人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

銷售內(nèi)勤月度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇1

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程,?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí),，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。現(xiàn)將__月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一,、工作方面：

1,、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;

2,、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠,，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng),，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;

4,、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。

二,、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2,、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì),，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起,。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強(qiáng),，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷,、變形情況,。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆,、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面,。客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

在以后的工作中，我會(huì)更好努力,，做好銷售工作計(jì)劃,，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好。

銷售內(nèi)勤月度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇2

時(shí)光飛逝,，不知不覺20__年11月又在忙忙碌碌中過去了,，現(xiàn)在對(duì)11月的工作做一個(gè)總結(jié)。

一,、銷售工作總結(jié),。

20__年1月至11月，我從事店面銷售工作,，服務(wù)人員是展現(xiàn)公司形象的第一形象,，在工作中我嚴(yán)格按照公司要求,，以禮待人，熱情服務(wù),，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，并在不斷實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，成為一名合格的銷售人員,。至11月底接待客戶__人次左右。

二,、工作中的不足,。

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全,，不夠細(xì)致，我不應(yīng)該太封閉自己,，要主動(dòng)與人交流,，要大膽地講出自己的想法，不要在意別人是怎么看的,。

三,、下個(gè)月工作計(jì)劃。

加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮，服務(wù)好銷售人員的工作,。積極學(xué)習(xí)老員工的工作經(jīng)驗(yàn),，提高服務(wù)水平，提升物流服務(wù)人員形象,。做好本職工作,，加強(qiáng)溝通交流。

20__年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20__年工作即將開始,，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢自己綿薄之力。

銷售內(nèi)勤月度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇3

9月份又過去了,，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理,，所以公司開會(huì)又再次劃分了區(qū)域從10月份后半月開始就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個(gè)高度,，這對(duì)我們來說即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn),，但對(duì)于目前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場(chǎng)出現(xiàn)了萎縮,，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的,。

一、9月份工作總結(jié)

9月份的新客戶不多,，老客戶購(gòu)買同時(shí)也降低,。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段,，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度,，去挖掘客戶更深的信息,。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱,，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),。“不找借口找方法”,，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的',，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力,，努力學(xué)習(xí),，努力工作，努力生活,，讓每天都是充滿希望的,。有人說過“態(tài)度決定一切”,，簡(jiǎn)單而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè),，可能是沒有辦法,，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對(duì)于自己喜歡的事情要付出最大的努力,，在這段工作中,，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去,。

二,、10月工作計(jì)劃

下半年我們將迎來一個(gè)新的銷售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分,，基本上包括__,，__還有房山這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大,，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒有做出很好的成績(jī),。通過公司的區(qū)域劃分,，下半年我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì),，成員有__和__和我，__和__他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,，我們要互相學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著,。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階,，打造出一片新的天地。

對(duì)于10月份,，我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：

1,、先做好老客戶的定期回訪，避免導(dǎo)致老客戶的流失,，余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶,。

2、加強(qiáng)對(duì)于專業(yè)知識(shí)的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余,。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷售技能,。

3、通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶,，我們要把網(wǎng)撒的更大,，同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

4,、做好新客戶的開發(fā)吸引工作,，不一定就每一個(gè)客戶都能做到銷售，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng),，最終要讓他們的客戶,，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時(shí)候不會(huì)說出我們的不好,，這樣也算是成功的一種,，口碑很重要。

5,、做好大客戶的維持工作,，在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則，對(duì)于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶,，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品,，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售,。

6,、做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù),，百折不撓,，勇往直前。

總而言之,，希望下半年我們有更好的業(yè)績(jī),，公司有更好的結(jié)果。希望到年底時(shí)我們都能滿載而歸!

銷售內(nèi)勤月度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇4

20__年三月本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下圍繞當(dāng)月的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作具體總結(jié)如下

一,、總體目標(biāo)完成情況

3月1日—3月31日銷售總額3442868.3元銷售重量796527.8斤398.26噸跟去年同期相比較分別增長(zhǎng)58.7和36.9,。20__年3月銷售總額為2168774銷售重量581646.1斤資金回籠3290736元資金回籠率為95.3。一在銷售方面主要受以下幾方面因素影響:

1,、節(jié)后公司整體銷售額相比較2月份有一定程度下滑,。春節(jié)過后令人擔(dān)憂的消費(fèi)力乏后勁不足的問題現(xiàn)已經(jīng)以公司銷售額的下滑體現(xiàn)了。再加上天氣的逐漸回暖因打火鍋燒烤而購(gòu)買中高檔魚丸制品的客戶份額逐漸減少而工廠,、學(xué)校等低端產(chǎn)品消費(fèi)大戶的節(jié)后復(fù)工,、復(fù)課直接拉動(dòng)我公司的低端產(chǎn)品銷量還有就是經(jīng)銷商的部分產(chǎn)品進(jìn)貨量相比二月份也明顯減少對(duì)我們公司銷售額的降低有一定影響所以就出現(xiàn)了公司的3月份的銷量略高于2月份但銷售額卻比2月份少將近20萬。

2,、高技津津等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加大節(jié)后市場(chǎng)促銷力度部分產(chǎn)品以十送一二十送一搶占市場(chǎng)雖然公司在得悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)營(yíng)銷策略后做出調(diào)整我部分產(chǎn)品如香蔥魚丸五彩魚丸在3月3日起以二十送一的促銷手段推出市場(chǎng)但在促銷力度上的不足保證客戶利潤(rùn)上的不足也使我流失部分客戶,。

3、受產(chǎn)量及交貨達(dá)成的影響,。部分產(chǎn)品的產(chǎn)量未能提升客戶落單時(shí)無法及時(shí)交付使客戶對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖影響了部分的銷售,。二在資金回籠方面主要是縱海、順記,、陽西吳金等部分客戶的資金未能及時(shí)回籠我部業(yè)務(wù)員也加大了對(duì)客戶催款力度部分客戶已經(jīng)進(jìn)入欠款大戶黑名單對(duì)進(jìn)入此名單的客戶我銷售部在發(fā)貨前會(huì)加強(qiáng)與客戶的溝通盡量在客戶匯款后或承諾付款后再發(fā)貨,。另外受社會(huì)及市場(chǎng)環(huán)境的影響部分客戶支付延期造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)影響了公司的整體運(yùn)作。

二,、主要做了以下幾方面工作

1,、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì),。針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)司機(jī)組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象一方面采取個(gè)別談心另一方面我們加大對(duì)制度的落實(shí),、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度使業(yè)務(wù)司機(jī)的精神面貌有了明顯改善工作效率提高了,。同時(shí)我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和警醒我部人員養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

2、提高接單員及業(yè)務(wù)司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在平時(shí)的日常工作中我們要求接單員及司機(jī)必須做到以下幾點(diǎn)1加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系多想辦法建立起良好的合作關(guān)系2工作要到位服務(wù)要跟上及時(shí)了解客戶的銷售運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理不能處理的要及時(shí)匯報(bào)

3,、及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要

4,、集中精力理順與客戶間的各方面關(guān)系做好售前、售中,、售后服務(wù)把業(yè)務(wù)鞏固下來且越做越大

5,、加大資金回籠的力度回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠方面整個(gè)部門都形成共識(shí)將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置,。一直以來本部?jī)晌唤訂螁T分工協(xié)作親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)司機(jī)按計(jì)劃去追收貨款從沒有松懈過到目前為止絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的個(gè)別客戶由于某些原因回籠速度較慢,。如縱海、順記,、陽西吳金等

6,、加強(qiáng)專賣店管理工作落實(shí)專賣店管理制度將專賣店工作逐步導(dǎo)向正軌。由于之前專賣店屬于店長(zhǎng)管理制,，銷售部不直接過問,，管理者經(jīng)驗(yàn)的缺乏，制度落實(shí)的不嚴(yán)格,，致使專賣店存在許多管理上的漏洞：

1.店員工作積極性不高缺乏品牌形象及服務(wù)意識(shí)

2.缺乏有效地管理制度和力度

3.產(chǎn)品缺乏推廣品種過于單一產(chǎn)品更新速度慢針對(duì)以上存在問題我部人員在其他部門同事協(xié)助下重新制定《平海專賣店管理制度》一方面加強(qiáng)管理力度另一方面將店長(zhǎng),、領(lǐng)班、店員等職責(zé)細(xì)化出現(xiàn)問題可追究到個(gè)人再有就是重新調(diào)整薪資架構(gòu)將每個(gè)店員的個(gè)人薪資與店面銷量掛鉤以調(diào)動(dòng)員工積極性我部還安排人員不定時(shí)到各專賣店進(jìn)行暗訪以觀察存在問題及此次整改效果,。

三,、存在及需解決問題

1、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)

2,、整體的資金回籠不理想未達(dá)到預(yù)期要求

3,、個(gè)別司機(jī)的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)業(yè)務(wù)能力還有待提高

4、由于回款數(shù)額的差異導(dǎo)致銷售部?jī)?nèi)部的猜忌及不信任

5,、與其他部門的相互溝通不夠?qū)е虏糠止ぷ鞯臏?/p>

6,、公司業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開拓不夠業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率局限在一幫老客戶身上

銷售內(nèi)勤月度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇5

從銷售經(jīng)歷和銷售培訓(xùn)經(jīng)歷來看，想要成為一名優(yōu)秀的銷售人員,，就要注意調(diào)節(jié)自己的心態(tài),，因?yàn)橛惺裁礃拥男膽B(tài)，就會(huì)有什么樣的人生,。那么,，需要注意哪幾種心態(tài)呢?

銷售工作心態(tài)一，克服畏懼

畏懼心態(tài)是銷售人員的攔路虎,。曾為一家知名企業(yè)組建并培訓(xùn)整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的專家,。第一周請(qǐng)銷售代表們開始電話約訪客戶，定下了每日的電話溝通數(shù)量目標(biāo),，掛起了排行榜,，大家都興致高昂地開始了電話銷售之旅,。結(jié)果到第三天時(shí)，熱情驟然降溫,，每日電話溝通數(shù)量開始下降,，每個(gè)人都開始找理由少打電話。他們已經(jīng)被客戶拒絕怕了,，甚至連電話也不愿意接了!這就是銷售初期最容易產(chǎn)生的一種心態(tài)——畏懼,。

一名銷售人員，尤其是一名剛?cè)胄械匿N售人員,，首先要克服的就是這種心態(tài),。

要克服畏懼的銷售工作心態(tài)，就要每天多激勵(lì)自己,，鼓勵(lì)自己大膽地去說,、去講。事實(shí)上,，不管是科學(xué)研究還是個(gè)人實(shí)踐都已經(jīng)證明,，困難并沒有自己想象的那么可怕，相反,，困難會(huì)激勵(lì)自己勇敢地向前進(jìn),，因?yàn)椤靶泻悖卮蟪伞薄?/p>

克服畏懼心態(tài),，最好有一個(gè)好搭檔,，如果能夠有一位好伙伴相互激勵(lì)，斗志會(huì)因此增加,。想想每當(dāng)受到挫折的時(shí)候,，都有一位朋友能用肯定的言語來給你打氣，那種精神支持不同于父母,，不同于愛人,，是事業(yè)上的絕佳搭配。

銷售工作心態(tài)二,，克服自卑

曾經(jīng)有一名銷售人員問過一個(gè)這樣的問題：“為什么我平時(shí)說話說得特別好,，但是一見到客戶就支支吾吾說不出來呢?”這其實(shí)就是一種自卑的銷售工作心態(tài)。

銷售人員在客戶面前過于謙卑是非常普遍的現(xiàn)象,。我們常常會(huì)這樣想：如果我不尊敬客戶,，如果我不順著客戶的話來講，如果我不依著客戶談他的興趣愛好,，客戶就不會(huì)把訂單交給我,。

其實(shí)，我們?cè)阡N售的時(shí)候往往只看到依賴客戶的地方,，而沒有看到客戶依賴我們的部分,。銷售人員往往把自己想得比實(shí)際情況要弱小得多，應(yīng)該逐漸克服這種心態(tài),。

積極參加銷售培訓(xùn),，也是克服自卑心態(tài)的一個(gè)好方法。業(yè)務(wù)員剛進(jìn)公司的時(shí)候,，自卑內(nèi)向很正常,，有的甚至連和女孩子說話都會(huì)臉紅。進(jìn)了公司之后,，公司就有意識(shí)地鼓勵(lì)他積極參加公司內(nèi)部的培訓(xùn)課,。慢慢地，他們調(diào)整好自己的銷售工作心態(tài),，現(xiàn)在已經(jīng)成了公司業(yè)務(wù)部的主任,，能夠獨(dú)當(dāng)一面了。

看到自己的轉(zhuǎn)變,，還不忘向公司表示感謝：“真的感謝當(dāng)初公司鼓勵(lì)我,，才讓我有今天的轉(zhuǎn)變?！彼?，有自卑心態(tài)的人要積極參加培訓(xùn)，這樣對(duì)于扭轉(zhuǎn)他們的心態(tài)是很有幫助的,。

銷售工作心態(tài)三,，克服自滿

自滿的員工有兩種人：一種是剛?cè)胄械男聠T工，沒有多少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，心比天高,，口頭禪是“沒問題，小意思”,。但是一旦在實(shí)踐中遭受挫折,，就會(huì)轉(zhuǎn)到反面，頓時(shí)覺得沒有一點(diǎn)希望,，最后就會(huì)變得自卑,，然后放棄。這是一種盲目的自滿,。還有一種是那些取得一些成就的銷售人員,，這些銷售人員往往滿足于已經(jīng)取得的成績(jī)，口頭禪是“以前我做過,，我是去年的銷售冠軍”,，一直停留在以前的業(yè)績(jī)上，沒有了繼續(xù)前進(jìn)的激情,。

銷售內(nèi)勤月度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇6

從10月份開始公司調(diào)整我到營(yíng)銷部,，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作,。踏入新的工作崗位后，近一個(gè)月的時(shí)間里我在營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)及部門的老員工的引導(dǎo)和幫助下熟悉了公司業(yè)務(wù),，使我在工作能力上提高,，方向明確。從而,，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。對(duì)于工作，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,，我也一樣,。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài),，借用美國(guó)西點(diǎn)軍校的名言“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受,，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂,。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f,，懂得享受工作，你才懂得如何成功,，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。

其次，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力,，包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力,，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。我想一個(gè)在工作上成功的人,，必須是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)月里，通過百度,、阿里巴巴,、中國(guó)食品機(jī)械設(shè)備網(wǎng)、企業(yè)黃頁,、生意通等平臺(tái)進(jìn)行了公司形象和產(chǎn)品的宣傳推廣,，通過各種專業(yè)的供求平臺(tái)主動(dòng)尋找客戶源，并在網(wǎng)上鋪設(shè)公司的產(chǎn)品信息,，提高搜索引擎的曝光率,。但是有些產(chǎn)品參數(shù)表達(dá)不清，客戶詢價(jià)時(shí)報(bào)價(jià)時(shí)間過長(zhǎng),，客戶跟進(jìn)不夠都影響了交易成功,。在從網(wǎng)上查到客戶信息后電話溝通，經(jīng)常會(huì)碰到各種情況,，比如客戶講,，我現(xiàn)在很忙，不需要,，然后匆忙的掛掉電話;有客戶講目前沒有需求,，現(xiàn)在還沒有用到;也有客戶講，好的,，今后有機(jī)會(huì)我會(huì)考慮的,，今天先這樣吧;我會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)來提這個(gè)事情，有消息再聯(lián)系您,。我想在電話交流的時(shí)候能分辨客戶的真實(shí)想法,，也是一段經(jīng)驗(yàn)積累的過程,。

作為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，前期任務(wù)是一個(gè)學(xué)習(xí)積累的過程,，不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，與客戶溝通協(xié)調(diào)的能力，這樣才能厚積薄發(fā),。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,，毫無疑問網(wǎng)絡(luò)就是我們和其他廠家角逐的戰(zhàn)場(chǎng)，我們除了有過硬的產(chǎn)品外,，還要有專業(yè)的營(yíng)銷能力,，作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員必須要在工作中不斷完善，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),，一定努力打開一個(gè)工作新局面,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新時(shí)代的營(yíng)銷模式，正以其成本低,、信息量大,、傳播范圍廣、速度快,、無時(shí)間地域限制,、形象生動(dòng)、可雙向交流,、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營(yíng)銷無法比擬的優(yōu)越性,。沒做網(wǎng)銷之前，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡(jiǎn)單的銷售渠道,，隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知,，我才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)銷技巧并不比傳統(tǒng)銷售方案來得簡(jiǎn)單。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,，要想脫穎而出,，除了傳統(tǒng)的網(wǎng)銷方式外還要開發(fā)創(chuàng)意的推廣方案。這段時(shí)間網(wǎng)銷中自己學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)知識(shí),，在以后的工作中要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的深入學(xué)習(xí),，為更好的與客戶溝通打好基礎(chǔ)。

銷售內(nèi)勤月度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇7

非常高興能夠來到六安銷售處進(jìn)行銷售實(shí)習(xí),。這次來到六安報(bào)道,，恰逢趕上駱總關(guān)于七月份市場(chǎng)銷售的總結(jié)會(huì)議及七月銷售提案的實(shí)施會(huì)議，通過兩天的會(huì)議,，讓我這個(gè)剛加入的新成員感觸很深,。以下是個(gè)人六月份工作總結(jié)。

首先通過駱總的介紹，我了解到,，我們六安銷售處,，主要有六個(gè)業(yè)務(wù)處組成，其包括金寨,、霍邱,、壽縣、舒城,、鳳臺(tái),、霍山，目前培養(yǎng)比較成熟的市場(chǎng)是金寨,、霍邱,、壽縣，對(duì)于舒城,、鳳臺(tái)和霍山是接下來需要進(jìn)一步開發(fā)的市場(chǎng),，對(duì)于每個(gè)業(yè)務(wù)處,，分別有一個(gè)業(yè)代負(fù)責(zé),。能夠來到六安銷售處，我感到非常榮幸,，因?yàn)檫@是一支斗志昂揚(yáng),，團(tuán)結(jié)一心，擁有著光輝戰(zhàn)績(jī)的團(tuán)隊(duì),，上個(gè)月我們銷售處拿到了華東地區(qū)銷售量第一的錦旗,，對(duì)于這個(gè)成績(jī)，我想銷售處的每個(gè)成員都為此付出了艱辛的努力,，這里的每個(gè)業(yè)務(wù)人員都是值得我敬佩和學(xué)習(xí)的榜樣,，他們其中，有些做業(yè)務(wù)十幾年的,，有些和我年齡相仿,，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng)造著佳績(jī)，由此讓我豁然發(fā)現(xiàn),，他們成功的背后,，都有一個(gè)人，那就是駱經(jīng)理,，強(qiáng)將手下無弱兵,，六安銷售處，這個(gè)團(tuán)隊(duì),，是駱經(jīng)理一手帶出來的,，他們能夠團(tuán)結(jié)在一起為實(shí)現(xiàn)同一個(gè)目標(biāo)而努力奮斗，這得歸功于駱總領(lǐng)導(dǎo)有方，駱總講：“我?guī)У倪@只隊(duì)伍,，過去我們是土八路,，打一槍換一個(gè)地方，打游擊戰(zhàn),，現(xiàn)在我們要向正規(guī)軍轉(zhuǎn)變,，要記著我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)”。所以說能夠來到六安銷售處,，認(rèn)識(shí)駱總帶領(lǐng)的這個(gè)團(tuán)隊(duì),，我感到非常高興和榮幸，希望能夠早日融入這個(gè)團(tuán)隊(duì),，和大家一起戰(zhàn)斗,。

其次，通過駱總對(duì)于五月份銷售情況的總結(jié),，我深深的認(rèn)識(shí)到,，工作會(huì)議總結(jié)的重要性，通過這樣的工作總結(jié)會(huì)議,，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)我們工作的不足以及出現(xiàn)的問題,，五月份，雖說我們最終是圓滿完成銷售目標(biāo),，但這是不夠的，因?yàn)槲覀兪橇蹭N售處,，我們是整個(gè)華東的銷售標(biāo)桿,，我們對(duì)自己就要有更高的要求，就要不斷的超越自我,，在各個(gè)方面都要起到先鋒模范帶頭作用,。對(duì)于取得的成績(jī)，駱總并沒有沾沾自喜,，但是對(duì)于出現(xiàn)的問題,，駱總毫不留情，對(duì)于每一個(gè)業(yè)務(wù)員出現(xiàn)的問題,，駱總都一一進(jìn)行批評(píng)指正,，希望他們?cè)缛諏?duì)出現(xiàn)的問題能夠盡快實(shí)施執(zhí)行解決，對(duì)于每次公司的會(huì)議精神,，駱總都認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),，就比如公司新出的50專案，駱總在談的同時(shí)并要求每個(gè)業(yè)務(wù)員分別談一談自己的理解,，這樣達(dá)成雙向溝通,，對(duì)于理解出現(xiàn)的偏差，駱總及時(shí)指正，最終讓每個(gè)業(yè)務(wù)人員都能夠真正領(lǐng)會(huì)公司的精神,，從而將公司的政策方針有效的執(zhí)行和傳達(dá)下去,，這讓我認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),，你首先要注意溝通,，一個(gè)良好的溝通，其能夠提高員工運(yùn)用信息的能力,，從而使工作效率得以提高,。

再次，駱總對(duì)八月份工作計(jì)劃進(jìn)行了明確的分工和布置,。

1.對(duì)于六月份,，駱總根據(jù)每個(gè)市場(chǎng)近三年的銷售情況及目前的銷售任務(wù)，酌情制定了每個(gè)市場(chǎng)八月份的銷售量,，要求每個(gè)業(yè)務(wù)員自己說出銷量并確認(rèn)自己的銷售任務(wù),，制定獎(jiǎng)罰制度，等到月底看每個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)達(dá)成情況,，然后進(jìn)行工作總結(jié),，對(duì)于內(nèi)部要求任務(wù)完成不合格及出現(xiàn)違反紀(jì)律的情況，都按照獎(jiǎng)罰制度執(zhí)行,，罰款所得費(fèi)用用于獎(jiǎng)勵(lì)及活動(dòng)經(jīng)費(fèi),。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立良好的獎(jiǎng)罰機(jī)制,，以督促和激勵(lì)員工很好的工作,。

2.對(duì)于六月份的提案，駱總進(jìn)行了傳達(dá),，對(duì)于公司六月份的促銷案,，駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員要認(rèn)真執(zhí)行并做到細(xì)處，就比如說,，促銷送禮品的問題,，什么坎及送價(jià)值多少錢的禮品，送什么東西什么型號(hào)的,，一定要具體,，促銷時(shí)不能以底價(jià)銷售，返還禮品但絕不能返還現(xiàn)金,，如果直接給客戶現(xiàn)金,，那么這只會(huì)讓我們以后的銷售道路越來越難走。這讓我認(rèn)識(shí)到在銷售的過程中,，我們一定要穩(wěn)定市場(chǎng)的價(jià)位,，以保證每個(gè)環(huán)節(jié)的利潤(rùn)分配，從而延長(zhǎng)我們產(chǎn)品在市場(chǎng)上的壽命，以創(chuàng)造更大的效益,。

3.根據(jù)工作的需要及隊(duì)伍管理的正規(guī)化,，駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員必須配備筆記本，現(xiàn)在硬件設(shè)施已基本落實(shí)到位,，接下來駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員要認(rèn)真學(xué)習(xí)并利用好電腦,，以后希望能夠進(jìn)行視頻會(huì)議，以及完成客戶資料的錄入及統(tǒng)計(jì)工作,，已很好的完成分區(qū)建線表及市場(chǎng)透視表,，從而更好的服務(wù)于我們的工作,。這讓我認(rèn)識(shí)到這是一只在不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì),，他們不會(huì)停下腳步,，為了更高的目標(biāo),，他們正不斷的超越著自我,，一邊學(xué)習(xí)一邊成長(zhǎng),，這讓我深感自己還有很長(zhǎng)的路要走,，比起他們,，我們并沒有什么優(yōu)越性,，我一定要沉下心來,，在這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里認(rèn)真學(xué)習(xí)。

最后,，我還是想說,，很榮幸能夠來到六安銷售處進(jìn)行銷售實(shí)習(xí)，很高心能夠加入駱總領(lǐng)導(dǎo)的這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì),。