當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié),。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

銷售內(nèi)勤月度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇一

（二）不知不覺(jué)中我已在公司工作將近一年了,，雖然工作的時(shí)間不算長(zhǎng),，但是我經(jīng)歷了公司最重要的一段歷史，第一期商品房的初建到現(xiàn)在的全部售出,?；仡櫧荒陙?lái)的工作，讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律,，也給我添加了不少見(jiàn)識(shí),，同時(shí)也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。

（三）轉(zhuǎn)眼間,，20xx年就要揮手向我們告別了,，在這新年來(lái)臨之際，回想自己一年所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事,，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在這過(guò)去的一年里有失敗,，也有成功,，遺憾的是；沒(méi)有為公司的銷售打開市場(chǎng),，欣慰的是,；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。

（四）公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下,。

春去冬來(lái)，轉(zhuǎn)瞬之間,，歷史即將掀開新的一頁(yè),。在過(guò)去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下,，公司各部門的大力支持下,，通過(guò)全體人員的共同努力，克服困難,，努力積極,，圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將的情況做如下總結(jié)：

銷售車輛共xx臺(tái),，各車型銷量分別為：xx牌xx臺(tái),、xx牌xx臺(tái)、xx牌xx臺(tái),、xx牌xx臺(tái),、xx牌xx臺(tái)。其中銷售xx車xx臺(tái),、銷量xx車xxx臺(tái)較上一年增長(zhǎng)xx%,。

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流,、溝通、平臺(tái)的同時(shí),，把更多的客戶吸引到展廳來(lái),，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)xx次,，刊登報(bào)紙硬xxx篇,、軟文x篇、報(bào)花xx次,、電臺(tái)廣播xxx多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪,，通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在x月正式提升任命同志為廳營(yíng)銷經(jīng)理,。期間同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格,，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷做出貢獻(xiàn),。

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的,，崗位重要,，關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng),，x月任命xx為信息報(bào)表員,，進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表，在期間xx任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,，每日核對(duì)庫(kù)存情況,，對(duì)車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。

為完善檔案管理,，特安排xx為檔案管理員,，主要有收集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等,，x-x月期間信息同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù),。

最近一段時(shí)間公司安排下我在xx等地進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí),，俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，現(xiàn)對(duì)于20xx年的計(jì)劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,，并合理運(yùn)用,，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2,、協(xié)調(diào)與公司各部門的,，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策，加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

3,、每日召開晨會(huì)，了解車輛銷售情況,，安排日常,，接受銷售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí),。

4,、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化,。

5、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù),，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù),。

6,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表,。

最后,，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表專賣店全體銷售人員,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,，在一年的中對(duì)我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意,。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,！

銷售內(nèi)勤月度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二

8月份已經(jīng)過(guò)去,，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。

目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。我是今年x月x號(hào)來(lái)到xx酒店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)對(duì)酒的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，為了迅速融入到促銷的這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái),，到店之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)對(duì)酒品牌的知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和酒方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)酒品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)： 對(duì)于酒的銷售了解的還不夠深入,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴和相信客人,。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo),。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3,、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日,；以每周 ,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

銷售內(nèi)勤月度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇三

20ｘｘ年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,，也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升,，在公司一年多的時(shí)間,，其間有喜樂(lè)，也有哀愁,，但更多的是心存感激,，因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法,，還領(lǐng)悟了很多如何做人,、怎樣為人處世的道理和態(tài)度，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,，并將受益終生?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下、

1,、負(fù)責(zé)嘜頭粘貼前的審核。

2,、負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)天發(fā)貨的產(chǎn)品進(jìn)行檢查,。包括桶身嘜頭的品名、批號(hào),、凈重,、毛重，有無(wú)插插銷,，并檢查桶上的標(biāo)簽有無(wú)漏貼,，是否端正，桶有無(wú)破損,，數(shù)量是否正確,。

3、對(duì)于打托貨物,、集裝箱托外嘜的粘貼工作,、

4、對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)檢查之后合格進(jìn)行拍照及時(shí)存檔,。

5,、根據(jù)業(yè)務(wù)的往來(lái)對(duì)于未付款的客戶制作收貨憑證，及時(shí)追回收貨憑證交予財(cái)務(wù),，并跟蹤發(fā)票的開具及時(shí)到客戶手中,。

6、根據(jù)客戶的要求填寫補(bǔ)檢單,、分裝單,、重新補(bǔ)檢單,，到各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)簽字之后及時(shí)下達(dá)下去。

作為銷售部的銷售內(nèi)勤,，我知道崗位的重要性,，銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通,、協(xié)調(diào),、多方面聯(lián)系的重要崗位，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障,。通過(guò)對(duì)銷售內(nèi)勤各種工作的接觸,，發(fā)現(xiàn)該崗位對(duì)一個(gè)人的要求也很高，需要很好很強(qiáng)的耐心,、細(xì)心,。找車發(fā)貨，物流發(fā)貨,，文件整理,，合同整理，數(shù)據(jù)分析等各項(xiàng)工作都需要認(rèn)真地去做,，面對(duì)這些繁多的日常事務(wù),，要有頭有尾，有安排有跟蹤,，這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識(shí),。2014年ｘｘ月14日至11月14日，我被派往分公司出差,，積極與分公司各部門溝通協(xié)調(diào),，充分調(diào)研當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，分析產(chǎn)品的需求和市場(chǎng)潛力,，最終在分公司組織建立了銷售部,。

今年以來(lái)對(duì)工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意,，可是工作中,，出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，也給公司照成了損失,，我表示對(duì)公司,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)歉意。具體體現(xiàn)在以下幾點(diǎn),、

1）工作過(guò)程中,，不夠細(xì)心，時(shí)常出現(xiàn)小錯(cuò)誤，影響工作進(jìn)度,。

2）倉(cāng)庫(kù)管理不夠規(guī)范,，沒(méi)有及時(shí)將發(fā)貨前檢查的問(wèn)題上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)人員較為松懈,，管理效率有待提高,。

3）收貨憑證的后續(xù)管理未跟上，追蹤不夠及時(shí),。

1,、今后將更加細(xì)心、細(xì)致,，用心做好自己的本職工作,，在保證工作質(zhì)量的同時(shí)，還要不斷提升自己,，提高工作的效率,，力求做到高質(zhì)高量高效。

2,、建立完善的反饋機(jī)制,。今后的工作中，我將嚴(yán)格按照公司的規(guī)定,，建立自己工作中的反饋機(jī)制,，在遇到突發(fā)狀況或問(wèn)題時(shí)，能及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門,。

3,、加強(qiáng)收貨憑證的管理,。及時(shí)對(duì)公司的收獲憑證進(jìn)行跟蹤,，掌握收貨憑證的實(shí)際狀態(tài)，為每一張收貨憑證做好收尾工作,。

4,、不斷思考和審視自己。在每一件事情完成后,，都要進(jìn)行思考和總結(jié),，真正使自己的工作能夠有計(jì)劃、有落實(shí),。及時(shí)找出工作中的不足,，并加強(qiáng)反省，做好詳細(xì)的工作報(bào)告,。

5,、不斷學(xué)習(xí)和提升自己。今后的工作中，我將繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),，不斷充電自己,，與大家多溝通，學(xué)會(huì)從大趨勢(shì),、大格局中去思考,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己,。

總之,，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大,，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好,。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì),，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題,，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,，或是處理方法不當(dāng),，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！

銷售內(nèi)勤月度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇四

我于xx年02月份任職于xx公司,，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，,，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。

二,、分期買賣合同,、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余,。但是 在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶口本,、結(jié)婚證,、身份證等證件),。?在簽署銀行按揭合同時(shí),，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證,、銀行貸款資料,、福田公司存檔、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,，如果不公證？銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí),，我們?nèi)」C處,、銀行、福田三方的精華,，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好,、更完善,！(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法,。)

三,、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

四、今后努力的方向：

半年來(lái),，本人愛(ài)崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù),；第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù),；第三,，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,！

銷售內(nèi)勤月度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇五

光陰如梭，日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆,，我是今年3月份來(lái)到xx電子有限公司的，在公司工作的這段時(shí)間里得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,，很快的適應(yīng)了銷售內(nèi)勤的工作,，回顧這段時(shí)間，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少,，但也意識(shí)到自己還存在很多的不足,。20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨,。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),、我決心再接再厲，更上一層樓,，努力打開一個(gè)工作新局面,。在20xx年，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，更好地完成工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)及20xx年的計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)及企業(yè)文化等相關(guān)知識(shí),。剛來(lái)公司時(shí),，在公司的安排下學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)及企業(yè)文化等相關(guān)知識(shí)，使我對(duì)公司的產(chǎn)品及相關(guān)方面的知識(shí)得到了解和認(rèn)識(shí),。

二,、對(duì)二級(jí)市場(chǎng)客戶進(jìn)行管理維護(hù)。二級(jí)市場(chǎng)是銷售內(nèi)勤重點(diǎn)負(fù)責(zé)的客戶,。今年5月份我開始接手南方客戶及西北客戶,，在接手的過(guò)程中逐漸學(xué)習(xí)了客戶報(bào)價(jià)，合同制定,，怎樣在xx系統(tǒng)下單,、制單，催款,，發(fā)貨等,。以及在和客戶溝通中需要注意的問(wèn)題,，在不斷的學(xué)習(xí)中,。逐漸總結(jié)出自己的一套工作方法,。

三、項(xiàng)目的跟蹤及管理,。在區(qū)域經(jīng)理跟蹤項(xiàng)目的過(guò)程中及時(shí)跟區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系,，項(xiàng)目報(bào)價(jià)，給客戶提供技術(shù)支持,，售后問(wèn)題解答,，返修品的處理等。

問(wèn)題：

20xx年二級(jí)市場(chǎng)的銷售額完成,；150萬(wàn),，同比去年銷售額度有所下浮。

在我對(duì)二級(jí)市場(chǎng)維護(hù)和管理中,，發(fā)現(xiàn)二級(jí)市場(chǎng)的客戶維護(hù)存在很多的問(wèn)題,。

一、二級(jí)市場(chǎng)老客戶的流失嚴(yán)重,。在接手南方和西北地區(qū)客戶以后,，我對(duì)這些區(qū)域的客戶資料進(jìn)行了整理，發(fā)現(xiàn)二級(jí)市場(chǎng)的客戶雜,，訂貨量相比項(xiàng)目客戶訂貨量少,，所以造成公司對(duì)二級(jí)市場(chǎng)的客戶重視力度不夠?？蛻袅魇Х浅?yán)重,。

二、西北客戶欠款情況嚴(yán)重,，業(yè)務(wù)經(jīng)理流動(dòng)性大,，經(jīng)理工作交接不徹底。西北客戶在我負(fù)責(zé)工作期間一直是一個(gè)老大難問(wèn)題,。1：西北客戶客戶量比較多,，客戶資質(zhì)參差不齊，這就造成西北客戶市場(chǎng)局面的復(fù)雜性,，再加上在我接手期間,，負(fù)責(zé)西北的區(qū)域經(jīng)理流動(dòng)性比較大，區(qū)域經(jīng)理對(duì)工作交接不徹底,，對(duì)老客戶的拜訪率低,，只是一味開發(fā)新客戶，這樣就造成西北客戶對(duì)公司的認(rèn)可度不是很高,。區(qū)域經(jīng)理對(duì)客戶的影響小,。2，西北客戶普遍都是貨到付款客戶,，經(jīng)常出現(xiàn)貨送到,，客戶無(wú)法及時(shí)付款的情況,。而由于區(qū)域經(jīng)理流動(dòng)性大，所以好多欠款不能及時(shí)回款,。這樣好多客戶欠款時(shí)間一長(zhǎng),，就無(wú)法對(duì)賬。

計(jì)劃：

針對(duì)以上工作中比較突出的問(wèn)題,，20xx年起我決定從以下幾點(diǎn)做起：

一,、對(duì)于公司的老客戶要根據(jù)客戶的訂貨量及訂貨周期及時(shí)進(jìn)行跟蹤和回訪。

二,、針對(duì)不同的客戶對(duì)公司的熟悉程度分別進(jìn)行產(chǎn)品推廣,。對(duì)于在公司年訂貨量比較大的，已經(jīng)在客戶那邊已經(jīng)形成品牌形象的客戶,，只要進(jìn)行基本的維護(hù)即可,，重點(diǎn)應(yīng)該放在那些在公司以前訂過(guò)產(chǎn)品且年訂貨量比較大的，后來(lái)訂貨量變少或者不訂貨的,，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)的跟蹤和維護(hù),。

三、對(duì)于西北貨到付款的客戶送貨前及時(shí)跟客戶溝通,，問(wèn)清楚客戶付款情況,，以便及時(shí)根據(jù)客戶情況進(jìn)行處理。

四,、對(duì)西北客戶欠款情況及時(shí)進(jìn)行整理,，及時(shí)對(duì)西北客戶進(jìn)行催款，使公司免受損失,。

五,、進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，并不停的拓寬自己的知識(shí)面,。使自己的能力不斷得到提升,。