時(shí)間流逝得如此之快,,我們的工作又邁入新的階段,,請(qǐng)一起努力,寫(xiě)一份計(jì)劃吧,。寫(xiě)計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢,?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文,,希望大家能夠喜歡!
物業(yè)經(jīng)理年度計(jì)劃 總經(jīng)理年計(jì)劃篇一
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,,創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是總經(jīng)辦重要工作內(nèi)容之一,。一年來(lái),總經(jīng)辦結(jié)合工作實(shí)際,,認(rèn)真履行工作職責(zé),,加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通,使總經(jīng)辦基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,,相關(guān)工作基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì),、高效的完成,為超市各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件,。
如:基本做到了員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案、會(huì)議紀(jì)要,、部門(mén)檔案,、其它檔案等的清晰明確,重要文件全部歸入檔案室,,嚴(yán)格規(guī)范管理;積極配合領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的收,、發(fā)文件,,以保證準(zhǔn)確及時(shí),并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批示做到了及時(shí)處理,,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序;成功組織了中秋慶?;顒?dòng),、三八婦女節(jié)活動(dòng)等;在接人待物、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé);為超市樹(shù)立了良好形象,起到了窗口作用;為超市各部門(mén)后勤服務(wù)更是盡心盡職,。
2,、加強(qiáng)服務(wù),樹(shù)立良好的工作氛圍
總經(jīng)辦工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù)、為廣大客戶(hù)服務(wù),。一年來(lái),,我們圍繞三個(gè)服務(wù)的核心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn):
變被動(dòng)為主動(dòng)
對(duì)超市工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,,力求考慮在前、服務(wù)在前,。特別是總經(jīng)辦分管的食堂,、住宿樓、辦公用品的采購(gòu)申請(qǐng),、車(chē)輛的調(diào)度管理、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng),、護(hù)衛(wèi)安全、超市環(huán)境安全,、消防安全等日常工作,。工作有計(jì)劃,落實(shí)有措施,,完成有記錄,,做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,,當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,,配合其它各部門(mén),特別是生產(chǎn)部門(mén)做好生產(chǎn)工作的同時(shí)做好員工的服務(wù)工作,。
突出重點(diǎn),,緊抓落實(shí)
在工作計(jì)劃中,每周都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作,每周均有周例會(huì)對(duì)工作進(jìn)行安排布置,,做到工作有重點(diǎn),、有創(chuàng)新、有計(jì)劃,。
在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破
在工作思路,、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,將不適合的流程進(jìn)行變更,、調(diào)整,,以適應(yīng)超市發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,、新方法,,靈活度。從而推動(dòng)總經(jīng)辦工作不斷上水平,、上臺(tái)階,。切實(shí)轉(zhuǎn)變總經(jīng)辦服務(wù)作風(fēng),提高辦事效率,,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
總經(jīng)辦人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持總經(jīng)辦高效運(yùn)轉(zhuǎn),,就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,做到基本知識(shí)篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué),、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué),,不斷補(bǔ)充各方面的知識(shí)和深入鉆研總經(jīng)辦業(yè)務(wù)知識(shí),。一年來(lái),首先從基礎(chǔ)入手,,部門(mén)已經(jīng)有2人正在接受行政管理管理師二級(jí)學(xué)習(xí),,同時(shí)派出了多人次進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、保險(xiǎn)知識(shí)等的相關(guān)學(xué)習(xí),。本部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,,認(rèn)真學(xué)習(xí)了超市業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度等,,切實(shí)加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性,,形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
4,、認(rèn)真履行職責(zé)
總經(jīng)辦的工作內(nèi)容決定了它的工作特點(diǎn)就是繁,、雜、多,。而且隨時(shí)有新的工作任務(wù)出現(xiàn),,因此必須保證思路清晰,方能使各項(xiàng)工作有條不紊地順利開(kāi)展,,圓滿(mǎn)完成任務(wù),,且不落掉一件。
這就必須要求我們要全面做好本職工作,,認(rèn)真履行到位,。因此,為了提升我辦的員工執(zhí)行力,,我辦首先確立了護(hù)衛(wèi)隊(duì)績(jī)效考核制度,,以保證工作的有效性、積極性,、全面提升執(zhí)行力,,認(rèn)真履行職責(zé)。吸取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),,認(rèn)真執(zhí)行,,狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。嚴(yán)格按照超市要求,,在超市員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,不定期對(duì)員工行為禮儀,、規(guī)章規(guī)范,、宿舍清潔衛(wèi)生等進(jìn)行抽查,營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。__年度超市還未發(fā)現(xiàn)一起由于護(hù)衛(wèi)隊(duì)引發(fā)的偷盜和打架斗毆事件,。
5、超市補(bǔ)貼申請(qǐng)
總經(jīng)辦作為超市的中樞,,所有的外來(lái)的包括管委會(huì)、經(jīng)濟(jì)局,、發(fā)展服務(wù)局,、科技局等部門(mén)的會(huì)務(wù)、通知,、要求,、事項(xiàng),、需配合事宜都需我辦進(jìn)行溝通、配合,、處理,。本年度我辦在財(cái)務(wù)部、總工辦,、生產(chǎn)技術(shù)部的協(xié)助配合下申請(qǐng)了幾項(xiàng)補(bǔ)貼,。第一:申請(qǐng)了重大項(xiàng)目貸款貼息,園區(qū)共計(jì)僅批準(zhǔn)了8家,,共計(jì)申請(qǐng)到48萬(wàn)元貼息費(fèi)用;第二:申請(qǐng)了重大項(xiàng)目計(jì)劃申請(qǐng)項(xiàng)目款項(xiàng),,園區(qū)總計(jì)僅撥款100萬(wàn)元,我超市經(jīng)過(guò)多方努力申請(qǐng)到10萬(wàn)元;第三:申請(qǐng)了稅款返款,,經(jīng)過(guò)我辦的努力,,園區(qū)總計(jì)批準(zhǔn)了5家,其中就包含我超市在內(nèi),,共計(jì)返款34萬(wàn)元,。以上三項(xiàng)合計(jì)為超市申請(qǐng)到92萬(wàn)元整。
完成了本年度外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作,,包括工商,、稅務(wù)、外匯,、商務(wù),、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)部門(mén)的年檢、年審工作,,辦理了外資到位的工商,、稅務(wù)、外資等企業(yè)的變更手續(xù)和外資驗(yàn)收后的相關(guān)手續(xù)的辦理,。按規(guī)定及時(shí)辦理了勞動(dòng)年審,、工資總額申報(bào)工作;建立員工工資電子檔,按要求及時(shí)填報(bào)人事工資,、用工等各類(lèi)年報(bào),、季報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)工作上報(bào)xxx、經(jīng)濟(jì)局,、科技局,、發(fā)展服務(wù)局等部門(mén);提交了優(yōu)秀黨支部和優(yōu)秀工會(huì)申請(qǐng)文件;協(xié)助業(yè)務(wù)部印制了宣傳畫(huà)冊(cè)、資質(zhì)資料等,。
新的一年,,意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),。__年,,我希望各部門(mén)要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),戒驕戒躁努力工作,,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。從小事抓起,從服務(wù)抓起,,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),,為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用,。
物業(yè)經(jīng)理年度計(jì)劃 總經(jīng)理年計(jì)劃篇二
一,、對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)
1.市場(chǎng)分析,根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,,客觀,、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷(xiāo)售額100萬(wàn)元,。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃,,制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通,,確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn),。
3.注重績(jī)效管理,對(duì)績(jī)效計(jì)劃,、績(jī)效執(zhí)行,、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場(chǎng)定位,,區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù),,分別對(duì)待,加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作,,用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額,。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),新產(chǎn)品,,為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊,,更好為客戶(hù)服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,,以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,達(dá)到多贏,。
6.先友后單,,與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼,,處處為客戶(hù)著想,把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友,,達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,,答應(yīng)客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),,講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本,。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系,,善待同事,確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行,。
1.作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)其一就是制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃,、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà),,每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù),,促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預(yù)約客戶(hù),,下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù),。考慮xx市地廣人多,,交通涌堵,,預(yù)約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,,最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好,,準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話(huà)題,并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案,。
3,、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,并為工程商出謀劃策,,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作,。
4、做好每天的工作記錄,,以備遺忘重要事項(xiàng),,并標(biāo)注重要未辦-理事項(xiàng)。
5.填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表,,根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度:前期設(shè)計(jì),、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì),、備貨執(zhí)行,、驗(yàn)收等跟進(jìn),并完成各階段工作。
6,、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),,至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù),必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作,,其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪(fǎng)一次,。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng),。
7,、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì),為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作,。
8.投標(biāo)過(guò)程中,,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,,以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤,。
9.投標(biāo)結(jié)束,及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù),,詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果,。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì),幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作,,準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線(xiàn)圖),。
10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預(yù)付款,,提前安排備貨,,以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求,爭(zhēng)取早日回款,。
11.貨到現(xiàn)場(chǎng),,等工程安裝完設(shè)備,申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試,。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,,驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。
1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì),,增進(jìn)彼此友誼,更好的交流,。
客戶(hù),、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng),可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,,本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì),,也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù),,都很愿意參加這樣的聚會(huì),所以本人認(rèn)為不存在矛盾,,而且同行間除了工作還可以享受生活,,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行,。
2.對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù),,經(jīng)常保持聯(lián)系,在時(shí)間和條件允許時(shí),,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的,,重在溝通,,可以增進(jìn)彼此的感情,更好的交流,。
3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,,學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí),不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合,,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,,不斷提高自己的能力。
(一)銷(xiāo)售額目標(biāo):1010萬(wàn)以上
(二)利益目標(biāo)(凈利潤(rùn)):150萬(wàn)元以上,。
基本方針:
(一)部門(mén)所有人員必須都能精通業(yè)務(wù),、人心安定、能有危機(jī)意識(shí),。
(二)部門(mén)所有人員不論精神或體力都須全力投入工作,,使工作朝高效率、高收益,、高分配的方
向發(fā)展,。
(三)為達(dá)到責(zé)任目的及確立責(zé)任體制,本部門(mén)將貫徹重賞重罰政策,。
20xx年下半年,,銷(xiāo)售部為能實(shí)現(xiàn)公司國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)1010萬(wàn)的銷(xiāo)售目標(biāo),需要準(zhǔn)備以下幾個(gè)方面的工作:
1.設(shè)立xx辦事處
為擴(kuò)展市場(chǎng)之要求,,填補(bǔ)市場(chǎng)區(qū)域性的問(wèn)題,,為了更方便、更快捷的拓展及周邊亮化工程業(yè)務(wù),,及時(shí)的了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),,有必要設(shè)立辦事處。
2.銷(xiāo)售團(tuán)體建設(shè)及規(guī)劃
根據(jù)20xx年下半年國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售目標(biāo)1010萬(wàn),,業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍要達(dá)到7人,。本部3人,,xx辦事處4人,xx辦事處業(yè)務(wù)人員5.25號(hào)到崗接受培訓(xùn),,為保證整個(gè)銷(xiāo)售目標(biāo)及計(jì)劃,,xx辦事處務(wù)必在6月10號(hào)建成并正常運(yùn)作。
3.團(tuán)隊(duì)管理
健全和完善市場(chǎng)部規(guī)章制度,,目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。
嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,,建立良好的激勵(lì)考核機(jī)制。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗,,優(yōu)勝劣汰,,評(píng)選銷(xiāo)售標(biāo)兵等形式,激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的內(nèi)在活力,。
銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)分解
4.費(fèi)用預(yù)算
為確保能夠順利完成公司銷(xiāo)售額之目標(biāo),,現(xiàn)困難如下:
1.嚴(yán)重缺乏精通照明行業(yè)的業(yè)務(wù)人員。
因上周開(kāi)會(huì)安排業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售任務(wù)后,,兩個(gè)業(yè)務(wù)員壓力太大,,相續(xù)辭職。現(xiàn)業(yè)務(wù)部還剩兩人,,為保證任務(wù)的完成,,現(xiàn)急需業(yè)務(wù)人員5名。
2.需要在周邊城市設(shè)一到二個(gè)辦事處,,以方便業(yè)務(wù)開(kāi)展,。
睢寧地方受區(qū)域性的限制,如想順利完成銷(xiāo)售任務(wù),,業(yè)務(wù)需要向外擴(kuò)展,,必須設(shè)立辦事處。
3.市場(chǎng)拓展資金支持,。
按照公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),,亮化照明、普通照明,、商業(yè)照明,,三大塊業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn),需要龐大的資金支持,。
從事銷(xiāo)售工作多年,,向客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品,首先保證產(chǎn)品的質(zhì)量及良好的服務(wù)態(tài)度才能獲得客戶(hù)長(zhǎng)久的合作,。轉(zhuǎn)眼上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了,,在做好20xx年上半年工作總結(jié)的同時(shí),,也做好xx年銷(xiāo)售下半年工作計(jì)劃:
(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng),。
xx部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi),,即現(xiàn)金管理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù),。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),,堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶(hù)為中心,,以賬戶(hù)為基礎(chǔ),,抓大不放小,采取確保穩(wěn)住大客戶(hù),,努力轉(zhuǎn)變小客戶(hù),,積極拓展新客戶(hù)的策略,制定詳營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,,在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售,、大型產(chǎn)品推介會(huì),、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等,,形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì),。
鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次,、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),,努力提高產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶(hù)擴(kuò)大市場(chǎng)影響,,增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng),。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶(hù)、行業(yè)大戶(hù),、集團(tuán)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查,,深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式,,設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,,主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求,,解決存在的問(wèn)題,,提高客戶(hù)貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶(hù)185200戶(hù),。
深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng),。中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù),,這也是我行的基礎(chǔ)客戶(hù),并為資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要,。20xx年在去年開(kāi)展中小企業(yè)弘業(yè)結(jié)算主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,深化營(yíng)銷(xiāo),,增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(zhǎng),,并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),,提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重,降低籌資成本率,,增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售,。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比,。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶(hù)維護(hù)管理,,深入分析其結(jié)算特點(diǎn),進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),,擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額,。20xx年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶(hù)358001戶(hù),結(jié)算賬戶(hù)凈增長(zhǎng)272430戶(hù),。做好系統(tǒng)大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)工作,。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現(xiàn)狀,通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),,爭(zhēng)取全面開(kāi)花,。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì),爭(zhēng)取更大的存款份額,。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè),、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng),、納稅前8000名,、進(jìn)出口前7334強(qiáng)等10多戶(hù)重點(diǎn)客戶(hù)掛牌認(rèn)購(gòu)工作,鎖定他行目標(biāo)客戶(hù),,進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān),。
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,深入開(kāi)展結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng),。
客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源,,對(duì)公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù),要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù).要建設(shè)好三個(gè)渠道:
一是要按照總行要求二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理,,客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配,,構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前,由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,公司管理模式的差異,,對(duì)公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),,在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要,,滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南,,對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范,、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo),。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比,。今年,,電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)跑馬圈地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí),還要精耕細(xì)作,,拓展有層次的目標(biāo)客戶(hù)。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶(hù)清單,,有側(cè)重,、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì),。同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作,。通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺(tái)賬,并以此作為客戶(hù)支持和服務(wù)的重要依據(jù),,及時(shí)為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題,,并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶(hù),提高動(dòng)戶(hù)率和客戶(hù)使用率
深入開(kāi)展結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng),。要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,,梳理制度,整合流程,,以目標(biāo)客戶(hù)需求為導(dǎo)向,。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,提高服務(wù)效率,,及時(shí)處理問(wèn)題,,加強(qiáng)服務(wù)管理,,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,構(gòu)建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式,。全面提升xx部門(mén)服務(wù)質(zhì)量,,實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,,加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門(mén),,承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)支持系統(tǒng)建設(shè),。做好總行全公司法人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),、單位企業(yè)級(jí)客戶(hù)信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶(hù)管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理提供技術(shù)手段,。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制,。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,各行配備產(chǎn)品經(jīng)理,。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集,、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制,。各行部將客戶(hù)需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部,。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì),,集中解決客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題,。
提高財(cái)智賬戶(hù)品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,,以財(cái)智賬戶(hù)為核心,,在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,提升品牌價(jià)值,。要對(duì)新開(kāi)發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì),,制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗裕{入到統(tǒng)一品牌體系中,。加強(qiáng)財(cái)智賬戶(hù)品牌的推廣力度,,做好品牌維護(hù),保持品牌影響力,。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù),。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇,擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比,,發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì).加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度,。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,明確職責(zé),加強(qiáng)考核,,形成觸角廣泛,、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,,增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力,,真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池,、單位客戶(hù)短信通知、金融服務(wù)證書(shū),、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。
(四)抓好客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),加緊培養(yǎng)xx部門(mén)人才
要加強(qiáng)人員管理,,實(shí)施日常工作規(guī)范,,制定行為準(zhǔn)則,建立和完善工作日志制度,、客戶(hù)檔案制度,、走訪(fǎng)客戶(hù)制度以及信息反饋制度。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù),、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn),嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,,通過(guò)深入基層培訓(xùn),,擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍,努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),,以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求,。
物業(yè)經(jīng)理年度計(jì)劃 總經(jīng)理年計(jì)劃篇三
一、餐廳內(nèi)部管理方面
1,、參與制定合理的餐廳年度營(yíng)業(yè)目標(biāo),,并帶領(lǐng)餐廳全體職工積極完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。
2,、根據(jù)市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要,與廚師長(zhǎng)共同商討并制定餐飲促銷(xiāo)計(jì)劃,,并在實(shí)施過(guò)程中收集客人反饋意見(jiàn)加以改進(jìn),。
3、制定職工和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序,,督促,、檢查餐廳管理人員和職工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
4,、抓好職工隊(duì)伍建設(shè),,掌握職工思想動(dòng)向,通過(guò)對(duì)職工進(jìn)行評(píng)估,、考核,,為優(yōu)秀職工提供晉升和加薪機(jī)會(huì)。
5,、安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)制定職工培訓(xùn)計(jì)劃,,并組織職工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),不斷提高職工服務(wù)技能,、技巧以及服務(wù)質(zhì)量,,提高工作效率。
6,、至少每月召開(kāi)一次餐廳全體職工大會(huì),,分析、通報(bào)餐廳每月?tīng)I(yíng)運(yùn)指標(biāo),、收支情況,,解決目前存在的問(wèn)題;聽(tīng)取職工對(duì)餐廳內(nèi)部管理和對(duì)外銷(xiāo)售的意見(jiàn)及建議,讓職工廣泛參與餐廳的管理工作,。
7,、與廚房密切配合,檢查菜品出菜質(zhì)量,,并及時(shí)反饋客人意見(jiàn),,改進(jìn)菜品質(zhì)量,滿(mǎn)足客人需要,。
8,、建立餐廳物資管理制度,加強(qiáng)餐廳食品原料,、物品的管理,,安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)食品原料、物品的領(lǐng)取和保管,,檢查前廳及廚房的食品,、原料成本是否過(guò)高,確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn),、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn),,合理利用水、電等資源,,減少浪費(fèi),,降低費(fèi)用,,增加盈利。
9,、抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作,,安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生,定人定期清潔整理餐廳各個(gè)區(qū)域,,為客人提供舒適,、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。
1,、利用各種媒體渠道廣為宣傳,,增加餐廳在本地的知明度,并鎖定目標(biāo)客戶(hù)群,,加大對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群的宣傳力度,。
2、建立??吐?lián)系檔案,,與客人建立良好的關(guān)系,并通過(guò)面談,、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)等形式征求客人意見(jiàn),,處理客人投訴,銷(xiāo)售餐廳產(chǎn)品,。
3,、牢牢抓住__餐廳的企業(yè)餐飲文化,從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品,,以及熱情溫馨的服務(wù),,程度的展現(xiàn)這種休閑西餐的文化主題和內(nèi)涵,抓住了這一賣(mài)點(diǎn),,將使餐廳具有無(wú)限的生命力,。
本餐廳位于江東繁華地段,已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍,,人流量及客戶(hù)群也不是很大問(wèn)題,,正因如此,周邊相對(duì)成熟的快餐廳,,豆?jié){店,,咖啡館,面館,,海鮮餐館,,川菜館等等,,這些琳瑯滿(mǎn)目的餐飲形式都是我們不同程度上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,,因此:
1,、經(jīng)營(yíng)初期,我們要在避其鋒芒的同時(shí),,發(fā)揚(yáng)自己的特點(diǎn),,產(chǎn)品上不要以品種數(shù)量取勝,要集中力量,,把“比薩”這一本餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好,,拳頭攥緊了打出去才有力量。
2,、結(jié)合本餐廳的休閑特點(diǎn),,加大對(duì)下午茶的推廣力度。
3,、從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,,繼續(xù)開(kāi)分店,實(shí)行多店經(jīng)營(yíng),,是我們努力的目標(biāo),。
今后的工作中,我將以此計(jì)劃為基礎(chǔ),,很據(jù)餐廳的具體運(yùn)營(yíng)狀況和產(chǎn)生的問(wèn)題,,不斷改進(jìn)。
物業(yè)經(jīng)理年度計(jì)劃 總經(jīng)理年計(jì)劃篇四
時(shí)間過(guò)的真快,,新的一年快過(guò)去一個(gè)月了,,新的一年有幸來(lái)到星洲公司任職,感到萬(wàn)分榮幸,,雖然來(lái)到星洲公司才十多天,,但星洲公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予了我莫大的關(guān)懷和支持,這是我在其他公司從沒(méi)有過(guò)的,,公司給了我發(fā)展的平臺(tái)和體現(xiàn)我價(jià)值的空間,,這么大的一個(gè)工地交給我來(lái)管理,充分體現(xiàn)了公司對(duì)我的期望和信任,,我?guī)е鴿M(mǎn)腔熱情就職后感到了很大的壓力,,有壓力才有動(dòng)力,在新的工作崗位上我絕不讓公司失望,,絕不讓關(guān)心和支持我的領(lǐng)導(dǎo)失望,。我會(huì)盡我最大的努力把大洋工地管理好,給公司交一份滿(mǎn)意的答卷,。
來(lái)到大洋工地后我才真正感覺(jué)到身上的壓力很大,,光憑一腔熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,在很多方面還缺乏經(jīng)驗(yàn),,在處理問(wèn)題上還有欠缺,,在管理上力度上還不夠,,這才讓我感到了自身還有很多的不足之處,我會(huì)在以后的工作中不斷努力,,虛心向老一輩學(xué)習(xí),,不斷提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)技能。圓滿(mǎn)完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。
針對(duì)我項(xiàng)目組
1 計(jì)劃完成產(chǎn)值300萬(wàn)元
2 完成利潤(rùn)60—75萬(wàn)元,,利潤(rùn)比在20%—25%
3 2#68m單船工時(shí)控制在4000工以?xún)?nèi)(含去年的工時(shí),第一條船,,也是首制船)第一條船利潤(rùn)比爭(zhēng)取在10%—xx%
4 利潤(rùn)是指凈利潤(rùn)(不包含員工的勞護(hù),、工具、保險(xiǎn),、房租、水電費(fèi),、稅,、各項(xiàng)開(kāi)支費(fèi)用等)
5.爭(zhēng)取在20xx年4月份承接第二條船并開(kāi)始預(yù)裝,7月份承接第三條船并開(kāi)始預(yù)裝,,10月份承接第四條船并開(kāi)始預(yù)裝,,春節(jié)前完成所有船的工作量。
1.按照產(chǎn)值300萬(wàn)元計(jì)算,,必須完成3—4條船的工作量(按照大洋的工價(jià),,300萬(wàn)元要達(dá)到4條船)
2.達(dá)到以上條件的情況下,我工地計(jì)劃配置人員35人左右,,其中裝配工2人,,電焊工3人,接線(xiàn)工3人,,管理人員2人,,輔助工xx人,,打磨工2人,,電工6人(機(jī)艙負(fù)責(zé)1人,,上建負(fù)責(zé)1人,,中工4人)
3.以上配置共33人,,在輔助工上可能還要增加5人,,進(jìn)行培養(yǎng),、淘汰。
4.平均工價(jià)在160—170元之間,,綜合工價(jià)不超過(guò)200元(包含員工的勞護(hù)、工具,、保險(xiǎn),、房租、水電費(fèi),、報(bào)檢扣分,、稅,、其他費(fèi)用等)
1.繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大星洲公司的優(yōu)良傳統(tǒng),,弘揚(yáng)正氣,抵制歪風(fēng),。
2.按照公司體系文件精神執(zhí)行,,落實(shí)、培訓(xùn)到人,,
3.建立,、建全各項(xiàng)臺(tái)帳,不弄虛作假
4.對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)教育,,做到一個(gè)不漏
5.在管理上,、業(yè)務(wù)上不斷精業(yè)求精、不斷完善,、不斷創(chuàng)新
1.生產(chǎn)管理
(1)提前完成廠(chǎng)里下發(fā)的節(jié)點(diǎn)計(jì)劃
(2)及時(shí)跟蹤船東意見(jiàn)并處理讓船東滿(mǎn)意
(3)每周制定周計(jì)劃,,每天制定日計(jì)劃
(4)工作到人不留尾巴一次到位
(5)熟悉圖紙、設(shè)備位置,,杜絕返工現(xiàn)象
(6)合理安排工作,,避免浪工現(xiàn)象
(7)嚴(yán)格實(shí)行四不接、四不裝制度(工藝不清不接,、線(xiàn)號(hào)不清不接,、工具不全不接、輔材不全不接,、底座未油漆不裝,、工具不全不裝、設(shè)備未保護(hù)不裝,、輔材不全不裝)
2.質(zhì)量管理
(1)嚴(yán)格按照海工船的工藝要求執(zhí)行
(2)拉放電纜要把動(dòng)力電纜和信號(hào)電纜嚴(yán)格區(qū)分,,保持距離,分開(kāi)打包
(3)接線(xiàn)美觀大方,,實(shí)行設(shè)備接線(xiàn)流程卡制度
(4)定期給員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)
3.安全管理
(1)嚴(yán)格遵守廠(chǎng)里的各項(xiàng)規(guī)章制度
(2)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的體系文件
(3)每天堅(jiān)持晨會(huì)制度
(4)每周一安全會(huì)議
(5)以老帶新不讓新員工單獨(dú)作業(yè)
(6)進(jìn)入廠(chǎng)區(qū)必須佩帶好勞保用品
(7)教育員工正確使用防護(hù)用品
(8)認(rèn)真做好安全臺(tái)賬記錄
(9)教育員工做好6s文明生產(chǎn)(整理,、整頓,、清潔、清掃,、素養(yǎng),、安全)