隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行職員對公工作月度總結(jié)報告 銀行職員年度總結(jié)報告篇一

一、勤奮努力,，愛崗敬業(yè),。

在擔任儲蓄工作時,，堅持每日營業(yè)終了做到帳實相符、賬款相符,。能夠認真辦理人民幣大小票幣,、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點時做到點準,、墩齊,、挑凈、捆緊,，蓋章清楚,。對客戶普通話、三聲服務(wù),，細致地解決客戶問題,，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對,，不傷和氣,，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎,，不驕不躁,。經(jīng)過不斷努力學習，在實際工作中持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)及規(guī)章制度,，逐漸成為一名業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,，窗口的業(yè)務(wù)攀升,，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高速度,，單月業(yè)務(wù)量接近x筆,，日均業(yè)務(wù)量近x筆。這迫使我不斷提醒自己要認真再認真,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù),，并連續(xù)數(shù)月無差錯。

二,、團隊協(xié)作,，共同進步。

銀行工作需要的是集體合作,，一個人的力量是有限的,。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助,。與同事交流經(jīng)驗,，向他們學習,，也將自己的經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。

三、強化業(yè)務(wù)學習,，提高自身綜合素質(zhì)。

我積極參加金融業(yè)相關(guān)各項考試,，考取了__,。拓展業(yè)務(wù)知識，利用休息時間來柜面學習掌握會計柜業(yè)務(wù),。在同事的幫助下,，我學了不少東西，真的是“三人行,，必有我?guī)熝伞薄?/p>

雖然各方面取得了進步,，但我仍然存在著不足，如點鈔雖將將達標,，但是還需要繼續(xù)努力,，不斷提高。

總而言之,，在這一年工作中,，我嚴格遵守x銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己,，對客戶服務(wù)熱忱,、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系融洽,，能夠精誠合作,、對領(lǐng)導交代的工作能夠認真完成。在不斷提高工作技能的同時,，積極學習金融業(yè)理論知識,，并參加相關(guān)考試來努力充實自己。感謝這一年多來領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助,，我會在20__年的工作中再接再厲,，與x銀行共同成長，謝謝!

銀行職員對公工作月度總結(jié)報告 銀行職員年度總結(jié)報告篇二

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回顧即將過去的,，我在__銀行領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下,，經(jīng)過自己不斷努力,，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一,、工作總結(jié)

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想,，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，取得好的成績,。

（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為__銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的.精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學習,，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣__銀行的優(yōu)秀員工,。一年來,，在單位領(lǐng)導的關(guān)懷指導和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能,、辦理程序。功夫不負有心人,，通過自己不斷向書本學習,、向?qū)嵺`學習、向同事學習,，使我終于成長為一名輕車熟路,、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的__銀行職員,。

（二）我在辛勞付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領(lǐng)導,、同事們的認可和信任,，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力,，不斷鞭策自己,。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛,，我是這樣想的,，也是這樣做的。當前,，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。為完成工作目標任務(wù),，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當中,，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析__銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持,，圓滿完成了工作任務(wù),。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間,，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報,。

（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求,，也是__銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶,，想客戶所想”的服務(wù)理念，認真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范、操作規(guī)范,，努力為客戶提供實實在在的方便,。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù),。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平,，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把__銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人,，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風,，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來,，客戶滿意就是我的幸福和快樂。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂,。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,，立足本職，腳踏實地,，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標,。我熱愛這份工作,，總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),；總是以自然豁達,、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入,，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務(wù),。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人,，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時,，我總是滿臉的幸福和快樂,。

二、存在的不足及今后努力方向

回顧這一年,，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學習不夠到位,，缺乏學習的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對以上問題,，我今后將加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好,。

三、20__年工作計劃

在即將到來的一年里,，我將堅持不懈,，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶,，積極拓展新客戶”策略，為__銀行做出新的貢獻,，我著力做好以下“四個服務(wù)”,。

（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶,。在激烈市場競爭中，樹立__銀行誠信品牌形象,。首先,，從我做起，做到誠信服務(wù),，誠信待客,，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽,，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

（二）做好精細服務(wù)留住客戶,。用心服務(wù)，客戶至上,，注重細節(jié),，追求完美,，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化,、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財,，想儲戶所想,，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。

（三）做好真誠服務(wù)打動客戶,。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務(wù)策略,，用真心、用真情,、用真意去服務(wù)客戶,、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的,、是設(shè)身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。

（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶,。我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，作為__銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益,。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,，通過各種不同方式和手段,，不斷推陳出新，來滿足不同群體,、不同客戶理財需求,。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為__銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶,。

銀行職員對公工作月度總結(jié)報告 銀行職員年度總結(jié)報告篇三

進入光大銀行以來，己有3個多月時間,，目前的工作崗位主要是對公柜員,。做為一名臨柜工作人員，我深知自己作為銀行“窗口”的重要性,。在工作中,，通過自己不斷的學習，再加上各位同事的幫助,，使我提高了業(yè)務(wù)技能,，同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主,。在與客戶的溝通中,，了解客戶的需求，為客戶解決所需,。遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他。為了迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境,，我也積極參加行內(nèi)每階段組織的各種學習,，并記好筆記，做好總結(jié),，提高自我的思想覺悟和工作責任心,。在安全保衛(wèi)在工作中,，我認真聽取領(lǐng)導意見,，嚴守安全保衛(wèi)制度和守庫制度，從無出現(xiàn)脫崗,、離崗現(xiàn)象,。

經(jīng)過3個多月的工作時間,，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足,?；仡櫃z查工作以來自身存在的問題，我認為：

1,、自己學習到的業(yè)務(wù)知識還不夠全面,，有時還會出現(xiàn)一些誤操作情況，一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還比較生疏,，自己還意識到工作努力程度還不夠,。

2、業(yè)務(wù)技能水平還比較欠缺,，與同事還有一定的差距,，感覺自己在拖大家的后腿。

3,、就行領(lǐng)導下達的任務(wù)指標還不能有效的完成既定任務(wù),，攬存能力有所欠缺。

4,、自己的心理素質(zhì),、政治素質(zhì)還有待提高，在遇到工作較忙較累的時候,，因為業(yè)務(wù)知識的欠缺,，導致部分業(yè)務(wù)操作時間過長以至心情會比較急躁、煩亂,。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

1、加快自己熟悉業(yè)務(wù)知識的步伐,，利用業(yè)余空閑時間多向領(lǐng)導和同事請教,，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，認真吸取平時工作當中的經(jīng)驗和教訓,。堅決做到業(yè)務(wù)操作0錯率,。客戶滿意100%,。

2,、平時多利用空閑時間勤練技能，多向技能好的同事學習經(jīng)驗以提高自己的技能水平,，爭取早日擺脫技能水平拖后腿的情況,。

3、多與客戶溝通了解客戶的資金動向,，爭取將客戶存款留于我行,，且多向客戶經(jīng)理學習攬存經(jīng)驗,。比如與客戶的交談、存款的挖掘等,。

4,、增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好,，同時加強學習,，向行內(nèi)的黨員同事學習，努力提高自己的政治思想覺悟,，爭取早日加入黨組織,。

在日后的工作里，我將繼續(xù)努力,，一定保持優(yōu)點,，克服不足。認真配合領(lǐng)導和同事完成各項工作指標,，確保行內(nèi)各項業(yè)務(wù)的順利開展,。

銀行職員對公工作月度總結(jié)報告 銀行職員年度總結(jié)報告篇四

一、思想方面

在思想上,能積極參加政治學習,，嚴格按照銀行員工行為規(guī)范要求自己,，無任何不良嗜好。我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,時刻以“客戶是親人”為理念鞭策，完善自己,，以“用戶滿意”為宗旨,，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工作中想客戶之所想,、急客戶之急,、給客戶最滿意的服務(wù)。

二,、工作方面

我所在的崗位是對公前臺營業(yè),，因為是前臺營業(yè)窗口，我的一言一行都代表著市分行的形象,，我的工作中不能有一絲馬虎和放松,。今年2月我被調(diào)到新市街網(wǎng)點對公前臺上班，因新市街屬郵政網(wǎng)點，在新的工作環(huán)境中,，什么都覺得很陌生，就連每天處理的業(yè)務(wù)都覺得很不習慣,，但我很快調(diào)整心情,，熟悉了每個單位的賬戶情況，掌握了資金去向及總開戶數(shù)等賬戶基本信息,。同年10月,，應(yīng)總行不允許郵政網(wǎng)點辦理公司業(yè)務(wù)要求，將新市街對公業(yè)務(wù)移殖到建設(shè)路支行,，我又重新調(diào)到建設(shè)路支行擔任前臺營業(yè)員,，移殖后的建設(shè)路支行對公余額達到6.2億多元?？傞_戶數(shù)達到90戶,，很顯然業(yè)務(wù)量將比以前大很多，每天結(jié)算業(yè)務(wù)量平均達到180多筆,，在辦理每筆業(yè)務(wù)都按照制度嚴格審核票據(jù)要素是否合規(guī),。不能有一絲馬虎，以免造成重大差錯,。公司業(yè)務(wù)是一項較為復(fù)雜,，風險較大的業(yè)務(wù)。自從事對公業(yè)務(wù)以后,，我積極的參加市分行舉辦的培訓,，因為我深知公司業(yè)務(wù)操作風險很大，如果我不熟練前臺操作,，不掌握操作技能,，不懂各項規(guī)章制度，那么我就杜絕不住對公前臺操作的各項風險,，將會對自己對隴南市分行抹黑,。

三、學習方面

從事公司業(yè)務(wù)柜員的三年時間里,，通過各種學習,，使我個人綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉的更加成熟,。并能夠較全面的掌握公司業(yè)務(wù)會計結(jié)算柜員操作指南知識及公司業(yè)務(wù)的各項規(guī)章制度,，在操作規(guī)范和特殊業(yè)務(wù)處理上及個人新業(yè)務(wù)開辦上，苦下功夫,。因為我深刻懂得,，銀行是高風險行業(yè)，銀行是高科技含量的企非分明業(yè)，現(xiàn)有的個人素質(zhì)及業(yè)務(wù)知識很難適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。在工作之余,，我還報考了銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證考試，并成績合格通過了考試,。

四,、業(yè)務(wù)發(fā)展方面

雖然我是公司業(yè)務(wù)柜員，但我不忘記發(fā)展各項業(yè)務(wù),。因為業(yè)務(wù)發(fā)展是我們每個員工的義務(wù)和責任,，一年來完成個人攬儲240多萬，個人理財50多萬,，財產(chǎn)保險2萬多元,。雖然業(yè)績不是很好，但我會更加努力求發(fā)展各項業(yè)務(wù),。

在新的一年里,，制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，并報考銀行從業(yè)資格考試的風險管理與個人理財，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，我會向其他同志學習,，本著主人翁的態(tài)度，努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之長克己之短，一如既往的為本行發(fā)展敬獻一份微薄之力,。