)劃差費(fèi)的使用,，發(fā)生超額，公司財(cái)務(wù)概不借款,，特殊情況需報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

5.3.13業(yè)務(wù)人員出差返回后,，要及時(shí)通知公司,，按公司規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上下班，一般情況出差在15天以上的,，返回后可休息一天,，出差在一個(gè)月以上的，返回后可休息兩天,，凡返回后不通知公司,，又不上班的按曠工處理，情節(jié)嚴(yán)重造成公司損失的由業(yè)務(wù)人員賠償,。

5.3.14業(yè)務(wù)人員無(wú)出差任務(wù)在公司上班期間,，嚴(yán)格遵守公司管理制度，自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，主動(dòng)協(xié)調(diào)與各部門(mén)的工作關(guān)系,，重新安排的工作要認(rèn)真完成。

5.3.15業(yè)務(wù)人員不得利用工作之便,，向客戶泄漏公司生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)等商業(yè)機(jī)密,，如違反保密規(guī)定造成公司損失的按《保密協(xié)議》有關(guān)規(guī)定處理,，情節(jié)嚴(yán)重的,，承擔(dān)法律責(zé)任。

5.3.16業(yè)務(wù)人員不得利用工作之便,，收受客戶饋贈(zèng),，如有饋贈(zèng)需上交公司，凡因此而造成公司損失的,，按公司相關(guān)規(guī)定處罰,。

5.3.17業(yè)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)制度執(zhí)行，主動(dòng)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提供出差備忘錄,。出差期間凡發(fā)生住宿的應(yīng)提供住宿發(fā)票,，報(bào)銷(xiāo)時(shí)以住宿發(fā)票核定差費(fèi)補(bǔ)貼，無(wú)發(fā)票者扣減補(bǔ)貼,。乘坐長(zhǎng)途汽車(chē)的,，所持車(chē)票必須與實(shí)際票價(jià)相符，并提供往返地點(diǎn)的名稱(chēng),、時(shí)間,、里程、車(chē)票價(jià)格等,，凡未按要求填寫(xiě)的一律不予報(bào)銷(xiāo),。

5.3.18無(wú)特殊情況，市內(nèi)辦事一律不得乘出租車(chē),，特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,，否則不予報(bào)銷(xiāo)。

6.1目的

為了更好地管理銷(xiāo)售人員,，保證公司營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，特此制定銷(xiāo)售人員管理制度。

6.2原則

6.2.1公開(kāi),、公平,、公正地對(duì)待每一位銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員。

6.2.2對(duì)人員的管理要將嚴(yán)格性與靈活性緊密結(jié)合,。

6.2.3對(duì)銷(xiāo)售人員的管理不但要注重物質(zhì)激勵(lì),，更要注意滿足其精神需求。

6.3內(nèi)容

6.3.1人員聘用

6.3.1.1凡招聘業(yè)務(wù)人員均需按照總公司人事管理制度所規(guī)定的招聘錄用程序進(jìn)行,。被錄用人員按公司的有關(guān)規(guī)定辦理入職手續(xù),。

6.3.1.2業(yè)務(wù)人員錄用后試用期三個(gè)月，試用期工資500元/月,，差旅費(fèi)按總公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。業(yè)務(wù)績(jī)效特別突出者，可予以提前轉(zhuǎn)正并給予獎(jiǎng)勵(lì)。

6.3.1.3試用期內(nèi)考核不合格者,，公司隨時(shí)可予以解聘,。試用期滿考核合格者，正式聘用,。轉(zhuǎn)正后員工實(shí)行底薪加提成加獎(jiǎng)金計(jì)酬辦法,，具體辦法按總公司的考核辦法執(zhí)行。

6.3.2上崗培訓(xùn)

6.3.2.1被錄用的員工,，首先應(yīng)參加崗前培訓(xùn),，崗前培訓(xùn)時(shí)間為10—15天。

6.3.2.2培訓(xùn)期間嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹員工守則,。

6.3.2.3培訓(xùn)內(nèi)容

a.總公司管理制度;時(shí)間1—2天

b.專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn);時(shí)間6—8天

c. 《業(yè)務(wù)員操作手冊(cè)》;時(shí)間3—5天

6.3.2.4各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容都須經(jīng)過(guò)集中討論，完全掌握,。

6.3.2.5培訓(xùn)期及培訓(xùn)期以外新進(jìn)員工,，應(yīng)自行熟練掌握各項(xiàng)培訓(xùn)知識(shí)與技能。

6.3.2.6培訓(xùn)完畢后,，進(jìn)行考核,，包括書(shū)面考試和綜合考核，考核不合格者,，予以解聘,。

6.3.2.7組織參加公司不定期培訓(xùn)，認(rèn)真完成相關(guān)培訓(xùn)考核,。

6.3.3業(yè)務(wù)考核

6.3.3.1業(yè)務(wù)員每月工作量以業(yè)務(wù)計(jì)劃及《操作手冊(cè)》中規(guī)定的程序中的三個(gè)表格,、工作匯報(bào)及工作日志為考核依據(jù)，無(wú)論客戶大小,，是否成交，凡與之接觸和洽談過(guò)的,，都應(yīng)如實(shí)填報(bào)《公關(guān)表》,，《客戶調(diào)查表》，《市場(chǎng)分析表》,，不按規(guī)定填報(bào)或填報(bào)不實(shí)的,，每份罰款10元，缺報(bào)一份罰款20元,，并按考核不合格對(duì)待,，履犯者，將予以辭退,。

6.3.3.2業(yè)務(wù)人員在與客戶洽談中,，應(yīng)詳細(xì)了解該客戶的基本情況，如生產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),、資信情況及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)品種,、成本、價(jià)格等情況,。

6.3.3.3銷(xiāo)售業(yè)績(jī)以銷(xiāo)量資金回收率及毛利率為考核標(biāo)準(zhǔn),，以組或人為單位進(jìn)行考核，分組分工,，互相配合,，務(wù)必團(tuán)結(jié)協(xié)作，出差到達(dá)指定地點(diǎn)后,，要向公司報(bào)告住宿地點(diǎn)及聯(lián)系電話,。

6.3.3.4業(yè)務(wù)員出差中必須遵紀(jì)守法，不得做任何與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事,，否則相關(guān)費(fèi)用及差旅費(fèi)不予核報(bào),，并根據(jù)情節(jié)輕重，給予罰款,、警告,、直至開(kāi)除。

6.3.3.5出差中發(fā)生意外情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司并報(bào)行政部備查,。

6.3.3.6業(yè)務(wù)員到達(dá)市場(chǎng)后要嚴(yán)格按公司要求開(kāi)展業(yè)務(wù),，不得拖延、滯留,，否則扣減此期間的差費(fèi)補(bǔ)貼,。因滯留、拖延而影響工作失掉客戶的,，差費(fèi)不予報(bào)銷(xiāo),，給公司造成重大損失的，扣罰本人工資和銷(xiāo)售提成,。

6.3.3.7業(yè)務(wù)員出差期間必須每三天給公司打電話匯報(bào)工作,，每十天提交一份書(shū)面匯報(bào)材料，每缺一次電話或每缺一份報(bào)告,，扣減一天的出差補(bǔ)助,。

6.3.3.8出差返回上班后，必須在三天內(nèi)如實(shí)結(jié)清所有財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)手續(xù),，因個(gè)人原因每逾期一天扣除一天的差費(fèi)補(bǔ)貼,。出差票據(jù)必須真實(shí)合法，填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單據(jù)必須實(shí)事求是,，凡弄虛作假,，違章違紀(jì)的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按違章金額處以三倍以上的罰款,，情節(jié)嚴(yán)重的予以開(kāi)除,，并承擔(dān)法律責(zé)任。

6.3.3.9業(yè)務(wù)員要求發(fā)貨時(shí),，必須填報(bào)要貨申請(qǐng)單,，詳細(xì)寫(xiě)明客戶名稱(chēng)、單位,、地址,、電話、傳真,、手機(jī),、要貨時(shí)間、數(shù)量,、價(jià)格等,，報(bào)請(qǐng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)并辦理發(fā)貨手續(xù)后，予以發(fā)貨,，不辦理發(fā)貨手續(xù)或手續(xù)不全者,，不予發(fā)貨。

6.3.3.10發(fā)貨時(shí),，業(yè)務(wù)員須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)為客戶辦理有關(guān)發(fā)貨事宜,，監(jiān)督裝貨、稱(chēng)重,，并把好質(zhì)量關(guān),，稱(chēng)重時(shí)必須要有過(guò)磅單，由業(yè)務(wù)員,、過(guò)磅員,、工廠負(fù)責(zé)人共同在磅單上簽字，業(yè)務(wù)員同時(shí)在工廠出庫(kù)單上簽字,。

6.3.3.11業(yè)務(wù)員未經(jīng)批準(zhǔn),，不得自行帶領(lǐng)客戶直接到廠參觀或提貨，特殊情況需要提貨時(shí),，必須報(bào)請(qǐng)主管經(jīng)理同意，否則不予發(fā)貨,。

6.3.3.12業(yè)務(wù)員不得以任何理由,任何方式截留貨款,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按截留款的雙倍罰款,，并予以警告;發(fā)現(xiàn)兩次者除罰款外予以開(kāi)除,，情節(jié)嚴(yán)重者,，報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)追究本人及經(jīng)濟(jì)擔(dān)保人相應(yīng)的民事和刑事責(zé)任。

6.3.3.13凡談定的業(yè)務(wù),，必須簽訂正規(guī)的供銷(xiāo)合同,，按總公司《合同管理辦法》中的有關(guān)內(nèi)容辦理簽字審批手續(xù)，合同條款應(yīng)規(guī)范明確,，責(zé)任劃分清楚,。凡私自與客戶簽訂的合同均屬無(wú)效合同，為此給公司造成的所有損失由責(zé)任人全部承擔(dān),。

6.3.3.14付款方式,，原則上現(xiàn)款現(xiàn)貨或款到發(fā)貨，特殊情況,，需分期付款的,，其付款方式必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)，凡未經(jīng)公司同意,，自作主張?jiān)斐捎嗫畈荒馨雌谑绽U的,，由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人負(fù)全部責(zé)任。

6.3.3.15銷(xiāo)售結(jié)算一律采用轉(zhuǎn)帳支票,、匯票或電匯,，特殊情況需報(bào)主管經(jīng)理批準(zhǔn)。零星銷(xiāo)售,，可以現(xiàn)金結(jié)算,。如現(xiàn)金額度較大時(shí)(1000元以上)，必須在當(dāng)?shù)劂y行(或郵局)辦理匯款手續(xù),，將款寄回公司,。嚴(yán)禁隨身攜帶貨款在外出行。

7.1內(nèi)勤管理

7.2.1內(nèi)勤協(xié)助經(jīng)理搞好營(yíng)銷(xiāo)中心內(nèi)務(wù)管理,，認(rèn)真細(xì)致地做好《客戶檔案》,、《經(jīng)銷(xiāo)商檔案》、《銷(xiāo)售月報(bào)》,、《銷(xiāo)售費(fèi)用》的填寫(xiě),、保管和管理。

7.2.2做好客戶需貨供貨的統(tǒng)計(jì),、安排,，認(rèn)真詳細(xì)地做好銷(xiāo)售貨款的登記和管理，協(xié)調(diào)組織貨源,，協(xié)助業(yè)務(wù)人員申報(bào)辦理發(fā)貨運(yùn)輸業(yè)務(wù),。

7.2.3做好市場(chǎng)監(jiān)控管理，定期與在外的業(yè)務(wù)人員取得聯(lián)系,，做好業(yè)務(wù)電話的記錄整理,，有緊急情況應(yīng)立即報(bào)告營(yíng)銷(xiāo)中心主任,。

7.2.4嚴(yán)格對(duì)各種銷(xiāo)售、供應(yīng)資料的管理,，未經(jīng)同意所有資料不得私自外借,，不得將客戶資料、客戶檔案及統(tǒng)計(jì)漏給與此無(wú)關(guān)人員,，嚴(yán)格保密制度,。

7.2.5定期與財(cái)務(wù)、工廠及業(yè)務(wù)人員核對(duì)有關(guān)帳務(wù),，如有差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)更正,。

7.2.6負(fù)責(zé)電話資訊中心的業(yè)務(wù)，對(duì)來(lái)公司洽談業(yè)務(wù)的客戶,，做好接待,，對(duì)與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò)。因工作失誤而丟掉客戶或給公司造成損失的,，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任,。

7.2.7協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好部門(mén)內(nèi)部的其它管理工作。

7.2開(kāi)票,、提貨,、結(jié)算的規(guī)定

7.2.1銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員憑客戶預(yù)交收據(jù)或報(bào)批后的銷(xiāo)售申請(qǐng)單，由營(yíng)銷(xiāo)中心內(nèi)勤開(kāi)具提貨單報(bào)財(cái)務(wù)部審核蓋章后,，方可提貨,。

7.2.2財(cái)務(wù)部總管人員根據(jù)銷(xiāo)售合同和有關(guān)協(xié)議，核實(shí)價(jià)格,，付款方式等內(nèi)容,。若超出價(jià)格管理權(quán)限，按價(jià)格管理辦法報(bào)批后,，方可辦理提貨手續(xù),。

7.2.3提貨單應(yīng)一式四份，其中銷(xiāo)售公司一聯(lián);財(cái)務(wù)部一聯(lián);客戶或銷(xiāo)售人員一聯(lián);結(jié)算一聯(lián),。

7.2.4分公司將根據(jù)提貨單注明的品種,，數(shù)量予以裝貨。對(duì)于液體罐車(chē)運(yùn)輸產(chǎn)品,，應(yīng)根據(jù)過(guò)磅單實(shí)際數(shù)量填報(bào)在結(jié)算聯(lián)貨單后,，交營(yíng)銷(xiāo)中心或財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)算。

7.2.5結(jié)算中,，若開(kāi)具普通發(fā)票者,，由營(yíng)銷(xiāo)中心內(nèi)勤或分公司財(cái)務(wù)人員辦理收款結(jié)算手續(xù);若開(kāi)具增值發(fā)票者，由公司財(cái)務(wù)部有關(guān)人員辦理收款結(jié)算手續(xù),。

7.2.6若為先提貨,、開(kāi)具發(fā)票而后付款進(jìn)，必須由公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員按有關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)后,，方可提貨,。有關(guān)款項(xiàng)經(jīng)辦業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)收回。

7.2.7客戶或銷(xiāo)售人員辦完結(jié)算手續(xù)或內(nèi)部審批手續(xù)后,，財(cái)務(wù)部,、營(yíng)銷(xiāo)中心或分公司財(cái)務(wù)人員方可通知庫(kù)管員辦理出門(mén)手續(xù)。

7.2.8庫(kù)管人員負(fù)責(zé)開(kāi)具產(chǎn)品出門(mén)證,，一式二份,，其中客戶一份，自留一份,。出門(mén)證必須由分公司負(fù)責(zé)人簽字或蓋章后生效,。分公司門(mén)衛(wèi)將根據(jù)出門(mén)證驗(yàn)貨放行。

7.2.9結(jié)算中,，原則上貨款未結(jié)清前,，暫不開(kāi)票;支票款未到帳前，不發(fā)貨,。

7.2.10外出過(guò)磅,，庫(kù)管員負(fù)責(zé)監(jiān)磅，并保證磅稱(chēng)計(jì)量準(zhǔn)確,，稱(chēng)后產(chǎn)品安全,、完整回廠，結(jié)算完放行,。

7.2.11凡液體運(yùn)輸車(chē)輛進(jìn)廠提貨,，由門(mén)衛(wèi)加裝防火幕并登記車(chē)號(hào)，提貨人,、提貨單位,，提貨人在登記冊(cè)簽字,。同時(shí),，庫(kù)管員要檢查車(chē)輛安全措施符合要求后，方可入庫(kù),。

7.2.12每月25日,，營(yíng)銷(xiāo)中心、分公司將經(jīng)手的結(jié)算發(fā)票,、提貨單,、出門(mén)證、磅單等一并交公司財(cái)務(wù)部,，進(jìn)行核實(shí),。

8.1目的

8.2.1為保證公司應(yīng)收帳款的及時(shí),、足額回收，使公司利益不受損失,，特制定此管理制度,。

8.2責(zé)任人

8.2.1銷(xiāo)售員應(yīng)對(duì)負(fù)責(zé)的每筆業(yè)務(wù)所涉及的應(yīng)收賬款進(jìn)行記錄;

8.2.2根據(jù)合同，提示客戶按時(shí)付款,，并及時(shí)通知會(huì)計(jì)部準(zhǔn)備收款;

8.2.3根據(jù)會(huì)計(jì)主管的反饋,，對(duì)到期未付或逾期未付賬款進(jìn)行催討。

8.2.4會(huì)計(jì)部應(yīng)配合業(yè)務(wù)部做好收款工作,，由會(huì)計(jì)主管及時(shí)反饋收款情況,。

8.2.5區(qū)域機(jī)構(gòu)經(jīng)理、銷(xiāo)售部經(jīng)理督導(dǎo)銷(xiāo)售員做好催收工作,，并對(duì)所有應(yīng)收帳款情況負(fù)責(zé),。

8.3管理要求

8.3.1銷(xiāo)售人員根據(jù)合同條款及后勤人員的反饋，記錄每筆應(yīng)收帳款,，并及時(shí)通知會(huì)計(jì)和客戶準(zhǔn)備收付款,。

8.3.2對(duì)所有的賒帳業(yè)務(wù)，銷(xiāo)售員與會(huì)計(jì)部應(yīng)定期對(duì)賬,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)糾正。

8.3.3對(duì)拖欠的應(yīng)收帳款應(yīng)加強(qiáng)催討力度,，密切注意客戶動(dòng)向,、并注意方式方法，直至貨款收到或委托律師提請(qǐng)法律訴訟,。(對(duì)于是否提請(qǐng)?jiān)V訟,，汽車(chē)部和財(cái)務(wù)部應(yīng)根據(jù)公司資金狀況與客戶財(cái)務(wù)及營(yíng)運(yùn)狀況進(jìn)行溝通，并報(bào)總裁審批,。)

9.1合同的簽訂

9.2.1所有與產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)相關(guān)的合同都由法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)擬定合同范本,。銷(xiāo)售部根據(jù)范本填寫(xiě)數(shù)量、金額,、交貨時(shí)間與地點(diǎn),、付款方式等內(nèi)容。

9.2.2合同條款的變動(dòng)或附加條件的提出都需經(jīng)法律顧問(wèn)審核,，報(bào)總裁批準(zhǔn),。

9.2.3銷(xiāo)售部經(jīng)理作為簽約代表對(duì)外簽訂合同。

9.2.4總裁辦對(duì)合同簽訂是否履行了必要手續(xù)進(jìn)行審核后方可蓋章,。

9.2.5具體程序詳見(jiàn)《合同簽訂》及《新合同簽訂》程序文件,。

9.2合同的變更

9.2.1原則

9.2.1.1有關(guān)合同變更的要求及條件應(yīng)在合同范本里統(tǒng)一規(guī)定。涉及變更事項(xiàng)應(yīng)按照規(guī)定統(tǒng)一處理，以盡可能控制公司的風(fēng)險(xiǎn),。

9.4.2程序

9.2.1.2根據(jù)權(quán)限設(shè)置,，由分管副總或總裁審批，決定是否更改,。涉及有關(guān)法律問(wèn)題,，應(yīng)聽(tīng)取法律顧問(wèn)的意見(jiàn)。

9.2.1.3變更批準(zhǔn)后,，銷(xiāo)售人員與客戶確認(rèn)，并做好書(shū)面變更記錄,，經(jīng)客戶簽字后一式三份,，分別在銷(xiāo)售部、總裁辦和會(huì)計(jì)部存檔保存,。

9.3合同的保管

9.4.1所有合同正本由總裁辦統(tǒng)一歸檔保存,。

9.4.2銷(xiāo)售部和會(huì)計(jì)部各留一份合同副本，分別由銷(xiāo)售部經(jīng)理和會(huì)計(jì)主管負(fù)責(zé)保管,。并確保合同的安全性,、保密性和完整性。

9.4合同的查詢

9.4.1銷(xiāo)售人員只可查詢經(jīng)手的銷(xiāo)售合同,。

9.4.2銷(xiāo)售部經(jīng)理,、營(yíng)銷(xiāo)中心主任可查詢所有銷(xiāo)售合同。

9.4.3會(huì)計(jì)主管可對(duì)所有合同進(jìn)行查詢,。

9.4.4總裁,、分管副總可對(duì)所有業(yè)務(wù)合同進(jìn)行查詢。

10.1.銷(xiāo)售業(yè)務(wù)所需使用的印章主要有合同章及公章兩類(lèi),。

合同章主要在簽訂銷(xiāo)售合同時(shí)使用;公章主要用于背書(shū),、開(kāi)立介紹信、聯(lián)系單,、情況說(shuō)明等,。

10.2.會(huì)計(jì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)用章進(jìn)行審核簽字。

10.3.相關(guān)責(zé)任人審核簽字后,，總裁辦主任方可蓋章,。

11.1.原則

11.1.1.公司所有的程序文件需經(jīng)總裁批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

11.1.2.各部門(mén)各崗位應(yīng)嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程規(guī)定執(zhí)行各項(xiàng)工作,。如有特殊情況需調(diào)整,，應(yīng)向流程總責(zé)任人匯報(bào)，獲得批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,。

11.2.具體業(yè)務(wù)流程及責(zé)任界定(詳見(jiàn)有關(guān)程序文件)

11.3.流程的制定與調(diào)整

11.3.1.原則

11.3.1.1.公司所有人員均可提出制定或調(diào)整要求;

11.3.1.2.流程的制定與調(diào)整須按照公司規(guī)定的程序進(jìn)行;

11.3.1.3.新制定或調(diào)整的流程若與公司管理制度的原則性條款相沖突,，須報(bào)總裁審批，得到批準(zhǔn)后方可修改有關(guān)制度條款，并報(bào)總裁審定,。若總裁對(duì)修改制度意見(jiàn)予以否決,，則應(yīng)調(diào)整流程使之符合公司制度。

11.3.2.程序

11.3.2.1.按照公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行,，具體內(nèi)容詳見(jiàn)附錄《流程的撰寫(xiě)與調(diào)整程序文件》,。

12.1.本制度經(jīng)總裁簽署后生效，并開(kāi)始實(shí)施,。

12.2.公司所有員工都必須遵守本制度,。各部門(mén)人員在直接領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下嚴(yán)格執(zhí)行制度?？偛脤?duì)分管副總,、各中心主任及部門(mén)經(jīng)理的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督考核。

12.3.若擅自違反制度規(guī)定,，應(yīng)予以懲罰(按公司統(tǒng)一的處罰措施執(zhí)行),。

12.3.1.對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任,。

12.4.違規(guī)人員的直接上級(jí)對(duì)下屬的違規(guī)現(xiàn)象應(yīng)承擔(dān)一定的經(jīng)濟(jì)或行政責(zé)任,。(按公司統(tǒng)一的處罰措施執(zhí)行)

12.5.本制度附屬文件包括《制定客戶政策程序文件》、《合同簽定程序文件》,、《制定資金計(jì)劃程序文件》,、《年度業(yè)務(wù)計(jì)劃表》、《月度業(yè)務(wù)計(jì)劃表》,、《一周工作計(jì)劃及執(zhí)行表》,、《客戶檔案》、《經(jīng)銷(xiāo)商檔案》,、《保密協(xié)議》,、《業(yè)務(wù)員操作手冊(cè)》、《公關(guān)表》,、《客戶調(diào)查表》,、《市場(chǎng)分析表》、《銷(xiāo)售月報(bào)》,、《銷(xiāo)售費(fèi)用》等,。

營(yíng)銷(xiāo)管理制度篇三

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中,，營(yíng)銷(xiāo)管理對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要,。然而,，要建立一個(gè)高效的營(yíng)銷(xiāo)管理制度并不容易,。針對(duì)這一問(wèn)題，許多企業(yè)采用了編寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)管理制度手冊(cè)的方法,，以規(guī)范和指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的工作,。近期,，我有幸接觸到了一份營(yíng)銷(xiāo)管理制度手冊(cè)，并對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)和思考,。在這篇文章中,，我將分享我對(duì)該手冊(cè)的心得體會(huì)。

首先,，該手冊(cè)詳細(xì)介紹了企業(yè)的市場(chǎng)定位和目標(biāo),。它強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力以及如何在市場(chǎng)中找到并留住目標(biāo)客戶群體。通過(guò)明確企業(yè)的定位和目標(biāo),，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)能夠更好地制定相關(guān)策略和計(jì)劃,，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。在我過(guò)去的工作中,，我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)并沒(méi)有清晰明確的市場(chǎng)定位,，導(dǎo)致他們?cè)谑袌?chǎng)中迷失方向，并難以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。因此，我深刻認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)定位的重要性,，并開(kāi)始在自己的工作中更加注重這一方面,。

其次，該手冊(cè)提供了一套完整的產(chǎn)品管理流程,。它從市場(chǎng)調(diào)研,、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn),、銷(xiāo)售到售后服務(wù),，每個(gè)步驟都有具體的規(guī)范和要求。這種系統(tǒng)化的管理方式使得產(chǎn)品從概念到最終交付都經(jīng)歷了精細(xì)化的過(guò)程,，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的滿意度,。在我個(gè)人的工作中，我經(jīng)常面臨產(chǎn)品推廣和銷(xiāo)售的任務(wù),，而這份手冊(cè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的指導(dǎo),。我開(kāi)始注重產(chǎn)品的整個(gè)生命周期，從市場(chǎng)調(diào)研開(kāi)始,，逐漸了解消費(fèi)者需求,，最終提供滿足他們需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

此外,，該手冊(cè)還對(duì)銷(xiāo)售管理進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定,。它明確了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的職責(zé)和目標(biāo)，并提供了一系列的銷(xiāo)售技巧和方法,。例如,，它教導(dǎo)銷(xiāo)售人員如何與客戶建立良好的關(guān)系，如何有效地推銷(xiāo)產(chǎn)品。銷(xiāo)售管理的重要性不言而喻,，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可以推動(dòng)企業(yè)的市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售額增長(zhǎng),。通過(guò)學(xué)習(xí)這份手冊(cè)，我不僅了解了銷(xiāo)售管理的重要性,，還掌握了一些有效的銷(xiāo)售技巧,，并在實(shí)際工作中獲得了一些可觀的成果。

最后,，該手冊(cè)還特別強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)分析的重要性,。它指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)如何收集、整理和分析市場(chǎng)和客戶數(shù)據(jù),，并將其用于制定更準(zhǔn)確和有效的營(yíng)銷(xiāo)策略,。在數(shù)字化時(shí)代，數(shù)據(jù)分析已經(jīng)成為了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要工具,。通過(guò)學(xué)習(xí)這份手冊(cè),，我開(kāi)始注重?cái)?shù)據(jù)的收集和分析，結(jié)合市場(chǎng)信息和銷(xiāo)售數(shù)據(jù),，為我的工作提供更有針對(duì)性的指導(dǎo)和決策支持,。

總體而言，這份營(yíng)銷(xiāo)管理制度手冊(cè)給我留下了深刻的印象,。它的系統(tǒng)性和細(xì)致性使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)管理制度是企業(yè)成功的基石,。通過(guò)學(xué)習(xí)這份手冊(cè)，我也意識(shí)到我在營(yíng)銷(xiāo)管理方面還有很多需要學(xué)習(xí)和提高的地方,。因此,，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，并將手冊(cè)中的理念和方法應(yīng)用到自己的工作中,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

營(yíng)銷(xiāo)管理制度篇四

為了更好的配合公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，順利開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)部工作,，明確營(yíng)銷(xiāo)部員工的崗位職責(zé),，充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì),，特制定以下規(guī)章制度,。

本營(yíng)銷(xiāo)制度具體分為

1、管理制度細(xì)則;

2,、營(yíng)銷(xiāo)人員崗位責(zé)任;

3,、營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效考核制度;

三個(gè)部分。

1,、管理制度細(xì)則：

1,、1積極工作,，團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，本部門(mén)將依照“營(yíng)銷(xiāo)人員考核制度”對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的每位員工進(jìn)行月終和年終考核,。

1、2營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司及部門(mén)的活動(dòng),、工作,、會(huì)議，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間,，做到不遲到,、不早退，如三遲五退,，則追究其責(zé)任,，重責(zé)開(kāi)除。營(yíng)銷(xiāo)管理制度,。

1,、3服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不搞特殊化做到四盡：盡職,、盡責(zé),、盡心、盡力,。

1,、4聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮,，如遇到安排區(qū)域不服,，安排工作不干，安排任務(wù)不做,，使銷(xiāo)售部工作不能正常開(kāi)展的,，交行政部處理。

1,、5銷(xiāo)售過(guò)程中,，行為端正，耐心認(rèn)真,，不虛張聲勢(shì),，不過(guò)分吹噓，實(shí)事求是,，待人禮貌,、和藹可親。

1,、6在銷(xiāo)售過(guò)程中,，如未得到經(jīng)理允許,，不得私自降低銷(xiāo)售價(jià)格。

1,、7誠(chéng)實(shí)守信,，不欺詐顧客，不以次充好,，如未經(jīng)過(guò)公司經(jīng)理允許,，出現(xiàn)問(wèn)題，后果自行承擔(dān),，與公司無(wú)關(guān),。

1、8做事謹(jǐn)慎,，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃,，要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，保守秘密,，如有違反,，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開(kāi)除,。

1,、9以部門(mén)的利益為重，積極為公司開(kāi)發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目,。營(yíng)銷(xiāo)管理制度,。

1、10學(xué)會(huì)溝通,、善于隨機(jī)應(yīng)變,，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，對(duì)業(yè)績(jī)突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,，進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),。

1、11不得借用公司或出差的名義,，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷(xiāo)售工作,。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,，重則開(kāi)除,。

1、12區(qū)域經(jīng)理對(duì)所在區(qū)域售后服務(wù)有知情權(quán),，處理建議權(quán),，但無(wú)決定權(quán)(決定權(quán)歸技術(shù)部)，銷(xiāo)內(nèi)勤接到售后服務(wù)報(bào)告后,，第一時(shí)間通知區(qū)域經(jīng)理,，如果區(qū)域經(jīng)理不能趕到現(xiàn)場(chǎng),，由經(jīng)銷(xiāo)商拍攝照片發(fā)送到公司，銷(xiāo)售總經(jīng)理簽署意見(jiàn)交技術(shù)部核實(shí),、決定如何進(jìn)行售后服務(wù),，處理完畢后第一時(shí)間向區(qū)域經(jīng)理說(shuō)明。

1,、13有權(quán)為轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商作500元以下的資金擔(dān)保,，3個(gè)月內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商未將所欠款項(xiàng)補(bǔ)足戶，區(qū)域經(jīng)理將承擔(dān)責(zé)任,，公司財(cái)務(wù)將從區(qū)域經(jīng)理工資中扣除,。

1、14每周五下午14：00—16：00之間一個(gè)電話,，匯報(bào)這周來(lái)的工作內(nèi)容,，所在區(qū)域和城市，新經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)情況,，老經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)情況等等;每半月區(qū)域經(jīng)理將這半個(gè)月來(lái)所發(fā)生的問(wèn)題,、所面臨的問(wèn)題、需要解決的問(wèn)題通過(guò)文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱,，由分管銷(xiāo)售的銷(xiāo)售副總處理和向上匯報(bào);售后服務(wù),、支持政策、促銷(xiāo)活動(dòng)由區(qū)域經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況酌情處理,，區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo),、支持政策等情況，區(qū)域經(jīng)理制定策劃案后上報(bào)銷(xiāo)售副總,，銷(xiāo)售副總根據(jù)策劃方案進(jìn)行調(diào)整后上報(bào)銷(xiāo)售總經(jīng)理審核,，總經(jīng)理審批。

1,、15每次回公司,，第一是報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)用,，第二是對(duì)區(qū)域經(jīng)理在市場(chǎng)上所遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)與分析,，第三是邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)講師對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)培訓(xùn)。

1,、16回公司按公司正常的作業(yè)時(shí)間進(jìn)行,，當(dāng)天回到重慶，第二天可以安排休息一天,。

1,、17協(xié)助總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃,、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃;協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)副總制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度,。明確銷(xiāo)售工作目標(biāo)、建立銷(xiāo)售管理網(wǎng)絡(luò),。

2,、區(qū)域經(jīng)理崗位責(zé)任：

2、1區(qū)域經(jīng)理的崗位責(zé)任和義務(wù)劃分主要依據(jù)公司已制定的業(yè)務(wù)流程圖

2,、2,、區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)

2、2,、1貫徹執(zhí)行國(guó)家相關(guān)政策,、法規(guī)，協(xié)助經(jīng)理完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作,。

2,、2、2嚴(yán)格按銷(xiāo)售副總制訂的年度銷(xiāo)售計(jì)劃,，合理安排季度,、月度的銷(xiāo)售計(jì)劃。

2,、2,、3做好周度，月度,，季度銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表,，及時(shí)報(bào)告銷(xiāo)售總經(jīng)理，使之隨時(shí)掌握公司的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),。

2,、2、4對(duì)轄區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商,、營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),，使之能熟悉，運(yùn)用,。

2,、2、5合理安排銷(xiāo)售助理的工作,，并指導(dǎo)銷(xiāo)售助理按照計(jì)劃出色完成本職工作,。

2、2,、6當(dāng)區(qū)域經(jīng)理調(diào)離崗位時(shí),，應(yīng)配合公司安排的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作，避免出現(xiàn)市場(chǎng)管理真空,。

2,、3銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)

2,、3、1做好周,，月度客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，并及時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售總經(jīng)理;

2、3,、2協(xié)助區(qū)域經(jīng)理及時(shí)完成銷(xiāo)售計(jì)劃,，及時(shí)完成區(qū)域經(jīng)理交與的工作;

2、3,、3及時(shí)在銷(xiāo)售活動(dòng)中,，掌握銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異?；蛐聞?dòng)態(tài)應(yīng)及時(shí)向銷(xiāo)售總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào),，以便公司及時(shí)調(diào)整策略，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),。

營(yíng)銷(xiāo)管理制度篇五

為了加強(qiáng)供電營(yíng)銷(xiāo)管理,，規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)人員行為，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，挖潛增收,，提高營(yíng)業(yè)工作質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益,，物制定營(yíng)銷(xiāo)管理制度：

第一條：營(yíng)銷(xiāo)人員必須具備較高的思想素養(yǎng),，業(yè)務(wù)技術(shù)精，工作責(zé)任感強(qiáng),，具有開(kāi)拓精神,。

第二條：必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策,，不得違反規(guī)定亂收費(fèi),，亂加價(jià)；要加強(qiáng)對(duì)村電工的管理,，規(guī)范他們的行為,。

第三條：不得利用工作和職務(wù)之便，以電謀私,，甚至內(nèi)外勾結(jié),，參與協(xié)助用戶竊電,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予當(dāng)事人開(kāi)除處理,，情節(jié)嚴(yán)重的移交司法機(jī)關(guān)查處。

第四條：每月必須按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)確核抄電量,，抄表率,、開(kāi)票率必須達(dá)到100,，并按時(shí)上報(bào)入賬，若出現(xiàn)差錯(cuò)的給予當(dāng)事人下崗處理,。

第五條：按時(shí)足額收取電費(fèi),，并按規(guī)定收取滯納金，保證各項(xiàng)費(fèi)用按時(shí)足額入庫(kù),，不準(zhǔn)挪用,。否則，視作貪污論處,。

第六條：加強(qiáng)供電管理,，搞好供電網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、表計(jì)管理,，用電檢查等工作,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高供電可靠率,。

第七條：加強(qiáng)安全生產(chǎn),，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持以防為主,，查改結(jié)合,，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”、“四制”預(yù)防各類(lèi)事故發(fā)生,。

第八條：加大電費(fèi)回收力度,。半年考核電量、電費(fèi)及均價(jià),，按入庫(kù)到賬為結(jié)算依據(jù),，只開(kāi)票未收款部分不作考核依據(jù)，考核線路以供電關(guān)口和實(shí)際開(kāi)票電量為準(zhǔn),。

第九條：加強(qiáng)營(yíng)業(yè)工作質(zhì)量中營(yíng),、抄、核,、收的復(fù)核工作,，若查出少收、漏收,、多收,、少抄等情況，給予當(dāng)事人貳佰元的罰款,，情節(jié)特別嚴(yán)重的給予下崗處理,。

第十條：營(yíng)銷(xiāo)收費(fèi)人員，每月一日在各自所在或集中，由外線組長(zhǎng)分發(fā)抄表卡,，大支坪外線人員在大支坪變電站集中,，清太坪外線人員在所辦公室集中。外線人員由各組長(zhǎng)分配抄表地點(diǎn),，外線人員持分發(fā)抄表卡及自己本人的秒表臺(tái)賬對(duì)用戶進(jìn)行抄表,，抄表要仔細(xì)認(rèn)真，抄表卡中嚴(yán)禁涂改,，凡有涂改者按制度嚴(yán)肅處理,。

第十一條：每月1―4日為抄表時(shí)間，5日將抄表卡交到外線組長(zhǎng)手中,，組長(zhǎng)對(duì)抄表卡中抄見(jiàn)電量進(jìn)行復(fù)核,，再交至統(tǒng)計(jì)人員，計(jì)量統(tǒng)計(jì)人員復(fù)核后,，由所指定人員進(jìn)行開(kāi)票,，每月10―11日為集鎮(zhèn)座收交費(fèi)時(shí)間，每月20日外線抄表收費(fèi)人員憑所收電費(fèi)在信用社進(jìn)賬,，由財(cái)務(wù)人員核定收電費(fèi)及當(dāng)月欠費(fèi),。

第十二條：各營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)根據(jù)管片實(shí)際情況搞好電費(fèi)保證金、預(yù)收電費(fèi)管理工作,。望各外線人員統(tǒng)一思想,，認(rèn)真搞好營(yíng)銷(xiāo)工作，對(duì)不服從工作安排及不認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)制度的人員,，本所將按制度嚴(yán)肅處理,，違紀(jì)嚴(yán)重者，由所交至公司處理,。

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營(yíng)銷(xiāo)管理制度篇六

說(shuō)明：

1,、基本工資,、崗位工資按照公司總體人力資源制度來(lái)計(jì)算和執(zhí)行；

2,、“月(年)度獎(jiǎng)”通過(guò)以下第三點(diǎn)來(lái)說(shuō)明其計(jì)算方法,。

崗位級(jí)別 工資級(jí)別 通訊費(fèi)報(bào)銷(xiāo)額度

銷(xiāo)售經(jīng)理 7000 400

高級(jí)客戶經(jīng)理 6000 300

中級(jí)客戶經(jīng)理 4000 200

初級(jí)客戶經(jīng)理 3200 150

升降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：視年度預(yù)算完成情況及日常工作綜合表現(xiàn)決定。

1,、月(年)度獎(jiǎng)的算法與發(fā)放,，采取月度和年度雙重考核，計(jì)算方法是主要根據(jù)當(dāng)期個(gè)人或部門(mén)整體預(yù)算完成情況,，從個(gè)人或部門(mén)本期的銷(xiāo)售回款總額中提取,。

月度考核：1月-11月單獨(dú)進(jìn)行考核并根據(jù)考核結(jié)果在月未結(jié)束后的次月發(fā)放獎(jiǎng)金的70%,，前11個(gè)月未發(fā)放的30%獎(jiǎng)金、第12月獎(jiǎng)金均與年度考核合并進(jìn)行,，不單獨(dú)對(duì)第12月進(jìn)行考核,。

為了有效調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)員工的工作積極性,，促進(jìn)公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的不斷提升,，特制定本制度。

考慮營(yíng)銷(xiāo)體系的特殊性,，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的薪酬體系有別于公司其他人員的薪酬體系,，以增加對(duì)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員的吸引力。

營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)薪酬體系適用的員工對(duì)象包括：

從事終端業(yè)務(wù)工作的推廣代表,；

管理終端業(yè)務(wù)工作的推廣專(zhuān)員,；

管理銷(xiāo)售渠道的銷(xiāo)售代表；

管理銷(xiāo)售渠道的'銷(xiāo)售主管,；

銷(xiāo)售分公司經(jīng)理,、銷(xiāo)售部經(jīng)理；

銷(xiāo)售總監(jiān)助理,；

市場(chǎng)支持,、銷(xiāo)售支持等人員。

推廣代表指在“協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售”營(yíng)銷(xiāo)模式中,，從事店鋪,、超市等零售機(jī)構(gòu)貨品管理和推廣的人員。

推廣專(zhuān)員指在“協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售”營(yíng)銷(xiāo)模式中,，管理推廣代表的員工,。

推廣人員的基本工作內(nèi)容為常規(guī)性的，通過(guò)程序化的方式進(jìn)行管理,，以減少這部分人的高流動(dòng)性給組織帶來(lái)的危害,。

基本工資為保障其基本的生活要求，按月支付,。

1,、推廣代表劃分為三級(jí)，根據(jù)考核確定和提升,，基本工資標(biāo)準(zhǔn)為：

初級(jí)推廣代表： 元

中級(jí)推廣代表： 元

高級(jí)推廣代表： 元

2,、推廣專(zhuān)員劃分為三級(jí)，根據(jù)考核確定和提升,，基本工資標(biāo)準(zhǔn)為：

初級(jí)推廣專(zhuān)員： 元

中級(jí)推廣專(zhuān)員： 元

高級(jí)推廣專(zhuān)員： 元

考核工資主要根據(jù)考核結(jié)果按月支付,，一般不超過(guò)本人月基本工資。具體考核內(nèi)容包括：推廣活動(dòng)開(kāi)展,、終端包裝陳列,、pop布置,、信息與報(bào)表、培訓(xùn)與溝通,、規(guī)章制度遵守等,。考核成績(jī)低于60分者,，停發(fā)考核工資,。60分以上者，按相應(yīng)百分比支付考核工資,。

推廣人員的獎(jiǎng)金采取半年支付的方式,，根據(jù)歷次考核的情況確定：

六次考核中累計(jì)三次或連續(xù)兩次月考核成績(jī)低于50分者，免獎(jiǎng)金,；

六次考核累計(jì)分?jǐn)?shù)在300~360分以內(nèi)者,，支付本人半個(gè)月的基本工資作為獎(jiǎng)金；

六次考核累計(jì)分?jǐn)?shù)在361~420分以內(nèi)者,，支付本人一個(gè)月的基本工資作為獎(jiǎng)金,；

六次考核累計(jì)分?jǐn)?shù)在421~480分以內(nèi)者，支付本人兩個(gè)月的基本工資作為獎(jiǎng)金,；

六次考核累計(jì)分?jǐn)?shù)在480以上者,，支付本人三個(gè)月的基本工資作為獎(jiǎng)金。

推廣人員享受?chē)?guó)家規(guī)定的福利保險(xiǎn),。

銷(xiāo)售代表和銷(xiāo)售主管的薪酬結(jié)構(gòu)為：

月薪（基本工資 + 績(jī)效工資） + 銷(xiāo)售提成 + 單項(xiàng)獎(jiǎng) + 福利保險(xiǎn)

基本工資為保障其基本的生活要求,，按月支付。

1,、銷(xiāo)售代表的基本工資劃分為三級(jí),，根據(jù)考核確定和提升，基本工資標(biāo)準(zhǔn)為：

初級(jí)代表： 元

中級(jí)代表： 元

高級(jí)代表： 元

2,、銷(xiāo)售主管的基本工資劃分為三級(jí),，根據(jù)考核確定和提升，基本工資標(biāo)準(zhǔn)為：

初級(jí)主管： 元

中級(jí)主管： 元

高級(jí)主管： 元

考核工資采取與銷(xiāo)售,、回款指標(biāo)掛鉤的方式進(jìn)行,，銷(xiāo)售回款指標(biāo)按季度分配并分解到月，銷(xiāo)售完成率和回款率按月考核,，考核工資按月支付,，年終統(tǒng)算，多退少補(bǔ),。各季度掛鉤的標(biāo)準(zhǔn)不同,，每季度調(diào)整一次。第一季度銷(xiāo)售人員考核工資掛鉤標(biāo)準(zhǔn)為見(jiàn)附表（表中數(shù)字為個(gè)人基本工資的倍數(shù)）,。

為了確保分配的公平性,，在確定計(jì)劃指標(biāo)時(shí),，應(yīng)盡量充分考慮各地區(qū)任務(wù)的平衡和公司對(duì)不同地區(qū)的資源支持。

銷(xiāo)售提成比例確定原則：按職位獎(jiǎng)金預(yù)算及所承擔(dān)的區(qū)域目標(biāo)進(jìn)行測(cè)算,，具體提成比例參見(jiàn)《_____年度銷(xiāo)售提成計(jì)劃》,。

銷(xiāo)售提成的分配方式為：按應(yīng)提取總額的100%，每季度支付一次,。

公司根據(jù)需要,，對(duì)銷(xiāo)售代表和銷(xiāo)售主管設(shè)立若干單項(xiàng)獎(jiǎng)，如銷(xiāo)售狀元獎(jiǎng),、優(yōu)秀代表獎(jiǎng),、新客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng),、費(fèi)用節(jié)約獎(jiǎng)等,。

銷(xiāo)售代表和銷(xiāo)售主管享受?chē)?guó)家規(guī)定的福利保險(xiǎn)。

發(fā)生以下情況,，將對(duì)銷(xiāo)售代表和銷(xiāo)售主管進(jìn)行處罰（見(jiàn)《銷(xiāo)售和銷(xiāo)售管理人員處罰標(biāo)準(zhǔn)》）

營(yíng)銷(xiāo)管理制度篇七

2.協(xié)調(diào)管理市場(chǎng)及開(kāi)發(fā)部辦理工程項(xiàng)目立項(xiàng)審批:用地計(jì)劃的報(bào)批和報(bào)審及工程項(xiàng)目開(kāi)工的各種手續(xù),。

3.協(xié)調(diào)管理市場(chǎng)部及銷(xiāo)售部選擇外部營(yíng)銷(xiāo)公司，制定產(chǎn)品方案與營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,。

4.協(xié)調(diào)管理工程技術(shù)部完成設(shè)計(jì)規(guī)劃,。

5.負(fù)責(zé)內(nèi)部立項(xiàng)后，項(xiàng)目部成立前向經(jīng)理辦公會(huì)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展和結(jié)果,。

6.負(fù)責(zé)配合外部銷(xiāo)售公司,、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部營(yíng)銷(xiāo)工作中對(duì)工程的要求。

7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理工程現(xiàn)場(chǎng)的銷(xiāo)售工作,。

8.負(fù)責(zé)工程銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶服務(wù)工作的實(shí)施,。

營(yíng)銷(xiāo)管理制度篇八

(1)實(shí)行不排位接待客戶的規(guī)定，若在客人面前爭(zhēng)吵,、搶客造成損壞公司形象,，該銷(xiāo)售員作自動(dòng)離職處理，當(dāng)顧客進(jìn)入售樓部,，超過(guò)兩個(gè)客可以兩個(gè)銷(xiāo)售員接待,，如果一個(gè)顧客只可以一個(gè)銷(xiāo)售員接待，接待銷(xiāo)售員的人數(shù)不能超過(guò)顧客人數(shù),。

(5)銷(xiāo)售人員不得以任何理由中斷正在接待的客戶,，而轉(zhuǎn)接其他客戶;

(6)銷(xiāo)售人員不得在客戶面前搶客戶;

(7)不得在其他銷(xiāo)售人員接待客戶時(shí)，主動(dòng)插話或幫助介紹,，除非得到邀請(qǐng);

(14)銷(xiāo)售人員不得以任何理由阻止客戶落定,。

營(yíng)銷(xiāo)管理制度篇九

第二條、部門(mén)內(nèi)所有資產(chǎn),、物品均實(shí)行入庫(kù)登記管理制度,由銷(xiāo)售主管進(jìn)行驗(yàn)收,、保管,。

第三條、部門(mén)內(nèi)員工領(lǐng)用物品,需進(jìn)行領(lǐng)用登記,、簽字,。

第四條、銷(xiāo)售主管對(duì)部門(mén)內(nèi)資產(chǎn),、物品定期進(jìn)行清查,、對(duì)帳,確保其安全。

第五條,、銷(xiāo)售主管每月末進(jìn)行下月需用物品統(tǒng)計(jì),并報(bào)公司統(tǒng)一領(lǐng)取或購(gòu)買(mǎi),。

第六條、辦公用品申請(qǐng)程序:每月員工根據(jù)實(shí)際需要統(tǒng)一填寫(xiě)《辦公用品申領(lǐng)單》(一式兩聯(lián),部門(mén)一份,、辦公室一份),。

第七條、新員工入職時(shí),將根據(jù)其崗位需要,給每人配備一套辦公用品,并且每個(gè)員工建立一份《辦公用品領(lǐng)用檔案表》,待員工離職時(shí),根據(jù)其《辦公用品領(lǐng)用檔案表》回收辦公用品,崗位需要,需配備其他辦公用品時(shí),須經(jīng)過(guò)申請(qǐng)確認(rèn)后予以配備,。

第八條,、策劃部、客服部門(mén)辦公用品由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一管理,其他員工可到管理人處借用或領(lǐng)用,。

第九條,、員工在離職時(shí),必須退還個(gè)人低消耗品,若丟失需本人按折舊后的價(jià)格全部或部分賠償。

第十條,、部門(mén)內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)屬于銷(xiāo)售部所有人員,待項(xiàng)目完工一并交予公司,。

營(yíng)銷(xiāo)管理制度篇十

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程，即是企業(yè)識(shí)別,、分析,、選擇和利用市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程所制定的戰(zhàn)術(shù)和策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)的過(guò)程,。

第一步,；分析市場(chǎng)的機(jī)會(huì)：

1，市場(chǎng)信息分析法：即通過(guò)報(bào)刊,、雜志,、廣播、電視,、網(wǎng)絡(luò)電子,、展銷(xiāo)等手段搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的概況（歷史、質(zhì)量,、價(jià)格,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、研發(fā)團(tuán)隊(duì),、投資力度以及影響力等）,、在市場(chǎng)上的占有率,、營(yíng)銷(xiāo)手段及策略，從中發(fā)現(xiàn)或識(shí)別市場(chǎng)的機(jī)會(huì),。

2,，市場(chǎng)/產(chǎn)品榘陣分析法：即以各種渠道開(kāi)始對(duì)產(chǎn)品的推廣：通過(guò)廣告宣傳在市場(chǎng)進(jìn)行推銷(xiāo)的市場(chǎng)滲透法占領(lǐng)市場(chǎng)；通過(guò)短期的削價(jià)等促銷(xiāo)的辦法擴(kuò)大銷(xiāo)售法,；在新地區(qū)增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)或利用新的分銷(xiāo)渠道,，在新市場(chǎng)擴(kuò)大規(guī)模的辦法；通過(guò)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)來(lái)拓展市場(chǎng)的辦法,。

3,，市場(chǎng)的細(xì)分法：通過(guò)對(duì)市場(chǎng)細(xì)分發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，拾遺補(bǔ)缺,。

第二步：選擇定位目標(biāo)市場(chǎng)（到有魚(yú)的地方去打魚(yú)）,。

在確定目標(biāo)市場(chǎng)以后，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行總體的規(guī)劃,，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行發(fā)展和贏利性進(jìn)行估計(jì),。并在每個(gè)市場(chǎng)中給自己的企業(yè)定位,。

第三步：制定市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,。

1，產(chǎn)品的差別化策略———在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前,，讓自己的產(chǎn)品有獨(dú)特性,。

2，縫隙經(jīng)營(yíng)策略———避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)后對(duì)自己的壓力,，培養(yǎng)自己的縫隙空間,。

3，市場(chǎng)細(xì)分策略———補(bǔ)缺投資省,、見(jiàn)效快,、風(fēng)險(xiǎn)少的新市場(chǎng)，拾遺被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽視或放棄了的新市場(chǎng),。

4,，衛(wèi)星經(jīng)營(yíng)策略———通過(guò)給大企業(yè)加工等做配套工程，和大企業(yè)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系,，推動(dòng)自己的發(fā)展,。

5，“寄生”經(jīng)營(yíng)策略———借大企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì),，掛靠生存獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì),。

6，共生經(jīng)營(yíng)策略———與競(jìng)爭(zhēng)者聯(lián)合,，與互補(bǔ)企業(yè)聯(lián)營(yíng),，避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),，共勉發(fā)展。

7,，虛擬經(jīng)營(yíng)策略———保留關(guān)鍵的核心功能,，而讓邊緣功能分化別人加工，借助外部資源發(fā)展,。

8,，網(wǎng)絡(luò)等其他經(jīng)營(yíng)策略———因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)投資的成本低，產(chǎn)品的附加費(fèi)用少,，成本上的減少為價(jià)格的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造了條件,。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代銷(xiāo)售高收益的一種模式。

第一步：首先調(diào)研市場(chǎng)：

1,，分析同類(lèi)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的飽和程度,，本產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。

2,，分析客戶對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品在質(zhì)量,、價(jià)格上的信息反饋程度，對(duì)本產(chǎn)品的技術(shù)支持和改善意見(jiàn),。

3,，分析本產(chǎn)品的發(fā)展方向：

（1）本產(chǎn)品是主題產(chǎn)品還是附屬產(chǎn)品。

（2）本產(chǎn)品在地域上的發(fā)展空間（在那些地域銷(xiāo)售的比例比較大）,。

（3）本產(chǎn)品在市場(chǎng)上的發(fā)展空間（適應(yīng)高,、中、低檔中的那些消費(fèi)群體）,。

第二步：建立什么樣的銷(xiāo)售渠道：

渠道一,，尋找代理商。

調(diào)研那些實(shí)力強(qiáng),、信譽(yù)好,，有強(qiáng)烈的銷(xiāo)售意識(shí)，而且有強(qiáng)勢(shì)渠道的經(jīng)銷(xiāo)商作為代理商（那是小企業(yè)最實(shí)用而且有利的銷(xiāo)售渠道之一）,。

渠道二,，合作品牌企業(yè)，借勢(shì)上市,。

調(diào)研協(xié)商實(shí)力強(qiáng),、信譽(yù)好、市場(chǎng)前景優(yōu)勢(shì)明顯,，而且有合作意向的品牌企業(yè),，依靠他們的品牌影響、健全的渠道，推動(dòng)自己的產(chǎn)品（那是小企業(yè)最實(shí)惠,、渠道建設(shè)最快,、投資又省的新型營(yíng)銷(xiāo)模式）。

渠道三,，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)是必需的市場(chǎng)渠道,。

電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，而且因?yàn)槌杀镜?、滲透力大,、輻射力強(qiáng)，這種虛擬的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道是將來(lái)發(fā)展的一大趨勢(shì),。

渠道四,，發(fā)展、選擇,、定位全國(guó)性的加盟商,。

即是在總公司提供加盟商的商標(biāo)、商品,、總公司的總體設(shè)計(jì)及經(jīng)營(yíng)技術(shù),，由各加盟商配備事業(yè)資金，在總公司的同一形象,、商譽(yù)下,，從事終端銷(xiāo)售活動(dòng)。這種面向全國(guó),、點(diǎn)點(diǎn)的形式,、分散的手段、區(qū)域不重復(fù)的控制,、防止串貨引發(fā)混亂的終端銷(xiāo)售行為，投入的資源很大,，管理也很煩瑣,。但對(duì)產(chǎn)品的廣告?zhèn)鞑ニ俣葧?huì)很迅速，資金的回收率也快,。

營(yíng)銷(xiāo)管理制度篇十一

一,、與公司合作壹年以上，有突出設(shè)計(jì)能力或具有承攬項(xiàng)目能力的獨(dú)立建筑師,，經(jīng)公司董事會(huì)批準(zhǔn),，可以申請(qǐng)成立工作室，并以協(xié)議方式約定其權(quán)利和責(zé)任,，協(xié)議一年一簽,。

二、工作室負(fù)責(zé)人一般任命為主任建筑師,，工作業(yè)績(jī)顯著者可依次晉升為首席建筑師,、副董事,、項(xiàng)目董事。副董事以上獨(dú)立建筑師有權(quán)參加聯(lián)席董事會(huì),。（具體晉升標(biāo)準(zhǔn)待定）,。

三、工作室（人,、財(cái),、物）獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧,，可以且只能以本公司的名義獨(dú)立對(duì)外從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，并對(duì)其職位和公司的利益負(fù)責(zé)。

四,、工作室的行政,、人事、財(cái)務(wù)按《公司行政制度》,、《公司財(cái)務(wù)制度》執(zhí)行,，人事事宜由工作室負(fù)責(zé)人審批，行政部統(tǒng)一辦理,，工作室人員必須遵守公司相關(guān)紀(jì)律和管理制度,，負(fù)責(zé)人應(yīng)全力配合公司各項(xiàng)制度的`執(zhí)行。

五,、工作室設(shè)計(jì)成果須經(jīng)公司審核通過(guò)后方能出圖,，所有設(shè)計(jì)成果由公司檔案室統(tǒng)一歸檔管理，并歸公司所有,。

六,、各工作室設(shè)立的財(cái)務(wù)條件：

營(yíng)銷(xiāo)管理制度篇十二

第一條為確保______營(yíng)銷(xiāo)工作高效、有序地運(yùn)作,，塑造良好的____區(qū)形象,，特制定本制度。

第二條本規(guī)定適用于營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的所有部門(mén),、人員,，是本____區(qū)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作政策及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。營(yíng)銷(xiāo)人員包括營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的管理人員和業(yè)務(wù)人員,，分為銷(xiāo)售人員,、營(yíng)業(yè)人員、公關(guān)人員,、市場(chǎng)調(diào)研人員,。

第三條根據(jù)市場(chǎng)需要和風(fēng)____區(qū)能力，編制營(yíng)銷(xiāo)工作的年度、季度,、月度計(jì)劃,，使?fàn)I銷(xiāo)系統(tǒng)的各項(xiàng)工作在統(tǒng)一的計(jì)劃下協(xié)調(diào)進(jìn)行。

第四條營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各級(jí)部門(mén)的工作重點(diǎn),，應(yīng)放在各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的編制,、執(zhí)行、檢查和考核上,，確保營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn),。

第五條定期和不定期召集各類(lèi)業(yè)務(wù)會(huì)議，綜合考慮____區(qū)內(nèi)外環(huán)境的各方面因素,，包括業(yè)界發(fā)展趨勢(shì),、同業(yè)、市場(chǎng),、客戶信息及____區(qū)內(nèi)部狀況等,，檢查并修正營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略組合,，提高_(dá)___區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

第六條營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各部門(mén)的部門(mén)職能確定了營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的設(shè)置，營(yíng)銷(xiāo)人員的崗位描述確定了營(yíng)銷(xiāo)人員工作責(zé)任與權(quán)力,，是營(yíng)銷(xiāo)組織的基礎(chǔ),。

第七條營(yíng)銷(xiāo)人員嚴(yán)格按照營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的工作程序開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作，保證高效,、有序地運(yùn)作,，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，拓展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù),。

第八條營(yíng)銷(xiāo)組織____市場(chǎng)及____區(qū)環(huán)境的變化要不斷修正,，使之具有更強(qiáng)的適應(yīng)性，確保營(yíng)銷(xiāo)效率的最大化,。

第九條市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科根據(jù)風(fēng)____區(qū)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略制訂并實(shí)施年度,、季度、月度銷(xiāo)售計(jì)劃,，鞏固已有市場(chǎng)，全力開(kāi)拓____市場(chǎng),。

第十條銷(xiāo)售計(jì)劃包括以銷(xiāo)售額為主體的預(yù)算數(shù)值及計(jì)劃的實(shí)施步驟,、銷(xiāo)售組織,、銷(xiāo)售政策等。

第十一條定期和不定期拜訪旅行社,，密切聯(lián)系，努力建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

第十二條定期做好各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)和利用工作,，對(duì)照計(jì)劃與實(shí)績(jī)分析原因,，制訂預(yù)防和糾正措施。

第十三條旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格原則上一經(jīng)制定,，不得隨意變動(dòng),。但根據(jù)具體情況規(guī)定價(jià)格浮動(dòng)百分比和相應(yīng)審批權(quán)限。

第十四條嚴(yán)格遵守風(fēng)____區(qū)的財(cái)務(wù)制度和營(yíng)銷(xiāo)方面的財(cái)務(wù)規(guī)定,。

第十五條按照有關(guān)工作程序加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào),，必要時(shí)由風(fēng)____區(qū)負(fù)責(zé)人召集工作會(huì)議協(xié)商處理復(fù)雜或重要的工作。

第三節(jié)促銷(xiāo),、市場(chǎng)調(diào)研事務(wù)管理,。

第十六條為塑造______良好形象，增進(jìn)風(fēng)____區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,，定期開(kāi)展公關(guān),、廣告、促銷(xiāo)活動(dòng),。

第十七條公關(guān)活動(dòng)可采用多種形式,，如新聞發(fā)布會(huì)、展覽會(huì),、聯(lián)誼活動(dòng),、專(zhuān)題活動(dòng)等。公關(guān)活動(dòng),、廣告的主題應(yīng)與____區(qū)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致,。

第十八條____區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)處負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)計(jì)劃,、方案的制訂和組織實(shí)施,。促銷(xiāo)渠道主要包括以下幾種：廣告、銷(xiāo)售激勵(lì),、宣傳與公共關(guān)系,、直接營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)人推銷(xiāo),。

第十九條有效的檢查是保證營(yíng)銷(xiāo)工作達(dá)到預(yù)期效果的必要手段,。

第二十條營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)遵循行為活動(dòng)公開(kāi)，相互監(jiān)督檢查的原則,。

第四節(jié)營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)的檢查,。

第二十一條管理人員按外出活動(dòng)登記表對(duì)下屬的一切業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行檢查。

第二十二條生產(chǎn)科定期檢查廣告促銷(xiāo)計(jì)劃,、銷(xiāo)售計(jì)劃等的完成情況,，并適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略,。

第五節(jié)為了適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī),，必須對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),。

第二十四條培訓(xùn)工作應(yīng)有計(jì)劃、有針對(duì)性地進(jìn)行,。培訓(xùn)時(shí)間不能與營(yíng)業(yè)高峰沖突,，業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)原則上在崗培訓(xùn)。

第二十五條新進(jìn)業(yè)務(wù)人員的教育訓(xùn)練：熟悉旅游產(chǎn)品生產(chǎn),、包裝情況,，對(duì)旅游產(chǎn)品有所了解，然后由有關(guān)部門(mén)培訓(xùn)下列課程：

(一)關(guān)于風(fēng)____區(qū)的知識(shí),。包括風(fēng)____區(qū)的經(jīng)營(yíng)方針,、整體營(yíng)銷(xiāo)策略和風(fēng)____區(qū)組織所處市場(chǎng)定位，風(fēng)____區(qū)人事規(guī)章制度等,。

(二)關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí),。包括產(chǎn)品種類(lèi)及其特性等。

(三)市場(chǎng)有關(guān)知識(shí),。包括市場(chǎng)環(huán)境,、銷(xiāo)售范圍、市場(chǎng)狀況,、本風(fēng)____區(qū)產(chǎn)品的行銷(xiāo)概況,。

(四)關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)法規(guī)和風(fēng)____區(qū)營(yíng)銷(xiāo)管理制度。

第二十六條老業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)應(yīng)長(zhǎng)期開(kāi)展,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。

第二十七條市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)處根據(jù)風(fēng)____區(qū)營(yíng)銷(xiāo)人員的實(shí)際情況結(jié)合現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)要求提出培訓(xùn)需求，經(jīng)風(fēng)____區(qū)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,，由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科和辦公室共同協(xié)商安排營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn),。

(一)內(nèi)部培訓(xùn)：選擇業(yè)績(jī)優(yōu)秀的人員作為培訓(xùn)師，利用每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議的時(shí)間集中培訓(xùn),，主要內(nèi)容為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

(二)外部培訓(xùn)選派營(yíng)銷(xiāo)骨干到先進(jìn)的各類(lèi)風(fēng)____區(qū)集中學(xué)習(xí)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，提高風(fēng)____區(qū)整體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力,?？筛鶕?jù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)度有針對(duì)性地進(jìn)行。

第二十八條培訓(xùn)結(jié)果辦公室負(fù)責(zé)考核,，考核結(jié)果記入個(gè)人檔案,。

第二十九條管理人員外出培訓(xùn)結(jié)束后，須向辦公室交接學(xué)習(xí)資料,，并寫(xiě)出書(shū)面總結(jié)報(bào)告編寫(xiě)教案,，培訓(xùn)有關(guān)人員。

第四章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員行為準(zhǔn)則,。

第三十條認(rèn)真學(xué)習(xí)并充分理解風(fēng)____區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略,，積極貫徹執(zhí)行并及時(shí)反饋真實(shí)信息。

第三十一條嚴(yán)格遵守風(fēng)____區(qū)利益,。

第一的原則,，堅(jiān)決維擴(kuò)風(fēng)____區(qū)整體利益。

第三十二條自覺(jué)努力提高自身綜合素質(zhì),，包括社交禮儀,、道德修養(yǎng)、人生觀等,，樹(shù)立良好的營(yíng)銷(xiāo)形象,。

第三十三條詳細(xì)了解風(fēng)____區(qū)產(chǎn)品知識(shí)，找準(zhǔn)產(chǎn)品,、服務(wù)的市場(chǎng)定位,，采用適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)方式，提高工作質(zhì)量,。

第三十四條及時(shí)上交完整業(yè)務(wù)記錄,、客戶檔案、合同等資料,。

第三十五條保守商業(yè)秘密,。

第五章______票務(wù)管理辦法。

第三十六條票務(wù)管理原則,。

(一)票券是有價(jià)證券,，是______經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要憑證，票務(wù)工作是風(fēng)天井湖____區(qū)管理的重要方面,，因此必須堅(jiān)持嚴(yán)格管理的原則,，制度化、規(guī)范化,。

(二)______票券從設(shè)計(jì),、印制、保管,、發(fā)放,、使用到財(cái)務(wù)管理，各環(huán)節(jié)要建立各負(fù)其責(zé),、互相監(jiān)督,、方便使用、安全有序的工作機(jī)制,。

(三)實(shí)行票,、款分開(kāi),，管用分離的原則。

第三十七條票務(wù)管理體制,。

(一)一名主要領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)票務(wù)工作,。

(二)生產(chǎn)科主管本風(fēng)____區(qū)的票務(wù)管理工作，并受主管風(fēng)____區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo),。

(三)指定專(zhuān)職票務(wù)管理人員,。票務(wù)管理人員的職責(zé)是：票券的設(shè)計(jì)與印制，票券的保管與發(fā)放,，票券使用中的檢查與監(jiān)督,。

(四)根據(jù)具體情況，配備相應(yīng)的售票員與驗(yàn)票員,。售票員與驗(yàn)票員應(yīng)分開(kāi)設(shè)立,。

第三十八條票券設(shè)計(jì)與印制。

(一)票券的式樣票券的式樣由主票,、副券,、存根組成存根聯(lián)的內(nèi)容應(yīng)遵照發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定。主票的設(shè)計(jì)圖案應(yīng)與風(fēng)____區(qū)景觀和活動(dòng)內(nèi)容相協(xié)調(diào),，票面須標(biāo)明票名,、編號(hào)、金額,、人數(shù),、使用期限、副券,、存根等,。字型用色要講究藝術(shù)效果，以利游人留存紀(jì)念,。

(二)票券印制,。

1、風(fēng)____區(qū)門(mén)票應(yīng)交付指定承印企業(yè)印制,，套印全國(guó)統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章,，______地方稅務(wù)局監(jiān)制字樣。

2,、對(duì)已經(jīng)______市物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，不得擅自變動(dòng)。如需調(diào)整或新添售票項(xiàng)目時(shí),，必須按程序報(bào)批,。

3、印制各種票券必須與印刷廠家簽訂合同,，并經(jīng)主管風(fēng)____區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

4,、票券上加印廣告的，廣告圖案要設(shè)計(jì)美觀,，不能喧賓奪主,，影響票券的正常使用。廣告內(nèi)容應(yīng)與風(fēng)____區(qū)氛圍相協(xié)調(diào),，不得有宣傳封建迷信、煙,、酒,、黃色以及其他國(guó)家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。

第三十九條票券的保管與發(fā)放,。

(一)設(shè)立票券專(zhuān)庫(kù),，庫(kù)房應(yīng)具備防盜、防火,、防腐,、防潮等條件。各種票券在庫(kù)內(nèi)應(yīng)分類(lèi)上架,，碼放清楚,、整齊。

(二)各種票券要按明細(xì)類(lèi)別建立總帳,、分類(lèi)帳,，并按領(lǐng)票人員分別建立明細(xì)帳。票券入,、出庫(kù)及交款結(jié)帳要單據(jù)齊全,，帳實(shí)相符。

(三)各種票券的啟用,、停用必須登記造冊(cè),，并經(jīng)主管風(fēng)____區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。

(四)對(duì)廢舊票進(jìn)行銷(xiāo)毀,、重新啟用或改做贈(zèng)票以及他用的,，必須登記造冊(cè)，并經(jīng)主管風(fēng)____區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn),。銷(xiāo)毀票證應(yīng)由兩個(gè)部門(mén)監(jiān)銷(xiāo)簽名,。

(五)票券發(fā)放應(yīng)減少環(huán)節(jié)或?qū)哟危善比瘜?zhuān)管人員直接受理每個(gè)售票員領(lǐng)票單,，售票員根據(jù)需要填寫(xiě)領(lǐng)票單直接向票庫(kù)領(lǐng)票,。領(lǐng)票單一式三聯(lián)：票管員、財(cái)務(wù),、售票員各一聯(lián),。財(cái)務(wù)處應(yīng)根據(jù)領(lǐng)票單定期核查,。

(六)售票員按售票日填寫(xiě)售票交款單(三聯(lián))到財(cái)務(wù)處交款，財(cái)務(wù)處收款后在售票交款單上加蓋名章及收款公章,，并留一聯(lián)入帳,，售票員留存根一聯(lián)備查，另一聯(lián)交票管員作為銷(xiāo)票依據(jù),。

(七)每售票日各售票處(點(diǎn))的票款除按規(guī)定留存找零現(xiàn)金外,，其余均應(yīng)送交財(cái)務(wù)處。留存找零現(xiàn)金以及尚未出售的各種票券,，均應(yīng)存放于保險(xiǎn)柜內(nèi),，并設(shè)專(zhuān)職人員值班。

第四十條票券使用中的管理,。

(一)嚴(yán)格按照______物價(jià)局《風(fēng)____區(qū)景點(diǎn)明碼標(biāo)價(jià)試行規(guī)定》,，在各售票窗口明碼標(biāo)價(jià)。

(二)售票員唱收唱付,，票款當(dāng)面點(diǎn)清,。

(三)售票按不同崗位分別限定出錯(cuò)率要求。長(zhǎng)短款要據(jù)實(shí)登記,，長(zhǎng)款上交,，短款自補(bǔ)。大額錯(cuò)款,，須立即報(bào)告上級(jí)主管部門(mén),。

(四)嚴(yán)禁出售回籠票及其他違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為。

(五)驗(yàn)票員須當(dāng)節(jié)人面即驗(yàn)即撕,，一律不準(zhǔn)保留全票,。

(六)風(fēng)____區(qū)辦公室、財(cái)務(wù)科,、生產(chǎn)科應(yīng)定期或不定期對(duì)票務(wù)工作進(jìn)行檢查和抽查,。

第四十一條簽單的管理。

(一)有旅行社組織的大型旅游團(tuán)體入風(fēng)____區(qū),，______可接受旅行社的簽單，在接受簽單前必須與旅行社訂立合同;訂立合同的旅行社必須持有旅游局頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證和工商局頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等,。信譽(yù)不好的旅行社,，應(yīng)拒絕與其簽訂合同。

(二)簽訂合同的旅行社組織團(tuán)體入____區(qū),，須在景點(diǎn)檢票窗口簽單換取入門(mén)憑據(jù)(即團(tuán)體入門(mén)券),。該項(xiàng)憑據(jù)由售票員直接向票管員領(lǐng)取，領(lǐng)票單一式三聯(lián)，票務(wù)管理員,、財(cái)務(wù),、售票員各一聯(lián)。

(三)旅行社的簽單必須與合同票樣相符,，售票員驗(yàn)明接收后,，將入門(mén)券交與旅行社，由驗(yàn)票員點(diǎn)清人數(shù),、撕券后放行入____區(qū);存根聯(lián)與旅行社的簽單一同交票管員,。票管員按券號(hào)查收，每月清算,。清算結(jié)果經(jīng)財(cái)務(wù)處核準(zhǔn)后,，在存根聯(lián)上加蓋名章及公章，存根聯(lián)于領(lǐng)票單一起留存?zhèn)洳?。?cái)務(wù)處每月(或按合同規(guī)定期限)持簽單與旅行社結(jié)款。

(四)其他,。

1,、風(fēng)____區(qū)各景點(diǎn)一律憑有效票證入內(nèi)，杜絕偷漏票,。禁止機(jī)動(dòng)車(chē)輛,、電瓶車(chē)入____區(qū)。

2,、旅游團(tuán)隊(duì)到風(fēng)____區(qū)內(nèi)飯店就餐,，憑風(fēng)____區(qū)管理部門(mén)統(tǒng)一印制的入____區(qū)單入園，單上注明人數(shù),，出____區(qū)時(shí)加蓋餐廳業(yè)務(wù)章,，每月風(fēng)____區(qū)與餐廳核對(duì)、結(jié)算,。

3,、非購(gòu)票人入____區(qū)，一律憑介紹信,、工作證或風(fēng)____區(qū)制發(fā)的入門(mén)證入____區(qū),。經(jīng)允許入____區(qū)的車(chē)輛須在風(fēng)____區(qū)門(mén)口填寫(xiě)聯(lián)系卡，由所聯(lián)系的業(yè)務(wù)單位在聯(lián)系卡上蓋章(或簽字),，出____區(qū)時(shí)驗(yàn)卡,。

4、特殊人群(如兒童,、老人,、軍人、殘疾人等)入____區(qū)，門(mén)票一律按照相關(guān)文件的減免優(yōu)惠政策辦理,。

5,、禁止使用涂改、偽造,、過(guò)期或他人票證入____區(qū),。使用涂改、偽造票證者,，沒(méi)收票證并移交公安機(jī)關(guān)依法處理,。冒用他人票證者，暫扣票證,，并予以批評(píng)教育,，若票證本人索取，問(wèn)明原因：屬丟失被他人撿取冒用的,，票證發(fā)還本人屬借票證予以沒(méi)收;屬租與他人冒用的,，沒(méi)收票證。風(fēng)險(xiǎn)提示：

企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù),，是公司內(nèi)部的法律,，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力,。

勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中,，工資支付憑證、社保記錄,、招工招聘登記表,、報(bào)名表、考勤記錄,、開(kāi)除,、除名、辭退,、解除勞動(dòng)合同,、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候,，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù),，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。

營(yíng)銷(xiāo)管理制度篇十三

一,、總則:為了提高本公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,，加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)及維護(hù)，公司決定確立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,，采用重管重制政策,，完善各種規(guī)章制度，加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理公司營(yíng)銷(xiāo)策略，采取設(shè)立經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)的經(jīng)銷(xiāo)制,，同時(shí)為加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù),，致力開(kāi)發(fā)符合條件的經(jīng)銷(xiāo)商及包干制業(yè)務(wù)，應(yīng)定期走訪各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn),，每月對(duì)所有經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)績(jī)審評(píng),，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出者予以獎(jiǎng)勵(lì)，并隨時(shí)做好所有客戶的銷(xiāo)前,、后服務(wù)工作,。

二、崗位職責(zé):,。

2,、1銷(xiāo)售副總:。

a,、負(fù)責(zé)總公司各項(xiàng)銷(xiāo)售政策的實(shí)施及各項(xiàng)制度的執(zhí)行,。b、組織并參與市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè),，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息和客戶要求,。c、會(huì)同銷(xiāo)售部經(jīng)理制定和完善銷(xiāo)售承包責(zé)任制,，制定年銷(xiāo)售計(jì)劃，各時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)策略,。d,、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)建立，并將信息及時(shí)反饋至公司總經(jīng)理,。e,、負(fù)責(zé)資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟(jì)合同的糾紛事務(wù),。f,、會(huì)同分公司總經(jīng)理，技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)計(jì)劃,。

2,、2銷(xiāo)售部:a、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,、售后服務(wù)工作,。b、嚴(yán)格依銷(xiāo)售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定,，貫徹并執(zhí)行,。c、負(fù)責(zé)編制“銷(xiāo)售合同”，“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)情況匯總表”,。d,、負(fù)責(zé)對(duì)駐外各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)監(jiān)督、檢查,、反饋工作,。并對(duì)其經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。e,、制訂本部門(mén)的管理制度,，崗位責(zé)任制，操作程序文件,，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核,。f、負(fù)責(zé)資金回籠工作,。g,、負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)。h,、負(fù)責(zé)本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,。

2、3銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé):a,、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,、售后服務(wù)工作;b、嚴(yán)格依銷(xiāo)售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定,，貫徹并執(zhí)行;c,、負(fù)責(zé)編制銷(xiāo)售合同，工礦合同,、訂貨排產(chǎn)情況匯總表;d,、負(fù)責(zé)對(duì)駐外各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)監(jiān)督、檢查,、反饋工作,，并對(duì)其經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé);e、制訂本部門(mén)的管理制度,，崗位責(zé)任制,，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核,。f,、負(fù)責(zé)資金回籠工作;g、負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù);h,、負(fù)責(zé)本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,。

2,、4助銷(xiāo)員崗位職責(zé):a、負(fù)責(zé)客戶的往來(lái)接待工作及產(chǎn)品的初步介紹;b,、負(fù)責(zé)公司所有銷(xiāo)售客戶的往來(lái)跟蹤,、服務(wù)、聯(lián)系;及售后服務(wù)等銷(xiāo)售內(nèi)務(wù)工作;c,、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部所有銷(xiāo)售檔案的整理,、跟蹤及管理;d、銷(xiāo)售部經(jīng)理外出時(shí),，全面負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部一切日常運(yùn)做;e,、負(fù)責(zé)所有銷(xiāo)售合同的跟蹤;f、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部及銷(xiāo)售大廳的衛(wèi)生打掃工作,。

三,、銷(xiāo)售服務(wù):銷(xiāo)售部應(yīng)保持8小時(shí)日常上班時(shí)間有人接聽(tīng)電話，公司各有關(guān)部門(mén)人員應(yīng)文明禮貌待客,，具體要求如下:,。

3、1,、接聽(tīng)電話:,。

3、4,、對(duì)于與公司往來(lái)密切的大宗經(jīng)銷(xiāo)客戶注意不可怠慢,，但不可使在場(chǎng)的其他客戶有差別待遇感。

3,、5,、對(duì)于所有初次往來(lái)客戶，無(wú)論大小,，在初次見(jiàn)面后均應(yīng)了解并記錄對(duì)方的姓名，地址及聯(lián)系方式,，其外貌特征應(yīng)盡快熟記,，以便客人二次來(lái)公司后，有親切感及重視感,。

3,、6、如客人詢問(wèn)與交易無(wú)直接關(guān)系的問(wèn)題,，應(yīng)禮貌回避,，不應(yīng)明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時(shí),，告訴客人錯(cuò)誤答案,。

3,、7、如遇工作秩序關(guān)系,，使客人被怠慢或耽誤客人時(shí)間,，應(yīng)向客人做出禮貌解釋?zhuān)⑾蚩腿吮硎厩敢猓?qǐng)客人原諒,，不可與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)及面有不悅冷落客人,。

3、8,、當(dāng)客人離開(kāi)時(shí),，應(yīng)主動(dòng)與之“再見(jiàn)，歡迎下次再來(lái)”等禮貌用語(yǔ),。

3,、9、如客人委托保管任何物品,，應(yīng)樂(lè)意接受,，并妥善處理，如發(fā)現(xiàn)客人遺留或忘記物品時(shí),，收好并通知該客戶,。

3、10,、銷(xiāo)售部所有人員應(yīng)盡量滿足客戶所提一切合理要求,，不合理的應(yīng)婉言拒絕。

3,、11,、凡公司銷(xiāo)售人員及其它相關(guān)部門(mén)人員不得與客戶串通勾結(jié)，一經(jīng)查處,，公司將依情節(jié)做嚴(yán)肅處理,。

四、客戶服務(wù)細(xì)則:,。

4,、1、客戶意見(jiàn)調(diào)查及處理:所有客戶的經(jīng)銷(xiāo)情況,、儲(chǔ)運(yùn),、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)均應(yīng)做實(shí)際了解,，如客戶對(duì)公司銷(xiāo)售營(yíng)運(yùn)提出任何意見(jiàn),，銷(xiāo)售部均應(yīng)記錄備檔，并及時(shí)解決處理,，如有重大事件,，應(yīng)及時(shí)反饋至分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處,，以便及時(shí)處理。

4,、2,、客戶投訴:a、客戶質(zhì)量投訴:公司銷(xiāo)售部凡接到客戶對(duì)產(chǎn)品有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的投訴時(shí),，不論情節(jié)大小均應(yīng)由銷(xiāo)售副總或銷(xiāo)售經(jīng)理親自安排處理,，對(duì)客戶投訴內(nèi)容的相關(guān)票據(jù)、品名,、規(guī)格,、數(shù)量、等級(jí),、色號(hào),、購(gòu)買(mǎi)日期等予以登記備檔，并必須通知有關(guān)部門(mén)立即查明原因,。對(duì)客戶的投訴理由進(jìn)行確定,，必要時(shí)銷(xiāo)售副總或經(jīng)理應(yīng)協(xié)同相關(guān)部門(mén)主管一同前往客戶處進(jìn)行詳細(xì)了解、調(diào)查并迅速做出相應(yīng)的處理結(jié)果,。同時(shí)對(duì)所處理結(jié)果進(jìn)行追蹤服務(wù)并做記錄備份留檔,。b、客戶對(duì)非質(zhì)量的投訴:客戶對(duì)銷(xiāo)售人員或有關(guān)部門(mén)人員的銷(xiāo)售服務(wù)提出意見(jiàn)或進(jìn)行投訴時(shí)應(yīng)向銷(xiāo)售副總或經(jīng)理報(bào)告,，并據(jù)情節(jié)大小,、向公司辦公室提出上報(bào)及處理建議。銷(xiāo)售部或辦公室對(duì)此做出及時(shí)處理,，并將處理結(jié)果告知客戶,。

五、對(duì)客戶投訴的有關(guān)處理辦法:,。

5,、1所有質(zhì)量投訴無(wú)論大小、輕重,，銷(xiāo)售經(jīng)理均應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)客戶投訴質(zhì)量處理表,，并送至各相關(guān)部門(mén)，據(jù)實(shí)際情況對(duì)表內(nèi)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行如實(shí)填報(bào),，并做出相關(guān)處理。處理結(jié)束后,，將此表復(fù)印后送辦公室留檔,，銷(xiāo)售部保留原件備檔。

5,、2所有服務(wù)投訴,，由銷(xiāo)售經(jīng)理填入客戶投訴服務(wù)處理表,，投訴責(zé)任人的有關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)投訴及時(shí)作出相應(yīng)處理，并將復(fù)印件報(bào)辦公室一份留檔,，原件由銷(xiāo)售部備檔,。

5、3對(duì)客戶投訴的有關(guān)內(nèi)容的處罰規(guī)定:a,、凡屬于服務(wù)質(zhì)量引起投訴的,，經(jīng)查實(shí)責(zé)任人予以通報(bào)批評(píng)，并據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以罰款20—100元/次,，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退,。b、凡屬于質(zhì)量問(wèn)題引起投訴的,，對(duì)相關(guān)責(zé)任人及部門(mén)除予以通報(bào)批評(píng)并據(jù)情節(jié)根據(jù)考核方案予以處罰,，如情節(jié)十分嚴(yán)重，所造成后果惡劣,，并沒(méi)有悔改表現(xiàn)的,，公司將予以辭退處理。

六,、要貨發(fā)貨要求:,。

6、1各區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商需貨時(shí),，由銷(xiāo)售部根據(jù)客戶需求直接開(kāi)單發(fā)貨,。如為大宗訂貨需求，而公司無(wú)庫(kù)存時(shí),，銷(xiāo)售部應(yīng)根據(jù)客戶實(shí)際情況要求直接反饋至生產(chǎn)部,，以便據(jù)情排產(chǎn)。6,、2如經(jīng)銷(xiāo)商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產(chǎn)之花色品種,，銷(xiāo)售部應(yīng)向客戶索取所需品種樣板后送至技術(shù)部進(jìn)行試制，技術(shù)部必須在最短時(shí)間內(nèi)安排并完成試制,，銷(xiāo)售部交付至客戶,。6、3如經(jīng)銷(xiāo)商定板后,，銷(xiāo)售部與辦公室,、生產(chǎn)部及技術(shù)部門(mén)協(xié)商并由銷(xiāo)售部擬訂訂貨排產(chǎn)計(jì)劃表交付分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，通知生產(chǎn)部門(mén)確認(rèn)并制定生產(chǎn)排產(chǎn)計(jì)劃表并按排生產(chǎn),。

6,、4當(dāng)客戶或經(jīng)銷(xiāo)商要求留貨，必須預(yù)留訂金,。留貨時(shí)效為3日,，并不得跨月留貨(注:每月25日為財(cái)務(wù)結(jié)帳日),。如遇特殊情況客戶無(wú)法預(yù)留訂金時(shí)，由銷(xiāo)售部出具經(jīng)濟(jì)擔(dān)保經(jīng)銷(xiāo)售副總同意后分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn),，方可批準(zhǔn)留貨,。如遇客戶確需超期留貨，需由銷(xiāo)售部提出并出具擔(dān)保,，報(bào)銷(xiāo)售副總及分公司總經(jīng)理審批確認(rèn),，方可。任何人不得擅自留貨,，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將對(duì)有關(guān)責(zé)任人予以50-100元的處罰,，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名并扣發(fā)一個(gè)月薪資。6,、5任何人員不得擅自對(duì)客戶予以報(bào)價(jià)所有銷(xiāo)售價(jià)格均按公司制訂價(jià)格并由銷(xiāo)售部人員報(bào)出,，如遇擅自報(bào)價(jià)或開(kāi)單員開(kāi)價(jià)與規(guī)定不符，所造損矢及后果由部門(mén)主管及相關(guān)責(zé)任人直接負(fù)責(zé),，公司將根據(jù)情節(jié)予以處罰,。6、6銷(xiāo)售部應(yīng)于每月25日前對(duì)所有各點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行盤(pán)倉(cāng),，并做好盤(pán)倉(cāng)記錄進(jìn)行備檔并報(bào)至辦公室,。6、7所有要貨,、開(kāi)單,、發(fā)貨、均按銷(xiāo)售操做規(guī)程予以執(zhí)行,。

七,、貨款管理辦法:7、1經(jīng)銷(xiāo)商每次進(jìn)貨銷(xiāo)售部均應(yīng)將進(jìn)貨額登記在客戶管理跟蹤表內(nèi),，并保留相應(yīng)票據(jù),，有效保存原始票據(jù)。7,、2所有產(chǎn)品均按先款后貨方式執(zhí)行,，對(duì)大宗經(jīng)銷(xiāo)商可先預(yù)留貨款，而后根據(jù)所留貨款進(jìn)行分期分批提貨,，財(cái)務(wù)部做轉(zhuǎn)帳處理,。7、3往來(lái)密切與公司常年合作,，并具有相當(dāng)實(shí)力及良好信譽(yù)的客戶,，為便于銷(xiāo)售及財(cái)務(wù)的操作運(yùn)行，銷(xiāo)售部可允許客戶在簽定書(shū)面保證后，保證所有轉(zhuǎn)帳支票或電傳匯票均無(wú)虛假或空頭的情況下,，在確保公司利益的基礎(chǔ)上，銷(xiāo)售部可在收到客戶轉(zhuǎn)帳支票或其它電匯單據(jù)傳真件后,，通知財(cái)務(wù),，財(cái)務(wù)以此傳真件為準(zhǔn)予以先提貨。7,、4對(duì)于一些往來(lái)密切的大宗客戶,，提貨時(shí)因特殊原因無(wú)法完全支付提貨款，允許銷(xiāo)售部以本部門(mén)當(dāng)月銷(xiāo)售提成做為經(jīng)濟(jì)擔(dān)保,，經(jīng)濟(jì)擔(dān)保由銷(xiāo)售部申請(qǐng),，總經(jīng)理批準(zhǔn)簽認(rèn)，財(cái)務(wù)確認(rèn)備檔,。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔(dān)保結(jié)束,。

注:銷(xiāo)售部出具的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保金額不得超出當(dāng)月銷(xiāo)售提成，否則總經(jīng)理不予審批,，財(cái)務(wù)不予確認(rèn),。

八、樣板發(fā)放管理辦法:,。

統(tǒng)一領(lǐng)出;,。

(樣板申領(lǐng)單一式三聯(lián)，一聯(lián)交辦公室,，一聯(lián)交成品倉(cāng),，一聯(lián)銷(xiāo)售部存根)。

8,、2所有樣板,，銷(xiāo)售部在樣板發(fā)放前均必須做好樣板標(biāo)識(shí)，以便發(fā)放,。所有樣板發(fā)放由銷(xiāo)售部開(kāi)出樣板發(fā)放單,，報(bào)財(cái)務(wù)部由財(cái)務(wù)確認(rèn)后，準(zhǔn)予發(fā)放,。

(樣板發(fā)放單一式三聯(lián),，一聯(lián)交財(cái)務(wù)部，一聯(lián)交門(mén)衛(wèi),，一聯(lián)銷(xiāo)售部存根,。)。

九,、銷(xiāo)售檔案的管理:,。

9、1所有與公司建立合同關(guān)系及大宗客戶均應(yīng)建立其獨(dú)立檔案。

9,、2所有相關(guān)提貨憑證,，均應(yīng)有復(fù)印件備份。

9,、3應(yīng)定期或不定期與各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)電話聯(lián)絡(luò)做售后服務(wù)跟蹤并對(duì)內(nèi)容記錄備檔,。

十、銷(xiāo)售部操作程序:,。

10,、1為完善公司銷(xiāo)售程序;整體操作運(yùn)作規(guī)范，以實(shí)現(xiàn)公司統(tǒng)一管理,。特制定本操作程序,。

10、2所有銷(xiāo)售訂單,、合同在簽訂時(shí),，應(yīng)明確產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào),、等級(jí)及客戶對(duì)產(chǎn)品的其他要求,。

10、3開(kāi)單員在接到訂單后,，須掌握倉(cāng)庫(kù)的存貨情況,，并在開(kāi)單前將存貨的情況通知客戶，并在取得客戶的認(rèn)可后方可開(kāi)單,。同時(shí)做好銷(xiāo)售臺(tái)帳記錄,。

10、4開(kāi)單員在開(kāi)具單據(jù)時(shí)作到準(zhǔn)確及時(shí),、無(wú)誤地開(kāi)出提貨清單,，及時(shí)送到出納員處，經(jīng)審核確認(rèn)無(wú)誤后,，收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳,，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專(zhuān)用章。方可送之成品倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨員處組織發(fā)貨,。

10,、5遇庫(kù)存產(chǎn)品不詳時(shí)應(yīng)由銷(xiāo)售部開(kāi)裝貨通知單，待裝車(chē)完畢后,，以裝車(chē)實(shí)際數(shù)字由成品倉(cāng)管理員簽字并確認(rèn)后,，在開(kāi)單員處開(kāi)出貨單交財(cái)務(wù)部審核確認(rèn)收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專(zhuān)用章,。

10,、6所有產(chǎn)品銷(xiāo)售后,，客戶反饋任何質(zhì)量問(wèn)題，均由銷(xiāo)售部首先口頭通知至成品車(chē)間主任,，同時(shí)將有關(guān)書(shū)面材料及時(shí)提交生產(chǎn)部,，協(xié)同解決處理并填寫(xiě)收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專(zhuān)用章,。收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳,，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專(zhuān)用章?？蛻敉对V反饋表。

10,、7遇重大質(zhì)量事故,，則因由銷(xiāo)售副總會(huì)同相關(guān)部門(mén)主管親往解決處理，并將處理結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理處,。

10,、8所有大宗經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售部應(yīng)接到對(duì)方現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳支票、電匯單據(jù)之傳真件后,，由財(cái)務(wù)確認(rèn),，銷(xiāo)售部方可予以開(kāi)單發(fā)貨。

10,、9調(diào)貨產(chǎn)品操作規(guī)程:10,、9、1調(diào)往其他公司時(shí),，應(yīng)由該公司銷(xiāo)售部首先將每批產(chǎn)品填具調(diào)貨計(jì)劃通知單,，及產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告同時(shí)傳真至需發(fā)公司銷(xiāo)售部，并由銷(xiāo)售部副總簽認(rèn),，銷(xiāo)售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨,。10、9,、2銷(xiāo)售部安排好調(diào)貨產(chǎn)品的儲(chǔ)運(yùn)后,，將貨運(yùn)單及其他相關(guān)票據(jù)傳真至調(diào)入方，并由對(duì)方財(cái)務(wù)及銷(xiāo)售簽認(rèn)回傳,。10,、9、3調(diào)入方收到產(chǎn)品后,，應(yīng)及時(shí)對(duì)所調(diào)入產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)并檢查破損情況,，并將數(shù)量、等級(jí),、破損數(shù)填具收貨清單后傳真至調(diào)貨方,，對(duì)方銷(xiāo)售及財(cái)務(wù)簽認(rèn)后回傳。

十一、銷(xiāo)售部?jī)?nèi)務(wù)管理辦法:,。

11,、6對(duì)客戶投訴必須做到百分之百的解決。

十二,、銷(xiāo)售合同管理:12,、1銷(xiāo)售部在接受合同前應(yīng)對(duì)每一份銷(xiāo)售合同進(jìn)行審核，旨在保證本企業(yè)產(chǎn)品能滿足合同要求,。12,、2所有銷(xiāo)售合同的簽定均由銷(xiāo)售部經(jīng)理及分公司總經(jīng)理簽字。12,、3銷(xiāo)售合同必須加蓋公司合同章方為有效,。

12、4銷(xiāo)售合同必須統(tǒng)一由電腦管理,，電腦打印,。12、5所有銷(xiāo)售合同必須以公司統(tǒng)一藍(lán)本,，任何人及部門(mén)不得私自改動(dòng),。如確需做出修改，需經(jīng)銷(xiāo)售副總及總公司審核批準(zhǔn)后方可修改,。12,、6大宗工程合同的簽定均由銷(xiāo)售部經(jīng)理會(huì)同總經(jīng)理、銷(xiāo)售副總,、科研所主管,、生產(chǎn)廠長(zhǎng)作出合同評(píng)審填寫(xiě)合同評(píng)審表，并由全體評(píng)審人員簽字,，分公司總經(jīng)理批準(zhǔn),，分公司總經(jīng)理外出時(shí)由生產(chǎn)廠長(zhǎng)代為執(zhí)行。

12,、7大宗工程合同的簽定均以工礦合同為藍(lán)本,。如遇特殊情況確需做出改動(dòng)，需經(jīng)銷(xiāo)售副總及總公司批準(zhǔn),，銷(xiāo)售經(jīng)理簽字方可生效,。

12、8所有處理產(chǎn)品包銷(xiāo)合同的價(jià)格需經(jīng)分公司總經(jīng)理及銷(xiāo)售副總批準(zhǔn),，銷(xiāo)售經(jīng)理簽字方可生效,。12、9所有銷(xiāo)售合同均須建立嚴(yán)格的銷(xiāo)售檔案并填寫(xiě)客戶跟蹤管理表:12,、9,、1營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;12,、9、2法定代表人身份證復(fù)印件12,、9,、3需方公司住所和經(jīng)營(yíng)地址，需方公司主要負(fù)責(zé)人手提電話,、住宅電話,、辦公電話，家庭住址;12,、9,、4銷(xiāo)售合同復(fù)印件;12、9,、5所有產(chǎn)品銷(xiāo)售往來(lái)明細(xì),、本公司代辦運(yùn)輸?shù)陌l(fā)票、貨票等財(cái)務(wù)有效憑證復(fù)印件,。12、9,、6有關(guān)產(chǎn)品庫(kù)存經(jīng)雙方確認(rèn)的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)表及往來(lái)帳核對(duì)清單,。

營(yíng)銷(xiāo)管理制度篇十四

第一條為確保f風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作高效、有序地運(yùn)作,塑造良好的景區(qū)形象,特制定本制度,。

第二條本規(guī)定適用于營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的所有部門(mén),、人員,是本景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作政策及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。營(yíng)銷(xiāo)人員包括營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的管理人員和業(yè)務(wù)人員,分為銷(xiāo)售人員,、營(yíng)業(yè)人員,、公關(guān)人員、市場(chǎng)調(diào)研人員,。

第三條根據(jù)市場(chǎng)需要和風(fēng)景區(qū)能力,編制營(yíng)銷(xiāo)工作的年度,、季度、月度計(jì)劃,使?fàn)I銷(xiāo)系統(tǒng)的各項(xiàng)工作在統(tǒng)一的計(jì)劃下協(xié)調(diào)進(jìn)行,。

第四條營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各級(jí)部門(mén)的工作重點(diǎn),應(yīng)放在各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的編制,、執(zhí)行、檢查和考核上,確保營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn),。

第五條定期和不定期召集各類(lèi)業(yè)務(wù)會(huì)議,綜合考慮景區(qū)內(nèi)外環(huán)境的各方面因素,包括業(yè)界發(fā)展趨勢(shì),、同業(yè)、市場(chǎng),、客戶信息及景區(qū)內(nèi)部狀況等,檢查并修正營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略組合,提高景區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

第六條營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各部門(mén)的部門(mén)職能確定了營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的設(shè)置,營(yíng)銷(xiāo)人員的崗位描述確定了營(yíng)銷(xiāo)人員工作責(zé)任與權(quán)力,是營(yíng)銷(xiāo)組織的基礎(chǔ)。

第七條營(yíng)銷(xiāo)人員嚴(yán)格按照營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的工作程序開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作,保證高效,、有序地運(yùn)作,充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,拓展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù),。

第八條營(yíng)銷(xiāo)組織隨市場(chǎng)及景區(qū)環(huán)境的變化要不斷修正,使之具有更強(qiáng)的適應(yīng)性,確保營(yíng)銷(xiāo)效率的最大化,。

第九條市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科根據(jù)風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略制訂并實(shí)施年度、季度,、月度銷(xiāo)售計(jì)劃,鞏固已有市場(chǎng),全力開(kāi)拓新市場(chǎng),。

第十條銷(xiāo)售計(jì)劃包括以銷(xiāo)售額為主體的預(yù)算數(shù)值及計(jì)劃的實(shí)施步驟、銷(xiāo)售組織,、銷(xiāo)售政策等,。

第十一條定期和不定期拜訪旅行社,密切聯(lián)系,努力建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

第十二條定期做好各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)和利用工作,對(duì)照計(jì)劃與實(shí)績(jī)分析原因,制訂預(yù)防和糾正措施,。

第十三條旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格原則上一經(jīng)制定,不得隨意變動(dòng),。但根據(jù)具體情況規(guī)定價(jià)格浮動(dòng)百分比和相應(yīng)審批權(quán)限。

第十四條嚴(yán)格遵守風(fēng)景區(qū)的財(cái)務(wù)制度和營(yíng)銷(xiāo)方面的財(cái)務(wù)規(guī)定,。

第十五條按照有關(guān)工作程序加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào),必要時(shí)由風(fēng)景區(qū)負(fù)責(zé)人召集工作會(huì)議協(xié)商處理復(fù)雜或重要的工作,。

第三節(jié)促銷(xiāo)、市場(chǎng)調(diào)研事務(wù)管理,。

第十六條為塑造f風(fēng)景區(qū)良好形象,增進(jìn)風(fēng)景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,定期開(kāi)展公關(guān),、廣告、促銷(xiāo)活動(dòng),。

第十七條公關(guān)活動(dòng)可采用多種形式,如新聞發(fā)布會(huì),、展覽會(huì)、聯(lián)誼活動(dòng),、專(zhuān)題活動(dòng)等,。公關(guān)活動(dòng)、廣告的主題應(yīng)與景區(qū)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致,。

第十八條景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)處負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng),、市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)計(jì)劃、方案的制訂和組織實(shí)施,。促銷(xiāo)渠道主要包括以下幾種:廣告,、銷(xiāo)售激勵(lì)、宣傳與公共關(guān)系,、直接營(yíng)銷(xiāo),、個(gè)人推銷(xiāo)。

第十九條有效的檢查是保證營(yíng)銷(xiāo)工作達(dá)到預(yù)期效果的必要手段,。

第二十條營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)遵循行為活動(dòng)公開(kāi),相互監(jiān)督檢查的原則,。

第四節(jié)營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)的檢查。

第二十一條管理人員按外出活動(dòng)登記表對(duì)下屬的―切業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行檢查,。

第二十二條生產(chǎn)科定期檢查廣告促銷(xiāo)計(jì)劃,、銷(xiāo)售計(jì)劃等的完成情況,并適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略。

第五節(jié)營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn),。

第二十三條為了適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境,擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī),必須對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),。

第二十四條培訓(xùn)工作應(yīng)有計(jì)劃,、有針對(duì)性地進(jìn)行。培訓(xùn)時(shí)間不能與營(yíng)業(yè)高峰沖突,業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)原則上在崗培訓(xùn),。

第二十五條新進(jìn)業(yè)務(wù)人員的教育訓(xùn)練:熟悉旅游產(chǎn)品生產(chǎn),、包裝情況,對(duì)旅游產(chǎn)品有所了解,然后由有關(guān)部門(mén)培訓(xùn)下列課程:。

(一)關(guān)于風(fēng)景區(qū)的知識(shí),。包括風(fēng)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)方針,、整體營(yíng)銷(xiāo)策略和風(fēng)景區(qū)組織所處市場(chǎng)定位,風(fēng)景區(qū)人事規(guī)章制度等。

(二)關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí),。包括產(chǎn)品種類(lèi)及其特性等,。

(三)市場(chǎng)有關(guān)知識(shí)。包括市場(chǎng)環(huán)境,、銷(xiāo)售范圍,、市場(chǎng)狀況、本風(fēng)景區(qū)產(chǎn)品的行銷(xiāo)概況,。

(四)關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)法規(guī)和風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)管理制度,。

第二十六條老業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)應(yīng)長(zhǎng)期開(kāi)展,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

第二十七條市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)處根據(jù)風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)人員的實(shí)際情況結(jié)合現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)要求提出培訓(xùn)需求,經(jīng)風(fēng)景區(qū)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科和辦公室共同協(xié)商安排營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn),。

(一)內(nèi)部培訓(xùn):,。

選擇業(yè)績(jī)優(yōu)秀的人員作為培訓(xùn)師,利用每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議的時(shí)間集中培訓(xùn),主要內(nèi)容為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

(二)外部培訓(xùn),。

選派營(yíng)銷(xiāo)骨干到先進(jìn)的各類(lèi)風(fēng)景區(qū)集中學(xué)習(xí)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),提高風(fēng)景區(qū)整體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力?？筛鶕?jù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)度有針對(duì)性地進(jìn)行,。

第二十八條培訓(xùn)結(jié)果辦公室負(fù)責(zé)考核,考核結(jié)果記入個(gè)人檔案。

第二十九條管理人員外出培訓(xùn)結(jié)束后,須向辦公室交接學(xué)習(xí)資料,并寫(xiě)出書(shū)面總結(jié)報(bào)告編寫(xiě)教案,培訓(xùn)有關(guān)人員,。

第三十條認(rèn)真學(xué)習(xí)并充分理解風(fēng)景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略,積極貫徹執(zhí)行并及時(shí)反饋真實(shí)信息,。

第三十一條嚴(yán)格遵守風(fēng)景區(qū)利益第一的原則,堅(jiān)決維擴(kuò)風(fēng)景區(qū)整體利益。

第三十二條自覺(jué)努力提高自身綜合素質(zhì),包括社交禮儀,、道德修養(yǎng),、人生觀等,樹(shù)立良好的營(yíng)銷(xiāo)形象。

第三十三條詳細(xì)了解風(fēng)景區(qū)產(chǎn)品知識(shí),找準(zhǔn)產(chǎn)品,、服務(wù)的市場(chǎng)定位,采用適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)方式,提高工作質(zhì)量,。

第三十四條及時(shí)上交完整業(yè)務(wù)記錄、客戶檔案,、合同等資料,。

第三十五條保守商業(yè)秘密。

第三十六條票務(wù)管理原則,。

(一)票券是有價(jià)證券,是f風(fēng)景區(qū)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要憑證,票務(wù)工作是風(fēng)f景區(qū)管理的重要方面,因此必須堅(jiān)持嚴(yán)格管理的原則,制度化,、規(guī)范化,。

(二)f風(fēng)景區(qū)票券從設(shè)計(jì)、印制,、保管,、發(fā)放、使用到財(cái)務(wù)管理,各環(huán)節(jié)要建立各負(fù)其責(zé),、互相監(jiān)督,、方便使用、安全有序的工作機(jī)制,。

(三)實(shí)行票,、款分開(kāi),管用分離的原則。

第三十七條票務(wù)管理體制,。

(一)一名主要領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)票務(wù)工作,。

(二)生產(chǎn)科主管本風(fēng)景區(qū)的票務(wù)管理工作,并受主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)。

票券使用中的檢查與監(jiān)督,。

(四)根據(jù)具體情況,配備相應(yīng)的售票員與驗(yàn)票員,。售票員與驗(yàn)票員應(yīng)分開(kāi)設(shè)立。

第三十八條票券設(shè)計(jì)與印制,。

(一)票券的式樣,。

票券的式樣由主票、副券,、存根組成存根聯(lián)的內(nèi)容應(yīng)遵照發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定,。

主票的設(shè)計(jì)圖案應(yīng)與風(fēng)景區(qū)景觀和活動(dòng)內(nèi)容相協(xié)調(diào),票面須標(biāo)明票名、編號(hào),、金額,、人數(shù)、使用期限,、副券,、存根等。字型用色要講究藝術(shù)效果,以利游人留存紀(jì)念,。

(二)票券印制,。

1、風(fēng)景區(qū)門(mén)票應(yīng)交付指定承印企業(yè)印制,套印“全國(guó)統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章,銅陵市地方稅務(wù)局監(jiān)制”字樣,。

2,、對(duì)已經(jīng)市物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得擅自變動(dòng)。如需調(diào)整或新添售票項(xiàng)目時(shí),必須按程序報(bào)批,。

3,、印制各種票券必須與印刷廠家簽訂合同,并經(jīng)主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

4,、票券上加印廣告的,廣告圖案要設(shè)計(jì)美觀,不能喧賓奪主,影響票券的正常使用,。廣告內(nèi)容應(yīng)與風(fēng)景區(qū)氛圍相協(xié)調(diào),不得有宣傳封建迷信,、煙、酒,、黃色以及其他國(guó)家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容,。

第三十九條票券的保管與發(fā)放。

(一)設(shè)立票券專(zhuān)庫(kù),庫(kù)房應(yīng)具備防盜,、防火,、防腐、防潮等條件,。各種票券在庫(kù)內(nèi)應(yīng)分類(lèi)上架,碼放清楚,、整齊。

(二)各種票券要按明細(xì)類(lèi)別建立總帳,、分類(lèi)帳,并按領(lǐng)票人員分別建立明細(xì)帳,。票券入、出庫(kù)及交款結(jié)帳要單據(jù)齊全,帳實(shí)相符,。

(三)各種票券的啟用,、停用必須登記造冊(cè),并經(jīng)主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。

(四)對(duì)廢舊票進(jìn)行銷(xiāo)毀,、重新啟用或改做贈(zèng)票以及他用的,必須登記造冊(cè),并經(jīng)主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn),。銷(xiāo)毀票證應(yīng)由兩個(gè)部門(mén)監(jiān)銷(xiāo)簽名。

(五)票券發(fā)放應(yīng)減少環(huán)節(jié)或?qū)哟?由票券專(zhuān)管人員直接受理每個(gè)售票員領(lǐng)票單,售票員根據(jù)需要填寫(xiě)領(lǐng)票單直接向票庫(kù)領(lǐng)票,。領(lǐng)票單一式三聯(lián):票管員,、財(cái)務(wù)、售票員各一聯(lián),。財(cái)務(wù)處應(yīng)根據(jù)領(lǐng)票單定期核查,。

(六)售票員按售票日填寫(xiě)售票交款單(三聯(lián))到財(cái)務(wù)處交款,財(cái)務(wù)處收款后在售票交款單上加蓋名章及收款公章,并留一聯(lián)入帳,售票員留存根一聯(lián)備查,另一聯(lián)交票管員作為銷(xiāo)票依據(jù)。

(七)每售票日各售票處(點(diǎn))的票款除按規(guī)定留存找零現(xiàn)金外,其余均應(yīng)送交財(cái)務(wù)處,。留存找零現(xiàn)金以及尚未出售的各種票券,均應(yīng)存放于保險(xiǎn)柜內(nèi),并設(shè)專(zhuān)職人員值班,。

第四十條票券使用中的管理,。

(一)嚴(yán)格按照蕪湖市物價(jià)局《風(fēng)景區(qū)景點(diǎn)明碼標(biāo)價(jià)試行規(guī)定》,在各售票窗口明碼標(biāo)價(jià),。

(二)售票員唱收唱付,票款當(dāng)面點(diǎn)清。

(三)售票按不同崗位分別限定出錯(cuò)率要求,。長(zhǎng)短款要據(jù)實(shí)登記,長(zhǎng)款上交,短款自補(bǔ),。大額錯(cuò)款,須立即報(bào)告上級(jí)主管部門(mén)。

(四)嚴(yán)禁出售回籠票及其他違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為,。

(五)驗(yàn)票員須當(dāng)節(jié)人面即驗(yàn)即撕,一律不準(zhǔn)保留全票,。

(六)風(fēng)景區(qū)辦公室、財(cái)務(wù)科,、生產(chǎn)科應(yīng)定期或不定期對(duì)票務(wù)工作進(jìn)行檢查和抽查,。

第四十一條簽單的管理,。

(一)有旅行社組織的大型旅游團(tuán)體入風(fēng)景區(qū),f風(fēng)景區(qū)可接受旅行社的簽單,在接受簽單前必須與旅行社訂立合同;訂立合同的旅行社必須持有旅游局頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證和工商局頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。信譽(yù)不好的旅行社,應(yīng)拒絕與其簽訂合同,。

(二)簽訂合同的旅行社組織團(tuán)體入景區(qū),須在景點(diǎn)檢票窗口簽單換取入門(mén)憑據(jù)(即團(tuán)體入門(mén)券),。該項(xiàng)憑據(jù)由售票員直接向票管員領(lǐng)取,領(lǐng)票單一式三聯(lián),票務(wù)管理員、財(cái)務(wù),、售票員各一聯(lián),。

(三)旅行社的簽單必須與合同票樣相符,售票員驗(yàn)明接收后,將入門(mén)券交與旅行社,由驗(yàn)票員點(diǎn)清人數(shù)、撕券后放行入景區(qū);存根聯(lián)與旅行社的簽單一同交票管員,。票管員按券號(hào)查收,每月清算,。清算結(jié)果經(jīng)財(cái)務(wù)處核準(zhǔn)后,在存根聯(lián)上加蓋名章及公章,存根聯(lián)于領(lǐng)票單一起留存?zhèn)洳椤Ｘ?cái)務(wù)處每月(或按合同規(guī)定期限)持簽單與旅行社結(jié)款,。

(四)其他,。

1、風(fēng)景區(qū)各景點(diǎn)一律憑有效票證入內(nèi),杜絕偷漏票,。禁止機(jī)動(dòng)車(chē)輛,、電瓶車(chē)入景區(qū)。

2,、旅游團(tuán)隊(duì)到風(fēng)景區(qū)內(nèi)飯店就餐,憑風(fēng)景區(qū)管理部門(mén)統(tǒng)一印制的入景區(qū)單入園,單上注明人數(shù),出景區(qū)時(shí)加蓋餐廳業(yè)務(wù)章,每月風(fēng)景區(qū)與餐廳核對(duì),、結(jié)算。

3,、非購(gòu)票人入景區(qū),一律憑介紹信,、工作證或風(fēng)景區(qū)制發(fā)的入門(mén)證入景區(qū)。經(jīng)允許入景區(qū)的車(chē)輛須在風(fēng)景區(qū)門(mén)口填寫(xiě)聯(lián)系卡,由所聯(lián)系的業(yè)務(wù)單位在聯(lián)系卡上蓋章(或簽字),出景區(qū)時(shí)驗(yàn)卡,。

4,、特殊人群(如兒童、老人,、軍人,、殘疾人等)入景區(qū),門(mén)票一律按照相關(guān)文件的減免優(yōu)惠政策辦理。

5,、禁止使用涂改,、偽造、過(guò)期或他人票證入景區(qū),。使用涂改,、偽造票證者,沒(méi)收票證并移交公安機(jī)關(guān)依法處理。冒用他人票證者,暫扣票證,并予以批評(píng)教育,若票證本人索取,問(wèn)明原因:屬丟失被他人撿取冒用的,票證發(fā)還本人屬借票證予以沒(méi)收;屬租與他人冒用的,沒(méi)收票證,。

營(yíng)銷(xiāo)管理制度篇十五

營(yíng)銷(xiāo)渠道是傳統(tǒng)上的流通規(guī)劃任務(wù),，就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，把適量產(chǎn)品送到適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售點(diǎn)，并以適當(dāng)?shù)年惲蟹绞?，將產(chǎn)品呈現(xiàn)在目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者眼前,，以方便消費(fèi)者選購(gòu)。

營(yíng)銷(xiāo)渠道管理制度包含：酒店,、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),、旅游、廣告媒介,、企業(yè),、零售營(yíng)銷(xiāo)渠道管理制度。

營(yíng)銷(xiāo)渠道是靠外部力量的結(jié)合,，要投入大量的時(shí)間才能建立起來(lái),，它代表公司與中間商之間的長(zhǎng)期承諾，也代表著公司的一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的選擇,，因此,，我們?cè)谶x擇營(yíng)銷(xiāo)渠道時(shí)，必須要注意營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的趨勢(shì)變化,，以長(zhǎng)期的眼光來(lái)規(guī)劃企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道,。

第一條目的。

為加強(qiáng)公司營(yíng)銷(xiāo)管理,，提高公司營(yíng)銷(xiāo)水平,，拓展公司營(yíng)銷(xiāo)渠道，特制訂本制度,。

第二條適用范圍,。

本規(guī)定的主要對(duì)象為銷(xiāo)售渠道的中間環(huán)節(jié)。代理商

第三條企業(yè)代理商是受本公司委托,，根據(jù)協(xié)議在一定區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)代銷(xiāo)本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的中間商,。產(chǎn)品銷(xiāo)售后，本公司按照銷(xiāo)售額的一定比例付給其傭金作為報(bào)酬,。

第四條企業(yè)代理商與本公司是委托銷(xiāo)售關(guān)系,，負(fù)責(zé)推銷(xiāo)產(chǎn)品，履行銷(xiāo)售業(yè)務(wù)手續(xù),，本身不設(shè)倉(cāng)庫(kù),，由顧客直接向本公司提貨。

第五條本公司可同時(shí)委托若干個(gè)企業(yè)代理商,，分別在不同地區(qū)推銷(xiāo)商品,，本公司亦可同時(shí)參與某些地區(qū)的直銷(xiāo)活動(dòng),。

第六條銷(xiāo)售代理商是一種獨(dú)立的中間商,，受托負(fù)責(zé)代銷(xiāo)本公司的全部產(chǎn)品，不受地區(qū)限制，并擁有一定的售價(jià)決定權(quán),。

第七條銷(xiāo)售代理商是本公司的全權(quán)獨(dú)家代理商,。本公司在同一時(shí)期只能委托一家銷(xiāo)售代理商，且本身也不能再進(jìn)行直銷(xiāo)活動(dòng),。

第八條銷(xiāo)售代理商也實(shí)行傭金制,，但其傭金低于一般企業(yè)代理商。

第九條寄售商委托進(jìn)行現(xiàn)貨的代銷(xiāo)業(yè)務(wù),。根據(jù)協(xié)議,，本公司向寄售商交付產(chǎn)品，銷(xiāo)售后所得貨款扣除傭金及有關(guān)費(fèi)用后再交付本公司,。

第十條寄售商一般要自設(shè)倉(cāng)庫(kù)或鋪面,，便于顧客及時(shí)購(gòu)到現(xiàn)貨，且易于成交,。

第十一條經(jīng)紀(jì)商既無(wú)商品所有權(quán),，又無(wú)現(xiàn)貨，只為買(mǎi)賣(mài)雙方提供有關(guān)價(jià)格,、產(chǎn)品及一般市場(chǎng)信息,，為買(mǎi)賣(mài)雙方洽談銷(xiāo)售業(yè)務(wù)起媒介作用。

第十二條經(jīng)紀(jì)商與本公司不簽訂合同,，不承擔(dān)義務(wù),，與本公司無(wú)固定的聯(lián)系，但在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中又可代表本方,，商品成交后,，從中提取一部分傭金，但其比例一般較低,。

直銷(xiāo)商店

第十三條直銷(xiāo)商店需劃出a,、b、c,、d四個(gè)等級(jí),，要求每戶一卡。

第十四條直銷(xiāo)商店業(yè)務(wù)拜訪次數(shù)規(guī)定為：a,、b級(jí)店面每月不得少于5次;c,、d級(jí)店面每月不得少于兩次。

第十五條所有直銷(xiāo)商店必須執(zhí)行統(tǒng)一的市場(chǎng)零售價(jià),，若經(jīng)查不落實(shí),，必須追究該區(qū)業(yè)務(wù)員的責(zé)任。

第十六條直銷(xiāo)商店根據(jù)營(yíng)業(yè)額可采用給扣制,。

第十七條商店貨物擺放位置必須處于最醒目的位置,，商店貨架上貨物規(guī)格必須齊全,，擺放整齊。

第十八條要求商店的貨物必須先進(jìn)先出,，業(yè)務(wù)員隨時(shí)清點(diǎn)對(duì)方庫(kù)存及出廠日期,，以便出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并以書(shū)面形式將公司的要求傳達(dá)至客戶;如對(duì)方庫(kù)存過(guò)大時(shí),，需協(xié)商,，請(qǐng)示主管調(diào)回公司倉(cāng)庫(kù)。

第十九條商品在銷(xiāo)售、運(yùn)輸及庫(kù)存等環(huán)節(jié)出現(xiàn)破損，必須當(dāng)月調(diào)換,，不允許拖至下月調(diào)換。

第二十條客戶提出的任何意見(jiàn)或建議,，業(yè)務(wù)人員必須當(dāng)面記錄，自己職權(quán)范圍能予解決的當(dāng)即解決,，不能解決的上報(bào)公司主管,，在三日內(nèi)答復(fù)客戶。

第二十一條業(yè)務(wù)員必須非常熟悉轄區(qū)內(nèi)每家商店的`經(jīng)理,、會(huì)計(jì),、出納、倉(cāng)管,、業(yè)務(wù)采購(gòu),、柜臺(tái)組長(zhǎng)及營(yíng)業(yè)員的情況，其中包括姓名,、家庭住址,、電話、愛(ài)好,、生日及個(gè)別家屬情況,。

第二十二條每逢元旦或圣誕節(jié)前夕，業(yè)務(wù)員應(yīng)該自己花錢(qián)寄賀卡給客戶,。

經(jīng)銷(xiāo)商

第二十三條經(jīng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)必須由公司經(jīng)理經(jīng)營(yíng),，或由經(jīng)理指派的業(yè)務(wù)代表經(jīng)營(yíng)，公司內(nèi)人員具體負(fù)責(zé)辦理業(yè)務(wù),。

第二十四條經(jīng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)一律實(shí)行合同制,，合同文本各分公司要求統(tǒng)一。

第二十五條經(jīng)銷(xiāo)商可劃分為a,、b兩種：a為大型經(jīng)銷(xiāo)商(年?duì)I業(yè)額在20萬(wàn)美元以上);b為小型經(jīng)銷(xiāo)商(年?duì)I業(yè)額在20萬(wàn)美元以下,，10萬(wàn)美元以上);10萬(wàn)美元以下視為批發(fā)商，不簽合同,。

第二十六條a級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)分為淡,、旺季。旺季時(shí),，由于對(duì)方需求量大，資金占用量大,，必須按合同求貨到付款,，否則不予供貨;淡季時(shí)，考慮長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng),，可適量按月鋪貨,，當(dāng)月鋪貨當(dāng)月底必須全數(shù)收回貨款(例如，1日發(fā)貨,，在31日收回;8日發(fā)貨,，在31日收回;25日發(fā)貨，在31日收回),。

第二十七條b級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)不論淡,、旺季，一律貨到交款,，否則出現(xiàn)的任何貨物損失由經(jīng)理負(fù)責(zé)全部賠償,。

第二十八條經(jīng)銷(xiāo)商在經(jīng)銷(xiāo)過(guò)程中產(chǎn)生的破損、變質(zhì),、超過(guò)保質(zhì)期的產(chǎn)品,，本公司一律不予承擔(dān);但如有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司將予以解決,。

第二十九條每年需對(duì)各經(jīng)銷(xiāo)商制訂銷(xiāo)售指標(biāo),，按指標(biāo)完成情況予以獎(jiǎng)勵(lì)。批發(fā)商銷(xiāo)售額在20萬(wàn)美元以下由分公司獎(jiǎng)勵(lì),，20萬(wàn)美元以上由行銷(xiāo)部獎(jiǎng)勵(lì),。金額視同分公司費(fèi)用。經(jīng)銷(xiāo)商未附合同正本,，一律不享受本條款,。在結(jié)算后第60天，獎(jiǎng)勵(lì)由行銷(xiāo)部統(tǒng)一核對(duì)無(wú)誤后發(fā)放,。

第三十條幾個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)合進(jìn)貨,，則全部不獎(jiǎng)勵(lì)。

第三十一條每年銷(xiāo)售指標(biāo)須按照上年完成情況,，在原有基礎(chǔ)上遞增一定的百分點(diǎn),。

第三十二條公司需協(xié)助、輔助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)拓市場(chǎng),、規(guī)劃市場(chǎng),，提供良好的經(jīng)營(yíng)策略,。原則上，要求經(jīng)銷(xiāo)商按照公司規(guī)定價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售,，允許上浮5%,，但不作具體規(guī)定。經(jīng)銷(xiāo)商有責(zé)任引導(dǎo)零售商執(zhí)行區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一零售價(jià),。

第三十三條經(jīng)銷(xiāo)商不得跨區(qū)銷(xiāo)售,，致使貨物流竄，干擾其他市場(chǎng),，導(dǎo)致價(jià)格混亂,。若違犯，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，第一次停止供貨,，第二次取消經(jīng)銷(xiāo)商資格，第三次沒(méi)收銷(xiāo)售獎(jiǎng),。

第三十四條嚴(yán)禁經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售假貨,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止業(yè)務(wù)往來(lái),，并追究其責(zé)任,。

第三十五條在開(kāi)拓經(jīng)銷(xiāo)市場(chǎng)時(shí)，由分公司派出先遣隊(duì)與經(jīng)銷(xiāo)商共同打理銷(xiāo)售點(diǎn)后,，交經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng),。同時(shí)也可由行銷(xiāo)部派先遣隊(duì)，費(fèi)用由行銷(xiāo)部和分公司分別承擔(dān),，完成市場(chǎng)開(kāi)拓后再交由經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng),。

營(yíng)銷(xiāo)管理制度篇十六

為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求，充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用,，進(jìn)一步拓展員工職業(yè)上升通道,，建立一套相對(duì)密閉、循環(huán),、科學(xué),、合理的薪酬體系，根據(jù)集團(tuán)公司現(xiàn)狀,，特制定本規(guī)定,。

本方案本著公平、競(jìng)爭(zhēng),、激勵(lì),、經(jīng)濟(jì)、合法的原則制定,。

2,、競(jìng)爭(zhēng):使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有必須的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

3、激勵(lì):是指制定具有上升和下降的動(dòng)態(tài)管理,，對(duì)相同職級(jí)的薪酬實(shí)行區(qū)域管理,，充分調(diào)動(dòng)員工的進(jìn)取性和職責(zé)心。

4,、經(jīng)濟(jì):在研究集團(tuán)公司承受本事大小,、利潤(rùn)和合理積累的情景下，合理制定薪酬,，使員工與企業(yè)能夠利益共享,。

5,、合法:方案建立在遵守國(guó)家相關(guān)政策,、法律法規(guī)和集團(tuán)公司管理制度基礎(chǔ)上。

主任:總經(jīng)理,。

部門(mén)成員:銷(xiāo)售經(jīng)理,、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售業(yè)代,。

營(yíng)銷(xiāo)管理制度篇十七

一,、工資結(jié)構(gòu)：

月度工資=基本工資+崗位工資+月(年)度獎(jiǎng)。

說(shuō)明：

1,、基本工資,、崗位工資按照公司總體人力資源制度來(lái)計(jì)算和執(zhí)行;。

2,、“月(年)度獎(jiǎng)”通過(guò)以下第三點(diǎn)來(lái)說(shuō)明其計(jì)算方法,。

二、崗位級(jí)別,、工資體系：

崗位級(jí)別工資級(jí)別通訊費(fèi)報(bào)銷(xiāo)額度,。

銷(xiāo)售經(jīng)理7000400。

高級(jí)客戶經(jīng)理6000300,。

中級(jí)客戶經(jīng)理4000200,。

初級(jí)客戶經(jīng)理3200150。

升降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：視年度預(yù)算完成情況及日常工作綜合表現(xiàn)決定,。

三,、銷(xiāo)售員(經(jīng)理)月(年)度獎(jiǎng)的計(jì)算方法：

1、月(年)度獎(jiǎng)的算法與發(fā)放,，采取月度和年度雙重考核,，計(jì)算方法是主要根據(jù)當(dāng)期個(gè)人或部門(mén)整體預(yù)算完成情況，從個(gè)人或部門(mén)本期的銷(xiāo)售回款總額中提取,。

月度考核：1月-11月單獨(dú)進(jìn)行考核并根據(jù)考核結(jié)果在月未結(jié)束后的次月發(fā)放獎(jiǎng)金的70%,，前11個(gè)月未發(fā)放的30%獎(jiǎng)金,、第12月獎(jiǎng)金均與年度考核合并進(jìn)行，不單獨(dú)對(duì)第12月進(jìn)行考核,。

第一章：總則,。

第一條：為了有效調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)員工的工作積極性，促進(jìn)公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的不斷提升,，特制定本制度,。

第二條：考慮營(yíng)銷(xiāo)體系的特殊性，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的薪酬體系有別于公司其他人員的薪酬體系,，以增加對(duì)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員的吸引力,。

第三條：營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)薪酬體系適用的員工對(duì)象包括：

從事終端業(yè)務(wù)工作的推廣代表;。

管理終端業(yè)務(wù)工作的推廣專(zhuān)員;,。

管理銷(xiāo)售渠道的銷(xiāo)售代表;,。

管理銷(xiāo)售渠道的銷(xiāo)售主管;。

銷(xiāo)售分公司經(jīng)理,、銷(xiāo)售部經(jīng)理;,。

銷(xiāo)售總監(jiān)助理;。

市場(chǎng)支持,、銷(xiāo)售支持等人員,。

第二章：推廣代表和推廣專(zhuān)員。

第一條：推廣代表指在“協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售”營(yíng)銷(xiāo)模式中,，從事店鋪,、超市等零售機(jī)構(gòu)貨品管理和推廣的人員。

第二條：推廣專(zhuān)員指在“協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售”營(yíng)銷(xiāo)模式中,，管理推廣代表的員工,。

第三條：推廣人員的基本工作內(nèi)容為常規(guī)性的，通過(guò)程序化的方式進(jìn)行管理,，以減少這部分人的高流動(dòng)性給組織帶來(lái)的危害,。

第四條：推廣人員的薪酬結(jié)構(gòu)：月薪(基本工資+績(jī)效工資)+獎(jiǎng)金+福利保險(xiǎn)。

第五條：基本工資為保障其基本的生活要求,，按月支付,。

1、推廣代表劃分為三級(jí),，根據(jù)考核確定和提升,，基本工資標(biāo)準(zhǔn)為：

初級(jí)推廣代表：元。

中級(jí)推廣代表：元,。

高級(jí)推廣代表：元,。

2、推廣專(zhuān)員劃分為三級(jí)，根據(jù)考核確定和提升,，基本工資標(biāo)準(zhǔn)為：

初級(jí)推廣專(zhuān)員：元,。

中級(jí)推廣專(zhuān)員：元。

高級(jí)推廣專(zhuān)員：元,。

第六條：考核工資主要根據(jù)考核結(jié)果按月支付,，一般不超過(guò)本人月基本工資。具體考核內(nèi)容包括：推廣活動(dòng)開(kāi)展,、終端包裝陳列,、pop布置、信息與報(bào)表,、培訓(xùn)與溝通,、規(guī)章制度遵守等?？己顺煽?jī)低于60分者,，停發(fā)考核工資。60分以上者,，按相應(yīng)百分比支付考核工資,。

第七條：推廣人員的獎(jiǎng)金采取半年支付的方式,，根據(jù)歷次考核的情況確定：

六次考核中累計(jì)三次或連續(xù)兩次月考核成績(jī)低于50分者,，免獎(jiǎng)金;。

六次考核累計(jì)分?jǐn)?shù)在300~360分以內(nèi)者,，支付本人半個(gè)月的基本工資作為獎(jiǎng)金;,。

六次考核累計(jì)分?jǐn)?shù)在361~420分以內(nèi)者，支付本人一個(gè)月的基本工資作為獎(jiǎng)金;,。

六次考核累計(jì)分?jǐn)?shù)在421~480分以內(nèi)者,，支付本人兩個(gè)月的基本工資作為獎(jiǎng)金;。

六次考核累計(jì)分?jǐn)?shù)在480以上者,，支付本人三個(gè)月的基本工資作為獎(jiǎng)金,。

第八條：推廣人員享受?chē)?guó)家規(guī)定的福利保險(xiǎn)。

第三章：銷(xiāo)售代表和銷(xiāo)售主管,。

第一條：銷(xiāo)售代表和銷(xiāo)售主管的薪酬結(jié)構(gòu)為：

月薪(基本工資+績(jī)效工資)+銷(xiāo)售提成+單項(xiàng)獎(jiǎng)+福利保險(xiǎn),。

第二條：基本工資為保障其基本的生活要求，按月支付,。

1,、銷(xiāo)售代表的基本工資劃分為三級(jí)，根據(jù)考核確定和提升,，基本工資標(biāo)準(zhǔn)為：

初級(jí)代表：元,。

中級(jí)代表：元。

高級(jí)代表：元,。

2,、銷(xiāo)售主管的基本工資劃分為三級(jí),，根據(jù)考核確定和提升，基本工資標(biāo)準(zhǔn)為：

初級(jí)主管：元,。

中級(jí)主管：元,。

高級(jí)主管：元。

第三條：考核工資采取與銷(xiāo)售,、回款指標(biāo)掛鉤的方式進(jìn)行,，銷(xiāo)售回款指標(biāo)按季度分配并分解到月，銷(xiāo)售完成率和回款率按月考核,，考核工資按月支付,，年終統(tǒng)算，多退少補(bǔ),。各季度掛鉤的.標(biāo)準(zhǔn)不同,，每季度調(diào)整一次。第一季度銷(xiāo)售人員考核工資掛鉤標(biāo)準(zhǔn)為見(jiàn)附表(表中數(shù)字為個(gè)人基本工資的倍數(shù)),。

第四條：銷(xiāo)售提成采取區(qū)別性方式確定,。區(qū)分的原則為：

第五條：為了確保分配的公平性，在確定計(jì)劃指標(biāo)時(shí),，應(yīng)盡量充分考慮各地區(qū)任務(wù)的平衡和公司對(duì)不同地區(qū)的資源支持,。

第六條：銷(xiāo)售提成比例確定原則：按職位獎(jiǎng)金預(yù)算及所承擔(dān)的區(qū)域目標(biāo)進(jìn)行測(cè)算，具體提成比例參見(jiàn)《_____年度銷(xiāo)售提成計(jì)劃》,。

第七條：銷(xiāo)售提成的分配方式為：按應(yīng)提取總額的100%,，每季度支付一次。

第八條：公司根據(jù)需要,，對(duì)銷(xiāo)售代表和銷(xiāo)售主管設(shè)立若干單項(xiàng)獎(jiǎng),，如銷(xiāo)售狀元獎(jiǎng)、優(yōu)秀代表獎(jiǎng),、新客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng),、費(fèi)用節(jié)約獎(jiǎng)等。

第九條：銷(xiāo)售代表和銷(xiāo)售主管享受?chē)?guó)家規(guī)定的福利保險(xiǎn),。

第十條：發(fā)生以下情況,，將對(duì)銷(xiāo)售代表和銷(xiāo)售主管進(jìn)行處罰(見(jiàn)《銷(xiāo)售和銷(xiāo)售管理人員處罰標(biāo)準(zhǔn)》)。