我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會(huì),，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

最新培訓(xùn)禮儀心得體會(huì)1500字 禮儀課培訓(xùn)心得體會(huì)1500字篇一

孔子曰：不學(xué)禮,，無以立。在中國(guó)五千年文明發(fā)展中,，禮儀文化扮演了重要的角色,，在今天，生活,、工作,、事業(yè)等都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀,。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重,。良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)體現(xiàn),，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為小區(qū)住戶,、業(yè)主提供服務(wù)的,，個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到住戶的滿意度,，關(guān)系到公司的利益,。它看似虛無，其實(shí)包含在我們沒一人的工作生活中，尤其的待人接物的服務(wù)細(xì)節(jié)中,。希望通過這次培訓(xùn),，把所學(xué)的知識(shí)真正融入到我的工作和生活中，善學(xué)習(xí)而努力學(xué)習(xí),，實(shí)現(xiàn)自我和完善自我,。對(duì)待業(yè)主、住戶,，既要堅(jiān)持公司的原則,，維護(hù)公司利益，同時(shí)也要從住戶,、業(yè)主的角度出發(fā),，為住戶著想，靈活處理一些無關(guān)原則的小事,、瑣事,，盡可能的為業(yè)主,、住戶提供更細(xì)致周到的服務(wù),，同時(shí)跟業(yè)主、住戶處理好關(guān)系,，為公司帶來效益,，心得體會(huì)《禮儀培訓(xùn)第一天心得體會(huì)》。

禮儀不僅僅是禮節(jié),，它還是源自我們內(nèi)心的真誠(chéng),，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，真正善待別人,，在意他人的尊嚴(yán),，那就是對(duì)別人最好的尊重，通過本次培訓(xùn),，從見面,、握手、微笑,、打電話,、接電話等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中,，感受到了見面禮儀,、電話禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后,，我會(huì)更加注重“我代表公司,，代表服務(wù)中心形象”的意識(shí)觀念，從一言一行，每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)做起,，展示我們服務(wù)中心的最好的一面,。

服務(wù)禮儀是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談,、舉止,、行為等對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說,，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù),。

通過這次培訓(xùn)，我收獲豐富,，感受深刻,。xx國(guó)際黃經(jīng)理給我們授課的內(nèi)涵十分豐富，無論是對(duì)我的工作,，還是對(duì)我的人生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識(shí),，讓我重新審視自己，提升自我,，教會(huì)了我應(yīng)該如何規(guī)范自己,，成為一個(gè)真正的服務(wù)人。

服務(wù)禮儀,，看似簡(jiǎn)單,，其實(shí)不然，正如黃經(jīng)理所講的是服務(wù)人員在與顧客接觸或提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù),，是一門學(xué)問,。黃經(jīng)理說以前我們都說顧客是上帝，現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友,，因?yàn)閷?duì)上帝只是一味地服從,，而對(duì)朋友，你會(huì)處處為他著想,，這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜,，也就是我們對(duì)客人要真心實(shí)意，不是像機(jī)器人般機(jī)械化地運(yùn)作,，這樣,，客人體會(huì)不到我們的真誠(chéng)，熱情,，所以要打動(dòng)顧客就要做到黃經(jīng)理所說的那幾點(diǎn)：解決問題,，兌現(xiàn)承諾,、陪同辦理,、細(xì)節(jié)人性化,、服務(wù)快捷、給予外部咨詢,、有形產(chǎn)品令人放心,。這些都是很重要的,，要是我們能做到這些,，就一定能讓客人稱心滿意,。還有黃經(jīng)理講到的換位原則,，要站在客人的立場(chǎng)上看問題,，就會(huì)想怎樣的服務(wù)才是讓人滿意的，我們就會(huì)有服務(wù)意識(shí)，全心全意為客人服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見或不滿時(shí)，我們不應(yīng)該把其當(dāng)作麻煩,，一味地埋怨,，我們而要把其當(dāng)作是一個(gè)提升服務(wù)水平的機(jī)會(huì)，積極應(yīng)對(duì),，這就是黃經(jīng)理所講的機(jī)遇原則,。

微笑,，無論在哪種場(chǎng)合都是受歡迎的。尤其作為一名服務(wù)人員,，學(xué)會(huì)微笑是首要的,，也是必要的,。黃經(jīng)理講到微笑原則是一種國(guó)際禮儀,，是服務(wù)人員必需做到的，一定要學(xué)會(huì)微笑,，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過失,。但我們服務(wù)人員除了對(duì)客人有禮之外,，最主要的還是要真真正正地為客人解決問題。所以黃經(jīng)理所說的“微笑服務(wù)是表,，解決問題是理,，表里如一是真！”是非常有道理的,。

我感到十分慶幸能上到黃經(jīng)理的這一堂課,，這一堂課意義深遠(yuǎn)，對(duì)我的工作,、人生都起著鞭策作用,。教會(huì)了我如何做好一個(gè)真正的服務(wù)人員，要微笑面對(duì)客人,，熱情,、真誠(chéng)地為客人解決問題，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員,。

剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺多此一舉,，禮儀之邦,，這還用培訓(xùn)么,？但是通過學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí),，使我自身有了更進(jìn)一步的提高,，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基矗,。

在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后,，我恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,，從與他人交談到衣著服飾,，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓,。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么,，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位,，能夠給人以美感。

學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性,，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西,，是做給別人看的,。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道,，外行看熱鬧,，你受過哪樣的教育，上過哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來的,。在與人交往的過程中,，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象,，更好地與人交往都是離不開禮儀的,。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通,，知已知彼,，才能百戰(zhàn)百勝。

最新培訓(xùn)禮儀心得體會(huì)1500字 禮儀課培訓(xùn)心得體會(huì)1500字篇二

這幾天,，我十分榮幸的參加了經(jīng)理主講的禮儀培訓(xùn)課程,，我才知道原來小小的禮儀就那么多的講究，你的一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)微的動(dòng)作，都有可能影響別人對(duì)你的印象,，這次的培訓(xùn)我真的學(xué)到了很多相關(guān)禮儀的知識(shí),，下面和大家分享一下。

9月28日，我參加了公司組織由岡本經(jīng)理主講的禮儀培訓(xùn),。雖然是日常生活中的一些禮儀禮貌,、言行舉止,。但是在各種場(chǎng)合中很多禮儀是我們所忽略的,，而這些細(xì)節(jié)就會(huì)影響到他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)與印象,。通過此次培訓(xùn),，覺得獲益匪淺,，體會(huì)如下：

禮儀是指在人際交往中，自始至終地以一定的約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己,、敬人的完整行為,。通過禮儀學(xué)習(xí),，我才明白在原來的平時(shí)工作中或生活中我們有很多地方做的不是很好，從言行舉止、小小的電話、短信用語到文明用語,，似乎我們都有很多忽略，比如自己的衣著服飾，不是自己喜歡什么就穿什么,，要符合自己給人以美感,。禮儀是普通人修身養(yǎng)性持家立業(yè)的基礎(chǔ)。生活里最重要的是以禮待人,，有時(shí)候禮的作用不可估量,，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要,。從我個(gè)人角度來看，一是有助于我提高個(gè)人的自身修養(yǎng),，二是有助于美化自身,、美化生活，三是有助于我的社會(huì)交往,，改善我的人際關(guān)系,。

我們中國(guó)向來有禮儀之邦之稱，在古代禮儀就是一個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn),，放在現(xiàn)代一樣有用,，我們應(yīng)該傳承我們老祖宗那種“人有禮則安，無禮則危,?！钡乃枷胗X悟，成為新時(shí)代有教養(yǎng)有素質(zhì)的人,。

有人說：“培訓(xùn)是一種福利”,。的確，學(xué)習(xí)是緊張而忙碌的,，但又是充實(shí)而快樂的,，我就享受了“學(xué)習(xí)”這種福利。這是我第一次參加此類培訓(xùn),，通過在總公司幾次的學(xué)習(xí),，讓我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高,，既有知識(shí)上的積淀,，也有業(yè)務(wù)水平上的提高。

這次培訓(xùn)確實(shí)是受益匪淺,。通過各廠領(lǐng)導(dǎo)沈科長(zhǎng),，滿科長(zhǎng),，尹科長(zhǎng)的講解以及齊部長(zhǎng)的總結(jié)讓我不僅了解了基本禮儀方面的知識(shí)，也學(xué)到了非常多業(yè)務(wù)上的各種技巧和注意事項(xiàng),，更重要的使我的心靈得到了提升和凈化,，使我對(duì)工作、學(xué)習(xí),、生活有了新的認(rèn)識(shí)和理解,。通過沈科長(zhǎng)對(duì)客戶服務(wù)方面的售前，售中,，售后的詳細(xì)講解,，以及滿科長(zhǎng)對(duì)電話接聽方式的技巧解說，還有我們尹科長(zhǎng)對(duì)禮儀方面全方位的總結(jié)概括,，他們不僅非常好地根據(jù)我們企業(yè)的具體運(yùn)營(yíng)情況巧妙地講出了在實(shí)際工作過程當(dāng)中的注意事項(xiàng),，還提到了工作中遇到的困難問題，經(jīng)過討論齊部長(zhǎng)快速有效的解決了我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯栴},，并對(duì)我們?cè)诜?wù)方面做了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào),，讓我們繼續(xù)對(duì)服務(wù)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，在這里我淺談一點(diǎn)我自已的體會(huì),。

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁,，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活,、工作等方面不可缺少的重要組成部分。因此,，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義,。它內(nèi)容之多,，范圍之廣，可謂包羅萬象,，無處不在,。一個(gè)人的舉止,、表情,、談吐,、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng),，一個(gè)企業(yè)的的整體形象,。因此，在平時(shí)工作與生活中,，應(yīng)著重注重三個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí),，提高自身服務(wù)能力,；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng),；三是講究學(xué)習(xí)方法,，提高自身禮儀水平。所以,，我覺得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié),、追求完美”，力求做好每一件事,。

當(dāng)然,，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面,，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種業(yè)務(wù)技能,，提高工作效率，正確記錄客戶訂貨的詳細(xì)信息,，及時(shí)進(jìn)行裝貨核算,，調(diào)車，做好上貨準(zhǔn)備,，提醒客戶匯款等。真正做到為客戶提供一個(gè)文明,、積極向上的良好環(huán)境,，讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)服務(wù)！比爾蓋茨曾說過,，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),，進(jìn)而是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，員工的素質(zhì)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的,。重實(shí)踐,，同事之間互動(dòng)交流，更加深入的去體會(huì)見面禮儀和電話禮儀,，加爾去實(shí)踐,。中國(guó)本來就是一個(gè)禮儀大國(guó)，發(fā)展至今,，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀,，可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精,，還是得靠實(shí)踐,。不經(jīng)過培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。

孔子曰：不學(xué)禮,，無以立,。在中國(guó)五千年文明發(fā)展中,，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天的生活,、工作中都離不開交際,，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重。贏得客戶的贊同,，良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)體現(xiàn),，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為廣大酒糟客戶,，白酒客戶,，掛面，面粉客戶服務(wù),，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力日益增大,，我們的服務(wù)贏得客戶的滿意就是我們對(duì)公司最大的饋贈(zèng)。禮儀不僅僅是禮節(jié),，它還是源自我們內(nèi)心的真誠(chéng),，當(dāng)我們真正做到服務(wù)周到，快速高效,，以德服人,，那就是對(duì)客戶最好的真誠(chéng)。通過本次培訓(xùn),，從見面,、沏茶，握手,、微笑,、打電話、接電話等一系列在日常工作中的禮儀細(xì)節(jié),，我切身體會(huì)到自己在見面禮儀,、電話禮儀方面的欠缺。

這次學(xué)習(xí)之后,，我會(huì)更加注重,，從一言一行，每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)做起,，展示我們銷售部營(yíng)業(yè)室服務(wù)最好的一面通過培訓(xùn),，我知道禮儀有三個(gè)基本要求：第一個(gè)是尊重為本，第二個(gè)是善于表達(dá)，第三個(gè)是強(qiáng)調(diào)接待“三聲”,，即：來有迎聲,，問有答聲，去有送聲,。什么是服務(wù)禮儀,？就像滿科長(zhǎng)說的，就是服務(wù)人員在工作崗位上,，通過言談,、舉止、行為等,，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例,。簡(jiǎn)單地說，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù),。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段,，使無

形的服務(wù)有形化、規(guī)范化,、系統(tǒng)化,。有形、規(guī)范,、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀,，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧,，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解,、好感和信任。禮儀,，是提高個(gè)人素質(zhì)、培養(yǎng)個(gè)人素養(yǎng)的外在體現(xiàn),，更是企業(yè)形象的具體化展現(xiàn),。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，“是人際交往的潤(rùn)滑,、更是企業(yè)形象的名片”,。

在工作中我們應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)：

1、站姿挺拔,、坐姿端正,、行姿穩(wěn)重、精神飽滿,，舉止端莊,。

2、在接待客戶時(shí)應(yīng)做到來有迎聲,，走有送聲,，主動(dòng)問好,。（“您好，您辦理什么業(yè)務(wù),？”“再見,，歡迎您再來！”）

3,、與客戶坐著面對(duì)面談話時(shí),，應(yīng)挺胸收腹微向前傾，面帶微笑,，目光平視客戶,，解答問題時(shí)應(yīng)做到耐心、仔細(xì),，并使用文明用語（“您好,、請(qǐng)、謝謝,、對(duì)不起,、讓您久等了”）。

4,、為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)專注,、高效、主動(dòng),，并做到微笑服務(wù),。

5為客戶沏茶倒水時(shí)，動(dòng)作要輕,，手撐杯底,，水不能超過杯子的三分之二等。 6在引領(lǐng)客戶參觀時(shí),，應(yīng)使用手勢(shì)為客戶指引,，伸出手臂、手心朝上,、五指并攏,。（您好，請(qǐng)跟我來,。）（您好,，請(qǐng)您到這邊參觀我們的產(chǎn)品。）（您好,，請(qǐng)到這邊開票那邊付款等）

學(xué)會(huì)怎樣服務(wù)是非常簡(jiǎn)單的,，貴就貴在一種“習(xí)慣成自然”和持之以恒這需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷探索，使我們的總體服務(wù)水平進(jìn)一步的提高。因此,，我們對(duì)自己的要求決不能滿足現(xiàn)狀,，必須牢記：沒有最好，只有更好,！也相信我們今后的服務(wù)會(huì)贏得客戶的贊同,，我們的五谷傳奇會(huì)走的更好！

從xx月xx日到xx月xx日,，我參加了農(nóng)發(fā)行舉辦的新員工培訓(xùn),。此次培訓(xùn)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但受益匪淺,，不僅讓我對(duì)農(nóng)發(fā)行有了更進(jìn)一步的了解,，對(duì)自身素質(zhì)以及將要從事的會(huì)計(jì)工作，也有了明確的努力方向和追求目標(biāo),。

在幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,，我們先后聆聽了省行資深業(yè)務(wù)經(jīng)理一級(jí)所做的《如何成為一個(gè)合格的農(nóng)發(fā)行員工》、省行資深業(yè)務(wù)經(jīng)理二級(jí)所做的《農(nóng)發(fā)行發(fā)展歷程及主要業(yè)務(wù)情況介紹》,、《農(nóng)發(fā)行財(cái)會(huì)管理工作》以及省行信貸管理處處長(zhǎng)所做的《農(nóng)發(fā)行信貸政策制度和操作流程》等輔導(dǎo)講座,。講座或深入淺出，或旁征博引,，既引發(fā)思考,，又振奮人心。概括說來,，我覺得通過這一系列的講座培訓(xùn),，我主要明確了三個(gè)問題，即：我們的農(nóng)發(fā)行是一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì),；我要怎樣做才能成為一名合格員工,，我的崗位職責(zé)是什么。

每個(gè)人都希望能加入到一個(gè)有利于自身發(fā)展,，能包容和幫助自己,，讓自己不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)。只有這樣的團(tuán)隊(duì),，才能讓人產(chǎn)生集體的歸屬感，也只有這樣的團(tuán)隊(duì),，才能讓人全身心地投入其中,，踐行愛崗敬業(yè)的理念。所以,，很多時(shí)候,，我們選擇的這個(gè)團(tuán)隊(duì)就決定著我們的發(fā)展方向。所以，作為農(nóng)發(fā)行的一名新員工,，我們必須對(duì)農(nóng)發(fā)行有一個(gè)充分的了解,，并在了解的基礎(chǔ)上，將自己的前途和命運(yùn)與農(nóng)發(fā)行聯(lián)在一起,。這次培訓(xùn)的關(guān)于農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化及發(fā)展歷程的內(nèi)容,，非常詳細(xì)地為我們講解了農(nóng)發(fā)行二十年的發(fā)展歷程，以及在發(fā)展歷程中積淀而成的愿景,、使命,、核心理念以及精神文化等等?？梢哉f,，經(jīng)過二十年的拼搏和奮斗，農(nóng)發(fā)行已經(jīng)在金融領(lǐng)域站穩(wěn)了腳跟,，形成了自己的經(jīng)營(yíng)特色,，也具備了明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，打造了關(guān)于盡職務(wù)實(shí),、創(chuàng)新自強(qiáng)的精神

以及至誠(chéng)服務(wù),、有效發(fā)展、以人為本,、構(gòu)建和諧的核心理念,。這些精神和理念，支撐起了農(nóng)發(fā)行的企業(yè)文化,，而良好的企業(yè)文化,，是一個(gè)企業(yè)的靈魂，在為企業(yè)營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境,，穩(wěn)定企業(yè)和諧有序的組織結(jié)構(gòu)以及奠定企業(yè)發(fā)展根基等方面,，都具有不可估量的作用，所以,，農(nóng)發(fā)行的企業(yè)文化,，在一定程度上，正是農(nóng)發(fā)行不斷發(fā)展和進(jìn)步的根源之所在,，它也讓我相信,，我所加入的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)積極向上,，有著美好愿景和堅(jiān)定使命的團(tuán)隊(duì),，是一個(gè)能讓我們看到希望，能帶給我們夢(mèng)想和前途的團(tuán)隊(duì),。為此,，在慶幸擁有這樣一支團(tuán)隊(duì)的同時(shí),，我更要努力融入其中，成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中不可缺少的一員,。

在走上工作崗位之前,，我們對(duì)自身的要求往往是不明確的，不過,，當(dāng)我們加入到一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,，有了具體的工作崗位后，就必須結(jié)合所在團(tuán)隊(duì)和崗位的實(shí)際

情況,，為自己設(shè)定一個(gè)具體的奮斗目標(biāo),，明確我們?cè)谶@個(gè)團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么樣的角色，達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn),。

在這次新員工培訓(xùn)中,，有相當(dāng)一部分培訓(xùn)內(nèi)容，為我們講解的就是如何才能成為一名合格的農(nóng)發(fā)行員工,?？梢哉f，要成為一名合格的農(nóng)發(fā)行員工,，絕不是一件容易的事,，不僅要能融入農(nóng)發(fā)行的企業(yè)文化當(dāng)中，還要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)政策要求,、制度要求以及各種道德要求,，并具備良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和積極樂觀的心態(tài)等等。所以,，對(duì)我們這些新員工來說,，從適應(yīng)新工作到成為一名合格員工，有相當(dāng)一段距離要走,。如何才能盡快縮短這段距離,，則是需要我們用心思考的一個(gè)問題。

在我看來,，要盡快縮短這段距離,，成為一名合格員工，可以從以下幾方面做起：

一是加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng),。在遵守國(guó)家各項(xiàng)政策法規(guī)的同時(shí),，尤其要嚴(yán)格遵守《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行員工行為規(guī)范》，明確作為農(nóng)發(fā)行員工,，我們應(yīng)該做什么,，不應(yīng)該做什么，從而在道德修養(yǎng)上達(dá)標(biāo),。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。不管是進(jìn)行自學(xué)，還是參加類似這樣的員工培訓(xùn),，還是向其他同事學(xué)習(xí),，都應(yīng)該時(shí)刻保持謙虛好學(xué)的態(tài)度，掌握基本技能,，積累工作經(jīng)驗(yàn),，提高業(yè)務(wù)水平，從而成為業(yè)務(wù)能手,。

三是提升服務(wù)能力,。這種服務(wù)能力包括多方面內(nèi)容，比如與團(tuán)隊(duì)的配合能力,，協(xié)調(diào)能力,，服務(wù)客戶的能力，廉潔自律的能力以及陽光,、感恩的心態(tài)等等,。這種綜合能力，對(duì)于身處金融服務(wù)行業(yè)的人來說,，也是至關(guān)重要的,。

總之，培訓(xùn)講座中,，非常明確地提出了對(duì)農(nóng)發(fā)行員工的要求,，這些要求，每一項(xiàng)都有它實(shí)際的作用和意義,，每一項(xiàng),，都需要我們用心領(lǐng)會(huì)，認(rèn)真實(shí)踐,，只有這樣,，我們才能從適應(yīng)角色到進(jìn)入角色，再到充分勝任本職工作,，成長(zhǎng)為一名合格的員工,。

從我們走上工作崗位那天起，就擔(dān)負(fù)起了一定的職責(zé),，這個(gè)職責(zé),，是由崗位屬性決定的。農(nóng)發(fā)行有眾多不同類型的崗位,，每個(gè)崗位有每個(gè)崗位的特點(diǎn),，也有各自不同的分工和職責(zé)。如果不能正確履行職責(zé),，不能按職責(zé)要求的去做,，就是一種典型的失職,，就是對(duì)工作的不勝任。所以,，上崗之前,，我們必須明確自己的崗位職責(zé)是什么，然后一項(xiàng)項(xiàng)去落實(shí),，一條條去完成,。這次培訓(xùn)，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了農(nóng)發(fā)行財(cái)會(huì)管理知識(shí)以及農(nóng)發(fā)行信貸政策制度及操作流程,。這部分內(nèi)容,，在培訓(xùn)中占的比重也比較大，足見其重要性,，雖然之前我也有一定的財(cái)會(huì)基礎(chǔ),，對(duì)信貸政策和制度也基本熟悉，但這次培訓(xùn)卻讓我意識(shí)到,，學(xué)無止境,，我原本掌握的知識(shí)不過是皮毛，只有深學(xué),，精學(xué),，廣學(xué)，才能使知識(shí)融會(huì)貫通,，才能真正達(dá)到學(xué)以致用的效果,，勝任本職崗位。

總之,，在這次新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中,，我努力汲取新知識(shí)，適應(yīng)新角色,，對(duì)于農(nóng)發(fā)行的感情也在不知不覺中加深,。我很憧憬在未來的日子里，能在財(cái)會(huì)的崗位上,，為農(nóng)發(fā)行的發(fā)展盡一份力,，并在這個(gè)和諧而美好的團(tuán)體中，綻放青春光彩,，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值,！

最新培訓(xùn)禮儀心得體會(huì)1500字 禮儀課培訓(xùn)心得體會(huì)1500字篇三

實(shí)踐求真知，透過20xx年xx月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),，雖然是光盤播放,，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感觸頗深,，原先在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,。

那么,，什么是禮儀呢禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),，做人的規(guī)則,。“禮由心生”,，一個(gè)具有良好禮貌意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng),，務(wù)必表里如一,。“禮貌禮貌服務(wù),，怎樣對(duì)待別人那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲,、問有答聲、去有送聲,。不僅僅要形式美而且要心靈美,。”

良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引,。

職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓,。比如自己的辦公桌,，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品,，文件歸檔是否及時(shí)歸檔,，辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況，個(gè)人著裝,，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,，給人第一印象，能夠給人以美感,。因此,，但是是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想,。從小小的電話,，信息用語，鞠躬禮到禮貌用語,，似乎我們都有太多的忽略,。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情,，大方自然，面帶微笑,，聲量適中表達(dá)清楚,，簡(jiǎn)明扼要，禮貌禮貌,，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話,，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄,。

當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,，重要電話不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉,，然后只聽不講,，在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)信息,，轉(zhuǎn)筆,，補(bǔ)妝，蹺二郎腿,，晃悠,，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西,，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,，是要落落大方，面帶微笑,，不要拘謹(jǐn),，這但是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。

同事之間溝通,，上下級(jí)之間的溝通,，必須要會(huì)說話，說好話,，用語言,、文字、肢體、眼神,、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠(chéng)，公私要分明,，不要用手指人,，背后不要議論別人，金錢往來要謹(jǐn)慎,，私下里面不要抱怨等等,。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象應(yīng)對(duì)外界,，并且還要做到學(xué)以致用。

能夠說,，禮儀是一張人際交往的名片,。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物,，塑造良好形象,，贏得社會(huì)尊重?！彼哉f：知禮懂禮,，注重禮貌禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,，是人們成就事業(yè),，獲得完美人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己,，爭(zhēng)取盡力為我們的客戶帶給質(zhì)的服務(wù),，個(gè)人與群眾共同成長(zhǎng)。

為了加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),，我校組織了教師禮儀培訓(xùn),，使我對(duì)教師禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。我以為,，師德師風(fēng)所包含的內(nèi)容,，自古就是“教書育人，為人師表”。但“育人”隨著時(shí)代的發(fā)展,，不斷有新的內(nèi)容,，現(xiàn)在我們社會(huì)主義國(guó)家是培育“有理想、有道德,、有文化,、有紀(jì)律”的四有新人。要求老師具有一定的政治素質(zhì),、思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)。

在業(yè)務(wù)素質(zhì)上,，為了給孩子創(chuàng)造一個(gè)良好的教育環(huán)境,，要求老師掌握現(xiàn)代化的教學(xué)技術(shù)。師德師風(fēng)應(yīng)注入新內(nèi)涵新時(shí)代的師德師風(fēng)應(yīng)注入新的內(nèi)涵：一是視野和思維不能僅僅著眼于孩子的現(xiàn)在,，要像鄧小平提出的“教育要面向現(xiàn)代化,，面向世界，面向未來”,；第二,，不能用過去的社會(huì)意識(shí)形態(tài)來教育現(xiàn)在的學(xué)生；第三,，在教育過程中,，要開發(fā)孩子多方面的智力，根據(jù)孩子的具體情況而把教學(xué)具體化,。

從我們的民族傳統(tǒng)上講,，當(dāng)教師最重要的就是要誠(chéng)信、守禮,，這也是人的品德的形成,。受教育者要得到的不僅僅是知識(shí)，更重要的還是品德,。教師在傳播知識(shí)的過程中,，他的性格、品德包括價(jià)值觀都會(huì)影響到學(xué)生的成長(zhǎng),。統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)揉在一起的,。我們對(duì)班主任的選擇標(biāo)準(zhǔn)是：平易近人、嚴(yán)中帶慈,、公平待人,、勤奮好學(xué)。

嚴(yán)厲并不是苛刻,，老師也是有七情六欲的,，但不能把學(xué)生當(dāng)作發(fā)泄的對(duì)象，這不是教育學(xué)生。我覺得傳統(tǒng)中的師德師風(fēng)與新時(shí)期的師德師風(fēng)都應(yīng)該是一樣的,，但現(xiàn)在存在的區(qū)別在于：師生關(guān)系的變化,。以前的學(xué)生對(duì)教師要絕對(duì)服從，但現(xiàn)在則要求教師對(duì)學(xué)生也應(yīng)尊重,，這是個(gè)進(jìn)步,。因此，新時(shí)代的教師在關(guān)愛和嚴(yán)格要求學(xué)生上要提出新的標(biāo)準(zhǔn),。

一個(gè)人的品德好壞往往能決定他行事結(jié)果的正與負(fù),，一個(gè)邪惡的天才所造成的災(zāi)難，總要好幾代人才能扭轉(zhuǎn)過來,。如今法治和文明是全球的大趨勢(shì),，而我們的制度又還不很健全，我們不能再滿不在乎于品德素質(zhì)的培養(yǎng),。自由發(fā)展不等于要忽視個(gè)性素質(zhì),。什么是個(gè)性素質(zhì)？就是良好的個(gè)性,。良好個(gè)性體現(xiàn)何在,？那就是合理地進(jìn)取，合理地忍讓,，適當(dāng)時(shí)敢于競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵時(shí)能顧全大局,。其實(shí)成功人士們都有很好的個(gè)性,，他們那很不錯(cuò)的人緣就是最起碼的證明。但如今的學(xué)生們已越來越不會(huì)接受批評(píng),，受了點(diǎn)委屈后就要死要活或喊打喊殺,，不能不

教師的教學(xué)水平和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民教師,，就必須“鑄師魂,、倡師德、練內(nèi)功,、樹形象”,。作為一名普通的人民教師，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n,，認(rèn)真上好每一堂課,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本，但僅僅做到這一點(diǎn)還不能說你就是一名合格的教師,。做為教師,，還應(yīng)加強(qiáng)自身的人格塑造，要做一個(gè)高尚的人，有著良好素質(zhì)的人,，這樣你的一言一行才能感染你的學(xué)生,，美化他們的心靈，否則,，也可能污染他們純潔的靈魂,。

通過這次教師禮儀的集中學(xué)習(xí)，在以后的工作中我要從思想上行動(dòng)上提高自己的工作責(zé)任心,，樹立一切為學(xué)生服務(wù)的思想,。提高自己的鉆研精神，不要遇難而退,，要發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭(zhēng)的思想和作風(fēng),。刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，做到政治業(yè)務(wù)兩過硬,。

最新培訓(xùn)禮儀心得體會(huì)1500字 禮儀課培訓(xùn)心得體會(huì)1500字篇四

“中國(guó)有禮儀之大故稱夏，有服章之美謂之華”,，可見,，古人是以服飾華采之美為華；以疆界廣闊與文化繁榮,、文明道德興盛為夏,。當(dāng)提起動(dòng)姐，大多數(shù)人都會(huì)把她們同溫文爾雅,、端莊秀雅,、美麗大方、善解人意,、親和可人等美麗的`詞匯聯(lián)系在一起,。

“一個(gè)人永遠(yuǎn)沒有第二次給別人第一印象的機(jī)會(huì)”，因?yàn)?，第一印象雖然是常見的社會(huì)現(xiàn)象的表現(xiàn)?，F(xiàn)代化的高度文明其實(shí)是展現(xiàn)在社會(huì)層面之中，一個(gè)人的衣食住行是離不開周圍的社會(huì)影響的,，而社會(huì)環(huán)境因素同樣也會(huì)反作用于一個(gè)人的內(nèi)心世界,，這些都是有緊密關(guān)聯(lián)性的。還包括個(gè)人的語言,、表情,、肢體、著轉(zhuǎn),、動(dòng)作,，尤其是職業(yè)女性,，更離不開我們的生活與工作。

萬法惟心造,，諸相由心生,，一個(gè)人的印象都是由55%的著裝、38%的外表,、7%的語言所形成的,。正如三分靠長(zhǎng)相，七分靠打扮,，無論你是家庭主婦還是職業(yè)女性,，自信都來源于個(gè)人的端莊、典雅,、勤勞,。

于老師說微笑服務(wù)永遠(yuǎn)，因?yàn)槲⑿κ亲蠲利惖膴y容,。我們的生活離不開微笑,，尤其是職業(yè)女性，笑容會(huì)感染身邊的旅客,，完成一段美好的旅程,。俗話說笑對(duì)人生嗎？微笑會(huì)讓自己與周圍的人特別舒適與親切,，微笑不管何時(shí)何地都有魔力,，它會(huì)使任何困難迎刃而解，它會(huì)使你一切順心如意,，如果你遭受到失敗或是挫折或是困難,，只要你對(duì)著鏡子微笑，你就會(huì)發(fā)覺生活是多姿多彩的,。世界上最偉大的推銷員喬~吉拉德曾說,，“當(dāng)你微笑時(shí),，整個(gè)世界都在笑,。一臉苦相沒有人愿意理睬你?！睆慕裉炱?，直到你生命最后一刻，就用心笑吧,！

好的笑容需要更好的心態(tài)來襯托,，一個(gè)人的心態(tài)決定情緒的管理，影響整體的感知度與尊重度,。其實(shí)人人都想心態(tài)好,，可是生活天天跟我們開玩笑,，我們能做的只有全然接受、積極創(chuàng)造,、換個(gè)角度思考,，世界別有一番風(fēng)味……好心態(tài)造就好的儀態(tài)。

在課堂上于老師的教導(dǎo)我體會(huì)到,，人的儀表美包括容貌美,、形體美和在前二者基礎(chǔ)上通過束裝打份而取得的修飾美。容貌美是人的面容,、膚色和五官長(zhǎng)相的美,，它是儀表美中最顯露的部分，因而占有重要地位,。形體美是人的整體形態(tài)的美,，是儀表美的基礎(chǔ)，所謂“堂堂儀表”,，實(shí)質(zhì)上就是指美的形體,。修飾美對(duì)于強(qiáng)化容貌、形體美具有不容忽視的作用,，因而是構(gòu)成儀表美的重要組成部分,。

人的儀態(tài)都是從肢體語言、動(dòng)作所表達(dá)出來的,，比如站姿,、坐姿、蹲姿以及手勢(shì),、語言等等,。我們要謙恭禮讓，謙恭禮讓就是在人際交往中有謙虛的態(tài)度,、尊重別人,、對(duì)人恭敬、懂得禮貌,、謙恭禮讓是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德,。謙恭禮讓能與別人友好相處，也能贏得別人的尊重,、友誼和幫助,，已是一個(gè)動(dòng)姐所應(yīng)當(dāng)具備的基本條件?！翱兹谧尷妗钡墓适麓蠹叶悸犝f過,，四歲的孔融把大梨讓給哥哥和弟弟吃，而自己卻吃小的,，這正說明雖然年幼但禮儀卻不短缺,。

在短短的時(shí)間里,，于老師用她通俗易懂的方式，讓我理解了如果失去了今天,，不算失敗,，因?yàn)槊魈鞎?huì)再來。如果你失去了金錢,，你不算失敗,，因?yàn)槿松膬r(jià)值不在錢袋。如果你失去了文明,，你是徹徹底底的失敗,，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦。