總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

街道物業(yè)管理工作總結(jié)篇一

截至目前，受理數(shù)字化案件842件,，已處置815件,，申請(qǐng)掛賬2件，待處理的有5件,；受理12345投訴案件40余起（含物業(yè)投訴案件）,；處置衛(wèi)生督查通報(bào)6期，已清理轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生臟點(diǎn)175處,，整治堆土8處,，裸露空地5處，廢品收購(gòu)站9家,，其中6處出現(xiàn)反彈現(xiàn)象,，五里臺(tái)新村小康村沿線廢品收購(gòu)站及政府加油站西側(cè)巷道內(nèi)廢品收購(gòu)站已經(jīng)拆除并將垃圾清理完畢，林湖左岸社區(qū)劉志存廢品收購(gòu)站正在搬遷清理中,。拆除彩鋼房39處,，拆除違建610平米,，植草綠化50余畝，累計(jì)制作安裝圍欄30000余米,。環(huán)境衛(wèi)生整治投入資金400余萬(wàn)元,。

協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)北苑小區(qū)的下水進(jìn)行改造；給轄區(qū)23個(gè)老舊小區(qū)配置消防器材,；加強(qiáng)轄區(qū)物業(yè)企業(yè)管理,，配合上級(jí)主管部門做好轄區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)和申報(bào)工作；組織轄區(qū)物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行兩次培訓(xùn)與學(xué)習(xí),。配合上級(jí)主管部門,，對(duì)我轄區(qū)8個(gè)小區(qū)進(jìn)行智慧社區(qū)建設(shè)，現(xiàn)設(shè)施基本運(yùn)行良好,。使用專項(xiàng)整治資金,，對(duì)我轄區(qū)7個(gè)小區(qū)進(jìn)行專項(xiàng)維修改造，為居民創(chuàng)造文明生活環(huán)境,，共申請(qǐng)投入200萬(wàn)元左右,。為迎接創(chuàng)建文明城市工作，組織轄區(qū)物業(yè)全面進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生整治,，擴(kuò)大擺放鮮花數(shù)量,。合理解決萬(wàn)家小區(qū)業(yè)公司進(jìn)駐，并順利為民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),；組織成立業(yè)主委員會(huì)1家。

白銀八街連湖環(huán)境衛(wèi)生整治成效最為突出,，拆除周邊違法建筑,，清理垃圾，利用現(xiàn)有地形做出微地形,。先后邀請(qǐng)專家科學(xué)論證,，領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，采取植草綠化,、草泥固化,、草方格鋪設(shè)等抑制揚(yáng)塵措施對(duì)連湖西岸進(jìn)行美化、綠化,，累計(jì)拆除違建1500平米,，植草綠化111余畝，制作安裝圍欄1100余米,，投入整治資金200,。

對(duì)有明確施工單位的，采用曉之以理,，動(dòng)之以情的方法,，爭(zhēng)取合作配合,，最大限度的利用施工單位現(xiàn)有的資源控制揚(yáng)塵污染，減少環(huán)境整治資金投入,。 三,、強(qiáng)化治污管理 在動(dòng)員業(yè)主限期主動(dòng)搬遷的同時(shí)采取疏堵結(jié)合、聯(lián)合執(zhí)法的形式,，徹底治理轄區(qū)內(nèi)廢品收購(gòu)站垃圾污染問(wèn)題,，及時(shí)清理搬遷遺留下的垃圾。結(jié)合日常巡查,、定期檢查的監(jiān)督方式,，對(duì)個(gè)別存在死灰復(fù)燃現(xiàn)象的廢品收購(gòu)站，及時(shí)發(fā)放限時(shí)整治清理通知單,，制止堆放廢品,，督促限期內(nèi)完成清運(yùn)，還群眾一個(gè)干凈,、整潔,、安全的生活環(huán)境。另外,，對(duì)轄區(qū)14“散亂污”企業(yè),，跟蹤巡查，對(duì)只為施工地內(nèi)提供用料的砂石廠,，督促采用篷布遮蓋,、灑水降塵、設(shè)置防風(fēng)抑塵網(wǎng),、規(guī)范運(yùn)行時(shí)間等方式來(lái)減少污染,、擾民程度。而對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)且嚴(yán)重污染環(huán)境的企業(yè),，已采取聯(lián)合執(zhí)法,，依法取締。 四,、推進(jìn)違建拆除工作 動(dòng)員業(yè)主自行拆除違章建筑,，結(jié)合實(shí)際情況，在不危害群眾利用的前提下,，采取聯(lián)合執(zhí)法,，出動(dòng)機(jī)械和人力資源拆除彩鋼房并及時(shí)清理拆除后遺留下的垃圾，目前,，拆除違建1130平米,。 五、禁燒及大氣污染防止工作

一是積極配合上級(jí)部門對(duì)轄區(qū)工地及少石料場(chǎng)進(jìn)行巡查監(jiān)督，要求對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行清洗,，對(duì)裸露堆土進(jìn)行綠網(wǎng)遮蓋,、灑水降塵；二是在轄區(qū)煙煤小鍋爐摸排的基礎(chǔ)上,，建立煙煤小鍋爐臺(tái)賬111,，督促社區(qū)工作人員堅(jiān)持每日巡查，并做好巡查記錄表,；三是巡查轄區(qū)易燃點(diǎn),，禁止禁燒垃圾、枯枝落葉,。

六,、存在的主要問(wèn)題 一是自白銀區(qū)社會(huì)治理綜合平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，案件數(shù)量每日上百個(gè),，因數(shù)字化案件暫時(shí)未納入到大連動(dòng)平臺(tái)內(nèi),，操作人員無(wú)法在一個(gè)平臺(tái)上處理案件，且案件量大,，導(dǎo)致操作員無(wú)節(jié)假日,、周末休息時(shí)間。我們?cè)诖舐?lián)動(dòng)平臺(tái)操作員的分配上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足上級(jí)部門的要求,，且因近期我街道大聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障等原因,，導(dǎo)致案件數(shù)量累積過(guò)多，不能及時(shí)處理,，會(huì)影響年終考核,。 二是隨著環(huán)境城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，暴露出的環(huán)境問(wèn)題日益增多,，且越來(lái)越重視海綿城市建設(shè)及健康城市,、健康社區(qū)及健康家庭的建設(shè)。因此衛(wèi)生站不在是只簡(jiǎn)單的承擔(dān)處理轄區(qū)的衛(wèi)生臟點(diǎn)的任務(wù),，更多的是環(huán)境治理的后期管護(hù)及環(huán)境治理的常態(tài)化、經(jīng)?；?、細(xì)致化、具體化,。工作范圍不斷擴(kuò)大,，工作內(nèi)容日益繁多，這無(wú)疑給衛(wèi)生工作人員增加工作量,，工作壓力大,，導(dǎo)致長(zhǎng)期加班加點(diǎn)。 三是環(huán)境治理耗資大。監(jiān)督管理模式單一,，深夜偷到垃 圾的現(xiàn)象無(wú)法從根源上制止,，難以維持已耗資治理的工作成效，導(dǎo)致重復(fù)整治,，重復(fù)投資問(wèn)題嚴(yán)重,。

四、物業(yè)工作中涉及居民日常房屋漏水,、小區(qū)環(huán)境改造,、對(duì)現(xiàn)有物業(yè)不滿，要求成立業(yè)主委員會(huì)等問(wèn)題上訪頗多,，工作人員常常顧此失彼,，難以滿足市民的要求。

一是完善工作,，總結(jié)歸檔,。下一步在做好禁燒及大氣防治工作基礎(chǔ)上，組織各社區(qū)村居工作人員按照達(dá)衛(wèi)生標(biāo)小區(qū),、無(wú)煙單位進(jìn)行摸底調(diào)查,，初步調(diào)查符合標(biāo)準(zhǔn)的健康社區(qū)及健康家庭，做好后期申報(bào),、資料整理及配合上級(jí)部門檢查等工作,。

二是加大宣傳，強(qiáng)化管理,。采取靈活多樣的形式,，加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識(shí),，在轄區(qū)構(gòu)成人人參與環(huán)境衛(wèi)生整治的濃厚氛圍,。協(xié)調(diào)相關(guān)單位及部門構(gòu)成合力，強(qiáng)化監(jiān)督管理,，切實(shí)打好環(huán)境衛(wèi)生綜合整治攻堅(jiān)戰(zhàn),。

三是加強(qiáng)管護(hù)，鞏固成果,。在今年治理的基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)整治區(qū)域的保護(hù)和管理，維持已整治區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,，結(jié)合愛國(guó)衛(wèi)生日活動(dòng),，推進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生治理與管理工作向常態(tài)化、日?；?、細(xì)致化發(fā)展，從采取大規(guī)模的集中整治向重視長(zhǎng)效管理及日常保護(hù)的方向房展。

四是分工協(xié)作,，明確責(zé)任,。在白銀區(qū)社會(huì)治理綜合平臺(tái)運(yùn)行后，嚴(yán)格按照上級(jí)部門的指示進(jìn)行協(xié)調(diào)分配操作員,，明確大聯(lián)動(dòng)平臺(tái)操作員與環(huán)境衛(wèi)生整治,、物業(yè)等若干工作的人員職責(zé)，各司其職,，更大程度上確保操作員在20分鐘之內(nèi)受理案件,，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)案件并按要求處理上報(bào)案件處理結(jié)果。

街道物業(yè)管理工作總結(jié)篇二

這一年來(lái),，我xx物業(yè)管理全體員工團(tuán)結(jié)一心,，艱苦奮斗，勇于拼搏,，不斷創(chuàng)新,，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念,、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系,。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃,、品牌建設(shè),、內(nèi)部管理、信息溝通,、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開一系列的工作,。

對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變：

xx物業(yè)自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài),，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念,。天健物業(yè)在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn),，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿足可喜成績(jī)的取得,，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng),，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開始,，公司便審時(shí)度勢(shì),，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,，勁拼品牌建設(shè),，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

品牌,，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。

1,、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作,。公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo),、要求,，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要,。一年來(lái),，公司始終把通過(guò)iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象,。

2,、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。自公司進(jìn)駐開始,，一直把“客戶滿意,，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念,，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)績(jī)效。

3,、建立xx物業(yè)零缺陷的目標(biāo),。公司成立之后，經(jīng)過(guò)復(fù)討論和研討,，認(rèn)為要想做的特,，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷,；設(shè)備零故障,；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的,，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求,，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備,，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。

1,、人力資源,。人力資源詩(shī)司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初,，因處地特殊,，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初,，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力,，我公司積極開展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果,。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn),，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。通過(guò)培訓(xùn),，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度,，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作,，提高了服務(wù)質(zhì)量。

目前,，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備,，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才,；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等,，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

2,、規(guī)章制度,。入駐之初，因公司剛建立,，一系列的制度及考核都是空白的,，這給員工的工作帶來(lái)了很的不便。按照“以法為據(jù),，有約可依”的原則,，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé),，管理制度及各崗位工作人員考核辦法,。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限,，也給公司員工的日常工作指明了方向,，提供了依據(jù),。

3、維修方面,。去年學(xué)生入住之初，因趕工期,，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的,，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今,，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份,。可因去年維修力量過(guò)弱,，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi),，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初,，我公司一口氣增加了三倍的維修人員,，不分日夜的維修，同時(shí)又加對(duì)廠家的催修力度,，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題?，F(xiàn)我處已做到“小修不過(guò)夜，修不過(guò)三”的服務(wù),，可因各種設(shè)施仍然在保修期,，致使好*修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成。但我公司還是竭盡所能去維修,，特別詩(shī)寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問(wèn)題,，在催修廠家無(wú)效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好,，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言,。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓xx多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥,，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上,。

4、保安方面

20xx年,，在全體保安人員的共同努力下,，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深,，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過(guò)差,，人員素質(zhì)過(guò)低，專業(yè)知識(shí)不足等,。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安革新,。首先,，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安,。其次增加配套設(shè)施,，購(gòu)置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階,。

保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針,。因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別,。我公司嚴(yán)格實(shí)行來(lái)人員登記制以及憑證出入制,。從去年至今，我公司共登記來(lái)人員50000多人次,，確保了學(xué)生公寓的安全,。

在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì),，一周一會(huì),，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí),，開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的事訓(xùn)練,。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制,。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員,，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。

在外來(lái)人員管理方面,，我保安部嚴(yán)格控制外來(lái)流動(dòng)人員,，一律實(shí)行來(lái)人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏,，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全,。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多，我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理,，規(guī)范和控制來(lái)車輛,，創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜,、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境,。

一年來(lái)，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的飛躍,。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：

1,、在每棟設(shè)立意見箱,，讓師生對(duì)我盲作或態(tài)度有意見可提。

2,、發(fā)放意見征求表,，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),。

3,、召開學(xué)生座談會(huì)，從去年至今,，我公司共計(jì)召開了六次學(xué)生座談會(huì)，從中我們得到了寶貴的意見和建議,。今后,，我公司還將繼續(xù)召開此種會(huì)議。

4,、公布投訴電話,，如果師生對(duì)我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿意的答復(fù),。

5,、設(shè)立回制，堅(jiān)決實(shí)行回時(shí)間不超過(guò)24小時(shí),。

6,、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴,，我管理部將會(huì)在第一時(shí)間給師生答復(fù),，且答復(fù)時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)。

一直以來(lái),，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則,，立足“一切為了您，為了您的一切”,，實(shí)行微笑服務(wù),。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的事,，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求,。盡忠盡職，服務(wù)師生,。

我們知道,，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足,，公司專業(yè)性不強(qiáng),、單一的經(jīng)營(yíng)方式,、過(guò)高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白,，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一學(xué)新里,，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平,，提升物業(yè)管理的品位,，滿足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛,。

街道物業(yè)管理工作總結(jié)篇三

我是xxx,，在xxxx負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作，xxxx年在不知不覺(jué)中就過(guò)去了,，回過(guò)頭看看在這半年的工作中,，有些收獲，也有些遺憾,。

一

1,、完成隊(duì)伍組建，合理有效開展日常工作,，努力提高工作人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作及責(zé)任心,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初期到磨石期到規(guī)范期的平穩(wěn)過(guò)渡。

2,、完善檔案管理體系

檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作,，通過(guò)發(fā)放門禁卡及入戶調(diào)查，維修收集,、整理,、更新，建立了完整的業(yè)主檔案,。保證了檔案的完整性及真實(shí)性,。

3、規(guī)范保潔服務(wù)

監(jiān)督指導(dǎo)保潔工作,，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)，定期考核制度,，有效的調(diào)動(dòng)了保潔的積極性,。

在日常工作中要求所有物業(yè)人員遵循“人人動(dòng)手，人過(guò)地凈”全員動(dòng)手，保證園區(qū)內(nèi)干凈,、整潔,、舒適的要求。

4,、公共秩序安防工作

由于小區(qū)接管時(shí)環(huán)境較復(fù)雜,，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)，車輛管理是安防工作的重中之重,，接管一個(gè)月后,，通過(guò)對(duì)小區(qū)車輛的梳理登記，發(fā)放告知書,，保安人員積極努力,，杜絕了小區(qū)亂停放車輛現(xiàn)象，嚴(yán)格控制小區(qū)停放車輛數(shù)量,，在接管后隨著巡視系統(tǒng),，門禁系統(tǒng)及行人門禁的逐步到位，做到憑卡進(jìn)入,，杜絕閑雜人員穿行現(xiàn)象。

5,、配合公共設(shè)施設(shè)備區(qū)域的改造,、維修公共設(shè)施設(shè)備區(qū)域的改造、維修是奠定此物業(yè)服務(wù)能有序進(jìn)入的前提和保障,。此次工程改造,、維修將已存在的問(wèn)題大部分進(jìn)行了維修，除個(gè)別因環(huán)境等因素造成的延后維修,。

從公共區(qū)域綠地,、水泵、水系,、景觀,、散水，樓梯,、頂層,、壁燈、屋頂漏水,、進(jìn)行了徹底的改造,、維修。尤其在門禁系統(tǒng)改造后,，得到了大部分業(yè)主的認(rèn)可,，讓業(yè)主全方面感受到物業(yè)服務(wù)的提升，為物業(yè)服務(wù)收費(fèi)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

6,、物業(yè)收費(fèi)情況

自20xx年xx月xx日開始,，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。先后通過(guò)張貼通知,、電話通知,、短信通知等方法，至年月 日止,，已收 戶,，完成收費(fèi)率，決定自 月 日,，開始實(shí)行入戶收取,。

1、認(rèn)真梳理前期欠費(fèi)原因,，對(duì)可以收繳的部分,，落實(shí)任務(wù)，責(zé)任到人,，專項(xiàng)收繳,。對(duì)刻意回避、惡意拖欠的業(yè)主,，采用積極主動(dòng)的態(tài)度,，及時(shí)了解欠費(fèi)原因，及時(shí)找到切入口,。

2,、加大維修成本管理力度

在維修成本上節(jié)能降耗，降低成本,，挖掘潛力,，著手培養(yǎng)維修工的專業(yè)技能，保證維修工作的及時(shí)性,。

3,、實(shí)行定期培訓(xùn)制，每周例會(huì)及時(shí)讓全員了解服務(wù)趨勢(shì)和特點(diǎn),，并將物業(yè)服務(wù)內(nèi)容融匯至日常物業(yè)服務(wù)中,，發(fā)揮特點(diǎn)。

xxxx的物業(yè)管理工作是在年月日開展的,，因原物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不善,，撤出了紫荊花城小區(qū)，致使該小區(qū)近兩個(gè)月無(wú)人管理,，給廣大的業(yè)主朋友帶來(lái)了諸多不便,，同時(shí)也給我物業(yè)公司后續(xù)工作帶來(lái)了很多困難,，但在紫荊花城業(yè)委會(huì)的配合及我公司領(lǐng)導(dǎo)的鞭策和指導(dǎo)下，小區(qū)的物業(yè)服務(wù)正在穩(wěn)步的前進(jìn),，小區(qū)住戶的生活趨于穩(wěn)定,，整體氛圍趨于和諧。

為了迎接下一步物業(yè)收費(fèi)所帶來(lái)的挑戰(zhàn),，就必須使小區(qū)的各項(xiàng)工作在原來(lái)的基礎(chǔ)上,，更上一個(gè)臺(tái)階，使小區(qū)的品質(zhì)得到進(jìn)一步提升,，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備,。

街道物業(yè)管理工作總結(jié)篇四

回首即將過(guò)去的20__年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。12月份,，帶著樸實(shí)的心情回到了裕峰。開始了一段新環(huán)境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個(gè)月一瞬間過(guò)去了,，工作在有條不絮的進(jìn)行著,。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去,、籌劃未來(lái),。此刻，就將自己一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報(bào)修,、投訴處理,、收費(fèi)、基本設(shè)施,、設(shè)備維護(hù),，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺,；有學(xué)習(xí)培訓(xùn),、有上級(jí)部門檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改時(shí)管理處20__年度的主要工作,。結(jié)合實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下,，一部分工作已經(jīng)順利完成,。

二、辦公室的工作

辦公室工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是個(gè)工作領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒,，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需要自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏,；提高工作效率,。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔,，草擬報(bào)表等,。二十檔案管理工作。到管理處后,，對(duì)檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記處理。

三,、細(xì)致做好管理處財(cái)務(wù)工作

耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)財(cái)務(wù)賬目,，清理財(cái)務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬目,，確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對(duì)每一比進(jìn)出帳,，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類的記錄在案，登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)賬單,，搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對(duì)賬,。按照財(cái)務(wù)管理制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,，按公司要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的情況。三是合理控制開支,。合理控制開支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái),。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費(fèi),，同時(shí)提出了一些合理化建議。

四,、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù),。

當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季,，園區(qū)綠化形勢(shì)比較嚴(yán)峻,，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù)；二是對(duì)路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除,，做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收,。

街道物業(yè)管理工作總結(jié)篇五

20xx年，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在物業(yè)公司全體職工和各管理處員工的努力下,，物業(yè)公司進(jìn)入了尋求發(fā)展，重要而關(guān)鍵的一年,。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,，物業(yè)公司以“緊抓目標(biāo)，緊盯利潤(rùn),，想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,，千方百計(jì)服務(wù)業(yè)主，適時(shí)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)”的經(jīng)營(yíng)理念,，開創(chuàng)了一條適合曲陸物業(yè)公司發(fā)展的新路子。公司在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中不斷摸索和探究,，不斷向前發(fā)展,。

在過(guò)去的一年里，有值得我們驕傲的成績(jī),，但是也存在不少問(wèn)題,，現(xiàn)就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過(guò)程中所做的工作匯報(bào)如下：

一、20xx年物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)情況

1,、公司目標(biāo)經(jīng)營(yíng)情況：

預(yù)計(jì)經(jīng)營(yíng)收入完成基本指標(biāo)為100萬(wàn)元,，力爭(zhēng)完成120,，1—10月份公司以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入100萬(wàn)元；

預(yù)計(jì)彌補(bǔ)虧損完成基本指標(biāo)為5萬(wàn)元,，力爭(zhēng)完成10萬(wàn)元,，1—10月公司已實(shí)現(xiàn)彌補(bǔ)虧損5萬(wàn)元。

2,、業(yè)務(wù)拓展情況,。

在行政工作報(bào)告中，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了要各分子公司打開思路,，進(jìn)入市場(chǎng),，積極拓展業(yè)務(wù)的要求。為此,，物業(yè)公司緊緊圍繞公司指導(dǎo)思想,，積極關(guān)注曲靖物業(yè)市場(chǎng)，最終開拓了三個(gè)項(xiàng)目,。分別是：曲靖軍分區(qū)干休所,，附二小文錦樓和珠江花園。

公司自20xx年成立以來(lái),，從起步階段接手的曲陸苑小區(qū),、瀟湘小區(qū)、陸良住宅區(qū)等內(nèi)部小區(qū),，到參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，通過(guò)招投標(biāo)等市場(chǎng)渠道實(shí)現(xiàn)承接多個(gè)新住宅小區(qū)；從管理面積為以前的8萬(wàn)平方米擴(kuò)大到今年的16萬(wàn)平方米,，從只擁有員工20多人到現(xiàn)在的90多人,；從去年仍處于虧損20余萬(wàn)元的狀態(tài)，到今年彌補(bǔ)虧損,，實(shí)現(xiàn)贏利,；從在物業(yè)管理方面沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)，到逐步在曲靖市場(chǎng)樹立了良好形象,；就這樣在過(guò)去了這一年里,，物業(yè)公司迅速的成長(zhǎng)壯大，通過(guò)所管轄小區(qū)取得的信任和評(píng)價(jià),，公司逐漸在曲靖物業(yè)行業(yè)得到認(rèn)可,，經(jīng)營(yíng)效益有了明顯的增長(zhǎng)，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大,，為今后公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3、為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,，我們公司今年還在人員方面做了大量的補(bǔ)充和培訓(xùn)工作,。對(duì)新招人員我們組織培訓(xùn),，對(duì)一部分有經(jīng)驗(yàn)的人員，鼓勵(lì)他們互相學(xué)習(xí),，明確各個(gè)人員崗位職責(zé),。

4、完成對(duì)新接小區(qū)的前期更迭查驗(yàn)工作,，并對(duì)存在問(wèn)題協(xié)調(diào)甲方處理,。到目前為止，各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作穩(wěn)步開展,。

5,、完成其它相關(guān)工作，包括：

1）收費(fèi)站綠化,。受公司委托,，我們對(duì)曲陸高速公路沿線收費(fèi)站進(jìn)行綠化管養(yǎng)，對(duì)部分站點(diǎn)的綠化進(jìn)行了改造,。

2）曲陸高速公路沿線栽補(bǔ)苦刺花,。至今已栽補(bǔ)里程達(dá)30余km，完成公司要求目標(biāo),。

3）物業(yè)維修工作,。全年共完成小區(qū)大小維修1000余件，并針對(duì)各個(gè)小區(qū)的太陽(yáng)能,、設(shè)備漏水,、監(jiān)控系統(tǒng)，門禁系統(tǒng)等的更迭查驗(yàn)中

出現(xiàn)的問(wèn)題提出整改維修方案,，今年共計(jì)提出20余條建議,，同時(shí)，定期對(duì)各個(gè)小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修維護(hù)保養(yǎng),，保障正常運(yùn)行,，甲方因此給以曲陸物業(yè)管理公司較高的評(píng)價(jià)。

6,、精神文明建設(shè)方面

1）開展安全節(jié)能降耗工作,。完成公司既定目標(biāo)，簽訂安全節(jié)能降耗責(zé)任書,，制定節(jié)能降耗方案,，并認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全節(jié)能降耗措施。

2）開展社會(huì)綜合治理行動(dòng),，其中包括秩序維護(hù)大隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)突發(fā)事件處臵的相關(guān)培訓(xùn)，與南寧警署治安聯(lián)動(dòng),。

3）積極配合各個(gè)社區(qū)開展第六次人口普,，我公司人員較快較好的完成普查工作,。

4）在公司內(nèi)部開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，并積極申報(bào)麒麟?yún)^(qū)區(qū)級(jí)文明單位,。

1,、20xx年，公司發(fā)展過(guò)快,，導(dǎo)致管理工作跟不上,。近年來(lái)，公司業(yè)務(wù)發(fā)展較快,，致使公司內(nèi)部規(guī)章制度和管理機(jī)制無(wú)法和公司業(yè)務(wù)相匹配,，崗位職責(zé)不清楚，導(dǎo)致互相推諉責(zé)任等一些不良行為難以治理,。

2,、業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的了解不夠。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費(fèi)上花錢買服務(wù)的觀念還未建立起來(lái),。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運(yùn)行的全貌,、管理工作負(fù)荷和費(fèi)用開支范圍，日常進(jìn)出看到的只是保安員,、保潔員在工作,，于是憑直覺(jué)作出簡(jiǎn)單判定，認(rèn)為物值不符,，經(jīng)常帶著不滿意的情緒來(lái)投訴,。

3、物業(yè)管理費(fèi)收繳難,。部分業(yè)主以不入住,，房屋質(zhì)量差等很多理由拒交物業(yè)管理費(fèi)。他們不交費(fèi),，仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù),，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失,，增加公司的成本,。

4、公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低,。主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強(qiáng),，處理問(wèn)題的方式方法單一，沒(méi)有做到有禮有節(jié),。管理方面,，精細(xì)化管理不到位。

5,、收費(fèi)低,，服務(wù)要求高,，沒(méi)有真正體現(xiàn)值價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)。曲靖物業(yè)市場(chǎng)一般對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)定的很低,，物業(yè)管理服務(wù)的付出與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)存在差異,，公司利益得不到保證。

6,、員工工資普遍偏低,，導(dǎo)致公司人員流動(dòng)性大，難以留住優(yōu)秀員工,。當(dāng)前,，在《勞動(dòng)合同法》實(shí)施和cpi高漲的背景下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的成本大增,，員工面臨著嚴(yán)峻的生存壓力,。

7、對(duì)物業(yè)招投標(biāo)方面的知識(shí)不足,。因?yàn)楣緞倓偺幱谄鸩诫A段,，對(duì)物業(yè)招投標(biāo)方面接觸有限，因此,，遇到招投標(biāo)時(shí)經(jīng)常是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,，體現(xiàn)了在這方面知識(shí)的欠缺與不足。

8,、培訓(xùn)難以跟上,，特別是客服人員對(duì)相關(guān)物業(yè)知識(shí)，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面,。員工隊(duì)伍整體素質(zhì)不高,，招聘專業(yè)技術(shù)人員不全，在今后的人事工作中通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。

1,、完善公司組織架構(gòu),，各司其責(zé)，使公司能更好更快的發(fā)展,。設(shè)臵原則為統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，分層管理。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，設(shè)臵財(cái)務(wù)部,，綜合部，物業(yè)管理處，秩序維護(hù)大隊(duì),。各個(gè)崗位職責(zé)明晰,，一崗多責(zé)，分工協(xié)作,，跟各個(gè)物業(yè)管理處簽訂目標(biāo)責(zé)任書，責(zé)權(quán)明確,，靈活運(yùn)作,。

2、規(guī)范業(yè)務(wù)流程,。對(duì)于每一項(xiàng)工作流程,，都應(yīng)該明確其工作目標(biāo)、適用范圍,、相關(guān)術(shù)語(yǔ)與定義,、涉及的部門與崗位以及其負(fù)有的權(quán)責(zé)、工作程序,、關(guān)鍵控制點(diǎn)和核心重要輸入輸出,，并配以相應(yīng)的操作性表單，保證工作內(nèi)容無(wú)縫銜接,、工作人員克盡職守,，最終實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3,、建立嚴(yán)格的成本控制體系,。加強(qiáng)成本控制，節(jié)省費(fèi)用支出,，建立目標(biāo)成本體系,，在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下，達(dá)到成本的持續(xù)降低,，是規(guī)范公司內(nèi)部管理,，降低消耗，增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容,；因此,，物業(yè)管理公司需要建立嚴(yán)格的成本控制和預(yù)算管理體系，通過(guò)對(duì)工作流程的精細(xì)梳理和權(quán)責(zé)體系的明確界定,，對(duì)公司的采購(gòu)成本,、營(yíng)銷成本、人力成本,、管理成本以及財(cái)務(wù)成本等進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)劃,、評(píng)審和優(yōu)化工作，在事先、事中和事后進(jìn)行全方位的成本管理,，最終達(dá)到持續(xù)降低成本的目的,。

4、加強(qiáng)對(duì)員工物業(yè)管理知識(shí)方面的培訓(xùn),。特別是客服人員對(duì)相關(guān)物業(yè)知識(shí),，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面進(jìn)行深度培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到全面提高員工的素質(zhì),，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能,，同時(shí)增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度。

5,、健全各小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急演練的培訓(xùn),。20xx年我們將建設(shè)一只能處理物業(yè)管理緊急事件的專業(yè)保安隊(duì)伍，健全物業(yè)管理服務(wù)中處理緊急演練培訓(xùn),，提高保安隊(duì)伍處理緊急事件的能力,。

6、在機(jī)會(huì)成熟的情況下積極向外拓展業(yè)務(wù),。拓展業(yè)務(wù)始終是公司健康發(fā)展的首要任務(wù),，市場(chǎng)的有限性迫使企業(yè)要積極想外擴(kuò)展才能更好的生存和發(fā)展。但是因?yàn)楣竟芾磉€待提高,，因此,，必須在機(jī)會(huì)成熟時(shí)，抓住機(jī)會(huì)努力想外又快又好又穩(wěn)的發(fā)展,。

7,、加強(qiáng)物業(yè)管理方面的知識(shí)宣傳。物業(yè)管理在曲靖剛剛起步,，很多業(yè)主對(duì)物業(yè)管理知識(shí)不了解,，甚至誤解，導(dǎo)致物業(yè)管理工作難以進(jìn)行,，為了更好的開展公司今后工作和樹立公司品牌形象,，因此需要在今后的工作中加強(qiáng)這一方面的宣傳。

8,、利用現(xiàn)有項(xiàng)目積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域,。物業(yè)公司擁有先天的客戶資源優(yōu)勢(shì)，今年物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，無(wú)法顧及拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，待理順公司內(nèi)部管理后，將適時(shí)進(jìn)行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù),，以整合和充分利用社會(huì)資源和社會(huì)服務(wù)供應(yīng)來(lái)提高公司的盈利能力和品牌效益,，例如家政服務(wù),，送水，送氣,，房屋中介,，寬帶辦理、自用部份的有償維修服務(wù)等,。

9,、積極準(zhǔn)備對(duì)珠江花園物業(yè)服務(wù)費(fèi)提價(jià)的前期準(zhǔn)備工作。珠江花園物業(yè)費(fèi)將在20xx年1月1日正式提價(jià),，相關(guān)事宜我們正積極與各方協(xié)商準(zhǔn)備,。

10、加大追收欠拖不交及惡意欠費(fèi)力度,；增加凈利潤(rùn)收入，實(shí)現(xiàn)顆粒歸倉(cāng),。利用法律法規(guī)允許范圍和行業(yè)特點(diǎn),，采用多種催收手段進(jìn)行催收。

11,、做好創(chuàng)建文明單位的前期準(zhǔn)備工作,。

12、樹立品牌服務(wù),。利用“曲陸”這個(gè)老字號(hào)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì),，創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理,、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,，打造出本市的物業(yè)管理新品牌,。

13、協(xié)調(diào)解決目前小區(qū)更迭查驗(yàn)的遺留問(wèn)題,。把前期發(fā)現(xiàn)需要整改的內(nèi)容及時(shí)與甲方協(xié)調(diào)處理,，不讓遺留問(wèn)題影響公司之后的管理工作。

綜上所述,，通過(guò)建立健全公司內(nèi)部管理體系,，理順母子公司關(guān)系，建立客戶導(dǎo)向的市場(chǎng)服務(wù)意識(shí),，培養(yǎng)優(yōu)秀的物業(yè)管理人員,，是物業(yè)管理公司全面提升管理能力，培育核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵步驟,，只有內(nèi)部規(guī)范了,，才能真正做到全心全意為住戶服務(wù),，使物業(yè)管理企業(yè)能在激烈的物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

街道物業(yè)管理工作總結(jié)篇六

自20xx年年6月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來(lái),，我發(fā)奮適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作,，履行職責(zé),，自我感覺(jué)已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下方將任職來(lái)的工作狀況匯報(bào)

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對(duì)綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，透過(guò)觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面,，問(wèn)書本,、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本狀況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。自接手了xxxx管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,，理清財(cái)務(wù)關(guān)聯(lián),，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票,、賬單,，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬,。按照財(cái)務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況,。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合xxxx的實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),，定期予以收繳、催收,，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬,。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，用心協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。個(gè)性在經(jīng)常性開支方面,，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi),，同時(shí)提出了一些合理化推薦,。

（二）用心主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái),，我主要從事辦公室的工作,，xxxx的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要，制作表格文檔,，草擬報(bào)表等,。二是檔案管理工作。到管理處后,，對(duì)檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù),。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接,。

在xxxx工作半年來(lái),，完成了一些工作，取得了必須成績(jī),，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

（二）只有主動(dòng)融入群眾,，處理好各方面的關(guān)聯(lián),，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬,，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

（四）只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：

（一）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議資料了解不夠,，個(gè)性是對(duì)以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠及時(shí),；

（二）食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易，微觀上控制困難,；

（三）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）用心搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)聯(lián),；

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,；

（三）管好財(cái),、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支,；

（四）想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)聯(lián)；

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作,。