當工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

行政年終工作總結(jié)個人篇一

領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨、和效益目標上,，行政部緊緊圍繞重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出用心貢獻,。為了總結(jié)經(jīng)驗,，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將x年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

根據(jù)公司部門崗位的實際需要,，有針對性,、合理地招聘一批員工，以配備各崗位,。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案,，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊,。同時要加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作,。

1、本年度進行了兩次驗廠活動,，主要出此刻目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗廠結(jié)果要求改善,。

2、搞好iso再認證工作,，確保iso認證透過,，透過這次iso在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足,，iso的覆蓋不全面,，來年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。

3,、對后勤保障工作做到讓員工用上健康,、衛(wèi)生的食品。

1,、順應(yīng)市場的發(fā)展,，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度,。完善公司現(xiàn)有制度,，使各項工作有法可依，有章可尋,。在日常工作中,，及時和公司各個部門溝通。

2,、逐步完善公司監(jiān)督機制,。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情,?；谶@個原因，本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度,。

3,、加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團隊,。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長,、用人之長,、聚人之長、,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作用心性,。提高團隊的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象,。

4,、搞好明年的高質(zhì)量、高效率,、確保安全生產(chǎn),，減少安全事故發(fā)生。

5,、充分引導(dǎo)員工勇于承擔職責(zé)了解職責(zé),。要逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔職責(zé),。

懂得事情輕重緩急,，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了“上傳下達”,。與同事相處融洽,，能夠用心配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗,。

過去的一年,，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了必須的成績,。盡管我們?nèi)〉昧吮仨毘煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表此刻以下幾個方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細,，每項工作我們主觀上都期望能完成得,，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

2,、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實狀況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

3、抓制度落實不夠,，公司事物繁雜，基本檢查不到位,，因而存在必須的重制度建設(shè),，輕制度落實現(xiàn)象。

4、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。

這些都需要我在今后的工作中切實加以解決,。工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,，工作效率并非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足,，不斷改善，提高自我工作意識及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情。

行政年終工作總結(jié)個人篇二

在今年經(jīng)朋友的介紹下,，我來到了北京,，當明白我能來北京的那一刻，我是十分的激動,，并且很珍惜這次機會,，我大學(xué)學(xué)習(xí)的是酒店管理，但是一向都沒有機會實踐過,，一向想要有一個機會能夠讓我學(xué)以致用,，最后機會來了，懷揣著一個追夢的心我來到了北京,，剛到酒店的時候?qū)W習(xí)的是酒店文化和理論課程,。

當培訓(xùn)完后，就將我們分配到了各個崗位,，剛來的第一周,，我被分配到了客房，從小就跟著父母干活的我自認為自我十分能吃苦,，而且也做好了吃苦的準備,，在客房部主要是跟著師父學(xué)習(xí)清理房間和整理床鋪，雖然之前自我已經(jīng)做好了充分的準備,，但是第一天的工作真是讓我受不了,，開始對自我一向堅持的事情產(chǎn)生了懷疑，但是師父一向都在鼓勵我,，她總是說什么事情都要堅持,，如果一遇到困難你就退縮了的話，以后的還怎樣辦呢,，做什么事情都貴在堅持,，也十分感謝師父那個時候的鼓勵，如果不是她的話我就應(yīng)不會堅持下去的吧,。

第二周我被分到了餐廳,，向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺、撤臺、點菜,、上菜,，傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對餐廳的服務(wù)流程有了進一步的了解,。

第三周我被分到了前臺,，我很喜歡前臺接待這個工作，但我很忐忑,，我不明白我能否勝任這份工作,，但是令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,，他們并沒有因為我們是實習(xí)生而對我們冷漠生硬,，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑,，一句再普通但是的“辛苦了”都會讓人感動,，總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店構(gòu)成第一印象的`地方,?？偱_的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠帶給的所有的服務(wù)項目，因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人帶給滿意周到的服務(wù),。在學(xué)習(xí)中,，酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進行了實際操作。

實習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了,，這些日子我確實學(xué)到了不少東西,，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外，更學(xué)習(xí)到了做人,，如何處理好自我的利益和酒店的利益,、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自我的心態(tài),，更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員就應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識,。在一次與某部門經(jīng)理聊天時，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識,，我十分贊同他的觀點：“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,，同時就應(yīng)對自我的同事也具有同樣的意識?！?/p>

一年即將要結(jié)束了,，而我也對酒店客房服務(wù)這個崗位有了全新的認識，當然期間十分感謝我的領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的幫忙,，在新的一年里,，我會更加努力,，用自我所學(xué)的知識對x酒店的發(fā)展做出自我的努力。期望x酒店的明天越來越好,。

行政年終工作總結(jié)個人篇三

自20xx年xx月xx日進入公司至今,，已有半年多的時間，回首這半年的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出，還是獲得了不少收益,。行政工作瑣碎,，為了搞好工作，經(jīng)常向xx經(jīng)理請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了前臺的工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

我認為做好前臺這個崗位,，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,；還是外來客戶對公司的第一形象,。所以，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。我覺得，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力,。有了對其重要性的認識,，促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我20xx年試用期工作總結(jié)：

b,、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理；

c,、能夠較好地完成上級安排的任務(wù),；

d、能夠主動承擔責(zé)任，積極改正錯誤,，避免類似錯誤的再次發(fā)生,；

e、與同事相處融洽,，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作,。

1、辦公用品的管理

起初剛到公司的時候,，辦公用品管理還不是很完善,，經(jīng)過兩天的時間把辦公用品全部整理并登記，根據(jù)平時使用的情況,，尋找一家專門做辦公用品的公司,，當然貨比三家，經(jīng)過xx經(jīng)理同意才最終定下來,。每個星期五統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細,，向xx經(jīng)理報告，請示下個禮拜所需用品,，以做到不備之需,。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下，在周五的時候會提前把審計部預(yù)計需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來,，以免耽誤裝訂工作,。

2、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計

在來到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn),，都做一下最徹底的統(tǒng)計,，大到電腦、復(fù)印機,，小到桌椅,、微波爐。

3,、月底工作

每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數(shù)核對,，做最后的考勤表上交xx經(jīng)理。

每個月底將本月公司使用的網(wǎng)費,、物業(yè)管理費,、停車費、保潔費,、電話費,、快遞費、辦公用品費,、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交xx經(jīng)理,，并做出本月與上月金額的對比,。

4、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺工作的實際需要,，年初有針對性地,、合理地進行了員工招聘工作?；叵肫饎偖厴I(yè)時的求職經(jīng)歷,，我認為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點,，以公開,、公平、公正為選拔原則,，把好公司引進人才,、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進行認真的篩選,，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待,，為公司領(lǐng)導(dǎo)進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎(chǔ)。

5,、把小事做好

行政工作是繁瑣的,，正所謂天下難事始于易，天下大事始于細,。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次,，要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平,，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識,；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,，為公司分擔更多力所能及的工作,。

（1）每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng),。上下班時要整理好前臺的物品,，察看一切電器是否關(guān)閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳隨時都要保持整潔大方,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫送水,。傳真機、復(fù)印機,、打印機沒有墨時,，要電話通知專業(yè)人員來加墨。如果空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問題,，及時打電話通知物業(yè)派人上來,，不管有什么問題都要想辦法盡快解決。

（2）前臺的主要工作是迎客,，為客戶答疑（包括轉(zhuǎn)接電話,、收發(fā)快件）。做好這項工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,。看到有來訪客人,，要立即起身主動問好,。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責(zé)人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責(zé)人辦公室,、會客室,。接待客人要笑臉相迎，耐心細致,，親切大方,。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責(zé)人,，請稍等,。

（3）轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語,，使用公司的標準用語：您好,！xxxxxxxx！問清楚對方找哪位,，貴姓有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話分機號,。如果來電方是作廣告,、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕,。領(lǐng)導(dǎo)及同事的電話號碼也要記清楚,，看到來電顯示也可親切問候,。

1、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度與結(jié)果,；

2、工作適應(yīng)力逐步增強,，對后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

工作細心度仍有所欠缺,。

1,、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利,，有效率,，細心不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象。接電話時,，也要不斷提高用語技巧,；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意,。

2,、加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識,，公共關(guān)系學(xué),。

3、不斷充電,，每天都利用工作閑暇時間學(xué)習(xí)人力資源,，爭取以后將企業(yè)人力資源管理師證書考下來,。

以上是我的試用期工作總結(jié),，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。工作的確也不夠飽和,，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著下半年的努力學(xué)習(xí)考證及不斷實踐而逝去,。最后,，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作的機會以及對我工作的支持與肯定，使我有機會和大家共同提高,、共同進步,；感謝每位同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信xxxx公司明天會更好！

行政年終工作總結(jié)個人篇四

伴隨著緊張而忙碌的工作,，xx 年又悄然過去了,，在公司及辦公室各位領(lǐng) 導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，辦公室各工作人員的共同努力下,，我們在全年較好的完成了各項 工作任務(wù),。

xx年是公司比較特殊的一年，隨著公司生產(chǎn)逐步進入了正軌,，公司的管 理也逐漸的正規(guī)化,， 這就要求我們辦公室辦公人員的工作也需要從細、 從精入手,， 更好,、 更細致的做好自己的本職工作， 將辦公室變?yōu)楣旧a(chǎn),、 生活的堅強后盾,。

回顧過去一年的工作，留給我的有成功的經(jīng)驗,，也有不足的教訓(xùn),。為了在新 的一年里更加順利的開展工作，作出更好的成績,，特將過去一年里工作的得與失 總結(jié)如下：

在xx 年的工作里,，經(jīng)主任的安排我主要進行了會議、文件,、宣傳,、合同、 制度,、印信,、檔案、接待,、文書報紙的收發(fā)工作,，具體是： 1。協(xié)助辦公室主任建立本部門各項工作制度,，及時向上級傳遞請示,、報告,， 及時反饋、落實領(lǐng)導(dǎo)指示,。

2,。負責(zé)辦公室的文秘、信息,、機要和保密工作,，做好辦公室檔案收集、整 理工作,。

3,。負責(zé)公司紅頭文件的登記、發(fā)放,、存檔工作,。

4。對外來公文,、信件,、郵件、報刊函件進行簽收,、整理保管和發(fā)送工作,。

5。負責(zé)公司印章使用的登記,、簽字工作,。6。負責(zé)食堂飯卡的沖值,、費用支出,、流水帳登記工作。

7,。做好會議紀要,，接待來訪人員。

8,。做好辦公室人員,、安保人員及管理機關(guān)人員的每月考勤并交財務(wù)做工資。

9,。配合供應(yīng)部做好物資采購合同的打印,，會簽,、存檔工作,。

10。負責(zé)檢查,、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作,。

11,。做好領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任臨時交代的工作。

其中文件管理情況 為了使公司文件管理秩序化,，以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)量,，促進 與提高公司管理工作效率，在過去一年的文件管理工作中,，按照文件的類別,、日 期、重要性進行了分類歸檔,，針對各分類文件進行了標記,，并建立了詳細的登記 臺帳、存檔工作,，使各類文件的存取工作效率得到很大的提高,。宣傳工作情況 在 xx 年的宣傳工作中，在主任的指導(dǎo)下,，圍繞著更好的做好接待工作,， 創(chuàng)造一個良好的接待環(huán)境為目的， 針對每年的安全月,、 消防月,、 以及今年的 h1n1 流感的實際情況，對大家以文字的形式做了宣傳,，為公司的形象增添光彩,。生產(chǎn)協(xié)調(diào)會情況 經(jīng)主任安排，我代表辦公室參加了每日早晨的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會議,，會議上我認真 記錄各班組,、區(qū)塊人員對辦公室工作提出的要求，并及時報告主任,，爭取當天事 情當天解決,，讓辦公室做好生產(chǎn)的堅強后盾。,。職工食堂管理情況 在主任的領(lǐng)導(dǎo)和安排下,，我從今年 3 月份開始成為食堂每日、每月經(jīng)費核算 的主要人員,，為了使職工食堂在不虧損的情況下對飯菜質(zhì)量進行提高,，在主任的 指導(dǎo)下我對職員的沖卡費用做了詳細的現(xiàn)金收支臺帳，爭取做到日清月結(jié),，將現(xiàn) 金合理支出給食堂,，讓辦公室做好員工生活的堅強后盾。印章登記情況 為規(guī)范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性,、嚴肅性,、有效性，在領(lǐng) 導(dǎo)的分配下,，我對xx年的用章登記工作做了詳細的記錄,，并監(jiān)督用章人認真簽 字，及時上報給公司領(lǐng)導(dǎo)確認并簽字,，現(xiàn)已經(jīng)將xx年的用章工作全部完成并歸 檔,。考勤情況 為了規(guī)范公司員工考勤,，在主任的安排下,，我擔當了 09 年度機關(guān)人員的考 勤工作，每日上午,、下午按時掛考勤簽到表,，并監(jiān)督大家認真、及時簽到,，考勤 對公司不算是很大的事情,，但是我認為他很重要，因為他是對每個人最起碼的規(guī) 范,，所以在 20xx 年里面我會更加認真的做好這項工作,。合同簽訂情況 為了使我們公司購買的每一臺設(shè)備和材料都能得到保障，經(jīng)久耐用,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo) 安排采取書面合同對所購物資進行制約,，公司今年共簽訂了 39 份材料合同，5 份工程合同,，6 份大型設(shè)備合同,，15 份其他類合同，對這些合同的簽訂和打印工作,， 我認真的按簽訂合同的要求對其一一辦理簽字手續(xù),， 并做好存檔、 臺帳工作,， 使各類合同的存取工作得到很大的提高,。

我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，業(yè)務(wù)水平仍需提高,，需更好的盡 自己崗位的職責(zé),，這次的自我的總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評指導(dǎo),，對我今后的提 高是十分必要的`,，我的缺點與不足自己總結(jié)有以下幾點：

1,、在協(xié)助管理工作過程中，缺乏大膽的溝通和主動性,，今后我應(yīng)加強學(xué)習(xí)不 斷提高自己的水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,。

2,、與同事交流少，關(guān)心同事不夠,。

具體表現(xiàn)：（1）跟同事們的聯(lián)系不夠,，缺乏交流；（2）工作中對同事們的 關(guān)心不夠,。

我這方面的缺點同事們曾給我指出過,， 但自己也注意改正自己的不足， 還需進一步努力,。

,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了一定的進 步,，成長了不少，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助是分不開的,，在此對領(lǐng)導(dǎo)和同 事們表示衷心的感謝,！但是我也深切的感到了自己的不足，仍需要不斷的學(xué)習(xí)和 磨練,。因此,，在新的一年里，我要繼續(xù)踏踏實實的立足于本職工作,，不斷學(xué)習(xí)提 高自己的工作水平,，為正在蓬勃發(fā)展的公司做出應(yīng)有的貢獻。

行政年終工作總結(jié)個人篇五

20__年以來,，宜春市工商局積極履行行政調(diào)解職能,，發(fā)揮工商機關(guān)的行政調(diào)節(jié)作用，加強和創(chuàng)新社會管理,，提高工作效率,，及時化解各類矛盾糾紛，確保了行政調(diào)解工作的順利開展和社會和諧穩(wěn)定,。但在開展行政調(diào)解的過程中,，也存在著相關(guān)法律法規(guī)宣傳力度不夠，缺乏物質(zhì)保障,，調(diào)解機構(gòu)不夠完善,，調(diào)解結(jié)果沒有法律效力等問題,，現(xiàn)結(jié)合我局工作實際，將行政調(diào)解工作總結(jié)如下：

一,、加強領(lǐng)導(dǎo),，健全制度，扎實推動行政調(diào)解工作向前發(fā)展

(一)進一步完善了行政調(diào)解組織機構(gòu),。今年以來,，根據(jù)省局和市政府法制辦要求，市局進一步加強了行政調(diào)解的組織領(lǐng)導(dǎo)工作,，完善行政調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò),。市局在20__年成立的行政調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組和六個專門工作調(diào)解小組的基礎(chǔ)上，對行政調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組和各專門小組進行了調(diào)整,，并建立了行政調(diào)解聯(lián)席會議制度,，制定了聯(lián)席會議議事規(guī)則。各縣市區(qū)工商局按照“屬地管理,，分級負責(zé),，誰主管，誰負責(zé)”的原則,，積極開展工作并落實保障措施,，配備調(diào)解人員，按照有關(guān)政策和規(guī)定,，始終堅持圍繞構(gòu)建和諧社會,，始終堅持深入基層，真心誠意為群眾辦實事,，為群眾排憂解難,，當調(diào)則調(diào)，調(diào)裁結(jié)合,，及時解決問題,，就地化解矛盾。避免和防止了矛盾激化和升級,，最大限度地把矛盾糾紛化解在了基層,，消滅在萌芽狀態(tài)。

(二)進一步規(guī)范了行政調(diào)解工作制度,。一是按照省局《關(guān)于加快推進法治工商建設(shè)的意見》和《打造“工商行政調(diào)解”工作品牌方案》等有關(guān)文件精神,，以及市政府法制辦關(guān)于行政調(diào)解工作“十個一”的工作要求，市局專門印發(fā)了《工商行政調(diào)解工作規(guī)定》《工商行政調(diào)解工作程序》等五個文件,，進一步細化了行政調(diào)解工作一般流程,，規(guī)范了行政調(diào)解的范圍和程序，完善了行政調(diào)解有關(guān)文書格式,，對全局行政調(diào)解工作要求使用統(tǒng)一的文書文本,，進一步規(guī)范了行政調(diào)解工作,。二是嚴格落實市政府法制辦行政調(diào)解工作“十個一”要求，建立并完善行政調(diào)解工作制度,，選配了6名政治合格,、熟悉國家有關(guān)政策和法律、具備一定專業(yè)知識和行政調(diào)解經(jīng)驗的工作人員專職或兼職從事行政調(diào)解工作,，在法規(guī)科下設(shè)專門行政調(diào)解室并配備一套行政調(diào)解設(shè)施,，確保有專門的辦公場所，經(jīng)費實報實銷,，確保行政調(diào)解工作的人員,、組織,、場所,、制度和經(jīng)費“五到位”，沒有出現(xiàn)因沒有履行職責(zé)而上訪或造成重大影響的情況,，在全市工商系統(tǒng)營造了良好的行政調(diào)解氛圍,。三是建立了行政調(diào)解報告制度，落實了工作考評,，將行政調(diào)解工作納入了綜治目標考核內(nèi)容,，并嚴格落實獎懲制度和責(zé)任倒查制度，促進各項工作任務(wù)落實,。四是加強對全市行政調(diào)解工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，對各縣市區(qū)行政調(diào)解工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督，要求各地積極出臺有關(guān)文件,，協(xié)調(diào)法院和司法部門,，建立工商行政調(diào)解與司法對接機制。

(三)進一步強化了行政調(diào)解宣傳教育,。一是采取多種形式深入開展宣傳《行政訴訟法》,、《行政復(fù)議法》、《行政處罰法》以及涉及工商機關(guān)的法律,、法規(guī),、規(guī)章的活動，提高廣大群眾的法律素質(zhì)和依法維權(quán)意識,，引導(dǎo)廣大群眾自覺把調(diào)解作為解決矛盾糾紛的主要選擇,，加大宣傳力度，營造調(diào)解的良好氛圍,，二是要求各縣市區(qū)舉辦多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，切實加強行政調(diào)解隊伍素質(zhì)。如今年6月,，銅鼓縣工商局舉辦了行政調(diào)解業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班,，并發(fā)放行政調(diào)解工作匯編材料,，方便調(diào)解人員開展行政調(diào)解工作,。

二,、查擺問題，總結(jié)經(jīng)驗,，穩(wěn)步推進行政調(diào)解工作更上新臺階,。

今年,，我局行政調(diào)解工作雖然打下了一定的基礎(chǔ)，但距離省局和市政府法制辦對行政調(diào)解工作要求還存在一定差距,。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)行政調(diào)解工作的開展分布不平衡,。從調(diào)解類別來看，以消費爭議調(diào)解居多,，合同爭議調(diào)解,、行政許可調(diào)解、執(zhí)法監(jiān)管調(diào)解和行政復(fù)議調(diào)解很少,，20__年年初至今,，共開展行政調(diào)解823次，其中消費爭議822次,，執(zhí)法監(jiān)督調(diào)解0次,，合同爭議調(diào)解1次，行政許可調(diào)解0次,，行政復(fù)議調(diào)解0次,，綜治信訪糾紛0次。從主動參與調(diào)解的主體來看,，主動申請行政調(diào)解的大多數(shù)是普通消費者,，法人和其它組織很少主動提出調(diào)解申請。

(二)行政調(diào)解協(xié)議法律效力低,群眾對其信服力不夠,。調(diào)解結(jié)束后,，要求制作調(diào)解終結(jié)書或調(diào)解協(xié)議。但工商部門所執(zhí)行的法律,、法規(guī)或行政規(guī)章中沒有確定調(diào)解終結(jié)書或調(diào)解協(xié)議的法律效力,，也可以理解為對雙方當事人沒有效力。相比法院調(diào)解的較強約束力,，當事人難免形成調(diào)解是多此一舉的認識,。一旦一方不履行協(xié)議,另一方則無權(quán)請求行政機關(guān)或法院強制執(zhí)行,也不能依據(jù)調(diào)解協(xié)議作判決,當事人反悔后只能就原糾紛重新提起訴訟。

(三)基層工商人員行政調(diào)解積極性不高,，缺乏制度保障和物質(zhì)保障,。一是行政調(diào)解工作缺乏物質(zhì)保障。雖然有關(guān)文件對行政調(diào)解工作辦案經(jīng)費有若干規(guī)定,，但囿于部分單位經(jīng)費實際,，很難保證及時撥付工作經(jīng)費和兌現(xiàn)工作獎勵,，有的部門甚至無力撥付相關(guān)工作經(jīng)費。這給工作開展帶來了較大的困難,，也一定程度上打擊了辦案人員的工作積極性,。二是調(diào)解工作是一項十分艱巨、繁瑣的事項,。需要辦案人員具備足夠的耐心,，對工作中的困難要有足夠的認識。同時在調(diào)解過程中辦案人員容易受到當事人的誤解,、甚至辱罵,、威脅等，這也使得部分工作人員不愿采取調(diào)解方式處理糾紛,。三是行政調(diào)解工作存在一定的風(fēng)險性,，如若操作不當，極有可能被當事人起訴,。這也使得有些部門和經(jīng)辦人員不愿“摻和”到糾紛當中,。四是工商行政調(diào)解工作涉及的部門多,，工作雜,，沒有統(tǒng)一的工作指導(dǎo)。五是絕大多數(shù)縣市區(qū)局在與法院建立司法銜接制度的過程中存在較大障礙,，部分地方法院要求提供省委省政府相關(guān)文件,，對與工商部門建立對接制度興趣不高，導(dǎo)致各縣市區(qū)工商局的該項工作無法開展,。

(四)行政調(diào)解工作規(guī)范性不強,。一是行政調(diào)解工作量大且缺乏相應(yīng)規(guī)范指導(dǎo)，一些基層工商行政調(diào)解工作人員對調(diào)解工作無時限意識,，草率從事,，執(zhí)法隨意性較大，容易出現(xiàn)工作疏漏,。二是部分單位面臨糾紛數(shù)量增多,、糾紛種類日趨繁雜，調(diào)解工作的壓力不斷增大但調(diào)解協(xié)議法律效力不明確,、不具有強制執(zhí)行力的情況,，直接影響了調(diào)解工作的深入開展。

針對以上問題,，我局將認真按照省局文件和市政府法制辦對行政調(diào)解工作的安排,，采取有效措施，積極開展行政調(diào)解工作,，力爭行政調(diào)解工作取得更大的成績,。我們認為應(yīng)從以下幾方面加強行政調(diào)解工作,。

一是加強宣傳，讓平等,、自愿,、依法履約的法律精神深入人心，使更多的人認識到法律鼓勵,、提倡和保護雙方當事人就各種爭議進行調(diào)解或自行和解,，知道并愿意選擇工商部門作為中間人調(diào)解合同糾紛，培養(yǎng)公眾對工商行政調(diào)解的信任,。加強相關(guān)法律法規(guī)宣傳,，引導(dǎo)群眾參與。引導(dǎo)群眾依靠行政調(diào)解途徑解決爭議糾紛,。及時總結(jié),、推廣行政調(diào)解工作中的有益做法和成功經(jīng)驗，為行政調(diào)解工作的開展營造一個公平,、公正,、法制的和諧社會環(huán)境。

二是加強調(diào)解人員隊伍建設(shè),，這是搞好工商行政調(diào)解的保障,。可以考慮設(shè)立專門職位或采取資格考試的方法,，挑選有一定法律素養(yǎng)和調(diào)解能力并熱心調(diào)解工作的人員來擔任調(diào)解人,，同時，加強法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，努力提高現(xiàn)有人員的素質(zhì),，樹立調(diào)解人員公正、專業(yè),、靈活,、清廉的良好形象。提高調(diào)解人員辦案能力,。一是加強對行政調(diào)解工作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn),，提高認識，統(tǒng)一思想,，進一步增強做好行政調(diào)解的緊迫感責(zé)任感,。二是打牢調(diào)解工作人員開展調(diào)解工作的素質(zhì)基礎(chǔ)，組織調(diào)解工作人員深入學(xué)習(xí)法律法規(guī),、政策規(guī)定,，豐富工作人員知識結(jié)構(gòu)，提高工作人員辦案能力。強化工作人員程序意識,、證據(jù)意識,，在調(diào)解工作中堅持公平、公正的辦案作風(fēng),。

三是明確法制機構(gòu)在行政調(diào)解工作中的監(jiān)督指導(dǎo)作用,，加強與業(yè)務(wù)部門之間的溝通協(xié)調(diào)。行政調(diào)解工作目前是由法制牽頭,，各業(yè)務(wù)部門具體落實的工作現(xiàn)狀,，因此法制部門和業(yè)務(wù)部門的溝通和協(xié)調(diào)是做好該項工作的關(guān)鍵。由于工商系統(tǒng)開展的行政調(diào)解大多集中在消費申訴爭議領(lǐng)域,，因此今后法制機構(gòu)應(yīng)當加強與消保部門的溝通,，對簡易程序和口頭電話調(diào)解的案件一并錄入臺賬，對一般程序處理的行政調(diào)解案件立卷歸檔,。

四是建立健全保障和獎懲考核機制,，建立定期考核機制。將調(diào)解工作納入年度目標管理,，加大工作的督促力度,，兌現(xiàn)對表現(xiàn)突出的單位和個人的表彰。對于在工作中敷衍塞責(zé),，不負責(zé)任,，互相推諉，導(dǎo)致矛盾糾紛久拖不決,，久調(diào)不解,，進行責(zé)任倒查,，使各單位和人員都能做到盡忠盡責(zé),，真正發(fā)揮行政調(diào)解在化解糾紛、維護穩(wěn)定中的'作用,。

行政年終工作總結(jié)個人篇六

采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面,，只看到眼前缺的,，這點需要自己以后多用心，多操心,。

考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響,，但是這也提醒了我細心的重要性,，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍,，確認準確后再發(fā)出去,，還有一些同類型的信件也是一樣,，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾,，但也一定要盡量避免,。

臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動,，給大家提供象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過,，但是這樣還是達不到戶外運動的效果,，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

提高自身的主動性及溝通能力,，多用心,，細心，各方面周全考慮,，以便更好地完成工作,。

加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話,；或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題。

在過去的將近一年中,，我特別要感謝張利對我的幫助,，她熱心耐心教我許多，也對我很信任,，我為有這樣的同事而感到榮幸,，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xxxx迎20xxxx,，現(xiàn)在已是新的一年,，在這一年里我要腳踏實地，認真地完完成自己的工作,，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力,！

行政年終工作總結(jié)個人篇七

轉(zhuǎn)眼間將近年末，自九月份再次回到綜合管理部從事行政工作以來已經(jīng)將近3個月的時間了,，在此期間,，在部門領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下，我學(xué)到了很多，也收獲了很多,，但是還有很大的不足,。一個人之所以能夠不斷地進步，在于他能夠不斷地自我反省?，F(xiàn)對我在綜合管理部的工作進行總結(jié),、分析，查漏補缺,，并對2015的工作進行規(guī)劃,，爭取能在明年的工作中有更好的表現(xiàn)，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望,，為公司的行政工作作出更大的貢獻,。

一、2012年工作回顧

1,、文字工作,。九月份至今，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下起草《******制度》,、《******制度》,、《******細則》等，協(xié)助部門同事完成《******制度》的起草,；并起草《******通知》,、《******的通知》、《******的說明》,、《******的說明》,、《******會議紀要》、《******的請示》等的相關(guān)通知,、請示,、申請及會議紀要；除此之外,，還有公司相關(guān)通訊報道的擬稿,。

作，例如做好通知工作,、會前準備工作等；協(xié)助歸口費用報銷領(lǐng)導(dǎo)審批工作等,。

二,、2012年工作感悟

在這段時間里,，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，我從一名對行政管理工作毫無頭緒的新人一步一步成長起來，現(xiàn)在知道了原來文件編制也有那么多格式要求啊，知道了原來往文件上蓋章也是有位置要求的··我的這些進步,，讓我欣喜,，同時也讓我深深的感受到自己的不足還有很多，自己在行政管理方面的知識還欠缺很多,，看到同事們的工作能力,，尤其是文字方面的工作能力，讓我很佩服,，同時也很有壓力：自己什么時候才能像他們這樣優(yōu)秀呢,？我想，任何的優(yōu)秀都是用汗水和勤奮創(chuàng)造的,。所以,，在接下來的時間里，我一定會努力學(xué)習(xí),，盡快提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

多積累，多學(xué)習(xí)”就是要求我們在工作中,，多留心別人的工作長處,，要多學(xué)習(xí)別人的好方法，多總結(jié)自己工作中發(fā)現(xiàn)的好方法,，取長補短,，還是很必要的。對于行政工作來說,，做好工作記錄是必不可少的,；而且好記性不如爛筆頭，一定不能大意,，以為只用腦子就可以了,，最好清清楚楚的記錄在本子上。

三,、工作不足

在工作中我還有很多的不足,，亟需提高以下方面：

1、文字功底,。作為一名行政管理人員,，較高的文字功底是必不可少的。我現(xiàn)在在起草文件,，寫通訊的過程中,，深深的覺得自己腦袋太空，無處下筆,。我覺得作為企業(yè)的行政管理人員,，還是需要多關(guān)注公司的企業(yè)動態(tài),，關(guān)注總公司的大政方針，并需要多像文字功底高的前輩學(xué)習(xí),，多像寫的好的文章學(xué)習(xí),，自己也要多寫文章多聯(lián)系。

2,、辦公軟件運用能力?，F(xiàn)在是電子辦公時代，在工作中經(jīng)常會需要用到辦公軟件,，尤其是ppt,。我制作ppt的能力太差，迫切需要提高,。今后,，一定要多參與ppt的制作，多像制作高手學(xué)習(xí)請教,，并且在工作之余要多練習(xí),。

盡量提高自己的溝通能力。而且自己說話有時候比較啰嗦還詞不達意,，以后一定要加強學(xué)習(xí)提高,。

4、工作態(tài)度和工作方法,。由于我剛從事行政管理工作時間不長,，所以業(yè)務(wù)能力還不高，工作方法也不夠得當,。雖然工作態(tài)度端正,，但是工作認真程度還不夠，以后一定要加強提高,。

四,、2015年工作計劃

新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，只有做好工作計劃，才能更好的,、有條不紊的開展工作,。

1、新的一年,，我一定不斷的提高自己,，彌補自己的不足，不斷的去發(fā)現(xiàn),、學(xué)習(xí),、改進，使自己更快的成長,，更好的投入到工作當中去,。

2、要更嚴格加的要求自己,，主動積極的為公司分擔更多力所能及的工作,，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的熱情幫助和關(guān)心,，我會努力的改善自己在工作上的不足,，與大家共同進步、共同提高,。

我于2015年9月份進入公司工作,，雖然只有短短的四個月時間，但是在工作中我學(xué)到了很多,，也收獲了很多,。剛進入公司時，因為是第一次接觸物流貨代類型的公司,，在起初開展工作的過程中心里感覺有些緊張,，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)對我的耐心幫助和指導(dǎo)下，我在較短的時間內(nèi)熟悉了公司各部門的職能職責(zé),，較快的進入到自己的工作角色當中?，F(xiàn)對于2015年自己的工作情況進行總結(jié)，分析自己工作的不足之處,，鞭策自己在新的一年的工作中積極努力的去改進,。

4、 輔助公司質(zhì)量管理體系的資料收集,、整理,，準備iso體系認證等相關(guān)

5、 行政部是公司的核心部門,，應(yīng)協(xié)助加強公司各部門的團隊建設(shè),，這就

需要了解公司各部門員工的實際情況，自己明顯感覺到自己此方面的不足,，在接下來的工作中,，需要多與同事進行工作、生活上的交流,，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍,，協(xié)助部門經(jīng)理解決員工生活中的困難及問題，提高員工的凝聚力,，使公司和個人的發(fā)展得到良好的結(jié)合,。

6,、 公司業(yè)務(wù)部門的專業(yè)性比較強，為了能更好的協(xié)助各部門工作的開展,，自己應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識,，全面提高自己的綜合業(yè)務(wù)水平，確保今后工作的順利進行,。

新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),，只有不斷的提高自己,，不斷的去發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí),、改進,，自己才能更好的成長，才能更好的投入到工作當中去,。作為行政部員工,，更需要嚴格的要求自己，主動積極的為公司分擔更多力所能及的工作,。

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的熱情幫助和關(guān)照,，我會努力的改善自己在工作上的不足，與大家共同進步,、共同提高。

****年****月加入貴公司,，任行政助理工作,，之前有過一點相關(guān)工作的經(jīng)驗，但來到貴公司后我虛心向人請教和學(xué)習(xí),，一切都從零學(xué)起,，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善,，使自己的行為標準,、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，希望自己能早日加入設(shè)計行業(yè)的大集體,。

5個月的時間很快過去了,，在這5個月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,，這次的工作總結(jié)主要有以下幾項：

1、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法,，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責(zé)。

2,、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作。我是5月份來到公司工作,，擔任公司行政助理工作,，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎,，每天都面臨著大量的,、瑣碎的、不起眼的事務(wù),，而這些事務(wù)又是必不可少的,。為了搞好工作，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作,。概括來說,，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào),、服務(wù)三大功能;其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心,，服務(wù)是根本,?？偠灾姓芾淼膶嵸|(zhì)就是服務(wù),。

(5)做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā)，做到不浪費,，按時清點,，以便能及時補充辦公用品，滿足員工工作的需要(6)辦公耗材及辦公用品的采購,、維護與維修工作(7)認真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作(8)為了公司工作的順利進行與客戶之間的工作協(xié)調(diào)，及時將客戶需求反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)計師,。(9)及時將設(shè)計任務(wù)分配給各個設(shè)計師,。除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作。

3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作,，熱心為大家服務(wù),，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤,，出勤率高，有效利用工作時間,，堅守崗位,，保證工作能按時完成,。

4,、工作質(zhì)量,、成績,、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率相對較高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻,。

總結(jié)5個月的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足,。這都有待于在今后的工作中加以改進,。在未來的日子里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

行政年終工作總結(jié)個人篇八

已經(jīng)過去,，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月,，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷,、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大,、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位,，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性,。通過思考，我認為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進,，現(xiàn)將的工作作以下總結(jié),。

1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，4月入職至12月以來,，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片,、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的不時之需，近9個月來,，共計接待用戶達600人次左右,。2、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認真接聽任何來電,，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰,。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏,。如有信件也及時交給了相關(guān)人員,。3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水,。前臺所需物品不夠時,，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙,、一次性紙懷等,。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān),，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問題求助電信局解決等。總之,，遇到問題都會及時想辦法解決,。

組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進的地方,。

在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作,。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明,，與他一起給客戶送禮品，制作標書等,。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識,。

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,，想得不夠全面,，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心,，多操心,。2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響,，但是這也提醒了我細心的重要性,，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍,，確認準確后再發(fā)出去,，還有一些同類型的'信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人,，雖然這種錯誤只是偶爾,，但也一定要盡量避免。3,、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果,，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。

1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心,，細心,，各方面周全考慮，以便更好地完成工作,。2,、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題,。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助,，她熱心耐心教我許多,，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸,，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,，迎，辭現(xiàn)在已是新的一年,，在這一年里我要腳踏實地,，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

行政年終工作總結(jié)個人篇九

做了一年的行政工作,，進入年底應(yīng)該做一個

總結(jié)

自加入公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工,，學(xué)到了更多的知識技能,，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下,，較好的完成了自己的本職工作,。很感謝當初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長,，不斷學(xué)習(xí),，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下,。

一,、把事情細節(jié)化,、條理化、規(guī)范化

行政的工作比較瑣碎,，收發(fā)傳真,、郵件、報紙,，維護辦公設(shè)備,、送水、接待不同的來訪人員等,。剛接觸工作時,，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂,。雖然完成了工作,，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理,。效率也就低了下來,。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率,。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在,，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當,。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，按職業(yè)化的標準時刻要求自己,。同時，規(guī)范化方面還需要加強,，我也會在今后的工作中更加注意這一點,。

二、保持較好的工作狀態(tài)

人低為王,，地低為海,。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待,。當有客戶到訪或是公司有大型會議時,，前臺就會負責(zé)一些茶水準備和服務(wù)工作,，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù),。在接待其他人員,，如送報、送水,、來訪人員的司機,，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象,。

只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中,，我要求自己避免消極情緒,，謹記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度,，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中,。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

三,、

溝通,，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi),、對外和各部門以及社會上很多人士打交道,。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要在這一年的工作中,，各項溝通基本暢通,，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時,，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性,。總是花費時間在去想這件事上,，而不是及時的去了解,、溝通，在處理事情時略顯被動,。因此,，也浪費了一些時間，降低了工作效率,。這是很不專業(yè)的一面,。

遇事積極主動，在第一時間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成,，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前、負責(zé)到底的品質(zhì),。在今后的工作中,，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色,。

20xx年,，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，在xxx公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù),、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點,，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、加強基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來，行政部結(jié)合工作實際,，認真履行工作職責(zé),，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì),、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案,、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確,，嚴格規(guī)范；

做到了收,、發(fā)文件的準確及時,，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉,；

行政部在接人待物、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用,。

二,、加強服務(wù),，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來,，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：

1,、變被動為主動,。對公司工作的重點、難點和熱點問題,，力求考慮在前,、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂,、倉庫,、采購、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護,、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃,，落實有措施,，完成有記錄，做到了積極主動,。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位,。

2,、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作,。做到工作有重點有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階,。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神,。

三,、加強學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn),，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”,，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué),、修身知識勤學(xué),、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識,。一年來,，我部從加強自身學(xué)習(xí)入手，認真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

四、認真履行職責(zé)

1,、狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì),，以更好地適應(yīng)市場競爭,，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中,，成功舉辦了管理學(xué),、營銷學(xué)等近xx課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。

并按時完成員工月考勤記錄,、月工資報表的上報工作。

五,、存在的不足

過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細,，每項工作我們主觀上都希望能完成得,，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實不夠,，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實現(xiàn)象,。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度,，成立宣傳小組,，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決,。

六、行政部20xx年工作綱要

深入調(diào)研,，掌握實情,；

加強管理，改進服務(wù),；

大膽探索行政部工作新思路,、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻,！

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：

1,、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工,，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階,。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù),；

3,、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置,；

4,、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,，增強企業(yè)凝聚力。

我是在行政部門工作的,，來到我們公司工作有一年多的事情,，之前我也是沒做過行政的工作，可以說是從零來開始做行政的,，這一年的時間我也是成長很多,，有著很大的收獲，現(xiàn)在就這一年來的行政在部門的工作做下總結(jié),。

一,、行政工作

在工作中，我積極的配合行政的同事來做事情,，無論是小的事情,，雜的事情，或者特別需要我耐心去整理的文檔事情,，我都認真積極的去完成,，我明白我什么都不太懂，在這么一個大企業(yè)里面,，想要立足,，想要做好工作，那么就必須一件事一件事去搞懂,，去做好,，只有多做，那么才能有工作的經(jīng)驗,，多去問,，那么才能讓自己做事情的效率提升，作為行政的一名助理,，我要做的事情很多，但是和這些多的工作比起來,，我覺得我也是提升的更多,，我的收獲和我的付出相比，我覺得我收獲得更加的多,。一年的工作,，我從開始還需要別的同事教我怎么使用打印機，到現(xiàn)在我能把行政很多的工作都順利的做完,，我真正的在我們企業(yè)站穩(wěn)了腳跟,，即使一些我不太會做的事情，那也是由于我的經(jīng)驗不是那么夠,，如果給我機會,，我也是會盡力的做完善,，做完美的。

二,、學(xué)習(xí)提升

除了工作,，我也是積極的去學(xué)習(xí)，行政的事情多,，但并不能阻撓我學(xué)習(xí)的熱情,，每天即使再忙，下班再晚,，我還是會去總結(jié),，列取今天做的事情，然后想想該如何的去完善,，如何的做得更加的好,。如果工作中有做得不好的，或者出錯的地方,，去了解是怎么出錯的,，以后遇到這種情況該如何的做才不會出錯。同時看一些行政相關(guān)的書籍,，提升自己的知識儲備,，以后遇到事情，也是心里有底,，那么做起來也不會慌亂,，在平時的工作當中，如果不是特別的忙,，我也是會找同事聊一些我不太懂的事情,，讓自己知道更多關(guān)于行政工作的問題，行政的事情多,，而且雜,，要學(xué)的也多，但經(jīng)過一年的時間,，我也是提升得很多,，進步比起在學(xué)校真的快了很多。

不過也是工作帶來的壓力和學(xué)校相比真的大很多,，也是督促著我去進步,，去完善自己的行政工作能力。當然我還有很多的方面還是不足的,，這些也是要在來年繼續(xù)的努力,，繼續(xù)的積累行政工作的經(jīng)驗，讓自己在來年做的更加的好。

轉(zhuǎn)眼間20xx年過去了,，回顧這一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作,。在工作中,，既有不少收獲，也有很多的感悟,。在實踐中,，對自我認識有了很大的提高，更明確了自己前進的方向,。為了今后更好的工作,，讓自身價值得到更充分的體現(xiàn)，總結(jié)經(jīng)驗,、完善不足,，現(xiàn)就本年度的工作總結(jié)如下：

一、工作中所取得的成績

1,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過網(wǎng)絡(luò),、報紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；

遵紀守法,，認真學(xué)習(xí)法律知識；

愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責(zé),，做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,。

2,、專業(yè)知識、工作能力和具體工作,。

我是x月份來到公司工作,，擔任公司行政專員,，協(xié)助行政副總裁做好黨務(wù)工作并協(xié)助行政經(jīng)理做好工作,。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了本職工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：

（1）協(xié)助行政副總裁做好了黨員的統(tǒng)計和發(fā)展工作,，把原來黨組織關(guān)系不清楚的黨員登記在冊，并做好黨員的轉(zhuǎn)接工作,。協(xié)助上饒經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，使黨員在工作和生活中起好模范作用。統(tǒng)計在冊的黨員為xx人,，辦理黨員轉(zhuǎn)正的有x人,，遞交入黨申請的有x人。

（2）具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi),，給大家查閱文件提供了很大方便,。

（3）草擬各項協(xié)議并走好合同流程審批，處理公司的各種廢舊物品,，使廢物得到最大化利用,，達到經(jīng)濟效益與環(huán)境效益的和諧與統(tǒng)一。共處理了50多項廢舊物品,。

（4）協(xié)助行政部經(jīng)理處理好公司的各項突發(fā)性事件及各項費用發(fā)票的貼票及報銷,，做好文字打印、復(fù)印工作并做好每周的會議紀要,。

（5）完成每月公司總監(jiān),、經(jīng)理的油費補貼報表及報銷工作。

（6）做好公司會議及各部門的客戶接待工作,，并協(xié)助行政經(jīng)理助理管理外租宿舍,。

（7）完成了公司的第x次全國人口普查工作，共普查了公司住宿的xxxx多人口,。和公司其他同事一起圓滿完成了公司第一屆冬季趣味運動會,。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作,。

3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。認真做好本職工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，出勤率高，有效利用工作時間,，堅守崗位,，保證工作能按時完成。

4,、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻,。

二、不足和領(lǐng)悟

1,、工作中考慮不是很周全,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。

2,、工作還不夠細致，有時需要請教領(lǐng)導(dǎo)的地方,，未能及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，導(dǎo)致個別工作不令人滿意。在今后的工作中要更加的細致,，積極主動的同時要多和領(lǐng)導(dǎo)溝通,，與上級保持一致,。

3、一年的行政工作讓我更加注意到性格與工作性質(zhì)匹配的重要性,。我原來做的是培訓(xùn)工作，現(xiàn)在做行政工作了,，這個過渡我似乎還未能適應(yīng),。

在新的一年里，我將認真分析自己的各項優(yōu)劣勢,，確定自己的工作方向,，認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，使自身價值得到更好體現(xiàn),，爭取為公司作出更多貢獻,。

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歲末臨近，新春將至,，不知不覺20xx年的工作即將告一段落,。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,，也是對自己的一種鞭策,。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年,。這一年中工作的點點滴滴,，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以诠究偨?jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,，嚴格要求自己，按照公司要求,，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層,、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作,。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

一、20xx年的工作回顧,。

1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域,。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到,，行政部正是一個公司承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方的樞紐,，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數(shù)行政的工作,，可說是千頭萬緒,，有文書處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn),、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我努力強化自我工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜處理各項事務(wù),，力求周全、準確,、適度，避免疏漏和差錯,。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點,，充分結(jié)合具體工作實際，不斷開拓工作思路,，創(chuàng)新工作方法,。通過近一年的工作、學(xué)習(xí),，在工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理,。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工,、前臺文員的管理、辦公室保潔,、資料的分配整理等工作以及物流和售后,、維修等的監(jiān)管,。

2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作,。按照預(yù)算審批制度,，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品,、勞保福利等商品的采購,、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)商,。

3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己,，擺正工作位置,。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的

崗位職責(zé)

4)做好協(xié)調(diào)工作,。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系,，提高管理效率,，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年,，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點,，在做好辦文、辦會工作的同時,，更注重與各部門的協(xié)作配合,。

5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作,，負責(zé)辦公會議的記錄,、整理和會議概要及重點的提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施;認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關(guān)會議,、文件、批示的精神;公司的重要文件資料,、批文等整理歸檔,，做好資料的歸檔管理工作。

6)制度建設(shè),。配合總經(jīng)理在原制訂的各項

規(guī)章制度

8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作。落實各類會議的會前準備,、會議資料搜集等以及會后的會議記錄,、整理及重點提煉匯總等工作。

2.憑借個人經(jīng)驗,，傳授方法,，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案,，并強化管理,。

3.加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管,，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素,。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要,，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離,，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí),、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí),，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步,。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,。在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，并且具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心,，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

二,、工作中存在的問題,。

自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績,、創(chuàng)新提高效率,、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距,?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新,，也取得了一些成績,，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：

1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境,，其原有的制度包括同事們的做事方式方法,，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高。

2)有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹,，不夠細心,，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中,，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡,。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體,。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強,。

三、20xx年的工作計劃,。

1.充滿希望的20xx年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,，我決心不斷學(xué)習(xí),，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量,，努力做到：

1)加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識,。加強對行業(yè)發(fā)展的了解,，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí),。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考,。

2)本著實事求是的原則,，做到上情下達、下情上報,。及時了解員工思想動態(tài),，正確引導(dǎo)，加強溝通,，了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理,，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。

3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè),，加強管理，團結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。

4)在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨,，強化后勤人員素質(zhì),，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵,，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平,。服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性,、偶然性,、被動性強。因而,，對待各項工作,，要未雨綢繆，以工作的超前性,、預(yù)見性增加工作的主動性,。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變,。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性,，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答的單項服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議,、參謀,，在決策中關(guān)注、關(guān)心,、調(diào)查,，在決策后總結(jié)、推介,，從而提供超前,、全過程的主動服務(wù),。

5)全面提高執(zhí)行力度,，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面,、有效地落實,。

6)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,。

2.持續(xù)提升人力資源管理水平。

1)做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作,，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性,。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源,，即人力,、物力、財力、信息,、技術(shù)和文化資源,。在這些資源中，最關(guān)鍵,、最寶貴的是人力資源,，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本,，世界上只要有了高素質(zhì)的人,，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中,，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才,、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè),，提升企業(yè)競爭能力的重要手段,。

2)明確崗位職責(zé)，嚴明勞動紀律,，完善績效考核制度和辦法,。從勞動紀律、崗位履職,、溝通協(xié)調(diào)四個方面進行細化,，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù),。

3)加強組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新,，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進一步科學(xué)化,，人員結(jié)構(gòu)進一步合理化,。本著精簡、統(tǒng)一,、高效的原則,，合理調(diào)整設(shè)置機構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進一步扁平化,。綜合考慮人員素質(zhì),、工作性質(zhì)、信息溝通,、企業(yè)文化等因素,，科學(xué)實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道,，設(shè)計管理幅度和跨度,，確保組織有效運作,，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級,，建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu),。加強定員定編管理，提高工作效率,。

4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新,。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照,，以崗位價值為基礎(chǔ),，以工作績效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系,，穩(wěn)定員工隊伍,，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效,。在薪酬制度設(shè)計中,，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提,，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力,，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制,。

5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力,。引進人力競爭,，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間,，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念,，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作,。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才,，避免從源頭流失,，同時做好骨干人才的引進儲備工作,。

6)加強員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型,、知識型企業(yè),。作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況,，利用一切有利資源,，加大全員培訓(xùn)力度,，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓(xùn)需求分析工作,，做好培訓(xùn)的設(shè)計和實施,。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點加強轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念,，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓(xùn),。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施,。所以,，今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。

3.強化協(xié)調(diào)能力,。

協(xié)調(diào),，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構(gòu)設(shè)置中,，一項工作多家負責(zé)的現(xiàn)象比較普遍,。這種你中有我、我中有你,、職責(zé)交錯,、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素,。因此,，進一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中,，一定要站在全局的高度上,，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系,，最后在全局利益上達到協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。

4.配合財務(wù)部門，貫徹后勤的成本控制,，切實做好后勤費用的報銷審核,，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴格按照程序核定的使用標準執(zhí)行,。

四,、新年展望和目標。新的一年,，意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),。

20xx年,，我要認真總結(jié)經(jīng)驗,，戒驕戒躁，努力工作,，力爭取得更大的工作成績,。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中,。從小事抓起,，從服務(wù)抓起，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

本人于20xx年2月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位,，過去的一年,，有感慨，有喜悅,，有探索，有突破,。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下,，通過不斷地實踐和積累,，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高,，視野更加開闊,，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：

一,、立足本職，完成各項工作

作為一名行政主管,，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研,、文件起草,、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會議組織,、來賓接待,、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性,。行政工作無小事,，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象,。自擔任行政主管后,，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草,、會議安排,、信息上報、信訪接待,、參謀督辦,、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作,。特別對倉庫物品出入,、印章管理等工作要求嚴格按照制度執(zhí)行，避免因責(zé)任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負面影響,。

1,、注重學(xué)習(xí)，努力提升工作能力

堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置,，始終勤奮學(xué)習(xí),，積極進取，努力提高自我,，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過多看,、多問、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。利用空閑時間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》、《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報刊雜志,，以此提高自身素質(zhì)和能力,。

2、立足本職,，完成各項文書工作

完成公司年度總結(jié),、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送,、印發(fā)工作,。做好公司日常公文起草、處理和文印工作,，全年收轉(zhuǎn),、傳遞、報送各種請示,、報告318份,。校對、印發(fā)黨委,、行政,、工會、團委各類文件共198份,。向市建委上報各種文字材料163份,，做到了及時、準確,、規(guī)范,，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象,。

3,、熱情細心，完成接聽接待工作

耐心接聽,、解答用戶來電,，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問題,、投訴電話2860余個,，收發(fā)傳真材料500余份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷,，大量用戶出現(xiàn)用水問題,，每天辦公室接聽用戶來電80余個，都能夠及時,、耐心的為用戶解答,。接受,、處理,、反饋市建委12319服務(wù)平臺，市消費者協(xié)會12315,、市長信箱,、市人大、政協(xié)提案,，累計40余份,。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待,、安排和招待任務(wù),，一年來共接待來訪53次。業(yè)務(wù)招待煙,、酒,、會務(wù)用品均按公司標準，嚴格做好登記,、領(lǐng)用,、報銷工作。

4,、積極主動,，做好城市綜合整治工作

根據(jù)上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案,，分別于20xx年4月,、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動?；顒悠陂g每天收集整理活動開展情況,，填寫綜合整治日報表，堅持一日一整治情況上報市建委,。

5,、認真負責(zé)，加強行風(fēng)建設(shè)工作

編寫,、制定了公司20xx年行風(fēng)建設(shè)實施方案,、公司行風(fēng)建設(shè)匯報材料、20xx年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報告,。監(jiān)督,、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求,，為用戶提供方便快捷的服務(wù),。由于工作扎實，成績突出,，在今年一月份糾風(fēng)辦對公司測評中,，獲得了滿分。

6,、多方聯(lián)系,，做好水價調(diào)整工作

積極配合公司做好水價調(diào)整相關(guān)工作，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系,，了解相關(guān)信息,，掌握最新水價動態(tài)。

7,、積極投稿,，多方面宣傳供水工作

及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇,，其中在《中國供水節(jié)水》,、《中國水星》、《河南供水》等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇,，《中源水務(wù)》報發(fā)表稿件12篇,。

8、加強培訓(xùn),，提高員工整體素質(zhì)

加強本崗位員工培訓(xùn)教育,，制訂學(xué)習(xí)計劃，重點學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé),、業(yè)務(wù)流程,、各種制度、專業(yè)知識等,。通過多種形式,，多種渠道的培訓(xùn)活動，提高了員工整體素質(zhì),。

9,、參加活動，樹立公司良好形象

積極參加各種活動,，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會“華電杯”職工羽毛球比賽,，獲得團體第三名;參加了公司慶建國六十周年籃球比賽,，獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應(yīng)公司號召,，參與“扶貧濟困一日捐”活動,，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛心,。

二,、存在不足及努力方向

1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊,，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高,。

2、同領(lǐng)導(dǎo),、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠,，還需進一步加強交流,。

在新的一年里,，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，通過多看,、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，利用各種方式加強同各部門之間聯(lián)系溝通,，提高工作效率。

取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持,，我們?nèi)藛T雖少,，但個個優(yōu)秀，大家各盡其責(zé),，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務(wù),。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲,。另外我還要感謝公司給予我們的一切,，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作,，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績來推動公司的發(fā)展,，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔當起來，心懷感恩,，共同迎接中源水務(wù)輝煌時刻的到來,。

一、加強基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責(zé),，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì),、高效,，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案,、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,，嚴格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理,，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護,、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽、讀書征文,、管理學(xué),、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動,，做到了活動之前有準備,，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果,，受到一致好評;行政部在接人待物,、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用,。

二,、加強服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

1,、變被動為主動,。對公司工作的重點、難點和熱點問題,，力求考慮在前,、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的食堂、倉庫,、采購,、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護,、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計劃，落實有措施,，完成有記錄,，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,，當日事當日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2,、在工作計劃中,，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣,。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平,、上臺階,。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率,，增強服務(wù)意識和奉獻精神,。

三、加強學(xué)習(xí),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn),，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué),、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué),，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識,。一年來,，我部從加強自身學(xué)習(xí)入手，認真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

四、認真履行職責(zé)

1,、狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì),，以更好地適應(yīng)市場競爭,，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中,，成功舉辦了管理學(xué),、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。

3、人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜、報紙上招,、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工,，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題,，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景,、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核,，肯定優(yōu)點,，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄,、月工資報表的上報工作,。

五、存在的不足

過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細,，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善。

行政年終工作總結(jié)個人篇十一

實現(xiàn)多級巡視制度,，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視,，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等,，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。20xx年截止目前思想?yún)R報專題,，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個,，均得到及時的處理,，保持了較好的物業(yè)運行標準,。在做好日常運行維護的同時，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項,，其中長春店108項,，沈陽店39項,，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn),。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓,。20xx年,，主要從以下幾方面加強了工作：

二是積極改進保潔方法,，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石,、墻面、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對重點保潔部位增加維護頻率,，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔,，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高。

20xx年后勤部提出一站式服務(wù)的工作要求,，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù),；同時,，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了首問負責(zé)制,，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,，即有人全程能夠辦理完成,；實行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督,。

為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,，對24小時維修電話進行錄音,，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度,，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題,；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息,，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求,，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中,，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會,，研究服務(wù)細節(jié),，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成,。

主動獲得服務(wù)需求信息,，提升員工的服務(wù)意識,，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻,。為大家整理了學(xué)校行政后勤年終個人工作總結(jié)，希望對大家有所幫助,。

行政年終工作總結(jié)個人篇十二

一年的工作到今天就已經(jīng)結(jié)束了,，這一年也是同往年一樣的忙碌且愉快的，在繁忙工作的同時感受著工作給我?guī)淼目鞓?，這是一件很好的事情,。今年的工作也已經(jīng)到了收尾的階段了，新的一年很快就要到了,，馬上就要開始新的階段的工作了,。我想我是應(yīng)該要為自己今年的工作做一個總結(jié)的，這樣才能夠更好的把新一年的工作給做好,，同時也應(yīng)該要給自己樹立一個新的目標，在新一年的工作中繼續(xù)的前進,。

行政的工作可以說是很繁瑣的,，在我們公司我是兼任著行政,、人事和前臺這三個工作的，所以這一年的工作是很忙碌的,。不僅要做好公司的后勤工作,，讓其它的同事能夠安心的上班，還要給公司招聘新的人才,，并且接待好來訪的客戶等。每一天從上班開始就一直忙到下午下班,，但好在都能夠把工作完成,，也沒有出現(xiàn)過什么差錯。這一年自己的表現(xiàn)也還是很不錯的,，雖然也會有手忙腳亂的時候，但至少我是沒有犯過錯的,，這是非常的難得,，自己也覺得這一年我是有了很大的進步的,，但之后也應(yīng)該要更加的努力才是，保持這樣的一個工作狀態(tài),，不急不躁,，努力的去完成好每一天的工作，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻,。

這一年的工作可以劃分為三個部分，從行政、人事和前臺三個方面來匯報我今年的工作：

3,、購買辦公用品，進行登記和發(fā)放,，以及公司其它的事情,。

其實我的工作遠不止我所列出來的這些,，畢竟行政的工作確實是非常的繁瑣的，很多大的小的事情都是我在做,，有的時候自己也記不住到底做了一些什么。我覺得在新的一年里自己應(yīng)該要做一個工作計劃,，把每天要做的工作都安排好,，在完成工作之后也做一個總結(jié),，這樣自己也能夠清楚的知道我究竟做了哪些工作。

我很期待著新的一年的到來,，相信自己在新一年的工作中能夠有更好的表現(xiàn),。

行政年終工作總結(jié)個人篇十三

轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過去,，回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，我順利的完成了本年度的.工作。作為公司的行政人員,，xx年來,，我完成了本職工作,，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升,，但也有不足之處,，需要將來不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗,，現(xiàn)將這一年的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一,、行政工作較為復(fù)雜和瑣碎

一直以來，我認真做好各個部門的服務(wù)工作,，保證各部門的正常運行。

二,、盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作

物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作,，合理配置各個部門的使用和管理,。

三,、文件管理工作

四、人事管理工作

xx年公司在人員招聘方面采用多個渠道,，分別有網(wǎng)絡(luò),、報紙和現(xiàn)場招聘會等各個渠道同時并行的方式,，對現(xiàn)場招聘會我公司每月月底準時參見，完成各個部門缺少的人員招聘,，通過現(xiàn)場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果,，另一方面還完成了部門招聘任務(wù),；網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長期合作的形式，一直和和網(wǎng)站長期合作,，對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果,。

五,、日常行政事務(wù)工作

在公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作,。

六、公司資料辦理工作

辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作,。

七,、制度建設(shè)方面

在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負責(zé)區(qū)域,，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的責(zé)任到個人,，合理利用資源,，為公司節(jié)約費用,。

根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門,。

八,、公司的審批流程上

重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格,，規(guī)范投資公司、裝飾公司,、建筑公司的各種費用審批流程,。在各公司的合同簽訂中,，責(zé)任到個人及按照規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同。

九,、參與公司投標文件的制作

xx年分別參與了礦業(yè)集團,、法院、產(chǎn)學(xué)研基地,、人民醫(yī)院等標書的制作，分別和和等公司保持溝通和聯(lián)系,。

十,、不足之處

在公司環(huán)境美化工作中有待提高,；在公司文化建設(shè)中要加強；管理意識欠缺,。對于其它部門的工作,，監(jiān)督得少,，后勤服務(wù)做得多。行政部將正視自己工作中的不足之處,，積極改善,，更好的完成本部門的工作，同時協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系,。

行政年終工作總結(jié)個人篇十四

總結(jié)回顧。

在總結(jié)工作方法,，一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，依托工作崗位透過觀察,、摸索和實踐鍛煉,，較快地完成任務(wù)。另一方面,，問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下,，不斷進步，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

2、行政部工作的核心就是搞好“服務(wù)”,，圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：

(1)變被動為主動,。對公司工作的重點和熱點問題，力求思考在前,、服務(wù)在前,。個性是行政部分管的食堂、倉庫,、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護,、保養(yǎng)等日常工作,，力爭做到工作有計劃,，落實有措施,。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了用心熱情不越位,。

(2)在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作,。做到工作有重點有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣,。

(3)在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路,、工作方法等方面,。

不斷改善和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，推動行政部工作不斷上水平，切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率,，增強服務(wù)意識。

三,、主要經(jīng)驗和收獲回顧這一年的工作,，取得了必須成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

1,、行政是服務(wù)工作，持續(xù)一個良好的心態(tài),，一份對工作的熱誠和相形之下的職責(zé)心,，是做好這份服務(wù)的根本。

2,、樹立服務(wù)意識,，加強對內(nèi)對外的溝通交流，擺正位置,，主動介入，處理好各方面的關(guān)系,，是做好這份服務(wù)的基礎(chǔ),。

3,、在堅持原則落實制度的的前提下，實際狀況實際處理,，實際狀況靈活處理,，做到“管理與服務(wù),，流程與效率”的合理處置。

總的來看,，工作中還存在很多不足的地方,，主要表此刻以下幾個方面,，亟待解決：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,，在處理難點問題時思考欠缺。

2,、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都期望能完成得,，但由于潛力,、人員等各方面有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

3,、抓制度落實不夠，由于部門事務(wù)繁雜,，基本檢查不到位，因而存在必須的重制度建設(shè),，輕制度落實現(xiàn)象,。

5、安全工作抓得還不夠到位,，小的事故還是有所發(fā)生,，辦公室也發(fā)生了2起偷盜事件，需要加強宣傳,，提高每個員工的安全意識,。

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至七月,，進入公司至今,，已有三個多月的時間，回首三個月的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處，但總體的付出,，還是獲得了不少收益,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1、工作表現(xiàn)：

a,、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔,、打印,、接電話,、辦公用品發(fā)放等)。

b,、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理,。

c、能夠較好地完成上級安排的任務(wù),。

d,、能夠主動承擔責(zé)任，積極改正錯誤,，避免類似錯誤的再次發(fā)生(如郵件漏寄、業(yè)績排行版沒有極時更新等),。

e,、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作,。

2、工作收獲：

a、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度與結(jié)果,。

b,、工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手,。

1,、工作細心度仍有所欠缺。

2,、在處理工作流程時,，工作效率雖有所提高,，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的,。

會根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進,，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情,。

總的來說工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和,，時有不知道該干什么的感覺,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信在行政文員這個崗位上會做得更好,，發(fā)揮得更加出色,。

行政年終工作總結(jié)個人篇十五

我是吳芮淇,，主要負責(zé)總經(jīng)辦行政后勤工作，20__年3月21號入職公司,，在公司我主要負責(zé)公司的行政工作.很榮幸與各位共事,，也感謝各位同事對我工作的支持,?；仡欉@段時間的工作,，有收獲也有很多感概,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和鼓勵下，讓我感受到在工作中帶給我的自信和快樂,，也感受到因為自己能力有限和對行政工作的不成熟而帶來的壓力,。雖然在這幾個月的工作中，自己在工作中取得了一點點成績,，但是有很多不足,。下面我主要從以下幾個方面對我20__年3個月的工作進行述職，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給予指正：

一,、完成的主要工作以及取得的成績和經(jīng)驗

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政后勤重要工作內(nèi)容之一。一年來,，我結(jié)合工作實際,，認真履行工作職責(zé)，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使我的基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì),、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了各項檔案、合同,、公章管理等工作的清晰明確,，嚴格規(guī)范,；做到了收,、發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉,；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。做到了活動之前有準備,，活動過程有指導(dǎo),，活動之后有成果,，受到一致好評。

行政工作的核心就是搞好“服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù),。一年來，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動,。對公司工作的重點、難點和熱點問題,，力求考慮在前、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護,、保養(yǎng)等其他日常工作，工作有計劃,，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動,。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,，當日事當日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2,、在月度工作計劃中,，每月都突出1－2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新,，改變行政后勤工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3,、嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

4、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措，推動行政后勤工作不斷上水平,、上臺階,。切實轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率,，增強服務(wù)意識和奉獻精神。

行政人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn),，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”,，做到基本知識篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué),、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué),，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政業(yè)務(wù)知識,。一年來,，我部從加強自身學(xué)習(xí)入手，認真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

二,、工作中的存在的問題和教訓(xùn)

自從我擔任行政工作以來,，發(fā)現(xiàn)有很多不足，草擬文件的時候缺少耐心,，審查文件或者稿子不夠認真，影響了公司的工作效率,。向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時不夠仔細，影響了領(lǐng)導(dǎo)的判斷力和決策力,。行政工作常常事無巨細,，其實每項工作我主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠,，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決,。

三、對工作的建議和未來的打算

加入公司負責(zé)行政工作以來,，我覺得行政工作最主要的是耐心和激情。行政工作要時刻保持飽滿的熱情,，要有足夠的耐心,，不能急于求成,，要腳踏實地循序漸進的工作，雖然有的時候所做的工作都是重復(fù)的,，但是每一時刻都要認真,，細致的面對工作,，每天都要有歸零心態(tài)去工作，對待工作有責(zé)任感和信心,，不能自滿，要在不斷學(xué)習(xí)和自我反省中去工作,。

20__年已經(jīng)過去,，新的一年將要到來,。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點,，改進方法；深入調(diào)研,，掌握實情,；加強管理，改進服務(wù),；大膽探索行政工作新思路、新方法,，努力提高自身綜合素質(zhì),，加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強化服務(wù)與管理意識,，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工,，充分調(diào)動工作積極性，促使行政工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻,！