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空姐表?yè)P(yáng)信 空姐表?yè)P(yáng)信 簡(jiǎn)寫(xiě)篇一

5月9日是一個(gè)幸運(yùn)的日子、更是一個(gè)感動(dòng)的日子,。感動(dòng)于空姐對(duì)老年人的尊敬和對(duì)殘疾人的關(guān)愛(ài),。人們常常贊美空姐的美麗，賦予了空姐很多美稱,，有“中國(guó)最美空姐”,、“中國(guó)第一空姐”等，今天我要將最美麗,、最善良和最真誠(chéng)加在一起,，我要衷心地感謝“中國(guó)最美麗、最善良,、最真誠(chéng)的空姐”,。

5月9日下午3：50分我?guī)е粚?duì)殘疾雙胞胎女兒從青島乘cz3984航班回長(zhǎng)，因孩子患的是腦癱,，不能獨(dú)立行走,，我們得推著輪椅提前登機(jī)，我們買(mǎi)的是經(jīng)濟(jì)艙,，沒(méi)想到登機(jī)時(shí)乘務(wù)長(zhǎng)為了方便我照顧孩子,，主動(dòng)安排我們坐了頭等艙，一路上她們用親切的微笑和周到的服務(wù)，讓我們感受著旅途的平靜和輕松,，年輕一點(diǎn)的空姐還很快記住了我女兒的名字,，二個(gè)小時(shí)的旅途中,，我們都是在充滿溫馨與關(guān)懷的機(jī)艙里渡過(guò)的,，說(shuō)實(shí)話平時(shí)每次帶著殘疾孩子乘飛機(jī)，機(jī)場(chǎng)的熱情服務(wù)讓我們這些帶著殘疾人出門(mén)的人已經(jīng)很知足了,，沒(méi)想到這次我在知足的同時(shí),，讓我感動(dòng)得要流淚。

下機(jī)時(shí)因發(fā)現(xiàn)飛機(jī)是遠(yuǎn)距離停機(jī),，在飛機(jī)停住的同時(shí),，我很自然的跟女兒說(shuō)了句，慘了今天又得背著你們從高高的梯子上下來(lái)然后轉(zhuǎn)乘機(jī)場(chǎng)公交了,，說(shuō)完后,，我們習(xí)慣地等著別的乘客先下，我最后再背女兒們下去,，這時(shí)漂亮的乘務(wù)長(zhǎng)走了過(guò)來(lái),，說(shuō)：“vip車(chē)來(lái)了，你們還是坐他們的.車(chē)方便些,，趕快,，我?guī)湍惚骋粋€(gè)孩子下去吧”，同時(shí)另一名年輕一點(diǎn)的空姐也走了過(guò)來(lái)說(shuō)我來(lái)吧,，很快乘務(wù)長(zhǎng)已搶先為我背了一個(gè)孩子準(zhǔn)備下樓梯了,。

在我的一生中。我只見(jiàn)過(guò)空姐的微笑和溫柔,，曾經(jīng)也有過(guò)男乘務(wù)員幫著我背過(guò)孩子的,，漂亮、瘦弱的空姐幫我背女兒下那么高的梯子還是第一次,，當(dāng)時(shí)我特別感動(dòng),，因女兒已是成年人了，也怕她背不起,，說(shuō)：“謝謝您,！不用了，我能行”,，漂亮的乘務(wù)長(zhǎng)可能是怕我媽會(huì)幫我背一個(gè)孩子,，說(shuō)：“總不能讓老人家背吧，我能行”,，邊說(shuō)就邊背著孩子下梯子了,。只可惜我當(dāng)時(shí)也要背一個(gè)孩子。所以沒(méi)來(lái)得及問(wèn)一下我覺(jué)得最美麗、最善良,、最真誠(chéng)的乘務(wù)長(zhǎng)的名字,，更沒(méi)有搶拍到她背著我女兒下梯子那感人的鏡頭。如果當(dāng)時(shí)有人能搶拍到最美麗,、最善良,、最真誠(chéng)的空姐背我孩子的照片就好了。

等我放下孩子準(zhǔn)備要說(shuō)聲謝謝時(shí),，最美麗,、最善良、最真誠(chéng)的乘務(wù)長(zhǎng)已急匆匆地返回機(jī)艙繼續(xù)為別的乘客服務(wù)去了,。給我的感動(dòng)留下了遺憾,，今天我只能將這真實(shí)的一幕寫(xiě)在這里，將感動(dòng)永遠(yuǎn)記在心里,，對(duì)了,，我應(yīng)該給南航寫(xiě)一封表?yè)P(yáng)信，否則我心里不踏實(shí)?。,。?/p>

xx年x月x日

空姐表?yè)P(yáng)信 空姐表?yè)P(yáng)信 簡(jiǎn)寫(xiě)篇二

尊敬的楊元元先生：

我非常高興地向你反映一件發(fā)生在國(guó)航航班上的好事,。

我從南京乘坐國(guó)航17時(shí)30分的ca1562航班返回北京,。當(dāng)天國(guó)航14時(shí)55分的ca1538航班被取消，乘客被合并到ca1562航班（機(jī)上座位滿員）,。由于南京機(jī)場(chǎng)未作解釋,，部分乘客意見(jiàn)很大，抱怨時(shí)間的變故影響了自己原定的安排,，火氣大,，說(shuō)話較急躁。一些乘客還把意見(jiàn)轉(zhuǎn)移到了個(gè)別乘務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量上,。說(shuō)話聲音很大,，機(jī)艙里顯得有些混亂。

此時(shí),，乘務(wù)長(zhǎng)聞聲而至,，俯身婉轉(zhuǎn)地勸慰乘客。她沒(méi)有強(qiáng)調(diào)客觀原因,，而用謙恭的語(yǔ)氣批評(píng)自己做得不夠,，一定還要多做努力，以保證能高質(zhì)量地為乘客服務(wù),。她誠(chéng)摯地代表國(guó)航向因航班取消而受到影響的乘客表示歉意……

這位乘務(wù)長(zhǎng)極具親和力的語(yǔ)言,，真誠(chéng)的態(tài)度得到了多數(shù)乘客的理解和認(rèn)同,，乘客們向她投以贊許的目光。機(jī)艙里很快恢復(fù)了平靜,。

這位乘務(wù)長(zhǎng)對(duì)自己的位置,、自己的角色定位把握得非常好，說(shuō)話恰到好處,，關(guān)鍵時(shí)刻能冷靜,、理性地妥善解決碰到的問(wèn)題。

我為我們民航有這樣素質(zhì)高,、能力強(qiáng)的乘務(wù)干部叫好,！

江同志在關(guān)于干部素質(zhì)的談話中曾用宋代蘇軾贊張良的'一段話：“猝然臨之而不驚,，無(wú)故加之而不怒……”我想這段話正好適用于這位乘務(wù)長(zhǎng),。由于她的素質(zhì)和能力，使乘客增加了對(duì)民航的信任,，也為國(guó)航增添了榮譽(yù),。

這件事也同時(shí)反映了，隨著我國(guó)融入世界經(jīng)濟(jì)圈的步伐的加快,，我國(guó)綜合實(shí)力的不斷增長(zhǎng),，中國(guó)民航的服務(wù)也在顯著提高。這也是民航所追求的不斷為乘客提供更好的服務(wù)的明證,。

我相信,，像這位乘務(wù)長(zhǎng)一樣的干部在中國(guó)民航會(huì)有很多，而且在民航員工總數(shù)中所占比例會(huì)越來(lái)越高,。

xxx

年月日

空姐表?yè)P(yáng)信 空姐表?yè)P(yáng)信 簡(jiǎn)寫(xiě)篇三

xxx航空公司：

本人對(duì)貴公司xx機(jī)場(chǎng)的員工逯xx做出最優(yōu)秀的評(píng)價(jià)和最真誠(chéng)的感謝,！本人在元旦期間從訂票中心訂了xx的xx的往返機(jī)票，準(zhǔn)備攜全家去xx過(guò)年,，回京是x月x日早上的航班czxxxx,，到了日期，來(lái)到機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備登機(jī)卻被機(jī)場(chǎng)方告知沒(méi)有訂票記錄,，（應(yīng)該是漏訂了）,，此時(shí)撥打訂票中心電話無(wú)人應(yīng)答，心里不免有些著急,，本人年近六旬,，有三高，這一著急,，身體已略有不適,，此時(shí)，機(jī)場(chǎng)工作人員逯xx了解了全部情況后,，細(xì)心安慰我們,，不要著急,，不要擔(dān)心，會(huì)為我們解決問(wèn)題的,，之后馬上將我們的情況電話給相關(guān)部門(mén)并要求盡快處理,，又跑前跑后，經(jīng)幾番周折,，終于為我們辦好了此班飛機(jī)的機(jī)票,，并詳細(xì)告知注意事項(xiàng)和登機(jī)處，就這樣,，我們順利的回到了xx,。

在這個(gè)過(guò)程中，我的內(nèi)心由著急,、焦慮到放松,、平復(fù)再到感恩、感動(dòng),，貴公司的逯a同志給了我們最需要的幫助,！她親和的微笑，溫馨的語(yǔ)言安撫我們的情緒,，她采取的方法,、給予的`幫助贏得了我們的信任！我們真的很感動(dòng),，更感謝她,。今特此向逯a同志致以我最衷心的感謝！望貴公司能幫助轉(zhuǎn)達(dá),，并對(duì)其予以表?yè)P(yáng),。

xx有如此心系旅客的員工，公司怎能不前進(jìn),？,！希望今后xx多些向逯xx一樣急旅客之所急、想旅客之所想的為人民服務(wù)的優(yōu)秀員工,，企業(yè)怎能不發(fā)展,？

祝好人一生平安，也祝xx航空蒸蒸日上,，興旺發(fā)達(dá),，成為藍(lán)天上最耀眼的明星！

xxx

xx年x月x日

空姐表?yè)P(yáng)信 空姐表?yè)P(yáng)信 簡(jiǎn)寫(xiě)篇四

各位東航的乘務(wù)人員：

您們好,！

非常抱歉拖了這么久才寫(xiě)這封信,！

本人于12月12日乘坐mu5108次航班從北京飛回上海。

當(dāng)日由于到達(dá)機(jī)場(chǎng)安檢后沒(méi)有開(kāi)始檢票,，就坐在候機(jī)廳休息區(qū)域內(nèi)等待,。當(dāng)時(shí)休息區(qū)域內(nèi)座位比較緊張,，我在68號(hào)登機(jī)口登機(jī)，但是不巧附近坐滿了,，我只能做到對(duì)面,，但是具體是哪個(gè)登機(jī)口附近我沒(méi)有確認(rèn)。由于沒(méi)有座位,，我把自己的電腦包靠在背后,，也正是如此，在我起身去登機(jī)的時(shí)候,，匆忙中就將電腦包遺落了,。

上了擺渡車(chē)后，可能由于手中有衣服和其他行李的關(guān)系,，并未意識(shí)到自己的電腦包不在手上,。

等到下擺渡車(chē)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)電腦包不在，心里頓時(shí)非常緊張和凌亂……

由于工作內(nèi)容全部在電腦里,，本身電腦也屬于公司的財(cái)物,，作為一名企業(yè)員工，如果遺失,，這個(gè)責(zé)任是非常巨大的，也是我比較難以承受的,。

登機(jī)后,，我第一時(shí)間詢問(wèn)了機(jī)上的乘務(wù)人員。起初,，一位姓張的乘務(wù)員,，非常熱心地幫助我，詳細(xì)地聽(tīng)取了我的問(wèn)題并表示會(huì)向乘務(wù)長(zhǎng)反饋,。但是我可能過(guò)于著急和緊張,，5分鐘左右沒(méi)有得到回音就有些坐不住了，又去尋找了其他乘務(wù)人員的幫助,。這次幫助我的是李聰穎乘務(wù)長(zhǎng),，她也非常熱心，詳細(xì)地聽(tīng)取了我的問(wèn)題,，并當(dāng)即找來(lái)了客艙經(jīng)理王起平,。在她們的安慰下，我焦躁的心情得以緩解,，坐回了座位上等待消息,。起飛前我得到的回音是沒(méi)有找到，之前幫助過(guò)我的乘務(wù)員也來(lái)告知了我失物招領(lǐng)的電話,，我也給失物招領(lǐng)打了電話,，但是并沒(méi)有得到什么答復(fù),。可能是由于我無(wú)法具體描述遺落電腦包的位置,，導(dǎo)致電腦包遲遲沒(méi)有音信,。

一路飛行，我的心情一直非常低落,，我也一直沒(méi)有要餐飲,，兩位乘務(wù)長(zhǎng)還特意詢問(wèn)我是否需要，并且再三寬慰我會(huì)找到的,，不用擔(dān)心,。

到達(dá)上海后，王經(jīng)理依舊非常熱心,，告訴我尋找機(jī)場(chǎng)失物招領(lǐng)的`一些方法,，并且表示她下一班航班飛回北京之后也會(huì)幫我尋找。

大概是下午5點(diǎn)多,，王乘務(wù)長(zhǎng)回到北京后,，第一時(shí)間幫我了解了情況，并立即打電話告訴了我電腦找到了,。其實(shí),，此時(shí)我得到機(jī)場(chǎng)失物招領(lǐng)的電話，確認(rèn)了我的電腦包已經(jīng)被找到,，但是接到王經(jīng)理熱心的電話我的內(nèi)心非常感動(dòng),。

王經(jīng)理還非常熱心地幫助我把電腦包從北京送到上海，這其中,，李乘務(wù)長(zhǎng)也提供了非常多的幫助,，為了幫我取包也是浪費(fèi)許多個(gè)人的時(shí)間，我實(shí)在是非常過(guò)意不去,，也再次感謝兩位乘務(wù)長(zhǎng),。

這一次的經(jīng)歷原本是作為乘客的我個(gè)人的過(guò)失，但是幾位乘務(wù)人員明知如此還是十分熱心地幫助我尋找失物,，幫助我把失物送回,，實(shí)在是讓我非常感動(dòng)和感謝。

在此我深深地向東航北京各位乘務(wù)人員表示由衷的感謝,，今后我會(huì)堅(jiān)定地選擇乘坐東航的飛機(jī),。

可能一個(gè)案例說(shuō)明不了太多，但是我相信乘務(wù)人員的熱心和善意,，一定能讓旅客發(fā)自內(nèi)心地肯定東航的服務(wù)質(zhì)量,。

就我個(gè)人粗淺的商學(xué)知識(shí)，有這么一種理論：客人有4個(gè)層級(jí),，最初是了解商品,，之后是購(gòu)買(mǎi)商品,，再上一級(jí)是重復(fù)利用，最高則是樂(lè)于向其他潛在客戶進(jìn)行推廣,。我相信通過(guò)這次的經(jīng)歷,，我與東航已經(jīng)屬于第四級(jí)客戶。而我也相信,，第四級(jí)的客戶在總客戶中的占比,，在這個(gè)商業(yè)時(shí)代中是十分重要的競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)。

再次深深地感謝東航北京各位乘務(wù)人員,，尤其是王經(jīng)理和李乘務(wù)長(zhǎng)的熱心幫助,。

xx年x月x日