總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

銷(xiāo)售工作總結(jié)篇一

學(xué)習(xí)，永無(wú)止境,，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作,，以為看似和飼料有關(guān),，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知,。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及飼料市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

剛進(jìn)公司的時(shí)候,，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜,，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷(xiāo)售一線,，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間,，由于初次接觸這類(lèi)知識(shí),，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味,，每天都會(huì)不停的背誦,，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò),，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己,，雖然當(dāng)時(shí)苦累,，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎？當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因,。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)飼料專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn),，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰,。

從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起，所有的稱(chēng)呼,，電話(huà)禮儀都要做到位,。來(lái)訪客戶(hù)，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,，無(wú)處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作,，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中,，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料,，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中,，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助,，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的,，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。

其實(shí)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠,。有一些客戶(hù),，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局,，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。

20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中,，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)飼料市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的最前沿,。俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”,，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù),，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力,。

同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊?，在這短短半年工作時(shí)間里,，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。

自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一),、依據(jù)20xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群,。

(二),、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中，尋找有實(shí)力客戶(hù),，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道,。

(三),、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員,，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì),。

(四),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(五)、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

(六),、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃做飼料市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識(shí),、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

(七),、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷(xiāo)售人員,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

我來(lái)公司工作已兩年多時(shí)間,，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是x總、x總及各位同事的支持與幫助,。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來(lái)到了xx公司,，來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門(mén)，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，有同事的愛(ài)護(hù),，感受到這種集體的氛圍,，來(lái)公司我體會(huì)很多，也學(xué)到很多,，讓自己成長(zhǎng)了很多,。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，我在工作上也有了突破和改進(jìn),，在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。

銷(xiāo)售工作總結(jié)篇二

20xx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。國(guó)內(nèi)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的競(jìng)爭(zhēng),、價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下，專(zhuān)用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破,，年銷(xiāo)售額,、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高?；仡櫲甑墓ぷ?，我們主要圍繞以下開(kāi)展工作：

對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的,，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于,。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,。2、日常工作表格化,。3,、檢查工作規(guī)律化。4,、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化,。5,、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化,。6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細(xì)致的市場(chǎng)分析,。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略,，形成差異化營(yíng)銷(xiāo),；根據(jù)20xx年的銷(xiāo)售形勢(shì)，我們確定了油罐車(chē),、化工車(chē),、灑水車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團(tuán)用戶(hù),、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng),、零散用戶(hù)等市場(chǎng)。

對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,。對(duì)相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng),，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了大宗用戶(hù)組,，銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén),，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象,，從而帶動(dòng)了我xx公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞,。

根據(jù)這個(gè)特點(diǎn),，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通,、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度,，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表,，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式,、方法的制定,，一有需求立即做出反應(yīng)。

同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通,，保證高質(zhì)高效,、按時(shí)出產(chǎn),。增加工作的計(jì)劃性,，避免了工作的盲目性；在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo),。

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，為此,，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén),，提出了更高的要求，在售后全員中,，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,。

對(duì)于內(nèi)部管理,，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去,。固步自封和閉門(mén)造車(chē),，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司,，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議,；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),。

公司是個(gè)整體,，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來(lái),，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),，又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),，做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

20xx年是不平凡的一年,，通過(guò)全體員工的共同努力,，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上,，精品服務(wù)的理念上,，還大有潛力可挖。

同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力,。為此,，面對(duì)20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”,、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密合，確保公司20xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成,。

隨著時(shí)間的推移,，又過(guò)去了半年，特對(duì)此前工作進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售半年工作總結(jié),。在過(guò)去的這一年里在工作中的付出都得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定與幫助,！

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,、

我們所負(fù)責(zé)的車(chē)型很多,，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,，客戶(hù)對(duì)價(jià)格非常敏感,，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握、承德現(xiàn)在有一部分客戶(hù)主要從北京提車(chē),，價(jià)格和我們這差很多,，而且什么車(chē)都有現(xiàn)貨，只要去了隨時(shí)可以提車(chē),，所以客戶(hù)就不在承德這買(mǎi)車(chē),，這無(wú)疑對(duì)我們銷(xiāo)售人員是一種挑戰(zhàn)，我們?cè)鯓硬拍馨芽蛻?hù)留住呢？這就需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗤晟谱约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí),，盡量達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意,，靠服務(wù)贏取我們的市場(chǎng)。

工作中還是會(huì)出現(xiàn)呢很多的不足,，我總出幾點(diǎn)原因：

1,、在工作和生活中，與人溝通時(shí),，說(shuō)話(huà)的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)；

2,、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮,、不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份,，拜訪量特別不理想,！

3、市場(chǎng)力度不夠強(qiáng),，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò),，沒(méi)有合同產(chǎn)生！沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果,！

因此我也針對(duì)自己的不足作一些計(jì)劃：

1,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向合,；

2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息,；

3,、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù),，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,。

以上汽車(chē)銷(xiāo)售半年工作總是我對(duì)自己工作的一個(gè)概述。同時(shí)我也明白了一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì),、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識(shí),、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷(xiāo)售工作的極度熱情,！

銷(xiāo)售工作總結(jié)篇三

各位職工代表、股東代表：

受銷(xiāo)售公司的重托,，我代表銷(xiāo)售公司向本次職代會(huì)報(bào)告20xx年上半年的銷(xiāo)售工作報(bào)告情況及下半年的工作計(jì)劃安排,，請(qǐng)予以審議。同時(shí)誠(chéng)摯地請(qǐng)各位代表以高度的責(zé)任感,，對(duì)銷(xiāo)售工作報(bào)告給以支持,、幫助、指導(dǎo)和批評(píng),。

xx年是銷(xiāo)售公司注冊(cè)獨(dú)立法人的第一年,，也是全面貫徹實(shí)施矩陣式銷(xiāo)售的第二年，總部領(lǐng)導(dǎo)及各分廠領(lǐng)導(dǎo)乃至集團(tuán)全體職工都對(duì)銷(xiāo)售工作給以了極大的支持和關(guān)注,，政策調(diào)整及后勤保障都在向銷(xiāo)售工作傾斜,。上半年的工作，我們概括地說(shuō)：“喜憂(yōu)參半,，壓力與信心同在”,，喜的是我們頂住了5月份原材料、外協(xié)外購(gòu)件價(jià)格持續(xù)上漲,，市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的壓力,；產(chǎn)品銷(xiāo)售及貨款回收比去年同期明顯大幅度增長(zhǎng)，至6月21日,，共完成銷(xiāo)售手扶拖拉機(jī)93727臺(tái),，同比增長(zhǎng)16.74%，柴油機(jī)104159臺(tái),，同比增長(zhǎng)24.84% ,，壓路機(jī)336臺(tái)，同比增長(zhǎng)-13.81%,，肥料26500噸,，同比增長(zhǎng)140.01% ，裝載機(jī)262臺(tái),，挖掘機(jī)7 臺(tái),，電動(dòng)自行車(chē)1046輛，旋耕機(jī)3237臺(tái),，同比增長(zhǎng)141.03%,，收割機(jī)20xx

臺(tái)同比增長(zhǎng)23.17%，共完成銷(xiāo)售回款3.64億元,，同比增長(zhǎng)84.77% ,；同時(shí)處理多年積壓不良資產(chǎn)1784.22萬(wàn)元,。市場(chǎng)逐步規(guī)范，銷(xiāo)售人員素質(zhì)及銷(xiāo)售管理水平顯著提高,；憂(yōu)的是時(shí)間已近過(guò)半,，產(chǎn)品銷(xiāo)售、貨款回收比年初我們的目標(biāo)要求差距很大,，這也是我們的壓力,，但是我們已充分意識(shí)到，總部在后勤保障,、銷(xiāo)售政策上都給了我們最大的優(yōu)惠和照顧,，各區(qū)域通過(guò)上半年的摸索和經(jīng)驗(yàn)積累，市場(chǎng)已逐步成熟并規(guī)范,，這都為下半年的銷(xiāo)售工作報(bào)告奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，這就是我們的信心。

縱觀上半年銷(xiāo)售工作報(bào)告情況,，沒(méi)能全面達(dá)到總部要求及銷(xiāo)售公司的預(yù)定目標(biāo),，辜負(fù)了總部領(lǐng)導(dǎo)的期望，也有愧于各廠的大力支持,，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及代表予以誠(chéng)摯的諒解,，并繼續(xù)給以支持和幫助。

分析上半年任務(wù)完成原因,，有我們內(nèi)部管理的因素,，也有市場(chǎng)客觀變化的影響。在內(nèi)部管理方面,，一是我們銷(xiāo)售公司的總體管理水平不高,，管理手段和管理理念短時(shí)間內(nèi)沒(méi)能有質(zhì)的提高，駕馭市場(chǎng)和統(tǒng)攬全局的能力相對(duì)較低,，在我們要求全面發(fā)揮矩陣式銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中,，針對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,，應(yīng)對(duì)措施被動(dòng),，不能創(chuàng)造性地開(kāi)展銷(xiāo)售工作，導(dǎo)致在競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)能顯示出明顯的優(yōu)勢(shì),。二是區(qū)域人員應(yīng)變市場(chǎng)能力差，面對(duì)激烈而多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，不是想方設(shè)法說(shuō)服我們的代理商或是尋找并突出我們的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),，而是一味地等靠總部或銷(xiāo)售公司政策的放松。年初江西市場(chǎng)出現(xiàn)了問(wèn)題,，總部及總公司對(duì)市場(chǎng)的規(guī)范使得各區(qū)域人員陷入迷茫,，原有的銷(xiāo)售模式從心底被打亂,，更多的人縮手縮腳，不能放開(kāi)去操作,、去應(yīng)對(duì)市場(chǎng),；三是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題再次成為制約銷(xiāo)售的重要因素。06年上半年,，裝載機(jī)倉(cāng)促形成批量,，連續(xù)不斷的質(zhì)量問(wèn)題使得業(yè)務(wù)員傾力打開(kāi)的市場(chǎng)近乎整個(gè)喪失，尤其小型裝載機(jī),，可以說(shuō)是賣(mài)一臺(tái)退一臺(tái),，經(jīng)銷(xiāo)商及客戶(hù)不同程度地失去了信心，相對(duì)成熟的壓路機(jī)產(chǎn)品,，大問(wèn)題不多,，小毛病層出不窮，有的一臺(tái)機(jī)器短時(shí)間內(nèi)連續(xù)更換零部件達(dá)七次之多,；就連我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品也并未按設(shè)想的一樣,，具有明顯高出其它廠家產(chǎn)品檔次的優(yōu)勢(shì)，反而是氣孔,、砂眼等質(zhì)量問(wèn)題較往年上升,，許多經(jīng)銷(xiāo)商反映，今年我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品價(jià)格高出許多,，而質(zhì)量卻同比明顯下降,。在外部因素方面，一是春節(jié)過(guò)后的原材料,、外協(xié)外購(gòu)件價(jià)格的持續(xù)驚人上漲,，我們沒(méi)有作好充分的思想準(zhǔn)備，生產(chǎn)組織跟不上,，旺季缺貨,，生產(chǎn)與銷(xiāo)售局部脫節(jié)，保守地說(shuō),，因?yàn)槿必浽斐傻匿N(xiāo)售損失不會(huì)低于1個(gè)億,；二是農(nóng)機(jī)產(chǎn)品短時(shí)間內(nèi)的連續(xù)價(jià)格上調(diào)，使經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)減少,，積極性下降,，更重要的是助長(zhǎng)了一些小廠家的競(jìng)爭(zhēng)水平，不同程度地瓜分了我們的部分市場(chǎng),；三是工程機(jī)械銷(xiāo)售在四月底以來(lái),，國(guó)家一系列金融政策和行政干預(yù)手段出臺(tái)來(lái)抑制固定資產(chǎn)投資過(guò)熱，形成“急剎車(chē),、硬著陸”的局面,，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力下降,，加上我們集團(tuán)推行的分期、承兌加價(jià)較高,，使代理商及客戶(hù)一時(shí)反應(yīng)不過(guò)來(lái),，造成了工程機(jī)械銷(xiāo)售進(jìn)展緩慢。

總之,，上半年的銷(xiāo)售工作報(bào)告可以說(shuō)是歷盡艱辛,，喜憂(yōu)參半，重要的是我們得以吸取教訓(xùn)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),?；仡櫳习肽甑匿N(xiāo)售，我們主要做了以下幾方面工作：

xx年是銷(xiāo)售政策全面大幅度調(diào)整的一年,，農(nóng)業(yè)機(jī)械,、工程機(jī)械、肥料等執(zhí)行不同的銷(xiāo)售政策,、并根據(jù)不同的回款方式執(zhí)行不同的價(jià)格和銷(xiāo)售提成,，根據(jù)總部的銷(xiāo)售管理制度，銷(xiāo)售公司以辦公室為主,，及時(shí)對(duì)費(fèi)用及提成系數(shù)進(jìn)行了測(cè)算,，先后制定出臺(tái)了《業(yè)務(wù)員薪給加級(jí)管理辦法》、《費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審批制度》,、《工程服務(wù)人員,、三包司機(jī)、業(yè)務(wù)司機(jī)薪金費(fèi)用管理辦法》等十余項(xiàng)適合20xx年銷(xiāo)售實(shí)際的配套管理制度,。

考核改變了過(guò)去的單一任務(wù)考核形式,，實(shí)行以效益為中心，即以產(chǎn)品銷(xiāo)售和貨款回收為主,，兼顧資金管理,、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等七項(xiàng)指標(biāo)在內(nèi)的績(jī)效考核，通過(guò)對(duì)業(yè)績(jī)的考核累加,，使業(yè)務(wù)員分級(jí)分等,，按級(jí)按等加薪，形成一種相對(duì)永久性的激勵(lì),。

員忠誠(chéng)度教育,，著手培育的銷(xiāo)售鐵軍已現(xiàn)雛形,。

針對(duì)05年個(gè)別市場(chǎng)出現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象,，銷(xiāo)售公司主動(dòng)并配合總部出臺(tái)了系列規(guī)范措施,。在費(fèi)用控制上采取定向區(qū)域包干,、權(quán)力下放、總公司調(diào)控,；在風(fēng)險(xiǎn)防范上繼續(xù)推行風(fēng)險(xiǎn)金保障制度和區(qū)域分片聯(lián)保,、業(yè)務(wù)員互保制度,；對(duì)不規(guī)范合同,、潛在風(fēng)險(xiǎn)合同,，加大審批把關(guān)力度；配合紀(jì)委成立了市場(chǎng)核查清理領(lǐng)導(dǎo)小組,，定期對(duì)區(qū)域的自查自糾進(jìn)行督促和檢查,。

xx年銷(xiāo)售公司重點(diǎn)強(qiáng)化全體業(yè)務(wù)員的忠誠(chéng)度教育，培育銷(xiāo)售隊(duì)伍成為懂經(jīng)營(yíng),、善管理,、求實(shí)效、講奉獻(xiàn),、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),、團(tuán)結(jié)一致的銷(xiāo)售鐵軍，從業(yè)務(wù)員的日常行為開(kāi)始到業(yè)務(wù)運(yùn)作,、市場(chǎng)談判都嚴(yán)格按制度按規(guī)定要求及考核,。我們?cè)诓煌瑘?chǎng)合以不同形式，深入貫徹學(xué)習(xí)《棋行天下》中著名人物董明珠的銷(xiāo)售理念及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),，強(qiáng)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售技巧,、業(yè)務(wù)能力及提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。6月1日,，首期46名銷(xiāo)售骨干人員封閉式脫產(chǎn)強(qiáng)化培訓(xùn)班已開(kāi)始按計(jì)劃軍訓(xùn)及學(xué)習(xí),，將為銷(xiāo)售鐵軍的培育起到先鋒模范作用。

3,、初步確立了以辦公室為核心的銷(xiāo)售信息中心,，銷(xiāo)售工作報(bào)告的靈活性和針對(duì)性大幅度增強(qiáng)。

銷(xiāo)售工作總結(jié)篇四

截止至6月24日,，我縣網(wǎng)訂客戶(hù)數(shù)為627戶(hù),，總客戶(hù)數(shù)為774戶(hù)，占比81.01%,，接近完成市局(公司)營(yíng)銷(xiāo)管理中心下達(dá)的年度任務(wù),。

(一)電子結(jié)算工作情況

我縣到6月份,現(xiàn)有入網(wǎng)客戶(hù)774戶(hù);其中：城鎮(zhèn)持證入網(wǎng)戶(hù)519戶(hù)，占總持證入網(wǎng)戶(hù)的67.05%;鄉(xiāng)村持證入網(wǎng)戶(hù)255戶(hù),，占總持證入網(wǎng)戶(hù)的32.95%;全縣電子結(jié)算總戶(hù)數(shù)718戶(hù),，占總持證入網(wǎng)92.76%。其中:城鎮(zhèn)電子結(jié)算戶(hù)占城鎮(zhèn)客戶(hù)數(shù)97.69%;鄉(xiāng)村電子結(jié)算戶(hù)占鄉(xiāng)村客戶(hù)總數(shù)82.75%,。

(二)物流動(dòng)態(tài),。

根據(jù)市局(公司)物流配送中心下發(fā)的《關(guān)于對(duì)各縣(市)中轉(zhuǎn)站下一階段工作安排的通知》文件要求，營(yíng)銷(xiāo)部組織物流人員對(duì)全縣各條配送線路歸納匯總并繪制成圖,，通過(guò)對(duì)全縣交通地形圖的了解和參與配送路線圖的繪制,，各線路配送人員對(duì)轄區(qū)交通路況的了解進(jìn)一步加深,，并得益于此，當(dāng)5月份洪災(zāi)發(fā)生時(shí),，各配送人員因?yàn)閷?duì)轄區(qū)交通狀況有過(guò)細(xì)致了解,，所以及時(shí)規(guī)避了一些危險(xiǎn)路段，順利完成當(dāng)月配送任務(wù),。進(jìn)一步明確了中轉(zhuǎn)站物流費(fèi)用的核算,，并建立了站長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的物流費(fèi)用明細(xì)臺(tái)賬，通過(guò)臺(tái)賬的建立,，中轉(zhuǎn)站預(yù)算管控水平不斷提高,，同時(shí)進(jìn)一步提高了中轉(zhuǎn)站各崗人員節(jié)能減耗的意識(shí)。

(三)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提升營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì),。

隨著零售終端建設(shè)的不斷推進(jìn)和全面提升，和“135”工作法的推廣實(shí)施,，對(duì)卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員整體素質(zhì)也提出了更高的要求,，營(yíng)銷(xiāo)人員怎樣適應(yīng)工作職能、工作流程,、工作方法的變化,，都需要我們認(rèn)真思考和探索的問(wèn)題。因此,，我們引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制,、新的營(yíng)銷(xiāo)理念、新的工作思維,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能和工作流程及制度的培訓(xùn),，以統(tǒng)一培訓(xùn)、以會(huì)代培和自學(xué)相結(jié)合方式,，把好人才質(zhì)量關(guān),，以提高營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)技能和知識(shí)水平，努力塑造一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)隊(duì)伍,。今年,，我們組織對(duì)員工進(jìn)行了品牌培育、現(xiàn)代終端建設(shè),、交通法規(guī)等方面的培訓(xùn)工作,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)時(shí)間47.52學(xué)時(shí)/人,，通過(guò)行業(yè)政策學(xué)習(xí)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育,，市場(chǎng)環(huán)境分析,，營(yíng)銷(xiāo)工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí)，同時(shí)開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)平臺(tái)，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí),，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高,。并建立健全有效的激勵(lì)約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,。通過(guò)分類(lèi)管理、科學(xué)設(shè)崗,、明確職責(zé)、嚴(yán)格考核,，努力為員工提供順暢的成長(zhǎng)通道,，鼓勵(lì)員工向高素質(zhì)、高層次人才發(fā)展,。

(四)安全工作,。

按照全國(guó)行業(yè)會(huì)議精神，繼續(xù)深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng),，扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作,，分公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須把安全工作放在首位。一是堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理”的方針，狠抓安全工作責(zé)任制的落實(shí),，強(qiáng)化送貨車(chē)輛安全管理,，做好維穩(wěn)工作;二是加強(qiáng)安全工作教育，安全工作做到逢會(huì)必講,，對(duì)一線員工,，特別是送貨員和司機(jī)，強(qiáng)化行車(chē),、送貨收款安全教育,，提高防范意識(shí)，出車(chē)前,、收車(chē)后,，對(duì)車(chē)輛勤檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,，確保了人,、財(cái)、物和資金的安全回籠,。三是嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定遵守車(chē)輛管理規(guī)定和工作職責(zé),，貨款做到日清日結(jié)。總之,，我們?cè)谧龊冒踩ぷ鞯那疤嵯?，保障各?xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常有序的開(kāi)展。

存在問(wèn)題及措施：

(一)品牌培育工作水平尚需提升,，個(gè)別客戶(hù)經(jīng)理在推薦新品牌與高檔品牌之前未對(duì)零售客戶(hù)的具體情況進(jìn)行分析,，在不了解零售客戶(hù)所處商圈、消費(fèi)者消費(fèi)結(jié)構(gòu),、消費(fèi)偏好的情況下盲目的向零售客戶(hù)推薦,，不能有效地指導(dǎo)零售客戶(hù)進(jìn)行新品陳列、品牌宣傳等工作,。建議客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)關(guān)注卷煙經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化,，客觀理性地判斷本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，密切關(guān)注市場(chǎng)價(jià)格,，以充分應(yīng)對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)的變化,，掌握好投放力度和節(jié)奏，牢記“控總量,、調(diào)結(jié)構(gòu),、降庫(kù)存、穩(wěn)價(jià)格”的工作重點(diǎn),，促進(jìn)卷煙市場(chǎng)的平穩(wěn),、健康運(yùn)行。

(二)客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)技巧有待進(jìn)一步加強(qiáng),。個(gè)別客戶(hù)經(jīng)理的溝通能力有欠妥之處,，不能很好的與客戶(hù)交流，從客戶(hù)那里獲取有價(jià)值的市場(chǎng)信息,，存在服務(wù)技能不高,，信息溝通不暢，缺乏針對(duì)性的指導(dǎo)低端客戶(hù)經(jīng)營(yíng)好卷煙的問(wèn)題,。建議客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí),，探索服務(wù)溝通渠道，與零售客戶(hù)建立多種溝通平臺(tái),，指導(dǎo)零售客戶(hù)如何開(kāi)展品牌培育,。以“一對(duì)多”的方式，通過(guò)準(zhǔn)確定位,、規(guī)模傳播,，實(shí)現(xiàn)信息的快速、批量傳遞,，提高服務(wù)質(zhì)量,，使得品牌培育工作能快速向零售客戶(hù),、消費(fèi)者延伸。

銷(xiāo)售工作總結(jié)篇五

自轉(zhuǎn)崗到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)過(guò)去二年了,，回想自己這兩年多所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之公司其他部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，使得銷(xiāo)售工作可以順利進(jìn)行,。總體銷(xiāo)售情況可圈可點(diǎn),，有很多提升，也還存在很多不足?，F(xiàn)將銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

總結(jié)過(guò)去20xx年的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

提高個(gè)人素質(zhì)在我看來(lái)，行業(yè)客戶(hù)部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要先鋒部門(mén),，對(duì)未來(lái)公司的發(fā)展起到重要領(lǐng)銜作用,。銷(xiāo)售額的提升脫不了與各個(gè)運(yùn)作部門(mén)的配合；業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的成功與否取決內(nèi)部運(yùn)作部門(mén)更多的支持,！每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急,，讓我不得不放心手頭的工作先去解決,，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做,。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠下的事務(wù),，明天還會(huì)有其他工作要去處理,，因此，我只能利用下班后的時(shí)間來(lái)進(jìn)行完成我的報(bào)價(jià)工作,。部門(mén)業(yè)績(jī)的提升,，可是與報(bào)價(jià)、新項(xiàng)目運(yùn)作、售后服務(wù)品質(zhì),、交貨施工服務(wù)存在著密切關(guān)聯(lián)的,。

1.業(yè)務(wù)電話(huà)接聽(tīng)、電子郵件查閱和信息的傳遞

2.了解行業(yè)趨勢(shì)情況,、熟悉產(chǎn)品價(jià)格

3.公司各部門(mén),、本部門(mén)文件的歸檔和跟蹤落實(shí)處理4.報(bào)價(jià)、新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)了解,、售后異常狀況臨時(shí)處理在工作期間,，我都很積極配合做好本職工作，與部門(mén)同事心往一處想,，勁往一處使,，只希望把個(gè)人的業(yè)績(jī)圓滿(mǎn)完成。運(yùn)作部門(mén)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助時(shí),，我都會(huì)在第一時(shí)間以飽滿(mǎn)的熱情來(lái)為大家服務(wù),。在業(yè)務(wù)工作方面也給我積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字：“收獲頗多,、受益匪淺”,！正因如此，我將以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,！

值得欣慰的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的不足。工作中有時(shí)候信息傳遞不到位,，直接影響整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作,。作為行業(yè)部的一員，是有責(zé)任在第一時(shí)間反饋出來(lái)的,。我也總結(jié)出自己最大的缺陷是：責(zé)任心不強(qiáng),、總體思路不清晰。在繁忙的時(shí)候,，我更會(huì)犯這個(gè)錯(cuò)誤,，直到歇息的時(shí)候才會(huì)查覺(jué)。我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好像也都發(fā)現(xiàn)我的這個(gè)缺點(diǎn),。因?yàn)橛行┦虑轭I(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后,，我沒(méi)有投入太多的精力，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才想起來(lái)動(dòng)手,，造成了工作上的被動(dòng),。事后，我也嚴(yán)厲的警惕自己：

1．工作中,，不僅要督促自己,，忙碌中更要時(shí)刻保持清晰的思路,。

2．對(duì)于公司、領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作事務(wù),，一定與各部門(mén)之間將各類(lèi)文件信息傳達(dá)及溝通到位,，提高工作效率。

3．加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,，積極主動(dòng)處理工作事務(wù),，從中提升技能，彌補(bǔ)不足,。

公司的訂單運(yùn)作,，流程很多，有些文件如果沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)到位,，會(huì)直接影響到項(xiàng)目的進(jìn)行,。在即將展望鄰近的20xx年，我也應(yīng)該以全新的面貌,、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在部門(mén)中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步,，同時(shí)也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我默大的支持,！謝謝！

最后,，總結(jié)一下工作存在的問(wèn)題：

1、應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。

2,、部門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,，往往不會(huì)太關(guān)心他人,。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓?huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路,。

3,、努力拓展新客戶(hù)，發(fā)展業(yè)務(wù)覆蓋面,，增加業(yè)務(wù)寬度,，使得自己的客戶(hù)面減小局限性的限制。

20xx年我要做的就是,，增加決斷力與行動(dòng)力,，注重與團(tuán)隊(duì)成員的交流，增加親和力,；生活中,，需要學(xué)會(huì)容忍自己的感情,，而不是逃避自己的感情，同時(shí)也會(huì)去容忍別人的情感,，不要讓情感被理性分析所取代,；工作中，不能過(guò)于自負(fù),、不愿意去依賴(lài)他人,，要學(xué)會(huì)接受突發(fā)情況，學(xué)會(huì)去冒險(xiǎn),，去求助,，去讓私下的夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)。去表現(xiàn)自己,、支持完成重要的項(xiàng)目,，并且把它們公之于眾，讓自己的成果被他人看見(jiàn),。這些要做的改變,，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下、同事的相互幫助中,，我相信我一定會(huì)在20xx年為瑞眾恒業(yè)添上一頁(yè)更加精彩的圖案,。

銷(xiāo)售工作總結(jié)篇六

今年，服裝商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開(kāi)工作,，在加強(qiáng)管理,、強(qiáng)化意識(shí)、開(kāi)展活動(dòng)等方面取得了顯著成績(jī),，為商廈的持續(xù)快速fa展做了很大的貢獻(xiàn),。

自xx年開(kāi)業(yè)以來(lái)，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以fa展為前提,，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整,，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場(chǎng)能夠快步,、穩(wěn)定地fa展,。

今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計(jì)劃開(kāi)展工作,。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察,、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則,，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,，合理利用平效，成果非常明顯,。特別值得肯定的是,，今年的升級(jí)改造中,，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí),，貨位調(diào)整,，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施,，全體員工團(tuán)結(jié)一心,，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。不僅提升了企業(yè)形象,，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升。

回顧xx年的工作,，可以概括為以下幾大方面：

一,、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理,，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟,，經(jīng)營(yíng)成果喜人。

服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn),，實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計(jì)劃330萬(wàn),，實(shí)際完成萬(wàn)元，費(fèi)用,。

今年新增收了新品費(fèi),、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬(wàn)余元,。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng),，不放過(guò)任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

根據(jù)商廈總體部署,，在多次大型促銷(xiāo)活動(dòng)中,，我商場(chǎng)都能?chē)@活動(dòng)主題，積極配合,，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷(xiāo)售,。在新fa周年店慶、集團(tuán)店慶,、黃金周等重要促銷(xiāo)時(shí)段,，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷(xiāo)超百萬(wàn),。配合商廈的活動(dòng),，我們做了大量的準(zhǔn)備工作,，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷(xiāo)品種,，靈活促銷(xiāo),，保底扣點(diǎn)，力保雙贏,。

2,、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效,，提升經(jīng)營(yíng)品牌,。

品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè),，年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的專(zhuān)柜有10余家,。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。

升級(jí)改造時(shí),，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門(mén)反復(fù)分析研究,、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積,，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓,，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家fa展至61家,，引進(jìn)了培羅成,、雅戈?duì)枴⒕拍镣?、花花公子,、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威,、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼,、匹克、康踏,、哥侖布,、貴人鳥(niǎo)、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬,、佩吉,、勁都人、旗牌王,、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng),。

升級(jí)改造后,，男裝,、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長(zhǎng)了2﹪--3﹪,。租金,、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤(rùn)11萬(wàn)余元,，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ),。

為適應(yīng)商廈整體形象fa展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí),，采用末位淘汰制先后淘汰了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè),，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾,、芙奈爾,、蒂澌凱瑞、熱度,、范奈沙,、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù),，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ),。

改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局，利用一切可利用的空間出平效,，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整,，新引進(jìn)了嘉得利、金鑫飾品,、金雨綺,、美甲、傲詩(shī)曼時(shí)尚女包等專(zhuān)柜,，商場(chǎng)的年利

潤(rùn)增加了14萬(wàn)余元,。由于利用空間合理，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評(píng),。

3,、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足,，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案,。

我們將實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行討論,，尋求解決方法并予以實(shí)施,，逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。今年升級(jí)改造后,，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng),。在工作中我們fa現(xiàn),，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷(xiāo)售小高峰。針對(duì)這一情況,，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購(gòu)員的作息時(shí)間,，將早班下班時(shí)間由原來(lái)的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯,，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象,。既避免了中午顧客購(gòu)物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象,，又避免了顧客購(gòu)物時(shí)沒(méi)有營(yíng)業(yè)員接待而對(duì)商廈有不滿(mǎn)現(xiàn)象,，進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé),，每天記錄本柜組的銷(xiāo)售情況,，月末進(jìn)行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷(xiāo)售利潤(rùn)及費(fèi)用情況,，做到心中有數(shù),，商場(chǎng)無(wú)論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長(zhǎng)都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來(lái),。做到人人懂經(jīng)營(yíng),、會(huì)算帳，個(gè)個(gè)會(huì)管理,。

4,、全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活,，增強(qiáng)凝聚力和核心力,。

我服裝商場(chǎng)現(xiàn)有自營(yíng)職工86人，廠方員工300余人,。一年來(lái),，提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、加大管理力度,，向管理要效益。舉辦了店堂運(yùn)動(dòng)會(huì),、模擬購(gòu)物,、演講比賽、百日銷(xiāo)售競(jìng)賽,、pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動(dòng),。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團(tuán)體總分第一名。安踏專(zhuān)柜榮獲現(xiàn)場(chǎng)模擬購(gòu)物演示第二名,。增強(qiáng)了員工的`凝聚力,，煥fa了員工的工作熱情和干勁。

⑴,、增強(qiáng)員工素質(zhì),，向管理要效益。

本次升級(jí)改造,，在不閉店不影響正常營(yíng)業(yè)的情況下,，商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則，不怕臟不怕累,，獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí),，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天,，就完成了三層樓的升級(jí)改造任務(wù),。

從提高自身素質(zhì)做起，柜長(zhǎng)精通導(dǎo)購(gòu)員和收銀員的業(yè)務(wù),，現(xiàn)在無(wú)論是哪個(gè)專(zhuān)柜人員短缺,，還是大型活動(dòng)中顧客排隊(duì)交款，每名柜長(zhǎng)都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去,。在方便顧客的同時(shí),，提高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。

柜長(zhǎng)素質(zhì)的提高,，帶動(dòng)了柜組成員,。隨著員工素質(zhì)的整體提高，樹(shù)立品牌意識(shí),，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升,，取得了利潤(rùn)比去年翻一翻的好成績(jī)。

⑵,、全方位培養(yǎng)人才,，各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門(mén)。

fa現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn),，并善加利用,，使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì),培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員,，并經(jīng)常有文章見(jiàn)于《今日歐亞》,。

商廈無(wú)論下達(dá)的是促銷(xiāo)任務(wù)還是舉辦活動(dòng)，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績(jī),。目前我商場(chǎng)已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失,，不計(jì)報(bào)酬,、過(guò)得硬的員工隊(duì)伍，多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的表?yè)P(yáng),。

⑶、建立員工檔案,，了解員工家庭狀況,，關(guān)心員工生活。

通過(guò)建立員工檔案,，了解了員工的第一手資料,。對(duì)家里特殊困難的員工

予以照顧，動(dòng)員員工關(guān)心和幫助他們,。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子,，我們fa動(dòng)員工利用

個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車(chē)禍，我們問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短盡量解除員工的后顧之憂(yōu),。在我們的帶動(dòng)下,，我商場(chǎng)目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣,。

5,、fa揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用,，節(jié)約挖潛,，壓縮不合理開(kāi)支。

我商場(chǎng)在勤儉善持上,，人人有責(zé),。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員,，壓縮人頭工資,。原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員,，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名,，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬(wàn)元,。

因商場(chǎng)大,，費(fèi)用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ),，凡是能用的,，可修補(bǔ)的絕不花一分錢(qián)。由于我商場(chǎng)托管的專(zhuān)柜多,，長(zhǎng)途電話(huà)及傳真較多,，費(fèi)用較高,。我們與廠方溝通。動(dòng)員各廠家自己安裝電話(huà),，降低商場(chǎng)管理費(fèi)用,。

0x年的工作已近尾聲，我們會(huì)把今年取得的工作成績(jī)當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn),?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不足,，在求實(shí),、做細(xì)、落實(shí)上下功夫,。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，嚴(yán)格按照10年的工作計(jì)劃開(kāi)展工作：

1、10年,，在經(jīng)營(yíng)管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作,。在續(xù)約10年新合同的同時(shí),，將部分專(zhuān)柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高2---3個(gè)百分點(diǎn)，初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬(wàn)余元,，調(diào)整人員工資3萬(wàn)余元,。

2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作,，我們將把兩次店慶作為10年上半年工作的重點(diǎn),。為了能在店慶期間有良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，給10年的工作開(kāi)個(gè)好頭,，我們將提前組織貨源,，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員加大力度,。力爭(zhēng)在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,，刷新我商場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái)日銷(xiāo)的最高銷(xiāo)售記錄，成為10年的工作的良好開(kāi)端,。

3,、5月份，我商場(chǎng)將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營(yíng)布局及品牌結(jié)構(gòu),。本著以名優(yōu)商品為主,、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級(jí)改造。目前根據(jù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)面積,，初步擬定借鑒國(guó)商的經(jīng)營(yíng)格局,，將以往的中島改建為側(cè)邊廳,。我商場(chǎng)將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾,、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群,，并組織新品牌，調(diào)整10----15個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力,、有影響力,、有特色的女裝品牌，確保商場(chǎng)品牌組合的科學(xué)性,、合理性。

在調(diào)整女裝的同時(shí),，不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)狀況,。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌,，合理進(jìn)行調(diào)整,，在不影響銷(xiāo)售的同時(shí)，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性,，保證10年的升級(jí)改造的順利完成,。

4、在經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上,，要求商場(chǎng)管理人員定期考察調(diào)查市場(chǎng),，具備預(yù)知市

場(chǎng)行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識(shí),，研究商品流行趨勢(shì),，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營(yíng)規(guī)模,，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法,，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等,，提高商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力,，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。加大管理力度,，向管理要效益,。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路,，努力挖掘創(chuàng)造利潤(rùn)的新途徑,。

加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì),。通過(guò)組織豐富多彩的活動(dòng),，增強(qiáng)員工的凝聚力,。力爭(zhēng)在經(jīng)營(yíng)和管理方面，明年能夠再上一個(gè)新臺(tái)階,。

5,、x年的工作重點(diǎn)是抓銷(xiāo)售，提高利潤(rùn),。將明年的銷(xiāo)售計(jì)劃落實(shí)到各柜組,，并由柜長(zhǎng)落實(shí)到各專(zhuān)柜及個(gè)人，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感,。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專(zhuān)柜的銷(xiāo)售情況，對(duì)銷(xiāo)售前五名的專(zhuān)柜和后五名的專(zhuān)柜予以公布,，激fa員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，鼓勵(lì)員工提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī);對(duì)銷(xiāo)售排名后五名的專(zhuān)柜,，與專(zhuān)柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施,，進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，對(duì)確無(wú)提高的專(zhuān)柜將予以淘汰。

針對(duì)貨品不實(shí)和賣(mài)場(chǎng)空的現(xiàn)象,，我們將在充實(shí)貨品種類(lèi)和數(shù)量上下功夫,，以柜組為單位,，采取分片包干的原則,。柜長(zhǎng)主抓貨源，有針對(duì)性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通,，充實(shí)貨源,，配合導(dǎo)購(gòu)員做好銷(xiāo)售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化,，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群,。

6、節(jié)約挖潛,，壓縮不合理的開(kāi)支,。降低各項(xiàng)費(fèi)用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。能省一分錢(qián),，絕不多花半分錢(qián)。

老百姓離不開(kāi)“衣,、食,、住,、行”，可見(jiàn)服裝在人們心目中的重要

銷(xiāo)售工作總結(jié)篇七

光陰似箭,，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過(guò)去，回顧本年度我的工作,，可以說(shuō)是取得了一些成績(jī),，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)上下班,，遵守各種規(guī)章制度,。前三個(gè)月工作積極主動(dòng)，認(rèn)真地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。但在后三個(gè)月的工作中比較消極,，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù),。

1,，營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力,。

2,，工作積極性不高，缺乏主動(dòng)性,；

有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極,，對(duì)銷(xiāo)售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因,，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,。3,。對(duì)客戶(hù)心理把握不夠。

1,，在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)對(duì)珠寶首飾的了解，

提高自己的銷(xiāo)售技巧,，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn),?？偨Y(jié)失敗原因，及時(shí)改正,。

2,，不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平,。

3,，以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)，

適時(shí)地接待顧客,，對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類(lèi),，與同事進(jìn)行交流，尋找不足,，互相幫助,，共同提高。

4,，掌握客戶(hù)心理,、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，端正服務(wù)態(tài)度,，為不斷提高珠寶銷(xiāo)售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作,。

過(guò)去的工作中,，盡管有一定的成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,，在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，努力使工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，保證完成全年的任務(wù),。

銷(xiāo)售工作總結(jié)篇八

x年已經(jīng)過(guò)去了,，我通過(guò)這段時(shí)間努力的工作，也有了許多的收獲,，借此機(jī)會(huì)對(duì)這段時(shí)間自己的工作做一下總結(jié),，目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己,，把工作做的更好,，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好?？偨Y(jié)如下：

我是x年9月19日來(lái)到貴公司工作的,。作為一名新員工對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售是沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)可談的，僅靠對(duì)于銷(xiāo)售工作和汽車(chē)的熱情和喜愛(ài)，來(lái)到了貴公司,，而缺乏銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),，為了能夠迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題，就及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案,，在這里，請(qǐng)?jiān)试S我向幫助過(guò)我的部門(mén)經(jīng)理和同事們說(shuō)聲謝謝,！

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,，逐漸的可以清晰,。流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

當(dāng)然,，現(xiàn)存的缺點(diǎn)也有很多，比如：對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,，缺乏經(jīng)驗(yàn)等等。

市場(chǎng)分析我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?。西藏,。青海。廣西周邊,，在銷(xiāo)售過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對(duì)價(jià)格非常敏感,，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車(chē)，價(jià)格和天津港差不多,，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多,，所以客戶(hù)就不回從天津直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款。廣西的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧,，一些周邊的小城市都從南寧直接定單?，F(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2,、5以下,，這樣對(duì)于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解,，幾乎都是在銀川要車(chē),，銀川主要從天津，蘭州要車(chē),，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川,。國(guó)產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4，a6,、幾乎是從天津港要車(chē),，但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。青海和西藏一般直接從天津自提,，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的,，但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了,。

從x年9月19日到x年12月31日我的總銷(xiāo)量是3臺(tái),，越野車(chē)一臺(tái)，轎車(chē)一臺(tái),，跑車(chē)一臺(tái),，總利潤(rùn)11500元，凈利潤(rùn)10016元,，平均每臺(tái)車(chē)?yán)麧?rùn)是3339元,。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，x年的年銷(xiāo)量達(dá)到80臺(tái),，利潤(rùn)達(dá)到160000,，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的,。我有信心,！隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

最后,，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓,，取其精華，去其糟粕,，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。

銷(xiāo)售工作總結(jié)篇九

20xx年本人來(lái)到__工作,，可是唯有20xx年這一年的學(xué)習(xí),，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問(wèn)題,，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足,，可是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下，我必須會(huì)擁有更完美的明天,。

在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上,，首先我要感激一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的_經(jīng)理，我要十分感激他在工作上對(duì)我的幫忙,。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了_年多,，但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說(shuō)是很難入手,。20xx年初,，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情景,、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他,，所以基本上是_月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及本事才有所提升。

銷(xiāo)售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比耐心,。如果我沒(méi)有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自我銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并進(jìn)取學(xué)習(xí),、盡快提高自我的銷(xiāo)售技能。

20xx年，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,，全面開(kāi)展20xx年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下：

1,、對(duì)于老客戶(hù),，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,。

2、因__限購(gòu)令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號(hào),，所以要更加珍惜客戶(hù)的資源,。

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式,。

1,、每月應(yīng)當(dāng)盡努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

2,、看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

3,、要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

4,、對(duì)客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài),，必須要本著__的服務(wù)理念?lèi)?ài)您超您所想這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶(hù)。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

7、為了20xx年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作已經(jīng)接近尾聲了,?；厥走@一年的時(shí)間里，在移動(dòng)泵站銷(xiāo)售的這個(gè)大家庭里,，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷,，同事和諧，自己學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)和做人的知識(shí),，能力得到了很大的提升,。為了更好的開(kāi)展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，先將20xx年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：

自20xx年x月份參加工作以來(lái),，在銷(xiāo)售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間,。在這一年多的時(shí)間里，我努力學(xué)習(xí),，積極思考,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，工作能力逐步提升,。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息,，努力做好本職工作

由于剛步入新的工作崗位,，無(wú)論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在許多的不足,。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境,，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵(lì)和幫助，使我有了更明確的目標(biāo),。先從最基礎(chǔ)的開(kāi)始,，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝,，了解產(chǎn)品,，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí),，對(duì)產(chǎn)品有了很深的了解,。

實(shí)踐才是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，20xx年初去市場(chǎng)走訪了老用戶(hù),，開(kāi)發(fā)了新用戶(hù),，了解了水泵與移動(dòng)泵站在運(yùn)城市場(chǎng)的前景。經(jīng)過(guò)走訪,，了解到目前水泵產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)激烈,。面對(duì)這種問(wèn)題，改變了銷(xiāo)售測(cè)策略,，經(jīng)過(guò)初期走訪和后期跟進(jìn),，開(kāi)發(fā)了兩家用戶(hù)。通過(guò)實(shí)踐,，了解是市場(chǎng),，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認(rèn)真總結(jié),，避免了在以后的工作中問(wèn)題的出現(xiàn),。

平時(shí)工作中，做好合同的執(zhí)行,，開(kāi)票及發(fā)貨,。與用戶(hù)溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶(hù)反映的問(wèn)題,。

2,、執(zhí)行公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣

移動(dòng)泵站系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司的新產(chǎn)品,，剛開(kāi)始并不被大家所熟知和接受,。針對(duì)這種情況，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,，將直接的營(yíng)銷(xiāo)模式和網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合,，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉,，使自己的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對(duì)銷(xiāo)售這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí),?！?00個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”，對(duì)于我而言,，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是保持良好的心態(tài)，態(tài)度決定一切,。銷(xiāo)售這份工作可能在外人看來(lái)整天走南闖北,、光鮮亮麗,，好不自在。其實(shí)呢,，從事過(guò)這份職業(yè)的人都會(huì)知道其中的酸甜苦辣,。你可能遇到這樣那樣的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯得尤為重要了,。擁有積極的心態(tài),，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向,，進(jìn)而取得良好的結(jié)果,。熱愛(ài)我的工作，我不會(huì)把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān),，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),，爭(zhēng)取做到最好，會(huì)充分享受完成一件工作的樂(lè)趣,。

其次,，是能力問(wèn)題，我覺(jué)得可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力,。專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合某中工作,，基本能力，包括自信力,，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神,，以及創(chuàng)新能力等,，直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,。必是兩種能力很好協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。最后是學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)他人講話(huà)，虛心接受他人意見(jiàn),。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁,，我也不例外。曾經(jīng)以為自己的原則堅(jiān)不可破,，但隨著閱歷的不斷增長(zhǎng),，其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己的很多東西都不成熟。這個(gè)時(shí)候師傅們教導(dǎo)我們想成長(zhǎng)快,，就要認(rèn)真學(xué)習(xí),，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)、好的工作方法,，虛心接受別人的意見(jiàn),。

銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十一

20xx年是“x”項(xiàng)目全面開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵一年,。經(jīng)歷了20xx波折坎坷的開(kāi)發(fā)歷程，x公司倍感壓力,，也深感責(zé)任重大,。消化項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的不利因素,，整合各類(lèi)資源,，形成項(xiàng)目成功開(kāi)發(fā)的合力，是x公司全年工作的重點(diǎn),。在加快推進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的總要求下,，x公司明確了前期各階段重點(diǎn)工作。

首先,，確定項(xiàng)目方案布局和產(chǎn)品定位,，于20xxx月通過(guò)規(guī)劃方案，7月獲得方案設(shè)計(jì)審查批復(fù),，其次,，x月完成x區(qū)全部施工圖的設(shè)計(jì)，以及施工圖的審查,，x月完成x組團(tuán)全部施工圖的備案,。

按照x房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的行政要求，依次取得三個(gè)地塊的土地使用證,、項(xiàng)目備案登記證,、消防審查批復(fù)、園林綠化批復(fù),、項(xiàng)目環(huán)評(píng)批復(fù),、雷電災(zāi)害評(píng)估、人防批復(fù),、施工圖審查,、x組團(tuán)建筑工程規(guī)劃許可證、x組團(tuán)建筑工程施工許可證等,，使x項(xiàng)目建設(shè)能合法順利展開(kāi),。

x項(xiàng)目于20xxx月完成項(xiàng)目范圍內(nèi)青苗的賠付，完成施工場(chǎng)地臨時(shí)用水,、用電的鋪設(shè),，開(kāi)始土石方工程施工和地質(zhì)勘查，3月開(kāi)始x地塊地基強(qiáng)夯工程,，x月完成項(xiàng)目部活動(dòng)板房建設(shè),，開(kāi)始修建x大道，5月完成x組團(tuán)地基強(qiáng)夯并開(kāi)始樁基工程施工,，6月完成x5,、x6號(hào)樓樁基施工,，x大道順利通車(chē)，7月完成d地塊地基強(qiáng)夯工程,，8月完成x3,、x4號(hào)樓樁基工程，開(kāi)始建設(shè)銷(xiāo)售接待中心,。全年x項(xiàng)目累計(jì)完成土石方開(kāi)挖x萬(wàn)立方米,，場(chǎng)地平整回填x萬(wàn)平方米，地基強(qiáng)夯x萬(wàn)平方米,。累計(jì)完成總投資x億元,。

房地產(chǎn)業(yè)是一個(gè)高度資金密集性行業(yè)，資金是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的生命,。通過(guò)不懈的努力,，20xx公司融資工作取得可喜成績(jī)，在集團(tuán)公司優(yōu)良資產(chǎn)的支撐下超額完成年初的既定目標(biāo),，為20xx年的全面拓展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

20xx是x公司內(nèi)部管理制度逐步健全的一年。根據(jù)集團(tuán)公司要求：管理工作要向規(guī)范化,、制度化邁進(jìn),。在各部門(mén)員工的積極配合下，x公司20xx出臺(tái)了《財(cái)務(wù)管理制度》,、《物資申購(gòu)領(lǐng)用制度》,、《車(chē)輛管理制度》等，制定了各崗位員工的《崗位職責(zé)》,，并規(guī)范了車(chē)輛使用和油料管理工作,。制定和完善了員工考核管理辦法，完善了質(zhì)量責(zé)任制,。同時(shí),，通過(guò)對(duì)公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改和完善，對(duì)各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理,，使企業(yè)管理水平有所提高,。

x項(xiàng)目20xxx月組建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，完成了“x”項(xiàng)目推介,，使x項(xiàng)目深入x百姓心中,，并進(jìn)行了各類(lèi)潛在客戶(hù)的摸底工作。x項(xiàng)目由于過(guò)硬的規(guī)劃,，精心的設(shè)計(jì),，優(yōu)越的地理位置以及項(xiàng)目的卓越品質(zhì)，榮獲“x”、“x”稱(chēng)號(hào),。這都為20xx全面展開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十二

流年似水，光陰如箭,，輝煌燦爛的彈指間就將過(guò)去,，繁忙之中又迎來(lái)了新的一年。在過(guò)去的這段時(shí)間里,，有辛酸也有歡笑,，有汗水更有收獲?；厥孜乙荒陙?lái)走過(guò)的歷程,，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助,，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣,。在過(guò)去的一年里,，我在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過(guò)報(bào)紙、雜志,、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),；愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，出勤率高,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成,。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高,。

銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),，作為珠寶配飾銷(xiāo)售員，講求語(yǔ)言的技巧,，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶配飾是應(yīng)該時(shí)刻考慮的,，下面是在銷(xiāo)售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái),。

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候,，如“您好”,！“歡迎光臨”。

2,、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境,。

3,、充分展示珠寶配飾飾品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶配飾知識(shí)缺乏了解，因此,，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶配飾首飾的展示十分重要,。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶配飾知識(shí)

顧客所了解的珠寶配飾知識(shí)越多,，其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿(mǎn)足。常言道,；“滿(mǎn)意的顧客是最好的廣告”,，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周?chē)娜恕薄Ｒ虼藭r(shí)機(jī)很重要,，在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì),，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶配飾知識(shí),。

5,、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此,，往往在最后的成交前壓力重重,，憂(yōu)郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話(huà),，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

6、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束,，首先要填寫(xiě)售后,，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶配飾知識(shí),，比如：“如果您不佩戴時(shí),，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起,?！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑?huà)代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”,，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷(xiāo)售的始終,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí),，努力使思想覺(jué)悟和工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。最后祝愿本公司越走越好,！

銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十三

時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲,，給我留下了精彩而美好的回憶,。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助,，在這進(jìn)三個(gè)月的時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)匯報(bào),。

在試用期間，讓我歡喜讓我憂(yōu),，有第一次銷(xiāo)售的成功喜悅,，也有被拒之門(mén)外的傷心往事，這好象是人生的一段縮影,，讓人難以忘懷,。生活顯得緊張，但又有秩序,。像我這樣一個(gè)新人,，剛進(jìn)入公司，就進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域,，一切都充滿(mǎn)了陌生和好奇,。我原來(lái)是在新網(wǎng)的代理公司工作，主要是負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)及銷(xiāo)售的工作,，所以我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)是有一定的了解,，對(duì)新網(wǎng)也是有一些了解。我是xx月xx號(hào)正式到公司報(bào)到上班,，剛到公司的第一周,，我學(xué)習(xí)很多關(guān)于公司概況及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)概況的知識(shí)。

在xx月,，我正式接管了會(huì)員銷(xiāo)售的工作,，每天的工作都很充實(shí)，主要包括會(huì)員的續(xù)費(fèi),，新會(huì)員用戶(hù)的開(kāi)發(fā)及問(wèn)題的處理,，周一，我要將統(tǒng)計(jì)好的周報(bào)按時(shí)發(fā)給各相關(guān)負(fù)責(zé)人那,，每月初也要做相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，雖然工作很繁瑣，但是我覺(jué)得很充實(shí),。原來(lái)負(fù)責(zé)會(huì)員的同事經(jīng)常會(huì)傳授些經(jīng)驗(yàn)給我,，并且會(huì)帶我一起去拜訪會(huì)員客戶(hù)，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看,。然后,，仔細(xì)地分析給我聽(tīng)，從尋找客戶(hù),、面見(jiàn)客戶(hù),、與客戶(hù)交流,。每一步驟，每一環(huán)節(jié),，每一事項(xiàng),，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻,，為我日后獨(dú)立完成銷(xiāo)售工作起到了至關(guān)重要的作用,。

期間，每天早上的第一項(xiàng)工作就是打開(kāi)weare,，查看郵件,，然后翻開(kāi)我的記錄本，看看前一天的工作是否做完,？今天要有什么事情處理,，一般我會(huì)在當(dāng)月初統(tǒng)計(jì)下xx個(gè)月的催費(fèi)情況，一邊通知當(dāng)月的續(xù)費(fèi),，一邊通知下月的續(xù)費(fèi),，這樣可以基本統(tǒng)計(jì)出每月的續(xù)費(fèi)金額，給自己計(jì)劃出要新注冊(cè)的金額,。還有個(gè)很重要的工作就是對(duì)客戶(hù)的回訪工作了,，對(duì)于xxxx的客戶(hù)群體來(lái)講要分xx個(gè)省份，而每個(gè)省多少都不一樣,，所以不可能一次打完,，要先在weare中查詢(xún)客戶(hù)的信息，在新網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品,，然后計(jì)劃出每天的電話(huà)數(shù)量,，回訪的主要地區(qū)，這樣會(huì)比較順利的達(dá)到預(yù)期的效果,，但在回訪中還是會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，比如聯(lián)系方式不正確,，找不到相關(guān)負(fù)責(zé)人等等,，其主要原因還是我們的工作做的不到位，所以我認(rèn)為回訪的工作是非常必要的工作,。

應(yīng)該說(shuō)我的運(yùn)氣很好,，在剛進(jìn)公司不到一個(gè)月的時(shí)間，經(jīng)理就讓我到xxxx總部去學(xué)習(xí),、培訓(xùn),，雖然時(shí)間很短暫，但是收獲卻是很大,，也讓給我認(rèn)識(shí)了很多在分公司擔(dān)任會(huì)員銷(xiāo)售的同事們,?；貋?lái)后繼續(xù)努力的工作，是從真正意義上的理論階段過(guò)度到實(shí)踐階段,。通過(guò)這樣理論和實(shí)踐想結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)演練,，讓我對(duì)銷(xiāo)售工作有一個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也積累了不少和客戶(hù)交流的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，為自己更好地開(kāi)展下一步工作奠定了基礎(chǔ),。

我想無(wú)論遇到什么樣的困難，更重要的是自己能能否戰(zhàn)勝自己,。只要自己有收獲,，有長(zhǎng)進(jìn)，能夠得到客戶(hù)以及同事的認(rèn)可和信任,，再苦再累,，自己也是感到幸福和快樂(lè)的。

眼下自己最主要做的工作是改進(jìn)自己的工作方法,、深化學(xué)習(xí)、將被動(dòng)的銷(xiāo)售模式逐漸轉(zhuǎn)化成主動(dòng)的銷(xiāo)售來(lái)提高公司的業(yè)績(jī),，對(duì)西北的一個(gè)大市場(chǎng),，這是商家的必爭(zhēng)之地，同時(shí)其市場(chǎng)成熟度是可想而知的,。像工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷完善不斷加強(qiáng)。銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè),，對(duì)于我來(lái)說(shuō)一切都是陌生和好奇,，一切又是充滿(mǎn)坎坷和挑戰(zhàn)。我以前在校學(xué)的是樓宇自動(dòng)化專(zhuān)業(yè),，而現(xiàn)在從事的工作是銷(xiāo)售。對(duì)于銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)也只是表面,，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

自己在過(guò)去幾個(gè)月的銷(xiāo)售中也小有體會(huì),。例如主觀方面：塑造自我,，研究產(chǎn)品，提高銷(xiāo)售技能,，建立客戶(hù)網(wǎng)絡(luò),，產(chǎn)品管理。當(dāng)然,，最主要的是對(duì)客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度一定要好之又好?？陀^方面：市場(chǎng)把握分析,，行業(yè)及對(duì)手動(dòng)向等。只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握,，才能在自己的銷(xiāo)售生涯走地更好,、更遠(yuǎn),。

“空悲切,，白了少年頭”，人生就像古人所說(shuō),，趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西,、多做點(diǎn)事情，不要枉費(fèi)人生,。所以我要以更飽滿(mǎn)的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去,，決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司健康成長(zhǎng),！

銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十四

這次的校園銷(xiāo)售活動(dòng),，大家準(zhǔn)備了很久，從對(duì)銷(xiāo)售方案的一步步修改到最后對(duì)銷(xiāo)售方案的一點(diǎn)點(diǎn)落實(shí),，持續(xù)了幾個(gè)月,。每一次開(kāi)例會(huì)，大家?guī)缀醵荚诿@個(gè)銷(xiāo)售方案,，期間投入的熱情和精力都是發(fā)自肺腑,。一直到公司審批通過(guò)，我們又忙著如何具體落實(shí)和培訓(xùn)新隊(duì)員,，并且還邀請(qǐng)了河南區(qū)的經(jīng)理協(xié)助我們一起培訓(xùn)新隊(duì)員,，都取得了不少的進(jìn)步。

作為老隊(duì)員,，去年暑假又去上海參加過(guò)實(shí)習(xí)，相對(duì)新隊(duì)員對(duì)這次的校園銷(xiāo)售活動(dòng)心態(tài)就比較鎮(zhèn)靜,，在活動(dòng)前期我們會(huì)盡量把我們學(xué)到的和領(lǐng)悟到的頭發(fā)常識(shí),，銷(xiāo)售技巧和打理技巧盡量的交給新隊(duì)員，讓他們更有準(zhǔn)備的去面對(duì)顧客,。由于時(shí)間是定在5月22日和23日剛好和我的理財(cái)規(guī)劃師考試時(shí)間沖突,，所以很抱歉,，在前期的準(zhǔn)備階段，我做的工作并不是很多,。但我的心仍牽系著團(tuán)隊(duì)和校園銷(xiāo)售的進(jìn)程,，我能做得到的事就會(huì)盡全力的去完成，比如：5月21日晚,，我和竇明霞23：00仍在負(fù)責(zé)把dm單發(fā)到8號(hào)樓的每一個(gè)宿舍,，以促使我們團(tuán)隊(duì)的第一次校園銷(xiāo)售活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功。

新隊(duì)員表現(xiàn)出來(lái)的熱情超出了我的想象,，他們都表現(xiàn)的很積極主動(dòng),、熱情大方，遠(yuǎn)沒(méi)有我去上海時(shí)的膽怯,，這點(diǎn)讓我們老隊(duì)員很是欣慰,。

在活動(dòng)的第一天，由于我要參加理財(cái)規(guī)劃師考試,，上午沒(méi)能和大家一起進(jìn)行銷(xiāo)售,。中午一考試完我就立即趕回來(lái)加入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。在整個(gè)銷(xiāo)售活動(dòng)中,，團(tuán)隊(duì)成員是分成7個(gè)組,，每組3個(gè)人，且每組要求是男女搭配,，新老隊(duì)員互幫互帶,，然后是每組以最終的銷(xiāo)量進(jìn)行比賽，這大大地調(diào)動(dòng)了團(tuán)隊(duì)成員的積極性,，還有每隔一個(gè)小時(shí)的團(tuán)隊(duì)一起加油的口號(hào),，都使得團(tuán)隊(duì)成員的銷(xiāo)售熱情有增無(wú)減。

由于時(shí)間比較緊張,，很多新隊(duì)員打理頭發(fā)的手法還不夠純熟,，我由于比較熟練一些，在銷(xiāo)售過(guò)程中,，就盡量幫他們,，尤其是打理卷發(fā)，很多新隊(duì)員都不是太懂,，我就在現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)賣(mài)現(xiàn)教,，一點(diǎn)一滴，手把手的教他們,，這讓顧客也感到我們很專(zhuān)業(yè),，有些剛做完卷發(fā)的顧客還特意跑過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)打理技巧，相當(dāng)?shù)男刨?lài)我們,。這種情況,，讓銷(xiāo)售進(jìn)行的很順利,。顧客稀少的時(shí)候，老隊(duì)員就免費(fèi)的讓新隊(duì)員練練手,，做一下指導(dǎo),，吸引人氣，制造氛圍,。

校園銷(xiāo)售比大賣(mài)場(chǎng)容易的多,。在校園里做銷(xiāo)售，由于都是同學(xué)關(guān)系,，更容易取得顧客的信任,，何況還有很多顧客本身就是老同學(xué)。

第二,，新隊(duì)員給我的驚喜,。新隊(duì)員較我們這一屆老隊(duì)員來(lái)說(shuō)，更加充滿(mǎn)活力和激情,，他們更勇于嘗試和學(xué)習(xí),，絲毫沒(méi)有初來(lái)乍到的生澀，面對(duì)顧客時(shí)都一個(gè)個(gè)表現(xiàn)得很純熟,。相信他們會(huì)在今年的暑假實(shí)習(xí)中,，發(fā)揮更大的潛力，給公司帶來(lái)更多的驚喜,。 第三,，我們團(tuán)隊(duì)的影響力。這次史無(wú)前例的校園銷(xiāo)售活動(dòng),，著實(shí)讓學(xué)校和同學(xué)們眼前一亮,，不僅認(rèn)識(shí)了迪彩，更記住了迪彩在校儲(chǔ)干這個(gè)團(tuán)隊(duì),。校園的影響力宣傳達(dá)到了很好的效果,，相信下一屆的迪彩在校儲(chǔ)干招聘會(huì)有更多新鮮血液不斷涌入，使得迪彩在校儲(chǔ)干河南團(tuán)隊(duì)能夠更好的發(fā)展下去,，并且走的更遠(yuǎn),。