報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門(mén),、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告,，那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的報(bào)告呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

簡(jiǎn)短又精辟的個(gè)人述職報(bào)告護(hù)士 簡(jiǎn)短又精辟的個(gè)人述職報(bào)告幼兒園篇一

日月如梭、時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體同事的鼎力支持和配合下，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,、目標(biāo),、任務(wù)，立足本職,，勤奮努力,、拼搏向上,，積極展開(kāi)工作，圓滿(mǎn)完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù),。在辭舊迎新之際,，就我前期分管的安全通風(fēng)和現(xiàn)任的生技科長(zhǎng)工作向公司領(lǐng)導(dǎo)作以下述職：

任x煤礦安全通風(fēng)科長(zhǎng)，全面協(xié)助安全副礦長(zhǎng)工作,，主要負(fù)責(zé)安全和通風(fēng)管理工作,，包括安全隱患排查、制定措施,、落實(shí)整改,、組織驗(yàn)收,，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)日常安全監(jiān)督和巡查,，通風(fēng)設(shè)施檢查和維護(hù)，通風(fēng)系統(tǒng)維護(hù)和測(cè)風(fēng)及風(fēng)量調(diào)節(jié),，編制安全通風(fēng)技術(shù)資料,，定期組織召開(kāi)通風(fēng)例會(huì),，解決一通三防工作中問(wèn)題，調(diào)度通風(fēng)瓦斯人員值班和報(bào)表三對(duì)口管理,，組織安全事故調(diào)查處理和安全培訓(xùn)教育等工作,。

任x煤礦生技科長(zhǎng)，全面協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人工作,，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)工程技術(shù)和軟件資料管理,，包括作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全技術(shù)指導(dǎo)，校訂巷道中腰線(xiàn),，編制作業(yè)規(guī)程和安全技術(shù)措施,，定期對(duì)巷道工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，繪制礦井各類(lèi)迎檢和實(shí)際圖紙,，每月對(duì)工程施工進(jìn)行驗(yàn)收,，協(xié)助礦井標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收和日常標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng)工作，負(fù)責(zé)井下工程施工測(cè)量和貫通管理,，為礦井采掘作業(yè)作業(yè)做好技術(shù)支持和對(duì)外檢查的保障工作,。

由于人事變動(dòng)，公司從多方考慮全面均衡,，最后決定將我從x煤礦調(diào)至x煤礦協(xié)助技術(shù)工作,，對(duì)于我而言雖同屬一個(gè)公司的煤炭行業(yè)，工作范圍的變動(dòng)仍使我心有余悸,，但這難得的挑戰(zhàn)和機(jī)遇我不會(huì)輕易放棄,，我相信自己能接任并將工作很好的完成。我毫無(wú)猶豫的接受公司安排,，我坦然的面對(duì)接下來(lái)的一切,，現(xiàn)在看來(lái)我的選擇是正確的,，我也做到當(dāng)初對(duì)自己的，我離開(kāi)了熟悉的環(huán)境認(rèn)識(shí)了新的朋友,，學(xué)習(xí)到了新的知識(shí),。在x工作期間，我感覺(jué)自己進(jìn)步了很多,，不論是井下煤層的認(rèn)知和技術(shù)資料的完善,，還是團(tuán)隊(duì)的磨合，同事之間的信任,、支持,、配合，都讓我為現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)感到驕傲,。

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作是x年工作的一個(gè)重點(diǎn),，不論是上級(jí)部門(mén)還是煤礦自身，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是煤礦的必行之路,，要想長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和迎檢查過(guò)關(guān),，必須要求井下現(xiàn)場(chǎng)和地面資料滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定。在到x來(lái)之前,，在x煤礦的主要工作便是標(biāo)準(zhǔn)化軟件資料清理和管理,，主要由我和x科長(zhǎng)兩人負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化各專(zhuān)業(yè)資料編制工作。

對(duì)照煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)方法,，分專(zhuān)業(yè),、分章節(jié)、分小點(diǎn)逐條對(duì)照落實(shí),，對(duì)比資料并結(jié)合礦井實(shí)際情況匯編完成各專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化資料,，并將各專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化資料分發(fā)至相應(yīng)專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人，針對(duì)日常檢查項(xiàng)目和填寫(xiě)內(nèi)容,，對(duì)各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)和講解,，確保各專(zhuān)業(yè)人員明確標(biāo)準(zhǔn)要求和填寫(xiě)要求。x標(biāo)準(zhǔn)化工作剛剛小結(jié)恰好被調(diào)至x,，到這邊的第一件工作仍舊是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,，所幸x標(biāo)準(zhǔn)化資料已基本完成，各類(lèi)資料已基本完善,，還有前期x煤礦已著手標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,，在x煤礦標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收前所有資料短時(shí)間內(nèi)便完成，并順利通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收,。

隨著標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的不斷推進(jìn),，標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng)報(bào)告對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收而言便是最終考評(píng)驗(yàn)收的關(guān)鍵，標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng)報(bào)告覆蓋全部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作情況及自評(píng)結(jié)果，自評(píng)報(bào)告中涉及的部署,、投入、建設(shè),、系統(tǒng),、自評(píng)等圖字說(shuō)明必須與各專(zhuān)業(yè)自評(píng)和現(xiàn)場(chǎng)一致，自評(píng)報(bào)告經(jīng)各部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)助,，x和金祥公司專(zhuān)家指導(dǎo),，最終形成完整標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)報(bào)告成功上報(bào)。

技術(shù)部門(mén)除井下作業(yè)施工技術(shù)指導(dǎo)外,，還負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)和對(duì)外技術(shù)資料管理,，內(nèi)部技術(shù)資料主要包括工資單價(jià)和各作業(yè)點(diǎn)的作業(yè)規(guī)程和安全技術(shù)措施，以及困難地點(diǎn)的具體施工方案和要求,。對(duì)外迎檢資料主要包括規(guī)程措施,、圖紙臺(tái)賬、報(bào)表記錄等,，完成主要迎檢資料有修改上報(bào)三圖（采掘工程平面圖,、井上下對(duì)照?qǐng)D、通風(fēng)系統(tǒng)圖）,、“六打六治”打非治違工作,、安全大檢查資料（隱患評(píng)估治理、頂板專(zhuān)項(xiàng)檢查,、人員定位專(zhuān)項(xiàng)檢查,、機(jī)電運(yùn)輸專(zhuān)項(xiàng)檢查等）等工作。測(cè)量是煤礦技術(shù)人員的基礎(chǔ)工作也是必備要求,，按照測(cè)量在前施工在后,，方案措施審批學(xué)習(xí)在前施工在后，邊施工邊校準(zhǔn)保證工程達(dá)標(biāo)的要求,。

學(xué)習(xí)我們不斷進(jìn)步的基礎(chǔ)動(dòng)力,，錯(cuò)過(guò)學(xué)習(xí)時(shí)間已是懊悔不已，再浪費(fèi)青春那就是對(duì)自己的不負(fù)責(zé),，我不想永遠(yuǎn)停留在這里,，因?yàn)槲疫€年輕，我還有很多事情需要去嘗試,，還有很長(zhǎng)的路要走,，我和別人的差距仍舊很大，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)并且別人更進(jìn)一步的學(xué)習(xí),，才有可能縮小與別人的差距,。

我學(xué)習(xí)了很多煤礦技術(shù)上的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我以前主要從事煤礦通風(fēng)安全管理,，曾擔(dān)任過(guò)短時(shí)間技術(shù)員,，但當(dāng)時(shí)獨(dú)立完成技術(shù)資料較少,，技術(shù)知識(shí)增長(zhǎng)緩慢，但到x后x不厭其煩的指導(dǎo)和同事們的幫扶,、配合,，技術(shù)工作開(kāi)展順利學(xué)習(xí)受益匪淺。在工作之余還努力讓自己養(yǎng)成看書(shū)的習(xí)慣,，學(xué)習(xí)不能單一,，專(zhuān)業(yè)之外的書(shū)對(duì)于我而言同樣重要，因?yàn)樽鳛楣芾砣藛T應(yīng)多學(xué)習(xí)全面發(fā)展,，力爭(zhēng)讓事情或問(wèn)題解決得更加有藝術(shù)和完美,。

1、由于自身性格缺陷,，性格較為內(nèi)向,，很多事情只會(huì)做不善于去交流，導(dǎo)致在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題自己能及時(shí)處理,，或發(fā)現(xiàn)異常能快速調(diào)整,，由于未能及時(shí)與大家溝通也許會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題不能有效徹底解決或再次出現(xiàn)。

2,、由于部門(mén)人員有限,，只有x和我兩人負(fù)責(zé)技術(shù)工作，x還得不定時(shí)對(duì)x技術(shù)指導(dǎo),，再加上我自身文化素質(zhì)和技術(shù)水平有限,，編制內(nèi)容可能不夠完善，很多內(nèi)部文件資料送審工作未能及時(shí)送簽或說(shuō)明,，大部分審批簽字工作交由安全部門(mén)負(fù)責(zé),，在施工中可能存在理解不到位或要求不明確等現(xiàn)象。

3,、工作分配和調(diào)度上不合理,，由于個(gè)人性格比較獨(dú)立，為人比較謙和,，很多事情不愿給同事添加麻煩,，或者本來(lái)就是別人的工作也不會(huì)計(jì)較，導(dǎo)致工作無(wú)法可持續(xù)推進(jìn),。

正所謂計(jì)劃趕不上變化,，作為現(xiàn)代的年輕人更應(yīng)該將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)些，對(duì)于我而言以后的路還很長(zhǎng),，增加自身閱歷和知識(shí),，養(yǎng)成一個(gè)良好的品行和素養(yǎng)，樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)很重要，接下來(lái)要做的事就是：立足眼下做好自己的事即可,。

此致

敬禮,！

xxx

20xx年xx月xx日

簡(jiǎn)短又精辟的個(gè)人述職報(bào)告護(hù)士 簡(jiǎn)短又精辟的個(gè)人述職報(bào)告幼兒園篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

回首過(guò)去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下,。我以想干事,、會(huì)干事、干成事為目標(biāo),。認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)任務(wù),。為了今后更好的做好生產(chǎn)任務(wù),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作方法和效率,，克服不足?，F(xiàn)對(duì)今年的工作述職如下：

充分利用車(chē)間班前班后會(huì)，將公司做大做強(qiáng)的精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),，使車(chē)間員工真正領(lǐng)會(huì)到公司的發(fā)展要求,、前景和目標(biāo)，筑建員工以廠(chǎng)為家的思想,。加強(qiáng)了自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),。車(chē)間班組長(zhǎng)的責(zé)任直接影響車(chē)間的工作質(zhì)量，因此,，了解產(chǎn)品的工藝要求,，認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，使我能真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用,。

加強(qiáng)了對(duì)班組安全檢查力度,，完善了崗位責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)并限期整改,，使安全隱患大大降低,，確保了今年的安全生產(chǎn)。充分利用周六生產(chǎn)例會(huì)時(shí)間,，認(rèn)真分析一周來(lái)的安全生產(chǎn)情況,，將車(chē)間發(fā)生的安全事故認(rèn)真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn),，杜絕類(lèi)似事故的再次發(fā)生,。

質(zhì)量技術(shù)科為班組配備了專(zhuān)職質(zhì)檢員，加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品的檢查力度,，對(duì)產(chǎn)品的工藝各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行控制,，避免不合格的產(chǎn)品流出車(chē)間，減少了客戶(hù)的質(zhì)量異議。

安全管理力度不夠,。安全培訓(xùn)不到位,，檢查不到位，有好多時(shí)候,，由于我們的工作當(dāng)中勞動(dòng)量比較大,，工人的體力消耗比較大，為此在生產(chǎn)安全檢查過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)的安全隱患沒(méi)有嚴(yán)肅的指出或者沒(méi)有按照安全管理制度進(jìn)行處罰,，現(xiàn)在想來(lái)是完全不對(duì)的，在安全事故沒(méi)有發(fā)生以前,，就應(yīng)該不講情面,，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患,。為此,，我想在今后的工作中，不存在人情面子的安全隱患沒(méi)有指出或處理的,。

交接班不協(xié)調(diào),。私自修改加工程序，對(duì)設(shè)備進(jìn)行超負(fù)荷運(yùn)行,，磨損刀桿,，對(duì)下一班的正常生產(chǎn)造成難度。管理不到位,，有跑冒漏現(xiàn)象,，成本考核制度不健全，落實(shí)責(zé)任不到位,。應(yīng)加大管理力度,，建立成本考核制度，量化考核,。

定置管理仍沒(méi)有完全到位,。到目前為止，我們還沒(méi)有真正的對(duì)所有的物品進(jìn)行定置管理,，只是臨時(shí)決定一些物品的擺放,，同時(shí)由于工人的懶散性和素質(zhì)的高低不等，有時(shí)在作業(yè)場(chǎng)地完成作業(yè)后,，不能做到人走場(chǎng)地清,，亂放的現(xiàn)象仍然存在。這一點(diǎn)我們應(yīng)該建立定置管理圖,，以便在今后的工作中能夠依圖加強(qiáng)巡查,，對(duì)未按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擺放的,，進(jìn)行嚴(yán)格處罰。

繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行管理。全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，重點(diǎn)抓好班組管理,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理當(dāng)事人。對(duì)查出的安全隱患,，當(dāng)作事故對(duì)待,，按照事故三不放過(guò)的原則進(jìn)行處理。小事當(dāng)作大事抓,，把事故消滅在萌芽之中,。做好節(jié)能降耗，降低生產(chǎn)成本,。會(huì)同車(chē)間制定班組交接班制度，加大檢查力度,，提高產(chǎn)量,，確保產(chǎn)品質(zhì)量。加大低值易耗,、輔材的考核,，低值易耗品、切削液,、機(jī)械油,、刀片進(jìn)行計(jì)量，降低產(chǎn)品消耗,。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，并認(rèn)真注重崗位培訓(xùn)。

綜上所述,，在新的一年里,，我們?cè)谧龊酶黜?xiàng)工作的同時(shí)，積極配合公司搞好各項(xiàng)活動(dòng),，全面完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù),，為公司帶出一支能打硬仗，吃苦耐勞的員工隊(duì)伍,。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

簡(jiǎn)短又精辟的個(gè)人述職報(bào)告護(hù)士 簡(jiǎn)短又精辟的個(gè)人述職報(bào)告幼兒園篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我來(lái)到本院工作已有x年了，在這x年里,，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下,，及同事們的關(guān)心與幫忙下,，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和掌握各項(xiàng)外科臨床操作技能,。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,。在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面變得更加成熟,。

記得剛來(lái)骨科時(shí)我還不適應(yīng),，但我不怕，以前沒(méi)做過(guò)的,，為了搞好工作,，向前輩請(qǐng)教。學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作,，認(rèn)真地完成工作任務(wù),，用心主動(dòng)學(xué)習(xí)護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了外科的工作,，了解了各班的職責(zé),，明確了工作的程序、方向,，提高了工作潛力,，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作,。

當(dāng)然在工作中仍有不足之處,，如工作中技術(shù)有待提高，面部微笑不夠,，在今后的工作中必須努力提高自己的技術(shù),，更加細(xì)心，提高微笑服務(wù),，端正工作態(tài)度,，用自己所學(xué)的所有知識(shí)和技術(shù)去救治。

在這一年的護(hù)理工作中,，我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護(hù)理工作的重要性,。護(hù)理工作是一門(mén)精細(xì)的藝術(shù)，是健康的基本保證,。我的體會(huì)是“三分治療,，七分護(hù)理”，要有一顆同情的心,，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命,，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的精神,，認(rèn)真履行醫(yī)務(wù)工作職責(zé)。我期望透過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí),，也能得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。

我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪,，在今后工作中,，我將加倍努力，為護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

此致

敬禮,！

述職人：xx

2022年xx月xx日

簡(jiǎn)短又精辟的個(gè)人述職報(bào)告護(hù)士 簡(jiǎn)短又精辟的個(gè)人述職報(bào)告幼兒園篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好,！

本人從20xx年x月份開(kāi)始兼任實(shí)業(yè)公司人事文員至x月份正式調(diào)至該崗位工作,，至今已有3個(gè)月了，在此期間,，我努力做到五勤,，誠(chéng)心誠(chéng)意做好辦公室文員的工作，五勤即眼勤,、耳勤,、腦勤、手勤,、腿勤,；三個(gè)月以來(lái),，我不斷的學(xué)習(xí),，以彌補(bǔ)自身的不足之處，力爭(zhēng)做到更好,，下頭,，我對(duì)這幾個(gè)月的工作情景作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)，以理解公司領(lǐng)導(dǎo)的考核：

人事文員一職是一個(gè)特殊的,、多元化的崗位,，需要不斷的更新知識(shí)和提升素質(zhì)，更要有善于協(xié)調(diào)的本事,，我從最基礎(chǔ)的公司發(fā)文,、通知以及會(huì)議記錄做起，在業(yè)余時(shí)間我經(jīng)過(guò)自家的電腦在網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí),、模擬,，漸漸地我的工作得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)；在辦公室工作,，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)很多,，從中感受到了多位領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范與工作方法,，使我受益匪淺，收獲頗多,，在此崗位工作時(shí)間雖說(shuō)僅有3個(gè)月,，但我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作本事上都有了很大的提高,。

自從x月份正式入職以來(lái)，我與人事行政經(jīng)理一齊理解了實(shí)業(yè)公司人事招聘的任務(wù),，在這全省民工比較緊缺的時(shí)候來(lái)說(shuō),，這個(gè)任務(wù)有些艱巨，可是我們并沒(méi)有氣餒,，多少個(gè)驕陽(yáng)似火的日子里,，我不斷的在各個(gè)部門(mén)與車(chē)間奔波，為在人才市場(chǎng)爭(zhēng)取到的新進(jìn)員工做好適合的工作安排,，以及溝通他們的思想,，同時(shí)，新進(jìn)員工的廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì)及安全生產(chǎn)培訓(xùn)也在同步進(jìn)行當(dāng)中,，雖說(shuō)初涉人事招聘與管理,，我自身還有很多工作中的不足，但我為此盡心,、盡力,、流了汗，也學(xué)到不少的工作方法,，加快了工作速度與效率,。

在做實(shí)業(yè)公司辦公室文員本職工作的同時(shí)，我還要處理實(shí)業(yè)公司副總經(jīng)理的日常事務(wù),，在工作當(dāng)中,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不計(jì)價(jià)還價(jià)，總是保質(zhì)保量完成,，對(duì)自我份內(nèi)的工作也能進(jìn)取對(duì)待,，努力做到；在與其他部門(mén)文員與統(tǒng)計(jì)的工作協(xié)調(diào)上,，做到真誠(chéng)對(duì)待,，學(xué)習(xí)同事的長(zhǎng)處，精益求精,。

總之,，總結(jié)三個(gè)月來(lái)的工作，我覺(jué)得在如此高頻率與效率的`要求中,，我從瑣碎與繁雜的工作中學(xué)到了很多,，不管此次述職能否經(jīng)過(guò),，我將一如既往的工作與學(xué)習(xí)，也期望公司領(lǐng)導(dǎo)給予我中肯的評(píng)價(jià)與鼓勵(lì),，我將繼續(xù)為公司奉獻(xiàn)我的熱情與精力,，為公司的發(fā)展盡一份微小的力量！

簡(jiǎn)短又精辟的個(gè)人述職報(bào)告護(hù)士 簡(jiǎn)短又精辟的個(gè)人述職報(bào)告幼兒園篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺(jué)來(lái)到企業(yè)已經(jīng)一年,，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為企業(yè)的一名售后客服,，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任,。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到企業(yè)的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),，也是增強(qiáng)與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺(tái),。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和根本利益,，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī),。在我所從事的工作中涉及到聊售后和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多,，對(duì)于xx回復(fù)話(huà)術(shù)和電話(huà)溝通技巧都有了一定的積累,，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在x月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的,，的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了xxx個(gè),，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。為了更好的完成本職工作,，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益,，特將今年的工作述職如下：

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服,，客服的一言一行都代表著企業(yè)的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素,。作為售后客服,，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中,，遇到無(wú)理的顧客要包容,，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待,，而不是工作對(duì)象,。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用xx文字與顧客交流,，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度,，言辭要委婉,，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片,，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了,。

當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m,，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨,，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題,，或者將心比心,，當(dāng)我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施,。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái),，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的,，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心,，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的,，我們則需要更多的耐心去服務(wù),，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M(mǎn)足她的要求,，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn),，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

企業(yè)作為一個(gè)從事服裝的企業(yè),，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛槠髽I(yè)客服,，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求,，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客,。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的,。企業(yè)幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn),，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì),，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題,。

xx是我們與顧客溝通的工具之一，在xx上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度,，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情,，為此我們?cè)O(shè)置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上,，我們也要注意溝通技巧,，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的`職責(zé)之一,，在電話(huà)聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話(huà)禮儀,。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話(huà)時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚,，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客,；其次我們要注意電話(huà)溝通技巧，通話(huà)之前我們要了解去電的目的,，在通話(huà)途中要吐詞清晰,，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客,，同時(shí)要注意控制通話(huà)時(shí)長(zhǎng),，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話(huà)時(shí)的一定要態(tài)度友善,，語(yǔ)調(diào)溫和,，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通,。通話(huà)結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話(huà),。

對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度,，如果憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題,，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題,，并將售后成本降到最低,。如果處理得當(dāng)，久而久之企業(yè)的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升,，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在,。

在過(guò)去的一年中我收獲了很多,，但是我知道自己還有不足之處,。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景,，將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客,。如果客服熟知了自己產(chǎn)品,，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買(mǎi)心理,，然后找出有效的推銷(xiāo)手段,，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。企業(yè)的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足,，在這以后,，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余,，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類(lèi)活動(dòng),，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù),。

企業(yè)也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn),，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí),，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng),，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解,。售前雖然只需要通過(guò)xx與顧客打交道,，但是xx溝通也是需要很多技巧的，讓買(mǎi)家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客,，如何讓顧客買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品,，并非一味的推銷(xiāo)而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的,，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的,，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力,。

在新的一年里我會(huì)吸取過(guò)去的教訓(xùn),，積極參加企業(yè)的培訓(xùn)，但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下,，我有信心做得更好,。

述職人：xxx

20xx年x月x日