光陰的迅速,，一眨眼就過去了，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

企業(yè)年度工作計(jì)劃和總結(jié)篇一

古人有云,，讀萬卷書不如行萬里路,。雖然我現(xiàn)在做的只是打電話，發(fā)傳單的工作,，但是我所走的每一步都是對(duì)未來生活的積累,，所以我要把每一步走的堅(jiān)實(shí)、穩(wěn)固,。

1,、打電話

記得第一次打電話的時(shí)候，頭一次聽到對(duì)方聲音，我的大腦里一片空白,，完全不知道自己在說什么,；有時(shí)甚至很希望客戶可以很親切的拒絕我，這樣我就不用說很多,，也不會(huì)犯錯(cuò)誤了,，總是喜歡逃避問題?？墒乾F(xiàn)在每次電話接通時(shí),，我都能夠冷靜的處理，和客戶交流已經(jīng)成為了我最開心的事情,。通過幾個(gè)月的鍛煉,，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立的處理問題，不再是遇到問題就機(jī)械的向別人求助,，心態(tài)也變的更加的平靜,，也不會(huì)因?yàn)榭蛻舻男那楹脡挠绊懙阶约旱臓顟B(tài)，我可以做到認(rèn)真的對(duì)待每一位客戶,，遇到他們提出的問題,，不論大小都悉心的幫他們解決。工作不僅僅帶給我負(fù)擔(dān),，更能帶給我快樂,，帶給我激情，所以我一定要做好現(xiàn)在的工作,，更好的提升自己的能力,，讓自己成為一個(gè)有親和力,，有感染力的銷售人員,。

2,、掃樓

記得第一次敲門時(shí),，我甚至期望門里是沒有人的，這樣就不用擔(dān)心自己說的不好了,；記得第一次站在有好多人看著我說話的屋子里時(shí),，我恨不得他們都埋頭工作,，這樣我就不會(huì)緊張了,；記得第一次被狠狠的拒絕時(shí),，我心里是怎樣的難受，覺得自己的工作是多么的讓人討厭,。但在領(lǐng)導(dǎo)以及同事的鼓勵(lì)下我學(xué)會(huì)了該怎樣面對(duì)壓力，該怎樣與別人交流,，該怎樣將自己學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行應(yīng)用?，F(xiàn)在面對(duì)客戶時(shí)，我會(huì)非常自信驕傲的告訴他們，我是xx會(huì)計(jì)公司的,。我為我的工作感到驕傲,，我是在用勞動(dòng)，用智慧換取果實(shí),，所以我愿意用全部熱情努力工作,，希望通過鍛煉，通過學(xué)習(xí),，證明自己的價(jià)值,。

3、報(bào)稅

雖然報(bào)稅是看上去很簡單的問題,，但是其中其實(shí)也蘊(yùn)含著該怎樣處理好問題的方法,，也是需要我們?nèi)ュ憻捄蛯W(xué)習(xí)。比如怎么處理突發(fā)事故,，怎么分配很多雜亂的工作,，怎么在忙碌中冷靜的處理問題。通過這樣的鍛煉,，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠從容不迫的處理問題,，遇到事情不會(huì)盲目的著急，無從下手,。所以通過報(bào)稅的工作,，我學(xué)會(huì)了怎樣靈活的處理問題。

通過四個(gè)月的工作與學(xué)習(xí),，我已經(jīng)能夠獨(dú)立的解決的客戶的問題,，比以前自信，也比以前勇敢了,，遇到新問題時(shí)我也能夠冷靜的處理,。在這里工作，我不僅學(xué)習(xí)到了專業(yè)知識(shí),，怎樣與人交流,，最重要的是，我意識(shí)到了工作態(tài)度的重要性,。我們不應(yīng)該僅僅是考慮眼前的利益,，工作并不光是為了薪水，而是要的提升自己的能力,，體現(xiàn)自我的價(jià)值,。所以我把每次與客戶交流的機(jī)會(huì)都當(dāng)成是對(duì)自己的一種鍛煉，把握住每一次機(jī)會(huì),，遇到不懂的問題立刻想辦法解決,。我發(fā)現(xiàn)這樣愿意與我交流的客戶多了,，我和他們說話也不在那么死板了。

1,、優(yōu)點(diǎn)

（1）不斷的學(xué)習(xí),，用積極的方式思考問題。

首先,，我認(rèn)為擺在面前的問題,，不會(huì)因?yàn)槲覀兊男傅《淖儯喾次覀兎e極努力的改變自己,，也許問題就會(huì)迎刃而解了,，所以我需要學(xué)會(huì)接受新的事物，努力適應(yīng)環(huán)境,。其次,，我認(rèn)真觀察身邊的每個(gè)人每一件事，學(xué)習(xí)大家處理事情的方式,，總結(jié)大家的經(jīng)驗(yàn),，找出最適合自己的方式。最后,，每次和客戶交流之后,，我都會(huì)立刻總結(jié)自己哪里做的好，哪里做的不好,，在實(shí)踐中,，磨練自己的毅力，提升自己的能力,。

（2）不與別人攀比

所謂,，人外有人山外有山。每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn),，只要我自己的今天比昨天好,，我一直向著目標(biāo)前進(jìn)就可以了。目標(biāo)還沒有實(shí)現(xiàn),，那只能說明我做的還不夠好,，能力還需要更大的提升。所以不管遇到怎樣的客戶,，我都能笑臉相迎,，因?yàn)槲野衙看谓涣鞯臋C(jī)會(huì)都當(dāng)成是對(duì)自己的一種鍛煉，一種提升自己能力的方式,。我相信只要每天都前進(jìn)一小步,，積累起來就會(huì)是一大步。所以通過不斷的完善自我,，總有一天我會(huì)贏得客戶的信賴,。

2,、缺點(diǎn)及改善

（1）知識(shí)含量不足

每次客戶提問時(shí),，我才發(fā)現(xiàn)自己很多問題其實(shí)理解的并不夠透徹,。所以我需要更加主動(dòng)的去學(xué)習(xí),用最簡單、系統(tǒng)的方式,，讓客戶明白我的意思,。做銷售的工作，最需要我們做的就是調(diào)查市場(chǎng),，多與客戶溝通,，提高知識(shí)水平的同時(shí)提高溝通能力。現(xiàn)在我們時(shí)常會(huì)進(jìn)行沙盤,，這是我非常喜歡的環(huán)節(jié),，雖然不能完全的回答好問題，但是每次溝通后,，都會(huì)發(fā)現(xiàn)我的不足之處,，讓我少走了不少得彎路，很感激領(lǐng)導(dǎo)們給我們一個(gè)成長的空間,，讓我們走的更高更遠(yuǎn),。

（2）理論沒有完全付諸于實(shí)踐

千里之行始于足下，所以我需要更加努力的把理論付諸于實(shí)踐,。很多時(shí)候知識(shí)點(diǎn)我理解了,，可是和客戶交流的時(shí)候，并沒能完全的運(yùn)用好學(xué)到的知識(shí),。所以以后的工作中,，我應(yīng)該不僅僅考慮客戶提出問題的答案，應(yīng)該更多的考慮客戶為什么會(huì)提出這樣的問題,，他們真正的需求是什么,，然后再結(jié)合我學(xué)過的知識(shí)，有針對(duì)性的解答客戶的問題,，這樣才能更好的抓住客戶的心里,。

（3）反映不夠靈敏，說話邏輯性不強(qiáng)

遇到一些突發(fā)事情時(shí),，我不能夠及時(shí)的想到最佳的處理方式,。比如有時(shí)和客戶聊了很多，出來后才意識(shí)到要是換一種說話的方式,，或者給客戶提些專業(yè)的建議,，也許更吸引他們的注意力。所以我還需要不斷的總結(jié)遇到的問題,，多積累經(jīng)驗(yàn),，不斷的總結(jié),，不斷的思考。通過實(shí)踐提升自己的能力,，多與客戶溝通,，發(fā)掘他們真正關(guān)心的問題，從他們的角度,，為他們解決問題,，用我們的專業(yè)贏得他們的支持。同時(shí),，我還有要持之以恒的態(tài)度,，堅(jiān)持不懈的發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題,，相信通過不斷的努力,，我一定會(huì)有更大的收獲的。

3,、心得體會(huì)

（1）犯錯(cuò)誤并不可怕,，可怕的是不知道改正

現(xiàn)在我已經(jīng)不在害怕犯錯(cuò)誤，因?yàn)槌霈F(xiàn)錯(cuò)誤其實(shí)并不可怕,，可怕的是明知道自己有缺點(diǎn)卻不努力地去改正,，永遠(yuǎn)錯(cuò)誤下去。記得剛開始時(shí),，每次和客戶交談之前我都會(huì)下意識(shí)的將目光投向帶我的人,，生怕自己的錯(cuò)誤帶來客戶的不滿，但是大家每次都鼓勵(lì)我,，要我自己努力的去嘗試不同的方式吸引客戶?，F(xiàn)在不論門面多大的公司，不論里面坐了多少人,，我都能勇敢的進(jìn)去,，講出我們公司的優(yōu)勢(shì)。

（2）堅(jiān)持就是勝利

還記得剛開始做銷售的時(shí)候我是有些抵觸的,，一直覺得對(duì)于一個(gè)不善于交際的我來說,，是一座很難逾越的高山，但身體里不服輸?shù)木?，讓我很想一直?jiān)持下去,。不到最后，絕不放棄,，未來是把握在自己手里的,，別人能做到的事情，我也一樣可以做到,，甚至還要努力做到更好?，F(xiàn)在,，每次打電話時(shí)我都告訴自己，一定會(huì)有信服我的人,。每次發(fā)單我都告訴自己,，我決不做一個(gè)機(jī)械的發(fā)單員，我要用我的智慧,，用我的知識(shí),，在平凡的崗位上,，創(chuàng)造出不一樣的成績,！當(dāng)然我的收獲也離不開領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的嚴(yán)格要求，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)們的一句話,，一個(gè)言行,，就能夠讓我深刻認(rèn)識(shí)到自己身上的不足，讓自己更發(fā)奮的去努力,。

（3）領(lǐng)導(dǎo)的信任是我們前進(jìn)的動(dòng)力

這段時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心,，我們都能感受得到的，所以請(qǐng)不要對(duì)我們失去信心,，我們會(huì)更加的努力,，用我們的成長，用我們的業(yè)績來回報(bào)您的付出,。同時(shí)我們也會(huì)多與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，讓您更清楚的了解我們調(diào)查好的市場(chǎng)，也讓我們更好的執(zhí)行公司的政策,，爭取做到從領(lǐng)導(dǎo)的角度出發(fā),，為公司的整體利益著想。相信只要我們堅(jiān)持不懈的努力奮斗下去,，我們團(tuán)隊(duì)定可以乘風(fēng)破浪的,。

時(shí)光飛逝，一年的時(shí)光就這樣悄悄的從我們身邊劃過了,。但是通過今年的工作,，讓我不論是知識(shí)，處事的能力都有了很大的提高,。

1,、單位不等于學(xué)校

我意識(shí)到不能總是像大學(xué)時(shí)一樣懶散的生活；也不能總是像弱者一樣逃避困難,；更不能總是像愚者一樣不動(dòng)腦的混日子,。生活就像一杯咖啡，不論是研磨,，還是品嘗,，都要用心去體味,，需要不斷的磨練，不斷的提升自己,，才能更好的品嘗到其中的甘甜,。所以我現(xiàn)在不害怕客戶的拒絕，不害怕自己的無知,，害怕的是自己沒有進(jìn)步,，每天混日子。所以現(xiàn)在我要盡可能的提升自己的溝通能力,，將自己的心中所想,，用清晰的方式表達(dá)出來，提升說話的邏輯性,，讓客戶相信我,，愿意與我合作。

2,、工作需要多動(dòng)腦

我意識(shí)到,，工作需要的不僅僅是專業(yè)的知識(shí)以及埋頭苦干的熱情，需要的是巧干,，認(rèn)真干,。不是我們想做什么就做什么，單位工作需要的是嚴(yán)明的紀(jì)律,，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們要求嚴(yán)格,，也是為了讓我們深刻的體會(huì)到，工作不是過家家,，大家都開心就好了,，而是要我們對(duì)自己所做的事情負(fù)責(zé)。所以我們不能認(rèn)為是小事就不放在心上,，怠慢的處理,。因此我們也要認(rèn)真地對(duì)待每位客戶，用我們的專業(yè),，我們的熱情,，取得他們的信任與支持。想想因?yàn)槲覀兊膸椭?，客戶的問題解決了,，他們臉上洋溢出如釋重負(fù)的笑容，是不是我們的付出都是值得呢,！

3,、工作需要有恒心

俗語說，下定決心做一件事，堅(jiān)持到底,，努力行動(dòng),，定能成功。這點(diǎn)在工作中也是非常重要的,。其實(shí)堅(jiān)持一段時(shí)間好好工作,，好好學(xué)習(xí)，并不可貴,，可貴的是不受外界的影響,，一直努力的學(xué)習(xí)到最后。在我們公司工作必須得有恒心,，很多人剛開始工作時(shí)很有激情,，過了一段時(shí)間就松懈了，其實(shí)這是非?？膳碌?，我們應(yīng)該做的是不達(dá)目標(biāo)決不罷休。而不是遇到困難就放棄,，將責(zé)任推卸給別人，因?yàn)槲覀儾荒芨淖儎e人,，但是我們可以改變自己,，適應(yīng)環(huán)境。所以我會(huì)時(shí)刻提醒自己,，要堅(jiān)持不懈的努力下去,，成功其實(shí)就是在堅(jiān)持一小下。

1,、簽成第一單,。

年初是簽單的旺季，所以我要努力地把握好這個(gè)機(jī)會(huì),，即要考驗(yàn)自己的水平,，也要證明自己的能力。同時(shí)我還要多讀些關(guān)于銷售的書籍,，爭取更好的掌握客戶的心里,，贏得客戶的信任與支持。

2,、加強(qiáng)對(duì)學(xué)過知識(shí)的總結(jié),，將他們?nèi)跁?huì)貫通，運(yùn)用到實(shí)際的工作中去,。

在以后的工作中遇到不懂的問題時(shí),，我要及時(shí)的提問，及時(shí)總結(jié)，積極的反思,，不怕犯錯(cuò)誤,，爭取不在同樣的問題上犯相同的錯(cuò)誤。同時(shí),，我還要加強(qiáng)對(duì)舊知識(shí)的復(fù)習(xí),，努力做到今日事今日畢，不拖延,，時(shí)刻嚴(yán)格的要求自己,，在遵守公司的規(guī)章制度的同時(shí)，更好的完成公司的任務(wù),。

3,、多與客戶溝通。

我要認(rèn)真對(duì)待每次與客戶交流的機(jī)會(huì),，努力完善自我,，多學(xué)習(xí)。把每次與客戶交流的機(jī)會(huì)都當(dāng)成對(duì)自己的一種鍛煉,，一件樂事,，一次能力的提升。我最喜歡通過努力,，獲得成功時(shí)的喜悅,，所以不論遇到多大的困難我都不會(huì)退縮。所謂亂世造英雄,，我們要想實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,，就不可以過于安逸，有時(shí)把自己放于困境,，也未必是件壞事,，經(jīng)歷過的事情不論好壞，都是我們的財(cái)富,。相信隨著經(jīng)驗(yàn)的積累,，我一定能夠贏得客戶的信賴與支持的。

4,、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通

我要試著從全局的角度為公司解決問題,，不只考慮個(gè)人的利益，將集體的利益放在更重要的位置上,，努力做到不抱怨,，不議論別人。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)們的要求,，努力認(rèn)真的完成,，并及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)們反饋現(xiàn)實(shí)的工作情況，做到保質(zhì)保量的完成工作。

企業(yè)年度工作計(jì)劃和總結(jié)篇二

董事長,、監(jiān)事會(huì)主席,、各位董事、各位股東

大家好,！我代表公司全體員工向各位做～年工作總結(jié)和～年工作計(jì)劃的報(bào)告,，請(qǐng)予審議。

～年是我國經(jīng)濟(jì)乃至世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展最異常的一年,，原材料物資價(jià)格飛漲,，其漲幅之大為近二十年之最，但由于中國加入世貿(mào)后汽車關(guān)稅的不斷降低及汽車行業(yè)競(jìng)爭的日益白熱化,，與汽車配套的零部件價(jià)格由于主機(jī)廠方都強(qiáng)制要求降低,，兩端的擠壓，使零部件生產(chǎn)商的利潤空間幾乎沒有,。

我們公司在全體員工的努力進(jìn)取和辛勤工作下,，在所有股東的關(guān)心和幫助下，頂住惡劣的市場(chǎng)環(huán)境,，我們公司的小船在～年市場(chǎng)的洶涌波濤中沒有被吞食,，堅(jiān)強(qiáng)的挺了過來。即使在原材料漲幅達(dá)到翻一翻的時(shí)候,，我們也在虧本中堅(jiān)持了生產(chǎn),，按時(shí)供貨，嚴(yán)格履行合同,，贏得了顧客的信任，通過全體員工同舟共濟(jì),，披波斬浪,，毅然挺立在市場(chǎng)浪潮之中。

～年我們的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值617.2萬元,；

實(shí)現(xiàn)銷售額764.05萬元,；

實(shí)現(xiàn)xx23.59萬元，其它稅2.66萬元,；

所有者權(quán)益430.43萬元,；

實(shí)現(xiàn)利潤萬元；（以監(jiān)事會(huì),、財(cái)務(wù)總監(jiān)的報(bào)告為準(zhǔn)）

固定資產(chǎn)增加175萬元,。

～年6月我們公司完成對(duì)5新苑恒大公司的購買，7月底完成整體搬遷,，緊接著開始恢復(fù)生產(chǎn),。由于生產(chǎn)規(guī)模的突然擴(kuò)大及組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，質(zhì)量體系發(fā)生了重大變化，產(chǎn)品進(jìn)行了調(diào)整和擴(kuò)大,，為此公司于～年7月11日發(fā)布了第二版質(zhì)量體系文件,，并于～年7月20日開始實(shí)施。后于～年8月27日通過了天津華誠質(zhì)量體系認(rèn)證中心的擴(kuò)大監(jiān)審,。在短短的幾十天時(shí)間里,，我們公司上下齊心協(xié)力，共同完成了一系列工作,。這一次換版和迎審都是我們自己完成的,，沒有聘請(qǐng)咨詢機(jī)構(gòu)，節(jié)省了不少開支,。

在全年中,，我們時(shí)刻緊崩安全生產(chǎn)這根弦，確保不出現(xiàn)大的安全事故,。在～年,，我們首先對(duì)車間進(jìn)行了重新布置，所有設(shè)備重新安裝定位,，在挪動(dòng)設(shè)備中,，沒有出現(xiàn)過人員、設(shè)備損傷,；深孔鏜床到貨,，重量達(dá)22噸多，在安裝及以后的遷出過程中都毫發(fā)無損,；對(duì)剪板機(jī)的更新,，換振興機(jī)械廠的五臺(tái)車床，吊裝油漆烤箱,，退十堰高級(jí)技術(shù)工程學(xué)校的六角轉(zhuǎn)塔車床,，都將安全放在第一位，沒有發(fā)生任何不愉快的事情,；在對(duì)新苑恒大進(jìn)行搬遷的過程中,，物資多，車多,，人多,，在三天的搬遷和設(shè)備吊裝中都沒有出現(xiàn)任何意外的事故。但是,，百密一疏,，在我們的生產(chǎn)中還是發(fā)生了幾起不足百元醫(yī)療費(fèi)用的小工傷，這應(yīng)該引起我們的重視,，我們應(yīng)該力爭在下一年度中將工傷降低到零,。

質(zhì)量問題還是～年工作中的一個(gè)突出問題,，～年全年共發(fā)生質(zhì)量事故和質(zhì)量不合格65起，考核80人次,，考核金額達(dá)3467.8元（～年全年考核總額為6986元）,。～年共發(fā)生索賠及售后服務(wù)費(fèi)用6727.71元,，占銷售額的0.0086%,。

～年8月，公司對(duì)四臺(tái)沖床進(jìn)行了全面的大修,，共計(jì)花去了2萬元,。9月，為增加庫房面積,，在大車間搭建了一個(gè)二層樓,，費(fèi)用約3萬元。年底,，對(duì)達(dá)到條件的員工,，統(tǒng)一辦理了統(tǒng)籌保險(xiǎn)，共交納保險(xiǎn)金13.03萬元,。

回顧過去的～年,，公司全體員工和各位股東主要在以下幾個(gè)方面進(jìn)行了不懈的努力。

第一,，產(chǎn)品方面,。在～年，公司確定了長期發(fā)展的兩個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)品——液壓油箱和汽車取力器,。液壓油箱是公司創(chuàng)立時(shí)是就生產(chǎn)的一個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)品,，到去年，老規(guī)格液壓油箱經(jīng)過十幾年的生產(chǎn),，已經(jīng)變成微利,，甚至有一丁點(diǎn)管理不好就會(huì)虧本的產(chǎn)品，事實(shí)證明,，在～中22升、25升和40升液壓油箱都處于虧本經(jīng)營,。這其中的一個(gè)主要原因眾所周知——原材料漲價(jià),，象22升和25升的油箱外購原材料、標(biāo)準(zhǔn)件的費(fèi)用為55.58和61.88元,，而市場(chǎng)銷售價(jià)為55和65元,，基本上將人工費(fèi)都虧進(jìn)去了。公司領(lǐng)導(dǎo)在這方面有很清醒的認(rèn)識(shí),，在去年9月份,，開始開發(fā)新的油箱產(chǎn)品——仿海沃的76升油箱,，10月試制了5只，12月生產(chǎn)了第一批30只,，該油箱在今年形成了市場(chǎng),，今年年初迅速批量供貨，并很快發(fā)展成系列產(chǎn)品,，有100升,、70升、80升,、60升,、50升多種規(guī)格。同時(shí)對(duì)虧本的22升,、25升油做出限量生產(chǎn)的決定,。到～年下半年，虧本的油箱只對(duì)有合同的老顧客少量提供,。象三環(huán)集團(tuán)十通公司,，我們通過做工作，將其使用的25升油箱改用30升油箱替代,，而我們30升油箱的售價(jià)是140元/只,。我們用新產(chǎn)品站穩(wěn)了腳跟，并逐步樹立起了自己的品牌,，到現(xiàn)在,，改裝車行業(yè)只要一提起油箱，都會(huì)說,，你們的油箱做得真漂亮,，我們?yōu)榇俗院溃瑫r(shí)也感覺到我們的壓力,，我們只有不斷推出新產(chǎn)品,，讓別的企業(yè)跟在后面追趕，才會(huì)不被別的同行擠跨,，才會(huì)立于不敗之地,。

企業(yè)年度工作計(jì)劃和總結(jié)篇三

我自**年**月**日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù),，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，至今已有x年。通過20xx年來的努力,，我共完成銷售量8846噸,，實(shí)現(xiàn)平均噸鋼利潤60元/噸，月平均銷售量885噸,，利潤總額53xxxx60元,。除xx貨款尚有130萬元未能收回之外,，其他貨款均已安全回籠。根椐一年來的工作實(shí)踐,、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，秉承實(shí)事求是的原則，我對(duì)個(gè)人工作總結(jié)作如下報(bào)告：

首先要感謝的是公司對(duì)我個(gè)人的信任,，在工作上給予我最大的支持,。在采購、銷售,、回款過程中,，給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷售方式得以很好的應(yīng)用,，這讓我在整個(gè)操作過程中深感欣慰,、倍受鼓舞。

其次是感謝老板把我當(dāng)成朋友,，以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān)心照顧,。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候，您會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通,，糾正我的思路,，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當(dāng)我們對(duì)某件事情的處理上執(zhí)不同看法時(shí),，您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下,，而是通過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確,，從而使我放棄固執(zhí)的想法,，減少了我許多的工作失誤。相反的是,，我曾對(duì)您心存的諸多誤解,，如今令我感到萬分羞愧。

這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng),、發(fā)火,，對(duì)同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦,，給自身的工作帶來許多麻煩,。學(xué)會(huì)尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容,。如今我明白了一個(gè)道理，脾氣是可以控制的,，而性格是可以改變的,。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng),，冷靜平和的對(duì)待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人,。

在工作比較順利,、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡,。在7,、8、9月,，由于市場(chǎng)的因素和某些客戶的預(yù)謀,，而讓我在工作上暫時(shí)取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績，令我沾沾自喜,。自以為是的認(rèn)為,，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感,。到10月份客戶開始拖款,，而且問題越來越嚴(yán)重時(shí)，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡,。當(dāng)時(shí)滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性,。令我思維混亂，不能正常工作和休息,，整個(gè)人顯得十分頹廢,。患得患失的心態(tài)從高到低,，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限,。不能平心靜氣的對(duì)待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失,，平淡的對(duì)待事情發(fā)展的經(jīng)過,，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些,，將目標(biāo)定得更高一些,，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。

常常是未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考察便想對(duì)新客戶賒銷,。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險(xiǎn),。對(duì)客戶了解得不徹底，僅僅是對(duì)其規(guī)模,、產(chǎn)能,、生產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解，并沒有通過對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察,，也沒有對(duì)其信用度,、供應(yīng)渠道,、銷售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進(jìn)一步的了解,。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)的問題,。這方面，在今后的工作中,，應(yīng)該做的是,，沒做實(shí)地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量,，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款,，絕不因?yàn)槔麧欇^高而放棄正常操作原則。

由于炒貨這種操作模式對(duì)銷售而言存在較大的局限性,，所以花更多的時(shí)間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和提高業(yè)績的根本之路,，而且會(huì)是一個(gè)長期的過程。對(duì)老客戶依賴性太強(qiáng)的直接后果就是希望對(duì)其放量至無限大,，以增大資金回籠風(fēng)險(xiǎn)作為代價(jià)提高業(yè)績,，把正常的業(yè)務(wù)來往變成了賭客戶無資金風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問題,，后果將十分嚴(yán)重,。賒銷本身就存在風(fēng)險(xiǎn)，而把風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍之內(nèi),，把資金安全永遠(yuǎn)放在首位才是工作的重中之重,。

從供應(yīng)商報(bào)價(jià)和客戶反饋得到的市場(chǎng)信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之,，極少持懷疑態(tài)度,，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差,，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤,。也會(huì)出現(xiàn)采購價(jià)較高而銷售價(jià)格偏低的情況。這都會(huì)造成公司一定程度的損失,。

很多時(shí)候我都是按程序做事,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶,，琢磨市場(chǎng),，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因?？傆X得沒什么好思考的,。而思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)過對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一,。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,，必須考慮很多東西，以清晰的思路,，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況,。

20xx年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤,，是東莞**拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的,，以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障,。看似萬無一失,，卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個(gè)失誤,。

失誤一：在8月份的銷售中，我對(duì)東莞**的銷售量達(dá)到操作以來的最高,，貨款也像前幾個(gè)月一樣,，雖然有拖延，但拖延的時(shí)間并不長,，而且也按合同支付了利息,，這讓我感覺得其經(jīng)營狀況并沒有太大問題。由于去東莞的路程較遠(yuǎn),，為了節(jié)約費(fèi)用,，我并沒有常經(jīng)去實(shí)地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況。疏于對(duì)客戶進(jìn)行經(jīng)常性的實(shí)地了解,。這是導(dǎo)致后來在9月份對(duì)其放量和從10月份開始嚴(yán)重拖延的首要原因,，同時(shí)也是我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的重大失職。

失誤二：東莞**作為一個(gè)月生產(chǎn)能力只有2000多噸的廠,，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計(jì)560噸貨,，貨款達(dá)到250萬元。這是種極不正常的操作模式,，潛伏了巨大的資金安全隱患,。僅憑著自己對(duì)客戶信用和資金實(shí)力的猜測(cè)和估計(jì)，遠(yuǎn)不足以成為放量的依據(jù),。在其經(jīng)常拖延支付貨款時(shí),，我沒有對(duì)其供應(yīng)渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的情況下，賒銷250萬元,，這是一個(gè)工作上的重大過失,。從某種意義上可以說是一種對(duì)公司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

失誤三：當(dāng)東莞**拖欠貨款的時(shí)間越來越長而每次的還款金額越來越小時(shí)，我仍寄希望于客戶的承諾和信用,。并沒有通過有效的法律途徑來追付欠款,。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門追付貨款的人越來越多時(shí)才向法院提起訴訟,。在把握主動(dòng)性的時(shí)間上往后延遲了至少兩個(gè)月時(shí)間,。這是單方面一味的相信客戶，簡單對(duì)客戶寄于希望,，在其多次的違背承諾時(shí),，表現(xiàn)出無計(jì)可施和軟弱。沒有把握主動(dòng)權(quán)及時(shí)采取有效的法律措施,，這是遇到問題時(shí),，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中,，遇到問題時(shí)應(yīng)該作出最快的反映,，想出最有效的解決辦法，采取相應(yīng)的有效措施解決問題,。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素,，而耽誤把握主動(dòng)的最佳時(shí)機(jī)。

我對(duì)業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛,，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù),，跟好操作過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，提高每個(gè)月的銷售量和利潤,?？稍诳偨Y(jié)序言中所述的個(gè)人業(yè)績令我本人感到汗顏。在入職伊始,，我對(duì)個(gè)人業(yè)績的預(yù)計(jì)值是月平均銷售量在1500噸到2000噸之間,，月平均利潤達(dá)到8萬元至10萬元。但我只完成了自我預(yù)計(jì)最底值的60%,。實(shí)際狀況和預(yù)期目標(biāo)的較大差距令我本人感到挫敗,。

回顧一年來的實(shí)際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn)：首先是想當(dāng)然的對(duì)個(gè)人銷售能力的估計(jì)過高,，自我期望值過高,，在制定目標(biāo)之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性,、市場(chǎng)變化,、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一,，憑借以往的銷售經(jīng)驗(yàn)和操作方式進(jìn)行采購和銷售,，銷售量和利潤一直得不到提高,。再次就是個(gè)人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個(gè)銷售工作總在一個(gè)圈子里轉(zhuǎn)圈,，沒有找到更好的銷售出路,。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路,，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一,，感覺有力沒法使、沒處使,。

綜上所述,，我在20xx年的工作業(yè)績微不足道，相反的是,，出現(xiàn)的一些重大失誤、失職和存在許多嚴(yán)重和必須重視的問題令我反思深省,。有許多不足之處需要改正,、加強(qiáng)和完善。相信通過這一年的工作實(shí)踐,，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，經(jīng)過一段時(shí)間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時(shí)間里,，我將做好工作計(jì)劃,，努力讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善,。

20xx年,，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上,，本著“多溝通,、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng),、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想,，確立工作目標(biāo)，全面開展20xx年度的工作,。

一;對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

1：每月要增加1個(gè)以上的新客戶,，還要有到個(gè)潛在客戶,。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成5000臺(tái)的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

以上就是我這20xx年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

首先，做到總結(jié)數(shù)據(jù)化,，客觀地用表格來表述任務(wù)完成情況,，取得的成績。20xx年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少,，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少,，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，人均銷售額是多少,，通道費(fèi)用多少,，完成利潤多少，與去年同期相比增長率是多少,，周轉(zhuǎn)情況如何，是提高還是降低了,。與其他門店相比,，我的業(yè)績排在第幾名?我們的很多主管不愿去看數(shù)據(jù)，更不愿去學(xué)習(xí)做數(shù)據(jù)圖表,。而我們的總結(jié)中必須多用圖表化工具,，如果你能熟練使用excel的自選圖形，就足夠了,，那里有好多不錯(cuò)的工具圖樣,，能制作各類表格、圖形(如柱狀圖,、趨勢(shì)圖,、曲線圖、餅狀圖等),，用圖表做出來,，可以使我們的數(shù)據(jù)結(jié)果更加直觀，一目了然,。

其次,，針對(duì)以上事實(shí)(數(shù)據(jù)圖表結(jié)果)，總結(jié)分析其形成原因,，對(duì)不足之處進(jìn)行深刻的剖析,，從市場(chǎng)因素,、競(jìng)爭、商品結(jié)構(gòu),、陳列,、促銷、貨源,、服務(wù),、管理等方面檢查總結(jié)，找出是何因所致,，并用文字詳細(xì)記錄,，以備后戒。同時(shí),，若是成功的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)公司其他門店有指導(dǎo)借鑒意義的，需要生動(dòng)的記錄成功的典型案例和經(jīng)驗(yàn),，并廣泛推廣,。

總之，做總結(jié)就象下完一盤棋,，棋手都要復(fù)一下盤,，對(duì)棋中留下的許多遺憾進(jìn)行反思，為自己的技能,、經(jīng)驗(yàn)和心態(tài)做一個(gè)積累和調(diào)整,，然后在下一盤棋中贏回來。

企業(yè)年度工作計(jì)劃和總結(jié)篇四

xx年來,，根據(jù)集團(tuán)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略,，管理公司業(yè)務(wù)重心重新回歸到工程承包、工程管理,，并逐步向國外市場(chǎng)轉(zhuǎn)移,。這一年，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各部門的支持下,，管理公司同仁團(tuán)結(jié)一心,、共同努力、共克時(shí)艱,，初步改變不利局面,。目前，公司任務(wù)飽滿,、人心思進(jìn),、面貌一新，公司發(fā)展呈現(xiàn)可喜的局面,。

1,、市場(chǎng)開發(fā)初見成效,。xx年，在集團(tuán)公司的大力支持下,，通過全體職工的努力,，管理公司逐步扭轉(zhuǎn)了不利局面，先后承接了廣州2330mw火電技術(shù)服務(wù),、印尼亞齊2110mw火電施工安裝總承包,、印度烏茲平達(dá)4330mw火電技術(shù)監(jiān)督與服務(wù)等項(xiàng)目，國內(nèi)風(fēng)電承接合同額1.27億元,，順利完成集團(tuán)公司下達(dá)的市場(chǎng)開發(fā)任務(wù),。

2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理,，盤活資金,。根據(jù)集團(tuán)公司的部署，管理公司安排財(cái)務(wù)人員摸清家底,，核實(shí)帳務(wù),，對(duì)歷史遺留的問題進(jìn)行專題報(bào)告，并多次和管理公司有業(yè)務(wù)往來的西北火電以及外委工程等多家單位溝通,，取得理解和共識(shí),，加大資金回籠力度，有效降低了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，改善管理公司財(cái)務(wù)捉襟見肘的困局,。

在項(xiàng)目管理過程中，及時(shí)清理履約保函,、投標(biāo)保證金，并責(zé)任到人,，嚴(yán)肅銀行賬戶管理紀(jì)律,，理清并規(guī)范銀行賬戶。對(duì)應(yīng)收,、應(yīng)付及其他應(yīng)收,、應(yīng)付賬款進(jìn)行清理，并將多年遺留問題提交專題報(bào)告及處理意見至集團(tuán)公司定奪解決,。

3,、規(guī)范內(nèi)部管理，重視人力開發(fā),。根據(jù)公司的情況,，我們對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，使職能部門各司其職,、各盡其責(zé),，加強(qiáng)本部和項(xiàng)目,、項(xiàng)目和項(xiàng)目之間聯(lián)系，盤活現(xiàn)有人力資源,，鼓勵(lì)員工積極參加各類注冊(cè)證的取證工作,，充分調(diào)動(dòng)職工的能動(dòng)性和積極性。

完善公司內(nèi)部采購計(jì)劃,，建全固定資產(chǎn),、低值易耗品及辦公用品購置程序，本著節(jié)約的原則,，按部門,、項(xiàng)目所需購買，避免浪費(fèi),，做到購買,、發(fā)放、庫存各類臺(tái)帳清晰,。

配合集團(tuán)公司完成三標(biāo)一體審核,，修訂和完善《管理公司制度匯編》、《火力發(fā)電廠工程建設(shè)項(xiàng)目管理制度匯編》,、《職工管理規(guī)定》,、《職工薪酬管理規(guī)定》、《職工教育培訓(xùn)管理規(guī)定》等制度,，使工作有章可循,、有據(jù)可查。

4,、在建項(xiàng)目安全推進(jìn),，業(yè)主評(píng)價(jià)良好。今年,，管理公司承接的國內(nèi)外項(xiàng)目達(dá)10個(gè)之多,。目前，各項(xiàng)目均進(jìn)展平穩(wěn),，各項(xiàng)工作安全推進(jìn),，基本和業(yè)主形成良好的互動(dòng)局面，業(yè)主評(píng)價(jià)較好,。但也有部分工程不盡人意,，需要慢慢消化。

成立管理公司安全委員會(huì),，落實(shí)各項(xiàng)安全管理活動(dòng),，加強(qiáng)安全信息溝通，并組織各項(xiàng)目部認(rèn)真開展“安保杯”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司,、省電力公司及集團(tuán)公司安全文件,，要求自查評(píng)估安全風(fēng)險(xiǎn)，目前各項(xiàng)工作進(jìn)展順利,，安全在控,。

5、黨建工作富有成效,。以加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”和“依法治企“為主線,，落實(shí)集團(tuán)公司各項(xiàng)黨務(wù)工作，推動(dòng)公司改革,，提升企業(yè)形象和品牌,。

班子成員之間相互支持、彼此理解,，講黨性,、講大局、講原則,，為公司發(fā)展出謀劃策,、盡心盡力。同事之間團(tuán)結(jié)一心,，認(rèn)真干事,，共同推動(dòng)公司的各項(xiàng)工作。

國外項(xiàng)目單獨(dú)成立黨小組,，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗保壘作用和黨員的先鋒帶頭作用,，在工作崗位上開展一名黨員一面旗幟活動(dòng)，讓黨旗在異國他鄉(xiāng)高高飄揚(yáng),。

1,、xx年單位形勢(shì)分析判斷

公司目前還沒有承接國內(nèi)火電建設(shè)項(xiàng)目，從客觀現(xiàn)狀來看,，xx年估計(jì)也很難有確定性的突破,。根據(jù)公司的風(fēng)險(xiǎn)承受能力以及已積累較好的業(yè)績，我們將把風(fēng)電工程的建設(shè)承包作為突破口,。從目前來看，內(nèi)蒙,、新疆,、寧夏等西部地區(qū)，風(fēng)電項(xiàng)目還有很大的商機(jī),，因此,，除外委工程外，公司自身也要加強(qiáng)這一方面的承接力度,，逐步培養(yǎng)自有的風(fēng)電建設(shè)管理人才,。

企業(yè)年度工作計(jì)劃和總結(jié)篇五

時(shí)光荏苒,，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間__名邸物業(yè)服務(wù)又走過了一年,，迎來了新的一年,。回首過去的一年雖有艱辛,，也有快樂,！特別是物業(yè)中心在日常管理服務(wù)中得到了業(yè)委會(huì)所有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，還有廣大業(yè)主們的支持,、理解,！使得物業(yè)服務(wù)工作很順利地開展，在此,，物業(yè)服務(wù)中心全體員工衷心感謝業(yè)委會(huì)所有領(lǐng)導(dǎo)及廣大業(yè)主們,，有你們的支持和理解，__名邸小區(qū)“業(yè)主自治管理”會(huì)越走越好,！

兩年多時(shí)間__名邸小區(qū) “業(yè)主自治管理”所發(fā)生的變化,，有目共睹，已成了知名度頗高小區(qū),，常常有外區(qū)的業(yè)委會(huì)人員來小區(qū)取經(jīng),，且新聞媒體（浦東電視臺(tái)）多次做了深度報(bào)道。9月份,，浦東新區(qū)地工委,、高行房管辦、東力新村居委周書記帶新疆建設(shè)兵團(tuán),，社區(qū)管理考察團(tuán)來小區(qū)參觀取經(jīng),，高度贊賞“業(yè)主自治管理”這一創(chuàng)新的物業(yè)管理模式。

這種管理模式不同于物業(yè)企業(yè)管理模式,，從環(huán)境衛(wèi)生,、綠化樹木、保安服務(wù),、維修服務(wù)等各項(xiàng)服務(wù)上,，就讓小區(qū)里的業(yè)主實(shí)實(shí)在在享受不一樣的物業(yè)服務(wù)。今天__名邸小區(qū)的變化,，主要得于小區(qū)業(yè)委會(huì),、全體業(yè)主、物業(yè)中心的共同努力,！希望__名邸小區(qū)繼續(xù)超越昨天,，走向更美好的明天！

物業(yè)中心在做好日常物業(yè)服務(wù)同時(shí)，有計(jì)劃,、有步驟的開展一些土木修舊工作,，在不斷的探索及業(yè)主支持中提高我們的服務(wù)質(zhì)量，逐步完善規(guī)章制度,、服務(wù)要求,、及各服務(wù)崗位責(zé)任制的落實(shí)。今后的工作仍需得到業(yè)委會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)及廣大業(yè)主的支持,、理解,！物業(yè)服務(wù)中心全休員工同心協(xié)力，將“自治管理”規(guī)范化,、專業(yè)化,、努力著、真誠地為業(yè)主們服務(wù),。

3月份高行鎮(zhèn)提出申報(bào)創(chuàng)建“國家衛(wèi)生鎮(zhèn)”,，為配合高行鎮(zhèn)做好國家衛(wèi)生鎮(zhèn)評(píng)審工作的指導(dǎo)意見（試行）規(guī)定，轄區(qū)所有物業(yè)小區(qū),、菜市場(chǎng),、街面等全部納入衛(wèi)生檢查之內(nèi)。對(duì)所有新,、老小區(qū)的日常管理,、衛(wèi)生情況進(jìn)行常態(tài)化管理。本次創(chuàng)“衛(wèi)”工作更重要還是提升整個(gè)高行鎮(zhèn)的環(huán)境衛(wèi)生以及周邊商圈配套的影響力,。

在配合高行鎮(zhèn)創(chuàng)“衛(wèi)”工作時(shí),，物業(yè)中心主動(dòng)地將小區(qū)外的橋下垃圾做清理，保潔,、綠化員每天對(duì)區(qū)域內(nèi)公共道路清掃的干凈整潔,，且小區(qū)內(nèi)停車很有秩序，新區(qū)愛衛(wèi)辦,、鎮(zhèn)創(chuàng)“衛(wèi)”檢查組,，多次到小區(qū)抽查環(huán)境衛(wèi)生，每次抽檢合格,，非常滿意,。

年初，東,、西區(qū)公共道路內(nèi)監(jiān)控設(shè)備全部正常使用,，有部分盲點(diǎn)處又新增了數(shù)只監(jiān)控，全方位監(jiān)控小區(qū)的安全,，有了這些監(jiān)控設(shè)備技防,，時(shí)時(shí)刻刻發(fā)揮著重要作用。另,，東,、西區(qū)的電子圍欄設(shè)施于今年3月已經(jīng)安裝使用三年，質(zhì)保期過,，偶爾會(huì)出現(xiàn)一些異常問題,，下半年請(qǐng)了技防專業(yè)人員逐一分段檢修、調(diào)試修復(fù),，現(xiàn)已恢復(fù)正常使用,。

6月18日東區(qū)安裝的新式道閘正式啟用，這臺(tái)設(shè)備屬于機(jī)動(dòng)車牌識(shí)別機(jī),，小區(qū)業(yè)主的私家車牌號(hào)錄入系統(tǒng),，車輛進(jìn)、出小區(qū)門口時(shí)瞬間識(shí)別,、自動(dòng)開閘,、一車一桿。新道閘的啟用,，有效控制外來車輛的進(jìn)入,，增加了保安的工作效率，同時(shí)提升了小區(qū)的品質(zhì),。

9月份物業(yè)中心對(duì)小區(qū)內(nèi)和區(qū)外路口處的舊反光鏡全部更換新鏡,。原舊反光鏡因長時(shí)間使用已經(jīng)模糊看不清楚，特別在小區(qū)外橋下轉(zhuǎn)彎處,，存在著安全隱患,，更不能起到安全作用。另外在小區(qū)內(nèi)有隱患點(diǎn)又新增反光鏡2只,。

小區(qū)路面石頭松動(dòng)破損一直是很嚴(yán)重的問題,，經(jīng)常不斷地修路。破損原因有幾方面：石頭路面使用年限較長（已經(jīng)xx）,、車輛進(jìn)出頻率高,，特別是在夏季、雨季里破損率相對(duì)更高,，經(jīng)過雨水浸泡,、機(jī)動(dòng)車頻繁碾壓，（還有新修過的石路未干透等）很快出現(xiàn)石頭松動(dòng)和破損,。這些主要還是集中在道路中間主干道上,，道路兩側(cè)石頭基本沒有松動(dòng)、破損現(xiàn)象,。

針對(duì)石頭路面這一特性,，如不及時(shí)修復(fù)就會(huì)有大面積石頭松動(dòng)破損,。原小區(qū)路面石頭松動(dòng)、損壞是花錢請(qǐng)外面人修石,，“業(yè)主自治”后,，現(xiàn)在只要發(fā)現(xiàn)路面石頭有松動(dòng)、破損物業(yè)隨時(shí)安排維修師傅修理,，這樣即節(jié)約了人工費(fèi),，又不會(huì)出現(xiàn)大面積路面石頭破損現(xiàn)象，石材由物業(yè)中心購買,。

10月下旬,，物業(yè)中心對(duì)東區(qū)存有安全隱患的圍墻，靠趙家溝一排腐爛的木柵欄,，進(jìn)行更換,、刷木油，并對(duì)墻體重新粉刷,。

3月份物業(yè)中心維修師傅對(duì)東,、西區(qū)的木質(zhì)垃圾桶進(jìn)行全部整修、刷木油,，另對(duì)東區(qū)景觀木橋年保養(yǎng)刷木油,。日常對(duì)小區(qū)所有路燈、景觀照明,、燈罩玻璃,、燈泡、線路,、化糞池排查修理等,，有損壞及時(shí)的進(jìn)行全面修復(fù)。東,、西區(qū)圍墻燈,、高桿燈的維修，進(jìn)入小區(qū)馬路兩邊的路燈維修,。6月份西區(qū)圍墻燈出現(xiàn)多處短路問題,，線路老化無法開啟，經(jīng)過一周時(shí)間將部分短路,、老化的電線換線后,，現(xiàn)已全部亮起。

另,，物業(yè)維修人員在日常維修工作之余,，對(duì)東區(qū)路面石頭松動(dòng)、損壞,、破損全負(fù)責(zé)修復(fù),。物業(yè)服務(wù)中心全年共接到業(yè)主各類報(bào)修965次,，總體修復(fù)率達(dá)到96%以上。

西區(qū)的綠化,、保潔服務(wù)人員是西區(qū)業(yè)主自聘人員為西區(qū)提供服務(wù),。在日常保潔、綠化后,，還特別對(duì)區(qū)內(nèi)隱蔽處的垃圾做了徹底清理，公共部位大樹做日常修枝,，路面石頭松動(dòng),、破損的及時(shí)修復(fù)，隨叫隨到的工作態(tài)度,。

東區(qū)的綠化,、保潔服務(wù)人員沒有變化，仍由歆怡綠化工程有限公司提供服務(wù),。東區(qū)保潔人員在春,、夏雨季、臺(tái)風(fēng)到來之前,，對(duì)東區(qū)每棟房屋屋頂天溝做徹底清理,，避免樹葉、或垃圾堵塞天溝,。

今夏連續(xù)的高溫天創(chuàng)歷史之最,，一個(gè)多月的酷暑天氣對(duì)小區(qū)物業(yè)的各項(xiàng)工作都是很大的一次考驗(yàn)，高溫期間小區(qū)內(nèi)的樹木,、草坪,、道路兩邊的麥冬，經(jīng)高溫酷暑的烘烤基本處于“脫水”狀態(tài),，有些樹木還遭受蟲害的侵蝕,。就是在這樣的高溫天氣情況下，物業(yè)中心所屬的綠化工人,、保潔人員沒有被高溫天嚇倒,，東區(qū)、西區(qū)綠化工人每天早,、晚兩次對(duì)公共花草,、樹木、麥冬等樹草,，以人工灌溉澆水,，對(duì)遭受蟲害的樹木，小區(qū)內(nèi)的蚊蠅進(jìn)行多次噴打藥水,，使其成活,，整個(gè)小區(qū)內(nèi)的綠化生機(jī)盎然,，花香飄逸，綠草油油,！

9月份受臺(tái)風(fēng)“莫蘭蒂”,，10月份的臺(tái)風(fēng)“海馬”影響，上海普降暴雨,，特別浦東雨量已達(dá)到大暴雨程度,，盡管天氣風(fēng)較大、雨更大但我小區(qū)周邊道路未出現(xiàn)積水,，公共道路上無明顯積水,，小區(qū)里的綠化、樹木也未受到大風(fēng),、大雨的影響,。主要是物業(yè)中心所屬的保潔、綠化工人日常工作認(rèn)真,，每天衛(wèi)生清掃徹底,、隱蔽垃圾及時(shí)清理和認(rèn)真負(fù)責(zé)分不開的。

12月底,，物業(yè)中心將東區(qū)主干道花盆內(nèi)的吉祥草更換成季節(jié)性花卉,，花盆里栽種植一些季節(jié)性花卉，美化了小區(qū)環(huán)境的同時(shí)也提升了小區(qū)的品質(zhì),。

1,、西區(qū)監(jiān)控、東區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)全部正常運(yùn)行,，這對(duì)保安部全面監(jiān)控小區(qū)安全管理起到很好的威懾作用,。雖然技防有了，人防也不可松懈,，這樣才有和諧,、平安的小區(qū)。

2,、今年仍然貫徹落實(shí)《上海市煙花爆竹安全管理?xiàng)l例》,，外環(huán)以內(nèi)禁止燃放煙花爆竹，希望業(yè)主們能遵守條例,，為了您和您的家人,，“安全”二字請(qǐng)牢記。

3,、11月中旬一天下午,，西區(qū)一位男業(yè)主（外國人）急匆匆地跑到保安室請(qǐng)求幫忙，他用不熟練的中文說：剛才送他回來的出租車上一只包包丟在后座位了,，包內(nèi)有各類證件,、現(xiàn)金,、物品，下車時(shí)沒有索要發(fā)票,，不知怎么辦,，心里很急！（出租車進(jìn)入小區(qū)門崗都有記錄車牌號(hào)）門崗保安用對(duì)講機(jī)呼叫,，物業(yè)中心,、保安領(lǐng)班立即到西區(qū)門崗，了解情況后馬上打電話給出租車公司,，希望找到這輛出租車,。通過出租公司調(diào)度的定位很快找到了這輛車，此時(shí)該車已經(jīng)到達(dá)浦東機(jī)場(chǎng),，與調(diào)度說明情況后，呼叫司機(jī)看到后座位包包仍然在,，隨后通知業(yè)主包包找到了,，當(dāng)天晚上出租車司機(jī)將遺丟在車上的包包親自送過來，業(yè)主十分感謝,。

4,、對(duì)小區(qū)裝修人員、家政人員必須出示在物業(yè)辦理的出入證證件,，進(jìn)出嚴(yán)格管控,，業(yè)主搬家大件物品必須到物業(yè)辦理出區(qū)證明，方可放行,。

5,、年前加強(qiáng)保安部所有隊(duì)員防火，防盜的安全培訓(xùn),，做好防火,、防盜、等安全工作,，要求每位隊(duì)員嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)中心及保安公司的規(guī)章制度,。

6、目前小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)全部正常運(yùn)行,，保安隊(duì)員決不能放松對(duì)每一個(gè)角落的監(jiān)視,、監(jiān)管，技防,、人防同時(shí)抓,，決不松懈，保安部要求每位隊(duì)員加強(qiáng)夜間巡邏力度,，增加巡邏頻率,、保安人員負(fù)責(zé)制等來保障小區(qū)安全,。

小區(qū)是“自治管理”服務(wù)，物業(yè)中心日常所有服務(wù)主要靠廣大業(yè)主們的物業(yè)費(fèi),，這里沒有任何其他收益（包括停車費(fèi)）如,，有些業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)或延遲交費(fèi)，就是對(duì)大多數(shù)業(yè)主利益的損害,，相信我們小區(qū)所有的業(yè)主都是高素質(zhì)業(yè)主,。若你需要我們幫助解決一些事情，物業(yè)中心會(huì)盡心盡力,，若解決不了,，物業(yè)中心也會(huì)幫助協(xié)調(diào)，上報(bào)居委,、鎮(zhèn)政府等,，不論任何事情、問題大家齊心協(xié)力去解決,，不要以拒付物業(yè)費(fèi)為理由,，這樣反而損害你自己。

讓我們一起共同努力打造出一個(gè)和諧,、美好的家園,！同時(shí)希望在新的一年里一如既往地得到所有業(yè)主們的支持，物業(yè)費(fèi)收繳率能達(dá)到100%,。

雖然“自治管理”取得了一點(diǎn)成績,，主要?dú)w功于業(yè)委會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)的無私奉獻(xiàn)以及小區(qū)內(nèi)大多數(shù)業(yè)主們的支持、配合,！謝謝你們,！物業(yè)服務(wù)中心所有員工將不斷提升服務(wù)質(zhì)量、完善崗位職責(zé),，盡心盡責(zé)地為每一位業(yè)主服務(wù),。 截止20__年12月底，小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳95.29%,，（西區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳97.64%,、東區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳92.94%）這充分體現(xiàn)了小區(qū)業(yè)主們對(duì)“自治”管理的認(rèn)可，以及對(duì)物業(yè)中心工作的支持和配合,！

今年物業(yè)中心發(fā)放“業(yè)主滿意度調(diào)查問卷”表108份,，收回97份。問卷測(cè)評(píng)分：物業(yè)管理綜合服務(wù)評(píng)價(jià)95.21分,，其中客服服務(wù)評(píng)價(jià)95分,、維修服務(wù)評(píng)價(jià)91.5分、保安服務(wù)評(píng)價(jià)91.3分、保潔服務(wù)評(píng)價(jià)90.6分,、綠化壞境評(píng)價(jià)89.2分,，小區(qū)社區(qū)文化建設(shè)35分，同比去年各項(xiàng)略有上升,，希望在20__年,，物業(yè)中心各項(xiàng)服務(wù)再上一層樓。

1,、備東區(qū)景觀河道內(nèi)壞舊設(shè)備的修復(fù),；

2、東區(qū)保安室整修及東邊部分腐朽圍墻木柵欄整修更換,；

3,、要求保安公司加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，制定年度工作要求,；

4,、要求綠化、保潔供商服從物業(yè)中心管理,、規(guī)范工作等,；

5、保安部堅(jiān)持治理小區(qū)內(nèi),、外公共道路上亂停車的管理工作,；

6,、日常物業(yè)管理服務(wù)及物業(yè)費(fèi)收繳工作,；

企業(yè)年度工作計(jì)劃和總結(jié)篇六

xx年是xx公司堅(jiān)持的一年，結(jié)果有好有壞,，公司多項(xiàng)考核不達(dá)標(biāo),，如銷售額、成品率等,，暴露出大多問題,，一些也是以往一直出現(xiàn)的問題毛病。

先說好的：

xx年公司順利通過了iso9001質(zhì)量管理體系,，經(jīng)過這體系改革后,，取之精華，取之糟粕,，使我們公司制度更加完善,，合理化，精度化,，能更好的運(yùn)用于管理,。在體系認(rèn)證過程中，我看到xx團(tuán)隊(duì)的配合,，團(tuán)結(jié)一致,，認(rèn)真對(duì)待的態(tài)度,，實(shí)事求是，積極參加開會(huì)和培訓(xùn),，積極主動(dòng)完成各自任務(wù),；看到xx人對(duì)印刷行業(yè)的專注、執(zhí)著,、投入,，這是一種奮斗精神，一種敬業(yè)精神,，是一種為實(shí)現(xiàn)理想的精神,，是每個(gè)人都得學(xué)習(xí)，不管他做什么工作,，懷著什么夢(mèng)想,，都要先投入才有可能回報(bào),。

然后說些壞的：

龍頭工序印刷車間,，印刷質(zhì)量xx年都無法提高，出現(xiàn)問題還是刀線,、套印不準(zhǔn)、版?zhèn)?，成品率達(dá)不到考核標(biāo)準(zhǔn),；還有制袋車間質(zhì)量的不穩(wěn)定，人員流動(dòng)大,，技術(shù)力量不夠,，生產(chǎn)緊張。這些是暴露出公司制度問題還是管理質(zhì)量方面問題呢,？還需我們繼續(xù)探索,，攻克的難題,。

原因有：第一，印刷生產(chǎn)技術(shù)不到位,，達(dá)不到較先進(jìn),、精銳水平，這也包括設(shè)備的落后,、人員技術(shù)部強(qiáng)硬等問題，造成生產(chǎn)時(shí)不能運(yùn)籌帷幄,，穩(wěn)操勝券,，經(jīng)常帶著忐忑不安的心情再生產(chǎn),，有時(shí)也將就著過，執(zhí)行力作用起不來,。第二,，人員安排不合理，比如制袋人員一連就幾個(gè)月上夜班,，這生理上精神上都會(huì)受不了的，導(dǎo)致他們對(duì)工作產(chǎn)生厭倦感,，質(zhì)量也會(huì)不經(jīng)意間減低,，以致想辭職。第三,，一些原材料質(zhì)量的不穩(wěn)定也造成生產(chǎn)質(zhì)量問題,，物價(jià)上漲,，利潤減低。第四,，品控部的質(zhì)量監(jiān)督不到位,，一個(gè)不在意就能造成損失。第五,，包檢車間人員多,，產(chǎn)品多，質(zhì)量監(jiān)督方面很能全面到位,，造成不合格品流到客戶手中。

面對(duì)人員的流失公司有哪些措施呢,？

在現(xiàn)代社會(huì),，公司怎么去吸引人才呢,？

一、公司在同行業(yè)的競(jìng)爭能力,，發(fā)展?fàn)顩r,；

二,、公司是否有完善合理的制度,，及良好的工作環(huán)境和福利待遇,；

三,、公司的企業(yè)文化及管理層的個(gè)人能力和魅力；

四,、員工的理想和公司是否一致,。

一個(gè)企業(yè)具備了這些因素,，好的發(fā)展?fàn)顩r能使企業(yè)立于不敗之地；好的制度能團(tuán)結(jié)鞏固人才隊(duì)伍,，和諧發(fā)展；企業(yè)文化更是精神支柱,，好的文化能讓員工信仰,；理想的一致能使公司與員工共同處于同一戰(zhàn)線，長遠(yuǎn)發(fā)展,。回想公司員工的離職,，無非都是與這些因素相關(guān),。所以，公司想吸引,、留住人才,，主要從這些因素著手，了解不足,，制定和不斷改變符合自身發(fā)展的各個(gè)條件,，日趨于完善、先進(jìn),。

現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)室的工作我已經(jīng)能掌握并完成工作任務(wù)，公司計(jì)劃接下來除了對(duì)以往的原材料和產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)外,，還要對(duì)原輔材料也進(jìn)行檢驗(yàn),，對(duì)此，我建議可以把實(shí)驗(yàn)室人員增加到2人,，一人專門負(fù)責(zé)原材料及原輔材料的檢驗(yàn)，一人專門負(fù)責(zé)半成品和成品的檢驗(yàn),，這樣可以更好全面檢查材料及成品,，確保合格,。對(duì)于新增的原輔材料檢驗(yàn)，要設(shè)定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),，如紙箱,、紙筒等材料要存標(biāo)準(zhǔn)樣，設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)樣柜,。這是我對(duì)實(shí)驗(yàn)室工作的計(jì)劃。

至于我個(gè)人工作計(jì)劃,，繼續(xù)了解印刷行業(yè)的知識(shí),，學(xué)習(xí)一切能為食品行業(yè)服務(wù)的知識(shí)，學(xué)習(xí)更多的管理制度及企業(yè)文化,，形成自己的一套企業(yè)管理思路。在公司，我對(duì)業(yè)務(wù)方面還是比較有興趣,，新年有可能的話也可以嘗試一下業(yè)務(wù)方面工作,。

手中紙鳶,，飛翔夢(mèng)想,；金戈鐵馬,，爭奪天下。加油,，我們?yōu)槔硐肱^斗！

企業(yè)年度工作計(jì)劃和總結(jié)篇七

在上級(jí)財(cái)務(wù)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，以年初支公司提出的工作思路為指導(dǎo),，以提高企業(yè)效益為核心,，以增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭力為目標(biāo),，以成本治理和資金治理為重點(diǎn),，全面落實(shí)預(yù)算治理，強(qiáng)基礎(chǔ),，抓規(guī)范,，實(shí)現(xiàn)了全年業(yè)務(wù)制度規(guī)范化，經(jīng)營治理科學(xué)化,，企業(yè)效益化，有力地推動(dòng)了支公司財(cái)務(wù)治理水平的進(jìn)一步提高,，充分發(fā)揮了財(cái)務(wù)治理在企業(yè)治理中的核心作用?，F(xiàn)將xx年

公司財(cái)務(wù)工作總結(jié)

1、固定費(fèi)用：1-9月份累計(jì)完成.5,，完成進(jìn)度計(jì)劃的117.2，同比增長27.4，增加支出2312627.8.

2,、三項(xiàng)費(fèi)用：1-9月份累計(jì)完成.5,，完成進(jìn)度計(jì)劃的136.3，同比降低10.5,，減少支出171939.2.

3,、內(nèi)部利潤：1-9月份完成-.1元，較計(jì)劃進(jìn)度-828.4元增虧252.7元,。

近年來,，隨著企業(yè)精細(xì)化治理水平的不斷強(qiáng)化,，對(duì)財(cái)務(wù)治理也提出了更高的要求,。我們以此為契機(jī),，根據(jù)財(cái)務(wù)治理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)治理的需要，及時(shí)出臺(tái)了支公司《固定費(fèi)用治理辦法》,、《資金預(yù)算治理辦法》等一系列相關(guān)制度,，從而使每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí),、有監(jiān)督,、有考核。在費(fèi)用控制方面,，一是采取定額包干的方式,，將手機(jī)費(fèi),、電話費(fèi),、班站所辦公費(fèi)、車輛油料費(fèi),、維修費(fèi),、線路巡視費(fèi)等定額控制，節(jié)約歸已,、超支自負(fù),，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識(shí)。二是采取預(yù)算審批的方式，對(duì)定額以外的費(fèi)用,，必須先層層審批,，沒有審批發(fā)生的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷,。在現(xiàn)金預(yù)算方面,，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性，在實(shí)際支付時(shí)做到,，沒有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付,，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付，中國電力資料網(wǎng)從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識(shí),。在職工借款還款方面,，規(guī)定了借款必須于發(fā)生當(dāng)月還款，確實(shí)起到了降低借款數(shù)額,，減少資金占用,，避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過預(yù)算治理這一有效的治理手段,，職工的規(guī)范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),，從而有力地帶動(dòng)了財(cái)務(wù)其他各項(xiàng)工作的開展。

隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展,，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的側(cè)重點(diǎn)和基本點(diǎn)也在改變,，因此財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作不能停留在簡單的算賬、報(bào)賬等會(huì)計(jì)核算上,，應(yīng)不斷更新知識(shí),，不斷提高理論水平。結(jié)合本行業(yè)財(cái)務(wù)工作的特點(diǎn),，認(rèn)真進(jìn)行工作總結(jié),，吸取經(jīng)驗(yàn)、查找不足,，保證財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確,、及時(shí)、完整,，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí),、準(zhǔn)確、完整的提供財(cái)務(wù)信息,。

最近幾年,，分公司一直把人員培訓(xùn)視為企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭力的突破口,，財(cái)務(wù)治理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會(huì)計(jì)從業(yè)人員,，因此我們根據(jù)實(shí)際工作的要求,，結(jié)合支公司學(xué)分制考核，年初就制定了培訓(xùn)計(jì)劃,，有步驟有目的的進(jìn)行培訓(xùn),。并且于5月份開始每周三全員定時(shí)參加分公司財(cái)務(wù)處舉辦的新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則培訓(xùn),，在6月份,、9月份還分別參加了省公司和國網(wǎng)公司舉辦的新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步了解了公司的各項(xiàng)治理制度,，懂得了企業(yè)財(cái)會(huì)人員的工作要求，如何中國電力資料網(wǎng)更好地做好基層財(cái)務(wù)工作等,，進(jìn)一步激發(fā)了干好財(cái)務(wù)工作的主動(dòng)性與積極性,，并且也為明年年初即將實(shí)施的新準(zhǔn)則打下了良好的基礎(chǔ)，

隨著企業(yè)治理的進(jìn)一步深入,，財(cái)務(wù)的治理職能逐漸增強(qiáng),。今年，支公司為加大責(zé)任制考核力度,，保證責(zé)任制的貫徹落實(shí),，制定了雙文明考核辦法，細(xì)化了各項(xiàng)指標(biāo)和日常工作的考核,。在此基礎(chǔ)上,，我們也加大了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，從粘貼票據(jù),、裝訂憑證、簽字齊全,、印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起,，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)賬流程,。按照分公司有關(guān)通知精神,，我們又成立了資金風(fēng)險(xiǎn)安全檢查領(lǐng)導(dǎo)組，具體制定了《資金治理辦法》,、《貨幣資金治理辦法》,、《工資資金治理辦法》、《工程資金治理辦法》等,，將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合,，每月都進(jìn)行自查、自檢工作,，逐步完善了支公司的財(cái)務(wù)治理體系,。

在今年的財(cái)務(wù)治理工作中,，最重要的一點(diǎn)就是借助支公司的考核體系，采取了工作質(zhì)量與方針目標(biāo)的考核機(jī)制,，將治理的要求與重點(diǎn),，納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。將費(fèi)用預(yù)算通過月份考核與工資掛鉤,，全面提高了財(cái)務(wù)核算質(zhì)量,，實(shí)事求是的體現(xiàn)財(cái)務(wù)經(jīng)營成果，做誠信納稅單位,。并順利通過每年一次的所得稅匯算檢查以及國家稅務(wù)總局今年開展了電力專項(xiàng)檢查,。

企業(yè)年度工作計(jì)劃和總結(jié)篇八

20__年我工會(huì)圍繞市黨委提出的”三年再造“戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)《20__年工會(huì)工作意見》,、《工會(huì)系統(tǒng)目標(biāo)管理考核辦法》的文件精神以及20__年開展各項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想制定了全年的工作計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，在黨總支和市工委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞中心工作,，進(jìn)一步完善工會(huì)的自身建設(shè),，切實(shí)履行工會(huì)的各項(xiàng)基本職能，進(jìn)取開展各項(xiàng)活動(dòng),，為深化改革,，加快發(fā)展，推進(jìn)兩個(gè)禮貌建設(shè),，順利完成市里給我們下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)做了很多的工作,，也取得了很好的成績。現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下,。

充分發(fā)揮工會(huì)的自身優(yōu)勢(shì),，進(jìn)取配合行政，開展具有特色的員工教育工作,，進(jìn)一步提高員工的思想素質(zhì),。

(一)20__年我們多次組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大和全總十四大有關(guān)文件，深入領(lǐng)會(huì)十六大及×文件的精神,，加強(qiáng)員工的夢(mèng)想,、信念、形勢(shì),、任務(wù)教育,，樹立正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,，立足金融事業(yè)，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展多作貢獻(xiàn),。

(二)大力表彰和宣傳先進(jìn),，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用,。我們認(rèn)真做好了各項(xiàng)總結(jié)評(píng)比的牽頭工作，共評(píng)出級(jí)先進(jìn)單位6個(gè),，先進(jìn)個(gè)人33名,，通訊報(bào)道工作先進(jìn)4名，工會(huì)工作進(jìn)取分子10名,，職工技協(xié)先進(jìn)4名,。同時(shí)我們運(yùn)用多種形式(刊物、網(wǎng)訊,、交流會(huì)等)大力宣傳先進(jìn)事跡和敬業(yè)愛崗的無私奉獻(xiàn)精神,，在全局范圍內(nèi)營造了一個(gè)學(xué)先進(jìn)，趕先進(jìn)的良好氛圍,。

(三)注重員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，提高員工技能水平。我們充分利用職工業(yè)余學(xué)校這個(gè)陣地,，狠抓員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，有計(jì)劃有目的地開展多種形式的職工業(yè)務(wù)教育活動(dòng)，在活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)人才,，培養(yǎng)人才,。20__年我們配合各有關(guān)部門共舉辦各類培訓(xùn)班17期，參訓(xùn)總?cè)藬?shù)達(dá)1236人次,，培訓(xùn)累積20__天,，人均培訓(xùn)1。63天,。

充分調(diào)動(dòng)廣大員工的進(jìn)取性和創(chuàng)造性,，讓廣大員工以主人翁的精神獻(xiàn)身于事業(yè)，妥善處理好團(tuán)體利益與個(gè)人利益之間的關(guān)系,，以保障工會(huì)“維護(hù)”和“參與”職能的履行是工會(huì)工作的一個(gè)重要資料,。

(一)20__年7月1日，我們召開了第六屆四次職工代表大會(huì),，會(huì)議在完成各項(xiàng)議程的過程中，代表們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到完善職代會(huì)制度,，進(jìn)一步提高會(huì)議質(zhì)量,，是增強(qiáng)職工參政議政意識(shí)，提高職工參政議政本事的一個(gè)重要手段,，對(duì)保證支行穩(wěn)定發(fā)展是十分重要和必要的,。

(二)進(jìn)取營造維權(quán)的氛圍，一方面加強(qiáng)員工對(duì)《勞動(dòng)法》,、《工會(huì)法》等一些與職工權(quán)益有關(guān)的法規(guī)的學(xué)習(xí)和了解,，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的維權(quán)意識(shí);另一方面認(rèn)真,、進(jìn)取地拓寬維權(quán)渠道，使全局員工能切實(shí)感受到工會(huì)維權(quán)職能的重要性,。

(三)圍繞全局工作目標(biāo),，進(jìn)取開展合理化提議活動(dòng)和“金點(diǎn)子”工程。鼓勵(lì)員工多提可操作性強(qiáng),，有價(jià)值,、有效益的提議，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù),。在7月1日召本資料權(quán)屬嚴(yán)禁復(fù)制剽竊開的職代會(huì)上,，我們共收到有效提案和提議案24份88條。這些提案和提議案資料多,、涉及面廣,，就如何加快我行發(fā)展、加強(qiáng)內(nèi)部管理,、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,、提高員工福利待遇等提出了許多好的意見，有提議,、有措施,、可操作性強(qiáng)。

企業(yè)年度工作計(jì)劃和總結(jié)篇九

盛年不重來,，一日難再晨,，及時(shí)當(dāng)勉勵(lì)，歲月不待人,；轉(zhuǎn)眼間xx年很快就過去了,，回首這一年，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指示下,，我始終堅(jiān)持以科學(xué)指導(dǎo),，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以想干事,、會(huì)干事,、干成事為目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé),，完成各項(xiàng)工作任務(wù),。為了今后更好地做好工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高工作方法和效率,，克服不足。

一：抓好安全工作強(qiáng)調(diào)班組建設(shè)要堅(jiān)持以人為本,，以樹立班組團(tuán)隊(duì)為核心,，以強(qiáng)化班組管理為重點(diǎn),，以打造安全為主線，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求：

1,、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí),。把安全放在心里，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全,。形成安全工作天天講,，人人抓的良好局面。

2,、切實(shí)做好班中巡檢工作,，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡檢,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況,，采取措施消除隱患，排除故障,，防止事故的發(fā)生,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,，要求交接班人員必須面對(duì)面將生產(chǎn),、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班,，防止因交接班不清楚而危機(jī)生產(chǎn)安全,。

二：注重理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì),，努力提升工作能力提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí),，提升工作能力的源泉還是學(xué)習(xí)。在去年的一年中,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，有了這些欠缺的經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在的我工作起來明顯會(huì)感覺比以往更加的順手,，其實(shí)所謂事倍功半，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步,，哪怕只是幾處微不足道的細(xì)節(jié),，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富。

我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置,，不斷提高管理水平和理論水平。時(shí)刻做到自重,、自省,、自質(zhì)不斷提高,，更好地適應(yīng)工作任務(wù)需要。堅(jiān)持用理論武裝頭腦,，努力提高覺悟,，時(shí)刻以科學(xué)發(fā)展觀思想來審視自己的工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)工作精神,，以一位合格的管理人員標(biāo)準(zhǔn)來時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，保證工作任務(wù)和思想與公司保持高度一致，堅(jiān)定不移,，樹立全心全意為生產(chǎn)服務(wù)的思想,，牢記知識(shí)就是生產(chǎn)力。通過不斷的學(xué)習(xí)來吸取高質(zhì)量的管理模式,、高效率的工作思想,，并將其應(yīng)用在實(shí)際工作之中。在開拓了眼界的同時(shí)也使自己的管理水平有很大的提高,。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)方針政策,，全面貫徹公司的工作目標(biāo)和任務(wù)，在管理中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，在工作中不斷進(jìn)步,。牢固樹立以企業(yè)為核心，服從組織管理的正確思想意識(shí),。

三：愛崗敬業(yè),，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力提升工作質(zhì)量,。

繼續(xù)發(fā)揚(yáng)干一行,，愛一行的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感,、使命感和工作熱情,，積極負(fù)責(zé)地開展工作。努力熟悉部門各生產(chǎn)工作流程,。經(jīng)常組織班內(nèi)人員參加車間的各項(xiàng)培訓(xùn),。在不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí)提高員工的整體技能，便于更好的完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),完善加強(qiáng)車間的日常管理制度,，并進(jìn)行不定期的檢查,。我始終堅(jiān)持以認(rèn)真、負(fù)責(zé),、一絲不茍為工作宗旨,，認(rèn)真完成好上級(jí)交給的各項(xiàng)工作，做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任，不愧對(duì)同事的支持尊重,。

俗話說火車跑的快,，全靠車頭帶。在生產(chǎn)時(shí),，經(jīng)常在車間,、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，提高工作效率,。設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，我并極時(shí)搶修處理,，做什么事我都身先士卒,，積極參加，與員工同甘共苦,。

四：強(qiáng)化管理,，加強(qiáng)思想教育不斷提高員工思想素質(zhì)。

員工是一切工作的力量源泉,。而員工的思想狀況直接關(guān)系到工作效率和工作的完成情況,。本班不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，教育大家樹立主人翁責(zé)任感,，把個(gè)人的命運(yùn)和工廠緊密的聯(lián)系起來,，同時(shí)把員工的工作表現(xiàn)和獎(jiǎng)懲制度有機(jī)的結(jié)合起來，獎(jiǎng)勤罰懶,，讓大家認(rèn)識(shí)到只有通過自己不斷的努力學(xué)習(xí)進(jìn)步才能與企業(yè)共同發(fā)展,，從而調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情，促進(jìn)了車間工作的順利開展,。為了做好車間員工的思想工作,，我們把員工的困難當(dāng)做自己的事情來辦，在工作和生活上不斷關(guān)心他們,。

五：強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì)。為做好本職工作,，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求,，注重以身作則，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。班長的工作大多是協(xié)調(diào)小事搞好保障，因此,，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂,，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉自身努力提高職業(yè)水平,。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上取得一定的進(jìn)步,，利用積極工作汲取經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在班長管理水平上有所提高,。

六：嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)。一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。在工作中，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見,，不斷改進(jìn)工作方式方法,。

七：強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作,。工作中,，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平,。班里人員不穩(wěn)定,，工作量大,，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,，不管遇到上的困難,，我都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想,，勁都往一處使,，不計(jì)得失，只希望把工作圓滿完成,。

企業(yè)年度工作計(jì)劃和總結(jié)篇十

xx年電信公司工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃

1,、集團(tuán)客戶移動(dòng)業(yè)務(wù)2g、3g收入完成

1—10月集團(tuán)客戶移動(dòng)業(yè)務(wù)2g累計(jì)出賬收入339.2萬元,，全年預(yù)算目標(biāo)318萬元,，收入完成率106.67%。1—10月集團(tuán)客戶移動(dòng)業(yè)務(wù)3g累計(jì)出賬收入15.54萬元,，全年預(yù)算目標(biāo)15萬元,，收入完成率103.6%。

2,、集團(tuán)客戶移動(dòng)業(yè)務(wù)2g,、3g有效用戶凈增

1－10月累計(jì)凈增集團(tuán)客戶移動(dòng)業(yè)務(wù)2g用戶828戶，全年預(yù)算目標(biāo)630戶,，完成率131.43%,。1－10月累計(jì)凈增集團(tuán)客戶移動(dòng)業(yè)務(wù)3g用戶232戶，全年預(yù)算目標(biāo)125戶,，完成率185.6%,。

3、ivpn用戶凈增

1－10月累計(jì)凈ivpn用戶1847戶,，全年預(yù)算目標(biāo)950戶,，

完成率194.42%。

4,、集團(tuán)客戶固定電話凈增

1－10月累計(jì)凈集團(tuán)客戶固定電話15戶,，全年預(yù)算目標(biāo)50

戶，完成率30%,。欠產(chǎn)35戶,。

5、集團(tuán)客戶企業(yè)寬帶凈增

1—10月累計(jì)凈集團(tuán)客戶企業(yè)寬帶74戶,，全年預(yù)算目標(biāo)

80戶,，完成率92.5%。欠產(chǎn)8戶,。

6,、集團(tuán)客戶網(wǎng)元出租

1—10月累計(jì)完成2條,，全年預(yù)算目標(biāo)6條，完成率33.33%,。欠產(chǎn)4條,。

—二、重點(diǎn)經(jīng)營指標(biāo)分析

1,、集團(tuán)重點(diǎn)項(xiàng)目簽約營銷活動(dòng)

3—12月總?cè)蝿?wù)為9個(gè)項(xiàng)目簽約,，實(shí)際完成11個(gè)，完成率122.22%,。具體簽約項(xiàng)目如下：中鐵十九局六工區(qū),，中鐵十九一工區(qū)二隊(duì)，鎮(zhèn)安縣文化體育旅游局,，鎮(zhèn)安縣飲食公司商城單元樓，鎮(zhèn)安縣永樂鎮(zhèn)鎮(zhèn)城社區(qū)七組,，鎮(zhèn)安縣永樂鎮(zhèn)鎮(zhèn)城社區(qū),，鎮(zhèn)安縣美好時(shí)光健身美容會(huì)館，鎮(zhèn)安縣永樂供銷合作社,，鎮(zhèn)安縣鐵路工電段,，君越福萊物業(yè)管理有限公司，鎮(zhèn)安縣龍祥賓館,。其中,，中鐵十九局六工區(qū)，中鐵十九一工區(qū)二隊(duì),，鎮(zhèn)安縣文化體育旅游局,，鎮(zhèn)安縣飲食公司商城單元樓，鎮(zhèn)安縣永樂鎮(zhèn)鎮(zhèn)城社區(qū),，鎮(zhèn)安縣美好時(shí)光健身美容會(huì)館,，鎮(zhèn)安縣永樂供銷合作社，鎮(zhèn)安縣鐵路工電段,，鎮(zhèn)安縣龍祥賓館九個(gè)項(xiàng)目已施工開通,。

2、商務(wù)樓宇拓展活動(dòng)

—5—12月總?cè)蝿?wù)2個(gè),，實(shí)際完成一個(gè)項(xiàng)目簽約：鎮(zhèn)安縣永樂

鎮(zhèn)鎮(zhèn)城社區(qū)七組,，目前正在施工布線。另有一個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目：鎮(zhèn)安縣醫(yī)院綜合大樓,，有待加強(qiáng)繼續(xù)洽談,。

3、公眾固網(wǎng)駐地網(wǎng)項(xiàng)目簽約活動(dòng)

7-12月總?cè)蝿?wù)21個(gè),，截止11月共簽約16個(gè),，完成率76.19%,。具體簽約項(xiàng)目如下：鎮(zhèn)安縣姚家灣小區(qū)，王忠海商務(wù)住宅樓,，李秀峰住宅樓,，鎮(zhèn)安縣工行家屬樓，鎮(zhèn)安縣信用聯(lián)社家屬樓,，鎮(zhèn)安縣審計(jì)家屬樓,，馬萬軍住宅樓，劉金榮住宅樓（大西溝）,，新發(fā)現(xiàn)專業(yè)美發(fā)及周邊樓宇,，鎮(zhèn)安縣農(nóng)機(jī)站小區(qū)，翁周旗家屬樓,，劉金榮商務(wù)住宅樓（西菜園子）,，陳因偉商務(wù)住宅樓，東旭小區(qū)4號(hào)樓,，河濱路朝陽樓,，張遠(yuǎn)雄商務(wù)住宅樓。

4,、網(wǎng)上高價(jià)值用戶情況

xx年12月份vip拍照用戶為2387戶,，2xx年10月降至1977戶，流失410戶,，保有率為82.55%,，目標(biāo)值79.18%，超目標(biāo)3.37個(gè)百分點(diǎn),；10月vip持卡率87.94%,，目標(biāo)值80%，超目標(biāo)7.94個(gè)百分點(diǎn),；10月vip收入貢獻(xiàn)率33.53%,，目標(biāo)值24%，超目標(biāo)9.53個(gè)百分點(diǎn),。

5,、拍照集團(tuán)保有率

xx年9月拍照集團(tuán)保有率為77.07%，預(yù)算任務(wù)為76%,，超目標(biāo)1.07個(gè)百分點(diǎn),。

6、鐵路二線業(yè)務(wù)

截止11月累計(jì)發(fā)展2g用戶864戶,，100元以上包月用戶276戶,，3g用戶105戶，寬帶35戶,，固話16戶,。

1,、6、7月組織開展的“促新品,、保收入”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),。

集團(tuán)中心單項(xiàng)任務(wù)3元及以上v網(wǎng)發(fā)展，縣分任務(wù)為凈增480戶,，實(shí)際凈增1149戶,，獲全市第三名，獲獎(jiǎng)0.3萬元,。

2,、8、9月組織開展的“集團(tuán)客戶營銷攻堅(jiān)”活動(dòng),。

發(fā)展3g終端合約計(jì)劃集團(tuán)獲獎(jiǎng)800元,；簽約重點(diǎn)項(xiàng)目獲獎(jiǎng)4500元；激活拍照零次戶獲維系獎(jiǎng)345元,；各項(xiàng)指標(biāo)綜合得分合計(jì)95分,，獲全市第二名，獲獎(jiǎng)15000元,；總計(jì)獲獎(jiǎng)20645元。

3,、市分集團(tuán)客戶事業(yè)部11月舉行的集團(tuán)客戶經(jīng)理技能大賽及商務(wù)樓宇拓展活動(dòng)中榮獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)和個(gè)人一等獎(jiǎng),。

1、集團(tuán)客戶固定電話,、網(wǎng)元出租業(yè)務(wù),、商務(wù)樓宇拓展突破緩慢，欠產(chǎn)任務(wù)較大,。

問題分析

（1）有限固定電話施工難度大,，對(duì)接入點(diǎn)要求高，發(fā)展受

限,；無線固話質(zhì)量不太好,，用戶反響不是很好，加之客戶經(jīng)理確定目標(biāo)不足,。

（2）網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)資費(fèi)偏高,，比如鎮(zhèn)安縣國土資源局網(wǎng)元

出租業(yè)務(wù)就因資費(fèi)高于電信開價(jià)，導(dǎo)致失敗,。

（3）客戶經(jīng)理對(duì)網(wǎng)元出租,、商務(wù)樓宇拓展兩項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)掌

握不全面，宣傳力大不夠,，且全年未開展現(xiàn)場(chǎng)擺臺(tái)促銷活動(dòng),；

2,、公眾固網(wǎng)駐地網(wǎng)項(xiàng)目簽約活動(dòng)：儲(chǔ)備項(xiàng)目不足

—問題分析

（1）已簽約項(xiàng)目施工緩慢，一定程度影響客戶經(jīng)理情緒,。

（2）有的客戶經(jīng)理只顧洽談項(xiàng)目,，簽訂協(xié)議，上報(bào)業(yè)務(wù)勘察單不及時(shí),，影響市分下達(dá)施工單,，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)部施工進(jìn)程。

（一）數(shù)固業(yè)務(wù)

（1）增加培訓(xùn)次數(shù),，注重培訓(xùn)效果

市分組織培訓(xùn)后,，縣分組織二次培訓(xùn)，培訓(xùn)知識(shí)制作成冊(cè),，督促客戶經(jīng)理加強(qiáng)日常學(xué)習(xí),，并多抽查考核學(xué)習(xí)效果。

（2）加大宣傳力度,，安排客戶經(jīng)理進(jìn)小區(qū)張貼宣傳海報(bào),，在前期有寬帶接入的小區(qū)粘貼寬帶已覆蓋樓層貼，在小區(qū)門口擺放寬帶接入提示牌,。

（3）進(jìn)大型小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)擺臺(tái)促銷,，擴(kuò)大營銷氛圍。

（4）向其他縣分學(xué)習(xí),，做好融合業(yè)務(wù)的推廣,。

（5）加強(qiáng)上下溝通協(xié)調(diào)，在重大項(xiàng)目上市縣共同努力,，力爭促成項(xiàng)目簽約,。

（6）數(shù)固欠費(fèi)在市分下發(fā)明細(xì)后一周內(nèi)由單位負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理上門清收。

（二）高價(jià)值用戶的發(fā)展,、維系,、服務(wù)

（1）借助晨會(huì)，加強(qiáng)3g業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，利用3g終端,、數(shù)據(jù)、資費(fèi)等優(yōu)勢(shì)策反異網(wǎng)中高端用戶,。做到3g業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,，高端用戶有效提升。

（2）對(duì)高價(jià)值老用戶通過政策維系,、vip會(huì)員俱樂部維系,、親情維系等方式，延長用戶在網(wǎng)貢獻(xiàn)。

（3）各客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)維系拍照會(huì)員,、集團(tuán)流失用戶的欠費(fèi)追繳與激活工作,。欠費(fèi)率、保有率納入客戶經(jīng)理月度考核,。

（三）其他方面

（1）做好全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)預(yù)算目標(biāo)分解工作,，將指標(biāo)分解到月，分解到人,，督促落實(shí),，力爭績效分拿到最高。

（2）做好階段性活動(dòng)業(yè)務(wù)指標(biāo)分解,，力爭獲取最高獎(jiǎng)勵(lì),。

（3）發(fā)展維護(hù)好數(shù)固、3g業(yè)務(wù)的同時(shí),，不放松2g業(yè)務(wù)的維護(hù)與發(fā)展,，在部門內(nèi)召開全員會(huì)議，集體分析2g業(yè)務(wù)下滑原因,，采取有效措施,，力爭在xx年扭轉(zhuǎn)2g業(yè)務(wù)持續(xù)下滑局面。

（4）加強(qiáng)部門人員日常工作紀(jì)律,，提升團(tuán)體凝聚力,。

企業(yè)年度工作計(jì)劃和總結(jié)篇十一

在上級(jí)財(cái)務(wù)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以年初支公司提出的工作思路為指導(dǎo),，以提高企業(yè)效益為核心,，以增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭力為目標(biāo)，以成本治理和資金治理為重點(diǎn),，全面落實(shí)預(yù)算治理，強(qiáng)基礎(chǔ),，抓規(guī)范,，實(shí)現(xiàn)了全年業(yè)務(wù)制度規(guī)范化，經(jīng)營治理科學(xué)化,，企業(yè)效益最大化,，有力地推動(dòng)了支公司財(cái)務(wù)治理水平的進(jìn)一步提高，充分發(fā)揮了財(cái)務(wù)治理在企業(yè)治理中的核心作用?，F(xiàn)將xx年

公司財(cái)務(wù)工作總結(jié)

1,、固定費(fèi)用：1-9月份累計(jì)完成.5，完成進(jìn)度計(jì)劃的117.2,，同比增長27.4,，增加支出2312627.8。

2,、三項(xiàng)費(fèi)用：1-9月份累計(jì)完成.5,，完成進(jìn)度計(jì)劃的136.3,，同比降低10.5，減少支出171939.2,。

3,、內(nèi)部利潤：1-9月份完成-.1元，較計(jì)劃進(jìn)度-828.4元增虧252.7元,。

近年來,，隨著企業(yè)精細(xì)化治理水平的不斷強(qiáng)化，對(duì)財(cái)務(wù)治理也提出了更高的要求,。我們以此為契機(jī),，根據(jù)財(cái)務(wù)治理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)治理的需要，及時(shí)出臺(tái)了支公司《固定費(fèi)用治理辦法》,、《資金預(yù)算治理辦法》等一系列相關(guān)制度,，從而使每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí),、有監(jiān)督,、有考核。在費(fèi)用控制方面,，一是采取定額包干的方式,，將手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi),、班站所辦公費(fèi),、車輛油料費(fèi)、維修費(fèi),、線路巡視費(fèi)等定額控制,，節(jié)約歸已、超支自負(fù),，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識(shí),。二是采取預(yù)算審批的方式，對(duì)定額以外的費(fèi)用,，必須先層層審批,，沒有審批發(fā)生的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷,。在現(xiàn)金預(yù)算方面,，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性，在實(shí)際支付時(shí)做到,，沒有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付,，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付，中國電力資料網(wǎng)從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識(shí)。在職工借款還款方面,，規(guī)定了借款必須于發(fā)生當(dāng)月還款,，確實(shí)起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用,，避免呆帳發(fā)生的積極作用,。通過預(yù)算治理這一有效的治理手段，職工的規(guī)范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),，從而有力地帶動(dòng)了財(cái)務(wù)其他各項(xiàng)工作的開展,。

隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的側(cè)重點(diǎn)和基本點(diǎn)也在改變,，因此財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作不能停留在簡單的算賬,、報(bào)賬等會(huì)計(jì)核算上，應(yīng)不斷更新知識(shí),，不斷提高理論水平,。結(jié)合本行業(yè)財(cái)務(wù)工作的特點(diǎn)，認(rèn)真進(jìn)行工作總結(jié),，吸取經(jīng)驗(yàn),、查找不足，保證財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確,、及時(shí),、完整，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí),、準(zhǔn)確,、完整的提供財(cái)務(wù)信息。

最近幾年,，分公司一直把人員培訓(xùn)視為企業(yè)發(fā)展,，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭力的突破口，財(cái)務(wù)治理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會(huì)計(jì)從業(yè)人員,，因此我們根據(jù)實(shí)際工作的要求,，結(jié)合支公司學(xué)分制考核，年初就制定了培訓(xùn)計(jì)劃,，有步驟有目的的進(jìn)行培訓(xùn)。并且于5月份開始每周三全員定時(shí)參加分公司財(cái)務(wù)處舉辦的新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則培訓(xùn),，在6月份,、9月份還分別參加了省公司和國網(wǎng)公司舉辦的新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步了解了公司的各項(xiàng)治理制度,，懂得了企業(yè)財(cái)會(huì)人員的工作要求，如何中國電力資料網(wǎng)更好地做好基層財(cái)務(wù)工作等，進(jìn)一步激發(fā)了干好財(cái)務(wù)工作的主動(dòng)性與積極性,，并且也為明年年初即將實(shí)施的新準(zhǔn)則打下了良好的基礎(chǔ),，

隨著企業(yè)治理的進(jìn)一步深入，財(cái)務(wù)的治理職能逐漸增強(qiáng),。今年,，支公司為加大責(zé)任制考核力度，保證責(zé)任制的貫徹落實(shí),，制定了雙文明考核辦法,，細(xì)化了各項(xiàng)指標(biāo)和日常工作的考核。在此基礎(chǔ)上,，我們也加大了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè),，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證,、簽字齊全,、印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù),，細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)賬流程,。按照分公司有關(guān)通知精神，我們又成立了資金風(fēng)險(xiǎn)安全檢查領(lǐng)導(dǎo)組,，具體制定了《資金治理辦法》,、《貨幣資金治理辦法》、《工資資金治理辦法》,、《工程資金治理辦法》等,，將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合，每月都進(jìn)行自查,、自檢工作,，逐步完善了支公司的財(cái)務(wù)治理體系。

在今年的財(cái)務(wù)治理工作中,，最重要的一點(diǎn)就是借助支公司的考核體系,，采取了工作質(zhì)量與方針目標(biāo)的考核機(jī)制，將治理的要求與重點(diǎn),，納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核,。將費(fèi)用預(yù)算通過月份考核與工資掛鉤，全面提高了財(cái)務(wù)核算質(zhì)量,，實(shí)事求是的體現(xiàn)財(cái)務(wù)經(jīng)營成果,，做誠信納稅單位。并順利通過每年一次的所得稅匯算檢查以及國家稅務(wù)總局今年開展了電力專項(xiàng)檢查,。

隨著財(cái)務(wù)治理職能的日益顯現(xiàn),，財(cái)務(wù)治理參與到企業(yè)治理的方方面面,，這其中包括材料物資的采購和廢舊物資的處理等。為加強(qiáng)對(duì)基層站所各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資的治理,，通過現(xiàn)場(chǎng)清查和新領(lǐng)用登記,，各班站所建立了固定資產(chǎn)、低值易耗品以及安全工器具登記臺(tái)帳,。今年5月份,，財(cái)務(wù)科材料治理人員加班加點(diǎn)對(duì)庫存物資情況進(jìn)行了核查，規(guī)范了材料治理基礎(chǔ)工作,，確保了庫存物資的帳帳,、帳實(shí)相符，提高了材料物資的利用效能,，順利通[課件]過了公司供給站的檢查,。下一步，隨著新庫房的整合投運(yùn),，以及對(duì)二級(jí)庫房的清理,，我們還將進(jìn)一步加大對(duì)材料物資的監(jiān)督治理，以求全面提升財(cái)務(wù)治理水平,。

近年來,，為加強(qiáng)對(duì)資金的統(tǒng)一歸口治理，規(guī)范運(yùn)作,，強(qiáng)化資金使用的計(jì)劃性,、預(yù)算性、效率性和安全性,，盡可能地規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn),，通過

銀行賬戶的清理歸并，建立了與國網(wǎng)公司相適應(yīng)的銀行帳戶治理體制,。今年為進(jìn)一步減少資金占用,，提高資金利用率，今年重點(diǎn)對(duì)現(xiàn)金流量,、未達(dá)帳項(xiàng),、應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等一些項(xiàng)目加大了考核力度,，并且通過一年的運(yùn)行發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金流量明顯提高,，資金周轉(zhuǎn)率顯著加快。三是建立了統(tǒng)一的財(cái)務(wù)預(yù)算治理制度,。通過建立覆蓋支公司所有層次以及業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的資金預(yù)算,，確保了資金的使用合理、規(guī)范,、安全,、有效。四是嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金治理制度,，實(shí)行財(cái)務(wù)制約制度,。以上制度的建立和實(shí)施更加有效地減少了資金的占用，降低了財(cái)務(wù)費(fèi)用,，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,。

為全面搞好xx年全面預(yù)算治理與財(cái)務(wù)治理工作，我們計(jì)劃重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作

(一)根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)的預(yù)算指導(dǎo)意見,，進(jìn)一步搞好預(yù)算治理工作,。預(yù)算治理作為財(cái)務(wù)治理中的重要一環(huán)，與全面做好財(cái)務(wù)工作息息相關(guān),。在明年的工作當(dāng)中,，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)科室、站所的費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算治理,，認(rèn)真做好預(yù)算的分析,、分解與落實(shí)工作，使全面預(yù)算治理真正成為全員預(yù)算治理,，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用,。

(二)結(jié)合新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的實(shí)施，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，確保完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),。隨著公司逐步走上良性發(fā)展軌道，經(jīng)營質(zhì)量不斷提高,，企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合,。結(jié)合績效考核治理，本著“嚴(yán),、深,、細(xì)、實(shí)”的原則,，全面強(qiáng)化責(zé)任制的制定與落實(shí),，在售電收入增收的基礎(chǔ)上，千方百計(jì)研究節(jié)支,，力爭完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。同時(shí)，圍繞盤活資產(chǎn),，對(duì)現(xiàn)有閑置的資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn),；加大電費(fèi)回收力度，保證每月電費(fèi)回收真正結(jié)零;減少資金占用率,，提高企業(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度,。

根據(jù)上級(jí)公司物資采購的要求,，進(jìn)一步健全物資比價(jià)采購制度。

(三)繼續(xù)開展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)活動(dòng),，進(jìn)一步搞好財(cái)會(huì)基礎(chǔ)工作,，提高治理水平。企業(yè)越發(fā)展進(jìn)步,，財(cái)務(wù)治理的作用就越突出,。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，對(duì)財(cái)務(wù)治理的要求也越來越高,。為了適應(yīng)這一要求,，就必須繼續(xù)開展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高中國電力資料網(wǎng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員的水平,。在提高會(huì)計(jì)人員水平的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加強(qiáng)檢查督促與指導(dǎo)，搞好會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)治理工作,，為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營治理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

總之，今年財(cái)務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下,，在各科室和基層站所的配合下,，按照支公司的總體部署和安排，認(rèn)真組織落實(shí),，取得了較好的成績,。但是，來年的任務(wù)會(huì)更重,，壓力會(huì)更大,，我們財(cái)務(wù)科全體成員將變壓力為動(dòng)力，做好xx年工作計(jì)劃,，積極進(jìn)取,，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)治理在企業(yè)治理中的核心作用,，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)!

一,、繼續(xù)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，優(yōu)化資源配置,，加大計(jì)財(cái)支撐力度,。在成本安排上，配合專業(yè)化經(jīng)營步伐,，將有限的資金向重點(diǎn)業(yè)務(wù)和營銷環(huán)節(jié)傾斜,，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭的需要。...

1,、進(jìn)一步鞏固會(huì)計(jì)核算改革工作搞好會(huì)計(jì)核算是做好學(xué)校財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ),因此,必須在鞏固會(huì)計(jì)核算改革的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,提高會(huì)計(jì)核算的水平,。

xx年全球金融危機(jī)時(shí)刻警示著我們,，在新的一年里，財(cái)務(wù)部工作人員應(yīng)在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對(duì)全廠其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法,。在國家各項(xiàng)財(cái)務(wù)法律,、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度：1、組織財(cái)務(wù)部各員工對(duì)國家有關(guān)法律法規(guī),、會(huì)計(jì)制度...

新年過后作為公司的財(cái)務(wù)工作人員又開始準(zhǔn)備新的工作計(jì)劃，以我熟悉的工作經(jīng)驗(yàn),，面對(duì)公司年度工作目標(biāo),，今年我要求自己做好以下幾方面工作：第一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,。

xx年年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育,。做到財(cái)務(wù)工作長計(jì)劃,，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化,、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,。特?cái)M訂xx年的工作計(jì)劃。

xx年我們財(cái)務(wù)科將根據(jù)上級(jí)財(cái)務(wù)管理規(guī)定和本校年度工作要求,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)規(guī)范管理,，認(rèn)真做好會(huì)計(jì)核算工作，使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化,、制度化中更好地運(yùn)作,，特制定以下年度工作計(jì)劃：一、加強(qiáng)管理,，進(jìn)一步做好日常工作會(huì)計(jì)工作是一項(xiàng)政策性,、業(yè)務(wù)性...

在xxxx年度工作基礎(chǔ)上，切實(shí)認(rèn)真做好本職工作,。為能更好地,、順利地開展下一年的工作，現(xiàn)計(jì)劃一,、對(duì)二期業(yè)主入伙資料的整理,及時(shí)收取相關(guān)入伙費(fèi)用;二,、對(duì)一期業(yè)主下一年物管費(fèi)用的及時(shí)追繳,保證款項(xiàng)及時(shí)入庫;三,、對(duì)其他各項(xiàng)應(yīng)收款...

我做財(cái)務(wù)工作已經(jīng)好多年，深知xx年財(cái)務(wù)個(gè)人工作計(jì)劃對(duì)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育,，有著非常重要的作用。為了做到財(cái)務(wù)工作長計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化,、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。