總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

家政年度工作總結(jié) 個(gè)人 年終工作總結(jié)個(gè)人家政篇一

現(xiàn)場管理者,，屬于兵頭將尾?，F(xiàn)場管理者視為完成現(xiàn)場生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)。既充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)員工的主動(dòng)性，能動(dòng)性和工作積極性,。團(tuán)結(jié)協(xié)作,。合理的組織人力、物力,、充分地利用各方面信息做好現(xiàn)場工作最終實(shí)現(xiàn)按質(zhì)、按量,，如期,、安全地完成所屬區(qū)域的各項(xiàng)工作任務(wù)。

我們要把各區(qū)域的日常保潔工作做到位,，大堂地面推塵,，器械清洗消毒，吸塵，公共區(qū)域地毯和地面的吸塵,，刮玻璃及抺塵工作每天進(jìn)行,，隨叫隨到。室內(nèi)外玻璃每周一次,，根據(jù)情況隨時(shí)處理,。墻面每周一次，壁畫每周擦試一次,，每月家私蠟保養(yǎng)一次,，游泳池邊玻璃，地面每周一次,，外高玻璃每月一次,。低處玻璃隨時(shí)擦試。衛(wèi)生間墻壁和隔板每周一次,。地面每天清潔,，馬桶、面盆,、鏡面每天清潔并消毒,。美容部地毯每月清洗一次。（為延長地毯的使用壽命）,。根據(jù)具體情況酌情處理（有污漬的局部處理）其他的計(jì)劃清潔,，日常清潔工作不變。

員工應(yīng)遵守員工守則,，注意形象,，保持個(gè)人衛(wèi)生，工服干凈整齊,，工作現(xiàn)場要做到走路輕,、說話輕、操作輕,。注意禮貌無論公司領(lǐng)導(dǎo),，同事，或客人都要問候您好：遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，不遲到,、不早退、有事請假,。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,。

對使用藥劑，機(jī)械設(shè)備中,，要隨時(shí)培訓(xùn),，講解：不懂就問,，不會(huì)就學(xué)，工作前首先備好工具,、清潔劑,。愛護(hù)機(jī)械設(shè)備工具。工作完畢要將機(jī)械,、工具清理干凈放回庫內(nèi),。

為更好的節(jié)約能源，我們首先把物料盡量節(jié)約,，控制到最低限度,，但要保持衛(wèi)生質(zhì)量，勤沖勤刷,。

有了安全不一定有了一切,，但沒有安全就沒有一切。所以在工作前要檢查設(shè)備設(shè)施是否損壞,，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào),，及時(shí)解決、避免人身及財(cái)產(chǎn)受到損壞,，注意保護(hù)好自身安全,，公司財(cái)產(chǎn)等安全，排除一切不安全隱患,。 最后：為了更好的把工作做好,，做到大家滿意為之努力。

家政年度工作總結(jié) 個(gè)人 年終工作總結(jié)個(gè)人家政篇二

我公司承接云南御行中天房地產(chǎn)開發(fā)有限公司所開發(fā)的【御景新城】保潔服務(wù)以來,，在云南京中物業(yè)服務(wù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下,，經(jīng)過全體員工的共同努力，我公司順利地完成了保潔工作任務(wù),，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),，為御景新城保潔項(xiàng)目提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作， 在此對的工作做以簡要總結(jié),，找出不足,，為20x年的工作打好基礎(chǔ)。[ ]

,，我公司秉承"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨,，不斷努力工作，圓滿完成了以下工作任務(wù),。

1,、根據(jù)物業(yè)公司的要求和安排，我們建立了保潔各項(xiàng)管理制度及操作規(guī)程,。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔作業(yè)指導(dǎo)書及清潔標(biāo)準(zhǔn)》《保潔工具,、清潔用品、機(jī)械設(shè)備的管理使用》《樣板房管理細(xì)則》并制定了詳細(xì)的衛(wèi)生清潔計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃

2,、全年清洗（清潔）情況：景觀水池清洗,；外墻四周低處玻璃幕墻清洗計(jì)22次；大門玻璃清潔計(jì)96次,；外圍地磚清洗20次,；售樓部地面清洗計(jì)24多次；衛(wèi)生間墻面,、地面清洗計(jì)96次,；新交空置房清掃計(jì)20次；公共區(qū)域頂部管道,、出風(fēng)口,、燈飾清潔計(jì)12次；清掃積土48次,。沙發(fā)清洗1次,；地毯清洗12次；

3,、環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計(jì)150次,；雨水漏、污水井,、垃圾桶消殺計(jì)30次,；

4、石材護(hù)理完成情況：大理石地面結(jié)晶48次,；

5,、樣板房保潔開荒工作，均為免費(fèi)服務(wù),；

6,、及時(shí)協(xié)助處理突發(fā)事件10余件；

7,、及時(shí)對新入職的員工做好崗前培訓(xùn),，對在崗員工不定期進(jìn)行培訓(xùn)，讓每個(gè)人能熟記熟知公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和保潔工作流程,，確保了工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo),。

8、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),，做好員工的培訓(xùn)、指導(dǎo),、監(jiān)督工作,。按照制定的保潔每日工作流程,，每天堅(jiān)持檢查員工的個(gè)人形象、服務(wù)禮貌,、工作完成情況,，做好巡檢記錄，每月對員工進(jìn)行一次全面考評,，填寫在員工考評表內(nèi),，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅(jiān)持每天召開員工班前會(huì),，每周召開一次員工會(huì)議,，總結(jié)本周工作完成情況、工作中存在的問題,、下周主要工作安排,，其目的是讓員工增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能及時(shí)糾正錯(cuò)誤,，彌補(bǔ)漏洞,，順利開展下周的工作任務(wù)。物耗用品的管理使用控制方面,，由于前期沒有單獨(dú)的庫房,，物資及工具堆放在員工休息間，無法做到原料的使用與控制,，超出正常領(lǐng)用數(shù)量,，使其清潔消耗品的費(fèi)用增加。公司較為重視對員工的安全意識(shí)教育,，全年未出現(xiàn)安全事故,。

（1）管理人員的管理水平有待提高，對重點(diǎn)工作的關(guān)注欠缺,，工作缺乏主動(dòng)性,，依賴性強(qiáng)，工作的計(jì)劃性差,；對細(xì)節(jié)的管理,、落實(shí)不到位，缺乏“舉一反三”,；前瞻意識(shí)不足,，考慮不周；缺乏責(zé)任感,；

（2）程序化的工作持續(xù)性不強(qiáng),，有待加強(qiáng)；

（3）員工缺乏穩(wěn)定性,，流動(dòng)性較強(qiáng),；

（4）管理制度落實(shí)不到位,，員工在崗時(shí)出現(xiàn)脫崗、串崗,、扎堆現(xiàn)象,；

（5）衛(wèi)生檢查工作流于走形式；對現(xiàn)場的安全防范意識(shí)及措施不夠完善,；

回首過去，展望未來,。在新的一年里,，我們將一如既往地保持好前面的工作成績，緊跟物業(yè)公司發(fā)展的步伐,，將保潔工作制定一個(gè)更新的目標(biāo),，創(chuàng)造更好的業(yè)績。具體工作從以下幾點(diǎn)開展：

1,、保潔總體目標(biāo)

2,、年度工作計(jì)劃：（具體執(zhí)行時(shí)，根據(jù)情況可能在時(shí)間上有變動(dòng)）

3,、培訓(xùn)計(jì)劃表

家政年度工作總結(jié) 個(gè)人 年終工作總結(jié)個(gè)人家政篇三

保潔部年終工作總結(jié)報(bào)告蘇州保潔公司,，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下啊，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨“以人為本，以客為尊,，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，“以上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一，客戶至上”作為每個(gè)員工的信條,。

經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié),。

1）成立保潔部后,，員工的情緒波動(dòng)，開展工作十分困難,，為此和員工多方溝通,，穩(wěn)定員工的情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。",。根據(jù)工作的需要,，重新調(diào)整了保潔員所在的樓號(hào)，基本滿家政行業(yè)足了保潔的要求?，F(xiàn)在12名女保潔,，6名男保潔。

2）對新入職的保潔員由班長進(jìn)行清潔培訓(xùn),，并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作常識(shí)。達(dá)到小區(qū)樓內(nèi)保潔的工作要求,。

3）加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),。建立了員工工作的責(zé)任心。目前,，員工已經(jīng)能夠努力工作按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,。但在遵守工作紀(jì)律行為舉止等方面，還需要監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),，并使之成為習(xí)慣。

1）因水源和冬季冰雪路面等客觀困難,，公司領(lǐng)導(dǎo)體恤員工,，要求隔一天一拖樓道。但是根據(jù)樓道內(nèi)的實(shí)際狀況,，我和班長商量后,，幾乎都能堅(jiān)持每天拖擦，樓道里的窗臺(tái),，窗框,，樓梯邊緣，管道井,，外露管道的錫紙,，電表箱，基本都能堅(jiān)持擦拭,，讓樓道達(dá)到清爽干凈,，樓內(nèi)的小廣告也能達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。

2）清雪的過程中,，大家也是齊心協(xié)力,，在完成本職

務(wù)的情況下，不辭辛苦,，幫助他人完成任務(wù),，使我們的團(tuán)隊(duì)增加了凝聚力和向心力。男保潔參與物業(yè)全體員工的清雪任務(wù)以外，還要每天上午清運(yùn)生活垃圾后,，下午繼續(xù)完成清理整個(gè)園區(qū)的硬覆蓋和個(gè)別支道的清雪工作,。

3）在新樓陸續(xù)開盤之后，c區(qū)的樓道衛(wèi)保潔市場混亂生清理也能在領(lǐng)導(dǎo)的督促下,，積極的完成日常的維護(hù),。

4）b11#和13#開盤后，外部保潔將樓宇門前的積雪和垃圾能夠及時(shí)的清理,。

隨著省物業(yè)辦對小區(qū)的認(rèn)可,，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié),，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果,。

女保潔洗衣粉每月每人一袋,，膠皮，線手套,，每月一副,，口罩一個(gè)，鋼絲球每月2個(gè),，膩刀每人一個(gè),，

男保潔掃帚每月一把，線手蘇州保潔公司套一副,，冬季棉襖一件,，口罩一個(gè)。

家政年度工作總結(jié) 個(gè)人 年終工作總結(jié)個(gè)人家政篇四

20x年即將成為過去,，我們將迎來嶄新的一年,，在過去的一年里，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、在各部門的大力協(xié)助配合,、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報(bào)如下：

一,、 完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔員工言行,、提高工作效率,，

對《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日常考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,，使員工的日常工作都有章可循,、有制可約，各項(xiàng)制度的實(shí)施對提高員工工作積極性,、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用,，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高,，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),。

二、 控制保潔材料成本,，節(jié)能降耗,。

貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想,，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo),，號(hào)召員工本著從自我做起，從細(xì)節(jié)做起,，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,。其一，衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉,，減少洗塵推,、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時(shí),，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二,，對甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn),，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率,，延長了 甩干機(jī)的使用壽命,。其三，對保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控,，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況,，工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用；設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù),，并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料,、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi),，真正做到了開源節(jié)流,。

三、 員工綜合素質(zhì)提升。

員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分,，為了提高保潔員工的整體素質(zhì),，對保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌,、服務(wù)安全意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核,，取得一定的成效，使員工在安全意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān),，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī),、錢包、物品上交后歸還顧客,，受到顧客好評,。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶,、顧客營造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營,、購物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四,、 本年度所做的主要工作：

其一，商場日常保潔工作

1,，對外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督,，使外圍襄棉路段、人民路段,、長虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求,。

2，完成商場節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作,；對商場重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員的合理調(diào)整安排,、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識(shí)，完成商場節(jié)日期間的全面保潔工作,；

3,，完成雨雪天氣的商場保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護(hù)措施：四個(gè)大門的主要出入口,、扶梯上下出入口的防滑提示,、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補(bǔ),、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理,、調(diào)動(dòng)員工對門外主通道進(jìn)行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理；

4,，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作,；

其二、年度保潔工作

1,，完成地下停車場高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏,，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作；

2,，完成外圍的玻璃雨蓬,、步行街的景觀燈、二號(hào)門上方龍骨的全面清洗工作,；并根據(jù)春,、夏、秋,、冬不同季節(jié)的保潔工作,、商場內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計(jì)劃,，并全面地落實(shí)到位,。

其三、計(jì)劃外的保潔工作

1,，完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作,；

2,，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作；

3,，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理,、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細(xì)節(jié)的`全面開荒保潔；

4,，完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作,；

5，完成長虹路,、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬,、商場主要通道、 地下停車場造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作,；

其四,、班長及員工的培訓(xùn)工作

1，為提高基層管理人員的管理水平,，在4月份對班長進(jìn)行了崗位職責(zé),、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作,，讓班長了解部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,、了解崗位職責(zé),、了解各崗位操作流程、用行動(dòng)和自身的形象來影響員工,，教育員工,，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用,；

2,，6月份，10月份對員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、節(jié)能降耗意識(shí)、績效考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn),、安全管理操作條例,、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn)，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識(shí),、應(yīng)變能力,、工作效率起了很好地推進(jìn)作用；

五,、 保潔工作中存在的問題

其一,，保潔安全意識(shí)不足?？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉龅娜粘１?，各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時(shí)就會(huì)帶來不可預(yù)知的安全隱患；閉店后地面的清洗操作,、安全通道的清洗,、外圍項(xiàng)目的高空清洗操作等都涉及到安全，個(gè)別員工在操作過程中防范意識(shí)不夠,，沒有按照規(guī)定時(shí)間而提前操作、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進(jìn)行清洗操作,；安全操作保潔工作才能保證商場的正常經(jīng)營環(huán)境,，為此，每天例會(huì)對員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí),，讓員工從思想上重視安全的重要性,，讓員工意識(shí)到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠,，任何的疏忽都會(huì)給自身,、他人及公司帶來嚴(yán)重的后果； 其二,，保潔員工年齡偏大,，文化程度較低,，保潔工作時(shí)間長、工作單調(diào)枯燥,，思想容易產(chǎn)生波動(dòng),。個(gè)別員工工作紀(jì)律稍差，在客流量少時(shí)有扎堆聊天現(xiàn)象,；還有些員工對月度評比,、日常考核有排斥情緒,；針對這些問題,，在加強(qiáng)對員工進(jìn)行思想教育的同時(shí)，關(guān)心員工的生活,，多和員工溝通,，使員工的思想意識(shí)水平提高，工作從被動(dòng)變主動(dòng),。對違紀(jì)員工進(jìn)行正確地引導(dǎo),，把績效考核條例和人性化管理相結(jié)合，減少員工的違紀(jì)現(xiàn)象,；對員工進(jìn)行日常行為規(guī)范和考核細(xì)則的學(xué)習(xí),，讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合能力評比（工作態(tài)度、工作責(zé)任心,、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合度,、工作質(zhì)量、工作紀(jì)律）,。只有通過評比才知道自身還有哪些不足,，還要哪些方面需要改進(jìn)；要求管理人員在對員工的日?？己斯ぷ髦幸焦?。檢查工作中不走過場，對于表現(xiàn)好的要鼓勵(lì),，不合標(biāo)準(zhǔn),、違反工作紀(jì)律的要進(jìn)行處罰，使員工能夠從心里認(rèn)可考核制度,，從而能夠有效地落實(shí),。

其三，專業(yè)技能知識(shí)不足：公司在不斷發(fā)展壯大,，高科技材料也層出不窮,，我們現(xiàn)有的保潔知識(shí)已無法保證對高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中,，要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，豐富部門的專業(yè)技能知識(shí),，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ)；

七,、14年工作計(jì)劃：

其一,，調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu)，提高保潔員工整體素質(zhì),；根據(jù)公司要求,，結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對不符合公司要求的人員調(diào)整,；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作,；

其二，按照部門的預(yù)算目標(biāo),，加強(qiáng)對日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的監(jiān)管維護(hù),，把費(fèi)用控制在合理有效地范圍內(nèi)，在保證日常工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下,，更好地完成公司制定的目標(biāo)任務(wù),；

其三，團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)加強(qiáng)：任何工作都需要和諧的工作氛圍,、全身心地投入

才能有效地完成,，無論是不同時(shí)間段員工的工作強(qiáng)度還是員工在工作中的異常表現(xiàn)，都需要管理人員能夠從多方面了解員工,，了解她們的思想動(dòng)態(tài),，及時(shí)找出問題所在，引導(dǎo)和疏通員工的不滿情緒,，避免影響保潔整體工作,；在工作之余加強(qiáng)員工活動(dòng)的組織工作，給員工提供一個(gè)溝通平臺(tái),，同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標(biāo)桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用,，在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí)，也要搞好和其他部門之間的關(guān)系,，更好地帶動(dòng)員工做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作,；

其四，員工培訓(xùn)工作：

保培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長期的工作,，每年都要對保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),，不斷地提高員工的綜合素質(zhì),、改進(jìn)工作態(tài)度,，增強(qiáng)員工對公司的歸屬感、責(zé)任感,、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通,，本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn)：

1,，消防安全意識(shí)的培訓(xùn)，配合消防部門對員工進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn),，分階段對員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn),，提高員工對突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力、節(jié)日高峰期對區(qū)域保潔的掌控力,、安全操作能力,、盡可能減少污漬滯留地面的時(shí)間，減少潛在的安全隱患,，并嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范流程保潔,，杜絕隱患事故發(fā)生；

2,，儀表儀容,、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，保潔工作的區(qū)域遍布商場各個(gè)地方,，員工的儀容儀表及服務(wù)意識(shí)的好壞直接影響公司的對外形象,。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一，員工服務(wù)意識(shí)的提高也是保培訓(xùn)工作中的重點(diǎn),；

3,，技能知識(shí)培訓(xùn)，隨著公司不斷發(fā)展,，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來越高,。員工除了具備基本的保潔知識(shí)外還需要掌握更多的保潔技能知識(shí)才能更好地做好保潔工作。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng),、地磚的清潔保養(yǎng),、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識(shí)的人員來操作。本年度會(huì)對重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要,； 新的一年里我們?nèi)w保潔員工會(huì)以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力,。

家政年度工作總結(jié) 個(gè)人 年終工作總結(jié)個(gè)人家政篇五

學(xué)校清潔衛(wèi)生工作是學(xué)校教育工作中一項(xiàng)十分重要的工作,，是培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣和健康文明的生活態(tài)度，改善學(xué)校衛(wèi)生環(huán)境和教育衛(wèi)生條件,，監(jiān)測學(xué)生健康狀況,，努力提高學(xué)生健康水平的工作。

本學(xué)期具體工作如下：

《條例》是學(xué)校衛(wèi)生工作的主要依據(jù),，學(xué)校須按《條例》規(guī)定,，把學(xué)校衛(wèi)生工作納入學(xué)校工作計(jì)劃，有專人分管建立組織,，制定規(guī)劃制度加強(qiáng)管理,，使《條例》各項(xiàng)規(guī)定在學(xué)校中進(jìn)一步得到落實(shí),。

根據(jù)《條例》規(guī)定，九月份認(rèn)真組織完成本校學(xué)生的健康體檢,，血色素普查及其他形態(tài)機(jī)能,、身體素質(zhì)檢測工作，并做好資料的統(tǒng)計(jì),、匯總,、分析工作。

狠抓學(xué)校大小環(huán)境,，保持校園及室內(nèi)外的整潔,，實(shí)行一日兩掃制，每班分有包管區(qū),，并有負(fù)責(zé)老師檢查督促,，保證包管區(qū)無紙屑等雜物。每天早上檢查室內(nèi)外環(huán)境,，經(jīng)常抽查各班的衛(wèi)生情況,，要求學(xué)生離開座位做操或到專用教室去上課，課桌上的物品要放到抽屜里,，課桌椅要排列整齊,。要始終保持教室及室外走廊墻壁潔白，窗玻璃明亮,，課桌椅排列整齊,，地面清潔無雜物，衛(wèi)生角整潔,，清潔用具擺放整齊,，真正做到室內(nèi)外潔、齊,、美,。各專用教室有老師負(fù)責(zé)，每周一下午進(jìn)行打掃,，周二衛(wèi)生室進(jìn)行檢查,。校園花圃有專人負(fù)責(zé)，定期修剪,。

做好教育衛(wèi)生工作,，學(xué)校督促教師抓好每堂課40分鐘的效率，做到不拖課,，衛(wèi)生室每月隨機(jī)檢查教師有無拖課現(xiàn)象,。教室第一張課桌離黑板的距離不少于2米。每周要求學(xué)生調(diào)換座位。課上要求教師板書字跡端正,，大小適中，學(xué)生讀,、寫時(shí)教師要督促學(xué)生做到三個(gè)一,，“一寸”“一尺”“一拳”，降低近視率,。五,、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校生活飲用水和食堂的衛(wèi)生監(jiān)督管理。按照《食品衛(wèi)生阿法》及《生活飲用水管理辦法》的要求,，辦好食堂許可證及工作人員的體檢,。對食堂衛(wèi)生經(jīng)常進(jìn)行監(jiān)督檢查，防止食物中毒的發(fā)生,，腸道傳染病的爆發(fā)流行,。各班配備純凈水以保證學(xué)生飲用水質(zhì)量。

認(rèn)真做好本學(xué)期衛(wèi)生保健的總結(jié)工作,，認(rèn)真參加保健老師例會(huì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高自己的業(yè)務(wù)水平，提高學(xué)校衛(wèi)生工作的質(zhì)量,。

家政年度工作總結(jié) 個(gè)人 年終工作總結(jié)個(gè)人家政篇六

在這里我代表逸翠苑物業(yè)管理處做xx年工作總結(jié)的報(bào)告,。首先我代表逸翠園物業(yè)管理處全體員工向，公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝,，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志,，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。我逸翠園管理處全體員工將上下一心,，團(tuán)結(jié)互助,，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù),，以下是關(guān)于xx年度的工作總結(jié)情況：

逸翠園小區(qū)交鑰匙將近一年半,，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中,，各部門工作人員在工作中相互配合,，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作。主要有以下幾方面：

1,、小區(qū)安全防范工作——保安

小區(qū)安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位,，為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作,，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度,。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，做好其本職工作,。我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊(duì)長1人,、車庫管理員3人,、中控值班員2人、保安班長3人,、保安員6人,，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的培訓(xùn),，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí),，樹立良好的公司形象。

2,、衛(wèi)生管理工作——保潔

為了完善小區(qū)保潔工作,，制定了嚴(yán)格的保潔程序，每天對各樓層進(jìn)行打掃,，對裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

保潔人員配備共有6人,，保潔班長1人，內(nèi)保4人,，外保1人,。每周對保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握工作技巧,，節(jié)省時(shí)間,，提高工作效率和質(zhì)量。對內(nèi)保工作不定期,、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查,，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度,；對外保工作人員要求早,、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢,，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時(shí)清理,。加強(qiáng)日常工作管理,，以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識(shí)和公司理念的效果。

3,、公共設(shè)施,、設(shè)備的管理工作——日常維修

工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活,，我管理處加強(qiáng)對工程維修部門的管理,，要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場,，妥善解決相關(guān)問題，并把維修結(jié)果反饋給前臺(tái),。

xx年3月份期間,，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導(dǎo)致1樓4,、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)音聲大,，高區(qū)水壓小，不能正常用水,，直接影響業(yè)主正常生活,。前臺(tái)接到報(bào)修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅,，在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn),，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事,，贏得了業(yè)主的一致好評,。

xx年4月份，天氣漸熱,，使用空調(diào)的用戶不斷增加,，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉,，業(yè)主提出盡快解決一下,，避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路,，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠,，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量,，所以還在解決中,。

xx年11月份，天氣驟冷,、市熱力公司緊急升溫,，因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計(jì)量表施工質(zhì)量較差，出現(xiàn)多處跑水，業(yè)主家被淹,，工程部全體員不分白天黑夜加班加點(diǎn)犧牲了大量的個(gè)人休息時(shí)間,，尤其是工程維修班長王晨更一個(gè)月都沒休息過。4,、綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護(hù)工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改,。

我小區(qū)綠化面積相對比較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制,，3月份時(shí),，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對綠化進(jìn)行驗(yàn)收的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些問題，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好,，樹木成活率低,，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒磨好,，仿木地面做得不合格等等,，這對這些施工中存在的問題，我管理處及時(shí)給綠化公司發(fā)出整改通知,，建議他們在短時(shí)間內(nèi)解決這些問題,。到目前為止，這些問題基本上已經(jīng)解決,，達(dá)到住宅小區(qū)綠化的要求,，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。

1,、人員管理

逸翠園物管處自xx年8月份組建以來,，都在不斷地完善中，倡導(dǎo)公司的管理理念,，公司在人員選聘和配置方面要求比較嚴(yán)格,，現(xiàn)管理處人員配備情況如下：物業(yè)管理處經(jīng)理1人，客服部2人（負(fù)責(zé)前臺(tái)接待,、收費(fèi)及庫房管理）,，工程維修部4人（班長1人，水暖工2人,，電工人,，負(fù)責(zé)日常的維修事務(wù)）,，環(huán)境保潔部6人（保潔班長1人，內(nèi)保4人,，外保1人）,，秩序維護(hù)部16人（保安隊(duì)長1人，保安9人,，車庫管理人員3人,，監(jiān)控室2人），共計(jì)29人,。

為了提高公司工作人員的服務(wù)意識(shí)和整體素質(zhì),，每天都要開會(huì)，總結(jié)一天的工作情況,、收獲及工作中遇到的困難,，在不斷地總結(jié)中，積累工作經(jīng)驗(yàn),，提高管理水平,，同時(shí)有利于對各部門員工進(jìn)行考評,。每周一對管理處各部門班長進(jìn)行物業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn),，主要有各部門崗位職責(zé)、物業(yè)法律法規(guī),、物業(yè)管理實(shí)務(wù)等,，再有他們傳達(dá)給下屬工作人員，讓他們學(xué)習(xí)現(xiàn)代化知識(shí),，提高員工的整體素質(zhì),。

2、財(cái)務(wù)管理

截止xx年12月14日,，收費(fèi)情況：物業(yè)費(fèi)321戶,，合計(jì)343086。54元,，收費(fèi)率達(dá)到89,。59%；水費(fèi)1月—11月,，差1244元（其中包括綠化,、保潔用水）；暖氣費(fèi)297戶,，共計(jì)696901,。72元。

逸翠園小區(qū)3棟樓的電梯口和樓道燈設(shè)計(jì)的是手按開關(guān)式的,，業(yè)主或他人打開后,，常常忘記關(guān)閉,，導(dǎo)致這些燈長期亮著，這在無形中給公司造成經(jīng)濟(jì)損失,，從長遠(yuǎn)角度考慮,，為了節(jié)省物業(yè)支出，4月份以來開始把這些手動(dòng)式燈更換成聲控?zé)?，截?1月底這項(xiàng)工作基本完成,。地下車庫照明燈改造，將車庫內(nèi)照明燈減少了三分之二,，由原來的123盞減少到35盞,，大大的減少了能源消耗。

雖然,，我們在一年的工作中取得了一定成績,，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

第一,、管理人員整體素質(zhì)不高,，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，各方面考慮不全面,，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高,；

第二、與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足,；

第三、設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),，針對以上幾個(gè)問題，在下一年的工作中,，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好,。

目前我小區(qū)還存在幾個(gè)尚未解決的問題：

第一,、個(gè)別業(yè)主以售樓處答應(yīng)物業(yè)費(fèi)為1。3元為啥漲到1,。5元,，1。3元我們就交物業(yè)費(fèi),；

第二,、墻體裂縫問題，二次維修確實(shí)對業(yè)主裝修有損害影響業(yè)主的正常生活,；

第三,、路燈問題,。我小區(qū)交鑰匙將近一年半，但小區(qū)里還沒有安裝路燈,，業(yè)主反映晚上太黑,，存在安全隱患；第四,、1#,、2#兩個(gè)樓的樓梯間小窗戶沒有防盜護(hù)欄存在極大的安全隱患；

第五,、我物業(yè)管理處保安和維修隊(duì)伍工資標(biāo)準(zhǔn)過低,，致使招不上高素質(zhì)人員，嚴(yán)重影響公司的'整體形象,。不能達(dá)成我永和物業(yè)公司創(chuàng)唐山一流物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

第六、盡快拿出地下車位出售方案及合理的地下倉儲(chǔ)出租方案,。（現(xiàn)行地下倉儲(chǔ)擬定的出租方案40元人民幣/平米/月的出租方案以高于逸翠園小區(qū)底商21,。84元人民幣/平米/月標(biāo)準(zhǔn)一倍）

以上的幾個(gè)問題是我物管處目前面對的比較棘手的問題，基本上不是物業(yè)力所能及的,。如果不盡快解決,，恐怕不利于物業(yè)管理工作的順利開展，對來年的物業(yè)費(fèi)收繳工作不利,，希望公司各位領(lǐng)導(dǎo)能把這些事重視起來,，盡快解決,。

以上總結(jié)是本人的一點(diǎn)拙見,，忘董事長和公司各級領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批評指正，使我物業(yè)管理處盡早改正,，為永和物業(yè)公司的持續(xù)改進(jìn),、快速發(fā)展盡一份力量。

家政年度工作總結(jié) 個(gè)人 年終工作總結(jié)個(gè)人家政篇七

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼20xx年已接近尾聲,，這一年，在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下,，保潔班全體同事按照公司的工作要求,，本著“創(chuàng)一流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建和諧人居環(huán)境”的管理理念和“專業(yè)高效,，誠心服務(wù),，和諧人居，卓越精典”的質(zhì)量方針來嚴(yán)格要求自己,，在大家的共同努力下,，我們順利完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù),，得到了業(yè)主的認(rèn)可，并成功創(chuàng)建了“省優(yōu)秀住宅小區(qū)”,。

本人回顧這一年,，我作為一名班長，一直積極主動(dòng),，認(rèn)真工作,，全身心投入在保潔工作中，早出晚歸,，任勞任怨,，一切服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作中不計(jì)較個(gè)人得失,，協(xié)助班長完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。

今年年初，公司響應(yīng)總公司的減員增效號(hào)召,，相應(yīng)保潔班成員有所減少,，這就意味著個(gè)人工作量的增加，同事們的情緒開始波動(dòng),，工作也有所懈怠,。后來，通過與大家談心交流,，以身作則,，大家很快就恢復(fù)了工作狀態(tài)，并一直堅(jiān)持做好,。

中國有名老話,，“沒有規(guī)矩，不成方圓”,。在工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己，以身作則,，協(xié)助班長做好保潔標(biāo)準(zhǔn)化工作,。首先按標(biāo)準(zhǔn)去培訓(xùn)每一位新同事及輪換的同事，用現(xiàn)場講解理論,，在崗做示范,，熟練工傳、幫,、帶的方法進(jìn)行培訓(xùn),。這樣做新同事易于掌握和接受，也拉近了同事間的距離,。

同時(shí)鼓勵(lì)大家積極參保潔班的技能比賽,，相互交流,，提高大家的專業(yè)技能。其次是按標(biāo)準(zhǔn)去做,，責(zé)任到人,。我們在工作中實(shí)行小分工，定人定崗,，責(zé)任到人,，讓每位同事心中有標(biāo)準(zhǔn)，知道自己的責(zé)任,。

同時(shí),，工作中還實(shí)行大合作，比如,，組織大家一起對小區(qū)的路沿石,、小徑路各沖洗了2次，并協(xié)助綠化鋤草等工作,。再次,，按標(biāo)準(zhǔn)去查。我們的保潔工作實(shí)行定期檢查與不定期抽查,，在檢查工作中,，不走過場。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出,，并注意語氣輕重,，盡量不傷和氣，并協(xié)助責(zé)任人整改,。最后堅(jiān)持長效管理,。

今年我們小區(qū)成功接待了幾次市人大代表的調(diào)研和電視臺(tái)的采訪，在11月又通過了“省優(yōu)秀住宅小區(qū)”的評選,，這不是大家工作十天半月的結(jié)果,，而是大家長期辛勤勞動(dòng)的成果,。這些肯定和榮譽(yù)將鞭策大家在以后的工作中更加嚴(yán)格要求自己,，做到平時(shí)和檢查一個(gè)樣，并在檢查中改進(jìn),、完善,。

最后，衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持,，在新的一年里,，我將一如既往的努力工作，克服不足,，加強(qiáng)與大家的溝通交流,，提高自身管理能力,，和同事們一起為小區(qū)的業(yè)主們有一個(gè)干凈舒適的環(huán)境而努力工作。