為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量,，預(yù)先制定方案是必不可少的,，方案是有很強(qiáng)可操作性的書(shū)面計(jì)劃。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了,，希望能夠幫助到大家。

街道物業(yè)管理工作計(jì)劃歸納總結(jié) 街道物業(yè)管理工作方案篇一

20xx年,，全區(qū)物業(yè)管理以“創(chuàng)城和環(huán)境綜合整治”為主線,，以提高行業(yè)管理水平和解決物業(yè)小區(qū)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題為落腳點(diǎn)，全面提升行業(yè)管理水平及物業(yè)服務(wù)水平,，工作計(jì)劃如下：

一是建立健全“區(qū)物業(yè)辦-街道物業(yè)管理部門(mén)-社區(qū)居委會(huì)-業(yè)委會(huì)-物業(yè)公司”物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò),，各街道要成立物業(yè)管理牽頭部門(mén),，組織指導(dǎo)本轄區(qū)業(yè)主大會(huì)成立和業(yè)主委員會(huì)換屆工作，指導(dǎo),、協(xié)調(diào)社區(qū)物業(yè)管理工作,。年內(nèi)具備成立和換屆條件的業(yè)主委員會(huì)要依法組織選舉、換屆工作,，組織開(kāi)展1-2次業(yè)委會(huì)專(zhuān)題培訓(xùn)交流活動(dòng),，依法選聘物業(yè)企業(yè)，確保物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)不缺位,；二是按照“條塊結(jié)合,、重心下移、屬地管理”的原則,，逐步推行物業(yè)管理定期聯(lián)席會(huì)議制度,，切實(shí)調(diào)動(dòng)和發(fā)揮街道辦事處、社區(qū)管理的組織協(xié)調(diào)作用,，研究處理物業(yè)管理中的矛盾和焦點(diǎn)問(wèn)題,，形成職責(zé)明確、部門(mén)聯(lián)動(dòng),、體制順暢的管理機(jī)制,；三是健全“縱橫交織”的物業(yè)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，按照屬地化管理原則,，將物業(yè)管理納入對(duì)街道考核,，建立由區(qū)物業(yè)辦、街道辦事處,、社區(qū)居委會(huì),、業(yè)主委員會(huì)組成的物業(yè)管理縱向監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)業(yè)委會(huì)依法領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)管理工作,，建立橫向監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),。

一是積極開(kāi)展“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。對(duì)全區(qū)住宅小區(qū)實(shí)施分類(lèi)管理,，將住宅小區(qū)劃分為“示范類(lèi),、達(dá)標(biāo)類(lèi)、整改類(lèi)”三類(lèi)服務(wù)層次,，并對(duì)各類(lèi)小區(qū)采取掛牌公示,，在物業(yè)服務(wù)大廳設(shè)置“笑臉、哭臉”公示牌,，對(duì)“示范類(lèi)”和“達(dá)標(biāo)類(lèi)”小區(qū)要加強(qiáng)督促指導(dǎo),，確保此類(lèi)小區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降低，保持較高的業(yè)主滿意度，對(duì)整改類(lèi)小區(qū)要組織企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)的

學(xué)習(xí)

專(zhuān)業(yè)

成績(jī)

一是繼續(xù)對(duì)舊小區(qū)實(shí)施綜合改造,。會(huì)同城陽(yáng)街道辦事處對(duì)華城路舊小區(qū)及部分零星樓座制定合理的改造整治方案，完善配套舊小區(qū)設(shè)施,，協(xié)調(diào)供電部門(mén)實(shí)施用電“一戶一表”改造,，做到改造一個(gè)、完善一個(gè),，為居民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,；二是對(duì)已完成改造任務(wù)的海棠苑小區(qū)、華城路二小區(qū)、三小區(qū)安泰居北區(qū)等四個(gè)舊小區(qū)研究制定合理的'整合方案,，采取劃片管理,，實(shí)現(xiàn)一個(gè)區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主委員會(huì)，選聘一家物業(yè)企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一,、規(guī)范管理,；三是積極會(huì)同街道辦事處組織指導(dǎo)舊小區(qū)物業(yè)管理工作，針對(duì)舊小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低的現(xiàn)實(shí)狀況,，研究出臺(tái)相應(yīng)政策,，制定合理的管理方案，解決阻礙我區(qū)物業(yè)行業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題,，切實(shí)提升小區(qū)綜合環(huán)境及管理水平,，為創(chuàng)建全國(guó)文明城市做好保障。

一是做好規(guī)劃建設(shè)的提前介入,，及時(shí)了解新建項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的各項(xiàng)配套細(xì)節(jié),，對(duì)項(xiàng)目的規(guī)劃建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、公共設(shè)施配套,、產(chǎn)權(quán)歸屬,、驗(yàn)收移交等各類(lèi)問(wèn)題做到全程跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)提出改進(jìn)建議,；二是建立在項(xiàng)目規(guī)劃、施工,、移交過(guò)程中與規(guī)劃,、開(kāi)發(fā)、房產(chǎn),、建管,、城管執(zhí)法等部門(mén)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，定期召開(kāi)聯(lián)系會(huì)議研究解決設(shè)計(jì)不合理,、施工中擾民,、配套不落實(shí)等實(shí)際問(wèn)題；三是嚴(yán)把物業(yè)審批及承接驗(yàn)收關(guān),，按標(biāo)準(zhǔn)預(yù)留物業(yè)管理用房,，嚴(yán)格執(zhí)行房屋預(yù)售前物業(yè)審批流程，建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格后監(jiān)督建設(shè)單位按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同的約定,，移交權(quán)屬明確,、資料完整、質(zhì)量合格,、功能完備,、配套齊全的物業(yè),；四是嚴(yán)把新建項(xiàng)目物業(yè)公司入駐關(guān)，抓好物業(yè)公司入駐前的人員設(shè)置,、培訓(xùn)管理,、服務(wù)形象、物品計(jì)劃及辦公場(chǎng)所準(zhǔn)備等各環(huán)節(jié),，做到高起點(diǎn)管理,，高水平服務(wù)，為后期實(shí)施物業(yè)管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

一是建立健全物業(yè)投訴處置執(zhí)行網(wǎng)絡(luò),，物業(yè)辦做好協(xié)調(diào)督辦工作，督促物業(yè)公司抓好整改落實(shí),，各物業(yè)公司,、物業(yè)項(xiàng)目明確一名聯(lián)絡(luò)人，確保聯(lián)絡(luò)及時(shí),，處置問(wèn)題高效,；二是建立物業(yè)投訴處置工作流程，明確投訴處理時(shí)限和處罰措施,，將物業(yè)投訴處置情況納入到對(duì)街道和物業(yè)公司的考核內(nèi)容,；三是建立物業(yè)投訴定期通報(bào)、分析,、,、預(yù)警機(jī)制，高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò),、新聞媒體等各類(lèi)輿情信息,，有針對(duì)性的做好回復(fù)、宣傳,、解釋、溝通工作,，對(duì)物業(yè)公司做好預(yù)防性督促檢查,，及時(shí)督促

整改；四是結(jié)合行業(yè)培訓(xùn),，就常見(jiàn)投訴問(wèn)題做好政策依據(jù)梳理,、規(guī)范回訪要求、避免矛盾擴(kuò)大,；五是建立投訴回訪跟蹤機(jī)制,，保證投訴問(wèn)題處置及時(shí)、回訪到位,，適時(shí)跟蹤督辦回訪,，避免造成重復(fù)投訴,，降低物業(yè)投訴率。

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