時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請(qǐng)一起努力,，寫一份計(jì)劃吧,。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

護(hù)理部年度工作計(jì)劃安排表篇一

一,、加強(qiáng)護(hù)士在職教育提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)

1,、將國(guó)家衛(wèi)計(jì)委印發(fā)的《全國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃（20__-20__）》與我院的實(shí)際情況相結(jié)合,，按照20__年末制定的《新入職護(hù)士培訓(xùn)大綱》的相關(guān)內(nèi)容，重點(diǎn)加強(qiáng)新入職護(hù)士、低年資護(hù)士的基礎(chǔ)知識(shí)的考核，考核形式以筆試和操作為主,。內(nèi)容見附表1,，并要求三個(gè)月試用期滿后將學(xué)習(xí)筆記上交護(hù)理部。

2,、20__年將急救,、應(yīng)急能力的考核作為重點(diǎn),，考核形式為“實(shí)戰(zhàn)”演練,，增強(qiáng)護(hù)士應(yīng)對(duì)緊急,、突發(fā)事件的應(yīng)變能力,，提高護(hù)理人員對(duì)緊急意外情況的反應(yīng)及處置能力,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，更好的保證患者安全。

3,、護(hù)理部制定了20__年護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,，見附表2,。要求科室結(jié)合專科護(hù)理特點(diǎn),，再酌情安排培訓(xùn)內(nèi)容,，有記錄，護(hù)理部每月督導(dǎo)檢查培訓(xùn)落實(shí)情況,。

4,、護(hù)理部制定了20__年護(hù)理部培訓(xùn)計(jì)劃，見附表3,。每月組織各科護(hù)士長(zhǎng),、質(zhì)控員集中學(xué)習(xí)，各科室護(hù)士長(zhǎng)再利用科會(huì)時(shí)間組織全科護(hù)士進(jìn)行學(xué)習(xí),，有記錄,，護(hù)理部每月對(duì)科室學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行檢查，督導(dǎo)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)落實(shí)情況,，并與當(dāng)月護(hù)理質(zhì)量管理考核掛鉤,。

5、鼓勵(lì)護(hù)理人員在職繼續(xù)教育學(xué)習(xí),，通過自學(xué)考試等方法提高學(xué)歷,，提高知識(shí)層次，改善護(hù)理隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu),。

6,、加強(qiáng)專科護(hù)士的培養(yǎng),，有計(jì)劃的安排護(hù)士外出進(jìn)修學(xué)習(xí),，加快專科護(hù)理的建設(shè)和發(fā)展,并要求護(hù)士進(jìn)修,、專題培訓(xùn)結(jié)束后,，要進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí)總結(jié),，在科室或全院開展專題講座,。

7,、元月份安排各科室組織學(xué)習(xí)并考核復(fù)蘇囊的使用,，提高急救能力,，保障患者安全,。

二、加強(qiáng)護(hù)理管理提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

1、定于年初給各病區(qū)下發(fā)《喚醒護(hù)理》一書,，更新護(hù)士長(zhǎng)管理理念,，提高管理技巧，提升護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),，了解當(dāng)今社會(huì)大眾人群對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求,、新一年護(hù)理工作的展望,、護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士之間感情的溝通交流等,。

2,、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的目標(biāo)管理考核,，實(shí)行月考評(píng)與年度考評(píng)相結(jié)合,，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。

3,、按期召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì),，通報(bào)護(hù)理部督導(dǎo)檢查情況,；針對(duì)護(hù)理管理中存在的問題，及時(shí)討論解決對(duì)策,；組織護(hù)士長(zhǎng),、質(zhì)控員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理念,，并下發(fā)學(xué)習(xí)課件,，要求護(hù)士長(zhǎng)利用科會(huì)時(shí)間組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)，并要求有記錄，護(hù)理部每月會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行督導(dǎo)檢查,，考核結(jié)果與護(hù)士長(zhǎng)月護(hù)理質(zhì)量管理考核掛鉤,。

4,、加強(qiáng)一級(jí)質(zhì)控,，制定《護(hù)士長(zhǎng)工作手冊(cè)》,，使全院護(hù)理管理規(guī)范，流程及標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,，要求護(hù)士長(zhǎng)按規(guī)范要求進(jìn)行填寫,，并于每月25日前上交護(hù)理部。

5,、護(hù)士長(zhǎng),、護(hù)理骨干積極外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以不斷更新知識(shí),、更新理念,，要求外出參加護(hù)理管理、專題培訓(xùn)后,，要及時(shí)組織院內(nèi)培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流,，達(dá)到知識(shí)共享，并及時(shí)落實(shí)到護(hù)理管理及?？谱o(hù)理工作中,，提升我院護(hù)理品質(zhì)。

三,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理確保護(hù)理安全

護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理永恒的主題,，是護(hù)理管理工作的核心內(nèi)容。在20__年的護(hù)理工作中,，護(hù)理部將對(duì)照各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循pdca循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核,，分析、整改,、追蹤、再評(píng)價(jià),、體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),，實(shí)行目標(biāo)管理。

1,、重新調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)考核小組成員的分工,，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)檢查，各護(hù)理單元每周進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量自查,，對(duì)存在的問題及時(shí)分析原因,、落實(shí)整改措施、追蹤檢查,、評(píng)價(jià),，達(dá)到護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

2,、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié),，重點(diǎn)時(shí)段,，重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門的護(hù)理質(zhì)量管理,，護(hù)理部將不定期下科室督導(dǎo)檢查,，確保護(hù)理安全。

3,、督導(dǎo)落實(shí)患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,，加強(qiáng)危重病人的病情觀察及護(hù)理，落實(shí)不良事件防范措施,，及時(shí)督導(dǎo)檢查危重患者護(hù)理措施落實(shí)情況,，做到事前防范，避免護(hù)理糾紛的發(fā)生,。

4,、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控員夜查房制度,，護(hù)理部對(duì)夜查房情況進(jìn)行隨時(shí)督導(dǎo)檢查,，并在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)通報(bào)。

5,、加大落實(shí),、督促、檢查力度,，注重對(duì)護(hù)士操作流程質(zhì)量的檢查,。抓院科兩級(jí)質(zhì)控管理，按要求召開護(hù)理質(zhì)控會(huì)議,，明確分工,、責(zé)任到人、做到人人參與,，層層管理,，共同把關(guān)，確保質(zhì)量,。有檢查,、分析、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施及督導(dǎo)落實(shí),。

6,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)查房效果，落實(shí)醫(yī)護(hù)一體查房,，注重患者感受,，醫(yī)護(hù)共同病案討論，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)患間的溝通與協(xié)作,，提高?？谱o(hù)理質(zhì)量及護(hù)士的綜合能力,。

7、繼續(xù)施行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系,，尤其是提升護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點(diǎn),，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量,。

四,、開展“人本位護(hù)理”深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵

1、要求《喚醒護(hù)理》為20__年護(hù)士長(zhǎng)必讀書籍,，轉(zhuǎn)變護(hù)士長(zhǎng)工作思路及護(hù)理管理理念,，不僅要提高護(hù)士長(zhǎng)的素質(zhì)及綜合能力，認(rèn)識(shí)從病本位,、利本位到人本位的創(chuàng)新管理理念,，理解科室的管理目標(biāo)及角色定位。

2,、高度關(guān)注病人生理心理社會(huì)反映,，充分滿足患者個(gè)性化需求，保障患者安全,，提高護(hù)理質(zhì)量,，融洽護(hù)患關(guān)系，降低科室成本消耗,，提升患者就醫(yī)感受及護(hù)士的工作積極性,。

3、通過集中培訓(xùn),、科室組織學(xué)習(xí),、自學(xué)等形式，讓護(hù)士認(rèn)識(shí)“人本位護(hù)理”的內(nèi)涵,，在日常護(hù)理工作中掌握更多的專業(yè)知識(shí)，認(rèn)真觀察患者病情,，及時(shí)評(píng)估患者身心需求,，落實(shí)相應(yīng)的護(hù)理措施，注重患者的就醫(yī)感受,。

4,、專科護(hù)士要掌握治療的“雙向性”,、了解患者的個(gè)體差異,、病情的多變性,，實(shí)行責(zé)任護(hù)士與主管醫(yī)師共同查房，有益于病情評(píng)估,、治療護(hù)理方案的落實(shí),、醫(yī)患溝通、醫(yī)護(hù)配合更默契,，促進(jìn)患者康復(fù),。

5、責(zé)任護(hù)士要準(zhǔn)確評(píng)估患者病情變化,，包括治療效果,、副作用、誤差,、心理反應(yīng)和社會(huì)反映,，指導(dǎo)患者康復(fù)措施的訓(xùn)練，借助生活護(hù)理及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化,，為醫(yī)生治療方案提供依據(jù),，促進(jìn)患者康復(fù)。

6,、在20__年基礎(chǔ)上鞏固和加強(qiáng)落實(shí)護(hù)士床頭交接班,、醫(yī)護(hù)一體業(yè)務(wù)查房，應(yīng)用護(hù)理程序評(píng)估患者,，針對(duì)存在的護(hù)理問題,，制定并落實(shí)護(hù)理措施，通過醫(yī)護(hù)共同努力,，縮短患者平均住院日,，達(dá)到醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏。

五,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理全覆蓋落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

1,、制定了20__年護(hù)理部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃，見附表4,，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理,。

2、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理,，實(shí)施護(hù)士崗位管理,，盡可能滿足臨床護(hù)理工作需要。

3,、落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念,，按照分級(jí)護(hù)理、專科護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理,，加強(qiáng)健康宣教、為患者及家屬提供安全,、優(yōu)質(zhì),、高效、滿意的服務(wù),。

4,、重新修訂20__年“護(hù)理工作滿意度調(diào)查表”，注重患者的就醫(yī)感受,、突出?？谱o(hù)理特點(diǎn)、患者安全管理,，加強(qiáng)健康教育的落實(shí),，提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)。

5,、護(hù)理部每月進(jìn)行出院患者電話回訪,，了解患者住院期間的就醫(yī)感受、護(hù)士的技術(shù),、服務(wù),、健康教育、出院指導(dǎo)及出院后科室電話回訪落實(shí)情況,，征求患者的意見及建議,，存在問題及時(shí)分析、總結(jié),、反饋,、落實(shí)整改措施，達(dá)到護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。

6,、科室每月召開醫(yī)患座談會(huì)，定期聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議,，及時(shí)制定改進(jìn)措施并落實(shí),。

7、推進(jìn)信息化建設(shè),，提高工作效率,，深化拓展優(yōu)質(zhì)護(hù)理。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,，護(hù)理信息化建設(shè)是護(hù)理工作適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求的必經(jīng)之路,。護(hù)理信息化的快速發(fā)展給我院臨床護(hù)理、護(hù)理管理都帶來了巨大的好處,，在深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理中起著積極的作用,。

8、進(jìn)一步完善各項(xiàng)疾病護(hù)理常規(guī),，健康教育指導(dǎo),，病區(qū)普及健康教育處方，提高患者的依從性,，深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,。

9、要求患者明白“今天誰負(fù)責(zé)我”,，護(hù)士要做到“我的病人我負(fù)責(zé)”,，同時(shí)護(hù)士要做好患者基礎(chǔ)護(hù)理工作，患者要明白治療內(nèi)容,、

護(hù)理部年度工作計(jì)劃安排表篇二

在新的一年里,，護(hù)理部將在醫(yī)院黨總支及主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞醫(yī)院“創(chuàng)建國(guó)家三級(jí)醫(yī)院成功”及“新__人民醫(yī)院全面竣工”的工作目標(biāo),，深入開展“三好一滿意”,、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”活動(dòng)，不斷提高護(hù)理人員整體素質(zhì),，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和安全，努力打造護(hù)理服務(wù)品牌,，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展而努力,，經(jīng)全院護(hù)士長(zhǎng)商議，現(xiàn)制訂20__年護(hù)理工作計(jì)劃如下：

一,、貫徹落實(shí)醫(yī)院“創(chuàng)三級(jí)醫(yī)院”的要求,，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作

1、護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真細(xì)致學(xué)習(xí)《三甲醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》,，科室護(hù)士長(zhǎng)組織本科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)《評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》,，查找工作差距，積極落實(shí)整改并完善必備資料,。

2,、組織護(hù)士長(zhǎng)到省、市三甲醫(yī)院學(xué)習(xí)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)他們“創(chuàng)建三甲醫(yī)院”工作的做法和經(jīng)驗(yàn),，對(duì)照各項(xiàng)管理內(nèi)容，查找各項(xiàng)管理工作中存在的不規(guī)范問題,，用學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和做法及時(shí)整理,、整改，確保醫(yī)院成功創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院。

二,、配合新醫(yī)院建設(shè)工作

1,、各科護(hù)士長(zhǎng)積極配合新醫(yī)院建設(shè)，在科室設(shè)備,、裝修等工作中出謀獻(xiàn)策,，加強(qiáng)配合。

2,、為保證新醫(yī)院開業(yè)后人力資源的合理使用,，繼續(xù)做好人力資源調(diào)配，完善補(bǔ)充臨床常用護(hù)理用具,。護(hù)理部今年計(jì)劃招聘大專護(hù)理人員20名

3,、做好護(hù)士長(zhǎng)選拔工作，護(hù)理部制定選拔方案,，符合條件的護(hù)理人員均可報(bào)名參加,，由科室推薦具有開拓進(jìn)取、團(tuán)結(jié)合作的護(hù)士通過筆試,、面試,、公示后擇優(yōu)選用作為后備管理人員。

三,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,，確保護(hù)理工作安全、有效

1,、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理三級(jí)質(zhì)控,，各責(zé)任護(hù)士做好自我質(zhì)控，護(hù)理組長(zhǎng),、護(hù)士長(zhǎng)每天深入臨床一線,，督查護(hù)理過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，每月定期對(duì)各專項(xiàng)小組的護(hù)理質(zhì)量及61項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行歸因分析,，隨時(shí)修正科室護(hù)理工作職責(zé),、流程。

2,、各專項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量管理小組根據(jù)護(hù)理部計(jì)劃制定各管理小組的年度計(jì)劃,，通過各專項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量管理小組對(duì)相關(guān)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行不定期過程督查，以達(dá)到提高護(hù)理質(zhì)量,。

3,、護(hù)理部及各專項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量管理小組每月不定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查，月底進(jìn)行匯總分析,，形成全院護(hù)理質(zhì)量情況小結(jié),。建立督查,、考評(píng)反饋制度，護(hù)理部經(jīng)常深入科室檢查,，督促考評(píng),，考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人，查看記錄,，聽取醫(yī)生意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,。對(duì)普遍存在問題有針對(duì)性的指導(dǎo)及提出整改措施并跟蹤效果,，對(duì)過程督查反復(fù)出現(xiàn)問題進(jìn)行扣分。

4,、每季度召開護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)討論會(huì)議,，將各種考核結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，結(jié)果在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上通報(bào),。

5,、繼續(xù)深入發(fā)展病人安全文化建設(shè)，確保病人安全,。組織護(hù)理人員進(jìn)行《患者安全目標(biāo)》知識(shí)競(jìng)賽,，護(hù)理業(yè)務(wù)大課進(jìn)行護(hù)理缺陷案例分析，執(zhí)行無懲罰差錯(cuò)上報(bào)制度,，鼓勵(lì)各科室上報(bào)差錯(cuò)和隱患,。加強(qiáng)對(duì)護(hù)理不良事件、護(hù)理投訴的報(bào)告及歸因分析,，對(duì)故意隱瞞不報(bào)者追究當(dāng)事人及護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任,。護(hù)理部對(duì)每起護(hù)理不良事件及投訴，及時(shí)組織討論,，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施,。

6,、規(guī)范護(hù)士長(zhǎng)夜查房：在病房管理、病區(qū)環(huán)境,、執(zhí)行護(hù)理核心制度及護(hù)理安全情況等方面每月由護(hù)理部根據(jù)實(shí)際情況制定一專題內(nèi)容,，每晚由一位護(hù)長(zhǎng)進(jìn)行全院查房，注重督查實(shí)效,，每季度進(jìn)行匯總反饋,。

四、提高護(hù)理人員人文素質(zhì),，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，提高病人滿意度

1,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作力，護(hù)士長(zhǎng)以身作則,，培養(yǎng)護(hù)士愛崗敬業(yè)精神,，強(qiáng)調(diào)科室同事相互欣賞、相互信任,、相互支持,，同心同德，注意護(hù)士日常護(hù)理服務(wù)禮儀,，規(guī)范護(hù)理操作用語,，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

2,、做實(shí)溫馨服務(wù)舉措,，推廣護(hù)理服務(wù)好方法，注重細(xì)節(jié)服務(wù),，創(chuàng)新服務(wù)舉措,，對(duì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)小革新、小發(fā)明或護(hù)理好方法,、好主意進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)通報(bào)并在全院進(jìn)行推廣應(yīng)用,。

3、落實(shí)“五常法”管理,，加強(qiáng)環(huán)境建設(shè),，在搬遷新醫(yī)院之前，現(xiàn)有醫(yī)院環(huán)境較陳舊的情況下,，規(guī)范各種物品放置,、加強(qiáng)環(huán)境整潔衛(wèi)生，努力為患者提供清潔,、舒適,、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。護(hù)理部成立“五常法”管理小組,，制定督查標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范物品放置，每月進(jìn)行督查,，半年進(jìn)行一次評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì),。

4、繼續(xù)開展“星級(jí)護(hù)士”評(píng)比活動(dòng),，優(yōu)化評(píng)比環(huán)節(jié),，每月由護(hù)士長(zhǎng)定期進(jìn)行一次全科病人滿意度調(diào)查，真正讓服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)造人人爭(zhēng)當(dāng)“星級(jí)護(hù)士”的氛圍,，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)不足,，主動(dòng)改善護(hù)理服務(wù)。5,、落實(shí)“護(hù)士首問負(fù)責(zé)制”及“護(hù)士長(zhǎng)24小時(shí)訪視制”,，服務(wù)品質(zhì)小組每月不定期到臨床下發(fā)病人滿意度調(diào)查表，把病人的滿意作為臨床護(hù)理的最終目標(biāo),，盡可能為病人提供方便,，杜絕生、冷,、硬,、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵,，住院病人滿意度與評(píng)優(yōu)掛鉤。

6,、落實(shí)護(hù)士整體護(hù)理責(zé)任制/管床責(zé)任制/小組責(zé)任制,，護(hù)理部加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量督查力度，檢查形式按照市級(jí)專家督查創(chuàng)優(yōu)工作方式進(jìn)行,，注重生活護(hù)理實(shí)施效果,、病人反饋、管床護(hù)士專業(yè)知識(shí)水平和對(duì)病人的病情掌握情況,。

7,、對(duì)外一科、外二科,、骨外科三個(gè)科室進(jìn)行“陪而不護(hù)”工作進(jìn)行重點(diǎn)督查,，嚴(yán)格按照工作要求落實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理措施，減少家屬陪護(hù),，真正起到宣傳效果,，保證“陪而不護(hù)”工作模式不流于形式。

8,、繼續(xù)辦好《護(hù)理文苑》,，充實(shí)內(nèi)容，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理好人好事以護(hù)理文苑形式向全院護(hù)士推廣,，每季度安排科室進(jìn)行投稿,。

9、擬在心內(nèi)科,，呼吸內(nèi)科試行印制護(hù)士長(zhǎng)名片,，要求護(hù)士長(zhǎng)對(duì)新入院病人發(fā)放名片，以便病人溝通聯(lián)系,，更加融洽護(hù)患關(guān)系,，提升我院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。

五、加強(qiáng)“三基”知識(shí)培訓(xùn)考核,，提高護(hù)士整體業(yè)務(wù)素質(zhì)

1,、護(hù)理部制定年度培訓(xùn)考核方案，護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)小組制定培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),，確保培訓(xùn)有實(shí)效,。

2、各科室詳細(xì)制定各級(jí)各類人員的具體培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)施時(shí)間,、落實(shí)培訓(xùn)人員,。科室每個(gè)護(hù)士設(shè)立一個(gè)培訓(xùn)文件夾,，對(duì)全年培訓(xùn)考核內(nèi)容,、原始資料進(jìn)行歸檔。

3,、加強(qiáng)對(duì)新護(hù)士,、5年內(nèi)護(hù)士的考核，培訓(xùn)過程注意理論與實(shí)踐結(jié)合,，考核要貫徹在平時(shí)實(shí)際操作或處理病人中,，要注重臨床實(shí)踐效果。

4,、建立護(hù)士長(zhǎng)每日一問制度,，每天由護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行提問科室相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，以提高護(hù)士?？茦I(yè)務(wù)知識(shí),。

5、提倡每周管床護(hù)士參與醫(yī)生業(yè)務(wù)查房,，以加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合,，提高管床護(hù)士對(duì)患者的病情知曉度和提高專科業(yè)務(wù)知識(shí)及技能,。

6,、上半年由護(hù)理組長(zhǎng)進(jìn)行二級(jí)查房觀摩評(píng)價(jià)，下半年由高年資護(hù)士進(jìn)行護(hù)理小講課觀摩評(píng)價(jià),，以提高高年資護(hù)士的傳幫帶能力,。

7、護(hù)理部按照層級(jí)培訓(xùn)要求,，擬定業(yè)務(wù)大課內(nèi)容,，安排全年初級(jí)責(zé)任護(hù)士業(yè)務(wù)大課12次,、高級(jí)責(zé)任護(hù)士業(yè)務(wù)大課4次,。

8,、為配合“三級(jí)醫(yī)院”評(píng)審,，護(hù)理人員三基考核成績(jī)過關(guān)，本年度狠抓“三基”考核工作，計(jì)劃每人購買《護(hù)理三基》叢書一本，科室每季度由護(hù)士長(zhǎng)出題進(jìn)行閉卷考試一次,，成績(jī)計(jì)入護(hù)長(zhǎng)手冊(cè)，護(hù)理部每半年分層級(jí)進(jìn)行閉卷考試,。

9,、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作技能培訓(xùn)，制定操作考核內(nèi)容,，考核以實(shí)際病人操作為基礎(chǔ),，注重整體評(píng)估，關(guān)注病人感受和效果,。

10,、每季度護(hù)師以上職稱護(hù)士要求完成一篇有關(guān)專業(yè)讀書心得或工作感言，促使護(hù)理人員主動(dòng)閱讀,，提升個(gè)人專業(yè)素質(zhì),。

11、配合醫(yī)院開展介入治療的人員培訓(xùn)工作,。

六,、抓好落實(shí)工作,，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平,，提升護(hù)士長(zhǎng)管理執(zhí)行力

1、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，組織護(hù)士長(zhǎng)參加廣東省護(hù)理管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，計(jì)劃選送護(hù)士長(zhǎng)參加省人民醫(yī)院舉辦的護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)班，不斷更新管理知識(shí)及理念,，以提高管理水平,。

2、強(qiáng)調(diào)護(hù)士長(zhǎng)管理意識(shí),，實(shí)行層級(jí)問責(zé)制,。結(jié)合自身工作和科室實(shí)際，不斷提高自身的科學(xué)管理水平和組織實(shí)施能力,，要求在思想上,、組織上、行動(dòng)上要與醫(yī)院高度保持一致,，令行禁止,，將院領(lǐng)導(dǎo)的決策不折不扣傳達(dá)到位，執(zhí)行下去,。

3,、科室每月對(duì)護(hù)理人員工作質(zhì)量評(píng)價(jià)進(jìn)行匯總,，成績(jī)低于90分者或操作不合格者科室作出扣罰?？剖壹径瘸煽?jī)低于90分者,，每低1分扣護(hù)士長(zhǎng)當(dāng)月管理基金10%，由護(hù)理部報(bào)財(cái)務(wù)科扣除,，年終各科考評(píng)成績(jī)報(bào)醫(yī)院辦公室,，作為年終評(píng)比依據(jù)，也作為護(hù)士長(zhǎng)評(píng)優(yōu)評(píng)先依據(jù),。

4,、每季度護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上進(jìn)行管理交流學(xué)習(xí)，由每一位護(hù)長(zhǎng)進(jìn)行發(fā)言,，講述科室管理經(jīng)驗(yàn)或護(hù)理“金點(diǎn)子”,，鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)們互相學(xué)習(xí)及對(duì)醫(yī)院護(hù)理管理出謀獻(xiàn)策，促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)之間,、科室之間的交流學(xué)習(xí),。

七、加強(qiáng)消毒隔離工作,，控制院內(nèi)感染,，確保護(hù)理安全

1,、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)室,、麻醉科、血透室,、icu,、婦產(chǎn)科、新生兒病區(qū)等院感重點(diǎn)科室的監(jiān)控,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行消毒技術(shù)規(guī)范和無菌技術(shù)操作原則,。加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)安全知識(shí)的培訓(xùn),，強(qiáng)化手衛(wèi)生意識(shí),，有效控制院內(nèi)感染。

3、依法執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》,，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢物的分類,、收集、打包,、運(yùn)送工作,。

八、加強(qiáng)科研,、臨床護(hù)生帶教管理工作,，提高教學(xué)質(zhì)量

1、積極開展護(hù)理科研工作,，了解?？谱o(hù)理新進(jìn)展，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，撰寫論文,。

2、加強(qiáng)對(duì)護(hù)生教學(xué)的管理,，重視帶教工作,，嚴(yán)格按照護(hù)理部制定的實(shí)習(xí)管理要求認(rèn)真執(zhí)行，護(hù)士長(zhǎng)及教學(xué)秘書經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平,，聽取帶教老師及實(shí)習(xí)生的意見，不斷提高實(shí)習(xí)帶教質(zhì)量,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。

3、實(shí)習(xí)結(jié)束后組織教學(xué)秘書座談會(huì),，對(duì)教學(xué)工作的存在問題進(jìn)行討論分析,，提出改進(jìn)措施,，達(dá)到教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),。

4、護(hù)生實(shí)習(xí)結(jié)束前開展優(yōu)秀帶教評(píng)比活動(dòng),。

5,、做好20__年度新實(shí)習(xí)護(hù)生各項(xiàng)帶教管理工作。

護(hù)理部年度工作計(jì)劃安排表篇三

為了更好地做好我們護(hù)理人員的工作,，所以我們特地制定了20__年護(hù)理人員的工作計(jì)劃,。護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早,，最密切的工作者,，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。具體工作計(jì)劃如下：

一,、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,，提高服務(wù)質(zhì)量

1、護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強(qiáng)工作責(zé)任心,。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào),，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí),，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,，確保護(hù)理工作安全,、有效。

2,、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,，護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施,，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì),，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上,，行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù),。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中來,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量,。

4,、深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,。

二,、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面

我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理,，護(hù)士的人員少,。工作繁重，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,，彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù)，全院護(hù)理人員做到工作需要時(shí),，隨叫隨到,，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。

三,、樹立法律意識(shí),，規(guī)范護(hù)理文件書寫

隨著人們法律意識(shí)的提高，處理?xiàng)l例的頒布,，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。護(hù)理部應(yīng)該嚴(yán)格按照護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,，護(hù)理記錄完整、客觀,。明確護(hù)理文件書寫的意義,，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向上級(jí)醫(yī)院的同行請(qǐng)教,，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件,，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況,，進(jìn)行總結(jié)和分析,，提出相應(yīng)對(duì)策,，為舉證提供法律依據(jù),，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。組織護(hù)理病歷書寫競(jìng)賽,，優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)勵(lì),。

20__年,，我們需要從思想上、行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù),。把“用心服務(wù),，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。

護(hù)理部年度工作計(jì)劃安排表篇四

20__年護(hù)理部將圍繞醫(yī)院管理工作目標(biāo),，堅(jiān)持以護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全為核心,，從抓規(guī)范管理，抓團(tuán)隊(duì)建設(shè),，抓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等方面開展工作,，現(xiàn)將具體計(jì)劃制定如下：

一、工作目標(biāo)

1,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保護(hù)理安全

2,、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,，深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量,。

3,、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士的培訓(xùn),，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì),。

二、工作指標(biāo)

1,、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%(合格標(biāo)準(zhǔn)為85分),。

2、護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá)95%,。

3,、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100% (合格標(biāo)準(zhǔn)85分)。

5,、護(hù)理文件書寫合格率≥90%(合格標(biāo)準(zhǔn)為90分),。

6、急救物品完好率≥100% ,。

7,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率≥100 %。

8,、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%,。

9、病區(qū)管理合格率≥95% ,。

10,、患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度≥95% ,。

11、年度工作計(jì)劃完成率達(dá)≥95%,。

三,、具體措施

(一)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，確保護(hù)理安全

1,、實(shí)行護(hù)理質(zhì)量院科兩級(jí)管理體系,，尤其是需提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,， 同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)控作用,，明確各自的質(zhì)控重點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí),，提高護(hù)理質(zhì)量,。

2、做好護(hù)理人員的環(huán)境監(jiān)控：對(duì)新入職員工以及有思想情緒的員工加強(qiáng)管理,，做到重點(diǎn)交代,，重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)帶教,，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,，減少差錯(cuò)事故，保證病人就醫(yī)安全,。 3做好病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新入院,，急危重病人，手術(shù)病人,，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn) 的病人要重點(diǎn)督促檢查,。

3、做好護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,，輸血,，注射各種過敏試驗(yàn)等，雖然是日常工作,，但如 果一旦發(fā)生問題,，都是人命關(guān)天的大事，也是護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn),，必須嚴(yán)格執(zhí) 行查對(duì)及巡視制度,，嚴(yán)格遵守“誰執(zhí)行誰負(fù)責(zé)”“誰簽字誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任追究制管理，防 止意外事件的發(fā)生,。

4,、做好醫(yī)院感染的環(huán)節(jié)監(jiān)控：嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，每季度進(jìn)行一次院感知識(shí)培訓(xùn)及考試,，嚴(yán)格做好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)工作,，監(jiān)測(cè)結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo),。同時(shí),，作好隨時(shí)消毒,、終末消毒、日常消毒滅菌工作,。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒,、滅菌。

5,、做好醫(yī)療廢物的環(huán)節(jié)監(jiān)控：認(rèn)真組織各科學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物條例,，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員、清潔 工以及從事醫(yī)療廢物收集,、運(yùn)送,、貯存工作人員的法律法規(guī)、專業(yè)技術(shù),、安全防護(hù)以及 緊急處理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，定期考核防止發(fā)生醫(yī)療廢物的泄漏和流失,，使我院醫(yī)療廢物管 理規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,。

6、護(hù)理部要不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，分析原因,，吸取教 訓(xùn),，提出防范及改進(jìn)措施,，對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重 差錯(cuò)事故的發(fā)生

(二)轉(zhuǎn)變護(hù)理理念,，提高服務(wù)質(zhì)量：

1,、培養(yǎng)護(hù)理人員樹立以“病人為中心”的觀念,，提高護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí),。把病 人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考 慮,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),，在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操 作用語,、護(hù)患溝通技巧，將微笑服務(wù)貫穿始終;培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,。特別 加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)及窗口部門護(hù)士服務(wù)形象及服務(wù)意識(shí)教育,，將病員入院的全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)落實(shí) 到位。

2,、收集護(hù)理服務(wù)需求信息,，護(hù)理部要通過了解回訪意見，與病人的交談,，發(fā)放滿意 度調(diào)查表等獲取病人的需求及反饋信息,，要經(jīng)常與門診醫(yī)生溝通，聽取她們對(duì)護(hù)理 上提出的問題及意見進(jìn)行改進(jìn)措施,，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作最優(yōu)者給與激勵(lì),，調(diào)動(dòng)她們的 工作積極性，從思想上,，行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù),，切實(shí)做到“用心服務(wù)，創(chuàng)造 感動(dòng)

(三)加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng),、護(hù)士工作能力培養(yǎng),，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)

1、護(hù)士長(zhǎng)要提高自身素質(zhì),，以身作則,，每天提前15分鐘到崗，查看夜班工作質(zhì)量,， 危重病人及新入院病人的情況,。

2、護(hù)士長(zhǎng)要每周提前排班,，合理排班,，彈性排班，要注意年資與能力搭配,，確保護(hù) 理安全,。

3、護(hù)理部每月組織全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,，科內(nèi)每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,，每季度基礎(chǔ)理論考核兩次﹝三基及專科知識(shí)﹞，技術(shù)操作考核一次﹝五十項(xiàng)技術(shù)操作﹞,。

4,、加強(qiáng)護(hù)理制度、職責(zé),、流程,、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。

﹝四﹞加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的管理

1,、抓好各科護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全的管理,，每周進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量及安全檢查一次,，嚴(yán)格執(zhí) 行護(hù)理操作規(guī)范,，確保醫(yī)療護(hù)理安全。

2,、要求每個(gè)護(hù)士對(duì)一級(jí)護(hù)理和危重病人掌握八知道：﹝床號(hào),、姓名、診斷,、癥狀體征,、輔助檢查、治療護(hù)理,、病情變化,、心理狀態(tài)等﹞。

3,、抓好“四個(gè)特殊”：特殊人員(新護(hù)士,、工作責(zé)任心不強(qiáng)及思想情緒有波動(dòng)的護(hù)士)，特殊時(shí)間(中午,、夜間,、節(jié)假日)，特殊病人(年老體弱,、嬰幼兒,、危重及大手術(shù)的病人)，特殊操作(不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù),、新技術(shù)開展等)病人的護(hù)理,。

護(hù)理部年度工作計(jì)劃安排表篇五

為了更好地做好我們護(hù)理人員的工作，所以我們特地制定了20__年護(hù)理人員的工作計(jì)劃,。護(hù)理人員是與病人接觸最多,、最早，最密切的工作者,，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象。具體工作計(jì)劃如下：

一、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,，提高服務(wù)質(zhì)量

1,、護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心,。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，質(zhì)量意識(shí),，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,，提高護(hù)患溝通技能,，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全,、有效,。

2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,，護(hù)理部通過了解回訪意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì),，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性,，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù),。把“用心服務(wù),，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。

4,、深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,，護(hù)患溝通技能,。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

二,、合理利用人力資源,，避免人浮于事的局面

我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理，護(hù)士的人員少,。工作繁重,，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù),，全院護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到,，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù),。

三,、樹立法律意識(shí),，規(guī)范護(hù)理文件書寫

隨著人們法律意識(shí)的提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布,，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。護(hù)理部應(yīng)該嚴(yán)格按照護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,，護(hù)理記錄完整、客觀,。明確護(hù)理文件書寫的意義,，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向上級(jí)醫(yī)院的同行請(qǐng)教,，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件,，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況,，進(jìn)行總結(jié)和分析,，提出相應(yīng)對(duì)策，為舉證提供法律依據(jù),，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益,。組織護(hù)理病歷書寫競(jìng)賽，優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)勵(lì),。

20__年,，我們需要從思想上、行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù),，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中,。