我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，可以通過寫心得感悟的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài),。心得感悟?qū)τ谖覀兪欠浅Ｓ袔椭?，可是?yīng)該怎么寫心得感悟呢,？以下是小編幫大家整理的心得感悟范文，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助,。

《營(yíng)銷管理》讀書心得感悟篇一

1、 需要,、欲望和需求的區(qū)別,。簡(jiǎn)單的說，需要就是人類自發(fā)的要求,，欲望是特定需要的滿意要求;需求很特別了，是有能力購(gòu)買具體產(chǎn)品的欲望,，有能力是核心意思,。這個(gè)觀點(diǎn)澄清了我以前認(rèn)為需求=需要的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。營(yíng)銷是影響欲望的活動(dòng),，并不創(chuàng)造需要,。

2、 目標(biāo)市場(chǎng),、定位與細(xì)分的順序：先通過人文,、心理、行為的差異來細(xì)分市場(chǎng),，然后判斷公司在那個(gè)特定人群的機(jī)會(huì)最大,，這個(gè)人群就是目標(biāo)市場(chǎng)，首選的目標(biāo)市場(chǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于細(xì)分市場(chǎng)的(這個(gè)是我的認(rèn)識(shí),。)再下來是通過目標(biāo)購(gòu)買者定位產(chǎn)品,，通過這個(gè)定位來確定產(chǎn)品的核心利益和價(jià)值。

3,、 品牌：形象的說明就是,，提到麥當(dāng)勞這個(gè)品牌，人們就會(huì)聯(lián)想到漢堡,、樂趣,、孩子、快餐,、金色拱門,。這些就是企業(yè)需要達(dá)到的品牌形象。我現(xiàn)在想到我的e家,，就聯(lián)想到寬帶和無(wú)線，想到商務(wù)領(lǐng)航就想到同事的臉,，哈哈,，估計(jì)我的品牌想象力存在嚴(yán)重的問題,。

4,、 營(yíng)銷渠道：這個(gè)里面提到了新概念,，不是傳統(tǒng)的代理和營(yíng)業(yè)廳,、還有客戶經(jīng)理，上面這些僅僅是分銷渠道。營(yíng)銷渠道有三種：信息傳播、分銷和服務(wù)渠道。分銷容易理解，信息傳播和服務(wù)渠道是我沒有聽說過的,。信息傳播渠道,，不僅僅指的是廣播,、電視,、信件、海報(bào)傳單,、互聯(lián)網(wǎng)等這些媒體渠道，還包括人員的面部表情,、服飾,、零售店的外觀(麥當(dāng)勞的金色拱門。呵呵),，還有就是郵件和免費(fèi)電話,、以及電話溝通等。怎么樣,，過去沒有聽過,，或者不明確吧。呵呵,。服務(wù)渠道這個(gè)概念很難理解,，就是指通過提供服務(wù)的潛在用戶群體的接觸，倉(cāng)庫(kù),，運(yùn)輸,，方便交易的銀行和保險(xiǎn)公司。不過仔細(xì)一想也有道理,，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)買東西,，那么提供交易的網(wǎng)站、用戶使用的網(wǎng)上銀行、收到郵寄的物品這些方面一方面是用戶必要接觸的,，一方面就給營(yíng)銷和宣傳提供了機(jī)會(huì),。

5、 營(yíng)銷計(jì)劃：核心還是4p,，然后加入計(jì)劃執(zhí)行,、組織、反饋,、控制的元素,，就構(gòu)成了一個(gè)基本的營(yíng)銷計(jì)劃。

6,、 下面說的是概念性的轉(zhuǎn)變,，書中描述的趨勢(shì)，但是這些趨勢(shì)現(xiàn)在正在逐步蔓延,，考慮工作和學(xué)習(xí),、研究的方向是需要知道。作者總結(jié)了14個(gè),，我節(jié)錄我關(guān)注的吧,。第一個(gè)“從自力更生到業(yè)務(wù)外包轉(zhuǎn)變”，這個(gè)在《世界是平的》一書中,，把作為推平世界的8個(gè)推土機(jī)中的一個(gè)著重分析了,。看來大師們的觀點(diǎn)是一致的,。第二個(gè)“從店門銷售到網(wǎng)絡(luò)銷售轉(zhuǎn)變”,，昨天看的內(nèi)容里把互聯(lián)網(wǎng)的力量分析了一下，實(shí)際情況,，馬云的“阿里巴巴”就是靠網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)達(dá)的,，對(duì)于傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商來說，網(wǎng)絡(luò)銷售的這一課是需要立即補(bǔ)上的,。第三個(gè)“從每個(gè)人銷售到最佳目標(biāo)市場(chǎng)銷售”,，這個(gè)觀點(diǎn)跟上面所說的細(xì)分市場(chǎng)、確定目標(biāo)市場(chǎng)的原則一樣,，但是給我們的提醒就是認(rèn)真分析收入構(gòu)成,，對(duì)收入構(gòu)成的重點(diǎn)的客戶群進(jìn)行加大的營(yíng)銷。第四個(gè)“從關(guān)注市場(chǎng)份額到關(guān)注客戶份額”簡(jiǎn)單的說就是關(guān)注每個(gè)客戶的貢獻(xiàn)收入的增量,。這個(gè)里傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商還較遠(yuǎn),，現(xiàn)在能關(guān)注市場(chǎng)份額已經(jīng)是不容易了。

7,、 制定新產(chǎn)品的上市,、和新政策出臺(tái)的營(yíng)銷戰(zhàn)略的步驟：一,、建立營(yíng)銷信息系統(tǒng)、了解市場(chǎng)行情,、現(xiàn)狀,，通過調(diào)研的手段等。二,、了解消費(fèi)市場(chǎng),。知道消費(fèi)的行為、渠道,、地點(diǎn),、場(chǎng)景、價(jià)格,、功能等,。三、確定產(chǎn)品和品牌的位置,，高端還是低端,，這個(gè)決定營(yíng)銷策略。四,、制造產(chǎn)品,。五、制定傳播計(jì)劃,。六,、創(chuàng)造長(zhǎng)期成長(zhǎng)。這個(gè)步驟雖然聽起來我們似乎都知道,，但是其實(shí),，我在執(zhí)行和使用中，總是漏掉某些環(huán)節(jié),，比如建立營(yíng)銷信息系統(tǒng)這樣一個(gè)基礎(chǔ)的重要環(huán)節(jié),。所以對(duì)于這樣的流程是要熟記于心的,。

概念就這么多,，本來應(yīng)該小節(jié)本章的，但是時(shí)間太晚了,，需要休息,，明天補(bǔ)上第一章的小節(jié)。哈哈,，得過且過,，明日復(fù)明日，明日何其多,，我生待明日,，萬(wàn)事成蹉跎!警句啊,，但是不能警醒，因?yàn)閷?shí)在要睡覺了.

《營(yíng)銷管理》讀書心得感悟篇二

今天我有幸拜讀了最新的,、第13版(菲利普·科特勒《營(yíng)銷管理》;它從21世紀(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷的角度出發(fā),，用了一個(gè)平常而又極具有代表性例子，瞬間把遙遠(yuǎn)的理論帶到具有現(xiàn)代氣息的社會(huì),。

菲利普·科特勒是世界上市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的權(quán)威之一,。他曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。他是美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國(guó)際營(yíng)銷學(xué)教授和s.c.莊臣學(xué)者,。

本書分為8篇22章,，分別從宏觀和微觀的角度來解釋問題，來理解營(yíng)銷管理之21世紀(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷,。以制定營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷計(jì)劃的角度出發(fā)來洞察市場(chǎng),、通過收集信息和掃描環(huán)境營(yíng)銷調(diào)研與需求預(yù)測(cè)來密切聯(lián)系顧客、培育強(qiáng)大的品牌,、創(chuàng)造顧客價(jià)值,、顧客滿意和顧客忠誠(chéng)、分析消費(fèi)者市場(chǎng),、分析組織市場(chǎng)識(shí)別細(xì)分市場(chǎng)與目標(biāo)市場(chǎng),、開發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)物、交付價(jià)值,、溝通價(jià)值,、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)、確定品牌定位,、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)成功地實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成長(zhǎng)等幾個(gè)方面展開闡述,。

我首先閱讀了第一部分“理解營(yíng)銷管理的第一章節(jié)21世紀(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷，第一個(gè)案例是這樣的：

兩個(gè)小女孩來到了上海當(dāng)?shù)氐男前涂?。其中一個(gè)來到擁擠的柜臺(tái),，用“星巴克顧客友情卡”換取了薄荷味香濃奶茶和飲料，另一個(gè)則找了一張桌子坐下,，并玩起了聯(lián)想thinkpadr60筆記本電腦,。在幾秒鐘的時(shí)間里，她就使用星巴克的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)(中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò))接入了互聯(lián)網(wǎng),。接著,，她通過中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)的領(lǐng)先者——百度來搜索由中國(guó)盛大公司發(fā)布的最新網(wǎng)絡(luò)游戲信息。除了鏈接到各種評(píng)論網(wǎng)站,、新聞網(wǎng)站和游戲迷的網(wǎng)頁(yè)之外,，百度搜索引擎的搜索結(jié)果中還提供了網(wǎng)絡(luò)聊天室的鏈接——其中有上百個(gè)其他的游戲網(wǎng)友圍繞游戲展開討論并進(jìn)行交流。接著,，這個(gè)女孩進(jìn)入了聊天室,，并提出了這樣的問題：已經(jīng)玩過該游戲的網(wǎng)友是否推薦他人玩這個(gè)游戲,，并征求相關(guān)的建議。在發(fā)出帖子以后,，很快就收到了許多積極回應(yīng),。于是，她在百度搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁(yè)中選擇并點(diǎn)擊了一個(gè)贊助鏈接,，然后就出現(xiàn)了百度提供的競(jìng)價(jià)推廣的網(wǎng)站——把這個(gè)女孩帶到了盛大公司的網(wǎng)站,。在這個(gè)網(wǎng)站界面上，這個(gè)女孩為自己開設(shè)了一個(gè)賬戶,。

這時(shí),，她的朋友端著飲料回來了，迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物——色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉razr手機(jī),，這是由位于芝加哥的年輕的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)在經(jīng)過幾個(gè)月的市場(chǎng)調(diào)研和消費(fèi)者測(cè)試之后才設(shè)計(jì)出的新產(chǎn)品,。這時(shí)，這部精致的手機(jī)收到了一條文本廣告短信：“可以把盛大公司最新游戲下載到手機(jī)上”,?？吹竭@條信息，這兩個(gè)女孩更是對(duì)這款手機(jī)贊不絕口,。然后,，這兩個(gè)女孩就要開始操作筆記本電腦，以便在網(wǎng)上查找有關(guān)該手機(jī)版電子游戲的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論,。

讀罷,，我思考很多：不同于以前的案例，此案例涉及到了目前社會(huì)生活的內(nèi)容,，正是人們所熟悉的場(chǎng)景,。星巴克、無(wú)線網(wǎng),、競(jìng)價(jià)推廣的網(wǎng)站,、最新游戲下載、電子游戲,、等等關(guān)鍵字眼,，正是人們所感興趣的和所追求的。相比起以前書上所引用的陳舊的案例,，這個(gè)事例無(wú)疑是新鮮的和有吸引力的,，無(wú)論是對(duì)于入門者而言,，還是對(duì)于飽學(xué)者而言,。

由此可以看見，市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)有組織的活動(dòng),，使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益,。ebay公司發(fā)明了網(wǎng)上競(jìng)拍業(yè)務(wù);宜家公司(ikea)創(chuàng)造了可拆卸與組裝的家具業(yè)務(wù),。所有這些都證明：市場(chǎng)營(yíng)銷可以把社會(huì)需要和個(gè)人需要轉(zhuǎn)變成商機(jī)。因此,，可以說,，市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)滲透到人們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

在當(dāng)今的環(huán)境中,，好的市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備條件,。就其實(shí)質(zhì)而言，市場(chǎng)營(yíng)銷既是一門科學(xué),，又是一門藝術(shù),。而且，市場(chǎng)營(yíng)銷也會(huì)對(duì)人們的日常生活產(chǎn)生深刻的影響,，成功的市場(chǎng)營(yíng)銷絕非偶然,，而是科學(xué)規(guī)劃和有效實(shí)施的必然結(jié)果。

掩卷沉思,，收益良多,。營(yíng)銷無(wú)處不在。無(wú)論是有意識(shí)的還是無(wú)意識(shí)的,，任何組織與個(gè)人都在從事著各種各樣的營(yíng)銷活動(dòng),。可以把營(yíng)銷管理看成藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合,，來獲得顧客,、挽留顧客和提升顧客。

余下的精華在以后的時(shí)間里再次拜讀吧,。

《營(yíng)銷管理》讀書心得感悟篇三

1)慈不帶兵,、仁不管財(cái)，

2)公司無(wú)財(cái),，員工不來,。公司無(wú)賞，員工不往,。

3)很多人想成功卻不能成功,，是因?yàn)橹挥邢胧遣粔虻模惚仨氁龅綖榱顺晒δ憧献鲂┦裁?、犧牲些什么,、忍受些什么?/p>

4)如果你無(wú)法對(duì)所從事的事業(yè)投入濃厚的熱情，那么,，去找一個(gè)你真正喜歡的工作干吧,。因?yàn)樗麤Q定了你的成敗，也就是你人生的品質(zhì),。

5)教育顧客是一個(gè)強(qiáng)大的營(yíng)銷手段,。如果對(duì)客戶進(jìn)行教育,，你的利潤(rùn)就會(huì)攀升

6)生活中每一件事做到知足常樂，工作中每一件事永不滿意,。

7)客戶只對(duì)他們自己,，以及能夠給他們帶來切實(shí)利益的東西感興趣。

8,、關(guān)閉你生命中的一扇門,，然后打開另外一扇門!要么愛上你現(xiàn)在的工作，要么就去找其它工作,。

9,、喜歡上你的客戶，而不是你的產(chǎn)品,、服務(wù),，或者你自己

10、每天至少同一位客戶進(jìn)行交談,。能夠設(shè)法使他們進(jìn)行交談就再好不過了,。你可能會(huì)聽到能夠使你的業(yè)務(wù)蒸蒸日上的好建議!

11)我們必須學(xué)會(huì)：多渠道、多方式,、多品種開展業(yè)務(wù),。一方面提升我們的利潤(rùn)，另一方面提高我們的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,。

12)在你之上的人向你索要的東西只有一種.解決問題的對(duì)策,。這些解決之道使他們看來顏面有光，并且讓他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。他們希望屬下是個(gè)能解決問題的人,。而這些策略將提供解決問題之道，你要讓自己變成一個(gè)能解決問題的人,，他們最愛這種人了,。

13)兩種特別的增加收入的策略。第一種是：將現(xiàn)有的東西盡情發(fā)揮,。首先,，要關(guān)注那些別人不愿和你做生意的主要障礙上。第二種策略是：如何將你的極限加倍,。

14)減少交易環(huán)節(jié),，降低交易門檻。

15)盡量消除你的客戶與你進(jìn)行交易時(shí)的風(fēng)險(xiǎn),，消除客戶行動(dòng)的障礙及購(gòu)買時(shí)的主要障礙,。

16)一個(gè)人要成事，成就一番大事，最最重要的是：心胸和心態(tài),，而不是想法和能力。

17)一旦你提供一個(gè)沒有風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會(huì),，人們就會(huì)和你打交道,、做生意。

18)神說,，沒有愿景,，人會(huì)迷失，因?yàn)榍斑M(jìn)的道路中會(huì)有很多意想不到的坎坷和困難,。而有了愿景,，我們就會(huì)堅(jiān)持下去。

19)客戶向你購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù),，是因?yàn)樗麄兿嘈庞兄麄儷@得更大的方便,、安全、愉悅,、經(jīng)濟(jì),、成就，或者只是簡(jiǎn)單的自尊感覺,。

20)客戶們并不是在購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù),，人們是來購(gòu)買最后的成果。

21)當(dāng)客戶購(gòu)買任何產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),，都要學(xué)會(huì)問自己：客戶最終想要的結(jié)果是什么呢?

22)人生回報(bào)有三：付出,、愛心、感恩,。

23)當(dāng)我們?cè)诒г箷r(shí),，首先看看自己是否做到了盡善盡美。

24)你可以抱怨,，這是你的權(quán)利,，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)，事情反而變得更糟,。

25)不是我們不能成功,，而是我們認(rèn)為我們不能成功。

26)管理越規(guī)范,，要求越嚴(yán)格,，員工對(duì)公司越有歸屬感，對(duì)工作越珍惜,。

27)管理就是嚴(yán)要求,，而不帶處罰的要求是沒有任何意義的。

28)讓客戶和你合作感到輕松、誘人,、愉悅,。

29)賴昌星名言：不怕干部講原則，就怕干部沒愛好,。

30)賴昌星名言：是石頭就有縫,，是人就有弱點(diǎn)，我就不相信這個(gè)世界上有人沒有欲望,，如果有,，一定在峨眉山上。

31)今日事,，今日畢,，日清日高。言必行,，行必果,，事事達(dá)成。

32)主動(dòng),、用心,、專注、專業(yè),、干練,、品質(zhì)、效率,。

33)你的存在讓別人活的更好,，你才能活的長(zhǎng)久、輕松,。

34)利用行業(yè)第一的策略,。

35)絕不向顧客推銷產(chǎn)品。

36)讓顧客相信你是和他站在一邊的,。

37)充分盤活你的隱藏的資產(chǎn),、資源、忽略的機(jī)會(huì),。

38)如果你確實(shí)做到了以顧客為中心,，為顧客提供他們所需要的服務(wù)，那么其他的一切便不在話下,。

39)一個(gè)沒有服務(wù)意識(shí)的企業(yè)是一個(gè)沒有未來的企業(yè),，同樣一個(gè)沒有服務(wù)意識(shí)的人是一個(gè)沒有未來的人、

40)不附帶處罰的要求是沒有意義的要求,。

41)企業(yè)發(fā)展多大,，就看有多少人操心,，而操不操心就看這是和他有沒有關(guān)系。

42)與人合作的能力,，是人能否成功的第一能力,。

43)要讓人行動(dòng)，得讓他看到足夠的好處,。

44)沒有共識(shí)就沒有凝聚力,，沒有凝聚力就沒有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。

45)一名政治家絕對(duì)不能坐著日本轎車出席美國(guó)工會(huì)的聚會(huì),。負(fù)面認(rèn)知可能會(huì)顛覆正面的信息,，再好的想法也可能被錯(cuò)誤的表達(dá)方式扼殺,。

46)遇到問題,，我們大部分時(shí)間或第一時(shí)間，不是想的如何挽回?fù)p失,、解決問題,，而是在極力的證明誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)--悲哀啊。

47)遇到問題最要不得的兩句話：第一,、這事我沒辦法,。第二、絕對(duì)不是我的錯(cuò),。

48)遇到問題首先說是別人的錯(cuò)的人,，是一個(gè)我們不會(huì)考慮要用的人。

49)當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己并非無(wú)所不能,，并能坦然接受別人的建議,、幫助甚至指責(zé)是,，你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)自己變得很輕松,，人際關(guān)系很融洽，做什么事都那么稱心如意，

50)遇到問題，你首先想到的是如何能完成,，還是認(rèn)為不可能完成。

51)受每天花大量的時(shí)間去處理同樣的問題或麻煩,，卻不想辦法徹底解決,，這就是我們的做事習(xí)慣,。人歡迎的一點(diǎn)：永遠(yuǎn)做一個(gè)問題解決者,，而不是制造問題的人。

52)追究問題是為了避免再次發(fā)生,，而不是證明誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),，讓后去處罰他。

53)重要的是什么是對(duì)的,，而不是誰(shuí)是對(duì)的,。

54)佛家將修行,，是不斷地修正自己的言語(yǔ)和行為,，他們通過參禪,。我們將提升,，也是通過不斷改正自己的問題和錯(cuò)誤,，而問題和錯(cuò)誤往往是通過別人才能認(rèn)識(shí)到的,，你愿意別人幫助你嗎?

55)每一個(gè)環(huán)節(jié)都做好，不要給下一個(gè)環(huán)節(jié)添麻煩,。能一次做好的就不要兩次,。我們每個(gè)人都能做到，就會(huì)節(jié)省大量的人力,、物力,、財(cái)力，進(jìn)而提升公司盈利能力,，提高大家收入,。

56)昨天做不到的,，不等于今天做不到。今天做不到的,，不等于明天做不到,。因?yàn)橐弧h(huán)境在變,。二,、客戶的情況也在變。二,、你的能力也在變,。所以，只要真誠(chéng),、持續(xù)的跟蹤,，成功是屬于你的。

57)建議客戶,，同類的產(chǎn)品要有三個(gè)價(jià)格：高,、中、低,。同等的價(jià)位還要有三個(gè)品牌,。同個(gè)品種要有各種劑型。因?yàn)槲覀冡槍?duì)的是不同層次,、需求的顧客群,。

58)每一件事情要做好：第一要定人,，誰(shuí)來做,，第二要定標(biāo)準(zhǔn)，做到什么程度,。第三,、要檢查與考評(píng)。

59)管理：可以越級(jí)去調(diào)查,，不能越級(jí)去指揮,。可以越級(jí)去投訴,，不能越級(jí)去匯報(bào),。

60)大格局是一種看問題的角度，是一種以大見小,、以終為始的思維模式,。

61)只有超越常規(guī)的思維，才能有超越常規(guī)的發(fā)展,。做和別人同樣的事情,，你不會(huì)有比他好的結(jié)果,。

62)讓人信任的基礎(chǔ)：無(wú)私、自信,、負(fù)責(zé),、能力。

63)領(lǐng)導(dǎo)者就是領(lǐng)導(dǎo)人心,，要想服眾,，靠的不是你的權(quán)利，而是你的負(fù)責(zé),、犧牲,、奉獻(xiàn)，時(shí)時(shí)為你的下屬考慮,。

64)抱怨不解決任何問題,，只有改變自己才是唯一出路。

65)有賣點(diǎn)突出賣點(diǎn),，沒賣點(diǎn)就要包裝出賣點(diǎn),。

66)我們不要只想著依靠渠道走貨，要把渠道當(dāng)成方便顧客購(gòu)買的場(chǎng)所,。能不能讓顧客主動(dòng)到渠道去才是我們的工作重點(diǎn),，做到了，就不是你去求渠道了,，而是渠道主動(dòng)找你,。

67)人生的一切結(jié)果都是交換。國(guó)與國(guó),、企業(yè)與企業(yè),、家與家、人與人之間亦是如此,。交換有兩個(gè)條件：雙方自愿,，第二交換的結(jié)果雙方變得更好。

68)離開了利潤(rùn)談收入是沒有價(jià)值的,，離開了創(chuàng)造了多少利潤(rùn)談我們的收入,，不應(yīng)該是我們銷售人員的思維模式。

69)真正的品牌是顧客心中某一品類的代名詞,，它代表的是品質(zhì),、保證、聯(lián)想,、象征,、承諾，一種情感的東西。首要功能在于簡(jiǎn)化顧客的選擇,，實(shí)現(xiàn)向其"預(yù)售"產(chǎn)品或服務(wù),，從而實(shí)現(xiàn)高效銷售。

70)提高銷售的兩個(gè)問題：影響客戶成交的障礙是什么?為此我們做了什么

客戶真正想要的結(jié)果是什么?我們是否充分挖掘

66,、一旦你知道了如何關(guān)心和你共同工作的人,，那你的收入及成功機(jī)會(huì)

就會(huì)開始增加。

71)對(duì)于新同事我們一定要有耐心,，告訴他該怎么做,，因?yàn)橛袝r(shí)她們是真的不知道做錯(cuò)了。

72)成功其實(shí)有時(shí)很簡(jiǎn)單,，只要在某一點(diǎn)或某一面做到獨(dú)特,、做到無(wú)與倫比，就成功了,。

73)靈活性和速度是我們努力的方向,。

74)以4c思考問題，以4p付諸實(shí)施

71,、地頭力--它是指不靠記憶或經(jīng)驗(yàn)得來的知識(shí),，是一種現(xiàn)場(chǎng)瞬間反應(yīng)的能力，一種從零開始的思維突破能力,，一種對(duì)現(xiàn)地,、現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物,、現(xiàn)時(shí)找到解決辦法的能力,。如果一個(gè)人能夠快速反應(yīng)，清楚說出自己的邏輯和假設(shè),，言之成理,，并具說服力和溝通力，就是企業(yè)最需要的人才,。一個(gè)公司的強(qiáng)盛,，不在于它的規(guī)模，而在于"地頭力"是否強(qiáng)勁,，在于公司是不是建構(gòu)在"地頭力"的基礎(chǔ)上。

84)我們學(xué)習(xí),、培訓(xùn),、開會(huì)是為了更好的服務(wù)好市場(chǎng)，但市場(chǎng)有問題了,，卻以開會(huì),、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)為理由不能第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),，就是本末倒置,，大錯(cuò)特錯(cuò)了,。

85)永遠(yuǎn)不要和別人比誰(shuí)更好，而要證明你與別人不同,。

86)如果你不是第一,，去找能成為第一的賽場(chǎng)，或自己定義一個(gè)品類,。

74,、有效溝通、獎(jiǎng)罰分明,、堅(jiān)定決心,、協(xié)調(diào)資源，是提升執(zhí)行力的主要因素,。

75,、個(gè)別員工執(zhí)行力差是能力的問題;公司整體執(zhí)行力差就是管理的問題!

76、當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng),，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。

77,、企業(yè)存在的唯一目的就是創(chuàng)造顧客,。

78、更為深刻的了解顧客,，通過把握顧客的需求,，為顧客提供更為貼心的產(chǎn)品和服務(wù)，更有效的提高客戶的滿意度好忠誠(chéng)度,，實(shí)現(xiàn)客戶的重復(fù)購(gòu)買,。

79、我們有兩大客戶,，一是渠道,，二是顧客。

80,、營(yíng)銷就是為顧客創(chuàng)造價(jià)值,，交換源于價(jià)值，營(yíng)銷的目的在于使價(jià)值升值,。價(jià)值包括物質(zhì)價(jià)值,、精神價(jià)值、制度價(jià)值,、人的價(jià)值,。

90)對(duì)于新員工的錯(cuò)誤，我們要有耐心，因?yàn)樗恢滥菢幼鍪清e(cuò)的,。當(dāng)然,，對(duì)于新員工，自己要虛心學(xué)習(xí),，同樣的錯(cuò)誤不要犯兩次,，不要挑戰(zhàn)別人的耐心。

91)領(lǐng)導(dǎo)的作用是檢查,、協(xié)助,、督促下屬去完成任務(wù)，而不是代替他去做,。

92)沒有人會(huì)拒絕改變,，但所有的人拒絕被改變。

93)愛人不親,，反其仁,。治人不治，反其智,。禮人不答,，反其敬--行有不得者皆反求諸己，其身正而天下歸之,。

94)什么叫專業(yè)：客戶不知道的你知道,，客戶知道的你比客戶知道的更清楚、更正確

《營(yíng)銷管理》讀書心得感悟篇四

營(yíng)銷無(wú)處不在,。我現(xiàn)在寫這篇文章,，也是和別人做交流，也是在營(yíng)銷自己,。營(yíng)銷的的過程其實(shí)也就是溝通的過程,。當(dāng)我們和其他人或其他組織交流時(shí)，不管是當(dāng)面或非當(dāng)面的交流,，既是溝通的過程,，也是營(yíng)銷的過程。營(yíng)銷的過程一般分為三步,，第一步溝通理念,，第二步系統(tǒng)闡述，第三部展示案例,。不管你是營(yíng)銷個(gè)人,，營(yíng)銷組織，營(yíng)銷產(chǎn)品都可以分成這三步,。

營(yíng)銷個(gè)人，有種典型的活動(dòng)是面試，面g 試的過程就是營(yíng)銷自己的過程,。首先,，溝通理念，別人要部分或全部認(rèn)可你的理念,，別人才會(huì)和你進(jìn)一步的交流,。然后，在交流的過程中,，要系統(tǒng)闡述,，交流的時(shí)候要系統(tǒng)化，邏輯性的講述自己的觀點(diǎn),。最后,，別人要問你如何給他們帶來價(jià)值，你就要展示案例,，或者叫示術(shù),。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例，案例最好是你自己的,，成功或失敗的,，對(duì)別人有幫助的。只有是你自己的案例或你已經(jīng)深刻領(lǐng)悟的案例,，才可以經(jīng)得起別人的推敲,。

營(yíng)銷組織，有種典型的活動(dòng)是招生宣講會(huì),，招生宣講的過程就是營(yíng)銷學(xué)校的過程,。首先，溝通理念,，講他們學(xué)校的相關(guān)的核心理念,，潛在的咨詢者認(rèn)可他們的理念，然后,，在系統(tǒng)化和邏輯性的講述他們的學(xué)校政策,，最后，講過去的招生情況,，讓學(xué)生現(xiàn)身說法,，還有的領(lǐng)咨詢一起參觀現(xiàn)有學(xué)校。

營(yíng)銷產(chǎn)品,，有種典型的活動(dòng)是顧問公司推銷產(chǎn)品,，推銷產(chǎn)品的過程就是營(yíng)銷理念的過程。首先,，顧問公司會(huì)講他們的理念,，然后,，系統(tǒng)化和邏輯性的講解他們?nèi)绾螏椭阕銎髽I(yè)的問題診斷和解決問題，最后,，給你演 示在知名企業(yè)或相同行業(yè)做過的經(jīng)典案例,。

我想肯定有人會(huì)想，我進(jìn)行了上述三步,，最后我們沒有實(shí)現(xiàn)交易,，沒有實(shí)現(xiàn)交換，沒有實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷,。這里就和大家分享另一個(gè)理念,，就是要想更好實(shí)現(xiàn)盈利性交換，可以先進(jìn)行非盈利性交換,。非盈利性交換,，就是不以錢為目的的交換。所以說,，我們當(dāng)準(zhǔn)備與他人或組織進(jìn)行盈利性交換,，我們先不要談?dòng)越粨Q，先談感情,，共同愛好,，相互幫助(非盈利性交換)，然后在不談?dòng)越粨Q的情況下,，順其自然的談?dòng)越粨Q,，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷。

最后,，我想講將上述方法運(yùn)用的好的公司有很多,，尤其是直銷。安利公司的直銷模式就是非常好的案例,，一開始,，安利并不賣你產(chǎn)品，先談感情(非盈利性交換),，然后和你說安利是有人幫,，幫助人的事業(yè)，安利可以創(chuàng)造有錢有閑的未來(溝通理念),，再邏輯性和系統(tǒng)性講述他們的賺錢方法(系統(tǒng)闡述),，最后，讓成功的人現(xiàn)身說法(展示案例),，最終實(shí)現(xiàn)交換,，達(dá)到營(yíng)銷的目的(盈利性交換)。

總之,，營(yíng)銷無(wú)處不在,。要想更好的實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷,，可以先進(jìn)行非盈利性交換，再進(jìn)行盈利性交換,。營(yíng)銷的步驟有三步,，一溝通理念,，二系統(tǒng)闡述,，三展示案例。

《營(yíng)銷管理》讀書心得感悟篇五

今天終于把第一章21世紀(jì)的營(yíng)銷概念看完,，算是一個(gè)小的里程碑,。有學(xué)習(xí)了幾個(gè)概念：

1、 需要,、欲望和需求的區(qū)別,。簡(jiǎn)單的說，需要就是人類自發(fā)的要求,，欲望是特定需要的滿意要求;需求很特別了,，是有能力購(gòu)買具體產(chǎn)品的欲望，有能力是核心意思,。這個(gè)觀點(diǎn)澄清了我以前認(rèn)為需求=需要的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),。營(yíng)銷是影響欲望的活動(dòng)，并不創(chuàng)造需要,。

2,、 目標(biāo)市場(chǎng)、定位與細(xì)分的順序：先通過人文,、心理,、行為的差異來細(xì)分市場(chǎng)，然后判斷公司在那個(gè)特定人群的機(jī)會(huì)最大,，這個(gè)人群就是目標(biāo)市場(chǎng),，首選的目標(biāo)市場(chǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于細(xì)分市場(chǎng)的(這個(gè)是我的認(rèn)識(shí)。)再下來是通過目標(biāo)購(gòu)買者定位產(chǎn)品,，通過這個(gè)定位來確定產(chǎn)品的核心利益和價(jià)值,。

3、 品牌：形象的說明就是,，提到麥當(dāng)勞這個(gè)品牌,，人們就會(huì)聯(lián)想到漢堡、樂趣,、孩子,、快餐、金色拱門,。這些就是企業(yè)需要達(dá)到的品牌形象,。我現(xiàn)在想到我的e家,，就聯(lián)想到寬帶和無(wú)線，想到商務(wù)領(lǐng)航就想到同事的臉,，哈哈,，估計(jì)我的品牌想象力存在嚴(yán)重的問題。

4,、 營(yíng)銷渠道：這個(gè)里面提到了新概念,，不是傳統(tǒng)的代理和營(yíng)業(yè)廳、還有客戶經(jīng)理,，上面這些僅僅是分銷渠道,。營(yíng)銷渠道有三種：信息傳播、分銷和服務(wù)渠道,。分銷容易理解,，信息傳播和服務(wù)渠道是我沒有聽說過的。信息傳播渠道,，不僅僅指的是廣播,、電視、信件,、海報(bào)傳單,、互聯(lián)網(wǎng)等這些媒體渠道，還包括人員的面部表情,、服飾,、零售店的外觀(麥當(dāng)勞的金色拱門。呵呵),，還有就是郵件和免費(fèi)電話,、以及電話溝通等。怎么樣,，過去沒有聽過,，或者不明確吧。呵呵,。服務(wù)渠道這個(gè)概念很難理解,，就是指通過提供服務(wù)的潛在用戶群體的接觸，倉(cāng)庫(kù),，運(yùn)輸,，方便交易的銀行和保險(xiǎn)公司。不過仔細(xì)一想也有道理,，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)買東西,，那么提供交易的網(wǎng)站、用戶使用的網(wǎng)上銀行,、收到郵寄的物品這些方面一方面是用戶必要接觸的,，一方面就給營(yíng)銷和宣傳提供了機(jī)會(huì),。

5、 營(yíng)銷計(jì)劃：核心還是4p,，然后加入計(jì)劃執(zhí)行,、組織、反饋,、控制的元素,，就構(gòu)成了一個(gè)基本的營(yíng)銷計(jì)劃。

6,、 下面說的是概念性的轉(zhuǎn)變,，書中描述的趨勢(shì)，但是這些趨勢(shì)現(xiàn)在正在逐步蔓延,，考慮工作和學(xué)習(xí)、研究的方向是需要知道,。作者總結(jié)了14個(gè),，我節(jié)錄我關(guān)注的吧。第一個(gè)“從自力更生到業(yè)務(wù)外包轉(zhuǎn)變”,，這個(gè)在《世界是平的》一書中,，把作為推平世界的8個(gè)推土機(jī)中的一個(gè)著重分析了?？磥泶髱焸兊挠^點(diǎn)是一致的,。第二個(gè)“從店門銷售到網(wǎng)絡(luò)銷售轉(zhuǎn)變”，昨天看的內(nèi)容里把互聯(lián)網(wǎng)的力量分析了一下,，實(shí)際情況,，馬云的“阿里巴巴”就是靠網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)達(dá)的，對(duì)于傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商來說,，網(wǎng)絡(luò)銷售的這一課是需要立即補(bǔ)上的,。第三個(gè)“從每個(gè)人銷售到最佳目標(biāo)市場(chǎng)銷售”，這個(gè)觀點(diǎn)跟上面所說的細(xì)分市場(chǎng),、確定目標(biāo)市場(chǎng)的原則一樣,，但是給我們的提醒就是認(rèn)真分析收入構(gòu)成，對(duì)收入構(gòu)成的重點(diǎn)的客戶群進(jìn)行加大的營(yíng)銷,。第四個(gè)“從關(guān)注市場(chǎng)份額到關(guān)注客戶份額”簡(jiǎn)單的說就是關(guān)注每個(gè)客戶的貢獻(xiàn)收入的增量,。這個(gè)里傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商還較遠(yuǎn)，現(xiàn)在能關(guān)注市場(chǎng)份額已經(jīng)是不容易了,。

7,、 制定新產(chǎn)品的上市、和新政策出臺(tái)的營(yíng)銷戰(zhàn)略的步驟：一,、建立營(yíng)銷信息系統(tǒng),、了解市場(chǎng)行情,、現(xiàn)狀，通過調(diào)研的手段等,。二,、了解消費(fèi)市場(chǎng)。知道消費(fèi)的行為,、渠道,、地點(diǎn)、場(chǎng)景,、價(jià)格,、功能等。三,、確定產(chǎn)品和品牌的位置,，高端還是低端，這個(gè)決定營(yíng)銷策略,。四,、制造產(chǎn)品。五,、制定傳播計(jì)劃,。六、創(chuàng)造長(zhǎng)期成長(zhǎng),。這個(gè)步驟雖然聽起來我們似乎都知道,，但是其實(shí)，我在執(zhí)行和使用中,，總是漏掉某些環(huán)節(jié),，比如建立營(yíng)銷信息系統(tǒng)這樣一個(gè)基礎(chǔ)的重要環(huán)節(jié)。所以對(duì)于這樣的流程是要熟記于心的,。

概念就這么多,，本來應(yīng)該小節(jié)本章的，但是時(shí)間太晚了,，需要休息,，明天補(bǔ)上第一章的小節(jié)。哈哈,，得過且過,，明日復(fù)明日，明日何其多,，我生待明日,，萬(wàn)事成蹉跎!警句啊，但是不能警醒，因?yàn)閷?shí)在要睡覺了.

《營(yíng)銷管理》讀書心得感悟篇六

今天我有幸拜讀了最新的,、第13版(菲利普·科特勒《營(yíng)銷管理》;它從21世紀(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷的角度出發(fā),，用了一個(gè)平常而又極具有代表性例子，瞬間把遙遠(yuǎn)的理論帶到具有現(xiàn)代氣息的社會(huì),。

菲利普·科特勒是世界上市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的權(quán)威之一,。他曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。他是美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國(guó)際營(yíng)銷學(xué)教授和s.c.莊臣學(xué)者,。

本書分為8篇22章,，分別從宏觀和微觀的角度來解釋問題，來理解營(yíng)銷管理之21世紀(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷,。以制定營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷計(jì)劃的角度出發(fā)來洞察市場(chǎng),、通過收集信息和掃描環(huán)境營(yíng)銷調(diào)研與需求預(yù)測(cè)來密切聯(lián)系顧客、培育強(qiáng)大的品牌,、創(chuàng)造顧客價(jià)值,、顧客滿意和顧客忠誠(chéng)、分析消費(fèi)者市場(chǎng),、分析組織市場(chǎng)識(shí)別細(xì)分市場(chǎng)與目標(biāo)市場(chǎng),、開發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)物、交付價(jià)值,、溝通價(jià)值、創(chuàng)建品牌資產(chǎn),、確定品牌定位,、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)成功地實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成長(zhǎng)等幾個(gè)方面展開闡述。

我首先閱讀了第一部分“理解營(yíng)銷管理的第一章節(jié)21世紀(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷,，第一個(gè)案例是這樣的：

兩個(gè)小女孩來到了上海當(dāng)?shù)氐男前涂?。其中一個(gè)來到擁擠的柜臺(tái)，用“星巴克顧客友情卡”換取了薄荷味香濃奶茶和飲料,，另一個(gè)則找了一張桌子坐下,，并玩起了聯(lián)想thinkpadr60筆記本電腦。在幾秒鐘的時(shí)間里,，她就使用星巴克的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)(中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò))接入了互聯(lián)網(wǎng),。接著，她通過中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)的領(lǐng)先者——百度來搜索由中國(guó)盛大公司發(fā)布的最新網(wǎng)絡(luò)游戲信息,。除了鏈接到各種評(píng)論網(wǎng)站,、新聞網(wǎng)站和游戲迷的網(wǎng)頁(yè)之外，百度搜索引擎的搜索結(jié)果中還提供了網(wǎng)絡(luò)聊天室的鏈接——其中有上百個(gè)其他的游戲網(wǎng)友圍繞游戲展開討論并進(jìn)行交流,。接著,，這個(gè)女孩進(jìn)入了聊天室，并提出了這樣的問題：已經(jīng)玩過該游戲的網(wǎng)友是否推薦他人玩這個(gè)游戲，并征求相關(guān)的建議,。在發(fā)出帖子以后,，很快就收到了許多積極回應(yīng)。于是,，她在百度搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁(yè)中選擇并點(diǎn)擊了一個(gè)贊助鏈接,，然后就出現(xiàn)了百度提供的競(jìng)價(jià)推廣的網(wǎng)站——把這個(gè)女孩帶到了盛大公司的網(wǎng)站。在這個(gè)網(wǎng)站界面上,，這個(gè)女孩為自己開設(shè)了一個(gè)賬戶,。

這時(shí)，她的朋友端著飲料回來了,，迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物——色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉razr手機(jī),，這是由位于芝加哥的年輕的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)在經(jīng)過幾個(gè)月的市場(chǎng)調(diào)研和消費(fèi)者測(cè)試之后才設(shè)計(jì)出的新產(chǎn)品。這時(shí),，這部精致的手機(jī)收到了一條文本廣告短信：“可以把盛大公司最新游戲下載到手機(jī)上”,。看到這條信息,，這兩個(gè)女孩更是對(duì)這款手機(jī)贊不絕口,。然后，這兩個(gè)女孩就要開始操作筆記本電腦,，以便在網(wǎng)上查找有關(guān)該手機(jī)版電子游戲的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論,。

讀罷，我思考很多：不同于以前的案例,，此案例涉及到了目前社會(huì)生活的內(nèi)容,，正是人們所熟悉的場(chǎng)景。星巴克,、無(wú)線網(wǎng),、競(jìng)價(jià)推廣的網(wǎng)站、最新游戲下載,、電子游戲,、等等關(guān)鍵字眼，正是人們所感興趣的和所追求的,。相比起以前書上所引用的陳舊的案例,，這個(gè)事例無(wú)疑是新鮮的和有吸引力的，無(wú)論是對(duì)于入門者而言,，還是對(duì)于飽學(xué)者而言,。

由此可以看見，市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)有組織的活動(dòng),，使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益,。ebay公司發(fā)明了網(wǎng)上競(jìng)拍業(yè)務(wù);宜家公司(ikea)創(chuàng)造了可拆卸與組裝的家具業(yè)務(wù)。所有這些都證明：市場(chǎng)營(yíng)銷可以把社會(huì)需要和個(gè)人需要轉(zhuǎn)變成商機(jī)。因此,，可以說,，市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)滲透到人們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

在當(dāng)今的環(huán)境中,，好的市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備條件,。就其實(shí)質(zhì)而言，市場(chǎng)營(yíng)銷既是一門科學(xué),，又是一門藝術(shù),。而且，市場(chǎng)營(yíng)銷也會(huì)對(duì)人們的日常生活產(chǎn)生深刻的影響,，成功的市場(chǎng)營(yíng)銷絕非偶然,，而是科學(xué)規(guī)劃和有效實(shí)施的必然結(jié)果。

掩卷沉思,，收益良多,。營(yíng)銷無(wú)處不在。無(wú)論是有意識(shí)的還是無(wú)意識(shí)的,，任何組織與個(gè)人都在從事著各種各樣的營(yíng)銷活動(dòng),。可以把營(yíng)銷管理看成藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合,，來獲得顧客,、挽留顧客和提升顧客。

余下的精華在以后的時(shí)間里再次拜讀吧,。