總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

物業(yè)公司安保部工作總結(jié)篇一

物業(yè)公司安保部年終>工作總結(jié)

第一部分：工作綜述

即將過去，新的一年即將開始,，回首過去一年部門的工作我們在物業(yè)公司,，管理處的領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門大力支持配合下，充分調(diào)員工積極性,，以安全管理工作為基礎(chǔ),，杜絕消防事故隱患為切入點，加大對車場的管理力度,，保障交通道路暢通,，以業(yè)主無抱怨，服務(wù)無缺憾,，管理無盲點,！為工作標(biāo)準(zhǔn)。一年來非辦公時間發(fā)現(xiàn)客戶未鎖門共計37起,。查處外來推銷人員67人次,。處理突發(fā)事件2起。辦理二裝施工入場共計24起,。重大節(jié)日消防安全檢查4次,，消防宣傳日1次。消防聯(lián)動測試測試2次,。糾正違章停車70余起,。經(jīng)過一年的積極探索和部門員工的不懈努力，今年我們在安全文明管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,。員工隊伍建設(shè)等方面取得一定成績。但也存在不足,，具體總結(jié)如下,。

第二部分：部門主要工作及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況

（一）、內(nèi)部管理

1,、部門崗位：共計21個崗位辦公室5人夜值3人收費員15人內(nèi)保22人中控8人外包21人共計74人

2,、人員調(diào)整：今年從部門到個崗位專業(yè)人員流動較大，先后離職人員28名,。勸離人員8人,。人員流失率達(dá)59%，為了不影響部門工作正常和運行,。在物業(yè)公司及管理處的領(lǐng)導(dǎo)幫助下,，根據(jù)各專業(yè)人員特點，及時進(jìn)行人員崗位調(diào)查,，避免工作的脫節(jié),。同時也使各崗位人員留有發(fā)展空間。提供良好的工作平臺,。也是確定人員專業(yè)化的管理模式,。

3、上半年針對外包公司車管人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識淡薄,，形象較差,，我部在上級的協(xié)助下，做道走出去請進(jìn)來,。對有資質(zhì)的外包單位進(jìn)行選拔,。對外包公司進(jìn)行調(diào)查，從而提高外包車管員的服務(wù)意識,，也提高了大廈的整體形象,。通過幾個月工作，基本上得到客戶的認(rèn)可,。

4,、部門文件和檔案整理。針對部門崗位的,，及時制定出各崗位的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn),，建立的量化標(biāo)準(zhǔn)，使每個崗位達(dá)到了規(guī)范化的管理到和工作秩序,。做了有標(biāo)準(zhǔn)有,。檢查有。有落實,。制定了全年常態(tài)工作,，并細(xì)化做到了誰負(fù)責(zé)，誰落實,，誰跟進(jìn)。對部門檔案進(jìn)行整理,，并做到目錄編冊,，較好的完成了各項任務(wù)。

（二）,、消防工作：

1,、二裝入場施工管理：

大廈的入駐率不斷上升，加之租戶搬出,。二裝施工共進(jìn)場24家,，我部對每一個施工單位的負(fù)責(zé)人在開工前，均要進(jìn)行安全消防教育,，施工現(xiàn)場加強管理,，并及時發(fā)放和鑒定安全責(zé)任書。加大施工現(xiàn)場管理和檢查力度,。在檢查過程中,，處理糾正施工現(xiàn)場吸煙，違章用電，用水,。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件27余起,，杜絕事故隱患。在下半年著手整理二裝施工檔案,。對原有檔案進(jìn)行重新整理和歸檔,。

2、安全檢查：

在重大節(jié)日前（五一十一春節(jié)）我部門牽頭與客服部,，保養(yǎng)部共同進(jìn)行入室安全檢查,，完成對大廈所有客戶單元和空置單元的安全檢查工作。全年共檢查238家客戶,。檢查過程中,，發(fā)現(xiàn)有問題和存在隱患的客戶47戶。對此我們及時填發(fā)了安全整改通知單,，并跟進(jìn)檢查落實整改情況,。

3、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：

今年完成了大廈公共區(qū)域13塊消防栓玻璃破損的更換,。對341個消防栓內(nèi)部設(shè)備配件進(jìn)行2次檢查和維修,，更換封條和標(biāo)識，本著誰管理誰負(fù)責(zé)的原則,。將公共區(qū)域的消防設(shè)備的管理分別落實到每個中控值機員,。下半年完成大廈公共區(qū)域，集團(tuán)及物業(yè)各辦公室重要部位1059具滅火器的統(tǒng)計和年檢工作,，并對送檢合格滅火器全部進(jìn)行編號,，實行標(biāo)準(zhǔn)化管理。

本年中,，中控室消防設(shè)備共出現(xiàn)故障點209個,，全樓消防設(shè)備總數(shù)5076的4.1%已修復(fù)了153個，目前還有46個,，占總數(shù)的0.8%,。安防監(jiān)控設(shè)備5號監(jiān)控主機故障，造成7-10層無法錄像,。6號監(jiān)控主機故障,，造成11-13層共12個畫面無法播放錄像，9號主機錄像丟失嚴(yán)重,。只能存儲3天,。目前錄象存儲時間短，不符合北京市政府的要求,。73電梯無層顯,。個別主機個別畫面圖象有花紋,，不清晰，不穩(wěn)定,。個別主機無法正常遙控個別攝像頭,，另外4號主機與分控主機不能聯(lián)網(wǎng)。對消防設(shè)備,，安防監(jiān)控設(shè)備存在問題匯總得到物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)支持下,，配合保養(yǎng)部與維保單位完成了大廈公共區(qū)域煙感探頭清洗工作，及消防主機,，安防監(jiān)控設(shè)備的故障檢修,，維護(hù)工作。完成了大廈,，所有消防設(shè)備的聯(lián)動測試工作,，對測試發(fā)現(xiàn)問題的設(shè)備及時得到了維修。但有此問題已解決,。還有一些問題未解決,。

4、人員調(diào)配及>培訓(xùn)

今年中控室人員流動較大,，流失率達(dá)到了90%及時與物業(yè)公司管理處領(lǐng)導(dǎo)溝通,，采取外招與內(nèi)選的模式，從現(xiàn)有保安隊中挑出平時工作塌實,，積極,，以保安隊員進(jìn)入中控室實習(xí)，利用節(jié)假日大廈客戶較少的機會,，對所有人員進(jìn)行理論,，實操培訓(xùn)。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核,，使其更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)消防中控知識,，掌握中控設(shè)備的操作，持證上崗,。上半年我們還定期的請國貿(mào)物業(yè)專業(yè)人員對中控室人員進(jìn)行培訓(xùn)，下半年部門進(jìn)行2次技能培訓(xùn),，1次考核,，所有人員均達(dá)到值機員標(biāo)準(zhǔn)。

5,、消防宣傳

11月9日在管理處領(lǐng)導(dǎo)的組織下,，部門牽頭組織一次消防宣傳日活動，在大堂內(nèi)外懸掛了宣傳橫幅,，畫報及播放了近幾年來全國發(fā)生重大火災(zāi)事故錄相,。并給客戶發(fā)放1000份消防知識手冊,，配合中關(guān)村街道防火辦制作橫幅3條，展板6塊,。此次活動受到了廣大客戶的好評,，取得良好效果。在11月27日給1809客戶進(jìn)行消防知識培訓(xùn)得到客戶認(rèn)可,。

（三）,、內(nèi)保工作

1、統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識,，轉(zhuǎn)變觀念。

今年針對以往保安人員流動較大的情況,，及時找準(zhǔn)問題分析原因,，克服以往招聘易出現(xiàn)大部分是同鄉(xiāng)，來時一塊來,，走時一塊走這種避端方法,。在物業(yè)公司及管理處綜合部配合下，采取各種渠道,，通過登報紙,，人才市場，網(wǎng)絡(luò)招聘等途徑進(jìn)行人員選拔,，經(jīng)過一段時間人員調(diào)整和篩選,，現(xiàn)有的保安隊員基本上達(dá)到穩(wěn)定

2、加強培訓(xùn),，提高整體形象和服務(wù)意識

我部根據(jù)每月保安工作中的重點問題,，結(jié)合工作及時制定各種培訓(xùn)計劃，全年培訓(xùn)不少于90個課時,，其中包括保安工作專業(yè)技能,，專業(yè)知識12課時，隊列訓(xùn)練不少于68課時,，保安進(jìn)行禮儀禮貌工作全年不少于10課時,，針對保安工作中的重點和難點，管理處專門從國貿(mào)物業(yè)聘請經(jīng)驗豐富的保安管理人員對我部保安員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),，發(fā)揮以老帶新的培訓(xùn)工作,，針對新入職的保安員對大廈環(huán)境工作流程等不熟悉，我們安排在大廈工作時間較長,，平時表現(xiàn)較好的員工,，對新隊員進(jìn)行傳幫帶，使其盡快進(jìn)入工作角色,，能夠基本達(dá)到應(yīng)有保安標(biāo)準(zhǔn),。

3,、建全各項制度，加大保安隊伍的管理

上半年根據(jù)保安隊伍現(xiàn)狀,，重新制定了保安工作量化標(biāo)準(zhǔn),，具體到保安宿舍內(nèi)務(wù)管理制度，清銷假制度,。獎懲制度及保安工作的各崗位職責(zé),，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。做到了每月有檢查,，有統(tǒng)計,，有登記，有獎懲,，有存檔,。對存在問題的隊員及時談心，及時溝通,，對履犯不改給予批評通報和辭退,，做到賞罰分明。定期召開會議分析保安現(xiàn)狀及應(yīng)對措施,，根據(jù)各班保安值勤,，處理突發(fā)事件的能力，落實制度,，儀表儀容等進(jìn)行總結(jié)講評,，提出整改方案和具體要求。

為了盡可能改善保安生活居住條件,，提供良好的生活及工作環(huán)境,，為了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住環(huán)境擁擠,，通風(fēng)不好的情況下,，及時向管理建議，得到了管理處的大力支持,，改善居住條件,，在生活上及時與員工餐廳溝通，在物價上漲的情況下,，改善了員工的伙食,，讓大家感到有家的>溫暖。

4,、加大對施工現(xiàn)場，外來人員的管理力度

采取人防和技防相結(jié)合的原則,，加強保安巡視力度,，利用安防監(jiān)控系統(tǒng),，對大廈內(nèi)可疑人員進(jìn)行監(jiān)控，全年共查獲外來推銷人員67人次,，揀拾物品6起,。糾正二裝施工現(xiàn)場違章用電，用水,，辦公時間內(nèi)噪音施工,，異味等各類違章施工現(xiàn)象27余起。加大非辦公時間重大節(jié)日期間監(jiān)管力度,，如元旦,，五一，國慶,，春節(jié)期間提出具體要求,，加大對大廈的治安防范工作。通過保安日常巡視,，全年共發(fā)現(xiàn)非辦公時間內(nèi),，客戶單元門未鎖情況37起。在日常巡視中發(fā)現(xiàn)大廈跑冒滴漏現(xiàn)象21起,，關(guān)窗防凍工作以來,，給未關(guān)窗戶的客戶發(fā)隱患整改通知書237份。處理突發(fā)事件2起,，如19層中國醫(yī)藥公司玻璃破碎事件,，先后調(diào)動保安員40余人，在處理突發(fā)事件時保安員發(fā)揮了積極有效作用,。

5,、配合公安機關(guān)，建立客戶檔案資料

配合公安機關(guān)的監(jiān)督指導(dǎo)工作,，和治安防范工作,，出動保安24人次，配合派出所執(zhí)行公務(wù),。配合派出所跟進(jìn)大廈客戶檔案的建立及資料收取,，共計9家客戶。對客戶能夠及時封存鑰匙,，保存緊急聯(lián)系人姓名及電話,。完成了海淀分局內(nèi)保處關(guān)于公共安全圖像信息系統(tǒng)報表工作和中關(guān)村街道防火辦，治安辦,，安全協(xié)議書鑒定工作,。

利用多種途徑及時發(fā)現(xiàn)客戶單位有隱患問題，采取走訪提示發(fā)文等方式,。對客戶進(jìn)行安全防范提示和宣講,，此項工作重在平時,。

6、鑰匙管理

建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度,，針對大廈入住客戶,，不斷增多。我部將各部門辦公室及重點部位的鑰匙和門禁卡進(jìn)行分類存放,，這樣有利各種鑰匙日常管理,。

（四）、車場管理

車場管理工作一直是一個難點,，保證道路暢通,，停車有序，進(jìn)出方便,，文明服務(wù),，是我們管理的主要內(nèi)容

1、摸索經(jīng)驗,，隨著大廈客戶入住的增加,，地面和地庫的停車位不夠的問題，一直是部門車場管理困惑問題,，導(dǎo)致亂停亂放現(xiàn)象,，部門及時采取措施，找標(biāo)志家具協(xié)調(diào)車位或讓客戶不離開車時,，進(jìn)車場排放整齊,，經(jīng)過一段時間的努力，目前很少有發(fā)生客戶及來訪人員亂停車的現(xiàn)象,，保證大廈范圍內(nèi)道路暢通,。12月份共計收入大約49萬余元。

2,、收費系統(tǒng)：

一年來,，收費系統(tǒng)頻繁出現(xiàn)故障，如出雙卡,、出卡不起桿,、固定卡刷不上、網(wǎng)絡(luò)故障等,。平均每月出現(xiàn)10余次,，電腦死機、電機發(fā)熱等現(xiàn)象,，影響收費系統(tǒng)的使用,，給客戶車輛的進(jìn)出帶來不便。同時給我部的管理也帶來很大的不便。如臨時卡丟失現(xiàn)象,，存在人員管理和系統(tǒng)故障問題,，針對此情況進(jìn)行現(xiàn)場觀察、分析原因及時采取措施,，找車管公司駐點負(fù)責(zé)人提出具體要求：

1、南,、北崗?fù)け仨毎才庞胸?zé)任心的人員幫助客戶取卡和傳卡,，并提供給辦理固定卡的車牌號，要求大家熟記,，并對個別不按照協(xié)議內(nèi)容使用固定卡的車輛,，堅決制止，不聽勸阻的客戶,，按照協(xié)議收回固定卡,，通過一段時間的運行，取得了一定的效果,。

11月份,，針對系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，在管理處領(lǐng)導(dǎo)支持下與保養(yǎng)部和維保廠家進(jìn)行了一次問題分析研討會,，確定解決方案,，目前此問題得到基本解決，但有些問題仍沒有徹底改善,，此項工作需要長期跟進(jìn)處理,。

3、外包管理：

針對外包車管人員整體素質(zhì)不高,、服務(wù)意識淡薄,、人員流動性較大等問題，我部有針對性的對車場管理人員提出要求,，找外包公司領(lǐng)導(dǎo)談話,，發(fā)備忘錄等形式,，但沒有取得很好的效果,。部門給物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)提出建議,，部門與物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)一同努力,，走出去,、請進(jìn)來,，找有資質(zhì)的車管公司進(jìn)行商談,。最終確定保全公司,，在月日之前,，物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)及部門召開會議,，研究交接方案和物品需求，會后部門及時部署，分工到人,。對原有外包公司的物品進(jìn)行清點登記,，管理處領(lǐng)導(dǎo)支持和其他部門配合，對新入住的人員食宿,、物資保障,。圓滿完成外包車場看護(hù)交接工作。新的單位入住以來,，部門和綜合部經(jīng)理,、主管放棄節(jié)假日及時對所有人員進(jìn)行專業(yè)知識、專業(yè)技能及禮節(jié)禮貌,、儀容儀表的培訓(xùn),。但在日常工作中違紀(jì)問題、人員流動頻繁時有發(fā)生,，部門針對出現(xiàn)的問題及時與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通并采取相應(yīng)措施,，但對存在的重點問題一直沒有解決，在管理處領(lǐng)導(dǎo)幫助下與外包公司召開座談,，研究解決問題辦法,，加大管理力度，雙方達(dá)成一致定期召開協(xié)調(diào)會,，取得一定的效果,，車管員的整體形象和素質(zhì)有一定改變，基本上得到了客戶的認(rèn)可,。

4,、自行車管理：

一年來，為大廈客戶辦理自行車牌460余輛,，共計收取費用26590元,，退費2842元，日常加強自行車場管理,，做到車貼和車牌相符才能取車如有特殊情況報安保部,。至今沒有發(fā)生一起車輛丟失案件，為大廈客戶提供了方便,。

第三部分：存在的問題和整改措施：

1,、保安隊伍不穩(wěn)定，人員流動頻繁

一年來,，我部共招聘保安人員61人,，因不適應(yīng)管理要求和個人原因先后有28人辭職，勸退8人,，人員流失率達(dá)59%,，面臨春節(jié)將至估計還有保安提出辭職申請,，我部將針對此問題提前人員儲備，配合物業(yè)公司綜合部開辟招聘渠道,。

2,、缺少培訓(xùn)機制：

保安隊伍整體水平和管理力度有待提高，目前保安人員整體素質(zhì)參差不齊,，基層骨干力量缺乏,，隊伍全方位管理力度不夠，隊員專業(yè)知識和專業(yè)技能不精,，缺乏解決處理問題的方式方法,，缺乏自我約束意識，需要我部有待于加強力度,，提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識。為配合次項工作,，按照部門架構(gòu)論證結(jié)果,，擬于，申請設(shè)置保安班長,，加大管理力度,。

3、客戶檔案的收取工作始終存在較大難度,；內(nèi)保管理及對客情況的掌控有待加強,。

這體現(xiàn)在客戶對安全管理和防范意識認(rèn)識不夠，同時我部與客服部協(xié)調(diào)跟進(jìn)工作尚有待加強,，這涉及到溝通技巧,、收取方式、宣傳力度,、重點調(diào)動各單位人員對安全防范工作的重視,，擬在各公司確定安全管理專職人員，建立大廈客戶安全防范和管理網(wǎng)絡(luò)機制,，從而帶動各單位內(nèi)部安全管理機制的完善,。

4、細(xì)節(jié)和量化管理：

反思一年的工作,，我們認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋我們的不足,，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化，在各崗位上也缺少量化標(biāo)準(zhǔn),。

5,、部門對講機問題：

安保部現(xiàn)有對講機18部，使用3年有余,，部分對講機已維修過,，購買過6塊新電池,，但大部對講機通訊存在問題，目前有4部對講機無法維修,。所有電池基本用時較短,，大概都在1-2小時內(nèi)都得更換，一旦有突發(fā)事件無法保障通訊暢通,。

6,、設(shè)備問題：

無論是消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備,、車場設(shè)備,，一年來故障頻繁，嚴(yán)重影響對客服務(wù)的質(zhì)量,，同時也影響大廈的聲譽,，需要加大維修力度，同時增加培訓(xùn),，提高員工使用操作技能,。

第四部門：部門需要改進(jìn)的工作及工作設(shè)想：

1、扎扎實實,、一步一個腳印,，力爭把存在的軟件問題解決掉，例如：培訓(xùn)問題,，細(xì)節(jié)量化管理的問題,，保安隊伍形象問題，保安內(nèi)務(wù)管理的問題,。

2,、加強全員的培訓(xùn)，強化服務(wù)意識,，提高服務(wù)水平,，例如：處理問題解決問題的方式、方法,，與客戶溝通的語言問題,。

3、建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn),，實施規(guī)范化管理,。例如：檢查、督導(dǎo),，加大日常管理力度,，建立獎勵機制。

4,、消防監(jiān)控存儲周期問題,，存在問題較多,，車場系統(tǒng)存在的問題，貨梯緊張,，車場的停車位不夠使用,。都需要跟進(jìn)解決。

第五部分：對公司及管理處的意見和建議：

（一）,、增加培訓(xùn),。

在管理處每名員工只在入職時接受過一次培訓(xùn)，以后都由部門進(jìn)行培訓(xùn),，建議物業(yè)公司建立培訓(xùn)機制（如專業(yè)知識,、工作規(guī)范、>企業(yè)文化等）,。

（二）,、服務(wù)意識。

任何一家企業(yè)都是把客戶放在首位,，由于管理上的某些規(guī)定,，給我們在對客服務(wù)上造成了諸多不便，也給客戶造成了反感現(xiàn)象,，建議適時調(diào)整電梯、車位等問題,。

（三）,、規(guī)范管理。

在日常的管理上,，諸多管理人員,，都是在憑著熱情、經(jīng)驗去開展工作,，缺少一種規(guī)范的,、統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)，建議制定更加規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

物業(yè)公司安保部工作總結(jié)篇二

2011年度工作總結(jié)及2012年度工作計劃

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們大家好：

2011年即將過去，在過去的一年當(dāng)中,，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,，在公司各部門的協(xié)助與配合下，我們部門的全體同志能夠保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，高度的責(zé)任感,，以飽滿的工作熱情和積極的工作態(tài)度完成了本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。

2011年度工作回顧

2011年,，我們堅持把提高隊伍的綜合素質(zhì)作為一項重要工作來抓,，加強培訓(xùn)力度,，不斷提高隊伍的業(yè)務(wù)技能；同時,，在保證郵件處理中心安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)上,，會同建辦等對1期、3期工程進(jìn)行了接收查驗工作,，對消防監(jiān)控系統(tǒng),、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、周際防范系統(tǒng)等進(jìn)行了全面的檢查測試工作,，為今后的工作奠定 了堅實的基礎(chǔ),。

一、加強培訓(xùn)力度,，提升安保服務(wù)質(zhì)量

1,、提高隊員的整體形象及業(yè)務(wù)水平

保安隊員流動頻繁是物管企業(yè)的特征之一，為了不降低安保服務(wù)質(zhì)量,，使隊員不斷增強服務(wù)意識和處理突發(fā)事件的能力,，能夠靈活的處理崗位上發(fā)生的事件，我們認(rèn)真制定保安入職培訓(xùn)計劃,，對隊員定時進(jìn)行了崗位職責(zé)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),，讓隊員們知道在崗上該做什么，不該做什么,，通過培訓(xùn)可以看出隊員的服務(wù)意識及服務(wù)能力有明顯提高,。從考核結(jié)果和隊員在崗位上的表現(xiàn)看，基本上達(dá)到了預(yù)期效果,。

2,、加強新入職人員的培訓(xùn)工作

由于保安隊員來自五湖四海，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜,，人員的流失情況時有發(fā)生,。為了確保整體素質(zhì)不降低，我們對新入職的隊員進(jìn)行了認(rèn)真而全面的培訓(xùn),。不僅從理論上進(jìn)行講解,、分析，我們還安排專人進(jìn)行崗對崗,、人對人的培訓(xùn),，使新入職人員在最短的時間內(nèi)掌握自己的相關(guān)工作內(nèi)容和崗位要求，投入到日常的工作當(dāng)中去,。

3,、狠抓保安內(nèi)務(wù)、加強軍事化管理

為了提高保安隊員的整體素質(zhì)，我們加強對保安員的內(nèi)務(wù)管理,，從儀容儀表到宿舍床鋪的整潔程度都嚴(yán)格要求,，每周對內(nèi)務(wù)進(jìn)行檢查,。通過內(nèi)務(wù)管理，保安隊員互相學(xué)習(xí),、交流，共同進(jìn)步,，進(jìn)一步加強了保安隊伍“軍事化、制度化,、規(guī)范化”的管理目的,。

二,、做好大院的安全保衛(wèi)工作,，為業(yè)主提供良好的公共秩序

1、加強對園區(qū)的出入口管理

我們嚴(yán)格落實門崗責(zé)任,，建立了一套安全防范的制度，使安全工作做到有章可循,、有據(jù)可依,。對于進(jìn)入園區(qū)的人員進(jìn)行查證或詢問,，對無證人員仔細(xì)問明原由，認(rèn)真盤查并通過電話或?qū)χv核實來訪情況，經(jīng)確認(rèn)后,，登記方可進(jìn)入,，從而杜絕了推銷員及收廢品人員等閑雜人等的進(jìn)入。對于攜帶大件物品出門的人員執(zhí)行出門條制度,，為大院的正常生產(chǎn)工作提供了良好的保障,。

2、強化車輛管理

為了使園區(qū)的停車管理規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、全面化，我們按照停車場的管理方案進(jìn)行管理,，專門配備了車輛引導(dǎo)員,，對社會車輛進(jìn)出進(jìn)行登記、檢查,；對帶出大件物品車輛按照出門條制度進(jìn)行查驗后給予放行,；對在院內(nèi)亂停亂放的車輛進(jìn)行勸阻或疏導(dǎo),，對于一些不聽勸阻的我們通過與相關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通解決。經(jīng)過一段時間的磨合,，園區(qū)內(nèi)的停車情況有了很大的改觀,，停車場秩序也逐漸步入正軌。

3,、強化安全管理,，創(chuàng)建平安、文明廠區(qū)

我們要求保安員嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,、崗位職責(zé),、文明執(zhí)勤，同時我們加大了檢查力度,，并建立了每周的例會制度,，每周五召開一次安全例會，每周進(jìn)行一次安全檢查,，每月進(jìn)行一次班組互查,，對所發(fā)現(xiàn)的問題或安全隱患，及時提出整改意見并監(jiān)督整改,。經(jīng)過我們的努力,，全年未發(fā)生火險事故和刑事案件。

三,、

另外,，11月8日,，在通州消防支隊的配合下，我們協(xié)同各駐大院單位舉行了聯(lián)合消防演習(xí),。通過這次演習(xí),，不僅提高了員工的消防安全意識，增強了員工的逃生自救能力,，同時也檢驗了我們的消防設(shè)施設(shè)備和我們的應(yīng)急能力,，并達(dá)到了預(yù)期的效果。

2011年度工作中存在的問題

回顧走過的一年,，我們有成功的經(jīng)驗,，也有很多需要提高和改進(jìn)的地方,，比如：監(jiān)控、消防系統(tǒng)時有故障出現(xiàn),，施工單位不能及時解決,；崗位間的互動能力有待提高；年輕隊員流動性較強,，不能夠安心穩(wěn)定做好本職工作；隊員處理突發(fā)事件的能力還顯不足,；對保安隊員的考核還不到位,。針對以上問題，我們還需加強內(nèi)部管理,，加強隊員的培訓(xùn),，提高整體素質(zhì)。

2012年工作思路

安保中心的成立,，既是領(lǐng)導(dǎo)對安保工作的肯定,，也是對我們的鞭策。2012年,，中心局,、汽運局將全部轉(zhuǎn)場，隨著大院內(nèi)人數(shù)的增加,，會給我們的安保工作帶來極大的考驗,，但同時也給我們帶來新的機遇與挑戰(zhàn)。我們相信在公司的正確引領(lǐng)下,，堅定信心,，通過全體員工的共同努力，積極完成公司的各項安全任務(wù)指標(biāo),！

下半年工作目標(biāo)：

確保各項指標(biāo)的全面完成1,、不發(fā)生盜搶、火災(zāi),、爆炸責(zé)任事故,。

2、不發(fā)生因公責(zé)任工傷,、死亡事故,。

3、不發(fā)生保安員違法犯罪事件,。

4,、不發(fā)生保安員有理由申告事件以及群體上訪事件。

5,、星級管理指標(biāo),。

2012年,，安保中心計劃從以下方面著手開展工作：

一、大力加強安全保衛(wèi)工作,，維護(hù)良好的治安秩序

繼續(xù)做好園區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,，確保園區(qū)內(nèi)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全,、舒適,、的生產(chǎn)辦公環(huán)境。

1,、加強工作責(zé)任制度,。層層簽訂安全工作責(zé)任書，進(jìn)一步明確和強化安全工作職責(zé),。

2,、落實定期檢查制度。把檢查作為做好安全工作的一個重要方面,，通過檢查對所發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,，爭取做到：不發(fā)生因公責(zé)任工傷、死亡事故,、不發(fā)生保安員違法犯罪事件,。

3、強化安全預(yù)案制度,。結(jié)合園區(qū)實際,，完善各項安全預(yù)案，配合公司做好預(yù)案演練與實施,。

二,、繼續(xù)做好消防安全工作，提升員工消防安全意識

加強園區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施維護(hù)管理,，確保消防安全,。在工作中加強消防安全意識的培訓(xùn)，提升員工的消防安全意識,，通過定期舉行消防演練,、逃生演習(xí)、舉辦消防安全知識宣傳欄,、張貼消防安全標(biāo)語等來營造良好的消防安全氛圍,，提升員工消防安全意識和消防技能。

三,、強化機制建設(shè),，提高管理水平

我們要進(jìn)一步強化機制建設(shè)，創(chuàng)建先進(jìn)的激勵機制,，建立堅決鼓勵先進(jìn)行為,，堅決抵制落后行為的兩個堅決評價體系,。完善對安保人員的考核機制，每月進(jìn)行一次考核,，不合格者不能上崗,，進(jìn)一步提高管理水平。

四,、強化教育培訓(xùn),，提升隊伍素質(zhì)

立足《培訓(xùn)綱要》，結(jié)合郵政生產(chǎn)場地的特點,，認(rèn)真制定培

訓(xùn)計劃,，精心組織培訓(xùn)。旨在通過隊員培訓(xùn)制度化的手段,，提高

業(yè)務(wù)技能,，以達(dá)到更好地為業(yè)主提供安全服務(wù)的目的,。

1,、安保培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量、合格的保安人

員,。制定每周一次的車輛指揮,、消防知識相關(guān)的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)

使全體安保人員在思想認(rèn)識和日常工作中有不同程度的提升,，從

而增強安保隊伍的工作能力,，不發(fā)生因公責(zé)任工傷、死亡事故,、不發(fā)生保安員違法犯罪事件,。

2、加強全員法制教育和培訓(xùn),。結(jié)合郵政保安員的從業(yè)特點,，編寫法制教育培訓(xùn)資料，認(rèn)真組織隊員學(xué)習(xí)掌握,，切實提高每個

隊員的法制意識,，做到知法、守法,，從而杜絕保安員社會違法犯

罪和內(nèi)部違法犯罪的行為發(fā)生,。

3、進(jìn)一步加強一線班,、隊長的教育,、培訓(xùn)和提高。通過培

訓(xùn),、開安全例會或建立考核機制,，讓每個班,、隊長都認(rèn)識到自己

工作的重要性，對不稱職的班,、隊長進(jìn)行調(diào)換,，增加他們危機感。

4,、要充分利用起保安員的宿舍活動室,，對隊員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的評比活動,，將優(yōu)秀隊員

照片展示在活動室；將優(yōu)秀隊員的工作經(jīng)驗做成展板展示起來,，對一些受到嘉獎的隊員或者違紀(jì)的隊員進(jìn)行公示,，有利于我們管

理經(jīng)驗的交流，也會更激勵隊員的工作熱情,。

五,、重點加強對出租房屋的安全管理

2012年我們要重點加強對出租房業(yè)務(wù)的安全管理。因出租

房人員安全意識淡薄,，整治和消除出租房的安全隱患責(zé)任重大,。

首先要明確職責(zé)，制定完善的居住出租房消防安全管理制度,。其

次要加強對出租房的消防安全和責(zé)任意識教育,，增強各租戶的消

防安全意識。如定期到出租房進(jìn)行消防安全培訓(xùn),，下發(fā)消防安全

知識手冊,，通過這樣的宣傳教育活動不斷提高群眾消防安全意

識。最后要加大檢查力度,，深入開展出租房消防安全檢查行動,，強化工作措施，確保檢查行動取得實效,。每月對出租房進(jìn)行一次

安全檢查,，對存有安全隱患的提出整改要求，及時消除安全隱患,。

六,、發(fā)展、擴(kuò)大外包業(yè)務(wù)

1,、對于速遞局的外包業(yè)務(wù),，我們將安排專人進(jìn)行管理，熟

悉并掌握工作流程，以便更好地為甲方服務(wù),，對外包隊伍加強管

理,，實時掌握現(xiàn)場的工作狀態(tài)及人員情況，明確雙方的權(quán)利義務(wù),，建立對外包隊伍的考核制度,，始終保持可控狀態(tài)。多與甲方溝通,，多為甲方著想,，把甲方的想法和要求落實到具體的工作當(dāng)中去，取得甲方的信任,，更好地開展以后的工作,。

2、2011年我們嘗試了商函局六十四萬的封裝業(yè)務(wù),，得到了

公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持,，我們也通過多種形式進(jìn)行了組織

實施，例如：運到外邊制作,、找小時工和學(xué)生做等,，雖然從經(jīng)濟(jì)收入看，效果不是太理想,，但是,，更重要的是我們積累了寶貴的管理經(jīng)驗,，也得到了商函局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，今后，我們還要不斷的進(jìn)行嘗試和探索,，找出較好的方式把此項業(yè)務(wù)開展下去,。

2012年我們要通過不斷深化管理，開拓新思路,?？傊脖Ｖ行脑诠镜恼_領(lǐng)導(dǎo)下,，通過部門所有同志的努力,，把保證園區(qū)的安全作為我們的最終目標(biāo)。

物業(yè)公司安保部工作總結(jié)篇三

物業(yè)公司安保部2013年工作計劃

結(jié)合2012年工作完成情況,，現(xiàn)制定2013年工作計劃,，意在彌補2012年工作中的不足，督促提升工作質(zhì)量,，期待2013年工作更上一層樓,，取得更好的成績。

第一：部門主要工作及工作任務(wù)目標(biāo)

（一）、安保部門的幾個注意點

1,、部門崗位：細(xì)分好公司各部門崗位,，確保智能明確，責(zé)任明確,。制定全年常態(tài)工作,，并細(xì)化做到誰負(fù)責(zé)，誰落實,，誰跟進(jìn),。一旦明確工作目標(biāo)與責(zé)任，必須按要求達(dá)成,。

2,、減低人員流動性，確保公司基層人員的穩(wěn)定性：介于安保工作人員流動大的問題,，做好各項福利政策,，保證人員穩(wěn)定性，確保人員充足,。根據(jù)各專業(yè)人員特點,，及時進(jìn)行人員崗位調(diào)查，避免工作的脫節(jié),。同時也使各崗位人員留有發(fā)展空間,。提供良好的工作平臺。也是確定人員專業(yè)化的管理模式,。

3,、素質(zhì)培訓(xùn)，建立完善的培訓(xùn)機制：及時進(jìn)行相關(guān)崗位職責(zé)技能與素質(zhì)培訓(xùn),，保持良好的專業(yè)職業(yè)形象是提升公司整體形象的重要因素,。

4、部門文件和檔案整理,。對部門檔案進(jìn)行整理,，并做到目錄編冊，對公司人員做好檔案搜集與管理,，對目標(biāo)駐點和已經(jīng)在服務(wù)駐點,，也要做好檔案搜集與整理，建立專門的駐點聯(lián)系機制,，保持好與駐點各方面人員的關(guān)系,。

5、配合駐點單位,，及時進(jìn)行安全隱患排查,，在2013年各大重大節(jié)日來臨之前，積極做好我們工作范圍內(nèi)的檢查排除工作，維護(hù)好崗位職責(zé)范圍內(nèi)的安全問題,。

第二：公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)：

（一）,、運營部。

維護(hù)好現(xiàn)有駐點關(guān)系,，爭取2013年續(xù)簽合作合同,，不斷開發(fā)新的駐點。通過多種渠道進(jìn)行本公司形象宣傳,，打出公司知名度,。

（二）、財務(wù)部,。

處理好公司內(nèi)部財務(wù)問題,，建立規(guī)范的有激勵性的等級薪資制度，及時進(jìn)行各駐點資金的回收,，監(jiān)督公司資金的使用情況,。

（三）、安保部,。

監(jiān)督好各駐點具體值勤情況,，及時反饋駐點問題、并制定相應(yīng)的解決措施,，定時制定培訓(xùn)計劃,，不定時進(jìn)行崗位職能考核，合理的進(jìn)行崗位人員調(diào)整,，（四）行政部

協(xié)助其他部門安排好人員招聘問題,，建立完善的規(guī)范化的公司檔案管理制度，做好檔案資料整理與記錄,，并按時及時的回收各部門的工作總結(jié),，進(jìn)行最后的匯總,，將報告上交老板,，務(wù)必做到真實有效。

xxx物業(yè)管理有限公司

xxxx管理處

二013年工作計劃

第一部分：2013年管理量化指標(biāo),。

第二部分：2012年部門管理存在的問題及整改措施：

第三部分：2013年部門工作具體實施計劃

第四部分：對客戶業(yè)務(wù)宣傳業(yè)務(wù)計劃：

物業(yè)公司安保部工作總結(jié)篇四

物業(yè)公司工作總結(jié)(多篇物業(yè)公司)

商業(yè)運營管理有限公司2014年終工作總結(jié)

2014年轉(zhuǎn)眼即過,，運營公司克服了重重困難。在復(fù)雜多變的市場經(jīng)濟(jì)條件下,經(jīng)受住了嚴(yán)峻考驗,。這一年來,，商業(yè)運營管理有限公司管理人大膽開拓，勇于實踐,，奮力拚搏,，搭建了堅實的發(fā)展平臺，使物業(yè)管理逐步向科學(xué)化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、專業(yè)化發(fā)展。

回顧物業(yè)公司一年來的工作,，有付出,、有收獲，有汗水,、有成長,。物業(yè)公司從年初開始堅持員工與企業(yè)同發(fā)展、共進(jìn)步的核心理念,，依托全體員工的積極投入,，緊張有序的開展著各項物業(yè)管理工作。通過實踐與探索,，創(chuàng)新工作思

路,，強化內(nèi)部管理，嚴(yán)抓品質(zhì)服務(wù),，提升整體質(zhì)量,，努力適應(yīng)新形勢下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調(diào)“服務(wù)上層次,、管理上臺階”的基礎(chǔ)上,，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù),。為后續(xù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將2014年的主要工作及存在的不足總結(jié)如下：

一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況

.以做好物業(yè)本職工作為前提,，積極配合其它部門認(rèn)真落實和執(zhí)行開發(fā)公司的工作要求和部署,。

繼續(xù)落實和執(zhí)行績效考核制度及各職各類人員崗位職責(zé)和任務(wù)區(qū)分，繼續(xù)堅持“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”的宗旨,，使“微笑服務(wù)、文明辦事”的要求體現(xiàn)在每一位員工的身上,，促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)和管理工作的向前推進(jìn),。物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成，密不可分的,。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費的收繳工作得以順利進(jìn)行,。反之，則不然,。而有效的品質(zhì)管理又是服務(wù)質(zhì)量提

升的有力保障,。

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。

為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度,，編制了詳細(xì)的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,，空房完好率為95%,。

為此,在裝修管理工作方面,我們重點加強了以下方面的工作:

1)針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了”裝修工作指引”,就裝修單元的”重點部位防水”、”消防安全”,、”水電管路走向”,、”自用設(shè)施設(shè)備安裝”等作出明確的指引,讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求,為后期的管理工作做好準(zhǔn)備;

2)從嚴(yán)把好裝修申請審批關(guān),建立完善的裝修管理檔案,所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙,并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方

面從嚴(yán)審核,給出審批意見與建議;

3)建立裝修巡查簽到制度,安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作,對消防管理、違

章裝修,、防水工程按部門分工開展巡檢工作,將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);

4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,限定作出整改,并按計劃實施復(fù)檢工作,此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定,。

5)從2014年起,根據(jù)工作的安排需要,管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負(fù)責(zé)制度,該項工作由保安隊長組織實施,經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項準(zhǔn)備工作后順利予以實施,取得了良好的成效。

公共設(shè)施,、設(shè)備的管理

為了保證園區(qū)廣大商戶的正常生活,，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,，我們制定了完備的維護(hù),、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記,、小型維護(hù)有記錄,。維修電話24小時有人接聽，全

年完成小型檢修工作17次,，應(yīng)急維修工作3次,，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,，維修及時,，正常運行的管理要求。

綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改,，并在綠化警示牌沒有到位的情況下,，制作簡易警示牌、圍欄,，加強綠化防護(hù)管理工作,，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為98%,。

環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對園區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動手定期,、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理，并加強園區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了園區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

園區(qū)安全防范工作

園區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居 住環(huán)境,我們狠抓了園區(qū)治安消防管理工作,對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),考核,制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),并堅持嚴(yán)格執(zhí)行了各項工作程序、巡更,、巡崗制度,。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌服務(wù),在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜,硬件設(shè)施條件欠缺的情況下,基本完成了公司安排的各項工作任務(wù)。

1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證制度,定時定崗進(jìn)行裝修單元清場,這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況,收到了良好的成效;

2)為加強裝修搬運的監(jiān)管,避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況,從2014年起管理處實行了”裝修搬運押金管理制度”,自制度實施以來,材料停留在公共部位過夜,、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)

境,、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕;

3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入,其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記,拿出園區(qū)的物品均憑”放行條”并經(jīng)查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行,園區(qū)的安全才能得到保障;

4)按消防管理制度要求,保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查,確保消防器材處于良好的狀態(tài),同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作,目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器;

5)前期階段由于各方面的因素,停車場車輛出入管理較為混亂,通過物業(yè)經(jīng)理主持召開專項整治工作,并安排落實相關(guān)工作后,所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入,大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù),。

二,、存在的不足與展望

雖然,我們在2014年的工作中取得

了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。第一,、管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識不強,實際處理事務(wù)的能力還有待提高;

第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應(yīng)予以加強,。

第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強,以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運行,避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響,引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿;

第四,保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況,需要在實際工作中作出改善,。

針對以上幾個問題,在2014年工作中,我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,把工作做到更好,。小平同志曾經(jīng)說過“發(fā)展才是硬道理”，這句話時刻鞭策著物業(yè)公司放眼未來,，開拓創(chuàng)新的步伐,。商業(yè)運營管理有限公司依靠全體職員的強大后盾力量，不墨守陳規(guī),，努力適應(yīng)日趨激烈的市場競爭,，力爭在物業(yè)管理的行業(yè)中確

定自己的品牌地位。2014年已經(jīng)結(jié)束,，嶄新的2014年已在眼前,，回顧過去,，我們豪情滿懷；展望未來,，我們信心百倍,。在新的一年里，物業(yè)人將以更加務(wù)實的作風(fēng),、更加進(jìn)取的胸襟,、更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志,，在運營公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，通過物業(yè)公司全體員工的共同努力，向著把物業(yè)做強,、做大的終極目標(biāo)而努力,！

謝謝大家！

物業(yè)公司安保部工作總結(jié)篇五

物業(yè)公司安保部年終工作總結(jié)和明年工作計劃

第一部分：工作綜述

即將過去,，新的一年即將開始,，回首過去一年部門的工作我們在物業(yè)公司，管理處的領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門大力支持配合下,，充分調(diào)員工積極性，以安全管理工作為基礎(chǔ),，杜絕消防事故隱患為切入點,，加大對車場的管理力度，保障交通道路暢通,，以業(yè)

主無抱怨,，服務(wù)無缺憾，管理無盲點,！為工作標(biāo)準(zhǔn),。一年來非辦公時間發(fā)現(xiàn)客戶未鎖門共計37起。查處外來推銷人員67人次,。處理突發(fā)事件2起,。辦理二裝施工入場共計24起。重大節(jié)日消防安全檢查4次,，消防宣傳日1次,。消防聯(lián)動測試測試2次。糾正違章停車70余起,。經(jīng)過一年的積極探索和部門員工的不懈努力,，今年我們在安全文明管理，提高服務(wù)質(zhì)量,。員工隊伍建設(shè)等方面取得一定成績,。但也存在不足,，具體總結(jié)如下,。

第二部分：部門主要工作及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況

（一）,、內(nèi)部管理

1、部門崗位：共計21個崗位辦公室5人夜值3人收費員15人內(nèi)保22人中控8人外包21人共計74人

2,、人員調(diào)整：今年從部門到個崗位專業(yè)人員流動較大,，先后離職人員28名。勸離人員8人,。人員流失率達(dá)59%,，為了不影響部門工作正常和運行。在物業(yè)公司及管理處的領(lǐng)導(dǎo)幫助下,，根據(jù)各專業(yè)人員特點,，及時進(jìn)行人員崗位調(diào)查，避免工作的脫節(jié),。同時也使各崗位人員留有發(fā)展空間,。提供良好的工作平臺。也是確定人員專業(yè)化的管理模式,。

3,、上半年針對外包公司車管人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識淡薄,，形象較差,，我部在上級的協(xié)助下，做道走出去請進(jìn)來,。對有資質(zhì)的外包單位進(jìn)行選拔,。對外包公司進(jìn)行調(diào)查,，從而提高外包車管員的服務(wù)意識,，也提高了大廈的整體形象。通過幾個月工作,，基本上得到客戶的認(rèn)可,。

4,、部門文件和檔案整理。針對部門崗位的,，及時制定出各崗位的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn),，建立的量化標(biāo)準(zhǔn)，使每個崗位達(dá)到了規(guī)范化的管理到和工作秩序,。做了有標(biāo)準(zhǔn)有,。檢查有。有落實,。制定了全年常態(tài)工作,，并細(xì)化做到了誰負(fù)責(zé),，誰落實，誰跟進(jìn),。對部門檔案進(jìn)行整理,，并做到目錄編冊，較好的完成了各項任務(wù),。

（二）,、消防工作：

1、二裝入場施工管理：

大廈的入駐率不斷上升,，加之租戶搬出,。二裝施工共進(jìn)場24家，我部對每一個施工單位的負(fù)責(zé)人在開工前,，均要進(jìn)行安全消防教育,，施工現(xiàn)場加強管理，并及時發(fā)放和鑒定安全責(zé)任書,。加大施工現(xiàn)場管理和檢查力度,。在檢查過程中，處理糾正施工現(xiàn)場吸煙,，違章用電,，用水。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件27余起,，杜絕事故隱患,。在下半年著手整理二裝施工檔案。對原有檔案進(jìn)行重新整理和歸檔,。

2,、安全檢查：

在重大節(jié)日前（五一十一春節(jié)）我部門牽頭與客服部，保養(yǎng)部共同進(jìn)行入室安全檢查,，完成對大廈所有客戶單元和空置單元的安全檢查工作,。全年共檢查238家客戶。檢查過程中,，發(fā)現(xiàn)有問題和存在隱患的客戶47戶,。對此我們及時填發(fā)了安全整改通知單，并跟進(jìn)檢查落實整改情況,。

3,、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：

今年完成了大廈公共區(qū)域13塊消防栓玻璃破損的更換。對341個消防栓內(nèi)部設(shè)備配件進(jìn)行2次檢查和維修,，更換封條和標(biāo)識,，本著誰管理誰負(fù)責(zé)的原則。將公共區(qū)域的消防設(shè)備的管理分別落實到每個中控值機員。下半年完成大廈公共區(qū)域,，集團(tuán)及物業(yè)各辦公室重要部位1059具滅火器的統(tǒng)計和年檢工作,，并對送檢合格滅火器全部進(jìn)行編號，實行標(biāo)準(zhǔn)化管理,。

本年中,，中控室消防設(shè)備共出現(xiàn)故障點209個，全樓消防設(shè)備總數(shù)5076的4.1%已修復(fù)了153個,，目前還有46個,，占總數(shù)的0.8%,。安防監(jiān)控設(shè)備5號監(jiān)控主機故障,，造成7—10層無法錄像。6號監(jiān)控主機故障,，造成11—13層共12個畫面無法播放錄像,，9號主機錄像丟失嚴(yán)重。只能存儲3天,。目前錄象存儲時間短,，不符合北京市政府的要求。73電梯無層顯,。個別主機個別畫面圖象有花紋,，不清晰，不穩(wěn)定,。個別主機無法正常遙控個別攝像頭,，另外4號主機與分控主機不能聯(lián)網(wǎng)。對消防設(shè)備,，安防監(jiān)控設(shè)備存在問題匯總得到物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)支持下,，配合保養(yǎng)部與維保單位完成了大廈公共區(qū)域煙感探頭清洗工作，及消防主機,，安防監(jiān)控設(shè)備的故障檢修,，維護(hù)工作。完成了大廈,，所有消防設(shè)備的聯(lián)動測試工作,，對測試發(fā)現(xiàn)問題的設(shè)備及時得到了維修。但有此問題已解決,。還有一些問題未解決,。

4、人員調(diào)配及培訓(xùn)

今年中控室人員流動較大,，流失率達(dá)到了90%及時與物業(yè)公司管理處領(lǐng)導(dǎo)溝通,，采取外招與內(nèi)選的模式，從現(xiàn)有保安隊中挑出平時工作塌實，積極,，以保安隊員進(jìn)入中控室實習(xí),，利用節(jié)假日大廈客戶較少的機會，對所有人員進(jìn)行理論,，實操培訓(xùn),。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)消防中控知識,，掌握中控設(shè)備的操作,，持證上崗。上半年我們還定期的請國貿(mào)物業(yè)專業(yè)人員對中控室人員進(jìn)行培訓(xùn),，下半年部門進(jìn)行2次技能培訓(xùn),，

物業(yè)公司安保部工作總結(jié)篇六

二００五年是公司突破發(fā)展的一年，9月份順利承接××大廈,，物業(yè)服務(wù)區(qū)域增加近一倍,，安全保衛(wèi)部在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在正常開展××大廈安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)上,，積極參加名都大廈前期物業(yè)介入,，配合開發(fā)公司做好××大廈物業(yè)整改工作，為公司的發(fā)展盡職盡責(zé),。

一,、規(guī)范入職培訓(xùn)，提高保安服務(wù)質(zhì)量

安保隊員流動頻繁是物管企業(yè)的特征之一,。今年,，××大

廈管理處安保隊員累計流動××人次，大廈管理處安保隊員流動××人次,，新聘安保隊員×××人,、人，為了不降低安保服務(wù)質(zhì)量,，安保部根據(jù)公司《培訓(xùn)綱要》,，認(rèn)真制定入職培計劃，精心組織入職培訓(xùn),。為了把好入職培訓(xùn)關(guān),，部門經(jīng)理、班長,、骨干擇優(yōu)施教,，充分發(fā)揮×××、×××,、×××等小教員的作用,，采用請進(jìn)來,、走出去等多種方式因人施教。如××××的××名女實習(xí)生,，擔(dān)心自己不適合保安崗位工作,，就組織她們到×××、××大廈參觀學(xué)習(xí),，和女安保隊員交談,，了解她們的工作情況，看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色,，從而消除了膽怯心里,；××大廈消防自動報警系結(jié)統(tǒng)和××大廈的不一樣，操作程序也不同,，就把廠家工程人員請進(jìn)來,。由于責(zé)任明確、分工恰當(dāng),、把握重點,，新隊員入職培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果。

二,、細(xì)化崗位職責(zé)，簽訂崗位責(zé)任書

在總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排下,，安保部重新梳理××大廈管理處每個安保崗位的工作內(nèi)容,、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律及檢查方法,，并交員工討論,，統(tǒng)一認(rèn)識后，簽訂《崗位目標(biāo)責(zé)任書》,，使每個崗位的員工都熟悉本崗位工作職責(zé),，懂得不履行職責(zé)，違反工作紀(jì)律會受到怎樣的懲處,，今年共調(diào)整不稱職班長1名,，辭退違紀(jì)員工2名。管理處與各崗位員工,，層層簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》,，一級監(jiān)督一級，有力保障××大廈安全保衛(wèi)工作,。

三,、強化車輛管理，努力增加收入

自去年9月份《××大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》后,，停車場秩序逐漸好轉(zhuǎn),。今年

2、3月份，由于春節(jié)期同放松管理,，使用人的汽車又開始頻繁出入停車場,，交通秩序回潮。針對這一情況,，安保部抽出2名業(yè)務(wù)骨干,，配合物業(yè)管理員逐戶解釋《××大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》，取得絕大多數(shù)使用人的理解和支持,。同時,，組織全體安保隊員，學(xué)習(xí)“辦法”,、車管崗位職責(zé)和考核細(xì)則,。因為具體工作做得扎實，每個環(huán)節(jié)都計劃周全,，很快扭轉(zhuǎn)了被動局面,。同時，為提高汽車泊位使用率,，在不影響業(yè)主停車的前提下,，積極收取汽車臨停費。截止12月15日,，汽車臨停費收入元,，停車場泊位費收入××××元，停車庫泊位費收入××××元,，超額完成指標(biāo)××××元,。

四、強化安全管理,，創(chuàng)建平安,、文明大廈

××大廈管理處編制××人，負(fù)責(zé)主樓和裙樓的安全,。僅后大院就需××個固定崗任,，只能設(shè)一個巡護(hù)崗位，巡護(hù)力量明顯偏少,。為緩解這一矛盾,，安保部根據(jù)主樓相對穩(wěn)定的實際，把工作重點放在裙樓,，依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作,。為了減少管理環(huán)節(jié)，變間接管理××××店,、××××大賣場為直接管理,，請兩店正式聘任安全負(fù)責(zé)人,，便于物業(yè)公司與兩店的工作聯(lián)系。今年,，安保部牽頭,，召集兩店和市場管理辦公室，召開安全專題會議4次,，組織檢查,、互查12次，專項檢查3次,，開具內(nèi)部安全隱患整改通知書8份,，并達(dá)到整改要求；滅火器操作訓(xùn)練率達(dá)95％,；義務(wù)消防隊員的訓(xùn)練走上正軌,，消火栓操作、滅火演練,、疏散逃生訓(xùn)練累計20小時,。通過有效的訓(xùn)練，提高市場整體應(yīng)急處置能力,。全年未發(fā)生火險事故和刑事案件,，順利通過“社會治安安全”達(dá)標(biāo)驗收和三級治安防范評定。

五,、承接××大廈,，不斷探素管理經(jīng)驗

今年6月10日，安保部××人先行介入××大廈前期物業(yè)服務(wù)工作,，在此期間，主要協(xié)助開發(fā)公司加強現(xiàn)場管理,，做好承接驗收的準(zhǔn)備工作,，配合接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改工作。9月份,，配合公司承接××大廈項目,，××大廈項目的承接，標(biāo)志公司上了新的臺階,，實現(xiàn)了突破性的發(fā)展,，安保部全體同仁以此為契機，以主人翁的姿態(tài)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神,，投入到緊張而有序的工作中去,，具體負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)鑰匙管理,、物業(yè)整改,、煤氣開通,、有線電視開戶、裝修現(xiàn)場管理等工作,，鑰匙發(fā)放準(zhǔn)確率100％,，物業(yè)整改合格率約80％，管道煤氣除三層小部分外全部開通,，有線電視可開戶率100％,，裝修審批率98.9％。9月份,，氣候炎熱,，工作量又大，安全保衛(wèi)部從經(jīng)理到員工,，放棄休息天,，加班加點，全力保障業(yè)主順利入伙,。同時,，在工作中不斷摸索經(jīng)驗，剖析典型案件,，組織員工學(xué)習(xí),、討論，統(tǒng)一思想認(rèn)識,，提高服務(wù)質(zhì)量,。如×號樓××××室業(yè)主自行車丟失，向安保隊員報失后,，接待不周,、處置不當(dāng)，又沒有及時及業(yè)主溝通,，導(dǎo)致業(yè)主意見很大,，后來部門經(jīng)理和物管員主動上門溝通，業(yè)主表示理解的同時還提出幾點很好的建議,。安保部將這一案例在各班展開討論,，兩名接待業(yè)主的員工認(rèn)識到自己的不足，全體隊員很受啟發(fā),。

六,、2006年工作思路

1、繼續(xù)推行首問負(fù)責(zé)制,，全面提升服務(wù)質(zhì)量,。今

年9至12月份，90戶業(yè)主陸續(xù)開始裝修,，在此期間,，業(yè)主接觸較多的是安保隊員,，大部分業(yè)主通過安保隊員報修、投訴,，由于首問負(fù)責(zé)制沒有全面落實,，部分業(yè)主的報修和投訴沒有及時處置，形響了公司的信譽,。因此繼續(xù)推行首問負(fù)責(zé)制勢在必行,。首先，監(jiān)控崗位作為業(yè)主報修,、投訴的窗口,，必須挑選優(yōu)秀員工上崗，規(guī)范工作程序,；其次,，給合安保隊員班次的待殊性，將

安保部所接報修,、報訴當(dāng)日歸口到物管員崗位,，由物管員擔(dān)負(fù)首問負(fù)責(zé)的責(zé)任。

2,、加強與業(yè)主的溝通,，創(chuàng)建和諧、溫馨家園,。今年9至12月份,，業(yè)主裝修90戶，除裝修審核崗位上的員工,，熟悉業(yè)主和使用人的基本情況,，其余崗位員工缺乏對業(yè)主和使用人的了解，對業(yè)主和使用人少了招呼聲,、問候聲,，部分業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司的員工素質(zhì)有待提高，我們同樣感覺到這一點,。中園是禮儀之邦，加之物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),，要求我們要主動和業(yè)主溝通,。要服務(wù)好業(yè)主，首先要了解業(yè)主,。春節(jié)過后,，大部分業(yè)要進(jìn)場裝修，在裝修期間,，會有很多和業(yè)主接觸的機會,，業(yè)主也需要我們的幫助和服務(wù),，要充分把握機會，對業(yè)主加深了解,。這樣,，員工遇到業(yè)主上班或下班等，方便招呼和問候,，迅速養(yǎng)成尊重業(yè)主的良好風(fēng)氣,。

3、加強骨干隊伍建設(shè),，保持安保隊伍穩(wěn)定,。打破班長終身制，每半年述職一次,，班長工作是否稱職,，由隊員說了算。為了增加班長評議的透明度,，班長半年內(nèi)每個班工作兩個月,，讓每個隊員都了解每個班長的工作，使得班長評議更加公開,、公平,，一個班長的

述職報告

4、規(guī)范員工在職培訓(xùn),，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。立足《培訓(xùn)綱要》，結(jié)合實際工作中的典型案,，認(rèn)真制定年度培訓(xùn)計劃,，精心組織培訓(xùn)。旨在通過員工培訓(xùn)制度化的手段,，提高業(yè)務(wù)技能,，以達(dá)到更好地為業(yè)主提供服務(wù)的目的。

5,、做好安全保衛(wèi)工作,，是安保部的主要工作職責(zé)。安全就是效益,，安保部作為安全職能部門,，要圍繞安全做文章，每項工作都必須扎扎實實,。銀河大廈改造,，要嚴(yán)格建筑裝修防火設(shè)計審批手續(xù),，加強裝修現(xiàn)場管理，及時消防安全隱患,，結(jié)合改造裝修,，安排電氣設(shè)備、電氣線路檢測,，防患于未然,。××大廈繼續(xù)把握商鋪裝修防火設(shè)計審批手續(xù),，加強三層營業(yè)場所裝修方案審核,。

物業(yè)公司安保部工作總結(jié)篇七

春去秋來，四季輪回,，20xx年又匆匆過去了,，我們某某物業(yè)即將邁進(jìn)一個新的里程碑。我在公司已經(jīng)度過了四個年頭,，回望20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，我在業(yè)務(wù)方面又有了進(jìn)一步的提高,，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),，充分發(fā)揮了自己的職能作用，取得了一定的成績,。為了總結(jié)經(jīng)驗,、發(fā)揚成績、克服不足,，現(xiàn)將20xx年的工作作如下簡要回顧和總結(jié)：

一,、日常工作：

1、嚴(yán)格按照《新會計法規(guī)》執(zhí)行財務(wù)操作,，進(jìn)一步加強財務(wù)基礎(chǔ)工作的學(xué)習(xí),，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理合法性進(jìn)行審核,，強化會計檔案的管理等,。對所有成本費用按部門、項目進(jìn)行歸集分類,，月底將共同費用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn),，以體現(xiàn)各部門效益。20xx年全年,，財務(wù)部共整理原始憑證8289張，記賬憑證2192張,。

2,、按規(guī)定時間編制公司需要的各類財務(wù)報表,，對會計報表進(jìn)行了梳理，格式作了相應(yīng)的調(diào)整,，使會計報表更趨于管理的需要,。在公司的常規(guī)審查中，積極配合公司工作,，成功完成審核,，并積極協(xié)助其他部門提供所需要的各類數(shù)據(jù)。

3,、做好各種收費收據(jù)的收發(fā)和核算工作,。在收費收據(jù)核算中盡職盡責(zé)，正確核算每一份收據(jù),，如發(fā)現(xiàn)錯誤及時與各部門溝通聯(lián)系,，并予以更正。

4,、正確計算各項稅金,，及時足額地交納稅款，積極配合稅務(wù)部門檢察工作,，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以糾正,，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持和指導(dǎo),，使我們的納稅工作更加完善和快捷,，20xx年全年，物業(yè)公司共交納稅金12萬余元,。

4,、在原來的記賬基礎(chǔ)上，細(xì)化了成本費用的管理,，加強了收入,、成本及各類費用的監(jiān)督和審核，統(tǒng)一核算口徑,，嚴(yán)格控制支出,，使公司的收入支出盡量達(dá)到平衡。

二,、其他工作

1,、積極配合建行，完成工資發(fā)放軟件的錄入,。上半年,，建行為了更加快捷的發(fā)放各單位的工資，給每個業(yè)務(wù)單位配備了一套工資發(fā)放軟件，我們經(jīng)十幾天的加班加點,，將每個員工的姓名,、賬號全部錄入，并在今后的每個月中進(jìn)行核對和更改,，使公司的工資發(fā)放更加準(zhǔn)確及時,。

2、由于區(qū)片的不斷增加,，我們公司的售電業(yè)務(wù)也不斷擴(kuò)充,，但是由于區(qū)片分散，住戶在購電過程中極不方便,。我們財務(wù)部經(jīng)過向領(lǐng)導(dǎo)申請,，將售電工作按區(qū)片分發(fā)，使住戶在買電中享受了更加快捷方便的服務(wù),，使我們物業(yè)的服務(wù)更貼近了住戶,。

3、20xx年的供暖,，相比09年,，供暖面積又增加了不少，今年的直接供暖樓盤有3個,，供暖換熱站有5個,，地?zé)峋?個，同去年一樣,，我們將每個住戶的情況編制成表,，分別計算，使用暖收費情況一目了然,。由于做好了前期工作,，供暖期間的收費工作有條不紊，井然有序,，截止于20xx年12月31日,，供暖收費共450余萬元，供暖面積達(dá)到24萬多平方,。

三,、20xx年的計劃

20xx年，我們物業(yè)財務(wù)部將向財務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍,，要以“細(xì)”為起點,，做到細(xì)致入微，對每一個崗位,、每一個部門,、每一筆業(yè)務(wù),，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集，并將財務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域,，通過行使財務(wù)監(jiān)督職能,，拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能，實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角,，挖掘財務(wù)活動的潛在價值。

20xx年,，我決心在工作學(xué)習(xí)中認(rèn)真去對照,、改進(jìn)、提高,，強化自身的思想境界,，切實提高自身綜合素質(zhì)，樹立自覺的學(xué)習(xí)意識,，持之以恒,，堅持不懈，把學(xué)到的知識融會貫通到我們的具體工作中去,，今后,，將有更多的事情等待著我們?nèi)ネ晟啤Ｎ蚁嘈?，在未來的一年里,，我將會與公司一同發(fā)展，與大家共同進(jìn)步,，邁上一個更高的臺階,，為建設(shè)“某某物業(yè)”事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

物業(yè)公司安保部工作總結(jié)篇八

第一部分：工作綜述即將過去,，新的一年即將開始,，回首過去一年部門的工作我們在物業(yè)公司，管理處的領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門大力支持配合下,，充分調(diào)員工積極性，以安全管理工作為基礎(chǔ),，杜絕消防事故隱患為切入點,，加大對車場的管理力度，保障交通道路暢通,，以業(yè)主無抱怨,，服務(wù)無缺憾，管理無盲點,！為工作標(biāo)準(zhǔn),。一年來非辦公時間發(fā)現(xiàn)客戶未鎖門共計37起,。查處外來推銷人員67人次。處理突發(fā)事件2起,。辦理二裝施工入場共計24起,。重大節(jié)日消防安全檢查4次，消防宣傳日1次,。消防聯(lián)動測試測試2次,。糾正違章停車70余起。經(jīng)過一年的積極探索和部門員工的不懈努力,，今年我們在安全文明管理,，提高服務(wù)質(zhì)量。員工隊伍建設(shè)等方面取得一定成績,。但也存在不足,，具體總結(jié)如下。第二部分：部門主要工作及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況

（一）,、內(nèi)部管理

1,、部門崗位：共計21個崗位辦公室5人夜值3人收費員15人內(nèi)保22人中控8人外包21人共計74人

2、人員調(diào)整：今年從部門到個崗位專業(yè)人員流動較大,，先后離職人員28名,。勸離人員8人。人員流失率達(dá)59%,，為了不影響部門工作正常和運行,。在物業(yè)公司及管理處的領(lǐng)導(dǎo)幫助下，根據(jù)各專業(yè)人員特點,，及時進(jìn)行人員崗位調(diào)查,，避免工作的脫節(jié)。同時也使各崗位人員留有發(fā)展空間,。提供良好的工作平臺,。也是確定人員專業(yè)化的管理模式。

3,、上半年針對外包公司車管人員整體素質(zhì)不高,，服務(wù)意識淡薄，形象較差,，我部在上級的協(xié)助下,，做道走出去請進(jìn)來。對有資質(zhì)的外包單位進(jìn)行選拔,。對外包公司進(jìn)行調(diào)查,，從而提高外包車管員的服務(wù)意識，也提高了大廈的整體形象,。通過幾個月工作,，基本上得到客戶的認(rèn)可,。

4、部門文件和檔案整理,。針對部門崗位的,，及時制定出各崗位的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，建立的量化標(biāo)準(zhǔn),，使每個崗位達(dá)到了規(guī)范化的管理到和工作秩序,。做了有標(biāo)準(zhǔn)有。檢查有,。有落實,。制定了全年常態(tài)工作，并細(xì)化做到了誰負(fù)責(zé),，誰落實，誰跟進(jìn),。對部門檔案進(jìn)行整理,，并做到目錄編冊，較好的完成了各項任務(wù),。

（二）,、消防工作：

1、二裝入場施工管理：大廈的入駐率不斷上升,，加之租戶搬出,。二裝施工共進(jìn)場24家，我部對每一個施工單位的負(fù)責(zé)人在開工前,，均要進(jìn)行安全消防教育,，施工現(xiàn)場加強管理，并及時發(fā)放和鑒定安全責(zé)任書,。加大施工現(xiàn)場管理和檢查力度,。在檢查過程中，處理糾正施工現(xiàn)場吸煙,，違章用電,，用水。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件27余起,，杜絕事故隱患,。在下半年著手整理二裝施工檔案。對原有檔案進(jìn)行重新整理和歸檔,。

2,、安全檢查：在重大節(jié)日前（五一十一春節(jié)）我部門牽頭與客服部，保養(yǎng)部共同進(jìn)行入室安全檢查,，完成對大廈所有客戶單元和空置單元的安全檢查工作,。全年共檢查238家客戶,。檢查過程中，發(fā)現(xiàn)有問題和存在隱患的客戶47戶,。對此我們及時填發(fā)了安全整改通知單,，并跟進(jìn)檢查落實整改情況。

3,、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：今年完成了大廈公共區(qū)域13塊消防栓玻璃破損的更換,。對341個消防栓內(nèi)部設(shè)備配件進(jìn)行2次檢查和維修，更換封條和標(biāo)識,，本著誰管理誰負(fù)責(zé)的原則,。將公共區(qū)域的消防設(shè)備的管理分別落實到每個中控值機員。下半年完成大廈公共區(qū)域,，集團(tuán)及物業(yè)各辦公室重要部位1059具滅火器的統(tǒng)計和年檢工作,，并對送檢合格滅火器全部進(jìn)行編號，實行標(biāo)準(zhǔn)化管理,。本年中,，中控室消防設(shè)備共出現(xiàn)故障點209個，全樓消防設(shè)備總數(shù)5076的4.1%已修復(fù)了153個,，目前還有46個,，占總數(shù)的0.8%。安防監(jiān)控設(shè)備5號監(jiān)控主機故障,，造成7—10層無法錄像,。6號監(jiān)控主機故障，造成11—13層共12個畫面無法播放錄像,，9號主機錄像丟失嚴(yán)重,。只能存儲3天。目前錄象存儲時間短,，不符合北京市政府的要求,。73電梯無層顯。個別主機個別畫面圖象有花紋,，不清晰,，不穩(wěn)定。個別主機無法正常遙控個別攝像頭,，另外4號主機與分控主機不能聯(lián)網(wǎng),。對消防設(shè)備，安防監(jiān)控設(shè)備存在問題匯總得到物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)支持下,，配合保養(yǎng)部與維保單位完成了大廈公共區(qū)域煙感探頭清洗工作,，及消防主機，安防監(jiān)控設(shè)備的故障檢修,，維護(hù)工作,。完成了大廈,，所有消防設(shè)備的聯(lián)動測試工作，對測試發(fā)現(xiàn)問題的設(shè)備及時得到了維修,。但有此問題已解決,。還有一些問題未解決。

4,、人員調(diào)配及培訓(xùn)今年中控室人員流動較大,，流失率達(dá)到了90%及時與物業(yè)公司管理處領(lǐng)導(dǎo)溝通，采取外招與內(nèi)選的模式,，從現(xiàn)有保安隊中挑出平時工作塌實,，積極，以保安隊員進(jìn)入中控室實習(xí),，利用節(jié)假日大廈客戶較少的機會,，對所有人員進(jìn)行理論，實操培訓(xùn),。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核,，使其更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)消防中控知識，掌握中控設(shè)備的操作,，持證上崗。

物業(yè)公司安保部工作總結(jié)篇九

物業(yè)公司工作總結(jié)-物業(yè)公司工作總結(jié) 2018物業(yè)年終工作總結(jié)范文大全

2016物業(yè)年終工作總結(jié)范文大全

物業(yè)年終工作總結(jié)范文1

2016年即將過去,，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，經(jīng)過xxxx物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力，克服重重困難,，順利完成了公司下達(dá)的各項工作,，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作,，促進(jìn)了各項工作的落實,，較好的完成了年度工作目標(biāo)。

回顧即將過去的一年,，對于我們xxxx物業(yè)服務(wù)中心來說,，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了xxxx一期項目的前期介入工作;完成了服務(wù)中心人員的組建工作;根據(jù)公司各項規(guī)章制度,，結(jié)合自身實際情況完善了各項管理規(guī)章制度;順利完成了xxxx一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展,。以下是我服務(wù)中心11年度工作的詳細(xì)總結(jié)：

前期介入工作的開展

11年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐xxxx項目,，開始接管前的各項準(zhǔn)備工作,。

(一)完成xxxx一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部,，并跟蹤問題的整改,。

(二)完成xxxx物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作,。

(三)完成xxxx物業(yè)服務(wù)中心的組建工作。

(四)完成xxxx小區(qū)的開荒工作,。

保持現(xiàn)有總額,，實現(xiàn)內(nèi)部需求內(nèi)部合理調(diào)配，因需設(shè)人,，定職定崗,，充分調(diào)動員工積極性，提高工作效能和工作效率,。

物業(yè)年終工作總結(jié)范文2

2016年對于我股份有限公司來說是喜事連連,。9月16日我股份有限公司成功收購了櫥柜廚具城并注冊成立了物業(yè)管理有限公司,同時接管了原大廈的物業(yè)管理。并將櫥柜廚具城更名為櫥柜門業(yè)精品城,大廈更名為“中城大廈”,。

金秋十月是收獲的季節(jié),也是我股份有限公司收獲的日子,。10月18日是我股份有限公司的家具行業(yè)旗艦式商城“家居”隆重開業(yè)的日子。同時也是我股份公司收購原櫥柜廚具城更名為櫥柜門業(yè)精品城后重新開業(yè)的日子,?！靶聫堉病⒅貜堉畱c”,對于我股份公司來說可謂是雙喜臨門,。在喜慶之余,我物業(yè)管理有限公司全體員工也在深思,如何將這份喜慶,、來之不易的收獲保持長久?

“中城大廈”“櫥柜門業(yè)精品城”雖已交由我物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)管理,但如何處理好原遺留問題?如何處理好原留用人員與我股份公司接管人員間的溝通與配合?如何協(xié)調(diào)各部門間關(guān)系?如何及時傳達(dá)講解股份公司的管理經(jīng)營方針

政策及人事管理規(guī)章制度?如何持續(xù)鞏固發(fā)展商城?如何做好大廈的物業(yè)管理,這一切一切都成為我們我公司急待解決的事。

一,、物業(yè)管理有限公司概況;

2016年10月8日“物業(yè)公司”正式注冊成立,在2016年9月13日我股份公司與榮達(dá)企業(yè)代表人在股份公司五樓會議室正式辦理了交接手續(xù),。9月16日股份公司正式入駐原“大廈”并由“物業(yè)公司”接管其所有工作。

(一)我櫥柜門業(yè)精品城概況;

“櫥柜門業(yè)精品城”位于xxxxxxxxxxxxxx,是我股份有限公司投巨資收購原“櫥柜廚具城”,。商城為業(yè)主和消費者提供了8部商用自動扶梯,3部商用貨梯,方便消費者參觀購物,。商城全部采用自動化消防安全系統(tǒng),配備了煙感報警、自動噴淋,、自動監(jiān)控,24小時保安服務(wù),。商城現(xiàn)有攤位94個,經(jīng)營面積5514㎡,有近百家櫥柜門業(yè)品牌入駐商場。

其中櫥柜門業(yè)精品城建筑面積約為萬㎡,。其中商城分為東西兩區(qū),東區(qū)為精品櫥柜,、廚具和電器用品,西區(qū)為精品門業(yè)。物業(yè)公司工作總結(jié)

“櫥柜門業(yè)精品城”是區(qū)級標(biāo)志性建筑,。櫥柜門業(yè)精品城的建設(shè),是整體改造的重要組成部分,預(yù)計年交易額近億元,上繳稅費300余萬元,同時可安排直接就業(yè)人員500余人,間接就業(yè)人員近千人,對于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,具有重要的現(xiàn)實意義,。

(二)中城大廈概況;

中城大廈(原“大廈”)是由房地產(chǎn)開發(fā)公司投資興建的。大廈建于20xx年,主樓23層,、群樓5層,占地面積約7,000㎡,建筑面積約2萬㎡?，F(xiàn)有商住272套,其中有251家已經(jīng)入住,且大部分是對外出租。大廈設(shè)有商務(wù)中心、共享大廳,、和三部客梯,并為業(yè)主提供水源熱泵供暖,、制冷及24小時保安服務(wù)。

(三)人員編制,、部門設(shè)置:

“櫥柜門業(yè)精品城”與“中城大廈”

對外雖然是兩個獨的機構(gòu),但其所有的經(jīng)營及物業(yè)管理由“物業(yè)公司”統(tǒng)一管理,。所以我們的工作也依據(jù)這兩個被管理的主體找到了側(cè)重點。

物業(yè)公司安保部工作總結(jié)篇十

工作總結(jié)

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間到北大資源物業(yè)經(jīng)營管理集團(tuán)海淀分公司方正國際大廈物業(yè)管理處已快一個月的時間了,，作為物業(yè)新的一員，在短短的時間里能夠較快的熟悉工作業(yè)務(wù),，首先得感謝部門鄧經(jīng)理和消防郭主管在工作上對我的不斷指導(dǎo),，另外也特別謝謝部門員工和公司同事對我的大力幫助,。

在將近一個月的時間里,，對于工作的各方面，自己也逐漸學(xué)會了不少,，作為公司的新員工,，雖然到公司時間不長,，但我深深地體會到了公司同事們踏實認(rèn)真的工作態(tài)度，特別是部門領(lǐng)導(dǎo)及員工的工作姿態(tài),，對我具有強大的感染,，讓我時時都在告誡自己,對于工作不僅要認(rèn)真，而且要用心,，要把工作做得足夠細(xì)足夠透徹,。還處在實習(xí)期的我，工作上都盡量配合著大家,，對于很多還不完善的地方，我都在積極的改正,，在此特別謝謝部門經(jīng)理及公司員工對我提出的多項建議,，是你們讓我快速成長，也快速的融入了北大資源這個大家庭,。很榮幸我能成為公司的一員,我也很喜歡這里,也很愿意和公司同事們一起努力,，一起發(fā)展。

在公司,，我主要負(fù)責(zé)方正國際大廈停車場的管理工作,，從入職以來，一方面我都在不斷的學(xué)習(xí)有關(guān)于停車場的相關(guān)知識,，另一方面也積極的向車場崗位人員們了解目前車場的現(xiàn)實情況,，促使自己盡快的熟悉工作，也好更快的為部門同事們分擔(dān)一些,。每日到達(dá)公司以后,，我都會到地下車場進(jìn)行巡視,，及時觀察當(dāng)天的車場情況以及崗位人員的執(zhí)勤情況，并協(xié)助車場人員指揮車輛停入相關(guān)車位,，促使車場車輛的統(tǒng)一整齊一致,，對于車輛剮蹭事件，我都第一時間趕到現(xiàn)場,，并聯(lián)系車主,，協(xié)助雙方車主協(xié)商解決，對于難以解決的糾紛也都及時請示了部門經(jīng)理,，也得到了部門經(jīng)理的指導(dǎo)得以完成,，另外在值班的時間里，都及時做好工作記錄,，經(jīng)過一短時間的工作,，我深切體會到了工作一定到用心，細(xì)心的重要性,。

作為剛到公司的新員工,，一切都是全新的開始，在短短的一段工作過程中,，我深刻感到加強自身學(xué)習(xí),、提高自身素質(zhì)的緊迫性：一是要向書本學(xué)習(xí)，要不斷學(xué)習(xí)相關(guān)知識體系,，積極豐富提高自己的業(yè)務(wù)能力,；二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，同事們工作多年,，都有比較豐富的工作經(jīng)驗,，我應(yīng)該更多的學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法,；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，把所學(xué)的知識運用于實際工作中，讓實踐來檢驗,，不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足,，不斷提高自己。我認(rèn)為,，要做好一份工作,，首先要有一份責(zé)任心，有了一份責(zé)任,，就自然會多一分努力,。

對于今后，為了保證停車場能更好的發(fā)展，我覺得可以從以下幾個方面給予考慮：

一：加強車場人員的崗位培訓(xùn)：對于車場這樣一個人員流動相比較大的場所來說,，加強人員的培訓(xùn)尤其重要,。

（1）（2）（3）加強人員車場管理規(guī)定的培訓(xùn)，認(rèn)真落實安全管理制度,。提高人員安全防范的意識,，真正樹立安全第一，預(yù)防為主的觀念,。消防業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),，做到應(yīng)急處理有保障。

二：加大車場精神風(fēng)貌建設(shè)：（1）發(fā)生,。（2）要加強車場規(guī)范用語的建設(shè),，做到文明執(zhí)勤，文明用語,。要有規(guī)范合理的工作上班制度并嚴(yán)格執(zhí)行,，堅決杜絕缺崗情況的三：加強業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)：（1）加強車輛的引導(dǎo)工作，對于進(jìn)入我車場的車輛,，保安人員應(yīng)該及時給予正確的引導(dǎo)使其正確泊車,，盡量避免車場剮蹭事件的發(fā)生。（2）要加大車場巡視力度,，如發(fā)現(xiàn)漏油,，車門窗未關(guān)等事件應(yīng)及時通知車主解決。（3）車場收費處要嚴(yán)格把關(guān),，真正做到車場均憑證進(jìn)入車場,，對于優(yōu)惠券政策也要嚴(yán)格把控。

回顧過去的時光,，集團(tuán)公司取得了優(yōu)異的成績,，也交上了一份滿意的答卷，作為公司的新員工,，伴隨著2013年的到來,，我滿懷憧憬，新的一年,，新的開始，新的目標(biāo),，相信新的一年,，管理處在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下能取得更加輝煌的成就，安保部在鄧經(jīng)理的帶領(lǐng)下能夠書寫更加華麗的篇章,。

安保部 張?zhí)僖?/p>

2012.12.17

物業(yè)公司安保部工作總結(jié)篇十一

《物業(yè)安保部工作總結(jié)》 ：

一,、內(nèi)部治安工作1．人員變動情況：保安部原編制共計12人(經(jīng)理1人，主管1人，領(lǐng)班1人,，保安員9人

《物業(yè)安保部工作總結(jié)》正文開始>>

一,、內(nèi)部治安工作

1．人員變動情況：保安部原編制共計12人(經(jīng)理1人，主管1人,，領(lǐng)班1人,，保安員9人)，為加強夜間管理力度和內(nèi)勤事務(wù)的管理,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，2月份入職兩名內(nèi)保；7月份入職一名文員,。本年度保安部先后有6名內(nèi)保離職,。因工作需要，本年度有4名內(nèi)保調(diào)至世寧大廈保安部,，先后又有內(nèi)保8人入職?，F(xiàn)保安部人員共計15人，并順利完成了部門內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓(xùn)工作,。

2． 保安部除每月定期召開部門全體會和領(lǐng)班會各1次之外,，每月還對車場管理員、外保進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn),。4月份進(jìn)行了1次全體內(nèi),、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場講解培訓(xùn)；9月份對全體內(nèi),、外保進(jìn)行了2次質(zhì)量管理程序文件的培訓(xùn),；11月份對全體內(nèi)、外保進(jìn)行了1次應(yīng)對突發(fā)事件(火警,、停電,、跑水)程序的培訓(xùn)。

3． 2003年度,，公司開始做三標(biāo)一體質(zhì)量體系認(rèn)證工作,，保安部按管理公司要求認(rèn)真落實貫標(biāo)工作，在三次內(nèi)審中,，保安部對出現(xiàn)的不合格項認(rèn)真分析,，查找原因，從第一次內(nèi)審的14個不合格項,、第二次的3個不合格項直至第三次的1個不合格項,，徹底進(jìn)行了整改，并落實到工作中和每位員工,，保安部力爭順利通過內(nèi)審和外審工作,。

4． 2003年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書”全部簽定完成,。并完成大廈內(nèi)所有客戶檔案的存檔工作。

5． 全面完善大廈內(nèi)及停車場108個監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作,，并投入正常使用,。

6．保安部在“非典”期間，按照公司和管理處指示嚴(yán)格控制大廈進(jìn)出人員,，并做好進(jìn)入大廈人員測量體溫,、檢查客戶卡、來訪人員登記等工作,，確保大廈內(nèi)無一例非典,、疑似人員，有效保障了大廈正常運行和工作秩序,。

7．保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成,，共有封存鑰匙276把，門禁卡13張,。

8．完成2003年施工現(xiàn)場管理和檢查工作,，處理施工隊各類違章49起，全年辦理違約金5500元,，全面保證了二裝施工期間的治安,、防火工作，沒有發(fā)生一起治安,、冒煙事件,。

9．2003年保安部辦理施工人員出入證512個，辦理臨時出入證3052人次,，嚴(yán)格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進(jìn)出大廈的管控工作,。

10．本年度特別事件記錄共78起，保安部完成各類特別事件的取證,、填寫和處理及上報工作,，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作,。

11．本年度共登記撿拾物品55起,，其中認(rèn)領(lǐng)30起，25起無人認(rèn)領(lǐng),，保安部完成撿拾物品的登記,、封存、保管,、認(rèn)領(lǐng)的各項工作,。

12．本年度保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員69起，對推銷人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫出保證書,，承諾不再來大廈進(jìn)行推銷,。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

13．本年度共協(xié)助各種會議活動53次,，全面保障了會議的正常有序召開,；其中10月13日保安部為保障世寧大廈開業(yè)而召開的慶典活動，共出動保安人員30余人,，圓滿順利的保證了慶典活動的召開,。

14．本年度規(guī)http:///fanwen/范了保安部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化,，嚴(yán)格落實誰使用誰負(fù)責(zé)的交接制度,。

15．本年度保安部嚴(yán)格落實好清運施工垃圾的監(jiān)督管理工作，共監(jiān)督清運建筑垃圾224車,。

16．保安部完成了《保安部運行手冊》的編制工作,，并且專門安排培訓(xùn)，傳達(dá)至每一位員工,。

17．本年度保安部參加了“花園路綜合辦”的各種安全會議4次,，并且對本部門員工傳達(dá)了各次會議的相關(guān)內(nèi)容。二 消防管理工作

1． 消防系統(tǒng)的設(shè)備,、設(shè)施(消防主機,、噴淋、煙感,、溫感,、插孔電話、手報,、防火卷簾門,、消防廣播，聲光報警等)的安裝和改造已全面完成,，并正常運行使用,。

2．本年度消防主機報警統(tǒng)計：火警1869次，動作860次,，故障208次,，所報火警全部核實均為誤報，動作與故障已全部排除,，確保消防主機的正常運行,，達(dá)到零故障。

3．本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作,，各類滅火器共配備239具,，其中4公斤干粉滅火器配備213具、二氧化碳滅火器22具,、干粉手推車4具,，并對大廈內(nèi)需要年檢的滅火器150具進(jìn)行了年檢,，保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

4．完成大廈各層消防安全疏散指示圖(共貼出80份)標(biāo)識的張貼工作,，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語工作,，共貼消火栓封條580張。5.本年度完成客戶入住前和退租的煙感及噴淋的測試和檢查工作,。

6．本年度保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓(xùn)和考核工作,。7．保安部為加強樓內(nèi)客戶及內(nèi)部員工的防火意識，舉辦了第一屆“11·9”消防安全宣傳周活動,，組織工程部,、客服部及15層北控捷通公司人員聯(lián)合舉行初級火災(zāi)滅火演習(xí)，得到客戶對大廈整體消防工作的認(rèn)可,。

8．在消防安全宣傳周期間,，保安部向客戶發(fā)放“消防安全常識”宣傳單1825份，對物業(yè)管理處各部門員工(106人)進(jìn)行了消防常識考試(60分及格),，并對保安部54人進(jìn)行跑樓測試(5分鐘合格),，考試和測試均為合格。

9．本年度保安部為了更好的掌握全樓煙感狀況,，因此對全樓煙感進(jìn)行一次統(tǒng)計,，紅外線對射2個，光電煙感949個,，差定溫感255個,，三項共計：1206個，并計劃在明年1月份進(jìn)行逐一測試工作,，確保各設(shè)備在良好的運行狀態(tài)下,。10．為了使各部門人員更好的了解消防工作的重要性，保安部對各部門人員進(jìn)行了消防常識的培訓(xùn),，并組織了各部門人員對使用干粉滅火器的實操培訓(xùn),。11．2003年度保安部組織了內(nèi)部員工進(jìn)行拋水帶及穿防火服的訓(xùn)練3次，使保安了解和掌握消防器材的使用,。

12．保安部每月落實完成錄像機的維護(hù)保養(yǎng)工作,，每月定期進(jìn)行二次清洗磁頭的工作，保障了7臺錄像機的正常錄制,。

13．2003年度保安部完成了元旦,、春節(jié)、“五·一”,、“十·一”節(jié)假日之前對各客戶單元及內(nèi)部重點部位的消防安全檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作,，及時發(fā)現(xiàn)消防隱患并監(jiān)督整改，有效的保障了大廈客戶的利益和安全,，現(xiàn)各租戶單元內(nèi)的消防隱患已全部整改完畢,。

14．保安部完成了2003年度各節(jié)假日期間的預(yù)案和節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)值守工作,。

物業(yè)公司安保部工作總結(jié)篇十二

保安部是物業(yè)管理企業(yè)中非常重要的部門,肩負(fù)著大廈的治安、消防,、監(jiān)控,、車場管理等多項工作,在這半年中,我部員工本著“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事,站好每一班崗,確保了大廈的安全并通過日常的服務(wù)與溝通贏得廣大客戶及業(yè)主的一致好評,在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞,下面就半年來的工作做一下簡單匯報,。

1、治安方面

xx年3月28日保安員xxx,、xxx因與來大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留,后按部門規(guī)定兩人被開除,當(dāng)時隊長xxx在現(xiàn)場而未制止事件的發(fā)生,從側(cè)面縱容保安員的氣焰,事后隊長xxx也被勸退,。這是我部上半年比較嚴(yán)重的一次治安事件,給我部造成了非常被動的局面,產(chǎn)生了很壞的影響。為教育員工扭轉(zhuǎn)部門被動的工作局面,我部多次開會,、培訓(xùn)并請老員工在此事后發(fā)言總結(jié)教訓(xùn),深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果,以老員工帶動新員工避免以后再次發(fā)生類似事件,。

在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調(diào)查,此事后公司加強了印章、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件的管理完善了簽字不確認(rèn)制度,。

在工作期間組織保安部員工多次進(jìn)行治安演習(xí),如發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理,、在樓層內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習(xí)中鍛煉了員工之間的協(xié)調(diào)能力,、團(tuán)隊合作精神,、熟悉了各個人員在突發(fā)事件中應(yīng)做的工作。

2,、消防工作方面: 消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點,我部對大廈敏感單位每月進(jìn)行多次檢查,下達(dá)隱患整改通知單10余份并督促相關(guān)單位進(jìn)行了整改,其中工作重點為xxx酒家及b1施工現(xiàn)場,。多次組織本部門員工進(jìn)行消防常識培訓(xùn)、滅火實戰(zhàn)技能演習(xí),在培訓(xùn)中員工掌握了基本的消防常識,。與工程部配合每月對消防設(shè)備進(jìn)行測試,、保養(yǎng)、維護(hù),達(dá)到了消防設(shè)備完好率100%,保障了在緊急情況下消防設(shè)備的靈敏度,。

煙感探測器由于長時間未做清洗,部分已經(jīng)開始出現(xiàn)誤報,、錯報、不報警現(xiàn)象,。經(jīng)公司同意我部正在考察廠家調(diào)研價格,、質(zhì)量及保修時間,調(diào)研結(jié)束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進(jìn)行清洗,工期約30天左右。同步還在進(jìn)行中控室維保事宜的洽談,與維保單位已基本達(dá)成一致意見,計劃近期內(nèi)簽署維保合同并對中控室設(shè)備開始維修保養(yǎng)工作,確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),。

3,、日常管理工作

保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗,、監(jiān)控崗,、車場崗、許可證局大堂崗,崗與崗之間密切聯(lián)系,對大廈實行全方位365天24小時的安全保衛(wèi),嚴(yán)格的管理制度確保了上半年本大廈無治安,、刑事案件,、火災(zāi)事故的發(fā)生,。對新招聘的保安員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn),加大對在職保安員的培訓(xùn)力度,注重崗位形象、禮節(jié)禮貌,、應(yīng)急處理能力等多項培訓(xùn),從而增強保安員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強化服務(wù)意識,樹立“友善與威嚴(yán)共存,、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé),保安人員在做好治安管理職能外,還為業(yè)主提供各種服務(wù),形成了一道亮麗的風(fēng)景線。

4,、警隊管理:一是抓隊伍建設(shè),。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開始,我部在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設(shè)上,我部把“相馬”,、“賽馬”,、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合,。在多渠道引進(jìn)隊員的同時,高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高,。凡新隊員進(jìn)來后,我部都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。隊員上崗后,我部還堅持每周2天的技能訓(xùn)練,風(fēng)雨無阻,冷熱不斷,使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,。半年來,保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務(wù)的隊伍,。二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序,、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”,。團(tuán)隊組建后,對值班、交接班,、學(xué)習(xí),、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實用的制度,對團(tuán)隊實行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成,。三是抓思想建設(shè),。由于隊員來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質(zhì)、性格,、愛好均不相同,。更重要的是他們都剛20出頭,血氣方剛,這既是保安工作的需要,同時,也是我們在日常工作、生活中需要注意的,。青年人可塑性很大,但是可變性也很大,。因此,我們在隊伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊員,不同情況,靈活機動地在班會,、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn),與隊員個別談心,交心,典型案例教育等多種形式,靈活多樣地實施思想品德的教育,。如我們抓住警隊先進(jìn)人員xxx、xxx同志拾金不昧的事跡,組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,展開“人的價值在哪里?”,、“怎樣做一名政治合格,、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?”每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章,并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會 會落實到具體的行動上,。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,我們要求:不得隱瞞,及時上報,有錯必糾,有錯必改,懲前治后,引以為鑒,強化精神,改進(jìn)工作,。形式多樣的思想品德教育,收到了實實在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面,。即:工作積極主動的多,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,討價還價的無;做好人好事的多,違紀(jì)背法的無,。

小結(jié):回顧半年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:一是由于隊員來自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。下半年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實,承認(rèn)困難,但不畏困難,。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個再創(chuàng)新”,“兩個大提升”,最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”,。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓全體業(yè)主及客戶滿意,以上是保安部xx年上半年的工作總結(jié),不到、不妥,、不對之處,懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

物業(yè)公司安保部工作總結(jié)篇十三

秩序維護(hù)部年度總結(jié)及2014年工作計劃

時光飛逝，眨眼間到了2013年末,，在此一年中,，秩序維護(hù)部齊心協(xié)力完成公司布置的各項任務(wù)，現(xiàn)將2013年度工作具體情況總結(jié)如下：

1,、團(tuán)隊合作,，效率提升

秩序維護(hù)部為公司重要部門，對小區(qū)的秩序維護(hù)起到?jīng)Q定性的作用,，諸如車位亂放,、道路擁堵、出入監(jiān)控等問題,，秩序維護(hù)部第一時間做出及時處理,，充分配合各部門完成各項工作，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，杜絕拖拉,。在小區(qū)消防通道占用情況嚴(yán)重的情況下，秩序維護(hù)部積極配合工程部完成園區(qū)內(nèi)各消防通道清理任務(wù),；在沒有劃分停車位的情況下園區(qū)內(nèi)的車輛亂停亂放的情況得到改善,，實現(xiàn)了具備團(tuán)隊合作的精神，工作效率得到進(jìn)一步的提升,。

2,、堅守崗位，義不容辭

在過去的一年里，秩序維護(hù)部一直處于工作人員缺編狀態(tài),，在職的安防員工作任務(wù)重,、壓力大的情況下，休息時間減少,，公休時間被占用工作,，并且保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。在消防栓漏水的期間,，秩序維護(hù)部全體人員高度警備,，關(guān)注天氣情況，及時將地下室,、車庫的積水清掃干

凈,，維護(hù)了公司的利益。1.行業(yè)規(guī)范,，定期培訓(xùn)

物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的,、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑,。每月的車輛指揮,、消防知識等培訓(xùn)和演練，通過講解,、學(xué)習(xí)和演練培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識和日常工作中有不同程度的提升,，從而增強保安隊伍的工作能力。

定期對全體保安人員進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)教育,，積極營造員工的榮譽感,、上進(jìn)心與責(zé)任感。在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識,、文明執(zhí)勤,、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力,，結(jié)合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查,，提高全員落實制度的自覺性,。

2014年度華都物業(yè)秩序維護(hù)部工作計劃

根據(jù)公司的發(fā)展需要與秩序維護(hù)部的實際情況，特制定2014年度的工作計劃如下：

一,、團(tuán)隊建設(shè)

團(tuán)隊建設(shè)的好壞,，象征著一個企業(yè)后繼發(fā)展是否有實力，也是這個企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn),。,，我們將從以下幾點做好團(tuán)隊建設(shè)：

1.從員工做起，員工之間親密團(tuán)結(jié)，協(xié)作到位,。

2.管理者心理始終裝著員工,，支持員工的工作，關(guān)心員工的生活,，用管理者的行動和真情感染身邊的每位員工,，平時多與員工溝通交流，給員工以示范性的引導(dǎo),。3.發(fā)現(xiàn)員工的閃亮點,，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，讓員工參與管理,，給員工創(chuàng)造一個展示自己的平臺形成一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍,。

4.讓員工感到家的溫暖，在這個家里面分工不分家,、有福同享有苦同擔(dān),，個人的事就是團(tuán)隊的事，團(tuán)隊的事就是大家的事,，對待每個人每件事都要認(rèn)真負(fù)責(zé),。

二、專業(yè)技能,、服務(wù)意識的提升,。

物業(yè)管理安保服務(wù)為園區(qū)提升的治安防范,、消防監(jiān)控,、存

車管理、車輛登記,、檢查等,，尤其是相應(yīng)的消防演練和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。要求保安的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)的提升,。有預(yù)防處理治安事件,、防范控制火災(zāi)事故、控制消除危機事件等,，建立維護(hù)正常秩序,、保護(hù)園區(qū)和業(yè)主利益安全。

三,、崗位職責(zé),、對客溝通、品質(zhì)提升

1.熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安,、消防,、存車管理情況及業(yè)主情況。

2.根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同及公司的管理要求，編制保安工作計劃并組織員工加以實施,。

3.根據(jù)保安工作計劃,，負(fù)責(zé)組織安排保安班組的日常工作。4.監(jiān)督,、檢查,、指導(dǎo)保安班長的工作，全面掌握保安人員到崗和值勤情況,。

5.關(guān)心保安隊員的生活,，了解保安隊員的思想狀況，對保安隊員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

6.根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的治安情況,，妥善安排保安隊員的工作，以適應(yīng)情況的變化,。

7.根據(jù)公司制定的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，合理安排保安人力，消除各種不安全因素,。

8.按月檢查各班組任務(wù)的執(zhí)行完成情況,，并給予相應(yīng)的獎

勵處罰。

9.經(jīng)常與當(dāng)?shù)氐墓?、交警,、消防等部門聯(lián)系，聘請他們給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助,。

10.注意降低無效成本,、實施點滴節(jié)約，減輕公司的負(fù)擔(dān),。11.及時完成公司交辦的其他任務(wù)和臨時行工作,。12.確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防和存車的安全,。13.并且做好相應(yīng)的登記記錄和存檔,。

14.加強各園區(qū)巡邏的頻率，對園區(qū)的死角,、圍墻四周,、地下室等地方重點排查。

四,、各部門的協(xié)調(diào)

積極配合物業(yè)其它兄弟部門的工作,，不分份內(nèi)份外，以公司利益為重,，不計個人得失,。

西安繪錦園物業(yè)秩序維護(hù)部

2014年1月2日

物業(yè)公司安保部工作總結(jié)篇十四

新的一年即將到來,，回顧過去的一年所做的工作總結(jié)如下：

1、積極配合各區(qū)片做好各項維修工作,，做到了隨報隨修,，做到了讓業(yè)主滿意，是我最大的心愿,。

2,、做好各配電室的定時保養(yǎng)，保證了電器設(shè)備的正常運行,。

3,、為了某某文園和某某城三期正常交房，我們維修科及時完成了兩個小區(qū)住戶電表的安裝,，保證了公司正常交房,。

4、做好了對地?zé)峋?，供暖系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)工作,，確保了在供暖時正常運行。在保證供暖的情況下,，我們維修科積極想辦法,，降低成本，為公司創(chuàng)造更高的利潤,。

5,、今年下半年山某某園交工，隨著供暖泵房的安裝交工,，我到某某文園熟悉供暖流程和設(shè)備的使用調(diào)節(jié)情況,。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，保證了某某文園的正常供暖,。

6,、某某花園在供暖時,，地下管道多次漏水,，我們維修科加班加點，及時性把管道修復(fù),，保證了文軒花園的正常供暖,。嘉和a在供暖期間，地?zé)峋霈F(xiàn)了兩次故障,，我們隨時對地?zé)峋M(jìn)行了維修,，保證了嘉和a的正常供暖。

7,、在明年的工作中,，我會更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，提高自身工作能力，為我們公司的美好明天,，做出自己的貢獻(xiàn),。

物業(yè)公司維修部2012年工作總結(jié)二：

歲月如梭，時間飛逝,，轉(zhuǎn)間2011年即將到來,，在過去的一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)有了明顯的提高,，回顧過去一年里工作總結(jié)如下：

1,、2011年2月份公司領(lǐng)導(dǎo)交給我一個新的任務(wù)司機，在開車的時候做到不搶,，不快,，不酒后駕駛，做到了安全第一,，維護(hù)好車,，把故障消滅在萌牙狀態(tài)，在出車前細(xì)心的檢查好車輛輪胎的氣壓,，剎車制動轉(zhuǎn)向燈,，儀盤表，做到安全出行,。

2,、積極配合各區(qū)片維修，做到時報時候在維修中思考找出捷徑把工作做好,，在維修時和業(yè)主溝通講解安全用電,，日常維修的常識和故障排除方法。

3,、電梯的運行和維護(hù),，在電梯出現(xiàn)故障的第一時間到達(dá)現(xiàn)場，確保被困人員的安全,，積極和電梯維護(hù)人員學(xué)電梯維修技術(shù),，確保電梯正常運行。

4,、對發(fā)電機組的維護(hù)保養(yǎng),，保證發(fā)電機的良好性能，做到停電不停電梯,，不給公司造成不好的影響,。

5、對地?zé)峋┡到y(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng),，檢查維護(hù)控制盤,、線路,、開關(guān)、確保供暖期間不出故障,。

在新的一年里跟上公司的發(fā)展,，找出自己的不足，加強學(xué)習(xí)提高技能爭取為公司多做貢獻(xiàn),，愿公司的明天更輝煌燦爛,。

物業(yè)公司維修部2012年工作總結(jié)三：

忙忙碌碌中2012年就要過去了。作為維修部的一員,，我在這一年中干了許多,，也學(xué)到了許多。大量的維修豐富了我的維修技能,，使我在工作中發(fā)揮了自己的特長,。總的來說,，今年主要做了以下六點：

1,、配合電梯維保公司對電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

2,、配合某某服務(wù)中心,、振興路服務(wù)中心畫停車線，規(guī)范了小區(qū)內(nèi)車輛停放秩序,，為業(yè)主提供了方便,。

3、對各小區(qū)的室外管道進(jìn)行檢修保溫,，延長了管道的使用壽命,。

4、定期對二次供水設(shè)備進(jìn)行檢查,，以便發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決問題，避免了事故的發(fā)生,，保證了業(yè)主的生活用水,。

5、供暖前對各區(qū)片泵房設(shè)備進(jìn)行了保養(yǎng),、調(diào)試保證了冬季的正常供暖,。

6,、供暖以來配合各區(qū)片房管,，對暖氣管道進(jìn)行定期檢查，及時維修,，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活居住環(huán)境,。

在2011年工作中存在很多不足,，我會在2011年努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，加強自身能力的提高,，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)我的一份力量,。

物業(yè)公司維修部2012年工作總結(jié)四：

2011年是輝煌的一年，我來到某某物業(yè)工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，各方面能力有了提高，并且逐步了解到維修在物業(yè)管理企業(yè)中的重要性,。

對2011年下半年的工作總結(jié)出以下幾點：

一,、來到公司時，正值某某社區(qū)交工驗收時期,，配合房管員交房驗收,，并對該小區(qū)的設(shè)施設(shè)備及其流程操作進(jìn)行熟悉，為以后的維修工作夯實基礎(chǔ),。

二,、在配合各區(qū)片維修，我們接到電話,，第一時間到達(dá)現(xiàn)場,，堅持當(dāng)日事，當(dāng)日畢,，秉承小修不過夜的宗旨,，為全體業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。

三,、為保證全體業(yè)主的生活用水,，對二次供水設(shè)備定期檢查，以便發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，避免了事故的發(fā)生,，為業(yè)主的生活帶來了方便。

四,、對各區(qū)域供暖泵房設(shè)備進(jìn)行了維修,，保養(yǎng)工作，為今年冬季供暖奠定了基礎(chǔ),。

以上是2011年下半年的工作總結(jié),，不到之處敬請領(lǐng)導(dǎo)給予指正，我愿為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我的一份力量,，在新的一年里,，我會加倍努力工作。

【大眾健康網(wǎng)溫馨提示】“讀者文萃”提供的“工作總結(jié),、

心得體會

物業(yè)公司安保部工作總結(jié)篇十五

時光荏苒來到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了,，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心,，能給予我一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí),、有過倦怠,，但更多的是一起流汗、一起堅持,、一起奮斗,。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司陳總身上學(xué)到了對待工作要有大局觀,，和從對生活中每一個細(xì)節(jié)的觀注到對工作的責(zé)任心,，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成敗!”。

“細(xì)節(jié)決定成敗!”這句話我明白了,，也理解了,，但總會因為種種原因達(dá)不到理想的效果。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況,，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響,，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位,，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通,，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方,。

縱有種種的不盡人意,，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間里,，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度,，也給保潔員起到了很好的帶頭作用,，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺，我們能做,，她們當(dāng)然也就能做,，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在,，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾,。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費，每一次也都達(dá)到了會議的基本要求,，甚至超額完成,，成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內(nèi)。

在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后,，我們兩部也多次精誠合作,，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動前后,、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面,、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物,?；覊m、泥漿,、汗水,、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團(tuán)結(jié),、最有戰(zhàn)斗力的,。

我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累,，可以休息的時候能隨時趕到公司,，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。這些不在多說,，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力,，為公司、為自己做出成績,。

一,、工作中的不足

1、由于前期項目處屬于滾動開發(fā),，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊,，保潔員的進(jìn)出流動不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽,，造成今年后半年保潔人員人力不足,，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒,，給公司收取物業(yè)費帶來了一定的影響,。

2、在管理保潔員的方面,，沒有作好思想工作和對工作的合理安排,，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工,。

3,、由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位,，使其越加懶散,，不能安時保質(zhì)保量的完成工作。

種種的不足給公司造成了不良影響,，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意,。

二、完成的工作

1,、沖洗路面 8 次,，清洗水池 12 次，清理電梯進(jìn)水 4 次,，空房衛(wèi)生大掃除 4 次,。

2、保潔休息室搬遷 2 次,。

3,、垃圾池周圍垃圾清理,、轉(zhuǎn)移 3 次。

4,、節(jié)日小區(qū)布置 2 次,。

5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈 3 次,。

6,、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池 3 次，沖便水閥 4 次,。

2#,、6# 樓衛(wèi)生開荒 2 次,。

8,、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理 6 次。

9,、小區(qū)消殺病菌,、蛇蟲鼠蟻 2 次。

17#,、19# 樓電梯驕箱消毒 12 次,。

11、緊急清理會所門口衛(wèi)生 1 次,。

在日常工作之余,，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù),，更改樓道聲控?zé)?，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足,。

三,、工作需要改進(jìn)的方面

1、加強與保潔員的溝通互動,，以身作則發(fā)揚團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作,。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情,。

2,、加強自身管理方面的不足，從各個方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法,。

3,、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計劃保潔的工作方式。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn),。

4,、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排,。

最后，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久,，能夠得到更多業(yè)主的信賴,，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強更好,，讓每一個公司的員工,、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈,、安全和有品味的環(huán)境中,。

物業(yè)公司安保部工作總結(jié)篇十六

物業(yè)公司維修部工作總結(jié)一：

新的一年即將到來，回顧過去的一年所做的工作總結(jié)如下：

1,、積極配合各區(qū)片做好各項維修工作,，做到了隨報隨修，做到了讓業(yè)主滿意,，是我最大的心愿,。

2、做好各配電室的定時保養(yǎng),，保證了電器設(shè)備的正常運行,。

3、為了某某文園和某某城三期正常交房,，我們維修科及時完成了兩個小區(qū)住戶電表的安裝,，保證了公司正常交房。

4,、做好了對地?zé)峋?，供暖系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保了在供暖時正常運行,。在保證供暖的情況下,，我們維修科積極想辦法，降低成本,，為公司創(chuàng)造更高的利潤,。

5、今年下半年山某某園交工,，隨著供暖泵房的安裝交工,，我到某某文園熟悉供暖流程和設(shè)備的使用調(diào)節(jié)情況。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，保證了某某文園的正常供暖,。

6、某某花園在供暖時,，地下管道多次漏水,，我們維修科加班加點,，及時性把管道修復(fù)，保證了文軒花園的正常供暖,。嘉和a在供暖期間,，地?zé)峋霈F(xiàn)了兩次故障，我們隨時對地?zé)峋M(jìn)行了維修,，保證了嘉和a的正常供暖,。

7、在明年的工作中,，我會更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，提高自身工作能力，為我們公司的美好明天,，做出自己的貢獻(xiàn),。

物業(yè)公司維修部工作總結(jié)二：

歲月如梭，時間飛逝,，轉(zhuǎn)間20xx年即將到來,，在過去的一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)有了明顯的提高,，回顧過去一年里工作總結(jié)如下：

1、20xx年2月份公司領(lǐng)導(dǎo)交給我一個新的任務(wù)司機,，在開車的時候做到不搶,，不快，不酒后駕駛,，做到了安全第一,，維護(hù)好車，把故障消滅在萌牙狀態(tài),，在出車前細(xì)心的檢查好車輛輪胎的氣壓,，剎車制動轉(zhuǎn)向燈，儀盤表,，做到安全出行,。

2,、積極配合各區(qū)片維修,，做到時報時候在維修中思考找出捷徑把工作做好,，在維修時和業(yè)主溝通講解安全用電,，日常維修的常識和故障排除方法,。

3,、電梯的運行和維護(hù),，在電梯出現(xiàn)故障的第一時間到達(dá)現(xiàn)場,，確保被困人員的安全,，積極和電梯維護(hù)人員學(xué)電梯維修技術(shù),，確保電梯正常運行,。

4、對發(fā)電機組的維護(hù)保養(yǎng),，保證發(fā)電機的良好性能,，做到停電不停電梯，不給公司造成不好的影響,。

5,、對地?zé)峋┡到y(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)，檢查維護(hù)控制盤,、線路,、開關(guān)、確保供暖期間不出故障,。

在新的一年里跟上公司的發(fā)展,，找出自己的不足，加強學(xué)習(xí)提高技能爭取為公司多做貢獻(xiàn),，愿公司的明天更輝煌燦爛,。

物業(yè)公司維修部工作總結(jié)三：

忙忙碌碌中20xx年就要過去了。作為維修部的一員,，我在這一年中干了許多,，也學(xué)到了許多。大量的維修豐富了我的維修技能,，使我在工作中發(fā)揮了自己的特長,。總的來說,，今年主要做了以下六點：

1,、配合電梯維保公司對電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

2,、配合某某服務(wù)中心,、振興路服務(wù)中心畫停車線，規(guī)范了小區(qū)內(nèi)車輛停放秩序,，為業(yè)主提供了方便,。

3、對各小區(qū)的室外管道進(jìn)行檢修保溫,，延長了管道的使用壽命,。

4、定期對二次供水設(shè)備進(jìn)行檢查,，以便發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決問題，避免了事故的發(fā)生,，保證了業(yè)主的生活用水,。

5,、供暖前對各區(qū)片泵房設(shè)備進(jìn)行了保養(yǎng)、調(diào)試保證了冬季的正常供暖,。

6,、供暖以來配合各區(qū)片房管，對暖氣管道進(jìn)行定期檢查,，及時維修,，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活居住環(huán)境。

在工作中存在很多不足,，我會在20xx年努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，加強自身能力的提高，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)我的一份力量,。

物業(yè)公司維修部工作總結(jié)四：

20xx年是輝煌的一年,，我來到某某物業(yè)工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，各方面能力有了提高,，并且逐步了解到維修在物業(yè)管理企業(yè)中的重要性。

對20xx年下半年的工作總結(jié)出以下幾點：

一,、來到公司時,，正值某某社區(qū)交工驗收時期，配合房管員交房驗收,，并對該小區(qū)的設(shè)施設(shè)備及其流程操作進(jìn)行熟悉,，為以后的維修工作夯實基礎(chǔ)。

二,、在配合各區(qū)片維修，我們接到電話,，第一時間到達(dá)現(xiàn)場,，堅持當(dāng)日事，當(dāng)日畢,，秉承小修不過夜的宗旨,，為全體業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。

三,、為保證全體業(yè)主的生活用水,，對二次供水設(shè)備定期檢查，以便發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，避免了事故的發(fā)生,，為業(yè)主的生活帶來了方便。

四,、對各區(qū)域供暖泵房設(shè)備進(jìn)行了維修,，保養(yǎng)工作,，為今年冬季供暖奠定了基礎(chǔ)。

以上是20xx年下半年的工作總結(jié),，不到之處敬請領(lǐng)導(dǎo)給予指正,，我愿為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我的一份力量，在新的一年里,，我會加倍努力工作,。

物業(yè)公司安保部工作總結(jié)篇十七

2013年物業(yè)公司保安部年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼時光飛逝，2013年已過,；在這一年中保安部在集團(tuán)公司和物業(yè)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,，在同事和保安員工支持配合下，較圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù),；為了不斷提高和加強保安部的整體工作績效,，在儀容形象、內(nèi)部紀(jì)律,、宿舍衛(wèi)生,、班組調(diào)整、制度規(guī)章等方面加強了管理,，使其逐步得到提升,。保安部已逐步步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好,；為了總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距，規(guī)劃前景,，促進(jìn)下一步工作再上一個新臺階,，保安部主要負(fù)責(zé)整個小區(qū)的治安、消防,、車庫日常運行工作,，保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下，保安部認(rèn)真開展各項工作,，落實完成了近期的各項工作任務(wù),，按照保安部內(nèi)部運行機制，現(xiàn)將近期來具體工作情況總結(jié)如下：

一,、明確和細(xì)化各級職責(zé),，重點抓好各級工作的檢查與落實。

1,、每周組織一次骨干隊伍例會,，相互探討和解決保安人員各項問題，從而促進(jìn)對保安隊伍的進(jìn)一步管理。

2,、由部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)骨干隊伍每日三次對小區(qū)安全和崗位工作檢查,，并做隨機教育工作。

3,、利用各片區(qū)開班務(wù)會時部門經(jīng)理參加各片區(qū)的班務(wù)會,，指導(dǎo)和總結(jié)存在不足之處及揚長避短。

4,、發(fā)揮和利用好每位骨干各自優(yōu)點,，隊員要求做到的骨干必須要做到，同時要以身作則并相互做好監(jiān)督和管理,。

5,、落實好部門員工轉(zhuǎn)正、崗位職責(zé)考核制度,，做好理論與實際工作相結(jié)合,。

6、進(jìn)一步了解保安人員工資待遇不平等情況,，加以改進(jìn)保安人員工資待遇調(diào)整,。

二、重點對保安人員軍事素質(zhì),、后勤工作,、宿舍衛(wèi)生、在崗形象等整頓,。

1,、每周組織保安人員軍事訓(xùn)練，提高保安人員在崗形象和禮節(jié)禮貌,。

2,、對進(jìn)口崗標(biāo)兵形象和服務(wù)意識重點培訓(xùn)，突出標(biāo)兵崗特色性,。

3,、集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)對保安人員的關(guān)懷厚愛，在員工宿舍安裝空調(diào),。

4、對入職人員的素質(zhì)嚴(yán)格把關(guān),，為提高整個團(tuán)隊的素質(zhì)做基礎(chǔ),；

5、部門要求各崗位責(zé)任區(qū)域保安員,，在不影響履行保安職責(zé)的同時,，力所能及為業(yè)主或客人提供服務(wù)。同時要求各責(zé)任區(qū)域保安員必須清楚了解各位業(yè)主的基本情況,，并讓業(yè)主熟悉當(dāng)值的保安員,，建立和諧關(guān)系和溝通渠道,，這一點作為合格保安員的依據(jù)之一。

6,、對保安宿舍空調(diào)等公司用品有無人為破壞,，宿舍衛(wèi)生進(jìn)行每日檢查。

7,、近期,，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象,、禮節(jié)禮貌,、服務(wù)意識、以及工作的主動性,、原則性與靈活性的應(yīng)用上,，促進(jìn)員工在處理崗位問題時能逐步達(dá)到“理”和“禮”相結(jié)合。

8,、貫徹落實集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的方針政策,，全面對現(xiàn)有的保安部管理制度進(jìn)行調(diào)整和完善。

三,、目前存在的問題：

作為安防管理部門,，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下,，隊伍的形象,、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度,，以及處理問題的主動性,、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，保安部近期時間在這些方面做了大量工作,，雖有一定的進(jìn)步,，但離目標(biāo)和要求仍相差甚遠(yuǎn)；員工在實際操作中不是很順暢,，基礎(chǔ)不扎實,；營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績效考評是解決問題的關(guān)鍵所在,。

四,、2014年工作思路；

1,、將安全管理工作列為第一重點,，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實、檢查,、監(jiān)督工作,，確保小區(qū)的安全與秩序。

2,、與員工建立良好的溝通渠道,，提高管理能力，加強與員工的溝通,，掌握員工動態(tài),，及時采取措施，以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩(wěn)定,。

3,、積極配合公司行政部門，實行績效管理制度,，使獎懲得到有效的落實,，以此提高員工的工作積極性和競爭力。

4,、加強對保安人員的培訓(xùn)力度,，有計劃地開展培訓(xùn)工作，以解決員工的形象,、禮節(jié),、工作服務(wù)態(tài)度，從而提高保安人員的整體素質(zhì),。