總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

后勤工作總結(jié)發(fā)言稿篇一

一,、食堂工作

對于一名食堂負(fù)責(zé)人來說，清晰準(zhǔn)確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵,，因此把住食品進(jìn)貨關(guān)便成了重中之重,。為了妥善完成這項任務(wù)，嚴(yán)守財務(wù)紀(jì)律,，每次采購時都要求食堂2人以上驗收簽字,，及時上帳，保證了經(jīng)費的專款專用,，在節(jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購到新鮮的原料,。

其次是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生問題,。作為一個集體食堂,，嚴(yán)格落實食品衛(wèi)生安全，關(guān)系到每一位員工的身體健康,。首先,，食堂工作人員每年都要定期進(jìn)行體檢。其次,，不定期對工作人員進(jìn)行思想教育,、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí),，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識,，切實做好食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生,。餐具的一洗,、二沖,、三消毒工作,，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房進(jìn)行一次大清掃,。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出,，勒令及時整改。要求全體工作人員認(rèn)真做好本職工作,，明確職責(zé),、各司其職、服從分配,、隨叫隨到,，保證員工正常就餐。在此,，對于食堂工作人員不辭辛苦,，發(fā)揮團(tuán)隊精神，大力配合我的工作,，確保全年無食品安全事故發(fā)生,，表示深深的感謝!

二、裝修改造工作

近期,，我行多家網(wǎng)點進(jìn)行了裝修改造,，在裝修搬遷過程中，自己能夠積極主動配合其它同志工作，利用下班后及休息日的時間,，保證了新網(wǎng)點及時正常營業(yè),。

三、水電等維修工作

我行網(wǎng)點多,，本人負(fù)責(zé)各網(wǎng)點日常的水電等維修工作,，在不影響各網(wǎng)點正常營業(yè)的情況下，利用晚上和休息日先后對滑翔分理處整體樓內(nèi)自來水主管道進(jìn)行了更換,、暖氣進(jìn)行分戶改造,、廚房通風(fēng)及設(shè)備安裝改造。由于負(fù)責(zé)的事物繁雜,，突發(fā)事件不可避免,，總之不論是白天、夜晚還是刮風(fēng),、下雨,，只要接到事故電話，都會以最快的速度趕去支援,，保證銀行的用水用電安全運行,。除此之外，還有一些較繁雜的工作,，在此不一一述說,。

四、存在的不足

在銀行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作,，取得了一些成績，但我也深知自己取得的成績與銀行領(lǐng)導(dǎo)的要求,，與全體員工的期望還有不小的距離,，還存在很多不足;如面對繁忙的工作還存在一些急躁的情緒，在某些管理上有時還要求不夠嚴(yán)格,，業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習(xí)還不夠深入,，工作思路不夠開拓等。

針對以上存在的問題,，我相信有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持,，有堅忍不拔的信念及對工作的熱忱，在今后的工作中定能不斷克服缺點,，努力完善自我,，在本職崗位上做出更多的成績、更大的貢獻(xiàn),，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!

后勤工作總結(jié)發(fā)言稿篇二

__年,，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升服務(wù)、保障運營”的工作目標(biāo),，對內(nèi)完善管理運行,，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

一,、堅持以營業(yè)為中心,，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境

營運是

公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,，后勤部作為營業(yè)保障部門,，在__年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動獲得服務(wù)需求信息,，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時,，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),，提高服務(wù)設(shè)施運行標(biāo)準(zhǔn),。

__年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標(biāo),，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，__年對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃,，并實行跟蹤檢查進(jìn)度,，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時,，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程,、事故發(fā)生原因,、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度,，包括經(jīng)理級員工開店前巡視,、物業(yè)管理員巡視,，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等,，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理,。__年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個,，均得到及時的處理,，保持了較好的物業(yè)運行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運行維護(hù)的同時,，后勤部__年截止目前共組織完成改造施工項目247項,，其中長春店108項，沈陽店39項,，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求,。

(二)強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境,。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn),。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓,。__年,，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷,，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法,，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門對地面理石、墻面,、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護(hù)頻率,，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查,，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié),，控制適宜溫度,。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計,，每天上,、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查,，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫,，誤差不超多±1°c,，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境,。

(三)主動加強(qiáng)服務(wù),，提高員工的服務(wù)意識,。

__年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù);同時,，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,，真正實現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,，即有人全程能夠辦理完成;實行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督,。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進(jìn)行錄音,，及時反饋處理結(jié)果,，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息,，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中,，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會,，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成,。

(四)加強(qiáng)對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù),。

__年,，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度,，對于需要維修維護(hù)的項目，及時通知專柜整改,，對于不能按要求整改的,，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時處理，促進(jìn)賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應(yīng)商專柜的維修中,，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想,，對于能提供材料的專柜實行免費維修,，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應(yīng)商的歡迎,。在做好專柜賣場服務(wù)的同時,，后勤部同時加強(qiáng)對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查巡視,，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,，避免了安全問題的發(fā)生。

二,、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升,。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ),，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。__年,，后勤部在總結(jié)20__年管理工作的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平,，促進(jìn)了各項工作的整體提升,。

(一)突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制,。

為促進(jìn)后勤各項工作有的放矢的開展,。__年初，后勤部組織召開了__年的工作安排布置會議,，提出了以“成本,、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo),。后勤部在認(rèn)真總結(jié)20__年工作的問題的基礎(chǔ)上,，對各部門下達(dá)的工作

目標(biāo)共涉及26項工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項;并同時提出了落實的措施和方法,、實施計劃和目標(biāo)考核的辦法,。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向,。在工作目標(biāo)的實現(xiàn)方面,，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計劃,，年底實行工作目標(biāo)完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項,，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

(二)完善基礎(chǔ)運行工作,，推行目視化管理。

在20__年房間管理普及的基礎(chǔ)上,，__年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理,，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示,、數(shù)據(jù),、部位實行全面標(biāo)識管理。__年,，后勤部共制作各項目標(biāo)化標(biāo)志共600余項,，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息更加透明化,，有效減少運行操作失誤的發(fā)生,。

(三)建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識,。

管理工作存在的偶然性和不確定性,，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況,，但后勤部管理范圍較大,，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵,。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督,，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在__年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實，層層明確檢查范圍,、檢查內(nèi)容,、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實,，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查,，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實。

(四)加強(qiáng)工作總結(jié),，促進(jìn)管理提升,。

為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在__年實行每月工作總結(jié)制,。為了更好總結(jié)工作,，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確,，保證總結(jié)的全面性,，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識,，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新,，要求各部門每半月對管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識,，避免了管理停留在原來的水平。

(五)加強(qiáng)工時工效管理,，建立員工約束和激勵機(jī)制,。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高,，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員,。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動工作意識,，是后勤部面臨的主要問題,。針對員工工作的實際情況，后勤部__年對各部門工時工效管理專門制定管理目標(biāo),，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進(jìn)行階段性的跟蹤,、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法,，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析,，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果,。如工務(wù)部實行有效工時考核制度,，將單純值班，侯工,、路途,，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時,，把工時考核同員工績效掛鉤,，促進(jìn)了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機(jī)會的轉(zhuǎn)變,。

三,、堅持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重,，為營業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障,。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。__年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ),、注重細(xì)節(jié),、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求,，進(jìn)一步要求從保安隊伍建設(shè),、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平,。

(一)加強(qiáng)全員安全教育,，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者,，讓全員掌握安全知識,，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此,，__年,，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對員工安全知識的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時,，增加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防知識抽查,，在其他部門的配合下,，截止日前，保安部__年共抽查員工安全知識掌握情況100余次,，抽查人數(shù)近20__人次,，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識。三是加強(qiáng)消防安全演練,，__年,，長沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識講解,，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中,。

(二)加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行,。

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證,。，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作,，要求系統(tǒng)問題維修不過夜,，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中,，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化,。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期，同時加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗收檢查,，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理,，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程,，實行維護(hù)和監(jiān)督分開,，促進(jìn)整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障,，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。

(三)安全檢查,，及時消除事故隱患,。

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查,，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項,，其中長春店311項，沈陽店149項,，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實部門安全檢查的同時,，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部__年對安全檢查項目進(jìn)行了分類,，根據(jù)工作重點不同,，實行日檢、周檢,、月檢,、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強(qiáng);對于重點部位的消防安全工作,，實行專人盯防,，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力,，__年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故,，保證了商場的安全運行。

(四)治安綜合治理,，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境,。

在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作,。__年,，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營業(yè)部門協(xié)調(diào),，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次,，受到顧客和供應(yīng)商的好評,，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào),，打擊“倒卡“行為,，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次,，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動,。

四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作,，努力提高后勤員工的整體素質(zhì),，加強(qiáng)后勤員工隊伍建設(shè)。

針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況,，__年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作,，從提升員工崗位勝任能力入手,，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識，流程意識,，團(tuán)隊意識,，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊,。

(一)崗位訓(xùn)練力度,，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

__年,，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上,，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水,、特殊天氣,、跑水、設(shè)備停運,、重大治安事件處理等多方面,。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過程中,，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合,。同時，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn),，及時發(fā)現(xiàn)問題,，提升了員工處理緊急情況的能力;__年后勤部長沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次,，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進(jìn)行分析,，總結(jié)經(jīng)驗和不足,，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

(二)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力,。

在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客,，因此,，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù),。在__年,，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn),，要求員工在需要時能迅速到達(dá)指定位置，同時,，在顧客咨詢時能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù),。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位,，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,，保持了服務(wù)的一致性,。

(三)員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象,。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐,、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督,，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝,，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝;三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練,，保安部每天早上長期堅持進(jìn)行員工隊列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣,。

(四)工作標(biāo)準(zhǔn),，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責(zé)更加清晰,。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ),，對崗位實際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表,。日前,，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依,，基本達(dá)到“細(xì)化,、量化、清晰化“的管理目標(biāo),。

五,、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能,，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

后勤部在做好營業(yè)運行服務(wù)的同時，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,，努力做好對內(nèi)的服務(wù),，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

(一)員工餐廳質(zhì)量關(guān),，提高員工滿意度。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題,。__年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫,，每天菜品增加到6個,，員工基本可實行自助就餐，自由加餐,，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴;同時,，__年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在__年還推出面條,、蓋澆飯,，及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的歡迎。同時,，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗,。

(二)更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間,。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣,，安全,、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件,。為此,，__年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程,，加強(qiáng)安全管理;二是實行更衣室集中時段開放制,，既方便員工又便于管理;三是加強(qiáng)對臨時進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過以上措施,，使更衣室的安全問題得到了控制,，__年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面,，后勤部做到及時打掃,，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài),。

(三)為營業(yè)部門服務(wù),，滿足員工的服務(wù)要求。

為保證員工良好的工作環(huán)境,，后勤部定期安排人員對員工工作場所進(jìn)行不定期巡視,，及時了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)的情況，在供暖,、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理,。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下,，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題;同時,，后勤部各層面人員通過各種渠道,，主要向營業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動做好服務(wù)工作,，有力地幫助其他部門解決了工作之憂,。

六、加強(qiáng)資產(chǎn)采購管理工作,，樹立成本控制觀念,，節(jié)能降耗工作再上升臺階。

后勤部是公司運行費用使用最大的部門,，加強(qiáng)費用控制,，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，__年,，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制,，降低成本的工作,。

(一)閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率,。

經(jīng)過多年的經(jīng)營,，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作,，__年,，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點工作，對閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類,、評估,，并對部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù);同時，對部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點登記,，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥,。在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度,，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購,，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的過程中,，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進(jìn)行改造維修,，滿足了超市的需求，節(jié)約采購資金4萬余元,。今年以來,，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次,，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次,，提高了資產(chǎn)的利用率。

(二)執(zhí)行采購程序,，加強(qiáng)采購管理監(jiān)督,。

在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購?fù)ㄟ^招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度,。年初,，組織了后勤、財務(wù),、總辦等部門召開采購招標(biāo)評定會,，現(xiàn)場確定合作供應(yīng)商;其次加強(qiáng)采購價格的監(jiān)督，對于市場價格波動大的產(chǎn)品實行定期走訪市場,，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報價等辦法,，確保采購價格的合理性;同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應(yīng)商,，以保證以就低價格采購,，加強(qiáng)監(jiān)督,。

(三)能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著,。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點工作之一,，__年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃,。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查,，重新確定運行時間周期及頻率;二是對能源使用消耗的場所加強(qiáng)能源消耗控制，如辦公室,、值班室,、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備,，避免不必要的能源消耗;三是提高全員的節(jié)約意識,，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題，通過以下措施的實施,，__年,，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費與計劃相比節(jié)約133.7萬元,，長春店節(jié)約電費達(dá)86.6萬元,。

(四)費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法,。

后勤部每月對主要費用支出項目均進(jìn)行費用分析,，包括：餐廳費用使用分析，電費,、水費,、燃?xì)赓M等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進(jìn)行綜合對比,，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費用控制措施和辦法,，通過逐月的費用分析報告,，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調(diào)整措施,，使費用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi),。

七、工作中的問題與__年的工作重點,。

后勤部在__年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升,。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn),。

1、工作落實不徹底,，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏,。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏,。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了,，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。

2,、基層主管的組織管理能力偏弱,，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足,，導(dǎo)致工作組織沒有章法,，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。

3,、工作效率低,，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。如：長春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn)。

4,、服務(wù)能力欠缺,，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強(qiáng)的主要原因,。

5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足。

6,、與其他部門還不能做到無縫溝通,，存在“上邊熱，下邊冷“的情況,，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力,，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

針對以上問題,，后勤部將在__年工作中重點加以關(guān)注和解決,，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題，后勤部__年總體工作重點如下：

1、建立完善的后勤服務(wù)體系,，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化,，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù),。

2,、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化,，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實現(xiàn),。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用,。

3,、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作,，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一,。

4、解決效率偏低的問題,，將工作安排,、工作處理、工作跟蹤,、工作回復(fù)流程形成閉環(huán),。

5、全面提高員工的整體素質(zhì),，進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定,。通過培訓(xùn)和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力,，促進(jìn)員工的自我提升完善,。

6、集中優(yōu)勢資源,，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進(jìn)展,。在__年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源，細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作安排,，以保證哈爾濱項目的順利進(jìn)展,。總之,，后勤部__年依然面臨著諸多的問題，對此,，后勤部將認(rèn)真總結(jié)__年經(jīng)驗教訓(xùn),，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。

后勤工作總結(jié)發(fā)言稿篇三

__年,，后勤部在公司領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升服務(wù)、保障運營”的工作目標(biāo),，對內(nèi)完善管理運行,，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,，基本按公司要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。主要任務(wù)是在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，搞好公司及下屬各單位的后勤保障工作,，服務(wù)好全礦干部職工，讓大家在優(yōu)雅的環(huán)境中工作,，吃得放心,。

根據(jù)公司的安排部署，一年當(dāng)中我是這樣做的：

一,、下大力氣抓了職工食堂的工作,。人常說：“民以食為天”。搞好職工食堂一直是后勤部工作中的重點之一,，如何讓干部職工吃的放心滿意,，是后勤部反復(fù)研究的課題。實際上我們現(xiàn)在依舊使用著整合前的食堂,，硬件配備的各種用具設(shè)施不夠完善,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到華晉公司對職工食堂要求配備的標(biāo)準(zhǔn)。但我們沒有因條件的限制而固步不前,，而是迎難而上,，通過組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)“職工食堂安全衛(wèi)生管理制度”對照“制度”反復(fù)思考。確保了所用物品的安全,、衛(wèi)生,。嚴(yán)把從采購到入庫的各種用品、物品,、食品質(zhì)量關(guān),。做到了“三無”產(chǎn)品不進(jìn)，腐爛變質(zhì)食品不進(jìn),，入庫,、出庫建立了臺帳。食堂的飲用水和大食堂的排水系統(tǒng)進(jìn)行了全面改造,，通過改造,，保證了飲用水的安全，改善了環(huán)境衛(wèi)生，減輕了職工的勞動強(qiáng)度,。

二,、在公司的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，為解決汽車,、摩托車亂放,、亂停的問題，在宿舍樓后修建了停車場,，解決了亂放,、亂停問題。綠化組對礦區(qū)內(nèi)進(jìn)行了花草,、樹木的栽種和移植,，做到了有花、有樹,、有綠地,。

三、響應(yīng)了公司“節(jié)能降耗,，綠色健康”的倡議,，動員全體職工養(yǎng)成節(jié)能降耗的好行為，形成履行節(jié)約,，勤儉辦企的好習(xí)慣,，帶領(lǐng)大家從節(jié)約一張紙、一支筆,、一度電,、一滴水、一粒米,、一兩面,、一滴油等方面開始，層層落實,，從材料采購,、驗收入庫、出庫,、保管,、領(lǐng)取、發(fā)放,、廢舊利用等各個環(huán)節(jié)把關(guān),，增強(qiáng)了意識，營造了“節(jié)約光榮,，浪費可恥”的濃厚氛圍,。

四,、安全檢查，及時消除事故隱患,。

后勤部日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部每年對安全檢查項目進(jìn)行了分類,，根據(jù)工作重點不同,，實行日檢、周檢,、月檢,、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強(qiáng);對于重點部位的消防安全工作,，實行專人盯防,，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。

五,、做好內(nèi)部服務(wù),，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

后勤部在做好營業(yè)運行服務(wù)的同時,，按照豬場提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù),，積極發(fā)揮后勤保障功能,，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

六,、員工餐廳質(zhì)量關(guān),，提高員工滿意度。

辦好食堂一直是后勤工作中的難點之一,，讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是非常重要的,，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品都有三菜一湯,，確保員工可選擇到相對喜歡又有營養(yǎng)的菜肴;同時,，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求,，每天早上中午都有出面條、粥飯等品種;也受到員工的歡迎,。

七,、費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法,。

后勤部每月對主要費用支出項目均進(jìn)行費用分析,，包括：餐廳費用使用分析,，電費、水費,、燃?xì)赓M等費用支出分析,。對計劃執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進(jìn)行綜合對比，分析差異與變化原因,，提出下階段應(yīng)采取的費用控制措施和辦法,，通過逐月的費用分析報告，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時掌握費用的使用情況及效果,，及時采取調(diào)整措施,，使費用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。

八,、工作中的問題

后勤部在每年年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升,。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

1,、工作落實不徹底,，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠,，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏,。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,。

2,、工作效率低，落實工作不及時,。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。

3,、服務(wù)能力欠缺,，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強(qiáng)的主要原因,。

4、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足。

5,、與其他部門還不能做到無縫溝通,，存在“上邊熱,，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力,，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào),。

下一步我們的計劃：

一、進(jìn)一步抓好職工食堂工作,，采用請進(jìn)來或者走出去的辦法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各方面好的管理經(jīng)驗，服務(wù)態(tài)度和技巧,，廚師的技術(shù)和素質(zhì)，取長補短,，在全面提高飯菜質(zhì)量,、品種、花樣等方面有一個新的飛躍,。

二,、進(jìn)一步搞好節(jié)能降耗工作，建議對家屬樓所有住戶安裝電表,，統(tǒng)一管理,，規(guī)定用電量，防止使用大功率電器而造成的事故,。對超過規(guī)定用量的房間和雙職工住戶適當(dāng)收取電費,。

在公司的安排部署下，隨著食堂生活的步步改善,，圍繞中心,，認(rèn)真管理，為早日我們的豬場員工搞好后勤保障貢獻(xiàn)力量!

后勤工作總結(jié)發(fā)言稿篇四

本學(xué)期工作即將結(jié)束,，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：

一,、圍繞教學(xué)，高效服務(wù)

1,、開學(xué)初后勤根據(jù)預(yù)定的購買計劃到洛陽購買2萬多元的辦公用品,，及時分發(fā)給教師。

2,、開學(xué)初及時到書店拉回教科書并按時分發(fā)給教師,、學(xué)生。

3,、開學(xué)初及時與教育局聯(lián)系,，拉回作業(yè)及時分發(fā)，保障了教學(xué)工作的有序開展,。

4,、為了提高學(xué)生學(xué)生身體素質(zhì),，后勤拉回籃球架，自己安裝了4個籃球架,。學(xué)生多了一項活動項目,。

5、辦公桌椅不夠,，后勤人員到洛陽購買回10套辦公桌椅,。

6、學(xué)校開辦特色課堂,，后勤人員到洛陽購回15套象棋桌子,，300個凳子，保障了特色課堂的順利開展,。

7,、后勤人員配合施工隊安裝了720臺電扇。

8,、學(xué)校設(shè)立電腦室,，后勤人員將電腦桌及時搬運到五樓并且擺放到位。

9,、為了是天文臺能早日為學(xué)生服務(wù),，后勤人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，掌握操作技能,，同時又投資7000多元為天文臺進(jìn)行包裝,，保障了儀器的安全。

二,、后勤保障,，高效到位。

1,、開學(xué)初后勤人員就從洛陽拉回大豆,、白糖，并又買回一臺豆?jié){機(jī),。保障了師生的豆奶供應(yīng),。

2、為了美化校園,，辦公室后勤人員及時給各辦公室,、校園購回花草，栽植到位,，達(dá)到了四季常青,，三季有花的美化目標(biāo)。

3,、小商店天天營業(yè),，既服務(wù)了師生,，又為學(xué)校發(fā)展注入新的血液。

4,、為了是廁所干凈無味,，后勤人員多次協(xié)調(diào)建筑商修理廁所水箱，保障了師生用廁的衛(wèi)生,。

5,、學(xué)校電梯出現(xiàn)故障，后勤人員及時聯(lián)系及時修理保障使用,。

6,、用電方面，只要哪個教室,、辦公室斷電,，后勤人員及時處理。

7,、學(xué)校回遷慶典,，后勤人員及時服務(wù),，保障了慶典的演出成功。

8,、學(xué)生桌凳損壞嚴(yán)重,，學(xué)生隨送隨修，保障學(xué)生上課使用,。

9,、每學(xué)期都要對教室、辦公室財產(chǎn)進(jìn)行檢查,，期末對各班桌凳進(jìn)行統(tǒng)一修理,。

10、學(xué)校保安不斷更換,，后勤人員及時尋找合適人選,，保障全體師生的安全。

三,、創(chuàng)新工作,，服務(wù)師生

1、為了學(xué)生人身安全,，后勤人員買來窗戶防撞跌,，自己安裝，將教室,、廁所,、樓梯窗戶上都安上防撞跌,，既保障學(xué)生人身安全，又為學(xué)校節(jié)省大量資金,。

2,、為了是教師插板長久耐用，后勤人員買來插板,、插頭,、電線自己安裝。使插板使用更長久,。

3,、為了是笤帚、拖把長久耐用,，后勤人員經(jīng)過廣泛考察,，從洛陽買來塑料笤帚、鐵把拖把,，一學(xué)期下來,，每班5把盡可使用。與常年每班一期10把相比節(jié)約了大量資金,。

4,、各辦公室燒水壺使用率高，用壞也是正?，F(xiàn)象,，后勤人員將壞壺和底座保存起來，將所有壞壺進(jìn)行交換配對,，配對成功重新使用,。

5、為了節(jié)約打印紙張,，a4,、b5交叉使用，能用b5不用a4,，并且要打印人員親自到后勤領(lǐng)紙,，誰打印誰簽字，杜絕了紙張的嚴(yán)重浪費,。

6,、各辦公室、教室門長期使用,，螺絲容易脫落,。后勤人員自己動手，從實踐中摸索出方法，再也不用打電話出錢找人來修,。

四,、把握現(xiàn)在，展望未來,。

1,、本學(xué)期馬上結(jié)束，后勤人員將在假期對倉庫辦公用品進(jìn)行清點,，摸清家底,，搞好預(yù)算，為下學(xué)期辦公用品購買奠定基礎(chǔ),。

2,、假期中將對各班桌凳進(jìn)行維修、統(tǒng)計,，為下學(xué)期學(xué)生使用創(chuàng)造條件,。

3、假期中將對學(xué)校安全進(jìn)行排查,，對樓頂下水道進(jìn)行疏通,，確保學(xué)校汛期安全。

總結(jié)是一面鏡子,，既有對今天工作的肯定,，又有對往日工作疏忽的反思。它將留住工作既有工作人員的汗水與付出,，又無時不激勵著后勤人員勤奮工作，在一小可持續(xù)發(fā)展的進(jìn)程中不做嬌艷的鮮花,，甘做襯托鮮花的一片綠葉,。

后勤工作總結(jié)發(fā)言稿篇五

緊張而有序的20__年春季教育教學(xué)即將過去，回顧過去的這一學(xué)期,，總務(wù)處根據(jù)學(xué)校對總務(wù)工作的具體要求,，結(jié)合本學(xué)期的工作計劃和學(xué)校實際情況，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教職工的積極支持及配合下,，通過總務(wù)部門全體同志盡心盡責(zé),、共同努力，克服人手缺,、任務(wù)重等困難,，有計劃、有步驟,、有重點地完成了各項工作,，確保了學(xué)校教育教學(xué)工作順利開展。一學(xué)期來，我們始終本著“全心全意地為教育教學(xué)服務(wù),、為師生服務(wù)”的宗旨,，努力做好財務(wù)財產(chǎn)管理、學(xué)校建設(shè),、后勤服務(wù)管理等方面的工作,，圓滿地完成各項工作，達(dá)到計劃要求,，現(xiàn)將本學(xué)期總務(wù)工作作如下總結(jié)：

一,、統(tǒng)一思想、落實任務(wù),、明確責(zé)任,，強(qiáng)化服務(wù)意識

我們后勤組全體人員按照開學(xué)初制定的工作計劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件和學(xué)校制度,，增強(qiáng)服務(wù)意識,，提高工作效率，使每一位后勤人員在自己的崗位上真正做好自己的本職工作,。同時,，加強(qiáng)對保安、保潔,、食堂聘用人員的管理,，增強(qiáng)服務(wù)意識，扎實做好各項服務(wù)工作,。

二,、財務(wù)財產(chǎn)管理方面

學(xué)校財務(wù)工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按規(guī)定的財務(wù),、會計制度實施管理,，依法照章做好財務(wù)管理工作，管理好教育經(jīng)費的收支,。在資金使用上,，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，堅持按計劃行事,，合理使用資金,，保證專款專用,，堅持以“少花錢,，多辦事，辦好事”為原則,，用好學(xué)校每一分錢,，提高資金的使用效率,。在重大的資金使用上，學(xué)校通過行政會議討論,，并向全體教師公示,，接受群眾監(jiān)督。具體工作如下：

1,、協(xié)助校長做好學(xué)校經(jīng)費的收支管理,。本著“量入為出、收支平衡,，保證重點”的原則,，加強(qiáng)資金管理，合理安排資金,，開源節(jié)流,，提高資金使用效果，確保學(xué)校教育教學(xué)的各項工作任務(wù)順利完成,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行上級主管部門制訂收費標(biāo)準(zhǔn)，做好收費公示,。在學(xué)生收費管理上,，嚴(yán)格按照收費公示規(guī)定的項目、標(biāo)準(zhǔn),、范圍進(jìn)行收費,，做到了無亂收費、無亂攤派,、無擅自增加收費項目,、無隨意提高收費標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)象，自覺接受社會,、學(xué)生家長的監(jiān)督,，并受到市物價部門、紀(jì)檢部門年終檢查的一致好評,。

3,、加強(qiáng)校產(chǎn)管理,、提高使用效率,。在財產(chǎn)管理上，按規(guī)定的管理制度執(zhí)行,，做好財產(chǎn)記賬和報損調(diào)整工作,。除了切實做好教學(xué)的物資供應(yīng)外，還要為教學(xué)提供良好的設(shè)施,，更要管好,、用好這些設(shè)施,，確保財產(chǎn)的安全，充分發(fā)揮設(shè)備的作用,，更好地為教育教學(xué)服務(wù),。順利完成門面房的租賃工作。

三,、科學(xué)謀劃,，統(tǒng)籌兼顧，打造一流育人環(huán)境

積極改善學(xué)校辦學(xué)條件,，努力創(chuàng)建優(yōu)美的校園環(huán)境,，進(jìn)一步美化校園、綠化校園,。通過環(huán)境育人來提高全體學(xué)生的素質(zhì),。在市教育局的高度重視和指導(dǎo)下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，在總務(wù)處多方奔走,、積極爭取下，多方籌集資金,，將我校的學(xué)校建設(shè)步入快車道,。

1、一批改造項目已經(jīng)完工,、即將上馬,。

（1）學(xué)校將利用暑假，科學(xué)規(guī)劃,，升級改造校內(nèi)的操場,，新建塑膠的跑道和籃球場。將改變校園內(nèi)晴天一身灰,，雨天一身泥的局面,。

（2）學(xué)校綜合樓三樓的電路改造工程也將在暑期實施。將是三樓居民的用電安全的到保障,，消滅安全隱患,。

（3）更新了教學(xué)樓、科教樓的廁所管道,，是廁所的臭味得到一定的改善,；整修了各辦公室、教室的窗簾,。

2,、學(xué)校爭取市教育局和市財政局的支持，爭取資金,，裝備一批新的電腦,，改善老師們的辦公條件,，現(xiàn)已投入使用，新設(shè)備深受師生的喜愛,。

3,、本學(xué)期，總務(wù)部門組織大量人力對校園花木積極護(hù)理,，組織花工及綠化人員定期地澆水,、施肥、修剪,。對學(xué)校運動場地,、學(xué)生活動場地進(jìn)行了精心修整。

4,、結(jié)合現(xiàn)場管理的要求,，在學(xué)校的各個地方張貼標(biāo)識，讓師生知道各個設(shè)施的功能和負(fù)責(zé)人,，使學(xué)校的財產(chǎn)管理責(zé)任到人,，也使各種安全隱患得到標(biāo)識。

5,、在學(xué)校各層樓的走道墻壁上,，按年級的不同要求制作古詩詞、教育名人名言,、三字經(jīng)等櫥窗,；在樓梯道的墻壁上安裝安全提示語和文明用語等標(biāo)識。

四,、后勤服務(wù)做到工作超前,、保障到位、優(yōu)質(zhì)細(xì)致

學(xué)校是培養(yǎng)人的場所,，是文明的象征,。要樹立一所學(xué)校良好的形象，反映全校師生的精神面貌,，必須營造一個“和諧,、愉悅、安全,、舒心”的工作,、學(xué)習(xí)環(huán)境。而這些與后勤管理的優(yōu)劣密切相關(guān),。因此,，盡力做好后勤服務(wù)保障工作,，顯得尤為重要,，做好后勤服務(wù)保障工作,，實際是對學(xué)校打造“優(yōu)雅、幸?！毙@的無形支持,。為此，做好以下幾方面工作：

1,、做好大型活動的服務(wù)保障工作,。

由于我校的社會聲譽佳，承辦的各類社會教育活動多,，而我校后勤人員卻只有六人（包括后勤校長）,，其中三人是兼職，但后勤人員總是克服各種困難,，任勞任怨搞好服務(wù)工作,，如：學(xué)校現(xiàn)場會的召開,、消防演練,、“六一”匯演、接待各級領(lǐng)導(dǎo)來我校檢查校園安全防范工作情況,，我們總務(wù)處全力以赴,，盡心盡力做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證各類活動正常安全有序的進(jìn)行,。

2,、服務(wù)師生真心實意，做好學(xué)校各種設(shè)施的維護(hù)工作,。

開學(xué)前夕,，做好教師教學(xué)用品及學(xué)生學(xué)習(xí)用品的準(zhǔn)備工作；學(xué)校中需要小修小補的事情可以說天天都在發(fā)生,，我們總務(wù)處的同志都能力所能及地加以處理好,，總務(wù)人員本著節(jié)約的原則，盡量做到自己動手做,，并做到隨叫隨到,。

3、加強(qiáng)對食堂和小賣部的飲食衛(wèi)生監(jiān)督檢查的管理,，經(jīng)常深入到食堂和小賣部檢查食品衛(wèi)生與安全,，組織食堂從業(yè)人員學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生等相關(guān)的法律法規(guī)，不斷提高食堂從業(yè)人員的素質(zhì),，努力促使食堂工作規(guī)范化,。總務(wù)處每天有針對性地對食品的質(zhì)量,、食堂,、餐廳衛(wèi)生狀況,、從業(yè)人員的身體健康等情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，并將檢查情況作好記載,。不定期向師生詢問食堂采購的食品是否新鮮衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量是否達(dá)到師生要求等,，千方百計地使全校師生吃得安全,、衛(wèi)生、放心和滿意,。

4,、校園安全全方位保障。

學(xué)校與各教師各部門各租賃單位層層簽訂了《安全工作責(zé)任狀》,、《消防安全工作責(zé)任狀》,，記錄安全臺賬外，今年校園安全管理受到空前重視,，校園安全人防,、物防、技防得到全面落實,，全方位保障校園安全,。

（1）平時認(rèn)真排查，積極消除安全隱患,，堅決做到用電安全,、飲食安全。并將每周的安全隱患排查成為我校后勤工作的常態(tài)工作,。

（2）積極建立視頻監(jiān)控,，技防設(shè)施落實到位；

（3）積極組建教師安保隊伍,；建立了安保人員工作日志,，行政每天早上在學(xué)生上學(xué)放學(xué)期間進(jìn)行安全值班，全體教師每天在樓層值班,，上課期間的校內(nèi)巡視工作則由每周的值周行政負(fù)責(zé),，一旦發(fā)現(xiàn)危險情況，立即啟動應(yīng)急預(yù)案,，化解危機(jī),。

（4）積極落實人防、物防,，切實加強(qiáng)校門管理,；嚴(yán)禁學(xué)生家長及閑雜人員進(jìn)入校園。

①學(xué)校定期召開門衛(wèi)和保安的安全會議，統(tǒng)一思想認(rèn)識,，達(dá)成校門出入管理措施,。

②積極爭取，迅速落實了校門安保人員的設(shè)備：警棍,、鋼叉、防刺背心等,，建立了校警務(wù)室,。

③協(xié)同學(xué)校法制副校長對門衛(wèi)及安保人員進(jìn)行校門管理的培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)了緊急事件正確的處理及報告辦法,、進(jìn)一步落實了校內(nèi)人員外出登記,、外來人員來訪需電話核實及登記制度等。

（5）扎實開展安全宣傳教育,，家校嚴(yán)把安全關(guān),。

本學(xué)期以來學(xué)校利用周一的國旗下講話播出了一系列講安全、會自防的教育故事,，以生動的形式詳細(xì)向?qū)W生講解了應(yīng)對各種險情的自防自救常識,，增強(qiáng)學(xué)生的安全防護(hù)意識和自救能力，營造了一個講安全,、重安全的校園氛圍,。5月，組織3—6年級學(xué)生開展“防災(zāi)減災(zāi)”消防逃生演練,。6月,，制作了交通安全、防溺水事故發(fā)生,、手足口病的宣傳專欄,。

（6）積極開展周邊環(huán)境治理。我校門前交通隱患非常突出,，我們一直積極與交警,、城管協(xié)調(diào)，經(jīng)過學(xué)校多次努力,，贏得了他們高度重視,，目前學(xué)校校門口有斑馬線，減速停車線,、減速標(biāo)志等,，每天放學(xué)都有交警協(xié)助管理前門交通。

6,、加大門面租戶的管理工作

（1）組織門面租戶中女同志的婦檢工作,，讓國家的計生工作落到實處。

（2）加強(qiáng)門面租戶的安全教育工作。將他們的相關(guān)資料收集造冊,。

五,、工作反思

1、在環(huán)境管理上,，保潔,、安保工作雖然總體上有了一些提高，但還存在不足的地方,。如：教學(xué)樓廁所的衛(wèi)生狀況還沒有徹底解決,，需加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生保潔工作的管理，來提高衛(wèi)生保潔工作,，從而使校園常年保持潔,、凈、美,，讓師生在優(yōu)美,、整潔、舒適的環(huán)境中工作和學(xué)習(xí),。

2,、由于總務(wù)處事務(wù)繁雜，人手少,，因此工作中還有許多地方?jīng)]能做得令人滿意,，有待于我們今后的努力。今后要加強(qiáng)做好總務(wù)工作人員的思想教育工作,，以提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,，力求做好學(xué)校教育教學(xué)的后勤保障工作。

以上是總務(wù)處一學(xué)期的工作總結(jié),，我們堅信,，只要本著一顆全心

全意為師生服務(wù)的心，廉潔奉公,、任勞任怨,、虛心學(xué)習(xí)、苦干實干,，依靠總務(wù)處全體工作人員的共同努力,，我們一定會把工作做得更好?？傊?，這一年來學(xué)校后勤部門從維護(hù)學(xué)校利益出發(fā)，時時處處以主人翁精神,，以“務(wù)實高效”的工作作風(fēng),，以“眼口勤，心善思，手腳快”的工作狀態(tài),，高效管理,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，雖然這一路走來充滿了酸甜苦辣,，但我們?nèi)砸判臐M懷地說：我們在努力,，我們還會做得更好！今后我們?nèi)w后勤人員將更加主動在書本中學(xué)習(xí),，在實踐中學(xué)習(xí),，向兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)，積極探索學(xué)校精細(xì)化管理模式,，更加盡心為學(xué)校服好務(wù),。