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模擬面試問題庫篇一

這一項目可作為對招考對象的通用情景模擬手段,。它以機關(guān)的日常 文件處理為依據(jù),，編制若干個（約15至20個）待處理文件,，讓被測者以特定的身份對文件進(jìn)行處理,，這些待定文件應(yīng)是機關(guān)干部經(jīng)常要 處理的會議通知,、請示或批復(fù),、群眾來信、電話記錄和備忘錄等,，要求被測者在兩至三小時內(nèi)處理完畢,。

測試的待處 理文件的編制大體可分三類：第一類是工作中已有正確結(jié)論的，這可以在文書檔案調(diào)查的基礎(chǔ)上對某些文件略作加工提煉。這類文件 便于對被測者處理結(jié)果的有效性進(jìn)行評價,。第二類是某些條件和信息尚不完備的文件,，這主要是測試其是否善于提出問題，假設(shè)或要 求進(jìn)一步獲取有關(guān)信息的能力,，此類文件的處理應(yīng)有一定難度,，以評價被測者觀察力的細(xì)致性和深刻性，思維力的敏感性,、邏輯性和 周密性,。第三類是文件處理的條件已具備，要求被測者在綜合分析問題的基礎(chǔ)上作出決策,。這類文件應(yīng)難易相間,，以拉開檔次。

通用文件處理應(yīng)以團體方式進(jìn)行,。在測試前,，由主持測評者作統(tǒng)一的指導(dǎo)，說明測試的目的及要求,，消除被測者的緊 張情緒,，以利相互配合,。

2,、工作活動的模擬

這個測試項目可以采用以下兩種形式進(jìn)行：一是上下級對話形式。模擬接待基層工作人員的情景，由被測者飾上級,，測評員為下級,，或向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報或請示工作。這種模 擬測試可采用主考人員與其對話,，其余測評人員觀察打分的方式進(jìn)行,。測試前應(yīng)讓被測者閱讀有關(guān)材料，使其了解角色的背景和要求 。測試主題可一個專業(yè)一題,，需有一定難度和明晰的評分標(biāo)準(zhǔn),，時間以每人半小時左右為宜。二是布置工作的測試,。 要求被測者在看閱一份上級文件或會議紀(jì)要后,，以特定的身份結(jié)合部門實際，對工作進(jìn)行分工布置和安排,，這一項目可以按個別測試 的方式進(jìn)行,，測評人員一般為招考部門領(lǐng)導(dǎo)。在一定條件下,，測評人員可向被測者進(jìn)行發(fā)問,，以對其進(jìn)行較深入的整體測評。最后,， 依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)分別評分,。

3、角色扮演法

事先向考生提供一定的背景情況和角色說明,，模擬時要求考 生以角色身份完成一定的活動或任務(wù),。例如，接待來訪,、主持會議,、匯報工作等。

4,、現(xiàn)場作業(yè)法

提供給考生一定的數(shù)據(jù)和資料,，在規(guī)定的時間內(nèi)，要求考生編制計劃,、設(shè)計圖表,、起草公文和計算結(jié)果等。被普遍應(yīng)用的計算機操作,、 賬目整理,、文件筐作業(yè)都屬于此類形式。

5,、模擬會議法

將若干（10人左右）考生分為一組,，就某一需 要研討的問題或需要布置的活動或需要決策的議題，由考生自由發(fā)表議論,，相互切磋探討,。具體形式有會議的模擬組織、主持,、記錄 及無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等,。其中,，文件筐測驗、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是近幾年在借鑒國外先進(jìn)測評技術(shù)的基礎(chǔ)上開發(fā)的面試方法,。

模擬面試問題庫篇二

如果你是本公司的業(yè)務(wù)員,，你在一輛載著一車過期的面包的可口可樂公司的卡車上，準(zhǔn)備到偏遠(yuǎn)的地區(qū)把這些面包銷毀,，但在半路遇見了一群難民,，他們十分的饑餓，難民把路給堵住了,，當(dāng)場還有剛剛趕來的記者,，那些難民知道車?yán)镉谐缘摹Ｕ垎柲?，你會怎么樣處理這件事情,，既不讓記者報導(dǎo)我們公司把過期的面包給人吃，又讓難民可以吃掉這些不會影響身體的救命面包,。

注：車不可以回去,，車上只有面包，不可以賄賂記者,。

這種面試題是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的,，它主要是考察面試者的觀察能力、應(yīng)變能力和處事能力,。雖然沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,，但回答還是有優(yōu)劣之分的，下面給出幾個回答并作點評,。

答案

【答復(fù)一】“不勞者無食”,，臨時決定雇傭難民到山區(qū)為公司銷毀過期面包，并告知他們：

1,、過期面包不會影響身體,；

2、公司將支付一定的金錢或為難民申請救濟以作為他們?yōu)楣句N毀過期面包的報酬,。將上述決定告知記者,，并通過記者向社會呼吁：關(guān)注難民，關(guān)注失業(yè)人員,。

【點評】85分,。答題者有急智,，很靈活,，有一定創(chuàng)意，考慮問題比較周到,。不足之處：“組織難民銷毀面包”并不具有很強的可操作性,；另外,，題目中明確指明要“讓難民可以吃掉這些不會影響身體的救命面包”，答題者明顯疏忽了這一點,。這說明答題者的信息管理能力方面有欠缺,。總的說,，此人很適合外部環(huán)境變動較大的工作,，建議在公關(guān)部、企劃部工作,。

【答復(fù)二】先讓記者拍難民,，然后再讓記者拍我們銷毀面包的場面，（當(dāng)然只是銷毀小部分面包,，然后倒在路邊其余的大部分面包）,，然后我用車子把記者全部拖回去，得,，剩下的就難民自己看著辦吧,。

【點評】50分。答題者缺乏社會經(jīng)驗,，喜歡想當(dāng)然,，記者不太可能參與這樣的作假活動。另外,，用作假的手段欺騙公眾說明此人價值觀有問題,，不可聘用。

【答復(fù)三】我會把面包給難民吃,。我還要問記者：如果你是難民你吃嗎,？如果你是我你會看著他們挨餓嗎？社會道德放在第一位是永遠(yuǎn)不過時的,。

【點評】60分,。答題者很果斷，有較強的道義感正義感,，觀察問題也比較全面,，但是很難保證不會把記者不把“可口可樂公司把過期的面包給人吃”這件事報道出去。給60分是因為答題者具有合格的道德品質(zhì),，可以進(jìn)一步培養(yǎng),。

【答復(fù)四】就我個人認(rèn)為，此事具體的難度是:

1,、過期食品的發(fā)放會給記者以口舌,；

2、不良的發(fā)放與操作手段的不合理會影響企業(yè)信譽,；

3,、從人道主義的角度來說,，解決難民的生存問題是每個人最起碼的人道主義的體現(xiàn)；

4,、從個人的角度來說,，臨時突發(fā)事件處理能力的具體表現(xiàn)。

具體解決方法我觀點如下：具體思路是利用此契機,，化不利因素為有利因素,，樹立企業(yè)美譽度。

1,、電話請示上級如何利用此次機會,，遵循企業(yè)制度。在獲取同意的情況下,；

2,、和記者作好溝通，將食品發(fā)放給難民,，雖是過期食品但不影響身體,，即解決了難民的吃的問題，又解決了食品的銷毀問題,，一舉兩得,，如果溝通有效，還可以形成好的報道,，必要是可采取行賄的手段,，大肆宣傳；

3,、事后繼續(xù)申請總部,，再拿出一定的費用繼續(xù)作好救濟的工作，處理好與媒體的關(guān)系,，在此地區(qū)作好更為廣泛的宣傳,，培養(yǎng)公司的美譽度，以及市場的前期培育,；

4,、通過此事和地方政府建立關(guān)系，為將來在此地區(qū)產(chǎn)品的推廣提前培育合作的平臺,；

5,、此事件具體的處理的基礎(chǔ)是建立在和上級真實的請示與匯報和良好懂得溝通以及費用的預(yù)測，要綜合考慮投入與產(chǎn)出比,，最終目標(biāo)是化不利因素為有利因素,，培育公司的美譽度。

【點評】70分。對問題的分析比較全面,，答題比較沉穩(wěn)，思路清晰,。不足之處：回答沒有新意,、且審題不清（題目規(guī)定“不可以賄賂記者”）。

【答復(fù)五】坦率地告訴記者和饑民,，面包是過期的,，但是食用后不會影響身體健康，并當(dāng)眾吃一個,。然后,，看著記者“尊敬的記者先生，正如您看到的面包是過期的,，不過仍然可以食用,。不過即便如此，公司也不能將過期的食品提供給公眾,。因為,，這樣的行為，若傳出去將影響公司的聲譽,。而我本人也將被公司辭退,。”此時意味深長地看著記者,，看他的舉動,。他多半會提出情況緊急要靈活應(yīng)變之類，于是,，你就表示贊同,，然后邀請記者協(xié)助你分發(fā)面包。會把面包給難民吃,。我還要問記者：如果你是難民你吃嗎,？如果你是我你會看著他們挨餓嗎？社會道德放在第一位是永遠(yuǎn)不過時的,。

【點評】85分,。答題者很老練，考慮問題比較周到,，“把球踢給記者并拉起下水”這是很有創(chuàng)意的主意,，而起可操作性強。此人適合管理和公關(guān)崗位,。

【答復(fù)六】告訴記者和饑民,，面包是過期的，但是食用后不會影響身體健康,，并當(dāng)眾吃一個,。然后,，讓饑民吃面包。此時記者如果拍照,，就誰他去,。但一定要打聽清楚記者是哪家報社的?；氐焦?，向上級匯報此事，并立即要求公司“辭退”自己,。向各大媒體訴說自己為了讓饑民不挨餓而被公司辭退的事情,。（事情的經(jīng)過當(dāng)時在場的記者可以證明）。引起社會的關(guān)注和討論,。（輿論導(dǎo)向自然是向著被“辭退”者的）,。公司高層出面，宣布重新聘請被“辭退”者,。并獎勵

他和辭退他的業(yè)務(wù)主管,，理由是兩人做得都對。這樣公司“嚴(yán)格要求質(zhì)量”和“回報社會”的良好形象就確立了,。

【點評】90分,。答題者創(chuàng)意十足。能在短短的時間內(nèi)想到過程如此復(fù)雜的計劃實在不容易,。很適合到企劃部,。

模擬面試問題庫篇三

某市營業(yè)廳的門口排了很長的隊伍，旁邊施工隊不慎將營業(yè)廳的電線挖斷,，造成突然斷電,。你是窗口負(fù)責(zé)人，你將如何處理,？

【參考要點】

（1）首先向客戶道歉,，說明斷電的原因，請求客戶的原諒,。

（2）了解詳細(xì)情況,，是否短時間內(nèi)能夠修好，能及時修好請客戶等待,，不能修好給客戶一個妥善的解決方法,，例如，告知附近營業(yè)廳的地址等,。

（3）想一些應(yīng)急處理措施,，例如，條件允許可自行發(fā)電。

【參考答案】

首先,，向客戶進(jìn)行誠摯地道歉,，第一時間向客戶講明斷電事實，正常工作要暫時停止一段時間,，并將進(jìn)一步了解斷電情況,，知曉恢復(fù)供電時間后將及時通告各位客戶。

其次,，通知相關(guān)部門與施工單位進(jìn)行交涉，確認(rèn)電路損壞情況,；及時通知相關(guān)修復(fù)單位及時進(jìn)行修復(fù),，并了解恢復(fù)供電的大致時間，并及時通知客戶恢復(fù)供電時間,。

再次,，如果供電當(dāng)天可以較快恢復(fù)則及時通知正在等待的客戶恢復(fù)供電的大致時間，請客戶耐心地等待,，較著急的客戶為其選擇較近的其他營業(yè)廳幫助其盡快辦理所需業(yè)務(wù),；另一方面，如果需要較長時間才能恢復(fù)供電,，我們也可以告知客戶附近的營業(yè)廳的地址,，盡量方便他們辦理業(yè)務(wù)，避免耽誤客戶,。

最后,，如果條件允許可以使用備用發(fā)電設(shè)施，自行發(fā)電用以供等待的客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理,，把顧客的損失降到最小,。

模擬面試問題庫篇四

某市正在舉行一個國際性的大型活動，卻碰到集體討薪事件堵塞交通,，如果你是勞動監(jiān)察部門工作人員,，叫你去處理,，你怎么做,？

【參考要點】

（1）聯(lián)系相關(guān)部門，解決交通擁堵問題,，并將群眾勸離現(xiàn)場,，保證大型活動的有序進(jìn)行。

（2）群眾派出代表反應(yīng)問題,，詳細(xì)了解情況并承諾給予解決,。

（3）讓群眾滿意而歸。

【參考答案】

作為勞動監(jiān)察部門的工作人員，解決群眾集體討薪是我的責(zé)任,，同時，維護這個國際性的大型活動的正常進(jìn)行是我的義務(wù),。我會從以下幾個方面處理：

首先，聯(lián)系這次大型活動的安保負(fù)責(zé)人和相關(guān)交通部門,，通知相關(guān)情況,，調(diào)集所有力量來維護現(xiàn)場的交通秩序,，引導(dǎo)車輛通行，外圍車輛可以選擇其他道路,；在一些路段設(shè)立臨時交通警示牌并以廣播的方式及時引導(dǎo)其他車輛和市民提前進(jìn)行繞行,，避免繼續(xù)擁堵。

其次,，及時趕往現(xiàn)場,，與討薪人員進(jìn)行溝通,，表明政府一定會及時地解決大家的問題,，請大家選出代表，政府會詳細(xì)地了解情況并給予解決,；同時安排工作人員及時引導(dǎo)討薪群眾有序疏散,，我會將討薪群眾的代表請到單位繼續(xù)進(jìn)行詳細(xì)的溝通和交流，了解欠薪的具體原因并詳細(xì)記錄,，作為解決問題的一手材料,。 再次，事情不是一朝一夕能解決的,，我會先請群眾代表先行回去,，把政府的態(tài)度傳遞給所有的討薪群眾；另一方面,，將單位的辦公電話告知群眾代表,，如果有必要，我也會將我的私人電話告知群眾代表,，表明政府解決問題的態(tài)度,，請他們放心。

最后,，將討薪問題的處理過程和結(jié)果及時告知群眾,，讓群眾能夠及時知曉事情的進(jìn)展動態(tài),，使群眾滿意。

模擬面試問題庫篇五

部分群眾因為拆遷補償問題,，圍堵鄉(xiāng)政府大門,，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理，你該怎么解決,？

【參考要點】

（1）表明處理問題的態(tài)度,，使群眾的情緒能夠穩(wěn)定下來，使問題回到法律的角度上,。

（2）詳細(xì)了解群眾情況,，闡述相關(guān)法律法規(guī)，合理地解決群眾問題,。

（3）總結(jié)以后相關(guān)問題的處理辦法,。

【參考答案】

群眾的拆遷補償問題一定要及時地解決，以維護群眾的根本利益,。出現(xiàn)這樣的問題我會這樣解決：

首先,，穩(wěn)定群眾的情緒,，表明我們解決問題的態(tài)度,，使群眾能夠冷靜下來，將群眾請到會議室中,，詳細(xì)了解群眾所反映的拆遷補償問題,，并進(jìn)行詳細(xì)地記錄，同時承諾群眾盡快解決,。

其次,，根據(jù)群眾的實際情況，向群眾講解相關(guān)的詳細(xì)的法律法規(guī),，這樣能使群眾更加清楚相關(guān)情況,，以便后續(xù)工作的合理開展；解釋清楚之后,，先請群眾們回家,，等待最后的處理結(jié)果，同時向群眾公示我們的辦公電話,，以便群眾能夠及時的電話咨詢,。

再次，依據(jù)拆遷補償?shù)南嚓P(guān)法律法規(guī)及群眾所反映的實際情況,，解決群眾的實際問題,；遵循法律的同時，也要足夠人性化地處理拆遷補償問題,，保證群眾滿意,。

最后,，我們處理拆遷問題一定要注意方式方法，維護群眾的利益,，使房屋拆遷補償問題能夠有效合理的解決,。

模擬面試問題庫篇六

如果你的領(lǐng)導(dǎo)是一個土生土長的人，并且文化程度不高,，你如何和他相處,？

【解析】 人際關(guān)系類

【此題考核核心】 溝通能力和技巧

【答題主線】 尊重+學(xué)習(xí)+溝通+總結(jié)

【參考答案】 如果我的領(lǐng)導(dǎo)是一個土生土長的人，而且文化程度也不高,，我會這樣和他相處：

首先,，我絕對不會因為他文化程度不高而不尊敬他或者是看不起他，他畢竟是我的領(lǐng)導(dǎo),，我會服從他的領(lǐng)導(dǎo)和安排,。

其次，他雖然文化程度不高,，但是他能夠成為領(lǐng)導(dǎo),，肯定有他的長處和工作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力,，我應(yīng)該通過和他的溝通,，發(fā)現(xiàn)他身上的優(yōu)點，向他學(xué)習(xí),，提高自己,；當(dāng)然我會做好領(lǐng)導(dǎo)的左右手，在一些問題上做好輔助工作,。

再次,，他是一個土生土長的人，在交流方式上我會多加注意,，要注意說話的場合以及用詞,，努力拉近距離，增加互相的了解,，以便能夠更好地開展工作,。

最后，我會十分尊敬我的領(lǐng)導(dǎo),，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù),，適時和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，努力提高自己,，我相信我的溝通能力和謙虛向上的態(tài)度,，能夠把工作做好！

模擬面試問題庫篇七

當(dāng)?shù)貎纱宕迕褚蛏搅謫栴}發(fā)生糾紛,，起了爭執(zhí),，領(lǐng)導(dǎo)讓你馬上趕赴現(xiàn)場,，你打算如何說服他們，請現(xiàn)場模擬一下,。

估計聰明的童鞋已經(jīng)很快發(fā)現(xiàn)了,，第二題與第一題非常相似，唯一的區(qū)別就是設(shè)問要求對說服過程“現(xiàn)場模擬”,。沒錯,，設(shè)問變化后，這道題的類型就發(fā)生了本質(zhì)的區(qū)別,，從一道應(yīng)急應(yīng)變試題轉(zhuǎn)變成了情景模擬試題,。

那么，相同的情境,，要求“現(xiàn)場模擬”后,，應(yīng)該采取怎樣的答題方式呢？我們會改為使用下面這些語言：

鄉(xiāng)親們,，請大家靜一靜,，先聽我說幾句，我是咱們縣辦的小王,。領(lǐng)導(dǎo)知道了咱們村民因為山林歸屬問題產(chǎn)生了糾紛的事情了,，領(lǐng)導(dǎo)很重視這個問題，派我來幫助大家一起解決好這個問題,。鄉(xiāng)親們,，咱們一定要冷靜,，不能意氣用事啊,，大家一起聚在這里吵鬧爭執(zhí)，解決不了問題??！大家鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，為什么不能互相寬容一點,，平心靜氣才能解決問題,，共渡難關(guān)啊。冤家宜解不宜結(jié),，咱們有事好商量,，因為這點小事傷了大家的和氣不值呀。

大家的心情我非常理解,，鄉(xiāng)親們遇到的困難領(lǐng)導(dǎo)們都是看在眼里,，記在心上的，我這次過來,，唯一的目的的就是幫大家解決困難,，請大家不要著急,，把情況說清楚，我跟大家保證,，只要不違反政策,，大家關(guān)心的問題我一定盡快給大家一個滿意的答復(fù)。

但是話又說回來,，國家對山林問題是有明確規(guī)定的,，咱們解決問題得講政策，講道理,。我相信各位鄉(xiāng)親都是遵法守紀(jì)的,，都識大體，顧大局,，也一定會配合我們開展工作,。

現(xiàn)在先讓我了解一下情況。大家你一言我一語的反而說不清楚,，這樣吧,，現(xiàn)在由兩村書記、村長和每村各選出來幾位代表,，一起跟我們到縣里來來解決這個問題,，負(fù)責(zé)土地工作的小張把資料找出來。

現(xiàn)在鄉(xiāng)親們先選出大家信任的代表來,，我們商討出消息之后一定立即跟大家通知,。鄉(xiāng)親們覺得行嗎？太好了,！那鄉(xiāng)親們先請回,，多謝鄉(xiāng)親們的配合！

通過剛才的答案對比,，各位童鞋是不是已經(jīng)有了一些思考呢,？

（一）情景模擬最重要的題型特征

情景模擬本質(zhì)上就是“傳統(tǒng)題型+現(xiàn)場模擬”，雖然在答題要求上有所創(chuàng)新,，但是解決問題的方法和步驟仍然要遵循傳統(tǒng)題型的基本答題思路,。

（二）答題時應(yīng)采用的語言表述方式

1、采用對話方式

情景模擬類試題要求的是“現(xiàn)場模擬”,，也就是直接“表演”出溝通過程或解決問題的過程,，因此，答題的表述方式從敘述式變成了“對話式”,。

2,、使用口語表達(dá)

在講解之前的答題思路與技巧時，我們都要使用盡量規(guī)范,、正式的語言,，但是在情景模擬時,，這個要求則恰恰相反，必須使用貼近生活的日常用語,。大家要注意的是,，千萬不可以在現(xiàn)場模擬時說“套話、空話”,。