總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候寫一份總結了,?？偨Y書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

物業(yè)公司安保工作總結匯報 物業(yè)公司保安工作的工作總結篇一

1、人員管理

保潔實行夜班后,，員工情緒波動,，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求。

現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調職,，其中1人調職到庫區(qū)，8人離職,。

2,、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作的要求,。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理,。

加強了員工考核制度的培訓,，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心,，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣,。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

3、保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行,。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量,，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7樓-16樓一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決,，但在高峰期11f,、16f經常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復原有本色,，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加,。近一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準,。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求,，每20分鐘吸塵一次。

4,、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。

(5)完成大廈垃圾的清運工作,。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作,。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作,。(不負責日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭,，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作,。

(10)完成每季度木質上蠟保養(yǎng)工作。

5,、綠化工作方面

5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠,，尤其不通風，導致綠植蟲害較多,，電梯廳內的'大部分植物死亡,，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素,，做到每兩季更換土壤,，增加養(yǎng)分，及時殺蟲,，一定時期集中養(yǎng)護,。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性,。

外圍綠化因防水施工未補種，20xx年4月份應全面從新設計綠化,。

6,、有害生物防治方面

根據街道的關于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺,，符合國家衛(wèi)生規(guī)定,。在工作中根據季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果,。

7,、衛(wèi)生質量監(jiān)督方面

隨著iso9001-20xx質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監(jiān)督,，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結,，進一步改正,，取得了較好的效果。

8,、成本控制方面

20xx年保潔平均清潔費用5500/月,。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近1300圓,。洗手液每月費用近220圓,。

石材養(yǎng)護每月費用近1000圓。

經常使用的清潔劑在工作間內兌好比例發(fā)放來控制使用量,。

9,、工作中存在問題

1外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除,。

2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下，很難達到標準,。

3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準,，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善,。

4大廈投入使用已兩年,，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑,，風化等病變,，20xx計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。

5在保證衛(wèi)生符合標準的情況下,，高頻率的使用設備,，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準,，按要求每20分鐘吸塵一次,，吸塵器的開關每天近90次。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領導的指導下,，在保潔員全體的努力下,，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

物業(yè)公司安保工作總結匯報 物業(yè)公司保安工作的工作總結篇二

安保隊是物業(yè)公司的重要管理部門,，肩負著小區(qū)的治安,、消防、監(jiān)控,、車場管理等多項安防工作,，在這一年中，我團隊本著“業(yè)主至上,，服務第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事,，站好每一班崗，確保了小區(qū)的安全并通過日常的服務與溝通贏得廣大業(yè)主的一致好評,，在這一年里保安隊對工作有得有失,、有好有壞，下面就一年來的工作做一下簡單匯報：

針對安保隊的實際情況,，引導隊員與時俱進,、提升素質、轉變觀念,。，安保隊教育隊員要有緊迫感,、應具有上進心,、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技,，沒有什么深奧的學問,。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對物業(yè)公司的忠誠度和敬業(yè)精神,、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用,。安保隊通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取,，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值,，并感受人生樂趣。通過思想教育工作,，提升了隊員思想道德品質,，通過工作實踐的摸索時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強各門崗嚴格監(jiān)督,，對出入人員,、車輛嚴格檢查登記。

為了更好的控制外來人員以及車輛管理,。凡在小區(qū)租住人員,，必須要有園區(qū)派出所所簽的出租房屋治安責任保證書以及蒙牛本部開據的規(guī)范證明材料,，需有人事部領導簽字、人事部電話,、蓋公章后方可辦理,，做好存檔備案工作，在辦理車輛通行證同時,，嚴格,、細致核對并索要相關證件存檔備案，有效控制閑雜車輛進入小區(qū),，更有效確保小區(qū)人生財產安全,。截至到20xx年12月31日小區(qū)內共辦理業(yè)主卡53張。租房人員辦理出入證157張,，搬走（退卡）84人?，F(xiàn)小區(qū)居住租房人員482人。小區(qū)西門進入的外來車輛輛,，進入的外來人員共計人次,。

巡查時嚴格要求班長現(xiàn)場檢查值班情況，加大各區(qū)域檢查力度,，巡查,、嚴密防控，實行群防,、群檢,、群治，以確保小區(qū)萬無一失,。針對特別區(qū)域實行重點監(jiān)控,。巡查過程中能夠更好的發(fā)揮巡查作用，夜巡隊照明所用強光手電,，全部自購,，有效起到自愛、保護效果,，巡查所屬區(qū)域責任到人,，加強每個人的責任心，發(fā)現(xiàn)問題及時上報監(jiān)控室并給予相應處理辦法,。

（1）加強各門崗值勤立崗形象,，嚴格按照規(guī)定動作標準、統(tǒng)一,。

（2）加強參觀車輛的交通秩序安全,，確保參觀路線暢通。對重大參觀做到秩序井然,，安排妥當,、措施的力,。

對新招聘的`保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度,，注重崗位形象,、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等多項培訓,，從而增強保安員的工作責任心和整體素質,；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存,、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責,，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務,，形成了一道亮麗的風景線,。每周例會班長要將一周的工作進行總結，不好的方面要及時提出并改正,，好的方面大家要借鑒學習,。以及布置下一周的工作計劃。通過例會要讓每個隊員學法,、懂法,，遇有特殊情況不要盲目的去處理，多方位考慮,。得到了全員的贊同,。

1、巡查人員要密切關注河道有無人員散步及小孩玩耍,。嚴格杜絕成年人在河道內游泳。

2,、對橡膠壩及河道水位情況要24小時監(jiān)控,，（特別是下雨天）確保及時泄洪。

3,、培訓隊員防洪知識及橡皮壩的操作使用知識,。

1、進入冬季冰層未凍,，禁止人員在冰面玩耍及溜冰,，尤其師大學生。

2,、橡皮壩防凍工作,，根據廠方提供參數(shù)，適量加注氯化鈣保護壩體無損,。

3,、橡皮壩周邊破冰工作,，對橡皮的維護。

進入冬季后,，除雪工作是確保小區(qū)人員,、車輛安全的重點，根據天氣情況,，認真開展除雪工作,，制定安保隊冬季除雪工作規(guī)定，有雨雪天氣出現(xiàn),，全體安保隊員將自行進行除雪工作,。

冬季草樹枯干，加強綠籬墻及小區(qū)周邊巡查,，確保無火災發(fā)生,；防盜工作小區(qū)周邊施工區(qū)域較多進入月末完工停工期已到，也是盜竊案件的高峰期,，要求物業(yè)公司所有人員群防,、群治發(fā)現(xiàn)問題及時上報，確保無盜竊案件發(fā)生,，確保小區(qū)安全,。

以上是安保隊在一年中力爭做到、做好的方面,?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析,，我們在下列幾方面存在不足之處,，肯請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正,。

20xx年安保工作還存在著以下的不足：

（一）門衛(wèi)工作不嚴格,，有時出現(xiàn)根據人際關系的親疏遠近做出一些不符合程序的事件

（二）工作中時有松懈。（立崗敬禮）

（三）查卡力度不夠,、不認真,。

（四）形象問題。

（五）工作經驗和相關管理知識需進一步學習,、積累,。（河道儲水工作）

20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年,，新的一年意味著新的機遇,，新的挑戰(zhàn)。我堅信在公司領導的英明決策和運籌下,，物業(yè)公司的明天會更好,。安保部在明年的工作將一如既往,，全心全意的為公司服務，竭力做好本職工作,，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄力量,。20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年,，值此辭舊迎新之際,，對一年的工作進行回顧，總結經驗,、查找不足,，以利于在新的一年里揚長避短，再創(chuàng)佳績,。

物業(yè)公司安保工作總結匯報 物業(yè)公司保安工作的工作總結篇三

20xx年是公司突破發(fā)展的一年,，9月份順利承接××大廈，物業(yè)服務區(qū)域增加近一倍,，安全保衛(wèi)部在總經理室的領導下,，在正常開展××大廈安全保衛(wèi)工作的基礎上，積極參加名都大廈前期物業(yè)介入,，配合開發(fā)公司做好××大廈物業(yè)整改工作,，為公司的發(fā)展盡職盡責。

安保隊員流動頻繁是物管企業(yè)的特征之一,。今年,，××大廈管理處安保隊員累計流動××人次，大廈管理處安保隊員流動××人次,，新聘安保隊員×××人,、車輛協(xié)管員人，為了不降低安保服務質量,，安保部根據公司《培訓綱要》,，認真制定入職培計劃，精心組織入職培訓,。為了把好入職培訓關，部門經理,、班長,、骨干擇優(yōu)施教，充分發(fā)揮×××,、×××,、×××等小教員的作用，采用請進來,、走出去等多種方式因人施教,。如××××的××名女實習生,，擔心自己不適合保安崗位工作，就組織她們到×××,、××大廈參觀學習,，和女安保隊員交談，了解她們的工作情況,，看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色,，從而消除了膽怯心里；××大廈消防自動報警系結統(tǒng)和××大廈的不一樣,，操作程序也不同,，就把廠家工程人員請進來。由于責任明確,、分工恰當,、把握重點，新隊員入職培訓達到預期效果,。

在總經理辦公室統(tǒng)一安排下,，安保部重新梳理××大廈管理處每個安保崗位的工作內容、工作標準,、工作紀律及檢查方法,，并交員工討論，統(tǒng)一認識后,，簽訂《崗位目標責任書》,，使每個崗位的員工都熟悉本崗位工作職責，懂得不履行職責,，違反工作紀律會受到怎樣的懲處,，今年共調整不稱職班長1名，辭退違紀員工2名,。管理處與各崗位員工,，層層簽訂《目標責任書》，一級監(jiān)督一級,，有力保障××大廈安全保衛(wèi)工作,。

自去年9月份《××大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》后，停車場秩序逐漸好轉,。今年2,、3月份，由于春節(jié)期同放松管理,，使用人的汽車又開始頻繁出入停車場,，交通秩序回潮。針對這一情況，安保部抽出2名業(yè)務骨干,，配合物業(yè)管理員逐戶解釋《××大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》,，取得絕大多數(shù)使用人的理解和支持。同時,，組織全體安保隊員,，學習“辦法”、車管崗位職責和考核細則,。因為具體工作做得扎實,，每個環(huán)節(jié)都計劃周全，很快扭轉了被動局面,。同時,，為提高汽車泊位使用率，在不影響業(yè)主停車的前提下,，積極收取汽車臨停費,。截止12月15日，汽車臨停費收入元,，停車場泊位費收入××××元,，停車庫泊位費收入××××元，超額完成指標××××元,。

××大廈管理處編制××人,，負責主樓和裙樓的安全。僅后大院就需××個固定崗任,，只能設一個巡護崗位,，巡護力量明顯偏少。為緩解這一矛盾,，安保部根據主樓相對穩(wěn)定的'實際,，把工作重點放在裙樓，依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作,。為了減少管理環(huán)節(jié),，變間接管理××××店、××××大賣場為直接管理,，請兩店正式聘任安全負責人,，便于物業(yè)公司與兩店的工作聯(lián)系。今年,，安保部牽頭,，召集兩店和市場管理辦公室，召開安全專題會議4次,，組織檢查,、互查12次，專項檢查3次,，開具內部安全隱患整改通知書8份,，并達到整改要求；滅火器操作訓練率達95％,；義務消防隊員的訓練走上正軌,，消火栓操作、滅火演練,、疏散逃生訓練累計20小時,。通過有效的訓練，提高市場整體應急處置能力,。全年未發(fā)生火險事故和刑事案件,，順利通過“社會治安安全”達標驗收和三級治安防范評定。

今年6月10日,，安保部××人先行介入××大廈前期物業(yè)服務工作,，在此期間，主要協(xié)助開發(fā)公司加強現(xiàn)場管理,，做好承接驗收的準備工作,，配合接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改工作。9月份,，配合公司承接××大廈項目,，××大廈項目的承接，標志公司上了新的臺階,，實現(xiàn)了突破性的發(fā)展,，安保部全體同仁以此為契機，以主人翁的姿態(tài)和認真負責的精神,，投入到緊張而有序的工作中去,，具體負責、協(xié)調鑰匙管理,、物業(yè)整改,、煤氣開通、有線電視開戶,、裝修現(xiàn)場管理等工作,，鑰匙發(fā)放準確率100％，物業(yè)整改合格率約80％,，管道煤氣除三層小部分外全部開通,，有線電視可開戶率100％，裝修審批率98,。9％,。9月份,，氣候炎熱，工作量又大,，安全保衛(wèi)部從經理到員工,，放棄休息天，加班加點,，全力保障業(yè)主順利入伙,。同時，在工作中不斷摸索經驗,，剖析典型案件,，組織員工學習、討論,，統(tǒng)一思想認識,，提高服務質量。如×號樓××××室業(yè)主自行車丟失,，向安保隊員報失后,，接待不周、處置不當,，又沒有及時及業(yè)主溝通,，導致業(yè)主意見很大，后來部門經理和物管員主動上門溝通,，業(yè)主表示理解的同時還提出幾點很好的建議,。安保部將這一案例在各班展開討論，兩名接待業(yè)主的員工認識到自己的不足,，全體隊員很受啟發(fā),。

1、繼續(xù)推行首問負責制,，全面提升服務質量,。今年9至12月份，90戶業(yè)主陸續(xù)開始裝修,，在此期間,，業(yè)主接觸較多的是安保隊員，大部分業(yè)主通過安保隊員報修,、投訴,，由于首問負責制沒有全面落實，部分業(yè)主的報修和投訴沒有及時處置,，形響了公司的信譽,。因此繼續(xù)推行首問負責制勢在必行。首先,，監(jiān)控崗位作為業(yè)主報修,、投訴的窗口,，必須挑選優(yōu)秀員工上崗，規(guī)范工作程序,；其次,，給合安保隊員班次的待殊性，將安保部所接報修,、報訴當日歸口到物管員崗位，由物管員擔負首問負責的責任,。

2,、加強與業(yè)主的溝通，創(chuàng)建和諧,、溫馨家園,。今年9至12月份，業(yè)主裝修90戶,，除裝修審核崗位上的員工,，熟悉業(yè)主和使用人的基本情況，其余崗位員工缺乏對業(yè)主和使用人的了解,，對業(yè)主和使用人少了招呼聲,、問候聲，部分業(yè)主認為物業(yè)公司的員工素質有待提高,，我們同樣感覺到這一點,。中園是禮儀之邦，加之物業(yè)公司的服務性質,，要求我們要主動和業(yè)主溝通,。要服務好業(yè)主，首先要了解業(yè)主,。春節(jié)過后,，大部分業(yè)要進場裝修，在裝修期間,，會有很多和業(yè)主接觸的機會,，業(yè)主也需要我們的幫助和服務，要充分把握機會,，對業(yè)主加深了解,。這樣，員工遇到業(yè)主上班或下班等,，方便招呼和問候,，迅速養(yǎng)成尊重業(yè)主的良好風氣。

3,、加強骨干隊伍建設,，保持安保隊伍穩(wěn)定,。打破班長終身制，每半年述職一次,，班長工作是否稱職,，由隊員說了算。為了增加班長評議的透明度,，班長半年內每個班工作兩個月,，讓每個隊員都了解每個班長的工作，使得班長評議更加公開,、公平,，一個班長的述職報告在本班不能通過，就由該班重新推舉班長后,，報總經理室審批,。

4、規(guī)范員工在職培訓,，不斷提高員工的業(yè)務素質,。立足《培訓綱要》，結合實際工作中的典型案,，認真制定年度培訓計劃,，精心組織培訓。旨在通過員工培訓制度化的手段,，提高業(yè)務技能,，以達到更好地為業(yè)主提供服務的目的。

5,、做好安全保衛(wèi)工作,，是安保部的主要工作職責。安全就是效益,，安保部作為安全職能部門,，要圍繞安全做文章，每項工作都必須扎扎實實,。銀河大廈改造,，要嚴格建筑裝修防火設計審批手續(xù)，加強裝修現(xiàn)場管理,，及時消防安全隱患,，結合改造裝修，安排電氣設備,、電氣線路檢測,，防患于未然?！痢链髲B繼續(xù)把握商鋪裝修防火設計審批手續(xù),，加強三層營業(yè)場所裝修方案審核,。

物業(yè)公司安保工作總結匯報 物業(yè)公司保安工作的工作總結篇四

為切實做好20xx年安全生產、綜治,、依法治市等工作,，圍繞學習貫徹落實《安全生產法》、市政府安全生產目標責任等內容,，組織運用多種方式,、方法為企業(yè)服務，并與全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè),、非煤礦山,、液化石油氣生產經營單位簽訂了安全生產、綜治,、禁毒目標責任書，安全生產管理及責任得到了層層落實,，安保部半年工作總結,。

為確保安全，上半年加大了對企業(yè)的安全隱患排查力度和日常檢查力度,。特別是對重點?；髽I(yè)、非煤礦山及燃氣生產經營單位,，深入企業(yè)生產第一線,，督促企業(yè)加大隱患排查整治力度，共深入企業(yè)安全檢查200多家次,，下達隱患整改指令書及現(xiàn)場檢查記錄200多份,，提出限期整改的`安全隱患300多條。通過檢查,、隱患整改,，極大地改善了企業(yè)的安全生產狀況和企業(yè)職工意識的提高。

1,、工業(yè)局會同安監(jiān)局,、國土局堅持每月26日的安全例會。

2,、工業(yè)局組織召開5次燃氣行業(yè)安全生產專項會議,。

3,、1-6月下發(fā)文件及安全宣傳資料20多種共3000多份,。

1、開展了全市危險化學品生產,、儲存,、運輸,、經營企業(yè)和單位安全生產大檢查，對檢查中存在的隱患立即下達整改指令書,。

2,、開展了對非煤礦山安全專項整治工作。

3,、工業(yè)局牽頭組織市**,、消防、工商,、安監(jiān),、技監(jiān)等部門對全市相對密集的部份城鎮(zhèn)進行了燃氣安全宣傳、安全檢查并打擊非法銷售活動,。

4,、開展了第九次“全國安全生產月”活動。

二〇**年六月二十九日

物業(yè)公司安保工作總結匯報 物業(yè)公司保安工作的工作總結篇五

當初我以一名保安員的身份進入公司,，正好趕上公司入駐新辦公樓,，當時人員少，任務重,，每天工作達12個小時,，除站崗、維護公司秩序,，看護公司財產等工作外,，還每天幫助搬家具、家具擺放,，確實做到了一名合格的保安員,。

經過一個多月的工作后，由于公司需要,，我被任職物業(yè)部班長,，這給我的工作也帶來了動力，堅持每天巡視公司區(qū)域衛(wèi)生,、公司硬件設施檢查與維修,、保安的在崗情況，每天上班都提前半個小時到崗,。在公司首次開盤期間,，客戶流量比較大，在這種情況下每天都加班工作,。在自身缺乏物業(yè)知識的情況下,，業(yè)余時間學習物業(yè)相關知識與管理知識，以提高自身的業(yè)務能力。

1,、抓制度建設：交接班,、巡邏、站崗,、引導車輛都按照《物業(yè)公司前置物業(yè)手冊》執(zhí)行,，而我會每天不定時間檢查，遇有不符合制度的現(xiàn)象,，嚴格按照保安扣分處罰標準處理,。

2、抓思想建設：我們的保安員都是來自四面八方,，什么地方的都有,，來公司上班的目的也各不一樣，我們必須統(tǒng)一一個目標,，那就是履行好自己的職責,，做好公司的安防工作。

保潔工作是最基層的工作,，也是我們工作中必不可少的一項重要工作,，我堅持每天對所屬衛(wèi)生區(qū)域檢查一遍，做到監(jiān)督,、引導的作用,。及時發(fā)現(xiàn)及時處理,。冬季來臨,，樣板間溫度偏低，我及時做好了樣板間保潔的思想工作,。

我堅持每天對公司硬件設施進行巡視,，發(fā)現(xiàn)問題，能夠自己解決的都及時進行了修理,，如燈管的.更換,、洗面盆下水接口等，不能夠自己解決的及時上報部門主管,。

在做好本職工作的前提下盡可能的幫助其他部門干一些力所能及的事情,，如笨重物品搬運、夏季彩虹門與水旗的放置等,。

在原有的工作基礎上把存在的一些問題解決好,，同時加強學習本職業(yè)務知識。在保安方面做好安防,、消防的同時還要把公司良好的精神面貌從日常值班中體現(xiàn)出來;保潔方面要把衛(wèi)生打掃到位，不留死角，給公司員工一個舒適的工作環(huán)境,。對于公司的硬件設施維護保養(yǎng)要及時做到位，確保一切運轉正常,。我會做到經常檢查、經常督促,，把各項工作做到更好,。

物業(yè)公司安保工作總結匯報 物業(yè)公司保安工作的工作總結篇六

安保隊是物業(yè)公司的重要管理部門，肩負著小區(qū)的治安,、消防,、監(jiān)控、車場管理等多項安防工作,，在這一年中,，我團隊本著業(yè)主至上，服務第一的企業(yè)宗旨作好每一件事,，站好每一班崗,，確保了小區(qū)的安全并通過日常的服務與溝通贏得廣大業(yè)主的一致好評，在這一年里保安隊對工作有得有失,、有好有壞,，下面就一年來的工作做一下簡單匯報：

一、租房人員及車輛出入證辦理工作

為了更好的控制外來人員以及車輛管理,。凡在小區(qū)租住人員,，必須要有園區(qū)派出所所簽的出租房屋治安責任保證書以及蒙牛本部開據的規(guī)范證明材料，需有人事部領導簽字,、人事部電話,、蓋公章后方可辦理，做好存檔備案工作,，在辦理車輛通行證同時,，嚴格、細致核對并索要相關證件存檔備案,，有效控制閑雜車輛進入小區(qū),，更有效確保小區(qū)人生財產安全。截至到20xx年x月31日小區(qū)內共辦理業(yè)主卡53張,。租房人員辦理出入證157張,，搬走（退卡）84人。現(xiàn)小區(qū)居住租房人員482人,。小區(qū)西門進入的外來車輛xx輛,，進入的外來人員共計xx人次。

二,、堅持預防為主,、防治結合的治安管理方針

針對安保隊的實際情況，引導隊員與時俱進、提升素質,、轉變觀念,。，安保隊教育隊員要有緊迫感,、應具有上進心,、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技,，沒有什么深奧的學問,。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對物業(yè)公司的忠誠度和敬業(yè)精神,、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用,。安保隊通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取,，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值,，并感受人生樂趣。通過思想教育工作,，提升了隊員思想道德品質,，通過工作實踐的摸索時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強各門崗嚴格監(jiān)督,，對出入人員,、車輛嚴格檢查登記。

三,、完成各大型接待參觀,、煙花燃放工作

1、加強各門崗值勤立崗形象,，嚴格按照規(guī)定動作標準,、統(tǒng)一,。

2,、加強參觀車輛的交通秩序安全，確保參觀路線暢通,。對重大參觀做到秩序井然,，安排妥當、措施的力,。

四,、制定、完善夜間巡查管理規(guī)定

巡查時嚴格要求班長現(xiàn)場檢查值班情況,，加大各區(qū)域檢查力度,，巡查、嚴密防控，實行群防,、群檢,、群治，以確保小區(qū)萬無一失,。針對特別區(qū)域實行重點監(jiān)控,。巡查過程中能夠更好的發(fā)揮巡查作用，夜巡隊照明所用強光手電,，全部自購,，有效起到自愛、保護效果,，巡查所屬區(qū)域責任到人,，加強每個人的責任心，發(fā)現(xiàn)問題及時上報監(jiān)控室并給予相應處理辦法,。

五,、河道防汛、安全工作

1,、巡查人員要密切關注河道有無人員散步及小孩玩耍,。嚴格杜絕成年人在河道內游泳。

2,、對橡膠壩及河道水位情況要24小時監(jiān)控,，（特別是下雨天）確保及時泄洪。

3,、培訓隊員防洪知識及橡皮壩的操作使用知識,。

六、人員招聘及培訓工作

對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓,，加大對在職保安員的培訓力度,，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌,、應急處理能力等多項培訓,，從而增強保安員的工作責任心和整體素質；強化服務意識,，樹立友善與威嚴共存,、服務與警衛(wèi)并在的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外,，還為業(yè)主提供各種服務,，形成了一道亮麗的風景線。每周例會班長要將一周的工作進行總結,，不好的方面要及時提出并改正,，好的方面大家要借鑒學習,。以及布置下一周的工作計劃。通過例會要讓每個隊員學法,、懂法,，遇有特殊情況不要盲目的去處理，多方位考慮,。得到了全員的贊同,。

七、河道管理,、防護工作

1,、進入冬季冰層未凍，禁止人員在冰面玩耍及溜冰,，尤其師大學生,。

2、橡皮壩防凍工作,，根據廠方提供參數(shù),，適量加注氯化鈣保護壩體無損。

3,、橡皮壩周邊破冰工作,，對橡皮的維護。

八,、掃雪工作

進入冬季后,，除雪工作是確保小區(qū)人員、車輛安全的重點,，根據天氣情況,，認真開展除雪工作，制定安保隊冬季除雪工作規(guī)定,，有雨雪天氣出現(xiàn),，全體安保隊員將自行進行除雪工作。

九,、防火,、防盜工作

冬季草樹枯干，加強綠籬墻及小區(qū)周邊巡查,，確保無火災發(fā)生,；防盜工作小區(qū)周邊施工區(qū)域較多進入月末完工停工期已到,，也是盜竊案件的高峰期,，要求物業(yè)公司所有人員群防、群治發(fā)現(xiàn)問題及時上報,，確保無盜竊案件發(fā)生,，確保小區(qū)安全,。

十、按照上級領導要求,，認真完成領導臨時交辦的各項工作,。

以上是安保隊在一年中力爭做到、做好的方面,?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析,，我們在下列幾方面存在不足之處,，肯請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正,。

20xx年安保工作還存在著以下的`不足：

1,、門衛(wèi)工作不嚴格，有時出現(xiàn)根據人際關系的親疏遠近做出一些不符合程序的事件

2,、工作中時有松懈,。（立崗敬禮）

3、查卡力度不夠,、不認真,。

4、形象問題,。

5,、工作經驗和相關管理知識需進一步學習、積累,。（河道儲水工作）

20xx年即將過去,，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇,，新的挑戰(zhàn),。我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會更好,。安保部在明年的工作將一如既往,，全心全意的為公司服務，竭力做好本職工作,，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄力量,。20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年,，值此辭舊迎新之際,，對一年的工作進行回顧，總結經驗,、查找不足,，以利于在新的一年里揚長避短,，再創(chuàng)佳績。

物業(yè)公司安保工作總結匯報 物業(yè)公司保安工作的工作總結篇七

20xx年以來,，本人以公司為服務理念,，努力學習，認真工作,，現(xiàn)對此期間的工作總結如下,。

本日于20xx年2月21日進入公司物業(yè)管理部，在老員工的帶領下,，本人虛心學習,，為二期d.e棟設施設備驗收。為交房及日后的物業(yè)服務做充分的準備工作,。

從3月30日交房起,，本人隸屬于驗房組，陪同前來接房的業(yè)主驗房,，為其對戶內的配套設施做介紹,，就其有疑問的地方做詳細解釋。在為期一個月的集中交房期間,，我學會了許多東西,，學會了如何更融洽的與人溝通，學會了用更專業(yè)的知識去為客戶排憂解難,。

在此期間,，本人收獲頗多，也總結了一點點如何順利的完成陪同業(yè)主驗房的經驗,，二期的交房工作比較順利也相當?shù)膱A滿,，其中也有著一份我的努力，為此我感到衷心的高興和自豪,。

二期交房工作完成后,，本人于20xx年4月25日調入西彭西城華府。負責西城華府的前期工程進度追蹤與工程質量監(jiān)督,，西城華府是我司的`一個新樓盤,，也是公司的一個新窗口，在這里,，很多來自各個地方的我們走到了一起,，大家成為了同事，成為了朋友,，都為著公司的發(fā)展壯大而努力,。

在接房前的籌備工作中，我們都很努力,，各種資料,，細節(jié),，說辭都準備得很充分,，美中不足的就是,，因為時間關系，未能夠進行分戶驗收,，以致后期維修量偏高,。為期一個星期的集中交房期間里，交房數(shù)量達百分之八十,，而至今,，接房數(shù)已經超過了百分之以上。

自交房前一周開始,，我們工程維修班的同事就開始了對小區(qū)里面的設備設施的驗收,，經常都是加班加點，維修班工程人員連續(xù)加班半個月,。我始終堅持在自己的崗位上,，新樓盤交房開始后，我和同事們起早貪黑,，雖然很累,，但是我們都覺得過得很巴適。

在接房后到今日已有五百多戶業(yè)主辦理了裝修手續(xù),，近百家業(yè)主已入住,，來年我們將繼續(xù)對裝飾裝修進行監(jiān)管。

在設備交接后,，緊接著就是設備的保養(yǎng),，我與維修班同事做到了每月對發(fā)電機，配電設備,，供水設備,，消防設備，照明設施,，運動健身設施等進行定期保養(yǎng),，并對電梯保養(yǎng)進行定期檢查督促，由于很多設備好在保質期,，我們要做好與廠家的溝通,，有問題及時通知廠家。

在具體的工作中,，我努力做好服務工作,，

一是認真收集各項信息資料，全面準確的了解和掌握各方面工作開展的情況,，分析工作中存在的主要問題,，總結工作經驗,，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面,，準確的了解和掌握最近工作的實際情況,，為解決問題做出科學的、正確的決策,。

二是領導交辦的每一項工作,，分清輕重緩急，科學安排時間,，按時,、按質、按量的完成任務,。

三是在接待來訪的業(yè)主中,，堅持按照工作要求，熱情接待來訪業(yè)主,，認真聽取來訪業(yè)主反映的問題,、提出的要求、建議,。同時,，對業(yè)主要求解決又一時解決不了的問題認真解釋，耐心做好業(yè)主的思想工作,。爭取把工作做得更細,、更好，以獲得業(yè)主們對我司工作的認可,。

在20xx年,，我要在公司領導的英明決策下，我會帶領維修班的所有維修工倍加的努力,，踏實工作,，將西城華府的裝修監(jiān)管工作做出成績，對小區(qū)的設施設備進行全方位的保養(yǎng),，維護,，以期獲得小區(qū)業(yè)主的認可，認可我,，認可世家物業(yè),。

物業(yè)公司安保工作總結匯報 物業(yè)公司保安工作的工作總結篇八

在日常生活和工作中，我要努力學習別人的好思想和好作風,，不斷加強自身修養(yǎng),、提高個人素質。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊，生活要向低標準看齊,，艱苦奮斗,、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴”的作風,。我雖還不是一個黨員,，但要以一個黨員的標準來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平,。在此期間,，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位,。與此同時,，我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協(xié)助隊長帶領全隊員工認真學習處,、站各項會議精神和上級的文件精神,，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美,，住戶享受幸?！必瀼芈鋵嵉礁髯缘膶嶋H工作中去。

1,、作為物業(yè)管理人員,，今后要多學習一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研,、向區(qū)長和樓長學習,，不恥下問，增加知識面,，力爭學以致用,。多了解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當成自己的家,。要時常學習鉆研物業(yè)服務標準規(guī)范,，對一些內容要多了解，對一些重點部分要時刻牢記在心,，大膽實踐,。

2、技能管理的學習要有目標,，有計劃的學習一些經營管理知識,，抓緊時機多向有關專業(yè)人員學習，同時有計劃地看看有關的書,，聯(lián)系自己的工作實踐,，以求能活學活用。

3、對水廠的.工作過程及流程已有一定的認識,，但還遠遠不夠,，要多觀察、多思考,，以求對水廠的工作有所幫助,。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看,、多學習,。對公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請教,，以求想問題能更全面,，把工作進一步做好。

1,、水廠的核算工作已交給別人半年多了,，但自己摸索出來的經驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化,，因為這是一筆貴重的財富,。同時，還能對水廠和公寓結算工作有所幫助,。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了,，但工作經驗不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神,。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作,，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。

2,、做好隊長的好助手,，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣,，多了解人,、關心人，必要時要胸懷大局,，多做自我批評,，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人,，激發(fā)人們的自尊心和上進心,，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結協(xié)作精神,，努力把上級安排的工作做好,，且為下一步工作的順利進行打下基礎。

物業(yè)公司安保工作總結匯報 物業(yè)公司保安工作的工作總結篇九

在經理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴格要求自己,，較好的履行一名督導的職責，較好的完成工作任務,，總結起來收獲很多,。

首先，只有自己的業(yè)務水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下面的人員,。這對我一個剛從學校畢業(yè)的學生來說,，更是有太多的東西讓我去學習，隨著公司規(guī)模不斷的擴大,，對我們督導的工作提出了新的要求,，通過學習,，我總能提前學習好各方面的能力,，為下面的員工做好指導。

指導工作,，督志雖然不算什么大領導,，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任,，因此,，在工作中，我總是對他們嚴格要求,，無論是誰,，有了違紀，決不姑息遷就,，正是因為我能嚴于律已,，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工,，因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理，半年下來,，我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個屬于自己的管理方法,。

我從以下幾個小的方面來總結一下我的工作：

1、現(xiàn)場行為規(guī)范,，從整體來說我覺得控制得不是太好,，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導致員工有機會找借口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的`出現(xiàn),，我要從以后的工作中吸取教訓來應對和管理員工的現(xiàn)場行為規(guī)范

2,、現(xiàn)場環(huán)境一樓是公司的門面，平時的人流量也是比較大的,，衛(wèi)生做得還不錯,，但是我覺得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位

3,、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經比別人落后了,，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我也通過這一次“學費”,，讓我從中學會了很多東西,。我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕。

4,、商品管理這一環(huán)節(jié),，在經理我?guī)ьI下，控制得很有錯,，總經理總是要求我們不停的對他們的產品進行檢查,，當然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài),，

通過的總結,，我有幾點感觸同時也是20xx年的一個計劃：其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為,，一個人的能力必竟有限,，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質,、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上,，否則團隊精神就成了一句空話,。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個員工,，如果你努力的工作,，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事,，大家以你為榜樣,，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之,，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力,，如此產生連鎖反應的良性循環(huán),。其二是要學會與部門、領導,、員工之間的溝通,。公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立,，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。就拿現(xiàn)場部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道,。與部門保持聯(lián)系,，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心,。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退,。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境,。

人生能有幾回博,，在今后的日子里，我們要化思想為行動,，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

物業(yè)公司安保工作總結匯報 物業(yè)公司保安工作的工作總結篇十

20xx年是飛躍發(fā)展的一年,，上臺階,，上檔次的一年，豐收的一年,。在這一年里,，某物業(yè)管理處在公司的領導下，在開發(fā)商各級領導的支持下,，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,，根據某物業(yè)公司的實際情況，在搞好服務的同時理順完善物業(yè)管理年度工作總結的工作,，初步達到“工程程序化,、操作規(guī)范化、運用使用化,、管理科學化”的管理要求,。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評,，現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結如下：

(一)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結的重要內容之一,。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度,，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結構的行為,，空房完好率為95%,。

(二)公共設施、設備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設施,、設備的管理方面，我們制定了完備的維護,、保養(yǎng)計劃和應急方案,，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄,。維修電話24小時有人接聽,，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次,，達到養(yǎng)護設施,、設備到位，維修及時,，正常運行的管理要求,。

(三)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下,，制作簡易警示牌,、圍欄，加強綠化防護管理工作,，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為98%。

(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除,，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

(五)小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓,，智能設備操作培訓,、考核，制定了嚴格的崗位考核標準,，并堅持每日早操,、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理,，嚴格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗、巡更制度,。要求保安人員認真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌訓導,，遇到壞人壞事大膽管理,，使去年安全防范工作情況良好。

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作

(1)熟悉小區(qū)各項設施,、設備的施工情況;進駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,，設備安裝情況,，我處工作人員不怕苦、不怕累,，頂著烈日跑工地,，爬高樓，掌握了大量的一手資料,，為后期工作打下了堅實的基礎,，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評,。

(2)根據小區(qū)實際情況，完成工作預案,，提出合理的建議;在熟悉小區(qū)各項情況后,，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預案,，如：車輛管理方案,，治安管理方案，裝修管理方案等,，共計9項,，并提出合理化建議11項，開發(fā)商采納3項,，即報奶箱設置在門廳內,，安設綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網等合理的建議,。

(3)搞好保安員前期的培訓工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口,，為了保證小區(qū)保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月,，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法,，加強保安員的自身素質與業(yè)務技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務素質的保安隊為業(yè)主服務,，保安隊的工作受到一致好評,。

(4)配合開發(fā)商的售樓工作;為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下,，安排專人在銷售部配合售樓工作,，耐心解答客戶關于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊宣傳牌,，宣傳本公司物業(yè)管理服務工作,，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部,，全體員工還放棄節(jié)日休息,，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊,。

(5)搞好業(yè)主入住前期準備工作,，順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作,，在公司的指導和幫助下,，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件,。如入住通知書,、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項,。根據方便業(yè)主、服務至上的原則,，我處針對小區(qū)的實際情況,，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位,，設置了業(yè)主入住須知,，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知,，裝修手續(xù)辦理流程圖,，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進行,，目前辦理入住業(yè)主139戶,，辦理裝修手續(xù)戶。

(二)加強管理服務工作,，提高服務質量;

(1)樹立小區(qū)家園化,，人性化管理服務理念

進駐后，我們堅持實施家園化,，人性化的管理,，“以人為本”的服務精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務,，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺,，我們開展特殊關照戶的服務，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主,，在生活上給予關心與照顧,，服務上給予優(yōu)質服務，如業(yè)主是海員,，因工作長期不在家,，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況,，我們對此戶進行特殊關照戶服務,，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊,。除此之外,，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話,、寬帶、電費儲蓄,，使業(yè)主有一種“有困難,，找物業(yè)”的感受,，服務工作受到業(yè)主良好的贊譽。

(2)搞好維修服務工作維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率,。

(3)加強小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,，這方面我們做了大量的工作,，并根據小區(qū)實際情況，與管理要求,，我們制定了詳細的管理制度,，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等,，并堅持每天對裝修戶的巡查工作,，做好記錄，遇到問題及時解決,，及時處理,，堅持原則。去年共處理違章施工32起,，均已整改,。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面,，我們堅持制度,，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀,。

(4)認真聽以業(yè)主意見,，及時為住戶排憂解難。 業(yè)主良好的工作建議,，管理建議是我們的工作指針,。因此我們做到住戶反映的'問題認真記錄，及時處理,，增進與業(yè)主間的溝通,，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難,，如入住業(yè)主車輛停放問題,，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想,，以業(yè)主為中心”的服務思想取得了良好的效果,，受到業(yè)主好評。

(三)努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次;

(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓,，提高工員工業(yè)務素質,。管理處員工的綜合素質與物業(yè)管理的服務的質量，水平是密切相關的,。根據這種情況,，并結合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況,，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法,，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進行保安業(yè)務技能考試,，使員工在思想上得到充實,，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次,，技能考核4次,。

(2)利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式;我們緊跟社會發(fā)展步伐,，使用電腦,，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理,，大大提高了工作效率,，使管理處的基礎，工作達到一個新起點,，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎,。

(四)搞好對外協(xié)調管理工作;搞好對外協(xié)調工作是物業(yè)管理工作順利開展的關鍵，為此,，我們緊密與開發(fā)商配合,，積極主動與洪山房地局，城管局,，電信局聯(lián)系,，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請門牌、委托合同,、服務協(xié)議備案,，電信局協(xié)議的簽定等工作。

雖然,，我們在去年的工作中取得了一定成績,，但還有很多需要完善與加強的地方。

第一,，管理人員整體素質不高,，服務意識不強各方面考慮不全面,，實際處理事務的能力還有待提高;

第二，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足,。

第三，設備,、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題,，在20xx年工作中,，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,，把工作做得更好,。

物業(yè)管理年度工作總結：在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項管理工作,，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為x物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦,。

物業(yè)公司安保工作總結匯報 物業(yè)公司保安工作的工作總結篇十一

1,、確保了小區(qū)上半年無安全管理事故。

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實,，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理,，做好經常性的安全大檢查，確保了上半年無偷,、盜,、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序,。

2,、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。

針對每階段的情況,，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分準備,，對元旦、春節(jié),、清明,、五一、及雨季期間出具詳細管理方案和計劃,，嚴抓具體工作的落實,，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。

3,、積極跟進車輛收費的前期準備工作,。

保安部在上半年與各相關部門配合積極跟進停車場收費前期準備工作，出臺停車場管理制度，制定停車收費管理方案,，跟進小區(qū)交通道路經營許可證和收費行政批復工作,，現(xiàn)已基本完成。

4,、保安管理工作順利開展,。

根據公司發(fā)展需要，我部在3月13日開始安排保安人員進駐,，負責所屬區(qū)域的保安管理工作,，并根據現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進駐時的4人增加到12人,，確保了現(xiàn)場保安管理工作的順利開展,。

5、在做好本職工作的同時,，努力發(fā)揮“管理員”職能,。

保安部在做好日常安全管理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢,，對各類存在問題進行記錄匯總,，清潔綠化公共設備設施，報各部門進行整改,，并跟進整改情況.

同時保安部積極配合各相關部門的工作,，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢,、監(jiān)督及臨時工作等,，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合,。保安部實際上已基本擔任了一個“管理員”的職責,，在安全管理工作外配合各部門所產生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例。

6,、管理制度的調整和修改完善,。

為適應管理情況的變化和形勢的發(fā)展，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操作流程進行了大量的調整,，以使制度和操作流程應具有實操性,，為保障工作順利有序開展奠定了基礎。

7,、內部管理方面的進步,。

（1）保安部在4月份將8小時工作制調整為12小時工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出,，解決了05年下半年至06年3月份長期影響保安部管理的嚴重缺編,、缺崗,、積休多問題，單個崗位每月可節(jié)約費用650元左右,，實行12小時工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元,。

同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異，對部分管理制度進行了適度調整,，以確保在工作質量與標準不下降的前提下實現(xiàn)人事費用支出的縮減和促進隊伍穩(wěn)定,。

（2）隊伍穩(wěn)定性增強，保安人員流動率穩(wěn)步下降,。06年上半年,，保安部把隊伍的'穩(wěn)定列為重點工作來抓，積極加強與員工的溝通及引導工作,，轉變員工的心態(tài)和思想，同時提高管理人員的管理技巧,，使人員流動率穩(wěn)步下降,，與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點。

（3）上半年,，保安部調整培訓思路,，培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節(jié),、服務意識,，以及工作主動性、原則性與靈活性的應用上,，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結合,，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效,。

1,、元月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū),、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結合的嚴重不足,，導致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài)，給公司造成了極大的損失和影響,，這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓,，在事件后，雖經過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓,，在整體上有所好轉,，但部分員工在實操能力上仍比較欠缺。

2,、作為安防管理部門,，在確保首要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落實,，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象,、禮節(jié),、工作與服務態(tài)度，以及處理問題的主動性,、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關鍵所在,，保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進步,，但離目標與要求仍相差甚遠,，員工在實際操作中不是很順暢，基礎不扎實,，營造的氛圍仍不牢固,，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的關鍵所在，這對于保安部來講是一個長期的工作,。

3,、智能化系統(tǒng)的實際應用效果。

一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài),，二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實得到使用,，小區(qū)仍處于依靠人防管理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程,、客服共同跟進解決的問題,。

4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決,。

二期各地下停車場前期所存在的滲水,、漏水、排水問題仍較嚴重,，雖經多次維修整改,，但仍未得到切實的解決。

1,、將安全管理工作列為第一重點,，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實,、檢查,、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序,。

2,、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力,，加強與員工的溝通,，掌握員工動態(tài),，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定,。

3,、積極配合公司行政管理工作，實行績效管理制度,，使獎懲得到有效落實,，以此提高員工的工作積極性與競爭力。

4,、加強對員工的培訓力度,，的計劃地開展培訓工作，以解決員工的形象,、禮節(jié),、工作與服務態(tài)度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主，從而提高部門的整體素質,，使保安部在整體上有所突破,。

5、全力配合公司發(fā)展需要,，加強保安管理工作，確?，F(xiàn)場保安管理工作有序開展,，對外將積極樹立保安形象、服務與管理窗口,。

6,、實行小區(qū)出入車輛收費，逐步完善小區(qū)停車場及車輛管理,。

7,、加強小區(qū)消防安全管理工作，確保小區(qū)消防安全,。

8,、跟進各項智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理工作，“人防”與“技防”相結合,，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài),。

9、發(fā)揮部門人員及工作特性優(yōu)勢,，對小區(qū)實行全方位監(jiān)管,，在做好本職工作的同時，積極配合各部門的工作,，使保安崗位作為“管理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破,。

物業(yè)公司安保工作總結匯報 物業(yè)公司保安工作的工作總結篇十二

工作總結和計劃時光如梭,，轉眼間在xxxx物業(yè)項目部工作已近2年的時間，20xx年6月,，正式任職為物業(yè)的客服部主管,，在過去的一年半中作為客服部的主管在物業(yè)各位領導的支持與指導下，以及在物業(yè)各部門的配合中,，帶領我部的員工順利完成了20xx年6月至今的各項工作任務,。在此，對一直以來支持我工作的物業(yè)領導及客服部所有員工表示感謝,。我也感謝各部門同事對我工作上的支持與配合,。20xx年客服部的工作是比較繁忙的一年，完成了園區(qū)全部27棟樓的驗收與鑰匙交接,、保管工作,，以及配合各部門對園區(qū)內各項設施、設備都進行了詳細的了解,，對于我們每個人來說有很多不同的收獲,。

現(xiàn)將12年6月至今的工作進行總結

下面是我這一年半以來的主要工作內容：

1、按照上級領導的要求在網站發(fā)布及制作招聘廣告,，對各部門所需工作人員進行有計劃的`招聘,。

2、對客服工作人員進行了工作崗位分配,，負責區(qū)域與職責劃分,，責任落實到人。

3,、對客服工作人員進行了辦公禮儀,、日常巡邏注意要點等相關培訓工作。

4,、制作物業(yè)前期介入的各部門相關崗位職責與管理規(guī)定,。

5、按照物業(yè)領導的要求與住房驗收標準對園區(qū)27棟樓3654戶住宅進行了驗收工作,。

6,、對已接收的住宅及各部位鑰匙進行封存加派專人進行管理。

7,、對于日常巡視中各部門發(fā)現(xiàn)的園區(qū)中存在的問題進行分類,，制作園區(qū)現(xiàn)存問題匯總，聯(lián)系工程部門進行維修,，跟蹤及記錄,。

8、充分合理調配人員對工程部的各項維修施工進行積極的配合,。

9,、信息統(tǒng)計,，包括7個施工單位的現(xiàn)場聯(lián)系人，電話等信息,，3個窗廠及2個門廠的聯(lián)系方式等各外配套單位信息,。

10、對各檢驗項目的原始記錄資料進行錄入電腦形成電子檔,，進行管理,，對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印,，根據各部門的工作需要,，制作表格文檔。

11,、定期對發(fā)放給各部門使用的辦公用品,、服裝、設備使用情況及庫存進行清查,、核實數(shù)量,。

12、根據領導指示對周邊的物業(yè)公司進行了詳細的人員工資待遇的調查,，制作了《關于員工的工資調整報告》,。

13、完成上級領導指示的其它工作,。在完成上述工作的過程中,，我學到了很多，也成長了不少,。工作中的磨礪了我的性格，提升了我的心理素質,。對于我這個剛投入物業(yè)客服主管崗位,，工作經驗還不夠豐富的人來說，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,，幸運的是在上級領導的信任與各部門同事的配合下,，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn),。

湖畔新城項目回遷在即,，客服部門工作雖然在平穩(wěn)的進行著，但在近期的培訓考核工作中也發(fā)現(xiàn)了很多問題,，為做好日后工作,，現(xiàn)將客服部門存在的問題總結出以下兩點。

1,、員工業(yè)務水平和服務素質偏低,。

通過客服部的工作實踐來看,，客服部員工的業(yè)務水平偏低，服務思想素質不高,。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,，甚至曾經與工程部人員發(fā)生過語言沖突。

2,、部門管理制度執(zhí)行不堅決

雖然制作了相關的管理制度,，但一些員工對制度的細節(jié)之處沒有堅決嚴格執(zhí)行，造成部分員工工作散漫,，工作積極性不高,，使部門的工作效率受到了一定影響。

在日后的工作里,，我要努力改正過去工作中存在的缺點,，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

1,、自覺遵守公司的各項管理制度;

2,、努力學習物業(yè)管理知識，提高與他人交流的技巧,，完善客服部規(guī)章制度并堅決執(zhí)行,，達到逐步實現(xiàn)制度化管理為主與人性化為輔的管理目標。

3,、進一步改善自己的性格,，提高對工作耐心度，處理事件時更加注重細節(jié),，加強工作責任心和工作積極性,，以達到盡快成為一名優(yōu)秀客服主管的目地。

4,、加強部門人員培訓,，確保客服員工的業(yè)務水平有明顯的提高,。

5,、積極與各部門密切配合，確保物業(yè)工作流程順暢進行,。

回顧客服部門的前期工作,，工作中員工與我都得到了學習與收獲，在日后的工作中還將繼續(xù)的得到鍛煉與成長,，通過積極的參加相關培訓,，在以后的工作中客服部門員工的專業(yè)知識與服務技能會更上一層，團結一致的為園區(qū)居民竭誠服務，為xxxx物業(yè)公司的發(fā)展做出貢獻,。