當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),,需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績(jī),找出問題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,提高認(rèn)識(shí),明確方向,以便進(jìn)一步做好工作,,并把這些用文字表述出來,就叫做總結(jié),。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友。
店長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 店長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)篇一
向預(yù)計(jì)購買者說明本商場(chǎng)商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意,。引發(fā)興趣的主要方法,;對(duì)商場(chǎng)的貨品經(jīng)常性地作一些調(diào)整并不斷的補(bǔ)充的貨品,使顧客每次進(jìn)店都有鮮感,;營造穎,、有品味的小環(huán)境吸引顧客;當(dāng)?shù)陜?nèi)顧客較多時(shí),,選擇其中的一位作為重點(diǎn)工作對(duì)象,,并對(duì)其提問進(jìn)行耐心、細(xì)致地解說,,以引發(fā)店內(nèi)其他客戶的興趣,。
對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和信任可進(jìn)一步導(dǎo)致購買者作出購買的決策,店長(zhǎng)為限得顧客的信任,,應(yīng)從以下幾方面入手:
1)尊重顧客,;把握其消費(fèi)心理,運(yùn)用良好的服務(wù)知識(shí)和專業(yè)使顧客在盡短的時(shí)間內(nèi)獲得作為消費(fèi)者的心理滿足,。
2)如實(shí)提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),。
3)在與顧客交流時(shí),有效運(yùn)用身體語言(如眼神,、表情等)傳遞你的誠意,。
4)介紹商品時(shí),以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對(duì)我們商品的信任,,其結(jié)果只會(huì)適得其反,,甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。
5)談問題時(shí),,盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說服力,。
店長(zhǎng)在與顧客交談時(shí),,可以其購買動(dòng)機(jī)、房屋居住面積,、家庭裝修風(fēng)格,、個(gè)人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向,,從而有針對(duì)性的介紹商品,。
根據(jù)顧客不同的來意,采取不同的接待方式,,對(duì)于目的性極強(qiáng)的顧客,,接待要主動(dòng)、迅速,,利用對(duì)方的提問,,不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手認(rèn)真演示商品;對(duì)于躊躇不定,、正在“貨比三家”的顧客,,店長(zhǎng)要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn),不要急于求成,,容顧客比較,、考慮再作決定;對(duì)于已成為商品購買者的顧客,,要繼續(xù)與客人保持交往,,可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品,以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺,。
在顧客已對(duì)其較喜歡的產(chǎn)品有所了解,,但尚在考慮時(shí),店長(zhǎng)可根據(jù)了解的家居裝飾知識(shí)幫助客人進(jìn)行選擇,,告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果,,還可以無意的談起此類商品的消費(fèi)群體的層次都比較高,,以有效促成最終的成交,。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)是店長(zhǎng)以較深的專業(yè)知識(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹,給顧客消費(fèi)提供專業(yè)水平的建議,。
在銷售工作中,,經(jīng)常會(huì)聽到顧客的意見,一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的,,店長(zhǎng)首先要盡力為購買者提供他們中意的商品,,避免反對(duì)意見的出現(xiàn)或反對(duì)意見降低至最小程度,對(duì)于已出現(xiàn)的反對(duì)意見,,店長(zhǎng)應(yīng)耐心地傾聽,,如顧客所提出的意見不正確,應(yīng)有禮貌的解釋;反之,,應(yīng)有誠懇的態(tài)度表示感謝,。
售后服務(wù)是一個(gè)比售貨還重要環(huán)節(jié),是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán),,他能建立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感,,不但可以加強(qiáng)商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系,促使他們成為“回頭客”,,同時(shí)老顧客也能影響到顧客,,開拓更廣市場(chǎng),抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手,;
1)聯(lián)系客戶,、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后,,并不意味著買賣關(guān)系的中斷,,店長(zhǎng)應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸,保持聯(lián)系并為其服務(wù),。如果顧客對(duì)產(chǎn)品表示滿意,,店長(zhǎng)還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證,,對(duì)于顧客的意見,,店長(zhǎng)應(yīng)表示愉快接受,并及時(shí)采取改進(jìn)措施,。
2)記錄,、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案,,做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的變化,,為分析和開拓市場(chǎng)提供有益的借鑒和參考,為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料,。店長(zhǎng)應(yīng)保存,、記錄的信息包括:客戶的姓名、住址,、聯(lián)系方式,、所購買的產(chǎn)品的名稱、型號(hào),、規(guī)格,、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價(jià)值的信息(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投放市場(chǎng)的產(chǎn)品及其市場(chǎng)營銷特點(diǎn)等),,銷售過程中顧客購買和不購買和原因,,對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見,。
3)分析、管理關(guān)鍵客戶,。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分,,是那些在商場(chǎng)全部銷售利潤(rùn)中占較大比例,在一定社會(huì)層面中具有代表性和影響力,,在家居選擇方面具有品味,、崇尚潮流的客戶,這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出,,店長(zhǎng)在售后工作中將這類客戶作為重點(diǎn)公共關(guān)系對(duì)象,,是一種重要的營銷手段;根據(jù)經(jīng)驗(yàn),,有些在將來某一時(shí)間可能成為的客戶,,且具有關(guān)鍵客戶的特征,可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶,,這類客戶也必須引起店長(zhǎng)注意,。
4)產(chǎn)品售后問題的處理。企業(yè)應(yīng)盡量保證產(chǎn)品質(zhì)量,,避免發(fā)生售后的質(zhì)量問題,,但如有此類問題出現(xiàn),店長(zhǎng)接到投訴后,,首先應(yīng)誠懇的向顧客表示歉意,,在最短的時(shí)間內(nèi)至顧客家中了解情況后,及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系協(xié)商解決問題,,并征求客戶意見,,直至客戶滿意,最后應(yīng)對(duì)客戶的投訴表示感謝,。處理這類問題也應(yīng)做詳細(xì)的工作記錄,,以作為改善產(chǎn)品、提高質(zhì)量的重要資料,;同時(shí)妥善處理售后問題也是開拓市場(chǎng),、開發(fā)群體客戶、樹立企業(yè)良好形象的難得機(jī)會(huì),。
推銷員與顧客交涉之前,,需要適當(dāng)?shù)拈_場(chǎng)白,開場(chǎng)白的好壞,,可以決定這一次銷售的成敗。推銷高手常用以下幾種創(chuàng)造性的開場(chǎng)白:
1)金錢幾乎所有的人都對(duì)錢感興趣,,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣,,如推薦特價(jià),、促銷產(chǎn)品和參與活動(dòng)。
2)真誠的贊美每個(gè)人都喜歡聽到好聽的話,,客戶也不例外,,因此,贊美不失為接近顧客的好方法,。贊美顧客必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn),,而且要讓顧客感覺你的話是真誠的,贊美的話若不真誠,,就成為虛偽逢迎的拍馬屁,,這樣效果當(dāng)然不會(huì)好。
3)利用好奇心推銷員制造神秘的氣氛,,引起對(duì)方的好奇,,然后,在解答疑問時(shí),,很巧妙地把產(chǎn)品介紹給顧客,。
4)舉的公司或人為例人們的購買行為常常受到他人的影響。推銷員若能把握住顧客的這層心理,,一定會(huì)收到很好的效果,。
5)提出問題推銷員直接向顧客提出問題,利用所提出的問題來引起顧客的注意和興趣,。
6)向顧客提供信息推銷員向顧客提供一些對(duì)顧客有幫助的信息,,往往會(huì)引起顧客的注意。關(guān)心顧客的利益,,也獲得了顧客的尊敬與好感,。
7)表演展示利用各種戲劇性的動(dòng)作來展示產(chǎn)品的特點(diǎn),是最能引起顧客的注意的,。
8)向顧客請(qǐng)教現(xiàn)在是個(gè)專業(yè)社會(huì),,推銷員可以有意就顧客職業(yè)方面一些自己不懂的問題去向顧客請(qǐng)教,一般顧客不是會(huì)拒絕虛心討教的推銷員的,。而在討教與傳授之間,,融洽的氣氛自然容易建立。
9)換位方式站在客戶的角度,,向顧客提出申請(qǐng)中出肯的建議能得到意想不到的效果,。
10)利用贈(zèng)品很少人會(huì)拒絕免費(fèi)的東西,用贈(zèng)品作敲門磚,,既新鮮,,又實(shí)用
店長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 店長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)篇二
彈指一揮間,20xx年就已悄然過去,。在過去的一年里,,學(xué)到了很多,,收獲了很多,臨近年終,,感覺有必要對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié),,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,,以至于把工作做得更好,,之前一直擔(dān)任xx店的店長(zhǎng),直到20xx年x月,,我被公司外派到新成立的xxx,,正值金融風(fēng)暴之際,作為一個(gè)店長(zhǎng),,我深感責(zé)任重大,,如何帶領(lǐng)我的新員工在xx闖出一片新的天地,不辱公司使命,,這是我的首要任務(wù),。
細(xì)節(jié)決定成敗,作為xx店的具體負(fù)責(zé)人,,我的工作能力,、工作態(tài)度直接影響到本店的銷售業(yè)績(jī)。所以,,作為一個(gè)店長(zhǎng),,我十分注意每天的工作細(xì)節(jié)。每天早晨,,我總是提前到達(dá)店里,,作好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。為了培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感,,我讓員工輪流主持召開每天的晨會(huì),,總結(jié)昨天的工作,分析昨天銷售業(yè)績(jī)好的原因,,以便再接再厲,,如果不好,那么原因是什么,,我們應(yīng)該怎樣來解決,,總之,要想法調(diào)動(dòng)員工的工作熱情,。還針對(duì)當(dāng)?shù)甑那闆r,,制定了店里的獎(jiǎng)懲制度表。
作為銷售行業(yè),良好的形象是成功的前提,。因此,,我歷來注意以身作則,,注意自己的儀容儀表,,對(duì)工作充滿激情,認(rèn)真做好每天的工作,,處理好售后服務(wù),。雖然本店剛開張一個(gè)多月,但是,,針對(duì)我們這一月的任務(wù)來說,,我們?cè)谇按蟀雮€(gè)月就順利的完成了,并且超額完成了xx%,,同時(shí)也為過去的一年畫上了一個(gè)完美的句號(hào),。面對(duì)20xx年的工作,我決定在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
一:建立一支熟悉銷售技巧而又相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):
人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本
二:完善銷售制度:
銷售管理是企業(yè)老大難問題,,銷售人員出錯(cuò),,見顧客處于放任自流的狀態(tài),完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀動(dòng)能性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
具體細(xì)節(jié):
1:根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周,每日,,以每月,,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)銷售人員的身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù),,并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
2:加強(qiáng)日常管理,,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,,做好細(xì)節(jié)工作。
3:加大員工的培訓(xùn)力度,,全面提高員工的整體素質(zhì)
4:充實(shí)產(chǎn)品知識(shí),,為顧客提供質(zhì)的服務(wù)。
5:每周六制作和提交本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃,。
店長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 店長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)篇三
作為一名美容院店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,,多年來的工作經(jīng)驗(yàn),,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說:一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾,;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,用心去與顧客交流,,你就可以做好,。就美容店的工作做如下總結(jié):
同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用,。
團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,,并發(fā)揮其特長(zhǎng),,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。
了解顧客的心理,做到知己知彼,,心中有數(shù),,有的放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,,從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),,做事情要從公司整體利益出發(fā),。
發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。
首先,,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個(gè)舒心的環(huán)境,;
其次,,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求,;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
上下級(jí)之間的工作協(xié)作,,少一些牢騷,,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,,并以積極的態(tài)度去解決,。
現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,,管理手段的提升,,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,,成績(jī)只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店。
面對(duì)明年的工作,,我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1,、加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,;
2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì),;
3,、樹立對(duì)公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),,顧全大局,,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。
4,、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,,發(fā)揮員工最大的工作熱情,,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
店長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 店長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)篇四
20xx年就要過去了,在居安逸的六個(gè)月時(shí)間里,,感悟到了太多,,也學(xué)到了太多。從開始的保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng),,其中也經(jīng)歷了許許多多,,有歡聲笑語,也有彷徨迷茫,。我們懷疑過,,畏縮過,但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來,。在此我就這段時(shí)間的工作心得和一些問題進(jìn)行一下年終工作總結(jié),。
一個(gè)店就像是一個(gè)家,店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng),。家長(zhǎng)要管理這個(gè)家的所有問題,,人員、貨品,、衛(wèi)生,、陳列、設(shè)備,、安全各個(gè)方面都要照顧周到,,任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到,就有可能給工作帶來不良影響,。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者,,是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者,;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,,是店鋪的核心。
因此,,店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營者的立場(chǎng)上,,綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況,,全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo),。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么,怎么做才能達(dá)到最佳的效果,。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變,,而是要不斷豐富,要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累,,這樣,,在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷,。此外,通過對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析,,將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與工作策略提供最直接的依據(jù),。
外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段,特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí),,將此作為一項(xiàng)日常工作,,一方面可以將人力資源利用得更加充分,,同時(shí)也可以通過這一工作更加的了解客戶,。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段,,對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤,,將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固??傊?,要做一名合格的店長(zhǎng),,必須要做到顧全大局,,里外兼顧,,宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈,只有有了足夠的新客戶店面才能活起來,。同時(shí),服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容忽視的,,否則之前的一切將會(huì)白費(fèi),,將是毫無意義的。
另外,,店面的經(jīng)營管理也要常抓不放,,這是店面運(yùn)營的基礎(chǔ)。
第一要建立逐級(jí)管理制度,,崗位職責(zé)分工細(xì)化,,自上而下。使工作事事有人管,,件件能落實(shí),,防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,,培養(yǎng)員工,、工作人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),以店為榮,,讓每位員工,、工作人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到,、懂業(yè)務(wù),、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。
第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度,,以激勵(lì)和約束員工,、工作人員的工作,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,,在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。
第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,,以減少不必要的麻煩,。
一句話,市場(chǎng)是良好的,,形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。假如在短期內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),,永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略,,全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能,。在以后的工作中要努力改進(jìn),在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作,,用責(zé)任心做事,,用感恩的心做人,讓盛世的生意做的更大,。
店長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 店長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)篇五
不知不覺間,,來到xx已經(jīng)一年多的時(shí)間了,在一線的工作當(dāng)中,,經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣,,認(rèn)識(shí)了很多良師益友,獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間,、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里,,通過自身的不懈努力,,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足,?;仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
在從來到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里,,先從xx店的一名導(dǎo)購慢慢成長(zhǎng)為xx店的店長(zhǎng),,從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層,,思想上都發(fā)生了絕對(duì)性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題,,而是要站在公司的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思考問題,,想的更全面一些了,會(huì)替他人著想了,。
在工作初期,,對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠,缺乏全局觀念,,缺乏自信心,,對(duì)工作定位認(rèn)知不足,邏輯能力欠缺,,結(jié)構(gòu)性思維缺乏,,不過我相信在以后的工作中,我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考,,從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程,。
對(duì)人員的管理能力欠缺,對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查不夠,,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解不全面,,從而未能做出的針對(duì)所在市場(chǎng)的政策方案,以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn),,從而使遇到問題都能得到很好的解決,。
在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中,我參與了許多集體完成的工作,,和同事的相處非常緊密和睦,在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上,,思想統(tǒng)一,行動(dòng)一致,,這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克,,戰(zhàn)無不勝。
這年的工作中,,所有的工作都是一線二線一起完成的,,在這個(gè)過程中大家互相提醒和補(bǔ)充,大大提高了工作效率,,所有的工作中溝通是最重要的,,一定要把信息處理的及時(shí)、清晰,。
領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,,力求精細(xì)化,,在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,能夠積極自信的行動(dòng)起來是后半年我在心態(tài)方面的進(jìn)步,。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,,認(rèn)清自己的位置,問問自己付出了多少;時(shí)刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,,個(gè)人得失要模糊計(jì)算:出了風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避,,出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
三人行,,必有我?guī)?,與身邊同事的合作更加的默契,感謝他們對(duì)新上任的我莫大的支持與鼓勵(lì),,感謝他們的不離不棄,,他們都是我的師傅,從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理,,也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉?。我一定?huì)跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),做出更好的成績(jī),。
經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí),,我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長(zhǎng)還有差距,主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,,也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下,,自己在半年的店長(zhǎng)工作中,,主要有以下做的不夠好:
缺少對(duì)平時(shí)工作于業(yè)績(jī)狀況的總結(jié),從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動(dòng)“清涼一夏,,低價(jià)a風(fēng)暴”業(yè)績(jī)還算可以,,跟活動(dòng)有很大的關(guān)系,全場(chǎng)六折加上特價(jià)中的特價(jià)產(chǎn)品,,很是吸引眼球,,之后價(jià)格回升,就再也沒達(dá)到理想的額度,。針對(duì)市場(chǎng)我應(yīng)該主動(dòng)向公司申請(qǐng)?zhí)鼗菡?,?yīng)該把被動(dòng)變主動(dòng),用我們大品牌的產(chǎn)品低價(jià)攻擊其他品牌,,占據(jù)一定的市場(chǎng)份額,。
跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的,但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢(shì),,陳總一直教導(dǎo)我們“尊重自己就是尊重別人,,別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下,,也要讓員工聽你的,尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo),。有什么對(duì)公司不滿的可以直接向你反映,,再著重考慮怎么安撫、怎么匯報(bào),,平穩(wěn)軍心,。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。
在以后的工作中,,我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方,,一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長(zhǎng),。
店長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 店長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)篇六
不知不覺間,,來到xx已經(jīng)一年多的時(shí)間了,在一線的工作當(dāng)中,,經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣,,認(rèn)識(shí)了很多良師益友,獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間,、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里,,通過自身的不懈努力,,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足,?;仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
在從來到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里,,先從xx店的一名導(dǎo)購慢慢成長(zhǎng)為xx店的店長(zhǎng),,從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層,思想上都發(fā)生了絕對(duì)性的變化,。已不在是站在自己的位置上思考問題,而是要站在公司的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思考問題,,想的更全面一些了,,會(huì)替他人著想了。
在工作初期,,對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠,,缺乏全局觀念,缺乏自信心,,對(duì)工作定位認(rèn)知不足,,邏輯能力欠缺,,結(jié)構(gòu)性思維缺乏,不過我相信在以后的工作中,,我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考,,從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
對(duì)人員的管理能力欠缺,,對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查不夠,,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解不全面,從而未能做出最好的針對(duì)所在市場(chǎng)的政策方案,,以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn),,從而使遇到問題都能得到很好的解決。
在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中,,我參與了許多集體完成的工作,,和同事的相處非常緊密和睦,在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上,,思想統(tǒng)一,行動(dòng)一致,,這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克,,戰(zhàn)無不勝。
這年的工作中,,所有的工作都是一線二線一起完成的,,在這個(gè)過程中大家互相提醒和補(bǔ)充,大大提高了工作效率,,所有的工作中溝通是最重要的,,一定要把信息處理的及時(shí)、清晰,。
領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,,力求精細(xì)化,在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,,能夠積極自信的行動(dòng)起來是后半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步,。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,認(rèn)清自己的位置,,問問自己付出了多少;時(shí)刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,,個(gè)人得失要模糊計(jì)算:出了風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避,出了問題要勇于擔(dān)當(dāng),。
三人行,,必有我?guī)煟c身邊同事的合作更加的默契,感謝他們對(duì)新上任的我莫大的支持與鼓勵(lì),,感謝他們的不離不棄,,他們都是我的師傅,從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理,,也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉?。我一定?huì)跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),做出更好的成績(jī),。
經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí),,我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長(zhǎng)還有差距,主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,,也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下,,自己在半年的店長(zhǎng)工作中,,主要有以下幾方面做的不夠好:
缺少對(duì)平時(shí)工作于業(yè)績(jī)狀況的總結(jié),從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動(dòng)清涼一夏,,低價(jià)a風(fēng)暴業(yè)績(jī)還算可以,,跟活動(dòng)有很大的關(guān)系,全場(chǎng)六折加上特價(jià)中的特價(jià)產(chǎn)品,,很是吸引眼球,,之后價(jià)格回升,就再也沒達(dá)到理想的額度,。針對(duì)市場(chǎng)我應(yīng)該主動(dòng)向公司申請(qǐng)?zhí)鼗菡?,?yīng)該把被動(dòng)變主動(dòng),用我們大品牌的產(chǎn)品低價(jià)攻擊其他品牌,,占據(jù)一定的市場(chǎng)份額,。
跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的,但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢(shì),,陳總一直教導(dǎo)我們尊重自己就是尊重別人,,別拿自己不當(dāng)干糧跟員工好的前提下,也要讓員工聽你的,,尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo),。有什么對(duì)公司不滿的可以直接向你反映,再著重考慮怎么安撫,、怎么匯報(bào),,平穩(wěn)軍心。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己,。
在以后的工作中,我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方,一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,,成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長(zhǎng),。
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店長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 店長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)篇七
收貨人員工作職責(zé)
1、按規(guī)定時(shí)間上下班,,不得空崗前,;
2、嚴(yán)格按照收,、退貨程序收,、退貨,杜絕不負(fù)責(zé)任的收貨,、嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)
3,、來貨時(shí)所有單據(jù)必須由收貨部負(fù)責(zé),并且分單驗(yàn)收,。驗(yàn)收期間各部門商品由主管和收貨部員工一起對(duì)單驗(yàn)收,,確保收、退貨時(shí)商品的名稱,、數(shù)量,、規(guī)格、條形碼準(zhǔn)確無誤,;商品來貨是按照最小單位驗(yàn)收數(shù)量
4,、優(yōu)先驗(yàn)收易化、易腐的生鮮食品及特價(jià)商品,。5,、做好所有收退貨單據(jù)的保存、整理,、分類,、歸檔工作。6,、不得接受供應(yīng)商的賄賂,,不得向供應(yīng)商索取任何物品,認(rèn)真做好供應(yīng)商的贈(zèng)品記錄,。
7,、善待供應(yīng)商,不能因?yàn)樽约旱那榫w影響供應(yīng)商,,刁難供應(yīng)商,,與供應(yīng)商應(yīng)保持良好的合作關(guān)系。
8,、必須保持驗(yàn)貨區(qū)的地面,、貨架整潔,商品擺放整齊,確保商品碼放安全,,收退貨區(qū)域清楚劃分,,來貨商品不允許在收貨區(qū)停留24小時(shí)。
9,、負(fù)責(zé)本部門的的區(qū)域衛(wèi)生,,安全作業(yè),避免工傷和商品損壞事故的發(fā)生,。
10,、所有收退換貨單據(jù)必須當(dāng)天送達(dá)信息部入庫。