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物業(yè)公司制度建設(shè) 物業(yè)公司管理制度完整版篇一

1、嚴(yán)格考勤制度,，對(duì)當(dāng)月遲到或早退一次者,，罰款30元，三次者給予行政警告處分,，一年內(nèi)因違紀(jì)二次受到行政處分者,，予以處分或罰款元。

2,、職工連續(xù)曠工2日以上并且給公司造成一定的經(jīng)濟(jì)損失和影響的,，或者是連續(xù)曠工5天的以及一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)10天以上的，予以解除勞動(dòng)合同,。

3,、因化工生產(chǎn)的特殊性，凡在公司區(qū)域內(nèi)吸煙者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)解除勞動(dòng)合同,。

4、機(jī)動(dòng)車(chē),、摩托車(chē),、助力車(chē)不得進(jìn)入禁火區(qū),，違者罰款1000元，造成后果的解除勞動(dòng)合同,。

5,、在禁火區(qū)域內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)違反禁火規(guī)定者,，對(duì)責(zé)任人予以解除勞動(dòng)合同,。

6、在生產(chǎn)工作過(guò)程中發(fā)生生產(chǎn),、安全事故,，當(dāng)班人員能夠進(jìn)行處理，而不及時(shí)處理或擅離職守者,，予以予以處分或罰款元,。

7、對(duì)在生產(chǎn)工作過(guò)程中,，發(fā)生事故不上報(bào),，欺上瞞下，弄虛作假,，視情節(jié)輕重,，給予相應(yīng)的行政處分，直至解除勞動(dòng)合同,。

8,、對(duì)在生產(chǎn)工作中，玩忽職守,，蓄意違反工藝操作規(guī)程和安全作業(yè)規(guī)程,，造成安全、質(zhì)量事故,，使公司利益和財(cái)產(chǎn)遭受損失的,，予以解除勞動(dòng)合同。

9,、因工作中發(fā)生的糾紛，應(yīng)逐級(jí)反映問(wèn)題,，如出現(xiàn)借機(jī)無(wú)理取鬧,，給企業(yè)造成影響的，予以解除勞動(dòng)合同,。

10,、對(duì)在生產(chǎn)工作中脫崗、串崗,、睡崗,、干私活和從事其它與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng),，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元，造成經(jīng)濟(jì)損失的,，按損失大小予以賠償,，年度內(nèi)再犯者，予以解除勞動(dòng)合同,。

11,、對(duì)在公司工作區(qū)域內(nèi)喝酒、打撲克,、下棋,、打麻將、賭博,、斗毆等嚴(yán)重違紀(jì)行為,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以解除勞動(dòng)合同,。

12,、在生產(chǎn)過(guò)程中浪費(fèi)原材料、能源,、損壞機(jī)器設(shè)備,，造成經(jīng)濟(jì)損失在5萬(wàn)元以上的，其主要責(zé)任人予以解除勞動(dòng)合同,。

13,、濫用職權(quán)，違反政策法令,，貪污盜竊,，敲詐勒索及其它違法亂紀(jì)行為，對(duì)公司的利益和聲譽(yù)造成影響的予以解除勞動(dòng)合同,。

14,、違反了公司簽訂的保密協(xié)議，泄露商業(yè)機(jī)密,，給公司造成損失的予以解除勞動(dòng)合同并對(duì)造成的損失進(jìn)行賠償,。

15、財(cái)會(huì)人員違反財(cái)經(jīng)制度,，給公司的利益和信譽(yù)造成損害的予以解除勞動(dòng)合同,。

16、休產(chǎn)假期滿(mǎn)的女職工,，應(yīng)及時(shí)回公司勞動(dòng)人事教育處報(bào)到,，因病不能正常上班者，應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù),，不辦理請(qǐng)假手續(xù),，按曠工論處,，連續(xù)曠工5日或累計(jì)曠工10日的.按本規(guī)定第2條執(zhí)行。

17,、職工工傷或非因工負(fù)傷醫(yī)療期滿(mǎn),，由公司勞動(dòng)鑒定委員會(huì)組織鑒定，可以復(fù)工而不復(fù)工的按曠工論處,，連續(xù)曠工5日或累計(jì)曠工10日按本規(guī)定第六條執(zhí)行,。

18、職工工作時(shí)間或休病事假,、工傷假期間,，不得從事其它有收入的活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以解除勞動(dòng)合同,。

19,、職工組織或參與非法集會(huì)、示威,、**以及出現(xiàn)反對(duì)四項(xiàng)基本原則的行為,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予行政處分，屢教不改者予以解除勞動(dòng)合同,。

20,、職工涉嫌違法犯罪，被司法機(jī)關(guān)限制人身自由的,，中止勞動(dòng)合同,，中止勞動(dòng)合同期間停發(fā)一切工資福利待遇，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪者予以解除勞動(dòng)合同,。

21,、職工如做出有損害企業(yè)形象的行為，且造成不良后果的,，予以解除勞動(dòng)合同,。

物業(yè)公司制度建設(shè) 物業(yè)公司管理制度完整版篇二

1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家,、省,、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策,。

2,、帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài),，提高使用效益。

3,、注意經(jīng)濟(jì)效益,，精心理財(cái),，開(kāi)源節(jié)流，滿(mǎn)足業(yè)主需求,。

4,、抓好精神文明建設(shè)，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益,，樹(shù)立良好的企業(yè)形象,。

5、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立良好的工作秩序,。

6、制訂年度工作計(jì)劃,，明確目標(biāo),、任務(wù)，督促所屬部門(mén)履行崗位職責(zé),，堅(jiān)持年終考核,。

7、重視人才,，合理使用干部,，按照德、勤,、能,、績(jī)定期進(jìn)行考核。

8,、調(diào)動(dòng)各方積極因素,，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報(bào)工作及經(jīng)營(yíng)收支情況,，以各種方式聽(tīng)取業(yè)主和使用人的建議,、意見(jiàn)和要求，并及時(shí)答復(fù),，認(rèn)真解決,。

9、關(guān)心員工生活,，努力提高員工工資福利,，改善工作條件。

10經(jīng)常與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門(mén)溝通,，理順關(guān)系,，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

1,、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作,。

2、主要抓好設(shè)備設(shè)施維修,、保養(yǎng)計(jì)劃的制訂和落實(shí)工作,。帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài),，提高使用效益,。

3、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立良好的工作秩序,。

4、制訂年度工作計(jì)劃,，明確目標(biāo),、任務(wù)，督促所屬部門(mén)履行崗位職責(zé),，堅(jiān)持年終考核,。

5、調(diào)動(dòng)各方積極因素,、共同管好物業(yè),。定期向總經(jīng)理匯報(bào)分管理工作情況，以各種方式聽(tīng)取業(yè)主和使用的建議,、意見(jiàn)和要求,，并及時(shí)答復(fù)、認(rèn)真解決,。

6,、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利,，改善工作條件,。

7、經(jīng)濟(jì)與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門(mén)順關(guān)系,，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,。

1、在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面實(shí)施本部門(mén)的各項(xiàng)工作,。

2、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃,，組織各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。

3、負(fù)責(zé)配合辦公室進(jìn)行本部門(mén)員工的招聘。

4,、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,，定期開(kāi)展員工培訓(xùn)。

5,、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督,、檢查本部門(mén)各項(xiàng)工作,，定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行考核。

在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針,、政策，全面負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù)和管理工作,。

1,、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度;

2,、安排和調(diào)整本部門(mén)人員工作,，負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃，并組織編寫(xiě)管理報(bào)告和各種通知,、公函;

3,、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司文件、通知及會(huì)議精神;

4,、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修,、保安清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進(jìn)行考核，按《員工手冊(cè)》的要求抓好管理;

5,、熟悉國(guó)家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定,，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實(shí)際操作;

6,、隨時(shí)掌握租金,、管理費(fèi)、水電費(fèi)等交納情況,，及時(shí)做好物業(yè)管理費(fèi)催交的組織工作,，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;

7,、抓好本部門(mén)的組織工作和思想工作,，主持日常和定期工作會(huì)議，研究擬定下一步工作計(jì)劃;

8、加強(qiáng)各班的團(tuán)結(jié)合作,，樹(shù)立整體思想,，密切與其他部門(mén)的聯(lián)系，互相溝通,、協(xié)調(diào);

9,、認(rèn)真完成公司交給的其他任務(wù)。

內(nèi)勤員在管理處主任統(tǒng)一安排下,，負(fù)責(zé)文檔資料的保存和管理,，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。

1,、按照物業(yè)服務(wù)的需要,，編制采購(gòu)計(jì)劃，并實(shí)施采購(gòu);

2,、對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資和其他物資進(jìn)行管理,，建立物資臺(tái)帳;

3、協(xié)助主任組織開(kāi)展社區(qū)文化服務(wù);

4,、做好本部門(mén)員工的考勤,、考核管理;

5、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案,，做好保密工作,，防止遺失、損壞;

6,、負(fù)責(zé)本部門(mén)各類(lèi)通知,、公函、報(bào)告的收發(fā);

7,、負(fù)責(zé)接聽(tīng)服務(wù)電話(huà),，屬于業(yè)主投訴及報(bào)修的要做好記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)交處理,，對(duì)于緊急突發(fā)事件及時(shí)向本部門(mén)負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

8,、熟悉各種收費(fèi)程序，負(fù)責(zé)接待上門(mén)的交費(fèi)的業(yè)主,，并做好收費(fèi)記錄;

9,、熱情接待來(lái)訪(fǎng)的業(yè)主及其他人士，對(duì)他們的咨詢(xún)事項(xiàng)給予熱情,、周到的答復(fù)和解釋;

10,、完成本部門(mén)安排的其他工作。

在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展日常管理服務(wù)工作,。

1,、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的'基本情況;

2,、建立收費(fèi)臺(tái)帳，掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài),，及時(shí)收取,、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用;

3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住,、遷出手續(xù),，監(jiān)督管理裝修事務(wù);

4、負(fù)責(zé)巡視物業(yè)使用情況,，以及保安,、清潔、維修人員的工作情況;

5,、負(fù)責(zé)對(duì)外包服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理;

6、負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通,、回訪(fǎng),，有效處理業(yè)主的投訴。

1,、負(fù)責(zé)部門(mén)的文件撰寫(xiě),、整理工作;

2、負(fù)責(zé)員工考勤,、收發(fā)傳達(dá)文件等日常工作,，妥善保管管理處的各類(lèi)來(lái)文;

3、負(fù)責(zé)辦理各類(lèi)外來(lái)人員的出入證件;

4,、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會(huì)議,，并做好會(huì)議記錄;

5、接待來(lái)訪(fǎng)的業(yè)主,，對(duì)其提出的問(wèn)題及意見(jiàn),，予以解釋解答，并將詳細(xì)內(nèi)容記錄在案;

6,、負(fù)責(zé)做好文件,、記錄、卡的管理工作,，并保證檔案完整,、齊全、保密;

7,、向各業(yè)主發(fā)出書(shū)面繳交各項(xiàng)費(fèi)用的通知書(shū);

8,、通過(guò)各種媒介做好宣傳工作;

9、負(fù)責(zé)組織業(yè)主意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng);

物業(yè)公司制度建設(shè) 物業(yè)公司管理制度完整版篇三

第一條：制定原則：為規(guī)范物業(yè)公司收費(fèi)行為,，提供物業(yè)管理水平,，保證公司資金的安全，依據(jù)公司相關(guān)管理制定，結(jié)合《海開(kāi)物業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)》制定本管理辦法,。

第二條,、適用范圍：本制度適用于重慶潤(rùn)輝物業(yè)管理有限公司收費(fèi)業(yè)務(wù)以及與收費(fèi)相關(guān)的客戶(hù)部、財(cái)務(wù)部等人員,。

第三條,、本管理辦法所指的收費(fèi)是潤(rùn)輝物業(yè)公司收取的一切物業(yè)費(fèi)用和代收費(fèi)用，包括但不限于一下費(fèi)用：物業(yè)管理費(fèi),、電費(fèi)公攤費(fèi),、二次供水費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi),、出入證工本費(fèi)及押金,、裝修保證金、停車(chē)位租金,、臨時(shí)停車(chē)費(fèi)及其他收取的費(fèi)用,。

第四條、崗位分工及權(quán)限設(shè)置

根據(jù)公司業(yè)務(wù),，收費(fèi)相關(guān)崗位分工如下：

1,、客服部：客戶(hù)助理、客戶(hù)主管

客服主管根據(jù)開(kāi)發(fā)公司移交的房屋資源明細(xì)在收費(fèi)系統(tǒng)的（房屋資源）住房相關(guān)信息,；對(duì)客服助理的收費(fèi)進(jìn)行審核,；客服助理錄入有錯(cuò)時(shí)進(jìn)行修改；查詢(xún)收費(fèi),、欠費(fèi)情況,，負(fù)責(zé)催收欠費(fèi)。

客服助理必須運(yùn)用系統(tǒng)辦理物業(yè)公司本管理辦法第三條所列費(fèi)用的所有業(yè)務(wù),，履行所有手續(xù),，并根據(jù)房屋不同

狀態(tài)在收費(fèi)系統(tǒng)的（房屋狀態(tài)）中進(jìn)行添加，打印收費(fèi)收據(jù),；每天向出納員移交物業(yè)收費(fèi),，日清日結(jié)；客服只負(fù)責(zé)收款不負(fù)責(zé)退款,；對(duì)欠費(fèi)進(jìn)行催收,。

2、財(cái)務(wù)部：出納員會(huì)計(jì)

出納員核對(duì)系統(tǒng)中的（房屋資源）是否與實(shí)際相符,；核對(duì)客服執(zhí)行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否相符,；每天下班前核對(duì)值班客服交接的款項(xiàng)和收費(fèi)系統(tǒng)中的收費(fèi)、移交的收款收據(jù)是否相符,，收費(fèi)要做到日清日結(jié),、錢(qián)帳相符,；負(fù)責(zé)保證金和押金的退付。

會(huì)計(jì)審核出納員是否嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)管理辦法,，審核系統(tǒng)收費(fèi),、收據(jù)和款項(xiàng)是否相符；收取的現(xiàn)金是否及時(shí)存入銀行,；審核所有收費(fèi)是否全部入賬,；審核收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否正確；房屋信息是否正確,；負(fù)責(zé)已收物業(yè)費(fèi)、應(yīng)收賬款,、預(yù)收賬款以及代收款項(xiàng)的審核,。

3、系統(tǒng)管理員

根據(jù)崗位分工合理劃分權(quán)限,，做的有分工有監(jiān)督,；及時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)用中出現(xiàn)的問(wèn)題。

4,、物業(yè)經(jīng)理

經(jīng)常查詢(xún)物業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)，及時(shí)掌握物業(yè)公司收費(fèi)狀態(tài),，安排催收工作,；執(zhí)行經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后的收費(fèi)折扣率；監(jiān)督客戶(hù)部和財(cái)務(wù)部物業(yè)收費(fèi)操作,，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理,。

第五條考核和處罰

物業(yè)收費(fèi)的考核由綜合部負(fù)責(zé)匯總，物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)：客服主管提請(qǐng)對(duì)客服助理考核,；出納員提請(qǐng)對(duì)客服部進(jìn)行監(jiān)督考核,；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)提請(qǐng)對(duì)出納員進(jìn)行考核；物業(yè)經(jīng)理對(duì)主管進(jìn)行考核,。開(kāi)發(fā)公司財(cái)務(wù)部對(duì)物業(yè)收費(fèi)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督,，對(duì)物業(yè)收費(fèi)過(guò)程中的.違規(guī)顯現(xiàn)進(jìn)行糾正，必要是可以直接提請(qǐng)公司分管副總或總經(jīng)理對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行考核,。

1,、客服助理必須在《海開(kāi)物業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)》辦理所有收費(fèi)業(yè)務(wù)，若在系統(tǒng)外辦理收費(fèi)相關(guān)人員除賠償相應(yīng)的損失外,，處以客服主管和客服助理100—500元的罰款,。

2、客服主管,、出納員,、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)要加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)的正確性進(jìn)行審核,。若出現(xiàn)前環(huán)節(jié)崗位收費(fèi)出錯(cuò)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，對(duì)本崗位處以20—100罰款,。

3,、系統(tǒng)管理未經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)擅自變更權(quán)限，造成損失的,，存單損失的30%,；處以100元—500元罰款。

4,、物業(yè)經(jīng)理未經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)變更收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)造成損失的應(yīng)賠償全部損失,，并處以500元—1000元的罰款。

5,、客服不及時(shí)催收欠款,，沒(méi)有完成收費(fèi)任務(wù)的按照物業(yè)公司績(jī)效考核辦法進(jìn)行考核。

第六條,、本辦法解釋權(quán)歸公司財(cái)務(wù)部

第七條,、本辦法自分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。

物業(yè)公司制度建設(shè) 物業(yè)公司管理制度完整版篇四

一,、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，維護(hù)物業(yè)所轄區(qū)域治安秩序，保障所轄區(qū)域內(nèi)游客的生命財(cái)產(chǎn)安全,，為游客創(chuàng)造一個(gè)安全,、舒適的環(huán)境。

二,、認(rèn)真做好防火,、防盜、防搶劫工作,，確保所轄區(qū)域內(nèi)休閑椅,、路燈、草坪燈,、圍墻護(hù)欄,、圍墻燈、消防栓,、電子監(jiān)控等各種公共設(shè)施設(shè)備的完整無(wú)損,，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情,，并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo),，需向公安部門(mén)報(bào)案的要及時(shí)報(bào)案，確保小區(qū)的安全,。

三,、對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的游客做好公司各項(xiàng)規(guī)章制度及治安保衛(wèi)有關(guān)規(guī)定的宣傳工作,。

四、保護(hù)所轄區(qū)域內(nèi)刑事,、治安案件或治安災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng),，并協(xié)助公安部門(mén)開(kāi)展工作。

五,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性和特殊性任務(wù),。

一、熱愛(ài)安保工作,，以身作則,，帶頭遵守安保制度，遵紀(jì)守法,，依法辦事,，敢于同一切違法犯罪行為作斗爭(zhēng)，敢于管理,，善于管理,，正確處理個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，個(gè)人安全與公民人身安全的關(guān)系,，不怕?tīng)奚?，做維護(hù)大局，維護(hù)群眾利益的模范,。

二,、在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)秩序部的工作,，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求,，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，確保保安隊(duì)的各項(xiàng)任務(wù)圓滿(mǎn)完成。

三,、加強(qiáng)秩序人員業(yè)務(wù)和素質(zhì)方面的培訓(xùn),，做好與有關(guān)部門(mén)和基層秩序人員的協(xié)調(diào)工作，及時(shí)匯集秩序人員反映的各種信息向上級(jí)匯報(bào),，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供建設(shè)性工作建議,，根據(jù)上級(jí)指示精神和工作安排意見(jiàn)開(kāi)展工作；制定比較完善的秩序部?jī)?nèi)部管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),，并學(xué)習(xí)外地及其他物業(yè)公司秩序管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合自身特點(diǎn)建設(shè)一支具有特色的秩序管理隊(duì)伍。

四,、對(duì)秩序人員的值勤情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,，白天靠上抓,，每晚抽查不少于三次，將檢查情況記錄入檔,，作為考核依據(jù),，并每天做好工作小結(jié)。

五,、對(duì)秩序人員的思想工作隨時(shí)調(diào)查了解,，全面把握，對(duì)隊(duì)員中發(fā)生的不良苗頭要及時(shí)掌握,，并及時(shí)做好思想教育工作,，把問(wèn)題解決在萌芽中。

六,、負(fù)責(zé)對(duì)秩序人員工作考核,，每月底將每人的工作情況連同結(jié)果報(bào)公司經(jīng)理審批。

七,、對(duì)秩序隊(duì)員中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為,，必須在查明情況后，于當(dāng)天向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示做出處理意見(jiàn),。

八、每周召開(kāi)秩序人員例會(huì),，傳達(dá)貫徹上級(jí)指示,，總結(jié)本周工作，安排下周工作,，并與全體人員一起分析研究治安管理問(wèn)題,；同時(shí)必須搞好崗前講評(píng)。

九,、熟悉掌握所轄區(qū)域內(nèi)各種安防設(shè)施的性能和操作程序,，熟悉所轄區(qū)域環(huán)境，做到心中有數(shù),。

十,、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

一,、對(duì)秩序部長(zhǎng)負(fù)責(zé),，做好所轄區(qū)域安全保衛(wèi)工作。

二,、以身作則,，模范遵守國(guó)家法律、法規(guī)及公司,、秩序部的各項(xiàng)規(guī)章制度,，帶頭認(rèn)真履行秩序隊(duì)員職責(zé),，帶領(lǐng)秩序組全體人員，認(rèn)真嚴(yán)肅,、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作,。

三、突出表率作用,，嚴(yán)于律己,，團(tuán)結(jié)一致，服從命令,，聽(tīng)從指揮,，熱愛(ài)本職工作，努力做好值勤工作,，對(duì)小區(qū)內(nèi)發(fā)生事故,，必須及時(shí)向秩序部長(zhǎng)報(bào)告。

四,、發(fā)現(xiàn)組員有違規(guī)違紀(jì)行為,，必須及時(shí)向部長(zhǎng)報(bào)告，并對(duì)其批評(píng)教育,，不得瞞報(bào)和遲報(bào),。

五、將組員每天出勤情況,，做好登記,。對(duì)隊(duì)員中的好人好事、盡職盡責(zé),、成績(jī)突出以及遲到,、早退、脫崗,、誤崗,、失職違規(guī)等情況要搞好記錄，并及時(shí)報(bào)告部長(zhǎng),，以便獎(jiǎng)罰。

六,、負(fù)責(zé)本組的上崗交接班工作,，完善交接班管理制度，并帶領(lǐng)組員搞好本組分工負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作,。

七,、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

一,、服從物業(yè)公司的'領(lǐng)導(dǎo),，聽(tīng)從秩序部長(zhǎng)及組長(zhǎng)的命令,，認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)刻維護(hù)秩序人員的良好形象,。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和法律知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì),，做好學(xué)習(xí)筆記,。

三、嚴(yán)格遵守秩序隊(duì)員獎(jiǎng)懲制度及其他法律法規(guī),，按規(guī)定履行職責(zé),，不準(zhǔn)超權(quán)限行使職責(zé)。

四,、注重自身修養(yǎng),，提高內(nèi)在素質(zhì)，相互之間不準(zhǔn)諷刺打擊,，不準(zhǔn)相互詆毀拆臺(tái),，不準(zhǔn)亂加猜疑，不準(zhǔn)在背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同志,；要互相支持,，互相配合，精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，共同完成工作任務(wù),。

五、依法辦事,，公正執(zhí)法,，自覺(jué)維護(hù)法律尊嚴(yán)和秩序部的聲譽(yù)，不準(zhǔn)以任何理由,，任何名義,，對(duì)任何人進(jìn)行吃、拿,、卡,、要。

六,、樹(shù)立責(zé)任感,，勇往直前，大膽與違法犯罪行為作斗爭(zhēng),，確保小區(qū)居民人身財(cái)產(chǎn)不受損壞,。

七、嚴(yán)格請(qǐng)銷(xiāo)假制度，有事及時(shí)請(qǐng)假,，辦完后及時(shí)銷(xiāo)假,；不準(zhǔn)遲到、早退,，不準(zhǔn)中途脫崗,；工作時(shí)間不準(zhǔn)辦私事。

八,、要嚴(yán)格履行《秩序人員的基本要求》的規(guī)定,，認(rèn)真履行工作職責(zé)。

九,、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作,。

一、秩序人員必須做到：

1,、必須樹(shù)立“愛(ài)崗敬業(yè)”高尚的道德品質(zhì)和工作作風(fēng),，為物業(yè)公司負(fù)責(zé)，為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主,、居民負(fù)責(zé),。

2、根據(jù)公安部門(mén)的有關(guān)要求,，熟練掌握安保崗位知識(shí),，維護(hù)集公司利益，服從物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，時(shí)刻維護(hù)秩序人員的良好形象。

3,、努力學(xué)習(xí)法律,、科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

4,、嚴(yán)格遵守秩序員職責(zé)及其他規(guī)章條例,，嚴(yán)格遵守請(qǐng)銷(xiāo)假制度，對(duì)工作和生活中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào),。

5,、提高使用警械和保衛(wèi)能力，保持戰(zhàn)斗化作風(fēng),，隨時(shí)制止各種違法犯罪活動(dòng),，做好安全防范工作，嚴(yán)防火災(zāi),、爆炸,、盜竊等破壞性事故和案件的發(fā)生，同時(shí)注意自身安全,。

6,、注意工作方法，學(xué)會(huì)做群眾工作,，提高識(shí)別處理問(wèn)題的能力,，堅(jiān)持原則，秉公執(zhí)法,，不徇私情,。

7、提高獨(dú)立工作能力,，根據(jù)各組擔(dān)負(fù)的具體任務(wù),，搞好安全保衛(wèi)的工作計(jì)劃，并積極組織實(shí)施,。實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù),，任何情況下不得出現(xiàn)粗心大意、馬虎從事或有濫用職權(quán),、超越職權(quán)的行為,。

二、日常工作：

㈠儀表著裝

1,、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴,，制服須保持潔凈、平整,，各項(xiàng)配置標(biāo)志齊全規(guī)范,。

2、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整,，不得敞開(kāi)衣領(lǐng),，翻卷衣袖、褲邊,；衣著整潔,，必須佩帶工作證。

3,、秩序人員儀表須潔凈端正,，不得剃光頭、留怪異頭形,，不得染發(fā),、紋身,。

㈡上崗姿態(tài)

1、在崗時(shí)須精神飽滿(mǎn),，精力集中,。

2、站崗時(shí)保持抬頭,、挺胸,、收腹、并腿,，巡崗時(shí)須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健,，雙臂前后自然擺動(dòng)，不得有手插衣褲口袋,、手叉腰間等散漫舉止,。

㈢文明禮貌

1、對(duì)待住戶(hù)或來(lái)賓須態(tài)度和藹,、耐心周到,，行為舉止須自然端正、落落大方,。見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓要面帶微笑,，行舉手禮。

2,、禮貌待人,，遇住戶(hù)或外來(lái)人員需交涉或按章管理時(shí)，在開(kāi)始前和完成后皆須先敬禮,，當(dāng)住戶(hù)或外來(lái)人員向你咨詢(xún)時(shí),，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎,？”,；當(dāng)你需向住戶(hù)或外來(lái)人員交涉或按章管理時(shí)，使用“對(duì)不起,，打擾了,，請(qǐng)您……”，當(dāng)結(jié)束時(shí),，使用“謝謝合作,，再見(jiàn)?！钡榷Y貌用語(yǔ),。

3、嚴(yán)禁把不良情緒帶到工作崗位中,，做到微笑服務(wù),，禁止任何粗俗言談,、污言穢語(yǔ)。

4,、在工作中規(guī)定使用普通話(huà),，并使用要求的禮貌用語(yǔ)。

5,、進(jìn)入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)室前，應(yīng)輕輕敲門(mén),，經(jīng)允許后進(jìn)入,。

（四）巡邏崗

1、巡邏值勤人員每日按規(guī)定的區(qū)域及路線(xiàn)實(shí)施巡邏值勤,。

2,、認(rèn)真遵守姿態(tài)、禮貌用語(yǔ)等方面的規(guī)定,。

3,、巡邏情況及時(shí)記錄并寫(xiě)入值勤情況記錄表。

三,、上崗時(shí)間及交接班細(xì)則

平均每天上崗8小時(shí),，當(dāng)日上午8：00——16：00為早班；16：00——24：00為中班,；00：00——下午8：00為夜班,，每周一次輪崗，周末要有人值班,，法定節(jié)假日按照《關(guān)于假期,、薪酬的規(guī)定》具體安排。

1,、秩序人員接班要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,，在交接班記錄表上記錄接班時(shí)間并簽到。

2,、交接班時(shí),，交班的秩序人員要把需要在值班中繼續(xù)注意的或處理的問(wèn)題以及警械器具等裝備器材向接班秩序員交待、移交清楚,，并記錄在交接班登記簿上,。

3、接班秩序人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，應(yīng)由交班秩序人員承擔(dān)責(zé)任,；驗(yàn)收完畢，交班秩序人員離開(kāi)崗位后所發(fā)生的問(wèn)題由接班秩序人員承擔(dān)責(zé)任,。

4,、所有事項(xiàng)交待清楚后,，交班秩序人員在離開(kāi)工作崗位前在登記簿上記錄下班時(shí)間并簽名。

5,、接班人未到,，交班人員不得下班。如果接班人員未到,，交班人員下班,，這期間發(fā)生的問(wèn)題，兩人共同負(fù)責(zé),；即使沒(méi)有發(fā)生問(wèn)題,，也要分別處50元罰款并通報(bào)批評(píng)。

6,、特殊情況需調(diào)換班時(shí),，必須經(jīng)部長(zhǎng)同意，提前報(bào)經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理批準(zhǔn),，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自換班,，則視為脫崗。

四,、工作紀(jì)律

1,、嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2,、工作期間要著裝整齊配套,，時(shí)刻保持良好的精神風(fēng)貌。

3,、堅(jiān)守崗位,，忠于職守，在崗期間必須保證物業(yè)公司辦公室及所轄區(qū)域所有公共設(shè)施設(shè)備等的全方位安全,。

4,、上崗堅(jiān)決做到“五不準(zhǔn)”，即不準(zhǔn)喝酒,，不準(zhǔn)聊天,、談情說(shuō)愛(ài)，不準(zhǔn)容留外來(lái)人員,，不準(zhǔn)擅離工作崗位,，不準(zhǔn)遲到,、早退。

5、要尊老愛(ài)幼,，尊重小區(qū)內(nèi)居民的風(fēng)俗習(xí)慣,，遵守群眾紀(jì)律。

6、愛(ài)護(hù)各種警械器具裝備,，不丟失、損壞,、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出,，如有損壞或丟失按原價(jià)賠償并處50元罰款。

7,、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng),、銷(xiāo)假制度，有事外出必須請(qǐng)假,，無(wú)故不請(qǐng)假者,，視為曠工。

8,、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度，除正常上崗?fù)?，每周安排培?xùn),、學(xué)習(xí)及會(huì)議時(shí)間2小時(shí)，由部長(zhǎng)統(tǒng)一安排,。

五,、衛(wèi)生保潔

經(jīng)常保持好環(huán)境衛(wèi)生。編排每日衛(wèi)生值班表,，宿舍要保持內(nèi)外清潔,。生活日用器具要放置有序，床鋪被褥放置整齊,，同時(shí)講好個(gè)人衛(wèi)生,。

一、秩序隊(duì)員原則上不得請(qǐng)假,，如有特殊情況確需請(qǐng)假的,，需經(jīng)過(guò)逐級(jí)批準(zhǔn)后方可離崗。請(qǐng)假一小時(shí)至半天,，提前填寫(xiě)請(qǐng)假條,，由部長(zhǎng)審批，但不得空崗,；請(qǐng)假一天以上的,，必須提前填寫(xiě)請(qǐng)假條，部長(zhǎng)同意并安排好排班,，由公司經(jīng)理審批,，并及時(shí)銷(xiāo)假。

二,、秩序隊(duì)員請(qǐng)事假,，一律不準(zhǔn)捎口信或打電話(huà),，違者按曠工論處；請(qǐng)病假必須有正規(guī)醫(yī)院開(kāi)具病假條,。

三,、不請(qǐng)假私自離崗者，按曠工論處,。

四,、秩序隊(duì)員必須按規(guī)定的工作時(shí)間到達(dá)工作崗位，遲到30分鐘以上者,，按曠工論處,。

五、若違反上述規(guī)定,，曠工不足一天罰款30元,；滿(mǎn)一天罰款50元；滿(mǎn)二天罰款100元,；滿(mǎn)三天開(kāi)除,。

六、各有關(guān)負(fù)責(zé)人在記錄,、上報(bào),、執(zhí)行過(guò)程中，若弄虛作假,，出現(xiàn)問(wèn)題的,，要層層追究責(zé)任，從嚴(yán)處理,，對(duì)責(zé)任人視具體情況罰款50—100元,。

為鼓勵(lì)秩序人員認(rèn)真做好本職工作，杜絕一切不良行為,，以責(zé),、權(quán)、利相結(jié)合為原則,，制定秩序人員獎(jiǎng)懲細(xì)則：

一,、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則：

1、見(jiàn)義勇為,、敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng),，成績(jī)顯著者。

2,、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件,，成績(jī)突出者。

3、積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi),，保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)安全,，成績(jī)顯著者。

4,、為搞好所轄區(qū)域的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策,，所提合理化建議實(shí)行后效果顯著以及工作成績(jī)突出者。

5,、拾金不昧者,。

以上行為視情況獎(jiǎng)勵(lì)20—200元。

二,、懲罰細(xì)則：

1,、工作期間擅自離崗，進(jìn)行收聽(tīng)收音機(jī),、錄音機(jī),，收看電視或進(jìn)行其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)的，發(fā)現(xiàn)一次罰款30元,。

2,、工作期間接待客人，談笑聊天,，玩忽職守者,，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元,。

3,、在崗期間有吸煙、喝酒,、吃零食,、睡崗及其他懈怠行為者，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元,。

4,、對(duì)游客及來(lái)訪(fǎng)者態(tài)度惡劣、粗言穢語(yǔ),、不理不采者,，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

5,、無(wú)故遲到,、早退，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元,。

6,、執(zhí)勤時(shí)著裝不整齊，儀表不潔凈端正（剃光頭,、留怪異發(fā)型,、染發(fā)等）者,，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

7,、無(wú)故曠工,，不足一天罰款30元；滿(mǎn)一天罰款50元,；滿(mǎn)二天罰款100元,；滿(mǎn)三天開(kāi)除。

8,、在值勤期間,，不得監(jiān)守自盜，如發(fā)現(xiàn)將處以案件款3倍或3倍以上罰款,，并移交司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任,。

9、上崗期間,，門(mén)衛(wèi)崗見(jiàn)到來(lái)賓和領(lǐng)導(dǎo)要行舉手禮,，站崗時(shí)保持抬頭、挺胸,、收腹,、并腿，不得有搖頭晃腦,、交頭接耳等動(dòng)作,；引導(dǎo)車(chē)輛正常進(jìn)出。上述規(guī)定如有違反者,，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元,。

10、巡邏時(shí)不得有手插衣褲口袋,、手叉腰間等散漫舉止,，不得聚眾聊天，上述規(guī)定如有違反者,，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元,。

12、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度,，無(wú)故不請(qǐng)假者按《秩序人員獎(jiǎng)懲制度》第7條執(zhí)行,。

13、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度,，無(wú)故不參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者,，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

14、秩序人員要聽(tīng)從指揮,，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo),，如有違反規(guī)定者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款100元,。

15,、秩序人員要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，互相配合,，相互之間不準(zhǔn)諷刺打擊,，不準(zhǔn)相互詆毀拆臺(tái)，不準(zhǔn)亂加猜疑,，不準(zhǔn)在背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同志,，如有違反規(guī)定者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元,；如出現(xiàn)打架者,，每人處罰100元，先動(dòng)手者加罰50元,，經(jīng)批評(píng)教育仍不思悔改者,，開(kāi)除。

18,、秩序部長(zhǎng)要認(rèn)真履行《秩序部長(zhǎng)的職責(zé)》,，如對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，玩忽職守,，每次視情節(jié)處罰20—100元,。

19、秩序組長(zhǎng)要認(rèn)真履行《秩序組長(zhǎng)的職責(zé)》,，如對(duì)工作不負(fù)責(zé)任,，玩忽職守,，每次視情節(jié)處罰20—100元,。

20、秩序部長(zhǎng)對(duì)全體隊(duì)員出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為具有處罰權(quán),，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)查實(shí)批準(zhǔn)后實(shí)施,。

21、公司領(lǐng)導(dǎo)在工作期間發(fā)現(xiàn)秩序隊(duì)員有違規(guī)違紀(jì)行為,，首先處罰秩序隊(duì)長(zhǎng)20—100元,，并按規(guī)定對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。

一,、保潔人員必須樹(shù)立“愛(ài)崗敬業(yè)”高尚的道德品質(zhì)和工作作風(fēng),，為物業(yè)公司負(fù)責(zé)。根據(jù)公司的要求和業(yè)主的需要，為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主居民履行環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù),。服從領(lǐng)導(dǎo),、聽(tīng)從指揮，認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

二,、堅(jiān)守崗位，行為規(guī)范,。嚴(yán)格遵守上下班和請(qǐng)銷(xiāo)假制度,。按時(shí)上下班，不得遲到或早退,，上班時(shí)間一律不得私自外出,。特殊情況需提前寫(xiě)出請(qǐng)假報(bào)告，逐級(jí)上報(bào)申請(qǐng),，未得到經(jīng)理批準(zhǔn)一律不得擅自離崗,。工作期間要文明禮貌，舉止大方,，統(tǒng)一著裝,，規(guī)范整齊。

三,、工作時(shí)間：上午6：00—8：30為清掃,，8；30—11,；30為保潔,；下午12：00—14：30為清掃，14：30—18：30為保潔,，18：30—20：30為保潔,。每天工作

8小時(shí)。

四,、環(huán)衛(wèi)保潔工作要求：

1,、所轄區(qū)域生活垃圾每天清理2次，保持垃圾桶和果皮箱清潔無(wú)異味,。

2,、所轄區(qū)域道路、廣場(chǎng),、停車(chē)場(chǎng),、綠地每日清掃，綠地內(nèi)不得有人為性垃圾,，公共設(shè)施每月清潔1次,。

五,、獎(jiǎng)懲辦法

1、遲到或早退以及擅自離崗30分鐘以下,，每次處罰10—20元,。

2、遲到或早退以及擅自離崗30分鐘以上,、60分鐘以下,，每次處罰20—50元。

3,、遲到或早退以及擅自離崗60分鐘以上視為曠工,，每次處罰30—100元。

4,、發(fā)現(xiàn)不講文明禮貌的行為或不按規(guī)定著裝,，每次處罰10—20元。

5,、不按規(guī)定次數(shù)清運(yùn)生活垃圾和建筑垃圾,，以及垃圾桶不清潔、有異味等,，每發(fā)現(xiàn)一次處罰10—50元,。

6、對(duì)第四條第一至六款工作要求,，進(jìn)行定期或不定期檢查時(shí),，每有一項(xiàng)達(dá)不到要求，對(duì)責(zé)任人處罰10—30元,。

7,、獎(jiǎng)勵(lì)。每月進(jìn)行一次評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì),，連續(xù)四次檢查均達(dá)到要求,，未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題且日常領(lǐng)導(dǎo)抽查也未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題者，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金20—100元,。

9,、獎(jiǎng)勵(lì)和處罰額在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)。

六,、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性特殊工作,。

物業(yè)公司制度建設(shè) 物業(yè)公司管理制度完整版篇五

為了加強(qiáng)內(nèi)部管理,，做到既合理地利用資源又節(jié)約開(kāi)支,，體現(xiàn)對(duì)業(yè)主及其他員工的公平原則，公司對(duì)現(xiàn)有的`員工宿舍的管理有關(guān)注意事項(xiàng)通知并規(guī)定如下：

一,、宿舍必須保持整潔衛(wèi)生,，不得亂堆亂放,。

二、不得在宿舍內(nèi)大聲喧鬧,、飲酒猜拳,，嚴(yán)禁在宿舍里賭博。

三,、節(jié)約水電,，不得浪費(fèi)。

四,、不得隨意攜帶他人在宿舍內(nèi)留宿,，如因特殊情況有親戚朋友投宿的，應(yīng)告知管理處負(fù)責(zé)人或協(xié)管隊(duì)長(zhǎng),，在得到同意后方可留宿,。

五、員工因工作需要,，經(jīng)管理處許可,，住在管理處指定的集體宿舍的不收房屋管理費(fèi)、水電費(fèi),；若條件許可,，不造成負(fù)面影響，經(jīng)公司管理處許可的個(gè)別管理人員可住單間宿舍的,，必須由公司統(tǒng)一安裝獨(dú)立水電表,，按水電表讀數(shù)計(jì)收水電費(fèi)。帶家屬住宿舍的（不提倡住在區(qū)內(nèi)）,，并按各管理處實(shí)際居住條件暫時(shí)收取30-50元不等的管理費(fèi),。以利合理利用資源和節(jié)約使用水電，體現(xiàn)公平,。

本規(guī)定自xx年xx月xx日起執(zhí)行,。

廈門(mén)市xx物業(yè)管理有限公司

辦公室

二00xx年xx月xx日

物業(yè)公司制度建設(shè) 物業(yè)公司管理制度完整版篇六

為提高物業(yè)管理人員時(shí)間觀(guān)念，加強(qiáng)組織紀(jì)律性,，提高工作效率,，樹(shù)立良好的工作形象，特制定本制度,，望共同遵守,。

一、上班時(shí)間夏季上午8點(diǎn)-11點(diǎn)半,、下午3點(diǎn)-6點(diǎn)半,，冬季上午8點(diǎn)半-12點(diǎn)、下午2點(diǎn)-5點(diǎn)半,。

二,、物業(yè)工作人員必須按時(shí)上下班,，不準(zhǔn)遲到、早退,、曠工,。

三、上班后利用10分鐘時(shí)間主動(dòng)清理各自辦公室的衛(wèi)生,。

門(mén)衛(wèi)工作崗位制度

為了保證小區(qū)住戶(hù)的'安全,，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),。特制訂本制度,。

一、忠于職守,，堅(jiān)守崗位,，盡職盡責(zé)，對(duì)進(jìn)出外來(lái)人員進(jìn)行登記,，嚴(yán)盤(pán)細(xì)問(wèn),，可疑人員和車(chē)輛未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止入?yún)^(qū),。

二,、加強(qiáng)晝夜值班巡查制度,，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理,，自己處理不了的要立即向110報(bào)警，并向上級(jí)報(bào)告,，保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),，出現(xiàn)重大問(wèn)題要依法追究責(zé)任。

三,、嚴(yán)禁曠工、遲到早退,，嚴(yán)格請(qǐng)銷(xiāo)假制度,，從即日起不休星期天,，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。

財(cái)務(wù)工作制度

一,、會(huì)計(jì),、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作,。

二,、嚴(yán)格建立兩帳，即會(huì)計(jì)帳,、現(xiàn)金帳制度,，做到日清月結(jié)，按月公布帳目,。

三,、認(rèn)真執(zhí)行會(huì)計(jì)法，每月末向經(jīng)理報(bào)表,。

四,、嚴(yán)格控制資金流向，不經(jīng)批準(zhǔn)禁止動(dòng)用各項(xiàng)資金,。

五,、建立實(shí)物領(lǐng)取登記制，凡領(lǐng)取實(shí)物,、工具的責(zé)任人必須交舊領(lǐng)新（原先沒(méi)有的除外）登記后方可領(lǐng)取,，并對(duì)照檢查所領(lǐng)實(shí)物對(duì)路、合格與否,。如有丟失或故意損壞,，直接責(zé)任人照價(jià)賠償。

六,、嚴(yán)格財(cái)務(wù)公開(kāi),、公正、準(zhǔn)確,、保密制度,，未經(jīng)批準(zhǔn)禁止向外界提供一切數(shù)據(jù)，防止國(guó)外情報(bào)人員竊取經(jīng)濟(jì)情報(bào),。

物業(yè)公司制度建設(shè) 物業(yè)公司管理制度完整版篇七

1,、庫(kù)保管人員應(yīng)熟悉其所管物資的基本特性、使用性能,、保管知識(shí),、規(guī)格用途、存放期限等,。

2,、及時(shí)、準(zhǔn)確的做好記帳工作,如實(shí)反映物資的庫(kù)存及發(fā)放情況,。

3,、經(jīng)常保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)境的整潔文明,、各種物資存放整齊。

1,、所有物資進(jìn)庫(kù)前由采購(gòu)經(jīng)辦人填寫(xiě)一式四聯(lián)收料單,收料單的內(nèi)容包括物資的名稱(chēng),、規(guī)格、數(shù)量,、單價(jià)和金額,。

2、倉(cāng)管人員或申購(gòu)人對(duì)進(jìn)庫(kù)的物資必須驗(yàn)收其質(zhì)量是否符合使用要求,

3,、凡尚未取得發(fā)票而先進(jìn)庫(kù)的物資,倉(cāng)管人員或申購(gòu)人必須核對(duì)收料單所列的品名,、規(guī)格、數(shù)量與實(shí)收物資及送貨單是否相符,。

4,、已取得發(fā)票的物資,還必須對(duì)發(fā)票上所列的'內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)。

5,、收料單一式三聯(lián),倉(cāng)管人員驗(yàn)收后,其中:

1)第一聯(lián)倉(cāng)庫(kù)留存,作收貨的記帳依據(jù);

2)第二聯(lián)送財(cái)務(wù)部隨同發(fā)票報(bào)銷(xiāo);

3)第三聯(lián)領(lǐng)料人自存

1,、倉(cāng)庫(kù)各種物資的存放,應(yīng)適應(yīng)各種物資存放的條件進(jìn)行分類(lèi)、定位,。

2,、倉(cāng)管人員必須經(jīng)常檢查物資存放的情況,發(fā)現(xiàn)物資有變質(zhì)情況時(shí),應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理。

3,、各種物資應(yīng)做到帳實(shí)相符,并每月進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn),。

1)、盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)有盤(pán)盈,、盤(pán)虧及變質(zhì)等情況應(yīng)查明原因及時(shí)報(bào)告主管部門(mén)及財(cái)務(wù)部;

2),、情況嚴(yán)重時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。

3),、盤(pán)點(diǎn)報(bào)告在每月3日前報(bào)財(cái)務(wù)部匯總,。

4、主管部門(mén)應(yīng)對(duì)一些主要的物資定出最低庫(kù)存量,。倉(cāng)管人員必須隨時(shí)掌握其庫(kù)存情況,凡有物資接近其最低庫(kù)存量時(shí),應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門(mén),。

5、各倉(cāng)庫(kù)應(yīng)分品種,、規(guī)格設(shè)帳登記各種物資的收,、發(fā)、存情況,并定期進(jìn)行帳實(shí)核定,。

6,、每月29日前,各部門(mén)、小區(qū)管理處應(yīng)向綜合事物部提交次月增加物資清單,以便購(gòu)買(mǎi)。

7,、凡屬代保管的物資(含暫不需用或不合用的),需辦理進(jìn)庫(kù)手續(xù),倉(cāng)管人員應(yīng)另設(shè)帳登記,、保管。

物業(yè)公司制度建設(shè) 物業(yè)公司管理制度完整版篇八

一,、公司對(duì)外簽訂的各類(lèi)合同一律適用本制度,。

二、合同管理是公司管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容,做好合同管理,對(duì)于公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的.開(kāi)展和經(jīng)濟(jì)利益的取得,都有積極的意義,。公司干部職工必須嚴(yán)格遵守,、切實(shí)執(zhí)行本制度,。各有關(guān)部門(mén)必須互相配合,共同努力,做好合同管理工作,。

三、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人共同參加,不得一個(gè)人直接與對(duì)方談判合同,。

四,、簽訂合同必須遵守國(guó)家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定,。對(duì)外簽訂合同,除法定代表人外,必須是持有法人委托書(shū)的法人委托人,法人委托人必須對(duì)本企業(yè)負(fù)責(zé),。

五、簽約人在簽訂合同之前,必須認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的情況,。

六,、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致,、等價(jià)有償”的原則和“價(jià)廉物美,、擇優(yōu)簽約”的原則。

七,、合同對(duì)各方當(dāng)事人權(quán)利,、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體,文字表達(dá)要清楚,、準(zhǔn)確,。

八、雙方都必須使用合同專(zhuān)用章,原則上不使用公章,嚴(yán)禁使用財(cái)務(wù)章或業(yè)務(wù)章,注明合同有效期限,。

九,、任何人對(duì)外簽訂合同,都必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨,決不允許在簽訂合同時(shí)假公濟(jì)私、損公肥私,、謀取私利,違者依法嚴(yán)懲,。

十、變更,、解除合同,一律必需采用書(shū)面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件,、函電等),口頭形式一律無(wú)效。

十一、變更,、解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前,原合同仍有效,仍應(yīng)履行,。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。

十二,、合同管理總經(jīng)理負(fù)總責(zé),歸口管理部門(mén)為財(cái)務(wù)部,、辦公室。

十三,、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號(hào),、經(jīng)辦人簽名后,按審批權(quán)限總經(jīng)理或其他書(shū)面授權(quán)人簽署。

物業(yè)公司制度建設(shè) 物業(yè)公司管理制度完整版篇九

規(guī)范物業(yè)公司采購(gòu)流程,，明確采購(gòu)責(zé)任,，對(duì)采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行管控，確保采購(gòu)的物資,、服務(wù)符合公司規(guī)定的要求,，以保證公司利益。

物業(yè)管理所需要的所有物資（如項(xiàng)目開(kāi)辦物資,、工程保養(yǎng),、修繕、保潔,、消防,、保安、綠化,、相關(guān)部門(mén)所需物資等）的采購(gòu)活動(dòng),。

1、項(xiàng)目各部門(mén)：按照當(dāng)月資金計(jì)劃由部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定采購(gòu)計(jì)劃申請(qǐng),，并協(xié)助行政部進(jìn)行物資核對(duì),、清點(diǎn)入庫(kù)或緊急采購(gòu)結(jié)算；

2,、綜合事務(wù)部：采購(gòu)專(zhuān)員負(fù)責(zé)協(xié)助公司綜合部相關(guān)人員確定采購(gòu)分供方,、把控物資價(jià)格、協(xié)助簽訂合同,、受理產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的投訴等,；

3、客服總監(jiān)：負(fù)責(zé)審核采購(gòu)計(jì)劃,，包括計(jì)劃內(nèi)和計(jì)劃外物資采購(gòu)申請(qǐng),。

a類(lèi)：辦公用品、勞保用品等日常耗材,，單價(jià)<1000元

b類(lèi)：辦公設(shè)備,、辦公家具等固定資產(chǎn)，單價(jià)≥1000元

特殊類(lèi)：大金額固定資產(chǎn)，單價(jià)>10000元

1.提出采購(gòu)申請(qǐng)

各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)下月的物資預(yù)計(jì)用量并結(jié)合項(xiàng)目預(yù)算及月末庫(kù)存情況,，在每月25日之前以《采購(gòu)申請(qǐng)單》的方式提出下個(gè)月的物資采購(gòu)計(jì)劃,，寫(xiě)明物資名稱(chēng)、型號(hào),、規(guī)格,、數(shù)量、單價(jià)等（如有特殊要求,，須備注說(shuō)明）,。

2.審核采購(gòu)計(jì)劃

月度物資采購(gòu)計(jì)劃由需求部門(mén)負(fù)責(zé)人于每月25日前提出書(shū)面采購(gòu)申請(qǐng)，由庫(kù)管員,、財(cái)務(wù)人員,、客服總監(jiān)于28日前完成審核，每月28日提交公司綜合部總裁助理或物業(yè)運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理審批,，根據(jù)ab兩類(lèi)物資情況,，審批流程如下：

a類(lèi)物資：

項(xiàng)目需求部門(mén)負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)后,，需倉(cāng)庫(kù)管理員審核,，檢查倉(cāng)庫(kù)是否有庫(kù)存或者替代品，若無(wú)則同意申購(gòu),，流入下一審核環(huán)節(jié),；

項(xiàng)目財(cái)務(wù)人員根據(jù)當(dāng)月資金計(jì)劃，對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人上報(bào)的采購(gòu)申請(qǐng)進(jìn)行審核,，若在資金計(jì)劃內(nèi)則同意申購(gòu),，若不在資金計(jì)劃內(nèi)則審核駁回，如遇緊急特殊情況需在資金計(jì)劃外采購(gòu)的,，需追加預(yù)算申請(qǐng),，說(shuō)明情況，方可通過(guò),，審核完成報(bào)客服總監(jiān),，客服總監(jiān)完成最后一步審核流程，流入下一審批環(huán)節(jié),；

物業(yè)總經(jīng)理審批通過(guò)后轉(zhuǎn)至綜合事務(wù)部采購(gòu)專(zhuān)員下單采購(gòu),。

b類(lèi)物資：

除履行a類(lèi)物資審批流程，在物業(yè)總經(jīng)理審批通過(guò)后流向集團(tuán)總裁助理處進(jìn)行審批,，審批通過(guò)后方可下單采購(gòu),。

特殊類(lèi)物資：

除履行b類(lèi)物資審批流程，在集團(tuán)總裁助理審批通過(guò)后流向集團(tuán)總裁處進(jìn)行審批,，審批通過(guò)后方可下單采購(gòu),。

3、供應(yīng)商的選擇

行政部采購(gòu)人員在采購(gòu)物資時(shí)要選用符合要求的供應(yīng)商，在公司指定的合格供應(yīng)商名單內(nèi)進(jìn)行采購(gòu)活動(dòng),；

對(duì)新型,、首次購(gòu)買(mǎi)的物資，在公司沒(méi)有固定分供方的情況下,，項(xiàng)目行政采購(gòu)人員需配合公司負(fù)責(zé)采購(gòu)的`人員一起搜集供應(yīng)商和產(chǎn)品的信息,，協(xié)助完成新分供方的確定。

4,、物資的采購(gòu)

各需求部門(mén)將批準(zhǔn)后的《采購(gòu)申請(qǐng)單》提交給負(fù)責(zé)采購(gòu)的人員,，由其在合格供應(yīng)商處進(jìn)行采購(gòu)。嚴(yán)格控制在計(jì)劃范圍內(nèi)并根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算內(nèi)安排開(kāi)支,。所采購(gòu)的物資有質(zhì)保要求的貴重物資應(yīng)簽署合同,、協(xié)議并經(jīng)評(píng)審。

如因特殊情況需追加計(jì)劃開(kāi)支或超計(jì)劃開(kāi)支的應(yīng)由各部門(mén)提出追加預(yù)算申請(qǐng),，并詳細(xì)說(shuō)明原因,。

行政部采購(gòu)組在支付費(fèi)用及采購(gòu)物資前需借款時(shí)，由經(jīng)辦人填寫(xiě)《借款單》,，財(cái)務(wù)部根據(jù)相關(guān)合同,、協(xié)議或計(jì)劃審核后，辦理借款,。

5,、物資入庫(kù)

采購(gòu)回來(lái)的物資由提出采購(gòu)計(jì)劃的部門(mén)負(fù)責(zé)人、庫(kù)房管理員等驗(yàn)收,，驗(yàn)收合格后交庫(kù)管員辦理入庫(kù)手續(xù)并填寫(xiě)物資入庫(kù)單,，留下記錄。

6,、物資領(lǐng)用

物資采購(gòu)入庫(kù)后,，庫(kù)管人員負(fù)責(zé)通知各需求部門(mén)領(lǐng)用物資，建立物資出庫(kù)領(lǐng)用單,，并做好登記,，建立物資臺(tái)帳。

7,、報(bào)銷(xiāo)

經(jīng)驗(yàn)收合格無(wú)誤的物資采購(gòu)入庫(kù)后,，采購(gòu)人員以《費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單》的形式于每月xx日之前，向公司財(cái)務(wù)部提出報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng),，并附上經(jīng)審批完成的物資采購(gòu)清單,、入庫(kù)單及相應(yīng)發(fā)票。

物業(yè)公司制度建設(shè) 物業(yè)公司管理制度完整版篇十

一,、嚴(yán)格遵守交接班制度,，安全防火制度,；嚴(yán)格遵守和自覺(jué)執(zhí)行安全操作規(guī)程；認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生包干區(qū)域的清潔管理制度,。

二,、認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù)，負(fù)責(zé)完成好物業(yè)部經(jīng)理安排,、布置的各項(xiàng)工作,。

三、負(fù)責(zé)做好水泵房,、空調(diào)機(jī)房及各樓層風(fēng)機(jī)房,、電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。

四,、負(fù)責(zé)做好電梯,、空調(diào)、冷凍,、安保中心,、電話(huà)機(jī)房、常備電源的電器設(shè)備保養(yǎng)及故障檢修,。

五,、負(fù)責(zé)做好廚房、餐廳各樓層辦公用房,、動(dòng)力照明電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修,。

六、負(fù)責(zé)做好主樓,、裙樓所有照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修。

七,、負(fù)責(zé)做好公共區(qū)域,，包括大廳內(nèi)外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養(yǎng),。

八,、堅(jiān)守工作崗位，自覺(jué)執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律,，不做與工作無(wú)關(guān)的事,。

九、除完成好日常維修及計(jì)劃維修任務(wù)外,，還應(yīng)有計(jì)劃的盡可能完成好其它零星工程任務(wù),。

十、積極協(xié)調(diào)好班次與員工相互間的工作關(guān)系,，及時(shí)正確處理好突發(fā)事故,。

十一,、做好每天巡樓點(diǎn)檢工作，并對(duì)在巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的'問(wèn)題及處理結(jié)果如實(shí)記錄在冊(cè),。

十二,、當(dāng)班時(shí)如發(fā)生電器故障應(yīng)盡可能在本班次內(nèi)解決，不能及時(shí)解決的,，經(jīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后方可移交下一班解決,；交接班時(shí)發(fā)生的故障原則上兩班共同解決。

十三,、及時(shí)做好報(bào)修工作的登記,、復(fù)查、驗(yàn)收工作,，包括維修內(nèi)容,、維修工時(shí)、維修時(shí)所耗用的材料,，報(bào)修人所在部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)或報(bào)修人的驗(yàn)收簽名,。

十四、對(duì)任何設(shè)備的維修非經(jīng)工程部經(jīng)理的同意,，不得隨意更改原接線(xiàn)方式或損傷原裝飾格調(diào),，維修后均應(yīng)做到工完、料盡,、場(chǎng)地清,。

十五、正確使用,、及時(shí)清點(diǎn)維修所用的各種工具,，做到?jīng)]有遺留工具在現(xiàn)場(chǎng)，愛(ài)護(hù)使用,、保管好,、清潔好所借用的公用工具。

十六,、做好日常檢修材料的消耗登記造冊(cè)工作,，及時(shí)向物業(yè)管理部申購(gòu)常用、備用,、易耗材料,，如照明燈管燈泡、插座,、開(kāi)關(guān),、啟輝器、絕緣膠帶等,，做到既不影響正常使用,，又不過(guò)多儲(chǔ)存?zhèn)淦芳?/p>

十七,、由于維修電工、值班電工工作不負(fù)責(zé)任,，粗心大意或違反以上各項(xiàng)工作制度,，給商鋪、租戶(hù)或其它部門(mén)造成不良影響或擴(kuò)大事故損失的,，或由于違紀(jì)違規(guī)給物業(yè)管理部造成不良后果的,，其責(zé)任自負(fù)，同時(shí)將受到相應(yīng)處罰,。

物業(yè)公司制度建設(shè) 物業(yè)公司管理制度完整版篇十一

一,、負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)款費(fèi)的收取工作;在業(yè)務(wù)上接受財(cái)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到日清月結(jié),，賬表相符,，錢(qián)據(jù)相符，對(duì)拖欠款費(fèi)應(yīng)及時(shí)催收,，使費(fèi)用收繳率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上,。

二、熟悉管轄區(qū)內(nèi)的單元戶(hù)數(shù),、面積,，以及管理費(fèi)、水電費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算方法,，收繳各種管理費(fèi)并開(kāi)具發(fā)票及收據(jù),，做好收費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、核算,、流入工作,，做到及時(shí)，準(zhǔn)確無(wú)誤,，不重不漏,。

三、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度,，對(duì)繳費(fèi)情況隨時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，定期向主任匯報(bào);對(duì)拖欠款費(fèi)的業(yè)主,，及時(shí)以電話(huà)聯(lián)系,、上門(mén)催收等方式使拖欠款盡早收回。

四,、熟練計(jì)算機(jī)運(yùn)用和操作,，做好現(xiàn)金日記帳和臺(tái)帳。

五,、負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)和物資的.登記工作,。

六,、負(fù)責(zé)做好考勤工作，核實(shí)各班組上交考勤和加班記錄,，并上報(bào)項(xiàng)目區(qū)域,。

七、完成上級(jí)分派的其他工作任務(wù),。

物業(yè)公司制度建設(shè) 物業(yè)公司管理制度完整版篇十二

經(jīng)理是對(duì)公司負(fù)有全面服務(wù)的管理者,，處于中心地位，起領(lǐng)導(dǎo)核心作用,，負(fù)責(zé)公司的全盤(pán)工作,。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家對(duì)物業(yè)管理部門(mén)制定的方針,、政策,，法令和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示決定及工作安排。

二,、充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)手下管理人員和各職能部門(mén)的作用,，建立健全強(qiáng)有力的管理機(jī)構(gòu)和行之有效的規(guī)章制度，不斷進(jìn)行和提高公司管理水平,。

三,、負(fù)責(zé)編制和審定本公司的經(jīng)營(yíng)決策，年度計(jì)劃,、員工培訓(xùn)計(jì)劃和員工工資調(diào)整方案,，及時(shí)提出各個(gè)時(shí)期的中心工作，確保各項(xiàng)計(jì)劃和工作任務(wù)的順利完成,，使公司得到不斷的發(fā)展,。

四、貫徹執(zhí)行安全經(jīng)營(yíng)管理和勞動(dòng)保護(hù)條例,，保證員工生命安全和身心健康,。

五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)核算,，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益,。

六、抓好員工隊(duì)伍建設(shè),、懂技術(shù),、會(huì)管理的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍和技術(shù)骨干。

七,、認(rèn)真做好工作考核,，鼓勵(lì)先進(jìn)、樹(shù)立典型,，發(fā)揚(yáng)成績(jī),、糾正錯(cuò)誤,，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

八,、以公司經(jīng)營(yíng)宗旨為使命,，以業(yè)主滿(mǎn)意為目的，搞好實(shí)質(zhì)工作,。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹相關(guān)法律、法規(guī),，制定各項(xiàng)管理制度和工作計(jì)劃,，并檢查落實(shí)。

二,、負(fù)責(zé)住戶(hù)的入住,、裝修手續(xù)辦理及檔案管理，嚴(yán)格執(zhí)行文件管理程序和文檔資料的分類(lèi)存檔以及報(bào)刊雜志的征訂和發(fā)放,。

三,、負(fù)責(zé)員工考勤工作，建立考勤制度,，搞好績(jī)效考核,。

四、做好所有實(shí)物與設(shè)備的等級(jí)與庫(kù)存管理以及所需物品的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃和發(fā)放,，做到“帳帳相符,、帳物相投”，物品存放及保管安全妥善,。

五,、組織召開(kāi)例會(huì)、會(huì)議,，撰擬相關(guān)材料,，做好會(huì)議記錄。

六,、擬訂員工培訓(xùn)計(jì)劃,，并定期或不定期的對(duì)員工工作進(jìn)行總結(jié)，如強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核,。

七,、負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。

八,、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)對(duì)外及對(duì)上對(duì)下的正常業(yè)務(wù)，保持公司形象搞好值班工作,，監(jiān)督其他部門(mén)工作,。

九,、負(fù)責(zé)籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，搞好小區(qū)文化活動(dòng),。

十,、負(fù)責(zé)完成公司交辦其它各項(xiàng)工作任務(wù)。

一,、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹本崗位相關(guān)法律、法規(guī)和公司各項(xiàng)管理制度的實(shí)施,。

二,、負(fù)責(zé)住戶(hù)的入住裝修手續(xù)的辦理及檔案管理，嚴(yán)格執(zhí)行文件管理程序和文檔的分類(lèi)存檔以及報(bào)刊雜志的征訂和小區(qū)業(yè)主各類(lèi)郵件的發(fā)放,。,、

三、督促檢查辦公室人員工作,，有權(quán)對(duì)違犯勞動(dòng)紀(jì)律和不能按時(shí)完成任務(wù)的員工依照制度進(jìn)行處罰,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲與績(jī)效考核的兌現(xiàn)。

四,、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查考勤制度的實(shí)施及員工三上下班簽到,。

五、負(fù)責(zé)公司印章的管理和使用,，嚴(yán)格執(zhí)行印章的審用規(guī)定,。

六、對(duì)保潔員的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理,，認(rèn)真負(fù)責(zé)及搞好小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作,。

七、組織召開(kāi)工作例會(huì)及日常會(huì)議,，撰擬相關(guān)材料并做好會(huì)議記錄,。

八、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核,，搞好員工思想工作,，廣泛吸收員工的合理化建議。

九,、負(fù)責(zé)起草工作計(jì)劃和內(nèi)部各項(xiàng)管理制度的擬訂以及日常業(yè)務(wù)辦理及文件的打印工作,。

十、做好財(cái)物登記與庫(kù)存管理及所需物品的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃和發(fā)放,，使庫(kù)存的物品存放合理,，保管安全妥善。

十一、負(fù)責(zé)籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準(zhǔn)備工作,，搞好小區(qū)文化活動(dòng),。

十二、負(fù)責(zé)辦公室全盤(pán)工作,，直接對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé),，保證完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一,、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹相關(guān)法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度,，主管客服和小區(qū)治安工作,。

二、負(fù)責(zé)本小區(qū)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作,。

三,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理業(yè)主的各種投訴事件，并對(duì)其進(jìn)行認(rèn)證解釋?zhuān)龊猛对V記錄,。

四,、負(fù)責(zé)檢查住戶(hù)的裝修、入住,。保證和維護(hù)業(yè)主水,、電、暖的正常使用,，發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修,。

五、負(fù)責(zé)公共設(shè)施,、設(shè)備的管理和維修保養(yǎng),，保證其正常運(yùn)行。

六,、負(fù)責(zé)催交業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi),；水，電,、暖費(fèi),。

七、負(fù)責(zé)業(yè)主鑰匙的管理,。

八,、完成公司交給的其它工作任務(wù)。

一,、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,，對(duì)小區(qū)的物業(yè)和業(yè)主實(shí)行具體管理和服務(wù),。

二、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的培訓(xùn),、考核及日常工作安排,。

三、負(fù)責(zé)監(jiān)督,、檢查部門(mén)員工的工作情況，有權(quán)對(duì)其進(jìn)行處罰,。

四,、對(duì)部門(mén)員工應(yīng)做到分工明確、責(zé)任到人,，獎(jiǎng)罰分明,。

五、認(rèn)真處理業(yè)主投訴問(wèn)題,，做到派單及時(shí),，過(guò)程監(jiān)督，保證讓業(yè)主滿(mǎn)意,。

六,、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主領(lǐng)取鑰匙情況進(jìn)行核實(shí)。

七,、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主的裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查,，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)處理。

八,、定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng),，征求意見(jiàn)和建議，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

一,、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶(hù)數(shù),、人口數(shù)量,、樓座排列，各種公共設(shè)施,、設(shè)備的分布位置,，各類(lèi)公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)整體情況,。

二,、帶領(lǐng)保安人員認(rèn)真執(zhí)行保安隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)履行保安員職責(zé),，做出表率,。

三、交接班時(shí)集中整理隊(duì)員的儀容儀表，組織召開(kāi)班前會(huì)和班后講評(píng)并做好績(jī)效考核,。

四,、負(fù)責(zé)本班人員的出勤、堅(jiān)持白天和夜晚查崗制度,。

五,、管理本班人員的在班工作，認(rèn)真做好交接班記錄,。

六,、合理安排勤務(wù)工作，及時(shí)解決工作中存在的問(wèn)題,，關(guān)心愛(ài)護(hù)保安隊(duì)員,。

七、督促隊(duì)員執(zhí)行宿舍管理制度,，保持宿舍整潔,，無(wú)亂拉亂掛現(xiàn)象。

八,、對(duì)本班無(wú)權(quán)決定或無(wú)力解決的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示,。

九、發(fā)生事故,、案件或是遇到特殊情況應(yīng)立即報(bào)告,，執(zhí)行重要任務(wù)時(shí)及時(shí)報(bào)告任務(wù)的進(jìn)展和完成情況。

十,、帶領(lǐng)保安人員認(rèn)真履行崗位職責(zé),，及時(shí)完成對(duì)里交給的各項(xiàng)保衛(wèi)任務(wù)，遵紀(jì)守法嚴(yán)防失竊和暴力案件的發(fā)生,，確保安全,。

一、門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)

1,、著裝整齊,、佩戴齊全，按時(shí)上崗交接班,。

2,、值班時(shí)不準(zhǔn)擅自離崗、嬉笑打鬧,、看書(shū)報(bào),、吃東西、睡覺(jué),、不準(zhǔn)收聽(tīng)錄音機(jī)等敢與工作無(wú)關(guān)的事,。

3,、值勤中要講文明、講禮貌,，不刁難業(yè)主和客戶(hù),，處理問(wèn)題要講原則、講方法,，態(tài)度和藹不急不燥,。

4、認(rèn)真填寫(xiě)各種登記,，要求字跡清楚,，內(nèi)容詳細(xì)準(zhǔn)確。

5,、對(duì)外來(lái)人員一律進(jìn)行出入登記，來(lái)訪(fǎng)的客人得到業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)入,。

6,、嚴(yán)謹(jǐn)各類(lèi)修補(bǔ)、買(mǎi)賣(mài),、收舊及搞傳銷(xiāo)的人員進(jìn)入小區(qū),。

7、裝修材料及專(zhuān)業(yè)安裝隊(duì)進(jìn)入時(shí)應(yīng)檢查相關(guān)手續(xù),，未辦理裝修和安裝手續(xù)的不允許進(jìn)入,。

8、業(yè)主進(jìn)入小區(qū)時(shí)應(yīng)檢查《臨時(shí)業(yè)主卡》,，裝修人員進(jìn)入小區(qū)須檢查《臨時(shí)出入證》,。

9、對(duì)運(yùn)出小區(qū)的物品必須有物業(yè)公司簽字后方可放行,。

10,、進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛要詳細(xì)檢查，如發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題時(shí)應(yīng)請(qǐng)車(chē)主（司機(jī)）在檢查表上簽字確認(rèn),。

二,、巡邏崗崗位職責(zé)

1、巡邏員要著裝整潔,、語(yǔ)言文明,、禮貌待人，不喝酒,、不吸煙,、不閑談。

2,、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的可疑和閑雜人員進(jìn)行盤(pán)查,，并及時(shí)請(qǐng)其離開(kāi)小區(qū),，制止小區(qū)內(nèi)的打假斗毆事件。

3,、嚴(yán)禁搞傳銷(xiāo)及做廣告的人員在小區(qū)內(nèi)各種公共場(chǎng)所,、設(shè)施上散發(fā)和張貼傳單。

4,、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu),、單元戶(hù)數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列以及小區(qū)內(nèi)區(qū)間道路走向,，車(chē)輛和人員流動(dòng)規(guī)律,，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)的整體情況,。

5、勸說(shuō)院內(nèi)的過(guò)往行人不要亂丟紙屑、煙頭，維護(hù)好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

6,、指揮小區(qū)內(nèi)的車(chē)輛順序停放整齊，優(yōu)先保證業(yè)主的車(chē)位,。

7、裝修方式時(shí)要不定時(shí)巡查試施工現(xiàn)場(chǎng)，垃圾必須及時(shí)清運(yùn)，傾倒到指定位置,，嚴(yán)禁向窗外、陽(yáng)臺(tái)外,、樓梯過(guò)道,、天臺(tái)等公共場(chǎng)所拋灑和堆放。

8,、要與隊(duì)友團(tuán)結(jié)協(xié)作,、密切配合、互相照應(yīng)、共同完成巡邏任務(wù),。

一,、以身作責(zé),，帶領(lǐng)員工保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

二,、合理調(diào)配人力,、物力資源，全面安排每日工作任務(wù),。

三、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)的綠化培植,、養(yǎng)護(hù)管理的技術(shù)培訓(xùn)并檢查督促好工作的實(shí)施,。

四、每日檢查崗位的班次交接,，工作質(zhì)量效率,、員工行為規(guī)范,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)糾正,，并做好當(dāng)日檢查記錄,。

五、教育員工愛(ài)護(hù)公物,，厲行節(jié)約,。

六,、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí),，提高管理節(jié)約,。

一,、室外保潔員崗位職責(zé)

1,、準(zhǔn)時(shí)到崗，每天靖掃分區(qū)道路,、綠化帶,、樓宇間硬化部分及坐臺(tái)兩次。

2,、垃圾隨時(shí)清理，倒置垃圾中轉(zhuǎn)站。

3,、熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況,，對(duì)其負(fù)全部責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。

4,、熱愛(ài)本職工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,、不販臟,、不怕累。

5,、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí),，提高個(gè)人素質(zhì),。

6、維護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生,，對(duì)不講衛(wèi)生,、不文明的現(xiàn)象要及時(shí)勸阻和制止。

7,、完成公司交辦的其它臨時(shí)性工作,。

二、花園及娛樂(lè)場(chǎng)所保潔員崗位職責(zé)

1,、準(zhǔn)時(shí)到崗,，按工作任務(wù)和操作要求完成任務(wù)。

2,、負(fù)責(zé)愛(ài)護(hù)健身器材等活動(dòng)設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng),，定期向上司匯報(bào)用品的消耗及領(lǐng)用情況。

3,、對(duì)游樂(lè)兒童,，活動(dòng)人員熱情禮貌，合理耐心的解釋?zhuān)屑捎么拄數(shù)难哉Z(yǔ),。

4,、維護(hù)活動(dòng)場(chǎng)所秩序，隨時(shí)維護(hù)娛樂(lè)場(chǎng)所的衛(wèi)生，及時(shí)處理突發(fā)事件,。

5,、定期對(duì)花園樹(shù)木,、池邊噴灑藥物,，以確保花園四周衛(wèi)生整潔,。

6,、及進(jìn)維護(hù)、養(yǎng)護(hù)花園內(nèi)設(shè)施設(shè)備,，細(xì)小問(wèn)題自行解決,。

7、在客戶(hù)或銷(xiāo)售員的要求下,，可以和客戶(hù)談物業(yè)公司及小區(qū)的相關(guān)情況,。

8、對(duì)花園內(nèi)的設(shè)施設(shè)備做好詳細(xì)登記,。

9,、愛(ài)崗敬業(yè)，完成臨時(shí)性的工作任務(wù),。

三,、室內(nèi)保潔員崗位職責(zé)

（1）樓道保潔員崗位職責(zé)

①每日對(duì)樓道清掃、保潔,、單元門(mén),、樓梯扶手清擦、保潔,。

②每周對(duì)樓梯內(nèi)標(biāo)志牌,、信箱、消防栓,、可視對(duì)講機(jī),、防盜門(mén)、電表等公用部位進(jìn)行保潔,，并不斷巡視保持干凈,。

③每月對(duì)樓道燈具、樓道門(mén)窗等公用部位進(jìn)行保潔,，并不斷巡視保持干凈,。

④當(dāng)班時(shí)間遇到樓內(nèi)有可疑情況時(shí)，即時(shí)與保安人員聯(lián)系,。

⑤巡視樓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做好登記并上報(bào)部門(mén)。

⑥定期對(duì)樓道蚊蟲(chóng)等進(jìn)行消殺,，確保無(wú)“四害”,。

⑦積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

（2）辦公室保潔員崗位職責(zé)

①準(zhǔn)時(shí)到崗,，按工作要求完成任務(wù),。

②工作時(shí)間不能做與工作無(wú)關(guān)的事,，如聊天。

③不得隨意翻閱辦公桌上的文件,，打掃完畢返之原地,。

④積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平,，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)清潔知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì),。

⑤不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，提高服務(wù)水平和工作效益。

⑥積極完成上級(jí)交代的臨時(shí)任務(wù),。

⑦每次使用完保潔工具,，應(yīng)清潔干凈，放到指定的地點(diǎn),。

四,、上門(mén)服務(wù)保潔員崗位職責(zé)

1、按客戶(hù)預(yù)約時(shí)間著裝準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗,。

2,、根據(jù)客戶(hù)要求，按照部門(mén)制定的操作規(guī)范完成任務(wù),，并將結(jié)果及時(shí)上報(bào)部門(mén),。

3、嚴(yán)肅紀(jì)律,，不得私自收取費(fèi)用,。

一、管理員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,，對(duì)業(yè)主實(shí)行全面服務(wù),。

二、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu),、單元戶(hù)數(shù),、人口數(shù)量、樓座排列,，各種公共設(shè)施,、設(shè)備的分布位置，各類(lèi)公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象,，系統(tǒng)掌握住宅的整體情況,。

三、主動(dòng)與業(yè)主進(jìn)行交流和溝通,，建立良好的人際關(guān)系,。

四,、處理業(yè)主/用戶(hù)日常業(yè)務(wù)聯(lián)系，問(wèn)訊,、咨詢(xún),、投訴等事宜。

五,、業(yè)主辦理入住,、裝修手續(xù)后，負(fù)責(zé)對(duì)房屋進(jìn)行交接驗(yàn)收,，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)時(shí)行整改,。

六、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修前交底和裝修過(guò)程的檢查,，以及存在問(wèn)題的處理,。

七、負(fù)責(zé)小區(qū)太陽(yáng)能,、空調(diào)安裝手續(xù)的辦理,，和檢果驗(yàn)收。

八,、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)公共部位的設(shè)施/設(shè)備的.檢查和保修,。

九、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)的空置房時(shí)行檢果和管理,。

十,、負(fù)責(zé)小區(qū)鑰匙的管理和使用。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，明確供電系統(tǒng)，熟悉設(shè)備性能保證安全用電,。

二,、遵守公司一切規(guī)章制度服從命令、聽(tīng)從指揮,，不遲到早退,，嚴(yán)格履行請(qǐng)假制度，堅(jiān)守崗位,，服從用戶(hù)隨叫隨到,，不脫拉扯皮。

三,、對(duì)用電設(shè)備要定時(shí)或不定時(shí)的繼續(xù)巡回檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，填寫(xiě)好工作日志，并及時(shí)向上級(jí)詳細(xì)匯報(bào),。

四,、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做到“送電時(shí)先高壓再氐壓,，停電時(shí)先低壓再高壓”嚴(yán)禁刀開(kāi)關(guān)帶負(fù)荷停送電,。

五、堅(jiān)持勞保上崗,，帶電作業(yè)時(shí),，必須有人監(jiān)護(hù)，確保工作人員人身安全,。

六,、節(jié)約用電，做到不該開(kāi)的燈不開(kāi),，不該送的電不送，接時(shí)開(kāi)關(guān)路燈及一切用電設(shè)備嚴(yán)禁私自亂掛違章用電,。

七,、搞好崗位衛(wèi)生，做到隨臟隨打掃,，保持配電室內(nèi)外干凈,、干燥、整潔,，禁止閑雜人員進(jìn)入配電室,。

八、及進(jìn)搞好業(yè)主用電的充電工作,。

為了加強(qiáng)物業(yè)管理閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理,，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運(yùn)作，充分發(fā)揮其作用,，特制定本規(guī)則,。

一、監(jiān)控室值班登記制度

（一）監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心,，認(rèn)真落實(shí)公司賦予的安全監(jiān)控任務(wù),，及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息，對(duì)監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)進(jìn)行處理和上報(bào),。

（二）值班人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班,，不準(zhǔn)隨意離崗離位，個(gè)人需處理事務(wù)時(shí),，應(yīng)征得值班領(lǐng)導(dǎo)的同意并在有人頂崗時(shí)方可離開(kāi),。

（三）對(duì)監(jiān)控到的可疑情況，及時(shí)通知巡邏人員進(jìn)行跟蹤,，確保園區(qū)的治安穩(wěn)定,。

（四）每天對(duì)監(jiān)控的情況進(jìn)行登記,，并對(duì)值班登記本保留存檔。

二,、監(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度

（一）監(jiān)控人員服從值班領(lǐng)導(dǎo)的安排,，認(rèn)真落實(shí)值班期間的各項(xiàng)工作任務(wù)。

（二）監(jiān)控人員應(yīng)愛(ài)護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項(xiàng)裝配和設(shè)施,，嚴(yán)格操作規(guī)程,，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

（三）非工作人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入監(jiān)控室,。公司員工和外來(lái)人員需到監(jiān)控室查詢(xún)情況和觀(guān)訪(fǎng)者必須經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意方可進(jìn)入,。

（四）禁止在監(jiān)控室聊天、游戲,，按操作規(guī)程使用,，不得隨意拆裝設(shè)備，做好設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng),，保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔,。

（五）公司領(lǐng)導(dǎo)及相有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)需到監(jiān)控室查詢(xún)情況，值班人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo),，并熱情做好接待工作和給予積極配合,。

（六）必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場(chǎng)所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容,。

三,、發(fā)現(xiàn)案件線(xiàn)索登記存檔制度

（一）監(jiān)控人員每天對(duì)監(jiān)控錄像進(jìn)行翻看，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值案件線(xiàn)索及時(shí)另存入u盤(pán)保留,，并作好標(biāo)記,，為業(yè)務(wù)部門(mén)破案提供有效線(xiàn)索。

（二）監(jiān)控人員對(duì)園區(qū)的打架,、斗毆及盜竊,、交通事故、火災(zāi)等錄像進(jìn)行另存入u盤(pán)存檔保留,，并做好標(biāo)記,。

（三）對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)要求保留的錄像進(jìn)行另存入u盤(pán)，制作光盤(pán)長(zhǎng)期存檔保留,，并做好標(biāo)記,。

一、加強(qiáng)播音業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身播音能力,。

二、按照公司規(guī)定時(shí)間播放，不能延誤及漏播,。

三,、定期調(diào)整u盤(pán)所存的播放曲目，滿(mǎn)足業(yè)主欣賞要求,。

四,、規(guī)范操作以及妥善保管所用的播音器村。

五,、嚴(yán)格播放質(zhì)量,，決不將噪音及無(wú)關(guān)聲音向外播放。

六,、做好業(yè)主點(diǎn)歌工作,。

一、簽到制度

嚴(yán)格實(shí)行上下班簽到制,，上班前10分鐘,、下班后10分鐘為簽到時(shí)間，超出或提前均視為遲到和早退,，遲到,、早退5分鐘以?xún)?nèi)處罰現(xiàn)金5元，5分鐘以上30分鐘以?xún)?nèi)處罰10元,，30分鐘以上或不到者按曠工一天進(jìn)行處理。托人簽到,、簽退或弄虛作假報(bào)考勤者,，每發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人50元罰款。

二,、請(qǐng)銷(xiāo)假制度

1,、上班期間有事需請(qǐng)假，除公休一天外,，其余時(shí)間均視為事假,，事假期間無(wú)工資。

2,、請(qǐng)假人必須寫(xiě)請(qǐng)假條,，得到主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，親自將假條拿到辦公室備案,，領(lǐng)導(dǎo)不予批準(zhǔn)或未做請(qǐng)假而擅自離開(kāi)或逾假不歸者均按曠工處理,。

3、請(qǐng)假審批規(guī)定如下：

（1）各部門(mén)員工一日以?xún)?nèi)由部門(mén)主管審批,，一日以上報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn),。

（2）部門(mén)負(fù)責(zé)人一日以?xún)?nèi)由公司經(jīng)理審批，一日以上由經(jīng)理簽字后上報(bào)總公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

4,、假滿(mǎn)上班時(shí)必須到審批領(lǐng)導(dǎo)處進(jìn)行銷(xiāo)假報(bào)到,。

5、負(fù)責(zé)主管考勤領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格考勤不徇情看面,，秉公辦事,。

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)財(cái)經(jīng)制度和紀(jì)律,，用新型的財(cái)務(wù)管理對(duì)本公司的經(jīng)濟(jì)管理進(jìn)行全面,、準(zhǔn)確的核算、反映,、監(jiān)督和控制,，為提高本公司的經(jīng)濟(jì)效益而發(fā)揮以財(cái)務(wù)管理為龍頭的作用。

二,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理核算,，按期編報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表，全面反映公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和資金變化情況,，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)的會(huì)計(jì)核算資料,，使公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策有可靠的數(shù)字依據(jù)。

三,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，認(rèn)真編制執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃，按時(shí)收繳小區(qū)業(yè)主的水,、電,、暖氣費(fèi)及物業(yè)管理費(fèi)，管好財(cái)產(chǎn),、管好財(cái)務(wù)資料,，合理使用資金。加強(qiáng)現(xiàn)金管理和支用,，及時(shí)清理債權(quán)債務(wù),，精打細(xì)算、增收節(jié)支,，提高管理經(jīng)濟(jì)效益,。

四、搞好會(huì)計(jì)監(jiān)督,，嚴(yán)格履行公司賦予的工作職權(quán),，尊重宣傳和維護(hù)國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)制度、法令和紀(jì)律在本公司的執(zhí)行情況,。

五,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平，要求每位財(cái)務(wù)人員忠于職守,、秉公辦事,，按財(cái)務(wù)制度辦事，杜絕業(yè)務(wù)差錯(cuò),。

六,、小區(qū)內(nèi)有關(guān)重大經(jīng)濟(jì)協(xié)議或有關(guān)經(jīng)濟(jì)文件擬定要以財(cái)務(wù)參與和核算為依據(jù)，進(jìn)行準(zhǔn)確分析和管理,。

七,、所有財(cái)務(wù)現(xiàn)金支出必須有經(jīng)理簽字后，報(bào)總公司主管理領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理審批,。

為提高員工生活質(zhì)量,，確保員工生活安全，避免浪費(fèi),，特制定本規(guī)定,。

一、宿舍應(yīng)保持干凈,，整潔,、禁止堆放垃圾。要求地面無(wú)雜物,，門(mén)窗干凈,，被褥、衣物放置整齊,，床單,、被套常換洗。

二,、宿舍衛(wèi)生由該宿舍人員自行輪流打掃,，當(dāng)天值日負(fù)責(zé)當(dāng)天宿舍衛(wèi)生,，主管班長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查落實(shí),，衛(wèi)生不干凈者每次處以5元罰款。

三,、宿舍內(nèi)不準(zhǔn)吵鬧,，大聲喧嘩，不準(zhǔn)隨便亂丟垃圾,，隨身物品應(yīng)安放整齊,。

四、宿舍人員不得擅自調(diào)換房間或公司財(cái)產(chǎn)物品,。

五,、住宿人員如離開(kāi)宿舍時(shí)必須關(guān)好門(mén)窗,，切斷電源（電熱毯、電燈）水源,，否則對(duì)宿舍班長(zhǎng)處以10元的罰款,。

六、住宿人員必須按時(shí)就寢,，除值班人員外一律在晚11：00前就寢,，如有特殊原因不能就寢，需報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

七,、宿舍內(nèi)節(jié)約用水，用電,，不準(zhǔn)私接電源,。

八、起床時(shí)必須整理好被褥,，衛(wèi)生間及時(shí)沖洗,，保持室內(nèi)環(huán)境整潔。

九,、宿舍物品實(shí)施精細(xì)管理,，做到件件有人負(fù)責(zé)看管、維護(hù),、清理,。住宿人員不得損壞公司財(cái)物及公共設(shè)施（如：暖氣片、洗臉盆,、坐便器,、插座、燈具等）,。

十,、員工應(yīng)樹(shù)立安全意識(shí)作好日常防火，防盜工作,，貴重物品應(yīng)注意保管好,，若有丟失及時(shí)向負(fù)責(zé)人報(bào)告。如有發(fā)現(xiàn)公司員工偷盜他人財(cái)物者,，公司有權(quán)將其除名并追究其法律責(zé)任,。

十一、注意保持公共區(qū)域衛(wèi)生,，衛(wèi)生用品用完后必須放在垃圾桶里,，嚴(yán)禁丟入廁所的下水道內(nèi)，若因此導(dǎo)致廁所堵塞,，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)疏通并承擔(dān)其費(fèi)用,。

十二,、樹(shù)立文明意識(shí)，團(tuán)結(jié)意識(shí),，住宿員工之間應(yīng)互相尊重,、互相幫助、團(tuán)結(jié)友愛(ài),、和睦相處,，嚴(yán)禁拉幫結(jié)派搞個(gè)人主義和地方主義，嚴(yán)禁罵人,，說(shuō)臟話(huà)和打架斗毆等事件發(fā)生,。

十三、任何員工未經(jīng)公司許可不得擅自留宿外人,，須經(jīng)理同意即可留宿,，否則處以30元罰款。

物業(yè)公司制度建設(shè) 物業(yè)公司管理制度完整版篇十三

為了規(guī)范工裝申報(bào),、制作流程,明確工裝配備標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步加強(qiáng)工裝的日常管理,充分利用期限內(nèi)工裝,現(xiàn)將有關(guān)內(nèi)容規(guī)定如下:

(一)行政人事部:負(fù)責(zé)工裝的整體控制及管理

(1),、負(fù)責(zé)組織工裝統(tǒng)計(jì)及工裝領(lǐng)用通知的發(fā)布;

(2)、部門(mén)上報(bào)工裝制作需求的審核并參與工裝款式核定;

(3),、部門(mén)工裝日常管理的抽查;

(二)物管部:工裝到貨后,庫(kù)管負(fù)責(zé)工裝的驗(yàn)收入庫(kù),材料會(huì)計(jì)做好憑證,并按照申報(bào)數(shù)量為各部門(mén)發(fā)放工裝,、回收、保管應(yīng)收回工裝,。

(二)其他各部門(mén):

(1),、負(fù)責(zé)本部門(mén)工裝的日常管理;

(2)、按照配備標(biāo)準(zhǔn)上報(bào)本部門(mén)的工裝制作申請(qǐng);

(3),、參與工裝款式核定,。

具體配備數(shù)量及使用年限:

(1)、公司總經(jīng)理,、副總經(jīng)理,、行政人事部、客服部等科室人員:制服1套;使用年限1年,。

(2),、保安部:制服2套,包括帽子、外套,、褲子,、腰帶,、鞋,、尼子大衣,冬季配發(fā)棉帽及棉大衣 ;使用年限2年。

(3),、工程部:制服2套,、襯衣2件,、絕緣鞋(特殊工種使用);使用年限2年。

(4),、保潔部:制服2套,使用年限2年,。

1、按照配備標(biāo)準(zhǔn)(具體工裝價(jià)格以廠(chǎng)家實(shí)際價(jià)格為準(zhǔn)),每人交納工裝成本價(jià)的30%,從當(dāng)月工資中扣除,上交總公司財(cái)務(wù),。

2,、工裝的使用期滿(mǎn)后,工裝歸個(gè)人所有,同時(shí)返還30%,工裝使用期未滿(mǎn)年限離職,工裝進(jìn)行折舊扣除相關(guān)費(fèi)用,具體折舊計(jì)算方式如下。

3,、應(yīng)承擔(dān)金額計(jì)算公式如下:

（1）應(yīng)承擔(dān)金額=工裝價(jià)款-(工裝價(jià)款/可使用月份×已使用月份)

（2）工裝價(jià)款:參見(jiàn)工裝采購(gòu)價(jià)格,。

（3）可使用月份:參見(jiàn)工裝使用年限規(guī)定,將使用年限換算到月。

（4）已使用月份=工裝上交時(shí)間-工裝領(lǐng)用時(shí)間,滿(mǎn)15天按一個(gè)月計(jì),。

公司每年組織冬,、夏2次集中制作,其他時(shí)間除新項(xiàng)目開(kāi)業(yè)需要外,一般不組織大規(guī)模集中制作;特殊情況需臨時(shí)制作工裝的通過(guò)行政人事部上報(bào)工裝制作申請(qǐng),待公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可制作。

(一)工裝申報(bào)條件

1,、新入職,、新調(diào)崗員工及新晉升管理人員在到崗后應(yīng)先在庫(kù)存工裝中進(jìn)行調(diào)配,確實(shí)無(wú)合適工裝的入職滿(mǎn)1個(gè)月后方可申報(bào)工裝;

2、工裝未滿(mǎn)使用年限但因個(gè)人原因破損嚴(yán)重或不能使用需申報(bào)工裝的,工裝申請(qǐng)人補(bǔ)足破損工裝折舊額后,方可申報(bào)新工裝;

3,、工裝滿(mǎn)使用年限的,由行政人事部審核無(wú)誤后,方可上報(bào)制作,。

(二)工裝申報(bào)、制作程序

1,、夏季批量工裝申報(bào)制作時(shí)間為3月初,工裝全部到位時(shí)間為5月1日前;冬季批量工裝申報(bào)制作時(shí)間為7月初,工裝全部到位時(shí)間為10月1日前;新項(xiàng)目開(kāi)業(yè)所需工裝于開(kāi)業(yè)前4個(gè)月著手申報(bào)及制作工作,工裝于項(xiàng)目開(kāi)業(yè)前1個(gè)月全部到位;臨時(shí)制作的工裝到位時(shí)間為制作申請(qǐng)中約定的交貨時(shí)間;

2,、各部門(mén)首先向行政人事部提出申請(qǐng),行政人事部按照工裝配發(fā)規(guī)定嚴(yán)格審核無(wú)誤后提交總經(jīng)理簽批;

3、公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后,提交總公司,經(jīng)總公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由行政人事部將工裝配備標(biāo)準(zhǔn)提交公司的相關(guān)部門(mén)聯(lián)系廠(chǎng)家制作或購(gòu)買(mǎi);

(三)工裝的入庫(kù)驗(yàn)收及發(fā)放

1,、制作廠(chǎng)家交貨時(shí),公司財(cái)務(wù)部庫(kù)管按照約定的服裝材質(zhì),、樣式、數(shù)量及價(jià)格驗(yàn)收貨物并清點(diǎn)入庫(kù);

2,、公司行政人事部收到廠(chǎng)家新制作的工裝后,及時(shí)通知物業(yè)公司其他部門(mén),按照事先上報(bào)的數(shù)量及服裝類(lèi)型發(fā)布領(lǐng)用通知,。

(一)工裝應(yīng)專(zhuān)人負(fù)責(zé),統(tǒng)一管理、調(diào)配,其他部門(mén)及個(gè)人均不得私自調(diào)換,、調(diào)配,。

(二)新發(fā)放的工裝各部門(mén)按照統(tǒng)一發(fā)放的記錄格式進(jìn)行及時(shí)、完整的登記,。庫(kù)管及材料會(huì)計(jì)做好記賬憑證,。

(三)因員工調(diào)入、調(diào)出而發(fā)生的工裝流入,、流出,項(xiàng)目間應(yīng)及時(shí)交換信息,庫(kù)管做好登記,以保證工裝信息的準(zhǔn)確性,。

(四)離職員工應(yīng)及時(shí)交回原崗位工裝,并保證工裝干凈整潔、可利用,若未上交工裝或上交工裝不整潔的,則承擔(dān)該工裝未折舊完的工裝價(jià)款,。公司庫(kù)管或部門(mén)資產(chǎn)管理員在進(jìn)行工裝回收時(shí),需逐一核查,對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的',兌現(xiàn)應(yīng)承擔(dān)金額,。

(五)配備后勤服裝人員,辭職后工裝帶走,并承擔(dān)未折舊完的工裝價(jià)款,員工工裝使用滿(mǎn)一年(自發(fā)放之日至辭職之日滿(mǎn)一年),工裝即歸個(gè)人所有,未滿(mǎn)一年者,按照公式進(jìn)行折舊,。行政人事部在進(jìn)行離職單內(nèi)工裝意見(jiàn)填寫(xiě)時(shí),需將應(yīng)承擔(dān)金額核算準(zhǔn)確,并簽字確認(rèn)。

(六)其他員工(保潔,、安管,、工程)辭職后,應(yīng)交回原崗位工裝,并保證工裝干凈整潔、可利用,返還押金;若未上交工裝或上交工裝不整潔的,則承擔(dān)該工裝未折舊完的工裝價(jià)款,。庫(kù)管在進(jìn)行工裝回收時(shí),需逐一核查,對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)兌現(xiàn)應(yīng)承擔(dān)金額,。

(七)工裝滿(mǎn)使用年限需發(fā)放新工裝的,在新工裝到位后,原工裝歸個(gè)人所有。

(八)所有收回工裝應(yīng)有序存放,、妥善保管,以備調(diào)用,。

(一)未按期限申報(bào)工裝造成工裝制作延誤的,給予部門(mén)負(fù)責(zé)人50元經(jīng)濟(jì)處罰。

(二)工裝申報(bào)條件審核有誤而導(dǎo)致誤報(bào)工裝的,給予行政部人事經(jīng)理50元經(jīng)濟(jì)處罰,。

(三)出現(xiàn)多報(bào)及漏報(bào)工裝的,給予50元經(jīng)濟(jì)處罰,。

(四)應(yīng)扣工裝款項(xiàng),未按規(guī)定扣除的,由相關(guān)責(zé)任人代為扣除,并給予50元經(jīng)濟(jì)處罰。

物業(yè)公司制度建設(shè) 物業(yè)公司管理制度完整版篇十四

1.按時(shí)上下班,，不無(wú)故遲到早退,，請(qǐng)事假須提前申請(qǐng)，特殊情況及時(shí)補(bǔ)請(qǐng),。

2.服從管理,，按時(shí)、按質(zhì),、按量完成各項(xiàng)工作,。

3.自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和行業(yè)操作規(guī)程。安全,、文明操作,。

4.講究職業(yè)道德，努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。愛(ài)護(hù)公司和業(yè)主的各種設(shè)備,、設(shè)施、物品等,，損壞物品要賠償,。

5.工作時(shí)間不允許做與本職工作無(wú)關(guān)的.事。

6.不在非休息時(shí)間和地點(diǎn)休息,。

7.在作業(yè)時(shí),，不得妨礙用戶(hù)，遇特殊情況,，在征得用戶(hù)同意時(shí),，方可操作，要避免與用戶(hù)發(fā)生沖突。

8.揀拾物品一律交公,，不許據(jù)為己有。

9.下班后按規(guī)定關(guān)好設(shè)備,，離開(kāi)工作現(xiàn)場(chǎng),。

10.不完善部分由各部門(mén)根據(jù)工作特點(diǎn)另行制定。

維護(hù)公司聲譽(yù),，保護(hù)公司利益,。

遵紀(jì)守法，忠于職守,，克己奉公,。

服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬,，團(tuán)結(jié)互助,。

愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約開(kāi)支,，杜絕浪費(fèi),。

努力學(xué)習(xí)，提高水平,，精通業(yè)務(wù),。

愛(ài)崗敬業(yè)，勇于開(kāi)拓,，積極進(jìn)取,。

快捷高效，竭誠(chéng)服務(wù),，一絲不茍,。

物業(yè)公司制度建設(shè) 物業(yè)公司管理制度完整版篇十五

員工宿舍是員工休息學(xué)習(xí)的集體場(chǎng)所，為創(chuàng)造一個(gè)整潔,、文明,、安全的良好環(huán)境，特做如下規(guī)定：

1.自覺(jué)養(yǎng)成良好的社會(huì)公德,、保持宿舍的良好秩序及衛(wèi)生環(huán)境,，努力提高自身素質(zhì)，遵守《員工守則》,。

2.保持個(gè)人物品整潔,，做到勤換床上用品、個(gè)人衣物,，勤收拾桌面床鋪上下物品,，勤洗澡修面理發(fā)。

3.不得在室內(nèi)大聲喧嘩，高聲播放廣播,、音樂(lè),，不在宿舍飲酒。

4.不準(zhǔn)利用公家設(shè)備器材或自帶設(shè)備器材在室內(nèi)播放錄相,，不準(zhǔn)傳閱不良書(shū)刊雜志,。

5.不準(zhǔn)在宿舍及園區(qū)任何地方從事賭博及有賭博性質(zhì)的`活動(dòng)。

6.一切非本處人員未經(jīng)管理處負(fù)責(zé)人同意,，不得進(jìn)入員工宿舍及其他娛樂(lè)地方,，包括員工來(lái)訪(fǎng)親友，不得在宿舍逗留,，更不準(zhǔn)留宿過(guò)夜,。

7.班余時(shí)間禁止穿背心、短褲,、拖鞋出入宿舍以外的公共場(chǎng)所(包括前往沖涼及衛(wèi)生間途中),。

8.注意安全，做好防火,、防盜,、防事故的安全工作，出入隨手關(guān)門(mén),，勿留外人獨(dú)自在宿舍,，嚴(yán)禁使用電爐、電加熱器及其他任何私人交流電器,，無(wú)關(guān)人員禁止隨便進(jìn)入員工工作范圍的工作場(chǎng)所,。

9.節(jié)約水電，人人自覺(jué)從我做起,，杜絕長(zhǎng)明燈,、長(zhǎng)流水，愛(ài)護(hù)公物,，損壞者追究責(zé)任照價(jià)賠償,。

10.實(shí)行輪流值日制度，當(dāng)值者要認(rèn)真履行職責(zé),，對(duì)當(dāng)日內(nèi)的安全,、衛(wèi)生工作全部負(fù)責(zé)。