總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

策劃經(jīng)理年終總結(jié)篇一

設(shè)立部門,，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營(yíng)銷總監(jiān)x、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)x,、財(cái)務(wù)總監(jiān)x,。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人,，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)x共同擔(dān)任,，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)x來完成,。

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉x傳媒的文化“合眾共贏,、激情創(chuàng)新”,，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì),，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營(yíng)理念,，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命,，堅(jiān)持以客戶為中心,，主張“熱心、貼心,、省心,、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營(yíng)銷創(chuàng)新,、積極進(jìn)取,，取得了良好成績(jī)，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì),。

通過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練,，培養(yǎng)x傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化,。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì),，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己,。

在一年里,，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。x傳媒與x汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于x汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議,，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后，傳媒與x國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議,，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí),，截至報(bào)告時(shí)，x傳媒正與x酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。

x傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,，但x傳媒僅僅成立一年了,，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在,。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力,，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jī),。

策劃經(jīng)理年終總結(jié)篇二

本人于20xx年xx月份進(jìn)入xx移動(dòng)公司工作,。在移動(dòng)公司的一年時(shí)間里，本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職,。一年以來,，在xx移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下,，本人盡責(zé)做好本職工作,，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責(zé)總結(jié)如下：

在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)移動(dòng)公司的各種產(chǎn)品,，特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品,，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎(chǔ)上,，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,，設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品,。同時(shí)經(jīng)過幾次移動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶溝通能力;在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處,，對(duì)有此需求的潛在客戶及時(shí)挖掘出此需求,，制定具體方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介,，及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶的滿意度。

在與客戶達(dá)成一致意見,、簽定協(xié)議后,，對(duì)方案的實(shí)施過程進(jìn)行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始,，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心,，若終端配置以及布線超出的情況下,，還需填寫配置申請(qǐng)單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工,，施工開始后,，經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題,，確保按時(shí)完工,，讓客戶及時(shí)使用，在客戶開始使用后,，適時(shí)進(jìn)行上門或者電話拜訪,，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時(shí)反饋給市公司,，真正做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶滿意度。

過去的一年是中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的一年,，在這一年的時(shí)間里,，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線,，并且完成xx地稅一卡通項(xiàng)目,，不段學(xué)習(xí)新知識(shí)，充實(shí)自己,，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作,。

在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過程中，本著認(rèn)真,、細(xì)心,、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營(yíng)分析人員進(jìn)行交流,，遇到不明白的向他們請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并在借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式,。

我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo),，針對(duì)不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性,，合理安排時(shí)間，根據(jù)年考核指標(biāo)來統(tǒng)攬全局,，指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo),，并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行，將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo)，在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時(shí)候,，同時(shí)完成年考核指標(biāo),。但是，指標(biāo)有輕重緩急之分,，不可能說做到完美,，在這時(shí)候，舍去一些可以在后期完成的指標(biāo),，重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo),。

具體來說，將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi),，認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑,，并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解，落實(shí)到每個(gè)具體責(zé)任人,，對(duì)其進(jìn)行跟蹤,，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人,，讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度,，積極與其和主管商談,，尋找完成方式方法,，以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成,。

在對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí),，自身熟練掌握產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式,，提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料,，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介,，在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng),，所謂“書山有路勤為徑,，學(xué)海無涯苦做舟”只有通過不斷的學(xué)習(xí),，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天,，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下，取得更好的成績(jī),。

在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作,，不計(jì)酬勞,，任勞任怨、加班加點(diǎn),，按時(shí)保質(zhì)完成工作,。

回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點(diǎn)，我認(rèn)為主要由于進(jìn)xx移動(dòng)的時(shí)間尚短,，技術(shù)方面的專業(yè)知識(shí)不夠全面,，對(duì)公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路,。但是,，“實(shí)踐出真知”，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤,，也及時(shí)改進(jìn)了自己的錯(cuò)誤,。在今后的工作中，我會(huì)努力提高自身的修養(yǎng),，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),，克服不足之處，努力做出新的成績(jī),。

策劃經(jīng)理年終總結(jié)篇三

今天我們以愉悅的心情,，迎來了新世紀(jì)的又一個(gè)新年。過去的一年,，是對(duì)xx酒店發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年,。在董事長(zhǎng)英明果斷的決策和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn),，積極適應(yīng)市場(chǎng)需求,，使xx酒店走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道;市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)工作不斷上水平,、上檔次并獲得了豐厚的回報(bào),。獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，xx酒店在漳浦乃整個(gè)漳州的知名度也擴(kuò)大了,。今天我作為xx酒店總經(jīng)理,，向大家作20xx年的工作總。

回顧20xx年的主要工作

20xx年的工作可以概括為“一個(gè)中心,，兩個(gè)重點(diǎn),，三個(gè)要抓”，詳細(xì)的說就是“以顧客為中心;重管理樹形象,、重發(fā)展強(qiáng)品牌;抓安全生產(chǎn),、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效”,。下面我將詳細(xì)進(jìn)行總結(jié),。

“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標(biāo)、以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn),，這是每個(gè)經(jīng)營(yíng)者都必須遵守的信條,。但是如何從行動(dòng)中讓顧客享有“上帝”感,，不是靠一句就能展現(xiàn)出來的，要付諸行動(dòng)從多方面著手：通過了解顧客的需求,，提高員工素質(zhì),，提高管理水平，提供舒適的環(huán)境,，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相合才能達(dá)到,。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式,，根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績(jī),。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展,，因此酒店全年的工作始終圍繞這個(gè)中心來進(jìn)行,。

重管理樹形象：科學(xué)決策，群策群力,，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展,，必有一套行之有效的管理體系。酒店領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求,，制定了全年工作計(jì)劃,，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，酒店全體員工,，上下一致,，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收,、創(chuàng)利,、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī),。通過動(dòng)員，增強(qiáng)了求真務(wù)實(shí)抓效能的針對(duì)性,、實(shí)效性;進(jìn)一步明確了職能范圍和各負(fù)其則的長(zhǎng)效機(jī)制;規(guī)范了學(xué)習(xí)要求;破除了無所作為,、不思進(jìn)取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動(dòng)性,，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，也為酒店在漳浦同行業(yè)中形成標(biāo)榜,。

重發(fā)展強(qiáng)品牌：20xx年,，xx酒店全年客房入住率達(dá)%，平均房?jī)r(jià)元/間,，餐廳就餐率達(dá)%,，日均收入萬元,，在漳浦同行業(yè)中處于前列。這些都得益于硬件設(shè)施的改進(jìn),、服務(wù)質(zhì)量的提高,。作為漳浦第一家四酒店，我們有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),，但也深知行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,，

1、誰能穩(wěn)住更多的客源,，誰就能達(dá)到更長(zhǎng)久的可持性發(fā)展,，20xx年酒店積極尋找客源，通過市場(chǎng)調(diào)查,，詳細(xì)分析本縣的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，與多家單位簽訂固定協(xié)議，穩(wěn)固客源,，在縣委接待方面,，至始至終，展示酒店質(zhì)的服務(wù),，通過各部門員工的齊心努力,，保證了全年接待工作無失誤，得到了縣委縣政府的充分肯定

2,、加大酒店宣傳和營(yíng)銷力度,，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養(yǎng)新客源,，努力提高服務(wù)意識(shí),，全面樹立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范圍樹立起xx酒店品牌,。

3,、三個(gè)要抓：抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn),、抓節(jié)能增效,。

抓安全生產(chǎn)：酒店堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的`方針,，本著“安全無小事”的原則,，全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實(shí)了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制,。特別加強(qiáng)了對(duì)餐廳,、員工宿舍、食品衛(wèi)生,、車輛保管,、出租房屋等重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理,，做到責(zé)任到人;堅(jiān)持進(jìn)行安全衛(wèi)生大檢查，并對(duì)存在的安全隱患及時(shí),、整改;工程保安部加強(qiáng)了對(duì)安全隱患整改及習(xí)慣性違章方面的督促和跟蹤,。做到了檢查到位、操作規(guī)范到位,、整改及時(shí),，消除安全隱患。大大提高了員工及管理人員的安全意識(shí),。

抓文化培訓(xùn)：酒店一直把對(duì)企業(yè)文化的形成和員工的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重點(diǎn)來抓,，完善培訓(xùn)方式，采取集中培訓(xùn)和靈活培訓(xùn)相合的模式,，合服務(wù)人員的知識(shí)構(gòu),，找準(zhǔn)部門特點(diǎn)與弱點(diǎn)，將重點(diǎn)放在店紀(jì)店規(guī),、禮節(jié)禮貌等服務(wù)技能操作規(guī)范化的培訓(xùn),，促進(jìn)酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。同時(shí),，建立健全班前例會(huì)制度,，以便及時(shí)總前一天的工作，安排當(dāng)天的工作,。注重教育,、引導(dǎo)廣大服務(wù)人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對(duì)客服務(wù),。要求在對(duì)客服務(wù)盡量滿足客人合理的要求;轉(zhuǎn)變“怕麻煩,、怕費(fèi)時(shí)費(fèi)力”的思想。力求服務(wù)上有所突破,，用客人的口碑?dāng)U大酒店形象和影響面,，整體服務(wù)質(zhì)量有較大提高。全年共評(píng)出優(yōu)秀員工名,，她們是全體員工中的佼佼者,，是凱都人的優(yōu)秀代表有、是xx酒店人的驕傲,，我們要向她們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，學(xué)習(xí)她們愛崗敬業(yè),、勤肯鉆研的工作態(tài)度;更加學(xué)習(xí)她們善待顧客,、細(xì)致周到的服務(wù)理念。

抓節(jié)能增效：首先,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理,。各經(jīng)營(yíng)部門按月核算收支，分析營(yíng)業(yè)收入和成本控制情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取對(duì)策,。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)對(duì)每日收入的審核，避免了各收銀臺(tái)的漏洞,。各項(xiàng)帳款及時(shí)催收,，盡量避免了跑帳、漏帳,、死帳的發(fā)生,。其次，各部門都扎實(shí)做好了成本核算和成本管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,，嚴(yán)格控制了酒店非生產(chǎn)性支出,，降低酒店的各項(xiàng)管理費(fèi)用。在采購(gòu)環(huán)節(jié)上,，嚴(yán)格堅(jiān)持審批制度,，用多少采購(gòu)多少，采購(gòu)部門及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)溝通聯(lián)系,，并配合做好庫(kù)存的盤點(diǎn)工作,，避免了物資積壓。再次,，在日常的管理中,，各部門注意對(duì)員工進(jìn)行節(jié)約思想的教育和引導(dǎo)，提高了酒店職工的節(jié)約意識(shí),。對(duì)酒店的設(shè)備設(shè)施管理本著保養(yǎng)和維修相合,、修舊如新的原則，注意設(shè)備設(shè)施維護(hù),、保養(yǎng),，總改進(jìn)錯(cuò)誤及容易損壞設(shè)備設(shè)施的操作方式，防患于未然;將維護(hù)保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細(xì)節(jié)中,，必要的環(huán)節(jié)要形成良好的操作習(xí)慣,。

當(dāng)然在一年中，酒店也突出了一些存在的問題,，有些來自于客人投訴反饋的意見,，有些是酒店部門自查所發(fā)現(xiàn)的。具體有以下幾方面：

1,、設(shè)施設(shè)備不盡完善,。

2、員工隊(duì)伍不夠完善,，員工流動(dòng)率過高,。

3,、服務(wù)技能有待提升。服務(wù)技能主要表現(xiàn)在人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識(shí),、外語水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;酒店尚未制訂出切實(shí)可行的“績(jī)效考核”;執(zhí)行的隨意性等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生,。

4,、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣,。白天與夜晚,、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在,，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù),。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工,，儀容儀表不整潔,，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到,，處理應(yīng)變不靈活,。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì),，設(shè)備維修不及時(shí)等,，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

5,、營(yíng)銷部未形成強(qiáng)有力的客戶團(tuán)隊(duì),。

總之20xx年取得的成績(jī)都?xì)w功于全體員工不懈的努力。同仁們,，通過大家的團(tuán)協(xié)作,、共同努力，xx酒店在過去的一年中管理更加規(guī)范,、制度更加健全,，取得了更大的進(jìn)步，我們xx酒店人可以自豪地說：是我們譜寫了xx酒店新的輝煌篇章,。

策劃經(jīng)理年終總結(jié)篇四

古語說：“德若水之源,，才若水之波”。三年以來，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù),，自覺做到勤學(xué)多想,，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì),，牢固樹立馬克思主義的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，保持良好的道德風(fēng)尚,。在工作和事業(yè)面前,，我歷來顧全大局,，從不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失,，全心全意為公司服務(wù),。在思想上、政治上,、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己,，更新自己，為公司的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé),。

自己在目前的工作崗位上經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，具備了比較熟練的辦事流程,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在管理能力、組織協(xié)調(diào)能力,、決策能力,、創(chuàng)新能力和解決實(shí)際問題的能力等方面，經(jīng)過鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，在日常的各項(xiàng)工作過程中，盡量避免出錯(cuò),。提高工作能力的基本途徑,，就是堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與自學(xué)結(jié)合起來，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記和工作記錄,，做到個(gè)人與組織相一致,，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。

勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求,。我能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作，對(duì)工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法,、竭盡所能予以解決,，始終能夠任勞任怨，盡職盡責(zé),。我認(rèn)為要做好自己的本職工作,，必須要有事業(yè)心和責(zé)任心。高度的事業(yè)心是我樹立遠(yuǎn)大理想,、克服困難,、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、做好工作的前提條件,，是我立志成才,、建功立業(yè)、報(bào)效公司的根本要求,。高度的責(zé)任心是我牢記使命,、承擔(dān)責(zé)任的根本所在，是我履行崗位職責(zé),、做好工作,、完成任務(wù)的關(guān)鍵要求。我能夠認(rèn)真遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,，保證了工作的正常開展，沒有無故遲到,、早退的現(xiàn)象,，始終堅(jiān)守在工作崗位上，我始終認(rèn)為,，一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒有關(guān)系,，人生的價(jià)值在于奮斗、在于創(chuàng)造,、在于奉獻(xiàn),。我必須以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，促進(jìn)公司的發(fā)展,、社會(huì)的和諧,。無論在何地工作，我都本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，堅(jiān)持任勞任怨,，刻苦鉆研，與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新,，各項(xiàng)工作均取得較好的成績(jī),。

作為是負(fù)責(zé)房地產(chǎn)前期工作。我始終牢記自己的職責(zé),，找準(zhǔn)自己的定位,，做到了辦事不越權(quán)、不越位,，工作不拖沓,、不含糊，矛盾不上交,、不下壓,，責(zé)任不躲避、不推諉,。與下級(jí)發(fā)揮好決策參謀,、調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào),、督查督辦“四大職能”,，真正讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、上下級(jí)稱心,、全體同事順心。用自己對(duì)事業(yè)的熱愛和忠誠(chéng)以及出色的表現(xiàn),，來贏得了領(lǐng)導(dǎo)與同志們的信任,。

(一)堅(jiān)持為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，積極主動(dòng)關(guān)注房地產(chǎn)前期基層工作,，增強(qiáng)工作的創(chuàng)造性,。

房地產(chǎn)前期工作，是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)性質(zhì)的工作,，在實(shí)際工作中,，我注重在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)實(shí)干與干實(shí)的統(tǒng)一。在工作實(shí)踐中,，積極主動(dòng)研究科學(xué)的思想方法,，真正自覺地、全面地貫徹到前期工作和輔助領(lǐng)導(dǎo)抓大事的具體實(shí)踐當(dāng)中去,。針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展中存在的問題和職工關(guān)心的熱門話題,，有見解的提出建設(shè)和意見。通過各種渠道輸送合理化的建議,，盡力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目部不斷豐富和完善決策,，思想上有所創(chuàng)見，有所作為,，根據(jù)上級(jí)的精神和領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，實(shí)事求是地分析情況，進(jìn)行理性思考，提出切實(shí)可行的意見和建議,，努力務(wù)實(shí)自身工作作風(fēng),。

(二)努力增強(qiáng)工作的超前性。

三年來,，我在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到,，缺乏超前意識(shí)，工作被動(dòng)應(yīng)付,，是影響前期工作上質(zhì)量,，求實(shí)效的一個(gè)重要因素。在實(shí)際工作中,，我努力克服懶惰思想,，銳意進(jìn)取，積極發(fā)揮工作的主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,、力爭(zhēng)在某些情況的把握上能夠先于領(lǐng)導(dǎo)，工作上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍,，做到與時(shí)俱進(jìn),。

(三)在調(diào)查研究上求深、求實(shí),，增強(qiáng)房地產(chǎn)前期工作的針對(duì)性

在房地產(chǎn)前期工作工作中,，我堅(jiān)持把察實(shí)情，說實(shí)話,，謀實(shí)事為部門領(lǐng)導(dǎo)出主意,，當(dāng)參謀的著力點(diǎn)，以促進(jìn)工作的整體推進(jìn),。為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù),，特別是針對(duì)影響工作進(jìn)度，不斷的開展專題調(diào)查研究,，做到了既提出問題,，又研究解決對(duì)策，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供了決策性參考,。

(四)增強(qiáng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)的工作力度,。

在貫穿落實(shí)公司工作指導(dǎo)方針的過程中，一方面努力抓好本部門的工作,，另一方面圍繞本部門中心工作的落實(shí),，在做好本部門職能工作的基礎(chǔ)上，開展督查工作,，將領(lǐng)導(dǎo)決策和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的有關(guān)內(nèi)容逐項(xiàng)分解,，規(guī)定了部門的期量考核指標(biāo),，責(zé)任到人，責(zé)任到部門,。有力地推動(dòng)了公司領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹落實(shí),。除此之外，加緊前期報(bào)批資料的整理工作,，做到事事有回聲,，件件有著落，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，提出建議，制定措施,，主動(dòng)解決問題,，以此努力形成實(shí)干與干實(shí)的統(tǒng)一，從而實(shí)現(xiàn)了前期部工作質(zhì)量和效果的新跨越,。

三年以來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》，在學(xué)習(xí)的過程中我深有體會(huì)：要在加強(qiáng)廉政建設(shè)教育同時(shí),，建立一支廉潔高效團(tuán)隊(duì),，必須做到以身作則、率先垂范,，時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求自己,。時(shí)刻做到自重,、自醒,、自警、自勵(lì),，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng),。通過率先垂范，進(jìn)一步堅(jiān)定我科全體職員全心全意為企業(yè)服務(wù)的宗旨觀念,，把廉政建設(shè)變成自覺行動(dòng),，貫穿于日常工作始終，做到拒腐蝕永不沾,。切實(shí)增強(qiáng)廉潔自律意識(shí),，自覺筑牢反腐倡廉思想防線，在政治上把握好方向,，行動(dòng)上把握好分寸,，生活上把握好小節(jié)，始終牢記宗旨,，接受群眾監(jiān)督,，樹立良好的干部形象,。

回顧三年的工作，雖然取得了一定的成績(jī),，但也存在以下不足：一是由于工作量大,，有些工作沒有落到實(shí)處。二是工作標(biāo)準(zhǔn)還不夠高,。雖然我取得了一些階段性成果,，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比還有一定的差距，工作中還存在一些不足,。主要是由于平時(shí)事務(wù)性工作比較多,，一些工作沒有按高標(biāo)準(zhǔn)完成。三是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還不夠,。對(duì)崗位的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不緊,。我在以后的工作中要加快業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的速度，切實(shí)提高服務(wù)工作效率與服務(wù)工作質(zhì)量,。

展望未來,，我會(huì)以更大的工作激情和認(rèn)真務(wù)實(shí)的精神為公司貢獻(xiàn)一份力量。我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),；第二，配合上級(jí)做好房地產(chǎn)前期各個(gè)方面的工作,；第三,，注重案場(chǎng)銷售人員的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的工作氛圍,。第五,，圍繞公司總體目標(biāo)，努力完成公司制定的工作任務(wù),，保證項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn),。第六,，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

我有信心和決心在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，發(fā)奮努力,，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。