總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

后勤工作總結(jié)發(fā)言稿篇一

一、食堂工作

對(duì)于一名食堂負(fù)責(zé)人來說,，清晰準(zhǔn)確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵,，因此把住食品進(jìn)貨關(guān)便成了重中之重。為了妥善完成這項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)守財(cái)務(wù)紀(jì)律,，每次采購時(shí)都要求食堂2人以上驗(yàn)收簽字，及時(shí)上帳,，保證了經(jīng)費(fèi)的專款專用,，在節(jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購到新鮮的原料,。

其次是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生問題,。作為一個(gè)集體食堂,，嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全，關(guān)系到每一位員工的身體健康,。首先,，食堂工作人員每年都要定期進(jìn)行體檢。其次,，不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育,、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí),，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí),，切實(shí)做好食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生,。餐具的一洗,、二沖、三消毒工作,，工作臺(tái)做到隨用隨清,，每周對(duì)廚房進(jìn)行一次大清掃,。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令及時(shí)整改,。要求全體工作人員認(rèn)真做好本職工作,，明確職責(zé)、各司其職,、服從分配,、隨叫隨到，保證員工正常就餐,。在此,，對(duì)于食堂工作人員不辭辛苦，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，大力配合我的工作,，確保全年無食品安全事故發(fā)生，表示深深的感謝!

二,、裝修改造工作

近期,，我行多家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝修改造，在裝修搬遷過程中,，自己能夠積極主動(dòng)配合其它同志工作,，利用下班后及休息日的時(shí)間，保證了新網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)正常營業(yè),。

三,、水電等維修工作

我行網(wǎng)點(diǎn)多，本人負(fù)責(zé)各網(wǎng)點(diǎn)日常的水電等維修工作,，在不影響各網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)的情況下,，利用晚上和休息日先后對(duì)滑翔分理處整體樓內(nèi)自來水主管道進(jìn)行了更換、暖氣進(jìn)行分戶改造,、廚房通風(fēng)及設(shè)備安裝改造,。由于負(fù)責(zé)的事物繁雜，突發(fā)事件不可避免,，總之不論是白天,、夜晚還是刮風(fēng)、下雨,，只要接到事故電話,，都會(huì)以最快的速度趕去支援，保證銀行的用水用電安全運(yùn)行,。除此之外,，還有一些較繁雜的工作，在此不一一述說,。

四,、存在的不足

在銀行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績,，但我也深知自己取得的成績與銀行領(lǐng)導(dǎo)的要求,，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很多不足;如面對(duì)繁忙的工作還存在一些急躁的情緒,，在某些管理上有時(shí)還要求不夠嚴(yán)格,，業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習(xí)還不夠深入，工作思路不夠開拓等,。

針對(duì)以上存在的問題,，我相信有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持，有堅(jiān)忍不拔的信念及對(duì)工作的熱忱,，在今后的工作中定能不斷克服缺點(diǎn),，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的成績,、更大的貢獻(xiàn),，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階!

后勤工作總結(jié)發(fā)言稿篇二

__年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升服務(wù),、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行,，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,，堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

一,、堅(jiān)持以營業(yè)為中心,，做好后勤服務(wù)的工作,，努力創(chuàng)造良好的營運(yùn)環(huán)境

營運(yùn)是

公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,，后勤部作為營業(yè)保障部門，在__年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí),，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí),，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn),。

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。

__年，后勤部對(duì)長沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo),，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，__年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,，重新建立健全了設(shè)備檔案,，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度,，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件,，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí),，填寫《意外事件處理報(bào)告單》,，對(duì)事故處理過程、事故發(fā)生原因,、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開店前巡視,、物業(yè)管理員巡視,，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等,，保障物業(yè)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理,。__年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個(gè),，均得到及時(shí)的處理,，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí),，后勤部__年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng),，其中長春店108項(xiàng)，沈陽店39項(xiàng),，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求,。

(二)強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境,。

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn),。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓,。__年,，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場磚實(shí)行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷,，在風(fēng)沙較大的季節(jié),，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門對(duì)地面理石,、墻面、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查,，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔,，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度,。為較好的控制賣場溫度,，后勤部在商場各部位安裝溫度計(jì)，每天上,、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查,，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫,，誤差不超多±1°c,，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

(三)主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù),，提高員工的服務(wù)意識(shí),。

__年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí),，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,，真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示,，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督,。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音,，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度,，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息,，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中,，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì),，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成,。

(四)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù),。

__年,，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度,，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目,，及時(shí)通知專柜整改，對(duì)于不能按要求整改的,，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理,，促進(jìn)賣場整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對(duì)供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想,，對(duì)于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修,，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎,。在做好專柜賣場服務(wù)的同時(shí),，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專柜庫房進(jìn)行檢查巡視,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,，避免了安全問題的發(fā)生。

二,、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升,。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ),，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。__年,，后勤部在總結(jié)20__年管理工作的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升,。

(一)突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展,。__年初,，后勤部組織召開了__年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“成本,、效率,、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)20__年工作的問題的基礎(chǔ)上,，對(duì)各部門下達(dá)的工作

目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作,，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法,。以此,，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面,，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況,，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

(二)完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作,，推行目視化管理。

在20__年房間管理普及的基礎(chǔ)上,，__年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理,，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示,、數(shù)據(jù),、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。__年,，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng),，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化,，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生,。

(三)建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí),。

管理工作存在的偶然性和不確定性,，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況,，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵,。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督,，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在__年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍,、檢查內(nèi)容,、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí),，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查,，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

(四)加強(qiáng)工作總結(jié),，促進(jìn)管理提升,。

為及時(shí)總結(jié)工作中的問題，后勤部在__年實(shí)行每月工作總結(jié)制,。為了更好總結(jié)工作,，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確,，保證總結(jié)的全面性,，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過度依賴，提高自我提升意識(shí),，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新,，要求各部門每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識(shí),，避免了管理停留在原來的水平。

(五)加強(qiáng)工時(shí)工效管理,，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制,。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高,，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員,。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí),，是后勤部面臨的主要問題,。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況，后勤部__年對(duì)各部門工時(shí)工效管理專門制定管理目標(biāo),，要求各部門對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤,、統(tǒng)計(jì)和分析,，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門經(jīng)過幾個(gè)月的跟蹤分析,，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施,，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度,，將單純值班,，侯工、路途,，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí),，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績效掛鉤,，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視,，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。

三,、堅(jiān)持安全第一的思想,，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障,。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。__年，后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ),、注重細(xì)節(jié),、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求,，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè),、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平,。

(一)加強(qiáng)全員安全教育,，提高員工的安全意識(shí)。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者,，讓全員掌握安全知識(shí),，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此,，__年,，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí),，增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí);二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防知識(shí)抽查,，在其他部門的配合下,，截止日前,，保安部__年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次，抽查人數(shù)近20__人次,，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí),。三是加強(qiáng)消防安全演練，__年,，長沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解,，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中,。

(二)加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,。

消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證,。，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作,，要求系統(tǒng)問題維修不過夜,，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中,，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化,。針對(duì)各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期,，同時(shí)加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查,，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用,、不遺失”的管理要求;三是完善報(bào)修流程,，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開，促進(jìn)整改跟蹤,，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障,，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。

(三)安全檢查,，及時(shí)消除事故隱患,。

后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查,，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng),，其中長春店311項(xiàng)，沈陽店149項(xiàng),，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實(shí)部門安全檢查的同時(shí),，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部__年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類,，根據(jù)工作重點(diǎn)不同,，實(shí)行日檢,、周檢、月檢,、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別,，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng);對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專人盯防,，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生,。通過一年的努力，__年全年長沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故,，保證了商場的安全運(yùn)行,。

(四)治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境,。

在重視消防安全管理的同時(shí),，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。__年,，在治安工作中,，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,，截止日前,，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次,，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng),，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是與收銀等部門協(xié)調(diào),，打擊“倒卡“行為,，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次,，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動(dòng),。

四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作,，努力提高后勤員工的整體素質(zhì),，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。

針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況,，__年，后勤部有針對(duì)性的開展員工培訓(xùn)工作,，從提升員工崗位勝任能力入手,，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，流程意識(shí),，團(tuán)隊(duì)意識(shí),，形象意識(shí),，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

(一)崗位訓(xùn)練力度,，尤其是各種緊急情況的處理的演練,。

__年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上,，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電,、停水、特殊天氣,、跑水,、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面,。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過程中,，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合,。同時(shí)，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，提升了員工處理緊急情況的能力;__年后勤部長沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報(bào)告,，對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力,。

(二)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力。

在公司營業(yè)過程中,，后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客,，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外,，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù),。在__年，后勤部組織了員工對(duì)所有商場品牌,，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn),，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置，同時(shí),，在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù),。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對(duì)顧客的崗位,，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性,。

(三)員工的禮貌禮儀考核,，提升員工對(duì)外形象。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐,、立,、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督,，強(qiáng)調(diào)崗前正容,。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝;三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練,，保安部每天早上長期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練,，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。

(四)工作標(biāo)準(zhǔn),，推行員工崗位工作量化考核工作,。

為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ),，對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表,。日前,，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依,，基本達(dá)到“細(xì)化,、量化、清晰化“的管理目標(biāo),。

五,、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能,，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

后勤部在做好營業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí)，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù),，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

(一)員工餐廳質(zhì)量關(guān),，提高員工滿意度。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題,。__年,，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個(gè),，員工基本可實(shí)行自助就餐,，自由加餐，確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜肴;同時(shí),，__年,，員工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求,，餐廳在__年還推出面條、蓋澆飯,，及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的歡迎,。同時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn),。

(二)更衣室的管理,，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣,，安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題,，以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件,。為此，__年后勤部門組織開會(huì)研究更衣室管理問題,，對(duì)更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程,，加強(qiáng)安全管理;二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開放制，既方便員工又便于管理;三是加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù),，通過以上措施,，使更衣室的安全問題得到了控制，__年基本未發(fā)生更衣安全事故,。在更衣室衛(wèi)生方面,，后勤部做到及時(shí)打掃，每天檢查,，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài),。

(三)為營業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求,。

為保證員工良好的工作環(huán)境,，后勤部定期安排人員對(duì)員工工作場所進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況,，在供暖,、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專人到工作場所檢查,，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下,，后勤部積極安排好工作,，第一時(shí)間解決問題;同時(shí)，后勤部各層面人員通過各種渠道,，主要向營業(yè)部門征求服務(wù)需求,，主動(dòng)做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂,。

六,、加強(qiáng)資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念,，節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階,。

后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門，加強(qiáng)費(fèi)用控制,，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一,，__年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制,，降低成本的工作,。

(一)閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率,。

經(jīng)過多年的經(jīng)營,，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作,，__年,，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點(diǎn)工作，對(duì)閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類,、評(píng)估,，并對(duì)部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù);同時(shí)，對(duì)部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記,，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥,。在采購需求執(zhí)行前，實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度,，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購,，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對(duì)超市提報(bào)采購消磁板的過程中,，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進(jìn)行改造維修,，滿足了超市的需求，節(jié)約采購資金4萬余元。今年以來,，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次,，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次,，提高了資產(chǎn)的利用率,。

(二)執(zhí)行采購程序，加強(qiáng)采購管理監(jiān)督,。

在采購控制管理方面,，后勤部始終堅(jiān)持常用物資的采購?fù)ㄟ^招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度。年初,，組織了后勤,、財(cái)務(wù)、總辦等部門召開采購招標(biāo)評(píng)定會(huì),，現(xiàn)場確定合作供應(yīng)商;其次加強(qiáng)采購價(jià)格的監(jiān)督,，對(duì)于市場價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪市場，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法,，確保采購價(jià)格的合理性;同時(shí),，對(duì)于市場價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應(yīng)商，以保證以就低價(jià)格采購,，加強(qiáng)監(jiān)督,。

(三)能源運(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著,。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一,，__年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃,。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對(duì)所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查，重新確定運(yùn)行時(shí)間周期及頻率;二是對(duì)能源使用消耗的場所加強(qiáng)能源消耗控制,，如辦公室,、值班室、庫房等實(shí)行巡視管理,，督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備,，避免不必要的能源消耗;三是提高全員的節(jié)約意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問題,，通過以下措施的實(shí)施,，__年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果,，截止日前沈陽店電費(fèi)與計(jì)劃相比節(jié)約133.7萬元,，長春店節(jié)約電費(fèi)達(dá)86.6萬元。

(四)費(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法,。

后勤部每月對(duì)主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析,，包括：餐廳費(fèi)用使用分析，電費(fèi),、水費(fèi),、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對(duì)比,，分析差異與變化原因,，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法，通過逐月的費(fèi)用分析報(bào)告,，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果,，及時(shí)采取調(diào)整措施，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi),。

七,、工作中的問題與__年的工作重點(diǎn)。

后勤部在__年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),，履行了相應(yīng)職能,，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn),。

1、工作落實(shí)不徹底,，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏,。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏,。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了,，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。

2,、基層主管的組織管理能力偏弱,，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足,，導(dǎo)致工作組織沒有章法,，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。

3,、工作效率低,，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督,，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。如：長春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn),。

4、服務(wù)能力欠缺,，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對(duì)其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因,。

5,、對(duì)采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足,。

6、與其他部門還不能做到無縫溝通,，存在“上邊熱,，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力,，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào),。

針對(duì)以上問題，后勤部將在__年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決,，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題,，后勤部__年總體工作重點(diǎn)如下：

1、建立完善的后勤服務(wù)體系,，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化,，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù),。

2,、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化,，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。同時(shí)與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用,。

3,、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作,，兩店工作手冊(cè)實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一,。

4,、解決效率偏低的問題,，將工作安排、工作處理,、工作跟蹤,、工作回復(fù)流程形成閉環(huán),。

5、全面提高員工的整體素質(zhì),，進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記評(píng)定,。通過培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力,，促進(jìn)員工的自我提升完善,。

6、集中優(yōu)勢資源,，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進(jìn)展,。在__年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源，細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作安排,，以保證哈爾濱項(xiàng)目的順利進(jìn)展,。總之,，后勤部__年依然面臨著諸多的問題,，對(duì)此，后勤部將認(rèn)真總結(jié)__年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，力爭工作各方面再有所突破,，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平。

后勤工作總結(jié)發(fā)言稿篇三

__年,，后勤部在公司領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升服務(wù)、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo),，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行,，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,，基本按公司要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。主要任務(wù)是在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，搞好公司及下屬各單位的后勤保障工作,，服務(wù)好全礦干部職工，讓大家在優(yōu)雅的環(huán)境中工作,，吃得放心,。

根據(jù)公司的安排部署，一年當(dāng)中我是這樣做的：

一,、下大力氣抓了職工食堂的工作,。人常說：“民以食為天”。搞好職工食堂一直是后勤部工作中的重點(diǎn)之一,，如何讓干部職工吃的放心滿意,，是后勤部反復(fù)研究的課題。實(shí)際上我們現(xiàn)在依舊使用著整合前的食堂,，硬件配備的各種用具設(shè)施不夠完善，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到華晉公司對(duì)職工食堂要求配備的標(biāo)準(zhǔn),。但我們沒有因條件的限制而固步不前，而是迎難而上,，通過組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)“職工食堂安全衛(wèi)生管理制度”對(duì)照“制度”反復(fù)思考,。確保了所用物品的安全、衛(wèi)生,。嚴(yán)把從采購到入庫的各種用品,、物品、食品質(zhì)量關(guān),。做到了“三無”產(chǎn)品不進(jìn),，腐爛變質(zhì)食品不進(jìn)，入庫,、出庫建立了臺(tái)帳,。食堂的飲用水和大食堂的排水系統(tǒng)進(jìn)行了全面改造，通過改造,，保證了飲用水的安全,，改善了環(huán)境衛(wèi)生，減輕了職工的勞動(dòng)強(qiáng)度,。

二,、在公司的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，為解決汽車,、摩托車亂放,、亂停的問題，在宿舍樓后修建了停車場,，解決了亂放,、亂停問題。綠化組對(duì)礦區(qū)內(nèi)進(jìn)行了花草,、樹木的栽種和移植,，做到了有花、有樹,、有綠地,。

三、響應(yīng)了公司“節(jié)能降耗,，綠色健康”的倡議,，動(dòng)員全體職工養(yǎng)成節(jié)能降耗的好行為，形成履行節(jié)約,，勤儉辦企的好習(xí)慣,，帶領(lǐng)大家從節(jié)約一張紙、一支筆,、一度電,、一滴水、一粒米,、一兩面,、一滴油等方面開始，層層落實(shí),，從材料采購,、驗(yàn)收入庫、出庫,、保管,、領(lǐng)取、發(fā)放,、廢舊利用等各個(gè)環(huán)節(jié)把關(guān),，增強(qiáng)了意識(shí)，營造了“節(jié)約光榮,，浪費(fèi)可恥”的濃厚氛圍,。

四、安全檢查,，及時(shí)消除事故隱患,。

后勤部日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部每年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類,，根據(jù)工作重點(diǎn)不同,，實(shí)行日檢、周檢,、月檢,、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng);對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作,，實(shí)行專人盯防,，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。

五,、做好內(nèi)部服務(wù),，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

后勤部在做好營業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí),，按照豬場提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù),，積極發(fā)揮后勤保障功能,，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

六、員工餐廳質(zhì)量關(guān),，提高員工滿意度,。

辦好食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是非常重要的,，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫,，每天菜品都有三菜一湯，確保員工可選擇到相對(duì)喜歡又有營養(yǎng)的菜肴;同時(shí),，員工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求,，每天早上中午都有出面條,、粥飯等品種;也受到員工的歡迎。

七,、費(fèi)用使用分析,，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。

后勤部每月對(duì)主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析,，包括：餐廳費(fèi)用使用分析,，電費(fèi)、水費(fèi),、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析,。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對(duì)比，分析差異與變化原因,，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法,，通過逐月的費(fèi)用分析報(bào)告，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果,，及時(shí)采取調(diào)整措施,，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。

八,、工作中的問題

后勤部在每年年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升,。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

1,、工作落實(shí)不徹底,，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏,。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了,，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。

2,、工作效率低,，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督,，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。

3,、服務(wù)能力欠缺,，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,，對(duì)其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因,。

4、對(duì)采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。

5,、與其他部門還不能做到無縫溝通,，存在“上邊熱，下邊冷“的情況,，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力,，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

下一步我們的計(jì)劃：

一,、進(jìn)一步抓好職工食堂工作,，采用請(qǐng)進(jìn)來或者走出去的辦法，認(rèn)真學(xué)習(xí)各方面好的管理經(jīng)驗(yàn),，服務(wù)態(tài)度和技巧,，廚師的技術(shù)和素質(zhì)，取長補(bǔ)短,，在全面提高飯菜質(zhì)量,、品種、花樣等方面有一個(gè)新的飛躍,。

二,、進(jìn)一步搞好節(jié)能降耗工作，建議對(duì)家屬樓所有住戶安裝電表,，統(tǒng)一管理,，規(guī)定用電量，防止使用大功率電器而造成的事故。對(duì)超過規(guī)定用量的房間和雙職工住戶適當(dāng)收取電費(fèi),。

在公司的安排部署下,，隨著食堂生活的步步改善，圍繞中心,，認(rèn)真管理,，為早日我們的豬場員工搞好后勤保障貢獻(xiàn)力量!

后勤工作總結(jié)發(fā)言稿篇四

本學(xué)期工作即將結(jié)束，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：

一,、圍繞教學(xué),，高效服務(wù)

1、開學(xué)初后勤根據(jù)預(yù)定的購買計(jì)劃到洛陽購買2萬多元的辦公用品,，及時(shí)分發(fā)給教師,。

2、開學(xué)初及時(shí)到書店拉回教科書并按時(shí)分發(fā)給教師,、學(xué)生,。

3、開學(xué)初及時(shí)與教育局聯(lián)系,，拉回作業(yè)及時(shí)分發(fā),，保障了教學(xué)工作的有序開展。

4,、為了提高學(xué)生學(xué)生身體素質(zhì),，后勤拉回籃球架，自己安裝了4個(gè)籃球架,。學(xué)生多了一項(xiàng)活動(dòng)項(xiàng)目,。

5、辦公桌椅不夠,，后勤人員到洛陽購買回10套辦公桌椅,。

6、學(xué)校開辦特色課堂,，后勤人員到洛陽購回15套象棋桌子,，300個(gè)凳子，保障了特色課堂的順利開展,。

7,、后勤人員配合施工隊(duì)安裝了720臺(tái)電扇。

8,、學(xué)校設(shè)立電腦室,，后勤人員將電腦桌及時(shí)搬運(yùn)到五樓并且擺放到位。

9,、為了是天文臺(tái)能早日為學(xué)生服務(wù),，后勤人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，掌握操作技能，同時(shí)又投資7000多元為天文臺(tái)進(jìn)行包裝,，保障了儀器的安全,。

二、后勤保障,，高效到位,。

1、開學(xué)初后勤人員就從洛陽拉回大豆,、白糖,，并又買回一臺(tái)豆?jié){機(jī)。保障了師生的豆奶供應(yīng),。

2,、為了美化校園，辦公室后勤人員及時(shí)給各辦公室,、校園購回花草,，栽植到位,，達(dá)到了四季常青,，三季有花的美化目標(biāo)。

3,、小商店天天營業(yè),，既服務(wù)了師生，又為學(xué)校發(fā)展注入新的血液,。

4,、為了是廁所干凈無味，后勤人員多次協(xié)調(diào)建筑商修理廁所水箱,，保障了師生用廁的衛(wèi)生,。

5、學(xué)校電梯出現(xiàn)故障,，后勤人員及時(shí)聯(lián)系及時(shí)修理保障使用,。

6、用電方面,，只要哪個(gè)教室,、辦公室斷電，后勤人員及時(shí)處理,。

7,、學(xué)校回遷慶典,，后勤人員及時(shí)服務(wù),，保障了慶典的演出成功。

8、學(xué)生桌凳損壞嚴(yán)重,，學(xué)生隨送隨修,，保障學(xué)生上課使用。

9,、每學(xué)期都要對(duì)教室,、辦公室財(cái)產(chǎn)進(jìn)行檢查，期末對(duì)各班桌凳進(jìn)行統(tǒng)一修理,。

10,、學(xué)校保安不斷更換，后勤人員及時(shí)尋找合適人選,，保障全體師生的安全,。

三、創(chuàng)新工作,，服務(wù)師生

1,、為了學(xué)生人身安全，后勤人員買來窗戶防撞跌,，自己安裝,，將教室、廁所,、樓梯窗戶上都安上防撞跌,，既保障學(xué)生人身安全，又為學(xué)校節(jié)省大量資金,。

2,、為了是教師插板長久耐用，后勤人員買來插板,、插頭,、電線自己安裝。使插板使用更長久,。

3,、為了是笤帚、拖把長久耐用,，后勤人員經(jīng)過廣泛考察,，從洛陽買來塑料笤帚、鐵把拖把,，一學(xué)期下來,，每班5把盡可使用。與常年每班一期10把相比節(jié)約了大量資金,。

4,、各辦公室燒水壺使用率高,，用壞也是正常現(xiàn)象,，后勤人員將壞壺和底座保存起來,，將所有壞壺進(jìn)行交換配對(duì)，配對(duì)成功重新使用,。

5,、為了節(jié)約打印紙張，a4,、b5交叉使用,，能用b5不用a4，并且要打印人員親自到后勤領(lǐng)紙,，誰打印誰簽字,，杜絕了紙張的嚴(yán)重浪費(fèi)。

6,、各辦公室,、教室門長期使用，螺絲容易脫落,。后勤人員自己動(dòng)手,，從實(shí)踐中摸索出方法，再也不用打電話出錢找人來修,。

四,、把握現(xiàn)在,，展望未來,。

1、本學(xué)期馬上結(jié)束,，后勤人員將在假期對(duì)倉庫辦公用品進(jìn)行清點(diǎn),，摸清家底，搞好預(yù)算,，為下學(xué)期辦公用品購買奠定基礎(chǔ),。

2、假期中將對(duì)各班桌凳進(jìn)行維修,、統(tǒng)計(jì),，為下學(xué)期學(xué)生使用創(chuàng)造條件。

3,、假期中將對(duì)學(xué)校安全進(jìn)行排查,，對(duì)樓頂下水道進(jìn)行疏通，確保學(xué)校汛期安全,。

總結(jié)是一面鏡子,，既有對(duì)今天工作的肯定,，又有對(duì)往日工作疏忽的反思。它將留住工作既有工作人員的汗水與付出,，又無時(shí)不激勵(lì)著后勤人員勤奮工作,，在一小可持續(xù)發(fā)展的進(jìn)程中不做嬌艷的鮮花，甘做襯托鮮花的一片綠葉,。

后勤工作總結(jié)發(fā)言稿篇五

緊張而有序的20__年春季教育教學(xué)即將過去,，回顧過去的這一學(xué)期，總務(wù)處根據(jù)學(xué)校對(duì)總務(wù)工作的具體要求,，結(jié)合本學(xué)期的工作計(jì)劃和學(xué)校實(shí)際情況,，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教職工的積極支持及配合下，通過總務(wù)部門全體同志盡心盡責(zé),、共同努力,，克服人手缺、任務(wù)重等困難,，有計(jì)劃,、有步驟、有重點(diǎn)地完成了各項(xiàng)工作,，確保了學(xué)校教育教學(xué)工作順利開展,。一學(xué)期來，我們始終本著“全心全意地為教育教學(xué)服務(wù),、為師生服務(wù)”的宗旨,，努力做好財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理、學(xué)校建設(shè),、后勤服務(wù)管理等方面的工作,，圓滿地完成各項(xiàng)工作，達(dá)到計(jì)劃要求,，現(xiàn)將本學(xué)期總務(wù)工作作如下總結(jié)：

一,、統(tǒng)一思想、落實(shí)任務(wù),、明確責(zé)任,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

我們后勤組全體人員按照開學(xué)初制定的工作計(jì)劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件和學(xué)校制度,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高工作效率，使每一位后勤人員在自己的崗位上真正做好自己的本職工作,。同時(shí),，加強(qiáng)對(duì)保安、保潔,、食堂聘用人員的管理,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，扎實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)工作。

二,、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理方面

學(xué)校財(cái)務(wù)工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，嚴(yán)格按規(guī)定的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度實(shí)施管理,，依法照章做好財(cái)務(wù)管理工作,，管理好教育經(jīng)費(fèi)的收支。在資金使用上,，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,，堅(jiān)持按計(jì)劃行事，合理使用資金,，保證?？顚Ｓ茫瑘?jiān)持以“少花錢,，多辦事,，辦好事”為原則，用好學(xué)校每一分錢,，提高資金的使用效率,。在重大的資金使用上，學(xué)校通過行政會(huì)議討論,，并向全體教師公示,，接受群眾監(jiān)督。具體工作如下：

1,、協(xié)助校長做好學(xué)校經(jīng)費(fèi)的收支管理,。本著“量入為出、收支平衡,，保證重點(diǎn)”的原則,，加強(qiáng)資金管理,，合理安排資金，開源節(jié)流,，提高資金使用效果,，確保學(xué)校教育教學(xué)的各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)主管部門制訂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，做好收費(fèi)公示。在學(xué)生收費(fèi)管理上,，嚴(yán)格按照收費(fèi)公示規(guī)定的項(xiàng)目,、標(biāo)準(zhǔn),、范圍進(jìn)行收費(fèi),，做到了無亂收費(fèi),、無亂攤派、無擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目,、無隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)象,，自覺接受社會(huì),、學(xué)生家長的監(jiān)督，并受到市物價(jià)部門,、紀(jì)檢部門年終檢查的一致好評(píng),。

3、加強(qiáng)校產(chǎn)管理,、提高使用效率。在財(cái)產(chǎn)管理上,，按規(guī)定的管理制度執(zhí)行,，做好財(cái)產(chǎn)記賬和報(bào)損調(diào)整工作。除了切實(shí)做好教學(xué)的物資供應(yīng)外,，還要為教學(xué)提供良好的設(shè)施,，更要管好、用好這些設(shè)施,，確保財(cái)產(chǎn)的安全,，充分發(fā)揮設(shè)備的作用，更好地為教育教學(xué)服務(wù),。順利完成門面房的租賃工作,。

三、科學(xué)謀劃,，統(tǒng)籌兼顧,，打造一流育人環(huán)境

積極改善學(xué)校辦學(xué)條件，努力創(chuàng)建優(yōu)美的校園環(huán)境,，進(jìn)一步美化校園,、綠化校園。通過環(huán)境育人來提高全體學(xué)生的素質(zhì),。在市教育局的高度重視和指導(dǎo)下,，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，在總務(wù)處多方奔走、積極爭取下,，多方籌集資金,，將我校的學(xué)校建設(shè)步入快車道。

1,、一批改造項(xiàng)目已經(jīng)完工,、即將上馬。

（1）學(xué)校將利用暑假,，科學(xué)規(guī)劃,，升級(jí)改造校內(nèi)的操場，新建塑膠的跑道和籃球場,。將改變校園內(nèi)晴天一身灰,，雨天一身泥的局面。

（2）學(xué)校綜合樓三樓的電路改造工程也將在暑期實(shí)施,。將是三樓居民的用電安全的到保障,，消滅安全隱患。

（3）更新了教學(xué)樓,、科教樓的廁所管道,，是廁所的臭味得到一定的改善；整修了各辦公室,、教室的窗簾,。

2、學(xué)校爭取市教育局和市財(cái)政局的支持,，爭取資金,，裝備一批新的電腦，改善老師們的辦公條件,，現(xiàn)已投入使用,，新設(shè)備深受師生的喜愛。

3,、本學(xué)期,，總務(wù)部門組織大量人力對(duì)校園花木積極護(hù)理，組織花工及綠化人員定期地澆水,、施肥,、修剪。對(duì)學(xué)校運(yùn)動(dòng)場地,、學(xué)生活動(dòng)場地進(jìn)行了精心修整。

4,、結(jié)合現(xiàn)場管理的要求,，在學(xué)校的各個(gè)地方張貼標(biāo)識(shí),，讓師生知道各個(gè)設(shè)施的功能和負(fù)責(zé)人，使學(xué)校的財(cái)產(chǎn)管理責(zé)任到人,，也使各種安全隱患得到標(biāo)識(shí),。

5、在學(xué)校各層樓的走道墻壁上,，按年級(jí)的不同要求制作古詩詞,、教育名人名言、三字經(jīng)等櫥窗,；在樓梯道的墻壁上安裝安全提示語和文明用語等標(biāo)識(shí),。

四、后勤服務(wù)做到工作超前,、保障到位,、優(yōu)質(zhì)細(xì)致

學(xué)校是培養(yǎng)人的場所，是文明的象征,。要樹立一所學(xué)校良好的形象,，反映全校師生的精神面貌，必須營造一個(gè)“和諧,、愉悅,、安全、舒心”的工作,、學(xué)習(xí)環(huán)境,。而這些與后勤管理的優(yōu)劣密切相關(guān)。因此,，盡力做好后勤服務(wù)保障工作,，顯得尤為重要，做好后勤服務(wù)保障工作,，實(shí)際是對(duì)學(xué)校打造“優(yōu)雅,、幸福”校園的無形支持,。為此,，做好以下幾方面工作：

1、做好大型活動(dòng)的服務(wù)保障工作,。

由于我校的社會(huì)聲譽(yù)佳,，承辦的各類社會(huì)教育活動(dòng)多，而我校后勤人員卻只有六人（包括后勤校長）,，其中三人是兼職,，但后勤人員總是克服各種困難，任勞任怨搞好服務(wù)工作，如：學(xué)?，F(xiàn)場會(huì)的召開,、消防演練、“六一”匯演,、接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來我校檢查校園安全防范工作情況,，我們總務(wù)處全力以赴，盡心盡力做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，保證各類活動(dòng)正常安全有序的進(jìn)行,。

2、服務(wù)師生真心實(shí)意,，做好學(xué)校各種設(shè)施的維護(hù)工作,。

開學(xué)前夕，做好教師教學(xué)用品及學(xué)生學(xué)習(xí)用品的準(zhǔn)備工作,；學(xué)校中需要小修小補(bǔ)的事情可以說天天都在發(fā)生,，我們總務(wù)處的同志都能力所能及地加以處理好，總務(wù)人員本著節(jié)約的原則,，盡量做到自己動(dòng)手做,，并做到隨叫隨到。

3,、加強(qiáng)對(duì)食堂和小賣部的飲食衛(wèi)生監(jiān)督檢查的管理,，經(jīng)常深入到食堂和小賣部檢查食品衛(wèi)生與安全，組織食堂從業(yè)人員學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生等相關(guān)的法律法規(guī),，不斷提高食堂從業(yè)人員的素質(zhì),，努力促使食堂工作規(guī)范化?？倓?wù)處每天有針對(duì)性地對(duì)食品的質(zhì)量,、食堂、餐廳衛(wèi)生狀況,、從業(yè)人員的身體健康等情況進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并將檢查情況作好記載,。不定期向師生詢問食堂采購的食品是否新鮮衛(wèi)生,、飯菜質(zhì)量是否達(dá)到師生要求等，千方百計(jì)地使全校師生吃得安全,、衛(wèi)生,、放心和滿意。

4,、校園安全全方位保障,。

學(xué)校與各教師各部門各租賃單位層層簽訂了《安全工作責(zé)任狀》,、《消防安全工作責(zé)任狀》，記錄安全臺(tái)賬外,，今年校園安全管理受到空前重視,，校園安全人防,、物防,、技防得到全面落實(shí)，全方位保障校園安全,。

（1）平時(shí)認(rèn)真排查,，積極消除安全隱患，堅(jiān)決做到用電安全,、飲食安全,。并將每周的安全隱患排查成為我校后勤工作的常態(tài)工作。

（2）積極建立視頻監(jiān)控,，技防設(shè)施落實(shí)到位,；

（3）積極組建教師安保隊(duì)伍；建立了安保人員工作日志,，行政每天早上在學(xué)生上學(xué)放學(xué)期間進(jìn)行安全值班,，全體教師每天在樓層值班，上課期間的校內(nèi)巡視工作則由每周的值周行政負(fù)責(zé),，一旦發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)情況,，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，化解危機(jī),。

（4）積極落實(shí)人防,、物防，切實(shí)加強(qiáng)校門管理,；嚴(yán)禁學(xué)生家長及閑雜人員進(jìn)入校園,。

①學(xué)校定期召開門衛(wèi)和保安的安全會(huì)議，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，達(dá)成校門出入管理措施,。

②積極爭取，迅速落實(shí)了校門安保人員的設(shè)備：警棍,、鋼叉,、防刺背心等，建立了校警務(wù)室,。

③協(xié)同學(xué)校法制副校長對(duì)門衛(wèi)及安保人員進(jìn)行校門管理的培訓(xùn),，強(qiáng)調(diào)了緊急事件正確的處理及報(bào)告辦法、進(jìn)一步落實(shí)了校內(nèi)人員外出登記,、外來人員來訪需電話核實(shí)及登記制度等,。

（5）扎實(shí)開展安全宣傳教育，家校嚴(yán)把安全關(guān)。

本學(xué)期以來學(xué)校利用周一的國旗下講話播出了一系列講安全,、會(huì)自防的教育故事,，以生動(dòng)的形式詳細(xì)向?qū)W生講解了應(yīng)對(duì)各種險(xiǎn)情的自防自救常識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的安全防護(hù)意識(shí)和自救能力,，營造了一個(gè)講安全,、重安全的校園氛圍。5月,，組織3—6年級(jí)學(xué)生開展“防災(zāi)減災(zāi)”消防逃生演練,。6月，制作了交通安全,、防溺水事故發(fā)生,、手足口病的宣傳專欄。

（6）積極開展周邊環(huán)境治理,。我校門前交通隱患非常突出,，我們一直積極與交警、城管協(xié)調(diào),，經(jīng)過學(xué)校多次努力,，贏得了他們高度重視，目前學(xué)校校門口有斑馬線,，減速停車線,、減速標(biāo)志等，每天放學(xué)都有交警協(xié)助管理前門交通,。

6,、加大門面租戶的管理工作

（1）組織門面租戶中女同志的婦檢工作，讓國家的計(jì)生工作落到實(shí)處,。

（2）加強(qiáng)門面租戶的安全教育工作,。將他們的相關(guān)資料收集造冊(cè)。

五,、工作反思

1,、在環(huán)境管理上，保潔,、安保工作雖然總體上有了一些提高,，但還存在不足的地方。如：教學(xué)樓廁所的衛(wèi)生狀況還沒有徹底解決,，需加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生保潔工作的管理,，來提高衛(wèi)生保潔工作，從而使校園常年保持潔,、凈,、美,，讓師生在優(yōu)美、整潔,、舒適的環(huán)境中工作和學(xué)習(xí),。

2、由于總務(wù)處事務(wù)繁雜,，人手少,，因此工作中還有許多地方?jīng)]能做得令人滿意，有待于我們今后的努力,。今后要加強(qiáng)做好總務(wù)工作人員的思想教育工作,，以提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,，力求做好學(xué)校教育教學(xué)的后勤保障工作,。

以上是總務(wù)處一學(xué)期的工作總結(jié)，我們堅(jiān)信,，只要本著一顆全心

全意為師生服務(wù)的心,，廉潔奉公、任勞任怨,、虛心學(xué)習(xí),、苦干實(shí)干，依靠總務(wù)處全體工作人員的共同努力,，我們一定會(huì)把工作做得更好,。總之,，這一年來學(xué)校后勤部門從維護(hù)學(xué)校利益出發(fā),，時(shí)時(shí)處處以主人翁精神，以“務(wù)實(shí)高效”的工作作風(fēng),，以“眼口勤,，心善思，手腳快”的工作狀態(tài),，高效管理,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，雖然這一路走來充滿了酸甜苦辣,，但我們?nèi)砸判臐M懷地說：我們?cè)谂Γ覀冞€會(huì)做得更好,！今后我們?nèi)w后勤人員將更加主動(dòng)在書本中學(xué)習(xí),，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，向兄弟學(xué)校學(xué)習(xí),，積極探索學(xué)校精細(xì)化管理模式,，更加盡心為學(xué)校服好務(wù),。